時間：2022-05-22 05:37:43
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[摘 要] 本文對跨企業協同信息管理競爭力中的知識創新進行了全新的分析，主要認為在不斷變化的外部環境中，企業保持持續的競爭優勢的關鍵在于跨企業協同信息管理競爭力中的知識創新。知識創新不僅催生了知識型跨企業協同管理，而且推進跨企業協同信息化的進程，從而確立了企業的競爭優勢。
[關鍵詞] 知識創新 協同 演化經濟學
一、引言
著名的管理學家普拉哈拉德和加里·哈梅爾(c．k．prahalad & garyhamel，1990)在所著的《企業的核心競爭力》一書中出：“所渭企業的核心競爭力是指在組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能”。
在經濟全球化和信息技術的沖擊下，企業外部生存環境瞬息萬變，企業惟一不變的應對方法，就是創新。企業保持持續競爭優勢所依賴的核心競爭力也不能是一成不變的，而應該是不斷地創新。所以跨企業協同信息管理競爭力也需要創新。而其中的協同知識創新是基礎。
二、企業保持持續競爭優勢的關鍵是持續知識創新
人類進入21世紀，快速變化的經濟外部環境使企業的競爭壓力越來越大，大量的企業面臨著生存的危機。許多學者認為知識創新是問題的關鍵，野中郁次郎(ikujiro nonaka，1999)認為，企業對外部環境變化的反應機制是理解企業成功的關鍵。而在一個不確定是惟一確定因素的經濟環境中，知識無疑是企業獲得持續競爭優勢和發展的源泉：“當原有的市場開始衰落、新技術突飛猛進、競爭對手成倍增長、產品淘汰飛快的時候，只有那些持續創造新知識、將新知識傳遍整個組織，并迅速開發出新技術和新產品的企業才能成功。而這種企業就是知識創新型企業，其核心任務是持續創新”。
三、跨企業協同知識創新保持企業持續競爭優勢的分析
演化經濟學的“資源基礎理論”認為企業內部條件(資源、能力和知識)是解釋不確定條件企業本質和競爭行為的基礎。20世紀90年代以來，尤其強調知識的作用。
我們可以在企業的范疇內這樣理解，企業的慣例包括隱性的內容和顯性內容。在隱性內容中，知識表現為企業的一些做事習慣；在顯性內容中，知識表現為企業的行為規則。企業信息化的過程正是將隱性知識顯性化、顯性知識固化和持續優化的過程。
而企業的核心知識有慣例化的趨勢。在長期知識的積累過程中，慣例表現為對改進效率有益的經驗、技能和技巧的記憶。在長期知識的積累過程中組織的慣例化不僅表現為個體專用性知識的積累過程，而且慣例化也是企業組織共同知識的積累過程。
四、跨企業協同核心知識的創新
1.跨企業協同核心知識的邊界
由于企業知識總是要被慣例化為核心知識，所以明確核心知識的邊界更有意義。我們設定跨企業核心知識的邊界是：跨企業協同核心知識包括跨企業協同中的共同知識和企業個體知識。其外在表現是跨企業的協同行為標準、習慣和協同創新制度。
2.跨企業協同核心知識的創新過程
企業知識創新可以理解為新知識的創造和利用的過程。創新周期包括：核心知識的形成、推廣普及、差異化和知識重組四個階段，其中，知識重組和核心知識的形成屬于知識創造，而核心知識的推廣普及和差異化則屬于知識的利用。核心知識的差異化就是在不同的成員中推廣普及的過程中，由于面對的市場不同，有必要因地制宜地對核心知識進行微調，包含了局部的知識創新。當差異化完全不能適應市場變化的時候，核心知識就要面臨知識重組，新的核心知識就會形成。新的一輪核心知識創新就此開始。只有企業核心知識不斷地創新，企業才會保持持續的競爭優勢。
五、知識創新和跨企業協同
傳統的企業邊界理論認為，交易成本決定著企業的邊界。而新知識理論強調，不是交易成本，而是與知識及其運用相關的生產成本決定著企業的邊界。因為，知識的隱含性和專業性決定了知識的價值難以評估，更難通過市場交易實現其全部價值。所以知識創新成本的高低一定程度上決定了企業的邊界。
1.知識創新催生了跨企業協同的形成
知識經濟時代，企業需要不斷的知識創新來保持持續競爭優勢。而知識創新是有成本的。國際上許多大企業的研發費用已經占到全部支出的15％以上。由于顧忌到了知識創新的成本，許多企業都盡可能地縮小邊界。企業日益趨向于進行跨企業協同，借助外界的研發力量從事知識創新，共同分擔知識創新成本，分享知識創新成果。同時，知識創新的產生到應用之間的時間間隔越來越短，技術發展越來越快。因此采用開放、合作的跨企業動態知識創新模式就是適應市場快速競爭的有效措施。
所以，我們認為正是知識創新的專業性、成本和快速反應三個因素，在某種程度上催生了跨企業協同的形成。
2.知識型跨企業協同
在當今競爭中，競爭優勢往往不再來自成本和質量，更重要的是企業的知識創新能力，這就要求通過跨企業協同，使企業間的知識資源進行水平式雙向及多向流動，更有效地創造新的知識資源。知識型跨企業協同的意圖從降低成本發展變成了組織學習。以組織學習為本質的知識型跨企業協同的動機并不是以資源互補為中心，而是以獲得企業核心競爭力為重要內容。
六、協同信息化與跨企業協同知識創新
協同信息化的一般特征是：它是溝通工具、利用資源的工具和提升企業競爭力的工具。而這三個特征都與跨企業協同知識創新密切相關。首先溝通工具促進了知識的共享和創新；其次利用資源的工具的主要操作對象是知識資源；最后提升企業競爭力的工具是通過跨企業協同知識不斷創新保持企業競爭優勢來提升企業競爭力的。
1.協同信息化促進跨企業協同知識創新
協同信息化給知識創新提供了知識快捷傳播和個性化應用的環境?？缙髽I協同知識創新有一個創新周期，包括核心知識的形成、推廣和普及、差異化、知識重組四個階段。協同信息化為企業的個體專業知識增值，這是因為它的價值是建立在跨企業協同知識創新的共同知識基礎之上的，脫離了共同知識，它就會失去原有的價值。
2.跨企業協同知識創新是協同信息化的源動力
跨企業協同知識創新已經演化成為協同信息化的一個必不可少的組成部分。要持續協同信息化，就需要不斷有新的知識資源被發現和創造，這就要求在協同信息化的進程中要有一種制度來保證新知識的不斷產生，而這種創新制度正是跨企業協同知識創新所能提供的或者說正是其內涵。跨企業知識創新也對協同信息化起到一種核心的推動作用。
七、結束語
跨企業信息化的目的是提升企業的競爭力，而跨企業知識創新的目標是形成核心競爭力，必須將這兩個過程有機地結合在一起，相輔相成，相互促進，才能形成跨企業信息管理競爭力。同時筆者認為企業必須加入到知識型的跨企業協同中去，才可能低成本，高效率地進行知識創新。所以企業保持持續競爭優勢的關鍵在于跨企業協同信息管理中的知識創新。另外，在對跨企業協同知識創新進行理論分析的時候，筆者提出了演化經濟學是研究知識經濟和網絡經濟的重要研究范式的觀點，并嘗試進行了一些拓展，希望能對未來知識創新的研究有所啟發。
[摘 要]本文簡要分析了當前我國企業物流管理需求和物流產業服務現狀之間的差距，指出asp物流管理模式是上述矛盾的一種很好解決途徑。并通過蒙牛乳業公司的具體案例，實證分析了如何通過asp物流管理模式來提升核心企業的競爭優勢。
[關鍵詞]跨企業協同；asp物流管理模式；企業競爭優勢
1引言
現代企業競爭越來越表現為企業所在供應鏈之間的競爭，其中核心企業對供應鏈上各個企業的協同管理能力，將直接影響其核心競爭力的發揮和提高。物流管理是供應鏈管理的最重要組成部分，信息化是提升物流管理水平的必經之途。
2跨企業協同物流管理信息平臺
2．1當前企業環境分析
信息技術和網絡經濟的迅猛發展，深刻地改變著企業的競爭環境和競爭方式?，F代企業競爭實質是速度的競爭。電子商務和通信技術的發展，使供應鏈中信息流和資金流所占用的流通時間和流通成本大幅縮減，甚至接近于零，供應鏈中流通時間和流通成本，絕大部分將被存儲和流通環節所占用，企業物流管理模式對企業乃至整個社會都將產生巨大的影響和制約作用。為此，企業必須尋求最適合自身的物流管理模式。
2．2我國物流行業現狀
中國物流與采購聯合會副會長戴定一表示，制約物流信息化發展的首要瓶頸是中小物流企業的信息化程度比較低，主要問題是大多數物流信息系統的價格比較高，而中小企業的起點很低，市場上缺少適合中小企業起步的信息系統。
2．3企業對物流管理的當前實際需求
在中國運輸協會關于工業生產企業未來尋求物流外包可能性調查中，有62.5％的企業表示主要基于以下因素，它們未來會尋求物流外包：
(1)高層次物流人才的匱乏。
(2)把有限的資源集中于企業的核心競爭力。
(3)降低庫存，縮短資金流轉周期。
(4)借助物流公司的網絡拓展新的市場。
2．4跨企業協同物流管理的最佳實現模式：asp物流管理模式
asp作為一種新興的信息技術商業應用模式，是指供應商融軟件、硬件、網絡和技術為一體，以互聯網為媒介，以門戶網頁為切入點，為客戶提供配置、租賃和管理的應用解決方案。
asp跨企業協同物流管理模式，為我們提供了企業外包物流需求和物流現狀之間矛盾的解決辦法。采用asp模式，可以將所有物流管理應用軟件安裝在第三方應用服務提供商的數據中心，由服務商根據客戶要求來定制開發、管理、維護和更新系統，并負責數據備份、運行管理、軟件和硬件升級換代。后三者經授權，通過廣域網連上asp應用服務器，在供應商開設的窗口按一定的標準付費后使用所需的物流應用軟件，不必占用企業自身資源去開發和管理物流信息系統。
2．5asp物流管理信息平臺的優點
asp物流管理信息平臺通過互聯網提供在線物流管理應用服務，可以同時為多個用戶服務，具有諸多優勢：
(1)整合物流信息資源。
(2)統一標準，集中管理。
(3)it投資風險小。
(4)節約社會資源。
物流管理信息平臺以服務中小物流企業為主，核心是物流應用軟件服務。同時平臺還具備門戶站點功能，能為中小企業提供遠程培訓等服務。對于那些想實施物流信息化改造但又資金不足，人才匱乏的中小物流企業來說，asp模式可以協助中小物流企業向信息化平穩過渡。
3蒙牛公司asp物流管理信息平臺的實證案例
蒙牛公司是國內乳業界銷售額上升最快的公司，在國內有很大影響力。通過分析蒙牛公司物流問題及其解決方案，可作為提升我國企業物流管理水平的有益借鑒。
3．1物流管理水平制約蒙牛進一步擴張
蒙牛公司的原奶主要產于內蒙古農牧區，而其消費市場則主要集中在東南沿海地區和內地大中型城市?！氨蹦棠险{”是對蒙牛物流管理水平的嚴峻考驗。蒙牛公司在全國有300多個銷售分支機構，管理著近3000家各級經銷商。物流管理主要由蒙牛公司在各大區域(省會城市為主)的辦事處及倉庫協調，是典型的分銷型企業。
隨著銷售收入和銷售半徑的快速擴張，蒙牛的物流鏈被拉得越來越長，管理難度也越來越大，已逐漸成為制約其進一步擴張的瓶頸環節。牛奶是一種比較特殊的商品，對物流管理要求很高，信息化是蒙牛實現高品質物流管理的必然選擇。
目前蒙牛公司物流問題主要有：
(1)物流信息不暢通。訂單處理過程煩瑣而緩慢。
(2)高庫存和市場缺貨同時并存。
(3)物流鏈上組織之間協同程度低。
(4)需求預測和計劃工作幾乎沒有開展。
為解決以上問題，蒙牛公司意識到必須借助于信息技術，在物流方面強化對各級經銷商和各地銷售分支機構的支持、管理、控制，以達到協同運作，統一行動。
用社會資源發展自己是蒙牛一貫的做事方式和經營思想。公司決策高層敏銳地意識到物流管理應用軟件同樣可以利用社會資源，果斷選擇asp物流管理模式，導入了第三方公司研發的“跨企業協同管理信息平臺”，來提升其物流管理水平。
3．2蒙牛實施asp跨企業協同管理信息平臺
蒙牛利用第三方提供的開放式平臺技術從企業供應鏈基礎出發，由內到外整合企業資源，使企業整個供應鏈上的資源得到最大的開發、使用和增值，并以動態價值鏈為載體，讓所有的基于這一鏈條上的企業能夠隨時隨地自由組合與斷裂；同時，由于單體與部分鏈條的完全開放性，它可以隨時隨地修復破損鏈條。
作為供應鏈的核心企業，借助第三方的“asp跨企業協同管理信息平臺”，蒙牛公司成功解決了企業內部、經銷商、運輸和物流公司之間的協同管理難題，強化了對經銷商和銷售渠道的管理和控制能力。整個管理平臺覆蓋了包括庫存、訂單、產品、計劃與預測、績效、渠道結構、客戶關系管理、業務分析和決策支持等十余項協同管理業務，相關信息能夠在物流鏈上迅速有序流轉，跨越地域和部門等物理和人為限制，見下圖。
4asp物流管理模式對企業競爭優勢的提升作用
采用asp模式管理跨企業物流，對企業的相對競爭優勢具有多方面的提升作用。
4．1企業核心競爭力的發展和鞏固
根據企業內部資源的特點，去發現、選擇、利用外部資源，通過合適的商業聯合形式來優化其資源配置，是企業核心競爭力的內在反映。同時，集中自身資源于競爭力的核心業務，來發展和鞏固自己的核心競爭力。
4．2降低庫存成本和交易成本
庫存實際上是低程度協同物流鏈的工作沉淀，一般包括庫存成本和交易成本。asp物流管理模式依賴信息平臺利用訂單管理和預測分析功能，共享采購、生產、存貨、發運以及其他信息，并根據物流鏈上各節點的存貨信息，按訂單驅動方式組織生產，及時補充，不需要維持高存貨，極大地降低了整條物流鏈的庫存量，并提高了勞動生產率，縮短了現金流轉周期。
4．3速度優勢和顧客滿意
新網絡經濟時代，企業競爭制勝的武器就是，最快地滿足消費者的個性化需求，甚至可以這樣說，是物流創造了核心客戶服務價值。通過第三方物流管理信息平臺提供的訂單管理功能，對銷售渠道反饋信息的快速集成和分析，企業能夠迅速把握顧客現有和潛在的需求并予以量化，比競爭對手更快、更經濟地將產品提供給顧客；并捕捉顧客反饋意見，及時提高產品和服務水平，極大地提高了服務質量和顧客滿意程度。
[摘要] 在信息化環境下，跨企業的協同信息管理競爭力成為當前階段的主要競爭力，同時在當前中國企業信息化進程中，也迫切需要符合中國特色的企業測評模型。因此本文在深入分析現有企業績效評價成果的基礎上，試圖探索一種全新的企業績效評價模式——企業協同信息管理競爭力的績效評價體系。
[關鍵詞] 協同企業績效績效評價
引言
隨著競爭環境的變化，企業在全球范圍內組織生產和流通活動，分工細化，協作增強，市場競爭不再局限在單個企業之間，而是企業群與企業群之間、產業鏈與產業鏈之間的競爭，例如虛擬企業、動態企業聯盟等。實質是在最終用戶需求的牽引下，由多個企業聯合形成一種合作組織形式，通過信息技術把這些企業連成一個協作網絡，把各個節點的資源有效整合并互動管理，更有效地向市場提供商品和服務來完成單個企業所不能承擔的市場功能。
但現有的績效研究大多是對單一企業績效評價指標體系和績效評價方法的研究，而對這種新型企業模式的績效評價研究則較少。本文在分析企業已有績效評價成果的基礎上，創造性提出一種全新的企業績效評價模式——企業協同績效評價體系。
一、跨企業協同的含義
由于全球制造和經濟一體化使企業的市場競爭環境發生了巨大的變化，市場競爭的主體也隨之改變，企業更多的是與上下游企業協同起來，作為一個整體，共同面對激烈的市場競爭。所謂跨企業協同，就是指價值鏈上的不同企業主體通過現代網絡技術，以及信息化的手段，實現企業間從需求預測、產品設計、外協和外購、制造與分銷、儲運到外購等全過程的協作。
二、現有企業績效評價模型分析
