時間：2022-05-23 05:10:32
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［摘要］在市場經濟體制不斷完善的背景下，工商行政管理作為一門新興的經濟學科，其在各領域經濟發展中發揮著不可替代的調節和控制作用，規避和解決經濟發展過程中存在的風險或問題，為有關交易行為的開展提供一個有序、公正的市場環境。文章主要從工商行政管理的基本職能入手，闡述了工商行政管理和經濟發展的關系，并結合新時期的發展需求，對工商行政管理對經濟發展的作用進行分析，以促進市場經濟的持續發展。
［關鍵詞］新時期;工商管理;經濟發展;作用
1引言
工商行政管理是對市場加強管理的常用手段，其在維持穩定的市場秩序、促進經濟持續發展等方面發揮著重要作用。目前，我國市場經濟結構轉型已進入成熟階段，在這一趨勢下，企業和消費者，深刻意識到工商行政管理作為一種宏觀調控的經濟管理手段，其對推動自身發展有著極為重要的引導作用，且隨著全球經濟化的不斷加劇，新時期工商行政管理在經濟發展上所起到的積極作用逐漸彰顯出來，需予以足夠的重視。
2新時期工商行政管理的基本職能
2.1對經濟的管理操作
經濟領域內的企業在社會發展過程中占據主體地位，而工商行政管理的服務對象即是廣大企業。針對企業在促進我國社會經濟發展上所做出的突出貢獻，工商行政管理部門有必要對其所開展的經營活動進行規范和監督;若企業在發展過程中遇到資金、政策等方面的困難，工商行政管理部門也應及時予以相應的支持和幫助，協調社會的發展。工商行政管理的目的是通過規范或督促企業的經濟行為，以促進企業的可持續發展，進而實現促進我國經濟社會發展的目的。
2.2協調服務
協調服務是新時期工商行政管理所具備的一項特色行政服務。工商行政管理部門作為將企業與消費者聯系起來的樞紐，其在企業與企業之間、企業與消費者之間的溝通和交流中扮演著重要的角色。基于這種服務性質，工商行政管理部門應堅持以人為本的原則，真正落實為人民服務的理念，具體做法為:對企業與消費者各方的需求進行明確，并通過整合當前的市場資源來滿足不同群體的發展需求，以為市場經濟的持續發展提供一個有序、公平的市場環境。
2.3建立良好的信譽制度
新時期，應將我國經濟結構的主動性充分發揮出來，使其更好地服務于社會發展。在企業與消費者進行市場交易的活動中，難免會出現商品質量或其他糾紛問題，對企業信譽和形象造成負面影響的同時，還對消費者的合法權益構成威脅。此時，工商行政管理部門需發揮其相應的職能，對雙方在交易活動中所產生的行為進行監督和控制，以切實保護消費者的利益，同時也有利于企業樹立良好的外界形象。
3新時期工商行政管理與經濟發展的關系
工商行政管理與經濟發展是相互依存、相互影響的關系。工商行政管理的基本職能在于監督和服務，同時在履行職能的過程中，還要完成對市場經濟的宏觀調控，從市場經濟的各個領域保障與促進經濟的持續發展。新時期，經濟結構的轉型在一定程度上對工商行政管理的內容和思想進行了創新，使其更好地適應當前經濟發展的環境和需求;市場經濟的發展是工商行政管理的基礎和動力，工商行政管理的主要目的是運用監督和服務這兩大職能，為經濟發展提供一個有利的環境。由此可見，工商行政管理與經濟發展之間是相互補充、共同存在的，市場經濟在發展過程中不能只依靠自身調節，還應借助工商行政管理部門所具備的制度調節、政策調節、管理調節等，充分發揮工商行政管理的宏觀調控手段，以促進和保證市場經濟的持續發展，進而實現市場經濟結構主動轉型的目標。
4新時期工商行政管理對經濟發展的作用分析
4.1強化市場監督
強化市場監督是新時期工商行政管理部門的重要職能之一，比如:工商行政管理部門可通過對企業實施市場監管制度和商標注冊等級制度來規范其在發展過程中所發生的經濟行為，充分體現出了這一基本職能的價值。另外，工商行政管理部門為了給企業發展營造一個公平的市場競爭環境，實施了市場競爭管理辦法和商標注冊管理辦法，對企業參與市場競爭的全過程進行監督和管理，避免企業由于自身利益問題而破壞市場競爭規則，造成市場秩序的不穩定。強化市場監督管理的作用主要體現在以下方面。(1)壟斷不公平的交易或競爭行為。在我國市場經濟結構轉型的過程中，部分企業為了獲取更大的經濟利益，采取一些違反法律法規的競爭手段，擾亂了市場秩序，針對這種情況，工商行政管理部門可結合有關法律法規，對這些企業進行監管和處罰，以營造一個公平、公正、公開的投資環境。(2)保護企業商標權。在經濟全球化不斷加劇的背景下，商標在企業發展過程中所發揮的作用是不容忽視的，若缺乏完善的法律法規對企業商標進行保護，則會對企業未來的發展構成威脅。因此，工商行政管理部門可采取有效手段對企業商標的合法權益進行保護，以為企業的持續發展奠定堅實的基礎;同時通過完善分類監管制度，進而促進整個監管體系的精細化發展。(3)加大打擊違法廣告行為。廣告是企業常用的宣傳手段，但部分企業為了追求經濟利益，對廣告的信息或作用進行造假，對市場經濟的穩定發展造成巨大的負面影響。因此，為了凈化整個市場環境，應加大對違法、虛假廣告的打擊力度，保證消費者的合法權益，進而促進市場經濟的有序、穩定發展。
4.2保護消費者的合法權益
消費者對產品的滿意度是衡量一個企業發展水平、信譽程度等的主要指標，直接關系著企業未來的發展方向，因此，企業在銷售產品的過程中應注重對消費者合法權益的保護。工商行政管理部門可向消費者宣傳有關的法律知識，并確保消費者能將所學的法律知識應用到自身維權中，以保障市場經濟發展的基本穩定。消費者合法權益受到保護也是工商行政管理部門存在與發展的根本意義，有效強化了工商行政管理的合法性，同時也有利于企業樹立良好的外界形象，是促進企業持續發展的前提條件。
4.3構建完善的監管制度
構建完善的監管制度對促進經濟發展的作用主要體現在以下方面:①可實現市場經濟資源的合理配置，避免經濟資源的不必要浪費，這對促進市場經濟的高效、持續發展具有重要作用;②工商行政管理部門作為國家對經濟進行宏觀調控的主要操作主體，是將政府與市場聯系起來的橋梁，政府可通過調整價格、改變供需關系等形成價格機制，對企業的生產活動和經營行為進行控制和監督。
4.4強化了企業管理的力度
企業應真正意識到工商行政管理的重要性和價值。因此，在新時期市場經濟下，企業需在結合有關法律法規的基礎上，對企業內部的人力資源、財會等管理工作進行優化和完善，以從管理層面保障企業的穩定運行。另外，工商行政管理部門可有效保證市場交易活動有序、公正地進行，故在市場經濟快速發展的過程中，企業需要工商行政管理部門來提供有力的保障，進而為企業經濟效益的最大化奠定基礎。
5結論
綜上所述，工商行政管理的監督和服務職能對促進經濟的健康發展具有重要作用，工商行政管理部門在進行合理的干預與介入下，對市場秩序與經營環境進行規范、管理，使其自身執法效率和效益得到提升，確保其自身工作職能的充分發揮，以做好市場經濟發展的服務者和監管者。
作者:宋萌 單位:保定市投資促進中心
摘要:在工商行政管理部門中，基層工商行政管理部門是其必不可少的最基本組成要素，發揮著關鍵性作用。在改革實踐道路上，基層工商行政管理部門職能轉變漏洞日漸顯現，急需要進行合理化解決，科學轉變職能，充分發揮基層工商行政管理部門作用，走上健康穩定發展的長遠道路。因此，本文客觀分析了工商行政管理部門職能轉變，探討了基層工商行政管理部門職能轉變的重要性、現狀以及應對措施。
關鍵詞:基層；工商行政管理部門；職能；轉變；現狀；應對措施；分析
一、工商行政管理部門職能
在國家市場監管職能中，工商行政管理職能是其不可忽視的關鍵性組成元素，也是新時期工商行政部門嚴格按照相關規定履行自身在監管社會市場方面職責的客觀呈現。單從管理內容上說，工商行政管理部門執法已有了全新的變化，并不是剛恢復時的傳統執法，在多方面作用下，已形成了“科學、合理”的管理職能體系，有著統一化的目標，極具特色，符合時展的客觀要求。在社會市場體制改革作用下，我國工商行政管理職能范圍進一步拓寬，不再培育、監管集貿市場、個體私營經濟，科學維護社會市場經濟，加快社會市場經濟發展步伐已成為新時期工商行政管理的重要職能。當下，我國工商行政管理職能體現在不同方面，發揮著多樣化的作用。
(一)準入與監管市場主體，維護消費者權益
站在客觀角度來說，市場主體準入涉及到不止一個政府部門職能，工商行政管理部門也包含其中，需要科學登記、管理多樣化的市場主體，認真履行相關職能，即明確市場主體與經營資格，換句話說，工商行政管理部門在準入市場主體方面扮演著關鍵性角色。同時，維護好消費者權益是工商行政管理部門職能之一。在日常運行過程中，工商行政管理部門需要嚴格按照相關規定，加強對各方面的監督管理，比如，質量、食品經營行為，需要依法處理一系列不合理經營行為、食品質量申訴舉報等，嚴厲懲治經營者的違法行為，確保市場中的各類商品質量達標，確保各類食品安全，依法維護好消費者合法權益。
(二)維護市場秩序
在社會市場經濟背景下，國民經濟的發展離不開市場機制科學的自動化調節。但在多方面因素作用下，市場主體呈現出趨利性特點，而市場機制自身也存在某些缺陷性，市場秩序無法自動實現“有序化、規范化”特點，這就需要政府部門充分發揮自身多樣化作用，對其進行合理化干預。政府部門要綜合分析各方面影響因素，根據市場各方面發展情況，制定并將相關法律法規落到實處，確保市場的穩定運行有重要的法律保障，維護好市場秩序。在這一背景下，工商行政管理部門也參與其中，履行相關職責，監管市場、行政執法等，進而，依法維護好市場秩序，確保國家在這方面制定的一系列法律法規等落到實處，科學規范市場主體各方面行為，比如，經營行為、競爭行為，確保社會市場經濟在一種“公平、公正”的環境中持續發展，也就是說，維護好市場秩序是我國工商行政管理部門的職責之一，也是貫穿社會市場經濟發展，構建和諧社會始終的關鍵性任務。
二、基層工商行政管理部門職能轉變的重要性
隨著社會不斷進步，經濟飛速發展，我國行政管理部門制度、政策等都發生了質的變化。由于我國經濟形式日漸多元，分工日漸具體等，行政管理部門已被提出全新的要求。2014年，為了響應國家在轉變地方政府職能以及改革機構方面的會議精神，我國各省也紛紛根據自身各方面情況，出臺了一系列具體化的改革方案，工商、質檢等管理發生了質的變化，基層一系列部門得以有效整合，比如，質量技術監督部門、食品藥品監督管理部門，當然，基層工商行政管理部門也包含其中，市場監督管理部門應運而生，其在肩負原一系列部門職責的同時，還會對地方政府負責等。在此基礎上，商事制度、市場監管調整等方面改革日漸深入，工商行政管理部門在迎來發展機遇的同時，也需要更好地面對來自各方面挑戰，比如，服務發展、消費維權、行政執法。為了更好地發揮自身多方面作用，基層工商行政管理部門職能轉變已成為一種必然趨勢，其重要性不言而喻。就基層工商行政管理部門而言，是履行工商職能的關鍵點，在多方面主客觀因素作用下，其職能轉變具有鮮明的滯后性特點，無法滿足時展的客觀要求，急需要根據其具體情況，科學轉變職能，也就是說，在新形勢下，科學轉變基層工商行政管理職能尤為重要，其體現在不同方面。站在理論的角度來說，基層工商行政管理部門履行著市場監督的職責，其高效運行是全方位動態監督市場的重要保障，可以在一定程度上優化完善我國社會主義，促使不同行業、領域經濟全面協調發展。同時，職能轉變利于科學維護社會市場秩序，不同層次社會大眾能夠全面、客觀地了解基層工商行政管理部門各方面情況，提高對其的認可度，理解的基礎上，大力支持開展的各項工作，確保一系列工商執法有著良好的外部環境，確保日常一系列執法工作順利開展，還能在一定程度上提高基層工商行政管理部門的公信力，塑造良好的外在形象，進一步提高其社會地位。
三、基層工商行政管理部門職能轉變的現狀
(一)缺乏正確的認識，管理理念落后
在職能轉變過程中，部分基層工商行政管理部門沒有堅持具體問題具體分析的原則，沒有綜合分析自身運營管理中出現的各類問題，對職能轉變缺乏正確的認識，尤其是職能定位，沒有全面、深入市場，做好各方面調研工作，導致職能定位存在偏差，不符合時展的客觀要求，不利于其充分履行自身各方面職責。同時，由于長時間受到我國計劃經濟體制的影響，在日常管理過程中，部分基層工商行政管理部門仍熱衷于采用傳統單一化管理制度，導致在職能轉變中，不注重自身管理理念的轉變，仍然采用落后的管理理念，有著濃濃的計劃體制氣息，而這不符合社會市場經濟體制客觀要求，也不利于其職能的科學轉變。
(二)職能設置寬泛，職能分工過細
在職能轉變過程中，大部分基層工商行政管理部門在設置職能方面都存在一定的問題，這已成為一種普遍現象，必須引起高度重視。很多基層工商行政管理部門把自身職能設置地過于寬泛，市場監管的各方面都包含其中，但資源并不充足，無法根據各方面具體情況，科學分配各項工作，日常運行過程中，所開展的工作有著較大的跨度，涉及范圍廣泛，無法對合法經營、違法經濟行為等進行全面、深入查處，導致工作效率、執法質量不高。同時，在職能轉變過程中，職能分工過細也是不可忽視的關鍵問題，權力交叉現象普遍化。由于分工過細，基層工商行政管理部門管理混亂，出現“一人多崗、一崗多人”現象，極易導致內部權力處于分散狀態，影響市場監管工作的順利開展，導致執法形式化，會在一定程度上增加行政成本，無法維護好消費者合法權益。
(三)職能缺位
