時間：2022-06-07 09:01:46
序論：在您撰寫電商專業論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
摘要：作為電商專業核心課程，《圖形處理技術》在教學中存在很多問題，不能有效地培養學生各方面能力。課題組在分析課程改革必要性的基礎上，闡述課程改革的思路，并從多方面探討課程改革的舉措，以提升課程的實效性。
關鍵詞：電子商務；圖形處理；教學改革；創業能力
根據尼爾森的相關統計數據，近年來中國電商發展迅猛，2015年中國電商銷售額超過三萬億元，已超過美國。伴隨著手機智能化程度的提高，網絡的普及率也越來越高，我國已成為全球最大網購市場。電商在中國已成為一個重要行業，巨大的市場需求提供很多工作崗位，電子商務行業從業人員突破了數百萬，電子商務也成為一個炙手可熱的專業，深受很多年輕人的喜愛。目前國內很多高職院校開設了電商專業，開出了《圖形處理技術》等相關課程，但其課程實效性不高。本文從《圖形處理技術》入手，對其課程改革進行分析，以期提升課程實效性。
1、課程改革的必要性
1.1基于工作過程課程改革的問題
為了改變職業教育局限于理論教學的局限性，很多課程改革以“基于工作過程”為指導思想，很多高職院校將其作為高職專業課程改革的方向。該課程改革理念以學生是否具備職業所需技能及應該具有的理論知識為準則。電子商務行業涉及的專業知識非常多，是一門綜合性強的專業，對學生要求也較嚴格，要求學生掌握的專業技能也較多。在教學改革中，經常遇到三個問題。第一，項目內容體系性不強。因為電子商務行業中涉及的專業內容很多，不同學科都需要相對應的專業教師，因為在教學模式上，沒有統一標準，只是出于行業的需求進行改革，將傳統的教學模式，結合一些專業需求，改為新的教學模式。這一點就必然會導致知識點的交叉甚至覆蓋，導致項目內容體系性不強。第二，項目內容隨意性較大?，F在的企業與高校合作并沒有達到一定的效果，企業需要的新型目標沒有加入到課程改革中，很多教材都只是教師在自己的理解上，對相關課程內容進行改進，其他還有將需要工作過程進行重新編寫。在實際教學中，教學內容側重“學院派”，學生的技能不能得到有效培養。第三，項目間銜接度不夠。為了加深課程改革，很多課程設置了教學項目。不同項目及不同課程間都沒有相關聯系，或者聯系很少。學生只是在完成一些案例或項目，但對其以后工面向電商專業的圖形處理課程改革研究文／陳俊鵬作上遇到的問題無法解決。
1.2《圖形處理技術》課程改革的必要性
以往的《圖形處理技術》課程多以學習軟件為主，讓學生了解并熟悉軟件的應用，在圖像處理上通常使用Photoshop軟件。大多職業院校授課教程就是通過學習不同的案例，讓學生熟悉軟件的各種操作。在教學安排上，安排了很多案例，不同案例都對應著不同操作，以此熟悉軟件的各種工具，到最后獨立完成綜合性的案例。這種軟件類課程的教學過程最主要特點以循序漸進為原則，讓學生由淺入深的學習軟件的使用技巧，熟悉軟件的各種操作。這種教學方式也存在一些不足，其只能視為機械化的練習，并沒有達到讓學生學會靈活變通的知識，缺少一些獨立性的實踐。學生通過單獨案例，掌握的只是部分工具間單獨使用，在工具之間完成不了一些結合，也不能將所學知識與自己專業結合起來，不能將其運用在實際工作中。因此，對《圖形處理技術》的教學進行改革創新，顯得十分必要。
2、課程改革思路
2.1找準課程的定位
為深入了解課程，筆者所在院校的電子商務教研室對金華164家公司與電子商務行業相關的崗位進行調查，并對結果進行了統計，大多數人認為電商專業應以培養網絡商人為主要目標，其要求學生能靈活運用各種電商技能，對《圖形處理技術》課程的要求則體現在對商品照片的處理上。如果要將商品照片上傳到網店上，至少需要完成三步：一是對商品進行前期的拍攝；二是對拍攝的照片利用修圖軟件，進行一定程度處理；三是將處理后的照片上傳到電商店鋪上。這些一般都是由公司美工組來完成并檢驗，因此，圖像處理這門課程所對應工作崗位就是網店美工。在課程改革中，我們應讓學生熟練掌握美工所需技能。只有將課程定位清晰，才能實現專業與實際工作崗位的“零距離”對接。
2.2明確項目實訓的內容
與行業從業人員相比，高校教師通常缺乏實戰經驗。電子商務涉及專業知識很多，需要專業相對應教師在簽訂與學校進行合作的合同時，對企業進行調研。美工組人員可以告訴所需要學習的知識與技能，但企業工作人員不能將具體要求描述清楚，這就要求教師親自在企業里實習一段時間，與企業人員共同完成一些項目，總結出課程需用到的知識，根據崗位的實際需求，來編寫課程所需的教材。
2.3建立項目實訓融合體系
部分學生在進入大學前，可能對圖形處理缺乏理解。在課程開始之前，我們會對學生的計算機水平做一個基本了解。在正式課程之前，通常會開設計算機基礎相關課程。除計算機基礎課程外，我們還開設《電子商務概論課》，概論課可為學生提供一個大致方向，讓學生對電子商務有個感性認識。在教學過程中，需要學生自己去申請開立網店。在展示商品時，會涉及到上傳圖片的質量問題。通過對比網絡下載照片（未美化照片）與處理后圖片，來分析圖形處理對銷售的影響，學生就可以深刻體會課程的重要性。
3、課程改革舉措
3.1調整學分與學時，突出實踐教學
為加強課程的重要性，我們對學分和課時也要做相應調整：將《圖形處理技術》由原來的3學分增加為4學分；在原來的54學時的基礎上，再增加18個學時；成立計算機訓練室與數碼拍攝室兩個實訓室，讓學生能進行專業實訓。在教學內容上，我們將教學內容分為商品拍攝、圖片處理、圖片展示三部分。其中，商品拍攝占據了10個學時，用這段時間大致教會學生如何使用單反，并了解攝影相關知識；商品圖片處理則安排了60個學時，教學內容為圖形的處理技巧，要求學生能熟練掌握圖形處理的各種網絡工具；對于商品圖片的展示，用2個課時讓學生對淘寶圖片管理功能做一個簡要了解。在教學安排上，我們要求學生去完善網店。通過對店鋪首頁、各欄目的頁面和一些動畫的制作，讓學生們將課堂所學的理論應用到實際操作當中。在考核課程時，成績計算可以采取平時成績（40%）和最終作品綜合考察（60%）的方式，這樣能直觀反映學生掌握情況。此外，我們還提倡用輔助教學的方式來幫助學生學習，如鼓勵學生進行模擬演練，以工作室名義來進行各種活動，還可向校企合作公司提出申請，從他們那里接單，這對于日后的就業與創業有很大幫助。通過基礎課程的學習，學生具備了一定計算機操作能力和辨別圖片優劣的能力。在具有這些能力的基礎上，我們會開展一些專業課程，如網頁設計與制作、網站經營管理、網絡營銷等。和計算機專業要開發管理網站不同，電子商務中的網頁設計與制作課程是要對一些網店頁面進行設計和制作。而網絡營銷、網站管理經營課程是針對網店經營和銷售提出了理論性依據。當然，為保證教學質量，一些對于本專業來說用處不大的課程，可嘗試轉化為選修，讓學生依據自身興趣愛好來自行學習，這就要求院校開設相關選修課程，以滿足學生的需求。實訓課針對性不足。當前電商的發展變化非常迅速，消費者的口味和品位也在不斷變化，只有通過實際電商平臺中的店鋪工程才能使學生跟上當前電商的實際需要。通過不斷進行實際工程、實際商品的圖片制作以及店鋪的裝修，才能使學生盡快掌握創業所需要的圖形處理技術技能，滿足當前日益增長的競爭需求，從而進行更好地創新創業。在教學過程中，我們可充分利用電商平臺的各種資源，如阿里巴巴平臺就有軟件能制作軟件和招牌應用，可使我們減少Flash的授課，淘寶有自助管理商品的功能；還有一些在線處理圖片的網站等。
3.2利用第二課堂，培養課程成效
