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論文摘要：語言是社會能夠成立和維持的一個重要條件，是人類社會最重要的交際工具，它能夠起到調節人際關系的作用。因此，實踐語用原則，得體地運用語言，有利于提高語言交際的效度，創造溫馨和諧的人際關系。
論文關鍵詞：語用原則；合作原則；禮貌原則；幽默原則
語言與社會有著密切的聯系，是人類社會最重要的交際工具。語言交流是人類最直接、最活躍、最頻繁的交際形式。人們運用語言交流思想、表達感情，以便在認識世界、改造世界的過程中協調相互之間的行為。語言在言語交際中的主導功能是調節功能，調節人們相互問的關系，達到相互理解和合作。語言在思維中調節個體的思想和行為，在傳遞信息中調節整個社會成員的一致行動。要從不同的層次調節人際間的相互關系，有效地傳遞信息，交際者就要在特定的言語環竟實踐語用原則，得體地運用語言，以便充分發揮語言的調節功能，形成良好的人際關系。下面我們探討合作原則、禮貌原則、幽默原則等在構建和諧人際關系中的作用。
一、合作原則
美國哲學家格賴斯(Grice)在20世紀60年代后期首次提出：在所有的言語交際中，說話人與聽話人都有一種默契和合作，使整個交際過程所說的話語符合交流的目的和方向，從而使交流得以有效、順利地進行。這就是“合作原則”。合作原則有四個準則：1、數量的準則：言語信息不多也不少，包括：所說的話應該包含交談目的所需的信息；所說的話不應該包含超出需要的信息；2、質量的準則：就是指在言語行為中努力說真話，包括：不要說自知是虛假的話；不要說缺乏足夠證據的話；3、關聯準則：即交際雙方所說的話要有關聯，要切題；4、方式準則：即所說的話要清楚明白，包括：避免晦澀；避免歧義；簡明扼要；井井有條。
1989年6月，戈爾巴喬夫來中國訪問，抵達上海時，時任上海市市委書記的到虹橋機場迎接他。兩人一見面，就說：“由于您的到來，連上海的天氣都好轉了?！备隊柊蛦谭蝰R上接過話題說：“更值得高興的是中蘇關系的天氣好轉了?！弊鳛橹魅说臅浽跉g迎時，緊扣自己的話題，借助天氣的變化表示對來賓的歡迎之情，話語不多不少，簡潔明了，真誠自然。同時，戈爾巴喬夫也反應敏捷，順著書記的“天氣”話題，自然聯系到此次訪華的宗旨，巧妙地傳達了中蘇關系得到改善的喜悅之情，雙方的關系一下子就拉近了許多。
二、禮貌原則
德國哲學家叔本華曾講過這樣一個寓言：
一群豪豬在一個寒冷的冬天擠在一起取暖，但是它們的刺毛開始互相擊刺，于是不得不分散開?？墒呛溆职阉鼈凃屧谝黄?，經過幾番聚散，最后它們發現最好是彼此保持相當的距離。同樣，群居的需要使得人形的豪豬聚在一起，只是他們本性中的令人不快的刺毛使得彼此厭惡。他們最后發現了使彼此可以相安的那個距離，便是那一套禮貌；凡違反禮貌者便要受警告——請保持相當距離。叔本華的這一寓言，明確指出了人類相處的基本原則，這就是人際間要有適當的距離，而這一距離的具體實現方式就是人類特定的一套禮貌。禮貌是人類社會文明的產物，又是促進社會文明的保障。禮貌用語存在于任何民族的語言中，人們可以用不同言語手段顯示自己的文明禮貌。
中國是文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，在幾千年的內外交往中，形成了系統的禮文化。但把禮貌視為言語交際中的一條原則，還是英國學者利奇提出來的，解釋了合作原則無法解釋的問題。禮貌原則是合作原則的補充二者在言語交際中交替發揮作用。利奇認為人們在會話交際中有時出于禮貌，往往要拐彎抹角，才能使交際得以成功，形成良好的人際關系。禮貌原則包括六大準則：得體準則、慷慨準則、贊譽準則、謙遜準則、一致準則和同情準則歸納起來共有三個方面的要求：少損人利己、少貶人揚己、多贊同他人，即在言語形式上采取贊美對方和自謙的手段，從而取悅對方。而委婉語的基本特征就是用令人愉快、禮貌的字眼代替聽起來不愉快、不禮貌的表達，使對方感到你和善不強迫他人，不使人無臺階可下。如政府的公告和出版物中常使用的委婉語，將“救濟”說成“送溫暖”，“漲價”說成“調價”，“單位里的多余人員”說成“閑富人員”，“做壞的準備”說成“做兩手準備”，等等。
言語交際中謙敬稱呼語的使用，也是遵循禮貌原則的。稱呼語的格調有雅俗、高低之分不僅反映人的身份、性別、社會地位和婚姻狀況，而且反映與對方的態度及其親疏關系。不同的稱呼語可以使人產生不同的情感。在交際開始時，只有使用高格調的稱呼，才會使交際對象產生同你交往的欲望。敬稱是尊人，謙稱是抑己。敬稱是對受話者表示一種尊重和恭敬的態度。如稱尊長、德高望重的人為“先生、X老、您老、女士”，稱國外地位高的政府官員為“閣下”等。謙稱是為表示對受話者的尊重的自謙。如表示輩分比別人低，用“晚輩”；向別人詢問，用“拜問、請問、借問”等。
在社交場合，任何人都不愿失去面子。英國人布朗和列文森早期把“面子”看成是人的基本需求，在交往中要經常顧及“面子”。因此，人們傾向于用好聽的字眼，甚至不惜違反會話合作原則以掩飾真相，正是為了保住對方的“面子”。禮貌原則要求盡量使別人多受益，交際過程中人們盡量把不好聽的話說得好聽一點，把無法直接表達的意思表達得間接、委婉一點。委婉語正是通過婉轉表達在聽者身上產生愉快的效果，讓聽者受益，達到禮貌的目的。我們可把使用委婉語達到禮貌的目的看成是下列過程，更一目了然：說話者的委婉表達使聽者產生愉快的心情，保住了聽者的面子，實踐了禮貌原則。
三、道德原則
道德是以善惡評價為標準，通過社會輿論、內心信念和傳統習慣等來調節和處理人類行為中個人利益與社會利益之間的關系。在言語交際中，道德屬于社會文化語境的內容，是道德作為行為原則和規范的總和對于言語行為的規范，進而形成言語道德準則和規范。言語道德準則和規范，是一定社會歷史條件下指導和評價公眾言語行為善惡的一系列準則和規范。它們是人們在言語道德觀念影響和控制之下，在長期的言語交際實踐過程中總結概括出來的一系列原則和各種言語交際領域中的具體規范。
在言語交際中，人們遵從這些道德準則和規范，就會提高言語行為的可接受性和交際效率，就會得到社會的鼓勵；而一旦違背了這些道德準則和規范，就會導致話語失誤，進而影響人際關系，并被社會所否定。中共中央2001年9月在《公民道德建設實施綱要》中提出了“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”二十字公民基本道德規范，這是每個公民都應遵守的基本行為準則。道德規范在不同的社會層面體現為公共道德原則、職業道德原則、倫理道德原則。公共道德作為言語交際的準則，在言語實踐中有利于形成健康文明的社會風尚，同時也有利于培養和睦融洽的人際關系。
各行各業均有自己的職業道德規范，而且絕大多數在語言上有所體現。在職業道德中最需要強調言語規范的當屬各類服務行業。我國傳統講究“和氣生財”，服務行業講究言語交際不僅關系到服務的質量，而且關系到經營的效益和企業的成敗，因此許多服務行業規定了自己的行業用語和服務忌語。如：許多店鋪，顧客一進門，售貨員就對顧客熱情地高呼：“歡迎光臨!”顧客出門時，仍然熱忱地歡送“謝謝光臨!”這些話語給顧客一種賓至如歸的感覺。可見話語的語氣溫和，態度真誠，內容積極、健康，切合聽眾的心理需要，有利于建立良好的人際關系。重視家庭倫理對言語交際的影響除了表現在稱呼語的使用上外，在交際的內容上呈現為“為尊者諱”(不可以談論對方長輩不光彩的事情，指責對方長輩的過失)、“家丑不可外揚”(不可以談論對方家庭不光彩的事情，揭對方家庭的老底)、“疏不問親”(不可以介入對方家庭矛盾，更不可以挑撥對方家庭關系)、“君子成人之美”(關系較密切的人，可以介人對方家庭矛盾，但應以說和為主，以維護對方家庭的完整)。因此，我們應該大力踐行言語道德，提倡語言美，摒棄不健康的言語，建立一種良好的言語交際秩序。
四、幽默原則
幽默是英語Humour一詞的漢譯?！坝哪蓖庵C內莊，它引人發笑，但不庸俗，不輕浮，它言語含蓄，語含哲理，存機智，是一種具有訴諸理智的可笑性的精神現象，是語言使用者智慧的結晶。
美國學者哈德森認為幽默通過以下三方面來達到其語言效果：一是在不協調的思想間產生對比，二是產生一種優越感，三是對緊張的緩釋或用來應付復雜的聽眾或環境。幽默中的優越感來自于幽默言語的美學功能。幽默言語中體現的言語美感往往可以超越個體利益的沖突，使交際雙方至少暫時能夠在美學認知上取得認同，緩釋交際中的緊張或應對復雜的環境。
幽默中的言語行為在表面上的娛樂功能之外都潛藏有一定的實用功能和意圖。由于話語交際都發生在兩人或數人之間，所以話語交際也往往是以處理會話者的人際關系為導向的。
幽默可以用來緩解矛盾，應付尷尬局面，說服勸誡，以協調人際關系。例如：
顧客：服務員!我要的菜還沒有做好嗎?
服務員：您定了什么菜?
顧客：炸蝸牛。
服務員：噢，我去廚房看看，請稍候。
顧客：還等!我已經等了半小時了!