評價企業群運行績效的指標，不僅要評價該節點企業(或供應商)的運營績效，而且還要考慮該節點企業(或供應商)的運營績效對其上下層節點企業或整個供應鏈的影響，即要考慮基于企業群業務流程的績效評價指標。目前對于企業群績效評價模式主要有以下兩種:
1.scor模型
美國供應鏈協會于1996年提出的供應鏈運作參考模型(scor)。scor是一個以業務流程為基礎的供應鏈運作標準參考模型。scor的供應鏈整體指標分為兩類:一類指標是面向顧客的。它們是從顧客的角度來看供應鏈的整體運作，反映了供應鏈對顧客的價值。主要指標為供應鏈的可靠性、供應鏈的反應速度和供應鏈的柔性。第二類指標為面向企業內部的，從企業角度來看供應鏈的運作，這類指標包含了供應鏈成本和供應鏈資產管理效率。
2.基于平衡記分法的供應鏈評估模型(bsc—sc)
從供應鏈運作的角度并考慮供應鏈績效評價的外向化，此模型認為應以平衡供應鏈運作的各個方面的績效評價為主，同時反映供應鏈整體戰略的目標，以體現集成、跨流程指標和診斷性指標之間的相互作用，著重強調組織戰略在績效評價中所扮演的重要角色。模型提出了bsc—sc的4個評價角度:客戶導向、財務價值、內部流程、未來發展性。bsc—sc不但集成了前人所研究的平衡記分法的特點和方法，還在其它3個方面進行了擴展：增加了未來發展性角度，涵蓋了bsc的革新和學習的評價，包括了供應鏈成員關系，以及供應鏈資源的評價;在一個實時的基礎上對所有關鍵指標進行監測。在實現財務價值的主要戰略目標的前提下，偏重于對運作流程的評價。
3.scor和bsc—sc模型的缺陷
以上模型大多停留在績效評估總框架上，而沒有建立完整指標體系，并且沒有指標詳細的指標計算方法。由于我國企業的供應鏈運作階段還處于企業功能部門改進和整合重點上，供應鏈分環節指標是十分現實的需要。因此從全局考慮，以上兩個模型在企業做供應鏈績效評估上缺乏完整性、應用性。
更重要的是，隨著企業協同競爭力成為其主要競爭力的同時，跨企業的協同管理越發顯示出其重要性，而scor模型和bsc—sc關注協同效應的結果測評，譬如供應鏈的反應性，而對跨企業協同行為過程績效測評甚少，因此現階段急需一種新的企業績效測評模式。
三、現階段我國企業績效測評體系的構建原則
跨企業協同管理是以部門、組織、流程以及地理分布上的物流網絡集成為基礎的，這種特征有別于傳統的基于所有權的控制管理及層次型的縱向集成，更為強調組織之間的協調、合作和運營的管理。因而，對企業運作績效的評價也隨著跨企業協同管理運作的重點而發生改變。為此，評價體系的構建應遵循如下原則：
要能反映整個企業群的運營情況，而不僅僅反映單個節點(或部門)的運營情況;應重視對跨企業之間的業務流程行為過程的動態評價,而不僅僅是對協同效應靜態經營結果的考核衡量;注重跨企業之間協同實現方式的測評;要能反映企業群各節點(部門)之間的關系，注重相互間的利益相關性;定性衡量和定量衡量相結合,內部評價和外部評價相結合，并注意相互間的協調;指標應分出評價層次，在每一層次的指標選取中應突出重點，要對關鍵的績效指標進行重點分析;對某個特定績效指標的維持和改進不應以犧牲其他任何指標標準為代價，否則，任何績效都是無法接受的;重視對企業長期利益和長遠發展潛力的評價。
四、企業協同績效測評體系的模型
協同管理作為一種先進的管理思想和方法，其測評體系的制訂一定要充分借鑒、利用現有的相關成果，在搜集、分析、評估了國內外所有主要的研究所果基礎上，根據現階段我國企業績效測評體系的構建原則，得出了企業協同績效測評體系的模型。
跨企業協同環境中的績效評價體系的建立，首先就是確定對核心競爭力的發掘，這是對于協同績效評價體系是至關重要的。協同績效評估體系建立的依據——協同競爭力，故整個評估體系緊緊圍繞協同競爭力模型全方位展開，包括協同行為過程、協同效果、協同的實現方式三大體系結構。
1.協同行為指標
跨企業協同行為的渠道特征極大影響跨企業協同行為業務開展的效率和運營業務模式。如跨企業協同行為覆蓋半徑過長，企業的供應能力必然受到限制?？缙髽I協同行為渠道結構的規劃和變革，更多的與跨企業協同行為戰略、跨企業協同行為管理、跨企業協同行為渠道組織拓展相關。企業需要制訂一套策略來管理所有的資源、以期產品或服務能迎合顧客的需求。而規劃的重點主要是發展出一套能監控跨企業協同行為，使其更有效率、成本更少，并能給予顧客更高品質與價值的產品與服務的業務規范。
根據協同行為模型，可相應對協同行為從以下幾個方面來進行測評:協同計劃測評指標體系；協同執行測評指標體系;協同支持測評指標體系;協同績效測評指標體系。
2.協同效果指標
協同競爭力的體現在協同效應上，而協同效應的表現為：對客戶需求的快速反應能力。因此協同效應結果測評指標應圍繞客戶和反應能力而展開，具體為客戶滿意度評價體系和協同的訂單反應能力評價體系。
(1)客戶滿意度評價體系。在以客戶為中心原則下，建立協同管理的客戶化評價角度，從客戶的需求角度確定協同管理運作的方向和出發點，本質為以客戶導向的運作。
(2)協同的訂單反應能力評價體系。企業此時不再僅止于專注于改善企業群的效率，而是要達到整個企業群真正的整合，就像單一企業一般。讓鏈中各環節可以清楚知道某產品的庫存、持續補貨、協調產品的設計，及彼此分享技術新知。而訂單就是客戶需求的物理表達和集中體現，協同的反應能力主要體現在訂單的反應能力上，因此協同的反應能力通過訂單的協同反應能力來評價。
3.協同實現方式指標
協同實現方式多樣，業務標準的控制等是實現協同的重要條件，而現階段信息化是協同競爭力實現的最充分核心條件?？梢酝ㄟ^以下指標體系來衡量:
(1)系統適應性指標。協同管理的實現，乃至整個協同管理工程的基礎就是基于應用平臺的系統功能，但系統功能必須與企業業務能力適應，系統功能既不能落后于業務能力，更不能盲目地超前于業務能力，否則就是削足適履，it黑洞的本質原因是信息系統是相對固定的，而業務是永遠變動的，信息系統應該隨著業務職能而變動。所以模型從建設方式、業務適應能力等角度評價企業協同管理績效。其包括4個二級指標、8個三級指標。
(2)協同網絡效應指標。協同管理具有明確的網絡效應，也就是加入的企業越多，整個企業群的價值越大，為最終客戶創造的價值也就越明顯；加入協同管理的企業越多，整個供應鏈運作的復雜性越高，需要的協同管理水平也就越高，所以非常重視加入供應鏈的企業數量、互動能力等因素，也就是通過節點網絡效應來評價整個供應鏈管理績效。其包括3個二級指標、8個三級指標。
(3)業務標準協同指標。協同管理是一個長期的工程，不僅要通過協同管理平臺奠定管理工程的基礎，更重要的是通過業務標準協同、規范企業群上不同產權主體的業務行為和具體操作，業務標準就是指導企業群上各節點企業在業務上協同作業的約束性條款和工作標準。有無業務標準、業務標準是否完整科學、業務標準是否得到堅決執行等因素，是決定協同管理績效水平乃至整個協同管理工程成敗的關鍵，所以將業務標準作為評價企業協同管理績效的關鍵指標。其包括4個二級指標、9個三級指標。
五、結語
通過企業績效測評體系能測評企業目前的績效水平，從而更好促進企業提高其績效水平。其遵循著特定的演化規律，而現階段的演化進程——企業協同績效測評體系，可以分為協同行為測評指標、協同效果測評指標、協同實現方式測評指標，其模型能指導企業間更好實現跨企業協同，從而提高企業群的協同競爭力。
論文關鍵詞：信息管理 信息系統 人才培養
論文摘 要：進入21世紀，信息資源成為經濟和社會發展的決定性因素，生產知識和開發利用信息資源成為時代的特征。信息管理與信息系統人才是信息資源管理業穩步發展的基礎，信息社會將呼喚大量從事該專業工作的人才。我國既缺乏從事信息采集、經濟預測分析、數據處理、軟件開發、硬件運行維護等方面的高級技術人才，更缺乏既通曉信息處理理論與技術，又善于經營管理的復合型知識結構人才。因此，對信息管理與信息系統專業人才的培養應提到相當重要的位置上來。同時培養信息管理與信息系統專業人才的高等教育機構如何造就新型的信息管理人才，使他們具有合理的知識結構及能力，以適應社會信息管理這一要求，成為應當考慮的核心問題。
1．信息管理與信息系統專業的歷史與現狀。
信息管理與信息系統是一門集信息技術與管理科學于一體的交叉學科。早在20世紀60年代，一些信息技術發達的國家就開辦了信息管理專業，最開始叫"電子數據處理"(ept)，到了上個世紀70年代就有了比較規范的專業名字,即"管理信息系統"(mis)?，F在，發達國家幾乎所有大學都開設了這一專業，有的成立了信息管理學院。在我國，1978年中國人民大學率先建立了對應的專業--經濟信息管理專業，其后，差不多所有的財經院校以及具有經濟管理優勢的綜合性大學陸續建立起了經濟信息管理專業。與此同時，我國的大部分具有計算機及通信技術優勢的工科院校從上個世紀80年代初開始陸續辦起了管理信息系統專業。通過20多年的發展，全國開辦該本科專業的高校已達200 所以上，且已有博士后、博士、碩士、本科、?？频榷喾N層次。無論是國際，還是國內，信息管理與信息系統專業的興起和快速發展已是一個客觀事實。這表明社會對這方面人才是迫切需要的。可以預見，隨著信息化社會的到來，這種需要還會不斷增長，其前景是非常廣闊的。
2．信息管理與信息系統專業的發展方向分析
2.1．利用信息技術支持組織業務功能
計算機在管理中的應用領域包括事務處理、管理信息、知識工作、辦公信息、決策支持、群決策支持以及經理支持等系統，這些信息系統針對組織中的某個具體管理功能（如生產運作、市場營銷、財務會計、人力資源）。在這方面，學科的研究重點在于理解計算機應用的特定領域，以建立組織中應用復雜的計算機技術的基本邏輯。
2.2．信息系統的開發過程和方法。該學科的另一個重要工作是研究如何以較低的成本建立可靠而有效的信息系統。早期其研究的重點是如何建造可靠而有效的信息系統，為組織提供更多的價值（提高運作的效率、提升組織的競爭力或創造新的價值）；隨著軟件技術的進步和商品化軟件市場的形成，研究的重點逐步轉移到信息系統的實施及相關的管理問題。
2.3．信息系統的管理。早期的信息系統基于大型計算機主機，因此集中式的信息系統分析、設計和管理就是自然而然的事。此后，隨著功能強大的微型計算機和軟件的普及，如何管理分布式的信息系統功能就成為一個重要問題。同時，由于軟件市場和信息系統服務的興起，信息系統"外包"成為新的熱點，為本學科提出了諸如"信息系統"的可控性、基于合同的信息系統供應。購買關系等研究問題。近年來，信息系統管理的研究課題反映了復雜的管理問題，包括信息系統的戰略管理、信息系統的投資風險管理、信息系統引起的組織變革，以及全球化經濟中的跨國信息系統的管理。信息系統的管理問題研究通常是跨學科的，它涉及的領域包括戰略管理、業務流程管理、全面質量管理、客戶關系管理以及供應鏈管理等等。
2.4．信息系統在組織中的價值。盡管如今信息系統毫無疑問地被認為是現代組織運行的基本條件，但從計算機被引入管理領域起，就一直有人懷疑信息系統在組織中的價值。信息系統的評價，包括評價的準則、方法和過程，就一直是該學科研究的一個重要方面。事實上，早期用以代替人工的計算機信息系統的價值是顯而易見的。它們的目標基本上是提高運作的效率而不引起組織的變遷，因此成本-效益分析就被認為是一個合理的評價信息系統價值的方法。然而，隨著組織中的綜合信息系統和戰略信息系統的開發，問題就變得不那么簡單了：信息系統的戰略價值和無形的品牌價值等非直接的經濟價值必須加以考慮。同時，信息系統的組織價值還面臨著如下的問題：誰獲得益處？是否其中的一些人員會失去位置？是否一些人員的權力會被改變？是否組織會因為信息系統的使用變得脆弱（如由于系統的故障、專家乃至運作人員的流失）？
隨著信息系統引起的組織結構和業務流程的變化，傳統的投資收益分析方法就顯得更不適用了。人們必須從組織理論、社會學理論和經濟理論以及信息技術的結合方面尋求答案。
2.5．信息系統對社會和組織的影響
從該學科誕生伊始，人們就開始研究信息系統對社會福利、工作模式以至生活模式的影響。研究信息系統的成本、效益和風險對于組織中或組織以外的不同人員的不同影響，不同的信息系統對組織的結構和業務流程的不同影響；考察信息系統對一國的社會經濟發展的影響，對社會倫理道德的影響，對社會民主生活人的隱私和身份認同的影響等等，都是值得深入研究的重要課題。
3．發展信息管理與信息系統專業的建議
3.1．堅持寬基礎上的專才教育模式
信息管理與信息系統專業的學生首先應該掌握高等數學、外語、計算機科學和其它信息技術等基礎知識,具有寬厚的基礎,但不要求學生對各門學科知識都精通。同時該專業的學生應該精通信息管理與信息系統專業的基本理論、基本知識和基本技能,在這方面應該是專才。
3.2．創造一個良好的社會環境。"人才是經濟的支柱,信息是經濟的生命。"這是日本人的觀念。日本經濟發展速度十分驚人,原因就在于充分利用和挖掘了國內外的人才資源和信息資源。然而在我國,這種信念、觀念和意識僅為一部分人的認識,不少人還處在朦朧狀態。因此,強化信息意識,提高國民的整體信息意識便顯得尤為迫切和重要。要充分利用電視、廣播、報紙、圖書、互聯網等一切傳播媒介,大力普及信息意識,增強人們的信息智能,提高人們認識信息、吸收信息、處理信息和利用信息的能力,創造一個有利于信息服務人才培養的社會環境。
3.3．加強教學改革，更新課程內容。信息管理與信息系統專業的設立目的是為了解決不斷增長的社會需求與人們對信息利用相對落后之間的矛盾，為社會培養以應用型為主的信息管理專業的人才,而用戶的需求和信息技術又是不斷變化和發展的。對于有關信息資源開發過程及原理方法的核心課程,應具有相對穩定性，而由于社會因素、技術因素及學生因素又會使該專業在不同的時期具有不同的側重，反映在教學上就是課程體系會呈現一定的變動性。
對于專業課，目前有許多信息管理方面的課程是新開設的，要加強對這部分課程的研究，制定詳細的教學大綱，明確每門課程的教學內容，避免內容的交叉重復或遺漏。由于本專業是一個發展較快的學科，因此，要不斷地將社會信息化進程中的有關信息管理理論與信息技術方面的新課題和學科發展中的新理論與新知識及時吸收到課程中來，從而使教學內容不斷更新和完善。此外，要借鑒國外相關專業和學科的課程設置及教學內容。如美國、英國近年來在信息管理教育方面增設了許多有關信息技術、信息交流與人際交流以及市場營銷方面的內容。有關現代化技術類課程，首先要讓本專業的學生系統掌握計算機軟件與硬件、網絡化知識，其次在基礎課中充實新技術研究成果。同時鼓勵學生在學好專業必修課的基礎上跨學科、跨專業、跨院(系) 選課,范圍包括基礎物理、基礎生物、基礎化學、實用寫作、外語，漢語以及適應社會需要的市場信息學、企業管理、社會信息系統管理等課程。
3.4．教師要有現代化教育思想，充分使用現代化的教育技術。教育思想現代化和教育技術現代化是推動教育現代化的雙翼，它們相互影響、相互制約。實現先進的教學思想、教學模式和教學方法必須有先進的現代教育技術的支持;反之，為了引進和更好地應用現代教育技術，教師必須更新觀念，努力學習現代教育理論，大膽探索和改革教學模式。只有這樣，才能積極引進和學習現代教育技術，并使之發揮應有的作用。
3.5．加強專業實驗室建設。我們可以采用按專業教育內涵、結合信息技術應用組織實驗教學的模式，組建諸如知識信息組織、信息系統設計、信息分析模式、信息網絡管理、計算機信息檢索等專業實驗室，一方面確保實驗課程與教學配套，另一方面充分利用專業實驗室對專業學生開放,提高學生的動手能力和創新能力。
