時間：2022-04-28 05:32:27
序論：在您撰寫企業形象塑造論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
摘要:本文以山西大同同煤大唐塔山煤礦循環經濟園區外環境景觀設計為例，將傳統印象中高污染的煤炭工業廠區通過巧妙的構思，將企業循環經濟的經營理念融入到景觀設計中，探討景觀設計對企業形象及企業文化塑造的重要作用。
關鍵詞：工業、循環經濟、企業形象、企業文化、工礦廠區、景觀設計
工業形象在人們的印象當中一般都會與污染、混沌、嘈雜等詞聯系起來，但現在，越來越多的企業不僅僅只是單純地追求經濟利益，也將目光轉向了對企業文化的提倡和創新上，更多的企業越來越重視塑造環保、低碳、節能的企業形象。
而塑造企業形象最經濟、最有效的辦法之一無疑就是打造一個優美的廠區環境，通過對廠區外環境的景觀設計將企業文化進行巧妙的融入與傳達，以達到提升企業形象之效。
山西大同同煤大唐塔山煤礦循環經濟園區外環境景觀設計便是一個很好的例子。該設計將傳統印象中高污染的煤炭工業廠區通過巧妙的構思，將企業循環經濟的經營理念融入到景觀設計中，全面提升了廠區的外環境和文化內涵。
1.項目背景
塔山循環經濟園區位于大同市南約30公里，西北靠七峰山，西南緊鄰楊家窯村。為中國煤炭工業史上第一個循環經濟園區，具有鮮明的“循環經濟”特點。園區內建有選煤廠、電廠、高嶺巖深加工廠、建材廠、甲醇廠、水泥廠、污水處理廠等，以世界上最大井工礦井為龍頭，每一個生產單位產生的廢氣物都是另一個生產單位的主要生產原料，采用資源――產品――廢棄物――再生資源的反饋式循環經濟發展模式，將煤炭資源“吃干榨盡”，實現低消耗、低排放、高效率，是目前國內產業鏈最為完整的循環經濟園區。
設計范圍包括一個中心廣場、一塊中軸綠地、一個停車場、一條帶狀綠地、兩組組團綠地和一個較為獨立的生態樹木園。這一系列構成了整個礦區的主體綠地體系。
2.項目愿景
項目希望通過設計達到三大目標：一、搭建一方展示企業特色企業文化的平臺。通過展示空間的搭建，如主題廣場、文化游廊、雕塑小徑等，為企業提供一方展示自身理念文化的平臺，這對于宣揚企業精神、鼓舞員工奮進有很好的啟示作用。二、創造一種具有國際風貌生態品質的環境。作為一個具有先進生產技術的蓬勃發展的企業，塔山煤礦代表的是整個中國煤炭工業未來的發展方向，這就迫切需要一個與之相配的具有國際風貌一流品質的礦區環境。三、構建一處滿足人們戶外休閑需求的景觀。塔山煤礦積極組織多樣的文體活動，以不斷豐富員工的業余文化生活，為了方便員工工作之余在園區開展休閑活動，一系列精心布置的戶外活動場所也是必需的。
對于園區景觀設計的定位是：一個集文化展示、生態體驗、戶外休閑等功能為一體、國際風貌一流品質的綠色園區。
3.項目策略
3.1 設計理念
設計靈感來自于煤的化學結構模型（圖1）。煤的結構單元以縮合芳香環為核心，設計時提取了芳香環的六邊形為造型基本元素，滲入到設計場地的各個區域中，既可在一定程度做到景觀風格的統一，又巧妙地將煤文化融入場地之中。
設計理念概括為“企業一路激揚奮進的場所記憶，塔山一體循環經濟的景觀體驗”。這一理念源自于企業艱苦卓絕的創業奮斗歷程和極具特色的先進生產理念（循環經濟）需要代代傳承、牢記在心，以景觀的手段表現并強化。
3.2 景觀結構
景觀結構概括為“一廊兩軸一環+組團綠地”（圖2）?！耙焕取奔瓷鷳B廊，以煤炭生產工具進化的景觀縮影表現人類的文明發展史――訴說千載烏金傳奇；“兩軸”為奮進軸和展望軸，奮進軸以塔山煤礦的一路光輝奮斗史為素材來營造場所的記憶――傳承一脈塔山文明；展望軸以對塔山后來人的無限希望來奠定核心場地的主題基調――體驗百年能源打擊；“一環”即展示環，以煤炭生產的產業循環鏈為基礎來抽象提取景觀的形態――感知多重循環經濟；組團綠地以綠色主題滲透的方式強化整個園區的綠色生態體系――滲透數點組團綠化。
3.3功能定位
整個設計場地的功能都是圍繞著保證企業的正常運作劃定的，從宏觀上可分為企業文化宣傳、生態防護、員工休閑三大方面，每塊場地又各有偏頗（圖3）。中心廣場設計為一個職工休閑、企業展示的核心區域，中軸綠地設計為一個大片自然種植為主的游園區域，停車場設計為一個以停車為主兼有儀式功能的廣場，樹木園設計為一個集生態防護拓展休閑等功能為一體的綜合綠地，組團綠地設計為具有尺度宜人的展示、休閑的樓間組團綠地，帶狀綠地設計為一條以隔離為主兼展示平臺的生態廊。
3.4 種植設計
（1）種植類型
核心區域――中心廣場綠化形式為疏林草地穿插林蔭廣場；中軸綠地以自然式種植的樹林草地為主，與道路相連的部分草地輔以規則式種植；停車場為結合車位的規則種植，同時烘托軸線上青銅甬道的氛圍；帶狀綠地為一系列疏密變化的自然式種植，有游覽道路的區域結合人的體驗布置有若干景觀花帶。
（2）樹種選擇
樹種選擇在選用山西鄉土樹種的基礎上多選用滯塵力強、吸收SO2、Cl2能力較強的樹種，以降低廠區空氣污染和對環境的其他影響。
a.喬木
臭椿、國槐、刺槐、白蠟、垂柳、欒樹、柿樹、核桃、云杉、檜柏、龍柏、雪松、油松、白皮松、臭椿、千頭椿、懸鈴木、楝樹、合歡、元寶楓、大葉女貞
b.灌木
木槿、丁香、連翹、紫薇、紫荊、金銀木、花石榴、月季、花葉錦帶、紅瑞木、繡線菊
c.綠籬及藤本
金葉女貞、小葉女貞、大葉黃楊、雀舌黃楊、紅葉石楠、灑金柏、紫藤、地錦、藤本月季
d.地被
酢漿草、白三葉、麥冬、萱草、早熟禾
4.分項設計
4.1帶狀綠地
帶狀綠地位于園區景觀結構中的溯源軸上，以歷史講述再現的方式，以生產工具歷史雕塑的形式，自有煤炭開采歷史的西晉年間起，講述各個歷史時期直至新世紀的煤炭生產工具的歷史變遷，以抽象的藝術形式還原歷史片段，為園區譜寫了一段蒼勁有力的煤歷史，進入園區的人們不論是在車行還是人行過程中，都可以在其中體驗伴隨煤炭生產工具發展的人類發展史。
4.2 入口門戶
入口門戶位于奮進軸的開端，作為進入園區核心區域的入口，承擔著園區的門戶宣傳點睛之作用。設計在入口處左右兩邊分別布置3根石柱，以雕刻的形式展現企業奮進歷程，同時，6根石柱也寓意著企業“六個典范”的工作重心。并以疏林草坡構成石柱背景，進一步凸顯襯托雕刻石柱。
4.3 停車廣場
停車廣場位于奮進軸上，為園區主要的地上停車地點；同時作為辦公樓的前廣場，兼有集會儀式廣場的作用。設計對鋪裝進行改造，突出辦公室軸線和奮進軸軸線，并分隔停車區域，形成強烈的中軸對稱，突出中心的景觀噴泉
4.4 中軸綠地
中軸綠地位于奮進軸的末端，同時也是展望軸的開端，是承上啟下的關鍵地段。場地內留出較大面積的綠地，同時兼顧調度中心的軸線，不僅營造出一個幽雅舒適、生機勃勃的辦公環境，也與塔山煤礦的“綠色開采”之發展方針恰好對應。
4.5 中心廣場
（1）地位
中心廣場為全園的核心，位于展望軸上，是表現企業文化內涵的重要區域，也是主景雕塑的所在地，主要儀式的發生地（圖5）。
（2）交通
東西向設置一條主要通廊，位于展望軸上。南北設一條輔軸道路，與主軸垂直，且指向與園區相鄰的七峰山遼代磚塔。場地內以軌道式輔路環繞主景布置，一方面與輸煤軌道相呼應，另一方面寓意著企業的循環產業鏈。
（3）內容
位于中心的主景廣場布置有主景雕塑、環繞它的平臺和噴泉，留有較大面積的硬質場地，可進行小規模集會儀式。環繞主景廣場布置了一系列主題小廣場，以不同的設計語言來詮釋企業的循環經濟產業鏈（圖6）。
4.6 組團綠地
組團綠地以戶外休閑和節能示范為主題，力求用現代園林景觀的方式體現企業循環經濟和可持續發展戰略。通過透水性鋪磚材料的運用減少地表徑流并結合動水景觀設計小心的雨水收集池，展示節水灌溉等現代技術；庭院燈、草坪燈、埋地燈及休息廊架等均利用太陽能為主能源；場地鋪裝材料多利用廢棄石材鋪砌而成。綜合上述手段將面積有限的區域打造成企業節能理念的景觀展示窗口。場地形態均延續六邊形的設計語言，使園區形態感趨于統一并增添文化氛圍。
4.7 樹木園