在以往的圖片處理課程中，一般都是“老師在講，學生在被動地聽”，而后根據老師指導去操作，這種教學方法忽視了學生的主體地位，也忽略了“第二課堂”?，F在新型的教育模式是要提升學生主體地位，讓老師作為輔助者，再引進各種賽事、增加校企合作等，以“第二課堂”為載體，讓學生能參與真實的電商活動。圖形處理技術是一門實踐性較強的課程，在課程開展過程中，各院校應注重和電商企業的合作，雙方聯合創辦可供學生實習的訓練場所和創業基地，讓該專業學生能真正獲得實踐機會。此外，學校也可邀請電商企業高層走進學校，用真實案例來鼓勵學生在處理圖像方面積極創新與創業，引領他們提升專業技能。各高?？蓢L試利用各種涉及到電子商務圖形處理的賽事來推進教學活動?！爸薪虝诚肀本褪且粋€很好的示例，其考察了參賽者們對于圖形處理的創新意識和他們的創業能力。從這種比賽當中，一方面，學生們能獲得創新成果，了解自身的不足及與優秀的差距；另一方面，學生們通過比賽學會了團隊合作，鍛煉了其溝通技能。當前，不少高校都組建了創業園。通過大學生創業園的幫助，學生們可以自己創建圖形處理公司。這種公司可仿照市面上的那些公司，采取標準化運營。在選擇部門負責人時，要挑選那些管理能力強、專業知識過硬的學生來擔任重要職位，負責安排各項工作，其他同學則按照分配的任務各行其則，老師可作為監督者，在實際運作中起協助作用。公司任務就是承接各種圖形處理工作，如網站圖片優化、網頁建設、畢業照片處理等項目，來培養學生的實際技能。
4、結語
通過教學改革，讓學生對相關職位有了更深認知，從而摸索出適合自己的崗位。本次課程改革秉承“認識企業、適應企業、走進企業”的理念，明確了課程的目標，落實可實踐的項目，讓學生們在校就能夠做到與社會的零距離接觸，能有效地培養學生的就業能力與創業能力。學生能利用電子商務平臺掌握和了解未來技術發展趨勢，使之更好地進行創業，真正達到“同學、同創，同創、同學”，進一步實踐總理提出的“大眾創業萬眾創新”理念。
作者:陳俊鵬 單位:義烏工商職業技術學院
一、問卷調查情況
全國有近500所高校開設了“信管”和“電商”專業。在廣東工業大學，“信管”和“電商”兩個專業都隸屬于信息管理工程系，它們雖有專業差別，但在學科基礎、培養模式、教學計劃、課程設置等方面具有相似性，所以筆者把它們放在一起進行調查和分析。本次調查向信管和電商專業大三、大四學生發放調查問卷539份，回收有效問卷486份，回收率為90．2%。調查結果具有統計意義，可代表大部分二類院校和部分一類院校類似專業的情況。樣本分布詳細情況如表1所示。
調查問卷共30題，內容主要涉及四個方面：學生對專業培養目標的清晰度；課程體系設置，包括專業課程設計順序、英語教學情況（含專業英語）、實驗課程設置、實踐教學環節等內容；教學及考核方式，著重從課堂教學方法和課程考核方式的角度搜集學生意見；學生課余學習情況，主要從課前預習、課后查看相關專業書籍、課下自習時間等方面進行了調查。問卷設計以選擇題為主，被調查者只需對客觀選項做出選擇，在某些問題的改進意見方面設計了主觀問題，被調查者以簡短的文字作答。
二、調查結果及分析
1．多數學生不了解本專業的培養目標，專業區分度不高
在“是否了解所學專業的培養目標”一題中，有143人選擇了“很了解”，335人則表示對培養目標“不太了解”，另外8人表示“不了解”。由統計數據可以看出，高達70．6%的被調查者表示對本專業的培養目標不甚清楚甚至一無所知。
在“如果可以重新選擇，你會選擇什么專業”這一主觀題中，超過半數的學生表示會選擇“計算機科學與技術”、“網絡工程”、“工商管理”等專業。這說明雖然學校在不斷明確“信管”、“電商”專業的培養目標，改進課程體系的設置，但是仍然沒有完全把管理學、經濟學、計算機技術、信息管理等學科融進“信管”和“電商”這兩個專業的建設中來。在有些方面只是進行簡單的課程疊加，以至于讓學生有“論管理學知識不如工商管理專業，論IT技能不如計算機科學與技術專業”的感覺。專業定位的不明確，不利于激發學生的學習主動性，也不利于學生進行職業規劃。
2．課程設置“前松后緊”，英語課程安排需改進，實踐教學環節學時較短
從表2可以看出，大多數學生認為專業課的開課時間和設計順序欠合理。大一和大二兩學年安排較多的是基礎課，而專業課集中安排在大三兩個學期和大四上學期。從學生填寫的改進意見可以看出，大一和大二的學生對“專業課”、“專業規劃”和“專業的就業前途”等問題十分關心，希望盡早接觸到專業課和專業老師。大多數學生認為，在前兩年學習中課余時間相對較多，卻因沒有接觸到專業課以及相關老師，無法對專業知識進行自學。因此，很多同學虛度了不少時間，甚至養成了諸多不良學習習慣，以至于當大三和大四學習難度和強度增大后，難以掌握驟然增多的相關專業知識。超過半數的同學認為，盡早在大二安排技術性強的專業課，既可以為進一步自學打下基礎，也可以緩解大三、大四的學習壓力。
在英語課程的安排方面，77.8%的同學認為目前學校的課程設置是合理的。但在隨后的主觀題“應如何改進英語教學”中，大多數同學認為應在大學三年級開展英語聽說課程，彌補大三以后沒有英語課的缺陷，并提高學生的英語應用能力，以適應社會的需要。關于專業英語課，有74.1%的學生表示雖然使用了雙語教學，但由于專業知識難度較大以及自身英語水平欠佳的原因，學習非常費力，收效甚微。多數學生認為應在英語課程的教學中加大師生互動環節。
在實踐教學環節方面，62.1%的學生表示實驗教學安排合理，收效很大。但同時，學生也要求增加實驗課程學時，更新實驗設備。在實習安排方面，89.7%的學生認為實習機會太少。這充分反映了“信管”、“電商”專業學生對實踐的重視，也說明在學校擴招的同時，實驗室和實習基地的建設并沒有跟上。這種不足對于以培養應用型高級人才為目標的“信管”、“電商”兩個專業的建設是十分不利的。
3．學生不滿足于傳統教學模式，希望教師更注重學習能力和實踐能力的培養
從表3中可以看出，學生對教師授課的要求已經不僅僅限于知識的傳授，而是更加注重學習能力和實踐能力的培養。與此相應的是，學生更傾向于教師采取“邊講邊練”和“以實際操作為主”的教學方式，以及“實際技能考核”和“綜合能力考核”的考核方式。這說明多數學生認為純理論課教學是解決不了實踐能力問題的，也無法培養出應用型的“信管”、“電商”人才，必須加強實踐教學。
另外，關于“上課不能專心聽講的原因”，多數同學都表示主要是因為教師教學過程中方法單一，一味地將體系化的知識傳授給學生，極大影響學生學習的主動性和創造性。這說明，單純向學生灌輸知識是很難有吸引力的，甚至會引起學生的厭煩情緒，教師授課方式需要多樣化。
4．學生課余學習時間較少，自學能力不強
關于學生課余學習時間的問題，統計樣本顯示，349位被調查者表示自己從不對課程進行預習，約占樣本總數的71.8%；344位被調查者表示課后“幾乎沒有看過”或“只是偶爾看看”專業相關書籍，約占樣本總數的70.8%；有419位被調查者表示自己“很少”或“從不”早讀，約占樣本總數的86.2%；有328位被調查者表示不能保證每天半小時的英語學習時間，約占樣本總數的67.5%。由此可見，學生雖然有學習專業課程的意愿，但是很少為其花費課余時間；雖然認識到了英語學習的重要性，卻極少早讀或保證每天堅持學習英語。要想推動“信管”、“電商”專業的建設，提高學生課余學習積極性是十分迫切的工作。
三、對專業建設的幾點建議
1．明確專業培養目標，注重核心能力的培養，加大專業宣傳力度
在專業培養目標上，“信管”專業不同于計算機科學與技術專業，其研究的對象是“組織”及“計算機信息系統”，雖然也強調計算機技術，但更強調信息的組織與管理。計算機技術只是工具，畢業生的就業目標是系統分析員，而不是程序設計員。因而不必過分強調編程能力，而應該加強信息組織與管理以及系統分析與設計的訓練[2]?！半娚獭睂I應以計算機作為工具，以商務為目的，旨在培養利用現有的電子商務平臺進行電子商務交易的人才[3]。
在核心能力培養方面，可以根據IS2002強調的相關內容，將信息技術、分析批判思維、商務基礎知識、人際溝通能力與團隊精神、技術驅動的商務開發能力這五種能力確立為“信管”、“電商”專業的核心能力，著力培養。只有明確了培養目標和核心能力，才有利于培養“既懂計算機技能又懂經濟管理知識的‘金鑲玉’型復合人才”，才能夠突出綜合性專業的優勢。
在明確專業培養目標的同時，學校還要向學生和用人單位大力宣傳這兩個專業。不能僅局限于入學時的一兩次專業介紹、專業導論，而是要將專業培養目標貫穿于整個教學活動中，可以通過專業課教師課堂講解、與高年級優秀學生座談等形式，使學生深刻理解專業培養目標，從而在今后的學習中更有針對性。而學校在向用人單位宣傳時，也應使其了解這兩個專業的培養目標及定位，旨在提高專業的社會認可度和拓寬學生實習、就業渠道。
