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引言
針對于招生工作中出現的管理需求,徐州機電工程高等職業學校決定開發一個適應網絡環境的招生管理信息系統,希望通過計算機系統來處理大量的招生信息,以降低招生工作人員的勞動強度,分析歷史數據以便對未來招生工作進行有效的預測,輔助招生工作的部署和決策,從而提高招生工作的效率和服務質量。
1 系統需求分析
目前來說,一個看起來整體的招生管理信息系統,應該包括信息采集、信息處理、信息傳送這3個基本環節[1]。該招生系統業務的重要功能是信息管理人員錄入報名數據后,根據實際情況對數據進行相應的處理,然后向用戶提供招生信息的回復服務。
該招生系統業務為兩大功能需求:
1)招生數據管理:從招生管理信息系統中獲取報名學生數據;建立招生基本數據,管理數據等。
2)信息管理服務:根據學院實際情況維護學校的基本招生宣傳信息,為報名的考生提供學校招生信息,為學生提供成績查詢入口等其他相關查詢。
2 系統體系結構設計
招生管理信息系統是以校園網軟硬件資源環境及基礎設施為基礎,應用工作流思想,采用先進開放的Internet/Intranet等關鍵技術構建的。系統開發采用目前流行的群件工作流系統Lotus Domino Server作為開發平臺,以Lotus Notes作為前臺,即C/S結構的開發模式,通過客戶端復用Domino資源,充分利用Notes的安全技術來保障招生管理信息信息的安全。它提供了驗證、存取控制、字段加密和電子簽名等四級安全措施,用戶可以根據不同的權限訪問數據庫。
3 系統功能模塊設計
系統設計的最終日標是實現真正意義上的招生管理信息工作流程的自動化,提高工作流程的柔性,使工作過程變化的需求能夠得到快速的響應[2]。本系統的功能結構如圖1所示。
圖1 招生管理信息系統的功能組成結構圖
4 系統的數據庫設計
根據系統功能設計的要求及功能模塊的劃分,在進行數據庫設計時應該充分地了解用戶對系統的功能需求,這其中也包括了對系統未來擴展功能的需求[3]。
數據庫分析過程圖如圖2所示。
圖2 數據庫分析過程
5 招生管理信息系統的實現
5.1 大綱設計思路
在招生管理信息數據庫中,大綱分為管理員大綱、協招人員大綱、系部書記人員大綱和分管校長人員大綱。以管理員大綱為例介紹大綱的設計,管理員大綱中包括了學生基本信息一類,在“對象”框中,“標簽”的屬性設置為“基本信息”,“源對象”設置為“基本信息”視圖,楨架構設置為“AdminFS”。這樣在點擊大綱項AdminOutline的基本信息時,就能看到基本信息的視圖,便于用戶查找文檔。其余大綱的設計類似。
5.2 視圖設計思路
本系統的招生管理數據庫的視圖分為主要流程信息處理類和一般信息處理類。主要流程信息處理類又分為招生信息、統計匯總信息、學生專業調整信息三部分;一般信息處理模塊又分為專業信息、基礎資料、教師信息三部分部分。
5.3 表單設計思路
每個報名學生的信息都是由表單來完成存儲和顯示的。報名學生基本信息包括了考生信息管理所用到的所有字段,用戶管理的基本信息包含了不同用戶擁有不能權限的字段,用于存儲考生和管理員的所有信息?！靶彰睂⒊蔀橄到y的人員姓名標識符;“用戶身份”以列表的形式出現,該選項直接限定了注冊管理人員的權限,它來源于系統管理表單的設定,其中“姓名”是唯一的。
5.4 頁面設計思路
頁面的創建過程和表單的創建過程類似,這里不在重復。只介紹如何在頁面中嵌入一個大綱。前面提到要想使用大綱,必須要把大綱放置到另一個設計元素中,而頁面就是一個很好的放置大綱的地方。因為頁面只是為顯示用戶信息。在創建主界面頁面時.選擇“創建嵌入元素大綱”,將AdminOutlin大綱嵌入頁面。
6 結論
本系統包含了徐州機電工程高等職業學校招生管理信息的學生登記、教師評分,統計及查詢等各個環節,實現了招生管理信息過程的自動化。系統的運用提高了招生效率,使工作人員能在短短的數天完成數以千計的考生的考核與錄取工作,使得考生能擁有一個公開、公正的競爭環境。
摘要:為我國的排污權交易設計了一套管理信息系統,該系統設計采用C/S和B/S混合架構體系,充分發揮了二者的長處。系統一方面可以同時為環境管理部門、排污企業和社會公眾三類主體提供信息化服務,大大方便了排污權的交易過程,并保證了排污權交易的公平與透明;另一方面可以使環境管理人員方便地查詢和檢索相關企業,簡化了環境管理工作。
關鍵詞:排污權交易管理信息系統總體架構系統功能
1 引言
排污權交易是指在一定區域內,在污染物排放總量不超過允許排放量的前提下,內部各污染源之間通過貨幣交換的方式相互調劑排污量,從而達到減少排污量、保護環境的目的。它主要思想就是建立合法的污染物排放權利即排污權(這種權利通常以排污許可證的形式表現),并允許這種權利像商品那樣被買入和賣出,以此來進行污染物的排放控制。它是政府用法律制度將環境使用這一經濟權利與市場交易機制相結合,使政府這只有形之手和市場這只無形之手緊密結合來控制環境污染的一種較為有效的手段。該制度的確立使污染物排放在某一范圍內具有合法權利,容許這種權利像商品那樣自由交易。這一制度的實施將會迫使污染者為追求盈利而降低治理成本,進而設法減少污染。
在排污權交易整個過程當中,政府相關管理部門——一般為地方排污權交易管理中心,應當充分發揮主導作用,積極推動排污權交易的蓬勃開展。政府部門不僅僅要充當在企業間牽線搭橋的媒介,而且還要具備一些其他職能,比如制定總量控制、分配初始配額、在線監測污染以及處罰超標排放。
在信息技術高速發展的今天,我們有必要利用現代化的管理工具,來最大限度地幫助我們工作。因此,本文設計了一套排污權交易管理信息系統,以便對排污權交易管理工作實現電子化、信息化,為行政決策部門提供系統性的支持平臺和強有力的實施保障。
2總體架構設計
其中,數據庫用于存儲空間數據、專題數據、業務數據等,實現數據的集中管理。應用服務器可以是一組服務器的集群,用于實際業務規則的執行,負責分析并處理用戶通過客戶端或瀏覽器發出的各種數據請求。Web服務器用來提供用戶服務,通過可視化的用戶界面輸出信息和收集數據,是用戶使用系統的接口。
Client/Server(客戶端/服務器,簡稱C/S)架構的信息系統具有較強的事務處理能力,能實現復雜的業務流程,而Browser/Server(瀏覽器/服務器,簡稱B/S)架構的信息系統具有易用性、通用性和良好的可擴展性等優點。因此,系統設計采用C/S和B/S混合架構體系:環境管理部門內部通過C/S架構在局域網系統的客戶端上運行排污交易系統辦理日常業務,排污單位和公眾可通過B/S架構在業務大廳公眾服務終端或網頁瀏覽器上查詢環境管理部門公開的排污交易等信息,并能通過公眾參與模塊參與相關污染控制與監督。
3 系統功能設計
3.1 排污企業網頁版功能設計
3.1.1功能模塊概述
排污企業在互聯網計算機上用瀏覽器打開排污權交易管理信息系統網頁版,登錄系統以后,將看到以下六大模塊:基礎信息管理模塊、環保業務咨詢模塊、排污權申購模塊、排污權交易模塊、排污權繳費模塊以及排污權監控模塊。
3.1.2基礎信息管理模塊
在基礎信息管理模塊中,排污企業可以錄入本企業基本信息和本企業的污染源信息,保證企業信息的實時更新。
3.1.3環保業務咨詢模塊
在環保業務咨詢模塊中,排污企業可以在線對話環保部門,咨詢相關問題,也可以在此留言,等待環境管理人員上線后予以解答。
3.1.4排污權申購模塊
在排污權申購模塊中,功能包括信息查詢和業務申報。排污企業可以在此查詢到排污權轉讓信息,也可以在此申請購買排污權。
3.1.5排污權交易模塊
在排污權交易模塊中,功能包括排污權轉讓、排污權變更和排污權回購。排污企業可以在此出讓節省下來的排污權,還可以變更轉讓信息,或者回購排污權。
3.1.6排污權繳費模塊
在排污權繳費模塊中,功能包括排污權管理費在線繳費、排污權交易費在線繳費和排污權繳費記錄查詢。排污企業可以在此通過網上銀行實現網上轉賬繳費,而無須去環境管理部門現場排隊繳費,大大節省了排污企業的時間和精力。繳費成功后,系統還可以自動打印出繳費單據,憑此單據就可以送至財務部門,由會計人員入賬。
3.1.7排污權監控模塊
在排污權監控模塊中,功能包括排污權總量查詢、排污權超標報警和排污權公眾監督。排污企業與社會公眾可以在此查詢到一定區域內已發放的排污權總量的實時數據。對于超出排污許可證核定的排放標準而超標排污的企業,系統將在此顯示紅色閃爍的報警提示信息,系統也將在該排污企業上線時彈出窗口提醒。社會公眾在排污權公眾監督子模塊中,則可以參與環境執法,舉報超標排污的企業,環境管理部門將受理舉報并現場執法,一旦發現違規排放將下達限期整改通知書或處罰通知書。
3.2環保部門客戶端功能設計
3.2.1功能模塊概述
環保部門在局域網計算機上安裝排污權交易管理信息系統客戶端,運行并登錄系統以后,將看到以下六大模塊:基礎信息管理模塊、環保業務答疑模塊、污染物總量控制模塊、排污權初始分配模塊、排污權交易管理模塊、污染源監控管理模塊。
3.2.2基礎信息管理模塊
在基礎信息管理模塊中,環境管理人員可以錄入、修改、查詢所有排污企業基本信息和所有排污企業的污染源信息,還可以輸入污染源的經緯度,以在電子地圖上顯示出該污染源的具體地點。電子地圖實現了污染源的可視化管理,可以直 觀地顯示出某區域內的污染源分布情況,方便了環境管理和環境決策。
3.2.3環保業務答疑模塊
在環保業務答疑模塊中,環境管理人員可以在線對話排污企業,回答來自于各方面的問題,也可以在此解答排污企業的留言問題。排污企業將在登錄網頁版系統的時候看到環境管理人員的解答。
3.2.4污染物總量控制模塊
在污染物總量控制模塊中,環境管理人員可以將所管轄區域內各排污企業的污染物排放總量控制指標輸入進系統,由系統幫助環境管理人員實施總量控制。
3.2.5排污權初始分配模塊
在排污權初始分配模塊中,環境管理人員可以在各排污企業間分配不超出總量控制指標的初始排污權,并圖形化地顯示在系統中。
3.2.6排污權交易管理模塊
在排污權交易管理模塊中,功能包括信息查詢、成交查詢和繳費管理。環境管理人員可以在此查詢到排污權申購、轉讓、變更和回購的信息,排污權交易的成交記錄和歷史數據,并可以在此管理排污企業的繳費情況。該模塊內含電子競價系統,可以實現對所拍賣排污權的匿名競價申購,進一步規范了排污權交易競價行為,防止和預防了競價過程中的暗箱操作,充分體現了公開、公平、公正的原則。電子競價系統采用限時、連續、競爭報價的方法,按照價格優先、時間優先的原則,選擇報價最高、時間最早者為受讓方的交易方式,具有“安全、高效、低成本”的優點。
3.2.7污染源監控管理模塊
在污染源監控管理模塊中,功能包括排污權總量查詢、排污權超標報警和排污權舉報受理。環境管理人員可以在電子地圖上直觀地看到排污企業的排污權使用情況和剩余情況。對于超出排污許可證核定的排放標準而超標排污的企業,環境管理人員可以在電子地圖上直觀地看到紅色閃爍的報警提示信息,系統也將在環境管理人員上線時彈出窗口通知。在排污權舉報受理子模塊中,環境管理部門將受理來自于社會公眾的在線舉報并現場執法,一旦發現排污企業超標排污,將對該企業下達限期整改通知書或處罰通知書。
4總結
排污權交易管理信息系統可以同時為環境管理部門、排污企業和社會公眾三類主體提供信息化服務,大大方便了排污權的交易過程,并保證了排污權交易的公平與透明。與此同時,這套系統還可以按照區域、行業、污染物性質、排污企業規模等對數據進行處理,使環境管理人員可以方便地查詢和檢索相關企業,簡化了環境管理工作。
摘要
本文以勝利石油管理局技術檢測中心供應站物資管理信息系統開發為背景，從實際工作出發，在分析目前本單位物資管理中存在的問題的基礎上，結合管理信息系統開發的概念、結構及系統開發的基本原理和方法，開發了一套物資管理信息系統。
全文共分為題目意義、國內外現狀研究、物資管理中存在的問題、解決的辦法、開發物資管理信息系統的構想、預計成果以及本系統發展前景等七章，詳細地闡述了本系統開發的目的、過程及預期效果。
關鍵詞： 物資管理 管理信息系統 系統開發
1．1 緒論
當今社會是一個信息社會，一個知識經濟時代。自世界上第一臺計算機ENINC(Electronic numerical integrator and calculator)于1946年在美國問世到現在，計算機業飛速發展，技術淘汰指標高的驚人，價格下降以及軟件應用的快速擴展引發了以信息處理計算機化為標志的“微機革命”，隨之而來的是以全球信息網絡普及和全球信息共享為標志的“全球信息網絡革命”的蓬勃興起?？梢姡澜缫堰M入在計算機信息管理領域中激烈競爭的時代，計算機已經變得普通的不能再普通的工具，如同我們離不開的自行車、汽車一樣。我們應該承認，誰掌握的知識多，信息量大，信息處理速度快，批量大，誰的效率就高，誰就能在各種競爭中立于不敗之地。
1．2 管理信息系統概述
管理信息系統（MIS）的概念是1961年美國人J。D。GALLAGHER首先提出來的，是一門新興的、集管理科學、信息科學、系統科學及計算機科學為一體的綜合性學科，研究的是企業中信息管理活動的全過程，以便有效的管理信息，提供各類管理決策信息，輔助企業進行現代化管理。