場地現狀為大片預留建設用地，將其設計為集紀念林地、綠化防護、拓展訓練和休閑游憩多重功能為一體的鄉土樹木園。
紀念林地：場地中預留了大片林地用作企業紀念林，用來記載企業發展歷程，如新廠竣工、勞模表彰、指標達成、領導慰問等事跡。
綠化防護：樹木園位于廠區主干道與廠區之間的過渡銜接地段，是有效的隔音、安全防護林地。
拓展訓練：在園中布置了一系列拓展綠地，既為園區景觀注入了活力元素，又極大豐富了員工的集體活動內容。
休閑游憩：場地現狀中的一系列土坑被改造為濱水空間，沿水岸布置若干活動場地，滿足員工休閑游憩的需求。
通過同煤大唐塔山煤礦循環經濟園區外環境的設計實踐，有力詮釋了在當下經濟全球化、企業趨同化的大背景下，怎樣通過景觀設計的手段將企業抽象而獨特的文化內涵得以形象傳達，以提升塑造富有文化內涵的企業形象。
摘要：電力稽查工作是電力企業一項重要的工作，可以減少用電營業中的差錯，提高電力企業的服務質量，快速高效的解決客戶投訴，杜絕電力營銷過程中各個環節"跑、冒、滴、漏"，的現象。是提升電力企業的形象,促進企業效益最大化的重要手段。電力營銷稽查是電力營銷環節內控約束機制的主要組成部分，是電力營銷風險管理控的有效途徑，通過開展“內稽外查”可以達到規范員工營銷服務行為，堵塞“跑、冒、滴、漏”現象，凈化供用電環境，減少營銷事故，以達到企業挖潛增效，塑造品牌形象的目的。
關鍵詞：稽查工作 服務質量 企業形象
一、規范業擴報裝流程加大用電稽查工作
從歷年的客戶用電資料來看，部分供電所不按營業規則為客戶投運變壓器，存在無驗收紀錄、《供用電合同》和相關客戶資料等現象；有些用電客戶為了少交基本電費、變損電費，還更換變壓器銘牌，把大容量變壓器掛小容量銘牌。電力稽查中應該嚴把驗收關，不論用戶增容大小都應按照業擴流程要求驗收，嚴格稽查。為適應市場變化的需求，還應該從受理客戶的申請開始，到現場勘察、業務審批、中間與竣工檢查、《供用電合同》簽訂、裝表接電、立戶都嚴格按《供電營業規則》、《電力公司業擴報裝工作流程》規定辦理，每個環節都要有人稽查監督。對擅自越權批準客戶進網用電、不簽訂供用電合同就擅自為他人供電的供電所和個人一經查實，要嚴格按有關規定追究責任。同時，加強業擴報裝的稽查力度，可以從客戶開始申請時核對用戶戶務資料，確?？蛻魣笱b用電數據準確、詳實，為以后的客戶基礎資料管理工作奠定基礎。 依法簽訂供用電合同規范營銷工作。
供電企業依據《電力法》、《供用電合同》向客戶收取電費、進行用電檢查是法律賦予供電企業的權利。供用電合同（協議）簽約、履行和管理都要依法建立制度，要以供用電合同的形式與客戶確立電力供應與使用的關系，明確供用電雙方的權利和義務。對拒絕簽訂《供用電合同》的客戶，電力企業可拒絕承擔供電責任和義務。供用電合同要實行會簽制度，參加會簽的部門和有關人員都要在會簽單上簽署意見。隨著客戶法制觀念的增強，電力企業在與客戶簽署合同（協議）過程中，應該主動嚴格地依法辦事。對此，電力營銷稽查部門每年要定期或不定期對各營銷單位的供用電合同簽約和執行情況進行一次檢查，作為考核營銷工作質量的重要依據，對不履行合同會簽程序，擅自越權與客戶簽訂合同（協議）或在執行中隨意調整電價、更改分類電費結算比例、或不與客戶簽訂合同供電的，用電稽查部門應該督促整改。針對具體問題給予適當經濟處罰，并形成一種制度，達到減少供電企業的經營風險，提高經營效益的目的。從而使《供用電合同》成為電力企業從事一切經營活動的基礎，對企業的營銷規范產生積極地推動作用。
二、合理配置計量裝置加強計量監督管理
隨著電力市場改革，國家打破壟斷。不再允許電力企業獨家經營計量裝置（包括繳納電能表押金、互感器押金，租用電力企業計量裝置的方式），供電企業也不再免費給用戶配備計量裝置。而市場上經營的計量裝置質量參差不齊，致使計費方式不合理、CT精度不夠、匹配過大、PT超差運行、電能表計精度偏低，這些問題困擾著電力企業的計量管理部門。另外，計量裝置校驗合格的標志防偽能力不強,加上不法分子竊電手段五花八門，導致"線損率"居高不下。計量裝置的監督與運行逐步分離，相應的管理辦法沒有出臺，也給計量管理工作帶來困難，原來的輪換、抽檢工作由于計量裝置產權的變化變得難于操作。表計故障,追補電量困難,直接造成電力企業損失。 隨著電力體制改革的不斷深化，分時電價政策及居民用電"一戶一表"措施的逐步推行，合理配備計量裝置顯得更為重要。供電企業要嚴格依據《電能計量管理規程》規定，盡快建立電能計量信息管理系統。從準確計量管理的目的出發，建立客戶計量檔案，及時提示定期現場試驗，根據試驗結果，投入改造資金，更換表計、CT、PT、計量箱（柜）等，也需要稽查部門在各個環節監督。通過計量管理的監督、創新，運用新技術，使其計量裝置具有有效防止智能竊電的功能，以遏制客戶竊電屢禁不止的勢頭，確保電能計量的準確可靠。
三、規范變更用電減少電量、電費損失
變壓器的暫停、減容、暫換、恢復；表計的新裝、拆表、換表、移表；分戶、并戶、過戶；改壓、改類、銷戶等變更用電，沒有填寫工作單或工作單填寫不全或沒有及時傳遞，在執行中沒有按規定辦理，因而會出現少收變壓器基本電費、丟失電量等情況。 夯實變更用電工作單等基礎工作，對減少營業差錯有重要意義。營業工作責任事故和差錯的發生，電量的丟失、基本電費的少收等均與變更用電工作單有關。需要用電檢查工作始終貫穿于供用電工作中，從變壓器停、用的現場核實，到計量裝置新增、更換的現場勘查，都涉及到用電檢查、稽查。因此，電力營銷稽查工作就是，要從基礎抓起，按《供電營業規則》中的規定和相關的規章制度，對變更用電工作單的登記、出單、操作、傳遞、歸檔等方面嚴格檢查、稽查，把好電力營銷電費計算最后一道關口，杜絕變更用電環節中的電量、電費損失。
四、注重抄、核、收過程管理堵塞跑、冒、滴、漏
由于抄表員工作馬虎，卡片填寫不規范，估抄、漏抄、錯抄或不抄，以致出現抄有誤、核不準、回收率低的現象。核算員粗心大意，不根據客戶的用電申請、變更用電工作單，造成變壓器申報暫停實際未停，變壓器（高壓電動機）暫停及恢復用電期間少收基本電費，分時電能表的表碼抄錯，電價執行明顯錯誤等疏漏產生。收費員未按《供用電合同》中約定期限及時回收電費，而且電費違約金征收不到位。抄、核、收工作是供電企業在營銷工作中的重要環節。營銷單位要從抄表卡的填寫、固定每月抄表日、計費清單、抄表日報、應收匯總憑證等環節抓起，完善電費計算程序的稽查功能，針對性的進行稽查。從而通過售電量、負荷率、功率因數等重要指標的變化情況有針對性地減少營業工作責任事故發生次數。
五、把握電價政策保證依法用電
供電企業首先要把握好電價政策。電力營銷工作既不能違背上級政策，又要解決好執行的標準問題。把握好電力營銷稽查、用電檢查工作，要懂得國家的電力法律、法規政策，掌握地方電力公司的方針、政策、規定，保證國家電力政策、法規的正確執行。同時，及時進行電價檢查，對電價執行錯誤，電價執行中發現的問題，及時整改、匯報相關領導。面對電力市場中的個體戶、民營企業、虧損企業不按期交費，給供電企業電費回收留下的難題。供電企業要做好兩方面的工作，一方面取得社會各界人士的理解和支持，電力是商品，用電應繳費；另一方面以《供用電合同》、《電力法》、《電力供應與使用條列》為準繩，依法對欠繳電費者采取必要措施回收電費。
六、緊抓客戶電工管理確保供電安全
目前，客戶電工的管理工作還是停留在人員培訓，發放《入網電工許可證》上。沒有從行業管理入手，從事電工推薦、考核等方面工作。一些企業往往忽視電工管理，不按照《供用電合同》中要求聘請專業電工從事電工作業。待出現人身傷亡、設備損壞時，才想起電工培訓。一些經驗豐富，工作優秀的電工，卻由于種種原因，得不到相應的工作待遇。用電企業必須打破定位定崗制，激勵電氣工作人員勤奮學習、努力工作，真正實行競爭上崗，能者上，庸者讓，這樣才能使優秀的電氣人員加入到電工隊伍中來。同時對企業電工的管理稽查，可減少客戶違約用電、竊電的可能。從行業管理上杜絕竊電、違約用電的發生。便于開展電力客戶需求側管理工作，為電力企業和電力客戶的節能、降耗做出貢獻。