在社會市場經濟體制作用下，我國基層工商管理部門職能、任務頻繁增加，尤其是我國加入世貿組織之后，在很多方面都扮演著關鍵性角色，比如，監督市管理市場、服務發展。在新形勢下，我國基層工商行政管理理念以及職能方面都有了全新的變化，其各方面能力明顯提高，但在職能轉變過程中，受到多方面因素影響，職能缺位問題不斷顯現，其體現在不同方面，不利于基層工商行政管理部門充分發揮自身多樣化職能。1、假冒偽劣產品問題。在日常工作過程中，假冒偽劣產品問題始終是基層工商行政管理部門關注的焦點，其大都出現在農村偏遠地區，種類多、數量大是其顯著特征，部分地區假冒偽劣產品已泛濫成災，甚至出現相關的產業鏈，嚴重擾亂地區市場秩序，產品質量得不到保障。同時，部分消費者辨別假冒偽劣產品意識薄弱，經常在購買之后才發現是假冒偽劣產品，但大都和經營者進行私了，基層工商行政管理部門無法獲取相關線索，不利于嚴厲打擊假冒偽劣行為，導致地區假冒偽劣產品問題日漸顯現，這和職能轉變中工商行政管理部門職能缺位有著密不可分的聯系。2、食品安全隱患問題。近年來，食品安全問題已成為不同層次社會大眾談論的焦點問題。在多方面因素作用下，比如，行政資源缺乏，基層工商行政管理部門無法將對應的監管工作落到實處，導致其形式化，食品市場主體監管難度較大，尤其是農村地區，有著較大的流動性，售賣場所不固定，基層工商行政管理部門無法根據相關規定，全方位動態監督管理市場中的各類食品，導致食品安全隱患問題無法從根源上得到有效解決。此外，農村售賣食品經營者大都不具有較高的文化素質，食品安全事故防范意識薄弱，不具備必要的食品安全知識，進貨過程中，大都不會索要發票、進貨單據，一旦出現食品安全問題，將很難找到責任人。對于這方面來說，急需要科學解決職能缺位問題，充分發揮基層工商行政管理部門自身多樣化職能，多角度有效解決食品安全隱患問題。3、缺乏良好的外部執法環境，執法人員綜合素質有待提高。從某種角度來說，基層工商行政管理部門職能缺位和缺乏良好的外部執法環境，執法人員綜合素質不高有著密不可分的聯系。部分地區政府部門為了保護地方經濟考量，沒有積極配合基層工商行政管理部門，加上各項執法工作的有序開展，加上當下其又回歸地方，在地方政府部門的領導、管理之下，其各項執法工作的開展極易受到地區政府部門的牽制。同時，在執法過程中，基層工商行政管理部門可以采取某些強制手段，科學保護公共利益，最大化降低執法風險，但會在一定程度上增加行政強制措施執行難度。此外，由于部分基層工商行政管理部門執法人員不具有較高的綜合素質，不熟悉相關法律法規，不具備扎實的執法程序知識，常將罰款作為處理違法行為的關鍵性手段，并不是如何從根源上解決這一問題，對當事人進行針對性教育，避免再次發生該類經濟違法行為。在執法過程中，執法人員常借助自身已有的經驗，來處理類似的違法行為，忽視了程序的重要性，導致執法風險頻繁出現。
(四)職能越位
在轉變職能過程中，由于長期受到傳統思想觀念的影響，基層工商行政管理部門極易出現職能越位問題，即職能擴張，履行一些不在自身職權范圍中的職責，激造成職能定位不準確、模糊化，行政管理效率低下，甚至部分地區還出現職能空缺問題，為職能越位的發生埋下了伏筆。一旦出現職能越位問題，基層工商行政管理部門極易將自身可以支配的資金投入到不合理的相關項目中，造成嚴重的經濟財產損失，無法更好地履行公共服務職能。
四、基層工商行政管理部門職能轉變的應對措施
(一)正確認識，轉變落后的管理理念
在新形勢下，基層工商行政管理部門必須根據各方面實際情況，全方位正確認識職能轉變，準確把握職能轉變難易點，做好各方面準備工作，確保職能轉變一系列工作有序開展。同時，基層工商行政管理部門必須根據社會市場經濟體制客觀要求，科學轉變落后的管理理念，嚴格遵守相關的法律法規，以身作則的基礎上，依法行使自身權力，將“依法行政”理念落到實處。在職能轉變過程中，基層工商行政管理部門要深入到群眾中，尤其是農村地區，采用多樣化形式，大力宣傳相關法律法規，確保不同層次群眾對相關法律法規有一定的了解，確保自身多樣化職能發揮、各項工作的開展都有良好的法律環境。在此過程中，基層工商行政管理部門要加大對內部人員的監督管理力度，強化執法人員的行政意識，制定科學的責任制，層層劃分，明確內部不同崗位人員職責，有效防止“權、責、利”模糊化，提高自身執法能力的基礎上，確保職能轉變各項工作順利開展。此外，基層工商行政管理部門還要堅持“市場監管、為民服務”等理念，要根據各方面情況，圍繞社會市場，開展多樣化的市場監督管理工作，將民生問題作為自身日常工作的關鍵點，要堅持“教育在先、規范為主”的原則，規范處理各類違法行為，確保社會市場處于高效運行中。基層工商行政管理部門要強化自身服務意識，依法履行自身各方面職責，加大對市場監管力度的基礎上，嚴把市場準入，保護好消費者的合法權益。
(二)科學設置職能，簡化內部職能
在職能轉變過程中，規范關鍵性職能特別重要，是基層工商管理部門更好地履行自身職責的重要保障。我國要根據各地區發展情況，結合基層工商行政管理部門情況，對其進行合理化引導，準確定位職能，優化完善相關管理制度，要求他們根據市場動態變化以及自身職能，科學設置職能，避免其過于寬泛，確保內部不同崗位職責明確化，避免出現“一人多崗、一崗多人”現象，尤其是關鍵性職能，確保其更加科學、合理?；鶎庸ど绦姓芾聿块T要認真履行自身具有的市場經濟監管職能，科學轉變經濟發展方式，加大相關體制建設力度，維護好各方面權益，加快經濟發展步伐。在此過程中，基層工商行政管理部門要根據內部運行情況，科學簡化內部一系列職能，為實現資源合理化整合提供重要保障，尤其是不重要職能，充分展現職能轉變的重要作用?；鶎庸ど绦姓芾聿块T要科學簡化重復的職能，確保其他一系列職能能夠順利實現，提高各方面資源利用率，避免出現嚴重的浪費現象，降低職能轉變過程中各方面支出的成本?；鶎庸ど绦姓芾聿块T要科學弱化某些指導管理職責，比如，某些社會團體，科學整合內部已有的各類資源，最大化提高其利用率，確保內部管理更加合理化、規范化，要多層次總結各方面經驗，優化調整職能轉變內容，科學轉變自身職能，促使內部各機構處于統一化的網絡結構體系中，相互作用、相互影響，科學開展一系列職能轉變工作。
(三)注重職能分工
在新形勢下，社會市場環境瞬息萬變，工商行政管理各項工作開展過程中極易受到多方面因素影響，其執法難度增加，這就對工商行政管理部門提出了全新的要求。在職能轉變道路上，基層工商行政管理部門必須將職能分工放在關鍵性位置，注重各職能部門間的協調、合作，要根據各崗位要求、特點、內容等，進行合理化職能分工，將一系列職能轉變工作落到實處。具體來說，基層工商行政管理部門要根據職能轉變具體要求，明確內部各崗位權責，對執法人員提出針對性要求，一定要嚴格按照相關規定，科學行使自身各方面職能，加大對各類違法行為的執法力度，最大化提高執質量，將“為民服務”理念落到實處，加大對企業等監管力度，嚴厲大力打擊、整治假冒偽劣行為與食品安全問題等?；鶎庸ど绦姓芾聿块T要科學分工的基礎上，充分發揮自身多樣化作用，更好地履行自身的監管職能，從根本上維護好底層消費者自身權益，避免多樣化違法取材行為頻繁出現，科學規范社會市場秩序，確保社會市場競爭更加“公平、公正”。基層工商行政部門要根據自身履行的各項職能，明確不同崗位人員在履行職能中具體任務，從根源上科學整治各類違法行為，尤其社會市場運行過程中出現的“假、臟、亂”問題，綜合政治各類不良風氣，對于關鍵性環節來說，要進行專項治理，加大對一系列不合理經濟行為打擊力度，比如，走私、傳銷，全方位動態監管市場流通環節，營造良好的市場環境，促使地區各類產業不斷發展，尤其核心產業，促使地區經濟全面協調發展。
(四)加大部門制度建設力度
從某種角度來說，職能科學化轉變離不開科學的管理制度，是一系列職能轉變工作順利開展的重要保障。我國必須堅持相關原則，立足基本國情，根據自身各方面運行情況，優化完善已構建的制度，要從不同角度入手優化完善各項制度，監管制度、執法制度等，優化完善管理方法、執法方法等，確保內部各方面數據信息更加透明化。在職能轉變過程中，基層工商行政管理部門也必須積極參與到制度建設中，要根據各方面實際情況，提出合理化的建議、意見，優化完善相關制度，確保市場監管機制更加科學化，將內外部監管放在同等重要的位置，科學引導社會大眾輿論、媒體，借助多方面力量，促使當下基層工商行政管理部門充分發揮自身多樣化職能。在此過程中，基層工商行政管理部門要圍繞相關法律法規，科學建設自身制度，注重內部各方面信息的透明化，全方位動態監督管理市場運行環境，借助社會大眾的力量，科學監管內部不同崗位人員，使其嚴格按照相關規定，優化利用多樣化的監督管理手段，將執法工作落到實處。此外，我國立法機關要根據將各地區各方面情況，制定科學的法規，根據工商行政管理部門特點、性質、職能等，制定合理化的整體規定，將制度建設工作落到實處。對于基層工商行政管理部門來說，需要多層次科學實施所制定的法律法規，及時匯報日常工作中相關法律法規具體實施情況，確保制定的法律法規落到實處，不斷加快地方在這方面的制度建設力度。
(五)優化完善工商法律體系，提高執法人員綜合素質
作為法制國家，我國必須統籌兼顧，運用發展的眼光，根據相關規定，站在執法的角度優化完善工商法規體系，有效指導一系列職能轉變工作，確?；鶎庸ど绦姓芾聿块T執法人員能夠借助工商法律體系，開展多樣化的執法工作，加大執法力度，科學懲治各類違法行為。同時，在職能轉變中，基層工商行政管理部門要綜合分析各方面影響因素，多層次培養執法人員的法制觀念，強化其法律意識、終身學習意識等，具備扎實的理論知識以及較高的專業技能，多層次培養他們的思想道德素養、科學文化素養，成為新時期所需的“高素質、高水平”專業執法人才，更好地作用于職能轉變。
五、結語
總而言之，在社會市場經濟背景下，基層工商行政管理部門職能轉變的重要性不斷顯現，必須將其放在關鍵性位置。我國必須全方位客觀分析基層工商行政管理部門在職能轉變中出現的一系列問題，堅持具體問題具體分析的原則，運用發展的眼光，統籌兼顧的基礎上，優化完善工商法律體系，加大制度建設力度，全方位科學引導基層工商行政管理部門，正確認識職能轉變，科學轉變落后的管理理念，合理設置職能，簡化內部職能，注重職能分工，提高執法人員綜合素質等。以此，確?；鶎庸ど绦姓芾聿块T職能順利轉變，充分履行自身多樣化職能，實現最大化的職能效益，不斷提高自身為民服務水平以及能力，維護好社會市場秩序以及消費者合法權益，促使社會市場經濟健康穩定發展，不斷加快和諧社會建設步伐。
作者:周鑫 單位:長江師范學院管理學院
摘要:
網絡信息處理技術和計算機技術的迅速發展將人類推入了大數據時代，近幾年，隨著信息處理技術發展日益成熟，大數據技術逐漸被應用到各個領域。本文首先介紹了大數據技術的概念，然后分析了工商行政管理信息化的現狀，最后提出了大數據背景下優化工商行政管理的幾點策略，以供參考。
關鍵詞:
大數據;工商行政管理;信息資源
1引言
大數據技術的產生是隨著科學技術的迅速發展和人類社會進步的必然產物。近年來，大數據技術的應用越來越廣泛，逐漸滲透到各個領域，包括醫療、教育、金融、軍事、國防等，不斷推動著社會經濟和全球化趨勢的發展。工商行政管理工作是一個和數據聯系比較密切且頻繁的工作，包括對各個工商企業進行登記注冊、備案管理、執行各種工商法規等，并且要對數據進行收集、分析、歸納、處理等。工商行政管理工作想要順應時代的潮流，跟上社會發展的步伐，就必須將現代的大數據技術應用的到工商行政管理工作中，以此來提高工作效率，更好地對企業進行監督管理，助推企業的規范化穩定快速發展。
2大數據技術概述
大數據技術是在龐大的數據信息資源中進行分析、處理和檢索等過程，提取出對當前工作最有利用價值的信息資源。大數據技術具有以下特征：
2.1處理數據的信息量巨大
如今我們所說的大數據比以往我們所說的海量信息的數據量還要大的多。谷歌公司每天要處理超過24PB字節的數據，這意味著其每天的數據處理量是美國國家圖書館所有紙質出版物所含數據量的幾千倍以上。
2.2數據類型多樣化
在大數據中數據類型錯綜復雜、包羅萬象。其主要表現形式可以分為結構性數據、非結構性數據和半結構性數據等。如表格數據、圖形圖像數據、音頻視頻數據、金融交易數據、電子郵件數據以及通過聊天工具產生的數據等等。只要我們可以接觸到和了解到的數據幾乎都可以囊括在內。
2.3大數據信息資源的價值參差不齊，不好確定
通過運用大數據技術的實時分析功能將大數據信息資源的價值最大化地體現出來，為企業的穩定快速發展提供最有效的數據資源。四是處理數據的快速高效性。如今，數據的網絡傳輸技術已經可以實現遠程實時數據流的控制。大數據必須有很高的擴展性數據分析處理技術相匹配，才能發揮出其更大的利用價值。
3工商行政管理信息化的現狀
3.1以傳統工作模式為主，大數據分析不到位
從當前工商行政管理信息化工作的現狀來看，雖然已經引入信息化技術和信息化管理方法，但是在工作模式上仍然比較傳統。在進行數據信息統計和分析的過程中仍然按照填表、存入電腦、統計分析三步走的傳統工作模式。另外，工商行政管理工作在收集數據信息方面沒有充分利用大數據的優勢，其主要原因是缺乏專業的大數據技術人員網絡傳輸技術做支撐，在數據處理方面很難做到對有利用價值的信息的高效檢索和提取。
3.2對非結構化和半結構化數據的采集與應用缺乏技術支撐
像圖像摘要技術、互聯網搜索攔截技術、圖像識別技術、磁盤恢復與解密技術、數字認證技術等非結構化和半結構化的應用和數據，在工商系統既無采集也無積累。由于沒有充足完整的數據信息量做支撐，工商信息化還處于相對簡單和小規模的階段，依托海量數據或大數據的深度挖掘應用、動態應用暫時還不存在。
3.3基礎設施尚不能滿足處理大數據信息資源的要求
在工商行政管理工作中，現有的寬帶傳輸速度難以支撐大數據的各種信息資源的有效傳輸，硬件設備的云計算能力、聯機處理能力、大用戶量訪問承受能力都還有待盡快提高。視頻設備、電子監測設備、語音設備、移動電子設備、傳感設備等新型應用還有待深化和普及。
4大數據背景下工商行政管理的優化策略
4.1創新工作模式，提高信息共享意識
隨著社會經濟的迅速發展和科學技術的不斷進步，工商行政管理傳統的工作模式已經不能滿足當今社會企業發展速度的要求，必須進行改善和創新，首先要加強工商行政管理部門人員的信息共享意識。建立信息共享平臺，提高信息傳播速度，實現信息的有效價值最大化。其次是提高大數據分析能力。這是提升工商行政管理工作效率的關鍵所在。必須加強大數據技術人才隊伍建設，打造一批專業化素質過硬、技術能力突出、創新意識較強的團隊，實現大數據信息的高效采集與反饋，及時規避不必要的財產和人才損失。
