時間：2022-05-24 04:20:27
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摘要基于對我國中小企業技術創新問題和河南省中小企業技術創新情況的研究,提出了我國技術創新戰略對策,期望對促進我國中小企業的技術創新有所啟示。
中小企業歷來是經濟發展的一支重要力量。在世界各國,中小企業都是國民經濟的重要組成部分。而技術創新又是推動中小企業發展的關鍵因素,我國的中小企業由于起步較晚,技術創新能力還很弱。目前,國家十分重視中小企業的發展問題,已相繼出臺了《中小企業的融資擔保貸款體系指導意見》和《科技中小企業創業基金實施辦法》等措施。因此,如何提高中小企業的技術創新能力,增強其競爭實力,是促進我國經濟增長的現實選擇。
1我國中小企業技術創新現狀及面臨的困難
從我國中小企業發展情況看,目前中小企業總數已超過1000萬家,在工業企業中,中小企業已占總數的997,占全國工業產值的60,占全國工業企業實現利稅的40。中小企業是解決就業需求的重要途徑,是活躍市場的基本力量,據1997年江蘇省調查,從大中型國有企業下崗的職工,半數以上是通過鄉鎮企業、個體私營企業和自主創業實現了再就業。同時中小企業是技術創新的重要源泉。但從現實情況看,我國中小企業的技術創新還存在著許多制約因素,面臨不少困難。
1.1企業的組織制度制約中小企業技術創新從國際上看,中小企業在技術創新方面較大企業成功率高。這是因為,中小企業進行技術創新大多是市場拉動型的,即根據客戶的需求進行技術創新活動。其主要目標是利潤最大化。因此,中小企業靈活的機制十分有利于技術改進和技術成果向現實生產力轉化。然而由于歷史的原因,我國科技人員70集中在高校、科研院所,中小企業的技術人員所占比重很小,在技術開發和技術改造方面沒能得到足夠的重視,以河南省中小企業為例,主要表現在以下幾個方面。
1.1.1條塊分割、機構龐雜、產學研脫節到1996年,河南省縣屬以上的科研機構仍有300個之多。過多的科研機構游離于企業之外,不利于產學研的結合,科研經費、科研力量不能集中使用,造成了科技投入的普遍浪費,致使很多基礎性、關鍵性和普遍性的生產技術問題不能解決,直接制約了技術創新的速度和進程。以部門和行業為核心的隸屬關系的羈絆,給科技系統結構上的優化組合和現代企業制度的建立設置了層層障礙,使科研單位與企業的一體化遇到了無法克服的體制困難。
1.1.2中試機構建設緩慢,成果轉化瓶頸問題依然比較突出中試機構建設、人才培養、設備配備、能源和原材料供給、科技服務保障等建設步伐緩慢,措施不力,政策落實不到位,結果致使作為成果轉化之核心機制的中間試驗活動發展緩慢,仍為最薄弱的環節之一,成果轉化瓶頸問題依然比較突出。
1.1.3落后技術、傳統技術多相當一部分屬于淘汰和限制技術。技術水平低,直接造成產品檔次低、質量差、消耗浪費嚴重,污染環境。以鄉鎮企業為例,1996年以來該省先后被關停五小”鄉鎮企業達17300多家。
1.1.4適用技術少,專利技術和高新技術更少在該省效益尚可的中小企業中,基本上屬于適用技術,電子信息技術、生物技術等新興和高技術所占比例甚小。
1.1.5技術裝備水平落后該省鄉及鄉以上獨立核算中小工業企業平均每戶固定資產僅為41萬元,工藝技術設備水平也比較落后,一些鄉鎮中小企業基本上仍屬于手工作坊式的生產方式。
1.1.6無力進行技術改造、技術開發和創新技術改造資金嚴重不足,投資增幅逐年回落,由八五”時期年均遞增341下降到九五”時期的年均17,1997年又降到9,以上雖然是一個省的情況,但據此推算,其他各省中小企業的情況也不樂觀,甚至更為悲觀。此外,絕大多數中小企業的技術開發費和折舊提取比例都在一個很低的水平,甚至一部分企業根本就不提取,處于只能吃剩飯”的境地,也就難以談及技術開發和創新。
1.2企業素質和企業經濟實力影響技術創新
我國中小企業經過多年發展,國有中小企業的生產經營陷于困境,設備老化,冗員過多,大多處于虧損狀態。非國有中小企業以鄉鎮企業為主體,高科技企業比重較小,從全國范圍看,地區分布上也不平衡,東南部較發達,內地相對落后。但總體上以家庭企業”和親友企業”為主流。在工程技術人員數量、素質、層次上與大企業相比還有較大差距,一些技術人員常常忙于日常技術性工作,很難獨立開展技術創新工作,同時由于經濟實力影響,絕大多數中小企業用于技術創新的費用還遠達不到國家規定的占銷售收入15的水平,從而嚴重制約了中小企業的技術創新。據我們對河南省南陽市的調查,該市鄉鎮企業中專學歷的技術人員和大專以上學歷人員占職工人數的比例只有142和975,而初中以下文化程度的職工卻高達69,技術開發費用占銷售收入的比重也只有1左右,不利于中小企業的技術進步。
1.3政府政策、市場環境等因素也制約了中小企業技術創新由于我國長期計劃經濟體制的因素,以前國家的技術改造投資幾乎都集中在大中型國有企業,對中小企業的技術改造不夠重視。使一些有潛力、發展快、技術含量高的中小企業不能健康地成長,具體來說,表現在以下兩個方面:
1.3.1資金投入不足以河南省為例,八五”期間,河南省科技活動經費籌集總額累計10598億元,加上1996年累計也不超過14208億元,實際使用總量累計分別是9463億元和12603億元。主要用于科技成果轉化的科技三項費用八五”期間累計只有499億元,加上1996年累計也不過699億元。這種投入的絕對數量是很小的。
1.3.2扶持企業技術開發與創新的政策力度不夠1993年財稅體制改革,取消了新產品減免稅政策,一定程度上挫傷了企業開發新產品的積極性,加上對中小企業而言,新產品開發風險很大,缺乏資金支持,致使近幾年來,全省新產品的開發一直呈下滑趨勢。近兩年來,該省財政用于直接扶持企業技術開發的資金僅為700萬元,占省科技三項費用的1/10,而其他兄弟省市,此項資金都占科技三項費用的30以上,有的達到50以上,而且在銀行信貸、稅收等方面對于企業技術開發和新產品研制給予優惠政策。在此情況下,該省企業、尤其是中小企業的市場競爭能力將受到極大影響。此外,由于技術創新存在著市場、技術、制造等不確定性所造成的風險。中小企業技術創新的高投入、高風險,需要政府和企業自身的重視,才能順利地開展技術創新活動。
2我國中小企業的技術創新戰略初探技術創新是一項與市場密切相關的活動,企業必須在市場機制的激勵下從事創新。我國中小企業的技術創新必須與國家創新體系相結合,探索符合實際的發展戰略。
2.1模仿創新戰略針對我國中小企業技術力量薄弱、實驗和設備手段相對落后的實際,為推動技術創新,首先應采取模仿創新戰略。模仿創新戰略是具有模仿創新能力的企業的戰略選擇。模仿
創新并不完全照搬照抄襲別人的技術,它同樣要投入一定的研究開發力量,以對率先者的技術進行進一步的開發,因而模仿創新并不是單純的模仿,而是一種漸進性的創新行為。由于模仿創新不僅可以使吸收開發的針對性大大增強,這就回避了研究開發競爭所帶來的風險,從這個意義上與自主創新戰略上相比,模仿創新戰略是一種風險較低的戰略。日本在這方面做得較有典型性。日本大多數中小企業不是照搬別人的技術,而是對引進技術不斷進行研究改進和創新。日本中小企業在技術引進和開發過程中,首先是從研究開發某項專門技術開始,進而確立企業的主導技術。然后,根據經濟技術的發展和企業經營環境的變化,以主導技術為核心,吸收其他技術不斷開發新產品,開拓新領域,實現企業的多角化經營。這樣,當某一種產品滯銷,就可以馬上轉產,使企業具有分散風險、適應環境變化的內在調節能力。2.2聯合創新戰略中小企業在平等互利的基礎上,結成較為緊密的聯系,互相取長補短,共同開發市場,從而有利于自己的生存和發展。采用聯合競爭戰略的中小企業可以更有效地利用有限的資金和技術力量,弱弱聯合,優勢互補,克服單個企業無法克服的困難和危機,取得規模經濟效益。我國中小企業可采取以行業為依托的聯合模式和區域聯合創新模式等形式。(1)以行業為依托的聯合創新是利用本行業的資料、人才、技術等優勢,組成技術開發小組,以合同形式明確規定各方的權利和義務,進行項目開發。這種模式一般適于開發產品(或項目)使用范圍行業性強或某方面的技術人才集中在某一部門。如煤炭行業、化工行業、醫藥行業等。在有關行業產品技術開發上,與本行業相關的高等院校、研究所等聯合開發可以取長補短,降低創新風險。如三明制藥廠和福建醫學院聯合開發的蛇酶注射液項目,金陵制藥廠與江蘇省中醫學院合作開發的治療腦血栓的中藥脈絡寧等都屬國內首創,并取得了巨大的經濟效益。(2)區域聯合創新是由地方科委、企業、大專院校、科研院所等單位本著互惠互利的原則自愿參加。地方科委根據國家的產業政策和經濟政策,協調企業、科研院所、金融部門為某一項目成立專門的技術開發小組,以合同形式明確規定各方的權利和義務,以及要實現的目標。這種技術創新模式往往以推動區域科技進步和經濟發展為目標。如由江蘇省科委、揚州水箱廠、揚州有機化工廠、南京理工大學等聯合完成的國家863”項目和CIMS工程,就屬國內首創。該項目的完成不僅提高了合作企業的競爭能力,同時也促進了江蘇省企業的科技進步。
2.3與大企業合作創新戰略中小企業在發展過程中,應利用分工協作的優勢,與大企業合作,一方面發揮自身創新機制靈活、市場反應快的優勢,另一方面可利用大企業的科技、設備、資金等優勢,快速開發新產品、新技術。
這是根據中小企業力量單薄、產品單一的特點而制定的一種經營戰略。大企業為了獲得規模經濟效益,必然要擺脫大而全”的生產體制的桎梏,求助于社會分工與協作,這在客觀上增加了大企業對中小企業的依賴性,為中小企業長期的生存和發展提供了可靠的基礎和生存空間,所以稱這種相互信賴關系為生存互補戰略。中小企業在決定自己的生產方向時,不是著力于開發新產品,而是接受一個或幾個大企業的長期固定的定貨,與大企業建立緊密的分工協作關系。如日本的松下電器公司,與它協作的中小企業約有1200多家,所需的零部件70～80都是由中小企業提供的。所以說中小企業的發展很大程度上取決于大中小企業之間所建立的相互信賴、共同發展的關系?！拔拿卣尽卑鏅嗨?