3.6．加快教師隊伍建設和教師知識更新
我們面對的是日新月異的信息技術和不斷變化的社會需求，一個缺乏優秀教師隊伍的專業是不能生存和發展的。在教師隊伍建設方面，一方面要注重吸引其它院校有關信息管理類專業的碩士生和博士生到學院來工作，另一方面可以采取國內和出國進修、青年教師攻讀有關信息管理類專業的碩士生和博士生研究生等方式,促進在校青年教師的成長，同時，在校教師必須注重自身知識結構的更新，保持科學研究及教學研究的活力，尤其要注意利用因特網加強同國內外信息管理、信息管理教育同行的交流，吸收信息研究新成果，以更新自身知識結構，提高研究水平，以科研促進教學水平的提高。
3.7．注重素質教育，培養開拓人才
從當前信息服務業的蓬勃興起，就業市場的拓寬看：未來21 世紀的發展前景，一方面，社會對信息管理與信息系統專業人才的需求普遍強烈；另一方面，信息產業就業市場上需要的不是傳統的信息管理人員，而是既精通信息知識，又具有某些專門領域知識的"雙料"專家，即既懂理論又有技術的多面手，尤其是社會適應性強的開拓型信息管理人才。這一需求對信息管理人才的培養和專業教育提出了新的挑戰，同時也賦予了教育機構明確的培養目標和方向:拓寬口徑，強化基礎，著力培養學生和提高學生的社會適應能力和整體素質水平。
3.8．注重與國際接軌
信息管理與信息系統專業教育的國際接軌主要是指：專業口徑與專業設置，教學內容與手段，以及人才培養技術規范與體系方面的接軌。信息管理與信息系統專業教育的國際接軌并不意味著從教育體制到教育內容改革中照搬發達國家的模式，而是要在專業教育的國際化發展中保持我國的特色，發揮我國的優勢，確保有關教育與學術交流的渠道比較暢通，可以在新的環境中持續發揮其優勢，以求與國際上本專業的教育同步發展。因此，正確處理建立符合中國國情的專業教育體系和專業教育的國際接軌之間的關系是非常重要的。根據目前情況和教育面向21 世紀發展的需要，可以考慮在優化我國信息專業結構中實現寬口徑的國際接軌，著重于信息技術教學的國際化，以進一步完善專業教育體系。
結語。信息管理與信息系統專業面對的是迅速發展的信息化進程,因此人才的培養是一個全新的課題，在沒有操作經驗可以借鑒，社會認知度不高的情況下，要做好人才的培養，必須在理論深度具有一定基礎上，認識一些問題。
論文關鍵詞：信息檔案管理 應用
論文摘要：檔案管理作為醫院管理工作中的一個重要組成部分，在醫療、教學、科研等活動中的作用日益顯著，檔案信息資源的創新與利用也愈加受到人們的重視。本文通過對醫療檔案規范化管理、信息化建設等方面作了詳細介紹。
隨著現代科學技術的發展，醫院的信息化建設得以迅速發展，醫院信息系統在醫院管理應用已經越來越廣泛，其作用也越來越大，但醫院的檔案信息化建設還相對的滯后，嚴重地影響和制約了醫院檔案資源的開發和利用工作。如何使醫院的檔案管理工作適應信息時代的發展，這是我們當前亟待解決的問題。
一、醫院檔案的范疇和規范化管理的必要性
醫院檔案[1]是醫院在各項職能活動中形成，具有保存價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。由于這些記錄，是伴隨著工作活動的客觀需要而形成的，因此，無論在形式上還是內容特征上，都表現這些資料的原始性和事實的確鑿性。此外，由于它們真實地反映著醫院工作的歷史和現狀，成為記載醫院發展的寶貴歷史資料，故有著無可替代的歷史和法律憑證作用。醫院檔案的保存價值、法律憑證作用、借鑒利用決定了醫院檔案實現規范化管理的必要性。
二、現階段醫院檔案信息化的現狀
（一）對醫院檔案信息化建設重視不夠
目前在國內的醫院中，計算機應用已經成為不可缺少的一部分，從最簡單的管理信息系統（mis）和財務系統到完善的醫院信息系統（his）、影像存檔和通訊系統（pacs）、放射科信息系統（ris）、實驗室信息系統（lis）以及局域網管理、辦公自動化等，都已開始在醫院實施和運行。但一些領導還是不能充分認識檔案信息化建設的作用和迫切性，致使在醫院的信息化建設中未將檔案信息化建設納入同步考慮和同步實施。
（二）檔案管理軟件系統開發相對落后
目前，檔案管理軟件的開發速度和水平還明顯落后于計算機硬件技術的發展，尤其是醫院檔案管理軟件方面更為欠缺。隨著檔案的快速增長和對檔案信息利用需求的增加，單版機計算機檔案管理，已不適應形勢的發展，與醫院的信息系統無法連接，缺乏可兼容性和可擴張性，急需升級更新。
（三）檔案管理標準化程度低
檔案管理標準化是保證歸檔信息有效利用的關鍵。標準化程度低影響了醫院檔案信息化建設的進程，造成了低水平的重復建設；從現在階段來說，醫院收費系統、統計系統、病歷病案系統、檢驗系統、影像檢查系統等部門系統不全一致，規格不一，不能通用，也與檔案管理系統存在著接口、存貯檔案數據方式不同和無法交換等問題，檔案信息資源無法實現共享。在各醫院的信息網絡建設中，檔案信息系統和網絡建設各行其是，層次不一，規范性、開發性、服務性、共享性較差。沒有統一的規范和標準，醫院內部的數據分析不能夠統一，不能實現檔案信息共享的要求，就談不上是檔案信息化管理。
（四）醫院檔案管理格局混亂
目前，醫院檔案管理是一個多部門管理檔案的格局。比如醫院的綜合檔案室一般只管理文書檔案、科技檔案、財務檔案等。隸屬行政辦公室管理，而醫療文書檔案、各種檢查影像等又分屬其他醫務部門管理。管理部門采用的工作方式、管理方式不同，在管理職責上也不明確，也沒有納入醫院的綜合目標管理考核，這樣多頭管理，各有政策，造成了管理標準化的困難。
（五）檔案專業人員整體素質有待提高
目前醫院現有的檔案專業人員，一方面是知識結構單一，尤其是計算機網絡技術的應用能力較低，知識面窄；另一方面是缺乏專職的檔案信息管理人員，現有人員工作不安心，主動性和創新性不夠，不適合現代化的檔案管理要求。檔案人員除了要有檔案專業知識外，還必須具備良好的計算機運用操作能力和網絡知識，只有這樣才能更好的服務。
三、加強檔案信息化管理的要點
（一）強化電子文件歸檔管理
充分利用醫院網絡資源共享的功能，將上級來文及醫院各處、室形成的文件直接轉換，進入檔案室數據庫。紙質文件歸檔同時，應將同版本的電子文件一并歸檔，同時并入本單位檔案數據庫系統，與醫院辦公自動化同步進行運行。
（二）硬件基礎設施的投入
醫院要加快檔案信息化的建設?？梢越Y合自己的經濟能力，配置與檔案管理現代化相適應的軟、硬件，從而使檔案信息化建設加快發展。從實際出發，充分利用現有設備，按照填平補齊、適當超前、適當延伸的原則購置適當的技術設備。包括數據庫服務器、路由器、圖文影像掃描設備、海量存儲設備等。開發適合醫療行業使用的專門的檔案利用軟件。
（三）建立標準化、規范化檔案管理體系
依據國家有關檔案信息化建設的規定、規范，檔案管理軟件應具備適應多種文件存儲格式、支持實時瀏覽，具有互聯網及內聯網檢索功能[2]。能夠實現收集整理、數據存儲、檢索瀏覽、借閱管理、權限控制、統計報表、鑒定銷毀、數據輸入（輸出）及格式轉換的控制與管理，滿足醫院文檔一體化管理、業務流程管理和信息資源開發利用的需要。一個通用性強、大多數軟件都能接受的文件信息存儲，交換格式標準，才能保證醫院內部網、衛生系統網、檔案系統網之間檔案信息存儲、交換的順利進行。
（四）加強檔案信息資源傳輸網絡化，實現信息資源共享
檔案的真正價值在于利用，檔案信息化建設的實現將為檔案信息的充分利用提供前所未有的條件。利用醫院內部網建立檔案信息網站[3]，實行新信息上網、電子郵件服務、聯機公共目錄查詢和光盤遠程檢索服務。同時開展檔案信息咨詢服務，為用戶進行定向、定題的交互式信息咨詢，運用現代信息技術對檔案信息進行加工、提煉和深層次開發，提供更多二次、三次加工的信息產品，拓展醫院檔案的服務功能，提高檔案服務質量。高質量、豐富充足的信息資源是檔案數字化的基礎，是網絡建設的核心。信息資源不足，網絡就如“無本之木，無源之水”。
（五）規劃、建立有特色的數字化信息資源庫
數字化信息資源庫[4]包括數字檔案管理系統、數字目錄中心管理系統、數字文檔管理系統、數字文件管理系統等。檔案數據庫是檔案室網絡建設的重要組成部分，是網絡的信息資源。要加強網絡建設，必須加強數據庫建設。數據庫的建設要以國際、國內標準為依據，集中力量建成若干個標準化、通用性好的文件條目數據庫、全文數據庫、多媒體數據庫；另一方面，檔案資源數字化整理也要與之配套進行，即使用數字模擬整合技術將室藏各種檔案數字化。
（六）加強檔案信息技術人員隊伍建設
檔案信息化建設是一個促使由檔案管理向檔案信息管理的過程。信息技術、網絡技術在檔案領域的應用，對檔案管理人員提出了更高的要求。檔案工作人員應該是具有廣博的知識并掌握現代網絡技術的復合型人才。面對需求上的這一變化，首先要做好現職人員的培訓工作，檔案工作人員不但是檔案學、文書學、信息傳播學等方面的專業人才，而且是計算機應用軟件開發、通信工程技術、信息網絡、信息管理、數據庫生產和服務、辦公室自動化及計算機輔助設計技術等方面的專業人員。只有通過學習和培訓，提高檔案干部隊伍的綜合素質，才能適應計算機技術、信息技術不斷發展的需要，才能充分發揮檔案計算機管理的優勢，這也是當今檔案管理現代化發展必須解決的問題。
摘要：在激烈的醫療競爭環境下。提高醫療業務水平和提高醫院的管理水平是醫院發展的不可分割的兩個部分。管理醫院時，醫療成本中醫療耗材又尤為重要。完善的醫療耗材信息管理系統，通過對醫院醫療耗材采購、使用、維護、報廢等環節，起到采購公開、透明。使用準確無誤的作用。利用庫存結構分析處理來確定管理目標，分析管理需求。降低采購成本，減少運營成本，優化流程管理，提高內部服務，保障服務和質量，實現效益分析，確保醫用耗材的使用安全，從而提升醫院的整體管理水平，更好地服務于臨床工作。
關鍵詞：醫療耗材 信息管理 系統
完善的醫療耗材信息管理系統，通過對醫院醫療耗材采購、使用、維護、報廢等環節，起到采購公開、透明，使用準確無誤的作用。利用庫存結構分析處理來確定管理目標，分析管理需求。降低采購成本，減少運營成本，優化流程管理，提高內部服務，保障服務和質量，實現效益分析，確保醫用耗材的使用安全，從而提升醫院的整體管理水平，更好地服務于臨床工作。醫療耗材信息管理系統能真實準確地反映、監控醫療耗材從購進到使用的整個過程。即采購資金的使用——消耗材料購進——消耗材料入庫一消耗材料出庫——消耗材料科室使用——消耗材料收費。一套完善的醫療耗材信息管理系統，包括預算采購系統、一般醫療耗材入庫出庫采購系統、高值特殊醫療消耗材料管理系統、一次性的醫用消耗材料成本差異管理系統。根據筆者的工作實踐，在本文中就完善的醫療耗材信息管理系統進行分析。
一、為使采購資金的使用公開透明，需建立預算采購系統
采購資金的使用應公開透明，為此就需要建立預算采購系統，該系統為完善的醫療耗材信息管理系統的一個組成部分，通過這樣的系統能保證購進醫療耗材公開透明，醫療耗材質量安全可靠，同時能防止耗材的積壓，以及明確相關人員的責任。該系統包括：
1.建立采購預算申請系統：主要反映購置醫療耗材品名及數量，同時設置采購預警。
2.建立特殊耗材招標系統：主要是顯示屬招標的耗材品種。
3.建立供應商數據系統：反映供應給醫院耗材的所有供應商的信息。含單位名稱、(三證資質等)以便備查。
4.建立負責采購人員管理系統：負責采購的經辦人，耗材驗收人，采購科室負責人及醫院主管領導的信息，各自的責、權、利及獎懲制度。
二、建立完善的醫療耗材管理系統，應在耗材入庫、出庫、科室使用上確保安全、可靠、簡單易用、核算準確無誤
醫院使用的醫療耗材基本分為兩類：一類是一般醫療消耗材料，另一類是高值特殊醫療消耗材料。
物價部門對上述兩類耗材規定，一次性消耗材料醫院可根據實際進價加規定差率進行收費，購進價為1000元(含1000元>以內加收10％，單件進價1000元以上實行累進差率，超1000元部分按8％加收，單件加收最高不得超過800元。所以一個完善的信息系統，能根據耗材的特點、購進使用流程。跟蹤管理好醫療耗材。現根據不同耗材的特點談幾點在耗材管理及會計核算上對完善的醫療耗材管理系的要求。
1.一般醫療耗材是臨床科室通用的衛生材料，是醫院必備的庫存物資，根據這一特點，建立一般醫療耗材入庫出庫采購系統，醫院管理此類耗材器材倉庫既要保證臨床科室使用的衛生材料在保值期內安全可靠，同時也要保證醫療耗材有充足庫存。器材倉庫既不能過低庫存無法保證臨床的使用，又不能高庫存，造成醫療耗材庫存積壓過期。這就要求建立庫存最高及最低預警信息系統，從而通過這樣信息系統可以要求醫院采購部門按時按量地有計劃地采購，同時也可以要求倉庫保管員對醫用耗材采取先進先出法，以保證病人使用醫用耗材都在保質安全期內使用。實現這樣信息系統可采用以下方法：
(1)醫療耗材入庫出庫采購系統，通過醫用耗材采購周期、保質期、日消耗量，可以確定最高庫存量、最低庫存量、劃定庫存預警線。最低庫存=采購周期x日消耗量；最高庫存=日消耗量×(采購周期+保質期)。最低庫存量到最高庫存量即是安全庫存量。根據某院1-6月部分醫療耗材使用情況，舉例計算最佳庫存量，見表1。
(2)醫療耗材入庫出庫采購系統，確定了最佳庫存量后，采購供應部門可根據耗材庫存信息系統資料，編制出醫療耗材各品種的采購計劃。幫助采購部門及時準確完成采購任務。系統計算公式：采購計劃=安全期宋庫存+本期耗量一期初庫存。
(3)醫療耗材入庫出庫采購系統，還應按醫療耗材保質到期時間編制代碼，系統按代碼采取先到先出法。以確保醫療耗材不過期。
2.建立高值特殊醫療消耗材料管理系統。高值特殊醫療耗材主要是植入性醫用耗材，其有“三高”的特點(高科技、高價格、高風險)，由于高值特殊醫療耗材“三高”的特點，現在很多醫院都是采用零庫存?？剖覟榱耸中g中使用高值耗材的方便、快捷，長期以來是科室直接向廠家聯系供貨，科室驗收保管，在使用后通知器材管理部門給廠家結賬。但是，其支出是否合理，質量和安全是否有保障，是否真正用到病人身上，醫院物資管理部門都不能及時、準確地掌握情況。會計核算上也不能真實、及時、準確反映醫院的實際收支狀況。因此必須保證最嚴格的管理方法，如何做好日常的證照審查、產品風險管理，及時準確反映使用記錄，根據耗材流動情況建立完善監控系統。由于高值特殊醫療耗材是零庫存，按現在它的流動程序是：臨床使用收費——上報采購部門——采購部門通知供應商開發票——根據出庫結算耗材成本。可以看出，如果有一套完善的高值特殊醫療消耗材料管理系統，我們會在臨床使用高值特殊耗材的同時，將使用的高值特殊醫療耗材的品名、數量、規格、型號、單價及金額同時反映到采購部門、倉庫管理部門及財務部門，各部門都能及時按使用了的高值特殊耗材辦理相關手續，采購部門通知供應商開發票，材料倉庫辦理入庫及出庫，財會部門也能在未取得發票時，按暫入庫正確反映醫院的支出和應付的賬款。同時各管理部門都能監測到使用高值特殊耗材。這套高值特殊醫療消耗材料管理系統的流程見表2。
三、建立一次性的醫用消耗材料成本差異管理系統
物價部門在醫療收費標準中規定，一次性消耗材料醫院可根據實際進價按規定差率進行收費，“購進價為1000元(含1000元)以內加收10％，單件進價1000元以上實行累進差率，超1000元部分按8％加收，單件加收最高不得超過800元?！?
