時間：2022-05-21 09:24:41
序論：在您撰寫后勤管理論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
摘要：后勤人員應該具備的素質是多方面的，后勤工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質、文化素質、品行修養、基本技能和較強業務素質，對管理者而論，其素質、技能要求要更高一籌，即全兼容。
關鍵詞：規范、端正、整潔
一、學校的德育教學工作對后勤人員素質的要求
后勤人員應該具備的素質是多方面的，后勤工作要求從事該工作的職工具有一定的政治素質、文化素質、品行修養、基本技能和較強業務素質，對管理者而論，其素質、技能要求要更高一籌，即全兼容。
1、要有較高的政治思想素質
人的各種素質中，政治思想素質是靈魂，是我們開展和做好一切工作的基礎和前提，因此要將其作為后勤管理者的必備素質來看等，否則后勤工作就會錯位乃至誤入謎途。
2、要有一定的開拓精神
隨著教育改革的不斷深化，為適應事業的重新規劃、布局的重新調整，后勤社會化已勢在必行。作為后勤管理者必須勇于打破舊的管理模式，為建立新的適應社會發展的管理體制，不斷改革、不斷創新、不斷開拓進取，以取得最大的社會效益和經濟效益，因此，具有開拓精神就成為學校后勤管理者應具備的又一個重要素質特征。
二、后勤管理與后勤人員素質之間的關系
在當今的改革開放的大潮中，管理出效益，管理出成果已成為人們的共識。而管理的成效又取決于人的素質，可見我們應深入研究、分析素質的內涵，辨證的看待個體素質和群體結構、管理行為以及管理環境之間的制約關系。
1. 后勤工作的服務職能受后勤人員強烈的責任感、飽滿的工作熱情制約
后勤的服務職能主要表現在三個方面，一是為學校的建設和持續發展創造必要的物質條件；二是做好后勤保障工作，確保教育教學工作的正常運轉；三是努力掌握服務技能，為師生員工的生活提供優質服務。后勤職工只有牢固樹立全心全意為人民服務的思想才能真正實現優質服務，努力為學校的持續發展營造一個良好的環境。
2. 后勤工作的管理職能受管理人員的文化素質的制約
素質和管理能力休戚相關。眾所周知，健全管理體制，運用行政手段和經濟方法，確保各項任務的完成，建立健全必要的規章制度利用現代化的管理手段，所有這一切都要求學校應擁有一個具有一定文化素質、實踐操作能力和分析問題、解決問題能力的后勤人員群體。
3. 后勤工作的經營職能受后勤人員尤其是后勤部門
領導的勤儉意識和改革開拓精神的制約后勤部門為充分利用人、財、物自身的價值，必須擴大服務項目，實現物業化管理，做到少花錢多辦事，花小錢辦大事，把有限的資金用在刀口上以緩解學校經費緊張的壓力，減輕學生經濟負擔。
三、加大改革力度，實行優化組合，以提高學校后勤管理水平
學校后勤管理水平的提高，必須實行優化，這是一個內強素質外塑形象的系統工程。提高職工素質是根本，要針對后勤職工的實際情況和心理特點，開展卓有成效的思想政治工作，提高他們政治思想素質和品德修養，如定期組織后勤職工學習，進行有關法律、經濟、生活等方面的學習，既提高文化素質，又達到教育的目的，努力做到“四個必須”：⑴必須正確認識育人的重要性。服務育人是對學校后勤工作提出的更高的要求，要充分認識到為學生服務就是對青少年學生的關懷，同時把培養學生良好的道德行為，陶冶學生高尚的情操等多層次、多角度的育人要求滲透到服務工作中去。⑵必須具備良好服務技能。單憑一股工作熱情缺乏一定的服務技能，提高服務質量只是一句空話。因此，后勤人員應多學習不斷提高自己的業務素質。⑶必須注重后勤職工的示范作用，初中生在校三年，幾乎每天都與后勤人員打交道，后勤人員的一舉一動、一言一行、都深深地印在學生的心靈上，舉止、衣著、儀表都在學生注目之下，因此凡要求學生做到的，自己首先做到，要求學生遵守的，自己首先要遵守，因此這一切都在潛移默化地影響學生。⑷必須具備良好的職業道德和服務態度，用真摯的感情去關心、體貼服務對象，縮短服務者與被服務者之間的心理距離，使師生對后勤人員產生信任感和親切感。
四、完善和健全各項規章制度
實現目標管理責任制，對于學校后勤工作的順利開展具有一定的保證作用。職工對總務處負責，總務處對學校負責，責任明確，職責分明，第一，要做時間的結合者。后勤管理人員不僅要做到今日之事今日畢，而且應該認識到，今天耗用時間不只是為完成正在做的工作，同時還得為明天將做的工作奠基，為未來作好準備。第二，要善于掌握自己的時間。后勤管理人員要在有限的時間內，最大限度地做好工作，提高工作效能。一要計劃工作用時。什么時間做什么，什么事情何時做，要心中有效。二要分清主次工作。把眾多的工作排個順序，依次辦理。保證后勤管理水平和服務質量的提高。但是，這種保證作用還得依賴于不斷地完善和健全各種規章制度，使后勤管理工作真正走上制度化、規范化的軌道，使所有的職工都對自己的工作有法可依，有章可循，從而最大限度地發揮各自的工作積極性，提高工作效益，達到優質服務。在工作中做到八個字：主動、熱情、耐心、周到，這是服務藝術中最基本的要求，也是總務后勤優質服務所要追求的理想境界。
【論文摘要】事業單位后勤社會化及全員聘用制的推進勢在必行，后勤管理隊伍建設面臨著機遇與挑戰并存的局面。繼續深化高職院校后勤管理制度改革，提高后勤管理隊伍成員的素質，是提高后勤管理水平，提升后勤管理質量，服務教育教學工作的一個重要途徑和內容。
【論文關鍵詞】后勤管理；高職院校；隊伍建設
1.前言
我國的教育事業在進一步持續發展的同時，改革也繼續深化。當前，事業單位全員聘用制的采用和后勤社會化改革的推進，預示著教育事業的改革將踏上一個新臺階，在新時期，后勤管理隊伍建設對促進高職院校教育教學工作的開展有重要作用，是高職院校人才隊伍建設中的一個重要內容。因此，探討在新時期、新形勢、新局面下的后勤管理隊伍建設和后勤管理模式創新，對于促進高職院校全面、協調、健康、可持續發展有積極意義。
2.后勤社會化與全員聘用制對高職院校后勤管理隊伍建設的影響
后勤社會化和全員聘用制的推行，既是高職院校面臨的壓力和任務，同時也是改革的動力和機會，其中將不可避免地對后勤管理隊伍建設帶來沖擊。
2.1 后勤社會化改革將促進后勤管理觀念的變化
后勤社會化是黨中央、教育部及相關部委等上級主管部門的既定政策。在后勤社會化的條件下，無論是內部承包模式、后勤集團組建模式或后勤服務外包模式的采用，后勤管理模式都發生了轉變。傳統的后勤管理觀念認為，后勤管理從屬于學校，屬于事務性工作、福利性工作。在相當部分的高職院校中存在后勤管理“難以出成績，容易出問題”的認識，后勤管理隊伍整體對后勤工作的創新積極性不高，正視程度不夠，思想覺悟有待加強。后勤社會化后，后勤管理隊伍面臨的工作環境雖然發生改變，但是工作具體性質和工作規律依舊，根據后勤社會化方式的不同，后勤管理隊伍的工作對象也不同。在后勤社會化的要求下，后勤管理隊伍強的責任心、事業心和創新精神都有待提升。
2.2 全員聘用帶來深遠影響
全員聘用制是當前事業單位用人制度改革，是以勞動合同關系代替行政人事關系，聘用雙方的合法權益收到法律保護。在全員聘用制中，勞動合同雙方的關系平等、自愿、公平，其權利義務是對等的。高職院校屬于教學教育事業的組成部分，推行全員聘用制是符合政治體制改革、經濟體制改革及教育事業體制改革持續深化的需要。在全員聘用制和組建后勤集團的背景下，后勤管理干部在人事關系形式和實質上與高職院校脫鉤，原有的行政人事組織關系轉變為以勞動合同為維系點，以權利義務為主要內容的民事關系。全員聘用制的推行與后勤社會化的結合，打破了原有后勤管理隊伍“鐵飯碗”的觀念和“大鍋飯”機制，促進了后勤管理隊伍內部和外部的競爭。
2.3 后勤管理隊伍人才結構對改革產生制約
后勤管理隊伍建設過程中適中面臨著人事制度改革和教育制度改革，在傳統后勤管理中，由于管理人員的來源復雜、工作性質相對普通、工作內容單一、平均年齡偏高等歷史原因，后勤管理隊伍的在發展中遇到瓶頸：在競爭制度引入下，落后的后勤觀顯然無法應對競爭的需要；高職院校的后勤管理人員隊伍受到專業、高層次學歷教育相對較少，技術性人員和有豐富管理知識的專門人才缺乏，競爭起點相對較低。
2.4 高職院校后勤管理隊伍發展空間狹窄
長期以來的工作特點，使得后勤管理人員的學歷層次整體偏低，且除了個別技術工種外，相當部分后勤管理人員不具備相應的專業背景，在職稱競聘競評中不占優勢，上升通道單一乏力，與教學口人員相比，產生心理落差。發展空間狹窄使得后勤管理人員產生安于現狀，乃至得過且過的心理，不利于發揮后勤管理隊伍的主觀能動性和積極性。
3.加強后勤管理隊伍建設的必要性
后勤工作的成果是后勤管理隊伍努力的體現，也是高職院校教育教學管理工作的具體體現。加強后勤管理隊伍的建設，打造一支過硬的后勤管理團隊，對后勤管理精細化、專業化有重要推動作用。
3.1 提高后勤服務水平、提升后勤管理質量的的要求
服務學校教育教學、服務學生生活學習是后勤服務和后勤管理的根本目的。后勤管理服務水平和后勤管理質量的提升直接對高職院校的教學教育工作產生積極作用。在后勤服務同時注重社會效益和經濟效益的雙重要求下，后勤服務從福利型服務向商品型服務轉變，原先粗放型后勤管理必須向集約型后勤管理轉變，必然要求后勤管理人員具有較高的組織管理知識和靈活的經濟頭腦，能夠在新的后勤管理模式下，逐步降低原有福利型后勤的投入，以收支平衡為過渡目標，爭取發展成為可持續的商品型后勤。
3.2 后勤社會化推進的需要
后勤社會化是高職院校減負增收的一個重要方法，是高等教育改革的必經之路。降低投入，增加產出是后勤社會化的主要任務，這就需要后勤管理隊伍首先學習后勤社會化相關法律法規政策，吃透文件精神；其次是轉變思想，適應后勤社會化的管理模式。
3.3 推行全員聘用制人事改革的需要
全員聘用制的推行，從長遠來看，是一個必然的趨勢。這意味著傳統后勤管理人員的人事關系從行政關系轉變為單純的勞動合同關系。全員聘用制一個顯著特點便是全員競聘上崗，擇優錄取。擁有較高學歷層次、較強專業技能、較豐富管理經驗的后勤管理人員，更容易在競聘上崗中獲得優勢，或較易進行轉崗。
3.4 適應后勤現代化的需要
后勤現代化，意味著有許多新技術、新理論應用到后勤管理服務當中。掌握專業技術，應用先進理論，樹立科學的后勤觀是當前后勤管理隊伍亟需解決的一個問題。建立高素質的后勤管理隊伍，要求成員既能適應制度改革，也能跟上技術進步，在專業技術資格、理論學習研究上與時俱進。
4.多種途徑加強后勤管理隊伍建設
加強高職院校后勤管理隊伍的建設，既是后勤管理服務自身的要求，也是適應后勤社會化和全員聘用制，適應競爭的要求。
4.1 領導重視和正確認識
高職院校的領導班子應充分認識到福利型后勤向商品型后勤轉變過程中后勤管理隊伍的作用及其建設工作，予以高度重視。高水平、高素質的后勤管理隊伍體現學校教育教學管理工作的能力，體現學校辦學理念。在政策允許的范圍內和經費寬裕的情況下適當向后勤管理及后勤管理隊伍建設傾斜，增強后勤資本，擴大后勤服務提供的靈活性，為后勤管理隊伍建設提供平臺。
4.2 加強后勤管理隊伍的學習培訓
實現高效、優質的后勤保障服務，需要一支學歷、專業、經驗、技術都能夠適應發展的后勤管理隊伍。改變當前后勤管理隊伍整體學歷層次整體相對偏低，專業背景不符、職稱級別不高、專業技術不強的局面，可通過在職學習和專門培訓解決：一是通過自考、成人教育、遠程、同等學力等方式，提高當前后勤管理隊伍整體的學歷層次，改善學歷構成，通過政策鼓勵、支持和要求后勤管理人員主動提高自身學歷層次；二是通過邀請有較高理論造詣和豐富管理經驗的專家，對后勤管理人員進行專門性培。
4.3 完善后勤管理隊伍的梯隊建設
后勤管理服務的發展方向是全面、協調、健康、可持續，改善后勤管理隊伍的學歷結構、職稱結構、專業結構、技術結構和年齡結構，應完善后勤管理隊伍的梯隊建設，打造一支高素質、高水平的后勤管理隊伍。建設擁有高、中、低三個層次學歷結構的人才隊伍，老、中、青三個年齡段的管理團隊，保證后勤服務全面、可持續發展。
4.4 人才引進和外部交流同步進行
除了在內部選拔、提升后勤管理人才外，還可以通過從其他高職院校或者外部機構選拔引進高水平的后勤管理人才，通過外部招聘給原有后勤管理隊伍帶來新鮮血液和新鮮觀念。在全員聘用和后勤社會化的背景下，可以適當增加人才流動性以服務后勤人才的引進，通過通過其他政策傾斜降低人才流失。
4.5 建立積極有效的后勤管理激勵機制
后勤管理激勵機制的建立以公平、公正、公開、競爭為原則。首先應在制度上保證后勤競爭激勵機制的建立，維護其規范性、權威性，樹立在后勤管理隊伍中的信心；其次，應結合當地經濟狀況及高職院校財政狀況，認真分析后勤管理隊伍中的激勵因素，通過物質與精神相結合，獎懲相結合，配合全員聘用制的人才去留模式，適度激勵，有效激勵。
5.結語
高職院校面臨的改革歷史使命在當前生源萎縮的背景下，顯得尤為重要。后勤管理和后勤服務作為高職院校教育教學管理工作的重要組成部分，在根本上取決于后勤管理隊伍建設。集思廣益，采取多種途徑提升后勤管理人員的素質和水平，加強后勤管理隊伍的建設，是當前高職院校需要思考及實施的一項重要工作，以期提高學校的管理水平，有利教學教育發展，適應全員聘用制和后勤社會化改革的實際需要。