管理信息系統是企業的信息系統，它具備數據處理、計劃、控制、預測和輔助決策功能，具體作用如下：
（1） 用統一標準處理和提供信息，排除使用前后矛盾的不完整的數據。
（2） 完整、及時提供在管理及決策中需要
的數據。
（3） 利用指定的數據關系式分析數據，客
觀預測未來。
（4） 向各級管理機構提供不同詳細程度的報告，縮短分析和解釋時間。
（5） 用最低的費用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便使決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業的經濟效益。
1．3 物資信息系統開發的意義
信息已成為繼勞動力、土地、資本之后的又一大資源。誰控制的信息越多，誰利用信息資源的效率越高，誰就會在各方面的競爭中占有一席之地，誰就會有更多的優勢。
物資供應部門是企業與生產單位之間的橋梁、紐帶，是企業正常生產的物資保障部門。正因為供應部門是關鍵的中轉環節，建立一套物資
管理信息系統對于如何有效的把本單位生產所需的生產資料及時、保質保量的供應上去，有著重要的意義。從微觀上講，建立一套物資管理信息系統能夠加快物資的周轉速度，提高生產效率，從而加強了管理的信息化手段，提高了本單位的經濟效益。從宏觀上講，順應了社會的信息化、社會化潮流，縮短了整個社會化大生產的周期。
第二章 國內外現狀的研究
2．1 國外現狀
計算機的發明應用，被視為人類的第三次
重大的科學技術革命，是一次飛躍。過去的革命最高成就就是“用機器制造機器”，是手的延長，而計算機的出現卻能做到“用機器控制機器”，是腦的延伸。計算機是提高生產效率的主要工具
及途徑。在西方國家，計算機系統的發展有以下四個階段：
第一階段（1954--1964）電子數據處理階段（EDP）。 此階段以單項數據處理為主，如財務管理、物資管理、工資管理等。
第二階段（1964--1974）管理信息系統階段（MIS）。在這期間，由于高速度的處理機、高速度大容量的存儲器與器件有了突破性進展，使得計算機應用系統從單項應用的 EDP發展到多功能、多層次、綜合性的應用階段，使得 MIS日漸成熟，具有了控制、預測、輔助和決策的功能。
第三階段（1974--1980）決策支持系統階段（DSS）。在此階段解決的主要是面向高層管理，大范圍的決
策問題以及非結構化信息的處理。
第四階段（1980--）職能管理系統階段
（IMS）。這個階段強調的是綜合管理功能，多維服務模式，人機協調的、智能化的、集成化的計算機輔助管理功能等。
據統計，目前，美國在財務會計上占有90%的工作由計算機完成；物資管理中80-100%的信息處理由計算機完成；計劃管理是80—90%；在計算機應用發展較快的國家中，計算機應用于經濟管理的占80%；用于科技計算的占8%，用于生產過程控制的占12%；由此可以看出，經濟管理是計算機應用的主要領域。
2．2 國內狀況
由于種種原因，我國的信息資源建設水平遠遠落后于信息基礎設施的建設的水平。長期以來，我國信息資源的開發管理未能與信息資源的增長同步進行。我國有豐富的原始信息資源，但
在此基礎上再生的二次信息系統和數據庫產業的規模和市場占有率、使用率相當低，大量的有價值的信息未能進一步加工成商品使其增值。我國的計算機應用要比西方國家落后十幾年，管理信息系統的開發應用是從1973年開始的，83年以后才開始了大量的實際的開發和研究工作。因此，信息資源的開發和利用已被確立為國民經濟信息的核心內容，信息數字化，傳輸的網絡化是縮小發展中國家與發達國家差距的捷徑，值世界信息化浪潮正以不可阻擋之勢席卷全球時，我國要迎頭趕上，就必須利用現有的信息基礎設施，重點開發和推廣應用于各類科技經濟等數據庫和網絡資源服務系統，以便取得巨大的社會效益和經濟效益。
由于物資管理在社會大生產中占用重要地位，其計算機化在發達國家已達到95%以上，而我國在全國范圍內推廣計算機在管理中的應用，是在80年代初開始的。起步雖晚，但發展快。特別是微型計算機的出現和普及，為信息處理提供了物美價廉的手段，對于推動我國管理信息處理現代化起到了重要作用。 第三章 物資管理工作中存在的主要問題
技術檢測中心是1991年初成立的局屬二級單位，主要負責油田地區各單位的安全教育、工程質量、鍋爐壓力容器、計量設備、儀器儀表及環境檢測，井架檢測等監督檢測工作。供應站則負責保證檢測工作的順利進行所需的物資正常供應工作。我單位供應站屬直屬四級站，物資類別
99大類，年吞吐量450萬元，周轉速度為49天，庫存30萬元，一年以上無動態積壓物資4萬元。供應站每月要向局供應處及中心機關上報月度庫存清冊，其數據都是從各種賬本中收集，再統計，最后逐級匯總再報送。目前存在的
主要問題是：
1 ） 根據各三級單位所報材料明細逐個與
庫存賬本對照查閱，進行庫平，即庫中有其所需材料則開據料單從庫中領取，若庫中無，則通知采購人員采購。庫中物資種類繁多，查對繁瑣，易出錯。
2 ） 從開據發料單到每月結帳、清冊都是手工操作，計算器加算盤，效率低且準確率不高。
單位配備的計算機僅局限于打字，做報表，不能開單據，計算機應有的功能沒有充分發揮。
針對以上存在的問題，領導決定通過建立物資管理信息系統使物資管理工作更加規范化、程序化，提高其處理工作的速度和準確性，也便于動態查詢，提高決策水平。
第四章 解決的辦法
4．1 理論支持
4．1．1 系統建設方法三原則
人類在復雜的工程技術系統如能源、交通等建設方面，積累了豐富的經驗，為研究復雜系統如管理信息系統
提供了科學的指導性方法論，其主要原則如下：
1） 整體性原則。系統是相互聯系，相互作用的諸要素組成的綜合體。我們必須從整體和各組成部分的相互關系來考察事物，從整體目標和
功能出發，正確處理系統各組成部分之間的相互關系和相互作用。
2） 分解—協調原則。就是把復雜問題化成若干相對簡單的子問題以方便求解。若子系統的問題比較復雜，還可以再分。但在處理各類子問題時，必須根據系統的整體功能和目標，協調各子系統的行為、功能與目標，以保證整體功能目標的實現。
3） 目標優化原則。所謂目標優化原則對簡單系統來說，是求最優解，對復雜系統來說，求的是滿意解。一定要注意，目標優化原則并不簡單是求最優解的問題
這里最需要指出的是：以上三原則是系統方法中處理復雜系統問題的三個主要原則，并非全部原則。在處理實際問題時，還需在這些原則的
指導下，根據問題的特點，確定求解的具體方法和策略。
4．1．2 系統建設生命周期及生命周期方法
任何系統均有其生產、發展、成熟、消亡或更新換代的過程。這個過程我們稱之為生命周期。而生命周期法是將一個系統的生命周期劃分成若干個階段，并對每個階段的目標、活動、工作內容、工作方法及各階段工作之間的關系做了具體規定，以使整個建設工作具有合理的組織和科學的秩序。它是一種傳統的管理信息系統開發方法，一直是大型系統開發的主流方法。步驟如下：
（一） 系統規劃
（二） 系統開發
1 系統分析 包括系統逐步調查，系統的可行性研究，現行系統的詳細調查，新系統的邏輯方案的提出。
2 系統設計 包括系統總體結構設計，系統總體功能設計，系統總體物理結構設計，系統詳細設計，數據庫設計，代碼設計，輸入輸出設計，處理過程設計。
3 系統實現 包括程序設計，系統測試及制作安裝盤。
（三） 系統的運行及維護
本系統總體上就是用了這種生命周期法進行系統分析和設計的。
4．2 物資管理信息系統開發的必要性和可行性
由于在物資管理中存在下列問題：
（1） 開據發料單,月底清帳及各種庫存清冊均用手工操作，用計算器或用算盤，工作效率低。
（2） 在進行庫平時，由于要把各三級單位所報材料明細和庫存賬本上的明細一一對照，效率低而且管理起來也很費勁。因此，建立一套物資管理信息開發系統
勢在必行。從環境上看，我站有3臺486微機，99年上了局域網。從人員上看，站上精通計算機的年輕人不少，操作起來不會有困難。因而，無論是從經濟上還是從技術上看，開發物資管理信息系統都是可行的。第五章 開發物資管理信息系統的構想
5．1 系統分析
所謂系統分析，就是指在整個系統開發工程中，解決“做什么”的問題，把要解決哪些問
題，滿足用戶哪些具體的信息需求調查分析清楚，從邏輯上或說從信息處理的功能需求上提出系統的方案，即邏輯模型，為下一階段進行物理方案設計，解決怎么辦提供依據。它是信息開發系統中的一個重要階段，是建立系統模型的第一步。其核心是目標分析與需求分析，最后提出系統的邏輯方案。
5．1．1 物資管理信息系統的詳細調研
在實際調研中，我們主要通過座談、詢問及發放征詢意見表等方法來了解他們對信息系統的需求情況。主要了解的用戶有：
（1）各三級單位負責人
（2）使用物資管理信息系統的各職能部門的負責人
（3）各三級單位信息管理的高層負責人
（4）供應站負責運行維護管理信息系統的
管理人員、技術人員和操作人員。
通過對以上人員的需求調查得知，以前的物資管理辦法，工作繁瑣，工作量大，效率低。因而，建立一套物資管理信息系統勢在必行。各單位的需求雖然不盡相同，但大體上可分為如下幾個方面：
（1）用戶的信息要求：隨時查詢庫存物資狀況，進行庫存物資匯總，對記錄能隨時刪除、插入及恢復。
（2）用戶的處理要求：能隨時增加、刪除，修改每一個庫存物資記錄，并能打印單據。
（3）對數據的安全性、完整性的要求：要保證每個記錄必須完整，不能被他人非法竊去。
本系統的邏輯模型主要是以系統的數據流程圖和數據字典為主要描述工具，以信息系統
中應有的數據流程和數據結構來描述系統。
5．1．2 數據流程圖（DFD）
1．物資管理數據流程圖的關聯圖及符號說明如下：
材料申請表6聯發料單
材料采購通知單材料自購入庫單
2. 數據流程圖（DFD）頂層圖及說明如下：
為材料申請表6聯發料單
材料采購通知單材料采購入庫單
發料單的隨貨同行聯發料單的賬務登記聯
待購料信息反饋
數據流程圖的符號說明如下：
外部項 加工
數據存儲 數據流
為加深對物資管理信息系統的了解，
下面把供應站領料業務流程圖出具如下：
流動單據人員單位
5．1．3數據字典（DD）
由于數據流程圖只是對數據處理及彼此之間的聯系進行說明，未對數據的詳細內容及加工過程進行說明，而這正是數據字典所要表達的。它能將數據流程圖中全部數據流及其組成部分的數據元素、數據存儲、數據加工等描述清楚，便于后序工作——系統設計的進行。這里僅列出數據流的例子以做代表。
數據流的DD表如下：
數據流
系統名；物資管理 編號：
條目名：物資庫存清冊 別名：
來源： 物資管理
數據流結構：庫存清冊={序號+物資項}
簡要說明：清冊打出后報供應處有關科室
修改
記錄 編寫 日期
審核 日期
5．2 系統設計
本階段的主要任務是將反映用戶基本信息要求的系統邏輯方案轉換成可以實施的基于計算機的物理方案。具體步驟如下：
5．2．1 系統總體結構設計
本系統的功能模塊結構圖如下：
5．2．2 數據庫設計
1．系統總體結構功能模塊設計后，就要對數據庫進行設計了。我們用的是關系數據庫，而數據之間的結構關系可以用E-R表來分析。E-R圖由實體、屬性、實體之間的關系三部分組成。
下面就是根據數據字典的內容的出的本系統的E-R圖。
實體 屬性 實體間的聯系
其中：倉庫{倉庫保管員職工號、倉庫號、面積、電話號碼}
職工{職工號、姓名、年齡、職稱}
供應商{供應商號、姓名、地址、電話、帳號}
零件{零件號、名稱、規格、單價、描述}
2．根據物理結構設計的三原則（即盡可能減少數據冗余和重復；結構設計與操作設計相結合；數據結構要具有相對的穩定性）進行本系統中關系數據庫表結構設計及代碼設計。僅舉一例如下：庫存物資賬表（KCWZZB）
字段代號 字段名稱 類別 寬度
XH 序號 N 2
WZMC 物資名稱 C 12
WZLB 物資類別 N 2
字段代號 字段名稱 類別 寬度
WZXH 物資型號 C 16
SL 數量 N 6
SHDW 四號定位 C 8
CJ 廠家 C 18
BZ 備注 C 20
3．由于數據庫中所保存的數據是系統中非常重要的資源，所以在數據庫設計時一定要注意庫結構的安全性、完整性，并發控制與恢復，而一般的數據庫管理系統都提供了一定的數據保護功能。
5．2．3 代碼及輸入輸出設計
本系統代碼一律采用漢語拼音的首字字母作為該項代碼，主碼一律采用阿拉伯數字從1開始遞增。
輸入輸出設計時，為提高系統的安全性，設計了一個登陸窗口。設計樣式如圖：
5．3 系統的實施、運行及維護
5．3．1 系統的實施、運行
1．軟件開發工具的選擇
選擇了較為流行的POWERBUILGER5 0，它具有較為直觀方便的優點，屬于可視化的開發工具，即第四代開發工具，而且它最大的優點是可以通過網絡調用后臺的任一數據庫ORACLE SYBASE
FOXBASE等，例如；我們打開一個應用程序，選擇的文件為庫存管理即KCGL.DB,程序為
sqlca.dbms=’0 dbs’
sqlca.database=’kcgl.db’
sqlca.userid=’dba’
sqlca.dbpass=’sql’
sqlca .dbpram=’connectstring=’dsn=newdb;
uid=dba; pwd=sql’’’
connet
open (face --win)