按政策的規定，醫院的一次性消耗材料從購進入庫金額到出庫臨床收費金額出現差異，而現在醫院的管理核算中沒有單獨反映該消耗材料成本差異，它的差異直接反映在收費項目中。怎樣反映購進時發生了多少成本差異，出庫使用后實現了多少成本差異，這就要建立一個完善的一次性的醫用消耗材料成本差異管理系統?？梢栽谫忂M入庫、出庫使用系統中增設一個材料差價，通過公式：材料差價=醫療收費價一實際進價，這樣在入庫及出庫中及時準確反映出成本差異，根據某院部分醫療耗材使用情況，計算成本差異。
四、結語
建立這樣的信息管理系統的目的是通過完善的醫療耗材信息管理系統，達到對醫療耗材在管理上準確無誤，使用上的安全可靠。我們的目的是通過對醫療耗材購進、使用、庫存等環節進行分析處理，來確定管理目標，分析管理需求，降低采購成本，減少運營成本，提高醫院的管理水平，從而使醫院不斷發展，服務于社會，服務于人民。
[摘要]“新經濟”時代的重要特征之一是“信息網絡化”，企業將加大應用信息技術的力度。在市場經濟高度發達的今天，價格因素越來越成為業主選擇承建商的最重要因素。本文就工程項目成本管理的難點進行分析，提出運用管理信息系統在項目成本管理中的重要性。
[關鍵詞] 新經濟信息網絡化管理信息系統成本管理
一、前言
我們正處在經濟形態急劇變化的“新經濟”時代，作為“新經濟”時代的重要特征之一是“信息網絡化”，企業將加大應用信息技術的力度，廣泛采用建立在現代信息技術基礎上的各種管理技術和決策手段。良好的企業社會信譽和施工質量無疑能為施工企業承接工程帶來優勢，但是，作為充分競爭的建筑行業，作為高度同質化的施工產品，價格因素越來越成為決定業主選擇承建商的最重要因素。因此，如何降低項目運營成本，加強項目成本管理是目前施工企業項目增強競爭力的重要課題之一。
二、工程項目成本管理及控制的難點
在施工企業中，由于體制、激勵機制、項目地域分散及人力資源等原因，項目成本管理及控制一直不盡人意，具體體現在以下方面:
1.施工項目地域分布跨度大，施工周期長，企業很難全面地、及時地對項目的成本管理情況有清晰的監控。
2.項目成本涉及工程施工管理中的進度計劃、合同管理、材料費用、機具費用、人工費用等。而一項工程材料涉及的品種、規格上百種。材料管理的數據量非常龐大、復雜，大量的材料計劃、驗收單、調撥單在傳統的項目管理中需用手工操作，工作量非常大，核算的時效性和準確性都無法滿足工作的需要。
3.項目經理及施工員對成本管理的意識參差不齊，項目施工的設計變更、施工變更等可變因素多，造成公司甚至項目部對成本控制的力度及效果不盡人意。
4.由于體制和激勵機制等原因，嚴重的信息不對稱使得機會主義者有生存的空間，從而加大了產生道德風險的可能性。一些項目經理在成本管理中控制不力甚至人為加大項目成本。
三、工程項目成本管理系統的應用及其控制流程和系統結構
信息網絡化的沖擊，不僅大大縮短了信息傳遞的過程，使上級有可能實時地獲取現場的信息和做出快速反應。并且由于網絡技術的發展和應用，大大提高了信息的透明度，削弱了信息不對稱性，從而對中間管理層次形成壓力。為更有效地控制項目實施成本，從而在激烈的市場競爭中保持企業競爭的價格優勢，在項目成本管理中引入管理信息系統是必要的和可行的。
在國內，已有很多企業在項目成本管理運用管理信息系統，目前，很多公司已在項目管理上全面推廣實施《工程項目成本管理系統》軟件。該軟件將工程施工管理中的進度計劃、合同、材料、機具、人工、分包、費用控制、財務監控等各項管理資源集成起來有機地整合在一個系統中， 充分利用各種信息資源，對施工項目的成本進行全過程的及時核算與控制，使施工項目成本始終處于受控狀態。通過運用該系統，施工管理人員可隨時掌握項目的成本信息，以達到降低成本、提高效率、增加效益的目的。
1.工程項目成本管理流程。項目部借助成本管理系統軟件對施工過程的人工費、材料費、機械費、現場管理費和其它費用的產生過程進行計劃、控制、核算、查詢和分析。通過計算機網絡將各個獨立環節聯結起來，最終匯總到項目部。
2.工程項目成本管理系統結構。項目部首先根據預算書和施工進度計劃制定產值計劃，然后根據產值計劃制定成本計劃。在施工過程中，根據費用類別的不同分別進行控制。當工程進行到一定時期，依據本階段項目實際產生的成本項目進行核算。當核算完成以后，將對項目成本核算結果進行分析以確定本階段成本控制的成效。并與項目實際產值進行對比。
四、工程項目成本管理系統實施的效果及其發展展望
經過多年的試運行、修改，工程項目成本管理系統軟件已基本成熟。應用工程項目成本管理系統軟件，在從以下方面提高施工項目的管理水平:
1.提高管理效率。成本資料信息資源共享，大大降低了現場管理人員的勞動強度，工作準確度提高，出錯率降低?，F場管理人員可用更多時間與顧客溝通，做好服務，提高顧客滿意度。
2.竣工結算資料。能在項目施工的過程中，準確、及時地統計施工成本資料，在工程結尾時方便快捷地整理出整齊、統一的竣工結算資料，徹底改變以往工程完工后結算拖后現象。
3.工程經濟檔案。反映工程實施全過程成本資料的工程經濟檔案不僅有助于分析本工程實施情況，還可為今后的工程投標或實施提供有用的參考。
4.管理者決策。項目管理者能根據可靠的資料，迅速、準確地做出施工管理過程中的決策;而企業經營者可根據這些資料信息評估項目管理水平的高低。
5.企業管理資源。對已完工項目的成本資料進行分析整理，有利于進行成本分析，以及對公司管理的不斷改進。
五、結語
總之，這個信息管理系統涵蓋了物料管理、生產計劃與控制、員工工資管理、應收賬款、應付賬款、合同管理等諸多功能，并涉及了企業流程再造，它通過利用信息技術，實現企業內部資源的共享和協同，克服企業中的官僚制約，使得各業務流程最大程度的無縫平滑的銜接，從而提高管理的效率和業務的精確度，獲得盈利能力的提高。它的順利實施無疑為企業降低項目成本，增強市場競爭力大有裨益。
摘要:信息已經成為現代信息社會建設與發展的一種重要資源和資產。但由于學術理論界對于信息管理基本原理的研究一直沒有給予足夠的重視,已有的相關研究成果的系統性也不強。這無疑是造成我國一些信息管理項目建設和運作水平不高的根本性原因之一。本文按照問題導向的邏輯思路,系統回答和闡述了信息管理原理需要回答的4個基本問題,嘗試為信息管理工作的科學、有效開展,提供基本的理論支持。作為系列論文的第一篇,我們將回答“人們為什么需要信息和信息管理(即用戶需要信息管理做什么)”的問題,并系統闡述信息管理的第一、第二和第三個基本原理。
關鍵詞:信息管理 原理 用戶需求不確定性
信息管理是現代社會為人們普遍關注的一個重要研究領域。這是因為,信息已經成為現代信息社會建設與發展的一種重要資源和資產。對于政府部門來說,信息是一種可以為社會公眾服務的公益性信息資源;對于公司企業來說,信息是可以為其業務持續發展提供支持和保障的重要資產。為此,厘清我們從事信息管理所依據的基本原理,是合理有效地開展現代信息管理工作不可或缺的必要理論準備和思想基礎。信息管理的基本原理所要回答的是人們在開展這項工作之前,必須要回答清楚的一些基本問題。信息管理需要解決的問題固然有許多,但是概括起來無外乎4個方面的基本問題,即:
問題一:人們為什么需要信息和信息管理(用戶需要信息管理做什么)?
問題二:信息管理能夠幫助用戶解決哪些基本問題(信息管理能夠做什么)?
問題三:信息管理如何行動才能更好、更有效地滿足用戶的需要(如何做好信息管理)?
問題四:信息管理的效益如何衡量(信息管理做得怎么樣)?
我們可以根據“問題導向”的思維方式,利用已有的信息管理學研究成果來進一步明確開展信息管理應當遵循的基本原理。本文將著重探討和回答第一個問題,并在其后的文章中進一步闡述其他三個方面的問題。
人們為什么需要信息和信息管理呢?對于生活在現代社會中的人們來說,信息已經成為我們每天生活和工作的“必需品”。譬如我們要了解天氣信息、交通信息、醫療信息、娛樂信息、股市信息、商品信息、教育信息、就業信息、市場信息、決策信息等等。人們之所以要了解這些方面的信息,就是因為人們每天都會遇到諸多的“不確定性”,需要利用相關的信息來作出分析、判斷、選擇、決定或決策。所以,信息管理學的研究可以從人們的信息需求角度出發總結和概括信息管理的基本原理。
一、人們需要有效消除生存和發展所面臨的“不確定性”——信息管理原理之一
在人類社會中,人作為一種社會關系的總和,需要從事各種與之相關的社會實踐活動。在從事這些社會活動的過程中,人們往往會遇到各種各樣的“不確定性”問題,其中有的屬于個體所面臨的“不確定性”,有的屬于組織或群體所面臨的“不確定性”,有的屬于一個國家和民族所面臨的“不確定性”,有的甚至屬于整個人類所面臨的“不確定性”?？梢哉f,隨著人類認識能力的不斷提高,人們對未知世界需要了解和探索的問題也會變得越來越多,因此,人類所面臨的“不確定性”不是隨著時間的推移變少了,反而是越來越多了。這也印證了愛因斯坦的“圓圈”理論。那么,人們通過什么方式和手段才能有效地減少和消除所面臨的各種“不確定性”呢?信息論、系統論和控制論的大師們已經對此作出了明確的回答,答案就是“有效利用信息”。因此,該原理告訴我們:通過有效利用各種相關的信息,人類就可以消除生活、生產和工作中所面臨的各種“不確定性”?？梢哉f,社會越是發展,特別是人類的信息獲取和利用能力越強,人類就越是離不開信息。在今天的社會實踐中,信息已經成為人們生命體的一個重要的組成部分,可以說,沒有信息的陪伴和幫助,我們真的是無法正常地生活和工作。
首先,離開信息,我們的基本生活,如衣食住行等,都無法得到很好的滿足。
其次,離開信息,我們的生產活動也會失去基本的條件,整個生產活動的價值鏈就會因為失去了關鍵的一環而變得混亂、無序,甚至會產生大量無用的勞動產品,白白浪費有限的物質生產資料,相關的資本投入也會“血本無歸”。
第三,離開信息,我們的各項社會管理活動也會陷于盲目狀態,決策不能及時有效地作出,計劃和行動方案不能科學合理地制訂出來,各種具體的管理活動也無法正常地開展?？梢哉f,在現代信息社會里,人們一旦離開了信息,就如同地球失去了太陽的光明一樣,會陷入黑暗和無助的境地?！肮芾碚邆円洺Ｃ媾R信息的不確定性,而且必須依賴他人的幫助來完成幾乎所有的事情”。①
最后,離開信息,人類會因為缺乏基本的溝通和聯系的內容而出現猜疑、矛盾和誤解,甚至會引發新的沖突和戰爭。
可見,信息是人們用來消除各種“不確定性”的最好手段,也是人類生存和發展所必須的一種重要資源。它不僅可以有效地提升個體的生存和發展能力,而且可以幫助組織更為有效地配置和使用有限的資源,幫助企業經營者利用有限的物質和能源獲得更多的利潤和收益,幫助政府更好地維護社會的協調、穩定,幫助人類逐步走向真理的彼岸。但不可否認的是,進入人類認識領域的信息,量大質雜,魚目混珠,而且分布不均,作為“資源”存在的信息依然是一種“稀缺資源”。這種情況的改善,惟一可行的解決辦法就是加強信息管理,科學合理地組織和開發利用信息資源。
圖1為我們描述了人類信息需求與信息管理之間的價值鏈關系,它表明人類可以通過對信息生命周期的有效管理和信息服務來滿足人類社會生存和發展的信息需求,幫助人們消除面臨的諸多“不確定性”。 翔實的信息和有效的信息服務可以節約時間、成本,幫助你或其他的人直接采取行動。
二、人們需要追求較高品質的生活和良好的工作業績——信息管理原理之二
人們對較高品質生活和良好工作業績的追求,是產生信息需求的原動力,也是我們開展信息管理活動的基本前提條件。
自從人類誕生以來,我們就一直在追求較高品質的生活和工作業績。關于這方面人類發展的歷史情況,我們沒有必要過多地加以贅述。需要說明的是人類進入新世紀以來,我們愈來愈感到人們對較高品質生活和工作業績的追求,比之以往任何一個歷史時期,都更加強烈。人們已經感受到了21世紀人類社會的生活方式和工作方式都因為信息技術的高速發展和廣泛應用產生了革命性的改變。人類對所生存的這個世界的認識能力和對我們未知世界的認識能力,都因為現代信息科學技術日新月異的發展而得到了不斷的增強。同時,由于信息技術,特別是網絡技術的應用,人類社會中的個體、群體之間的“時空”距離大大縮小了,大家似乎都生活在一個“地球村”里。
在這個“地球村”里的人們需要一種全新的生活方式和工作方式,即“數字化生存”方式。人們希望不必花費大量的時間來查閱歷史上形成的“海量”資料就可以找到所需要的關于某個事物或對象的有參考價值的信息和記錄;希望“足不出戶”就能得到所需要的生活物品;希望能夠在自己選擇的工作地點,而不必通過擁擠的道路到傳統的辦公場所上班;希望在面臨兩難抉擇的時候,得到及時有效的信息服務;希望在制定工作計劃和業務安排時,能夠得到有價值的數據、信息和情報支持;希望在工作或經營管理出現問題的時候,能夠及時得到問題產生原因方面的信息;希望能夠用最少的成本付出獲得最高的利潤回報;等等。這些新的社會需求,在傳統的社會中,是很難有效實現的。但是,我們可以欣喜地看到,這些新的社會需求正在通過有效的信息和信息管理服務得以實現。
可見,一旦社會產生了某種新的符合社會發展規律的新的需要,那么這種新的需要就將成為推動人類社會進步和發展的巨大外驅力。所以,從某種意義上說,正是因為有了人們對較高品質生活和良好工作業績追求所產生的新社會需求,才使現代信息管理得到了前所未有的、快速發展的外部推動力。誠然,如果沒有20世紀60年代世界科技的快速發展,特別是信息處理技術和網絡通信技術的突破性發展,人類社會的外部需求也不會真正成為推動人類信息管理事業發展的真正推動力。
三、人們考慮以成本投入來獲得良好的收益——信息管理原理之三
人類進入21世紀以來,所面臨的最主要問題就是通過利用什么手段和方法才能夠減少社會成本投入,又可以取得良好的管理效益、生產效益和經營收益。目前人們得到的答案恐怕只有一個,就是充分利用信息資源。然而,如果沒有相對科學合理的信息管理理論的指導,沒有有效的信息組織和信息服務,充分利用信息資源也只能是一種美好的愿望而已。
首先,分清“信息資源”的類型是充分利用信息資源的基本前提條件之一。按照馬費成教授的觀點,“如果從便于對信息資源進行管理的角度出發,我們通常將信息資源劃分為記錄型信息資源、實物型信息資源、智力型信息資源和零次信息資源。”②記錄型信息資源是信息資源存在的基本形式,也是信息資源的主體。它包括由傳統介質和各種現代介質(如磁盤、光盤、縮微膠片)記錄和存儲的信息和知識,如文件(文書)、檔案、圖書、期刊、情報資料、數據庫、網頁等?！靶畔⒒顒又兴Q的具有固定的形式和較穩定的傳播渠道的一次信息、二次信息和三次信息均為這類信息資源”③。值得注意的是,“盡管我們處在一個計算機大顯神通的時代,但非數字化的信息資源對我們來說依然具有重要意義。在組織內部,高層管理人員的10%~15%的信息來自非數字化信息資源,中層管理人員的非數字化信息約為15%~20%,而基層人員的非數字化信息約為25%~45%?！?我們依然要重視對非數字化信息資源的管理和開發利用?！雹軐嵨镄托畔⑹怯蓪嵨锉旧韥泶鎯捅憩F的信息和知識,如產品樣品、模型、樣機、巖心、標本、璽印等。其中有的實物會表現出某種技術信息,有的會表現出一個時代的管理信息,有的會表現出一種藝術信息和歷史文化信息?！皩嵨镄托畔①Y源雖然不可能直接進入信息系統進行管理,但為了對其進行保存、管理和開發利用,必要時還必須對其進行轉換、處理和記錄,否則它攜帶的信息就可能隨著實物載體的損毀而永遠地消失”⑤。智力型信息資源,主要表現為人腦存儲的未編碼的信息和知識,包括訣竅、技能和經驗等?！八扇说幕顒訑y帶,難以記錄和保存,甚至無法言傳。”“對智力型信息資源的管理、開發和利用可以通過政策、法規進行組織、協調,也可以借鑒和吸收人力資源管理的理論方法和實踐成果,調動人的積極性,發掘人的潛能,最大限度地貢獻自己的聰明才智,同時也可以采用信息技術,將隱性知識數字化,復制到機器和其他物質載體上”⑥。零次信息資源是指各種渠道中由人口頭傳播的信息?！傲愦涡畔⑹侨藗兺ㄟ^直接交流獲得的信息,是信息客體的內容直接作用于人的感覺的結果,……。因此,零次信息具有直接性、及時性、新穎性、隨機性、非存儲檢索等典型特征。零次信息的存在形式、傳播渠道具有較大的隨機性,難以存儲和系統積累,給這類信息資源的管理帶來了很大困難,因此需要采取特殊的方法搜集、記錄、整理和存儲”。⑦