中小企業在實施這種戰略的同時,還必須解決好以下兩方面的問題:
(1)與大企業的協作條件。作為大企業的加工承包單位或委托加工單位,在決定價格、交貨期、質量、支付條件等協作條件時,一方面需要承包企業注意談判策略的采用,以一種對等的關系來確定協作條件,另一方面還要求承包企業不斷增強自身的實力,以爭取主動。
(2)企業的長期發展問題。中小企業在協作生產期間,必須注意技術積累,不斷增強自身的管理能力,提高產品質量,開發新產品,樹立信譽,逐漸擺脫大企業的控制而獨立地面向市場,使企業獲得長期發展。除此之外,中小企業在技術創新方面還應采取特色戰略,尋找市場空白,開發具有工藝創新性、先進性和實用性的產品,逐步使自己擴大規模,爭取主動。最后必須指出的是,中小企業的技術創新戰略的實施,還應得到政策、法規方面的支持,政府應建立中小企業管理體系,完善支持中小企業發展的投融資政策和技術政策。我們有理由相信,隨著我國技術創新的不斷深入,加上中小企業自身的發展戰略,中小企業在我國經濟發展中將發揮越來越重要的作用
摘要:管理的新生力量在于不斷創新,管理創新是企業生存和發展的主題。深入研究石油企業管理創新的現狀,正確處理好石油企業管理創新中的幾個問題,處理好幾個關系,是目前石油企業管理創新需要解決的問題。對提高石油企業管理創新的能力和水平,使企業在競爭中處于領先地位,都有十分重要的意義。
關鍵詞:石油企業;管理創新;
中國企業管理受到諸多復雜因素的影響。中國幾千年的歷史文化積淀,西方管理文化的精粹都以不同的形式不同程度地影響著中國企業管理。中國企業管理創新,就是要不斷讓科學管理的新觀念、新方法沖涮。中國企業管理者的小農意識,就是用市場經濟的規范取代計劃經濟的禁錮,就是要在民主、科學、創新的旗幟下調動人的積極性、發揮人的潛能,實施高效、科學、人性化的管理。在知識經濟的浪潮中,整合中西管理文化的精華,探索中國特色的現代化管理模式,建設網有中國特色的社會主義現代化企業管理思想和文化十分必要。進入21世紀,隨著中國加入wto和經濟體制改革的繼續深化,石油企業正逐步推向市場,面臨著自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的新的發展趨勢。如何才能促進石油企業有效管理、優化資源配置、提高經濟效益等問題是擺在我們面前的重要課題,其關鍵是需要研究企業管理創新。
一、中國石油企業管理創新的現狀
我國石油企業管理創新的現狀,目前石油企業管理創新活動主要是在具有相對獨立的經濟核算單位中開展。參與管理創新的人員主要是專職的管理人員,其他技術人員和基層操作人員很少,這反映了石油企業管理創新的主體狹窄,不利于管理創新的廣泛開展。當前石油企業鼓勵創新主要集中在管理方式方法及管理模式或在一些局部領域內開展創新活動,而管理制度創新較少。這就是石油企業管理創新的特點。從創新方法上看,主要是借鑒其他相鄰領域知識和技能,獨創較少。同西方大石油公司相比,我國石油企業的管理創新活動主要局限于少數專職管理人員,缺乏群眾性;同時創新領域狹窄,創新手段有限,整體創新能力水平低下。這在很大程度上影響了中國石油企業的國際競爭力。
二、石油企業管理創新存在的問題和制約因素
石油企業是國民經濟重要的支柱產業,長期以來受計劃經濟的影響,很多企業經營觀念陳舊,企業的管理不能適應社會主義市場經濟發展的要求,存在一些問題:1、國家對企業的有效監督和發揮經營者的積極性沒有有效結合;2、已經進行公司化改造的企業,法人治理結構還不規范;3、與市場經濟相適應的勞動人事制度沒有建立健全;4、沒有完全建立有效的激勵機制;5、企業管理組織機構沒有完善;6、成立股份公司后企業管理如何轉變;7、重組改制后各個公司的關系如何處理。這些問題都需要通過企業管理創新來逐步解決。
企業管理創新活動雖受到外部環境影響,但筆者認為企業內部環境是制約石油企業管理創新的主要因素。1)石油企業的自身特點石油企業屬于礦藏采掘業,同其他工業企業相比,具有高投入、高消耗、高成本、高風險的特征。具體表現在:一是油氣資源深埋地下,勘探開發難度大、時間長、成功率低;二是原油生產受自然規律的嚴重制約,企業生產的成本費用高;三是油氣企業工作場地大都在野外,企業辦社會負擔沉重[1]。石油企業的這些特點決定了石油企業的管理創新約束條件要較普通工業企業要多,而且正是這些特點加大了管理創新的成本,從而使得石油企業很難在管理創新方面有所突破。2)企業創新本文來自中國美術高考站,更多精品免費文章請登陸查看激勵政策導向企業管理創新極易受到企業內部創新激勵政策導向影響。由于國內原油長期處于供不應求狀態,為提高原油產量,石油企業對技術創新有很強的認知,其投入也很大,而對管理創新卻沒有引起足夠的重視。這是石油企業管理創新積極性不高、成效不大的重要原因。3)企業創新氛圍良好的創新意識,與擁有一個良好的創新氛圍密切相關。在一個好的氛圍下,人就思想活躍,新點子產生得多而快;不好的氛圍則可能導致人思想僵化,思路堵塞。由于石油企業長期處在計劃經濟中,對市場反映遲鈍,缺乏市場壓力,難以形成企業創新的氛圍。
三、石油企業管理創新的途徑
現代科學技術的進步特別是信息網絡技術的迅猛發展,使得經濟的全球化和信息化進程不斷加快,給企業經營環境帶來了根本性變化。企業為了生存和發展,不得不進行管理創新,以期超越一流,保持不敗。進入20世紀90年代以后,西方企業管理創新是一浪高過一浪,在管理的諸多領域中進行了大膽而又成功的創新。特別是中國加入wto以后,和世界其他國家的經營關系越來越重要,管理創新關系到企業的生存和發展。根據我國石油企業的現狀和特點,我認為在石油企業管理中需要開展創新活動,以提高企業的競爭能力和盈利水平。
1.組織機構的創新
組織機構是企業運行賴以支撐的架構,科學的機構設置是管理理論與規律的產物,也與企業實際管理的要求相關。目前石化集團正在進行的重組改制過程,實際上是企業制度創新的過程。在制度創新過程中,組織機構必須有相應的變革與創新,才能適應全新的委托關系、集權與分權要求、管理效率的提高等等。因此,開展組織機構創新活動特別重要,否則企業制度創新就不可能真正成功。
技術創新是管理創新的主要形態,是企業發展的根本源泉,它越來越成為決定企業管理發展水平的主要因素,技術創新不僅是技術問題,也是管理問題,因為技術創新從研究開發、形成產業化到市場推廣應用,在整個過程中蘊涵著一種新的管理機理和方法。石油企業具有高投入、高風險、高科技和追求整體效益的特點,經濟效益的提高依賴于技術創新。這種技術創新以市場為導向。以提高國際競爭力為目標,以充分利用新工藝、新方法和高效益產出為歸宿,推動石油企業發展,從而促進管理方法、管理模式的創新。
3.經營理念的創新
由于企業長期處于計劃經濟時代,其價值觀及行為存在一種慣性,這種慣性根植于人們的頭腦之中,常常會不自覺地在其行 為中表現出來。石油企業的這種模原創文秘網站:文秘知音式及價值取向很不適應市場經濟的要求,因此應該在經營理念上進行創新,樹立適應社會主義市場經濟和企業特性的經營理念,重新塑造自己的價值觀與行為取向。
一些石油企業重組改制后,石油企業主業進入股份公司,成為股份分公司,其它部分為存續公司,保留原有的名稱。這是把原來的一個企業分為二個,各自有自己的法人,在經濟上、行政上相互獨立,但在黨群組織上還是一個系統,這就要求企業必須進行管理體制創新,按照現代企業管理制度的要求,建立新的管理體制。
5.管理方式方法的創新
隨著以信息技術為首的高新技術不斷發展,企業之間的交易方式已經發生了一些根本的變革,企業物資、資金流動在不斷加速,企業原有游戲規則也隨之在不斷改變。石油企業只有適應這些變化,并根據這些變化尋求新的管理方式和方法,才能在以后的競爭中取勝。
6.人力資源管理的創新
隨著經濟的全球化,資金、技術、專利等企業生產經營要素都可以相互轉讓,唯獨只有人力資源不能自由轉讓,因為人力資本將取代金融資本成為企業最重要的戰略資源[2]。人力資本的重要性使得過去以財務管理為重心的管理體系必須進行改革,轉變為以人為本的管理體系。如何讓職工在工作中發揮聰明才智、調動積極性、不斷提高知識和技能,是企業的一項迫切任務。因此加強企業對人力資源管理的創新活動不僅非常必要,而且非常迫切。
7.企業流程和信息技術運用創新
流程的改革與創新,源于西方企業對傳統分工條件下造成的生產經營與管理流程片斷化、無人負責整個流程,只追求局部效率優化而使整個流程效率低下的再認識。流程之所以需要不斷創新,是因為現代信息技術、電腦技術以及科學技術的進步,使得原有流程賴以存在的前提條件發生了很大甚至是根本性的變化。因此,在今后相當長的時間內,流程創新是石油企業管理創新的一個重要領域。
四、需要處理好的關系
1.企業管理創新和企業管理基礎工作的關系
企業管理的基礎工作是搞好各項其他工作的重要保證,是前提條件,是企業進行各項重大決策的重要依據,是推行現代化管理方法和手段的重要條件。石油企業若想進一步創新、發展,必須加強企業管理基礎工作,必須處理好管理基礎工作與管理創新的關系原創文秘網站:文秘知音,把二者有機結合起來。在保證基礎管理工作正常進行的基礎上,充分搞好管理創新,探尋新的發展方法和手段,推動石油企業向前進步。
2.技術創新與管理創新的關系
引進國外先進管理技術和方法,對推動我國企業管理水平的提高,縮小與發達國家企業管理的差距,具有十分重要的戰略意義和現實意義,也是加強和改善我國企業管理工作的一項重要內容。在學習、引進、借鑒國外先進的管理方法和手段的基礎上,根據我國的實際情況和石油企業自身的特點,形成具有中國特色的現代石油企業管理模式和方法。
創新決不僅僅是知識的發現,更重要的是知識的運用。一個企業的競爭能力并不簡單地取決于其科技力量,在某種程度上更取決于企業的管理水平?？梢哉f管理創新也能創造市場,也能彌補技術創新的不足。因此,石油企業在管理創新過程中,除了盡可能地運用技術創新的成果推動管理創新向前發展,更重要的是如何利用管理創新來充分挖掘技術創新的潛力和效率。
3.石油企業管理創新與自身特色的關系
石油企業獨有的特點決定了石油企業所有的管理創新活動都應當圍繞如何減少和降低這些因素的影響展開。例如,地下油藏呈上下分布,不同的油藏分布在不同的地段,其平面上相互重疊;反映到地面生產上,不同的油藏其地面生產設施可能在同一區域。油藏分布的這一特點決定了油藏地面生產設施不可能以油藏為單元組織,而只能以地面集輸系統為單元組織。因此現行油藏原油成本核算以地面集輸系統為單元進行成本要素歸集,這樣的成本歸集反映的是同一集輸系統內所有油藏的平均開采成本,從而使采油在優化油藏開采方案時缺乏科學的依據。因此,無論是在經營理念創新上,還是在組織結構、業務流程創新上,都必須建立在石油企業的自身特點之上;否則,所有的創新只能是紙上談兵。
4.管理創新過程與利用信息技術的關系
當代信息技術的迅猛發展在一定程度上破壞了原有管理游戲規則,信息技術不僅使實力雄厚的大企業特別是掌握當代前沿技術的大企業控制市場的能力不斷加強,同時還極大地提高了資本周轉的速度,使他們更容易獲得遠遠高于平均利潤的高額利潤,這從根本上破壞了利潤平均化的機制。由于我國石油企業在開發和運用信息技術方面與西方大石油企業相比有一定的差距,加上管理創新活動缺乏或滯后,使其競爭力差距不斷加大。從這個意義上說,能否充分利用現代信息技術、適應知識經濟的時代潮流,已成為當今石油企業競爭的焦點。因此,石油企業在管理創新過程中,運用先進技術特別是信息技術,充分考慮信息技術對現行管理創新的重大影響,是決定企業管理創新成功與否的重要因素。
5.制度創新和管理創新的關系
現代企業制度的建立、創新和管理創新存在密切的聯系,二者是相互促進、相輔相成、相互保證的,不能把二者的關系割裂開來,更不能對立起來。
實質上就是改革以產權制度為核心的企業制度改革,旨在界定企業與政府、與社會、與投資者(股東)、與員工的關系,奠定企業管理的制度基礎,帶來企業運行機制的市場化。這是企業現代管理賴以存在的基本前提。如果企業的產權界定不清晰,外部激勵機制沒有建立起來,即使內部管理改革取得突破,也是不能持久的。企業管理體制(或組織結構)的改革,目的是實現管理模式的市場化,增強企業參與市場競爭的能力。在以產權為核心的制度創新基本完成以后,企業管理創新的任務更艱巨,對企業的競爭力、經營績效的影響更直接。這兩種創新是并行的、相互促進的,都直接影響企業競爭能力和發展后勁。因此,石油企業必須通過企業重組改制來加強和深化管理,實現企業管理創新,完成市場導向型的管理創新,建立起面向市場的管理模式和決策機制。當前石油企業必須通過企業重組改制來加強和深化管理,實現企業管理創新,完成市場導向型的管理創新,建立起面向市場的管理模式和決策機制。