摘要：事業單位后勤社會化及全員聘用制的推進勢在必行，后勤管理隊伍建設面臨著機遇與挑戰并存的局面。繼續深化高職院校后勤管理制度改革，提高后勤管理隊伍成員的素質，是提高后勤管理水平，提升后勤管理質量，服務教育教學工作的一個重要途徑和內容。
關鍵詞：后勤管理；高職院校；隊伍建設
1.前言
我國的教育事業在進一步持續發展的同時，改革也繼續深化。當前，事業單位全員聘用制的采用和后勤社會化改革的推進，預示著教育事業的改革將踏上一個新臺階，在新時期，后勤管理隊伍建設對促進高職院校教育教學工作的開展有重要作用，是高職院校人才隊伍建設中的一個重要內容。因此，探討在新時期、新形勢、新局面下的后勤管理隊伍建設和后勤管理模式創新，對于促進高職院校全面、協調、健康、可持續發展有積極意義。
2.后勤社會化與全員聘用制對高職院校后勤管理隊伍建設的影響
后勤社會化和全員聘用制的推行，既是高職院校面臨的壓力和任務，同時也是改革的動力和機會，其中將不可避免地對后勤管理隊伍建設帶來沖擊。
2.1 后勤社會化改革將促進后勤管理觀念的變化
后勤社會化是黨中央、教育部及相關部委等上級主管部門的既定政策。在后勤社會化的條件下，無論是內部承包模式、后勤集團組建模式或后勤服務外包模式的采用，后勤管理模式都發生了轉變。傳統的后勤管理觀念認為，后勤管理從屬于學校，屬于事務性工作、福利性工作。在相當部分的高職院校中存在后勤管理“難以出成績，容易出問題”的認識，后勤管理隊伍整體對后勤工作的創新積極性不高，正視程度不夠，思想覺悟有待加強。后勤社會化后，后勤管理隊伍面臨的工作環境雖然發生改變，但是工作具體性質和工作規律依舊，根據后勤社會化方式的不同，后勤管理隊伍的工作對象也不同。在后勤社會化的要求下，后勤管理隊伍強的責任心、事業心和創新精神都有待提升。
2.2 全員聘用帶來深遠影響
全員聘用制是當前事業單位用人制度改革，是以勞動合同關系代替行政人事關系，聘用雙方的合法權益收到法律保護。在全員聘用制中，勞動合同雙方的關系平等、自愿、公平，其權利義務是對等的。高職院校屬于教學教育事業的組成部分，推行全員聘用制是符合政治體制改革、經濟體制改革及教育事業體制改革持續深化的需要。在全員聘用制和組建后勤集團的背景下，后勤管理干部在人事關系形式和實質上與高職院校脫鉤，原有的行政人事組織關系轉變為以勞動合同為維系點，以權利義務為主要內容的民事關系。全員聘用制的推行與后勤社會化的結合，打破了原有后勤管理隊伍“鐵飯碗”的觀念和“大鍋飯”機制，促進了后勤管理隊伍內部和外部的競爭。
2.3 后勤管理隊伍人才結構對改革產生制約
后勤管理隊伍建設過程中適中面臨著人事制度改革和教育制度改革，在傳統后勤管理中，由于管理人員的來源復雜、工作性質相對普通、工作內容單一、平均年齡偏高等歷史原因，后勤管理隊伍的在發展中遇到瓶頸：在競爭制度引入下，落后的后勤觀顯然無法應對競爭的需要；高職院校的后勤管理人員隊伍受到專業、高層次學歷教育相對較少，技術性人員和有豐富管理知識的專門人才缺乏，競爭起點相對較低。
2.4 高職院校后勤管理隊伍發展空間狹窄
長期以來的工作特點，使得后勤管理人員的學歷層次整體偏低，且除了個別技術工種外，相當部分后勤管理人員不具備相應的專業背景，在職稱競聘競評中不占優勢，上升通道單一乏力，與教學口人員相比，產生心理落差。發展空間狹窄使得后勤管理人員產生安于現狀，乃至得過且過的心理，不利于發揮后勤管理隊伍的主觀能動性和積極性。
3.加強后勤管理隊伍建設的必要性
后勤工作的成果是后勤管理隊伍努力的體現，也是高職院校教育教學管理工作的具體體現。加強后勤管理隊伍的建設，打造一支過硬的后勤管理團隊，對后勤管理精細化、專業化有重要推動作用。
3.1 提高后勤服務水平、提升后勤管理質量的的要求
服務學校教育教學、服務學生生活學習是后勤服務和后勤管理的根本目的。后勤管理服務水平和后勤管理質量的提升直接對高職院校的教學教育工作產生積極作用。在后勤服務同時注重社會效益和經濟效益的雙重要求下，后勤服務從福利型服務向商品型服務轉變，原先粗放型后勤管理必須向集約型后勤管理轉變，必然要求后勤管理人員具有較高的組織管理知識和靈活的經濟頭腦，能夠在新的后勤管理模式下，逐步降低原有福利型后勤的投入，
以收支平衡為過渡目標，爭取發展成為可持續的商品型后勤。
3.2 后勤社會化推進的需要
后勤社會化是高職院校減負增收的一個重要方法，是高等教育改革的必經之路。降低投入，增加產出是后勤社會化的主要任務，這就需要后勤管理隊伍首先學習后勤社會化相關法律法規政策，吃透文件精神；其次是轉變思想，適應后勤社會化的管理模式。
3.3 推行全員聘用制人事改革的需要
全員聘用制的推行，從長遠來看，是一個必然的趨勢。這意味著傳統后勤管理人員的人事關系從行政關系轉變為單純的勞動合同關系。全員聘用制一個顯著特點便是全員競聘上崗，擇優錄取。擁有較高學歷層次、較強專業技能、較豐富管理經驗的后勤管理人員，更容易在競聘上崗中獲得優勢，或較易進行轉崗。
3.4 適應后勤現代化的需要
后勤現代化，意味著有許多新技術、新理論應用到后勤管理服務當中。掌握專業技術，應用先進理論，樹立科學的后勤觀是當前后勤管理隊伍亟需解決的一個問題。建立高素質的后勤管理隊伍，要求成員既能適應制度改革，也能跟上技術進步，在專業技術資格、理論學習研究上與時俱進。
4.多種途徑加強后勤管理隊伍建設
加強高職院校后勤管理隊伍的建設，既是后勤管理服務自身的要求，也是適應后勤社會化和全員聘用制，適應競爭的要求。
4.1 領導重視和正確認識
高職院校的領導班子應充分認識到福利型后勤向商品型后勤轉變過程中后勤管理隊伍的作用及其建設工作，予以高度重視。高水平、高素質的后勤管理隊伍體現學校教育教學管理工作的能力，體現學校辦學理念。在政策允許的范圍內和經費寬裕的情況下適當向后勤管理及后勤管理隊伍建設傾斜，增強后勤資本，擴大后勤服務提供的靈活性，為后勤管理隊伍建設提供平臺。
4.2 加強后勤管理隊伍的學習培訓
實現高效、優質的后勤保障服務，需要一支學歷、專業、經驗、技術都能夠適應發展的后勤管理隊伍。改變當前后勤管理隊伍整體學歷層次整體相對偏低，專業背景不符、職稱級別不高、專業技術不強的局面，可通過在職學習和專門培訓解決：一是通過自考、成人教育、遠程、同等學力等方式，提高當前后勤管理隊伍整體的學歷層次，改善學歷構成，通過政策鼓勵、支持和要求后勤管理人員主動提高自身學歷層次；二是通過邀請有較高理論造詣和豐富管理經驗的專家，對后勤管理人員進行專門性培。
4.3 完善后勤管理隊伍的梯隊建設
后勤管理服務的發展方向是全面、協調、健康、可持續，改善后勤管理隊伍的學歷結構、職稱結構、專業結構、技術結構和年齡結構，應完善后勤管理隊伍的梯隊建設，打造一支高素質、高水平的后勤管理隊伍。建設擁有高、中、低三個層次學歷結構的人才隊伍，老、中、青三個年齡段的管理團隊，保證后勤服務全面、可持續發展。
4.4 人才引進和外部交流同步進行
除了在內部選拔、提升后勤管理人才外，還可以通過從其他高職院?；蛘咄獠繖C構選拔引進高水平的后勤管理人才，通過外部招聘給原有后勤管理隊伍帶來新鮮血液和新鮮觀念。在全員聘用和后勤社會化的背景下，可以適當增加人才流動性以服務后勤人才的引進，通過通過其他政策傾斜降低人才流失。
4.5 建立積極有效的后勤管理激勵機制
后勤管理激勵機制的建立以公平、公正、公開、競爭為原則。首先應在制度上保證后勤競爭激勵機制的建立，維護其規范性、權威性，樹立在后勤管理隊伍中的信心；其次，應結合當地經濟狀況及高職院校財政狀況，認真分析后勤管理隊伍中的激勵因素，通過物質與精神相結合，獎懲相結合，配合全員聘用制的人才去留模式，適度激勵，有效激勵。
5.結語
高職院校面臨的改革歷史使命在當前生源萎縮的背景下，顯得尤為重要。后勤管理和后勤服務作為高職院校教育教學管理工作的重要組成部分，在根本上取決于后勤管理隊伍建設。集思廣益，采取多種途徑提升后勤管理人員的素質和水平，加強后勤管理隊伍的建設，是當前高職院校需要思考及實施的一項重要工作，以期提高學校的管理水平，有利教學教育發展，適應全員聘用制和后勤社會化改革的實際需要。
【摘 要】高校后勤管理干部的素質對開展后勤工作產生重要的影響。文章結合高校后勤管理工作的實際情況，探討分析了高校后勤管理干部應具備的素質，指出了高校后勤管理干部素質的培養方法，其中包括加強理論學習、重視實踐鍛煉、樹立服務意識等多個方面，希望能夠引起人們對這一問題的進一步關注，能夠對高校后勤管理的實際工作發揮借鑒和指導作用。
【關鍵詞】高校 后勤管理干部 素質 奉獻精神 服務意識
1.引言
對于高校后勤部門來說，提高高校后勤管理干部的素質，有利于促使管理干部更好的履行職責，凝聚后勤管理干部的力量，提高高校后勤的服務質量和服務水平。然而，由于后勤部門面臨的環境會發生變化，管理干部的思想觀念會受到來自多方面的影響，這無疑就增加了提高高校后勤管理干部素質的難度。為了應對這些問題，提高高校后勤管理干部素質和后勤管理部門的服務質量，在實際工作中必須注重采取相應的策略。
2.高校后勤管理干部應具備的素質
2.1思想政治素質
第一，政治責任感。高校后勤管理干部要具備高度的政治敏感性和政治責任感，始終堅持正確的政治方向，在重大問題上保持清醒的頭腦。使自己的行動和國家的路線、政策、方針相統一。第二，實事求是，一視同仁。高校后勤管理干部在工作中，對所有人員要平等對待，不能有偏私，要實事求是的處理所遇到的問題。堅持客觀公正的態度，與同事和領導建立平等、融洽的關系，營造和諧的氛圍，增加親切感，這樣不僅有利于自己工作的開展，還能夠提高自己工作的效率。第三，以身作則，以誠相待。高校后勤管理干部要嚴于律己，自己最不到的事情，決不能要求別人去做。要真誠待人，關心師生的需求，幫助師生解決所面臨的困難，為后勤部門做出應有的貢獻。
2.2科學文化素質
高校后勤管理干部應該具備良好的科學文化素質，他們要博學多識，不斷拓寬自己的知識面，只有這樣，在實際工作中才能靈活運用，才能提高工作效率。為提高科學文化素質，高校后勤管理干部應該勤奮學習，學習的內容既要包括思想理論知識，也要包括科學文化知識，并了解世界的變化和發展，緊跟時代潮流，與時俱進，不斷更新自己的知識結構，充實自己的知識儲備。
2.3經營管理素質
第一，組織能力。能夠獨立策劃工作方案，具備良好的思路，保證工作落實，做好總結工作，并推廣相應的經驗和方法。第二，語言表達能力和有效溝通能力。要學會措辭技巧，語言技巧，根據工作的對象和內容，選擇恰當的語言。在傳遞信息的時候，要措辭清楚，以提高自己的影響力和號召力。第三，開拓創新能力。做好理論創新和方法創新工作，以順應變化的新情況，做好內容創新工作，及時發現問題，解決問題。第四，調查研究能力。做好調查研究工作，掌握后勤部門面臨的新情況和新問題，了解師生的思想動態和需求，并重視分析和總結，為做出決策提供依據。
2.4職業道德素質
高校后勤管理干部應該具有愛崗敬業、勤勞奉獻的精神，增強公仆意識、服務意識，誠實守信，辦事公道，服務師生，奉獻社會。只有具備良好的職業道德素質，高校后勤管理干部才能更好的開展自己的工作，提高服務水平和工作效率。
3.高校后勤管理干部素質的培養路徑
3.1加強理論知識學習，為開展自己的工作儲備知識
要提高高校后勤管理干部素質，首先必須重視理論知識的學習，掌握科學文化知識，只有這樣，才能更好的開展自己的工作。因此，高校后勤管理干部要加強對相關理論知識的學習，用先進的理論知識的來武裝自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時掌握科學文化知識，為自己管理工作的順利開展奠定良好的基礎。
3.2重視自身實踐和技能鍛煉，不斷提高自身素質
高校后勤管理干部的工作能力和實踐才干是在實際工作中鍛煉出來的。為了提高自己的管理水平，高校后勤管理干部要加強自身的鍛煉，不管在順境或者是在逆境中，都要加強自我鍛煉。
3.3虛心學習和采納別人的意見，提高工作效率
高校后勤管理干部對自己的工作，應該及時反思，自我檢查，自我解剖，發現工作中存在的問題，虛心聽取他人的意見和建議，并不斷的完善自己，提高自己。同時在實際工作中，要虛心學習，博采眾家之長，根據新情況、新問題，采取新的措施，做到與時俱進，以
好的適應高校后勤管理部門的各項實際工作，提高工作效率。
3.4樹立奉獻精神和服務意識，為師生提供更好的服務
高校后勤管理干部應當樹立為師生服務的意識，要了解師生的困難，并積極采取有效的措施，解決他們最直接、最關心的問題，在處理實際問題的時候，注意幫助師生解決他們生活中遇到的困難，在為師生服務的過程中，高校后勤管理干部應該有一顆真誠的心。
3.5加強管理干部的自身修養，樹立良好的形象
要想做好自己的工作，充分發揮管理干部在后勤部門的作用，必須加強自身的修養，在所有的工作人員當中做好表率作用。為了加強個人修養，做好表率作用，高校后勤管理干部應該從以下幾個方面努力。
3.6積極采取相應措施，提高服務水平和服務質量
高校后勤管理干部的工作對象是高校的廣大師生員工，這就要求他加強與師生之間的聯系，掌握他們的需求，為做出正確的決策提供依據。師生具有年齡的差異，他們的文化程度和自身素養也不盡相同，他們對后勤部門的要求也不盡相同。
4.結束語