其次,充分利用信息資源還應了解和掌握不同類型信息資源的特點和主要功能。
第三,充分利用信息資源更應當明確信息資源的分布規律和基本格局。馬費成教授從三個層面出發,系統分析和闡述了“信息資源的集中與分散規律”、“信息隨時間的分布規律”、“信息資源在空間上的分布”等理論思想。他認為信息資源的集中有分散規律,主要表現為:信息資源分布的馬太效應、布拉德富定律、齊夫定律、洛特卡定律、普賴斯定律等。 關于“信息隨時間的分布規律”,他認為“研究信息在時間軸上的動態分布規律可以揭示信息資源的增長與老化,用科學高效的理論模型來刻畫信息隨時間的推移所表現出來的趨勢,把握信息量的變化,對信息實施動態管理”。目前人們在這個領域所取得的研究成果主要包括“指數增長律”、“逐漸過時律”等。關于“信息資源在空間上的分布”,他從“信息的擴散與分布”、“文獻信息資源分布格局”和“網絡信息資源分布格局”等三個方面進行了深入闡述。他明確指出:“信息擴散原理是描述社會信息流傳遞過程中信息發送者傳播信息的規律性的,它包括信息擴散(與分布)的多向對稱性和信息傳遞的密度遞減法則。信息的擴散原理必然影響信息資源在空間上的分布特征和規律”。⑧
總之,人們在社會實踐中,若想減少“成本”付出,并取得良好的收益,關鍵是要了解信息和信息管理的重要性,通過合理地組織信息資源,充分利用信息存在和運動的各種相關規律和原理,才能獲得預期的管理效果。信息如“流水”,如果管理得當,它就能造福人類;管理不當,它也會“泛濫成災”。人們若想實現利用信息造福于人類社會的目標和愿望,就必須“修渠筑壩”,并采用各種有效管理方式和手段,才能使之蘊藏的“能量”和“價值”得到有效的開發利用。
論文關鍵詞：網絡 企業 人力資源管理系統
論文摘要：隨著社會經濟的高速發展，互聯網技術逐漸得到推廣，應用到社會各個領域當中。本文基于網絡的企業人力資源信息管理系統進行分析與說明。
隨著社會經濟的高速發展，互聯網技術與商務技術廣泛推廣應用于社會各個領域當中。新時期的企業構建了一定的網絡管理系統，大部分企業充分發揮互聯網技術的優勢，將企業的特色以及相關信息在網絡平臺進行。基于網絡平臺的特點，不僅可以對企業自身的形象進行宣傳，提供相關網絡服務，而且還能將企業內部的分支機構充分的結合起來，加強了企業人力資源管理的水平與科學性，同時提升了企業人力資源管理的效率。積極采用基于網絡的人力資源信息管理系統能讓企業在最短的時間內對內部的信息進行優化、溝通、傳播，這樣的發展模式才能使企業在激烈的市場競爭中得到健康快速的發展。本文對基于網絡的企業人力資源信息管理系統進行嘗試性的分析與說明。
一、基于網絡的人力資源信息管理系統分析
以往幾十年社會主義市場經濟發展不夠快，大部分企業內部招用的人數比較少而且企業的規模也不大，通常會采用客戶機與服務器的管理結構來滿足企業的各種需要。但是隨著社會經濟的高速發展，企業經濟效益與規模的不斷提升，企業員工數量的增多，以往的客戶及其服務模式已經不能滿足現代企業的需要，更不能適應時代的發展，因此網絡資源機構被推上了企業平臺。
從目前的實際情況來分析，基于網絡的企業人力資源信息管理系統大部分采用的都是服務器與瀏覽器，針對傳統的客戶機服務器模式還是具有一定優勢的。
第一，利用這種模式能有效地將客戶機的數量與規模減少，在客戶端的部門計算機參照一定的瀏覽器軟件就能實施服務，而且對于硬件配置來說要求也不需要太高，通常使用一般計算機就能實現。
第二，基于網絡的人力資源信息系統維護簡單，標準比較統一。瀏覽服務器結構的主要要求是讓企業將網絡管理的核心放到服務器上來。因此要下足功夫，對服務器進行研究與開發，這樣才能確?？蛻舳朔€定運行，將企業相關人才集中到服務器端，而客戶端利用瀏覽器就能獲得與執行服務器端的各種應用程序與軟件。
第三，基于網絡的企業人力資源管理信息系統，針對客戶端軟件方面是不需要進行開發的。客戶端通常需要的軟件與程序能直接通過互聯平臺獲得，而且這些程序或者軟件對于企業來說是免費的，通過簡單的操作就能實現，在一定程度上降低了成本，提升了工作效率。
第四，基于網絡的企業人力資源管理信息系統能夠實現跨平臺、跨服務器的支持。新的系統采用的是國際標準的網絡協議，新的服務器與瀏覽器軟件同時對多個平臺提供支持，所以企業的內部與外部即使使用沒有采用的網絡結構，新的模式也能在這些結構中充分運行。
二、基于網絡的人力資源信息管理系統的設計分析
1.硬件基礎
在科學信息技術高速發展的今天，大部分企業都構建起了能覆蓋企業所有地方的局域網，企業內部可以利用自己的服務器對互聯網實現鏈接，這樣企業通過自己的主頁來建立新的互聯網與局域網信息管理系統就成為比較容易實現的事情。在新的形勢下，企業新的人力資源系統可以在多個系統與不同型號的計算機上進行工作，并且可以在新的互聯網技術支持下，對這種新的結構進行數據上的綜合開發。新的技術自然具有新的優勢，這些優勢的發揮可以幫助服務器在工作過程中順利運行，并且有效處理各種不同的服務與要求，非常方便用戶對企業數據庫進行瀏覽、閱讀、查詢，而且這種系統還能支持多種語言的轉換。
2.軟件特點
新系統下的瀏覽器能有效將用戶與企業之間的數據進行轉換，而且新的服務器在界面上特別直觀形象，操作更為簡單，從而方便用戶快捷地查詢自己所需要的各種數據。新的系統通常是采用統一的國際html標準，能支持多種語言的轉換，而且能對很多網站開發模式提供支持，在相關語言與命令的實施下，能建立交互的動態網絡服務器應用程序。通過這些程序能有效減輕負擔，提升服務器與用戶之間數據交換的效率。
三、基于網絡的企業人力資源信息管理系統的應用
1.網絡客戶端軟件的選擇
企業客戶端建議安裝微軟正版windows 2000以上的操作系統來進行支持，同時在系統上安裝瀏覽器與ip協議相關軟件。
2.安裝網絡服務器
網絡服務器可以安裝一臺具有微軟windows 操作系統中文版的服務器，然后在這個服務器上再進行微軟 windows中文版操作系統的安裝。這里需要提醒注意的是，需要在操作系統上安裝server pack，將32位的ado驅動程序安裝在服務器前，還需要安裝一臺備份服務器，對重要的數據進行備份，以防萬一。
3.數據庫解決措施
通過標準的html語言sql命令與ado驅動程序。通常情況下，腳本的代碼會在服務器上進行運作，而不會在瀏覽器上進行運作。因此，用戶端可以不用安裝特殊的應用程序，只需要安裝ie就可以查詢重要的數據了。新的系統具有這樣的物理結構特征，通常這樣的結構有三層，一般第一層是企業集團與用戶的終端，只有企業網絡的相關工作人員才能在授權范圍內通過瀏覽對管理系統進行訪問。第二層是企業信息中心的網絡服務器。此服務器主要針對所有用戶的訪問請求進行控制，對于允許或者不允許的用戶訪問，服務器需要將處理結果及時反映給用戶。第三次是企業數據服務器。此服務器的主要作用是對各個數據進行分析、處理、儲存。核心是網絡服務器，一方面服務于用戶的查詢需求，同時分析實際的需求條件，然后到服務器中獲取有關方面的數據，一方面將查詢結果進行翻譯，如html語言或者腳本代碼，及時將這些反饋給用戶瀏覽器，另一方面，瀏覽器也會進行相應的必要的分析與處理。
四、基于網絡的企業人力資源信息管理系統功能
一是福利管理。該系統針對企業福利管理提供有利的、客觀的依據，同時對這些依據進行計算與統計，提升福利管理的水平。
二是該系統能對企業生產經營過程進行客觀的統計與分析、數據收集等等，而且能為生產分析提供有利的數據。
三是考勤機設備與考勤管理程序相結合，該系統可以提前對編辦的班次信息進行處理，然后生成簡潔的出勤報告，并將這些報告轉化到企業的福利程序中或者薪酬管理中，讓福利與薪酬有機結合，這些記錄還能儲存到服務器上，為企業管理人員提供分析、研究、查閱、統計的幫助。
四是該系統可以有效地處理企業內部人力資源的相關信息，除了保持不變的信息以外還有工作人員的職位變動情況，需要將職務與薪酬掛鉤。
五是該系統保密功能很強，可以最大限度地保障相關數據的安全。
總之，時代在不斷發展，企業也需要隨之對內部管理進行改革，提高人力資源管理水平。新的管理系統為人力資源管理提供了很好的平臺，能將企業內部的信息很好集中起來進行分析、管理，為相關決策提供客觀的依據，最終才能提升企業的市場競爭能力。
提到企業信息管理系統（information management system for enterprise-ems）,人們就會想到企業資源計劃（erp）,客戶關系管理（crm）,供應鏈管理（scm）,產品壽命周期管理（plm）,制造執行系統（mes）,產品數據管理（pdm）等管理概念、理論和方法,以及各種各樣品牌的應用解決方案與信息管理系統,如用友erp、海艾迪c-ems和m-ems及sap信息管理系統等等。我們同時也會想到這些信息系統會減少庫存占用,降低成本,加快新品上市時間獲得更多收益,整合企業業務流程,提高企業運營效率等等,但對信息管理系統能夠有效地加強企業的知識管理（km）,減少對企業員工個人知識的過分依賴性等方面的作用卻并不很清楚。
眾所周知,任何企業都在不同程度上依賴于一定的技術和知識才可以生存與發展,尤其當今已經進入了知識經濟和信息經濟的時代,現代企業之間的競爭更多的是知識與信息獲取或使用能力的競爭。所以對企業的知識資源進行有效的管理,是一個企業能否在激烈的市場競爭中立于不改之地的關鍵。從事企業管理的人都清楚,企業的人才流失對企業意味著什么。長期以來,企業員工的個人頭腦是知識的載體,人才流動實際上是知識在流動。那么如何實現人走而知識卻可以繼續在企業中留存呢？如何實現知識不僅在某個人頭腦中,而在組織的系統中并持續發揮其作用呢？如何使企業的知識可以不斷積累并讓每個員工快速掌握而在工作中加以運用呢？如何使新員工可以迅速在老員工的基礎上繼續提高工作效率和質量呢？
一、什么是知識管理和企業管理
要弄清以上問題,首先,我們要從弄清什么是知識管理和企業信息管理入手。美國生產和質量委員會（apqc）對知識管理定義如下：知識管理是組織有意識采取的一種戰略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人,這樣可以幫助人們共享信息,并進而將其通過不同的方式付諸實踐,最終達到提高組織業績的目的。企業知識管理是以信息為基礎的活動,通過組織性學習創造隱性和顯性知識,并負責如何在適當的時間、適當的地方擁有適當的知識。微軟總裁比爾蓋茨認為：知識管理并不是從技術開始的,它始于商業目標、過程和對共享信息需要的認識。知識管理只不過是管理信息流,把正確的信息傳送給需要它的人,以便讓他們迅速地以信息為依據采取行動。
中外學者普遍認為,信息是企業發展的一個非常重要的資源,信息作為資源,除了一般的可利用、有價值等特性外,還具備共享性、歷史積累性、時效性和多次再生性的特性。而系統則是由若干相互聯系、相互制約的獨立成分組成的一個有機整體,如管理人員、生產工人、工藝、技術、管理、方法和組織機構、生產設備等,為了一個共同的目標即獲取利潤生產出社會需要的產品,而組成的一個生產企業就是一個系統。那么,要系統地利用信息這個資源,企業建立信息管理系統是一個非常重要的前提。
企業信息管理系統（eims）就是運用現代化的管理思想和方法,采用電子計算機、軟件及網絡通訊技術,對企業管理決策過程中的信息進行收集、存儲、加工、分析,以輔助企業日常的業務處理直到決策方案的制定和優選等工作,以及跟蹤、監督、控制、調節整個管理過程的人機系統。
從目前已經大量應用的各種企業信息管理系統來看,普遍具有以下特性：
1.除了通用的管理軟件和mrp（物料資源計劃）、oa（辦公自動化）、wfs（工作流系統）外,大多軟件都需要做大量的需求分析,咨詢顧問（多數都是行業內的專家）和企業各級員工在認真總結以往經驗和企業發展要求的基礎上,根據企業實際量身定做或在標準版本的基礎上根據企業實際做大量的修改,所以具有行業專家特性及實際應用特性。
2.多數系統是從企業戰略的角度出發,在全局和總體考慮的前提下設計企業的信息管理系統,是從企業的人員機構管理、產品管理、系統權限管理、銷售管理、采購管理、生產管理、質量管理等系統的角度,考慮戰略的實現性和信息之間的關聯性、制約性的,具有系統性和整體性。
3.具有歷史知識的積累性和共享性。企業的信息管理系統能夠將各部門和各員工的日常工作的關鍵數據,存儲在數據庫中,并能根據權限方便查閱和調用。
4.具有決策的支持性。所有的各種數據可以經過計算機的處理從不同的角度得到各種分析結果,并通過報警提醒的方式,使決策者在第一時間得到相關信息。
5.動態特性。由于信息的時效性和關聯性,當系統中某一信息要素發生變化時,與之相關聯的其他信息均發生變化。同時,由于企業的外部環境和內部要素均在動態發生變化,系統也要求能夠適應這種變化。
二、企業信息管理系統的作用
從以上對于知識管理和企業信息管理系統的概念及特性等可以看出,企業信息管理系統對于企業知識管理水平的提高具有很大的支持和保障作用,具體表現在：
1.知識,確保組織內的每個成員都能共享。在沒有計算機、軟件和網絡通訊技術的前提下,企業知識的手段通常采用開會、發文件及書籍等手段,除了成本高而外,知識的傳播速度、傳播量、更新、查閱及查閱權限等等受到極大的制約。而企業信息管理系統則有效地解決了這些問題,使知識信息交易成本大大降低,交易質量和效率大大提高,有力地發揮了知識在企業中的生產力作用。
2.確保知識獲得的及時性。信息管理系統解決了跨地區、跨時間、跨單位、跨部門、跨員工之間的查閱障礙,只要是在有權限的前提下,知識需求者可以迅速通過系統找到自己需要的各種知識。例如目前的企業信息門戶（eip-enterpriseinformationportal）可以解決企業之間的信息及知識交流問題,另外企業信息系統可以與相關的網絡連接,并自動按照組織內部成員對信息的需求進行篩選、分類和收集,并按照成員對信息的需求及時傳送給需要的人,以解決知識時效性的問題。
3.提升組織或個人的隱性知識為顯性知識,并保證兩者之間的有效轉換。在企業沒有信息系統之前,員工的知識和經驗僅存在自己的腦子里,部門的知識也在這個部門里,信息呈現孤島狀態。遺忘、人員流失和成員之間交流不暢導致企業的知識大多是隱性知識,而不能轉變為顯性知識,組織的知識難以積累。組織隨著人員的流動、時間的推移不斷地交學費,企業不能形成經驗曲線,生產效率和競爭力也就難以提高。信息管理系統使個人知識得以沉淀,成員之間的知識得到共享和交融,企業對員工的過分依賴性降低,從而避免企業因某些關鍵崗位人員流失出現不可收拾的局面。
三、如何做好企業的知識管理