綜上所述,只有充分認識到我國石油企業管理現狀,才能更為深刻地理解管理創新的重要性,分析現在存在的問題,有針對性地提出石油企業管理創新的新措施,正確處理好和其他相關問題的關系,切實搞好石油企業管理創新工作,把經濟搞上去,為我國石油企業在新世紀有更大的發展,為全面建設全面小康社會多做貢獻
隨著我國國民經濟持續穩定地發展，國內保險市場進一步向縱深拓展，保險產品的技術含量在不斷提高，產品開發的周期也在不斷縮短。產品開發在整個公司的業務運營過程中占有舉足輕重的作用。開發市場需要的新產品，更新換代已有的老產品。保險市場正經歷一場巨大的變革，使得以往的大眾市場經營策略轉向無數的分散市場。一個嶄新的變革開始了，直接與消費者互動取代了原先大眾市場中冷漠的消費關系，人性化的消費哲理代替了原先的銷售哲學。在現代保險市場條件下，尤其是目前消費者的需求和偏好不斷向個性化發展，技術日新月異，保險公司數量與日俱增的情況下，原有的部分保險產品將逐步會被淘汰，原有的產品體系將會被打破。迫使我們要以創新的能力開發新產品，不斷滿足日益增長的保險需求。保險公司產品開發要注重六個有利于即：有利于保險職能在社會的發揮，有利于公司的長遠發展，有利于調整的資產結構，有利于長期盈利能力的形成，利于整體管理水平的提高和核心競爭力的增強，有利于銷售隊伍的穩定與發展?，F就產品創新談幾點看法，僅供借鑒。
一、產品創新過程中需要遵循的導向
產品開發的導向是一家公司文化和價值觀的體現，是保險公司在未來市場中定位的導向，創新產品我們還要以下共同需要遵守的導向：
1、國家宏觀政策導向。保險公司的經營需要體現自身的盈利能力水平，從而獲得自身不斷發展的能力，同時更要注重研究宏觀經濟發展方向和政府監管導向，要考慮自身效益與社會效益的結合，在保險職能的基礎上部分行使社會管理職能，為社會穩定和諧做出貢獻。
2、以市場需求為導向。產品開發要以市場需求為導向，強調市場需求分析、研究。為了滿足客戶需求，保險公司要站在客戶的立場去了解客戶的需求，逐步實施保單通俗化。盡量讓客戶參與公司的營銷決策，包括產品的開發和設計。
3、市場細分導向。隨著社會發展趨向多元化，消費者的需要也有個性化的趨勢，公司所要滿足的已不再是單一的市場，而是有個別的，有個性的消費者。強調目標市場的細分，根據不同銷售渠道、保險消費者階層、不同年齡層次的特點，進行產品的開發，積極完善、逐步到位，形成完整產品框架體系；
4、競爭導向。過去公司面對競爭所采用的營銷策略和做法，往往針對特定的競爭者而來，使得客戶導向轉變為競爭者導向。這種固然有其優勢，但也可能被誤導為隨競爭者的步伐亦步亦趨，而使自己脫離了顧客，忘記自己的核心優勢和條件。
5、客戶關系導向。雖然目前都在說要以滿足客戶的需求為目的，但在實際上仍以個別交易為考慮單位，而在一個流動性很強的保險市場，忽視了與客戶建立長期關系。一次交易完成不應是關系的結束而是開始。
二、各級保險機構在產品管理中的定位和作用
（一）保險公司的總公司在產品管理中的定位和作用
1、從自己的龐大信息網絡中不斷獲取市場需求信息，組織開發和引進新保險的元素，開發適合保險消費需求的產品，使險種與客戶需求的最大匹配。建立和健全在目標市場的產品體系，為銷售渠道不斷提供新產品。所謂新產品：就是指一個產品的多個維度，如技術,性能,服務,品牌,形象,質量,包裝,價格其中改變產品任何一個維度都意味著一個新產品的產生，真正的原創性產品只占總開發產品數的10左右。在當前保險市場中，影響保險公司銷售問題，突出問題的是產品同質化，企業缺少個性化的險種。許多企業經營不好總是認為是銷售問題，實際上首先是產品問題，是產品同質化，甚至明顯不如人家的問題。因此，如何從消費者的需求出發不斷推出個性化的好產品才是關鍵，這正是營銷戰略的核心問題?，F代營銷是從消費者的需求出發，首先開發符合特定消費者需求的個性化的產品，然后才是整合傳播，把產品想辦法送到消費者手中。是否滿足市場需求是新產品成功的基礎,如何可獲得先發優勢，建立品牌忠誠、獲取經驗優勢、占有稀缺資源，進而具有全新的獨特技術是維持長期競爭優勢的關鍵。
2、必須明確的是產品是有生命周期的，公司要對正在銷售的產品生命周期進行把握和管理，通過對市場和產品的分析，對不同的產品在不同階段采取不同的調控手段。公司通過費用政策、競賽策略、銷售引導、考核機制調整產品銷售結構和險種占比，達到綜合的平衡。同時總公司要周期性地對公司產品體系及各銷售渠道的產品線進行評估提出產品線調整意見對不符合公司經營和產品策略的產品應結合業務部門及相關部門的意見提出停售建議和善后應對文秘站版權所有。保險公司要建立自己的產品庫，能夠源源不斷地提供適合市場需求的產品。有的企業銷售失敗的原因就是陶醉于現有產品的銷售業績，在成功的道路上多走了一段。
3、產品開發明確兩個細分：一是目標市場的細分。產品推廣工作的核心目的是“把產品賣出去”，搞清楚要“賣給誰”顯然是首要解決的問題。因此，產品設計工作一定不能閉門造車，必須充分結合市場狀況，保險公司自己的客戶資源情況。二是銷售渠道的細分，產品推廣工作還要解決是“誰在賣”的問題。不同渠道會面對不同的客戶群體，采取完全不同的銷售辦法，即使在同一渠道，銷售隊伍同樣存在高、中、低端能力的業務員的差異性問題，忽視這個現實將可能導致我們對部分市場的喪失。文秘站版權所有
4、產品需要對購買者定位和包裝?？偣疽獓@產品的不同分類和特色優勢，實施對產品的系統性的包裝工作，最后推廣到各基層銷售單位。另一方面，充分要依靠分支機構，結合當地情況實現緊貼市場的產品包裝和銷售推動。優秀的產品包裝和產品同等重要。社會上保險行業的信任度下降的一個原因就在于業務人員對客戶的誤導，分析其原因是多方面的，其中也存在公司對產品銷售理念認識不到位，產品缺乏整體定位和包裝，任由銷售人員自由發揮和隨意包裝造成的。
（二）保險公司分支機構在產品管理和銷售中的定位
組織銷售是保險公司分支機構在產品推廣中的主要工作。核心圍繞：賣什么？賣給誰？和怎么賣？誰來賣？四個方面進行研究。
1、賣什么？（差異化產品市場定位分析）
如果說總公司是產品的供應商，那么分支機構就是銷售商，作為銷售商首先要研究所處的市場環境，因地制宜選擇最適合自身環境特點的產品類型。更重要的是能從 利于銷售的角度分析產品，使我們通過做這項工作知道該向什么人、以什么方式、銷售哪些產品，這要求我們伴隨客戶定位與市場推廣工作同時進行。其次在銷售過程中不斷發現市場的需求，積極向供應商提出客戶需求，提出這些保險需求的形態和潛在的市場價值分析。
2、賣給誰？（客戶發現和客戶區隔）
建立以解決客戶問題為核心的銷售理念。保險公司是由于客戶的需求存在而存在。我們把目光投向市場，發現目標客戶的需求?；剡^頭來看產品，找到解決客戶需求的產品方案。不同的人有不同的需求，同一個人在不同時期需求也會發生變化。目前市場上重點是中端和中高端客戶群，客戶群另外的兩極考慮較少，一是廣闊的農村市場，在農村市場中同樣存在部分先富起來的人群，他們需要財產保險、養老、醫療保障。另外，還有很多不富裕的人他們為孩子上學、結婚，自己的養老、醫療做準備，保險的積累資金功能正好可以滿足這種需求，要開發適合這個層面的產品，特點是實用和收費相對低廉。另外一極是社會中非常富裕階層，人數不足總人口的5，卻掌握75左右的儲蓄貨幣資源，這部分人由于沒有很適合的產品和相匹配的業務員，基本是保險的空白地帶。面對龐大的保險市場需求，管理水平在現階段仍然是制約保險發展的主要矛盾。文秘站版權所有
3、怎么賣？（產品銷售的管理技術）
首先如果產品由相對獨立的保險元素構成，為給投保人和銷售人員提供了自由選擇和發揮的空間。保險組合是“新產品”的再造過程，使產品數量從有限拓展到無限延伸。既體現了以“滿足客戶需求”的原則，也賦予營銷人員無限創作空間。
其次，要總結市場規律和特性，實施與其相符合的業務拓展工作。保險沒有淡季的市場，只有淡季的思想。不同客戶在不同時期和時點集中存在購買欲望，銷售隊伍要做好不同市場的時間匹配，做出業務的節奏感。
第三是產品包裝。我們常說“二流的業務員賣保單，一流業務員賣理念”。保險企業管理者的層面越高，越注意產品戰略，就是“道”的問題，越往下面越關注戰術，就是“術”的問題。一個產品如果銷售人員對產品不感興趣，公司通過“話術”讓業務人員去忽悠客戶，往往很難有好的效果。通過降低價格手段進行銷售是技術含量最低的競爭手段。
第四是市場開發與市場環境保護。保險公司要共同維護保險市場環境，遵守競爭規則，競爭要由簡單的價格競爭轉向以產品、服務、管理為主要內容的綜合實力競爭。
第五是風險防范。目前市場中類似險種或同一險種在不同機構銷售，產生的結果差異性很大，說明由于銷售通路和隊伍素質的差異性，會帶來產品效益的差異性，要運用險種風險監控系統加強險種預警和管控，同時要建立對銷售團隊的業務品質管理體制，確保險種銷售過程中風險防范。
4、誰來賣？（銷售通路和銷售團隊建設）
首先，銷售通路和銷售機制是產品轉化為商品的最重要環節。對適應不同保險需求的人群要采用不同渠道進行銷售，渠道創新是銷售創新的重要組成部分，產品要適合特定渠道銷售的特點，兩者相互依存，缺一不可。
其次，不同的產品由于銷售通路的不同，必然帶來用于流通領域的成本不同。在相同銷售模式下，分配機制的先進性和相對科學性，是核心競爭優勢的重要組成部分，所以不斷創新和完善分配機制才能保持銷售的相對優勢。
第三，優秀的銷售人員產生：一是相對優勢的薪酬和較為科學的人才選拔措施，吸引和選擇相對優秀的人才；二是優秀的培訓機制造就優秀的人才；三是科學的銷售管理機制，培養銷售人員良好的工作習慣，帶來良好業績。四是特定客戶的產品要匹配相適應的銷售人才。
三、服務提升使保險企業獲得發展的加速度
樹立“以客戶為中心”的經營意識，以客戶良好感受為標準，實現服務提升，為保險企業發展提供加速度。保險業的服務提升要從以下兩方面入手：
1、更新服務理念。一是由以往的客戶管理觀念向客戶服務觀念轉變。以往是對客戶要求為主，轉變為“以客戶為中心”經營模式，要求公司的整個業務運作皆圍繞如何向客戶提供服務，尤其是圍繞服務改變流程，主動積極與客戶聯絡提供服務甚至是超值服務。
二是由保單管理轉變為客戶服務管理。為客戶提供多樣化、個性化的服務。從而最大限度滿足客戶需求。
三是由保戶投保為外勤服務結束，轉變為投保是服務的開始，實現由滿意客戶向忠誠客戶的轉變，讓客戶和公司一起成長，培育大批忠誠度客戶群。
2、使服務為保險產品增值，為客戶提供超值服務。一是要引入客戶關系管理(crm)，建立完善的數字化的客戶檔案、客戶服務知識庫和服務記錄，了解客戶真實需求，向顧客提供針個性化的服務項目。
二是提供具有保險特點的服務項目，如急難救助服務、車損后的短期免費車輛提供等，做到人無我有、人有我優。
三是提供最便捷的繳費、查詢、報案、保險金領取等常規服務。
四是通過電子、通訊、網絡系統提供生活和情感類關心服務，如通過電子郵件、自動傳真、語音電話、短消息服務等現代通信手段，為客戶提供如繳費通知、報案、新險種推介、節日和紀念日問候等自動服務項目，親密公司與客戶之間關系。
通過服務提高客戶與保險公司之間的相互信任度，實現公司與客戶的雙贏和共好，實現保險行業的加速發展，為全面建設社會主義和諧社會做出貢獻。
摘 要:文章對知識經濟條件下企業財務管理創新進行了分析,指出企業財務管理目標是與經濟發展緊密相連的。
關鍵詞:知識經濟 企業財務管理 目標創新
知識經濟條件下的企業財務管理創新主要包括財務管理目標創新、財務管理內容創新、風險管理方法創新、融資管理創新、無形資產投資創新、資本結構優化創新、財務分析內容創新、財務分配方式創新、財務報告內容創新等。
一、財務管理目標創新