摘 要：在商品的制作與銷售技術的水平迅速發展的今天，企業之間的商品力與銷售力的差距日益縮小。然而，形象力作為企業無形的資源存在巨大的開發利用空間，對于提高企業綜合競爭力具有重大意義。本文從產品形象策略、企業文化策略、公關宣傳策略出發對企業形象塑造提出自己的觀點，以期對企業形象塑造提供參考。
關鍵詞：市場經濟 企業形象 產品形象 企業文化 公關宣傳
一、企業形象概述
企業形象簡稱CI，它是指“社會公眾和職工對企業性質特點的總體印象和評價，也是企業的表現和特征在公眾心目中的反映?！盵1]同時，企業形象也是企業內在精神文化的一種外在表現形式，是公眾與企業接觸過程中形成的總體印象。概括地說，企業形象就是企業在社會大眾心目中的形象。
二、塑造企業良好形象的意義
1.良好的企業形象是增強企業競爭力的必然選擇
現代企業之間的競爭取決于企業的綜合競爭力，而企業的綜合競爭力是企業商品力、銷售力、形象力的有機結合。在商品的制作與銷售技術的水平迅速發展的今天，企業之間的商品力與銷售力的差異水平日益減小，并且其進一步開發也慢慢開始出現瓶頸。80年代下半葉，日本一家經濟刊物曾對200家國內最人的制造企業首腦進行調查，內容是，在90年代的國際市場競爭中，致勝的關鍵因素是什么。結果80%的人認為：優良的形象。綜上所述，企業要想在激烈的競爭中立于不敗之地就必須調整腳步，從過去所堅持的一軸指向轉變為三軸指向。
2.良好的企業形象有利于增強企業內部凝聚力
企業凝聚力的大小影響著企業員工工作的精神狀態，決定著員工是否能積極、有效的進行創新性工作，甚至在很大程度上影響著企業目標的實現。一般而言，良好的企業形象有利于增強員工的歸屬感、自豪感，激發員工工作的積極性、創造性，從而增強企業內部的凝聚力、向心力，逐步形成企業和員工共同發展、和諧共贏的氛圍和企業核心意識。
3.良好的企業形象有利于形成良性競爭，滿足消費者需求
毋庸置疑，市場經濟下每家企業都想分得市場的“一杯羹”，獲得盡可能大經濟效益。但是，所有企業也不得不遵循市場優勝劣汰的競爭規則。綜合競爭力強的企業在不斷的激烈競爭中得以繼續生存，但是市場的競爭是一個無限反復的過程，當企業綜合競爭力的提升在著重依靠商品力和銷售力變得極為有限時，企業就不得不以形象力作為在競爭中取勝的法寶。當然，從競爭中受益的不僅是企業，良性競爭也為消費者提供了更優的選擇，有利于消費者優中選優，滿足消費者對優質商品和服務的需求。
三、市場經濟下企業形象塑造的策略
1.產品形象策略
（1）產品形象概述
產品形象（product image）是企業形象的重要組成部分，包括產品的視覺形象、品質形象、社會形象，是企業在特定的經營與競爭環境中，設計和塑造企業形象的有力手段。良好的產品形象有利于提升、傳播企業形象，使企業在品牌意識、經營謀略、銷售服務、員工素質等方面體現個性，有利于增強企業的綜合競爭力。
（2）塑造產品形象的具體策略
第一，企業必須充分定位產品形象，把握本行業和產品在市場經濟、人民生活消費中所處的地位和作用，形成自己獨特的經營宗旨和價格體系。第二，嚴把產品質量關。產品質量是塑造產品形象的物質基礎，只有高質量的產品才能在形象上賦予其頑強的生命力，這也是消費者評定產品好壞的起碼標準。從長遠看，也只有高質量的產品才能使企業不被激烈的市場競爭淘汰。第三，打造消費者喜愛的產品特色。產品的特色使其與其他產品區別開來，更能吸引消費者的注意，激發消費者的購買欲望。當然，產品特色必須建立在以顧客和市場為向導，以充分的市場調查為基礎之上。因此，企業必須賦予產品以一定的精神內涵，比如情感、信仰等。
2.企業文化策略
企業文化是企業的靈魂，企業的外在形象是內在文化的表現。因此，企業要在激烈的競爭中樹立良好的形象，贏得消費者的親睞，就必須有自己獨特的文化。第一，企業領導重視是關鍵。企業領導必須予以高度重視，始終把建設優秀的企業文化列入企業工作重要議程，不斷加強經費投入，為企業文化建設提供有利保障。第二，全員參與是保證?！奥毠な瞧髽I的主人，也是企業文化建設的主體。以人為本的企業文化建設，如果得不到企業職工的認同，沒有企業職工的廣泛參與，就如同無源之水一樣必然枯竭。”[2]第三，與時俱進是根本。企業文化的建設是一個動態的過程，企業面對當今國內國際復雜多變的經濟、政治環境就必須與時俱進的開展工作，創新工作體制，吸收國內外企業文化建設的經驗。同時，企業要在實踐中不斷檢驗，總結企業文化建設存在的問題，并作出適時的調整。
3.公關宣傳策略
公關宣傳的目的在于將企業形象展示給公眾并期望得到公眾的認可，提高企業的知名度、美譽度。在這一方面，聯想的做法值得其他企業借鑒。一方面，聯想努力搞好與政府公眾的關系。他們深知，企業要發展必然離不開政府和公眾的支持。另一方面，聯想通過廣告，報紙，網絡等渠道來宣傳自己的產品和理念，并取得了良好的效果。因此，企業必須根據自身特點選擇適合自己的公關宣傳策略，從而達到提高企業知名度、美譽度的目的。具體而言，第一，企業可以通過贊助社會公益活動建立與廣大公眾的密切聯系，促進公眾對企業的認同。
第二，運用報紙、雜志、廣播、電視、互聯網等各種傳播媒介，采用撰寫新聞稿、演講稿、報告等形式，向社會各界傳播企業有關信息，以形成有利的社會輿論。第三，可采用宴會、座談會、招待會、談判、專訪、慰問、電話、倍函等形式，為企業廣結良緣，鞏固傳播效果。
摘要：員工是有效踐行企業文化的主體，是“家文化”建設的核心，是企業塑造“雙高”的現實依據。以“聚情愛家、聚力建家、聚心管家、聚智興家”作為基層“家文化”的共同理念，引領和規范基層“家文化”建設。貴州安順石油分公司“家文化”建設內涵不斷豐富，核心價值觀正在聚集。結合實際打造“五小建設”等特色文化，合理、有效推進“家文化”建設，以人為本，凸顯員工核心地位，增強員工主人翁意識，樹立榜樣，踐行“每一滴油都是承諾”，提高基層的凝聚力、創造力和戰斗力，為企業的發展貢獻力量，從而塑造“雙高”企業形象。助于大家“中國夢”，實現小家“安順夢”。
關鍵詞：家文化 建設 塑造 形象
“我們都有一個家，名字叫中國……”當我們的《大中國》唱遍神州，中華兒女凝心聚力，經歷了多少的風雨和坎坷，跨步在社會主義的大道上。我們企業也懷揣夢想，是我們對自己的希望，是我們對未來的承諾，也是凝聚小家為大家的期盼。
中國夢，夢中國?！皩崿F中華民族的偉大復興，就是中華民族近代以來最偉大的夢想。”這是當前最大的“家文化”建設，是中華兒女辛苦求索、艱難探尋的“中國夢”。
而作為能源銷售企業，石化人也有屬于自己的中國貴州“石化夢”：……以文化引領發展，以創新促進發展，精耕細作，鞏固已取得的成績，不斷深入推進貴州石油建設一流銷售企業的發展進程?？平膛d國，文化興邦，加強企業“家文化”建設，塑造高度負責任、高度受尊敬企業形象，貢獻國家，服務社會。
一、“家文化”建設概述
“家文化”建設就是以“共同的愿景目標、共同的價值追求、共同的制度規范、共同的行為習慣”作為基層“家文化”的規范要求，以“聚情愛家、聚力建家、聚心管家、聚智興家”作為基層“家文化”的共同理念，引領和規范基層“家文化”建設。
（一）聚情愛家：就是要引導基層職工以親情、友情為紐帶，凝聚起牢固的情感基礎，對集體對分公司始終滿懷愛心、扎根留心；
（二）聚力建家：就是要引導基層職工自覺把個人的價值追求融入到分公司的發展實踐中，凝聚起催人奮進的強大動力，建設風雨同舟的大家庭；
（三）聚心管家：就是要引導基層職工“議家情、知家底、管家事”，凝聚起人人當家作主的工作熱情，不斷激發主人翁責任感和使命感；
（四）聚智興家：就是要引導基層職工學習知識技能、苦練硬功絕活，凝聚強烈共識，依靠集體的智慧興家立業。
二、貴州安順石油分公司“家文化”概況
2013年，安順石油分公司企業“家文化”建設內涵不斷豐富，安順石油核心價值觀正在聚集。