首先,我們要抓好企業的信息管理。知識管理著重于顯性知識和隱性知識的相互轉化,因為企業只有把國內外和自己企業積累的知識和經驗即顯性知識,通過歸類、整理、提煉迅速傳遞給需要它的員工,即轉化為員工個人的知識———隱性知識,并運用到每項工作中去,才能對企業目標發生作用。信息管理主要集中在對已有的如書面化的、電子信息等顯性知識的管理,在信息增值鏈上,要將數據提升為信息,并對其進行采集與選擇、組織與程序、壓縮與提煉、歸類與導航等,對信息外部特征的加工和組織。在信息管理基礎上,在根據企業和員工需求,對信息內容進行提煉、比較、挖掘、分析、概括、判斷和推論等進行知識管理。
其次,要建立知識共享系統。知識管理是以共享和創新為主要目的,重點解決信息超載而知識匱乏的問題,重視人與人產生知識過程的管理。知識如果不拿出來與他人共享,將導致：（1）核心信息掌握在具體實施人員中,管理失控。（2）企業人員外流導致知識資產流失,大量核心技術被帶走。（3）知識孤島造成協調困難,效率下降。所以,在企業信息系統建設中,要堅持以獲取企業內部和外部知識資源為核心；以產品的生產流程為核心；以個人知識與團隊知識的相互交流和轉化為核心；以正式交流與非正式交流的相互接軌為核心；以解決實際問題為核心；以價值鏈的不斷增值為核心和以技能培訓為核心。
最后,把信息化建設作為知識管理的平臺。傳統的金字塔式組織結構和人際交流模式在很大程度上不適合現代社會對知識的快速組織、整合和共享需要,計算機網絡則為知識的獲取、組織和共享創造了一個全新的平臺。企業在網絡平臺下,形成一種柔性的與變化的組織和扁平化的信息傳遞渠道。從知識管理的角度,建立信息管理系統,使人與知識資源有機結合,它將人、知識與現實工作任務整合起來,必將為企業管理帶來實效。
[摘 要] 結合汽車制造業動態供應鏈的模式和特點，介紹了動態供應鏈狀態信息描述方案，設計了供應鏈數據倉庫數據管理模式，介紹了基于web方式系統功能的信息交換模式，并介紹了在汽車制造業應用。本研究盡力使信息管理技術具備可推廣性。
[關鍵詞] 供應鏈管理(supply chain manage，scm);動態信息;數據倉庫
1 引 言
汽車制造業涉及的上下游環節非常多，供應鏈具有代表性。供應鏈管理基本要素為規劃(plan)?采購(purchase)?制造(make)?運送(deliver)?退貨(return)等。汽車制造業物流供應鏈的主要特點是:
(1)層次性:汽車整車制造企業與零部件企業在業務關系上是有層次的，這與產品結構的層次是一致的;
(2)雙向性:在汽車制造業物流供應鏈的企業中，使用某一共同資源(如原材料?半成品或產品)的實體之間既相互競爭又相互合作，最終保證供應鏈系統整體最優;
(3)多級性:隨著供應?生產和銷售關系的復雜化，汽車制造業物流供應鏈的成員越來越多。如果把供應鏈網中相鄰兩個業務實體的關系看作一對“供應—購買”關系，對于汽車制造業物流供應鏈這樣的網鏈結構，這種關系應該是多級的，而且同一級涉及多個供應商和購買商。供應鏈的多級結構增加了供應鏈管理的困難，同時也為供應鏈的優化組合提供了基礎;
(4)動態性:供應鏈的成員通過物流和信息流聯結起來，但是它們之間的關系并不是一成不變的。汽車制造業物流供應鏈中的節點企業需要動態地進行更新。而且，供應鏈成員之間的關系也由于顧客需求的變化而經常做出適應性的調整。
鑒于汽車制造業動態供應鏈的上述特點，本文結合實際探討的主要問題是:汽車制造業動態供應鏈質量信息交換方案;數據倉庫的基本問題:數據倉庫的模型，如何進行控制，信息交換模式。
2 動態供應鏈狀態信息描述
在敏捷制造和虛擬企業的運作中，根據動態供應鏈的需求，應建立一個科學?系統?全面的企業選擇評價指標體系和綜合評價方法。
對于企業戰略選擇的評價決策，如何確定一個科學合理的綜合評價指標體系是評價科學化的基礎。下面以汽車行業為例說明企業評價指標體系，通常從以下3個子系統對企業進行綜合考察:產品(a系統);經營(b系統);行業(c系統)。
根據汽車制造業物流供應鏈的這些特征，對企業信息資源管理提出了更高的要求，其主要工作有:
(1)數據元素標準:數據元素是最小的不可再分的信息單位，是數據對象的抽象。對數據元素的標準化管理包括數據元素的定義?命名和一致性管理;
(2)信息分類編碼標準:包括分類編碼對象?編碼規則和編碼表的標準化管理;
(3)用戶視圖標準:主要包括企業管理的一整套單證?報表?賬冊和屏幕格式等;
(4)概念數據庫標準:概念數據庫標準包括數據庫名稱?標識?主關鍵字和數據內容列表，列表項可以是數據元素，也可以是數據元素組;
(5)邏輯數據庫標準:在關系數據模型中，邏輯數據庫是一組規范化的基本表。
利用面向對象的方法來設計數據倉庫，即把事實?維?擴展信息包等都看作類，把數據分析過程看作是類的操作和交互過程。以星型模型為例，一個數據倉庫多維數據模型中的對象包括主題?信息包?事實?維?維層次?維類別和度量指標等。
這些基本對象構成了數據倉庫主題樹，一個要分析的主題可以有多個擴展信息包，每個擴展信息包由一個事實?多個維和多個度量指標組成，維下面可以有多個維層次和維類別。
數據倉庫主題樹對象模型的定義如下:
(1)對象模型中的維。維具有獨立性，但它們常常是多層次結構的，并且可能具有非平衡性。維中的成員具有自己的屬性，包括基本屬性和由基本屬性推導出來的導出屬性。
根據維的以上特性，建立維的對象模型定義如下:
①定義維dimension為d，其值域為dom(d)={dm1，…，dmn}，其中，dmi(i∈n)是該維的成員，并且在dom(d)中存在有自己有向非循環圖g＜m=(v，e)來表示維成員之間的關系。g＜m=(v，e)定義如下:v=dom(d)，edom(d)×dom(d)。對于任一(dmi，dmj)∈e，dmi＜mdm是圖g＜m的一條邊。
②定義維等級:levels(d)={i1，…，in}，n∈n，其中集合(dom(i1)，…，dom(in))是dom(d)的子集。
③定義{l是等級上的有序關系:ii{llj當且僅當dms∈dom(ii)且dmt∈dom(ij):dms{ldmt。
④定義維類別:type(d)={t1，…，tn}，n∈n，其中集合{dom (t1) ，…，dom(tn)}是dom(d)的子集。
⑤定義維層次:一個維層次是一個線性有序的等級序列。hierarchy (d)={h1，…，hm}，m∈n(當m=1時，表示該維中只有一個層次結構，否則為多層次結構)。
(2)對象模型中的度量。對象模型中的度量具有依賴性，它和維共同反映多維數據對象。其中，維度具有靜態變量性質，度量具有動態變量性質。度量存在沿著所有維都是可加的?沿著部分維是可加的和沿著任何維都是不可加的3種情況。另外，度量也可分成基本度量和由這些基本度量導出的導出度量。度量的對象模型定義如下:
定義度量為measure(m)=＜cm，e＞。其中cm為度量屬性;e為度量可執行的操作，如sum?average等操作。
(3)對象模型中的事實。在數據倉庫和聯機分析處理的應用中，事實正是人們所關心的內容。事實由多個維度和度量來共同反映。維用于反映事實的觀察角度，度量則反映事實的特征屬性。根據事實的以上特性，建立事實的對象模型定義為:
定義事實為fact(f)=＜fname，d1，…，dp，m1，…，mq，e＞。其中fname表示事實名，d1，…，dp是與該事實聯系的各個維;m1，…，mq是與該事實聯系的各個度量，e為以上定義的事實的基本操作。
(4)對象模型中的信息包。數據倉庫及進行數據分析和查詢的聯機分析處理是建立在多維數據模型的上的。這種模型以數據信息包的形式展現多維數據，事實中滿足了一定條集合就形成了一個數據信息包。操作就是基于數據信息包的基礎上進行的。對數據信息包的常用olap操作有:上卷(roll-up)，下鉆(drill-down)等，根據多維數據信息包的以上特性，建立數據信息包的對象模型定義如下:
定義信息包為package=＜pname，d1，…，dp，m1，…，mq，c，e，oe＞。其中pname代表信息包名，d1，…，dp是與信息包的條件元組，e為以上定義的立方體的基本操作，oe為立方體的olap操作。
3 供應鏈數據倉庫設計
供應鏈信息交換是實現和實施供應鏈信息管理系統的關鍵階段。信息共享也是供應鏈質量管理的自組織特征的體現。數據倉庫技術從本質上講，是一種信息集成技術，它從多個信息源中獲取原始數據，經過加工處理后，存儲在數據倉庫的內部數據庫中。通過向它提供訪問工具，為數據倉庫的用戶提供統一?協調和集成的信息環境，支持企業全局的決策過程和對企業經營管理的深入綜合分析。
供應鏈數據倉庫系統包含4個組成模塊(如圖1)，分別是:
(1)數據模型管理模塊:用來完成數據倉庫系統數據模型的設計;
(2)數據轉換模塊:用來對各個供應鏈質量管理基礎數據源的數據進行抽取?清洗?轉換，整合到數據倉庫模塊的數據結構中去;
(3)數據倉庫模塊:包括輸入數據緩沖區?數據倉庫核心存儲區和數據倉庫數據管理3個數據存儲組件，用來存放面向決策支持應用的大量綜合數據并對數據倉庫進行管理;
(4)數據展現模塊:將數據倉庫模塊中的數據以olap分析?企業信息門戶等多層次的應用方式展現給具有不同需求的最終用戶，輔助他們做出科學?合理的業務決策。
利用面向對象的方法來設計數據倉庫，即把事實?維?擴展信息包等都看作類，把數據分析過程看作是類操作和交互過程。以星型模型為例，一個數據倉庫多維數據模型中的對象包括主題?信息包?事實?維?維層次?維類別和度量指標等。
數據倉庫核心模塊的設計要點是:
(1)數據緩沖區。從供應鏈質量管理數據源獲取的基礎數據和衍生數據先暫存在數據緩沖區，在這里完成數據最后的清理和轉換，以便準備數據裝載到數據倉庫核心存儲區中。在數據轉換模塊中，我們已經完成了對供應鏈質量數據各種源數據的判讀和析取，但這些來自異構數據源的數據在格式上仍然存在不一致的地方，需要在數據緩沖區中進行協調。
數據緩沖區的設計取決于數據源的多樣性?裝入數據倉庫所需的轉換程度和輸入數據的一致性，一般應包括輸入數據的源表?執行各種中間轉換的臨時表和存儲轉換后數據的輸出表(輸出表與數據倉庫核心存儲區中的目標表應具有相同的結構)，同時數據緩沖區還應包含用于從數據源中獲取數據的過程等以及數據裝入數據倉庫的過程。
在完成了這一步的數據清理和轉換后，同樣提取開始供應鏈質量數據和完成供應鏈質量數據分別為企業供應鏈質量數據的記錄，形成兩個視圖。這兩個視圖是供應鏈質量數據計劃流量事實表綜合數據的基礎。
(2)數據模型管理模塊。在數據倉庫數據建模方法中，由對象模型到物理模型的轉化是最為關鍵的內容。對象模型是整個數據倉庫數據模型的核心，通過對象模型表達了數據倉庫中各個實體的屬性及其相互聯系。在數據倉庫建模工具中，還沒有現成的軟件可以使用，因此根據供應鏈質量管理數據倉庫的特點，進行研究，并且力求使開發的建模方法具備可推廣性。
(3)數據倉庫核心存儲區。數據倉庫核心存儲區包含了一系列的事實表?維表?索引和實體化視圖，其中事實表和維表組成了數據倉庫的星型架構，有些維表可能由多個事實表共享，而索引建立在數據倉庫核心存儲區所有表的主要字段以提高查詢效率，實體化視圖則存儲了數據倉庫計算好的累計結果，提供更快的數據倉庫查詢處理。在數據緩沖區中的當前細節數據經過輕度綜合(按日聚集)后，進入數據倉庫事實表，在事實表基礎之上計算出決策所需要的各種總結數據，并把這些計算結果以實體化視圖保存起來，多次使用。
(4)數據倉庫數據管理。目前主要實現了供應鏈質量管理數據倉庫的數據備份管理，為了保障供應鏈質量管理數據倉庫的正常運行，完善的數據備份技術是必不可少的。當數據倉庫運行時，我們總希望其內容是可靠的?正確的，但由于計算機系統的故障(包括機器故障?介質故障?誤操作等)，數據倉庫有時也可能遭到破壞，這時如何盡快恢復數據就成為當務之急。如果平時就對數據倉庫的重要數據做好備份，那么此時恢復數據就相當簡單了。
數據倉庫的邏輯備份:此方法不需要數據倉庫運行在歸檔模式下，不但備份簡單，而且可以不需要外部存儲設備。增量導出是一種常用的邏輯數據備份方法，它包括3個類型:完全導出(complete)，即備份整個數據庫;“增量型”增量導出，備份上一次備份后改變的數據;“累計型”增量導出，只是導出自上次完全導出之后數據庫中變化了的信息。我們根據供應鏈質量管理數據倉庫的數據特點，設置了一個數據備份的日程表，用數據導出的3種不同方式合理高效地完成。
4 信息交換模式及系統應用
系統中使用xml作為信息交換的載體。各數據庫之間不僅可以使用已定義的公共數據結構交換協議彼此交換信息，也可以在公共交換協議的基礎上利用xml的數據自定義功能定義自己的特殊格式。其中適配器負責解釋xml的內容，將xml數據映射到本地數據模型，達到信息共享與數據交換的目的。
制造管理信息xml數據模型的出現，是為解決異構間的數據交換的問題，有益于提高制造管理的質量和效益。
信息交互平臺將負責所有web方式系統?數據表現的管理，主要包括兩大部分功能:
數據部分:根據必要規則，提供權限允許用戶數據查詢功能。主要包括基礎資料查詢?作業進度計劃查詢?采購訂單和庫存管理;
web方式的系統功能:根據功能分配情況，在用戶登錄后訪問該功能的鏈接。主要包括供應商通知書查詢?供應商價格通知書查詢?物料需求執行?庫存中轉庫管理?采購定價管理?用戶密碼管理等。
為了方便供應鏈成員企業之間的信息交流，必須在整個行業領域建立統一的信息交換標準。這是供應鏈成員企業進行質量活動交流的基本語言。這些“語言”的制定應該基于現有的通用或行業性標準。
圖2顯示了供應鏈各節點分布的信息交換模式。
與供應商需要交互的狀態維有:
物料基礎信息;供應商基礎信息;計劃價格;制造bom;入庫憑證。
數據庫的調用次數，減少網絡上的數據傳輸流量，從而提高整個系統的性能。
在實際開發中，定義了一個數據庫觸發器，一旦試驗信息表中插入了數據，便激活觸發器，以自動實現供應鏈質量管理數據的集成。
本系統的管理架構已經在某汽車零部件公司動態供應鏈信息管理中得到運用，事實證明:基于數據倉庫技術的汽車零部件動態供應鏈信息管理模型是切實可行的。
5 結 論
供應鏈管理在進入21世紀后將面臨更多的機會和更大的挑戰，因此，保持供應鏈管理的優勢應注意如下幾方面。
(1)“持續改進”是供應鏈管理中最重要因素之一，供應鏈需要在許多方面持續不斷地改進，例如提高生產率?改進服務水平?降低運輸價格?減少運輸損失，加快訂單處理和對客戶抱怨更加敏感。
(2)供應鏈的優化設計是供應鏈管理的另一關鍵因素:供應鏈設計依賴于經濟?市場和競爭條件，由于市場的動態性，必須設計柔性的?快速響應的供應鏈，從而使供應鏈具有強的競爭力。
市場的動蕩和反復是未來供應鏈管理必須面對的一項挑戰。因此，未來供應鏈設計必須具有敏捷性，供應鏈需要對顧客需求變化和競爭需求的變化做出迅速的反應。
信息管理“是組織有意識的戰略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息,并進而將其通過不同的方式付諸實踐,最終達到提高組織業績的目的。”而企業文化是一個企業所共同認同和遵循的價值觀、信念和行為方式,一般來說,企業文化可分為四個層次:理念、制度、行為與物質。
企業文化與信息管理之間有著天然的聯系,如人性、知識、創新等。信息管理與企業文化不可分割,信息管理是企業文化的時代坐標和準則,信息管理建設還要文化的支撐,也正是為了高效益地進行信息管理。
一、企業信息和企業文化同屬于企業的軟資源
企業的資源可以分為硬資源和軟資源。企業信息和企業文化都屬于企業的軟資源。企業信息和企業文化具有如下特征:
(一)可再生性