4.2引入現代化數據信息采集技術
工商行政管理部門要提高信息處理意識，提高對大數據技術的重視程度，積極引進先進的大數據信息處理技術，并加強對工作人員的專業技能的培訓。同時，建立完善的信息化標準體系，包括統一的工商系統信息技術基礎標準、信息資源標準、網絡基礎設施標準、信息安全標準、應用標準和管理標準等六個方面。從滿足工商行政管理的要求來看，它們必須是能夠滿足宏觀決策層面對大數據進行歸類、統計、分析的需要，工商部門主要的市場準入、監管、執法指標的核心數據采集標準；必須是能夠兼顧微觀監管執法層面迅速適應快速變化的市場環境、地方性需求的需要，真正實現工商行政管理部門的現代化信息管理。
4.3完善基礎設施
基礎設施的不完善直接影響著工作的進程和工作效率。國家要加大基礎設施建設，投入大量的人力物力，不僅是在數據采集方面，還要在歸納分析方面進行作業。建設好基礎的硬軟件設施，有效保證云計算等各種信息收集和分析系統的正常運行，就一定能夠有效的保障大數據技術合理的運用在工商行政管理信息資源上。
5結語
綜上所述，大數據技術的發展，加快了經濟全球化的步伐，同時也給我國的工商行政管理工作帶來了新的機遇和挑戰，要想更快地適應大數據技術的時代，還需要進一步提高大數據信息處理技術，加大信息資源整合力度，實現各個部門的信息交流的通暢進行，從而節約成本、提高工作的時效性。相信隨著大數據技術的日益發展，人們的工作和生活會變得越來越科技化，越來越智能化。
摘要：
隨著我國經濟的快速發展，企業在發展的過程中，也取得了較好的成績。在此過程中，企業作為社會經濟發展中重要的組成部分，工商行政管理對于其發展也造成了一定的影響。最終分析，工商行政管理對于經濟的發展也產生了較大的影響。在此背景下，本文針對新時期工商行政管理對經濟發展的作用，進行簡要的分析研究。
關鍵詞：
工商行政管理；經濟發展；作用；研究
經濟在發展的過程中，為了保障經濟發展的穩定性、合法性，政府部門針對企業發展現狀，進行一定的行政監管。在此現狀下，關于工商行政管理對經濟發展，產生的作用和影響，也引起了廣泛的關注。如何有效地進行工商行政管理，并且推動經濟的發展，成為當前政府部門以及研究人員長期研究的課題。在此背景下，筆者針對當前新時期工商行政管理對經濟發展的作用，進行簡要的剖析研究，以盼能為我國工商行政管理的發展提供參考。
1.工商行政管理特點
1.1具有一定的強制性
企業在發展的過程中，工商行政部門針對企業進行一定的行政管理監督。此類行政管理監督在實施的過程中，具備一定的強制性。此類強制性，主要為法律方面的規定。通過法律規定，賦予工商行政部門的監管權力。通過此類措施，強制性的進行企業發展的監管。實際落實的過程中，此類強制性適應于任何性質的企業。以此體現，法律的全面性和公平性。1.2具有行政處罰的權利工商行政管理在發展的過程中，除去行政監管權力外，還具備一定的行政處罰權力。此類處罰權力，主要包括繳納滯納金、罰款，性質嚴重可移交司法部門進行處理。因此實際落實的過程中，工商行政管理部門的處罰權力，也為主要的作業特點之一。此類權力在應用的過程中，有效地促進了工商行政管理的實際落實效果。
2.新時期工商行政管理對經濟發展的作用
新時期背景下，我國整體的經濟發展現狀較為良好。為我國經濟的穩定發展，以及實際發展中存在的策略性問題，起到了良好的改善作用。并且對于經濟的發展，產生了較大的影響。例如：平衡經濟的發展、確保企業經營的合法性、引導提升企業的發展方向、確保經濟發展的穩定性、加強市場經濟的良性發展、保障消費者的合法權益。針對此類作用，筆者進行簡要的分析介紹。
2.1平衡經濟的發展
經濟在發展的過程中，由于區域環境現狀，經濟基礎現狀等。實際發展的過程中，經濟總量的差異度較大。在此現狀下，為了有效地改善此類現狀，并且促進區域經濟發展的均衡性。工商行政管理在發展的過程中，通過相關政策的調整。針對企業開辦的優惠政策，進行有效的改善。最終實現區域經濟平衡發展的目的，保障了區域經濟發展的穩定性。并且在實際發展的過程中，有效地改善了我國宏觀經濟的穩定增長。
2.2確保企業經營的合法性
企業在發展的過程中，企業的實際收益現狀以及經營現狀，對于后期的穩定發展意義重大。因此部分企業在為了保障自身收益，在實際經營的過程中，出現了較多的違規作業現象。針對此類現象，工商行政管理能夠有效地確保企業經營的合法性。通過針對企業運行現狀的監管，以及相關的年審計劃。有效的監管企業的經營合法性，保障企業的穩定發展。以及法治社會的穩定推進，保障經濟發展過程中的合法性。
2.3引導提升企業的發展方向
市場在發展的過程中，除去因市場自身需求變化產生的影響。實際發展的過程中，政策類的變化對于企業的發展影響也較多。市場在發展的過程中，由于企業內部決策等方面的影響。部分企業在發展的過程中，對于市場變化的反應度較差。無法有效地跟進市場的發展，最終造成了企業發展緩慢，甚至面臨市場淘汰的現狀。工商行政管理，作為政府部門在此現狀下，通過有效的行政引導監管。能夠有效地改善企業的發展現狀，并針對企業的改革升級，發揮了巨大的作用。使得企業在改革發展的過程中，具備了一定的基礎穩定性。
2.4確保經濟發展的穩定性
經濟的發展由若干企業的發展組成，因此實際發展的過程中，企業的發展現狀一定程度可以體現經濟的發展現狀。因此在實際發展的過程中，工商行政管理能夠有效地促進，企業的穩定發展。通過企業的穩定發展，確保經濟的穩定發展。使得企業在未來發展的過程中，決策現狀具備較強的準確性。
2.5加強市場經濟的良性發展
我國在市場經濟在發展的過程中，整體的發展現狀較為良好。但在細節方面，由于法律監管落實的問題，部分企業還存在違規作業，違規經營的現狀。最終造成了區域市場經濟發展的合理性，存在較大的問題。針對此類現狀，工商行政管理通過宏觀監管調控，有效地保障了市場經濟的良性發展。并在實際發展的過程中，對違規企業進行處理。以此發乎監管法律的權威性，促進相關企業的正常經營，確保市場經濟的穩定發展。
2.6保障消費者的合法權益
企業的經營目的為盈利，盈利的主要對象則為廣泛的消費者。在此過程中，工商行政管理在監管的過程中，通過對企業市場運行現狀的監管。企業如在消費者消費的過程中，出現消費欺詐現象。消費者可通過工商舉報的方式，進行欺詐或其他不良消費現象的舉報。工商行政部門，則針對舉報現象進行處理，最終保障了消費者的合法權益。
3.結束語
新時期工商行政管理，對于我國經濟的發展，以及企業的穩定收益意義重大。實際發展的過程中，對于經濟發展產生的作用則引起了廣泛的關注。具體分析，當前工商行政管理在發展的過程中，對于經濟發展產生的作用，主要為經濟平衡發展、經營合法性、市場良性發展、經濟發展穩定性，以及保障消費者權益的作用。宏觀分析，工商行政管理的發展對于我國經濟的穩定增長，以及市場化的合理推進有著重要的作用。
作者:沈宏達 單位:杭州卓鵬數碼科技有限公司
摘要：
基于社會主義建設新時期下，為了確保實現市場經濟的健康有序發展，我國逐漸提高了對工商行政管理的重視程度，但是，基于市場環境的不斷變化與發展，新時期下工商行政管理工作面臨著巨大的挑戰，如何實現相應管理方式的轉變與創新，以提升自身的執法水平，并助力于市場經濟秩序監管機制體系的完善搭建，亟待解決。本文基于新時期背景下，針對工商行政管理如何實現管理方式的轉變進行了研究與探討，并提出了一系列對策，以供參考。
關鍵詞：
新時期；工商行政；管理方式；轉變；研究
基于社會主義市場經濟體制下，要想確保社會經濟實現有序且健康發展，就需要我國工商行政管理部門積極轉變思想，實現管理理念與管理方式的創新，進而才能夠解決市場經濟運行過程中所存在的矛盾與問題，強化自身的監管執法水平。而面對市場經濟發展過程中所帶來的一系列挑戰，工商行政管理工作面臨著巨大的挑戰，實現管理方式的轉變則成為了工商管理工作適應新時期管理環境的最佳途徑。
一、當前市場經濟所呈現出的基本特征
對于我國的工商管理部門而言，在當前的市場經濟體制下，其所承擔的主要職能是以自身監管與行政執法職能的發揮來服務于市場經濟秩序的穩定和諧，具體監管對象為市場交易的行為。在此過程中，要想實現工商管理部門職能的充分發揮，首先就需要明確市場經濟體制所具備的特征，具體而言，共性特征包含了：以市場機制的運行來促使生產要素實現流動，并實現資源的優化配置，企業作為市場主體，實行的是自主經營且自負盈虧；同時，政府作為調控主體，不允許進行直接干預，而所有的生產經營活動都需要依法進行。所呈現出的特殊性為：基于我國的所有制結構基礎上的、按照現行的分配制度進行分配，同時，以宏觀調控為基礎，形成了統一開發且競爭有序的市場經濟發展模式并實施了法治經濟。
二、工商行政管理工作的核心與當前所面臨的挑戰
在我國工商管理工作中，呈現出了較強的政策性與綜合性，承擔著行政執法之職能，且涉及到了各個領域。在我國建設市場經濟體制的過程中，要想充分發揮出市場經濟體制在資源配置中的基礎性作用，就需要工商行政管理部門積極承擔起自身職責。而面對市場經濟環境的多變性，對于工商行政管理部門而言，面臨著巨大的挑戰：第一，基于市場主體的多元化發展形式下，加上我國國有企業體制改革步伐的逐步深入，促使相應監管主體成分與結構隨之發生變化，且監管工作變得更加復雜。第二，隨著營銷網絡格局的形成，整個營銷市場變得更加得開放，且相應的營銷渠道也越加的多樣化，而這對于工商行政管理部門而言，相應監管的市場范圍擴大；第三，在現代化經營模式下，經營方式隨之呈現出了信息化、網絡化等特點，而對于工商管理工作的開展而言，同樣需要在市場監管中提高科技含量；第四，在國際市場形成于社會主義市場經濟迅猛發展的背景下，市場競爭越加激烈，工商執法監管的難度加大。
三、新時期工轉變商行政管理方式的對策
（一）轉變思想并實現對市場各類主體的全面監管
在思想的轉變上，要求工商行政管理部門要在深化市場經濟體制與相應秩序理念的基礎上，明確在新形勢下工商管理部門所承擔的職責，并實現監管對象與范圍的科學界定。在此基礎上，實現實現思想認識的統一，也就是要按照黨中央的指示與要求，提升自身的大局意識，以切實服務于市場經濟的健康有序發展。同時，還需要實現對各類市場主體的全面監管，針對市場主體的準入與退出、競爭與交易等行為實現全面監管，并強化行政執法力度，以保證市場經濟主體實現公平競爭。
（二）實現監管執法方式的創新
在傳統工商行政管理進行執法的過程中，因管理理念的滯后性以及市場經濟體制的不健全性，使得靜態的事后管理方式弊端隨之凸顯，相應行政執法與監管的質量與效率偏低。而在當前的市場經濟發展形式下，要求相應工商行政管理部門要從動態化管理理念出發，將事前、事中以及事后監管相結合，以系統化管理的實現以及相應內部職能機構的合理設置，促使工商行政管理部門以自身監管與執法職能的全方位落實，確保實現市場經濟的穩定和諧且健康有序發展。
（三）依法行政并加強市場監管力度
在實際開展工商行政管理工作的過程中，要始終以經濟建設為中心，基于“三個有利于”下實現各項監管執法活動的開展，在此過程中，要堅持依法行政，實現對市場各個參與主體行為的規范，加強對各項登記審批工作的管理力度，促使符合條件的主體參與到市場競爭中，針對三無企業加大執法力度以實現徹底取締，同時進一步開展打假打私，在反不正當競爭的同時維護人民群眾的合法權益，并實現對企業注冊商標專用權的維護，針對傳銷等活動加大執法打擊力度，以此來維護市場經濟秩序，為市場經濟的發展營造良好的環境。
三、總結
綜上所述，在新時期下，對于我國工商行政管理部門而言，需要積極轉變管理方式，在明確市場經濟現階段特征以及自身工作所面臨挑戰的基礎上，積極轉變思想，實現對市場各類主體行為的全面監管，并進一步創新監管執法方式，依法行政并加大市場監管力度，以此來發揮出工商行政管理職能，維護市場經濟的有序健康發展。
作者：高彬 單位：中國農業出版社
1.工商行政管理對資源配置的影響
工商行政管理作為國家管理市場經濟的重要部門，在國民經濟宏觀調控中占有非常重要的地位，在對資源配置的影響主要是在工商管理的職能定位上和市場失靈上來體現出來的，具體表現為：（1）從職能定位上分析，工商行政管理間接的促進著資源的優化配置。首先，工商行政部門通過維護市場進入規則，確保市場主體的合格，這是市場機制正常運行的前提條件；其實，有企業為了謀求經濟效益最大化，在經濟資源和市場份額進行排他性的搶占，正常的競爭行為可以推動市場經濟的發展，但是不正當的競爭行為就會破壞和扭曲市場，所以工商行政管理部門就是通過維護市場競爭規則，規范競爭行為，保證公平競爭秩序，保障在市場競爭機制中正常發揮資源配置作用；最后，工商行政管理部門通過維護市場交易規則，規范交易行為，保證交易公平有序，創造有利于市場供求機制的價格機制正常運行的社會信用環境。（2）在市場失靈的情況下，工商行政管理部門設立和執行市場準入標準，貫徹產業整車，優化產業的機構，引導經濟資源在產業之間進行合理整合重組，優化資源在國民經濟中的合理配置，避免資源的低效配置，保證市場能夠快速恢復正常運行。
2.改善工商行政管理，促進資源配置的優化
2.1高中層以宏觀啟動為主，保障資源運用的優化
在整個的工商部門，高中層需要決策啟動大的體制改革和政策調整。首先，工商管理的管理者需要明確國家政策在工商行政管理中是不可缺少的部分，要將國家政策落實到各個實處需要高層協調工作，但是也要為基層執法機構編制良好的條件，使得企業獲得更優秀的人力資源。其次，工商系統內資源配置的結構的調整也需要高、中層慎重決策，例如出企業內出現財力資源配置不合理或者是“倒掛”現象的，這些需要很大調整的情況，中高層需要經過慎重嚴肅的討論，制定出合理的解決方案，針對這一現象，通過對資源的合理分配，使得企業度過這一難關，保證企業能夠快速的恢復正常運轉，健康快速的發展。最后，高中層需要統一規范，通過詳細的整合，改善企業內資源管理體制，做到統一的財務管理體制，統一的裝備配置和管理規范，保證從上到下根據統一的體制進行，促進了企業的統一化，保障了企業井然有序的運行，如果企業出現配置不合理的情況，也可以有科學合理的體制來解決問題，保證企業快速、有序、健康的發展。