企業財務管理目標是與經濟發展密切相連的,這一目標的確立總是隨著經濟形態的轉化和社會進步而不斷深化。世界經濟向知識經濟轉化,企業知識資產在企業總資產中的地位和作用日益突出,知識的不斷增加、更新、擴散和加速應用,深刻影響著企業經營管理活動的各個方面,使企業財務管理的目標向高層次演化。原有追求企業自身利益和財富最大化的目標將轉向知識最大化的財務管理目標。因為,其一,知識最大化目標可以減少企業股東以外的人員對企業經營目標的抵觸行為,防止企業不顧經營者、債權人及廣大職工的利益去追求股東權益最大化;其二,知識最大化目標不排斥物質資本的作用,它實際是有形物質資本和無形資本在較短時間內最佳組合運營的結果;其三,知識最大化目標能兼顧企業內外利益,維護社會生活質量,達到企業目標與社會目標的統一。
二、財務管理內容創新
傳統的財務管理對企業有形資產的確認、記錄、計量、報告、評價,可以說是周密細致。然而,在知識經濟時代,財務管理的基本要素面臨著從財務資本向知識資本的擴展,財務管理的內容也將發生一些新的變化。例如,在知識資本的取得上,財務管理要關注從什么渠道用什么方式取得知識資本,如何降低知識資本的取得成本,怎樣優化財務資本與知識資本之間的結構;在知識資本的運用上,財務管理要關注知識資本與財務資本如何結合運用,如何有效配置企業的財務資本和知識資本,提高知識資本的利用效率;在知識資本收益分配上,財務管理要關注知識資本如何參與企業收益的分配。
三、風險管理方法創新
風險是影響財務管理目標實現的重要因素。知識經濟時代,企業資本經營呈現出高風險性,表現在:(1)開發知識資產的不確定性,會擴大投資開發風險。(2)企業內部財務結構和金融市場的變化使財務風險更為復雜,如人力資本產權的特殊使用壽命,知識資產推銷方法的選擇,會使現有資本結構不穩定,技術資本的泄密、流失、被替代或超過保護期可能導致企業的破產。(3)作為知識資本重要構成要素的企業信譽、經營關系等變化,使企業名譽風險突出。據統計,美國高科技企業的成功率一般只有15%~20%,而有些高技術項目的成功率只有3%,高技術產業一旦成功,可以為企業帶來幾倍、數十倍甚至數百倍的巨額收益。據世界電信聯盟測算,信息技術每投入100美元可以獲得1000美元的產出,相反一旦失敗,則可能使企業遭受巨大損失。因此,必須運用現代管理手段加強風險管理,確定風險管理目標,建立風險的計量、分析、報告和監督系統,以便采取恰當的風險管理能力?？蓮娜齻€方面著手:一是完善企業風險管理的三個過程。風險管理包括三個過程:風險識別、風險管理者應提高判斷能力,對風險種類進行準確的識別和判斷。采用數學模型、計算機系統等現代分析工具對風險發生的概率和風險損失進行分析和評價。采取適當的措施將風險控制在最低限度內,或將風險合理地轉移到投資的其他方面。二是提高風險管理者的個人素質。在知識經濟時代,風險管理者必須具備相當高的素質。他們必須對企業經營及所處的行業、部門有非常全面、深入的了解,并在財務管理及業務管理方面都有非常廣泛的經歷和體驗;還必須具有敏銳的洞察力,能夠對高新技術的市場走向及潛力進行準確判斷。三是加強企業風險管理與其他管理的有機結合。風險管理與企業的其他管理密切相關、相輔相成。作為企業,應提供一種合適的組織形式,以使風險管理者能定期與其他管理人員就共同關心的問題進行商討,如企業重大事項的決定、企業財產安全的切實保護措施和內部審計、庫存現金管理等。
四、無形資產投資管理創新
傳統觀點認為,固定資產是企業重要的物質基礎,是決定企業生產規模、收益能力的重要因素。因此,財務管理中一直把項目投資管理放在一個非常重要的地位。在知識經濟時代,科學技術的研究、開發已成為企業發展的重要方式,成為企業競爭能力、發展動力和收益能力的重要標志,而體現知識和技術的“無形資產”將超過“有形資產”成為一種重要的資本形式。美國網景公司僅因為開發了可同微軟公司的因特網瀏覽器相媲美的導航者瀏覽器,便成為唯一能與微軟在這個領域一爭高下的公司,而它的所有資產就是導航者瀏覽器這一軟件。同樣,世界馳名的耐克公司本身沒有一家工廠,卻稱霸于世界運動鞋市場,它的所有財產就是:“耐克”商標、設計開發能力和市場銷售能力。在這種情況下,企業投資戰略將從過去主要投資機器、設備等有形資產調整到大量投資于無形資產上,財務管理也將把無形資產投資管理作為重要內容。加強企業無形資產的管理,首先,必須強化無形資產意識,用法律保護無形資產,企業應當建立專門機構負責無形資產的創新、設計、引進、應用的投資。其次,要對無形資產進行科學評估,為無形資產投資交易和共享創造依據,為企業資產的流動創造產權量化條件。再次,企業要加大無形資產投資,積
累和擴大無形資產的價值和使用價值,不斷擴展無形資產的范圍,特別要注意對知識產權和流通領域的無形資產的積累和開發使用,提高人力資本的效率和增值能力。總之,應當根據經濟發展和競爭的變化,以無形資產的增量去改造和帶動有形資產存量效能的提高。五、融資管理創新
企業融資決策的重點是低成本、低風險籌措各種形式的金融資本。知識經濟的發展要求企業推進融資管理的創新,把融資重點由金融資本轉向知識資本,這是因為:(1)知識資本逐漸取代傳統金融資本成為知識經濟中企業發展的核心資本,一些發達國家將科技人員和管理人員的知識資本量化為企業產權已成為現實。(2)企業經營范圍的擴大,經濟趨向全球化、市場化、拓寬可融通知識資本的空間。(3)金融信息高速公路和金融工程的運用,加快了知識資產證券化的步伐,為企業融通知識資本提供了具體可操作的工具。
六、資本結構優化創新
資本結構不同資本形式、不同層次及不同時間長度的各種資本成分構成的動態組合,是企業財務狀況發展戰略的基礎。知識資本日益突出,因而有必要按照知識經濟的要求,優化資本結構。具體來說:(1)合理確定傳統金融資本與知識資本的比例。(2)合理調整傳統金融資本內部的結構。(3)明確知識資本證券化和種類及期限結構,非證券化知識資本的權益形式及知識資本中人力資本的產權形式等。通過對資本結構的調整,使企業各類資本形式動態組合達到收益與風險的相互配比,實現企業資本結構最優化。
七、財務分析內容創新
財務分析是評價企業過去的經營業績,診斷企業現在財務狀況,預測企業未來發展趨勢的有效手段。隨著企業知識資本的增加,企業經營業績、財務狀況和發展趨勢越來越受制于知識資本的作用。因此,企業財務分析的內容應包括對知識資本的分析,即評估知識資本的價值,定期編制知識資本報告,披露企業在技術創新、人力資本等方面的變化和投資收益,使信息使用者了解企業知識競爭力的發展情況。同時,應設立一系列知識資本考核指標,如知識資本利用率、知識資本利潤率、知識資本成本率、知識資本增長率、知識資本損耗率等指標。
八、財務分配方式創新
財務分配是由經濟增長中各要素的貢獻大小決定的,在工業經濟時代,有形資本的多少決定利潤分配額的多少。隨著知識資本成為經濟增長的主要來源,知識資產逐漸轉變成為財務分配的軸心,因此財務分配方式也必須創新,確立知識資本在企業利潤分配中的地位,使掌握知識及利用知識能力較強的職員在總體上分享更多的企業利潤。
九、財務報告內容創新
財務報告的目的是為了向信息使用者提供決策有用的信息,滿足會計信息使用者的信息要求。知識經濟時代對財務報告的內容提出了挑戰,傳統財務報告內容把重點放在物質資產上,對知識資本、知識產權、人力資源等知識資產未能予以揭示。在知識經濟時代,這些知識資本才是企業未來現金流量和市場價值的動力所在,其重要性日益突出,在企業總資產中所占份額越來越大。只有對企業物質資產和知識資產進行充分揭示,才能體現企業的整體價值,使財務報告客觀、公正、公允、實用,滿足財務報務使用者的需要。
1管理創新的內涵和必要性
管理創新是指對企業管理思想、管理方法、管理工具和管理模式的創新，它是企業面對技術和市場的變化，所作出的相應的改進和調整。一般地講，管理既是一門科學，也是一門藝術，它既有自然的工具屬性，又有一定的社會屬性，因此，可以近似地認為，管理創新是一個非常重要而復雜的過程，它既包括管理技術的創新，也包括管理制度的創新。成功的管理創新實質上是管理技術和管理制度兩方面創新的綜合體現和必然結果。
對于管理創新的重要性和緊迫性的認識，可以從對管理創新的需求和供給兩個方面來探討。
從需求方面看，首先，管理薄弱一直是我國國有企業競爭力低下、效益不高的重要因素。從經濟增長的國際比較來看，發達國家的經濟增長中全要素生產率的貢獻率在70％以上，而我國全要素生產率的貢獻率不到40％，管理水平高低對于全要素生產率的高低具有重要的影響。據第三次全國工業普查數據，1995年與1985年比較，主要能源、原材料消耗指標中，上升的占50.9％。管理約束已經成為制約國有企業發展的重要方面。其次，新的經濟格局和市場環境要求國有企業努力提高管理水平。近年來，隨著民營企業的崛起和三資企業的發展壯大，對國有企業帶來了巨大的競爭和壓力。同時，多年來的重復建設已經導致了結構性的買方市場的形成。國有企業承擔的社會職能和歷史包袱更使其在競爭中處境不妙。提高管理水平是國有企業迎接激烈的市場競爭的有效途徑。
從供給方面看。首先，黨的十五大精神的出臺，為國有企業的管理制度創新提供了更為豐富的選擇空間和多樣化的發展方向。其次，現代科技的進步既對管理創新帶來了需求上的壓力，如技術的進步使得規模經濟效應成為可能，從而增加了對管理的需求和依賴，同時也為管理創新提供了新的物質基礎和工具，如電子計算機和信息技術的發展，使得新的管理方法成為可能，如CIMS、EBP、MIS等等，大大提高了管理的效率和對產出的貢獻率。
2國有企業管理創新的重點和基本途徑
2．1積極推進國有企業管理思想的創新
各種管理組織、制度和管理行為都不過是管理者思想的外在表現。據資料，我國現階段仍有不少企業家長期受傳統計劃經濟體制的影響，還不熟悉甚至還不理解社會主義市場經濟體制。如不理解現代企業制度，有的企業家不贊成公司制的法人治理結構，認為設董事會是使經理多了一個“婆婆”。相當一部分企業家仍不重視市場問題，不認真調查分析市場狀況。很多企業家不熟悉、不善于使用現代管理手段和方法，不懂得資本經營，尤其不熟悉國外市場，不善于改進營銷管理，不關心有關企業經營的法律法規。因此，要大力在國有企業內部倡導管理觀念的轉變，通過培訓教育或引入新的管理人才，來開闊國有企業管理者的視野和思路，要廣泛吸收新的管理信息，提高管理者的管理專業知識和能力，使管理創新有一個良好的思想認識基礎。
2．2積極推進國有企業的管理組織創新
國有企業要根據市場需求的特點和生產的要求合理設計管理組織，改變傳統的單一行政式職能型組織結構，按照精簡高效、以市場為導向的原則來構架新的內部組織結構；在傳統的國有企業內部，管理機構十分繁多，而且也不合理，非生產性組織(如黨工團和后勤服務部門)占了企業相當多的編制和人員，同時，真正的生產管理和市場管理機構和人員在企業內部地位不高，編制限制也很緊；在市場經濟的競爭中，就需要精簡不必要的管理機構和人員，加強市場管理、生產管理和技術研究開發管理機構的力量，引入如矩陣制、事業部制等新的組織設計模式。
2．3要積極推進國有企業管理技術的創新
隨著國有企業的發展，市場規模的擴大，一方面企業內部管理日益復雜化，同時另一方面市場需求的快速變化和競爭形勢的變化又要求管理者提高反應速度。要解決這兩者問的沖突和矛盾，只有積極引進先進的管理技術，尤其是動用現代信息技術來提高管理的效率和質量。管理信息是管理中的基本要素和中介。管理過程實際上也是對管理信息的處理過程。運用現代的信息處理技術，對于提高管理效率和水平具有重要的促進作用。如在我國企業推行CIMS的實踐就證明了這一點。CIMS是建立在現代管理模式基礎上的企業管理系統。它帶來的典型管理模式包括：企業資源計劃(ERP)、制造資源計劃(MRP II)、準時生產模式(JIT)、按類個別生產模式(OKP)、優化生產技術(OPT)、精良生產方式(LP)、基于并行工程的產品開發與生產管理模式等。尤其近10年來，在我國20多個省市、10多個行業的200多家企業開展了CIMS應用示范工程，其中國有企業超過半數。CIMS應用示范工程10多年的實踐證明，它不僅給新產品、新技術的開發提供了有效的技術手段，而且改變了傳統生產、經營模式和經營思想，促進了企業管理的高度集約化和信息的共享。
2．4要重視企業主要經營者在管理創新中的特殊地位和作用，改進我國國有企業經營者的選拔方式