服務員：先生，這是因為蝸牛是種行動遲緩的動物哇。
由于幽默可以增添情趣、緩解矛盾，所以在日常言語交際中，遇到需要活躍氣氛或者協調矛盾的場合都不妨幽他一默。但是在嚴肅、莊重或悲哀的交際氛圍中，是不可以幽默的。
中國有句古話“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。語言是社會能夠成立和維持的一個重要條件，是人類社會中最重要的交際工具。美好的言語不僅是一個人知識和修養的外衣，是一個人高尚品質的象征，也是使社會生活更加和諧的因素。因此，實踐語用原則，得體地運用語言，提高交際的效度，創造溫馨和諧的人際關系，努力構建蓬勃發展的和諧社會，是我們每個公民應盡的義務。
作者：王濤，席波，王翠麗，徐立柱 【摘要】 目的 大學生人際關系困擾現狀及其各種心理社會影響因素。方法 隨機抽取山東省3所高校700名大學生，進行人際關系綜合診斷量表、艾森克人格問卷(EPQ-RSC)、自尊量表（SES）、抑郁自評量表(SDS)、焦慮自評量表（SAS）、青少年生活事件量表（ASLES）、防御方式問卷（DSQ）、父母教養方式評價量表（EMBU）以及一般情況問卷調查。應用SAS8?0軟件進行累積Logistic單因素和多因素回歸分析。結果 大學生輕度人際關系困擾者占38?51%，嚴重人際關系困擾者占15?06%。影響大學生人際關系困擾的主要因素為參加集體活動情況、對別人不信任程度、社交能力、害怕死亡、神經質、生活事件、父親情感溫暖理解和父親拒絕否認。結論 大學生人際關系困擾率較高，學校、社會及家庭應注意改善大學生的學習、生活和成長環境，促進其身心健康。
【關鍵詞】 大學生
大學生正處于自我意識發展的上升的階段，他們的人際關系問題就顯得更加突出。許多研究表明，人際關系狀況與大學生心理健康水平有顯著相關〔1,2〕，人際關系和諧是影響大學生心理健康的一個重要因素。國外有研究表明，良好的人際關系有利于身心健康，能促進學業的進步；不良的人際關系常引起心理失衡，導致心理問題的出現，如焦慮、空虛、心情壓抑、抑郁、嚴重者甚至出現自殺傾向〔3〕。為了解大學生人際關系行為困擾的心理社會影響因素，為大學生的人際關系問題的咨詢、診斷和輔導提供理論指導，進行了本次調查。結果報告如下。
1 對象與方法
1?1 對象 2005年10月～11月，采取分層整群抽樣的方法從山東大學、山東師范大學和濟南大學隨機抽取在校大學生700名作為研究對象。本次調查共發放問卷700份，回收有效問卷631份，回收有效率為90?14%。其中男生311名，占49?29%；女生320名，占50?71%。一年級159名，占25?20%；二年級298名，占47?23%；三年級174名，占27?57%。理學147名，占23?30%；工學134名，占21?24%；醫學350名，占55?46%。年齡16～22歲，平均年齡（19?39±1?06）歲。
1?2 調查工具 人際關系綜合診斷量表〔4〕、艾森克人格問卷簡式量表中國版(EPQ-RSC)〔5〕、自尊量表（SES）〔6〕、抑郁自評量表(SDS)〔6〕、焦慮自評量表（SAS）〔6〕、青少年生活事件量表（ASLES）〔7〕、防御方式問卷（DSQ）〔6〕、父母教養方式評價量表（EMBU）〔6〕和一般情況問卷。
1?3 方法 調查員均為本校研究生，施測前進行嚴格培訓。在正式調查前，首先隨機選取2個班(75人)進行預調查。2周后開始正式調查。調查以班級為單位，采用匿名筆答方式進行，要求被試者獨立完成問卷。在調查結束15d后，隨機抽取2個班，共83名學生進行重復測量，并對2次結果進行一致性分析，Kappa系數和Pearson相關系數均＞0?75。
1?4 統計分析 將收集的數據資料，進行邏輯檢查、整理編碼和數據量化，然后輸入計算機建立Excel 2003數據庫。以人際關系困擾總分≤8、≥9且≤15、≥16將人際關系困擾劃分為無、輕度、嚴重，分別賦值0，1，2。運用累積Logistic回歸方法進行分析。在進行累積Logistic回歸分析時，對于分類變量需進行如下量化：兩分類無序變量賦值0、1；無序多分類和多選變量，根據例數多少及實際需要合并成兩項，或者引進啞變量；有序多分類變量按照順序賦值1，2，3，……。從而確定共計51個自變量。最后檢驗各自變量與LogitP之間的線性關系。經檢驗，a14(每周上網頻度)、a15（每周運動頻度）與LogitP之間為對數關系。因此對a14和a15 進行變量變換，以對數形式引入模型，其余自變量直接引入模型。
2 結果
2?1 大學生人際關系困擾狀況 大學生無人際關系困擾者占46?43%(293/631)；人際關系困擾總檢出率為53?57%（338/631）；其中，輕度人際關系困擾者占38?51%（243/631），嚴重人際關系困擾者占15?06%（95/631）；具有明顯人際關系障礙者占1?43%（9/631）。
2?2 大學生人際關系困擾主要影響因素分析 對模型的擬合優度的檢驗結果(P>0?05)，說明預測值和觀察值之間差異無統計學意義；模型的預測能力為：一致性=91?9%,不一致性=7?5%，模型擬合優度較好。對模型進行假設檢驗結果(P<0?05),差異有統計學意義。將單因素分析中P值<0?10的32個指標進一步用多因素累積Logistic回歸分析，采用逐步回歸法進行擬合（選入和剔出標準均為0?05）。最終共有8個變量進入模型，見表1。
3 討論
本調查發現，輕度人際關系困擾者占38?51%，嚴重人際關系困擾者占15?06%，與汪雪蓮〔8〕等的研究結果基本一致。就所有累積Logit而言（即人際嚴重困擾對輕度困擾、無人際困擾的對數發生比；人際嚴重困擾、輕度困擾對無人際困擾的對數發生比），在其他變量相同的情況下，神經質程度重的大學生人際關系困擾發生的危險性，是無神經質的4?078倍。原因可能為神經質程度高的人，表現為焦慮、緊張、易激怒、偏激，常伴隨有抑郁。在其他變量相同的情況下，社交能力差的大學生人際關系困擾發生的危險性，是社交能力強的2?755倍。社交能力差，即缺乏人際溝通、交流的技巧，不懂得如何與人相處，在人際交往中常處于被動的境地，從而產生人際關系困擾。在其他變量相同的情況下，受生活事件影響重的大學生人際關系困擾發生的危險性，是不受生活事件影響的2?257倍。生活事件作為一種應激源，當累積到超過心理承受限度時，就會導致心理負荷過重，其精神狀態會處于崩潰的邊緣，從而引發心身疾病，人際關系也會失調。在父母教養方式中，父親的角色作用對大學生人際交往的影響突出。當父親在滿足子女需要方面表現得小氣、吝嗇，對子女的行為挑剔、否定，認為子女帶給自己反感、不快等拒絕否認傾向，容易讓子女感到無能和自卑，很大程度上阻礙了子女人際交往的健康發展。而父親的情感溫暖理解，則對于大學生的人際關系和諧發展起積極促進作用。
一、研究目的
“人際關系，是人與人之間心理上的關系，心理上的距離。初中生心理特征的重要特點，是對父母和教師的“閉鎖性萬和對伙伴的“開放性”。這表明人際交往已成為他們生活中不可缺少的組成部分。人格指“個人所有的比較穩定的心理特性總和，包括行動、認識、智能、思想、情緒和身體結構等方面”。不同人格類型和人際關系有著密切的聯系。因此，了解初中學生人格類型與人標關系，對于有的放矢地對他們進行思想政治教育具有重要意義。
本調查研究，試圖揭示初中生人格結構模式，探究不同人格類型的初中生人際吸引、人際交往活動方式和交往內容的差異。為研究初中生心理發展特點積累資料，為有針對性地教育他們健康成長，提供可靠的心理依據。
二、對象、方法
(一)對象被試取自吉林省共石四中和朝陽山中學初巾生249名。其中，初一79名，初二91名，初二79名。男生230名，女生219名。
(二)方法
本調查研究分三步進行。第一步我們在長春、吉林等幾所中學，利用談話法、個案法等對部分初中生進行調查，篩選出初中生人際關系項目30條編成問卷。第二步讓被試按要求作答問卷。第三步以龔耀先等修訂的《艾森克人格問卷》(EPQ)為工具，對被試進行人格測量，坪求出每個被試的人格類型。
三、結果分析
人格測量及問卷結果統計、分析如下:
(一)初中生人格結構的一般模式
初中生的人格結構模式，從表1和表2可以獲知。
根據EPQ修訂本測量，初中生人格結構可分為九種類型:第一種是外向型，特點是愛動、樂觀、喜歡談笑、善社交、行動迅速，有時受沖動影響，敢冒險，傾向進攻。第二種是內向型，特點是愿安靜，做事較嚴謹、保守、踏實，不善言談，除摯友外，一般與人都保持一定的距離。第三種是情緒穩定型，特點是情緒的強度較弱，反應緩慢，不緊張，很少產生焦慮。第四種是情緒不穩定型，特點是情緒反應強烈，易緊張、發怒、焦慮，影響正常適應。第五種是外向穩定型，兼有第一種和第三種人格類型特點。第六種是外向不穩定型，兼有第一種和第四種人格類型特點。第七種是內向穩定型，兼有第二種和第三種人格類型特點。第八種是內向不穩定型，兼有第二種和第四種人格類型特點。第九種是中間型，也叫混合型，兼有各種人格類型特點。在現實生活中，純屬某種典型的人格類型的入較少，多數都屬中間型。
從表1和表2可見，初中各年級間和男女間人格類型的分布，XZ檢驗，P>0.05，無顯著差異。表明各種人格類型的分布在年級間和男女間是趨于一致的?！皠f和等用艾森克量表在四川側試發現男孩與女孩外傾的記分甚相似?！钡诿總€年級中，男生或女生中，各種人格類型的分布，X檢驗，P<0.05，差異顯著。分布最集中的是中間型，其中初一占32.5%，初二占28.3%，初三占22.8%。男生占28.5%，女生占27.4%。其次是情緒不穩定型，其中初一占20.8%，初二占16.3%，初三占24.1%。男生占20.8%，女生占19.7%。其它七種人格類型的分布趨勢也都因年級或性別而異。