2.2推行行政機構的改革，促進人力資源的優化配置
企業要認真貫徹國家政策，加強執法監管隊伍，確保企業正常運行。同時在基層一線執法機構和人員的編制問題，必須慎重考慮，加強對其編制的擴充，使得執法機構和人員適應高密度和大強度的執法需求，積極推行職能轉變、推行行政機構的改革，保證政企分開和簡政放權體制的進行，強調企業內層級分工的科學性和合理性，中高層需要認真貫徹國家政策，實施國家政策，根據企業的實際情況，對國家政策靈活變通使用，并且還要定期對中高層人員進行專業水平培訓，加強中高層人員的服務意識和專業知識水平。同時，中高層人員需要集中精力依法行政，把應該下放的權利大膽的給基層人員，把該管的事務落實好，積極引入干部競爭激勵機制，通過獎懲機制來對中高層人員給予壓力和動力，使得各類人才從競爭中脫穎而出，使得人才價值的體現。工商行政部門還需要將高校行政作為最終目標，積極消除行政管理方面的不利因素，解決作風問題，改善體制、機制等方面，進而追求科學合理的企業體制。
2.3提升行政管理的水平，保證無形資源的優化配置
無形資源作為工商行政管理現代資源的核心部分，它的潛能巨大，通過在各級工商部門各個行政環節，全面提高科技含量，積極借鑒國外行政管理的先進手段，利用現代信息網絡等技術成果，將這些技術成果應用到行政管理中，靈活運用其中，保證企業的裝備水平和辦公自動化水平，提高行政效率服務，減輕了管理的壓力。同時，國家還要對行政法規不斷完善，努力解決政府錯位、越位、缺位現象，減少隨意執法造成的行政損傷情況，企業要善于利用國家政策、法規的力量引導企業內資源流向，合理利用這些無形資源，保證企業工商行政部門的行政效率，解決實踐中的問題，通過科學技術的成果，提高行政效率，提高經濟資源的配置效率。
3.結語
綜上所述，由于人類需求的無限性和社會經濟資源的有限性，導致工商行政管理部門不得不對資源配置問題重視起來，通過講資源進行合理配置，滿足企業對資源的需求，使得企業各個部門能夠合理運用到資源，不會出現資源短缺現象而導致企業無法正常運行。這些都需要工商行政管理對資源配置的合理分配。
作者：韓思佳 單位：東北石油大學
一、網絡經濟對于工商行政管理既是機遇也是挑戰
工商行政管理的最大難度在于要適應經濟全球化市場經濟的體制特征。如何將體制監管從內容上和手段上向國際通行規則不斷靠攏，是目前面臨的最大難題。另外，對網絡經濟的監管，所面向的是一個龐大的信息系統。其中存在的問題，不僅僅是簡單的網上購物問題，還涉及其它在有形市場中都很難解決的問題。另外，網絡中病毒傳播，黑客侵入等這一系列問題始終是網絡的一大弊端。在這樣一個更復雜更廣泛的監管空間中，工商行政管理沒有可以借鑒的經驗，只能獨自探索著前進的道路。
二、網絡經濟中工商行政管理的現狀
網絡經濟作為一種新興的發達市場經濟形式，由于其獨特的運營環境和特有的依托技術，使其超出了傳統工商行政管理的監管范圍，造成了一定的“規范真空”，這常常使得網絡經濟的經營者和管理者常常無規可循，無法可依。針對網絡經濟的諸多特點，網絡經濟亟需的合法性規范集中表現在三個方面。
1．網絡經濟中身份確認機制亟需完善。所謂網絡經濟中經營者身份的確認就是在交易之前，確認每一個當事人的身份并且劃分出交易各方的責任，權利和義務。在傳統的經濟形態中，工商行政管理機關監管企業戶口，有著完整的企業檔案和相應的執法手段，長期以來在有形市場中很好地完成了確認經營者身份的任務。但是，網絡經濟最為顯著的特點之一是虛擬性，在虛擬的環境下加強公平性和合法性，就必然要求對經營者的身份有明確的確認。在目前的網絡經濟中，網絡經營者的身份確認制度已經在一定范圍內實現，這一范圍也還只局限于企業內，并未形成整體網絡經濟的普遍規則。
2．管理部門的職責不清。網絡經濟是隨著科技的進步和市場的催生而出現的新生事物，其所遵循的現有的規則大多來自于市場需求，政府的干預十分有限?，F狀則是在傳統的工商管理機制下，對網絡經濟進行管理。在這種情況下就很容易出現互相推諉，責任混亂，并出現管理盲點等問題。針對這個問題，建立獨立的專門機構，配備專業的技術，設立有針對性的規則是解決問題的較好的辦法。
3．網絡經濟急需公平競爭秩序。市場經濟是以市場為導向，秩序為原則的經濟形態。網絡經濟作為市場經濟的一種特殊形式，建立公平競爭的秩序十分重要。這是網絡經濟持續發展的前提。網絡經濟的出現使得人們熟悉的領域出現了新的問題，比如，傳統經濟形態中合同的有效性如何在虛擬的網絡經濟中實現。而這些新問題都是保護經營者與消費者權益和打擊不正當行為的關鍵點。顯然，如何使網絡經濟能健康長久的發展，光靠市場調節是不夠的。工商行政部門的介入是十分必要的。
三、工商行政管理———網絡經濟發展的保障
目前網絡中存在著企業或個人利用網絡的便利謀取私利，做出違反法律，違反道德的事情的現象。例如，頻頻散發的廣告謠言，盜用他人信息資料，仿制或者截獲他人證書文件等。這些不利因素的存在對網絡交易的可信程度和可靠程度產生了不容忽視的影響。市場經濟是信用市場，網絡經濟以其獨特性更為強調信用。所以，對網絡經濟信用的損害會直接影響其運行和發展。為了杜絕這一系列問題的出現，發揮政府對市場經濟的宏觀調控職能，在源頭上進行有效的預防和控制顯得十分重要。具體來說，就是需要工商行政部門的嚴密監管。要做到這一點，我們就要從工商干部自身的素質提高和監管手段的創新兩方面進行。
1．加強干部隊伍建設，建立一支高素質的專業工商執法隊伍。首先，建設網絡化的工商管理系統必須要有優秀的計算機人才。由于網絡經濟的迅速崛起，造成具有專業技能的人才沒能與行政管理機制有機結合；其次是要加快工商行政管理信息化建設。要克服信息技術部門僅僅作為一個技術單位而依附于工商行政管理機關的思維誤區；最后是工商行政管理部門應組建專職監管網絡經濟的職能部門。隨著互聯網的發展，網絡經濟范圍的不斷擴大，網絡中的侵權、惡意欺詐等犯罪中運用高科技手段越來越多。對此，必須要有來自專業監管部門的防范和遏制。
2．適應新形勢，監管好網絡經濟。網絡本身是自由的、共享的，但是網上交易行為必須規范管理。我國的網絡經濟尚處于初級階段，存在著許許多多的問題。因此對網絡經濟的監管應早做研究，提前入手。（1）抓好網站的準入關由于網絡經濟的監管空白，個別企業在利益的驅動下，在網上進行超出其核準的經營范圍的交易，企業由此獲得的收入則屬非法收入。對于未辦執照的企業或個人建立的網站，由于未做工商登記，在網絡交易中的所得收入會造成稅收流失嚴重。因此，規范網站的主體資格無論是對企業還是國家都十分重要。（2）創新監督管理手段。網絡經濟是一種高度發達的市場經濟形式，它的公平競爭秩序需要法制化的管理。目前，有些問題直接出現在了我們熟悉的領域，比如對廣告、合同管理、知識產權、消費者權益的保護、不正當競爭行為的打擊等等。監督管理好網絡經濟最好的辦法就是建立完善系統的工商行政管理網絡，做到以網治網。（3）加強各部門間信息溝通、共享，提高工作效率，促進綜合執法工商部門作為政府監管市場的主管部門，與公檢法、稅務、技監、銀行等部門存在著密切的聯系。這些部門間的聯網將有效地促進部門間的溝通和信息共享，使部門協作更加密切，從而提高工作效率，進而加強打擊各種違法行為的力度。
四、加強網絡經濟中工商行政管理的重要舉措
首先，通過對經營者之間進行聯盟組織，打造網絡行業自律平臺。在工商行政部門的引導幫助下，將在網絡經濟中比較權威的幾大網商進行誠信聯盟，簽訂誠信公約，打造良好的網絡經營者形象；其次，建立和完善工商網站并進行統一標識。工商行政管理的信息化，簡化了傳統管理中費時費力的審批過程；最后，增強工商行政管理法規制定的民主化和透明化。逐步將在制定法規過程中向社會公開征集法規草案的修改意見、成立由各方面專家組成的咨詢委員會。
本文作者：林旭 單位：南京航空航天大學
【摘要】信息分析技術日益發展進步，大數據處理技術也要隨之增強。從大數據中搜集到有效信息并通過信息共享，充分發揮其作用，得到國內外的一致認可。本文通過介紹大數據技術時代，分析了工商行政管理的現狀，提出了可行的解決方法。
【關鍵詞】大數據技術工商行政管理信息資源
1前言
科技發明日新月異，信息技術突飛猛進。跟緊時代的步伐，才能有效地創造我們的價值;找到行之有效的數據處理方式，才能更好地發展經濟，提高國家的綜合競爭能力。大數據技術已經逐步推廣到全球，得到了工商行政界的廣泛認可。進行大數據的收集、分析和共享，能幫助各界迅速融入全球化的進程中。
2大數據技術時代
隨著科學技術的不斷發展，尤其是近幾年新崛起的云技術在全球興起，大數據技術得到人們更多的關注。何為大數據?指的是沒有固定結構且信息量巨大的網絡數據。其數據通過深度挖掘以后，往往作用巨大，但是處理起來十分麻煩，沒有專業技術的人才根本無從下手。俗語有云:道高一尺，魔高一丈。大數據的出現，讓智慧的信息技術人才有了用武之地，他們發掘出了大數據技術。而所謂的大數據技術，顧名思義，就是運用各種信息技術，從數據龐大的數據庫里快速有效的搜尋到有利用價值的信息的一種技術。首先，大數據容量巨大。很多大數據已經不能用現有的億萬來表示了，科學界甚至用億億億字節來表示大數據的容量。第二，大數據類型多樣。伴隨著各種信息技術產品的不斷更新換代，人們的電子產品從最初的語音通話產品到現在的視頻通話產品。錄像帶、手機、攝像頭、計算機以及各式各樣的音頻視頻設備在不斷生成不同的數據，數據類型分類已經是一項繁雜的工作了。第三，大數據價值不定，難以掌握。不同的電子設備生成不同的數據，各種數據交織混合在一起，數據在接收以后還要經歷破譯、解讀和分析的過程，一天的數據里可能只能提取到幾秒的有效信息。大數據的這三種特性，給大數據技術帶來了極大的挑戰。而面對這些難以克服的挑戰，又只能迎難而上，在數據洪流前，大數據技術只能迅速處理，在極短時間內搜尋到最有效的信息。中國政府對大數據技術也是持續關注，工業和信息化部更是了《物聯網“十二五”發展規劃》，并把信息處理技術作為四項關鍵技術創新工程之一。處理大數據，不僅是加快信息技術的必然選擇，更是發展社會經濟的必然要求。
3工商行政管理的現狀分析
3．1以傳統運作模式為主，缺乏大數據分析
從現有的工作模式和材料中可以看出，現在的管理方式依然遵循傳統運作模式。在統計和分析數據方面，依然是通過填表、存入電腦、統計分析三步走的方式。運作模式一成不變，信息共享和有效信息的保留都有著很大的問題。目前，中國各地的監控信息系統有了一定的發展，各種監控設備層出不窮。在視頻和音頻的收集方面已經有了不小的進步。然而，目前的工商行政界依然堅持結構化的收集分析。對于社會信息系統的大數據，由于沒有技術支撐或者是技術不完善，難以進行深度挖掘和利用。又因為沒有科學的框架構建，在數據的處理上，很難完整的劃定各界需要的數據，也就不能有效的處理傳輸各種信息。
3．2基礎設施不完善
雖然光纖在社會上已經得到了廣泛的運用，4G傳輸技術也得到了很大的提升，但是由于成本問題，數據的大規模、高質量傳播還是一項重大問題。硬件設施影響著云計算能力，當有大量用戶同時涌入數據庫的時候，云計算通常會出現崩潰。同時，由于聯機處理能力不足，很多數據都只能通過地方處理，難以做到在一個大型系統中收集分析不同的數據。在軟件方面，社會軟件良莠不齊。由于部分小企業的急功近利，生產出來的軟件往往出現安全問題。各種軟件之間的惡心競爭，很多信息無法進行整合分析，整個信息社會依然是一盤散沙，削弱了了信息的整體效用。在大數據技術領域，我國依然處于弱勢地位，工商行政界的信息資源不能完全的整合利用起來。信息技術從一定程度上影響著經濟發展，大數據技術的缺失，深層次上影響著經濟的發展。抓住機遇，掌握大數據技術，有目的的開展信息化建設，提高處理數據的能力，對縮小與發達國家的經濟差距，提升國家的綜合實力有著不可小覷的作用。
4解決問題，增強處理能力
4．1改善運作模式，加強信息共享意識
傳統運作模式已經淘汰了，必須轉變觀念，提高工商行政管理意識。大數據時代的到來已經是不可改變的事實，結構化數據已經不能夠滿足信息需求。第一，信息共享。信息的交流共享，盡量讓信息的有效化程度達到最大化。對于關鍵緊要的信息，必須加快傳播速度，及早傳達到各界，避免不必要的損失。第二，大數據分析。當前最重要的事情就是提高數據分析能力，構建信息框架。各界應該積極招聘大數據技術人才，在海量數據中迅速搜尋有效信息，并及時反饋。做好這兩點，當某個公民有任何違法行為或優良作風，通過信息的分析和共享，及時通曉各界，能有效避免財產和人才損失。
4．2改進基礎設施
基礎設施在一定程度上決定著數據的收集和分析，加強基礎設施建設是一項長期且重要的工程。結構化的數據采集，就全國而言，中部和東部地區已經基本完善了。目前各區域都存在缺少非結構化儲存環境的問題，甚至局部地區的結構化數據存儲有一定的問題。國家要加大基礎設施建設，投入大量的人力物力，不僅是在數據采集方面，還要在分析方面進行作業。建設好基礎的硬軟件設施，有效保證云計算等各種信息收集和分析系統的正常運行，就一定能夠有效的保障大數據技術合理的運用在工商行政管理信息資源上。
5結語
大數據時代已經到來，全球化的發展趨勢帶動我們跟著前進。發展有效的大數據分析技術刻不容緩，通過信息技術進行數據分析，整合數據資源，分析并分享信息，讓各部門逐漸實現信息交流。對于公民，能提高辦事效率，節約時間成本;對于工商行政界，也能夠有效的規避風險，帶來更多的收益。整個社會在大數據技術的幫助下，也能夠更好地結合在一起，真正的智能生活指日可待。
作者：李佳佳 單位：江蘇省淮陰中等專業學校
目前的市場特征