總之，提高高校后勤管理干部素質具有重要的作用。由于新情況、新問題會不斷的出現，高校后勤管理工作也會面臨許多新的挑戰。但不管怎樣，只要后勤管理干部具有良好的素質和自身修養，他們就一定能夠做好自己的工作，更好的履行自己的職責，為后勤部門做出更大的貢獻。
論文摘要：建立后勤管理科學化評估指標體系是全面建設現代后勤的客觀要求。從分析其本質入手，探討了建立后勤管理科學化評估指標體系的實質、現狀、意義、主要內容和方法。
論文關鍵詞：后勤管理；科學化；評估指標
后勤管理是對后勤工作進行的決策、計劃、組織、指揮、協調和控制的活動。后勤管理科學化的實質是探索并遵循后勤管理的客觀規律，以實現后勤保障能力最大化為目標，對工作實施管轄和治理的過程。要評價一個單位后勤管理科學化的實際水平，就必須有一套科學的評估指標體系對其進行考評，否則后勤管理科學化就只能停留在宏觀理論層面。所以，加速推進后勤管理科學化，加快全面建設現代后勤的步伐，就必須開展對后勤管理科學化水平的評估研究，建立與之相適應的評估指標體系。
建立后勤管理科學化評估指標體系，就是要對后勤管理本身科學與否建立一套評價標準，其實質是解決后勤管理本身的標準化問題，即建立以定量評估為主、以大量詳實可靠的信息數據為基礎、可以準確衡量后勤管理科學化水平的評估指標體系。
一、后勤管理評估的現狀
(一)后勤管理缺乏標準化評估體系
項目評估在我軍后勤的研究和應用中已經取得了不少成就，例如后勤裝備效能評估、后勤演習評估以及后勤保障能力評估等方面都取得了一些初步成果。但長期以來，我軍缺少后勤管理方面的評估體系，無論是部隊后勤還是后勤部隊，對于后勤管理都缺乏具體的考核辦法和評估指標。要評價后勤管理的水平，不能僅僅依據主觀意愿和臨時拍板，應建立一套客觀、公正和科學的評估指標體系。
(二)后勤管理缺乏評估機構和人員
一方面，評估工作是一種跨學科、跨層次的綜合性工作，它既要求綜合社會科學、經濟學、管理學以及軍事后勤學，又要求結合決策層、執行層與研究層，具有很強的專業性和較高的技術含量，這就對后勤管理評估工作提出了特殊的要求。另一方面，后勤管理科學化這個課題還處于理論研究階段，缺乏評估機構和人員。盡管我軍后勤理論工作者對后勤管理評價的理論和方法做了很多努力，但由于缺乏有效的組織，使得一些很好的評估方法很難發揮其應有的作用。
(三)后勤管理評估缺乏完善的信息數據
后勤管理科學化是一個復雜龐大的系統工程，影響因素多，需要完善的信息數據系統作為基礎。但是，我軍后勤管理長期以定性分析為主，對于在日常工作中的大量信息數據沒有進行較好的統計和保存，加之后勤部門對于取得的信息數據缺乏有效的分析、整合，使大量數據閑置、流失。
二、建立后勤管理科學化評估指標體系的意義
(一)為考核后勤管理工作提供量化工具
后勤管理科學化評估指標體系是一套以定量評估為主的評價標準，它本身就是以大量詳實可靠的信息數據作為基礎，每個指標都是一個具體的量化工具，可以準確地評估和反應后勤管理工作的優劣。運用后勤管理科學化評估指標體系來考核后勤管理工作，可以有效避免以往主觀臆斷、定性分析和隨機判斷的傳統做法，提高后勤部門的正規化管理水平。
(二)有助于提高后勤管理的科學性
后勤管理科學化評估指標體系既可以作為后勤管理部門考核、評價后勤管理工作優劣的標準，也可以作為提高其服務水平和保障能力的指標。有了這個評估指標體系，就可以有針對性地開展工作，對每項指標按照要求的標準進行優化改進，從而提高后勤管理工作的科學化水平。
(三)為后勤部門科學決策提供依據
后勤管理決策涉及后勤領域各個方面，如物資供應、教育訓練、裝備建設等，在這些決策中往往需要考慮決策方案的可行性，比較各種方案的利弊，而通過后勤管理科學化評估指標可以獲得歷史數據、現狀信息、未來信息，從而對這些方案進行比較、篩選，最終為后勤部門科學決策提供依據。
(四)有利于加快全面建設現代后勤的進程
全面建設現代后勤，必須突破后勤管理的思維定勢，在改革和創新中總結成功的經驗，吸取失敗的教訓。建立后勤管理科學化評估指標體系，就是要打破以往后勤管理評價缺乏標準、后勤管理多憑定性分析和經驗判斷的定式，探索出一條既適應我軍后勤管理現狀又適應全面建設現代后勤的管理模式。因此，建立后勤管理科學化評估指標體系，對于順應新軍事變革潮流、全面建設現代后勤具有非常重要的意義。
三、后勤管理科學化評估指標體系的主要內容
后勤管理科學化評估指標體系根據內容可以分成3種類型:后勤成果類指標、后勤消耗類指標和后勤效益類指標。無論是哪個類型的評估指標體系，它的核心都是標準化問題，都可以用如下方法確定后勤管理科學化評估指標體系的主要內容，如圖1所示。
首先，將后勤管理科學化作為體系的總目標，然后根據總目標建立指標體系，再運用統計數據和科學方法制定評價標準和評分標準。在這個體系中，既有明確的可以用定量指標描述的部分，也有“模糊”的難以用定量指標描述的部分。所以，對于后勤管理科學化評估指標體系，一般采用定量指標(客觀指標)和定性指標(主觀指標)相結合的方法制定。
其次，確定指標體系要進行適當的分級，可將評價指標分為一、二、三級指標等，一級指標由二級指標組成，二級指標由三級指標組成。下一級指標在選取時，要著重考慮能否體現上級指標的主要內容，是否符合評價目標，總量指標和平均指標所占的比例是否均衡等。
第三，運用層次分析法和經驗方法(主觀判斷)確定指標的權重，即確定評價準則。需要指出的是，可以根據以上原則和方法，依托我軍現有信息化平臺建立評估決策系統，用科學的手段建立后勤管理科學化評估指標體系，從而將我軍的后勤管理推向信息化管理水平。
四、建立后勤管理科學化評估指標體系的方法
(一)構成要素分析法
構成要素分析法就是按照影響后勤管理活動的構成要素來設置指標體系。例如，后勤管理若按照專業保障能力設置指標，就包括油料、軍需、運輸、財務、衛勤、營房等構成要素，可以將這些構成要素作為一級指標，然后再將這些要素的職能構成和影響因素設置為下一級指標，進而建立起層次分明的評估指標體系。它的優點是可操作性強，指標不易重復，便于進行單項評估；缺點是后勤管理包含若干構成要素，導致指標體系條塊分割，無法反應出它們之間的相互關系。
(二)自上而下(或自下而上)設計法
自上而下和自下而上設計法都是以后勤建制為基礎，就是自總部往下級(或基層往上級)對后勤模塊進行劃分，根據評價對象的情況設置評價指標，各級部隊的后勤按照保障環節再做進一步的細化。這樣，評估指標體系就建立起來了。它的優點是具有較強的層次性，適用于內部自我評估或者是上級領導機關對下級單位的評價；缺點是層次較多，工作量大，指標體系比較復雜。
(三)動態指標設計法
在建立后勤管理科學化評估指標體系的過程中，有些指標要考慮多個單位使用，有些指標對于某些單位存在缺項問題，有時還要考慮時間變化、環境變化等。所以，在設計時應分析影響后勤管理的各種要素，建立動態的評估指標體系，充分體現指標體系的全面性、技術性和合理性。
后勤管理科學化評估指標體系源于后勤管理實踐，它既是后勤管理經驗的總結和科學分析，又是后勤管理活動標準的具體體現。在加速推進后勤管理科學化的過程中，要盡早地建立后勤管理科學化評估指標體系，既要用這個指標體系指導后勤管理活動，又要在后勤管理活動中完善這個指標體系，密切協調，相互促進，從而將我軍全面建設現代后勤的進程穩步向前推進。
摘 要：文章從分析電力企業后勤保障服務的地位入手，探討電力企業后勤保障服務的發展，指出電力企業后勤保障服務現狀及存在的問題，就電力企業后勤保障服務今后的發展方向和途徑展開詳細的闡述。
關鍵詞：電力企業后勤保障服務 發展方向 發展途徑
按照國網公司建設一強三優現代公司的目標，通過轉變公司發展方式，建立科學的“三集五大”管理體系，建設具有一流創新能力、發展能力、服務能力和國際競爭力的現代公司，后勤保障工作面臨新的形勢和任務，需要通過進一步創新管理，提高后勤服務能力，實現工作的新突破。
1.后勤保障服務的地位
俗語說“兵馬未動，糧草先行”，這是對后勤工作重要性的高度概括。
后勤工作的重要性，主要體現在以下三個方面：
①后勤工作是生產經營的安全保障。后勤工作擔付著廠區、辦公區生活生產設施的維修保養工作及生產經營人員的車輛、飲食、醫療服務，如果出現問題，輕者將給生產經營帶來不安全隱患，重者將帶來設備毀損，人員傷亡的嚴重后果。
②后勤工作與廣大員工息息相通，是對全體職工的服務。把后勤工作搞好了，就會使廣大職工有一個好的心情投入到安全生產等重要的工作中去，就會激發他們的工作熱情，更充分地調動起他們的積極性。
③后勤管理工作是企業管理水準具體而直觀的體現。無論是各種創建活動還是迎接上級組織的各項工作檢查，文明衛生、整潔優美的企業環境必將給大家帶來美好的第一印象，反之則會引起不悅。
2.后勤工作發展創新是企業發展的要求
隨著公司“兩個轉變”的推進和“三集五大”體系的全面建設，公司組織架構、管理體系和工作流程正在經歷大變革、大調整，后勤工作必須以集團化運作為核心，實現由分散管理向集約管理轉變、由粗放管理向精益管理轉變，通過科學的后勤管理、有力的后勤保障、良好的后勤服務、有效的后勤資源整合，為“三集五大”體系建設發揮更大作用，同時更好地服務廣大員工。
3.后勤工作的現狀及存在的問題
3.1后勤分散管理，不能實現整合優勢。目前后勤服務中各單位機構設置各類，后勤處、車隊、醫院、食堂等后勤部門分別由不同部門管理，沒有實現大后勤格局。
3.2與生產部分相比，存在著較大的差距。由于歷史原因，后勤部門在管理手段、標準化建設、班組建設、信息化建設較生產部門起步晚，水平低，加強后勤建設與管理工作，縮小并趕上生產部門是后勤工作的重點工作。
3.3職工隊伍文化素質偏低，年齡偏大。由于傳統觀念對后勤工作的影響，造成人員結構年齡老化、文化水平較低，后勤管理的專業化和服務的技能化要求與人力資源配置不合理的矛盾，遠遠不能滿足后勤科學化、現代化、專業化發展的要求。
4.后勤工作的發展方向
后勤工作的發展方向是：深入貫徹落實科學發展觀，積極適應公司“兩個轉變”的新要求，以科學規劃為統領，標準化建設為基礎，以信息化建設為手段，全面優化配置和集約利用后勤資源，加快轉變后勤發展方式，著力構建科學規范、集約高效、保障有力、服務優質的后勤工作新格局，為建設“一強三優”現代公司提供堅強有力的后勤保障。
5.后勤工作的發展途徑
5.1加強標準化建設，為后勤發展提供技術支撐
在公司統一的標準體系下，全面啟動后勤標準制（修）訂工作，強化標準意識，推進后勤標準體系建設，基本建成與后勤業務高度融合，管理、技術、工作標準銜接配套，全面、系統的后勤標準體系，實現技術標準全業務覆蓋、管理標準全流程覆蓋、工作標準全崗位覆蓋標準化體系
5.2加強班組建設，開展職工創新活動，為后勤發展提供基礎保障
班組是企業的細胞。加強班組建設，是強化企業基礎管理、提升公司核心競爭力、促進職工全面發展、構建和諧企業的必然要求。把班組建設成為安全文明高效、培訓凝聚人才、開拓進取創新、團結學的優秀團隊；把班組長培養成為政治強、業務精、懂技術、會管理和具有現代意識的基層管理者；把班組員工培育成為具有一流素養、一流業務技術、一流工作作風、一流崗位業績的勞動者；充分發揮班組建設在加強后勤建設與管理工作中的重要作用，為加快建設“一強三優”現代公司提供堅強保證。
班組八項建設（基礎建設、安全、技能、創新、民主、思想、文化、班組長隊伍）活動開展以
來，公司各項工作都發生了顯著變化，取得了實實在在的效果，職工安全意識提高了，后勤基礎設施健康水平提升了，后勤服務規范有序了，職工工作更規范、更高效、更輕松了。
在班組建設過程中，一線職工結合實際深入思考、立足崗位不斷創新，深入開展職工技術創新活動，例如我公司車管處使用車輛定位監測管理系統，建立車輛狀態實時動態管理，車輛油耗同比大幅降低；后勤處員工自主研發先進的物業報修管理系統，系統內置房屋臺賬系統、查詢系統和語音報障系統等多項功能，對物業報修維修工作實現全過程管理和監控，大大提高了工作效率和服務水平。職工醫院采用信息化管理模式，開發了職工體檢結果查詢系統，并對職工健康狀況進行分析；
5.3轉變管理方式是企業后勤工作發展的必由之路
實現由分散管理向集約管理轉變、由粗放管理向精益管理轉變，通過科學的后勤管理、有力的后勤保障、良好的后勤服務、有效的后勤資源整合，為“三集五大”體系建設發揮更大作用，同時更好地服務廣大員工。
我公司對后勤處、醫務所、車管處、物業公司、食堂酒店進行了資源整合成立了綜合服務中心，各單位在后勤服務中統一指揮、統一安排，各部門分工合作，做到“事前有計劃、事中有配合、事后有回訪”，后勤工作水平和服務質量有了顯著的提高，受到了廣大職工的好評。
搞好后勤服務工作，是貫徹落實“三個代表”重要思想，為職工辦實事、辦好事的具體體現?！叭宕蟆钡牟粩嗌钊虢o電力后勤企業的發展提供了大好機遇和寬廣的空間，我們要抓住機遇，開拓進取，優化后勤資源配置，加強后勤班組建設，提高管理水平，使電力后勤服務工作更趨規范化、人性化、科學化。
【摘要】在高校教育工作改革及創新發展中，后勤管理工作得到了人們的關注。將高校后勤管理作為研究重點，對高校以人為本的教育理念進行了分析，認識到高校后勤管理中，以人為本工作構建的重要性，總結以人為本教學管理的基本方法，分析高校后勤管理中存在的問題。核心目的是通過高校管理工作的創新，明確人才培訓目標，全面提高后勤管理人員的專業水平，實現高校管理工作的穩定創新。