(二)初中生人格類型和人際關系
1.初中生的人格類型和人際吸引
“相互間的吸引力程度是人際關系的主要特征”初中生的人格類型直接影響著他們的人際吸引。
①初中生人格類型和人際吸引關系差異見表3。
由表3得知，初中生九種人格類型分別在和外向、內向、情緒穩定、情緒不穩、中間以及內向穩定等六種類型伙伴間的人際吸引，XZ檢驗，P<0.05，差異顯著，其中外向和外向型相互吸引占28%，居第一位，內向和內向型相互吸引占13%，居第一位，內向穩定和情緒穩定型相互吸引占妞.9%，居第一位，情緒不穩和情緒不穩定型相互吸引占30%，居第一位，外向穩定和中間型相互吸引占57.1%，居第一位，外向不穩和內向穩定型相互吸引占15.4%，居第一位。
②男女生人格類型和人際吸引關系的差異
對男女生的人格類型和人際吸引關系分別進行比較，結果見表4。表4一方面反映出男生的不同人格類型在人際吸引方面存在差異，另一方面，也反映出女生的不同人格類型在人際吸引方面同樣存在差異。男生的九種人格類型分別在和外向、情緒穩定、情緒不穩、中間、外向穩定和內向不穩等六種人格類型伙伴間的人際吸引，X，檢驗，P<0.05，差異顯著。相對而言，人際吸引排第一位的有:外向和外向型的占25%，內向穩定和情緒穩定型的占42.9%，情緒不穩和情緒不穩定型的占25.9%，外向穩定和中間型的占66.7%，情緒穩定和外向穩定型的占15.8%，中間型和內向不穩定型的占5.4%。女生的九種人格類型只在和情緒不穩、中間以及內向穩定三種人格類型伙伴間的人際吸引，X，檢驗，P<0.05，差異顯著。列第一位的是:}青緒不穩和情緒不穩定型人際吸引占34.8%，外向穩定、外向不穩和中間型的人際吸引均占50%，情緒穩定與內向穩定型的人際吸引占11.1%。
從表4還可得知，不同人格類型的男女生在人際吸引方面存在著差異，主要表現為男生擇友面廣，有六種不同人格類型的學生分別和六種人格類塑的伙伴進行交往。相比較，女生的擇友面則較窄，只有四種不同人格類型的學生分別和三種人格類型的伙伴進行交往。
③初中生人際吸引的因素詳見表5。
表5說明增進初中上人際吸引的因素達十種之多，除“能保護我”外，其他九種人際吸引因素，X’檢驗，P<0.05，差異顯著。說明諸人格類型的學生對這些因素的選擇是有程度差別的。歸納起來，這些因素有著下列特點:
第一，類似性。，’在個人特性方面，雙方若能意識到波此的相似性，則容易相互吸引，兩者越相似則越能相互吸引，產生親密感?！薄靶愿窈臀蚁嗨啤币蛩貙儆谶@種特點，有五種人格類型的學生把它排在人際吸引序次的第二位。“相互理解，能說心里話”因素也屬這種特點，它是初中學生人際吸引因素的核心，“到了初中則情投意合、值得尊敬這樣的人格因素，成了他們相互結交時強調的基礎?！备鞣N人格類型的學生都把此因素列在第一位。
第二，互補性。“當雙方的需要以及對對方的期望正好成為互補關系時，就會產生強烈的吸引力?！比绐毩⑿暂^強的學生，注往喜歡和依賴性較強的學生在一起。被情緒穩定、中間、內向穩定相內向不穩定等人格類型學生，列在人際吸引因素第六位的“我愿為他服務”就具有互補性特點。
第三，空間性?！翱臻g上的距離越小，雙方越接近，則往往容易引為知己?！薄凹易∴徑币蛩鼐陀兄颂攸c，內向、情緒穩定、內向不穩定等入格類型的學生都把它列為第五位。而外向、情緒不穩定等人格類型的學生則把它列到了第八位。
第四，能力與特長特點。“個人在能力與特長方面比較突出，就有一種吸引力，使他人對之發生欽佩感并欣賞其才能，愿意與他接近?！北磺榫w穩定、中間、外向穩定、內向穩定和內向不穩定等人格類型列為人際吸引第五位的“擅長文休活動”因素，就具有這種特點，第五，相貌特點。“長的漂亮”囚素屬于這種特點，“個人的長相、穿著、儀態、風度等，都會影響人們彼此間的相互吸引?！蓖庀?、內向、情緒穩定、中間和內向不穩定等人格類型的學生均把該因素列在了人際吸引的第七位。
此外，被各種人格類型學生排在人際吸引序次前幾位的“思想進步”、“學習好”、“脾氣好”等因素，分別兼有以上各種特點。
2.初中生的人格類型和人際交往活動方式
“在現代社會里，人們的行為愈來愈感受到人際交互作用的影響?！背踔猩策M行著廣泛的人際交往，但不同人格類型的學生，在課余時間里交往活動的主要方式略有差異。見表6。
從表6可見，不同人格類型的學生，在八種交在活動方式中，X，檢驗，P<0.05，差異顯著。這說明諸人格類型的學生在選擇交往活動方式的分布上是有區別的。其中，外向穩定型學生上學放學在一起走、結伴去看望老師以及節假日外出游玩的均多些，分別占20%、8.6%和20%;內向型學生在一起作功課的多些，占25%;內向穩定型學生在一起看電視、電影的多些，占9%，外向不穩定型學生在一起逛商店的多些，占10.3%，情緒穩定型學生在一起打球、下棋的多些，占13.9%，內向不穩走型學生在一起聊天的多些，占26.3%。
3.初中學生的人格類型和人際交往內容
“交往雙方之一應有把某種事情告訴另一個人的愿望，而另一個人也希望從前者獲知某種事情?！鄙鐣蓡T在一般情況下所進行的社會交往都要具有這樣的內容。初中學生這種人際交往內容卻有著自己的特點。見表7。
由表7可以揭示出，在各種人格類型學生的交往內容中，除第七項、第九項及第十項外，其余九項，X檢驗，P<0.05，差異顯著。從他們交往內容看，談論最集中的是前三項，其中，內向、情緒穩定、情緒不穩、中間、外向穩定、外向不穩、內向穩定和內向不穩等八種人格類型的學生把“談未來理想”放到第一位。內向、情緒穩定、情緒不穩、中間、外向穩定、外向不穩等六種人格類型的學生把“談學習”放到第二位?！罢劯母镩_放等國家大事”被排在第三位的有內向、情緒穩定、情緒不穩、中間和外向不穩等五種人格類型的學生。這充分說明了祖國的命運、個人的前途和學習生活在初中學生的心目中占有重要的地位，從而反映出社會主義制度下我國一代少年嶄新的精神風貌。其余幾項的大致排列序次為.談有關文體活動的事，談最喜歡和最不喜歡的老師，談在家和在校不順心的事;談如何賺錢等。通過表7仔細地分析也可看出，不同人格類型的學生因各自特點不同，對這幾個項目的排列序次也是略有差異的。值得提出的是，無論哪種人格類型的學生都把“談如何賺錢”這一項放到了末位。那種認為在商品經濟條件下“金錢對初中學生有著重要影響”的說法是缺乏理論和實踐依據的。
四、問且討論
(一)初中生的人格結構，可分為外向、內向、情緒穩定、情緒不穩、申間、外向穩定、外向不穩定、內向穩定、內向不穩定等9種人格類型。人格類型的分布在年級間和男女些間提走弓一‘致的。它們只在每個年級間和男女生內部存在差異，分布最集中的是中間型，其次，是情緒不穩定型。
(二)不同人格類型的初中生在人際吸引方面存在;姿異。男生擇友面廣些，女生擇友面則窄些。人際吸引因素主要有類似、互補、空間、能力與特長和相貌6種特點。相互理解已成為初“扣生人際吸引的核心因素?！耙韵嗷サ慕咏鰹闆Q定因素的關系一般來說是不能保持長久的。但，到了初中以后，以相互尊重和共鳴做為決定因素的朋友關系，卻都能保持長久不變?！?
(三)不同人格類型的初中生有著不同的交往活動方式，同時，其交在內容也略有差異。關心國家大事、關心個人的理想前途和學習活動是社會主義制度下，我國少年進行社會交往的重要內容。
在開展內部審計活動中，為了有效地對本組織的財務活動、經營效益和各項管理活動進行審計監督，保持良好的人際關系是審計部門走向成功的基本保證。中國內部審計協會的《內部審計基本準則》第九條規定：“內部審計人員應具有較強的人際交往技能，能恰當地與他人進行有效的溝通?！辫b于對協調內部審計中的人際關系的現實需要，本文擬對此作些粗淺的探討。
一、內部審計中人際關系的建立“人際關系是人們在社會生活和生產活動中所建立的一種心理上的直接聯系，它表現為親近、疏遠、友好或敵對等人與人之間心理上的聯系，反映著人們尋求滿足需要的心理狀態?！眱炔繉徲嬛械娜穗H關系，是指內部審計人員在審計活動中形成的與組織內外相關機構和人士之間相互交往與聯系的關系。
內部審計中的人際關系既包括與組織內部主要負責人、高層管理者、被審計單位、其他相關職能部門、職員之間產生的人際關系，也包括與組織外部審計機關、社會審計機構、稅務機關、往來銀行、法律顧問、專家等之間產生的人際關系。內部審計中的人際關系是以內部審計為立足點的一種專業人際關系，是人際關系學理論在內部審計領域的應用與發展，是人際關系體系的有機組成部分。內部審計作為經濟管理系統中的一個開放式的子系統，與組織內外相關機構和人士之間發生著各種各樣的關系。如果關系溝通不暢，沒有其他部門或個人的合作與配合，內部審計將難以順利進行。因此，良好的人際關系，是搞好內部審計工作的前提條件。內部審計中的人際關系根據不同的交往對象，包括下列內容：
1、建立與組織負責人和高層管理者的良好人際關系。內部審計人員接受組織負責人的委托進行內部審計，因此，內部審計工作的順利開展首先需要組織負責人和高層管理者的授權和支持，為此，必須與組織負責人和高層管理者保持良好的人際關系。內部審計人員必須定期或不定期向組織負責人和高層管理者遞交各種建議書、審計報告、管理建議書等，并就工作進展和有關問題及時進行請示、匯報、交流，通過這種審計溝通，獲得上級領導的理解、肯定或是及時糾正工作中的偏差、提出更高的要求等，協調內部審計工作，保證審計結論的落實和審計意見的具體實施。