改革開放對我國的政治、經濟文化以及社會的發展影響深遠，社會主義的市場經濟體制從根本上將我國的經濟前進方向扭轉。在我國市場的主要監管部門以及主要的執法部門就是工商行政管理部門，作為職能機關，面對不斷變化和發展的市場以及市場環境變化下所遇到的挑戰和任務，工商機關應當發揮其職能，維護市場秩序，保證國家、集體以及公民的利益。市場主體多元化格局的形成和國有企業改革的深化，改變了工商行政管理機關監管市場主體的成分和結構。多渠道、少環節、開放式營銷網絡的形成，拓寬了工商行政管理機關監管市場的視野和范圍。
高科技、多媒體手段在商品流通領域的運用和現代經營方式的不斷涌現，提高了工商行政管理機關監管市場的理性和科技含量。市場競爭的加劇，特別是隨著我國加入世貿組織進程的加快，國內市場國際化程度和開放程度提高，加大了工商行政管理機關市場監管執法的難度。政府職能轉變和規范執法行為的力度不斷加大，增加了工商行政管理機關實現職能到位的緊迫感。面對初級階段歷史性轉變的新的形勢和新任務，工商行政管理工作必須實現戰略轉變。這一轉變總的方向和目標是：在思想上，要牢固樹立維護全國統一、開放、競爭、有序的市場秩序的觀念，認清社會主義市場經濟條件下，工商行政管理的基本職能、監管對象。
把思想認識真正統一到黨中央、國務院的決策和部署上來，統一到監管社會主義統一市場的職能上來，站在維護改革、發展、穩定大局的高度，進一步增強政治意識、大局意識、服務意識。在市場監管執法的對象上，要從有形市場的具體事務管理轉向全面實施對各類市場主體的市場準入、退出、競爭、交易行為的監督管理。在監管執法的方式方法上，要從傳統的靜態事后管理，轉向現代化的動態的事前、事中、事后相結合的系統化管理。在內部職能分工和機構設置上，要逐步弱化從所有制和條線出發的監管工作思路，從單一的相互獨立的條線管理轉向以市場主體行為為基礎、綜合運用各項職能的全方位監管。
怎樣做好工商行政管理工作
在社會主義初級階段，做好工商行政管理工作最根本的是要堅定正確地執行黨的路線方針政策，把黨在社會主義初級階段的基本理論、基本路線、基本綱領落實到各項工作中去。每一個工商行政管理干部都要全面系統地學習馬列主義、思想，特別是鄧小平理論，把初級階段的重大理論問題弄懂弄通，把有中國特色社會主義的經濟、政治、文化綱領弄懂弄通。只有理論上的清醒，才有實踐上的自覺，做到任何時候、任何情況下，都堅定不移地貫徹執行黨的路線方針政策，緊密聯系實際地貫徹執行黨的路線方針政策，創造性地貫徹執行黨的路線方針政策。
依法行政，優化市場經濟環境。要規范市場主體資格，切實加強和改進對企業、個體工商戶年檢驗照和登記管理工作，嚴格登記管理前置審批許可證制度。加強對市場準入的指導，積極進行市場外指導、服務，幫助基本符合條件的主體達到進入市場的條件。按照法律的規定，對國有企業改革、改組、改制等提前介入，實行“綠色通道”支持國有企業深化改革；對個體私營經濟實行“四不限”，即不限發展比例、發展速度、經營方式、經營規模，培育我省新的經濟增長點。要把好市場退出關，堅決清查整頓非法經濟組織、取締“三無”等非法企業和無照經營戶，對特定行業和企業進行清理整頓。要進一步加強市場監管，促進流通體制體制改革。堅決貫徹落實糧改政策，加強糧食收購市場管理。
工商部門應當以保護消費者的合法權益為執法目的，打擊市場中的假冒偽劣現象、不正當競爭現象等，切實在開放的市場競爭環境中維護國民和國家的利益。良好的社會風尚是一個國家整體素質的體現，構建現代文明需要工商部門加大掃黃打非力度。并且要切實保護企業商標的注冊權以及專用權，對于非法傳銷眼里打擊。加強執法。工商行政部門對于市場進行管理的主要方法就是執法，通過對于法律的使用，維護市場經濟的穩定運行，并推進法制化建設。
以實現良好穩定健康的經濟秩序。工商行政管理工作對于保證市場經濟秩序的穩定運行作用巨大，隨著社會主義的市場經濟秩序的改革深入，市場環境不斷的變化，新問題不斷產生。工商部門應當提高自我創新意識，在工作中不僅僅要盡職盡責的完成工作，還應當主動的、進取的對建立適應現代市場經濟秩序的監督管理體制做出貢獻，努力的再實踐中提高自己的執法水平。（本文作者：王傳義 劉玉華 單位：鐵煤集團大明煤礦）
摘要：工商行政管理效能是指工商行政管理部門在實施市場監管和行政執法活動時,實現的工商行政管理目標的程度。本文明確了工商行政管理效能的具體內容，闡述了目前工商行政管理效能建設過程中面臨的現實困境，并針對上述困境提出了幾點提升工商行政管理效能的路徑選擇。
關鍵詞：工商行政管理；效能；現實困境
加強我國工商行政管理效能作為促進我國當前社會經濟等多個領域快速發展的硬性要求，尤其對于實現工商行政管理大幅度發展具有重要意義。然而，由于受到現實社會中多因素影響，工商行政管理效能建設這一項工作在很多方面上都受到了制約。為解決當前社會問題，相關工作人員需要在提升工商行政管理效能的過程中，沖破現實困境，選擇正確路徑，從而實現大幅度提升管理效能的目標。
一、工商行政管理效能的具體內容
提升工商行政管理效能的前提，就是要清楚掌握工商行政管理效能包含的具體內容。簡單來來講，所謂工商行政管理效能就是要求相關工商行政管理部門和工作人員在日常工作中，完成對社會市場經濟的監督和行政執法的工作，同時相應地消耗人力、物力以及財力等社會資源，最終完成工商行政管理并產生相應效益。
二、工商行政管理效能建設的現實困境
提升工商行政管理效能即是提高該項工作的工作效率，同時降低所需費用和縮短工作時間。當前，工商行政管理效能建設受到社會市場經濟體制、人文、地域、自然環境等多個領域的制約，面臨著嚴峻的現實困境，主要有以下幾點：
（一）工作人員工作能力有限
作為工商行政管理部門的工作人員，應熟練掌握很多與實際問題相關的法律知識，并針對不同的案件提出合適的解決方案。完成上述工作，是一個合格的工作人員或團隊應具有的基本素質。然而在很多工商行政管理部門中，一些工商人員或多或少存在工作不合格的現象，比如專業知識不完善、做事不掌握技巧、思想水平不達標等。目前，工商行政管理的工作人員在多次管理培訓中，不斷完善自身的專業知識，并在平時的工作中逐漸提升了工作能力。但是隨著我國經濟和其他各領域的快速發展，工商行政管理部門對工商人員的工作能力要求也在不斷提升。另一方面，由于制約工商人員的體制不太完善，一些工商人員專門鉆體制的漏洞，在平時工作中表現不積極，甚至態度懶散，這就給工商行政管理建設工作帶來極大的困擾。
（二）崗位資源的分配不合理
所謂資源分配就是相關機構的劃分、工商人員的調動、硬件設施的建設。這幾項工作與工商行政管理效能有著密切聯系，第一，合理劃分相關管理部門所在的機構，對工商人員工作的具體職責和日常工作的穩定有著重要意義；第二，合理調動工商人員，能夠最大程度上提高工作質量，加快工作流程，激發工作積極性，這對工商行政管理效能的建設工作起到了決定性作用；第三，硬件設施的建設作為能夠正常工作的基礎，是每個部門都極其關注的問題，例如部門領導鼓勵加大對基礎設施的投資力度，不斷改進信息技術，從而實現工商行政管理效能的大幅度提升。然而，就當前形勢而言，工商行政管理各部門之間上下級別的職能差別不明顯，這就造成了上下級別間分工不明確的現象。還有，由于權利分配不合理，很多部門如機構內部、市場交易、個體等都持有執法辦案權，因而常會出現重復處罰、處罰力度標準不一的問題。另外，由于上下級別不同，上級對下級的管理不合理，導致資源上的分配也存在很多不合理之處。
（三）工商行政監督管理體制有待完善
目前，工商行政管理管理部門正處在由原來的垂直式管理向交由地方管理的改革過程中，然而由于許多部門間分工不明確，以及地方上社會背景復雜，政府部門權利過于集中等因素，相應的監督管理部門在執法時權威性不足，大大降低了管理效能。工商行政管理部門的文化是指在長期的執法過程中，各部門逐漸形成的價值觀、行為方式、思維方式、道德觀念和服務態度、文化水平等，即工商部門的軟實力。近幾年，我國針對工商行政管理部門文化建設的重視度不斷提升，發現不同地域對工商行政部門的文化差異很大，在管理工作中的價值觀、執法觀念、服務水平等方面上無法統一標準。這種文化上的差異給工商行政管理部門的工作帶來很多麻煩，大大制約了管理效能的提升。（四）工商行政管理的信息技術等設備急需更新由于在信息技術方面上的投資力度不足，工商行政管理工作缺乏必要的硬件設施和技術人員，導致其工作模式落后，效率遠遠低于現代化要求。具體問題有：硬件設施缺乏，如計算機的數量不足，互聯網普及度低；各地區所用的信息軟件不統一，區域間聯系脫節，致使信息無法及時更新，增大了工商人員的工作量，因而大大降低其工作效率，也就阻礙了工商行政管理效能的建設進度。
三、工商行政管理效能建設的路徑選擇
（一）提高工商人員的文化知識和思想水平
一個人的文化知識和思想水平直接決定了其行為方式。因此，只有從根本上提高工商人員的文化知識和思想水平，工商行政管理部門才能貫徹高效能建設工商行政管理的口號，最大程度上發揮全體員工的工作能力，更好更快地完成工商行政管理效能建設工作。具體來講，工商行政管理部門首先應接受“民為主”的思想，徹底拋棄之前“官最大”的腐敗思想，要時刻銘記任何的工作都是為了人民，將“以人為本”的理念貫徹實施到實際工作中，關注人民的利益而不是領導的利益。只有改變以往錯誤的思想觀念，從人民群眾的角度出發，才能加快提高工商行政管理效能。其次，工商行政管理部門工作應逐步轉變其工作性質，實現從監督管理型到服務與監管并存的轉變，合理結合服務與監督管理之間的關系，在監督和執法的同時做到全心全意為人民服務。還有，要拋棄政府代表權利這一思想，明確工商行政管理部門的職責與義務，本著負責的態度完成監管工作，更好地維護市場經濟等領域的常規運作。
（二）加大對工商人員的培訓力度，建設一支高效隊伍
工商行政管理的工作由工商人員完成，因而其內部員工自身素質直接決定了工商行政管理效能。為了加強工商行政管理效能，提高工商人員的素質是一項關鍵性工作。首先，針對不同部門的具體情況，分別提出不同的培訓目標并詳細制定相應的培訓計劃，爭取通過培訓來提高工商人員的專業技能；其次，本著公正客觀的態度挑選各部門的精英人才，并將這些人聯系在一起，組成精英團隊，加大對精英團隊的培訓力度，培養出一支專業技能高、業務性強的隊伍；還有，制定合理的人事管理制度，對精英團隊加強思想教育，并提高其工作福利以此來調動其工作積極性，這些舉措將會極大促進工商行政管理效能的建設工作；此外，加強對高階層領導干部的監督，進一步完善工商行政監督管理體制，明確監管原則，從而為工商行政管理效能的建設提供有效的保護。
（三）完善工商行政管理體制
合理設置工商行政管理體制，并對其內部結構進行改革，將有效提高工商行政管理效能。為此，政府部門應針對工商行政管理部門內部現有矛盾，對其組織部門和權力部門進行職責和資源上的重新分配，從而最大程度上提高各部門信息的準確度。除此之外，這種針對職責和資源兩大方面的改革，還應以目前社會市場經濟的需求為前提，保障各工作部門之間相互緊密聯系且協調發展，不斷完善工商行政管理體制。
（四）爭取創新，從各方面提高工商行政管理效能
所謂提升工商行政管理效能，即縮短有效的工作時間，在低消耗的前提下提高工作質量，獲得最大的收獲量。為實現上述目標，應大膽創新現有體制，提高生產效率。以創新為主要手段，改變現有的工作方式，比如將新型的信息技術加入到日常工作中，提高工商人員的服務理念，以正規流程實現各項消費透明化等?？偠灾?，創新的目的就是要消除傳統模式下形成的不合理收費、監督工作不到位等現象，爭取實現工商行政管理逐漸服務化、正規化，最終提高工商行政管理的效能。
（五）改革監管模式,創新監管體制
市場經濟發達國家的市場監督管理機構主要有三種模式經濟警察模式、公平交易委員會模式、市場行政監督管理局模式。以上三種模式各有長處與不足,我國在借鑒國外模式時,應該吸收國外模式的長處。目前,我國監管模式采用市場行政監督管理局模式較為符合我國國情,要按照黨的十八大精神,建立適應市場監管需要的大部制,解決權責不清、各自為政問題,解決生產、流通、消費環節的協調監管問題,努力提升行政管理效能。
四、結語
當前我國社會市場經濟快速發展，提升工商行政管理相關部門的工作效能已成為政治和經濟的雙重需求。然而，由于受到市場、社會環境、文化、政治等領域的影響，工商行政管理工作面臨著工作人員自身能力有限、崗位資源的分配不合理、監督管理體制不完善、文化建設工作不統一、信息技術落后等現實困境。為解決上述問題，本文提出提高工商人員的文化和思想水平、建設一支高效隊伍、完善工商行政管理體制、創新理念和改革工作方式等路徑選擇，從而提升工商行政管理效能。
作者：歐羅榮 單位：廣東省工商行政管理干部素質教育中心
中央決定國家工商局提升為正部級單位，中央加強工商行政管理部門在市場經濟監管地位的思路得到了進一步明確。在中央這個大思路的指導下，如何把握機遇，既擔負起整頓、規范市場經濟秩序的歷史重任又實現進一步的發展，是擺在我們每個工商干部面前的大課題。通過實踐我們感到，盡快實現信息網絡化建設是推動工商行政管理全面發展的當務之急。下面我想對此談一點個人的想法。
一、信息網絡化對整體工作的覆蓋與統帥
我們在談到信息網絡化的時候，往往習慣于將它看作是局部的工作，只是關注它在局部、在技術層面上的作用。這種對信息化工作的認識是比較膚淺的。近10年來，網絡技術和基因技術、納米技術為代表的一大批高科技的出現，掀起了一場社會革命。在這樣的背景下，信息化工作正在逐步由局部性工作發展成為全局性工作，并成為我們在新世紀發展工商行政管理的關鍵所在。特別是在工作職能拓展，提高工商行政管理的知識含量、技術含量，以及隊伍建設這些關系到工商行政管理未來方向的工作上，信息網絡化將起到不可替代的作用。
（一）信息化與工作職能調整
前不久，江總書記就簡化行政程序，促進經濟發展，取消或減少各類審批的問題發表了講話，這是一個非常重要的信號。中央在提醒我們隨著國民經濟市場化、國際化的發展，以往的很多經濟管理模式將有一個較大的轉變。很多我們過去習以為常的管理職能，比如：查處超范圍經營、防止抽逃注冊資金、打擊投機倒把、發放《廣告經營許可證》等等都會有所調整。同時對企業經營身份和信譽的管理、反不正當競爭、保護消費者權益等工作會逐步地加強。工商行政管理部門通過這個過程，將逐步成為在更發達的市場經濟中職能更清晰、辦事更有效率的行政管理部門。