2.硬件的配置要求為：
486以上的微機，16M以上的內存，50M以上的硬盤軟件的配置要求：WIN95中文版操作系統
5．3．2 系統的維護
系統的維護主要分為糾錯性維護、適應性維
護、完善性維護和預防性維護。
糾錯性維護：由于本系統測試不可能揭露系統中存在的所有錯誤，所以當系統運行到一定時期后會暴露出系統內隱藏的錯誤，這>！
適應性維護：這里指為了使本系統更好的適應環境的變化而進行的維護工作。一方面由于計算機技術的飛速發展，原來的系統不能適應新的軟硬件，另一方面，應用的對象也在不斷的發生變化，將導致系統不能適應新的應用環境，因此，有必要對系統進行調整，以保證系統時時都能滿足用戶的要求。
完善性維護：要根據用戶不斷提出的新要求來不斷擴充原有的系統的功能。
預防性維護： 把維護工作由被動變主動，
來延長本系統的使用壽命。
據統計，完善性維護占所有維護工作總數的50%左右。
可見，系統維護工作中，一半以
上的工作是對系統的完善，一定要多加注意。第六章 預計成果
6．1 軟件的優點
1． 安全性強
2． 維護成本低，系統可靠性強
3． 擴充性好且開發效率高
4． 使用方便
5． 標準化程度較高
6．2 經濟效益預測
使用此物資管理信息系統，可以大大提高
工作效率，降低成本。初步統計，由原來14人的工作，用了此系統后，5人就能完成，這樣一來，以年薪金1、5萬元/人計算，只此項就節約13、5萬元。
第七章 系統的發展前景
隨著社會的發展，一方面，管理信息系統對企業的影
響會越來越重要，甚至關系到企業的存亡；另一方面，管理信息系統本身也在不斷的發展，其開發方法從早期的生命周期法到80年代初發展起來的原型法，再到面向對象的開發方法，以致現
在最新技術—計算機輔助軟件工程（CASE）的出現，使管理信息系統開發的效率、性能都在不斷地提高。本系統雖然具有一定的優點（由于
POWERBUILDER能夠與各種數據庫相聯系，有一定的應用范圍，故短期應不會落伍），但若不適時進行調整、改進、完善，必將被更新的、功能更完善的物資管理系統所代替。
摘要:天津市排水管理信息系統在防汛調度上的應用
關鍵詞:流量計 雨量計 降雨強度 顏色劃分 排水管理 信息系統 防汛調度
1 引言
天津市是我國北方重要的經濟中心,城市排水設施是城市建設的基礎設施,搞好城市排水管理對城市的環境保護、城市的建設和規劃、城市的工農業生產和經濟發展都具有重要作用。搞好城市的防汛排水工作,確保天津市的經濟發展和人民生活正常進行至關重要。我處(天津市排水管理處)作為市區防汛排水的主要部門,對搞好防汛排水工作,使全市人民安全渡汛,起著關鍵性的作用。
天津市排水管理信息系統是城市排水管理的綜合信息系統,實現排水管理定量化、信息化和網絡化。天津市防汛調度系統作為排水信息管理系統的一部分,主要負責汛期的雨量、流量監測,進行數據分析,提供調度依據。
2 系統設計
2.1整體設計
排水地理信息系統在防汛調度上有很大的優勢,按照我處排水地理信息系統規劃,降水時各地區降水量 、河道水位等動態信息可通過有線(無線)自動傳入系統計算機內,計算機結合存儲的排水設施情況及地形、地物等屬性可提前預報市區的積水地點及深度,并生成最佳排水調度方案,預測排除積水所需的時間,在遇特大降水時,根據地面高程特性(由地面高程形成的洪水緩沖區)及地面建筑物特性(主要是建筑物的使用重要程度)生成最佳市區防洪、分洪方案,使洪水造成的損失減到最小。整體設計如下:
2.2詳細設計
具體要完成以下幾個方面的設計任務:
(1)實時預報積水點及深度。
(2)生成最佳排水調度方案。
(3)預測排除積水所需時間。
(4)生成最佳市區雨水排瀝方案。
3 系統安排
3.1流量計、雨量計的安裝
流量計、雨量計是確保防汛調度動態實現的硬件基礎。本系統采用的是超聲波多普勒流量計,將其安裝在各泵站,這樣既可以為監測泵站運行提供可靠的數據,又可以在降雨時全面掌握雨量情況。流量計、雨量計定時將流量等信息通過傳輸網絡傳入服務器,降雨時信息中心可隨時通過撥號查詢各地區降雨、泵站運行等情況。
3.2數據庫的建立
天津市防汛調度系統的數據結構,組織存儲等均使用access數據庫,本系統的庫體主要包括圖形圖象數據庫、泵站數據庫。泵站數據庫中,采取每一泵站信息為一張表,泵站數據表中有泵站號、時間、泵流量、累計流量、雨量等字段,另有一張泵站號表,對泵站名與泵站號作出了一一對應,為以后歷史數據查詢做準備。圖形圖象數據庫是由地形、地貌、等高線圖、系統流向、泵站運行示意圖及概貌、相關信息等攝影照片等組成,為圖形查詢、圖形顯示提供圖形基礎。
在通常情況下,分布在各泵站的遠程流量計通過電話線自動兩小時一次向服務器傳輸原始數據,系統自動整理數據后,將其存放在泵站數據庫中。這些數據為監測泵站運行情況、分析雨量與積水關系提供數據基礎。
系統數據庫的建立可以直觀、準確的反映出排水系統流向、雨量流量對照關系,泵站運行情況,為防汛調度、提供數據保證做必要的準備。
3.3降雨強度與顏色劃分
在降雨過程中,不同時間、不同地點的降雨強度各不相同,為更直觀的反映降雨情況,按照降雨強度的不同,分為小、中、大、暴、大暴、特大暴雨六種降雨情況,同時以六種不同的顏色加以區分。具體劃分見表1。
表1 降雨強度 (mm/小時) 顏色
小雨 < 15 淺藍色
中雨 15~30 淺綠色
大雨 30~50 淺黃色
暴雨 50~100 淺紫色
大暴雨 100~200 紅色
特大暴雨 > 200 褐色
3.4應用實例
眾所周知,防汛調度是一項實時性的工作,所謂實時是指防汛系統必須根據當時的雨量情況、流量情況作出及時、準確的調度。這樣,實時數據、及時分析,就成為及時調度的前提,依靠兩小時一次的定時數據庫中的數據顯然是不夠靈活的。
在天津市防汛調度系統中采用了撥號查詢的方式來解決實時問題。撥號查詢的基本原理是采用調制解調器進行通信,可對任意一個流量計進行撥號。當流量計接收到調制解調器發出的指令,立即通過傳輸網絡將當時的雨量、流量等信息通過調制解調器傳輸到計算機,本機接收到數據后,立即進行處理分析。利用調制解調器進行通信,保證了數據及時、準確,為進一步分析數據提供基礎。
現在,以南開區北草壩積水點作為試點,具體說明如下。
北草壩積水點面積約為127公頃,負責此區域排瀝的泵站為雅安道雨水泵站。降雨時,雨量計自動測取數據,并通過傳輸網絡將數據傳入信息中心,自動整理入庫。監測人員可以進入該系統,系統自動按顏色顯示當前區域的降雨強度,同時可以通過實時監測功能提取積水點降雨及泵站運行情況,包括泵站開車情況、流量大小、積水深度等。并以圖象及數據形式給予直觀顯示,達到簡明易懂的效果。另外,可進行進一步的分析,如預測排除積水所需時間及判斷應開車臺數等。見圖1。
3.5數學模型的建立
任何的分析都要有數學模型作為基礎,在數學模型的基礎上進行修正。在天津市防汛調度系統中主要需要預測排除積水所需時間的數學模型。
開始降雨到積水退凈的時間為:
t=[∫0t 降雨量·ψ·dt-管容積]/∫0tqdt
其中,r為降雨量,ψ為徑流系數,v為管容積,q為泵站流量。
例如:雅安道泵站q=2.4米3/小時,一小時最大排除127公頃內6.8mm的降雨,
北草壩積水點面積約為127公頃;降雨時間110分鐘,降雨量26.5mm,積水深度30厘米。按照以上數學模型,加上修訂系數,從開始積水到積水退凈的時間約為2小時。
3.6
積水范圍的確定
本系統主要以34片積水地區為研究對象。在每一積水地區,按照區域的高程情況,以等高線為基礎,排水管道分布為依據,確定積水范圍。當排除部分積水后,再重新按照等高線分布情況確定積水范圍,直至積水安全排除。見圖2。
3.7用戶界面的設計與實現
良好的用戶界面是保證系統正常運行的一個重要因素。它影響到用戶對系統的應用態度,并進而影響系統功能的發揮,考慮到系統的使用對象大多是非計算機專業人員,界面的設計有以下特點:
(1)界面全部在窗口環境下開發,用戶不需要掌握visual basic,access的命令和數據庫結構,只需通過菜單、按扭、圖片即可作到正確操作。
(2)提供提示和幫助,一些比較復雜的功能和操作,在屏幕上給出簡明的操作注明,以幫助用戶順利完成工作步驟。
(3)盡量減少鍵盤輸入。通訊信息和共享信息由系統調入并顯示在屏幕上,由用戶檢查確認等辦法來減少人工輸入可能產生的數據錄入質量問題。
3.8程序流程圖
程序流程圖見圖3,源程序見附件。
4 運行測試
程序編制完成后都要經過測試,由于天津市防汛調度系統的調試需要實時傳入泵站的流量、雨量,而在非汛期,無降雨,雨水泵站不開車。鑒于以上原因,又編制了一個終端模擬的程序供測試使用。終端模擬程序可以模擬汛期的雨量計,當接收到本系統調制解調器發出的指令后,立即傳輸流量、雨量等數據,系統接收到數據后,進行數據分析。
通過測試,認為本系統安全可靠,及時準確。本系統預計在2000年汛期在處調度中心試運行。
5 總結
快速、準確的防汛調度是對城市排水進行科學管理的重要手段,該系統的實現將對天津市的城市建設、發展、規劃及決策起到一定作用。
隨著社會的發展，科技的進步，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當今社會已步入了信息社會，知識經濟將成為新世紀的主導產業。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產、商業、服務等許多方面創造了提高效率的途徑，與此同時，單位技術成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公室里的人事費用卻不斷增加。在國外，花費在專業、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3—4/5，這一現象使人們對辦公室自動化的要求與日俱增。我們必須在進行機構改革的同時，盡快使用現代化管理設備、管理手段、管理方法。
計算機在人事部門的廣泛使用，改進了統計手段，改革了統計方法，提高了統計工計算機在人事部門的廣泛應用，將為我國的人事管理工作，提供現代化的管理手段和科學的管理方法，并將為開創人事管理工作的新局面創造條件。
目前，計算機在我國的人事管理工作中，主要可用來進行報表處理，檔案管理，文書編輯，信息查詢，綜合分析。干部統計作為人事管理的一個重要組成部分，是通過對干部情況的調查，整理和分析，了解干部隊伍的發展趨勢，為各級領導機關制定干部工作的方針，政策，加強干部管理，改革干部制度提供準確數字的依據。其工作除涉及到干部的基本情況統計之外，還包括干部的工資統計，干部編制情況統計，干部獎懲情況統計，軍轉干部安置情況統計，老干部情況統計等方面，其涉及的面之廣，數據量之大可想而知，若利用手工進行干部的統計工作，大致要經過干部統計調查，干部統計資料的整理，干部統計分析三個過程，但這種手工統計過程，存在著幾個明顯的問題，比如說統計資料缺乏準確性，及時性，需要花費大量的人力，物力，財力等。
手工方法所表現出來的種種劣勢，使人們慢慢意識到管理現代化已成為當代社會發展的一股不可抗拒的洪流。在管理現代化的浪潮中，人事管理現代化也勢在必行。實現人事管理現代化是一個復雜的系統工程，需要采取科學的管理方法和先進的科技手段。科學的管理方法在管理中一般是指數學方法、系統方法、信息方法、控制論方法、社會學方法、心理學方法等科學方法，而先進的科技手段主要是運用當代最新科學技術之一的電子計算機來為人事管理現代化服務。
電子計算機作為數據處理系統，已逐漸成為人事管理現代化的重要工具，在人事管理中正在發揮著重要的作用。在我國，已經開始運用電子計算機進行人員工資管理、人事統計和查詢、干部考評和人事檔案管理以及人才預測和規劃等。
管理現代化是漢代社會發展的一股不可抗拒的洪流。近幾十年來社會化大生產的發展規模越來越大，綜合性越來越強，生產專業化分工越來越細，行業有部門之間的相互聯系、相互依存和相互作用更不密切。組織管理日趨復雜；而現代化科學技術也正以史無前例的速度不斷分化，不斷綜合，全方位地向高又立體的微觀、宏觀方向進軍。這些，要求管理工作對實際問題的反映和決策必須迅速及時，對信息系統的完善程度越來越高，傳統的手工業式的管理理論、方法、體制已遠遠不能適應當代社會的發展和四化建設的需要。改革、創新，實現管理現代化勢在必行。
現代化管理的內容很多，關系很復雜，它包括人、資金、物質、信息和時間等諸要素，其中起關鍵作用的要素是人。人既是管理者，又是被管理者，在管理中處于雙重地位，且具有巨大的能動性?？梢娙耸乾F代管理中最重要的因素。因此，管理人力資源開發與利用的人事
管理在整個復雜的管理大系統中的重要地位是不言而喻的。牽一發而動全身，抓好了人事管理就為其他管理的優化得到根本的保證。