2、保持與被審計單位的良好人際關系。因為內部審計的工作性質就是對被審計單位進行監督和評價，但是內部審計人員不是專門以審查和評價別人的差錯和失誤作為根本目標，而是以提高組織利益和幫助被審計者有效地進行管理控制為最終目標，向他們提供與所審查活動有關的分析、評價、建議、忠告等資料。因此，內部審計人員應當通過審計溝通，讓被審計單位認同其思想和最終目的，與被審計單位建立良好的人際關系，消除相關利益部門的誤會，確保審計工作順利進行，提高審計效率和效果。內部審計人員在制定審計計劃、方案，取得審計證據的過程中，需要獲得被審計單位的支持；在出具審計報告前，應當征求其意見；審計中發現問題時更需要與之進行恰當溝通，以求問題的最優解決途徑；審計意見的落實需要被審計單位的理解和配合。
3、形成與組織中其他職能部門良好的人際關系。內部審計人員應當與組織中其他職能部門如財務、供銷、生產、人力資源等部門形成良好的溝通和人際關系，在審計活動中更好地相互合作和取得更多的支持。例如：開展審計活動時需要從其他職能部門了解組織相關情況；審計中發現問題時，獲得其他職能部門的意見有助于尋找更優的解決方法；在審計意見的落實和事后監督等方面都需要與其他職能部門的相互協作支持，才能實現審計成果的高效利用。
4、開展與組織外部的良好人際關系。內部審計工作的順利高效進行需要組織外部相關機構和有關人士的認同和支持，及時獲得充分、相關、可靠的審計證據。例如：通過銀行函證取得可靠的審計證據；合理利用外部審計的結果，必要時可以聘請外部專家的協助，獲取專業幫助，如進行資產評估、基建工程驗收、法律咨詢等。
二、內部審計中人際關系工作的重要意義
內部審計中的人際關系工作，是指社會組織的內部審計部門、內部審計人員為了實現與組織內外相關機構和人士之間建立良好合作與協調關系的目標，所采取的審計溝通、關系協調的具體業務活動，是整個內部審計活動的有機組成部分。離開內部審計中的人際關系工作，內部審計工作將寸步難行。搞好內部審計中的人際關系，其重要意義主要表現在以下幾個方面：
1、有利于內部審計工作取得組織內外之相關機構和人士的理解和配合，以及最大限度地降低信息不對稱和模糊程度，提高審計效率。在內部審計實際工作中，內部審計部門與被審計單位之間、審計機構與高層管理者之間以及內部審計與外部審計之間，常常由于缺乏恰當的溝通，導致大量信息不對稱以及信息模糊和客觀存在的不確定性。這些問題極易造成誤解、增加工作中的阻力、降低工作效率，甚至導致管理者的決策失誤。因此，搞好內部審計中的人際關系，首先是為了相關信息及時、準確的傳遞，取得相關組織機構和人士的理解和配合，保證內部審計工作的順利、高效進行。
2、有利于確保審計結論有效發揮作用，增強審計效果?？陀^、恰當的審計報告需要在組織內外相關機構和人士的幫助才能得出，審計結論的貫徹執行以及審計結果的充分利用都有賴于組織內外相關機構和人士的支持和配合。
最后，建立良好人際關系的最終意義在于維護組織的最大利益。內部審計的根本目的是為了提高經濟效益，維護組織最大利益。搞好內部審計中的人際關系也是為這一目的服務的?！皟炔繉徲嬀哂蟹丈系膬认蛐裕諏ο蟮膶仁侵竷葘徣藛T是本單位的審計監督者，也是領導的重要參謀，內部審計只對本單位的管理者負責”。可見，內部審計是立足于組織內部的審計工作，內部審計人員應當維護組織利益而不是其他利益，內部審計人員應當從全局的角度出發進行人際交往，在綜觀全局、均衡各部門經濟利益的基礎上，保證組織整體的最大利益，而不能為了個人、小集體的利益而損害組織的整體利益。
三、內部審計中人際關系工作的指導原則
內部審計中人際關系工作的指導原則是指為了實現與組織內外相關機構和人士之間建立良好合作與協調關系的目標，組織的內部審計部門、內部審計人員，在開展內部審計中的人際關系工作時，應遵循的指導思想。在進行人際關系工作中應以法規、制度為基礎和前提，兼顧靈活性，并保持相對獨立性。
法規制度為基礎是指內部審計部門、內部審計人員在謀求良好關系的人際交往中應當以遵守有關內部審計的法律、法規、準則以及其他相關法律、法規和組織內部的規章制度為重要基礎和前提，依法行使職權，遵循職業準則，保證內部審計質量，規避內部審計風險。
靈活性是指內部審計部門、內部審計人員應在不違背法規、制度的前提下，靈活處理人際關系，用“雙贏”的思想為指導，解決審計中發現的問題，提高內部審計效率。內部審計人員靈活處理人際關系的同時，應保持其職業謹慎性，合理關注可能面臨的審計風險程度，不能以不適當的審計風險程度為代價，來換取人際關系的靈活性。
相對獨立性是內部審計工作質量的保證，是審計工作的根本性指導原則。內部審計部門、內部審計人員在處理好人際關系的同時，應當保持相對獨立性，不得為了謀求良好人際關系而喪失相對獨立性。
總之，內部審計人員在開展內部審計人際關系工作時，要清正廉潔、不謀私利，辦事依政策、講原則，合情合理，不偏不倚，不感情用事；與組織內外相關機構和人士交往時，要相互溝通、互動交流，以取得對方的理解，達成共識，解決問題。
四、內部審計中人際關系工作的方法與策略
內部審計中人際關系工作的方法，亦稱內部審計中的人際關系工作技巧，是指內部審計部門和人員在人際交往中所謀劃和設計的工作方略和對策。有效進行審計溝通和妥善化解人際沖突，是內部審計中人際關系工作的最主要的方法與策略。組織的內部審計部門、內部審計人員在開展內部審計人際關系工作中，要根據不同的人際關系對象，不同的時間和地點，以及不同的業務交往，積極、及時、恰當地進行溝通并妥善處理人際關系。內部審計人員在人際交往中應當確保信息溝通渠道的便捷與暢通，保證信息的及時傳遞和良好交流。溝通是一個雙向、互動的反饋和理解過程，有效的溝通并不僅是溝通雙方達成一致的意見，而是準確理解信息的含義，以建立良好的人際關系，使組織內外相關機構和人士認同其思想和最終目的。
（一）審計溝通的范圍審計溝通的范圍包括人際溝通與組織溝通。
人際溝通強調人與人之間溝通的技巧性，要求內部審計人員能夠做到熟練運用人與人之間溝通的技能。通過人際溝通，個人的思想、意見和理由得以恰當、充分的表達，彼此增進了解，消除隔閡，心情舒暢，相互支持與合作，減少不必要的沖突。組織溝通，強調特定的組織環境下的溝通形式，包括：縱向溝通，是指內部審計活動中與上級或下級部門之間的信息交流；橫向溝通，是指內部審計活動中與組織中各平行部門之間的信息交流；團隊溝通，是指以團隊為主體進行的信息溝通；會議溝通，是指內部審計人員以各種會議形式與組織內外相關機構和人士之間的溝通。
（二）審計溝通的途徑
IIA的《內部審計實務標準》指出：“內部審計師應具有進行口頭和書面交流的技能，以便能清楚地和有效地傳達諸如審計目的、評價、結論和建議等事項。”根據實施的具體途徑，這里把溝通劃分為口頭溝通和書面溝通。
口頭溝通，是以口頭語言進行信息交流。例如：通過詢問組織的其他職能部門來了解組織的相關情況；與組織負責人或高層管理者進行會談，反映工作中發現的問題；對被審計單位人員進行調查取得口頭證據，在出具審計報告前征求被審計單位負責人意見；與內部審計機構中的其他人員討論確定審計計劃、方案；善于處理對方提出的各種異議，迅速作出反應，給出令人信服的回答等等。這種溝通途徑靈活方便，簡便易行，容易達到溝通的目的。尤其是面對面的口頭溝通，溝通雙方可以很好的把握對方的立場和態度，有利于充分的協商，加快溝通過程中的各種信息傳遞和交流。但是這種方式使信息保留的時間較短，信息容易模糊失真，有時還無據可查。
書面溝通，是利用書面文字來進行信息交流。例如：對被審計單位下達審計通知書；對組織的其他職能部門的咨詢提出各種意見和建議書；向組織外部機構如銀行進行函證取得更多審計證據；向組織負責人和高層管理者提交審計報告和管理建議書；如有必要還可就審計中發現的重要事項向組織負責人、高層管理者和被審計單位提供中期報告，以便采取迅速而有效的行動糾正失誤等等。書面溝通比較正式，可以長期保存，便于反復研究，更為慎重和準確。但是這種方式對客觀情況變化的適應性較差，所溝通的信息內容對語言文字的依賴性很強。
（三）妥善化解人際沖突
內部審計的工作性質使內部審計人員遇到的人際沖突是在所難免的。但是內部審計人員不是專門以審查和評價別人的差錯和失誤作為根本目標，而是以提高組織利益和幫助被審計者有效地進行管理控制為最終目標。因此，內部審計人員應當及時、妥善地化解人際沖突，通過溝通解除分歧和誤會，尋求雙方互利的解決途徑，以保證審計工作順利進行，加強審計成果的綜合利用效果。人際沖突是在一個人或一個組織阻礙了另一個人或另一個組織的目標實現時發生的一種對抗過程。內部審計中導致沖突的原因是多方面的，例如，由于內部審計人員與被審計者缺乏必要的、及時的信息溝通導致的沖突；由于內部審計人員與被審計者知識、經驗、觀念等方面的不同，對同一事物的評價就會出現分歧和沖突；由于內部審計人員與被審計者的價值觀念不同，導致利益方面的沖突；由于內部審計人員與被審計者職業道德信念的差異導致的道德沖突等。解決內部審計中的人際沖突是一個復雜而具體的問題，可以通過協商的辦法解決雙方的意見分歧，在協商過程中利用協作、說服、妥協、通融等方法來妥善地化解人際沖突，解除分歧和誤會。