【關鍵詞】高校;后勤管理;以人為本;方法分析
由于社會的發展，以人為本的管理理念逐漸成為人們關注的焦點，因此，高校不僅將教育作為核心，而且也應該將后勤管理作為重點。后勤管理工作對院校的發展起到關鍵性的作用，將以人為本的理念進行融合，可以使高校管理者關心教師、學生及工作人員的基本需求，創設合理的教育、后勤服務環境，以便滿足高校后勤管理工作的發展需求。在現階段社會經濟發展的背景下，很多高校成立了后勤服務管理體系，構建了企業運行的管理模式，他們在工作中堅持以人為本的思想，逐漸改變了傳統的管理方式，充分滿足了高校后勤管理工作的發展需求。因此，研究中將以人為本作為高校后勤管理的核心內容，具體管理方法如下。
一、“以人為本”后勤管理工作的意義分析
1．有效促進教學質量
對于良好的后勤保障工作而言，可以提升高校的運行活力，促進高校改革工作的穩定創新。而且，高校在管理工作方法整合中，通過以人為本后勤管理工作的構建，可以實現人才的穩定培養，提升教學的整體質量，從而為教學管理工作的優化提供支持。
2．充分展現時代精神
在后勤管理工作構建的過程中，將以人為本的理念融入其中，可以明確后勤管理工作的出發點及落腳點。伴隨經濟時代以及科技時代的發展，高校管理工作的責任較為重要，所以，在高校管理中，為了讓學生在良好、舒適的環境下學習及生活，通過完善性后勤管理工作的構建，可以順應時代的發展步伐，滿足學生的成長需求，為院校的建設及發展提供保證。
3．全面提升服務管理
伴隨社會經濟的整合，服務管理水平逐漸提升，在計劃經濟轉變的背景下，需要構建完善性的整合管理機制，通過對市場運行狀況的衡量及創新，需要構建標準化的整合管理辦法，優化高校服務管理的整體水平。同時，在后勤管理工作創新中，需要相關人員在操作按照市場的運行需求，構建計劃經濟整合辦法，滿足以人為本的發展理念，提高后勤管理工作的整體水平。
二、高校后勤管理工作中存在的問題
1．后勤管理工作的社會化
通過對高校后勤管理工作的分析可以發現，一些院校的管理存在著社會化的現象，意味著高校管理工作在以往的單一化管理中發生了轉變，形成了全方位、多功能以及開放性的社會模式，但是，隨之出現的就是高校服務的社會化，一些校內餐廳、校內超市為了提高自身的效益，忽視學校中的治安管理規定，從而導致高校后勤管理工作出現社會化問題，為管理工作的構建造成制約。
2．經營及管理工作的限制性
對于高校后勤管理工作而言，經營方式構建中必須有管理服務進行支持，意味著管理即為經營服務，又要駕馭經營，因此，管理者為了更好的構建經營服務，會更多的追求經濟效益，但是，在高校后勤中，這種現象的出現也就為其帶來的風險，為后勤管理工作的優化造成限制。所以，在高校后勤管理及經營活動構建中，需要避免這些限制因素的出現，完善管理工作的核心內容，促進教育管理工作的良好創新。
3．后勤管理工作的制約性
由于高校后勤管理工作存在著復雜性的特點，在后勤管理工作構建中，存在著體制、機制不合理的問題，一些管理工作的無法滿足高校后勤管理工作的服務需求，降低了后勤管理工作的服務質量。同時，高校的后勤管理工作中的管理問題沒有得到解決，一些自辦后勤、壟斷經營現象層出不窮，導致后勤管理工作不到位，限制了工作內容的有效整合，而且這種現象的出現也在某種程度上制約了高校的發展。在后勤管理中，一些優質資源難以在高校后勤中得到運用，導致后勤管理服務無法滿足學校及師生的發展需求，使后勤管理工作的地位低下，制約了院校的穩定發展。
三、高校后勤管理“以人為本”的構建
1．明確后勤管理目標，提升管理價值
高校后勤管理工作是較為重要的內容，但是，一些院校在教學管理中容易忽視這些問題，將教學中的重點放在教學管理工作之中，導致后勤保障工作流于形式，為高校管理創新造成制約。因此，在現階段高校后勤管理工作構建中，需要構建“以人為本”的管理方法，明確后勤管理的目標，所以，需要做到以下幾點內容：第一，明確“以人為本”的管理目標。在后勤管理工作中，需要將服務學校的發展作為核心，通過對學校發展、師生生活等問題的分析，構建系統化的管理工作，而且，在整個過程中，后勤管理目標也需要結合校園文化、長期發展規劃目標等內容，制定長期的后勤管理工作，滿足后勤管理工作的價值需求，提升以人為本的服務需求。第二，在后勤管理工作構建中，需要積極開展后勤管理工作，相關人員應該明確管理工作的內容，工作中需要倡導工作人員明確自身的發展方向，認識到自我價值，在工作中不斷激發自己的潛能，明確工作的核心目標，促進后勤管理工作的穩定創新。
2．引進信息化管理，實現工作創新
對于高校后勤管理工作而言，其作為一種系統化的工作內容，管理對象存在著人員復雜性、事物多樣性以及信息交錯性等特點，這些因素的出現也就增加了后勤管理工作的難度，若在整個管理工作構建中，缺少系統性的整合方法，也就會出現高校后勤人力、物理以及財力資源浪費，而且，其管理效果也會受到影響。因此，在后勤管理工作完善中，需要在“以人為本”思想確立的基礎上，構建信息化的管理辦法，具體方法如下：第一，對后勤管理工作的數據進行科學調研，認識到管理的內容，明確管理辦法；第二，通過對高校運行狀況的分析，進行院校發展狀態以及信息量的確定，構建信息化的后勤管理工作，完善工作設計中的組織方法、服務項目以及采購需求等，促進數字化管理平臺的有效創新；第三，定期對高校后勤管理人員進行培訓，使他們在工作中認識到現代化的后勤管理服務需求。通過這些工作的完善，可以明確信息化的管理內容，實現管理工作的科學構建。同時，在后勤管理服務系統設計中，通過信息化管理工作的整合，可以為高校提供戰略化的決策支持，并實現高校與國際院校的相互接軌，而且，在該種環境背景下，通過思想及行為的轉變，可以為后勤管理者提供專業化的服務，堅持與時俱進，滿足高校后勤管理的可持續發展需求。
3．強化后勤育人工作，促進文化建設
高校后勤工作完善中，管理工作的構建需要促進用人管理工作的創新，為高校人才培養工作提供支持，所以，在現代高校后勤管理工作設計中，需要做到以下幾點內容：第一，這種高校文化的建設，將學生以及教師的利益作為基礎，堅持以人為本的管理理念，并結合高校的實際需求構建先進化、服務化以及公益化的管理辦法，滿足后勤管理工作的創新需求。第二，對于后勤管理人員而言，在工作中需要加強自身的政治建設，通過對優良思想以及信息文化的宣傳，引入全新的文化管理口號，并制定多元化的服務內容，同時也可以讓學生積極參與到后勤管理工作之中，實現后勤管理工作與學生之間的聯系，全面提升后勤工作的服務質量。第三，在后勤管理工作設計中，應該將后勤管理質量提升作為核心，滿足以人為本思想工作的落實需求，促進后勤管理工作的全面發展。
4．強化員工為本理念，完善管理機制
在高校后勤管理工作完善中，應該將員工作為主體，完善管理機制，通常需要做到以下幾點內容：第一，通過對管理學理念的分析，可以在后勤工作中建立“X－Y”的理論，其中X理論為“人性惡”，主要強調通過懲罰手段約束員工；‘Y’理論為“人性善”理念，主要是通過激勵制度的構建鼓勵員工，在實際執行中可以發現，Y理論的成果較為明顯。在高校后勤管理工作構建中，通過激勵措施的構建，可以有效培訓員工的服務意識，提升工作人員的主人翁精神，而且也可以讓員工在工作中認識到后勤工作的重要性，明確個人目標，實現對后勤管理工作的有效完善。第二，在后勤管理工作完善中，需要在獎勵制度明確的基礎上，注重對員工的精神鼓勵。所以，在后勤管理中，相關管理者需要發揮民主精神，為員工提供更多活動參與機會，使其在活動中提高表現欲望，員工在這種環境下可以更多的參與到活動之中，提升管理工作的核心價值。第三，建立健全的評價管理機制。在后勤工作構建中，需要對后勤人員給予公正的評價，及時彌補員工工作中存在的不足，對表現良好的員工應該給予肯定，提升員工對后勤工作的認同感，完善高校后勤管理工作的服務機制，突出管理目標的價值性，從而為工作內容的創新以及管理工作的完善提供支持，促進高校后勤管理工作的穩定發展。
四、結束語
總之，在社會經濟運行及創新發展的背景下，知識經濟理念對人才的培養提出了更高的要求。高校后勤保障部門作為促進高校教育的重要組成部分，應該順應時展步伐，將“以人為本”理念作為核心，探究管理工作的新方法、新思路，完善以人為本的管理理念。同時，在管理工作構建中，也需要將教師以及學生作為服務對象，構建信息化、專業化的服務理念，實現后勤管理工作的有序進行，積極推進后勤管理工作，滿足高校后勤管理內容的可持續化。
作者:孫峰 單位:常州大學
[摘要]該文通過闡述醫院后勤管理的重要性，具體分析當前醫院后勤管理存在的問題，并根據實際情況提出醫院后勤管理的對策，有利于提升醫院后勤管理的水平，為推動醫院更加穩定健康發展創造良好的條件。
[關鍵詞]醫院；后勤管理；解決對策
醫院后勤管理主要涉及醫療物資的儲備與管理、事物管理、醫療涉筆的購買與維護、基建工程的管理等多項內容。其中，在整個醫院的管理體系中，后勤管理發揮著非常重要的作用，其不僅能夠為醫院的日常發展提供重要的支持與保障，而且還能夠為醫院的醫療工作和科研任務起到重要的協助作用。醫院后勤管理水平的高低直接關系到醫院工作效率的高低，所以強化醫院后勤管理具有非常重要的意義。
1強化醫院后勤管理的重要性
1.1是醫院各項工作開展的基礎
醫院的后勤管理主要是為醫院一線的醫療工作提供更多基礎性的保障服務，是醫院發展過程中最根本的支持系統。其中，醫院的后勤管理主要是負責醫院在不斷發展過程中所必須的水電服務和物資采購、供應等內容，所以提升醫院后勤管理效率是推動醫院各項工作開展的重要基礎條件。
1.2是優質醫療服務的組成部分
醫院后勤管理水平的高低對醫院在發展過程中提供優質的醫療服務具有直接的影響。其中，醫院在向社會提供各種醫療服務的過程中都需要后勤做保障，尤其是在現代醫院各類醫療技術和設備現代化、信息化特征越來越明顯的背景下，在醫院后勤管理的過程中更應該實現現代化，真正成為醫院優質醫療服務的重要組成部分，以便能夠更好地服務于醫院，讓醫院能夠提供更多優質的醫療服務。
2醫院后勤管理存在的問題
2.1對后勤工作重視程度不夠，影響了醫院后勤管理水平
醫療工作是醫院不斷發展中的中心工作，也是醫院重要的經濟來源。其中，醫院后勤工作無非就是醫院發展過程中跑冒滴漏的修修補補，是醫院發展過程中水電氣暖的供應保障，日常工作的技術含量較低，所以存在發展前景不被看好的情況。在另一個方面，醫院后勤部門在日常工作中并不存在營收的項目，而各項工作的開展都需要投入較大的資金，是醫院發展中的消費部門。這樣長而久之，醫院管理者便忽略了后勤管理部門的重要性，在一定程度上增加了醫院管理工作的難度性。
2.2醫院后勤隊伍整體素質偏低，制約了后勤管理工作
以往醫院的后勤管理隊伍主要是以在編職工和勞務派遣人員為主，而在編的工作人員只出不進，所以占據的比例不斷縮小，勞務派遣工作人員占據的比例又不斷增大。這樣在職工作人員的學歷較低，知識結構非常單一，難以滿足現代設備應用的工作要求。同時，因為后勤工作崗位的待遇較差，無法解決員工的編制問題，且員工的晉升認定非常困難，從而導致大部分高學歷的后勤工作人員流失，造成后勤工作崗位人才缺乏。正是這個原因，導致醫院后勤保障工作在開展過程中常常會多花費冤枉錢而反復維修施工的情況發生。
2.3后勤管理制度不健全，管理理念陳舊落后
醫院在發展的過程中屬于事業單位的性質，但因多種原因導致醫院始終存在官僚主義的問題。通過比較社會企業和醫院，醫院內部的人員流動數量較小，所以部分工作人員在相關的管理崗位上喜歡依據自身多年的經驗展開后勤管理。這樣始終在經驗總結的禁錮下所采取的管理方法，常常會忽略醫院后勤管理工作與時俱進的原則，出現管理理念陳舊古板的現象。因此，部分醫院后勤管理工作人員在接受新的事物方面常常會以消極的態度來應對，不愿意接受新鮮的事物，從而在較大的程度上影響著醫院后勤管理工作的效率。
2.4信息化程度偏低，后勤管理效率低
醫院在不斷發展的過程中，雖然后勤管理方面的信息化建設取得了一定的成效，但因受到傳統管理模式的影響導致醫院后勤管理工作始終按照行政命令來展開工作，嚴重影響了醫院后勤管理的效率。之所以醫院后勤管理的信息化程度偏低，其主要的原因就是后勤管理所投入的資金較大，而短期無法取得良好的收益。同時，大部分醫院建筑修建較久，所以在醫院后勤管理過程中實行信息化技術，常常會因為基礎設施先天條件不足，增加了醫院后勤信息化建設的難度性。因此，將醫院后勤管理工作由傳統的人工管理轉變為向智能化管理需要花費較長的時間。
2.5資源浪費現象嚴重，阻礙了醫院整體的發展
在醫院后勤管理過程中，所設置的部門和崗位較多，在一定程度上增加了醫院后勤管理的消耗成本。同時，在醫院后勤管理過程中缺乏節約意識、預算意識和科學意識，所以造成了醫院發展過程中各項資源的浪費。資源浪費現象不僅是資源配置上的一種低效率或者是無效率，更是醫院后勤管理過程中的不作為，從而對醫院的整體發展產生負面影響。
3強化醫院后勤管理的對策
3.1加強對后勤工作的重視程度，充分認識后勤管理的重要性