（一）“一個愿景、六個理念、四個戰略”的安順石油五年規劃基本形成共識。一是確立了“建設一流銷售地市分公司”，力爭前三年做到全省一流，后兩年趕上全國一流的安順石油五年發展目標，并成為我們全員共同努力的方向。二是“市場無限，量價并重”“精細管理，高效執行”“知行合一，客戶滿意”“搶先一步，絕對控制”“錙銖必較，安全第一”“以人為本，成果共享”這六個理念成為了指導我們經營、管理、服務、網建、安全工作的基本戰略思想。三是文化支撐、人才帶動、機制保障、網絡先行四個戰略在具體工作中得到體現和落實。
（二）以人為本，初步建立了一支團結、和諧、廉潔、高效的團隊。一是深入開展“為民服務創先爭優”“雙百雙促”活動，各級管理人員進一步轉變工作作風，深入基層，聽取一線員工建議、心聲，指導、幫扶一線員工解決實際困難不計其數。二是“跑單補貼”“堅守崗位補貼”“最佳建議獎”等專項補貼和獎勵的設立發放，極大提升了一線員工的主人翁意識。三是廉潔自律警示教育進一步加強。通過舉辦紀檢監察培訓班、安順市勞教所參觀等方式，強化了各級管理人員的廉潔自律文化意識。四是過程控制、工作質量公開問責管理機制的不斷完善，“執行”文化深入人心。
（三）加強“三支”隊伍建設，打好基礎“育隊伍”。2012年，分公司組織567人參加銷售公司6個專業線的競賽比武學習和初賽，并選送優秀選手到省公司參加復賽。7月底，分公司組織302人參加了四個工種的高、中、初級技能鑒定考試，其中初級工207人，中級工72人、高級工23人。
三、貴州安順石油分公司“家文化”之特色文化打造
（一）強化現場管理，打造加油站管理特色項目。
加油站堅持每日列隊交接班，充分利用交接班時機，規范員工儀容儀表、開展崗前宣誓、服務動作演練、服務要點要求等，打造加油站交接班和規范化服務特色項目；一站一策，打造加油站定置化管理特色項目，加油站結合自身實際情況，按照統一模板開展定置化管理，做到“物定位、人定責”，為顧客、員工提供良好的消費環境和工作生活環境。
（二）打造加油站安全、設備、數質量管理特色。
加油站根據公司制度要求，制定工作計劃、工作標準，定期開展安全教育、安全檢查，按要求穿戴安全防護用品（反光背心、安全帽等），認真組織開展預案演練，定期維護設備，確保設備正常使用，嚴格執行數質量管理規定，規范接卸油流程，每日進行油罐實測交接班，做好罐存油品質量監測，確保油品質量、數量合格。
（三）規范加油站資金管理，打造財務管理特色。
依據公司資金管理等相關制度，制定加油站日常管理細則，確保日常投幣真實，營業款足額繳存，加油卡充值表格、臺賬規范記錄。
（四）強化提升銷售技巧，打造加油站營銷管理特色。
根據加油站實際情況，組織開展員工營銷技巧培訓，提升員工現場開口推銷能力，營造現場營銷氛圍；便利店合理配備商品，設置店長推薦、特價促銷等商品堆頭，促進非油品銷售提升。
（五）關愛員工，打造加油站“五小建設”特色項目。
四、合理、有效推進“家文化”建設，塑造“雙高”企業形象
（一）進一步提高對“家文化”建設的重視。一是要高度重視和大力支持基層文化建設，將基層文化工作放在重要位置來抓。二是要把加強基層文化建設作為重要的文化陣地，豐富廣大職工群眾的精神文化生活，保持和諧穩定、促進發展。三是以科學發展觀為指導，以“三基”建設和基層“家文化”為重點，把“家文化”建設作為“三基”建設的重要組成部分，納入分公司整體規劃，切實加強基層文化隊伍建設和管理，加強對基層“家文化”設施的投入，不斷充實和創新基層文化活動的內容、方式和手段，為基層“家文化”工作的開展提供根本保證。
（二）“家文化”建設需要全員的參與和創新。一是本著因地制宜，量力而行，務求實效，群眾實用的原則，結合工作實際，采取多種形式不斷充實“家文化”的內容，讓職工群眾感受到家的溫暖和身心的放松。二是組織有特色的主題活動，吸引職工，不斷挖掘職工的潛力，讓每一名職工都參與到集體的活動中。三是注意培養和造就一批業余文藝骨干隊伍，以骨干作用調動大家的文化興趣，堅持經常組織活動，提升基層文化品位，豐富基層文化生活。
（三）堅持以人為本，把提高職工整體素質作為著力點。企業文化建設是保證企業可持續發展的戰略任務，營造優秀的企業文化氛圍的主要手段是重視管理層和員工的培育、教育工作。一是要建立和完善人才培訓管理制度，加強人力資源管理，團結動員廣大職工在崗位上建功立業。二是強化職工崗位適應性技術知識培訓和新技術的學習，進一步提高職工對先進性技術的掌握能力和嫻熟的崗位操作能力，為加油站的持續發展儲備人才。三是組織好勞動競賽、先進評選等，調動了職工爭先創優、挖潛增效的積極性。
摘 要 近年來，隨著社會經濟的快速發展，越來越多的公眾開始關注起“形象”問題，比如說一個國家的形象、一個省的象形、一個企業的形象等等。以河南省為例，河南悠久的歷史文化資源，河南涌現出的一批批英雄楷模和道德標兵，洪戰輝、謝延信等名揚全國，這些都代表了河南的形象，更重要的是，這些名揚全國的“名人”效應還為提升河南的形象起到了一定的助推作用。企業的形象塑造問題也是如此，在加快中原經濟區建設的時代背景下，對于塑造企業形象方面首當其沖的就應該是宣傳工作。當代社會，特別是世界處于信息自由流通的“地球村”時代，宣傳工作在企業發展中的重要性顯而易見。
關鍵詞 企業宣傳工作 企業形象 塑造
一、企業形象塑造與大眾傳播
（一）企業形象簡述。
《現代漢語詞典》對“形象”的解釋為：“能引起人的思想或感情活動的具體形態或姿態。”筆者認為，形象是人們對某事物的總體感知。形象的確定者是公眾，公眾是形象的評定者，客觀事物要形成一定的圖像和意義必須依賴于人們大腦的反映，從而在公眾的心目中留下印象、產生看法進而形成對待事物的態度和評價。企業形象也是如此。顧名思義，企業形象可以解釋為：“企業內部的廣大干部職工和企業外部的公眾對于該企業在他們心目中留下的印象、產生的看法進而產生對該企業的態度和評價?！笨梢姡髽I的良好形象是企業快速發展的基石，其價值如同前人留下來的寶貴財富一樣，以無形無聲的形式留存在廣大公眾的心中。因此，構建良好的企業形象對于企業的發展顯得尤為重要。
（二）企業形象與大眾傳播。
我們生活在一個大眾傳播時代，報刊、廣播、電視、書籍等大眾傳播媒介滲透到社會的各個階層和各個角落，小到人的衣食住行、工作、學習和娛樂，大到社會的政治、經濟和文化，無不和大眾傳播有著密切的聯系。企業形象與大眾傳播也有著密不可分的關系。在大眾傳播時代，企業形象的塑造已經不能僅僅拘泥于傳統的傳播方式，如報紙、人際傳播。新世紀以來，企業形象的塑造也需要創新，只有創新才能發展，只有發展才能為企業創造出更多的財富。因此，在新的傳播方式不斷誕生的今天，也為企業形象的塑造提供了更加有利的平臺。
在物質產品和精神產品日益豐富的今天，人們已經進入了形象消費的時代。人們懷有一種對形象的根本性欲望，形象實際上已經成為大多個體存在的基本資料。當今社會，廣告宣傳對形象的傳播威力巨大，人們在接受商品的宣傳信息時，實際上獲取的并不僅僅是商品的外在包裝而已。企業的宣傳工作同樣如此。宣傳工作對于企業而言，不僅是提升其影響力和知名度的重要手段，更是拓展其企業文化建設的重要途徑，且其形式多種多樣。
以中國平煤神馬集團為例，在原先傳統的傳播模式下，公眾只有通過報紙或是簡單的人際之間的互動才得以了解我們集團，并且知之甚少。然而，伴隨著經濟社會的強勢發展，網絡、手機媒體等新興傳播媒介不斷涌現，現在公眾可以足不出戶就可以全方位了解我們集團，一個發展快、后勁足的實力集團展現在了世人面前。而這一切也與企業的宣傳工作息息相關。宣傳工作是基礎，大眾傳播是紐帶，在這個紐帶的帶動作用下，將宣傳工作與對外的形象塑造緊緊地聯系起來，一起為塑造良好的現代企業形象貢獻力量。
二、企業宣傳工作如何塑造企業形象
（一）樹立正確的輿論導向，堅持宣傳的真實性原則。