內部審計實際工作中，書面溝通和口頭溝通都是必不可少的，關鍵在于在不同的情況下采取適當的途徑，使溝通更為有效，以便保持良好人際關系，取得更好的審計效果。內部審計中人際關系工作的不同策略與方法都是為內部審計人際關系工作目標服務的。只要針對不同的情況，因時、因地、因人而異，采取不同的策略與方法，一定可以在內部審計中建立理想的人際關系，保證內部審計工作的效果和效率。
內部審計機構負責人應當定期對內部審計人員的人際關系進行評價，并根據評價結果提出改進意見或進行激勵，以便及時調整、改進內部審計活動中的人際關系，并提高內部審計人員妥善處理人際關系的技能和積極性。
任何工作都不是孤立的，它必須與一定的人際、時間、環境相協調。與一般的工作相比，會計工作具有涉及面廣、事務性多、政策性強、風險大的特點，除了正常的財務收支、會計核算、會計監督業務以外，還要與單位領導及職工發生聯系，也要與銀行、財政稅務、審計等部門發生聯系。人際環境對做好會計工作有著重要的影響，而誠信是處理人際關系的基礎，有些會計人員認為根本辦不成的、不可能的事情，而由另外的會計人員去辦，可能會得心應手，左右逢源，做的很出色，而且并不違背現行的政策、法規，所以，協調處理好會計工作中的人際關系，對會計工作的開展會起到積極的作用。
一、誠信的人際關系具有重要意義
財務會計工作直接涉及國家、單位（集體）和個人的經濟利益，每個人都非常關心單位的財務問題，財務問題通常成為單位各種矛盾的“導火索”。一方面，會計人員擔負著單位的資金收支和財務管理任務，要依法及時對單位經濟活動進行反映，保證會計信息的真實性、完整性；另一方面，會計作為經濟活動的一種監督手段，會計人員還要宣傳解釋、貫徹執行國家的財經法律法規和規章，取得單位領導和職工對會計工作的理解、支持、幫助和協作，維護財經紀律。這樣，會計人員一是要向單位的領導和職工宣傳、解釋國家的財經法規和有關制度，樹立領導和職工的財經紀律意識，時刻提醒人們按照財經制度辦事。二是認真組織進行前瞻性調研，積極給領導當好參謀，搞好事前、事中和事后監督，加強核算，統籌安排，合理使用資金，提高資金效率。三是嚴格執法，秉公理財，維護財經紀律的嚴肅性，單位的經濟活動必須符合國家政策和財政財務會計制度。而這些工作的開展，一定程度上受到會計人員與領導以及會計人員與職工之間相互關系的影響，協調處理好相互之間的關系，建立起相互信任、相互支持的人際環境，能夠提高會計工作效率，促進會計目標的實現。
同時，會計工作還要與有關單位或者個人進行資金結算、款項的收付，協調處理好與這些單位或者個人之間的關系，搞好誠信建設，可以使會計工作得到對方的理解、支持與合作，少生“枝節”，還能使整個會計工作處于良好的關系氛圍以及和諧、輕松的社會環境之中，從而，增強會計人員自身做好會計工作的信心，提高從事會計工作的榮譽感，更加熱愛和敬業于會計事業。
二、通過多種途徑建立誠信的人際關系
1、提高自身的業務素質。會計工作是一項專業性、政策性、技術性、時間性很強和業務量很大的工作，只有認真把握專業知識，熟悉政策，掌握規律，精通規程，工作精益求精，以業務服人，以能力服人，以效率服人，以業績服人，才能受人敬慕，才能對領導“說上話”，對職工“講得清”，和同事們“談得來”，讓業務單位“看得起”。所以，會計人員要注重學習財政財務和會計專業知識，增強自己的專業技能，提高自己得專業水平，塑造自身良好的素質。既要按政策辦事，又要有所創新，不能循規蹈矩，人云亦云，特別是選擇一個或者幾個領域向縱深處開拓、鉆挖，獲得突破性成果，為經濟工作或者單位做出獨特貢獻，也展示出自己的才華。
2、樹立良好的會計形象。會計工作天天與“錢”、“物”打交道，所以，必須樹立正確的“價值觀”、“人生觀”，牢記“為人民服務”的宗旨，養成無私的品德。一是必須“言善行密”，謹慎從事，做到按程序辦事，講求實據，公平執法，勤勉從政。不能不講原則、不講規矩，不越權辦事、違背程序辦事，不能隨心所欲。二是要不拘于舊觀，敢于和善于發揮主觀能動性，把科學態度和創新精神結合起來，使整個工作既有序運轉，又充滿活力和生機。改革是獲得競爭優勢的關鍵，要實事求是，一切從實際出發，勇于改革，使會計工作在本單位、本行業或者本地區，甚至全國處于領先地位。三是積極地與銀行、財政稅務、審計等部門保持經常的聯系, 進行廣泛的信息交流，自覺接受他們的監督、檢查、指導，外部監督、專業指導能夠更好地促進內部問題的發現，啟動改革的車輪，更好地提高管理水平，加強聯系。對于資金往來結算單位和個人，也要做到以禮相待，講究信用。這樣才能使會計工作取得領導和群眾的理解和支持，并贏得有關業務單位的信任，從而樹立良好的會計形象。
3、注意工作方法。在工作中，會計人員難免與領導或者其他部門發生分歧。為了消除分歧，會計人員要誠信為本，講究工作方法，主動與領導或者有關部門溝通協作，并做好宣傳解釋工作。通過經常做工作、做細的工作，讓領導、職工在認識和行動上達成一致，要嚴于律己，善于從自身上找問題，不能總是抱怨領導、職工不知己，不懂事理。特別是一些大的收支，重要項目，以及其他容易發生問題的環節，會計人員平時要主動向領導作“前瞻性”匯報，領導意見不正確的，要把握機會，單獨做領導的工作，提出補救措施，爭取領導的關心和支持。對單位職工也要增強服務意識，提高服務質量，要善于站在一般職工的角度看待、認識會計工作，面對職工的爭執要冷靜處理，不可高高在上，以監督自居。確實屬于自己工作方法不當、理解角度不同等原因，一時出現的錯誤，要發揚風格，主動承認錯誤，不能得理不饒人。
三、建立誠信的人際關系要堅持原則
人們在一起工作、生活是一種緣分，每個人都應珍視這種機緣，不能自視過高，目無別人，甚至稍不如意，視同敵手。一要誠懇、講守信?！按艘哉\而去其詐”，這是人際交往和相處的重要原則，只有言實意真，對方才能相信和接納你，相反，哄騙欺詐，有事不敢相托，則什么事情也不會做成。二是做善良人、正派人、明白人，學會體諒別人，平等待人。出主意、想問題，堅持公平、公正，不為個人、眼前和局部所累，處事要講究原則、講政策、講法紀，作風嚴謹、做事踏實，行為磊落，不能撥弄是非、無中生有，不盯別人短處、不給人壞事。三是良好的人際關系不是那種以滿足個人和小集團利益為內容的庸俗的人際關系，而是在正常的人際交往過程中，建立起來的健康的人際關系。應以更好地落實政策、實行會計監督、貫徹執行財經紀律、維護正常的會計秩序為出發點，正確處理好國家、集體和個人三者之間的利益關系。切忌以搞好關系為名，徇情枉法，謀求私利，影響正常的會計秩序。處理好人際關系是為了更好地做好會計工作，服務于本單位、本行業和本地區的經濟和社會事業，而不能看成只是個人“私事”，兒女情長。
一、研究目的
“人際關系，是人與人之間心理上的關系，心理上的距離。初中生心理特征的重要特點，是對父母和教師的“閉鎖性萬和對伙伴的“開放性”。這表明人際交往已成為他們生活中不可缺少的組成部分。人格指“個人所有的比較穩定的心理特性總和，包括行動、認識、智能、思想、情緒和身體結構等方面”。不同人格類型和人際關系有著密切的聯系。因此，了解初中學生人格類型與人標關系，對于有的放矢地對他們進行思想政治教育具有重要意義。
本調查研究，試圖揭示初中生人格結構模式，探究不同人格類型的初中生人際吸引、人際交往活動方式和交往內容的差異。為研究初中生心理發展特點積累資料，為有針對性地教育他們健康成長，提供可靠的心理依據。
二、對象、方法
(一)對象被試取自吉林省共石四中和朝陽山中學初巾生249名。其中，初一79名，初二91名，初二79名。男生230名，女生219名。
(二)方法
本調查研究分三步進行。第一步我們在長春、吉林等幾所中學，利用談話法、個案法等對部分初中生進行調查，篩選出初中生人際關系項目30條編成問卷。第二步讓被試按要求作答問卷。第三步以龔耀先等修訂的《艾森克人格問卷》(EPQ)為工具，對被試進行人格測量，坪求出每個被試的人格類型。
三、結果分析
人格測量及問卷結果統計、分析如下:
(一)初中生人格結構的一般模式
初中生的人格結構模式，從表1和表2可以獲知。
根據EPQ修訂本測量，初中生人格結構可分為九種類型:第一種是外向型，特點是愛動、樂觀、喜歡談笑、善社交、行動迅速，有時受沖動影響，敢冒險，傾向進攻。第二種是內向型，特點是愿安靜，做事較嚴謹、保守、踏實，不善言談，除摯友外，一般與人都保持一定的距離。第三種是情緒穩定型，特點是情緒的強度較弱，反應緩慢，不緊張，很少產生焦慮。第四種是情緒不穩定型，特點是情緒反應強烈，易緊張、發怒、焦慮，影響正常適應。第五種是外向穩定型，兼有第一種和第三種人格類型特點。第六種是外向不穩定型，兼有第一種和第四種人格類型特點。第七種是內向穩定型，兼有第二種和第三種人格類型特點。第八種是內向不穩定型，兼有第二種和第四種人格類型特點。第九種是中間型，也叫混合型，兼有各種人格類型特點。在現實生活中，純屬某種典型的人格類型的入較少，多數都屬中間型。
從表1和表2可見，初中各年級間和男女間人格類型的分布，XZ檢驗，P>0.05，無顯著差異。表明各種人格類型的分布在年級間和男女間是趨于一致的?！皠f和等用艾森克量表在四川側試發現男孩與女孩外傾的記分甚相似?！钡诿總€年級中，男生或女生中，各種人格類型的分布，X檢驗，P<0.05，差異顯著。分布最集中的是中間型，其中初一占32.5%，初二占28.3%，初三占22.8%。男生占28.5%，女生占27.4%。其次是情緒不穩定型，其中初一占20.8%，初二占16.3%，初三占24.1%。男生占20.8%，女生占19.7%。其它七種人格類型的分布趨勢也都因年級或性別而異。
