小微企業電子商務發展趨勢探析

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一、小微企業電子商務的發展現狀

小微企業泛指企業資產不超過三千萬元、員工人數不超過一千人、年度應納稅所得額不超過三十萬元的工業企業。在我國，存在大量作坊式的小微企業，它們對活躍市場經濟起到了舉足輕重的作用。隨著互聯網的普及，為小微企業的電子商務發展提供了應用基礎，而小微企業的互聯網客戶也呈現逐年增加的趨勢，這奠定了電子商務在小微企業廣闊的市場發展前景。據不完全統計，小微企業的網絡交易額超過一千多億元，利用電子商務開展經營活動的發展趨勢不可阻擋。但在中國目前的市場環境下，小微企業往往由于資金不足，技術落后、IT人才寥寥無幾，電子商務乏善可陳，面臨著跟不上時代潮流的競爭壓力。

二、小微企業電子商務的優勢和劣勢

（一）小微企業電子商務的優勢

1.小微企業的決策優勢

小微企業組織結構簡單，員工較少，內部信息的上傳下達比較敏捷到位，協調能力較強，能在較短的時間內做出決策，處理問題比較靈活。因此，小微企業應用電子商務開展經營活動，能夠以機動靈活的決策，因地制宜地調整經營策略、產品結構，打開市場。

2.小微企業的營銷優勢

小微企業規模小，且以產品種類較多的消費品為主，符合網絡營銷的特點。小微企業可以通過電子商務平臺，與消費者互動交流，詳細了解市場需求，并能夠依據消費者的要求進行小批量定制，生產出獨特的產品，實現點對點的營銷方式。

3.小微企業的政策優勢

當前，隨著全國人民互聯網+創業活動如火如荼地開展，國家給予小微企業積極的支持，并出臺了多項法律、法規及政策，幫助小微企業開展電子商務。

（二）小微企業電子商務的劣勢

1.小微企業對電子商務的認識亟待提高

大多數小微企業對電子商務的認識亟待提高。一方面，部分小微企業的管理層文化層次較低，把電子商務看得過于“高大上”，對在線支付、網絡交易的安全性持懷疑態度；另一方面，部分小微企業只注重電子商務的信息功能，對信息處理、業務流程等其它功能重視不夠，使得利用電子商務開展經營活動的效果乏善可陳。

2.小微企業的電子商務沒有總體規劃

隨著信息技術的快速發展，小微企業的電子商務也從單一的信息逐步過渡到更高層次的功能應用。然而，大多數的小微企業，在開展電子商務的實際應用過程中，基本沒有一個明確的總體計劃。

3.小微企業的誠信問題有待完善

電子商務的誠信問題涉及到資金安全、信息安全、物流安全、交易安全等，而大多數小微企業都受到偷工減料、以次充好等誠信問題的困擾，如不妥善地加以解決，許多消費者寧愿多花錢，也不愿購買小微企業價格低廉的產品。

4.小微企業缺乏技術人才與資金支持

小微企業往往不愿意花大價錢聘請技術人才，這是困擾小微企業電子商務發展不起來的核心問題。沒有優厚的待遇，沒有良好的企業文化，難以吸引優秀的IT技術人才，就不能充分發揮電子商務這個威力巨大的平臺。此外，小微企業非常缺乏政府的資金支持和各種籌措資金的渠道，這是影響小微企業電子商務快速發展的重要原因。

5.小微企業缺乏政策保障

當前，與電子商務相關的法律法規雖已頒布，但還不能適應電子商務日新月異的發展速度，仍需與時俱進、及時修改，尤其是保障小微企業電子商務健康發展的法律法規更為迫切，需要政策的指引與保障。

6.小微企業的電子商務發展水平較低

當前，我國小微企業的電子商務發展水平比較落后，尤其是西部貧困落后的地區，網絡信息基礎設施建設比較薄弱，缺乏相關的技術人才。此外，小微企業管理層的電子信息化管理意識比較滯后，導致企業信息資源不能共享與綜合利用，過于強調網絡基礎設施建設，忽略了創造信息化發展的內在條件，落后的管理意識以及薄弱的網絡基礎設施使得小微企業不能適應電子商務飛速發展的進程，不能跟上數字社會的發展步伐。