硬資源是有限的,是不可再生的。而企業信息和企業文化相對來講是無限的,是可再生的。知識、文化、思想、理念等,不是越用越少而是越用越多。在使用中會不斷得到增長。知識、技術、文化、理念等都是可以不斷創新、不斷發展、不斷增加的。信息資源是有壽命的,隨著時間的延長,信息的使用價值逐漸減少甚至完全消失。但是信息在不同的時間、地點和目的又會具有不同的意義。從而顯示出新的使用價值。
(二)共享性
硬資源一般具有獨占性和排它性,是有明顯邊界的。但是企業信息和企業文化卻不同,具有共享性。知識、技術、文化、理念等都是可以進行學習和掌握的,是無邊界的,靠的是一種學習的能力,而能力又是軟資源,也是可以通過培養、訓練而造就的。企業信息也可以為多方所利用。
(三)邊際成本遞減,而邊際效益卻是遞增的
硬資源的邊際成本是遞增的。而企業信息和企業文化則不同,并不會隨著使用量的增加而使成本遞增,相反隨著使用者的增多、使用量的增加而使其成本遞減。知識、技術、文化等是越學越多的,積累得越多,再學習的成本就越低,掌握新技術、新知識就會越來越快、越來越多。知識、技術、文化等是可以不斷得到提升,其邊際效益是遞增的。
(四)具有高附加值、強競爭力
以硬資源為主的產品,容易被學習和模仿,隨著產出的增加,賣得越多則利潤越低,形成“薄利多銷”。而信息產品卻不同,由于技術含量多、文化品味高、社會效應大,難以被學習和模仿,具有一定的壟斷性等。在企業服務與管理中,良好的企業文化體現在良好的營銷關系、市場效應中。
二、企業文化作用于企業的信息管理
(一)企業環境因素
企業環境是塑造企業文化最重要的因素,是企業生產經營所處的社會和業務環境,包括市場、政府、技術環境等的狀況。這些因素都是影響信息管理實施的直接原因。信息技術的高速發展喚出了知識經濟的出現,而世界范圍內對于知識經濟的不斷唱響促進了企業對于信息資源的高度整合和提煉,并達到充分共享,這實際上就是信息管理。
(二)價值觀念因素
價值觀在企業文化中處于核心地位,是企業文化能否對企業經營發揮正面作用的關鍵。企業的價值觀實際就是企業思想文化、意識形態體系中最核心的內容,也是企業的精神、信念、動力和追求。比如很多國內外企業都有著自我的核心價值觀,而且,這些價值觀都在引導著本企業的文化和發展,都收到了良好的效果。實施信息管理的企業,堅持知識為核心的價值觀實際也是堅持以人為本的價值觀,因為知識主要存在人的大腦中。這種跟傳統工業時代不同的價值觀會促使企業形成一種崇尚知識,尊重人才的企業文化氛圍。且把這種指導精神和具體的信息管理思想及方法轉化為企業的日常管理和員工行為,使員工在工作中表現出異乎尋常的積極性并愿意為企業發展盡心盡力,最終從主觀上促進信息管理的順利實施。
(三)激勵文化因素
在信息管理中,知識型員工在重視物質激勵的同時更加注重聲譽等精神方面的東西。企業應針對這些新特點新需求,嘗試增加更具效力的新的激勵內容。
(四)企業文化網絡因素
文化網絡是指企業文化信息傳遞的主要渠道和路徑,是企業價值觀和英雄軼事的“載體”,是傳播企業文化的通道。企業管理者往往通過正式性和非正式性的文化網絡渠道,傳播有利于信息管理開展的相關信息,對企業的發展使命、戰略、價值觀、企業精神等文化進行宣傳和教育,達到潛移默化的作用。
三、企業順利實施信息管理必須進行相應的企業文化創新
企業要順利實施信息管理,必須認真研究信息管理下企業文化的特點,通過不斷創新,積極構建促進信息管理的企業文化體系,最終促進企業經營的管理水平,提高企業創造價值能力。
(一)強調以人為本的企業文化
“以人為本”企業文化的重要特點是重視人的價值,正確認識員工在企業中的地位和作用,激發員工的整體意識,從根本上調動員工的積極性和創造性。知識型員工自我發揮、自我發展、自我實現的需要,只有在“以人為本”的企業文化環境中才能獲得滿足。
(二)激勵創新的企業文化
鼓勵創新,支持變革,是促進信息管理的企業文化的鮮明特點,信息管理背景下企業除了通過創新活動把知識資源轉化為新產品、新工藝、新的組織管理當中去之外,還要設法將創新之成果迅速生產并推向市場,這就必須借由企業文化創新之協助,以促使企業內部達成求新求變的共識。企業在創新途中還會遇到種種挫折,要想做到百折不撓,必須建立鼓勵不斷學習與容忍失敗的企業文化。
(三)創建學習型的企業文化
企業必須提高獲取知識和有效應用知識的能力,而學習、研究與開發正是獲取這種能力的基本途徑。企業應為所有員工營造學習的環境,提供共同學習的機會,鼓勵員工善于學習,掌握最新知識,提升學習能力和執行能力,把學習貫穿整個職業生涯并有所創造。
(四)構建和諧與信任的共享型企業文化
知識的交流和共享不是無條件的和免費的,企業知識交流和共享需要有一個和諧的環境和相互信任的人際關系。企業應該營造知識交流共享的氛圍,建立從高層管理者到普通員工之間的友好、合作的共享型企業文化。當然,這種共享型的企業文化必須有相應激勵和懲罰機制加以引導和約束,同時還應采取相應的知識信息交流方式,比如通過電子郵件、bbs論壇、實時的信息交流工具qq或博客等來保證實施。
企業信息和企業文化是現代企業提升競爭實力的非常重要的軟資源。良好的企業文化會有效促進企業信息的豐富和高效利用。因此,不斷豐富和創新企業文化,加強企業信息建設,成為目前企業不斷進行理論和實踐探究的領域。
摘要:本文在分析我國企業信息化建設對人才需求的基礎上,結合我國企業信息化建設的實際人才需求類型,提出了信息管理與信息系統專業人才培養總體目標和近期具體目標;并從教育模式、教學組織、教學內容和教師人才培養等方面提出了信息管理專業人才培養若干建議。
關鍵詞:信息管理 課程體系 企業信息化
西安工業大學“信管”專業自2002年招生以來,在師資隊伍建設、教學內容、教學條件的建設以及教學方法和手段的研究、教學的組織與管理等諸多方面都取得了一定進展,但由于該專業由以往的多專業合并而成,人才培養受原專業的影響,定位不夠清晰;從就業情況看,又不太理想,本文從企業信息化建設過程中人才需求的角度出發,對信息管理與信息系統專業人才的培養提出一些看法和建議。
1 信息化建設人才的需求分析
目前我國大多數企業生產和經營和管理方面,電子商務軟件、erp軟件以及crm軟件已正逐步地被使用,但由于信息部門僅重視軟件的技術開發和設備維護,信息資源的管理顯得非常薄弱;企業總體的信息規劃沒有引起重視,不同部門、不同軟件的數據信息不能共享,信息孤島現象嚴重;一些企業盡管使用了erp軟件,但由于沒有專門的信息化管理人才,需求定位出現偏差,使用效果并不理想。
從信息人才使用角度分析,主要是企業缺少既懂經營管理又具備信息系統二次開發和維護的專門信息人才,在應用系統投入之后,僅依靠軟件開發公司進行二次開發和維護,不是長久之計;二是缺少高層次的企業信息規劃和建設的信息管理人才,企業“信息孤島”的產生,與企業沒有全局的信息規劃關系密切。
基于以上分析,我國企業信息化建設對信息人力資源需求主要分為四大類:
⑴經營管理系統開發和維護人員,該類人員應具備經營管理知識體系,熟悉企業經營
管理業務流程,熟練掌握和應用信息技術,從事系統開發、二次開發和維護工作。
⑵信息系統規劃和分析人員,主要從事管理信息系統的分析與設計工作,該類人員具備良好的交流和溝通能力;熟悉信息技術前沿;具備經營管理知識體系,能熟練應用信息系統需求分析與設計的方法和工具。
⑶信息管理經理(cio),該職務主要負責企業信息戰略和規劃,信息系統項目管理以及企業信息資源的有效組織,確保信息管理工作的順利開展。該類人員屬于高層次人才,應通曉現代企業管理思想,具有完善的信息技術知識體系,具有較高的信息素養。
⑷專業信息系統的開發和應用人員,該類人員除具備經營管理系統開發和維護人員的
確基本素質外,應充分具備信息管理知識體系,對于一些制造類企業,erp軟件的使用較普遍,這類人才對實施erp的企業來說,需求量較大。
2 信息管理和信息系統人才培養的目標定位
總體目標:信息管理與信息系統專業的培養目標主要是培養具有現代管理學科理論基礎、計算機科學技術知識及應用能力,掌握系統思想和信息系統分析與設計方法以及信息管理等方面的知識與能力,能在國家各級部門、工商企業、金融機構、科研單位等部門從事信息管理與信息系統分析、設計、實施、管理和評價等方面的高級專業人才。
具體目標:以總體目標為前提,以社會需求為驅動,本科階段主要培養經營管理系統開發和維護人員、信息系統規劃和分析人員和專業信息系統的開發和應用人員,其中重點培養承擔經營管理系統開發和維護人員和erp信息系統維護、二次開發的專業人員,研究生教育的重點可放在系統分析員和信息管理經理等高層次人才以及相關的學術研究型人才培養。
3 我校信息管理和信息系統課程體系建設存在問題
通過對我校前三屆(2004-2006)人才培養方案的分析,從應用型人才培養目標來看,存在以下問題:
⑴經濟管理和計算機方面的理論課較多,專業應用課較少;
⑵實踐環節力度不夠,,只注重課內的上機實驗,缺乏綜合實驗,學生無法將經濟管理和計算機方面的知識有機結合。
⑶專業應用課課時較少,缺少必要的實訓,課程設計的周期較短,其結果是學生僅掌握了專業知識,卻沒有真正具有相對應的專業技能。
⑷選修課范圍太窄,尤其缺乏計算機最新應用技術的相關課程,導致學生知識體系和技能與企業實際應用要求的脫節。
⑸畢業實習流于形式,許多學生并未有效地完成與該專業有關畢業實習,實習專業針對性不足,不能達到預期效果。
4 信息管理與信息系統專業人才培養幾點建議
⑴堅持寬基礎上應用型專才教育模式
信息管理與信息系統專業的學生首先應該掌握高等數學、外語、計算機科學和其它信息技術等基礎知識,具有寬厚的基礎,但不要求學生對各門學科知識都精通。在專業基礎課和專業課程設置方面,應以信息科學和信息技術為主干課程,以計算機與管理的相關課程為兩翼,對于信息系統開發、信息技術應用(erp系統)等相關的課程應加大相應教學和實訓學時。
⑵加強專業實驗室建設,強化模擬實驗。
組建諸如知識信息組織、信息系統設計、信息分析模式、信息網絡管理等專業實驗室,確保實驗課程與教學配套,充分利用專業實驗室對專業學生開放。在實踐教學體系中應增加erp沙盤模擬實驗,使學生真正掌握erp管理思想和業務流程,有利于提高學生管理信息系統的開發技能。
⑶加快教師隊伍建設和教師知識更新
由于該專業屬新興交叉學科,我校的該專業教師隊伍來源各不相同,年青教師偏多,因此,在教師隊伍建設方面,一方面要注重吸引其它院校有關信息管理類專業的碩士生和博士生到學院工作,另一方面可以采取國內和出國進修、青年教師攻讀有關信息管理類專業的碩士生和博士生研究生等方式,促進在校青年教師的成長,同時,應為教師創造到企業界進行信息管理時間的機會;教師自己也應注重自身知識結構的更新。
⑷建立畢業實習基地
在教學中需要建立穩固的實習基地。選擇實習基地,要注意幾點:一是實習單位,要有較好的現代信息技術設備;二是實習單位與本院系要有良好的關系,如長期合作科研項目;三是要互惠互利,能促進雙方共同發展。實習過程中要求學生到軟件公司、網絡公司,和各種企事業單位進行管理信息系統建設運行情況的調查,或直接從事系統開發設計、網絡和系統維護、網頁設計等等工作,甚至參與管理信息系統或其它管理問題的診斷和創新研究,可安排在第三、四學年的寒暑假進行。
⑸擴大選修課的范圍,增加專業應用技術講座
目前,web技術廣泛應用于管理信息系統,網站建設的新技術也不斷出現,j2ee和.net技術在企業中廣泛應用,在大三和大四年級應增加相應的公選課、技術講座和學術報告,適應企業對人才知識結構的需求,使學生畢業后能較快地適應企業實際工作的需要。
論文關鍵詞：電子文件 電子丈件中心建設 必然性 主要作用 瓶頸問題
論文摘要：在信息化快速發展的今天，電子政務的發展與完善已成為國家執政能力提升的重要標志之一。電子丈件中心建設為政務公共信息如何高效快捷的運轉、完善的歸檔與方便利用提供了更好的解決辦法。但電子文件中心發展過程中面臨的政務系統多頭無序、歸屬及信息收集中的標準等問題亟待探究與解決。
隨著電子技術和網絡技術的飛速發展，信息化浪潮席卷全球，對社會生活的方方面面產生了日益深刻的影響。在我國信息化建設的不斷推進下，電子政務、電子商務、辦公自動化等日益普及，計算機輔助設計、網上審批、電子郵件傳輸等信息化手段普遍應用，這些都為政府效能提高、企業生產經營發展、人民生活辦事便捷提供了新的平臺。而在此過程中，政府各部門電子文件也大量產生，僅2006年據國家檔案局的統計，中央和國家機關、中央企業已有將近80％的單位采用了辦公自動化或電子政務系統，產生各種類型電子文件近2億件，成為各項工作真實記錄的重要組成部分。電子文件的管理已成為國家電子政務建設的重要內容和基礎性工作。
一、電子文件產生的必然性
1．政府組織結構的發展為建立電子文件中心奠定了基礎。黨的十六屆六中全會作出的《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》，要求建設服務型政府，強化社會管理和公共服務職能。我國政府的傳統組織結構是條塊分割的二維模式，是縱向層級制和橫向職能制的平面矩陣結構。在這種組織結構中，信息需要一層一層、一級一級地傳遞和處理。而電子政務以公共服務為出發點，借助“信息高速公路”，對政府業務進行并行處理，強化了機構各職能之間的橫向聯系，相對弱化了縱向層級制，使政府的組織結構趨向扁平化。這使得在同一事務處理活動中產生的電子文件很難再按機構及其職能進行分類管理，同時，也使得小而全的機關檔案室顯得多余而低效，因此應運而生了如天津開發區公共檔案館和北京宣武區模式的“共享”檔案館。因此，按構建基于電子政務平臺的電子文件中心是大勢所趨，所以以為領導決策服務、為各部門工作服務、為廣大人民群眾服務為目的，積極主動做好電子文件管理工作，將更加有利于構建社會主義和諧社會的全面開展。
2．《政府信息公開條例》的為建立電子文件中心提供了新的支撐點?！墩畔⒐_條例》(以下簡稱《條例》)公開，將于2008年5月1日起正式實施。條例從國務院常務會議通過(1月17日)到(4月24日)，再到正式實施，這部條例最根本的突破，是把信息公開變成政府的法定義務。比如美國1966年制定的《信息自由法》，一直到了1974年才實施。英國2000年制定信息自由法，經過5年準備期，到2005年才正式實施。在性質上，將把信息公開從單方面的恩賜變成申請人的權利；在范圍上，大大地擴大了信息公開的范圍；從程序上，規定了多樣而嚴格的公開方式，既有主動公開又有依申請公開，既有法定公開又有非法定公開，尤其是引入了依申請公開的形式；在法律地位上，條例作為國務院制定的行政法規，是目前信息公開領域效力層級最高的法律依據。在配套制度方面，條例要求政府應當準備信息目錄和公開辦事指南，指定專門人員，提供查閱條件，在時限內答復，建立違法責任追究制度等。這實際上是打開了政府信息資源管理的末端環節，必然會產生倒逼效應，促使政府機關完善整個政府信息資源管理制度。
3．電子政務系統的實施為建立電子文件中心搭建了可行性平臺。電子政務系統是一種利用網絡計算機技術來支撐的輔助辦公的先進系統，它之所以受到機關、企業單位政務工作者的青睞，是因為：一是事務處理功能。由于黨政機關每天從事大量的文稿草擬、文件收發、批復審查、督查催辦、文字打印、會議組織等繁忙的事務，而電子政務可通過計算機對上述繁瑣的事務進行快速數據處理，既節省了人辦、降低了辦公成本，又提高了工作效率。二是信息管理功能。實現電子政務，可以完成日常各項信息的收集、整理、存儲、提取、利用和反饋等處理任務。電子政務通過信息管理手段，把各項孤立的事務處理通過信息交換和共享資源聯系起來，獲得準確、快捷、優質的功效。三是輔助決策功能。電子政務系統的建立，能自動采集和分析信息，提供各種可供領導參考的方案，可作為辦公自動化輔助決策的有力手段。