在醫院后勤管理過程中，為了有效提升后勤管理的水平，便需要醫院管理者將后勤工作合理的納入到日常工作中，充分認識到后勤工作的重視程度。同時，還需要適當加強對后勤工作的政策傾斜，適當增加醫院后勤管理的資金投入量，不斷提升醫院后勤管理人員的待遇，以便能夠充分調動起醫院后勤管理工作人員的主動性和創造性。適當將醫院編制崗位向后勤傾斜，并根據實際情況制定后勤保障人員崗位職稱晉升的渠道，為后勤管理工作人員預留足夠的發展空間，從而為提升醫院后勤管理水平奠定人才基礎。
3.2加強隊伍素質建設，提升后勤人員業務素質
在醫院發展過程中，促進各項工作順利開展的第一要素就是人，所以為了有效提升醫院后勤管理的保障水平，便需要全面提升醫院后勤管理人員的綜合素質。因此，在新醫改不斷深化的背景下，應該充分重視醫務人員的培養，指導后勤工作人員接受教育培訓，以便最大限度提升醫院后勤管理工作人員的專業素質和綜合技能。同時，在現代市場競爭越來越激勵的環境中，醫院后勤管理還應該積極引入高素質的專業人士，以及專業技術較強的維護保養人才、掌握節能環保知識的專業人才和工程監理人才，不斷強化后勤管理人員參加崗位職能學習和技術培養，以便能夠最大限度提升醫院后勤管理部門的辦事效率和執行力。只有充分重視醫院后勤管理隊伍建設，才能夠讓后勤管理更好地服務于醫院現代化發展。
3.3改變人才錄用制度，構建優勝劣汰機制
在醫院后勤管理過程中，應該根據實際情況構建系統完善的人才競爭機制，盡量優先錄取技工學校畢業的學生，其不僅要求具備較高的學歷，而且還需要非常熟悉醫院后勤管理的相關工作內容。同時，在錄用醫院后勤管理人才的過程中還需要組織后勤管理人員參與嚴格的考試，其主要目的是為了對相關的人才對業務水平和相關知識儲備進行考察，合理構建優勝劣汰機制，對不合格的人員進行警告處理，并將其與績效工作緊密結合起來，對多次不合格的人員給予離職處理。
3.4轉變運行機制，推行社會化管理
通過在醫院后勤管理過程中采用社會化管理方法，主要是對醫院的后勤管理工作進行深化改革，合理引入先進的社會元素來突破傳統封閉的管理模式，以便讓醫院的社會服務項目能夠與醫院后勤的服務緊密結合起來。通過對醫院后勤管理采取社會化管理方法，能夠有效提升醫院后勤管理的工作質量，促進醫院醫療更好地發展。另一方面，通過將社會化管理方法合理融入到后勤管理中，不但能夠實現醫院后勤人員的分流，減少醫院后勤服務的開支，而且還能夠保證醫院后勤人員在競爭激勵的市場環境中充分發揮自己的積極性，最大限度提升醫院后勤管理的效率。
3.5加強后勤信息化建設，提升后勤管理水平
結合信息化的管理方式，其所產生的大數據不僅可供相關管理人員進行實時的數據對比，以找出目前工作中存在的漏洞，且同時有利于促進傳統的模糊管理逐步往數字化的方向轉變。與此同時，加強后勤的信息化建設，一方面有利于醫院后勤管理精細化水平的提升，并促進各科室的日常工作逐漸形成量化指標，從而提高醫院的節約水平。另一方面則是有助于對變配電、鍋爐等重要設備的實時工作參數進行動態監控，以激發發現安全隱患，進而提升醫院的安全水平。
3.6加強成本核算，節約后勤管理開支
醫院后勤保障不僅要有大量的投入，而考慮到醫院的后勤工作，不僅點多面廣且其投入線也相對較長，因而也極易導致浪費的現象發生。對此，作為醫院的后勤領導，其在實際的管理過程中，應務必致力于相關規章制度的健全，尤其是針對物資的采購，應務必建立一個嚴密的保管制度，并加強對成本的核算，如此方能切實提高物資的使用效率并確保良好的投入產出比。
4小結
綜上所述，隨著社會形式的不斷變化，公立醫院的后勤工作雖是遭遇了一定的挑戰，但也同時迎來了發展的機遇。因此，作為公立醫院的后勤工作者，應務必積極調整自身的工作思路與心態，并結合醫院的運行關系體系積極推行專業化的技術監管，如此方有利于服務區域集約化、后勤設施信息化以及后勤崗位專業化的后勤管理保障模式形成，進而使醫院的后勤工作亦能滿足社會醫療衛生的發展需求，進而為新時期醫院的現代化管理發展指明方向。
作者:陳新剛 羅玉琪 單位:復旦大學附屬婦產科醫院后勤服務中心
摘要：“互聯網+”環境下，信息技術的飛速發展使高校后勤迎來了深刻的變革，同時也對高校后勤管理工作提出了新要求。本文首先分析了“互聯網+”環境下高校后勤管理轉型的必要性，并指出了“互聯網+”環境下高校后勤管理的現狀，最后提出了“互聯網+”環境下促進高校后勤管理轉型的對策。
關鍵詞：“互聯網+”；高校；后勤管理；轉型
“互聯網+”時代，信息技術飛速發展并滲透到社會各個角落，給各行各業帶來了巨大影響。高校后勤管理工作在“互聯網+”環境下也迎來了深刻變革?！秶抑虚L期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》中明確提出：“推進高校后勤社會化改革”。因此新環境下高校應當主動順應“互聯網+”發展趨勢，充分利用大數據、云計算等技術工具，發揮互聯網在后勤中的作用與功能，實現傳統后勤管理的現代轉型，促進后勤管理標準化、智能化與精細化。
一、“互聯網+”環境下高校后勤管理轉型必要性
當前隨著“數字化校園”深入建設，后勤管理信息化發展成為了高校事業發展的重要部分，“互聯網+”環境下，高校后勤管理的轉型升級是學校事業發展的必然要求。首先，利用“互聯網+”，可實現校園服務管理模式轉型升級，進而提升后勤管理質量、效益以及效率，這也是高校后勤工作發展的必然需求。因此，“互聯網+”環境下，高校應加強對互聯網技術應用，實現共建共享，使高校后勤管理系統惠及全體師生。其次，“互聯網+”時代，學生與教師的學習生活都已離不開網絡，并期望學校能夠通過互聯網向其提供更為便捷與高效的后勤服務，這也給高校后勤管理提出了更高要求。因此后勤管理也必須轉型升級應對廣大師生對后勤服務的新訴求。此外，“互聯網+”背景下，高校后勤管理工作監督體系也更為健全，高校通過互聯網構建的后勤滿意度評價體系，廣大師生可更全面利用互聯網系統進行評價，充分發揮民主監督反饋作用，促進后勤管理質量不斷提升。
二、“互聯網+”環境下高校后勤管理現狀分析
（一）觀念制度滯后
目前高校普遍運用了校園一卡通等技術，給師生校園生活帶來了一定便利，但總體來看，由于經費、觀念以及技術上的問題，校園后勤管理外部開放以及內部整合等仍需進一步加強，其現狀已經無法滿足高校信息化建設以及個性化服務等需求。并且隨著高校擴招，服務對象日漸龐大，而許多高校在應用“互聯網+”創新服務管理上仍然顯得較為滯后，僅將互聯網作為學校新聞通知的平臺，網絡化、信息化建設觀念缺乏，后勤管理信息化建設一定程度上受到忽視。同時，高校后勤管理發展是一個動態進程，其需要系統規劃以及大量資金投入。但目前整體規劃缺乏、資金投入不足等問題也成為了高校后勤管理信息化發展的瓶頸所在，而一些高校由于后勤業務外包，導致后勤管理存在職能模糊、責權不清等問題，對“互聯網+”環境下高校后勤管理轉型發展造成影響。
（二）信息共享欠缺
高校后勤管理服務范圍大，涉及面廣，部門關聯程度高，數據采集點多，因此其信息化建設是一項大工程。并且高校后勤工作涉及到科研、教學等各個方面，其信息資源相對較為分散，與各個部門間的關聯程度較高，這也更需要學校后勤管理信息資源整合的高效性。而目前高校后勤不同業務間信息分隔以及壟斷等現象較為明顯，不同部門各自為政，信息化建設缺乏系統規劃，部門間溝通不利，信息交流不暢通。這些問題導致后勤管理信息系統無法實現不同子系統間的信息共享，不同業務間關聯性受到影響。例如后勤服務系統中修繕管理、餐飲服務以及宿舍管理等都獨立存在，不同系統中的信息資源無法得到有效共享，導致高校后勤工作中的信息篩選、整合等變得更為繁雜。
（三）平臺開發不足
高校后勤管理信息化轉型升級必須建立在充分調研與分析的基礎之上，而目前一些高校后勤管理中存在軟件開發隨意性強等問題，由于高校外包信息化建設業務，后勤信息化系統構建中缺乏單位人員參與，所建立起的系統軟件同高校師生日常應用相脫節，針對性不強，導致后勤管理信息化轉型效用大打折扣。由于技術力量以及硬件設施等諸多因素限制，高校內部信息交流系統以及相關功能拓展也存在一些瓶頸。
（四）專業人才缺乏
“互聯網+”給高校后勤部門工作人員綜合素質提出了更高要求。而由于高校管理重心偏移，后勤部門人力資源往往難以引起足夠重視，長期以來后勤管理是高校中的薄弱環節，其人才招聘引入門檻較低。而從高校后勤管理工作現狀來看，管理服務人員配置不科學、后勤工作人員服務創新能力低、技術水平不足、業務素養差等問題仍大有存在。隨著后勤管理信息化的不斷發展，高校后勤管理工作轉型發展需要大量計算機專業技術人才，這也導致后勤工作更加顯得力不從心，后勤管理人才問題進一步凸顯。
三、“互聯網+”環境下促進高校后勤管理轉型的對策
（一）健全管理體系
對于高校后勤管理而言，信息化轉型只是一種手段，其根本目標在于為師生服務。“互聯網+”環境下，高校后勤部門應始終堅持服務、育人宗旨，立足于教育服務，創新理念。其次，高校后勤是非營利性機構，其不產生利潤。而在新環境下，雖然后勤管理部門經營自主化與產業化的趨勢較為明顯，但其作為高校自身管理機構的重要部分，理應得到更多的資金與技術等方面支持。因此高校有關部門應基于師生角度，設身處地關注后勤業務發展情況，加大對后勤管理工作的投入力度，使經費投入常規化，加強信息化建設，更新軟硬件設施，提升管理質量。同時，高校應構建后勤工作團隊專門負責后勤管理信息化各項業務，積極同從事高校后勤軟件開發管理的企業加強交流與合作，完善后勤工作轉型的技術儲備。此外應完善相關管理制度，具體應規范各項后勤工作，明確信息共享制度體系，促進形成信息全面、制度一體與結構統一，并且與社會發展與師生需求相適應的管理體系。
（二）促進信息共享
高校后勤工作以主動、熱情、高效為宗旨，而在“互聯網+”環境下，傳統后勤服務管理模式也已無法滿足后勤信息化需求。針對當前后勤服務理念方式滯后的現狀，高校應進一步加大后勤管理投入力度，構建起服務平臺系統框架，并具體結合后勤信息化進程，增添各類信息化模塊，同時應注重信息資源整合，將網站、新媒體等系統進行全面融合，實現數據統一，推動“智慧后勤”、“數字后勤”等建設，提升后勤信息流動精確性與即時性。其次，通過各個應用系統的緊密聯合，實現高校信息共享與資源共享，同時積極利用大數據、云計算等互聯網技術為高校后勤管理提供決策支持，以開放互聯、協同智能的管理服務系統，促進互聯網平臺同后勤業務的深入融合。此外，高校也應借用智慧后勤管理服務系統，促進同其他高校間的聯動與交流，實現校際間信息資源共享，構建起協調、開放與創新的共同體，實現共同進步與發展。
（三）完善平臺建設
“互聯網+”時代，高校后勤管理為適應互聯網媒體平臺廣泛應用的新趨勢，應借勢而為，建立起多元化服務平臺，提升后勤管理效率。如構建數字后勤服務大廳、后勤服務APP等，為廣大師生帶來更為便捷與高效的服務；開通高校后勤微信公眾號，向師生推送各類后勤服務信息，同時融合成績查詢、校園卡查詢等，構建評論專區促進工作人員與師生間的互動，將其打造為高校后勤文化之窗以及服務育人的主陣營；不斷豐富后勤信息化服務的衍生品，強化市場競爭意識，不斷挖掘高校后期服務層次與需求，創新管理理念，有效延伸后勤服務范圍，通過后勤服務平臺的全面構建，使各方分散信息得到充分整合與利用。此外也可創新平臺開發模式，實現后勤服務平臺多元化。例如電子科技大學由學校后勤集團以及大學生創業團隊聯合開發推出的“嘀咚校園”高校O2O平臺，其通過多方合作，利用APP實現學費、水電費繳納、一卡通充值、圖書館查閱、洗衣預約、學生二手市場、物流配送以及就業指導與創業指導等多項功能，為在校師生構建起了全方位的服務系統，極大程度上推動了學校后勤集團的“互聯網+”發展。
（四）強化人才管理
首先，針對高校后勤崗位用人機制，實行崗位競聘制度，由普通崗位到領導崗位，全部以公開競聘的方式招攬人才，提升后勤各部門員工積極主動性，為后勤管理專業化與精細化打下堅實基礎；同時加強復合型人才的引入，構建起專業性更強的管理隊伍。其次，高校應經常性組織相關人員參與培訓、校際間學習考察等，更新服務理念，提升知識與技能水平；加強與企業合作，由企業委派技術人員前來高校交流培訓，組建起高素質管理團隊；同時高校后勤部門也有必要將考評與激勵機制應用于后勤工作隊伍當中，全面激發其工作積極性。此外也應加強對信息管理員的指導與培訓，積極組建學生管理團隊，對專業管理隊伍形成有效補充，同時也可為學生提供鍛煉與實踐的機會。
四、結論
總而言之，高校后勤管理系統是高?？沙掷m發展的基礎。“互聯網+”環境下，高校后勤管理應以互聯網思維為基礎，緊跟時展步伐，滿足互聯網時代高校師生對后勤管理的新需求，創新管理理念與機制、促進信息共享，加強專業隊伍建設，推動后勤信息化轉型，進而使后勤管理惠及高校全體師生生活，成為廣大師生與員工的堅強后盾，促進高校可持續健康發展。
作者:陳偉鵬 單位:漳州衛生職業學院后勤管理處
摘要：隨著社會的不斷發展，“以人為本”的組織管理理論已經逐漸成為時代倡導的管理理念。在學校的行政后勤管理中同樣需要遵循“以人為本”理念為指導，最終使得學校的教育管理系統結構更加科學化，管理方式更加完善。本文將以“以人為本”為核心，探討當前學校教育行政后勤的管理方式，旨在為加強與提高學校管理權益和效率。
關鍵詞：“以人為本”；行政后勤管理；路徑探索