要完成這樣的大規模的工作職能調整，必然需要我們在人力和物力投入、立法準備、技術保證等各個方面協調推進。而其中技術保證———實現信息網絡化，將起到統帥全局的作用。這是因為，在實施精簡機構和實行收支兩條線之后，工商部門為強化職能所能投入的人力和物力都會非常有限。只有技術的投入，為我們留下了廣闊的發展空間。我們可以用技術上的首先突破，帶動全局職能的擴張。具體的看這種職能的擴張，主要會有以下幾種形式。
第一，強化監管力度。工商行政管理部門擁有較廣的監管領域和監管權限。但在實際監管上，有限的管理力量在廣泛的管理領域和數量龐大的管理對象面前，無法進行有效深入的管理。比如，一個違法當事人可能被工商機關的五、六個部門都查處過，但由于各個部門互不通氣，可能每次都會把這個當事人當作初犯，從輕處理。又如，監督部門正在立案偵察，登記部門卻因為不知情給當事人辦理了注銷手續。類似的問題在我們的監管實踐中是經常發生的，這其中固然有工作方法、工作程序銜接上的問題，但更多的則是源于我們監管手段的不足，導致無法充分履行法律、法規所賦予的職責。如果每個管理干部手中都有關于每個企業全面的管理資料，這些問題的解決就可能會容易的多。以往可能由于建立這樣一個紙制的檔案庫成本過高無法實現，但現在互聯網為我們提供了可能。大家不妨設想一下，在電腦上輸入一個企業登記號，就可以了解這個企業幾年的全部紀錄，這對我們的監管力度將會產生怎樣的影響。
第二，拓展監管領域。我們提出走進網絡經濟口號的目的就是要針對職能大力開展信息網絡化建設。干部不會使用計算機，單位沒有條件上網，如何能夠介入網絡經濟的監管呢？要管理好網絡，手段就是“以網治網”。這就要求工商部門要用高科技的信息化手段武裝自己。工商部門要有自己的網站，要實現和當事人的網上交流，要有手段借助網絡來發現、打擊違法行為，這些哪一點也離不開信息化?，F在我們全國工商系統正在開展針對保險、金融、電信等行業壟斷行為的打擊、查處。這些工作中我們所面對的管理對象和以往有很大的差距，他們的信息化水平都很高，很多違法違規行為都是借助現代化手段實施的，而且是全國范圍的。我們如果沒有一個高效的管理網絡，做到“魔高一尺，道高一丈”，那么工商部門的監管只能是一句空話，我們也就只能望洋興嘆，在原地打轉轉。
第三，增加管理手段。信息時代，信息和技術越來越成為重要的資源。對它們的運用分析可能啟發、派生我們開展工作的新思路、新方法和新方向。比如說，實現企業監管信息的全面披露，對企業進行信譽管理，就是信息化工作對管理的深入促進。我們對企業的各種管理行為都是記載在公開信息中的，但是以往這些信息由于沒有一個有效的披露渠道，只好躺在機關文件柜里睡大覺。現在，有了互聯網，這些信息都可以上網公布出來，從而組成對企業信譽進行評價的重要依據。而我們在公布企業信譽情況，規范企業行為的同時，也就多了一種監管市場的內容和方法。更進一步地講，我們可以建立高技術的平臺對企業進行身份認證管理。以后對每個企業的經營身份我們都可以利用網絡即時監管，而且可以一步到位，做到用點擊鼠標來完成《營業執照》的變更、年檢以及吊銷。借助信息網絡化的幫助，我們的管理將逐步成為信息快捷、監管嚴密的網絡。
第四，擴大服務范圍。我們工商部門正在努力改變“重監管，輕服務”的工作方式。我們已經逐步認識到服務既是我們的責任，也是一種非常好的管理方法。網絡在這方面使我們的管理方法更加豐富了，比如：我們的網上年檢、網上投訴，可以讓企業足不出戶地申請、辦理有關政務?，F在北京市工商局的登記部門正在開發有關登記手續的咨詢辭典和登記流程的公示程序。當事人通過網絡就可以全面地咨詢所有登記業務，還可以及時了解《營業執照》辦理過程中，在受理、審核、打照等環節的情況。再比如，我們利用網絡給企業提供身份認證服務，這不僅僅會方便企業，還對我們打擊假冒、偽造《營業執照》有非常大的幫助，實際上這也就是在服務的同時實現了“軟管理”。
面對經濟發展的新形勢，各級政府部門都在積極尋找新的監管領域。網絡要求每個政府部門都要對自身的管理思路、管理領域、管理方式進行重新調整、定位。這使我們各個政府部門都站在了同一條起跑線上，將來哪個部門在信息化工作上能脫穎而出，哪個部門的職能、地位就會加強，就能更好的為社會服務。
（二）推動隊伍素質的整體提高
隊伍素質建設是工商行政管理事業發展另一個重要組成部分。對此工商部門一直沒少下力氣，但是目前看，工商部門在隊伍建設上的方法比較單一。而信息網絡化的出現為我們提供了一個改變這種情況、全面提高隊伍素質的新途徑。
第一，提高干部知識水平?，F代社會中，計算機水平是一個人知識水平的重要體現。如果一個干部能夠學習好、使用好計算機和互聯網，他的知識水平必定會有一個很大的飛躍。信息網絡化工作就是將日常的工作業務和計算機結合起來的最好途徑，它會讓每個干部在不知不覺之中就和計算機交上了朋友。我們在開發“業務辦公系統”的時候，有6000人次的干部進行了深入的參與。結果這個程序開發出來之后，我們就有了數千名能夠熟練運用網絡的骨干。而這些同志在信息化建設中培養起來的學習、思考、交流的方法，更是讓他們受益無窮，不斷推動他們學習、掌握其他的知識、技能。網絡凝結了當今世界的知識精華，它同時也是最強大的學習工具。天天工作在網絡環境中，自然會對人起到潛移默化的影響。只有在水中才能學會游泳，信息網絡化建設就是為我們的干部提供的最好的學習環境。
第二，規范監管程序。應該說我們工商部門在市場監管的過程中，是擁有很強的職能的。保證職能的依法履行，防止內部的各種暗箱操作，是我們隊伍建設的重要內容。而網絡的特點正好可以幫助我們實現這一目的。計算機程序是不講人情世故的，它總是嚴格按照規定好的程序運行。這就給我們利用計算機程序完善內部管理機制創造了條件。將盡可能多的管理流程轉變為利用網絡實現，就可以大幅度減少個人作弊行為。同時還利用網絡的各種日志將每個人的工作詳加紀錄，這樣不僅在有問題時容易追查，平時也會起到威懾和督促的作用。個人利益和集體利益的統一，是一個隊伍發展的前提。從愿望上講，我們希望每一名干部都自覺自愿地為人民服務，但是從管理的角度上，我們必須防止個別害群之馬進行破壞的可能?，F在網絡為我們提供了管理手段，可以從程序上減少各種違法的發生，這是對干部最大的愛護。
第三，接受社會監督。江總書記提出要以德治國，落實在我們行政管理上，首先就是實行管理行為的公開化、透明化，廣泛接受社會監督。在這一點上，僅僅依靠櫥窗、板報的形式，是遠遠不夠的，互聯網是一個新途徑。去年年底，北京市工商行政管理局要求各處室、各分局按月在“紅盾315”網上公布本單位的工作信息，以促進辦事制度的公開?，F在我們進一步要求每個處室和分局要在網上建立自己的主頁，將所有與辦公有關的政務文件全部公開。我們提出的要求是“沒有密級的文件都必須上網”?，F在有同志擔心，上網公開業務信息會束縛管理，甚至還有同志認為凡事都公開，不利維護我們的形象。這是一種諱疾忌醫的想法，我們為人民服務就要首先向人民講老實話。過去沒有互聯網這種方便的技術手段，我們還在千方百計地建立公開的社會監督機制，現在有了互聯網，我們更應該充分利用互聯網，將我們的工作置于陽光之下。所謂網絡經濟、信息革命也是一場對意識形態、思維方式的革命。通過互聯網，世界空前緊密地聯合了起來，我們必須適應世界性的游戲規則，努力向公開、透明、服務大眾的現代政府的方向轉變，只有這樣才能夠適應時展的需要。逆水行舟，不進則退，這就是所謂互聯網給我們帶來的挑戰。而加強信息化建設、建立網上工商局，服務百姓，就是我們面對這一挑戰做出的回答。只要我們能夠更多讓群眾滿意，讓企業滿意，我們的事業就永遠不會停步。
監管職能的擴展，隊伍素質提高必然會推動我們各個部門進入良性的工作循環，帶來更多的其他效益，比如：隊伍形象的改善、人民群眾的支持。這種模式就是所謂的“信息技術的收益溢出”。中央提出“用信息化帶動工業化”的方針，就是看到信息化這種龍頭作用。信息網絡化這種牽一發而動全身的作用，使它能夠肩負起帶動整個工商行政管理事業發展的重任。
二、信息網絡化的主要任務構成
信息網絡化工作是一個龐大的系統工程，對此我們應該心中有數。北京市工商局通過實踐，摸索出了一個“三網一體”的信息網絡化建設格局?！叭W”第一個是我們的內部辦公網絡———“金網”，它主要是提供無紙化辦公環境，提高工作效率。第二個是我們在互聯網上的工作平臺———“紅盾315”網站，它主要實現和管理對象的網上交流，開展電子政務。第三個是我們在互聯網上的服務平臺———“中國紅盾”網站，它主要是將工商信息社會化。在建設這三網的過程中，我們的信息網絡化工作逐步集中到了：辦公自動化、電子政務、網絡監管等三個主要任務上。
（一）辦公自動化
目前，許多單位或多或少的都在開展辦公自動化的建設。在這方面，北京市工商局動手比較早，現在以“金網”為核心，市局、分局、工商所的三級網絡結構已經基本上建成。在建設的過程中，我們感到有三個問題最容易被忽略。
第一，無紙化辦公。無紙化辦公是現階段辦公系統程序開發所追求的較高境界，但是要真正實施無紙化辦公，關鍵不在于技術，而在于能否有與程序相配合的管理制度。我們在辦公中已經習慣了傳遞紙制的文件，并且有一套的文件管理制度進行保證。如果我們把辦公自動化看成用計算機程序重新翻譯一遍紙制文件管理制度，那就要出問題了。很有可能會因此出現網上數字文件、網下紙制公文同時流轉的情況，那樣網絡的效率就無從談起了。比較好的程序設計思路應該是在詳細規定了無紙化辦公的目標之后，讓程序來優化管理。其中特別要注意：一是相信計算機?，F在銀行間巨額資金的轉移都依賴網絡，我們的公文流轉又有什么好擔心的。二是一定要堅持無紙化原則。除了必須由紙張傳遞的文件外，其他公文都應在網上運轉。
第二，部門之間的相互通聯。信息網絡化后，每個部門都要有自己的業務辦公程序。根據我們以往的辦公習慣，一般各個業務部門之間是沒有很多固定的業務聯系的。如果我們簡單地將這種狀況轉移到網絡程序的開發上，就會得到很多相互不能夠共享的業務辦公系統。這是與網絡的原則相違背的。對于網絡來說，它的使用者越多，網絡的整體效率和每個使用者的收益越高。也就是說，我們應該在每一個業務系統之間盡可能地實現信息共享。這里要有一個觀念上的轉變，以往只是將業務部門中明確規定了可以共享的內容公開，現在網絡中應該是除了明確規定不能夠公開的以外，其他內容都要互連共享。這種公開可能對一些部門的某些權力有影響，但它是我們整個工商行政管理事業發展所需要的。試想如果我們連內部都做不到信息共享，又如何能夠對外實施對企業身份信譽的管理呢。
第三，充分考慮程序的繼續開發。我們的監管工作是一個動態的過程，那么配合監管工作的程序開發勢必也是一個動態的過程。因此，希望通過一次程序開發解決全部問題，是不現實的，我們在開發辦公程序的時候必須為這個程序的持續開發留下空間。但在這個過程中，必須系統規劃，預先思考。很多問題如果不能未雨綢繆，到時候會非常被動。比如，現在很多辦公系統都要在每一個應用計算機上安裝專門的輔助程序，這就會給進一步的技術升級留下隱患。因為在這種情況下，調整一個主程序往往同時要調整每個應用計算機的預裝的輔助程序，這在應用計算機數量多、分布面大的情況下，是非常不合算的。從我們幾年來的實踐經驗上看，對辦公程序的改造是一件經常性的工作，對此必須要有一個預先的、周密的考慮。
（二）電子政務
電子政務是我們北京市各個政府機關今年工作的重點，對此劉淇市長，孟學農、林文漪副市長等領導都有過重要講話。去年北京市工商局嘗試了網站備案、網上年檢和網上投訴等電子政務工作，在這個過程中我們感到有兩個問題需要深入探討。
第一，局域網和互聯網的銜接。在無紙化辦公的條件下，辦公的內網實際上就是整個辦公程序的神經系統，一旦被惡意入侵，后果不堪設想。為了防止這種情況的發生，現在政府部門都被要求采取將內網和互聯網物理隔斷的方法。從安全的角度看，這種方法確實是達到了目的，但是這也給我們的電子政務的開展留下了非常大的難題。電子政務和辦公自動化最大的不同就在于它要同企業、老百姓打交道，因此它必須借助外網。但同時電子政務和辦公自動化的關系又是密不可分的，每一個電子政務的項目或多或少的都要有辦公自動化的支持。在這種情況下如何進行內、外網的銜接就成了一個突出的問題。
按照內網、外網實施物理隔斷的原則，內、外網之間的信息傳遞只能依靠拷貝磁盤的辦法。這種落后的方法是不能夠適應網絡上大規模信息交流的需要的。對此我們認為，網絡時代共享和聯通才是發展的方向，打開局域網是一個遲早的問題?？偛荒芎ε掠匈\，就不在房子上開門。越是固步自封，就越會落后，只有知難而上，才能在工作中獲得進步。在當前情況下，我們可以一步一步地來。我們可以先將一部分內網上的工作轉移到外網上去。我們剛剛開發完的“互連審批”程序就體現了這樣一個原則，我們把與其他政府部門之間的交流、審批程序放在“紅盾315”網站上。下一步我們要將12315直接搬到網上，各級消保干部和消費者之間的交流，消保干部的工作紀錄，各單位業務工作的統計匯總也一律要在“紅盾315”上完成。這樣既直接向社會公布政務、辦理政務，也同時接受監督。我們想如果這樣一條路能夠走得通，那么我們就會逐步將“金網”中的程序“復制”一份到互聯網上，讓一部分內網工作在外網上實現。同時只在“金網”中保留重要的數據庫和文件以及必要的辦公程序。這樣經過一段時間后，我們就能夠比較穩妥地實現內、外網的銜接。
第二，投入、產出的協調。從現在的技術水平上看，我們工商部門的各項業務基本上都可以在網上進行，可以實現相當高的自動化程度。于是我們很多同志在開發中就熱心于追求盡善盡美，這種觀點是有一定偏差的。因為一些錦上添花的功能會占用有限的信息化建設資源，影響整個信息網絡化的產出。