2．完善課程設置，提早開設專業課，增加實踐教學環節
培養目標的實現是靠課程體系的整合和設計來支撐的，課程體系直接反映了人才培養的方向。針對筆者學校的辦學實踐，筆者認為在課程設置方面應注意如下三點：
（1）重視基礎課教學的同時，提早開設專業課。針對課程安排“前松后緊”的情況，學校在抓緊基礎課教學的同時，可以考慮將一些對理論基礎要求不高的專業課安排在大一和大二開設，既可以使學生提早接觸專業課，了解專業培養目標，為今后的學習打下良好基礎，又可以減輕學生大三和大四時的學習壓力。
（2）整合課程設置，形成特色鮮明的核心課程體系。在信管、電商兩個專業的課程設置方面，雖然計算機課程比重較大，但始終沒有形成一個特色鮮明的核心課程體系。不少學生認為自己對管理知識只了解一點皮毛，計算機技術也學得不扎實，面對就業的壓力心里很是焦慮。對此，筆者認為應參照清華大學、北京大學、武漢大學等“信管”、“電商”專業實力較強的高校，改革兩個專業的課程設置，應將信息組織與檢索、信息管理學、信息經濟學、管理信息系統、信息系統安全、系統分析與設計、數據挖掘、決策理論與方法等課程作為“信管”專業的核心專業課，著重培養學生從事信息管理以及信息系統分析、設計、實施管理和評價的能力[4]。而電商專業應該全面開設和網絡相關的計算機和網絡課程，偏重于網絡開發和應用，以形成自己的專業優勢。
（3）加強實驗室和實習基地建設，重視實踐教學環節。學校不但要從思想上重視實踐教學環節，還要不斷地建立健全信管實驗室和電商實驗室，應以先進的計算機網絡系統為基礎平臺，以專業軟件為載體，以科學組織的案例、數據、圖表和知識系統為實驗教學材料，構建功能齊全的專業教學實驗教學系統，并根據專業的發展不斷更新實驗硬件及軟件設備。在做好各專業課的課程設計和畢業設計的同時，可以通過購買或自行研制網絡模擬軟件，建成網上模擬實驗室，如“電子商務”、“供應鏈管理”等課程均可通過網絡模擬實驗來提高學生對知識的理解能力和自身的實踐能力[5]。
“校外實習基地不足，實習次數較少”一直是制約“信管”、“電商”專業發展的瓶頸。由于逐年擴招，學校安排學生實習的難度加大，大部分學生在綜合設計環節均是自己聯系實習單位，其中不少學生難以找到專業對口的單位，實習效果不佳。鑒于此，學校可以加大校企聯合力度，與專業相關的企業建立合作關系，使企業成為學生的實習基地。在實習基地的真實環境中，學生可以學到很多在理論教學中學不到的知識，有利于加深對課堂理論知識的理解。這種方式，既可以利用企業資源加強高校的實踐教學環節，也可以利用高校的人才和科研優勢為企業提供多種服務，實現了校企資源的有效整合和優勢互補。
3．改革教師授課方式，提高師資水平
要打破“教師唱獨角戲”的教學方式，把教師在教學中的主導作用與學生的主體作用有機結合起來，大力提倡啟發式教學、討論式教學、案例教學、研究性教學等模式。在課堂教學的過程中，教師可以綜合運用上述幾種方法。
4．采用多渠道引導的方式，激發學生課余學習積極性
針對“學生課下學習時間較短”這一問題，可以開展課堂引導、學生自評自省、系列講座、座談等活動，使學生意識到課余學習的重要性和必要性，從而激發學生對英語和專業課程的學習興趣，培養自主學習的良好風氣。
1評價指標體系的結構模型(Structuremodelofevaluationindexsystem)
基于上述思路和方法，本文設計了創新創業教育評價指標體系的總體結構框架，如表1所示。具體來說，主要由四個層次構成，即目標層、系統層、準則層、方案層。其中，目標層是最終結果，它反映了高職院校創新創業教育的總體水平；系統層是對目標層的系統化分解，包括創新創業教育理念、創新創業教學體系、創新創業教育環境、創新創業師資團隊、創新創業管理體制、創新創業教育成效六大子系統，以全面體現高職院校創新創業教育的六大關鍵環節的成效；準則層是對系統層指標的模塊化分解，包括創新創業目標定位、創新創業人才培養模式、管理機構、管理制度、課程體系、實踐教學體系等15個三級指標；方案層則是對準則層各模塊化指標的進一步細化和具體化，采用定性和定量相結合的方法使其可以進行具體的打分評價，具體包括目標定位的合理性、雙創教育在人才培養體系中的地位、人才培養模式的先進性、人才培養模式的可操作性、創新創業類課程開設是否體系化、創新創業教育的地位、人才培養模式的先進性、人才培養模式的可操作性等48個四級指標。
2設置并確定指標權重(tinganddeterminingtheindexweight)
各個指標因素的確立只是在空間維度上確立了對象的評價主體，而指標權重的確定則是對各個指標因素在評價過程中重要程度的一種綜合度量[5]。指標權重確定的合理與否將直接關系到整個評價體系的科學性以及評價結果的準確性。基于此，通過對目前國內外評價指標體系權重常用設置方法的優劣特點比較，本文采取專家分析和層次分析相結合的權重設置方法來依次確定各層指標因素的權重值。
2.1同層次指標重要性比較標度的確定通過咨詢相關專家和文獻資料分析相結合的方法依次對位于同層次上的指標進行兩兩重要性的比較，并確定標度值。具體標度的設置如表2所示。
2.2構造判斷矩陣，求解各層指標權重指標權重的基本思路與計算方法：首先通過構造判斷矩陣A=(αij)max，聘請教育評估專家對同層次指標兩兩進行重要性比較并對αij賦值1—9(值越大越重要)或1/9-1(值越小表示越不重要)；然后用和積法AW=λmaxW求權重Wi，其中λmax為最大特征根，W為λmax對應的特征向量；最后計算CR(CR=CI/RI，其中CI=(λmax-n)/(n-1)，RI為平均一致性指標)進行一致性檢驗。當CR≤0.1，認為Wi權重有效，當CR>0.1時，要求指標再進行重新比較。由于高職電子商務專業創新創業評價指標體系層次較多，依次要建立的判斷矩陣多達25個(系統層對目標層的1個、準則層對系統層的6個及方案層對準則層的18個)，因此，限于篇幅，本文在此僅對系統層對目標層的判斷矩陣及其權重的計算過程進行描述，其他判斷矩陣的權重計算不再贅述，具體權值見表1。
3創新創業教育的綜合評價(Comprehensiveevaluationofinnovationandentrepreneurshipeducation)
由于在創新創業教育評價體系中，很多指標存在著模糊性的不確定因素，需要有相應專家進行定性的判斷，基于此本文采用了模糊數學的理論對創新創業教育進行模糊綜合評價。創新創業教模糊綜合評價的基本思路和主要步驟如下：首先建立評價結果集V={V1，V2，V3，V4，V5}，將每一指標區間平均分為五級，從高到低分別優、良、中、及格、不及，依次對應評分值為1、4/5、3/5、2/5、1/5。其次，采用專家評價法，聘請10名左右專家對方案層48個四級指標進行“優、良、中、及格、不及”五級定性評價，利用公式Mi/N(Mi代表選擇某一等級的專家人數，N為專家總人數)依次求出每個四級指標中五個等級所對應的Mi/N值，進而構建起方案層評價結果矩陣F。第三，利用公式Fi×Wi(Wi為方案層指標權重矩陣)并作歸一化處理得到準則層每一個三級指標向量Rj，進而構建起準則層評價結果矩陣T。第四，利用公式Rj×Wj(Wj為準則層指標權重矩陣)并作歸一化處理得到系統層每一個二級指標向量Tk，進而構建起系統層評價結果矩陣T。最后，利用公式Tk×Wk(Wk為準則層指標權重矩陣)并作歸一化處理得到目標層指標(綜合水平指標)向量S，并根據“最大隸屬度”原則，最終確定專業創新創業教育的評價等級。本研究運用上述模糊綜合評價方法和指標體系對我院電子商務專業及其他四個專業的創新創業教育成效情況進行了綜合評價，評價的過程與結果取得了創新創業教育專家和相關專業教師的認可，證明本評價方法和指標體系是有效可行的，具有一定的參考應用價值。
4結論(Conclusion)
科學合理的指標體系與評價方法可以有助于高職院校及時地了解和掌握到本校相關專業在創新創業人才培養工作上的總體情況，并能根據評價結果對存在的問題采取有針對性的措施加以解決，進而提高創新創業教育的實際成效。然而創新創業教育是一項復雜的系統工程，受多個環節和因素的相互制約，因此，創新創業指標體系和其評價方法還應在實踐檢驗的基礎上不斷加以完善。