真實是新聞的生命，同時也是宣傳工作需要且必須遵守的原則之一。堅持宣傳的真實性是企業宣傳工作的起碼要求，也是最高要求。只有堅持真實，才能堅持真理，我們的宣傳報道才會有力量；只有堅持真實，才能切實加強企業和職工的聯系；只有堅持真實，才能“讓企業了解社會，讓社會了解企業”，營造出有利于我們企業發展的良好氛圍。企業的宣傳工作要以客觀事實為依據，不能夸大其詞，聳人聽聞。要與“以人為本”的理念相輔相成，將真實的場景呈現給廣大受眾。
樹立正確的輿論導向要始終遵循“以正面宣傳為主”的方針。要對企業職工、班組、廠區的典型事例加以宣傳，以點帶面，小中見大，以取得積極的宣傳效果，達到提升企業社會形象的目的。
（二）始終堅持“以人為本”的理念，深入實際，深入職工。
人文理念在西方具有悠久的歷史。人文理念的基本內涵就是以人文本，關注人的真善美。表現在具體的新聞報道中，就是關注普通人，報道普通人，以人的權利、人的發展、人與自然及社會的和諧生存等人性的、人文的、人道的視角切入，使人們在這樣的人文關懷中獲得震懾和教益。這樣的新聞不再是冷冰冰的數字和平鋪直敘，而是增加了許多親和力和人情味，讓廣大受眾愛讀、愛看，在不知不覺中達到預期的傳播效果。
企業是社會經濟發展必不可少的一部分，企業發展的好壞直接影響著社會經濟的發展。企業的宣傳工作不僅需要記錄企業在發展過程中的一些變化，記錄員工的工作、生活狀態，同時也成為了企業間彼此了解和溝通的紐帶，更重要的是成為了提升企業形象的平臺。因此，企業的宣傳工作本身的定位會極大的增強企業職工的親和力、感召力和凝聚力，這也要求宣傳工作要始終堅持“以人為本”的理念，深入實際，深入職工。只有這樣，在進行宣傳報道時，才會使員工產生對自己企業的敬仰之心，感受到企業的發展給自己帶來的歸屬感、群體感和親近感，才能切實助推企業良好形象的塑造。
（三）積極主動發揮企業的“意見領袖”作用。
我們每個人都生活在一定的人際傳播網絡中。人際傳播的目的，不僅僅是為了社會交際，同時也是為了交流信息、交換意見和相互影響。在傳播學中，活躍在人際傳播網絡中，經常為他人提供信息、觀點或建議并對他人施加影響的人物，成為“意見領袖”。意見領袖作為媒介信息和影響的中繼和過濾環節，對大眾傳播效果產生著重要的影響。在塑造企業形象的過程中，“意見領袖”作用的彰顯也推動著企業朝正確的方向前進。
企業，尤其是大中型國有企業，在經歷了發展的各種困難和挫折后，廣大干部職工對自己所在的企業都或多或少的有了自己的看法，這時，“意見領袖”作用就逐漸凸顯出來。譬如說，企業的領導要時常傳達黨和政府的有關政策、全體員工積極為企業出謀劃策以贏得更高的經濟效益和社會效益等等，這些都是在發揮“意見領袖”的作用?？梢?，意見領袖未必是大人物，相反，他們可以是我們生活中所熟悉的同事、朋友等。因此，企業管理者應該創造各種機會讓全體員工參與進來，共同探討企業的發展，切實為企業良好形象的塑造出一份力。
三、結語
企業的宣傳工作是提升企業影響力和知名度的有效途徑之一，對于提升企業的社會影響力和企業的經濟效益都起到了一定的推動作用。在這個信息爆炸的時代，如何做好宣傳工作已經成為企業工作的重中之重。在這樣的時代背景之下，我們應該樹立起正確的輿論導向，始終堅持宣傳的真實性，在展現“以人為本”理念的前提下，善于發揮廣大干部職工的“意見領袖”作用，更好地促進企業的發展，以達到進一步提升企業形象的目的。
（作者單位： 平煤神馬機械裝備集團）
作為國家中心城市，重慶具有發展會展產業得天獨厚的優勢條件。會展行業的蓬勃發展，直接助推重慶朝著“會展之都”的建設目標快速前進。在這一進程中，會展企業的快速、健康發展也起到了至關重要。本文從會展企業形象塑造出發，結合重慶會展企業發展中存在的問題以及助推重慶會展企業發展的新契機，指出重慶會展企業形象塑造實施中的問題，并提出了針對重慶會展企業發展的對策性建議。
一、會展企業形象塑造的重要性
企業形象塑造是指對企業的經營理念、價值觀念、文化精神的塑造過程，藉此改造和形成企業內部的制度和結構，并通過媒介手段將企業的形象有目的、有計劃地傳播給社會公眾，從而達到社會公眾對企業的理解、支持和認可的目的。作為市場經濟活動的參與者會展企業與其他企業一樣，需要在激烈的同業競爭中顯示本企業獨特的企業形象。但是由于會展活動的特殊性讓會展企業形象的塑造顯得尤為重要。
（一）會展企業從事活動的特殊性
會展活動是一種綜合性的社會、文化、經濟活動，其特殊性主要體現在以下幾點：
一是服務時間的短暫性與易逝性。會展活動即人流、物流、信息流于一體。但是會展活動供求雙方卻因活動而聚，繼而因活動而散，他們互動的特點主要表現為時間的短暫性。這就使得會展活動體驗者很難全面的去把握合作企業的形象，不能讓企業形象在顧客心中產生長遠的印象，不利于雙方建成長效的合作關系；二是服務的異質性與體驗性。會展活動是以人為中心的由人提供的一種雙向互動性活動。由于從事會展活動人員業務水平的差異性等原因導致最終服務的異質性。同時，在雙向互動的過程中客戶對于服務的體驗性也不盡相同。所以，這就要求會展企業形成良好的企業形象，用規范的企業形象向顧客提供優質的服務；三是服務的無形性與不可量化性。目前的會展企業服務質量基本由技術質量（即服務操作規范）和職能質量（即顧客的體驗和感受）兩個方面來進行衡量。但是會展企業服務的無形性從一定程度上決定了會展企業服務的不可量化性。所以，提供個性化服務，在服務中展示企業獨特的形象魅力就顯色尤為重要。
（二）會展企業形象塑造的必要性
一是良好的企業形象會對公眾產生巨大的吸引力。在激烈的市場競爭中，會展企業提供產品與服務的差異性已經不盡相同。因此，更多的顧客將選擇的標準從“名牌產品”轉向了“名牌企業”。為更好的適應這一轉變，會展企業在進行形象定位時就應該綜合考慮消費者的變化，讓良好的企業形象為消費者選擇企業產品提供強有力的支持；
二是良好的企業形象會對員工產生強大的向心力?，F代企業中，員工要求在企業中得到應有的尊重的同時要求企業提供安定和諧的工作環境與自我價值實現的機會。在人才競爭激烈的市場環境中，擁有良好的形象的企業更能吸引大量的高質量人才為企業的發展出謀劃策。三是良好的企業形象使得會展企業能夠更好地獲得各方的支持。無論是從投資者還是原材料提供者的角度來看，他們選擇合作伙伴的時候更多的關注的是企業是否具有良好的信譽、優質的服務、良好的發展前景等方面。
綜上所述，會展企業的特殊性要求了其在激烈的市場競爭中凸顯企業獨特形象，以提高企業整體形象和核心競爭力為目標，整合資源，塑造形象，實現企業跨越式發展。
二、重慶會展企業發展面臨的瓶頸與契機
（一）制約發展的瓶頸
1、政府干預較多
重慶會展產業起步晚、底子薄且處于發展的初級階段，與國內會展產業發展成熟的地區相比較還存在著一定的差距。政府在會展業發展過程中過多的干預，使得會展企業對政府形成了一定的依賴性，市場化管理水平較弱，與同行的競爭中處于絕對劣勢地位。
2、專業人才缺乏
在2013年重慶市人民政府工作報告中，明確指出重慶會展業今年發展的主要任務是擴大會展規模，提升會展檔次。但是在重慶會展業的發展過程中，高水準的專業會展策劃人才、會展場館運營人才、專業會展公關人才等人才缺乏，這一定程度上制約了重慶會展企業的發展并失去了更多參與到國際大型會展活動運營的機會。
3、企業定位模糊
根據資料顯示，重慶市現有會展企業190多家，正常經營的只占總數的1/3，大多數為跨行業經營，主要是一些廣告公司。在這種情況下，大多數企業缺乏長遠的戰略規劃，存在著盲目追逐短期收益而忽略長遠利益的問題。明確的企業定位有助于會展企業領導者進行長遠的企業發展戰略定位，同時有助于企業員工在實際工作中更好的將工作方向與企業目標掛鉤，不斷完善自身發展，合力推進重慶會展企業的健康、持續發展。
4、會展市場混亂
重慶市會展業的發展目前采用的是政企相結合的管理模式。企業的自主管理水平被“架空”，政企職能混亂，存在著嚴重的“管理真空”現象?；靵y的市場環境下，行業水平層次不齊、騙展、惡性競爭、重復辦展等問題長期存在，造成重慶會展業整體水平低下，會展企業競爭力減弱，收益率低下等問題。
（二）促進發展的契機
1、產業結構優化，會展資源豐富