(二)初中生人格類型和人際關系
1.初中生的人格類型和人際吸引
“相互間的吸引力程度是人際關系的主要特征”初中生的人格類型直接影響著他們的人際吸引。
①初中生人格類型和人際吸引關系差異見表3。
由表3得知，初中生九種人格類型分別在和外向、內向、情緒穩定、情緒不穩、中間以及內向穩定等六種類型伙伴間的人際吸引，XZ檢驗，P<0.05，差異顯著，其中外向和外向型相互吸引占28%，居第一位，內向和內向型相互吸引占13%，居第一位，內向穩定和情緒穩定型相互吸引占妞.9%，居第一位，情緒不穩和情緒不穩定型相互吸引占30%，居第一位，外向穩定和中間型相互吸引占57.1%，居第一位，外向不穩和內向穩定型相互吸引占15.4%，居第一位。
②男女生人格類型和人際吸引關系的差異
對男女生的人格類型和人際吸引關系分別進行比較，結果見表4。表4一方面反映出男生的不同人格類型在人際吸引方面存在差異，另一方面，也反映出女生的不同人格類型在人際吸引方面同樣存在差異。男生的九種人格類型分別在和外向、情緒穩定、情緒不穩、中間、外向穩定和內向不穩等六種人格類型伙伴間的人際吸引，X，檢驗，P<0.05，差異顯著。相對而言，人際吸引排第一位的有:外向和外向型的占25%，內向穩定和情緒穩定型的占42.9%，情緒不穩和情緒不穩定型的占25.9%，外向穩定和中間型的占66.7%，情緒穩定和外向穩定型的占15.8%，中間型和內向不穩定型的占5.4%。女生的九種人格類型只在和情緒不穩、中間以及內向穩定三種人格類型伙伴間的人際吸引，X，檢驗，P<0.05，差異顯著。列第一位的是:}青緒不穩和情緒不穩定型人際吸引占34.8%，外向穩定、外向不穩和中間型的人際吸引均占50%，情緒穩定與內向穩定型的人際吸引占11.1%。
從表4還可得知，不同人格類型的男女生在人際吸引方面存在著差異，主要表現為男生擇友面廣，有六種不同人格類型的學生分別和六種人格類塑的伙伴進行交往。相比較，女生的擇友面則較窄，只有四種不同人格類型的學生分別和三種人格類型的伙伴進行交往。
③初中生人際吸引的因素詳見表5。
表5說明增進初中上人際吸引的因素達十種之多，除“能保護我”外，其他九種人際吸引因素，X’檢驗，P<0.05，差異顯著。說明諸人格類型的學生對這些因素的選擇是有程度差別的。歸納起來，這些因素有著下列特點:
第一，類似性。，’在個人特性方面，雙方若能意識到波此的相似性，則容易相互吸引，兩者越相似則越能相互吸引，產生親密感。”“性格和我相似”因素屬于這種特點，有五種人格類型的學生把它排在人際吸引序次的第二位?！跋嗷ダ斫?，能說心里話”因素也屬這種特點，它是初中學生人際吸引因素的核心，“到了初中則情投意合、值得尊敬這樣的人格因素，成了他們相互結交時強調的基礎?！备鞣N人格類型的學生都把此因素列在第一位。
第二，互補性。“當雙方的需要以及對對方的期望正好成為互補關系時，就會產生強烈的吸引力?！比绐毩⑿暂^強的學生，注往喜歡和依賴性較強的學生在一起。被情緒穩定、中間、內向穩定相內向不穩定等人格類型學生，列在人際吸引因素第六位的“我愿為他服務”就具有互補性特點。
第三，空間性?！翱臻g上的距離越小，雙方越接近，則往往容易引為知己?！薄凹易∴徑币蛩鼐陀兄颂攸c，內向、情緒穩定、內向不穩定等入格類型的學生都把它列為第五位。而外向、情緒不穩定等人格類型的學生則把它列到了第八位。
第四，能力與特長特點?！皞€人在能力與特長方面比較突出，就有一種吸引力，使他人對之發生欽佩感并欣賞其才能，愿意與他接近。”被情緒穩定、中間、外向穩定、內向穩定和內向不穩定等人格類型列為人際吸引第五位的“擅長文休活動”因素，就具有這種特點，第五，相貌特點。“長的漂亮”囚素屬于這種特點，“個人的長相、穿著、儀態、風度等，都會影響人們彼此間的相互吸引?！蓖庀?、內向、情緒穩定、中間和內向不穩定等人格類型的學生均把該因素列在了人際吸引的第七位。
此外，被各種人格類型學生排在人際吸引序次前幾位的“思想進步”、“學習好”、“脾氣好”等因素，分別兼有以上各種特點。
2.初中生的人格類型和人際交往活動方式
“在現代社會里，人們的行為愈來愈感受到人際交互作用的影響?！背踔猩策M行著廣泛的人際交往，但不同人格類型的學生，在課余時間里交往活動的主要方式略有差異。見表6。
從表6可見，不同人格類型的學生，在八種交在活動方式中，X，檢驗，P<0.05，差異顯著。這說明諸人格類型的學生在選擇交往活動方式的分布上是有區別的。其中，外向穩定型學生上學放學在一起走、結伴去看望老師以及節假日外出游玩的均多些，分別占20%、8.6%和20%;內向型學生在一起作功課的多些，占25%;內向穩定型學生在一起看電視、電影的多些，占9%，外向不穩定型學生在一起逛商店的多些，占10.3%，情緒穩定型學生在一起打球、下棋的多些，占13.9%，內向不穩走型學生在一起聊天的多些，占26.3%。
3.初中學生的人格類型和人際交往內容
“交往雙方之一應有把某種事情告訴另一個人的愿望，而另一個人也希望從前者獲知某種事情?！鄙鐣蓡T在一般情況下所進行的社會交往都要具有這樣的內容。初中學生這種人際交往內容卻有著自己的特點。見表7。
由表7可以揭示出，在各種人格類型學生的交往內容中，除第七項、第九項及第十項外，其余九項，X檢驗，P<0.05，差異顯著。從他們交往內容看，談論最集中的是前三項，其中，內向、情緒穩定、情緒不穩、中間、外向穩定、外向不穩、內向穩定和內向不穩等八種人格類型的學生把“談未來理想”放到第一位。內向、情緒穩定、情緒不穩、中間、外向穩定、外向不穩等六種人格類型的學生把“談學習”放到第二位。“談改革開放等國家大事”被排在第三位的有內向、情緒穩定、情緒不穩、中間和外向不穩等五種人格類型的學生。這充分說明了祖國的命運、個人的前途和學習生活在初中學生的心目中占有重要的地位，從而反映出社會主義制度下我國一代少年嶄新的精神風貌。其余幾項的大致排列序次為.談有關文體活動的事，談最喜歡和最不喜歡的老師，談在家和在校不順心的事;談如何賺錢等。通過表7仔細地分析也可看出，不同人格類型的學生因各自特點不同，對這幾個項目的排列序次也是略有差異的。值得提出的是，無論哪種人格類型的學生都把“談如何賺錢”這一項放到了末位。那種認為在商品經濟條件下“金錢對初中學生有著重要影響”的說法是缺乏理論和實踐依據的。
四、問且討論
(一)初中生的人格結構，可分為外向、內向、情緒穩定、情緒不穩、申間、外向穩定、外向不穩定、內向穩定、內向不穩定等9種人格類型。人格類型的分布在年級間和男女些間提走弓一‘致的。它們只在每個年級間和男女生內部存在差異，分布最集中的是中間型，其次，是情緒不穩定型。
(二)不同人格類型的初中生在人際吸引方面存在;姿異。男生擇友面廣些，女生擇友面則窄些。人際吸引因素主要有類似、互補、空間、能力與特長和相貌6種特點。相互理解已成為初“扣生人際吸引的核心因素?！耙韵嗷サ慕咏鰹闆Q定因素的關系一般來說是不能保持長久的。但，到了初中以后，以相互尊重和共鳴做為決定因素的朋友關系，卻都能保持長久不變?！?
(三)不同人格類型的初中生有著不同的交往活動方式，同時，其交在內容也略有差異。關心國家大事、關心個人的理想前途和學習活動是社會主義制度下，我國少年進行社會交往的重要內容。
論文摘要：語言是社會能夠成立和維持的一個重要條件，是人類社會最重要的交際工具，它能夠起到調節人際關系的作用。因此，實踐語用原則，得體地運用語言，有利于提高語言交際的效度，創造溫馨和諧的人際關系。
論文關鍵詞：語用原則；合作原則；禮貌原則；幽默原則
語言與社會有著密切的聯系，是人類社會最重要的交際工具。語言交流是人類最直接、最活躍、最頻繁的交際形式。人們運用語言交流思想、表達感情，以便在認識世界、改造世界的過程中協調相互之間的行為。語言在言語交際中的主導功能是調節功能，調節人們相互問的關系，達到相互理解和合作。語言在思維中調節個體的思想和行為，在傳遞信息中調節整個社會成員的一致行動。要從不同的層次調節人際間的相互關系，有效地傳遞信息，交際者就要在特定的言語環竟實踐語用原則，得體地運用語言，以便充分發揮語言的調節功能，形成良好的人際關系。下面我們探討合作原則、禮貌原則、幽默原則等在構建和諧人際關系中的作用。
一、合作原則
美國哲學家格賴斯(Grice)在20世紀60年代后期首次提出：在所有的言語交際中，說話人與聽話人都有一種默契和合作，使整個交際過程所說的話語符合交流的目的和方向，從而使交流得以有效、順利地進行。這就是“合作原則”。合作原則有四個準則：1、數量的準則：言語信息不多也不少，包括：所說的話應該包含交談目的所需的信息；所說的話不應該包含超出需要的信息；2、質量的準則：就是指在言語行為中努力說真話，包括：不要說自知是虛假的話；不要說缺乏足夠證據的話；3、關聯準則：即交際雙方所說的話要有關聯，要切題；4、方式準則：即所說的話要清楚明白，包括：避免晦澀；避免歧義；簡明扼要；井井有條。
1989年6月，戈爾巴喬夫來中國訪問，抵達上海時，時任上海市市委書記的到虹橋機場迎接他。兩人一見面，就說：“由于您的到來，連上海的天氣都好轉了?！备隊柊蛦谭蝰R上接過話題說：“更值得高興的是中蘇關系的天氣好轉了?！弊鳛橹魅说臅浽跉g迎時，緊扣自己的話題，借助天氣的變化表示對來賓的歡迎之情，話語不多不少，簡潔明了，真誠自然。同時，戈爾巴喬夫也反應敏捷，順著書記的“天氣”話題，自然聯系到此次訪華的宗旨，巧妙地傳達了中蘇關系得到改善的喜悅之情，雙方的關系一下子就拉近了許多。