作者：林鋒單位：浙江經貿職業技術學院信息技術系
摘要：隨著電商技術的發展和應用的深入，電子商務已經細分出了很多職業分支，給傳統的基于電子商務專業的生產性實訓基地建設帶來了挑戰，為應對這些挑戰，結合浙江工商職業技術學院基于電商專業群的生產性實訓基地的實踐，提出了解決措施。
關鍵詞：生產性實訓基地；電商專業群；服務外包基地；服務社會
1電商專業群內涵的理解
“電、商”的概念，“電”是指電子信息技術，“商”是指商務流通。這是二類學科或技術，電子商務在發展中出現了早期的偏重于信息技術方面，后來偏重于商務流通方面。隨著當前科技發展要求各學科間交叉、融合?！半娚獭备拍顟撌切畔ⅰ⒕W絡、營銷、流通、多媒體、外語的綜合應用，據此，傳統的多媒體、計算機、外貿、營銷、移動商務行業都可以歸為電子商務類行業。
隨著技術的發展和應用的深入，電子商務逐漸衍生出網絡零售、網絡營銷、跨境電商、移動商務等職業分支，形成了電子商務職業群體。各高職院校紛紛開出了網絡營銷、跨境電商、移動商務、電子商務等專業或專業方向，逐漸形成了電子商務專業群。
網絡零售、網絡營銷、跨境電商、移動商務等專業是集合了商貿流通和信息技術的復合型專業。我們認為專業之間只要存在的相同或相似之處就可以歸類到同一專業群中?，F代商務與信息技術共同構成了電子商務專業群內各專業的內涵。技術是手段，商務是本質，二者缺一不同。因此，電子商務專業群的建設，必將促進信息技術、商業貿易各相關專業的建設。同理，電子商務專業群的建設需要信息技術、商業貿易相關專業的扶持。
電子商務專業群除了與電子商務緊密相關的網絡零售、網絡營銷、移動商務等專業外，還和多媒體技術、軟件技術等專業相關，這些專業將與電子商務專業群相互作用、相互促進。
傳統電子商務專業應定位為網絡零售，主要定位于利用平臺（自建平臺或第三方平臺如京東、淘寶等）進行網絡銷售。因此要求具備平臺的運營、策劃能力，同時也有一定的平臺建設能力、商務溝通談判等技能?？缇畴娚讨饕ㄎ挥诶闷脚_如速賣通等進行跨境零售，因此具備跨境平臺的運營、策劃能力，同時也有一定的外語溝通等能力。移動商務主要定位于移動商務平臺的策劃、建設、_發和運營能力。計算機應用技術專業主要定位于平臺的規劃、建設、開發技能，并具有一定的平臺運營能力。
2電商服務外包基地建設的問題分析
2012年成立了電子商務服務外包基地，基地承接企業電子商務項目，由教師和學生組成項目運營團隊，負責項目的策劃、營銷、推廣、客服、美工、運營。截止目前，累計承接項目40余個，提供崗位近300余個。學生在真實的環境中，一邊做，一邊學，真正做到了“做中學、學中做”，學生的專業綜合能力得到了明顯的提升，培養了一大批優秀的電商人才。但隨著技術的發展和應用的深入，電子商務逐漸衍生出了移動商務、跨境電商等職業分支，對項目運營提出了更高的要求，其主要表現如下：
2.1行業細分，衍生出更多崗位
電子商務項目不再只是淘寶、天貓平臺運營，還包括移動商務平臺開發、運營，跨境電商、生鮮電商、農村電商等，相應崗位也不僅僅只是營銷、推廣、客服、美工，還衍生出設計專員、開發工程師、數據分析師、運維等崗位。
2.2向縱深發展，崗位能力提出更高要求
電子商務項目運營崗位不再只是美工、客服、推廣等，而且崗位的能力也提出了更高的要求，傳統的電子商務專業高職學生無法適應這種高要求和復合能力。就如美工崗位原來要求具有一定的營銷水平、文案策劃，并會ps基本就可以勝任，但現在要求視覺設計，要有設計的理念和想法，因此這種高要求技能必須要是相關專業專門培養才能達到。
2.3對教師實踐能力提出了更高要求
大部分教師本身缺乏企業工作經驗，利用服務外包基地項目的運營，應該說實踐教學能力得到了明顯的提升，但隨著電商的快速發展和行業細分加速，又對教師的實踐能力提出了更高的要求。
2.4項目運營與教學內容脫節
項目運營與教學內容脫節，致使項目運營與教學內容有能有效融合，項目運營的不確定性，使教學內容很難系統化、連續化，影響教學目標實現。
2.5教學評價方式過于單一
基地服務能力較差，經濟效益一般，自我造血能力較弱，單純利用項目績效的評價考核方式過于單一，無法綜合反映學生的綜合素質和能力。
3基于電商專業群生產性實訓基地建設的主要措施
3.1多專業融入項目運營
項目運營需要技術人才也需要營銷商務人才等，各專業人才培養目標不同，側重點不同，各專業學生在項目運營中各取所長，融入項目運營。電子商務專業學生負責項目運營、推廣。計算機應用技術專業學生提供技術支撐。電子商務專業學生主要負責市場分析、市場細分、人群定位、營銷策劃、網絡推廣、網絡客服等崗位。計算機應用技術專業學生主要負責平臺設計、開發，如淘寶、天貓平臺裝修美工、微信公眾號的開發、網站的建設與維護等崗位。
3.2重塑教師、學生身份
基于電商專業群生產性實訓基地下設網絡客服部、推廣部、營銷部、數據分析部、視覺設計部、平臺開發部、信息支持部，部分成員由相應的電子商務專業、計算機應用技術專業等學生組成，由相關專業的教師、優秀學生任部門經理（培養部門崗位能力和解決部門崗位問題）。實訓基地承接的項目首先確定項目經理，項目經理一般由電商專業教師、優秀電商學生擔任。每個項目由不同部門的學生組成5-8人的學生團隊。這就重塑形成了“教師-學生”、“師傅-學徒”、“經理-員工”三線一體的人才培養模式。
現代學徒制就是師傅把學生直接帶到實際工作中，通過師傅的面傳親授、崗位輪訓等在真實工作任務的鍛煉，讓學生在真實的工作中發現問題、解決問題，在工作中掌握工作技術，積累職業經驗。而且，師傅帶徒是小范圍的教學，師傅能夠及時發現每個學生學習的個性差異，便于及時指導與校正，使學生能較快地掌握相關知識與技能。同時，需要轉變師傅一定是德高望重之人的觀念，只要是能對學生知識、技能、思想品質等提供幫助的都應是學生的師傅，因此高年級乃至同年級的學生也可以成為學生的師傅。
每位部門經理（教師或優秀學生）帶領10-20個學生，形成第三梯隊，主要是部門崗位技能的學習和部門輔助性工作，在第三梯隊中培養中選擇優秀學生參與部門一些較為重要的工作，形成第二梯隊的培養，在第二梯隊的培養中再選擇中優秀學生進入第一梯隊，改變原來的以教師為中心的教學模式，實現由教師帶學生、學生帶學生，突出學生的主體地位。
3.4實現崗位輪換制
每個專業的培養目標一般都能使學生勝任多個崗位，因此根據項目運營等情況有計劃地進行學生崗位輪換是非常必要的，這有助于兼顧培養學生的全面技能。
3.5構建多元化考核機制
既要注重項目運營的結果，也要注重在整個項目運營中的職業意識、交流溝通能力和自我控制能力等，要構建企業、教師、團隊成員、客戶四位一體的評價方式，注重終結性考核和過程性評價相結合。
摘要：目前，跨境電商隨著互聯網發展，正成為國際貿易發展的新趨勢，成為我國電子商務交易的熱點市場。為了適應跨境電商的發展，高校也在相關專業的人才培養方面做出適當的努力，但與快速發展變化的市場環境還是有一定距離。本文針對電商人才培養現狀，以及校企合作方面現存的問題，提出了加強校企合作的改進措施，以求培養出適應跨境電商環境的專業人才，提升高校電商專業畢業生的就業率。
關鍵詞：跨境電商 校企合作 電子商務專業 人才培養
引言
以電商為平臺，對外貿易全球化的局面日漸成熟，無論企業或個人均可以實現無國界的商品銷售，跨境電商可謂發展潛力巨大。尼爾森最新研究報告指出“2015年通過國內電商平臺跨境網購的比例超60%”，據暨南大學教授、廣東亞太電子商務研究院院長陳海權在“第六屆跨境電商論壇”會議上指出，2015年中國跨境電商交易額達到5.3萬億元人民幣，據保守估計，2016年將增長至6.5萬億元，年均增速接近30%。然而，在跨境電商前景一片大好的情況下，伴隨而來的跨境電商人才的需求卻存在很大的缺口。那么，如何突破“企業人才需求與高校人才培養上的不良對接”的瓶頸，成為了值得高校對電商專業人才培養的思考。
1. 電子商務專業人才培養的現狀
目前，絕大多數高校的電子商務專業仍然是主要通過系統的電子商務基礎理論學習與專業技能訓練，培養學生熟悉基礎的理論知識，具備基本的操作技能[1]。然而，跨境電子商務屬于交叉性學科，企業所需的專業人才不僅要掌握電子商務專業知識，還需要掌握國際貿易實務知識，具有良好的外語溝通能力。然而，現有的課程體系通常是比較單一的，針對跨境電子商務的教材有限，跨境電子商務的師資力量薄弱[2]。此外，盡管很多高校已經引入了電商模擬平臺，但是更新困難，實際操作更難以在校內實現。