重慶作為長江上游地區的經濟與金融中心。隨著國家政策的扶植加之產業布局的不斷調整等優勢，為地區會展業的發展提供了良好的產業基礎與豐富的市場資源?，F代服務業的迅速發展，三大產業聯動活躍，產業結構不斷優化，良性互動發展的格局初步形成，為重慶會展業的發展提供了更加廣闊的空間。
2、經濟中心轉移，會展機遇廣闊
隨著世界經濟中心的不斷東移，中國這個龐大的市場已經成為全球會展目的地和客源地的又一選擇。重慶憑借豐富的勞力資源，較為完善的基礎設施，將給投資者帶來較大的信心，吸引著更多的會展企業和國際性展會落戶中國。
3、西部會展之都，政府政策支持
《國務院關于推進重慶市統籌城鄉改革和發展的若干意見》提出，夯實基礎，培育品牌，優化環境，把重慶打造成為“長江上游地區的會展之都”，“形成區域商貿會展中心”。加強政府政策引導與市場化運作有效結合，通過公共財政和產業政策引導，調動會展企業的積極性和創造性，集中力量，發展優勢，培育品牌會展項目推進會展企業大發展。
4、校企有效合作，提升綜合水平
學校利用企業優質資源為學生提供崗位認知與業務提升的實訓基地，企業則依托學校完善的教育資源為內部員工創造了在職培訓的條件，以便于進一步提高員工業務水平，提升企業整體實力。高等院校與知名企業強強聯合，優勢互補，積極為重慶會展產業發展戰略決策、政策制定提供咨詢、論證服務，提升會展企業綜合服務水平，提升重慶會展業綜合水平。
三、重慶會展企業形象塑造實施中的問題
（一）形象塑造意識淡薄
部分企業將企業將企業形象簡單的認為是標志設計、中看不中用。單方面的強調提升產品與服務的質量而忽視了利用形象塑造策略更好的將企業的經營理念與發展愿景向公眾傳遞出來，讓顧客更好的了解企業，提升顧客重復購買率。
（二）企業形象定位模糊
就重慶會展企業發展現狀來看，在整個會展行業中大多數會展企業為跨行業經營，具有專業的會展運營且規范經營的企業所占比重較小。企業形象塑造缺乏個性，很難提煉出突出自身獨特的經營理念與核心價值利用公共媒介向公眾傳達出來。
（三）形象塑造流于形式
部分會展企業將企業形象塑造簡單的等同于了企業VI系統的設計誠然VI（視覺識別系統）是企業形象塑造的重要組成部分，但是在企業形象塑造過程中必須以企業的經營理念為依托，向公眾傳達出突出本企業經營的核心價值理念。
（四）形象塑造缺乏調查
部分會展企業在形象塑造過程中缺乏前期的市場調查，忽略了公眾對于企業形象的期望。在前期的市場調查過程中，企業應該重視企業自身內部人員與外部公眾對于企業形象塑造的期望，以保證企業形象塑造定位的準確性。
面對上述問題，我們急需從重慶會展企業發展的現狀出發，運用科學的企業形象塑造理論，借鑒國內外先進會展企業形象塑造的成功案例，幫助重慶會展企業提升企業形象塑造的整體水平，打造重慶會展企業新“名片”。
四、重慶會展企業形象塑造新舉措
隨著會展產業鏈的不斷完善，重慶會展產業保持了快速發展的良好態勢，已成為全市經濟的又一新增長點，對調整產業結構，擴大內需、促進消費，加強會展與旅游等產業的聯動發展做出了突出的貢獻。但是，作為會展業發展支柱的會展企業中形象塑造問題問題依然存在。為更好的提升重慶會展企業的知名度，將重慶打造成知名會展之都，本文將從以下幾點提出對重慶會展企業形象塑造的新舉措：
（一）重視形象定位，形成員工共識。面對重慶會展企業形象意識淡薄的現象，為提升會展企業整體的綜合水平，會展企業有必要將企業形象定位上升到企業發展的戰略規劃中來。在實際的實施過程中，形成企業員工對于企業經營理念與核心價值觀的共識，并鼓勵員工形成在實際工作中向公眾有效的傳遞企業經營理念的意識。
（二）做好前期調查，確保定位準確。企業形象準確定位之前的重要工作就是充分的市場調查。確定調查對象，從企業實際出發選用合理的調查方式，做好對會展企業內部公眾和外部公眾的調查，了解到他們對于會展企業形象定位的期望，充分利用好有價值的反饋信息，為企業準確的形象定位做好準備工作。
（三）明確企業定位，打造優質名片。重慶會展企業需要借助政府將重慶打造成長江上游地區會展之都的契機，選擇時機，明確企業形象定位，將企業獨特的經營理念與價值觀念準確的傳遞給國內外消費者，打造好這張體現企業特性的優質名片，吸引國內外的優質展會合作資源扎根于重慶，打造重慶會展新“高地”。
（四）引入專業人員，成功塑造形象。為了提升重慶會展企業形象塑造的整體水平，會展企業需要引入專業的企業形象研究人員，利用科學的企業形象塑造理論（CIS）結合會展企業發展的實際，科學調查、客觀定位，縝密計劃、扎實推進、及時反饋，做好會展企業形象塑造。
（五）優化推廣資源，做好形象傳播。重慶會展企業需要利用專業的團隊制定有效的宣傳推廣計劃，利用企業內外部資源，確保企業形象可以通過公共媒介，有目的、有計劃的傳遞給公眾，增強公眾對企業的信任感。
綜上所述，重慶會展企業需要更好的了解行業發展動態，明確自身發展實際，運用科學的理論打造良好的企業形象提升自身實力，更好的吸收外部合作的有效資源，把握國際合作的良好機遇，打造國內會展產業新“高地”。
（作者單位：重慶文理學院旅游學院）
漢字及漢字圖形化在國內企業形象、產品商標設計中的普遍化應用，具備很多優勢。因為在中國，群眾一般而言，對漢字有較為敏感的洞察度，所以在企業形象的塑造中漢字標志的設計能夠有效的縮短群眾與企業的距離長度，從而有利于企業形象的深化。對于一個企業而言，漢字標志的設計通常是其影響力得以深化延伸，企業創造成功前景的關鍵，從過去的成功案例來看，一個成功的企業，都是有著鮮明突出的漢字標志。
漢字標志對于企業形象傳播的重要性
1.漢字標志的實際是建設企業形象的關鍵渠道
當前，企業如何在眾多的競爭對手中脫穎而出，將自身的特征及優勢直觀的展示在群眾面前，成為企業面前急需解決的重要問題。隨著人們思維方式的轉變，以及對精神生活的追求，人們在關注實質產品的同時，也開始關注與一個企業的形象定位。而漢字標志的設計能夠將企業個性特點直觀的展示出來，是企業形象建設的關鍵渠道。它在企業形象建設的過程中占據著基礎性的位置，能夠將企業本身的內涵加以形象化，生動化，轉變成為群眾所能夠接受認知的形式，讓群眾能夠借助漢字標志更加深刻的了解到企業所蘊含的精神文化。
對于現代企業而言，漢字標志的設計能夠給企業形象的宣傳帶來正面效應，對于企業形象的樹立和傳播都有積極作用，不僅可以體現企業深厚的文化底蘊，還能讓人們感覺更加親切易懂。站在藝術的角度來看，“廣州中國大酒店”的漢字標志設計無疑是一個成功的案例，它的漢字組合形式整體看來就像是一個交談的學者，極富特色與渲染力，能夠在第一眼就抓住群眾的眼球并留下深刻的影響力，同時借助這一漢字標志，將酒店本身的文化性質也生動的展示出來。就是由于漢字標志的設計師藝術最直觀的表現形式，是藝術魅力的充分展示與融合，這樣才讓漢字標志相較于別的藝術方式而言，具有更加鮮明的特征。作為漢字標志的設計者，將自己的思維想法融入企業文化，借助漢字的形式去將藝術展示出來，最終實現深化企業影響力的效果。
2. 漢字標志是企業創造經濟利益的基礎手段
對于企業而言，漢字標志是整個企業精神的濃縮與表現。所以說在現在的市場競爭形勢中，群眾是把握企業生死大權的關鍵，只有讓消費者看到自己，認可自己，信任自己，一個企業才能夠真正的得以生存發展。企業形象的建設在很大程度上影響著消費者對企業的觀點與認識，所以通過漢字標志的設計，能夠將其企業所特有的文化與榮譽展示在消費者面前，從而更利于獲得消費者的青睞，并確保企業經濟利益的創造。
漢字圖形化在商標設計中的應用
1.上世紀，我國三大名牌自行車之一的永久牌自行車，其漢字標志“永久”家喻戶曉，“永久”二字組成自行車的形象，同時也象征著永久耐用。整個漢字標志的形象通過設計師運用形象化藝術概括的方法一氣呵成，簡潔、鮮明的藝術造型，再現了獨到的審美情趣和時代文化氣息，漢字和圖形的巧妙鏈接，構成了人們情不自禁的向往。