管理改革必須配套進行，現代化管理的實施也需要協調發展，人事管理既然在管理系統中占有如此突出的重要地位，在管理現代化的浪潮中，人事管理現代化也需同步進行，才能使現代化管理在社會化大生產和當代科學技術發展中起到放大和增產的作用。總而言之，人事管理現代化是管理現代化不可缺少的重要一環，它是把現代化管理的理論、方法和手段運用到人事工作中，使人事管理達到最大限度地提高工作效率的目的，以適應社會和科學技術的發展。實現人事管理現代化，使從事管理工作由原來憑個人或少數人的經驗作決策，逐步上升到按事物的內在規律的科學高度辦事，做到物質與精神相結合，抽象與具體相結合，定性與定量結合，靜態與動態相結合，現狀和未來相結合，個體與群體相結合。至于先進的科技手段，除科學地運用原有的生物、化學、物理、機械等手段外主要是運用當代最新科學技術之一的電子計算機來為人事管理現代化服務。概括地說，人事管理現代化的內容是包括人事管理思想的現代化、人事管理、組織的現代化、人事管理手段的現代化。通過這四個方面的現代化來實現人事管理的計劃、組織、指揮、協調、控制的現代化和從事人事管理工作者自身的現代化。
人事來之不易系統化，是人事管理現代化的一個重點。研究人事管理，必須研究這個系統所處的環境，即研究政治系統，經濟系統，法律、科技和文教系統，人物系統和大管理系統對人事管理系統的影響以及人事管理系統的反影響。離開周圍的事物，去研究人事管理現代化，是注定要失敗的。
所謂系統，就是在一定條件下，由相互作用、相互依賴的若干組成部分結合而成的，并具有特寫功能的有機整體。從一般意義上講，系統由輸入、處理、輸出、控制與反饋的四個基本部分組成。
在系統理論中，系統分析是指對系統性能的理解。系統最佳化是系統設計成綜合的內容。系統工程即用教學方法進行系統分析或優化，把傳統的組織管理工作總結成技術并使之數值化。用系統工程來分析系統問題是比較科學的，利用系統工程這門學科的概念和原則，來進行人事組織管理方面的工作，是實現人事管理現代化的重要途徑和有效手段。
人事管理系統內有多種元素，如：管理人員、管理機構、辦公設備、規章制度、各業務環節，各種管理技術和方法等，都可以看作它的“元素”。各元素之間的聯系是否有序，聯系的方式和效果是否最優，直接影響著人事管理的水平。在不同條件下，起主導作用的元素是不相同的。人事管理系統化的一個重要目標，是圍繞著責任制和考核制，逐步建立起完整配套的干部“進”、“管”、“出”制度。實現系統化，除了要解決制度問題外，還有一個掌握系統方法的問題，即學會應用系統工程和系統分析法，這對搞好人事管理現代化，具有重要的意義。
人事管理系統的基本功能，目前尚無統一的說法。根據我校人事管理的工作的現有材料和工作特點分析來說，人事管理系統的基本功能，我們認為有如下幾方面：
1．確定人事管理的方針政策
2．確定人事管理體制、編制人事規劃
3．編制人事計劃，設置人事管理機構和崗位
4．制定人事管理的條例辦法；
5．教職員工的業務培訓；
6．人才選拔、使用、交流（流動）；
7．考核、獎懲、任免；
8．工資、福利與保險
9．離休、退休、退職。
作為人事干部（人事管理人員），如何最大限度地發揮人員的才能？這是人事管理學研究的根本任務。對這個問題進行個體研究方面，目前是做得不夠的。因為個體寓于群體之中，群體對人員才能發揮之影響作用，可利用系統原理去指示。通過群體研究來尋求合理的年齡結構、知識結構、專業結構、來取得令人滿意的配合效果等。
過去，在人事管理工作中，人事工作信息滯后，傳遞慢、“馬后炮”，人事管理數據加工不及時。比如：干部考核、人員的工資計算、人事的統計、人事檔案的填寫，貯存等等。這些人事工作繁瑣、耗時費力，準確性差、效率低、手工操作已難以適應形勢的發展的要求。為此，我們應該努力學習有關人事管理現代化的有關理論資料，提高對管理現代化重要性的認識，嘗試去利用計算機來實現人事管理的現代化。比如現在有些學校和單位在人事管理這方面所作的努力，由于從事計算機工作人員的技術指導和從事多年人事工作的老同志的幫助，他們：
首先，開發了“中華職專職工檔案管理”軟件系統。
其次，將學校或單位人員的檔案內容的所需數據，存儲在計算機的磁盤里，需要時可以通過計算機方便地進行查詢、檢索、維護，還可以將有關數據打印出來。
第三，還用計算機進行了日常辦公現代化的管理工作的使用。
第四，及時收集、加工、整理、存貯、檢索新的變化數據。
使其單位人事管理初步實行計算機化，讓計算機在人事管理中得到初步應用。使人事管理者總是根據準確、及時的人事信息來進行決策，實現管理。只有計算機才能將現代化社會中，成倍增長的人事信息量，進行及時收集、加工、整理、貯存、檢索、傳遞、反饋給決策者。發揮其特有的功能。
即：（1）對輸入的人事數據，進行數值運算和邏輯運算，求解各種問題。
（2）對人事信息進行加工來解決各種數據處理問題，為人事決策者在決策時提供依據。
（3）對人事管理的各種資料數據和計算機順序，具有記憶存貯的能力。
實踐證明，當管理的信息量和復雜程度達到某一限度時，即管理人員的勞動強度超過其承受能力時，就必須采用新的管理手段，即用計算機技術信息的收集、加工、傳遞和存貯等，可以使用人事基礎信息，高效、合理、恰當地管理。這樣，人事信息系統隨著計算機的應用、發展而不斷完善，計算機在人事信息管理中的地位也就是益重要。
正因為如此，實現人事管理現代化，要有科學的管理方法和先進的技術手段，才能最大限度地提高人事管理工作效率。現代人事工作的信息量越來越大，保密性越來越強，而且信息的密度不斷提高，靠傳統的管理方法和人工操作手段已經無法搞好人事管理工作。而計算機作為數據處理系統，已逐漸成為人事 管理現代化的重要手段，在人事管理中正在發揮著重要的作用。一般來說，計算機在人事信息系統中的作用有：
（1）計算機能夠比人更快地提供有信息價值的人事數據；
（2）計算機能夠比人提供更新的人事數據；
（3）計算機能夠比人提供更加準確的人事數據；
（4）計算機能夠比人處理更多的人事數據等等。
正因為如此，我們利用計算機替代手工操作建立的人事信息系統，即計算機人事信息系統，其主要功能可以歸納為以下三點：
一是可以高效能、大容量地收集、處理、存貯人事信息，大幅度地提高人事管理信息系統的工作質量和效率。
二是可以及時掌握整個人事管理系統的全面情況，提供系統的準確的人事信息，可以促進人事工作的規范化及各項管理制度與指標體系的建立和健全，從而提高行政管理水平。
三是可以提供各種加工處理了的人事信息，以滿足人事管理的特殊要求，適應新形勢對教職工隊伍提出的新要求，幫助選擇方案，實現優化決策。當前，不少單位的人事部門對于計算機的應用還僅限于簡單的單機應用，隨著時間的推移、任務的復雜、用戶的需求，其應用還會
總之，計算機的廣泛應用，計算機人事管理信息系統的建立，適應了社會經濟發的客觀要求，是人事管理現代化的一大進步。今天我們運用計算機進行了學校人事檔案管理的初步現代化的開發和使用，它大大提高了人事管理工作者的工作效率，它把人事干部從繁重的手工操作中解脫出來，用更多精力從事創造性的管理活動和其它教育教學的活動中去；它能使決策、計劃和其它管理活動更加科學、精確、靈活。因此，建立計算機人事管理信息系統是一種客觀發展必然趨勢。盡管在人事管理方面還不可能普遍使用計算機，但從長遠來說，人事管理現代化和計算機是不分割的。輕視或者拒絕利用計算機技術，就不可能真正地、全面地實現人事管理現代化。隨著我國經濟、科技的發的，人才開發管理的加強，我們一定要努力創造條件，促進使用計算機的人事管理現代化。為建設中國特色的社會主義而努力奮斗。
[實習體會]
四年的大學生活,讓我對計算機理論知識有了一定的了解,但實踐出真知,唯有把理論與實踐相結合,才能更好地為社會服務.為期兩周的上機實習,我上網查閱了一些計算應用知識并對畢業論文所需的資料進行了粗淺的了解,為接下來的六周畢業設計作準備,提高了我的動手能力,同時也讓我了解到了自己的不足,我會繼續努力,完善自我,為社會主義現代化建設做貢獻.對于學校的精心安排和指導老師的用心輔導非常感謝.
我國加入WTO后，國家最終將放棄對國有商業銀行提供無限量的信用支持，金融機構必然會在市場經濟的"大海"中按自然規則"物競天擇"。要想在激勵的競爭中立于不敗之地，國有商業銀行必須加快金融電子化的步伐，采取有效措施，迅速建立以決策支持系統為核心的管理信息系統，高效地處理和利用信息，提高信息化水平，增強競爭實力。如何根據開發系統的規模、技術復雜的程度、管理水平的高低、技術人員的素質及開發時間的要求等不同要素，確定管理信息系統開發方法，確保以較小的投入取得最優的效果，這一直是管理信息系統開發人員所關注的課題。筆者根據開發實踐，將管理信息系統的開發方法，歸納為以下幾種：
一、周期法 該方法是由結構化系統分析和設計組成的一種管理信息系統開發方法， 圖1結構化生命周期法的開發過程 亦稱結構化生命周期法。其基本思想是將系統的生命周期劃分為系統調查、系統分析、系統設計、系統實施與轉換、系統維護與評價等階段。應用系統工程的方法，按照規定的步驟和任務要求，使用一定的圖表工具，完成規定的文檔，在結構化和模塊化的基礎上進行管理信息系統的開發工作。結構化生命周期法的開發過程一般是先把系統功能視為一個大的模塊，再根據系統分析設計的要求對其進行進一步的模塊分解或組合。基本做法如圖1所示。 結構化生命周期法主要特點是：
⑴開發目標清晰化。結構化生命周期法的系統開發以"用戶第一"為目標，開發中要保持與用戶的溝通，取得與用戶的共識，這使管理信息系統的開發建立在可靠的基礎之上。
⑵工作階段程式化。結構化生命周期法每個階段的工作內容明確，這便于開發過程的控制。每一階段工作完成后，要根據階段工作目標和要求進行審查，這使階段工作有條不紊，也避免為以后的工作留下隱患。
⑶工作文件規范化。結構化生命周期法每一階段工作完成后，要按照要求完成相應的文檔報告與圖表，以保證各個工作階段的銜接與系統維護工作的便利。
⑷設計方法結構化。結構化生命周期法采用自上而下的結構化、模塊化分析與設計方法，使系統間各個子系統間相對獨立，便于系統的分析、設計、實現與維護。 結構化生命周期法被廣泛地應用于銀行管理信息系統的開發中。該方法適合于銀行業務工作比較成熟、定型的系統，如作為銀行管理信息系統信息采集的自助銀行、企業銀行、電話銀行、銷售點服務系統、多媒體查詢系統等為客戶提供金融服務、信息咨詢的系統。在管理系統開發方式上，銀行根據系統的復雜程度以及自己的人力、資金等狀況，可在獨立開發、合作開發、委托開發、購買現成軟件這四種模式中選擇其一。 二、原型法 該方法是一種根據用戶需求，利用系統快速開發工具，建立一個系統模型，在此基礎上與用戶交流，最終實現用戶需求的快速管理信息系統開發方法。 原型法開發過程包括系統需求分析、系統初步設計、系統調試和系統轉換、系統檢測與評價等階段。用戶僅需在系統分析與系統初步設計階段完成對應用系統的描述，開發者在獲取一組基本需求定義后，利用開發工具生成應用系統，快速建立一個目標應用系統的最初版本，并把它提交給用戶試用、評價、根據用戶提出的修改補充，再進行新版本的開發，反復這個過程，不斷地細化和擴充，直到生成一個用戶滿意的應用系統。 原型法的開發過程如圖2所示。 目前,我國市場上的管理信息系統快速開發工具有：POWER BUILDER、VISUALBASIC、VISUALFOXPRO、DELPHI等。利用這些面向對象的開發工具，可使開發者的精力和時間集中于分析應用問題及抽取反應應用系統實質的事物邏輯上，而不再拘泥于應付處理繁瑣的開發實現細節，節省了大量的編程工作，并且使系統界面美觀，功能較強。 原型法具有開發周期短、見效快、與業務人員交流方便的優點，被廣泛地應用于銀行的財務報表系統、信貸管理系統、工資人事管理系統、固定資產管理系統等的開發中。 三、綜合法 綜合法是將周期法和原型法兩者結合使用，采用結構化生命周期法的設計思想，在系統分析與系統初步設計上采用原型法作出原始模型，與用戶反復交流達成共識后，繼續按結構化生命周期法進行系統詳細設計及系統實施與轉換、系統維護與評價階段的工作。 綜合法的優點是它兼顧了周期法開發過程控制性強的特點以及原型法開發周期短、見效快的特點。商業銀行在管理信息系統開發中，可針對不同的實際情況，合理采用綜合法，使開發過程更具靈活性，往往會取得更好的開發效果。 四、實例 今年上半年筆者采用原型法，開發了交通銀行南通分行計劃信息管理系統，下面就以該系統為例具體介紹一下原型法的主要開發過程。
（ 1）系統需求分析、系統初步設計。通過與計劃處交流，明確了本系統的設計目標，即通過對財會處人民幣和國外部折美元會計月報表、資產負債表、損益表及計劃處信貸收支表數據進行收集、存儲、檢索、傳輸、加工、分析，為計劃處及其它管理部門的科學決策服務。并根據確定的設計目標初步完成系統基本數據流圖、主要功能模塊圖、網絡結構圖的設計。
（2）系統模型的確定。為實現不同部門間信息資源的共享，本系統的基本模式設計為典型的Client/Server體系結構，在分行計劃處設立數據庫服務器，作為數據處理中心，計劃處及其它管理部門的客戶機，通過局域網與服務器相連，進行操作。Server端采用Sybase數據庫作為數據庫系統，Client端采用PowerBuilder 6.5作為開發工具，網絡協議采用TCP/IP
的通訊協議。
（3）系統模型的實現。使用面向對象的PowerBuilder 6.5設計界面快速且美觀，因此本系統的Client端設計重點不是在界面設計上，而是在提高系統的通用性上。由于計劃處報表統計條件改變頻繁，這給生成報表數據帶來一定的難度。本系統設計上采用?quot;參數表驅動法"，使數據與程序相分離，即基于通用報表結構的報表程序，極大地減輕了報表的編程工作量。Server端設計主要是建立帳務類、字典類、控制類系統數據庫表。