2. 電商專業校企聯合培養存在的問題
（1）教師缺乏跨境電商實踐經驗
目前，高校電子商務專業并未開設跨境電商的相關課程，電子商務專業的教師普遍沒有國際貿易的專業背景，很難在課程設計中加入對外貿易的相關知識。而且，絕大多數的校企合作僅僅針對學生，而沒有對電商專業的教師進行相應的技能培訓，致使教師缺乏跨境電商運營的實踐經驗，所以在校內對學生的實訓指導也顯得力不從心。
（2）校方缺乏對學生頂崗實習過程的掌控
部分校企合作使學生成為了企業免費的勞動力，企業沒有系統地對學生進行相關技能和知識的培訓，學生只是機械地重復某些簡單的工作，對跨境電商的整體運營缺乏認識。高校在學生進入企業后很難追蹤學生的學習情況，技能掌握水平，缺乏對培訓過程的監管，致使培訓效果無法掌控。學生也會認為這種校企培訓沒有實際意義，長此以往必會導致校企合作失敗。
（3）高校體制僵化致使校企合作推進難
部分高校雖然想要抓住市場發展的機遇，培養滿足社會需求的電子商務人才，但是，高校對于校企合作需要進行多方審批，環節多，致使電子商務專業所在系、院放慢了校企合作的腳步，甚至放棄了校企合作的機會[3]。
3.校企深度合作培養電商人才的建議
根據《中國電子商務人才需求報告》（2015）的調查結果顯示，只有17%的企業與高校合作，招聘電子商務專業畢業生?？梢?，校企合作的聯合培養模式并沒有被廣大高校所采用，換個角度說，企業與高校的合作還存在很大的發展空間。
（1）高校增設實踐性課程，培養復合型人才
根據調查顯示，企業需求最大的是電子商務運營的人才，希望高校增設實踐性比較強的課程。而且，這樣的課程絕不能停留在模擬軟件的操作上，而應是與企業平臺對接，提供給學生真實的運營操作環境。此外，在學生實操的過程中，滲透國際貿易實務、外貿英語等跨境電商所需的基礎知識，培養出復合型人才。
（2）多種校企合作形式并存的模式
調查發現，很多企業對于校企合作都抱有積極的態度，而高校卻某些原因不能順利地與企業合作。針對此種情況，建議高校與跨境電商企業開展多種形式的合作。比如，為教師提供掛職鍛煉的機會，定期地派企業專家到校為教師培訓，為師生作前沿專題講座，教師與企業共同對實習生的實習效果做出認真的鑒定，保證實習效果。針對技術型電子商務人才的培養，企業與高?？梢圆捎谩坝唵沃啤迸囵B模式，保證學生實習即就業[4]。
（3）高校在制度上要確保校企合作的順利推進
一旦企業與高校進行了聯合培養電子商務專業人才的項目，雙方就應長期堅持下去，毫不動搖地進行專業共建、師資共建。高校應在其權利范圍內積極主動地與跨境電商企業合作，制定有利于校企聯合培養的制度，鼓勵校企合作長期深入下去。比如，高校提供給跨境電商企業培訓學生的場地，提供必要的設施，允許實操性強的課程由高校電子商務專業教師與企業專家共同擔任等。
總之，在跨境電商發展的黃金時代，面對多變的市場環境，校企合作是解決電子商務專業學生就業的有效途徑，也是高校培養滿足社會需求的電子商務人才的必然選擇。通過校企合作各種模式的開展，不僅可以有效地整合高校與跨境電商企業的資源，而且，有助于學生對企業運營有真實的體驗，進一步確定自己的就業方向。
摘 要：新媒體的出現，給營銷環境帶來了巨大的變革。企業需要適應時代的變革，開展低成本、高效率的新媒體營銷，來提升企業的競爭力。而當前能運用新媒體營銷的市場人才則十分缺乏。所以在職高學生中開設新媒體營銷作為電商專業的選修課是時代提出的要求，也是職高電子商務專業人才進入社會應具備的一項新技能。
關鍵詞：新媒體；市場營銷；微信營銷
互聯網技術的發展和完善，手機通信的普及，使新媒體作為一種新的媒介正在不斷改變著人們的溝通方式。信息通過新媒體進行傳播，速度是傳統媒體的數十倍乃至更高，新媒體引發了信息的大爆炸。同時新媒體的出現，也給營銷環境帶來了巨大的變革。因此在職高電子商務專業中開設新媒體營銷是非常有必要的。
一、在職高電商專業開設新媒體營銷課程的必要性
從中國互聯網數據中心的一項數據可以看出，截至2014年12月底，我國網民數量達到6.49億，我國手機網民規模達5.57億，全年共計新增網民3117萬人。互聯網普及率為47.9%，較2013年年底提升了2.1個百分點。同時，電子商務快速發展，網絡零售交易額達到1.85萬億元。在當前，人們通過智能手機可以隨時隨地獲取最新資訊，并進行購物，這已經成為一種新的生活方式和消費模式。企業需要適應新媒體時代的要求，展開低成本高效率的新媒體營銷，從而提升企業的競爭力。
新媒體營銷是一種成本相對較低、效率相對較高的新型營銷方式，這種方式受到了企業的青睞和歡迎。但是新媒體營銷畢竟是一個新興的營銷模式，需要既懂得網絡技術，又懂得網絡營銷的復合型人才。這樣的人才在市場上十分缺乏。各大企業、公司往往高薪招聘，卻還是人才難找，這成為制約企業開展新媒體營銷和實現全面發展的一塊短板。相對于其他電子商務從業人員，新媒體營銷人員往往有著更好的職業發展前景和巨大的發展空間。所以在職高學生中開設新媒體營銷作為電商專業的選修課是時代提出的要求，也是職高電子商務專業人才進入社會應具備的一項新技能。
二、新媒體營銷選修課的范圍和內容
新媒體營銷課程范圍應包括各種新媒體營銷的方式。新媒體選修課的內容大致可以有六大塊：
第一模塊為新媒體的概述，包括新媒體的概念、發展狀況和作用。新媒體指的是基于互聯網技術、通信技術、數字廣播等技術，通過互聯網、無線通信網等渠道，以電腦、電視、手機等設備為終端媒體，能夠實現個性化、互動化的傳播，包括微信、微博、博客、微電影、社交網站等。學生通過本塊內容的學習，能了解新媒體營銷的重要性并產生濃厚的興趣。
第二模塊為微信營銷，包括微信營銷的概念和優勢、微信營銷的方式及相關案例。根據新數據了解， 2015年全球智能手機用戶將達到19.1億，到2016年全球智能手機用戶數量將超過20億。據《2013-2014年中國手機/智能手機市場研究年度總報告》預測，到2018年，全球三分之一的消費者將是智能手機用戶，總數超過 25.6億人。微信作為移動互聯網第一應用，憑借其獨特的產品定位及良好的用戶體驗，已經成為移動端用戶的必備應用。微信營銷方式豐富多樣：草根廣告式――查看附近的人；品牌活動式――漂流瓶；O2O折扣式――掃一掃；互動營銷式――微信公眾平臺；微信開店等模式適合不同規模的企業，幫助企業實現點對點精準化營銷。通過本塊內容的學習，學生能掌握微信營銷的方法并能進行實踐操作。
第三模塊為微博營銷，包括微博營銷的概念和優勢、微博營銷的原則和技巧、微博營銷的運作及相關案例。 新浪微博、騰訊微博、網易微博和搜狐微博的注冊用戶總數已經突破6億，日登陸數超過了4000萬。微博營銷門檻低，傳播效果好，速度快，覆蓋廣，針對性強，方式多樣化。因此微博營銷已成為一種常見必備推廣方法之一。2008年美國總統大選中奧巴馬就是利用微博作為參選工具的。因此，要通過本塊內容的學習，使學生掌握微博營銷的方法并能進行實踐操作。
第四模塊為博客營銷，包括博客營銷的概念和優勢、博客營銷的原則和步驟、博客營銷的技巧和方式。企業可以利用博客這種網絡交互性的平臺，并更新企業概況和新聞、新產品信息和促銷信息，還可以密切關注消費者對產品的疑問，及時回復消費者對產品的咨詢。通過較強的博客平臺幫助企業零成本獲得搜索引擎的較前排位，從而達到產品宣傳的目的。通過本塊內容的學習，使學生掌握博客營銷的技巧，開個人博客，撰寫文稿。
第五模塊為微電影營銷，包括微電影營銷的概念和優勢、微電影營銷的創作要素、優秀微電影營銷欣賞。微電影的逐步興起，打開了營銷創意新視野。微電影既是加長版的廣告片，也是精華版的電影；它是廣告，同時傳遞了電影的劇情；它在緊張的生活節奏中，快速地如同快餐一樣滿足了受眾的某種精神需求。凱迪拉克微電影《66號公路》的火爆再次將營銷的模式變得溫情而搶眼。
第六模塊為其他新媒體營銷，包括網站營銷、網絡雜志、TAG、SNS、RSS、WIKI等這些新興的媒體的介紹。
三、職高電子商務專業學生學習新媒體營銷的優勢