2.中國工商銀行選用漢字“工”字，整體漢字標志是以一個隱性的方孔圓幣，與古代銅幣吻合。兩邊對稱，體現出銀行與客戶之間平等互信的依存關系，也是銀行與客戶的共存基礎。設計手法的巧妙應用，強化了漢字標志的語言表達力，而中國漢字與古錢幣形的運用則充分體現了現代的文化傳承氣息。
漢字標志對于企業形象樹立的優越性
1.信息實質清晰
在漢字標志設計的時候，所應該遵循的原則首先就是要將企業的實質及特色展示出來，讓群眾能夠通過漢字標志，明確一個企業的文化及定位，了解一個企業的實際內涵，并催化出相應的思維想法。
2.創意新鮮特色鮮明
在漢字標志設計的時候，設計者必須具備一定的創造能力，將自己獨特性的思維想法融入到創作當中，將藝術與趣味性進行有效融合，引導消費者的積極思考，讓消費者能夠對設計衍生出美好的延伸遐想。
3.具有較高的辨識度
一個成功的漢字標志設計一定要讓消費者可以在眾多的標志中注意到其存在，并快速的理解到一個企業想要傳遞的信息。因此，漢字設計成的標志圖形在造型上應單純明快，高度概括提煉，不繁瑣堆砌，易讀易認，才能使消費者的視線在瞬間的接觸中很快地把握，并在腦海中留下深刻的記憶，有良好的回憶值。
4.個性十分突出
漢字標志圖形無論在意念內涵或形態表現上都有與眾不同的鮮明個性，有很強的原創性與獨特性，獨創精神十分明顯，視覺語言表達奇巧，在眾多的品牌漢字標志展示中能以其強烈的魅力抓住人們的眼球，能有效地激發消費者的興趣與注意。
5.造型美觀大方
漢字標志在設計表現形式上十分考究，造型別致，形態美觀，語言優美，獨具一格，具有中華民族特有的古典美，有獨到的審美價值，能夠給消費者相識恨晚的親切感，從而及時捕捉消費者的青睞與偏愛，成為張揚個性并揮灑個人生活品味的象征物。
結束語
總之，對現代企業而言，在日益激烈的市場競爭中，如何能夠脫穎而出，牢牢抓住群眾的視線，是一個企業得以生存發展的根本。所以，設計個性鮮明，趣味性十足，藝術表現力充分的漢字標志是至關重要的，是企業形象最直觀的表現形式。不僅是在我國，在國際間漢字標志都被越來越多的人所接受，呈現出迅速的發展勢頭。企業形象的建設，最主要的就是要展示企業自身的實質。漢字標志的設計能夠掌握群眾的審美特征，滿足大眾的視覺需求，將企業內涵與意識有效的融合在一起，是企業影響力得以深化延伸的關鍵。
（作者單位：江蘇商貿職業學院）
摘 要 建筑施工企業在社會主義市場經濟深入發展的今天，已全面推行項目法施工管理，由計劃經濟時期的行政管理體制轉換為以工程項目管理為基點的市場化的建筑施工企業管理。當代建筑施工企業謀求自我發展離不開企業形象戰略，實施企業形象戰略，必須以新的經營理念去認識當今市場規律，以良好的企業形象去迎接市場挑戰。
關鍵詞 工程項目管理 企業形象 市場競爭 形象戰略
工程項目管理是企業形象的窗口，塑造良好的形象是企業參與市場競爭的重要砝碼。從某種意義上講，建筑施工企業的固有特點決定了建筑施工企業實施形象戰略主要體現在施工現場即施工項目管理上，工程項目已成為建筑施工企業形象的窗口。提高工程項目管理的水平，塑造建筑施工企業的優良形象，已成為一切從事建筑施工企業管理的人們和企業家的共識。
企業形象是企業最重要的無形資產，施工企業要在激烈的競爭中獲勝，必須依賴于良好的企業形象。所謂的企業形象是指企業的外部形象與企業精神風貌的結合，是企業在全部活動中所展現的各種個性化的特征和品質，是社會公眾和企業職工對企業的印象、感受和評價，是企業兩個文明建設的總體狀態和企業在市場競爭中形成的無形資產，是企業自我塑造和社會公認的統一體。在市場經濟條件下，企業要生存、要發展，就必須塑造良好的形象，企業形象已成為企業參與市場競爭的重要砝碼。
一、加強員工培訓，提整體素質
企業的生存與發展，離不開人力資源，對人力資源開發與管理程度的高低，是決定一個企業能否在激烈的競爭中立于不敗之地的關鍵。每個建筑施工企業都應根據企業發展戰略，形成自己的員工教育培訓機構，員工的教育培訓計劃應該依據工程項目管理的需求來編制。首先要保證工程項目管理人員持證上崗，從事工程項目管理的員工應該千方百計提高自身的科學文化知識和業務技術水平，在企業的統籌安排下，參加教育培訓。項目經理部的領導應以身作則，參與相關業務技能培訓，同時應支持和鼓勵項目經理部其他人員參與教育培訓。當項目經理部人員經過教育培訓不能勝任本職工作時，項目經理應與企業領導和相關部門研究解決人力資源方面的問題。其次要做好操作層人員的教育培訓工作，教育培訓的方式可采取多種形式，如通過業余或脫產補習文化，通過有組織、有計劃、有針對性的崗位勞動競賽、技術練兵、短期應急培訓等提高員工的勞動技能。為了塑造好工程項目管理中員工的形象，在教育培訓中，特別應重視員工職業道德教育。職業道德教育的核心內容是要求員工熱愛本職工作、忠于職守，對社會、企業、項目負責，培養誠信意識，增加職業責任感，養成良好的職業習慣，認真負責地做好工程項目管理工作。工程項目經理部在操作層管理中，除了企業與分包勞務單位的合同規定督促其提供合格的勞務人員外，還應抓好屬于工程項目管理中對操作層進入工地現場安全、質量等項目管理方面教育和相關施工技術交底及培訓，并與分包勞務單位搞好員工素質的控制。對于不適宜本工程施工的人員（包括職業道德，業務技能等方面）應予以辭退或調整。必要時應對外包勞務人員統一著裝、佩帶企業標志。
二、加強內部管理，提高管理水平
項目管理在現場，施工現場如在戰場。工程項目管理顧名思義，重點在管理。其中，主要在于對企業形象有著重要和直接影響的經濟合同管理、工程質量管理、安全生產和現場容貌管理以及人力資源管理。以上幾個方面和管理搞好了，該工程項管理也基本到位了。在工程項目的管理中，首先應加強對國家、政府、行業、上級各項法律、法規、規程、規定的執行力度，要體現本工程項目和企業守法誠信的形象。其次，應制定健全的規章制度。項目經理部應根據外部和企業內部的各項規章制度，針對本工程項目的特點，制定明確的職責“約法三章”，做好本工程項目的制度建設，形成本工程項目的較為完善的、全面的和系統的管理制度，做到工作有標準，實施有規定，管理有程序。其三，是運用現代管理方法和手段。要盡可能地采用各種現代化管理技術，如網絡計劃技術、全面質量管理、價值工程等，實現項目管理信息化，逐步走向工程管理網絡化。其四，各項往來文件均應做到標準化、規范化。各層次管理人員要及時地、系統地對分管資料進行記錄和整理，做到收發簽證有根有據，每一合同事件“有記錄、有簽證、有報告”，查閱資料方便快捷，要使各個方面都能感受到該企業和項目經理部工作嚴謹、管理有序，并為之欽佩。其五，工程項目管理要創新。要以企業取得認證為前提，認真做好ISO9000質量體系、安全體系以及環境體系貫標工作，體現企業管理和工程項目管理在不斷完善內部管理，通過國際、國內認證，獲得通向國際和國內市場的通行證，在同行業保持領先水平 。
三、實施品牌戰略，創建精品工程
我國入世后，當前的競爭在不斷國際化，面對這樣的形勢和環境，我們只有通過實施品牌戰略，提高工程質量和質量管理水平，堅持“以質量促創新，以創新求發展；以管理創精品，以精品出名牌；以名牌樹品牌，以品牌占市場”的發展理念，才能在今后的市場競爭中爭取主動。
首先，項目經理部必須確立實施名牌戰略，提高創建優質工程的意識。這種意識要落實于每個員工心里，貫穿于工程項管理的全過程。對每個工程項目均應編制工程項目質量計劃，遵循企業質量方針，實施工程項目質量目標。其次，項目經理部必須嚴格貫徹ISO9000系列標準，加強質量管理，強化過程控制，注重工序把關，嚴格實施“三檢”制度。悉心加強質量管理，精心打造工程品牌。其三，以科技為先導，在施工中推廣應用新技術、新工藝、新材料、新設備。項目經理部要嚴格執行工程設計總體要求和施工組織設計的總方案，要吸取各方面的施工經驗，不斷提升工程項目管理的技術含量，確保工程質量的提高。
四、鑄造企業文化，樹立精神支柱