在企業界有一個“80％定律”。它講得是“一件工作80％的效果是由20％的投入完成的，而最后的20％的效果則需要另外80％的投入”。從這個觀點看，每一項電子政務工作做到70％到80％就可以了，這樣可以少花錢多辦事兒。比如，在電子政務中，我們與當事人的交流方式，可以是時時的，但這樣成本會非常高。但如果我們是定期回復的（比如一天兩次），那樣成本就會成倍的降低。效果可能會相對差了一點，但是這也可以起到方便當事人，減少他們來回往返、排隊等候的目的。同時，節約下來的資金可以用來開發更多的程序，服務、方便更多的百姓。我們的信息化工作剛剛起步，很多工作還有空白。在這種情況下將有限的資源集中在一點上是不明智的，我們所應該追求的是在盡可能小的投入上獲得盡可能大的產出。
第三，廉政與效率的問題。電子政務既可以增加辦公的透明度，促進廉政，也可以簡化工作流程，提高工作效率。但是在有的時候，兩者也存在一定的分歧。比如在開發企業登記程序上，有的同志認為應該首先解決政務公開問題，讓我們每一個《營業執照》的發放環節都向社會公開。也有的同志認為這項工作不會實際提高工作效率，所以應該首先開發那些實際操作用的程序。對此我們認為在電子政務的開發上必須堅持效率服從廉政的需要。
網絡是一把雙刃劍，要駕馭好它，讓它服務于社會和人民,就必須時刻以加強廉政監督為出發點。去年北京市的行風評比把政府各個部門的網站建設情況作為一個重要的內容。這個做法非常好，我們應該首先從黨風廉政建設的角度來看待電子政務。只要我們能夠利用網絡建立起一個公開、透明的辦公環境，就是最大的成功。只有正己才能正人，只有廉政才能勤政。這樣一個指導思想應該貫徹在我們每一個電子政務程序設計的始終。
信息網絡化已經在不知不覺之中滲透到了我們工商行政管理的方方面面，有著各種各樣的表現形式。如果我們僅僅將這些表象看成是一個個片斷的組合，那么我們可能會像盲人摸象一樣不得要領。但如果把它看作是覆蓋、統領整個工商行政管理發展的系統工程，我們就會豁然開朗。這是我們面臨新時代所要做出的一個何去何從的選擇，把握好這個歷史性的機遇，我們必將擁有一個光明的未來。
電子商務是伴隨著信息經濟的腳步，在20世紀90年代興起于美國、歐洲等發達國家的一個新概念。目前，國際上對電子商務尚無統一的定義。一般來說，狹義的概念是指在開放的國際互聯網及其它網絡的環境下，通過服務器的運用，實現消費者的網上購物、企業間商業交易的一種新型交易運營模式。即電子商務=Web（服務器）+IT（信息技術）+企業業務。廣義的電子商務即電子網絡經濟，至少從以下三個方面得以擴展：
1、從技術和基礎設施建設角度看，包括網絡基礎設施層、應用軟件層、商務中介層。如：網絡產品交易、技術支持與服務、信息廣告、網上旅行、證券中介等等。
2、從交易對象角度看，延伸到企業與政府、消費者與政府、企業內部的電子商務。
3、從交易的完整性角度看，包括網絡安全認證體系和網上支付體系的建立。狹義的電子商務概念實質上亦應包括上述內容，但從我國現有的幾百家電子商務網站的現狀來看，安全認證體系和網上支付仍然是我國電子商務網站尚未完全解決的問題。也就是說，電子商務在我國處于起步階段并成迅速發展的趨勢，但完整意義（尤其是已完全實現網上電子支付功能）的電子商務在我國尚未實現。
為便于探討對電子商務的行政監管，我們有必要了解一下電子商務的服務功能和應用分類。
電子商務服務功能：
1、網上廣告宣傳服務。
經營者可利用網上主頁（HomePage）和電子郵件（E—mail）在全球范圍內作廣告宣傳，人們紛紛將因特網稱為“第四媒體”。
2、網上咨詢和交易洽談服務。
因特網已經為用戶提供了多種便捷的信息交流方式，如電子郵件、新聞組（NewsGroup）、討論組（Chat）、白板會議（WhiteboardConferenec）和網絡會議（NetMeeting）等等。電子商務中的網上咨詢和洽談，突破了人們面對面洽談的時空限制，提供了多種方便的異地交談形式。
3、網上產品訂購服務。
借助網絡中郵件系統，電子商務可以實時的網上訂購，訂購信息也可以采用加密的方式。如我國的“8848”網站等已實現了訂購服務。
4、網上貨幣支付服務。
電子商務要成為一個完整的過程，實現網上實時的貨幣支付是一個重要的環節。客戶和商家之間可以采用信用卡、電子貨幣、智能卡等多種方式來實現網上支付。目前在我國，銀行系統網絡互聯性還無法滿足電子商務所需的實時電子化支付的要求，但隨著金融電子化工程的蓬勃開展以及各大銀行和金融機構對電子商務的積極態度，實現網上貨幣支付服務這一功能的日期將為時不遠。
5、網上商品傳遞及查詢服務。
對于一些以實物形式提供的商品，商家可以通過分銷系統送貨上門，也可以委托有關貨運公司或郵政部門將貨物運送或郵寄到客戶手中；對于一些信息產品，是最適合在網上進行直接傳遞的，如軟件，電子讀物、信息查詢、數據庫檢索等，它能通過網絡提供從商家一端到用戶一端的直接、實時的全過程服務。
6、用戶意見征詢服務。
企業可以十分方便地運用網頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來收集用戶對企業及其產品、服務的反饋意見，以發現商機，提高售后服務水平，樹立企業良好的形象。
7、交易活動管理服務。
整個交易的管理涉及到人、財、物以及企業和企業、企業和客戶及企業內部等各方面的協調和管理。因此，交易管理可以說是涉及電子商務活動全過程的管理，包括有關市場法規、稅務征管及交易糾紛仲裁等等。
作為一種不斷發展的事物，電子商務所提供的功能將會不斷地完善和發展。
電子商務的應用分類：
從電子商務的交易對象來看，電子商務的應用有以下幾種類型：
1、企業與企業之間的電子商務（BtoB）
2、企業與消費者之間的電子商務（BtoC）
3、企業與政府之間的電子商務（BtoG）
主要指政府采購電子商務化。
4、政府與消費者之間的電子商務（GtoC）
主要指政府通過網上辦公，將福利費發放、稅收、規費收繳等通過網絡形式進行。
5、企業內部的電子商務
企業通過防火墻等安全措施將企業內聯網與因特網隔離，將內聯網作為一種安全、有效的商務工具，用來自動處理商務操作及工作流程，實現企業內部數據庫信息的共享，并為企業內部通信和聯系提供快捷的通道。
電子商務的興起對政府部門（尤其是海關、商檢、稅務、金融以及工商行政管理等部門）和企業都提出了新的課題和新的挑戰。電子商務將實現貿易的全球化、直接化、網絡化，發展電子商務是不可阻擋的趨勢，而我國的電子商務尚不完善，這就為政府及其職能部門服務與監管電子商務提出了明晰的思路：寬松管理、規范引導、促進發展。我們要盡快實現真正意義的全過程的電子商務，還有許多基礎工作要做，諸如：加快網絡基礎設施建設和網絡互聯，實現金融電子化及海關、稅務、行政監管部門電子化，提高企業上網率，建立安全體系認證結構，健全相關法律法規等等。
結合工商行政管理的職能，我們認為電子商務的發展給工商行政管理部門提出了需要解決的四大課題：
一、加快信息化建設步伐，用電子網絡手段管理電子商務。
國家局擬依賴信息中心的“紅盾信息網”作為電子商務認證中心，北京市局、福建省局分別通過“紅盾315信息網”、“紅盾信息網”進行網站登記和網上經營活動監督管理。我局的“紅盾信息網”（外網）應盡快開通，相應的軟件要適時到位：
1、盡快理順信息中心與相關部門的關系，以盡早完成數據中心的建立。
由于檔案室及有關檔案管理人員不歸信息中心管理，由于業務處室未承擔前期數據整理工作，目前我們在錄入企業數據的過程中遇到了相當大的困難：一方面是錄入人員無檔案管理員的密切配合，業務不熟；另一方面是調閱檔案資料不方便。錄入工作開展半個月以來，僅錄入了完整的外資檔案10余戶，進展十分緩慢，按此速度無法完成任務。我們正在整理軟件子系統的各類表格，表格出來后尚需相關處定指導并參予整理數據。
2、盡快爭取國家局相關設備的到位，完善內部業務網的建設。
內部業務網是我局“紅盾信息網”建立的基礎，而“紅盾信息網”又是電子商務監管的平臺和基礎。據悉，國家局已將我省確認為一期接入單位，預計今年年底有關設備將到位。
3、在內部業務網完善的基礎上，配備“紅盾信息網”（外網）的相關設備。主要有路由器1臺，服務器2臺，同步調制解調器1個等。
4、在“紅盾信息網”硬件設備及網絡環境齊備后，購置國家局或兄弟省市成熟的電子商務登記、管理軟件。
5、盡快引進技術人才，并加強應用人員的培訓。
技術人才是維護系統網絡正常運行并履行監管電子商務職能的關鍵，業務人員的廣泛應用是基礎。
二、結合電子商務的服務功能，調整和制定有關的法律、規定和政策。
一方面，是國家工商局全盤考慮，加強電子商務工商行政管理的整體立法。尤其是有關域名注冊與商標權沖突的法律問題，必須由國家局按照國際慣例，加強與域名注冊管理機構、世界知識產權組織及各國的互通、合作，形成統一的規范。各地無法自成體系。另一方面，各地可結合職能，先行制定適應本地情況的地方性法規、規章及文件。北京市局在電子商務管理方面已作了較多的探索，其寬松管理的思路受到了網站經營者的歡迎。北京市局制定的相關規定有：《關于網上經營行為登記備案的補充通告》、《網絡經濟組織中請辦理〈廣告經營許可證〉須知》、《關于在網絡經濟活動中保護消費者合法權益的通告》、《關于對網絡廣告經營資格進行規范的通告》、《關于對利用電子郵件發送商業信息的行為進行規范的通知》、《關于規范網站銷售信息行為的通知》等等。福建省工商局信息統計處無疑是較早意識到工商部門應及早介入電子商務管理的部門，早在3月14日，福建省局向國家工商局報告了有關電子商務身份認證的緊迫問題。幾個月來，福建省局先后制定了《關于因特網網上經營登記的通知》、《福建省因特網網上經營管理暫行辦法》、《福建省因特網網上經營登記管理程序規定》等文件。
目前，我們已收集了北京市局、福建省局的相關規定，我省工商部門應著手對全省網站及電子商務情況進行調研，并對電子商務與工商職能的關系進行研究，待網絡設備和技術準備完成后，盡早出臺相關規定并及時介入電子商務的行政監管。
三、結合工商行政管理的傳統職能，發揮各業務部門的專業優勢與信息部門的技術特長，相互配合，共同探討對電子商務的服務與管理。
應從以下方面尋找服務與監管的切入點：
1、網上經營登記備案
主要是對轄區內網站的登記備案，應探討如下問題：
①網站登記程序：
包括受理、審查、核準、發放網上經營電子標識及編號、網上公告等，電子標識備案是網站登記的核心技術環節，也是電子商務管理的關健。
②網站登記備案的內容：
包括：法人基本情況，網站基本情況，尤其是網站登記和企業登記的關系等等。注冊號在網站登記中可作為備案號。
③需要進行網站登記的各種情況：
網站經營者；
利用網站舉辦商品展銷會的行為；
利用網站廣告的行為；
利用網站進行網上購物、購書、拍賣等活動；
提供經營性的網絡內容、網絡技術服務者。
④網站及網上經營行為登記注冊的法律效力。
一要依靠立法手段制定出相應規定。如：規定在辦理營業執照的同時必須到“紅盾信息網”進行網站登記，未經登記的網站不得從事經營活動。二要依靠技術手段，如解決發放電子標識的技術問題。
2、網站及網上經營行為的監督管理
主要是對網上經營行為違反《反不正當競爭法》、《廣告法》、《消費者權益保護法》、《商標法》等工商行政管理法律、法規現象如何監管進行探討。
①無照經營的網站不能獲得合法的備案登記資格，不得從事網上經營。
鑒于電子商務即網絡經濟的特點以及現階段應大力促進電子商務發展的趨勢，對部分前置審批條件、超經營范圍及不良文化傾向的規定不易太細，既使太細了也難以監管，反而給工商行政管理部門套上“枷鎖”。
②網上虛假、違法廣告（含商業性和非商業性宣傳）行為責任界定；
③網上不正當競爭行為及變相傳銷行為責任界定；如變相的網上拍賣，網上非法集資等。
④網上商標侵權行為責任界定，域名注冊與商標權的關系。
⑤網上合同的生效與監管；如電子證據的法律效力（是否可歸入“視聽證據”一類，是否需要其它證據作補充。）；網上違法合同及合同欺詐的界定與監管；對網上合同簽訂后單方串改行為如何從技術角度、備案角度監控等等。
⑥電子商務中消費者權益的保護
一方面，要探討電子商務中如何體現消法規定的消費者的九項權益；另一方面，由于電子商務的完成需要涉及生產者、銷售者、配送機構等多個主體，經過商品信息溝通、網上支付、貨物配送等儲多環節，任何一個“供應鏈”出現問題，都將損害消費者合法權益，因而，責任如何界定、如何追究必須加以研究。
⑦網絡市場的統計與分析
主要靠軟件功能來完成。
⑧網上辦公的實現
主要從軟件應用和提高應有人員電腦操作水平兩方面探討實現網上辦照、網上年檢、網上投訴等業務的途徑，從而實現工商部門與企業、消費者之間的電子商務。北京市局等一些地方已實現了網上年檢、網上投訴等服務功能。
四、電子商務的管轄權與登記、監管職能部門。
㈠關于管轄權：電子商務無地域界限，從這個角度講，國家局應建立統一的注冊與認證中心。但是，具體的監管還須落實到網絡經營者所在地或消費者所在地。因此，我們認為：
1、從登記的角度：應采用屬地登記與統一備案相結合的原則，即各省級（副省級中心城市）工商局有登記權，報國家局統一備案（副省級中心城市另須報省局備案）。對于具有較大規模的網站，國家局直接受理登記，發放電子備案標識。
用注冊號作為電子備案標識編號，可避免編號的混亂。
2、從監管的角度：屬地管轄與級別管轄相結合。
國家局管轄其登記備案的大型網站；
各省級（副省級中心城市）工商局管轄其登記的網站；
受上一級委托，有條件的（建有“紅盾信息網”并有相應軟件、人才）的地市工商局可以對在其轄區內的有嚴重違法行為的網站依法進行查處。
㈡關于登記、監管職能部門：
如前所述，電子商務的監管離不開電子網絡手段。北京市局、福建省局均由信息部門的“紅盾信息網”進行登記備案。其監督管理采用“不告不理”的做法，即電子商務“受害者”通過點擊“紅盾信息網”進行投訴，工商部門才介入管理。換言之，電子商務的登記、網上經營違法行為的發現等環節，離不開信息部門。但是，網上經營違法行為的查處，應該依靠相關處室。北京市局有“特殊交易監督管理處”，福建省局信息統計處本身就是行政處室。