1.能產生濃厚的學習興趣。興趣是最好的老師，學生只有感興趣，才能學好，但是職高生在學習上往往缺乏興趣。微信、微博、微電影等新媒體的形式大多是職高生平時生活接觸和喜歡的，能吸引學生的興趣，為新媒體營銷的教學打下較好的基礎。
2.易動手操作。職高生學習理論知識的能力相對較弱，但是他們動手能力強。微信、微博、博客等新媒體形式需要文字編輯、圖片處理等實踐操作技能，因此適合高職生學習。
3.電子商務的職高生已經學習了商品拍攝、圖片處理和網絡營銷等電子商務基礎知識，對他們來說學習新媒體營銷是本專業的一種拓展，在選修課中開設也是對基礎課程的一種提升和發展。
摘 要：高職電子商務專業課程開發與課程設置需要廣泛開展社會企業需求調查，本文按照規模將企業分為大型、中型、小型三類，就《電子商務概論》等8門最常見的高職電商專業課程的企業需求給予了調查分析。認為，課程設置應從就業崗位和所需要的職業能力入手，以職業能力培養為核心，根據市場需求和發展趨勢構建電子商務專業課程體系。
關鍵詞：企業;電商專業;人才培養;課程設置;需求
課程是高等職業教育達成教育目標的載體。職業技術課程目標的確定，應該以職業需求為導向，這是由職業技術教育的特性所決定的。高職電子商務專業課程體系是否能夠使學生具備從事電子商務相關崗位所必須的能力，呈現應有的知識、技能和態度，還需充分調研各類電商企業的需求。
下面是各類企業就《電子商務概論》等8門最常見的高職電商專業課程的需求給予的評價，并進行統計分析。被調查的企業分為大型企業、中型企業和小型企業，被調查企業的回答分為四個等級：非常重要、比較重要、一般重要、不重要。不同規模的企業對人才的核心能力需求有所區別和側重，因而反映到各門課程上重視程度也是不一樣的。
一、各規模企業對《電子商務概論》課程的需求評價
《電子商務概論》課程是高職電子商務專業的核心專業課，課程開設的主要目的是使學生掌握電子商務的基本概念，掌握電子商務的商務流程及電子商務實踐，它是一門學科的交叉課程，所涉及的知識非常廣泛且普遍。
從下表（表1）可以看出，平均有44.09%的企業都認為這門課程非常重要，其中小型企業需求程度最高達到了61.54%，相比之下，平均只有3.12%的企業認為這門課程不重要。由此可見，企業對學生的基本電商知識和原理有著最基礎的要求，要求學生都能掌握電子商務的運作模式，了解其設計的管理、運作、營銷、支付、物流、售后等相關流程，具備基本電商實踐能力。并且，要求學生對經濟、管理、計算機技術、網絡技術等各個方面有廣泛而普遍的知識面，中小企業更是要求人才有一定的全面性。
表1 各規模企業對《電子商務概論》課程的需求評價
二、各規模企業對《網絡營銷》課程的需求評價
隨著人類進入信息化時代，互聯網的廣泛應用和迅猛發展正深刻改變著人們的思維、生活和工作，必定也影響著電子商務崗位對人才的要求。從調查可以看出，各類企業認為該課程非常重要和比較重要的比例分別為25.65和44.55，證明網絡營銷能力已成為企業職員必備的基本專業能力之一。另外，從數據上看，企業規模是與對網絡營銷課程需求程度成反比的，小型企業在“非常重要”和“比較重要”的占比都是最高的，達到38.46%和47.44%，相反，大型企業最低，分別是18.18%和40.91%。
綜上，我們可以不難發現，網絡營銷作為如今電商中最活躍的部分，各大企業對網絡營銷人才的需求量是不斷增大的，并且中小型企業比大型企業在網絡上的商務活動更加活躍，但是隨著大型企業電子商務進程的加快，及網絡營銷意識的提高，他們以其豐富的資源在這方面擁有無限的潛力。
表2 各規模企業對《網絡營銷》課程的需求評價
三、各規模企業對《網絡貿易》課程的需求評價
網絡貿易是指通過互聯網所進行的貿易活動，隨著網絡的普及，每天國際國內通過網絡平臺達成交易數不勝數，因此，網絡貿易實務操作是最重要的電商技能之一。從數據可以看出，各規模企業普遍都認為網絡貿易課程很重要，“非常重要”與“比較重要”兩個數值不相上下，分別是42.31%和48.92%。電子商務是國際貿易發展的必然趨勢，下一步網絡貿易會越來越多走出國門，跨境電商的發展勢不可擋，網絡貿易課程也會有更新更深入的發展。總體上，企業對網絡貿易課程的需求度略微高于網絡營銷課程。
表3 各規模企業對《網絡貿易》課程的需求評價
四、各規模企業對《客戶服務與管理》課程的需求評價
該門課程在“非常重要”和“比較重要”分別平均占比42.01%和38.23%，企業對客戶服務與管理技能的重視可見一斑。在現代服務業，個性化的客戶服務與優良的客戶管理不僅是職業技能，更可以說是員工應具備的意識，從客戶需求分析到營銷再到客戶關系管理都是重要的部分。其中，65.38%的小企業認為客戶服務與管理更加重要，證明企業規模越小越需要將客戶需求細化分析，通過個性化服務創造好的經營業績。
表4 各規模企業對《客戶服務與管理》課程的需求評價
五、各規模企業對《商務網頁設計制作》課程的需求評價
商務網頁制作是電子商務運營、維護與管理，信息網絡化業務及管理工作必須掌握的基本技能，相比其他職業能力而言，商務網頁制作更加專業更加具體。該課程在就業崗位中主要對應網絡營銷與商務平臺管理等崗位，而對于客服和運營分析等電商的其他崗位而言，并非是必須掌握的技能。
因此，從下表（標）中我們可以發現，《商務網頁設計制作》課程“非常重要”的需求度并沒有專業基礎課高，大型、中型、小型企業認為非常重要的比例分別僅為9.09%、21.88%、33.97%。
表5 各規模企業對《商務網頁設計制作》課程的需求評價
六、各規模企業對《商品信息采集與處理》課程的需求評價
該門課程是實踐性很強的課程，主要訓練學生商品的拍攝及處理全過程，包括商品的信息采集如基本知識、色彩、構圖的基本理論，到數碼相機的操作，最后到商品網上展示圖片的處理。從數據上看，各規模企業對這一課程的需求都比較旺盛，認為“非常重要”和“比較重要”的分別占35.92%和41.12%，并且大型、中型、小型企業對這門課程的需求差別不明顯。其中，小型企業認為非常重要的占到一半之多，主要是因為小企業對人才的崗位分工沒有大企業細致，對人才技能的要求更加全面。
表6 各規模企業對《商品信息采集與處理》課程的需求評價
七、各規模企業對《商品實務》課程的需求評價
從下圖（表7）可以看出，認為商品實務課程“非常重要”企業平均值甚至高過商品信息采集與處理課程，達到40.61%，略低于認為其“比較重要”的42.9%。說明這門課程所要傳授的內容在電商企業的日?；顒又惺褂酶訌V泛，地位更加基礎，崗位適應性更強。
表7 各規模企業對《商品實務》課程的需求評價
八、各規模企業對《電子商務法律法規》課程的需求評價
通過表8顯示，各規模企業對電子商務法規這門課程興趣不大，平均有27.07%和27.75%的企業認為該課程“非常重要”和“比較重要”，大大低于前面的實踐性較強的課程。具體看，大型企業和中型企業比小型企業更加重視電子商務法律法規，認為“非常重要”的小型企業只有14.74%，認為“一般”的比例最大，達到了48.51%，這說明小企業對行業法律法規的意識還不夠強。
九、結論：
1.高職電子商務專業課程開發與課程設置需要廣泛開展社會企業需求調查，聘請行業企業一線專家組建專業建設指導委員會，從就業崗位和所需要的職業能力入手，以職業能力培養為核心，根據市場需求和發展趨勢構建電子商務專業課程體系。
2. 企業對不同崗位電子商務人員專業能力的要求會有所區分和差異，高職院校應按照專業課程門類職業化、內容綜合化的要求將課程體系分為若干模塊，根據崗位要求合理組合，如市場調研與營銷、電子商務平臺建設、網站信息編輯、平臺與產品的推廣、電子商務業務的具體操作、客戶服務等。根據調查企業對網絡貿易及網絡客戶服務課程的需求普遍偏高，還需合理設置商務類課程與技術類課程的比例。
3.傳統職業教育主要是崗位技能訓練，認為職業教育課程的目標是使個體掌握勝任具體崗位的技能;現在，由原來的崗位技能培訓轉向更注重綜合職業能力培養，專業基礎課“電子商務概論”是各類企業普遍認為“非常重要”的課程。再者，實務性的課程需求更為強烈，如“客戶服務與管理”、“商品信息采集與處理”、“商品實務”。
