供電企業電力營銷管理探究

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電力工業快速發展的同時，我國的電力體制改革也逐漸深入。到21世紀初，我國在發電行業引入市場競爭機制，并逐步形成開放發電的經營模式，實現供電企業按照電價競爭上網的市場機制，并初步形成了電力市場化。

一、電力營銷相關闡述

受國家宏觀調控的影響，我國自2008年后其電力需求增長呈現減緩趨勢，但同期電力市場交易電量持續增長。從廣義上來講，電力市場主要是指電力生產、傳輸、使用預銷售之間相互關系的總和。狹義上的電力市場則強調有競爭性的電力市場，電力生產者與消費者通過協商、競價等多種方式，對電力以及其相關產品進行交易，以市場競爭的方式確定其價格和數量的機制。相較于傳統的電力生產而言，競爭性的電力市場具有開放性、競爭性、計劃性與協調性，其要素主要包括市場主客體、市場載體、市場價格及市場規則等。電力企業在復雜變化的市場環境中，為更好地滿足人們的電力消費需求，會制定一系列與市場有關的經營活動，來提供滿足消費者所需的電力產品與相應的服務，以實現供電公司的目標，這通常被稱為電力營銷。其實質上是調整電力市場的需求水平和時間，以良好的服務質量來滿足消費者合理用電的要求，以實現電力供求之間的相互協調，建立供電企業與消費者之間的合作關系，促使消費者轉變其消費行為，提高用電效率，進而增加企業的效益。在電力營銷的管理過程中，企業通過提供優質的服務來占領一定的市場份額，實現企業效率的最大化，這在一定程度上也為企業電力營銷管理提出了要求。

二、當前供電企業電力營銷管理現狀

在市場經濟的大環境下，供電企業在努力改變過去建立在賣方市場基礎上的供電管理模式，以求建立適應市場需求的市場營銷體系與機制。在多年舊的電力營銷管理模式下，導致企業形成以生產為導向的電力營銷觀念，嚴重影響電力市場的健康發展與轉型。供電企業長期以生產為導向的電力營銷觀念，導致電力供應滯后于消費者的需求。大多數電力企業對消費者的需求缺乏深入分析研究，其在電力營銷管理方面也沒有形成較為完整的售前、售后服務體系，從而造成有效需求與電力結構性矛盾并存的電力市場，無法滿足消費者的需求。在互聯網發展的大時代背景下，供電公司在市場營銷方式上有所改進，但其營銷手段有限，其開拓市場成效有待加強。伴隨互聯網技術的快速發展，大數據時代到來，為電力公司獲取消費者的信息提供了途徑。但隨著電力市場開發的深度和廣度加大，供電公司在技術支持系統方面有待進一步提高，進而導致其對消費者的用電變化情況不能及時掌握，不能有效挖掘電力消費者的深度，這不利于供電公司有效開闊市場，提供優質的服務。供電企業在內部管理方面也沒有完全完成由產品為導向到需求為導向的轉變，主要體現在電力的市場營銷和客戶服務還是少數部門的事情，不是公司各職能機構的事情，在服務功能的延伸上也存在條塊分割，各自為政的現象?？偠灾娏ζ髽I面對不斷變化的市場，其市場營銷戰略沒有完全轉換過來，在今后的策略制定中需要堅決摒棄過時的經營理念與營銷方式，制定適應市場競爭的營銷策略。

三、電力市場條件下供電企業電力營銷管理的對策

在電力市場條件下，供電企業電力營銷管理必須要采用市場為導向的模式，將電力營銷定位為供電企業的核心業務，同時服從、服務于電力營銷的需要。在電力營銷管理中心加強市場需求管理，實時把握市場發展動態，以便能及時對電力市場的潛力以及未來市場情況進行評估，并依據評估結果對發電、售電等生產經營目標進行制定與調整。在策略管理中，始終堅持以用戶為中心，將客戶的需求作為最終目的，同時要重點加強電網的改造與建設，樹立電網建設適應消費者用電發展的觀念，積極完善供電機制，滿足消費者需求。供電企業在制定營銷管理計劃時，要積極采取措施以拓寬經營范圍。供電企業可以制定用電優惠政策，通過互聯網、微信微博、客戶端官方網站等平臺進行，通過這種優惠方式提高企業相關政策的宣傳效果。同時，電力市場營銷在應用傳統管理策略，要加強營銷管理方式的創新。在實際的工作中，學習先進的營銷管理經驗，工作之余多參加培訓，提升自身業務水平，以鞏固和維護與老客戶之間的關系，進一步將供電企業的服務對象及消費者擴大化，提升企業的經營效率。電力市場條件下供電企業電力營銷管理中最重要的因素是營銷管理人員，企業要完善內部員工的培訓考核機制，提升其業務水平。對于供電企業入職后的員工要加強管理，使其全面了解企業內部的運營機制，提升員工的自制力，以保障電力資源的使用安全。在日常工作中，加強對企業員工的日?？己伺c評價，進一步強化員工的工作技能與責任意識。企業可以開設相關的培訓課程，按標準選拔部分員工參與培訓，提升其工作技能，激發其工作積極性。同時在企業內部建立完善的獎懲機制，并綜合各種獎勵機制予以獎勵，以實現提高員工綜合素質的目的。