在某種意義上講，國有企業主要經營者可以說是企業的靈魂和核心。主要經營者的管理思想和管理能力直接關系到整個企業的管理風格的形成和管理水平的高低。因此，具有創新精神的熊彼特意義上的國企經營者，對于管理創新的推進，是有著積極的促進作用的。但反之，就會阻礙管理創新活動的開展。由于國有企業的特殊屬性，我國現階段不少國有企業經營者仍是通過行政任命或行政選拔的，不但缺少企業經營管理的專業訓練，也缺少管理實踐，因此，這不能不說是在一定程度上影響到國有企業經營者隊伍管理素質的高低不一。面對國有企業全面走向競爭的新形勢，必須逐步改革國企主要經營者的選拔方式和選拔機制，使得一大批真正具有經營管理能力和現代企業管理經驗、政治素質好的人才走上國企的管理崗位，把國有企業的管理水平提升上新的高度，促進國有企業的快速發展。
2．5還要大力夯實國有企業內部基礎管理，為管理技術和方法工具創新提供基本的前提和保障
基礎管理包括企業內部基本管理制度的建立、基本流程的規定、基本信息資料的儲備傳送以及管理隊伍的建立等等。只有搞好了基礎管理，理順了內部基本的生產協作關系，才可能進一步提高管理的層次和效率，否則，管理創新只會適得其反，使得企業更為混亂無序。比如在實行信息化管理上，就需要很高的基礎管理水平。據一份調查顯示，我國企業實施企業管理軟件的條件參差不齊，大多數企業的基礎管理水平還較低，處于國外20世紀六、七十年代的水平，我國大多數企業完整實施ERP的條件并不成熟。此外，企業信息化管理是動態管理，每一個階段都需要抓基礎管理，才能保證企業在發展中創造適應自身的管理模式，使企業的效益穩步上升。國務院發展研究中心信息網
現代租賃業作為金融創新的產物,從金融工具角度看,具有擴大投資和融資的功能。作為一種營銷手段,具有促進產品銷售的能力。與國家、地方政府政策相結合,具有調整產業結構和技術創新的功能。對承租人來說,具有實現資源有效配置、加強資金流動,進行資產管理,降低成本的功能。融資和融物特點相結合,又具有轉換資本的實物形態和貨幣形態的功能等。正是租賃本身所具有的上述特殊功能,使得現代租賃業在國民經濟和市場體系中發揮著越來越重要的作用。然而,由于我國經濟體制、管理制度和對現代租賃業認識不足等各方面原因,使得現代租賃業在我國沒有得到長足的發展。而中小企業在我國經濟社會發展中具有舉足輕重的作用,但是長期以來卻一直被資金、人才等難題所困擾,探討適合我國中小企業融資租賃的發展思路,能夠幫助中小企業更好地解決現實問題。
融資租賃創新
首先是融資租賃的功能創新。準確的功能定位是融資租賃業發展的關鍵,也是融資租賃業能否健康成長的基本前提。融資租賃的功能創新就是要在功能上充分挖掘、放大除融資以外的其他功能:從宏觀上講,融資租賃還具有刺激消費拉動內需、調節宏觀經濟促進經濟持續發展、引導資本合理有序流動等三大功能;從微觀上講,融資租賃還具有擴大投資、促進銷售、節稅、表外融資、盤活存量、推動技術改造、緩解債務負擔、增加資產流動性和強化資產管理等九項功能。
其次,融資租賃的模式創新。融資租賃的基本方式是三方當事人(出租人、承租人、企業)間的兩份合同(購買合同、租賃合同)所確定的債權債務關系。從最基本的直接融資租賃,可以誘導出多種變體,如轉租賃、售后租回租賃、杠桿租賃、委托租賃等。近年來國內外出現了許多創新模式,如分成合作租賃、風險租賃、結構式參與租賃、捆綁式租賃、綜合性租賃等,綜合這些創新方式的特點,社會上有許多經濟業態,如果能和租賃結合起來就是租賃創新。
第三,融資租賃的租期與租金設置創新。應該對租期和租金的設置上變剛性為彈性、變靜態為動態、變規定為協商,即應該彈性地根據企業實際生產經營狀況來調整租金支付形式;如果企業確實是因不可抗力而出現償還困難,出租人應酌情減少本期支付額;在期限上如果企業投資項目確有巨大發展潛力,只是短期內不能產生良好經濟效益,則可適當延長支付期限。
第四,融資租賃的標的物形態創新。應將無形資產納入租賃標的物范圍,如涉及知識產權保護的問題一般都較為敏感,而采取租賃方式,商家讓渡的僅僅是無形物的使用權而不是所有權(產權),這樣就輕而易舉地解決了這個問題;在無形資產的租賃期間,承租人可以享受到商家的租后服務,而廠商也可以搜集到用戶的反饋信息。
第五,融資租賃的交易退出機制創新。安全性、流動性、贏利性是中小企業融資租賃必須遵循的經營原則,租賃證券化由此產生。租賃證券化是集合一系列用途、性能、租期相同或相近,并可以產生大規模穩定的現金流的資產,通過結構性重組,將其轉換成可以在金融市場上出售流通的債權的過程。租賃證券化盤活了租賃公司的資產,增加了資金流動性,加速資金回流,從而為其新項目的運作提供了保證。
人才租賃創新
人才租賃實際上可以看作是對租賃標的物形態的創新。傳統的租賃標的物總是被界定在有形資產范疇內,而實際上,除了已經興起的軟件租賃外,像商標、品牌等特許使用、管理模式輸出以及特許經營等,本質上都可歸結為無形資產作為標的物的租賃。無形資產能否租賃,關鍵的問題是能否對其定價。由于人才可以通過市場機制定價,所以人才租賃的出現自然也就是市場需求的結果。
實踐證明,人才租賃能夠克服中小企業分散管理人力資源的不少弊端:對中小企業而言,通過人才租賃可以實現“企業用工、社會管人”,從而有效地控制員工人數,明顯地降低人力資源成本和運作成本,而高級人才租賃更實現了高級人才資源的共享;對租賃員工而言,專業化的系統管理能夠提供系列化和規范化的工資、福利、保險、勞動保護以及稅收代繳等周全的服務,讓他們即使是為中小企業服務也能得到與大型企業水平相當的人事方面的保障。隨著我國人才市場需求的變化,人才租賃這項新興業務在我國各大城市也相繼展開,但是由于我國相關法律法規滯后、社會保險尚不完善等原因,人才租賃業務在我國開展得并不盡如人意。面向中小企業的人才租賃創新主要可從兩個方面入手:
一方面,人才租賃的模式創新?；谌瞬拍芰εc工作的雙向多樣性和特殊性,人才租賃的模式不可能采取固定模式。中小企業應該在現有人才租賃模式的基礎上進行選擇和創新,而不應該簡單地接受或拋棄某種模式,一定要結合企業自身的行業特點、企業發展階段、企業崗位性質、人才環境等諸多因素正確評價,選擇符合自身特點的人才租賃模式。
另一方面,人才租賃的激勵機制創新。與傳統的用人模式相比,人才租賃涉及到用人單位(人才租賃公司)、用工單位與租賃員工三方的關系,甚至還可以擴展到用人單位(人才租賃公司)、用工單位、租賃員工與高校四方的關系,人才租賃管理呈現出一定的特殊性和復雜性。在人才租賃過程中,由于委托雙方存在信息不對稱,方可能憑借自己比委托方占有更多的信息而侵犯委托方的利益,而在實務中方有可能是上述三方或四方中的任一方,如何在上述多方利益博弈的過程中做好激勵工作,是一個值得深入探討的新問題。
租賃交易方式創新
傳統的租賃交易方式通常具有交易工具手段落后、交易成本高、交易效率相對低下等缺點。隨著社會經濟的發展與信息時代的到來,網絡已經逐漸成為人們生活要素的一部分,許多網站看到了其中的商機,利用其 資源與網絡特點,為人們提供不同的服務,給人們生活帶來了極大的便捷。其中商品在線租賃(Onlineleasing)是眾多服務中的一種,其業務流程一般為:網站會員在一定周期內交納固定的費用,獲得在網站在線租賃商品的權利,并在一定時間內提交商品訂單,獲得商品使用權,但是在使用期限內必須歸還商品。由于網絡信息傳輸成本較低、傳播范圍廣泛、直達核心消費群,并且交易過程中互動性強、感官性強,商品在線租賃業務可以說是目前最先進的租賃交易形式,同時其對于面臨短期現金緊張的中小企業來說也是最具誘惑力的交易方式之一。
在租賃交易服務網站上,利用傳遞的信息,租賃交易雙方在線瀏覽、離線交易,將網上信息轉化為實際交易行為,采用第三方安全交易保證金結算方式進行結算,使租賃交易從業務咨詢、雙方交流確定合作意向,到進行貿易的全過程都在網上實現。值得注意的是,在線租賃交易在保留了物理形態交易的主要功能之外,還增添了更加強大的功能。通過集聚和組織出租和尋租兩方面的信息,在線租賃交易使供求雙方接觸的機會增加,打破了原有企業間的疆界,使所有在線信息的企業共同組成了一個龐大的、數字化的、虛擬的行業聯盟。供需雙方通過進行公平透明的交易,使原來相對固定的價格變成浮動價格,能最真實的反映市場供求,打破靠獨占商業信息獲取超額利潤的行業壟斷局面,最終實現企業間的雙贏。
構建和諧企業，要做好人的思想政治工作，達到職工思想穩定，達到為企業改革發展提供強大的精神動力和智力支持的目標。以下幾方面應特別注意：
一、定期掌握職工思想動態，找準企業當前存在不和諧因素，尋找構建和諧企業的突破點。
企業黨委要注重了解職工思想動態，采取各種形式進行思想動態分析，洞悉員工心聲，正確對待職工利益訴求，把握企業存在的矛盾與不和諧因素。隨著市場經濟的建立，企業的不斷深化改革，首先凸顯的是利益問題，表現在：企業員工收入偏低、管理者與勞動者的收入差距愈拉愈大等；其次是干部素質，由于一些管理者工作作風不民主、自以為是、處事獨斷專行、簡單粗暴等，引起職工不滿；再次，貪腐不能杜絕，且監督不力，群眾有怨聲。找準這些問題后，有針>文秘站:
二、樹立以人為本的思想政治工作觀念，積極培養與和諧社會相融合的員工，做到企業氛圍和諧、人與人之間和諧。
科學發展觀的實質是以人為本，要營造和諧企業氛圍，思想政治工作者就要做到理解人，要理解人，就要知人，要知人應要先和人交心、關心人。對牽涉員工精神文化需求、生產管理、生活福利等方方面面的內容，都應作為企業思想政治工作的具體內容一抓到底，堅持把員工的利益作為出發點和落腳點，并視為思想政治工作義不容辭的責任和任務。三、和風細雨潤物無聲。
提高思想政治工作的科學化、知識化、信息化程度。針對市場化、國際化競爭日趨激烈，突出科技意識和法律意識的宣傳，解疑釋惑，引導他們正視差距，抓住機遇，迎接挑戰、戰勝困難。把過去單純化的教育人、管理人、改造人的模式，向滿足員工自身全面發展轉變。
四、堅持人人平等、互利互惠的教育理念，注意營造平等、公平、公正的和諧企業文化氛圍。
在整個思想政治工作中，要注意將單一的政治平等轉變為機會、權力、規則等方面的平等，創造一種“正義公平、誠信友愛、充滿活力、安定有序”人與人和諧相處的企業環境。
管理創新是企業發展的不竭動力。集團公司“三三三”管理文化品牌，它來自于礦區員工思想觀念的轉變，來自于基層單位的積極探索，來自于各級領導在管理實踐中不斷進取、大膽實踐，是礦區上下集體智慧的結晶，有著廣泛的感召力、親和力和生命力，具有鮮明的個性特點，構成了內涵豐富的管理體系。其主要內容是“三基建設”（基礎、基層、基本功）、“三化管理”（準軍事化、精細化、市場化）、“三個亮點”（質量標準化、企業文化、環境綜合治理），它的形成和發展經歷了一個漫長的過程。
一、開展解放思想學習教育活動，引領廣大員工轉變觀念。20__年上半年，集團公司開展了聲勢浩大的解放思想、更新觀念學習教育活動，江衛董事長親自撰寫文章發表在《棗莊礦業新聞》報上，并反復在各類會議上宣講，提出“只要精神不滑坡、辦法總比困難多”，號召大家從迷茫和困惑中擺脫出來，振作精神，打破計劃經濟的陳舊觀念，擯棄“等靠要”思想，自力更生求發展。并把思想教育的重點放在強化優勝劣汰和責任意識上，提出“不換腦筋就換人”、“今天工作不努力、明天努力找工作”等新觀念，要求干部職工以時不我待的精神謀求新的發展。這些活動的開展，為實施管理創新打牢了堅實的思想基礎。
二、狠抓政令暢通，建立集中高效的管理機制。集團公司開展了講大局、講團結、講黨性、講紀律、保持政令暢通的“四講一?！被顒?，實施了煤炭銷售、資金管理、物資供應等方面集中統一管理，主要解決了一些領導干部的政令不暢、二級單位各自為戰和企業“集而不團”等問題，增強了企業的宏觀調控力和市場競爭力。同時，開展了干部人事、勞動用工、工資分配三項制度改革，推行了新井新機制等舉措，為管理創新提供了機制保證。
三、提出文化強企戰略，明確管理創新的戰略地位。進入新的世紀，面對激烈的市場競爭，集團公司高瞻遠矚，提出了“三步走戰略規劃”和“五大施政方略”?！叭阶邞鹇砸巹潯奔矗旱谝徊脚ぬ澝摾?，解決“吃上飯”問題；第二步加快發展，解決“吃好飯”問題；第三步建設具有國際競爭力的大企業集團，實現又好又快發展，打造和諧富美礦區?！拔宕笫┱铰浴奔矗阂皇菍嵤┲鳂I做大做強；二是實施適度多元化發展；三是實施“走出去”戰略；四是實施科技興企戰略；五是實施文化強企戰略。這不僅首次把企業文化建設明確納入企業發展規劃，確立了管理創新的戰略地位，而且明確了企業文化建設和企業發展的結合問題，防止了“兩張皮”，彰顯了以文化力打造執行力、激活生產力、提升競爭力的現實意義。