“以人為本”的行政后勤管理理念是一個全新的理念，“以人為本”理念顧名思義就是以人為核心，將人的因素放在最主要的位置。并且通過不斷地激發與激勵，將人力資本價值和競爭實力在最大程度上得到提升。實現人自身的綜合發展，根據具體的實際情況，創設出一定的條件，順應人力資源發展的趨勢。通過對教職工主觀能動性的調動，提高自身工作的自覺性，強化工作服務意識。
一、“以人為本”的教育行政管理內涵
“以人為本”的管理理論根植于行為管理理論，在“以人為本”的管理理論中始終圍繞著“人”，以以人為中心，切實保護人的尊嚴，并且在不斷地管理中用科學、合理化的方式激勵員工的能動性，通過鼓舞能夠讓員工的士氣得到上漲，最終使得員工在接下來的行為中產生良好的作為。另一方面，“以人為本”的管理理論是時刻以“人”為中心進行教育行政的管理，突出“人”在教育行政管理中的主導與主體地位。將調動人的積極性、創造性以及能動性作為第一要務與基本任務。在此基礎之上能夠最大程度的對人的能力進行挖掘，用發展的眼光去看待人的發展，以謀求人的全面發展為目的。綜上所述，“以人為本”的教育行政管理主要可分為兩個大的方面：首先，在教育行政管理工作中以“人”為中心，能夠加強教育行政管理，讓教育行政管理的步伐更加穩定，相關的工作變得更有時效性。如果完全剖離了以人為本的核心與宗旨，那么即使系統上的管理很全面，在現實的管理工作中也是不符合實際的，以人為中心的工作管理理論來源于以事為中心，以“事”為中心的實踐發展離不開以“人”為中心的行政管理理念，在單一的以“事”為中心管理中，是完全將事情的效率作為中心點，注重工作成就的提升，但是缺少人性化的東西，因此即使擁有健全、合理的程序，在實踐的過程中也會變的不符合“人”的實際，由此可見，在完善科學化管理方法以及標準化程序上，要切實的做到以“人”為中心，這樣在制定與實施管理方法上才能夠發揮出更大的作用。因為制定出的規定最終是由人進行實施的，人才是這其中源源不斷的動力，并且管理工作的效率也是由人進行提高的。因此，具體的管理工作離不開以“人”中心，即使在以“事”為中心的工作管理中，也要充分的尊重員工，適當的鼓舞員工，營造出積極的工作環境與和諧的工作氛圍，這樣才能夠在完成程序上的安排后最大程度發揮人的能動性，為提高工作效率做出了很大的作用[1]。其次，要充分尊重人的發展，關心員工的生活以及相關的心理變化，教育工作者要與員工保持良好的溝通，打破以往僵硬化的相處模式，建立起積極向上的友誼，管理者對員工的尊嚴與人格要格外的尊重，這是以“人”為本的管理理論中最為基本的做法之一。這樣才能在接下來的工作中充分的調動工作者的能動性，加強工作者的參與性，提高整體的工作效率。對員工進行工作上的鼓舞，一方面能夠讓員工得到自我的肯定，另一方面也讓工作效率得到提升，員工在得到尊重與肯定之后，能夠獨立并且自覺地完成相關工作，這樣的做法充分呼吁了以“人”為本，并且員工在這樣和諧、輕松的氛圍下能夠保持心情愉悅進行工作。在以往以“事”為主體的工作中，忽略了對員工的管理，這使得在脫離群眾之上所制定出的程序得不到有效的實施，一味的追求效率方面的東西，忽略了員工的能力承受限度，即使員工迫于工作的壓力按照規定所工作，那么員工的內心也是消極的，即使短時間內工作的效率可以明顯看出，長此以往，員工的精力得到耗費，同時也得不到應有的照顧與關懷，員工的工作興致下降，最終影響整體的工作效率，脫離以“人”為主體的工作管理是不可取的。在傳統的科學管理中，相關學者以科學管理為主要的目的，注重管理上的提高，對教職員工缺乏了解與關懷，即使在薪資待遇上給出了較高的價格，缺乏對員工心理關懷的工作最終也是冰冷的，高薪酬能夠引導與吸引員工的工作動力，但是長時間冷漠、機械的工作環境也會使得員工的工作動機受到影響。人在物質生活中同樣需要足夠的精神生活，二者之間相互作用，二者不可拋。由此可見，教育行政機關在解決與滿足員工的基本生活問題之后，還要豐富員工的心理需要。這和企業在發展的過程中打造企業品牌建設一樣，在教育行政后勤管理中同樣需要建設一個良好的文化，讓員工找到歸屬感，豐富員工的精神層面，了解員工的內心渴望，最大程度上滿足員工的榮譽感、參與高、成就感等。以“人”為中心并不是以單獨的個人為中心，是在人人平等的基礎之上以“人”為中心，人作為社會中的一員，是個體的存在。每一個人都有著自己的個性與能力，并且發展的潛能也都各不相同，因此，要保持一視同仁的態度，充分尊重每一位工作者，只有這樣才能進一步體現以“人”為本的管理意義。并且要不斷地為員工創造發展的機會，行政機關對于所管轄的員工要提供培育、發展、適應的機會，讓員工不斷地充實自我、實現自我[2]。
二、學校教育行政管理中以人為本需要遵循的原則
在學校的教育行政管理中需要切實的遵循以“人”為本的指導原則和行動指南，這是進行學校教育行政管理工作的基本要求，同時也決定了學校的整個管理系統結構運轉，需要遵循一下原則：
（一）遵循科學性的價值追求
遵循科學性的價值追求能夠讓教育行政管理工作得到科學化的執行，并且按照一定的客觀規律進行辦事，即使在不斷地發展過程中有創新，產生了新的理論與管理方法，這也都是在科學化的基礎之上所進行的。教育行政管理同時受到兩種規律的制約，一種來自于教育規律的制約，另一種是教育規律的制約。具有著超強的規律性，因此，要充分的遵循科學化的要求，采用新的管理理論，樹立整體最優化的優點，將各部門的工作管理進行分層，最終呈現出每一個部門的人員都在層次之中，實現系統管理的要求，讓每一個部門都各司其職，每一位員工都有自己相對的工作，既有權利又有義務，二者是相對的。
（二）以“人”為本需要遵循教育行政管理的方向性原則
在學校的教育行為中，需要堅持并遵循方向性的原則，方向性的原則指的就是按照一個正確的方向前進，指的就是學校教育行政管理應該充分貫徹國家和黨的教育方針、政策以及法律法規為依據，執行黨的基本路線，為我國教育建設的發展做出貢獻，在國家和黨的方針、政策引導下，能夠讓學校教育行政管理更加完善，管理的效率也會得到提升。并且沿著國家和黨的指導路線能夠確保學校教育行政管理在不斷發展中，適應我國社會主義現代化的客觀要求，促進學校教育行政管理工作目標的實現。
（三）遵循民主性的原則
追求民主是每一位社會成員的基本權利，其中也包括教育工作者，以“人”為本遵循民主性要求在相關的行政管理中，必須充分的對民主進行發揚，以群眾為基礎，集思廣益，全面調動各方面的參與、關心、支持教育事業的積極性，在學校這個教育平臺中，全體的教育工作者是其中的主人，參與學校教育行政管理是他們應有的權利，同時也附加著一定的義務，有關教育行政管理部門的職工以及師生員工，他們有著兩種身份，一種是管理對象，同時也是管理者，擁有著雙重的權利且扮演著兩種角色，所以在學校召開重要的會議或者重大的問題，需要通過代表會、座談會等形式，讓群眾進行參與，體現民主發揚民主，廣泛的聽取民意，做到集思廣益，只有這樣才能體現民主的最大化，同時也讓決策更加科學化，執行起來更加的順暢。
三、以人為本的學校教育行政管理模式具體實施對策
（一）采用科學的管理方式強化溝通交流
學校教育行政管理工作離不開以人為本的核心，更離不開黨的方針政策指導。因此，學校教育行政管理工作要充分的尊重每一位教育工作者的人格與尊嚴，在此基礎之上強化溝通與交流，行政管理者與教職員工之間的交流更是一種民主化的提現，只有二者之間保持有效的交流和溝通，才能最大程度上加強之間的情感交流，最終促進行政管理工作得到效率的提升。強化溝通交流也能夠體現出學校教育行政部門對于人才的重視程度，而不是一方高高在上一方望而卻步的樣子，這樣才能最大程度上激發教職員工的主觀能動性與工作效率，進一步促進教育行政管理工作的質量。在具體的工作管理中，學校要充分且全面的對員工進行保障，在滿足員工基本需求后，加強心理上的溝通，了解內心之中最大程度滿足，并且要積極的投入到員工的生活之中，了解員工的基本生活情況與內心所求，及時的給員工付出關懷，實現物質與思想并存的引導與啟發，在和諧的相處模式與工作環境之下，使得員工充分調動員工的主觀積極性。
（二）在依法管理基礎上重視激勵機制
相關的管理工作離不開法律法規的約束與管理，因此，在學校各部門的管理工作中需要依法進行管理。只有這樣，才能進一步完善相關管理工作，避免違法亂紀行為的出現，從而打造出良好的學校教育行政管理環境。積極完善職工代表大會制度，讓每一位員工都有發表意見的權利，做到集思廣益，充分發揮出民主性的特點，體現教育管理的民主思想。同時，還需要不斷的打造校園文化的的氛圍，加強對校園文化建設的重視，在以人為本管理理念的基礎上，讓教育者得到文化層面的熏陶，也有助于提升教育者的綜合素質，從而樹立正確、積極、向上的價值觀。
四、結語
隨著社會的不斷進步與發展，學校教育行政管理工作越來越需要以“人”為本的行政管理，這種管理模式能夠有效的提升管理工作的效率，同時也為我國教育管理工作打下良好的基礎。遵循“以人為本”的管理原則，能夠切實的提高學校教育行政管理的時效性，從人性的角度出發，能夠在管理中塑造輕松、和諧的工作氛圍，教育工作者在這樣的環境下工作，能夠有效的提高工作效能。
作者:史詩德 單位:廣東工程職業技術學院
[摘要]在新醫改背景下，隨著醫院改革和經濟體制改革的深入，醫院后勤管理模式和環境發生極大變化，醫院后期管理體制的變化不但需要積極迎合市場經濟，同時還需面對醫院發展改革新形勢。該文就近幾年來醫院后勤管理模式存在的問題、管理模式改革的重要性和迫切性以及如何進行后勤管理體制改革作一綜述。
[關鍵詞]現代醫院；建立；后勤管理體制模式
醫院后勤工作是醫院整體工作的基礎，是維持醫院正常運行的重要保障。醫院后勤工作直接關乎著醫院醫療、科研和教學工作的健康發展和正常運轉，關乎到醫院職工積極性的調動以及醫院整體大局[1]。醫院后勤管理工作作為醫院管理的重要組成成分，其現代化管理程度現已經成為醫院現代化程度的標志之一[2]。隨著國內市場經濟的快速發展，醫院后勤管理工作需從計劃經濟下的自我封閉式服務體系朝著社會化服務轉變，以便適應社會化服務的需求，這就為后勤管理工作模式提出新要求，醫院務必加速醫院后勤管理體制模式的創新和改革。
1目前醫院后勤管理體制存在的問題
醫院后勤管理工作是醫院物資、設備、總務和財務等管理工作的總稱，管理內容包括醫院各個方面，如電、氣、水等，一般分為財經管理和總務管理?？倓展芾碇饕獮榉课莨芾?、設備管理、物資管理以及生活服務等[3]。財務管理包括經濟管理和財務管理。隨著現代醫院發展規模的增加，醫療服務內容也不斷增多，醫院后勤管理工作面對的難度也日益增加，此外近幾年來醫療改革以及經濟體制改革的不斷深入，早前傳統醫院后勤管理體制的缺點日益明顯，這使得后勤管理工作面臨諸多問題[4]。當下多數醫院后勤管理工作處于低效益和高耗能狀態，醫院后勤管理開支顯著增加，但預期效果不理想。此外，醫院后勤工作人員編制嚴重超標，工作人員占到醫院所有工作人員的比例越來越大，這不僅加大人員管理難度，同時也導致醫院資源的嚴重浪費。另外醫院后勤管理工作成本核算也面對較多問題，日常工作過程中工作人員思想錯誤，多數科室未實施成本核算，科室缺乏無效益管理意識，這些均嚴重損害醫院整體利益。
2醫院后勤管理體制改革的重要性和迫切性
2.1后勤管理體制改革有助于實現衛生改革總目標
由于后勤管理體制改革是醫院改革的一項重點內容，醫院后勤改革的成敗關乎醫院運行成本的高低，關系到當下市場經濟調條件下醫院整體競爭能力的強弱。醫院后勤管理部門實現“低廉費用提供優質服務”的衛生事業改革總體目標。醫院后勤管理特別是經濟管理已經成為市場經濟條件下醫院整體管理工作的一項核心內容[5]。
2.2后勤管理體制改革有助于克服傳統醫院“大而雜”的弊端
醫院后勤龐大的服務規模，事事俱全的“小社會”，管理機構繁多，辦事效率低下，這是落后生產方式的一種表示形式。隨著社會現代化程度的提高，尤其是信息時代的到來，若醫院還追求樣樣俱到，不注重社會化資源、信息和服務方面的優勢，那么醫院極有可能在日后激烈市場競爭中被其他醫院所淘汰。醫院后勤管理社會化的目的在于拆除社會與自身間的圍墻，將諸多由社會承擔的服務交還給社會，而醫院通過市場合理選取有助于自身要求和符合質量標準的醫療服務項目。
2.3后勤管理體制改革有助于提高醫院服務的質量和減少醫院成本
醫院提高辦院效益就必須減少醫療成本，降低人力資源上的浪費和閑置。工作于臨床一線的醫護人員是醫院重要的人力資源，而其他工作人員的性質均為臨床醫療服務，因此其他工作人員人數上需要有所限制。在醫院日常服務工作中引入社會服務，使員工在激烈的醫療競爭情況下感到緊迫感和危機感，以便不斷提高工作人員專業服務水平以及服務態度，從而使大家從早前“大鍋飯”轉變為“競爭飯和風險飯”。后勤管理工作社會化需從整體上轉變體制，在內涵上將不應由醫務人員完成、或可以不要醫務人員做，或醫務人員也不一定能完成的工作均推向社會，使醫院醫務人員不僅能集中精力從事醫療服務，同時又能確保全方面的配套和后勤服務[6]。
2.4后勤管理體制改革有助于盤活醫院的人財物
早前傳統的醫院后勤部門存在機構繁雜，設置重疊，機構間制約和交叉的問題，醫院設施和設備追求“小而全”勢必導致諸多資源和資金的浪費，“跑、滴、冒、漏”現象十分嚴重，這些均使得醫院資源成本不斷增加。另外，后勤工作人員缺少崗前培訓以及連續的繼續教育，往往存在人少干不了事、人多不干事以及出工不出力等情況，加上后勤人員“出口”不暢，使得后勤工作人員工作效率和服務質量偏低，嚴重制約醫院穩定、健康和快速發展。而后勤管理模式社會化主要是通過計算效率和計算成本，使投入產出利益關系影響醫院后勤物力、財力和人力的轉出，產生足夠效益，進而盤活擱置于后勤服務多個方面的資產[7]。