二、禮貌原則
德國哲學家叔本華曾講過這樣一個寓言：
一群豪豬在一個寒冷的冬天擠在一起取暖，但是它們的刺毛開始互相擊刺，于是不得不分散開。可是寒冷又把它們驅在一起，經過幾番聚散，最后它們發現最好是彼此保持相當的距離。同樣，群居的需要使得人形的豪豬聚在一起，只是他們本性中的令人不快的刺毛使得彼此厭惡。他們最后發現了使彼此可以相安的那個距離，便是那一套禮貌；凡違反禮貌者便要受警告——請保持相當距離。叔本華的這一寓言，明確指出了人類相處的基本原則，這就是人際間要有適當的距離，而這一距離的具體實現方式就是人類特定的一套禮貌。禮貌是人類社會文明的產物，又是促進社會文明的保障。禮貌用語存在于任何民族的語言中，人們可以用不同言語手段顯示自己的文明禮貌。
中國是文明古國，素有“禮儀之邦”的美稱，在幾千年的內外交往中，形成了系統的禮文化。但把禮貌視為言語交際中的一條原則，還是英國學者利奇提出來的，解釋了合作原則無法解釋的問題。禮貌原則是合作原則的補充二者在言語交際中交替發揮作用。利奇認為人們在會話交際中有時出于禮貌，往往要拐彎抹角，才能使交際得以成功，形成良好的人際關系。禮貌原則包括六大準則：得體準則、慷慨準則、贊譽準則、謙遜準則、一致準則和同情準則歸納起來共有三個方面的要求：少損人利己、少貶人揚己、多贊同他人，即在言語形式上采取贊美對方和自謙的手段，從而取悅對方。而委婉語的基本特征就是用令人愉快、禮貌的字眼代替聽起來不愉快、不禮貌的表達，使對方感到你和善不強迫他人，不使人無臺階可下。如政府的公告和出版物中常使用的委婉語，將“救濟”說成“送溫暖”，“漲價”說成“調價”，“單位里的多余人員”說成“閑富人員”，“做壞的準備”說成“做兩手準備”，等等。
言語交際中謙敬稱呼語的使用，也是遵循禮貌原則的。稱呼語的格調有雅俗、高低之分不僅反映人的身份、性別、社會地位和婚姻狀況，而且反映與對方的態度及其親疏關系。不同的稱呼語可以使人產生不同的情感。在交際開始時，只有使用高格調的稱呼，才會使交際對象產生同你交往的欲望。敬稱是尊人，謙稱是抑己。敬稱是對受話者表示一種尊重和恭敬的態度。如稱尊長、德高望重的人為“先生、X老、您老、女士”，稱國外地位高的政府官員為“閣下”等。謙稱是為表示對受話者的尊重的自謙。如表示輩分比別人低，用“晚輩”；向別人詢問，用“拜問、請問、借問”等。
在社交場合，任何人都不愿失去面子。英國人布朗和列文森早期把“面子”看成是人的基本需求，在交往中要經常顧及“面子”。因此，人們傾向于用好聽的字眼，甚至不惜違反會話合作原則以掩飾真相，正是為了保住對方的“面子”。禮貌原則要求盡量使別人多受益，交際過程中人們盡量把不好聽的話說得好聽一點，把無法直接表達的意思表達得間接、委婉一點。委婉語正是通過婉轉表達在聽者身上產生愉快的效果，讓聽者受益，達到禮貌的目的。我們可把使用委婉語達到禮貌的目的看成是下列過程，更一目了然：說話者的委婉表達使聽者產生愉快的心情，保住了聽者的面子，實踐了禮貌原則。
三、道德原則
道德是以善惡評價為標準，通過社會輿論、內心信念和傳統習慣等來調節和處理人類行為中個人利益與社會利益之間的關系。在言語交際中，道德屬于社會文化語境的內容，是道德作為行為原則和規范的總和對于言語行為的規范，進而形成言語道德準則和規范。言語道德準則和規范，是一定社會歷史條件下指導和評價公眾言語行為善惡的一系列準則和規范。它們是人們在言語道德觀念影響和控制之下，在長期的言語交際實踐過程中總結概括出來的一系列原則和各種言語交際領域中的具體規范。
在言語交際中，人們遵從這些道德準則和規范，就會提高言語行為的可接受性和交際效率，就會得到社會的鼓勵；而一旦違背了這些道德準則和規范，就會導致話語失誤，進而影響人際關系，并被社會所否定。中共中央2001年9月在《公民道德建設實施綱要》中提出了“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”二十字公民基本道德規范，這是每個公民都應遵守的基本行為準則。道德規范在不同的社會層面體現為公共道德原則、職業道德原則、倫理道德原則。公共道德作為言語交際的準則，在言語實踐中有利于形成健康文明的社會風尚，同時也有利于培養和睦融洽的人際關系。
各行各業均有自己的職業道德規范，而且絕大多數在語言上有所體現。在職業道德中最需要強調言語規范的當屬各類服務行業。我國傳統講究“和氣生財”，服務行業講究言語交際不僅關系到服務的質量，而且關系到經營的效益和企業的成敗，因此許多服務行業規定了自己的行業用語和服務忌語。如：許多店鋪，顧客一進門，售貨員就對顧客熱情地高呼：“歡迎光臨!”顧客出門時，仍然熱忱地歡送“謝謝光臨!”這些話語給顧客一種賓至如歸的感覺?？梢娫捳Z的語氣溫和，態度真誠，內容積極、健康，切合聽眾的心理需要，有利于建立良好的人際關系。重視家庭倫理對言語交際的影響除了表現在稱呼語的使用上外，在交際的內容上呈現為“為尊者諱”(不可以談論對方長輩不光彩的事情，指責對方長輩的過失)、“家丑不可外揚”(不可以談論對方家庭不光彩的事情，揭對方家庭的老底)、“疏不問親”(不可以介入對方家庭矛盾，更不可以挑撥對方家庭關系)、“君子成人之美”(關系較密切的人，可以介人對方家庭矛盾，但應以說和為主，以維護對方家庭的完整)。因此，我們應該大力踐行言語道德，提倡語言美，摒棄不健康的言語，建立一種良好的言語交際秩序。
四、幽默原則
幽默是英語Humour一詞的漢譯?！坝哪蓖庵C內莊，它引人發笑，但不庸俗，不輕浮，它言語含蓄，語含哲理，存機智，是一種具有訴諸理智的可笑性的精神現象，是語言使用者智慧的結晶。
美國學者哈德森認為幽默通過以下三方面來達到其語言效果：一是在不協調的思想間產生對比，二是產生一種優越感，三是對緊張的緩釋或用來應付復雜的聽眾或環境。幽默中的優越感來自于幽默言語的美學功能。幽默言語中體現的言語美感往往可以超越個體利益的沖突，使交際雙方至少暫時能夠在美學認知上取得認同，緩釋交際中的緊張或應對復雜的環境。
幽默中的言語行為在表面上的娛樂功能之外都潛藏有一定的實用功能和意圖。由于話語交際都發生在兩人或數人之間，所以話語交際也往往是以處理會話者的人際關系為導向的。
幽默可以用來緩解矛盾，應付尷尬局面，說服勸誡，以協調人際關系。例如：
顧客：服務員!我要的菜還沒有做好嗎?
服務員：您定了什么菜?
顧客：炸蝸牛。
服務員：噢，我去廚房看看，請稍候。
顧客：還等!我已經等了半小時了!
服務員：先生，這是因為蝸牛是種行動遲緩的動物哇。
由于幽默可以增添情趣、緩解矛盾，所以在日常言語交際中，遇到需要活躍氣氛或者協調矛盾的場合都不妨幽他一默。但是在嚴肅、莊重或悲哀的交際氛圍中，是不可以幽默的。
中國有句古話“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。語言是社會能夠成立和維持的一個重要條件，是人類社會中最重要的交際工具。美好的言語不僅是一個人知識和修養的外衣，是一個人高尚品質的象征，也是使社會生活更加和諧的因素。因此，實踐語用原則，得體地運用語言，提高交際的效度，創造溫馨和諧的人際關系，努力構建蓬勃發展的和諧社會，是我們每個公民應盡的義務。
辦公室是一個處理公司業務的場所，辦公室的禮儀不僅是對同事的尊重和對公司文化的認同，更重要的是每個人為人處事，禮貌待人的最直接表現。下面有小編整理的在辦公室如何營造好的人際關系，歡迎閱讀!
辦公室有時就是一個小社會，人多嘴雜。面對各種利益沖突，你必須找準角色定位，既不能孤芳自賞，又不能表現過度。新進一個單位，人地生疏，特別是在一個各類人員云集、良莠一時難辨的辦公室內，如何迅速贏得大多數人的好感，盡快融入其中，營造良好的人際關系呢?
一、切忌拉小圈子，互散小道消息
辦公室內切忌私自拉幫結派，形成小圈子，這樣容易引發圈外人的對立情緒。更不應該的是在圈內圈外散布小道消息，充當消息靈通人士，這樣永遠不會得到他人的真心對待，只會對你惟恐避之不及。
二、忌情緒不佳，牢騷滿腹
工作時應該保持高昂的情緒狀態，即使遇到挫折、飽受委屈、得不到領導的信任，也不要牢騷滿腹、怨氣沖天。這樣做的結果，只會適得其反。要么招人嫌，要么被人瞧不起。
三、切忌趨炎附勢，攀龍附鳳
做人就要光明正大、誠實正派，人前人后不要有兩張面孔。領導面前充分表現自己，辦事積極主動，極盡溜拍功夫;同事或下屬面前，推三阻四、愛理不理，一副予人恩惠的臉孔。長此以往，處境不妙。
四、切忌逢人訴苦
把痛苦的經歷當作一談再談、永遠不變的談資，不免會讓人避讓三舍。忘記過去的傷心事，把注意力放到充滿希望的未來，做一個生活的強者。這時，人們會對你投以敬佩多于憐憫的目光。
五、切忌故作姿態，舉止特異
辦公室內不要給人新新人類的感覺，畢竟這是正式場合。無論穿衣，還是舉止言談，切忌太過前衛，給人風騷或怪異的印象，這樣會招致辦公室內男男女女的恥笑。同時，認定他(她)沒有工作實際能力，是個吊兒郎當、行為怪異的人。
辦公室外五大壞毛病
你有沒有注意到自己在辦公室里小小的惡習呢?當然這些要通過別人的眼睛才會反射出來，你知道怎樣才能看到別人眼中的你嗎?
首先，試著以上司的角度誠實地評估自己的表現，有時角度不同，可能得到完全相反的結論; 其次，不妨懇請同事給你建議，正所謂當事者迷，旁觀者清。或者，你可參考以下歸納出的現代辦公室惡習排行榜，看看你到底犯了哪幾項?