（4）用戶審核。將本系統的最初版本提交給計劃處使用，筆者根據計劃處在使用過程中提出的修改意見，不斷完善系統，如此重復，直至計劃處滿意為止。
（5）系統維護與評價。本系統提交給計劃處正式投入使用，為維護方便，筆者建立系統開發檔案，至此，本系統的開發過程基本結束。 電子商務網站訪問量的統計 南通航運職業技術學院 王建華 內容提要：作者就電子商務網站建設中的一個實際問題--網站訪問量統計，介紹了電子商務網站訪問量統計信息和方法。 關鍵詞：點擊數；頁讀數；訪問人數；訪問量 我們的主頁的頁讀數是多少？有多少人在訪問我們的網站？這往往是電子商務網站迫切需要知道的實際問題。 遺憾的是，大多數電子商務網站建立初期，往往只考慮網站的內容和版面，并沒有想到某一天會要跟蹤網站的訪問量。當廣告客戶詢問網站的訪問量，想知道有多少人訪問網站，瀏覽網頁時，為跟蹤訪問量忙得疲憊不堪的工作人員往往拿不出令人信服的統計資料。本文就此問題，談談電子商務網站訪問量的統計信息和方法，目的在于拋磚引玉。 一、點擊數和頁讀數 Web服務器能記錄它得到的每次請求的信息。對我們有用的請求的信息包括：點擊的日期和時間 、主機名 、請求 、被授權的訪問者的登錄名、Web服務器的反應碼、涉及者、訪問者的user agent、訪問者的IP地址、訪問者的主機名（如果其IP地址可以被翻譯出來）、傳輸的字節數、被訪問的文件的路徑、訪問者發送的Cookies 、Web服務器發送的Cookies 。 上述能收集到的訪問量數據不多，而且得到的信息也不可靠?？捎玫男畔⒉粶蚀_，但不是完全不可用。雖然數據不精確，但仍然可以知道有多少人在用我們的網站。正如我們知道的，用計數器可以很容易地知道有多少點擊數，但對于更精確的分析，我們將不得不存儲得到的點擊數。一個簡單的辦法是把信息存儲在Web服務器的log文件中，然后定期地加載數據庫的table或直接把信息寫到數據庫的table中。 點擊是我們的服務器收到的任何文件請求，包括圖像、聲音文件和任何出現在頁面上的東西。如果直接加載數據到數據庫中，我們需要一個已經實現這種功能的Web服務器（如Microsoft腎IS），或需要源代碼。也可以用第三方的API，如Apache的DBILogger。實現了這樣的功能，就可以收集失敗點擊的次數（只需計算狀態碼為4__的點擊的數量）。 頁讀數更準確些，因為它把一頁當作一個整體 ，而不是它的各個部分。計算點擊數不如計算頁讀數得到的信息量大，而且點擊數計算的結果與其它網站很難進行比較。頁讀數就不同了：按時間塊的頁讀數，可以查看每5分鐘的頁讀數變化；按訪問者的域名分類的頁讀數，可以確定他們是在工作時，工作前還是工作后訪問我們的網站；按登錄用戶的頁讀數和非登錄用戶分類的頁讀數，可以確定允許用戶登錄是否值得；按信息來源分類的頁讀數 ，可以確定訪問者進入頁面是通過一個連接還是一個旗幟廣告？他們從哪里來？這些信息可以幫我們了解訪問者的興趣，可以確定往哪兒投資，與哪些人合作；按訪問者的硬件平臺、操作系統、瀏覽器及其平臺統計的頁讀數 ，可以確定 Mac用戶和PC用戶的比例各為多少？Netscape和IE的用戶各為多少；按訪問者主機統計的頁讀數 ，可以確定訪問者中有多少人用AOL？有多少人用Earthling? 總之，頁讀數的統計，也就電子商務網站訪問量的統計鼻子
二、頁讀數的統計 為了計算頁讀數，需要制定一些把頁讀數從點擊數中區分出來的方法。下面是電子商務網站經?？紤]到的一些因素：文件名、文件類型（HTML、GIF、WAV等）、Web服務器的反應碼、訪問者的主機。一旦確定了哪些點擊是頁讀數，哪些不是，就可以計算網站的頁讀數了。我們按照文件的路徑確定頁讀數算在哪個具體部分，如算做Web的頁讀數；則算做Sys的頁讀數。如果這種標準在網站的各個層次上實行，可以得到網站的詳細統計。我們有時希望把一個頁讀數算在某一部分，在其它部分算在另一部分。 電子商務網站頁讀數的統計方法通常有如下幾種。
1．遠程數據跟蹤 頁讀數增長的速度是多少？年底的時候我們期望的頁讀數是多少？網站的哪部分頁讀數增長得最快？哪部分最慢？ 各種瀏覽器的比例隨著時間變化的趨勢是怎樣的？ 人們過多久訪問我們的網站一次？ 從其它網站的旗幟廣告第一次進入我的網站的人，他們隨后讀了多少頁？ 一旦我們看到可用的各種類型的信息，我們就會得到需要長距離回答的各種問題。如果我們對回答這些問題感興趣，那么多天的跟蹤就會有用。 進行遠程數據跟蹤，可以考慮使用數據庫。我們可以編寫程序從點擊數日志中提取想要的信息。如果數據庫設計得合理，查詢信息的時間比用程序從日志文件中提取信息快好多倍。數據量越大，這種差別越明顯。 如果只存儲感興趣的點擊，可以節省大量的數據空間。 也可用SQL從數據庫中提取數據。SQL是一種小型的、簡練的只需學很少的命令和語法的語言。而且，其命令結構簡單明晰，好的程序員建立一個SQL查詢比編程做同樣的事快得多。而且其結果錯誤更少，更容易理解。 如果不想用SQL，可以用一種數據庫訪問工具如MS Access 或 Excel。這些工具都很好用，而且是圖形界面。
2．計算訪問時間 電子商務網站的市場部和廣告部都喜歡統計訪問時間，即某人在離開我們的站點前停留了多長時間。但是，用HTTP是不可能確定這個數值的。 假設一個客戶在正午時訪問Hot的一個頁，然后該客戶在12:28 p.m.訪問Hot的另一頁，那么該客戶對Hot的訪問時間是多長呢？該客戶可能在這28分鐘內一直盯著第一個Hot頁，但是該客戶也可能在這28分鐘內新開了一個窗口，瀏覽另一個網站。 但是，我們的用戶確實需要這種信息，那么該怎么告訴他們呢？ 我們可以去Internet Advertising Bureau，它定義了一個訪問為"沒有連續30分鐘的不活動的訪問者的一系列頁面請求 "。當有人問起我們的網站的訪問時間時，我們也可以在IAB的定義的基礎上告訴他們。
3．計算訪問來源 如果訪問者點擊某個連接或某個旗幟廣告到達我們的網站，他的瀏覽器會隨著這個請求發送他剛離開的站點的URL，這個URL稱為"referer"。 Netscape和IE對訪問的來源的處理方式不同。如果我們點擊原始頁到一個有frame的頁，Netscape將把原始頁作為對包含frame的頁和每個frame中的頁的來源；IE把原始頁作為包含frame的頁的來源，這個包含frame的頁反過來把它本身作為各個frame頁的來源。進一步，我們可能還會得到每頁的頁讀數的數據。如果把網站分成頻道或部分，則可能得到每部分的數據。 需要注意的是，上述方法計算出的頁讀數不是我們的網站的實際頁讀數。這是因為我們統計的是在Web服務器的訪問日志中計算訪問記錄，而很多請求從不在訪問日志中留下痕跡。因為沒有十全十美的方案，所以使用哪種統計方法取決于網站的實際情況。
三、計算訪問人數 計算訪問人數比計算頁讀數難得多，而且沒有絕對可靠的計算訪問者人數的方法。 基本上有三種信息可以用來跟蹤訪問者：IP地址、成員
名（如果網站使用成員注冊）和cookie。 最簡單的辦法是計算log文件中的唯一IP地址的數量。但是，最容易的辦法通常不是最好的辦法。這種方法是可用的最不準確的辦法。大多數人在每次連接時得到不同的IP地址。這是因為很多ISP為用戶賦予動態的IP地址，例如，當一個AOL用戶上網時，AOL給他一個IP地址，當他斷開連接時，AOL把這個地址賦給另一個用戶。這樣，當我們進行統計時，我們不知道這是兩個用戶。 如果要求用戶使用成員身份登錄，統計將很容易和準確。但很多人不喜歡需要登錄的網站，這就使得跟蹤成員名的統計沒有實際意義。 最后，可以使用cookies。為每個訪問者定義一個包含唯一值的cookie，我們把它稱為機器ID。如果某人訪問我們的網站時沒有提供機器ID（可能她是第一次訪問，或者她的瀏覽器不接受cookies），把她當作新用戶，并為她訪問的頁發送一個cookie。 使用這種方法要注意的是：
1． 很多人關掉了cookies的功能；
2． 可以用瀏覽器刪除舊的cookies；
3． cookie存儲在訪問者的機器上（ 訪問者可能用不只一臺機器訪問我們的網站）；
4． 多人公用一臺機器；
5． 服務器對cookies的處理不同。 考慮到以上因素，我們在電子商務網站這樣做： 如果計算一天的訪問者數量，我們計算成員名；對于沒有成員名的點擊，我們計算cookies； 對于既沒有成員名，也沒有cookies的點擊，我們計算IP地址；如果計算多天的訪問者數量，我們只用cookies；如果只關心某一天的數據，可以用處理log文件的程序，如果希望得到多天的數據，應該把它存儲在數據庫中。 如果不能準確記錄每個單一請求，當然就不能得到網站的訪問者的完整數量。 前面沒有討論的一個問題是cookie和新的訪問者。假設我們想計算昨天的訪問者人數，就要用我們前面討論的方法。當某人第一次訪問我們的網站時，他還沒有cookie，我們的Web服務器隨著被請求的頁發送給他一個新的cookie?，F在，假設這個訪問者然后請求第二頁，這時的請求有一個cookie，訪問者的點擊記錄將有一個cookie。 當我們用Perl腳本（或別的什么）計算訪問者數量時，如果允許認證，我們首先計算成員名；對于沒有成員名的點擊，可以計算cookie；對于沒有成員名或cookie的點擊，可以計算遠程IP地址。但這種方法重復計算了新的訪問者。一個訪問者的第一次點擊沒有cookie或成員名，所以IP地址被計算在內。這個訪問者的隨后的點擊將用成員名或cookie計算。 在電子商務網站中，我們記錄cookie被發送的次數，雖然我們沒有收到cookie。每一個夜晚，我們尋找包含被發送cookie的點擊。對于每一個，我們檢查等于那個被發送的cookie的被接收的cookie的其它點擊。如果能找到，我們在把這些點擊數裝載到數據倉庫之前把發送的cookie值轉移到接收的cookie的字段。當使用我們的計算方法時，此人將只被計算一次。注意我們不只是簡單地把發送的cookie和接收的cookie進行合并。這么做會重復計算屏蔽cookie的人。 假設我們有不止一個計算點擊數的域，例如，和。我們可以計算到和的訪問者數量，但是總數肯定不會與這兩個數的和相等。 為什么會這樣呢？假設一個訪問者訪問，他沒有cookie，于是我們的Web服務器發送一個給他。然后他又訪問，訪問者的瀏覽器不會發送的cookie給的Web服務器。這樣，的Web服務器發送另一個cookie給訪問者，對于一個訪問者有兩個不同的cookie。解決這個問題的辦法是使用一個主域名，如和，這樣可以有一套cookie。
而且信息化對各業務流程的不斷滲入,相關系統日趨專業、復雜,以及眾多第三方開發廠商的不斷增加,都對管理信息系統的建設提出更高的要求。 關鍵詞:電信業,信息化,系統建設 1引言 隨著中國電信行業最新一輪的行業重組以及3G牌照的正式發放,電信運營商之間的競爭愈演愈烈,在這種外部環境
下,如何持續地提高電信企業的綜合競爭力從而占據市場是電信企業重點關注的發展主題。傳統的電信運營信息系統面向的是網元、網絡、客戶、產品,如今伴隨對電子化理念的不斷提升,現在電信企業信息系統更將面向各種管理流程、內部用戶等復雜的元素。而且信息化對各業務流程的不斷滲入,相關系統日趨專業、復雜,以及眾多第三方開發廠商的不斷增加,都對管理信息系統的建設提出更高的要求。
2企業管理信息系統現狀及面臨形勢綜述
目前公司的管理信息系統已經涉及到公司的人、財、物、業務、市場管理的各個方面,主要包括企業內部門戶、郵箱、公文、財務ERP、HR、工程管理、合同管理等系統以及各項業務管理流程(如IT需求管理、協同平臺中包含的近50個流程)。隨著公司業務及管理的需要,公司的下屬部門單位已經增加到近50個,目前信息系統的全部有效用戶已經近萬人,并還在不斷增加中。
當前電信企業的內外部環境日益復雜,從市場形勢角度看,全業務運營帶來的市場壓力逐步顯現、世博會帶來的機遇與挑戰;從集團公司角度,隨著全國應用管理辦法下發,將加大對應用的管理力度、全網業務需求(包括服務、數據產品、集團產品)進一步增加、強調系統能力的提升(如交流、檢查);從本公司業務需求角度,需求提出對象人員繼續增加、全業務競爭市場不平衡狀態下業務產品更新頻度高(家庭、集團市場)。所有這一切都要求公司的管理信息系統隨時能夠根據市場、業務、用戶的需求及時進行開發、調整,保證相關業務工作的正常開展。
3企業管理信息化建設的幾點思考
3.1需求工單管理
3.1.1如何確保工單的及時性,避免未及時完成引起用戶投訴
落實IT開發工單管理人員,定期監督各工單的執行進度,及時協調開發過程中存在的問題。定期匯總工單完成情況,以內部通報形式抄送部門領導和各工單負責人,起到督促作用。在人力資源緊張的情況下,通過合并需求設計環節、設計開發人員的對口帶教等方式,縮短開發周期,提高工單完成的時效。充分發揮公司IT需求管理系統的作用,工單執行過程中遇到需求變更、數據準備等影響工單完成及時性的情況,在工單管理系統中留下痕跡。及時協調廠商的開發資源,通過更換、補充、引入等方式,保證工單的及時完成。
3.1.2遇特殊、緊急情況工單,如何確保支撐工作的有效完成