3建立現代化醫院后勤管理體制模式的幾點思路
3.1后勤管理模式社會化
醫院想要節約后勤管理支出成本以及提高后勤管理質量，就需打破早前傳統管理模式。醫院需要裁減后勤工作人員，降低醫院后勤服務和人力資源成本及必需對醫院后勤進行社會化改革。醫院可通過利用社會力量為醫院醫療服務提供支持和保障，該方式不但能極大提高醫院整體后勤管理水平，同時還能降低后勤管理成本以及管理難度[8]。委托外包是醫院后勤社會化管理的有力選擇方式，如食堂、洗衣、電梯和保潔均可作為委托外包項目。文獻報道，醫院通過外包方式不僅能有效解決后勤工作人員因工齡增加而不斷上漲的工資，同時還能減輕退休人員帶來的巨大負擔。然而醫院在采取委托外包時需嚴格審核和考察，選取資質良好的企業。
3.2建立完善的后勤管理制度
多數醫院后勤管理效果差、不理想，這與醫院后勤缺少管理制度有關[9]。由于后勤管理工作繁多且復雜，所以后勤管理工作中務必建立完善的管理規章和制度，以便為后勤工作提供參考依據，確保后勤管理工作有效實施，從而減少或避免盲目或缺失管理。完善的工作管理制度是醫院后勤管理工作良好運行的有力保障，后勤管理制度的制定需與醫院整體情況相結合，以便促進醫院管理合理化、制度化和規范化。
3.3加強醫院運行和管理成本核算
從現代醫院發展出發，現代醫院后勤不再是傳統的后勤服務，而是帶有經營性質的經濟工作，醫院除了加強醫院生活后勤管理之外，還需加強物業、設備和物流管理。隨著國內經濟體制改革的不斷深入，醫療競爭日趨激烈，物業、設備和物流管理在綜合考慮醫院財產保值和增值時必須加強醫院運行成本核算，從而有效維持醫院整體經濟效應。醫院結合后勤工作管理特點，對各項運行和管理工作實施成本核算，有效控制費用支出，加強醫院運營成本的控制，減少后勤開支[10]。后勤管理部分通過采購、配發以及報廢申請制度，做到勤儉節約，從而使用有限的后勤支出盡可能滿足較多的醫療服務整體需求。
4結語
醫院作為社會服務的特殊行業，醫院的發展關乎著大眾身體健康以及國家醫療水平。隨著國內衛生事業體制改革的深入，醫院后勤管理工作作為醫院管理改革中的組成部分，其工作面對的難度不斷加大。因此在醫院經營管理過程中醫院務必重視后勤管理工作，構建健康有效的后勤管理模式，從而提高后勤管理服務水平。
作者:徐友 單位:首都醫科大學附屬北京世紀壇醫院總務處
【摘要】分析了科研單位后勤管理工作的特點及性質，并從隊伍建設、精細化管理、制度建設方面探討了加強后勤管理的重要性。
【關鍵詞】科研單位；后勤管理；隊伍建設
今年是山東省水科院建院60周年，60年來院科研開發工作取得了豐碩的成果，后勤保障能力也有了長足進步。作為科研單位要適應新形勢，完成新任務，各項工作皆應互相配合，分工協作，后勤工作也不可偏廢。因此，應加強后勤管理，重視后勤工作，提高后勤職工的工作積極性，激勵大家愛崗敬業，大力增強后勤保障能力。下面以山東省水科院后勤管理工作為例談幾點體會。
1后勤工作特點及性質
“后勤”一詞源出希臘文，意思為“計算的科學”。19世紀30年代最先使用“后勤”概念，并以此作為軍事術語。古代戰爭中“兵馬未動，糧草先行”說明后勤工作最先是戰爭藝術中重要部分之一，即使有百萬之師，如果后勤工作沒做好，也一樣打不贏。后勤是山東省水科院工作的重要組成部分，負責院水電暖維修管理服務，資產管理，車輛管理物業管理及食堂管理等，對于維護院的穩定發展起著重要的作用?？蒲惺橇⒃褐?，開發是強院之路，后勤服務就是為完成院中心工作提供保障。要做好后勤服務工作，重要一點是做好“以人為本”工作，就是關懷全院職工的切身利益，也關心后勤職工的自身利益。“以人為本”是馬克思主義理論的精髓，人是生產力因素中最活躍的基本觀點，只有充分調動人的積極因素才能促進生產力飛速發展，才能更好的做好后勤服務工作，提高服務質量，增強服務意識。因此每位后勤職工應立足崗位，愛崗敬業，干一行愛一行，把自己的工作做到極致，做到優秀。
2注重后勤隊伍建設
加強隊伍建設，要以人為出發點和中心作為指導思想，圍繞著激發和調動人的主動性、積極性和創造性展開工作，提高集體效能。隊伍建設致力于人與院的科研開發工作的共同發展，管理的基本原則就是重視人才尊重知識、以鼓勵職工愛崗敬業、培養主任翁意識為中心。加強后勤隊伍建設：一要建立長效的人力資源管理體系，嚴把入口關，將單位內有管理經驗的人才調入后勤隊伍，也可根據崗位設置面向社會招聘人才，做到后勤工作有傳承；二要對隊伍人員有管理有關懷，考核中有關懷，關懷中促考核，管理中有服務，服務中滲透管理，從而實現優化后勤職工隊伍，提高服務質量之目的。臨時用工是隊伍建設的有益補充，由于后勤各工種的特殊性，要求必要的暖通工、電工等必須要有，后勤工作關鍵的崗位、關鍵的人員、在關鍵的時刻能起到事辦功倍的作用，臨時用工人員有時就完成這樣的任務。
3加強精細化管理
精細化管理的重心是細節，細節管理到位出成效。山東省水科院辦公宿舍水電暖實行承包，每半年進行考核，根據收費盈虧進行獎懲，作為本年度的評優評獎依據。職工的工作熱情和積極性有明顯提高，十幾年來建立起一個龐大的水電暖用量數據庫，可根據數據變化，判斷發現水電故障的發生。2008年有一宿舍樓總給水地下有漏點，2016年辦公區新實驗樓地溝給水跑水，都是根據大數據的異常變化發現有漏水現象，能準確找到漏點，及時搶修，避免了損失的繼續發生。電工師傅使用大數據分析，對不同品牌不同價格的燈源，同時安裝在辦公室使用，根據使用壽命和價格進行比較，找出性價比高的燈管作為辦公室長期使用的品牌燈源，為單位節約了大量資金。
4制定完善的管理制度
隨著改革不斷深入，后勤管理制度和規定也應不斷完善和發展。如儀器設備招標人員過去基本由院領導和綜合部門人員組成，目前改由熟悉所購設備儀器的專業技術人員作為專家組織招標，有關綜合部門業務所室相關人員參加，使招標管理制度更趨于科學合理。再如車輛改革是后勤改革的重頭戲，2001年院將公用車輛承包給正式駕駛員，包括工資、維修、保險、油料、獎酬金等，通過這種改革形式的承包，駕駛員的服務熱情和服務意識有較大提高，受到了院干部職工的廣泛好評。近年來，由于車況越來越差，為了更好的服務于院科研開發工作，駕駛員們自籌資金購置了新車，以滿足院各項工作的需要，院對承包內容也做出了相應調整，達到了單位與駕駛員收入雙贏的目的。
5結語
后勤工作事務復雜，頭緒繁多，如果后勤工作正常運行，單位各項工作就會保持健康穩定發展，反之亦然。后勤職工的工作需要大家的理解和支持，目前后勤人員雖然工資、職稱、福利均相對較低，但廣大職工都能夠愛崗敬業，積極工作，希望得到尊重和被認可。后勤工作能讓職工和領導滿意，就是對后勤職工的最大的褒獎。因此，應不忘初心，繼續前行，讓大家共同享受省水科院改革發展所取得的成果。各部門之間，人與人之間應多溝通、多交流，相互之間少一些指責、抱怨，多一些理解支持，全院職工和睦相處，齊心協力，通力協作，共同為實現院全面、協調、可持續發展而努力奮斗。
作者:任長青 單位:山東省水利科學研究院
摘要：在企業發展的過程中，行政后勤管理工作較為重要，應當予以足夠重視。加強利用現代化管理方式對其進行處理，創新行政后勤管理方式，提高自身工作水平，建立專門的管理機制，遵循現代化行政后勤管理工作原則，逐漸提升管理工作可靠性與有效性，滿足其實際發展需求，達到預期的工作目的。
關鍵詞：行政后勤管理；企業發展；重要作用
1引言
在企業實際發展期間，行政后勤管理部門應當樹立正確觀念，明確各方面工作要求，逐漸提升管理工作可靠性與有效性，明確各個人員的工作職責，提高管理工作水平，加大工作力度，達到預期的管理目的。
2行政后勤管理的含義和重要性分析
某企業在行政后勤管理的過程中，已經安排3名管理人員對人力資源進行分配，4名管理人員對各個部門進行協調。同時，還要完成資源整合等任務，能夠體現企業行政后勤管理工作要求，逐漸提升自身工作效果。第一，含義和內容。行政后勤管理主要是針對行政方面的工作開展管理活動，根據實際發展需求，對工作人員進行管理，主要為：行政后勤管理、人力資源行政后勤管理等，與企業的發展產生密切聯系，關乎企業的長遠生存。因此，企業應當予以足夠重視，根據行政后勤管理特點等，制定完善的制度，以此提升管理工作效率與質量，滿足企業當前發展需求。第二，重要性分析。對于企業行政后勤管理而言，起著較為重要的作用，有利于對后勤資源進行分配，提升人力資源的管理效率，做好各個部門的協調工作，完善管理體系。首先，企業行政后勤管理工作，有利于發揮職能作用，對物質資源進行合理的分配，提升各類資源的調整效果，為企業經營與生產等提供物質方面保證。其次，企業行政后勤管理工作有利于提升資源的利用效率，對資金進行合理的調配，逐漸提升資金管理工作可靠性與有效性。最后，行政后勤管理工作有利于對人力資源進行分配，將責任制度與獎懲制度聯系在一起，通過職責的明確，對工作人員進行獎勵或是懲罰，逐漸提升其工作積極性，激發工作人員的熱情，滿足現代化企業管理工作要求，建立專門的管控機制，逐漸優化工作體系，達到預期的工作目的。
3工作需求
3.1管理人員的責任意識
企業行政后勤管理機構需要為管理人員樹立正確的責任觀念，使其承擔工作職責，充分意識到自身工作重要性，在宣傳教育的情況下，提高其工作能力，使其更好地完成相關任務，達到預期的行政后勤管理目的。
3.2管理人員的服務意識
企業在行政后勤管理期間，應當要求工作人員做好服務工作，主要因為行政后勤管理工作內容較為復雜，一些管理人員只重視自身工作的完成情況，沒有樹立正確的服務觀念，難以提升自身綜合工作水平，導致工作效率與質量降低。在此情況下，企業行政后勤管理機構就要為工作人員樹立服務意識，使其耐心執行工作，端正自身心態，做好本職工作。
3.3適當的變通能力
企業行政后勤管理部門在實際工作中，要重點關注管理人員的應變能力，使其根據自身工作要求，建立先進的服務機制，創新服務方式，利用現代化行政后勤管理方式提升管理人員的工作能力。同時，還要明確服務內容，指導管理人員細心的參與相關活動，端正自身心態，更加重視自身工作，逐漸提升行政后勤管理工作可靠性與有效性，增強后勤管理力度，完善相關制度，滿足當前發展需求。
3.4完善的思維能力
企業行政后勤管理部門在實際工作中，應當具有一定的思維能力，通過合理方式應對突發事件，具有一定的突發事件管理能力，主要因為企業后勤行政管理工作涉及的內容很廣，較為全面，因此，管理人員需要對各個部門的工作進行協調，及時發現其中存在的問題，采取有效措施解決問題，同時，還要協調各個部門的工作，明確工作原則，建立現代化管理體系，提升其工作效率與質量。
3.5較好的溝通能力
企業行政后勤管理人員在實際工作期間，應當具有一定的溝通能力，對各類信息進行反饋，將自身作為整個企業的聯系紐帶，為各個部門提供高質量服務。在此期間，應當對行政工作進行全面的協調與溝通，逐漸優化行政后勤管理方式，建立專門的管控體系，加大管理力度，滿足當前實際發展需求。同時，后勤管理人員還要利用先進的網絡信息技術開展相關溝通與協調活動，明確相關工作原則與要求，提高信息資源的流通效率，滿足當前工作需求。
4促進企業發展的主要途徑
在企業實際發展的過程中，行政后勤管理部門應當明確自身工作重要性，建立先進的管控體系，逐漸提升自身管理工作效果，通過合理的方式應對當前存在的問題，以此提升行政后勤管理工作水平。具體措施包括以下幾點。
4.1確?；A建設
在后勤管理期間，應當重視基礎建設工作，明確自身工作原則與要求，樹立正確觀念。首先，企業應當充分落實基本方針與政策，加大行政后勤管理力度，樹立全局服務的觀念，在指明工作方向的情況下，建立集約化的管理機制，以此提升自身工作可靠性與有效性。其次，要明確行政后勤管理工作標準與規范，建立健全相關管理制度，在提升自身管理工作質量的情況下，優化發展體系。最后，在企業行政后勤管理期間，相關部門應當強化工作力度，建立先進的組織機制，對各類基礎資源進行配置，在科學管理的情況下，對各類管理方式進行改進，逐漸提升工作效率，加快其發展速度。
4.2加強行政后勤隊伍的建設
在建設高素質人才隊伍的過程中，應當提升管理水平，創建先進的管理體系，明確行政后勤管理工作要求，加大管理力度，提升團隊管理工作水平，滿足相關工作要求。第一，提升管理人員的專業素質。相關部門應當聘用專業素質較高的工作人員，要求其具有一定的工作經驗，提升其專業技能，滿足工作要求。在此期間，不可以聘用兼職的工作人員，必須要求其全職工作，使其能夠認真參與各類項目，提升其管理能力。同時，還要階段性的對管理人員進行專業知識與先進技能的培訓，使其掌握專業知識與先進技能，更好的執行相關工作，另外，還要提升其工作駕馭能力，根據行政后勤管理要求等，對其進行全面處理，明確工作職責，提升行政后勤管理工作效率與質量。第二，制定完善的考核評價方案。企業行政后勤管理部門在實際發展的過程中，需要制定完善的考核評價方案，重點設置相關工作目標，提升考核評價工作可靠性與效果。在評價過程中，還要明確相關考核內容，例如：對管理人員進行服務能力、管理能力等方面的考核，逐漸增強其工作效果。為了提升考核評價工作公平性，應當制定動態化監督方案，對其進行全面的監督與管理，滿足當前實際發展需求。第三，完善相關政策方案。在行政后勤管理過程中，企業需要制定完善的管理政策，做好研究管理工作，充分落實相關政策方案，及時發現其中存在的問題，采取有效措施對問題進行簡化處理，利用現代化管理方式，對工作形式進行規范，深入探討行政后勤管理工作內容。第四，提升工作人員的積極性。企業在行政后勤管理的過程中，應當重視工作人員的積極性與主動性，制定完善的管理政策，加大管理力度，明確各方面工作職責，通過合理的方式對其進行管理，使其向著更好的方向發展。