四、鼓勵基層單位踴躍實踐，形成競相超越的創新氛圍。集團公司征集、提煉出了“誠信、勤儉、嚴實、創新”的企業精神和各種理念。在企業精神和核心理念的指引下，許多基層單位進行了文化創建和管理創新實踐。柴里煤礦率先進行了學習型組織創建、內部市場化運作、準軍事化管理試點，蔣莊煤礦進行/，！/了基層、基礎、基本功“三基建設”試點，田陳煤礦進行了精細化管理試點，新安煤礦進行了安全文化建設試點。集團公司及時選點樹標，總結經驗，召開現場會予以推廣。礦區上下形成了高度的文化自覺，出現了百花齊放、競相超越的局面。棗礦管理創新走出了一條從基層來、到基層去的發展軌跡。
五、建設“三個亮點”工程，形成體系完備的管理文化品牌。集團公司為把“三個代表”重要思想具體化，明確提出了質量標準化、企業文化、地面環境綜合治理“三個亮點”建設。質量標準化重在提高工作質量、工程質量、產品質量、服務質量，促進安全生產和經濟效益提高，是代表先進生產力、落實科學發展觀的最好體現；企業文化重在培育全體員工共同遵守的價值觀和行為規范，凝聚員工力量，提升管理水平，與代表先進文化相一致；環境綜合治理目的是通過工作和生活環境的改變來影響人的行為習慣，提升企業內在素質和外在形象，為職工家屬創造良好的工作和生活環境，是一項人人受益的民心工程，代表了礦區廣大職工家屬的根本利益。集團公司把“三個亮點”與精細化管理、準軍事化管理、市場化運作互相滲透、有機結合地開展起來。自此，以“三基建設”、“三化管理”、“三個亮點”為主要內容的“三三三”管理文化品牌形成體系，最終構成了獨具特色的棗礦管理品牌。
六、建設富美和諧礦區，進一步提升管理文化品牌。以和諧文化建設為“龍頭”，突出抓好了安全文化和廉潔文化兩個關系企業和諧穩定的“天字號”大事，廣泛開展實踐活動，使之在員工靈魂深處落地生根。為貫徹落實黨的十六屆六中全會精神，集團公司制訂了《關于和諧礦區建設的意見》，明確了“十大目標”、“六項原則”和“十大體系”，開展了“和諧杯”競賽。開展廉潔文化和安全文化創建活動，積極推進廉潔文化進
機關、進基層、進崗位、進家庭，使廉潔理念內化于心、外化于行、固化于制，促進了各級領導班子的廉潔勤政。實施了安全文化系統推進、“手指口述操作法”、崗位價值流程再造、編碼管理、信息化管理等創新舉措，提出了“十榮十恥”安全榮辱觀，提高了員工的安全素質。新的形勢和任務，為管理創新提供了新的動力和新的內涵，促進了“三三三”管理文化品牌的進一步深化提升。通過多次開展解放思想、更新觀念、形勢任務教育等活動，全面實施了以“三基建設”、“三化管理”、“三個亮點”為主要內容的管理創新，集團公司上下步調一致，同心同德，破除了畏難發愁、墨守陳規、不思進取、按部就班的舊觀念，樹立了搶抓機遇、向嚴管理要效益、向科技創新要效益、打破常規，跳躍式發展的新觀念，為大集團戰略的全面實施打下了堅實的思想基礎。
觀念轉變天地寬。思想觀念的轉變促進了管理創新，管理創新又進一步推進了礦區員工思想觀念的不斷升華。七年來，集團公司上下自覺認知、自覺倡導、自覺實踐、自覺培育，不斷進行改革創新和實踐，最終形成了“三三三”管理文化品牌，其中，“三基建設”是基礎、是平臺，“三化管理”是載體、是手段，“三個亮點”是目標、是境界，三者既獨辟蹊徑、自成系統，又相輔相成、相互促進，像踏實有力的“三足”承載起棗礦管理文化的“大鼎”，不僅提升了文化力，激活了生產力，而且有力促進了企業健康快速發展。
一是安全形勢持續穩定。在現有礦井中，安全生產周期超過5周年的3個、4周年的1個、3周年的3個。全公司百萬噸死亡率由1999年的2.75，降為20__年的0.28、20__年的0.18、20__年的0.099，20__年實現了全年安全生產。被山東省政府評為安全生產先進單位，被國家煤監局列入全國首批十大安全質量標準化核準企業。
二是煤炭主業迅猛發展。新源井、濱湖礦分別用18個月建成投產，創出了全國同類型礦井建設新紀錄。高莊礦通過改擴建，由年產21萬噸的小井，發展成為300多萬噸的現代化礦井。實施多元投資建設的新安礦年產能力達到500萬噸。毛煤產量自1999年以來，以年均200余萬噸的幅度遞增。20__年完成2145.6萬噸，是1999年的2.68倍。
三是非煤產業快速崛起。先后建成了電廠6座、年產110萬噸煤焦化、10萬噸甲醇、800萬條子午線輪胎、1.5萬噸白炭黑、1600萬平方米石膏板等一批重點項目。現有非煤產品20__余類，其中薄煤層綜采成套設備、水煤漿、煤焦化工、石膏板、炸藥、制衣等許多產品銷往國內外。20__年，完成國際貿易額3.24億元；完成非煤總收入77.4億元，是1999年的13.8倍。
四是走出去戰略穩健推進。先后在貴州、云南、安徽、山東四省進行了煤炭資源開發。貴州大方綠塘、清鎮兩個礦和云南斯派爾礦已開工建設；龍口柳海礦已建成投產。收購的安徽淮北煤礦、租賃的山東濟寧菜園煤礦和滕州金莊煤礦已順利接產。開發了加拿大森林采伐項目，運作了美國、印尼國際貿易，達成了合作開發加拿大礦產、俄羅斯薩哈林島森林、泰國石膏礦的意向。
五是經濟效益年年攀升。企業總收入自20__年以來以年平均20多億元的幅度遞增。20__年實現116.28億元，比規劃提前4年跨入過百億企業行列。20__年完成170.8億元，上繳稅金21.88億元，分別是1999年的6.6倍、14.68倍。實現利潤10.37億元，比1999年增盈12.23億元。按照20__年企業總收入，棗礦集團名列中國企業500強第190名、中國企業納稅200佳第107位、中國煤炭企業100強第9位、山東省100強企業第13位、山東省煤炭企業第2位。
六是技術創新成效顯著。自主研制了ZY-20__、ZY-2400、ZY6400等15個系列支架，并在薄煤層電牽引、采煤機、綜掘機、破碎機等“六機一架”研制方面取得豐碩成果。其中ZY-2400型支架的開發應用，比普通炮采工作面生產效率提高了8倍，并填補了國內空白。ZY6400型大采高支架、極薄煤層智能化高效開采成套設備和具有自移、旋轉、機械手、液壓四項專利的ZKLGS－300型采煤機先后通過了專家組的現場鑒定，并達到了世界領先水平。推行了礦井生產輔助系統無人值守，實現了新建礦井生產系統遙測、遙控、遙試和遙調，達到了礦井主動力系統數字化集中控制國內先進水平。在薄煤層綜采工藝、綜合機械化采煤、綜掘配套設備、頂板支護改革、礦井水患治理、井下防滅火、水體下安全開采等方面開發了一大批技術創新成果。有2個項目榮獲國家科技進步二等獎、100多項獲省部級獎勵、23項向國家申報了專利，有5對礦井被評為中國煤炭工業科技進步雙十佳礦井、6對被評為全省科技興礦先進單位。
七是環境面貌煥然一新。廣泛深入地開展了打造文明礦區、創建溫馨家園活動，消除了衛生死角和視覺污染，改善了員工及家屬居住條件，提高了生活質量，改變了煤礦黑亂臟臭差的環境面貌，塑造了整潔亮麗的新型煤礦形象。環境的美化、亮化讓礦區員工共享了管理創新的成果。無論是新建礦井還是衰老關閉破產礦井，無論是生產單位還是后勤服務單位，無論是工廣區還是生活區，三季有花，四季常青，清潔如新，亮點紛呈，處處都給人優美舒適的感覺，尤其是衰老礦井即使在原鼎盛時期也未達到這種程度。
八是和諧礦區建設扎實有效。在不斷增加員工收入的同時，出資1000萬元建立了“棗礦情暖萬家基金”，成立了困難職工幫扶中心，僅20__年就幫扶困難職工家屬近3萬人次，發放各類救濟金562萬元。大力加強精神文明建設，公司所屬單位先后榮獲省市級文明單位72個次，有5個煤礦被命名為全煤系統文明煤礦，有1個煤礦被命名為全國精神文明建設先進單位，有2個煤礦被命名為全煤系統企業文化示范礦。
以20__年之前的七年和20__年以來的七年經濟指標完成情況相比，可以充分說明企業所發生的巨大變化。1993年至1999年七年，煤炭產量4587萬噸，銷售收入1501651萬元，利潤總額－30449萬元，繳納稅金100191萬元，職工人均收入總額53587元。20__年至20__年七年，煤炭產量11131萬噸，是前七年的2.43倍；銷售收入5624742萬元，是前七年的3.75倍；利潤總額147838萬元，比前七年增盈減虧178287萬元；繳納稅金571350萬元，是前七年的5.7倍；職工人均收入總額129133元，是前七年的2.4倍。
集團公司的管理創新是在堅持“三個有利于”標準的基礎上，實踐“三個代表”重要思想的具體實踐，是管理實踐中繼承與創新的產物，是理論探索與大膽實踐的產物，是企業決策思維與員工具體行動相結合的產物，是企業管理理論和管理實踐的不斷提升，是棗莊礦區有史以來管理的重大變革和突破，是一場管理的革命，是棗礦集團的發展實踐證明了的一套“實際、實用、實效”的科學管理舉措。同時，也得到了上級領導及社會各界的高度評價和廣泛認可。原山東省委
書記張高麗，省委書記李建國、省委副書記、省長韓寓群、副省長王仁元及全國政協、國務院國資委、國家安監總局、中煤政研會等有關領導多次前來視察。國內外、行業內外有6萬余人次前來考察。集團公司先后榮膺全國典范企業、全國企業文化優秀獎、國家級企業管理現代化創新成果獎、中華慈善事業突出貢獻獎、全國再就業工作先進單位、全國擁軍先進單位、山東省首屆最佳企業公民、山東省企業文化優秀成果特等獎、山東省企業文化示范單位、山東省思想政治工作優秀企業等一系列稱號。
隨著互聯網的不斷發展,電子商務已經成為了人們生活和工作中不可或缺的一部分。同時,互聯網作為新的商務模式,也極大地提高了企業的工作效率,擴大了市場,對企業生產和營銷方式產生了重要影響。本文通過對電子商務環境下企業營銷所面臨的機遇和挑戰進行分析,提出新形勢下企業網絡營銷的策略創新。
一、電子商務發展對企業市場營銷的影響
技術進步在現代經濟增長和企業發展中起著關鍵性的作用。人類歷史上三次技術革命直接影響了生產關系和生產力的變革,在現階段,信息技術的影響最為廣泛,變革最為徹底,同時以信息技術為基礎的電子商務也為企業的經營和發展帶來了新的生機和活力。電子商務具有全球化、成本低、效率高、方便快捷等特點,得到了各國的政策和經濟支持,以我國為例,自信息技術發展以來,我國先后出臺了《中華人民共和國電子簽名法》、《互聯網電子郵件服務管理辦法》、《電子銀行業務管理辦法》等一系列法律。另外,從網絡用戶普及情況上看,根據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)2015年1月的第35次報告顯示,截止至2014年12月,中國網民數量達到了6.49億人,并且網民對電子商務的認識也在進一步加深。最后,從企業角度看,越來越多的企業開始重視信息化建設,并將電子商務作為企業經營發展的新渠道。電子商務的發展對企業營銷帶來機遇的同時,也帶來了不小的挑戰。
1.電子商務為企業市場營銷帶來機遇
(1)電子商務的出現極大地改變了消費者的消費習慣。網民數量在不斷增加,而這些人的消費行為往往較為獨立,對于產品和服務不僅要求其滿足功能性需求,更希望能滿足個性化需求。傳統的營銷環境下消費者獲取產品信息所需的搜尋成本較高,而網絡營銷環境消除了傳統營銷中企業和消費者之間的時空限制,無論何時何地,消費者都可以查詢到自己所需產品和商家的詳細信息,并可以方便地進行貨比三家,甚至可以及時了解到該產品的更新換代信息,從而選擇滿足自身需求的個性化產品。例如圖書的購買,消費者不需要為找尋一本書而跑遍各個書店,而只需要在網上書店查詢,就可以獲取所需圖書的詳細信息并進行購買。同時消費者在下訂單時還可對包裝、物流等信息做出要求,滿足自身的個性化需求。
(2)電子商務使得企業與消費者實現了雙向交互式溝通。傳統營銷模式下,企業在產品設計之前就會充分考慮消費者需求情況,力圖設計出滿足消費者所有需求的產品,然后在營銷階段圍繞產品特點來制定策略。但這在實際情況中很難滿足,這是由于消費者很容易對現有的產品實物提出建議,而對處于設計階段的產品,無法對其是否滿足自身需求做出評價。同時對于大多數中小型企業來說,由于自身財力、人力等的限制,無法與消費者進行充分的溝通以了解其需求。而在網絡營銷環境下,即使中小型企業也可以以較低的成本通過電子郵件、網絡話題討論等方式與消費者進行雙向交互式溝通,實時獲取消費者的需求信息。通過這種雙向溝通模式,消費者對于產品設計有著更高的積極性,使得企業做出更有效率的決策,提高消費者的滿意度。