每次遇到公司組織架構調整或者公司內部招聘結束,信息化需求變更單高速增長,內部充分協調資源,保證工作的正常進行,外部加強工單內容分析,根據重點部門、重點崗位、重點需求,把串行方式轉變為并行方式,有序、及時完成IT需求變更工作。如遇到奧運、重大節日、會議等要求系統部門封網的時候,事前內部制定特別開發方案,合理安排工單進度,主動加強與業務部門溝通,合理安排封網前后的及時上線。
3.1.3跨部門工單,往往成為工單管理的難點
建立基于工單內容的責任人制度,分拆工單實施的具體內容,合理安排各方面工作進度,建立跨部門的聯調、測試、上線工作機制。兼顧各部門工單管理的具體流程,通過內部工單等形式,將需其他部門配合的實施內容及進度予以書面安排,納入到各部門正常的工單管理工作。應引起相關部門領導重視,通過他們及時協調存在的問題,確保工作及時完成。
3.2應用系統、項目建設
3.2.1在人員緊張的情況下,面對大量的系統建設,如何保證任務的及時完成
建立項目責任人制,充分調動合作方力量,統一安排各項目的實施過程,安排多個團隊并行實施。項目實施的前期,安排專人負責通用專業規則的制定,如:前臺風格、展示工具、開發規范,提高聯調的成功率,減少不必要的修正。關注實施的階段性成果,加快系統聯調、業務部門試用的進程,注重正式運行環境的形成。在業務試用前期,緊密聯系業務、技術主管部門,提前梳理準備必要的上線條件,提供UAT案例,盡快推動新系統的正式使用。參考網。參考網。
3.2.2如何避免業務部門的需求頻繁變動,對應用建設產生的影響
注重與業務部門的有效溝通,了解業務部門真正急切的需求,突出重點應用,制訂雙方認可的開發計劃,分階段實施,邊完善已上線的應用,邊開發新的應用。把握應用建設的時效,主動聯系主管部門對應用建設的具體內容、方向進行明確,盡量減少無效、重復開發工作的產生。合理區分BUG和新需求,設定明確需求的最后時限,盡量減少后期的變更影響系統上線的時效。 3.3應用推廣 3.3.1需實現高層的應用需求和基層的生產運做有機結合 把握公司
的重點工作,進行數據整合、主題展示、信息化應用開發,集中力量支撐重點主題建設,增強對管理層應用需求的敏感性。主動了解業務部門的運做困難,加強數據提取、協作分析、數據跟蹤等的技術支撐,解決生產運做的實際問題。參考網。
3.3.2新系統實施、推進,需改變用戶原有的工作習慣,推進難度高
管理信息系統統的特點是通過對工作流程、管理流程的梳理,通過電子流程的再造,運用信息化工具提升工作的質量和效率,項目建設工作不能閉門造車,要實地調研,了解業務部門實物管理、流程管理的具體情況,使再造的電 子流程能符合實際工作的需要。積極采用原型設計,分階段推進原型的確認、試用,掌握技巧根據用戶部門的承受度,邊使用、邊評估、邊優化、邊推廣,有效有計劃推進工作實施。
4結束語
管理信息系統的建設要求我們發揮使能者的作用,一方面主動聯系業務部門尋找可以推進信息化的內容,另一方面從系統運行數據和用戶報障中查找已有信息化系統的不足,并給出具體優化建議。加強管控能力,注重實施進度、狠抓開發測試質量,同時一切提升用戶感知度出發,提升用戶滿意度。系統的建設要從流程規范化的管理向提高效率與質量并舉、提升IT部門使能者能力的方向轉變,從而能能夠為公司業務發展、管理提升提供更加有效的支持。
信息化是現今世界經濟以及社會發展的大趨勢。計算機技術的快速發展使咱們步入了1個信息化的時期,不管是從政治、經濟、文化、科技、軍事等多個領域仍是到人類糊口的各個角落,信息技術不斷顯示其獨特的魅力,成為現代社會以及現代糊口不可缺乏的工具。
1、房產管理信息系統建設解決的幾個問題
一、登記流程規范化。房產管理信息系統通過計算機網絡技術,采取專門的登記軟件,樹立各類房產登記的規范化流程,實現登記數據從案件受理到審批、登簿、發證、歸檔等業務的網上傳輸,樹立電子登記簿。工作人員只需做好自己的環節,流水功課,可以極大提高工作效力。
二、測繪產權1體化。為解決房屋坐落不規范、編號凌亂的情況,依照“以圖管房”的整體思想,采取房產丈量規范的編號規則,對于全市房屋進行統1的分區、分丘、分幢、分戶編號,構成樹狀排列模式,通俗來說,即是將全市房屋都微縮到計算機中,樹立1個虛擬的數字城市,在管理以及應用上更為直觀、高效。房產測繪是樹立這1模式的基礎,通過實地的丈量、調查、繪圖,構成每一幢房屋的自然狀態信息,通過系統軟件導入系統數據庫,作為房產登記中房屋的自然狀態數據。以筆者所在城市為例,首先獲得全市的地籍圖,依照道路、河流劃分區片,每一區內依照土地界址劃分丘,基本每一丘內為1個住宅小區,按幢測繪分戶圖,出具測繪成果,同時構成直觀的樓盤表。
三、登記數據規范化。房產管理信息系統可以樹立規范的電子登記簿,解決了以往登記需要直接查閱房產原始檔案的問題。同時,電子登記簿準確反應了房產的權力狀態,也能夠作為房產原始檔案的索引,解決了以往手工登記中漏登、錯登釀成的1系列問題,保障了房產登記的安全性。
四、數據應用簡便化。房產管理信息系統中存儲了全市所有房屋的自然狀態以及權力狀態,除了了在房屋登記中施展不可或者缺的作用外,在數據統計、數據管理中一樣可以做到簡便、高效比如在城市計劃中,可以統計任意區域內的房屋狀態,計算拆遷本錢等。而對于于授權的網上檔案查詢等功能也能夠輕松實現。
五、合同備案網絡化。實現商品房網上備案是房產管理信息系統的又1大亮點?？梢酝ㄟ^向房地產開發企業授權,在開發公司簽訂購房合同時即時將售房數據傳入系統數據庫,實現房地產市場的實時監控,隨時掌握房地產市場動態,有益于市場監管以及相應政策的制訂。
六、為全國房產管理系統的聯網提供可能。全國房產管理系統的聯網是房產管理發展的大趨勢,特別是在國家不斷加強房地產市場宏觀調控的情況下,如限制第2套購房等政策,如何認定購房者家庭主房套數等,如果沒有完美的乃至全國聯網的房產管理系統,在執行上確定難題重重。而各地在逐漸樹立本地區內房產管理系統的情況下,今后只需與全國系統接通,便可實現全國的聯網。
2、房產檔案在房產管理信息系統中的作用及收拾
針對于以往可能存在的檔案資料不齊、權屬不清、檔案擴散等情況,應當在檔案數字化進程中1并規范,僅從技術手腕方面講,主要有下列幾個步驟:
一、制訂檔案編號及寄存規則。因為房產檔案是房產管理信息系統中的1項,可以依照“以圖管房”的編號模式,對于應構成樹狀的寄存結構,具體到實際,就是每一戶檔案的位置固定,1幢樓的每一戶檔案集中寄存,1個小區每一幢樓的檔案也是集中寄存,每一戶辦理轉移、變更等構成的檔案資料到其固定位置進行添加。這類寄存方式簡單明了,結構嚴謹,應用利便,只是對于庫房請求比較嚴格,需要預留足夠多的存儲空間。
二、制訂房產檔案的收拾標準。首先要確保檔案資料的完全性。1套完全的房產檔案在結構上主要有房屋的自然狀態資料、權力人狀態資料,在業務上又必需具備初始登記或者總登記資料,更首要的是明確黨前的權力狀態,包含所有權、他項權、其他限制權力等。其次要制訂統1的文本寄存規格,如紙張大小、寄存順序、裝訂方式等,同時錄入電子數據樹立電子登記簿,并掃描文本資料綁定備查。最后還要制訂嚴格的編號方式以及歸檔法子,如每一戶檔案為1宗,在顯著位置打印該戶編號,1幢樓樹立1份索引,打印該樓編號,寄存該樓必要的公用資料,以此類推。
三、公道支配房產檔案的收拾順序。如果以往的房產檔案管理不規范,進行1次收拾相似進行1次總登記,可能需要相應的實地調查、補測、入戶訊問、由權力人補充材料等,此間還會存在不斷有新的登記檔案資料構成。因而,可以依照“以圖管房”的模式分區別片進行收拾,已經收拾以及未收拾的劃清界線,以避免呈現凌亂。房產檔案管理信息化是先進科學技術手腕以及科學管理法子與傳統的檔案管理方式的有機結合,是新形勢下房地產業發展的必然趨勢。運用現代信息處理技術手腕來管理房產檔案信息資源,勢必使房產檔案管理的方方面面產生深入變化,極大地提高級案資源的開發能力以及應用效力,使房產檔案管理的總體水平顯明提高,大大減少房產管理工作人員的投入,縮短大量事務的處理時限,使房產管理人員在有限的時間內患上到足量的信息,不但降低了本錢,而且極大地提高了效力,保障了房產登記安全。
論文關鍵詞:路政管理 信息系統 高速公路
論文摘要:對我國高速公路路政管理信息化的必要性和現狀進行了分析,指出目前高速公路路政管理信息化存在的問題;構建了高速公路路政管理信息系統,系統的構建分為兩個階段,首先實現基本信息系統的功能,后期依托新技術進行功能拓展。研究結果為路政管理決策提供參考,使路政管理行為更加科學、規范和合理。
1、高速公路路政管理信息化現狀及問題
1.1高速公路路政管理信息化現狀
⑴基本建立了基礎架構體系。省、市兩級數據中心、業務中心的建立,實現了全省行政許可管理的信息化,建立了基礎信息資源庫,路政許可管理實現信息化,包括辦理流程,相關統計報表、臺賬的信息化,實現與省廳網上審批平臺的數據對接。
⑵規范了路政行政處罰管理業務。實現了對路政巡查業務的信息化管理,包括:巡查過程記錄管理,相關統計報表的管理;實現了對路政人事業務的信息化管理,包括:人員信息維護、人員離任管理、人事報表管理;實現了對路政資產的信息化管理,包括:安全設施(標志、標線、交叉道口和安全信號燈)、路政裝備、服裝發放情況的管理。
⑶初步建立路政執法現場視頻監控系統。實現了對固定治超站點執法現場的監控管理,慣用以電子地圖為界面基礎的集地圖目標定位查詢和目標屬性數據查詢、報表查詢、圖表查詢和數據輸出等功能為一體的綜合性查詢。
1.2問題分析
雖然路政信息化基礎架構體系已基本建立,但是從長遠發展來看,還需要建立一套完整的路政信息化基礎架構體系。此體系可以為現在及長遠的路政信息化建設奠定發展思路及基礎技術架構平臺。所以在進行具體的路政信息化研究建設之前,首先需要依據全國和各省信息化發展規劃的指導盡快確立完整的路政信息化基礎架構體系。
⑴相關路政應用管理的空白亟需填補。目前大部分路政業務管理工作更多的是依靠人工進行,在準確性、科學性及辦事效率上還有很大的提升空間。
⑵現有各種信息系統、管理系統和控制系統基本處于“孤島型”運作狀況,各個運作實體與行業內的信息交換缺乏有機的縱橫聯系。
⑶外業管理因路政信息資源數據庫不全在路政執法中暴露諸多問題,如路產不明晰、路政許可管理困難等等。
⑷路政人員素質與信息化建設的要求有差距。雖然近幾年,通過加強學習培訓,執法隊伍素質有了明顯提高,但目前信息專業培訓缺乏系統性,部分人員業務素質不高,電腦不會用、使用不規范、維護不到位的問題依然存在。
2、高速公路路政管理信息系統的構建
2.1系統構建原理
高速公路路政管理可以分為內業管理和外業管理,目前內業管理繁重又不系統,外業管理存在漏洞,有時無法及時發現問題。通過引進并運用先進的信息管理系統,直接改變傳統的紙質管理,人力型管理,讓內外業兼顧效率效能,讓高速公路路政管理駛上“快車道”,并且降低運營成本。
⑴將繁雜的內業管理分門別類的存儲于電腦中,隨時方便查詢。
⑵將路政巡邏中的路產、建筑控制區等建成電子地圖和信息化檔案系統,為路政外業管理升級奠定基礎。
⑶路政管理信息系統基于B/S模式,以平面地圖為核心,實現路產、建筑控制區的顯示、查詢、統計功能。
2.2 系統功能層次結構
高速公路路政管理信息系統包括日常處理、臺帳管理、數據查詢、統計報表、公文處理、基礎數據、系統管理、功能拓展八個子系統。
⑴日常處理子系統主要進行路政日常業務的處理,包括路政許可、挖掘占用、違法建筑、其他路產損失、行政復議訴訟、超限運輸查處、超限運輸審批、公路施工路段、公路路政裝備、公路技術、橋梁技術、路政執法人員、公務車管理、投訴舉報、公路巡查、重要情況通報、交通安全設施、道路交通標志、標線、路政工作日記、路產損失賠補收據、路網調度等20多個功能模塊。
⑵臺帳管理子系統利用日常處理子系統的業務數據,自動生成各種路政臺帳。包括路政許可臺帳、違法建筑臺帳、挖掘占用臺帳、其他路產損失臺帳、超限運輸審批臺帳、超限運輸檢查臺帳、公路技術臺帳、橋梁技術臺帳、路政執法人員臺帳、公務車管理臺帳、路政投訴、舉報臺帳、路政綜合臺帳等。
⑶數據查詢子系統提供對路政業務所有數據的在線查詢。每種查詢都支持多條件組合的模糊查詢。
⑷統計報表子系統能根據執法單位和時間段的設置,自動生成全部月報、季報、年報。包括路政管理統計月報、超限運輸管理統計月報、路政執法統計季(年)報、交通安全設施統計年報、公路施工路段管理統計報表、公務車管理統計報表、路政人員結構統計年報、路產損失統計年報、路政裝備統計年報等。
⑸公文處理子系統實現了網 上通知下達、查閱通知、路政信息、路政信息查詢、文件上傳下載、公文原件影象查詢等。
⑹基礎數據子系統統一管理路政業務專用術語、規范詞等,支持在線更新維護,使得系統的數據錄入更加規范、便捷。
⑺系統管理子系統提供操作員管理、權限管理、操作日志審計、數據備份、系統初始化等功能,是系統管理維護人員的主要界面,有效保證系統運行的安全可靠性。
⑻功能拓展子系統是基于新技術的開發,如目前的物聯網技術、GIS\GPS\GPRS等技術,實現更多的功能,從而為高速公路路政管理提供更多的輔助手段,提高路政管理水平。
3、結語