壞習慣一：偷懶
偶爾偷懶是人之常情，緊張的工作總要適度放松，通常如果不是很離譜，主管多是睜只眼閉只眼也就罷了。但是偷懶上了癮可就不是件好事了，可能主管早已對你有了戒心，你就很難翻身了，沒有處置你已算幸運，升職加薪就免提了。
壞習慣二：情緒化
人難免有情緒，但是老是把情緒和工作攪和在一起，老是用最近情緒低潮、失戀了、和家人冷戰當做借口，主管是會反感的。要是情緒管理的本領太差了，可以看看心靈小品類的書籍或許有點幫助。
壞習慣三：遲到
習慣性遲到，卻絲毫不以為然，不管上班或開會，老是讓同事苦等你一人。也許你認為小小遲到一下，沒什么好大驚小怪。但經常性的遲到，不僅是上司，可能連同事都得罪了而不自知。
壞習慣四：不負責
把都是你的錯掛在嘴上，千錯萬錯就是沒有我的錯。其實每個人都會犯錯，主管應該也能容忍體諒下屬犯錯，重要的是能否由錯誤中歸納出對的方法，下次不再重蹈覆轍。無論犯了什么樣的錯，通常只要勇于承認，愿意負責，都能博得大家的諒解甚至尊敬。
壞習慣五：過分積極
你可能會很不解: 積極難道也是一種錯?這倒也未必。積極基本上是值得鼓勵的，除非太過火以至于激起公憤。譬如：看到同事聚在一塊，非得湊過去生怕漏掉什么重要消息、明明沒你的事卻老想插手、喜歡發表長篇大論諸如此類，對分內的事積極絕對值得贊賞，但若積極到過界，那可能招致人際關系惡化。
在眾多的職業女性中，不乏具有優雅干練職業形象的麗人，抑或有出色工作技能的白領佳麗，不過這些職業麗人要想在職場中游刃有余，僅靠自己的個人形象的好壞以及個人工作成績的優劣，是完全不夠的！在注重個人內外兼修的同時，職業麗人們還應該善于經營人際關系，注意為人的口碑，確保自己可以在與同事交往中能夠游刃有余。職場友誼，一個容易被人忽略的因素，在關鍵時候，可以給職業麗人一個成功的支點！下面就是一些穩固“支點”的要決，相信這些內容會使你的人際關系被經營得更成功。
1、融入同事的愛好之中
俗話說“趣味相投”，只有共同的愛好、興趣才能讓人走到一起。小紅所在單位大部分同事都是男性的，中午吃飯時的短暫休息時間，同事們往往會聚集在一起談天說地，可惜小紅總感覺到插不上嘴，起初的一段日子只能在旁邊遠聽。男同事們喜歡談論的話題無非集中在體育、股票上面，不過他們即使不懂時裝的流行趨勢，也不妨礙他們與女同事的交流。不過要想和這些男同事搞好同事關系，首先得強迫自己去接受他們的一些感興和愛好。于是小紅每天開始都“有意識”地關注體育方面的消息和新聞，遇到合適機會甚至還和男同事們一起去看球。“現在有了共同話題后，和男同事相處容易多了；每次和他們閑聊的過程中，也會將自己在工作中的一些感受和他們進行交流，我們之間的工作友誼相互之間增進了不少”，小紅如是說。
2、不隨意泄露個人隱私
同事的個人秘密，當然就是帶著些不可告人或者不愿讓其他人知道的隱情；要是同事能將自己的隱私信息告訴你，那只能說明同事對你是足夠的信任，你們之間的友誼肯定要超出別人一截，否則她不會將自己的私密全盤向你托出。要是同時在別人嘴中聽到了自己的私密被公開后曝光，不要說，她肯定認為是你出賣了她。被出賣的同事肯定會在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個人隱私鞏固職業友情的基本要求，如果這一點做不好，恐怕沒有哪個同事敢和你推心置腹。
3、不要讓愛情“擋”道
宋佳和王彗是一對無話不談的好姐妹，兩人自工作以來，一直住在同一宿舍，每天一起上班、一起下班，幾乎到了形影不離的地步！一次偶然的機會，宋佳和王彗接觸到一個各方面條件優越、長得非常帥氣的男人，她們幾乎在同一時間，對這個男人都產生了好感！為了能和帥氣男人走得更近，宋佳和王彗突然象變了個人似的，她們不再是形影不離，而是單獨行動；后來，兩人為了此事，弄得反目成仇，多年的感情就此煙消云散。顯然，愛情“擋住”了兩人的友情，從她們同時喜歡上那個帥氣男人開始，其實就宣布了她們多年的情誼就開始走向決裂。因此，作為職業女人的你，最好獨自去處理自己情感生活，在愛情還沒有成熟前，即使最親密的朋友，也不要拖著一起去約會。否則，愛情將會成為友情的“絆腳石”。 4、閑聊應保持距離
在辦公之余，同事之間相互在一起閑聊是一件很正常的事情；而許多人，特別是男同事在閑聊時，多半是為了在同事面前炫耀自己的知識面廣，同時向其他同事傳遞這樣一個信息，那就是：你們熟悉的，我也熟悉；你們不熟悉的，我也熟悉！其實這些自詡什么都知道的人知道的也不過是皮毛而已，大家只是互相心照不宣罷了。而作為女性的你，要是想滿足自己的好奇愿望，來打破砂窩地向對方發問的話，對方馬上就會露餡了，這樣閑聊的時間自然不回太長。這樣，不但會掃了大家的興趣，也會讓喜歡神“侃”的同事難堪；相信以后再閑聊的時候，同事們都會有意無意地避開你的。因此，筆者建議各位女性朋友，在任何場合下閑聊時，不求事事明白，問話適可而止，這樣同事們才會樂意接納你。
5、遠離搬弄是非
“為什么xx總是和我作對？這家伙真讓人煩！”、“xx總是和我抬杠，不知道我哪里得罪他了！”……辦公室里常常會飄出這樣的飛短流言；要知道這些飛短流言是職場中的“軟刀子”，是一種殺傷性和破壞性很強的武器，這種傷害可以直接作用于人的心靈，它會讓受到傷害的人感到非常厭倦不堪。要是你非常熱衷于傳播一些挑撥離間的流言，至少你不要指望其他同事能熱衷于傾聽。經常性地搬弄是非，會讓單位上的其他同事對你產生一種避之惟恐不及的感覺。要是到了這種地步，相信你在這個單位的日子也不太好過，因為到那時已經沒有同事把你當回事了。
6、低調處理內部糾紛
在長時間的工作過程中，與同事產生一些小矛盾，那是很正常的；不過在處理這些矛盾的時候，要注意方法，盡量讓你們之間的矛盾公開激化。辦公場所也是公共場所，盡管同事之間會因工作而產生一些小摩擦，不過千萬要理性處理摩擦事件。不要表現出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個了斷、分個勝負。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會對你產生敬而遠之的，覺得你是個不給同事余地、不給他人面子的人，以后也會在心中時刻提防你的，這樣你可能會失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會對你懷恨在心，你的職業生涯又會多上一“敵人”。
7、切忌隨意伸手借錢
在同事們的印象當中，吳靜是一個大大咧咧的人，無論是關系很好的同事還是關系一般的同事，她都能隨便開口向他們借錢，有時同事的確身邊沒帶錢，吳靜就會當面埋怨同事不夠交情，覺得都是同事一場，借點錢都這么困難，原來同事關系有都只是表面功夫；而被借錢的同事認為覺得友誼出現了雜質，甚至擔心自己的錢借給她會不會有去無回喲。特別是有一次，吳靜沒有如期將錢還給同事，同事立即對她產生了反感，認為吳靜作為同事，竟然和她玩這一招，簡直太過分了！而吳靜認為自己不能按時還錢，不是她的本意，同事之間遇到點困難，難道不應該伸手相援嗎？就是由于隨意借錢，而不及時還錢的毛病，讓吳靜很快在同事中間失去了人緣。因此，在萬不得已的情況下，我們切忌隨意向別人伸手借錢，即使借了錢，也一定要記得及時歸還。 8、牢騷怨言要遠離嘴邊
不少人無論工作在什么環境中，總是怒氣沖天、牢騷滿腹，總是逢人就大倒苦水，盡管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構筑出一點點辦公室友情的假象，不過象祥林嫂般地嘮叨不停會讓周圍的同事苦不堪言。也許你自己把發牢騷、倒苦水看作是與同事們真心交流的一種方式，不過過度的牢騷怨言，會讓同事們感到既然你對目前工作如此不滿，為何不跳槽，去另尋高就呢？
9、得意之時莫張揚
每當自己工作有成績而受到上司表揚或者提升時，不少人往往會在上司沒有宣布的情況下，就在辦公室中飄飄然去四下招搖，或者故作神秘地對關系密切的同事細訴，一旦消息傳開來后，這些人肯定會招同事嫉妒，眼紅心恨，從而引來不必要的麻煩；當然，除了在得意之時，不要張揚外；即使在失意的時候，也不能在公開場合下來向其他人訴說種種上司的不對，甚至還要牽連其他同事也犯了同樣的錯誤怎么不被懲罰，要是這樣的話，不但上司會厭煩你，同事們更加會對你惱怒，你以后在單位的日子肯定不好過。所以，無論在得意還是失意的時候，都不要過分張揚，否則只能給工作友誼帶來障礙。
10、不私下向上司爭寵
要是當中有人喜好巴結上司，向上司爭寵的話，肯定會引起其他同事看不慣而影響同事之間的工作感情。要是真需要巴結上司的話，應盡量邀多人相約一起去巴結上司。而不要在私下做一些見不得人的小動作，讓同事懷疑你對友情的忠誠度，甚至還會懷疑你人格有問題，以后同事再和你相處時，就會下意識地提防你，因為他們會擔心平常對上司的抱怨會被你出賣，借著獻情報而爬上領導崗位。一旦你被發現出賣了同事的話，那么你們之間的友情宣告完蛋，就連其他想和你交朋友的人都不敢靠你了。因此，不私下向上司爭寵 ，也是確保同事之間友誼長久的方式之一。
辦公室是個特殊的群體和環境，大家既是同事關系又是朋友關系。但如果處理不當，把握不好一個“度”，很多看起來不起眼的“小事情”，反而會影響人際關系，以致影響一個集體正常的工作氛圍和團隊合作。
1、行為不文明，舉止不顧及別人。
禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。
2、不注意個人形象。
很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現;在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛。
現在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間里，在大部分的行業里，對著裝的要求也相對比較寬松了。如果沒有統一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過于花哨，顏色不要太多。
4、工作場合與領導相處不注意分寸。
工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。
5、工作時間制造噪音，干擾別人正常的工作。
有一位管理大師說過：“看一個公司員工素質高不高、管理是不是規范，你可以用耳朵聽得出來”，也就是在員工素質較高、管理規范的企業里，是沒有“大的聲音”的。這是因為所有人都忙于手頭的工作，同時又顧及到別人。所以無論是在說話、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。
6、接打私人電話，煲電話粥，替人轉接電話大聲喊叫。
電話從側面反映了一個企業員工的素質問題，也反映了一個企業的企業文化問題。電話是為工作而設，一切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以，工作時間接、打私人電話，特別是長時間接打私人電話，不僅有時候會影響工作業務，還是個人工作不積極、不嚴謹的表現。還有就是轉接別人電話的電話，大喊大叫，讓所有人行“注目禮”，既影響不好，又容易干擾別人的工作。
7、同事之間過分“關心”別人，讓人不知所措。
同事之間的互相關心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進友誼、促進工作。但必須有個“度”。因為每個人都有自己的私人生活空間、都有個人的隱私。所以，即使關系再好的同事，對于別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問到底”。
8、自己工作完成了不管同事，“事不關己，高高掛起”。
在現代企業里，單一的個人很難完成一項復雜而艱巨的工作。也就是說，大部分的工作都是經過分工的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個階段的工作提前完成了，應該主動問一下別人是不是需要什么協助。有時候，別人不一定會讓你協助什么，但僅僅是一句問候，就顯示了你的個人涵養、團隊精神、你的風度。也只有這樣的一個集體，才是一個上進的集體、團結的集體、有朝氣的集體。
9、同事之間“不拘小節”。
俗話說“親兄弟，明算賬”。同事之間，關系再好，也要講究一個分寸，不要過于隨便。借了別人的東西，應該按時歸還。如果自己記性不好的話，借的時候自己就書面記錄下來，并同時寫上答應的歸還時間。
口頭答應過的事情，就要努力兌現，不要信口開河，說過就忘。
同事的物品，沒有獲得別人同意的前提下，不可以隨便拿、隨便翻閱。這是尊重別人的起碼表現。
10、工作上大大咧咧。
這些表現為，個人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時間，但起碼造成了兩個非常不好的影響：一是影響自己的工作效率。會讓你下次找一份材料或一份工具的時候，翻廂倒柜也找不到，因為你所要找的東西或許就夾在哪個凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環境和輕松的氛圍，與高效、干練的現代企業形象不協調。
隨便浪費辦公資源，比如紙張、水、電等。這些雖然是細得不能再細的小事情，但卻是一個人工作是不是細心、嚴謹、高效的有力表現。