4.以全球視野來看，人類正進入信息化時代，“互聯網+”是時代的呼喚，它強調跨界融合必將催生一批新產業、新業態、新商業模式。職業教育應緊跟時代步伐，與互聯網技術、網絡技術相結合，“網絡貿易”、“網絡營銷”等課程正是迎合了網絡信息化時代的需要。
摘 要：隨著“互聯網+”戰略的推行，教育行業同網絡的整合勢在必行?，F行中職電商實踐教學模式存在著一定的問題，迫切需要探索新的實踐教學模式來解決。結合O2O模式在中職電商專業實踐教學中的優勢，設計了基于O2O模式的中職電商專業教學方案與實施流程，對于豐富中職學校電商實踐教學的內涵具有一定的參考意義。
關鍵詞：互聯網+；O2O模式；電子商務；實踐教學
一、引言
在2015年3月5日第十二屆全國人大三次會議上，總理在政府工作報告里首次提出“互聯網+”行動計劃?！盎ヂ摼W+”戰略具體到教育領域，可概括為：互聯網+教育=智慧教育。O2O模式在商業領域的廣泛成功應用引起了教育界的關注重視，隨著“互聯網+”的推行，教育行業和網絡的整合已經成為大勢所趨。
二、中職學?，F行電商實踐教學中存在的問題
電子商務是一門綜合性和創新性非常強的應用性課程，課程的特點決定了它在實踐教學中舉足輕重的地位。目前，中職學校的電子商務實踐教學有三種類型： 第一，網站案例教學模式。學生通過網站功能進行操作來了解電商流程，但這種模式不能使得學生的學習深入到電商的運營和管理核心實質。第二，使用軟件模擬教學。教師組織學生運用虛擬電商平臺進行實踐活動，以此訓練學生的操作技能。但是，軟件模擬在技術功能和流程上較之電子商務發展的實際情況嚴重落后，不利于培養創新思維和實踐能力。第三，真實平臺教學，讓學生能夠在真實的交易平臺上進行開店等實踐活動，但多數學生在課程教學中開通了網店卻難以尋找到合適貨源，在課程結束后幾乎難以繼續經營。因此對于電子商務課程而言，探索新的實踐教學模式迫在眉睫。
三、O2O在中職電商實踐教學中的優勢
O2O電子商務模式，即Online to Offline。商家通過線上展現自家商品信息，消費者按需選擇并支付，然后在線下進行消費驗證、消費體驗。把O2O引入實踐教學，主要是通過校企合作，在校內搭建線下的實踐教學基地和線上建網上商城，營造一個電商實踐教學環境。其具有以下幾個優勢：
第一，可彌補C2C、B2C模式在教學中無法讓學生體會和理解的抽象概念，即客戶體驗過程。使學生在校內參與全真的企業實訓。
第二，開展基于O2O模式的實踐教學活動，不僅要學生上網開網店，同時需要線下布置實體店鋪，由企業中實際崗位需求決定，并且采用輪崗制度，使得每個學生都能在不同崗位中理解電商運作。
第三，掌握O2O運作過程，從而使學生就業時，尤其是電商化程度較低的行業中挖掘商機，把所學技能運用到企業運營當中。
第四，實踐教學活動中，企業會給學生提供基礎貨源保證，同時在網上平臺進行銷售，為學生實踐解決了后顧之憂。
四、基于O2O模式的中職電商專業實踐教學設計和實施方法
1.實踐教學方案設計。O2O其實質是互聯網與線下商務活動的結合，而不僅是網店的開設、運營。學生也能夠通過微博、微信、QQ等渠道開展無站點營銷。根據O2O的核心概念，可以把教學設計為“線下準備、線上運營、線上與線下結合實施”這樣三個階段。參與主體由學生、教師和企業教官三者構成。我們把基于O2O的教學方案設計為3個階段和6個步驟。
第一階段：線下準備教師?；顒訁⑴c者為企業教官、學生。教學實踐活動為：（1）學生在教師指導下開展市場調查，發現商機；（2）學生和企業教官聯系，從而獲取貨源與產品信息；第二階段：線上運營?；顒訁⑴c者為學生和教師。教學實踐活動為：（3）學生在教師的指導下通過網上商城平臺、QQ、微博、微信、論壇等渠道產品信息；（4）學生實施網絡營銷活動，尋找客戶且引導其達成交易意向；第三階段：線上線下相結合?；顒訁⑴c者為學生、企業教官和教師。教學實踐活動：（5）學生把線上意向的客戶引至線下，并進行物流配送；（6）實施線上、線下相結合的日常運營活動。
在教學實踐前期，由教師主導，通過線下市場調研尋找貨源，確保后續工作的可操作性，為實踐教學以及學生創業做好相關準備工作；在線上運營階段，學生們通過網絡平臺信息并進行網絡營銷，爭取能夠達成網上交易；線上與線下相結合是在線下準備和線上營銷的基礎之上，通過物流配送完成交易，學生要在企業教官的配合下不斷改進實踐活動。
2.實踐教學活動的實施。根據教學方案設計要求，實踐教學的實施包括以下四個環節。（1）實踐教學組織環節。在實施教學前，由教師聯系本地企業并達成O2O合作協議。教師編寫實踐指導手冊，詳盡而明確的對實踐的內容、過程和考核等方面進行說明。教師負責組織和協調教學活動實施開展； 企業教官給學生提供網店貨源，并為學生提供產品銷售培訓和技術支持； 學生結成實施小組，分別擔任不同崗位。（2）學生實踐過程。學生的實踐過程可以分為線上、線下、以及線上線下相結合三個模塊，圍繞“市場調研-選定項目-尋找貨源-消息-網絡營銷-網上交易-線下接洽-物流配送”等步驟展開。（3）實踐教學的指導與控制。在教學全部過程中，由教師、企業教官對學生進行指導監控和考核。教師分階段對教學時間、目標和內容進行規定。企業教官根據學生的銷售情況以及市場的變化，并根據學生的創業情況動態進行指導。（4）考核環節。為了考核學生學習成果，可以將考核內容劃分為三部分：第一是實操（40%），考查學生選擇項目能力和網店運營情況；第二是實訓教學的效果（40%），具體表現為考查學生銷售業績；第三是實訓報告（20%），考查學生的實訓總結能力。在考核方式方面，可由教師、企業教官以及學生的自評和互評相結合的形式。
五、結語
在我國推進“互聯網+”戰略的大背景下，結合中職電商專業的課程特點進行教學革新，具有重要意義。本文提出了基于O2O的教學方案設計以及活動實施方法，能夠有效解決傳統教學模式中存在的問題，對豐富中職電商實踐教學具有參考借鑒意義。
摘 要：電子商務專業是近幾年才興起的專業。隨著科學技術的發展，信息時代的到來，互聯網在人們生活和工作中的影響越來越大，而和互聯網有關的行業也迅速崛起。電子商務作為商業發展的另一種途徑，已經成為社會和教育關注的重點。高校也認識到了這一新興產業未來發展的極大潛力，所以開設了電子商務這一專業。主要闡述了職高電子商務專業教學現狀以及電子商務專業未來的改革方向。
關鍵詞：電子商務專業；教學形式；存在問題；改革
一、職高學校電子商務專業教學的現狀和存在的問題
1.職高電子商務專業的現狀
互聯網在社會發展中的影響越來越大，幾乎涉及人們生活的方方面面。同時，隨著信息時代的迅猛發展，社會上需要的更多是掌握計算機技術的高科技人才。而電子商務更是將商業和互聯網聯系在一起，可見電子商務未來的發展前景不可估量，因此，中職院校開設電子商務專業，為社會培養電子商務方面的人才。中職院校在電子商務專業教學方面投入了大量的人力物力，投入資金建設實驗平臺，為學生的學習建設好外部環境。除此之外，中職院校重點在于電子商務人才的培養，它們旨在讓學生可以兼顧計算機和商務知識，并且能夠將兩者很好地兼顧。但是這種培養模式也有一定的隱患，那就是讓學生在兼顧兩者的基礎上無法在某一方面有深入的研究。例如，電子商務的學生在計算機技術方面比不過計算機專業的學生，而在商務知識方面又比不過商學專業的學生，基礎薄弱，在專業學習方面有一定的阻礙。電子商務是一門把網絡信息技術融入商務上的學科，要求學生要有實踐能力，把學過的專業知識很好地融入實踐中。電子商務學科需要專業的教學環境和教學設施，有些學校在這方面可能還達不到相應的要求。
2.職高電子商務專業教學的問題