(3)電子商務模式下網絡上信息的公開使得企業之間網絡營銷競爭更加公平。傳統營銷模式環境下,產品宣傳力度受企業本身的資金投入、知名度等因素的影響,投入宣傳資金更多的大企業所經營的產品能夠有更大的營銷范圍,產品更能引起消費者注意,從而其市場占有率也越高,消費者對產品市場中幾個大型品牌的了解更多。而電子商務環境下,由于網絡上的信息具有較好的公開性,不同企業的產品所擁有的消費者受眾范圍類似,市場產品信息更加公開,企業之間的競爭更加公平。中小型企業通過展開電子商務,不用投入很大的成本即可獲得較大的產品信息受眾面,從而各個企業的產品信息公開程度類似,產品競爭更加公平。此外,電子商務的出現也使得產業界限更為模糊,大企業不僅面臨著同行業中小型企業的競爭,更需應對其他行業企業的競爭。
2.電子商務為企業市場營銷帶來挑戰
(1)電子商務的發展使得企業之間能夠較為公平地進行網絡營銷的同時,也使得企業需要面臨更加激烈的全球化競爭。信息技術的進步不可逆轉地影響了全世界的經濟格局,互聯網和電子商務的發展縮短了企業與消費者之間的物理距離、文化距離和心理距離。企業不僅面臨著本土同行的競爭,更面臨著跨國企業全球化布局的競爭。雖然國家為了保護本土企業,通過政策法律設置了一定的貿易壁壘,但從長遠來看,這種獨立范圍內的競爭優勢終將減少。同時,消費者通過互聯網也能夠方便地了解到國內外產品信息并進行比較決策,例如“海淘”、“海外代購”等的出現就是消費者利用互聯網使得自身效益得到最大化的結果。因此,企業在制定網絡營銷策略時更要考慮到來自于全球的競爭挑戰。
(2)信息風險包括信息虛假、信息不完善、信息滯后和信息壟斷等情況。電子商務環境下,企業能夠較為快捷地獲得海量信息,然而如何從這些信息中甄選出對企業網絡營銷策略有用的、真實可靠的信息則是企業需要重視的問題。如果企業不能從海量數據中及時獲取完備的信息,則無法進行正確的分析和判斷,從而無法制定合理的網絡營銷策略。另一方面,企業制定網絡營銷策略所需的一些關鍵性信息可能在海量數據中無法得到滿足,而是被相關部門或機構壟斷,這種情況下,如何獲取這些壟斷性信息是企業需要面臨的另一個挑戰。
(3)企業網絡營銷還面臨著來自于政府的政策和財政風險。由于網絡營銷為新生事物,網絡經濟尚處于發展的初級階段,人們對其認識尚不深刻,各國雖然都有制定一系列相關政策,但各國內部及國際之間對于網絡營銷的政策法規并不完善,而得到各國普遍認可的法律法規則更少,尤其對于國家稅收和跨國電子商務之間的政策更為缺乏,可以預見,隨著網絡經濟的進一步發展,各個國家都會逐步推行出針對企業網絡營銷行為的一系列政策和規定,國家之間也會制定出通行于國際的互聯網法規,使得全球電子商務系列標準達成一致。新的政策法規環境也是企業網絡營銷策略需要適應的新的挑戰。
二、電子商
務環境下網絡營銷策略創新 營銷理念由4P向4C的轉變。傳統的市場營銷理念遵循菲利普?科特勒1967年提出的經典的4P原則,即從Product(產品)、Price(價格)、Place(渠道)以及Promotion(宣傳)四方面來綜合考慮并制定企業的營銷策略,認為企業在制定營銷策略時,應將產品的功能訴求放在第一位,在此基礎上根據不同的市場劃分制定價格策略,專注于銷售網絡的建立,對產品進行宣傳。根據以上描述可看出,傳統的4P策略是圍繞產品定位來進行的,企業在設計產品時會根據消費者的需求來進行,而在后期營銷階段很少考慮消費者的需求。而近年隨著消費者生活水平的提高,消費者對產品的需求更傾向于較為個性化的產品,因此,要求企業在設計產品和制定營銷策略時對消費者人群進行充分的細分,根據不同的需求制定不同的策略。以舒爾茨為首的營銷學者從消費者角度出發,提出了新的4C營銷策略,即從Customer(消費者)、Cost(成本)、Convenience(便利性)、Communication(溝通)四方面來綜合考慮制定企業的營銷策略,認為企業應根據消費者需求來提供產品,在營銷時不僅考慮企業的生產成本,同時考慮消費者搜索產品所花費的購買成本,在消費者購物時享受到產品和企業服務帶來的便利性,并通過良好的溝通建立新型企業-消費者關系。在4C基礎上的市場營銷是基于客戶需求制定的。在電子商務環境下,企業與消費者的距離被拉進,企業可以清楚地了解到消費者的需求,從而制定出營銷策略。以消費者需求為基礎制定營銷策略也是電子商務環境下企業需要考慮的首要因素,本文從4C原則出發,提出新形勢下企業網絡營銷策略創新。
(1)從消費者(Consumer)角度考慮網絡營銷策略。與傳統營銷始于產品不同,網絡營銷應充分利用互聯網帶來的雙向溝通的便利性,在產品設計就充分考慮到消費者的需求,通過充分的網絡溝通和調查研究,將營銷策略貫穿于整個產品設計、生產直至銷售期間。網絡營銷環境下,企業可以通過面向消費者需求的垂直型網站和專業化網站建設,充分了解采集消費者需求信息,將消費者的個人偏好融入到產品設計和制作過程中,從而為消費者提供更加多樣化和個性化的產品。同時在產品銷售階段,針對消費者的不同偏好,對產品特性進行細分,制定相應的營銷策略。
(2)從成本(Cost)角度考慮網絡營銷策略。4C理論中的成本不僅僅指企業的生產成本,還要考慮消費者為了購買產品所付出的搜索成本。網絡營銷方式大大減少了消費者為購買產品所需要付出的搜索時間、體力消耗,同時消費者在網上購物時很容易進行貨比三家,從而選擇最適合自己需求的產品,然而網絡購物比實體購物多了一定的風險,這也是消費者網購行為中會重點考慮的因素。因此企業在制定網絡營銷策略時,不僅要了解類似產品的定價,根據生產營銷成本制定合理價格,更要從降低消費者網購風險成本角度考慮,為消費者提供可靠的保障性營銷策略,如承諾正品、提供運費險等。
(3)從便利性(Convenience)角度考慮網絡營銷策略。21世紀的商業競爭不僅僅在產品本身,也在于企業為消費者所提供的服務。便利原則是指為消費者提供最大的購物和使用便利。現代營銷理論認為,企業營銷行為在售前、售中和售后都存在,消費者購物行為存在于售中,而購物體驗也延續到了售后,其所感受到的便利性很大程度上影響了顧客忠誠度和滿意度。B2C商家往往在售中能夠為消費者提供良好的購物體驗,而缺乏便利的售后服務,以天貓為例,商家售前客服在消費者咨詢時服務態度良好,對產品做出耐心解釋和解答,但很多商家會疏忽售后服務,從而當消費者有負面情緒時不能及時解決。企業在制定網絡營銷策略時應對售中和售后服務給予同樣的重視,以獲得長期穩定的消費者忠誠。
(4)從溝通(Communication)角度考慮網絡營銷策略。傳統營銷策略中考慮促銷(Promotion)行為,企業在營銷過程中極力推薦自身的產品,是一種單向的勸導行為。本文認為企業應同消費者建立良好的、可循環的雙向互動式溝通關系,充分討論客戶的需求和企業產品的特點,為消費者提供最適合的產品。在網絡營銷環境下,企業在產品設計階段就要充分了解到消費者需求,并提供差異化的產品細分,同時在銷售環節為消費者推薦合適的產品。企業在網絡營銷時應通過充分的、良好的溝通來建立基于共同利益的長期的企業/消費者關系。
三、結論
傳統的4P企業營銷策略是圍繞產品進行的,本文對電子商務環境下企業進行網絡營銷所面臨新的機遇和挑戰進行分析,認為消費者對產品的需求追求個性化與差異化,因此企業在制定網絡營銷策略時要圍繞消費者需求來進行。同時,本文以4C營銷理論出發,從消費者、成本、便利、溝通四個方面提出了企業網絡營銷的創新策略。
以創新意識面對職工思想變化
全國工會十五大提出的“三個不能”中，強調了工人階級的領導地位和主力軍作用不能動搖。我們電力企業在歷經了一系列重大改革以后，在組織形式、管理模式、利益格局、分配方式等方面都發生了重大變化，推動了員工思想觀念、思維方式、行為方式的轉變，員工的思想也越來越活躍，一個具有現代意識的電力企業職工群體正在形成。因而時代在呼喚電力企業思想政治工作的創新。
首先要創新的是我們的工作內容，建立社會主義思想道德體系和社會主義價值核心體系，要大力倡導和弘揚正氣，抵制歪風，！大力營造邪不壓正的氛圍和環境。同時必須培養和弘揚團隊精神。一個木桶能裝多少水，不取決于木桶的容積，而是由最短的那塊木板決定的。我們做思想政治工作就是要將構成木桶最短的那塊木板加高加強，就是要將團隊中較差的那部分成員提高提升。為此，就要從最基層的部門抓起，比如，在班組中開展“手拉手”活動，“手拉手”是團結、互助、友愛、協作的象征，是建立團隊精神基礎。“手拉手”是和諧班組建設的一部分，它告訴人們的是一種寬容，它給人們的是一種關懷，它喚起人們的是一種激情，把這種激情貫穿在我們的思想工作中將成為一種競爭的動力，用團隊精神凝聚員工，引領員工，教化員工，錘煉員工。
其次要創新的是工作方法，一是由“聲勢型”向“實效型”轉變。進行正面灌輸，大張旗鼓地營造聲勢，是企業思想政治工作的一個基本方法。然而,在新形勢下，企業思想政治工作如果繼續停留在依靠行政手段搞活動、搞宣傳、作報告、造聲勢上，結果往往是“走了過場”，耗費了人力、財力和物力且收不到預期的效果。為避免這種“鏡中花”、“水中月”的“空對空”做法，就要緊密結合我們的工作實際，比如，把思想政治工作的內容和要求融入到群眾性的精神文明創建活動之中，融入到企業安全生產、經營管理工作之中，開展一些有意義的活動，調動方方面面的力量，共同開創企業思想政治工作的新局面。二是由“說教式”向“引導式”轉變。樹立以人為本的理念，因為思想政治工作的主體和客體都是人，而人是有情感的。因此，思想政治工作必須以動之以情、曉之以理的說服教育進行，同時還要調動職工群眾自覺接受思想政治工作的內在動力，使主體和客體達到互動，兩方面相互交融，相互貫通，實現由被動接受教育向自我教育、自我管理、自我約束、自我提高的自主型轉變。比如，開展一些向身邊的好人學習、我身邊的人和事、我看我的同事等豐富多彩的主題教育實踐活動；借鑒心理咨詢的方式，針對不同的對象、不同的處境、不同的心結，進行靈活多樣的心理疏導等等，都能收到良好的效果。三是由單純“灌輸型”向寓教于樂的“滲透型”轉變。寓企業思想政治工作于豐富多彩、生動活潑、職工喜聞樂見的文體娛樂活動之中，是避免思想政治工作枯燥單調、空洞乏味的一種有效方法。比如，定期搞職工文藝表演，建立這個書屋，大力支持職工讀書活動和職工自學活動，廣泛開展職工攝影、各類征文活動，結合實際的開展技術比武、舉辦各種各樣的群眾性體育活動，積極倡導全民健身運動等等。發揮新聞媒體的主渠道、主陣地、主力軍作用，調動各種宣傳工具和宣傳手段，以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，以優秀的作品鼓舞人。充分發揮文化的社會教育功能，大力開展企業文化建設，讓職工群眾在健康的企業文化氛圍中得到熏陶和感染，將企業的各種規章制度和思想政治工作的各項要求轉化為職工的自覺行動，向文化力要執行力。四是由單一“教育型”向多元“綜合型”轉變。單靠思想教育不可能解決所有的問題。新時期的企業思想政治工作，必須立足于教育，輔之以關懷，動之以情感，使思想政治工作的方式方法延伸和拓展。把解決思想問題與解決實際問題相結合，定期開展“問計于民”活動，廣泛征求職工的意見。切實關心職工群眾的疾苦，時刻把職工群眾的冷暖掛在心上，既可以密切黨群、干群關系，又能增強企業的凝聚力和向心力。
摘要:企業的管理創新應該通過學習來充實,所以首先應創立學習型組織,建立校企聯盟,讓高校和企業結成聯盟,資源共享,發展共贏。同時在企業內部培養整體學習的氛圍,讓每個員工都意識到學習對于個人和企業的重要性,養成主動學習的習慣。在此基礎上,民營企業還應完善企業管理制度,重視企業戰略,人性管理企業,提高企業技術創新能力。
關鍵詞:管理創新; 校企聯盟; 學習型組織
經濟形勢日日更新,上至一個國家一個民族,下至一個企業一個人,都必須去適應生存的環境和形勢,這樣才能在激烈的競爭中時刻處于主動地位,在不斷的創新中得以成長。當今的社會是知識經濟與信息經濟高度融合的時代,筆者認為企業的管理創新應該在不斷的自我學習中發現不足,并且以高瞻遠矚的眼界為企業謀發展。
一、讓企業家素質在學習中提升
現代科技日新月異,經營技能不斷變革創新,企業家不是神仙,唯有不斷學習,才能不斷進步,固步自封只會退步,原本的智慧也會變得愚蠢。為了更有效地利用勞動力、資金、技術、信息等各種資源,為了增強自身的競爭力,必須不斷學習,全方位提升企業家自身的素質,才能占領市場競爭的制高點。有計劃地實施企業洗腦工程,進行經營理念意識的再造,才能帶領企業進入信息經濟時代,使企業家成為信息社會自覺的主人。很多企業家的成功事例表明,優秀的學習能力加上敏銳的觀察能力以及出眾的捕捉時機的能力,為他們帶來了事業的成功。