高速公路路政管理是公路外部行政管理的集中體現。高速公路路政管理信息系統的構建利用計算機管理信息系統管理路政事務,建立基礎數據庫,并對數據進行基礎性統計,使之便于各級部門間數據的交流,提高數據和報表的準確度。使路政管理決策科學化和規范化,實現資源共享?？紤]到未來的發展,本系統預留了較大擴容的空間,預留空間一方面利用新技術可以實現的功能支撐系統的規劃、管理、決策,另一方面則考慮到各省局開發的其他系統的掛靠,以及以后管理系統的業務擴展。
為了進一步強化治安管理，加強機動車修理業、報廢機動車回收拆解業的監管力度，預防機動車盜竊、交通肇事逃逸、非法拼裝等犯罪活動，根據公安部《關于貫徹執行機動車修理業、報廢機動車回收拆解業和印刷業治安管理信息系統標準的通知》（公通字〔2004〕19號）和《機動車修理業、報廢機動車回收業治安管理辦法》（公安部令中國教育資源網絡傳輸到市公安局數據信息中心管理。對機動車從進廠檢查至修理完畢出廠，上路保修、保養階段以及報廢回收拆解等各主要環節進行實名登記錄入。對新購置機動車實行持卡上戶，已購置機動車實行持卡年檢。結合管理信息系統實施一廠一站、一車一卡、流動監察，從而最大限度地杜絕違法犯罪渠道，保證本系統數據的準確性、唯一性，防止偽造、假冒等治安事件發生，做到既能有效監控、預防犯罪，又能實現資源共享，方便社會查詢，便于社會監督。
三、工作職責
公安部門：具體組織實施全市機動車修理業、報廢機動車回收拆解業治安管理信息系統建設工作，指導市、縣（區）機動車修理業、報廢機動車回收拆解業治安管理信息系統建設；組織開展信息系統升級改造和網絡建設；做好信息系統設備的選購、安裝調試、使用、管理；負責業務技術人員、信息采集人員的培訓；組織修理、回收拆解企業做好信息采集、傳輸工作；負責全市機動車的信息采集、制卡工作；對信息系統建設工作進行檢查、督導。
交通部門：負責提供機動車修理企業的基本情況等信息；協助公安部門推廣信息系統；督促修理企業安裝、使用信息系統。
工商部門：負責整頓機動車修理市場經營秩序，依法取締無照經營的機動車修理企業；加強機動車交易市場的日常監管，配合公安機關做好相關工作。
商務部門：配合整頓報廢汽車回收拆解市場經營秩序，依法取締無報廢汽車回收拆解資格的經營企業；加強報廢汽車回收拆解市場的日常監管，督促信息系統的安裝、運行。
物價部門：負責對信息系統的銷售、安裝服務價格（收費）進行調研，依法制定信息系統的服務價格（收費）標準。
宣傳部門：充分利用電視、報紙、廣播等新聞媒體多種形式，廣泛深入地宣傳機動車修理業、報廢機動車回收拆解業治安管理信息系統建設的重要意義，取得廣大企業和機動車車主的理解，提高安裝、使用信息系統的自覺性。
縣市區：負責組織實施轄區機動車修理業、報廢機動車回收拆解業治安管理信息系統建設工作。
四、工作步驟
（一）啟動準備階段（2008年9月15日至9月30日）：
進行信息系統建設的前期準備工作，成立各級組織機構，制定具體實施方案。
（二）宣傳發動、調查摸底和業務培訓階段（2008年10月1日至10月20日）：
公安、交通、商務、宣傳等部門按照職責分工，采取多種形式，廣泛深入地開展信息系統建設的社會宣傳發動工作，對機動車修理業、報廢機動車回收拆解業進行全面調查摸底，統一登記造冊。同時對各級系統管理人員進行業務培訓。
（三）設備安裝階段（2008年10月21日至11月20日）：
由市公安局協調相關部門，配合承建單位進行中心端、縣分局端、客戶端的系統設備安裝調試。
（四）調試、試運行階段（2008年11月21日至12月21日）：
對信息編輯、通用查詢、統計模板、布控、報警比對引擎、單位狀態監控進行性能測試調試，開始試運行。
（五）總結驗收階段（2008年12月22日至2009年1月22日）：
機動車修理業、報廢機動車回收拆解業治安管理信息系統建設領導小組通報各地系統建設工作進展情況，組織驗收并認真總結推廣先進經驗。
五、工作要求
（一）提高認識，加強領導。機動車修理業、報廢機動車回收拆解業治安管理信息系統建設是提高公安機關工作效率、降低行政成本、加強陣地控制、有效地打擊違法犯罪活動的重要手段。各級各部門要充分認識此項工作的重要性和緊迫性，切實加強領導，精心組織，周密部署，扎實工作。市政府成立開展機動車修理業、報廢機動車回收拆解業治安管理信息系統建設試點工作領導小組，組長由市政府分管副
市長擔任，副組長由市公安局常務副局長擔任，成員由市公安局、交通局、工商局、商務局、物價局、宣傳等部門組成。領導組下設辦公室，辦公室設在市公安局治安支隊，辦公室主任由市公安局分管副局長兼任。各縣（區、市）也要成立相應的領導小組。
（二）加強宣傳，抓好建設。各地公安機關要結合本地實際，認真開展學習、宣傳貫徹和推廣工作。要采取多種形式，通過廣播、電視等新聞媒體，向社會各界和廣大人民群眾廣泛宣傳機動車修理業、報廢機動車回收拆解業治安管理信息系統在打擊違法犯罪活動，以及維護廣大人民群眾和企事業單位切身利益等方面的重要意義，動員社會各界和廣大人民群眾積極參與、支持和配合信息系統建設工作。
（三）建章立制，規范管理。本信息系統是公安部以公共安全行業強制性標準形式頒布，各地要按照公安部的有關規定，以推動信息系統建設為契機，進一步加大對“二業”的治安信息管理工作，建立健全行業備案和日常監督檢查等制度，加大日常檢查和處罰力度，規范管理，充分發揮信息系統在公安機關對“二業”進行管理的積極作用。各有關部門要按照《報廢汽車回收管理辦法》（國務院令第307號）和《機動車修理業、報廢機動車回收業治安管理辦法》（公安部令第38號）的有關規定，認真履行職責，嚴格把關，協同行動，確保信息系統建設工作順利進行。
21世紀是信息科學技術迅猛發展的時代,信息技術已成為新生產力的代表,自從信息管理系統應用于管理領域以來,經歷了從單機到網絡,從簡單到復雜,從功能單一到功能集成的演化過程。隨著全球經濟一體化進程的加速,信息技術在各個領域里的廣泛應用,網絡經濟的快速發展以及電子商務全球化使得信息管理與信息系統更受到企業的青睞,并迎來空前的發展機遇,因此復合型開發和管理更對信息化系統建設提出了更高要求,通過相關信息應用系統的開發、維護,從而使信息資源得到了更好的開發利用。
1.國內管理信息系統的應用現狀
我國企業管理信息系統的總體應用情況,大型中小企業的應用情況要好于中小企業,大型中小企業的管理信息系統已經實現了集成管理系統的轉變,由于資金短缺,信息基礎設施薄弱等原因使得中小企業管理信息系統的應用情況不佳,并且要規避經營風險。企業規模的大小也限制了中小企業的信息化程度,中小企業的信息化建設應用程度由于資金不足、管理不規范從而受到制約。中小型企業利潤低、資金不足是信息化建設的最大障礙。由于受資金限制只能選擇價格便宜,通用型較強的信息系統管理軟件,由于軟件本身的缺陷,對業務較復雜的生產管理和業務處理方法存在明顯的功能不足。除了考慮資金狀況外,中小企業在應用管理信息系統時,要求系統盡快收回投入成本并見效益,但信息化系統建設不會迅速產生直接收益,信息系統投資的收益間接地來自于管理效率、生產效率的提升及成本下降,所以容易使中小企業陷入經濟困境,甚至危及其生存。
2.管理信息系統特點、作用
在現代化的企業管理中,計算機管理信息系統成為企業日常管理中的重要幫手,管理信息系統的應用成為管理現代化的標志。在企業管理中的過程管控的現代化需要管理手段的現代化。隨著信息和通訊技術的發展,以及計算機和網絡在現代管理中的應用。只有建立高效、實用的管理信息系統,企業才能應對越來越多的信息資源和越來越復雜的企業內外部環境,為分析決策和控制提供保障,從而實現管理現代化。管理信息系統有如下特點:面向管理決策、對信息進行收集、存儲、加工、傳輸和處理、具有綜合性、適應性、易用性等特點。管理信息是非常重要的資源,只有掌握了信息資源,才能更好地利用各種有形資源,并發揮出越來越好的效益。管理信息是企業決策分析的基礎和手段,通過對各種內外部的客觀情況的了解才能做出正確的分析和決策,明確的信息是決策的基礎,促進企業管理工作的提升。管理信息是實施管理控制的依據,以信息來控制整個的生產過程、服務過程的運作,以科技提高管理質量的重大舉措,為現代化管理帶來便捷。依靠信息來實施管理控制。
3.信息管理系統在中小企業的解決對策
3.1充分認識企業信息化的重要性
信息是創造企業財富的源泉,企業信息化的目的是要使企業充分開發和有效利用信息資源,把握市場機會,做出正確決策,增進運行效率,最終提高企業的競爭力水平。企業信息化是為管理服務的,企業信息化是與企業的發展規劃、業務流程、組織結構、管理制度等密不可分的,是不斷地應用信息技術和信息資源持續地改進自己的業務流程和變革管理方式,而絕不僅是技術問題,不僅僅是“一把手”的問題,還應包括各專業管理部門的領導及業務骨干,他們才是信息化建設真正的主力軍。
3.2加強企業信息化管理
(1)企業應首先確立企業信息化的總體戰略,堅持統籌規劃、業務為核、效益優先、協調發展,重點實施的原則。同時要建立相應的組織機構并賦予必要的職能權限,統一管理企業的信息化工作,企業要形成電子化的流程,一步到位的方式是不現實的。也不能將原來落后的手工管理流程直接拷貝成電子化的流程,必須以全局的視角進行優化,循序漸進地改進。
(2)信息收集標準化。信息化是一項跨行業、跨部門的應用,但目前有關法律制度和信息化技術標準規范的制訂滯后于信息化發展的需要。造成了大量的資源浪費。企業首先應盡量采用國標及行業標準,同時根據自身特點制定適合本企業的專業標準。
3.3結合企業特點進行信息化建設
如何將項目層面與企業層面有機地結合起來,強化企業管理,提高企業核心價值,資金投入不足成為信息化發展的主要制約因素。由于資金缺乏,信息化發展不平衡,企業的信息化建設是一個逐步投入、因地制宜、分步發展的過程。因此企業必須跟據自身的能力、特點來決定采取何種發展策略,優先開發何種信息應用系統。另外,要處理好引進、消化、吸收、創新的關系。引進先進技術產品是手段,消化、吸收是關鍵,自主創新才是目的。信息化建設本身就是創新的過程,在技術創新的同時,注重體制創新和管理創新。
3.4提高企業從業人員素質
人已是企業中最重要的資源,開發人的智力,提高勞動者的素質是企業人才管理的核心。信息管理的重點是,加強職工隊伍教育,重視計算機人才的發現、培養、引進以及關鍵技術的應用研究,特別是加強復合型人才的培養。由企業領導擔當企業的信息管理人員,直接決策、宣傳推動和組織實施,這對企業信息化建設至關重要。
4.結論
信息技術是增強企業綜合實力和市場競爭能力的有效手段,它可以有效地提高決策水平,提高工作效率,提高產品及服務質量,提高企業的市場反應能力,提高創新能力,提高企業的生產自動化水平,降低產品及管理成本,促進市場銷售,改善企業內部管理,優化企業供應鏈和產業鏈,進而大幅度提高經濟效益。
購物中心要開展優質的商業服務，協調企業各職能部門間關系，對經營信息實現全方位的動態管理，達到科學化、準確化、標準化、敏捷化和智能化，必須借助現代計算機通信網絡技術和先進的商業經營管理信息系統。 本文以某大型購物中心計算機管理信息系統為例，闡明了信息資源網絡的應用及網絡管理方法，實現企業辦公自動化、數據文件共享及全方位的商業經營動態管理。
一.信息網設計方案
1．綜合布線系統
該購物中心的組織結構為：總經辦、行政部、開發部、采購部、財務部、電腦部、商場營運部、餐飲娛樂營運部。其中商場營運部、餐飲娛樂營運部分布在購物中心(以下簡稱乙樓，總經營面積約為2萬平方米)；其他部門分布在甲樓，甲樓與乙樓相鄰。
甲樓和乙樓裝配的計算機網絡系統要求穩定、高速、大容量傳輸數據。采用結構化綜合布線技術，布線系統連接甲乙樓及一些分散工作站點，共設200個數據信息站點(各站點采用預留信息插座的連結方式)，支持 10MBps以上傳輸速率，各分散工作站點距離主機房不超過150 米，使用超五類雙絞線作為網絡傳輸介質。網絡拓撲結構采用星型結構，支持多種網絡協議。
2．網絡結構、硬件及系統平臺
(1)網絡結構。甲樓網絡中心節點選用Visage24T智能交換機(配光纖收發器)和四臺3COM 的3C16406集線器作為交換機的二級設備，乙樓亦選用Vis— age24T智能交換機(配光纖收發器)和十臺3COM的3C16406集線器。網卡選用3COM的10／ 100MBPs自適應網卡。樓內連接介質采用超五類雙絞線，兩樓間通過光纜跨線連接，網絡系統通過光纜與外部廣域網相連。
(2)NT服務器與工作站。選用兩臺服務器， 甲樓一臺 HPLH3／400服務器，配置雙 CPU，擔負系統的電子郵件服務、Web服務、數據庫服務、域名服務；乙樓一臺HP LH3／ 400服務器，配置雙CPU，擔負 乙樓的數據服務；工作站選用 P3／450微機，PoS機選用第三代收款機和普通PC機。
(3)UPS電源。選用二臺 APC的2KVA、l小時延時 UP5，分別給甲樓服務器、乙樓 服務器和網絡設備集中供電。
(4)遠程通信設備。通過在甲樓服務器端接一臺CISCO 2511小型路由器和多臺GVC調制解調器，實現購物中心總部與各遠程節點的撥號連接。
(5)系統平臺。NT服務器采用操作系統Windows NT pack 4 中文版，在數據庫系統方面使用 Sybasell、SQL SERVER 7．0大型數據庫，FoxPro和Access數據庫并存，辦公自動化系統使用 LotusNotes.