輔助決策是一種高層次、智能型的系統，它可以根據大量的原始數據自動選出較為符合實際的決策方案。四是信息共享功能。各單位的信息可以分為內部使用的信息和共同使用的信息兩大類。共同使用的信息為共享信息，建立電子政務系統的重要功能就是解決共享信息的提取和共享利用，減少信息冗余，提高信息利用率的綜合管理水平。
二、電子文件中心的主要作用
檔案是文件的歸宿，電子文件和電子檔案聯系更加緊密，在信息化條件下，文檔一體化和電子檔案聯系更加緊密，文檔一體化已經成為普遍共識，電子文件管理工作做得如何將直接影響電子檔案的真實、完整、長期可讀；電子文件、電子檔案也必將成為未來檔案館館藏的主體。電子檔案是國家檔案信息資源的重要組成部分，做好電子文件管理工作，將有助于從源頭上規范電子文件的形成、管理、歸檔，確保電子檔案的真實、完整、長期可讀，從而有利于國家記憶的長久傳承。在中央和國家機關，目前產生的電子文件種類復雜、格式多樣，高達幾十種；操作系統、自行開發的應用系統多種多樣，也有幾十種；電子文件管理的責任部門不統一，有檔案部門管理，也有由信息技術部門、文件管理部門、業務部門或者幾個部門共同管理。由此，也帶來了電子文件運行管理中出現的安全保管、長久流傳、共享利用等問題。電子文件中心的工作模式與以往的文件管理方式有很大的區別，主要表現在文件管理的連續和統一上。在完全依靠手工管理的時候，如果單位很分散，就很難實現對文件管理的統一與連續而在網絡化的環境中，文件傳遞和控制的技術壁壘可以克服，同時也可以產生更高的工作效率。
1．電子文件中心的信息采集功能。電子文件主要負責實時收集黨委、政府各業務系統產生的電子文件，包括電子文件完整的元數據項目。電子文件處理程序不僅包括傳統文書處理程序，如收文處理、發文處理和辦畢文書的處置等具體過程的完結．還要求電子文件在處理過程中具備完整的元數據項目，保證電子文件的原始性；同時還包括對電子文件作出適當的價值鑒定和權限設置。電子文件的價值鑒定和權限設置，是指在電子文件的形成過程中，在其實時歸檔之前，就應該確定好該份電子文件需要保存多久，幾年還是永久保存；也應該確定其可以公布的范圍，是不公開，還是應該在本系統范圍內或電子政務范圍內亦或對社會公眾公開。之所以把電子文件的價值鑒定和權限設置環節放在文書處理程序之中，除為了保證電子文件的真實性、原始性、可靠性之外，還因為這樣可以更好地發揮業務部門熟悉業務、洞悉電子文件的制作目的以及與其他文件間的內在聯系等優勢。
2．電子文件中心的信息管理功能。電子文件信息處理是負責對數據庫中的電子文件進行進一步的處理。首先是對實時歸檔的電子文件進行審計，主要核實電子文件是否具備完整的元數據項目，檢查對電子文件的鑒定和權限設置是否合適；其次是對電子文件的信息內容進行處理，包括通過數據的聚類、提取，形成數據目錄和主題．分解出元數據，使多媒體數據進一步融合、元數據進一步關聯，并在此基礎上形成各類數據庫。最后對電子文件進行處置，將暫存的、只在短期內有價值的電子文件在保管期滿后進行刪除，將具有永久保存價值的電子文件按要求轉入數字檔案館系統。
3．電子文件中心的信息服務功能。電子文件信息服務要根據用戶的信息需求提供便捷、高效的信息檢索途徑和工具；同時還要按照政務公開的要求，適時適地向用戶推送有關信息，積極主動地提供有關信息服務。電子文件中心信息服務模塊提供的不僅是單件文件，還可提供與文件相關性的文件全宗。由于信息本身的作用范圍以及出于安全的考慮，用戶能夠獲得的信息或政府可公開的信息都是有一定限度的，主要可劃分為面向政府各業務系統本身的信息、面向整個電子政務系統的信息和面向社會公眾的信息三個方面。
三、電子文件中心建設需要解決的“瓶頸”問題
1．電子政務系統的多頭無序。目前，我國各級政府部門建立了大量獨立的政務信息系統，政務數據資源分散在各個部門。這不僅造成了大量重復建設，提高了電子政務建設成本，而割裂了電子政務系統之間的聯系，造成政務信息不能共享，電子文件管理與利用中面臨的電子文件非科學管理與電子文件需求的矛盾。多數單位的電子文件處于自生自滅狀態，正式電子文件往往只進行邏輯歸檔，電子文件的存貯載體不安全，信息記錄格式不標準，電子文件生成的設備環境數據缺少登記，一些相關軟件參數也缺少妥善的保護措施。電子文件的網絡化利用趨勢與電子文件信息安全的矛盾?，F實狀態下，單個單位無論從財力還是精力上，都很少有條件達到上述要求。因而成立一個專門的電子文件中心，負責政務網和公共網有限制的利用現行電子文件，并代為保管接收的電子文件，已經成為很多單位的實踐需要。
2．電子文件中心歸屬問題。我國目前成立的電子文件中心，有的歸政府的信息中心，有的歸政府的辦公廳，有的歸檔案館，沒有明確統一的歸屬，更缺乏協調電子文件信息管理與文件歸檔管理的法規，缺乏電子文件文檔管理一體化的頂層領導機制。英國公共檔案館的專家認為，電子文件將逐步成為檔案館館藏中現代檔案的主流成分。美國國家檔案館成立了電子文件中心，文件中心對已經移交的nara(美國國家文件管理局)的美國聯邦政府的電子文件進行鑒定、登記、保存、保護并提供利用，電子文件中心分為兩部分：檔案服務分部和技術服務分邵。檔案服務分部管理檔案的鑒定、登錄、加工及參考服務工作；技術服務分部負責中心管理的技術部分，在鑒定、加工過程中，該分部保護與管理著媒體并提供技術服務，從技術上輔助電子文件中心的工作。電子文件中心的工作人員不僅要對電子文件進行鑒定、保護及提供存貯與檢索，還要從事專業檔案工作的廠泛活動。
3．電子文件中心信息收集標準問題。我國電子政務標準化、規范化工作明顯滯后于電子政務建設，強制性標準規范文件不多，建議性標準規范文件又缺乏約束力。各個部門自行開發或外包給it企業開發，開發出來的軟件系統往往缺乏標準化、規范化，現有系統與以前系統的兼容性差，不同it企業開發的系統之間兼容性，政府部門內部、政府部門與政府部門之間無法互聯互通。從行政隸屬關系上看，中央部委與各個省、市、縣相關廳局的關系可分為指導關系和直屬關系。在電子政務投資中，屬于直屬關系的基本由中央財政撥款投資，屬于指導關系的由地方財政撥款投資。但不論誰撥款投資，都必須進行信息共享，這就要求從上到下統一規劃、采用統一的標準規范，以便開展協同政務。目前，電子政務數據庫、業務系統、政府門戶網站都缺乏標準規范。從解決電子文件存在的問題出發，文檔一體化的管理成為了一種必須遵循的模式。前端控制、全程管理是解決電子文件的真實和完整問題的原則要求，這已成為國際共識，國家標準也要按這一要求制定。建立文件中心是從機構設置上實現這種要求，應該說比標準力度更大、更直接，更有保障。盡管目前一些機構電子文件所占的比例不如紙質文件多，而多數紙質文件與電子文件一同保管．但從發展的角度來看，電子文件必然會成為主角。所以這種超前的機構調整，無疑為避免電子文件損毀、丟失，從而長久與真實的保存提供了更為合理的選擇。在網絡環境支持的文件管理系統中，現行文件與歸檔文件已很難在管理階段上截然分開，而強調對文件連續管理的電子文件中心恰恰適應了這種環境。
電子文件中心的建立要與辦公自動化、電子政務和業務信息化系統建設相協調。電子文件中心的建立和運行跨越了以往的多個部門，往往由較大的網絡平臺支持。覆蓋了辦公自動化、電子政務和業務信息化系統。所以在這些機構的調整和系統設計過程中，是將電子文件全程管理控制融入其中的最佳時機。為避免電子文件中心建立的盲目性，應以建立國家法規體系為重點，加快法規標準體系和完善過程。參照國際上已有的經驗教訓和解決相關問題的通常做法，要實現對電子文件的連續控制，如果僅僅依靠機構和管理制度很難到位。也就是說除了必要的機構、人員、設備之外，需要在法律框架、標準體系、管理制度、技術規范的基礎上綜合運做才能保證目標的實現。目前，國內的電子文件中心建設尚處于探索和發展過程之中，加之政府職能轉變和機構改革也處于變化過程之中，僅靠地方或部門顯然不行，必須從國家的高度和全國范圍來組織力量，吸取國際經驗，采取高水平的應對措施，才能有應對性的解決問題。
【摘要】 目的 為了加強疾病預防控制機構檔案信息管理，我們開發和應用了疾病預防控制機構檔案信息管理系統。方法 系統采用c/s結構，界面框架采用powerbuilder 8.0工具進行開發，模塊應用程序采用delphi 7.0 工具進行了系統開發。結果 通過該系統的實施，提高了檔案信息管理的工作質量和效率，使擋案管理管理更加及時、準確、全面、規范。結論 提高了工作效率，規范了工作程序，做到了檔案信息管理系統化、程序化、科學化。
【關鍵詞】 疾病預防機構 檔案管理 信息系統 應用
檔案信息管理是疾病預防控制機構非常重要的一項工作，它全面、系統、連續記錄了一個單位，一個部門發展的全貌和成績，是一種歷史文獻，可為今后的工作提供咨詢、發展、決策的科學依據。自從上個世紀九十年代后期有條件的單位己逐步使用檔案信息管理系統，檔案信息管工作進入了網絡信息時代。但疾控系統檔案管理工作發展不平衡，存在一定的問題和不足，與其它機關、事業單位相比，己處于落后狀態。 因此，我們根據疾病預防控制機構衛生防病檔案信息管理工作需求和特點開發了，疾病預防控制機構檔案信息管理系統(以下簡稱系統)，現報告如下
1 系統設計技術
1.1設計目標
按照is0/iec 17025準則的要求，開發疾病預防構檔案信息管理系統，建立信息管理的自動化網絡平臺，實現對檔案信息分類管理和對外地資源等信息綜合管理，推動業務流程的標準化和自動化，全面 管理與決策與業務處理能力，減少業務差錯，減少運行成本，提高工作效率和質量。各項功能在滿足常規業務需求的同時，能處理各種特殊業務需求。
1.2設計原則
遵循統一規劃、統一設計、統一標準、協議和接口的原則，確保系統先進、經濟、適用、安全、可靠；采用國際通用的軟件開發標準和開發工具，確保系統的開放性和較高的可維護性；充分考慮系統的可擴展性，以適應不斷發展業務需求；充分保護現有軟硬件和數據資源。
1.3體系結構和技術特點
采用以c/s模式為主體的體系結構。界面框架采用powerbuilder 8.0工具進行開發，模塊應用程序采用delphi 7.0 工具進行開發。系統功能強大、穩定、操作方便；數據庫端充分利用了sql server 2005的特性，利用存儲過程實現了大量業務處理邏輯的封裝，利用觸發器維護了數據的一致性、完整性。
1.4外部接口
軟件接口可將數據輸出到excel，word或access等，或從這些格式的數據文件中導入數據，從而使用戶有更大的靈活性。硬件接口主要解決從各種檢測設備中自動提取數據。
1.5運行環境
硬件平臺：微機(cpu 586及以上, 內存64m以上），打印機（針式 lq1600系列）。軟件平臺：中文windows 98/me/nt。服務器網絡操作系統選用microsoft windows 2003，數據庫為sql server 2005，客戶端操作系統為windows xp/vistar系列,文檔處理系統采用ms office 2003。
2 系統特點
該系統以下特點：采用windows nt技術和先進的client/sever客戶/服務器模式，支持ms-sever.sybase等多種大型數據庫，提供intent服務；該系統功能強大、穩定、先進、經濟、適用、安全、可靠、操作方便，可實現系統功能的增加及調整，易于升級和維護； 業務處理高度自動化、智能化、無紙化。
系統按默認設置自動進行任務分派；采取模塊化設計，可方便實現系統功能的增加及調整，易于升級和維護；本系統硬件要求低，運行費用少，而且界面美觀，操作簡便，經過幾天的培訓就可上崗，適合基層單位使用；該系統高度自動化、智能化、無紙化。數據輸入方式靈活多樣，可以直接錄入、拷貝錄入或批量導入，數據輸出可以打印，也可以導出為excel、word、html等格式。這樣，有效保證了系統的靈活性和實用性；該系統信息自動分類，如把年度工作計劃、工作總結、領導講話、會議記錄、音像照片。目標管理文件、重點疾病控制、工作簡報、典型事例、典型人物、科研成果、專利、論文、著作、重大突發公共衛生事件、人事變動等輸入系統會自動分別歸類存檔保存。
3 系統功能
該系統由信息錄入、檔案管理、查詢、文件管理、數據字典、系統維護六部份組成。
3.1信息錄入 信息錄入包括首先錄入信息的類別、時間、編號、題目即可，也可實現拷貝錄入或批量導入檔案相關資料，大大提高了工作效率。
3.2信息管理 信息管理，信息統計。信息管理是對檔案資料可以隨意進行增加、修改、刪除。信息統計管理是對已存檔的信息進行統計、分析、備查等
3.3查詢 查詢功能十分簡便、易行、快速、準確，可根據錄入日期、擋案編號、資料題目查詢。
3.4文件管理 收集與檔案管理相關的文件資料，建立檔案管理文件庫，隨時可查閱借鑒。
3.5數據字典 數據庫數據字典不僅是每個數據庫的中心。而且對每個用戶也是非常重要的信息。用戶可以用sql語句訪問數據庫數據字典。本系統數據字典主要包括信息書寫、包裝形式、物態顏色、報告設置等。
3.6系統維護 包括備份數據、恢復數據、系統設置和修改密碼功能。信息資料、信息模板等數據，定期備份。提供用戶權限管理功能可自行編輯對象的編碼和內容，方便添加、修改、刪除信息資料，提供操作日志管理功能；提供在線幫助功能等。
4 討論與分析
我國的檔案管理工作進入了網絡信息時代。但多數疾控單位仍使用傳統的、繁鎖的、人工方式進行檔案管理工作，每年都消耗了大量資源，工作效率低下，以至檔案工作信息不流暢，管理不規范，而且管理職能不明確，專業人員不穩定，業務素質不高，經費投入不足，都影響了擋案管理工作的發展。為了解決這個問題，我們把檔案管理與先進的計算機技術相結合，研發疾病預防控制機構擋案信息管理系統。該系統是采用科學的管理思想和先進的數據庫技術，實現以擋案信息管理為核心的的全方位管理，是一套完整的檔案信息綜合管理和質量自動體系。有以下優點：該系統操作快速,準確、方便,實用， 從檔案的立擋、到每份文件的編排、目錄的抄寫，全部微機化，信息由手工記錄變成自動記錄,使檔案管理管理更加及時準確，全面提高了工作效率和管理水平；信息資料可在微機上長期保存,利用率高，同時也保證了檔案信息的真實、可靠； 以前每年整理檔案運需花大量的時間抄寫目錄使用該系統后只需十多分鐘即可，節省了大量人力和時間，提高了工作效率和管理水平；檔案輸入系統后,只要輸入資料的的類別、時間、編號、題目，檔案可自動分類進入目錄，檔案管理達到規范化、制度化；該系統提高了社會和經濟效益；使用該系統后, 擋案質量不斷提高,促進了計劃免疫資料的規范化管理，使我市擋案工作上了一個新臺階；查詢功能十分簡便、易行、快速、準確，高效，可根據錄入日期、檔案編號、資料題、目錄進行查詢；原有的檔案原件保存時間久遠，長期人工調閱，原件易遭到磨損、破壞，降低了使用價值，該系統可形成數字化多媒體文件，在微機中隨時查閱，提高了利用率，也有利于原件保護。
總之，通過該系統的實施，加強和規范了檔案管理工作，優化了工作流程和崗位安排，提高了工作質量和效率，降低了工作運行成本，提高工作質量和工作效率。當然，該系統功能需要進一步開發完善，擴充網上對外服務功能，以及與疾控機構其它業務系統的有機整合，建立標準統一的檔案管理軟件，以便資源共享。其次是各單位也耍增強檔案意識，貫徹執行《檔案法》及其相關法律法規，加大對檔案管理工作的經費投入，協調各科室檔案管理工作的關系，固定和培訓專職檔案管理工作人員，提高疾病預防控制機構檔案信息管理工作的水平。使檔案管理工作走向科學化、系統化、數字化、程序化、規范化。