就我局機構改革情況并結合信息中心應該得到加強這一思路來考慮，我們認為：信息中心應承擔我省電子商務登記工作，具體監管由直屬分局承擔。信息中心與直屬分局之間應該有良好的配合，為搞好配合并留住技術人才，為加強對電子商務的服務與監管，可以考慮信息中心的部分人員使用直屬分局的編制。
工商行政管理是國家為了建立和維護社會主義市場經濟秩序，通過其主管市場監督管理和行政執法機關，運用行政和法律手段，對市場經營主體及其市場行為進行的監督管理。新時期，要解放思想，從我國的國情出發，做好工商行政管理工作。
一、新時期的思想解放，關鍵就是“把對社會主義的認識提高到新的科學水平”這個問題上的思想解放。
十一屆三中全會以來，黨正確地分析國情，作出我國還處于社會主義初級階段的科學論斷。我們講一切從實際出發，最大的實際就是中國現在處于并將長期處于社會主義初級階段。社會主義初級階段，就生產力發展水平來說，決定了必須在社會主義條件下經歷一個相當長的初級階段，去實現工業化和經濟的社會化、市場化和現代化。這是不可逾越的歷史階段。社會主義初級階段理論，是對中國基本國情和社會主義發展階段的最準確的估計，是制定路線、方針、政策的基本出發點，是鄧小平理論的基石和立論基礎。
鄧小平理論堅持科學社會主義理論和實踐的基本成果，抓住“什么是社會主義、怎樣建設社會主義”這個根本問題，深刻地提示了社會主義的本質，把對社會主義的認識提高到新的科學水平，新時期的思想解放，關鍵就是在這個問題上的思想解放；近二十年的歷史性轉變，就是逐漸搞清這個根本問題的進程。從這個最大的實際出發，認識社會主義的本質、建設社會主義，是我們黨總結歷史經驗所得出的基本結論。
社會主義初級階段的特征有三：一是生產力不發達，二是生產關系不成熟，三是上層建筑不完善。在認識這個問題的基礎上，在發展生產方面，必須堅持以經濟建設為中心；在生產關系方面，適應生產關系一定要適應生產力性質和水平的規律，調整社會主義初級階段的基本經濟制度和分配制度，以公有制為主體的多種經濟成分共同發展，以按勞分配為主體的多種分配方式并存；在上層建筑方面，穩步推進政治體制改革和切實加強精神文明建設。
從社會主義初級階段的實際出發，要以鄧小平理論為指導，堅持“一個中心、兩個基本點”，深刻認識社會主義初級階段的九個歷史性轉變，即“社會主義初級階段，是逐步擺脫不發達狀態，基本實現社會主義現代化的歷史階段；是由農業人口占很大比重、主要依靠手工勞動的農業國，逐步轉變為非農業人口占多數、包含現代農業和現代服務業的工業化國家的歷史階段；是由自然經濟半自然經濟占很大比重，逐步轉變為經濟市場化程度較高的歷史階段；是由文肓半文盲人口占很大比重、科技教育文化落后，逐步轉變為科技教育文化比較發達的歷史階段；是由貧困人口占很大比重、人民生活水平比較低，逐步轉變為全體人民比較富裕的歷史階段；是由地區經濟文化很不平衡，通過有先有后的發展，逐步縮小差距的歷史階段；是通過改革和探索，建立和完善比較成熟的充滿活力的社會主義市場經濟體制、社會主義民主政治體制和其他方面體制的歷史階段；是廣大人民牢固樹立建設有中國特色社會主義共同理想，自強不息，銳意進取，艱苦奮斗，勤儉建國，在建設物質文明的同時努力建設精神文明的歷史階段；是逐步縮小同世界先進水平的差距，在社會主義基礎上實現中華民族偉大復興的歷史階段?！眻猿贮h的基本路線和基本綱領，按照“三個有利于”的標準，實現社會主義現代化，建設富強、民主、文明的社會主義現代化國家。
二、社會主義初級階段市場經濟特征。
工商行政管理在初級階段的最主要的職能是市場監管和行政執法，為國家建立和維護社會主義市場經濟秩序服務。監管的主要內容是市場主體行為及市場交易行為。要以鄧小平理論為指導，深刻認識分析社會主義初級階段的市場經濟特征，積極探索加強市場監管和行政執法的新路子。
社會主義市場經濟體制具有市場經濟體制的共性和一般特點，即：一是一切經濟活動都直接或間接地處于市場關系之中，市場機制是推動生產要素流動和促進資源優化配置的基本運行機制；二是企業（包括個體工商戶）是市場主體，是自主經營、自負盈虧的商品生產者和經營者；三是政府部門不直接干預企業內部的生產經營活動；四是所有生產經營活動都依法進行。另外，還具有時代的特征，如當代經濟是知識經濟等。但它又是同社會主義基本制度結合在一起的，具有身的特點：一是在所有制結構上，以公有制為主體、多種經濟成分共同發展；二是在分配制度上，堅持按勞分配為主體、多種分配方式并存；三是在宏觀調控基礎上，建成統一開放、競爭有序的市場體系，充分發揮市場機制作用，促進重大經濟結構優化，實現經濟穩定增長；四是社會主義法治經濟，保護的是國家、人民群眾的利益和生產者、經營者、消費者的合法權益。
在現階段，我國的市場仍存在不足。主要有：
（1）所有制結構正處于調整之中，對非公有制經濟的認識上思想解放不夠。黨的十五大明確指出：從現在起至二十一世紀中葉，建立比較完善的社會主義市場經濟體制，保持國民經濟持續快速健康發展，是必須解決好的兩大課題。調整和完善所有制結構，公有制為主體、多種所有制經濟共同發展，是我國社會主義初級階段的一項基本經濟制度，公有制實現形式可以而且應當多樣化、非公有制經濟是我國社會主義市場經濟的重要組成部分。在一些地方、一些部門對公有制實現形式如何多樣化、如何引導和發展非公有制經濟健康發展在思想上觀念上還有待于進一步轉變。
（2）市場不發育，體系不健全。在現階段，自然經濟、半自然經濟占很大比重，經濟市場化程度低，自然經濟意識和計劃經濟意識還根深蒂固。市場主體的條件與市場經濟的要求還不相適應；市場不發育，市場配置資源的基礎性作用還不能很好地發揮出來；市場體系不健全，沒有形成完善的社會主義市場體系，一方面發展社會主義市場經濟要求大量市場主體進入市場，另一方面，不少要進入市場的主體的條件及其行為又不符合進入市場的要求。
（3）法制不健全，法治觀念淡薄。建立法治經濟和完善社會主義市場經濟體制是在計劃經濟體制基礎上實行的，市場經濟的法律法規還不健全，現有法律法規還不能完全適應社會主義市場經濟的發展需要，又由于“依法治國”方略開始實施時間不長，群眾的法律意識還不強、法治觀念較淡薄，以及執法隊伍素質不高，使執法水平較低，執法效益較差。
三、正確認識初級階段的工商行政管理工作。
工商行政管理工作政策性強、涉及面廣，是一項綜合性的行政執法工作，涉及到國家的政治、經濟、文化生活等各個領域。黨的十五大明確指出：改革流通體制，健全市場規則，加強市場管理，清除市場障礙，打破地區封鎖、部門壟斷，盡快建成統一開放、競爭有序的市場體系，進一步發揮市場對資源配置的基礎性作用。隨著社會主義市場經濟體制的建立和完善，工商行政管理的地位更加重要，任務更加艱巨，對工商行政管理的要求也越來越高。
改革開放二十多年來，特別是實行社會主義市場經濟體制以來，我國的政治、經濟和社會生活發生了前所未有的巨大變化，從根本上改變了市場在經濟發展中的地位和作用。工商行政管理機關作為主管市場監管執法的職能部門，在市場的迅速變化和發展過程中，不斷面臨著新的任務和新的挑戰；一是市場主體多元化格局的形成和國有企業改革的深化，改變了工商行政管理機關監管市場主體的成分和結構。二是多渠道、少環節、開放式營銷網絡的形成，拓寬了工商行政管理機關監管市場的視野和范圍。三是高科技、多媒體手段在商品流通領域的運用和現代經營方式的不斷涌現，提高了工商行政管理機關監管市場的理性和科技含量。四是市場競爭的加劇，特別是隨著我國加入世貿組織進程的加快，國內市場國際化程度和開放程度提高，加大了工商行政管理機關市場監管執法的難度。五是政府職能轉變和規范執法行為的力度不斷加大，增加了工商行政管理機關實現職能到位的緊迫感。
面對初級階段歷史性轉變的新的形勢和新任務，工商行政管理工作必須實現戰略轉變。這一轉變總的方向和目標是：在思想上，要牢固樹立維護全國統一、開放、競爭、有序的市場秩序的觀念，認清社會主義市場經濟條件下，工商行政管理的基本職能、監管對象。把思想認識真正統一到黨中央、國務院的決策和部署上來，統一到監管社會主義統一市場的職能上來，站在維護改革、發展、穩定大局的高度，進一步增強政治意識、大局意識、服務意識。在市場監管執法的對象上，要從有形市場的具體事務管理轉向全面實施對各類市場主體的市場準入、退出、競爭、交易行為的監督管理。在監管執法的方式方法上，要從傳統的靜態事后管理，轉向現代化的動態的事前、事中、事后相結合的系統化管理。在內部職能分工和機構設置上，要逐步弱化從所有制和條線出發的監管工作思路，從單一的相互獨立的條線管理轉向以市場主體行為為基礎、綜合運用各項職能的全方位監管。
四、如何做好工商行政管理工作。
在社會主義初級階段，做好工商行政管理工作最根本的是要堅定正確地執行黨的路線方針政策，把黨在社會主義初級階段的基本理論、基本路線、基本綱領落實到各項工作中去。全省每一個工商行政管理干部都要全面系統地學習馬列主義、思想，特別是鄧小平理論，把初級階段的重大理論問題弄懂弄通，把有中國特色社會主義的經濟、政治、文化綱領弄懂弄通。只有理論上的清醒，才有實踐上的自覺，做到任何時候、任何情況下，都堅定不移地貫徹執行黨的路線方針政策，緊密聯系實際地貫徹執行黨的路線方針政策，創造性地貫徹執行黨的路線方針政策。
1、以經濟建設為中心、以“三個有利于”為標準開展工商行政管理各項工作。社會主義初級階段的根本任務就是發展生產力。發展是解決中國所有問題的關鍵，發展是硬道理。要發展就必須堅定不移地以經濟建設為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放。這也是對工商行政管理工作的最根本的要求。建立和完善社會主義市場經濟體制是史無前例的事情，工商行政管理在維護社會主義市場經濟秩序中要解放思想、實事求是，牢牢把握經濟建設中心，一切以“三個有利于”為根本判斷標準，來分析市場監管、行政執法中面臨的新情況、解決出現的新問題，實現職能到位，促進經濟發展。
2、積極推行工商行政管理體制改革。實行體制改革是社會主義初級階段自覺調整生產關系與上層建筑的一個方面和環節。改革是落實黨的十五大提出的深化行政體制改革，加強執法監管部門的目標，保障社會主義市場經濟健康發展的需要；是工商行政管理部門實現職能到位，強化執法力度，更好地監管社會主義大市場的需要；是提高全系統干部隊伍素質和依法行政水平的需要。在體制改革中，要加強領導，精心組織，嚴格政策，嚴肅紀律，抓好幾個重點：一是必須緊密聯系黨的基本路線，抓住加強黨的領導和黨的建設這個關鍵，大力加強各級工商局領導班子建設，造就一支德才兼備的領導干部隊伍。二要把隊伍建設，特別基層工商所隊伍建設列入全系統的基礎工程。堅持以政治思想教育為重點，著力提高隊伍的政治素質；以強化業務知識培訓為途徑，改善隊伍的業務文化結構，提高執法水平。深刻認識工商行政管理工作的基礎在基層，關鍵在基層，行風形象“窗口”在基層，改革的突破口在基層，要按照抓基層，在基層狠抓；抓基礎，從基礎抓起；抓重點，從重點突破的工作方法，抓好工商所黨支部建設、監管模式改革等基層建設各項工作。三要積極穩妥地攻克市場管辦脫鉤、人員分流這兩大改革難點。要堅決貫徹黨中央、國務院的決定，在省委、省政府的領導下，加強思想政治工作，嚴格政策，嚴明紀律，積極穩妥地推進這兩項工作，確保隊伍穩定，確保社會穩定。四是正確處理好改革與穩定的關系、改革與支持地方經濟發展的關系、改革與地方黨委政府及各部門的關系、改革與自身建設的關系、改革與實現職能到位的關系。
3、依法行政，優化市場經濟環境。（1）把住市場準入關和退出關。要規范市場主體資格，切實加強和改進對企業、個體工商戶年檢驗照和登記管理工作，嚴格登記管理前置審批許可證制度。加強對市場準入的指導，積極進行市場外指導、服務，幫助基本符合條件的主體達到進入市場的條件。按照法律的規定，對國有企業改革、改組、改制等提前介入，實行“綠色通道”支持國有企業深化改革；對個體私營經濟實行“四不限”，即不限發展比例、發展速度、經營方式、經營規模，培育我省新的經濟增長點。要把好市場退出關，堅決清查整頓非法經濟組織、取締“三無”等非法企業和無照經營戶，對特定行業和企業進行清理整頓。（2）規范市場交易行為。一要進一步加強市場監管，促進流通體制體制改革。堅決貫徹落實糧改政策，加強糧食收購市場管理；積極參與對棉花、化肥、成品油市場流通秩序的整頓；加強對農資市場、節日市場、食品市場、旅游市場等的監管力度。二要深入開展打假、打私、打騙、反不正當競爭，切實保護消費者合法權益，維護民族工業的發展及國家利益，促進市場統一開放、競爭有序。三要大力支持、促進精神文明建設，“掃黃”、“打非”和清除“文化垃圾”。四要規范廣告市場，維護企業注冊商標專用權。五要嚴厲打擊傳銷等非法行為，維護社會穩定。（3）加強工商行政管理法制工作。工商行政管理的基本職能是執法，通過行政執法，建立和維護良好的市場經濟秩序，逐步實現市場經濟的法治化，促進經濟持續、穩定、健康發展。一要學法、懂法。與工商行政管理有關的法律法規現有150多部，相關規章和規范性文件有800多件，而且隨著改革開放的深入和市場經濟體制的不斷完善，社會主義市場經濟法律體系也在不斷完善。必須學法、懂法。二要立法。要對日常監管中出現的新情況、新問題進行調研，提出立法建議，以完善工商行政管理法制體系。三要嚴格執法。要有法必依，執法必嚴，違法必究，做到公正執法、文明執法、廉潔執法。
4、解放思想、監管創新。1999年以來，全省工商行政管理系統在履行職能上進行了有益的探索，取得了較好的成效。在當前發展社會主義市場經濟的形勢下，要以社會主義初級階段理論和黨的基本路線為指導，深入探索在建立社會主義市場經濟體制條件下工商行政管理機關維護市場經濟秩序的規律，不斷地解決新情況和新問題，增強開拓創新、銳意進取的意識，增強工作的前瞻性、預見性、主動性和創造性，盡快建立適應市場監管執法需要的管理機制和監管模式，不斷提高監管執法的水平。