7.小微企業的電子商務不夠安全

電子商務的發展離不開網絡交易，而網絡交易的過程也伴隨著各種各樣的風險，因此，保障網絡交易的安全性成為電子商務發展的關鍵問題。在小微企業，由于大部分的管理者都缺乏網絡安全方面的知識，對網絡安全的建設不夠重視，缺乏IT技術人才，一旦企業的網絡受到攻擊，企業的數據庫遭到破壞，電子商務平臺就不能正常工作，這將給小微企業帶來無法彌補的經濟損失。

三、小微企業電子商務發展的應對策略

1.加強政策指導、加快立法建設

小微企業的電子商務發展不均衡，業務流程效率較低，不利于信息資源的整合以及高效利用，因此，小微企業電子商務的發展迫切需要政策的指導。這就需要國家有關部門實地進行市場調查，研究并定位小微企業電子商務發展的實際情況，緊隨市場巨變的步伐，適時制定保護小微企業的電子商務發展的宏觀政策，指導小微企業電子商務安全穩健的發展。我國的電子商務還處于起始階段，出現相關法律法規不完善的情況也是可以理解的，但政府應及時制定出新的法律法規，對小微企業電子商務所涉及的主要法律問題，都需要妥善地加以明確和解決。

2.注重信息基礎設施建設、完善電子商務交易體系

電子商務的發展離不開良好的信息基礎建設，與大型企業相比，小微企業的信息基礎設施顯得比較落后，因此，小微企業的管理層應提高認識，加大資金投入，加快電子商務的系統建設并形成一定規模。首先，要規劃好企業網站，建立電子商務信息數據庫；其次，建立一個符合國際標準的電子商務平臺，保障客戶認證機制和安全管理機制；最后，要重視對電子商務的網上監測工作，隨時隨地地實施網上監管。

3.建立誠信體系，倡導以德經商

要建立誠信體系首先要建立一個健全的社會信用管理體制，這是現代信息社會能夠順利運轉的重要保證。國家要建立企業和客戶的信用評價與監管機構，建立企業和客戶在電子商務活動過程中的第三方信用服務、認證機構，建立信用獎懲機制。此外，國家要通過輿論導向和有效的市場監管措施，增強小微企業的網絡經營意識和網絡交易信心。以完善信用體系和增強信用監管為手段，以健全法規和制度為支撐，促進誠信經營，防范網絡交易風險。通過小微企業的誠信自律機制，強化小微企業的守信意識，制定出符合小微企業的信用等級認證制度，對小微企業進行信譽記錄，發放數字等級證書，以保障小微企業電子商務的可靠性和安全性。經營之道在于誠，贏利之道在于信。誠實守信既是做人的道德標準，也是小微企業在市場中賴以生存的基礎。人無德不立，業無德不興。只有以德服人、以德經商，小微企業才能立于不敗之地，才能逐漸發展壯大。

4.加強網絡安全管理、大力提升技術水平

雖然小微企業的人力不足、財力有限，但也不能忽略網絡安全問題。由于互聯網技術的飛速發展，來自小微企業內外的非法入侵會更加頻繁，隨時隨地都有可能破壞電子商務平臺。商業機密的被竊和產品數據的丟失，將使小微企業在激烈的市場競爭中處于非常不利的境地。因此，加強網絡安全管理，提升信息技術水平，保障商業機密不被泄露，是小微企業亟待解決的大問題。

5.重視電子商務、優化運營模式

由于小微企業的管理層信息技術知識比較薄弱，對信息社會環境下信息可以創造價值的認識不足，這使得小微企業電子商務發展水平停滯不前，因此，小微企業需要在互聯網+的浪潮下，加大對電子商務的運營管理，并針對消費市場情況，對自身的電子商務運營模式進行重新優化，在傳統運營模式的基礎上，加強對現時運營策略的轉變，要用互聯網的思維模式去調查市場與客戶的真實需求，要用電子商務的運營策略對自身產品重新設計與定位，只有將這些工作踏踏實實地做好，才能夠將小微企業的電子商務轟轟烈烈地開展起來。

四、結語

小微企業電子商務的發展關系到我國整體電子商務的經濟發展水平，因此，我們應樹立積極發展的理念，制定可行的運營方案，有效地發揮小微企業的優勢，為小微企業電子商務的發展創造有利的條件，從而為實現中國夢貢獻應有的力量。