在知識經濟條件下,提升企業家素質是企業走向成功的關鍵。企業家素質的高低決定著企業的興衰成敗,優秀的企業家可以掌舵企業正確的發展方向,優秀的企業家能在激烈的競爭中保持企業的生機和活力,而企業的國際化和經濟全球化趨勢也要求有高素質的企業家。所以,如何學習就成為問題的關鍵。美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得·圣吉于1990年出版了《第五項修煉——學習型組織的藝術與務實》一書,推介了一種最成功的企業組織模式——學習型組織——精簡、扁平、網絡化、有彈性,能夠不斷學習、不斷自我創新未來的組織。它是一種通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛、充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種有機的、符合人性的、能持續發展的組織。這種組織具有持續學習的能力,具有高于個人績效總和的綜合績效。學習往往被認為只是學校的任務,其實人的一生無時無處不在學習。圣吉正是批判了這種學習與實踐的分割,主張以生命一體的觀點來了解萬事萬物運行的法則,以系統思考的思維模式來詮釋學習型組織的最高境界。
目前,創建學習型組織已經在全國上下推行,但推行不能只停留在書面上,應該有切實可行的制度來促使企業真正認識到學習對于企業發展的作用,從而不斷地從學習中受益,發展和壯大自己的企業。
1. 建立校企聯盟,提高領導學習意識
現在很多高校都設有企業管理專業,但絕大多數是為了迎合招生和就業,從事企業管理教學的很多教師其實根本沒有在企業實踐過,所以,講課大多是生搬硬套,照本宣科;同時,企業家絕大部分也沒有系統學習過企業管理課程,憑的往往是自己對市場和企業的直覺。這兩者一直以來都是割裂的,以至于我國企業在建立現代企業制度的道路上成效不佳。本文認為建立校企聯盟已經勢在必行。讓教師走進企業,讓企業家走進課堂,高校和企業相得益彰,學習和實踐真正融合。首先,讓高校管理學教師走進企業。每個企業都必須配有高校教師管理顧問,薪酬可以自定,當然以不增加企業負擔為宜,因為教師走進企業,受益的是雙方,教師在企業既是顧問也是學生。同時,讓企業家走進高校。企業的領導者應該分批去學校進修,一方面在課堂聽授課,另一方面也可以開展課下討論和講座,將課堂的知識和實踐的體會進行對比,使雙方都可以更深刻地理解現代企業管理思想的真諦。這兩個過程可以同時進行,正好可以彌補人員的空缺。建立校企聯盟,應該作為一項制度,由相關部門督促其實施,原則上以校企自由結合為宜,相關部門可以給予適當干預。也許在剛開始的時候,雙方會有些不適應,畢竟新的崗位新的環境,但如果可以堅持下去,我們相信,這樣一種雙贏的聯盟一定會受到高校和企業的歡迎,并且對于我國企業的成長與發展會起到很好的作用。
2. 培養企業的整體學習氛圍
建立校企聯盟,更多的是給企業的領導階層提供了學習的機會,而企業的員工也不能放松學習。無論員工從事的是什么樣的工作,不斷地改進工作方法,提高工作效率都是必要的。絕大多數員工習慣于受雇的角色,被動地進行工作,只為每月生活所用的薪酬。管理大師德魯克倡導讓每個員工都能擁有主人翁的姿態,針對自己所做的工作,不斷總結,不斷地發現問題,解決問題,不斷地進步。而這就需要在企業中培養整體的學習氛圍,讓員工意識到,只有不斷地學習,才能勝任每天的工作,否則就會落后,甚至遭到淘汰。企業應該就此開展一定的活動,比如:不定期地開展技能大賽或知識競賽,讓大家可以看到自己的不足和與別人的差距;經常聚餐,在飯桌上討論工作相互借鑒,這種做法并不是建議大家鋪張浪費,因為有時候飯桌上的氣氛比會議室更融洽,更有利于大家理解領導的意圖;也可以組織大家外出等?？傊?通過各種各樣的活動來增加企業的團體凝聚力,并在活動中逐步培養企業整體的學習氛圍,讓大家都認識到學習是個人進步、企業成長的源動力。
二、讓企業在先進管理中成長
1. 企業由投機管理向戰略管理轉變
所謂企業的發展戰略就是企業根據自身所面臨的外部環境和自身的優勢,基于自身利益和可持續發展目標,在有效協調企業與社會相互關系的基礎上,從全方位的綜合因素出發,對自身的經驗運作所進行的自主選擇和自我設計。德 魯克指出,企業的發展戰略就是回答“企業是什么,企業的未來應該是什么”的問題。
目前,民營企業發展的主流還是機會導向,戰略趨同化嚴重。但是,隨著民營企業的成長壯大以及內外部環境的急劇變化,發展戰略問題已經成為一個難以回避的問題,戰略制勝將成為民營企業未來分化的主要驅動力。
戰略管理包括戰略的制定和實施。
戰略的制定應根據企業的實際情況:在創業階段,民營企業戰略目標就是找準市場切入點,迅速向市場推出新產品,并依靠自己的產品積累到第一筆財富,為以后的發展創造條件。創業成功之后,企業戰略重點則應主要放在鞏固既有產品與服務市場、開拓新的產品與服務市場,以客戶為導向,提高產品質量等方面。企業經過了快速增長的發展階段,企業新的發展目標就是追求企業的全面綜合發展,并逐步向集團化方向發展。
民營企業雖然制定了戰略方案,但還不足以保證戰略的順利實施,戰略的成功實施還有賴于民營企業中組織結構、企業領導、企業文化和資源分配的調整,從而保證戰略的有效實施。
2. 以人為本的思想主導企業管理
在知識經濟條件下,知識和信息是企業發展的原動力,而知識的承載者正是企業中的人。在中國幾千年的文明中,儒家思想一直居于主導地位,其“以人為本”的思想貫穿在整個管理哲學中?！耙匀藶楸尽钡默F代企業管理應是以人本理論為基礎的,以人為中心的管理理念,它追求的是管理活動的人性化。從管理的角度看,從儒家思想中汲取有益的思想,以此來豐富、補充和完善現代企業管理理論和實踐活動,無疑具有一定的現實意義。
首先,在企業管理中實行“仁治”以安民。儒家認為,民為國之本。這種思想運用到企業中,就是先要做到“尊人”, 再要做到“安人”。其次,在企業建立起一套科學合理的激勵機制,為員工創造一個良好的工作氛圍和發展的環境。再次,企業要善于發現人才、利用人才、培養人才。儒家把用賢看成是興亡成敗的關鍵,現代的企業管理同樣也是如此。一流人才經營一流的企業,二流人才只能經營出二流企業。
三、讓技術創新成為企業成長的動力
要使企業獲得可持續發展,必須轉變增長方式,即要從過去的增量型的增長方式轉變為存量型的增長方式。所謂存量型的增長方式,就是通過不斷的技術進步,挖掘企業內部資源,獲得企業的成長,這就需要大力開展技術創新活動,實現企業的技術創新。
(1) 選擇恰當的自主創新方式。自主創新方式包括原始創新、集成創新、二次創新。原始創新需要的資金投入較多,一般的企業難以承受,特別是在企業的初創階段,依靠原始創新發展企業產品,難度較大。這種方式比較適合于資金雄厚、規模較大的企業。集成創新指的是選擇具有極強技術關聯性和產業帶動性的重大戰略產品,大力促進多種相關技術的綜合集成。模仿再創新,即二次創新,二次創新的模式包括模仿創新,即“干中學”;創造性模仿,即對已有技術結構與引進技術結構的相互適應和融合;改進型創新,即在技術積累的基礎上逐步形成自主研發能力。
(2) 選擇與企業核心能力相關的技術創新。企業應圍繞自己的核心能力進行技術項目選擇和創新,否則會收益甚微,并且會造成資源極大的浪費。技術創新本身的風險很大,企業有時候會采取權宜之計來降低這種風險。比如減少長期研發項目投資,在新產品迅速上市方面增加投入;會擱置長期項目,轉向回報快的項目。雖然加快創新速度,取得快速的、有可衡量的結果是首先要考慮的問題,但是公司如果過于看重短期成效,就會限制自己在突破性創新方面的潛力,最后只能進行漸進式的技術項目選擇。
(3) 發揮資金、技術、人員在技術創新中的作用。經驗表明,凡是技術水平在本行業處于領先地位的企業,都非常重視技術創新,對技術創新進行資金投入的力度較大。對于經濟實力不是特別雄厚的企業,在開始階段,加大技術創新的資金投入往往會影響企業的現金流量。因此,企業在增加對技術創新的資金投入時,一方面要充分考慮企業的資金承受能力,采取不斷遞增的辦法;另一方面,還要能夠使技術創新的成果,盡快轉化為市場上需求的產品,從而盡快取得較好的經濟效益。只有這樣,才能使企業的技術創新進入一個“投入—技術效果—經濟效益—再投入”的良性循環過程。
如做大做強非煤產業，必須堅持科學發展觀，促進企業轉變發展觀念，明確發展的方向，創新發展模式，提高發展質量，以科技創新和管理創新帶動產業優化升級，以發展循環經濟建設節約型企業，加快轉變經濟增長方式，提高市場競爭力，促進企業做大、做強，實現跨越式發展。
觀念創新，為非煤企業打開快速發展之門
觀念是一股強大的社會力量，它可以促成一項改革的成功，也可以將它扼殺在搖籃之中。說到底，企業的成敗主要取決于企業的發展理念。作為非煤企業的管理者首先要與時俱進，有創新觀念。其次，就是如何轉變職工的觀念。領導再新的觀念，必需由職工去執行，職工理會不了精神，執行起來就不力。轉變職工的觀念，一是要“引”。通過形勢教育，引導職工思想觀念的轉變。企業領導、政工干部講形勢與邀請專家講座相結合，充分發揮媒體作用與開展主題教育、討論活動相結合，引導職工積極更新觀念，轉變觀念；二是要“帶”。通過管理層、黨團骨干觀念的轉變，帶動職工思想觀念轉變。由于所處的環境、受到的教育、承擔的責任、接受的信息等情況不同，企業管理層與黨團骨干對改革創新更容易產生認同感，觀念更新容易一些。其言行往往對周圍的群眾具有影響和帶動作用。通過機關帶基層、管理層與黨團帶群眾，在潛移默化中使職工隊伍觀念發生轉變；三是要“激”。通過企業成敗典型的宣傳，激發職工思想觀念的轉變。通過宣傳正反典型，可使廣大職工充分認識到，成功企業的一個共同特點就是職工觀念新，企業思路新，充滿活力；而失敗以及被淘汰企業的職工觀念必然落后，不適應形勢發展要求。從而激發廣大職工的思想觀念不斷發生轉變，樹立自立自強、開拓進取的觀念。
突出技術創新，提高產業水平
產品是企業經營的核心，是企業生命力所在。要做大做強非煤產業，必須把技術創新作為推動力帶動整體發展，促進產業化產品優化升級。技術創新可通過以下幾種途徑：一是引進新技術。結合現有產品采取具有技術含量高的單位進行外部聯營，以產業集群或產業鏈的方式對外招商。在外部聯營的基礎上，逐步擴大商貿流通或其它產業聯營，形成多邊寬帶聯營格局，不斷提高自己產品技術含量；二是對專業技術較強的特殊行業，根據使用年限進行技術改進，增加使用年限。這就要在總結中創新、在創新中發展，減少頻繁大修，降低中間投入費用，使老機組煥發活力，創造新效益；三是把支柱產品的深加工作為主攻方向，積極探索深加工技術，把現實的初級產品轉化為高附加值的產品，盡快實現產品的優化升級，增強創效能力。四是大搞綜合利用。發展循環經濟，合理利用固廢資源。五是高新技術的產業開發難度大，但可以抓住本省南方產業轉移的有利時機，加強信息收集，在相關條件具備的情況下積極參與基礎設施、生物工程等產業開發。
管理創新，為企業自身素質強化升級
管理創新是全面創新的重要內容。徐礦集團產業結構調整的目標主要是非煤產業，而且非煤產業在“十一五”期間生產規模到效益規模將會發生重大變化，所以必須以管理為基礎，確保非煤系統效益的增長與壯大。企業管理創新一是戰略管理，這是企業長遠發展的謀化。集中研究發展戰略和策略，綜合系統管理、市場營銷、融資和財務、生產和操作、研究和開發、企業信息化建設等方面的問題，以保證企業目標的實現；二是扁平化組織。一個良好的企業，必須有一個良好的組織結構，非煤企業隨著發展其經營的范圍、產品范圍將逐漸擴大，形成跨地區、跨國界的經營已成為可能。過樣一來，過去那種金字塔型的管理組織結構就難以適應現代動態環境和經營的變化，扁平化組織結構應運而生。三是虛擬經營?，F階段企業在有限的資源條件下，為了取得競爭中的最大優勢，只保留企業中最具核心競爭力的功能，而將其他的功能虛擬化，通過各種方式借助外界力量進行融合彌補，其目的是在競爭中發揮企業有限資源的優勢；四是人本管理。最成功的企業里的管理都是真正面向人、重視人的管理。管理中讓員工自己控制自己的命運，表現和發展自己的才干，了解公司的經營情況，感到工作有意義、有保障，依靠共同的信念來激勵大家。