5結語
在企業行政后勤管理的過程中，應當意識到自身工作的重要性，通過合理方式對其進行處理，建立專門的行政后勤管理方案與體系，加大工作力度，逐漸提升管理工作效果，完善相關政策體系，使用現代化工作方式對其進行處理。
作者:陸云 單位:嘉興市交通投資集團有限責任公司
摘要：高校后勤管理運用精細化管理不僅僅要在理念上得到對應認知，同時也落實到實際操作層面。要認真分析學校實際管理問題，做針對性的完善細化，不斷地完善制度層面、執行層面、人員培養層面的工作，讓精細化管理發揮實質性作用。
關鍵詞：高校；后勤管理；精細化管理；應用
隨著時代的發展，高校管理不斷的嚴謹化、專業化，傳統的粗放型管理已經不再適應當下實際情況，精細化管理可以更好的節約管理成本，提升管理效益，為高校發展提供更好的環境。在高校后勤管理中運用精細化管理，一方面需要參照專業化標準與方法，另一方面需要考慮學校個體情況，提升管理的有效性。
一、精細化管理基本內涵
精細化管理是源于日本的企業管理概念，主要是強調管理中分工更為細化，提升工作效率與品質，提升服務質量的一種現代化管理理念。運用到實際工作中則是一種與傳統粗放型管理相對的管理模式。該管理理念注重降低管理成本與管理資源，提升管理效果的最終目的。該管理注重責任制的發揮，讓管理責任分工且明確化，讓每個責任人提升自身工作謹慎性與積極性，最終提升工作效益。
二、高校后勤管理中運用精細化管理的操作方法
（一）服務理念上的應用
高校后勤部分實質上是學校的服務部門，為學校師生日常學習與工作生活服務，該工作強調精細化管理服務理念，是讓后勤服務更加的精細化，為教育工作提供更好的基礎保證。后勤服務中精細化管理需要讓學校教書育人的環境更為優質化，促使工作開展的順暢化。樹立對應的精細化管理服務意識、管理目標、工作態度，讓服務更為貼心，切實了解師生訴求，主動改善管理水平，變被動為主動，不斷自我優化升級；在制度化不斷的細致化、嚴格化，樹立優化品質的管理目標，保證優質服務意識，從而打造優質、高效的服務成果。
（二）管理方法上的應用
確定了管理理念，接下來是要落實到具體的方法操作上。要注重精細化管理制度的設定，明確服務標準，完善員工培訓管理，讓每個環節能夠有制度標準可依，讓工作形成內在良性循環的閉環狀態。將工作精細化處理，必將得到逐一的攻克。搭建一個精細化管理的工作氛圍。積極納入現代化企業管理經驗，運用質量管理標準體系，促使管理方法的先進化。要對管理方法與理念做有效宣傳，注重員工基本意識與能力的培訓，確保后勤工作人員能夠了解精細化管理將要帶來的變化與操作要求，提升全員參與與積極執行的意識。完善精細化管理制度。要講每個環節、每個崗位工作明確清晰化，確定對應的工作標準、工作范圍，明確各自的工作責任。落實責任制管理，每項工作都有對應的責任人，責任人負責日常的監督執行，一旦出現問題則需要讓責任人做對應的責任承擔，接受工作上的懲處。如果工作良好，責任人以及全體人員則可以獲得對應的獎勵激勵。因此，在人員管理中需要做好工作考核制度、工作監督制度、培訓管理制度、人員納入制度等管理，確保管理制度的完善性，避免傳統人管人的滯后管理模式。培訓管理中要落實到具體崗位與個人，依據實際情況展開。培訓可以展開線上培訓與線下培訓，培訓時間盡可能地減少工作人員私人時間的占用，避免員工的反感情緒。培訓安排要符合實際情況所需，實際解決工作人員的工作問題，提升工作效率，指導科學有效的工作方法與工作理念。培訓還可以分為崗前培訓、在崗培訓等，有不同人員與不同時機展開，提升培訓的針對有效性。激勵制度需要通過獎勵與懲處雙方面開展，防止工作人員違規操作，同時也激發員工工作熱情。在管理制度上也需要保持適宜性，避免管理過于嚴格導致的工作人員懈怠消沉的氛圍。尤其是近年來反腐工作、節約型管理理念的不斷深化，導致部分單位管理過于嚴格，工作人員整體情緒消沉，更多人員由于上升途徑或者綜合待遇提升難度增加或者減少過多，導致工作人員中有負面情緒滋生，進而衍生出消極怠工的情況。因此管理制度需要合理，激勵機制必不可少，但是不可以過度地打壓約束工作人員的積極性。在管理過程中需要注重精細化管理運用。要講工作盡可能的量化成可以評估的標準，注重一定指標的設定，細化到具體細節。同時工作需要日事日畢，做每天或者每周的工作計劃，依照每天的工作任務做總結，分析工作問題與優點，不斷進化升級。對工作完成情況做監督審查，要做事，也要有反饋，這樣才能讓工作開展有對應的監督，避免工作懈怠。要讓人人承擔對應的責任，同時每個人也賦予對應的權利與義務，這樣讓每個員工都具有更強的活力。讓工作過程中的問題及時的反饋，每個人建言獻策都應該得到鼓勵，讓基層工作人員與管理者形成良性對話，有效地了解基層實際情況，結合管理者的經驗做管理應對措施的合理設計，促使后續工作的積極開展。
三、結束語
高校后勤管理中運用精細化管理是一種現代化管理操作辦法，在實際應用層面需要針對性學校情況做深入討論分析，切實了解學校具體后勤管理工作現狀，針對精細化管理前人經驗做合理的運用與創新，讓管理能夠落實到實際一線工作需求，提升工作人員積極性，從而促使管理工作有效的推行。要讓管理層與執行層都充分的配合，管理理念才有生根發芽的空間，避免因為抵觸情緒而導致的不配合情況。尤其是精細化管理中部分管理更為嚴格，工作松弛度不夠，導致原有粗放管理下懈怠的工作人群無法有效適應，甚至做出有悖于管理理念的行為，阻礙管理工作的進行，甚至將其阻礙的最終負面效應擴大化，將其嫁禍到管理理念的差錯，這樣就會形成管理的強大阻力，導致精細化管理落實的失敗。
作者:周曉明 單位:蘇州農業職業技術學院
［摘要］文章主要針對做好核電企業后勤管理工作進行分析，結合當下核電企業后勤管理工作的發展現狀，從核電企業后勤管理工作正確認知、做好核電企業后勤管理工作的方法等方面進行深入研究與探索，主要目的在于更好地推動核電企業后勤管理工作的發展與進步。
［關鍵詞］核電企業;后勤管理;優化方法
在各種因素的影響下使得后勤工作存在較高的難度，并在人們心中具有費力不討好這一思想。但在實際工作過程中后勤工作有著較強的重要性，各核電企業中員工是其主要的競爭力，進一步凸顯出后勤工作的重要地位。各核電企業只有在提高后勤管理工作質量的過程中，才能進一步促進工作人員的積極性，在一定程度上提高企業在行業中的競爭力，推動企業經濟快速發展與進步。
1核電企業后勤管理工作正確認知
1.1保障企業經營管理目標的實現
只有后勤工作人員根據核電企業運行實際情況科學設計工作目標、準備相關設備，為核電企業進行各種活動提供穩定、安全、質量較好的后勤支持與各種服務，同時為工作人員提供交通住宿、飲食等服務，并對其工作環境進行完善才能較好地促進核電企業正常高效地進行各種運營活動，進一步促進核電企業與工作人員將自身的注意力全部放在日常運營中。后勤管理工作在一定程度上屬于核電企業運行的物質基礎，在提高后勤管理質量的過程中，才能較好地使物質基礎滿足企業在運行過程中的相關需求。同時在后勤管理工作質量提升的過程中，工作人員的工作積極性才可以得到較大的發揮，使其更好地完善自身的工作任務。其中后勤管理工作質量的高低在一定程度上還對核電企業自身的工作氛圍有著較強的影響，并對工作人員的工作效率產生影響。
1.2體現企業的文化形象
核電企業的后勤管理工作在任何時間都對核電企業自身的形象進行著體現。在各種形式的交流活動中以及對各級管理人員進行服務，幫助其完成相應的檢測任務，良好、整潔的企業工作氛圍，各種設備完善的工作人員活動中心、整潔寬敞的就餐環境、高質量的接待服務以及整齊的車隊等都會給人們留下較為深刻良好的印象。如果后期管理工作質量相對較差，則會產生較強的負面效果。與此同時，后勤管理人員在較好進行工作過程中，也在一定程度上對企業的文化形象進行了充分的展示。
2做好核電企業后勤管理工作的方法
2.1正確認識管理與服務之間的聯系
在核電企業中后勤管理工作具著較強的綜合性，在為工作人員提供相應服務的同時也具有一定的管理職責。例如:資源管控、物資管控、安全管控等。在各種制度與策略落實后為后勤管理工作提供了較強的管理依據，并較好地提高了后勤管理工作的規范性、科學性以及合理性。其中后勤管理工作實質又不只屬于管理，其管理主要是以服務為基礎，是核電企業與工作人員進行科學服務的主要方法。從實質上進行分析，為企業、工作人員、各部門之間進行優質服務，就是后勤管理工作的主要目標。在實際運行期間，后勤管理人員應主要以高質量的服務需求為基本需求，對自身的管理模式與工作手段進行優化，進一步促進后勤管理與服務統一性與工作的共同發展。
2.2自主服務思想的建立
從宏觀層面進行分析，核電企業后勤管理工作的性質對于后勤工作的從屬性有著直接的影響，其中其從屬性在具有相應被動性的同時，也具有較強的主動性，在一定程度上其被動性與主動性相互對應并具有一定的統一性，在其主觀性得到較好執行，正確地建立核電企業主要為一線工作人員進行良好服務的意識，加強主動、超前服務意識的形成。其中防止出現遇事推動推諉、辦事效率低下問題的發生，才能較好地提高后勤管理工作人員的工作質量，滿足企業在運行過程中形成的相關需求。同時后勤管理工作人員還應具有較強的自主服務思想，從核電企業實際運行的整體出發，以服務他人為核心進行后勤管理工作，無私奉獻、任勞任怨，通過質量較好的服務、熱情的態度、完美的個人形象、科學合理的工作流程是核電企業形成良好的工作氛圍，促進其經濟的快速發展的保證。
2.3仔細認真進行后勤服務
古人就曾說過，在做大事時，應先從小事做起。在進行核電企業后勤管理工作過程中具有較強的復雜性，核電企業所有工作人的衣、食、住、行等是其在生活中的基本需求，每一項工作都具有較強的具體性與實時性。各種后勤工作沒有大小之分，如果不當處理相關小事也會成為大事，在這種情況下進一步要求各后勤管理工作人員應與一線的工作人員進行充分的接觸，對其相關意見進行了解與掌握，并在實際工作現場中，勤勤懇懇、踏踏實實、任勞任怨地對相關問題進行快速合理的解決。其中后勤管理安全工作也有著較強的重要性，其主要由飲食、交通、工作安全、消防等方面組合而成，其所包含的范圍相對較大同時與工作人員的生命財產安全有著較強的聯系性。想要較好地提高后勤管理安全工作質量，后勤管理工作人員則應該充分地深入到基層中去，根據核電企業實際運行情況制定較為完善充滿細致性的安全檢測制度，以相關檢測規定科學進行工作。同時在根據相關領域的危險信息數據與各種自然因素為基礎提高工作現場的檢測力度，對于存在的問題在第一時間內進行解決。另外還應該對后勤管理人員進行安全工作專業技術培訓工作，進一步提高相關工作人員解決突發問題時的水平。
2.4提高服務的主觀能動性，促進服務質量的提升
現階段各核電企業的后勤管理工作通常是由各專業后勤管理服務企業提供相應的服務，怎樣利用科學的方法對其服務的主觀能動性進行提升，對提高服務質量有著較為重要的作用。各核電企業應與相關專業服務企業制定長期合作關系，提高在日常運行中的交流性與共同合作性，使后勤管理人員與工作人員之間直接進行接觸，對一站式服務制度進行落實，在一定程度上提高其服務效率。其中還應該根據實際情況制定季度審核與調差制度、年終評估考察制度等，進一步提高其后勤管理服務質量。另外，以服務質量標準參數等為核心，對相關檢測制度進行制定，提升日常的檢測力度，推動其后勤服務質量的快速提升。
2.5提高工作人員對后勤管理工作的參與情況
在后勤管理工作中工作人員是其服務的主要目標，也是對良好工作環境進行維護的主要個體，在所有工作人員對核電企業后勤管理工作進行較強的參與，才能更好地提高自身的服務質量與效率，并得到各工作人員的認知與以及主動遵守后勤制定的相關規章制度。因此，核電企業應建立相應的部門作為溝通橋梁，提高工作人員參與后勤工作的力度，在第一時間內對工作人員遇到的問題進行解決，通過共同努力提高后勤管理工作質量。
2.6科學解決工作人員的問題
后勤管理工作與領導、工作人員的實際經濟利益有著較強的聯系性，進一步提供了自身的工作難度，無法真正地滿足所有人對其工作質量的需求。但在工作人員對其進行抱怨時，后勤管理人員應具有較強的心理素質，仔細對相關問題進行解釋與解決，降低工作人員對其的誤解。在解釋過程中應具有較強的依據，充分贏得工作人員的信任。
3結論
綜上所述，在各核電企業實際運行過程中，后勤管理工作也有著重要的作用。因此通過提高工作人員對后勤管理工作的參與情況、科學解決工作人員的問題、正確認識管理與服務之間的聯系、提高服務的主觀能動性，促進服務質量的提升等方法，核電企業后勤管理工作在較好地滿足工作人員與企業相關需求的同時，進一步促進其經濟的快速發展。
作者:張哲 單位:山東核電有限公司