電子商務的發展前景很可觀，但是由于電子商務專業是近幾年新興的一個學科，大多數院校都沒有辦學經驗，在電子商務教學上還存在著一些問題。首先就是電子商務專業教學目標不準確。很多的中職院校沒有明確的人才培養計劃，沒有將電子商務專業和電子商務的發展結合在一起，只是培養都懂計算機和商務的人才，這和電子商務的實質和發展是相悖的。這種培養模式就令畢業的電子商務大學生因自身優勢不明顯，而沒有合適的工作可以選擇。電子商務專業的畢業學生可能在計算機或者是商務某一方面比不上專業的學生，導致失去工作機會。其次就是教學內容傳統沒有創新。由于電子商務專業的不成熟，很多中職院校在教學計劃上沒有合理的規劃，只是把計算機、經濟、金融、商務學科放在一起學習，而沒有將這幾個學科有機地結合，造成教學計劃失衡。還有，電子商務專業的教材也不完善，很多教材都沒有結合當時電子商務的發展形勢，造成學生學習的電子商務知識落后于現實的電子商務狀況。由于電子商務發展的不確定性，很多人對電子商務專業的教學模式都有不同的認識，難免出現爭論和分歧，這也是電子商務專業教學狀況不好的原因之一。雖然中職院校對電子商務教學模式都有規劃，但是由于模式過多，始終找不到一個很好的模式。電子商務教學模式不應該一成不變，要根據現實中的電子商務發展狀況進行合理的創新和改變，以適應時展的不同要求。
3.職高電子商務專業存在的師資問題
中職院校的電子商務專業的教師大多數可能都是從其他專業領域指派過來的，之前沒有涉及電子商務方面的知識，難免教學經驗不足。他們對電子商務知識的學習基本上都是來自教材和課外書籍，對現實中的電子商務狀況并不了解，在教學時往往跟不上電子商務的發展。有些教師本身沒有從事電子商務經歷，對電子商務的認識也會有所偏頗。
二、職高院校電子商務的改革點
1.電子商務專業教學形式多樣化
任何學科的教學都不應該是一成不變的，要根據時展的要求有所變化。電子商務教學也是如此。教師在進行電子商務的教學時，要根據學生的需求制訂教學計劃，把學生作為課堂教學的主體，教師在其中做好引導工作，創新教學模式，采取更適合學生的方式進行教學。教師首先要了解電子商務的概念和意義，并且對電子商務能有一個很深的認識，最好是電子商務專業的或者是曾經從事過電子商務工作的，這樣才能教給學生真正的電子商務知識。其次，教師要改變傳統的教師講授學生聽講的模式，要鼓勵學生積極思考，參與討論，讓學生參與到課堂教學活動中去。教師要給學生課題和時間讓他們去討論，對于課題發表自己的看法，即使是錯誤的，教師也不需要批評他們，只要做好正確的引導工作就好。網絡技術在不斷變化和更新，教學內容也要有相應的改變和更新。例如，教師不時地增加教學內容，通過課堂討論、故事分析、網上信息搜尋等形式讓學生了解電子商務的新知識，教師也可以鼓勵學生在課外自己去探索有關的課題，并且有自己的見解。教師也可以鼓勵學生學習一些和計算機相關的基礎知識，例如，Flash、數據庫管理，并且定期開展電子商務競賽，鼓勵學生動手動腦。
2.安排新的課程規劃
電子商務是計算機技術與商業相結合的一門學科，不是簡單的學科相加，而是知識和實踐相結合的學科。對于課程上面的規劃，教師要有一定的目標和原則。電子商務的基礎課程有計算機網絡、電子商務教程、數據庫管理、C語言程序設計、營銷管理等，核心的課程主要有物流管理、經濟法、電子支付與結算等，這些核心的課程能改變，但是學校的教學重心可以有所不同。不同的中職院?？梢愿鶕拘０l展方向的不同，針對不同類型的企業開展一些新型的課程。例如，對于有些專業的會計部門，中職院校就可以相應地開展一些會計與電子商務、基礎會計等課程。這樣就可以滿足不同學生的需求。學生可以根據自己的興趣愛好和未來的發展選擇相應的學科，有目標地學習。對于偏農業的中職院校，就可以安排一些農業和電子商務相關課程，讓學生在學習電子商務的同時也可以學習農業的相關知識。這樣學生就可以把所學的知識運用到現實生活中去。
3.安排完善的實習和培訓
電子商務的發展需要更多的人才。學生不僅要學好專業知識，還要有一定的實踐能力。所以學校也要安排相應的機會給學生去實習或者去接受培訓。專業實習是教學計劃的一部分，也是保證教學質量的一個重要舉措。而電子商務是實踐性很強的學科，要求學生有一定的專業能力，所以實習也是檢驗學生學習成果和能力的一種形式。學校要對專業實習重視起來，發揮它的巨大作用。學校可以建設培訓基地，為學生提供機會和環境進行模擬學習，例如，網上交易、軟件實驗等等，讓學生可以將自己學到的知識運用到實踐中，同時也讓學生對自己所學的專業有一個更深的了解。學生可以在專業實習中認識到自己在學習中存在的問題，進而改進自己的學習方法。例如，學?？梢越M織學生在實習培訓中，建立興趣小組，自己建立網站進行電子商務的運營，鍛煉自己的能力。學校也可以和相關的企業建立友好合作關系，向企業推薦電子商務專業的人才。
電子商務有很大的發展空間，未來必將滲入到各行各業中。所以，電子商務專業的開設和電子商務人才的培養就顯得尤為重要。中職院校要認識到這一點，認清電子商務教學現狀，不斷創新，推動電子商務教學新發展。
（作者單位 廣東省惠州商貿旅游高級職業技術學校）
摘要：浙江橫店影視職業學院文化經濟學院以外貿電子商務行業為背景，建立外貿電子商務專業群。外貿電商專業特色建設的核心支撐條件是課程體系的構建，以專業群建設為基礎來開展對外貿電商專業課程體系的研究，其研究內容是建立以電子商務專業為核心專業，國際貿易、商務英語等專業為對象的專業群平臺，搭建“公共平臺課程（組）+專業群（大類）平臺課程（組）+專業課程（組）+專業方向課程（組）+任意選修課程（組）”的課程體系。
關鍵詞：外貿電子商務；人才培養模式；課程體系
構建基于區域外貿電子商務發展的外貿電商人才培養模式，是浙江橫店影視職業學院文化經濟學院外貿電商專業群[1]建設的核心，其特色主要體現在基于專業群的外貿電子商務專業課程體系上，課程體系構建的主要思路是在引入外貿電子商務行業、企業的崗位要求和專業群人才培養模式的基礎上構建外貿電商課程體系。
一、外貿電子商務企業人才崗位調查研究
通過企業調查，了解外貿電子商務崗位群，進行崗位技能分析，獲得外貿電子商務人才崗位要求。選取義烏外貿電子商務協會里500家外貿電子商務企業作為調查的樣本，進行人才需求和崗位技能調研，獲得外貿電商企業人才需求崗位及要求。外貿電商企業人才需求崗位及要求：商務類有運營經理、推廣經理、文案人員、銷售人員、客服人員等外貿電子商務要求有較好的商務英語基礎和國際貿易知識。技術類：網絡技術、攝影等。設計類：網點設計、網店裝修等，要求要具有外貿營銷意識和客戶意識的美工人員需與運營經理共同工作。
二、課程體系建設
創新外貿電子商務人才培養模式，依托電子商務專業群建設，需要打破目前各專業各自為陣、分散建設的現狀，進行重新整合，搭建以電子商務專業為核心，整合電子商務、國際貿易等專業的專業群建設框架，探索與行業協會、企業深度合作，建立合作共享的實訓平臺，進行復合型外貿電商人才培養。根據外貿電子商務復合型人才培養模式，浙江橫店影視職業學院文化經濟學院的外貿電子商務專業課程體系建設思路是從浙中、義烏地區的外貿電子商務行業、企業提出崗位需求出發，然后結合學院的電子商務專業、國際貿易專業、商務英語專業等專業領域培養的要求，并對現有各個專業課程進行整合與重組，建立以電子商務專業為核心專業，國際貿易、商務英語等專業為對象的專業群平臺，搭建“公共平臺課程（組）+專業群（大類）平臺課程（組）+專業課程（組）+專業方向課程（組）+任意選修課程（組）”的課程體系[2]。
三、平臺課程設置
專業人才培養目標所設計的專業特色是需要課程來支撐的，尤其需要培養學生核心能力的核心課程，因此構建具有忠于專業培養目標的、突出核心課程的、實施成效的、有利于實施的課程體系非常重要[3]。
通過對外貿電子商務企業調研和人才培養目標的確定，我們遵循“外貿電子商務崗位群工作任務—需要具備的職業能力—設計課程”的邏輯順序，根據“寬基礎-精技能-可轉型-利拓展”的綜合培養原則，構建忠于專業培養目標的課程體系。在課程設置過程中，打破原有專業限制，將電子商務專業、國際貿易專業、商務英語專業等課程打算，按照外貿電子商務的崗位需求和人才培養目標來設置公共平臺課程、專業群（大類）平臺課程、專業課程、專業方向課程、任意選修課程五大平臺課程，、是培養學生核心能力的核心課程；專業課程具有實踐操作性強，突出課程實施過程中，學生可以通過實踐操作完成項目，并取得項目成果；整個課程體系分平臺設置課程有利于課程的教學。
總結：外貿電子商務是一種新型的電子商務模式，主要在電子商務交易領域擴了，從而涉及到很多專業領域的知識，構建基于外貿電子商務專業群的外貿電商專業課程體系，是符合高職專業教學改革的要求，也是符合面向區域經濟發展，服務區域經濟發展是高等職業教育的特征和使命的，從而能夠提高學生的教學質量。