(6)網絡病毒防范。服務器上選用VRV套裝殺毒軟件，工作站上選用“瑞星”和KV300＋殺毒軟件。
二.計算機網絡及商業經營管理信息系統應用
該企業計算機網絡應用主要包括內部電子郵件Notes管理、網絡信息資源共享、信息查詢系統、文件管理及“協力商霸”、
“天才商龍”、 “用友財務”等專項軟件的應用。
1．Notes郵件服務
通過內部電子郵件系統實現企業各職能部門間信息的高速傳遞，并利用Notes系統功能完成對文件、資料的查詢操作等處理。
2．信息共享管理
計算機網絡系統實現文件資料、信息的共享，具體方法如下：
(1)資源共享。部門信息存放在各自特定的DATA目錄中，其他用戶在具備了相應權限后可進行查詢或修改其共享信息。
(2)歷史信息。在服務器上 建立歷史信息庫，按企業規定對歷史信息進行整理歸檔。
(3)歸檔處理。建立“歸檔信息”目錄，隨時由各部門用戶根據文件結構進行建立目錄和更新數據等操作。
(4)郵件管理。利用Notes 電子郵件功能進行信息的相互傳遞，實現信息的瀏覽查詢。
(5)遠程通信。利用因特網與外部進行信息傳遞，實現文件收發的自動化。
3．企業信息查詢系統
該系統主要用于對外宣傳企業形象，介紹企業招商及商品銷售和餐飲娛樂服務等動態信息，方便內部管理人員查詢企業管理文件、商務信息和方便外部人員查詢企業商務廣告及網上訂購。 其主要查詢內容如下：
(1)企業簡介。主要用于對外展示企業形象。
(2)商務信息。主要對外介紹招商、商品銷售和餐飲娛樂服務等動態信息。
(3)文件管理。對內提供企業文件管理的有關信息。
(4)圖片信息。存貯和查詢企業有關的商品及服務圖片信息等。
4．商業經營管理信息系統
商業經營管理信息系統作為企業日常經營管理工作的基本手段，其作用在于利用計算機數據存儲技術，集中存儲管理與商品經營有關的信息，并動態地進行查詢和更新；難確、及時地完成商品經營所需信息的處理；按決策需要，方便、快捷地生成大量的管理報表，提供高質量的決策信息支持。
商業經營管
理信息系統主要采用國內比較成熟的商品化軟件，如“協力商霸”商業管理軟件、 “天才商龍” 餐飲娛樂管理軟件、 “用友”財務管理軟件等，并根據實際情況進行了軟件配套和二次開發。在應用本系統時，對商品編碼體系進行了嚴格、細致的規定，并制作了一套典型的編碼庫，從而保障了企業各部門有效利用該系統對商品進行經營管理。
該系統主要由商場經營管理、餐飲娛樂經營管理和企業財務管理三大子系統組成；這三大子系統可獨立運行，但相關數據能夠實現共享。
(1)商場經營管理子系統。
其主要功能為商場銷售(批發)管理、進貨管理、庫存管理、基礎信息管理、經營分析和系統工具、零售管理等功能模塊。
銷售(進貨)管理由開票、結算、退貨、預收、預付等模塊組成，允許價格和金額的互動輸入，并可實現按金額進行結算，結算時可沖減預收／付款，進銷直接操縱庫存，自動生成庫存進銷存帳，毛利計算清晰準確。
零售管理包括前臺PoS收銀、零售開票、零售匯總日結、零售單查詢、零售單清理，滿足日常繁重的零售管理工作。
多貨位的庫存管理，為企業提供庫存出入庫、庫存調撥、庫存盤點、庫存商品高低限額報警、商品報損情況，贈送、領用、借入、借出等非經營性商品出入庫單據處理；還提供商品零件表管理，通過商品零件表進行商品的組裝、拆裝管理。
基礎信息模塊管理商品價格檔案、客商檔案及生意往來信用檔案，為企業提供了可靠的辦公行政管理。
業務流程查詢操作簡單，每一次業務處理的信息均可方便查詢，大量業務處理均可進行紅字反沖。萬能查詢功能幫助管理人員查詢、統計出各種業務數據報表。
系統的各種分析報表為企業提供了高層次的經營業務分析結果，輔助管理人員的經營決策。
(2)餐飲娛樂經營管理子系統。
其主要功能為前臺服務、結算查詢和后臺的每日管理、管理設定、統計分析、庫存管理、會員管理、數據管理、檔案管理、系統維護等于模塊。
該子系統實現了前臺開單、點菜、傳萊、結帳一氣呵成；顧客可以任意選擇現金、支票、信用卡、會員卡等結算方式；可按類別或比例打折、簽單和預結，并準確無誤地記錄經常光臨的客人信息；支持餐廳外賣業務，實現高效的宴會預訂。統計分析功能可以即時查詢每天每一時間段的菜品、客座、客流、銷售、服務員等多種動態信息，生成每日營業報表，迅速統計出各個部門的當日或本周的營業額，以及成本、贏利等信息。庫存明細可以按供貨商、部門消耗等多種方式進行查詢：物料反核算功能可準確統計出物料利用率，方便了管理人員決策。通過電腦確證的會員卡可以在購物中心的多個部門之間通用結款，極大地方便了顧客。
(3)企業財務管理子系統。
該子系統在全面的會計核算基礎上，增強了對財務數據的綜合分析利用，為財務管理人員提供了極有價值的各種財務信息和分析報告，為企業從記帳、算帳向用帳進行管理與決策提供了方便的工具。該子系統除了提供財務指標分析、費用分析、現金流量分析、計劃分析控制、報表分析、領導查詢等功能外，同時提供了資產構成分析、資產增減變動分析、工資增長分析、部門工資構成分析、員工收入分析、帳齡分析、資金占用形態分析、利潤分析、項目分析等管理功能；同時還提供了多媒體語音報數、語音報錯功能。該子系統按業務單據 ——憑證——帳——表——分析的手工業務流程進行，各功能模塊既能獨立使用，又能有機地融為一體，共享信息，實現無縫連接，做到“帳務報表一體化，帳務業務一體化”。
信息資源網絡與商業經營管理信息系統的應用，不僅提高了信息處理的效率，在一定程度上也規范了企業經營管理工作流程，增強了日常工作效率和目標控制工作的有效性，使企業的經營管理工作科學化、現代化、標準化和敏捷化，實現了企業對商品經營全方位的動態管理。
(盛革作者單位：廣東肇慶學院)
摘要:信息經濟時代,企業正經歷著一場變革,在這場變革中打破原有信息系統,重新構筑基于網絡、通信和計算機集成技術的現代管理信息系統是非常必要的。從新舊兩個系統對比入手,分析闡明了重構管理信息系統的價值、意義和步驟。
關鍵詞:管理信息系統;價值鏈;企業再造隨著我國宏觀經濟體系的逐步完善和企業微觀治理環境的深度變革,謀求企業再造和提升企業核心競爭優勢的變革氛圍空前高漲。與此同時,以互聯網絡、計算機技術和無線通信為代表的信息化環境的普遍建立,同樣顯示著企業的生存環境正在發生著深刻變化,表現最為突出的當數組織信息資源的基礎作用日益受到管理當局的推崇和關注。為了達到這種重視與提升,作為提供企業管理信息資源的工具平臺———管理信息系統的適應性和變革性應是當前一段時期需要重視和研究的重要課題。
一、傳統管理信息系統的不適應及瓦解趨勢
在傳統企業運作過程中,處于價值鏈各環節上的企業實體的物流、資金流,特別是信息流的流動均受到較為明顯的時空限制,因此參與價值鏈條增值活動的供應商和分銷商日益增多,拉長了生產和消費之間的中間鏈條,也造成了交易成本的增加和缺乏個性的“批量化產品”。而基于網絡和信息技術的現代管理信息系統削減了生產和消費之間的冗余環節,價值鏈縮短并虛化,交易成本降低,交易效率明顯提升。
在傳統商務信息交流中管理層的層次較多,管理成本較高而效率低下,導致對客戶需求及市場變化的反應遲鈍?，F代管理信息系統使信息交流不再受時空限制,企業內部的設計、采購、制造和銷售部門之間信息溝通順暢,界限變得模糊而具柔性,從而降低管理成本,提升對市場的響應速度。
傳統企業的信息處理系統實際上是企業組織管理信息系統的各個功能子系統的簡單拼接,缺乏各子系統之間的橫向交流和信息共享,造成事實上的“信息孤島”,信息技術與信息系統只是產生價值的輔助因素,其本身不是價值的來源。
在采用了現代信息系統(例如ERP-EnterpriseResourcesPlanning企業資源計劃)后,使各功能子系統(如HRM、CRM、AIS)的信息在整個企業管理系統中實現無障礙交流與共享,形成“信息大陸”,發揮使各子系統實現信息對接的平臺作用,信息資源通過聚合、組織、選擇、合成和分配后創造新的價值。
二、重構現代管理信息系統對組織管理的影響基于互聯網絡和通信技術為支撐基礎的現代管理信息系統有助于信息資源在企業價值鏈內部各個活動之間以及各企業價值鏈之間準確及時地共享,它至少從以下幾個方面對企業組織管理產生影響:
(一)模糊企業功能邊界,擴展業務之間關聯度信息系統突破了企業組織子功能間的信息壁壘,使各功能單元相互靠攏?！昂敛幌嚓P”的“信息孤島”之間由于計算機、網絡、通訊等信息技術的滲入,而引起技術開發、原料采購和零部件制造方面共享機會的增加。
同時,新的管理理念的運用和現代信息處理技術的介入改變了傳統產品的功能,使之成為更大系統的組成部分,企業功能部門之間的界限不再涇渭分明。
信息系統突破了企業組織子功能間的信息壁壘,使各功能單元相互靠攏?！昂敛幌嚓P”的“信息孤島”之間由于計算機、網絡、通訊等信息技術的滲入,而引起技術開發、原料采購和零部件制造方面共享機會的增加。同時,新的管理理念的運用和現代信息處理技術的介入改變了傳統產品的功能,使之成為更大系統的組成部分,企業功能部門之間的界限不再涇渭分明。
(二)降低企業價值鏈間信息通訊成本,減少因信息延遲帶來的損失現代信息系統和技術使獲取和傳播信息的成本大幅降低,實時交互級的通訊速度極大地提升了企業對市場需求的敏感度。例如,(1)通過CRM(客戶關系管理)系統,可以加速資金在資金循環鏈條上的周轉效率,提高回款速度。企業將訂單信息(如合同要素、預計成本、實際成本、交貨進程安排等)存入CRM的計算機數據中,并以此為條件,模擬實施物流方案、最佳庫存水平、制造周期、成本水平、不良庫存排空安排等一系列關聯環節,提高客戶需求的滿意度和及時性。這里的關鍵點是將買方和供應商的需求信息直接迅速地反饋到信息控制中心,以便及時預警和控制,不斷修正生產計劃,提高對市場的響應速度,打破傳統系統下因為等級關系而造成的顧客意見上傳困難而形成的信息傳遞瓶頸。(2)企業ERP系統中的JIT(JustInTime)管理思路認為銷售決定生產,生產提示供應,供應引導物流的線路和方式。在這種管理思路的影響下,企業可以追求到零庫存的最佳效果,做到這一點,必須有科學完善的管理理念以及現代管理信息系統的高效運轉,傳統信息系統是無法實現的。
(三)降低人力資源管理成本,提高企業學習能力持續旺盛的學習能力,是企業持久保持競爭優勢的關鍵。而傳統企業往往面臨難以抉擇的兩難境地:一方面擔心人才流失帶來培訓支出的浪費,另一方面如果不對員工進行培養,提高企業的“團隊學習能力”,企業又不可能做到“開拓創新”和“可持續發展”,最終喪失曾經有過的輝煌優勢。利用現代信息系統可以幫助企業在兩者之間做出平衡?？梢岳肕IS系統建立員工潛力評估檔案,對企業忠誠度檔案,發展能力、學習能力檔案等,做到實時監控和及時預警。即使員工分散于世界各地,也可以像管理本地企業那樣,實現組織內部的信息零距離共享。
(四)快速實現從“大魚吃小魚”到“快魚吃慢魚”的角色轉變企業對市場需求變化的反應速度決定了企業的利潤水平和運作效率,基于互聯網絡和通信技術
的現代管理信息系統可以幫助企業克服因距離遙遠而帶來的物流不暢和交貨延遲。同時信息系統使企業組織規模對空間地域的依賴程度、敏感程度降低,既可使企業組織擴大甚至實現全球化,也可使它變小,只針對某細分市場進行價值鏈的重建。企業應用信息系統技術增大了對較大地域空間的控制力,不僅讓自己的有形資產得到更充分的使用,而且企業的無形資產也能在更大范圍內發揮作用,避免了重復建設和資源閑置,不再扮演“大魚”,而向“快魚”進行角色轉變。
三、重構現代管理信息系統的實施步驟現代管理信息系統是一個具有高度復雜性、多元性和綜合性的人機系統,它全面使用現代計算機技術、網絡通信技術、數據庫技術以及管理學、運籌學、統計學、模型論和各種最優化技術,為經營管理和決策服務。
這要求構建企業現代管理信息系統要具備系統的思想和遵循一定的步驟。
(一)管理理念建設
在現代企業制度下開發建設管理信息系統是一項綜合復雜的系統工程,為了保證未來系統的高效運轉,必須對企業的組織重整和系統再造過程有一個充分的理解和科學規劃,明確系統再造的目的和未來系統的目標。
例如,目標可以定為:通過新系統的實施,使2/3以上與供貨商的交易借助于新系統;通過CRM的實施,使客戶流失率降低15%;通過ERP的資金電子匯劃子系統,使回款效率提高一倍,等等。表達不明確的目標如籠統地獲得更多市場份額、較大提高管理水平等,因缺乏量化指標日后難以反饋和考核而應盡量避免。同時,重構中的管理信息系統應基于對企業現有資源和外部環境的分析,即企業的這個目標必須是切實可行的(包括技術可行、經濟可行、管理可行和環境可行)。目標確定之后,耍由企業高層通報所有相關人員,使大家統一認識,明確努力的方向。(二)管理信息系統建設明確目標和統一認識后便進入管理系統的構建階段。信息系統的建設是一個逐步提高的循序漸進過程,圖1是一種有效的信息系統的建設思路,表達了從信息系統的基礎網絡建設到核心和增值業務的循序延展模式。至于建設過程,信息系統的建設開發往往采用系統工程的結構化方法,該方法將其過程分為三個階段:系統分析階段、系統設計階段和系統實現階段。信息系統的成功實施取決于三個因素的統籌安排,第一是前期的系統分析階段,包括諸如對現有業務流程的初步和詳細調查,流程瓶頸的分析,業務流程的整合再造,員工觀念的培訓和轉變,技術上的教育和疏導,等等。理論和實踐都表明,前期分析準備工作越充分,后期風險越小,系統成功的可能越大。第二是以原系統為依托,以確定的新系統目標為開發方向,創新突出,設計出實用可行而且具備一定前瞻性和靈活度的新系統方案。第三是具體實施已通過的設計方案,選擇優秀的實施顧問和技術指導,該顧問和指導必須具備相當的專業知識和豐富的系統成功實施的經驗,例如專業機構或同行業中的成功實施企業。
(三)管理信息系統后續管理
前期的管理準備和方案分析工作固然重要,但科學完備的后續管理對系統的成功運行同樣不可或缺。管理信息系統按其在企業中發揮的作用可分為三大組成部分:BackOffice(后臺)、FrontOffice(前臺)、NoOffice(虛擬)。
應針對不同的組成部分實施不同的管理手段。以ERP系統為代表的企業內部信息管理系統,又稱后臺管理系統,包括財務管理、采購管理、庫存管理、生產管理、人力資源管理和項目管理等。它主要用于管理企業內部運營的所有業務環節,并將各業務環節的“信息孤島”聯接成“信息大陸”或“信息對接平臺”,而此時后續管理的主要任務應是保證各種業務的信息能夠實現集成和共享。
以CRM為代表的企業前臺管理系統實施于企業的市場、銷售和技術支持等與客戶有關的職能部門。它一方面通過提供更快速和周到的優質服務吸引和保持更多的客戶,另一方面通過對業務流程的全面管理降低企業交易成本,而該系統后續管理的重點則應是收集、追蹤和分析每一客戶的需求信息(包括現實的和潛在的),同時觀察和解析客戶行為及其對企業利潤的影響,使企業與客戶的關系及企業盈利達到最優化。
NoOffice原意是指虛擬的、無實體的辦公環境,而放在整個管理信息系統中則是指企業與企業間的電子商務BtoB系統,它利用更好的方式和技術不斷完善BackOffice和FrontOffice,將企業與相關業務伙伴聯接成緊密的供應鏈,在經濟全球化大市場環境下實現企業再造和系統重構。