實施企業文化戰略，把先進的企業文化注入工程項目管理中。堅持先進文化的前進方向，建設優秀的企業文化，在企業價值觀、企業精神、企業道德、企業文化氛圍等方面提高企業的內在素質，是打造企業形象的基石。在工程項目管理的每一個環節和具體實施過程中嚴格管理，以人為本逐步培育起“唯實、誠信、創新、求效”的企業精神，樹立“以信譽贏得更多市場，以實力獲得最大效益”的企業經營理念、“用我真誠服務，換你真心滿意，實現你我雙贏”的企業服務宗旨和“我靠公司生存，公司靠我發展，我與公司同行”的企業價值觀，形成“勤奮敬業，誠實守信，團結協作，優質服務，奉獻社會”的職業道德規范，構筑具有自身特點的企業文化框架。
五、重視環境建設，優化施工現場
在工程項目管理中，首先要使施工現場的生產、生活環境達到標準，做到文明整潔衛生。要保持道路通暢，人、機、物實行合理布置，加強勞動保護和安全生產。施工現場門頭、旗幟、廣告、圖牌要統一標準易于識別，保證和擴大企業和工程項目的影響。要大力開展創建文明工地和樣板工地活動，通過上榜掛牌，擴大企業和工程項目的社會影響。
六、妥善處理公共關系，大力傳播企業形象
在工程項目管理過程中，我們除了做好以上涉及企業形象方面的工作外，還應該妥善處理好工程項目管理中的公共關系，要重視媒體的宣傳作用，加大企業內在機制、功能、實力的宣傳力度，弘揚企業精神，增強企業的影響力和輻射力。
工程項目管理從合同簽訂到工程竣工的整個過程，都有著大量的信息，而這些信息來源的傳輸，有賴于縱橫交織的關系網絡。因而企業和項目經理部要挖掘宣傳的內容，利用廣播、電視、報紙、刊物等大眾媒體，刊登本工程項目的重大事件和進度情況，可通過舉辦座談會、聯誼會、報告會等宣傳本工程項目的社會意義、典型人物、先進事跡和典型經驗。如領導班子如何發揮整體功能，如何加強管理、理順操作規范行為，如何深化企業改革，創市場效益；宣傳優秀干部如何起表率作用有效進行過程控制；宣傳優秀員工如何學好技能、搞好革新等，借以擴大工程項目和企業的社會信譽度；還可以通過橫向聯系，如企業間交流、管理與技術研討會、社交公關活動等，溝通項目經理部與政論機構、監督部門、協作單位、總分包單位以及內部員工之間的聯系，使項目經理部的工作贏得社會理解和工程建設的各方通力協作。
總而言之，在日趨激烈的市場競爭中，圍繞工程項目管理這個中心，以施工現場為載體，用一流的施工組織、一流的技術含量、一流的質量水平、一流的形象塑造，全方位反映企業形象戰略的內涵，無疑是市場經濟條件下最理智的選擇。
[摘要]21世紀是經濟全球化的時代，也是企業邁進文化管理階段的時代。先進的企業文化是企業生存和發展的內在動力，是提升企業形象、增加企業價值的無形資產，是企業核心競爭力的形成要素和重要組成部分。文章從企業形象入手，分析形象構成要素，提出用先進的企業文化科學整合企業生產要素，促使企業和員工形成共同價值觀，增強凝聚力，使企業在激烈的市場競爭中實現可持續發展。
[關鍵詞]企業文化；企業形象無形資產
一、企業形象的概念及分類
在人類社會生活中，人與人之間會發生各種各樣的聯系和交往，在這些交往活動中，人們發現單個人的活動往往會受到種種限制，因而逐漸產生了各種社會組織。企業作為一類以營利為目的，追求經濟利益最大化的組織，在競爭激烈的環境下，其生存和發展與很多因素有關，自身的實力、良好的管理、適宜的環境是企業成功的基礎。企業文化作為一種以關心人、尊重人、理解人、支持人為特征的管理思想應運而生。企業形象作為一種管理職能，則是從如何建立和維護組織與公眾之間的互利互惠關系、樹立組織良好形象的角度來促進企業的發展。
企業形象是指人們通過企業的各種標志而建立起來的對企業的總體印象。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，它是社會公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。企業形象能否真實反映企業的精神文化，以及能否被社會各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業自身的主觀努力。
企業形象是一個有機的整體，是由組織內部諸多因素共同作用的結果。按照不同的標準企業形象有不同的劃分方式，按照形象的可見性可分為有形形象和無形形象。
有形形象是指那些可以通過公眾的感覺器官直接感覺到的組織對象，包括產品形象（如產品質量性能、外觀、包裝、商標、價格等）、建筑物形象、員工精神面貌、實體形象（如市場形象、技術形象、社會形象等），它是通過組織的經營作風、經營成果、經濟效益和社會貢獻等形象因素體現出來的。無形形象則是通過公眾的抽象思維和邏輯思維而形成的觀念形象，這些形象雖然看不見，但可能更接近企業形象的本質，是企業形象的最高層次。對企業而言，這種無形形象包括企業經營宗旨、經營方針、企業經營哲學、企業價值觀、企業精神，企業信譽、企業風格、企業文化等。這些無形形象往往比有形形象有價值。
二、競爭使企業文化的地位提升
現代社會之所以重視企業的形象問題，實際上是競爭的結果。在激烈的競爭中，各種有形形象容易被模仿和超越，而無形形象的建立和維持更容易獲得競爭的優勢。企業文化作為一種大型企業的凝合劑，以價值觀共識為手段，統合企業行為，實行文化管理和文化控制，不但節約大量的管理成本，而且能夠不斷地創造卓越，超越管理。企業文化是指一個企業長期形成的一種穩定的文化傳統，它是企業員工共同的價值觀、思想信念、行為準則、道德規范的總和。它的實質是企業員工的經營理念、價值觀和企業精神?，F代社會已進入“文化制度”的時代。文化的力量，深深熔鑄在企業的生命力、創造力和凝聚力之中?，F代市場競爭已越來越表現為企業文化的競爭，競爭的結果是擁有先進文化的企業得到生存和發展，擁有落后文化的企業被淘汰出局。用先進文化全面提升企業核心競爭力，引領企業在新型工業化道路上持續健康發展，這是新時期企業文化建設的方向。
企業文化應該包括企業物質文化、行為文化、制度文化和精神文化四部分。企業物質文化是企業員工創造的產品和各種物質設施等設施等構成的器物文化。他是企業文化的物化成果，主要包括企業環境和設施，企業產品和服務，企業容貌和標志等。物質文化屬于企業文化的表層。企業行為文化是指從最高領導到基層員工言行舉止中反映的企業文化內涵和特征。企業英雄、企業典禮儀式、文化活動和企業家行為在企業文化價值觀方面起著重要的作用，也是構成企業文化的重要因素。
三、如何打造有中國特色的企業文化
（一）提煉企業的核心價值觀
任何組織想繼續生存和獲得成功，首先一定要有健全的核心價值觀作為所有政策和行動的前提，而且企業成功最重要的因素是忠實地遵循這些核心價值觀，如果違反這些核心理念，就必須加以改變。在進行文化定位時，關鍵一點是要把握自己真正相信的東西，而不是抓住其他公司定為價值觀的東西，也不是外在世界認為應該是理念的東西。對核心價值觀的陳述可以用不同的方法，但必須簡單、清楚、純真、直接而有力。
（二）發揮企業家在企業文化建設中的核心作用
企業家處于企業文化建設的核心地位，一方面企業家的思想、行為等對企業文化有很大影響，企業文化的培育在很大程度上取決于企業家的價值觀和職業素質；另一方面，企業文化的確立需要企業家自上而下地推動，用自己的權威去整合企業中的價值觀。
（三）要與中華民族優秀的傳統文化相承接
任何一個企業的文化底蘊來自本民族的傳統文化。以儒家思想為主的中國傳統文化著眼于以規范引導人們的日常行為，其精髓是“誠為本，和為貴，信為先”。這種文化的包容性和開放性，使中國的民族文化具有與時俱進和兼容并蓄的特征，這在經濟全球化和市場經濟條件下同樣有著現實指導意義，能夠為先進企業文化建設提供肥沃的土壤。因此，培育先進企業文化必須弘揚中華民族的優秀傳統文化，并根植其中，吸取其精華。我們應該學習和借鑒一切有益的先進經驗，不能生搬硬套，還應該學習和借鑒一切先進的文化，創造出適合我們國情、具有中國特色和力爭世界領先的企業文化。
摘 要：企業形象是企業的無形資產和軟實力的標志。本文認為企業形象在激烈的市場競爭中起到非常重要的作用，是企業參與市場競爭的基礎，也是企業贏得最佳效益的根本動力。企業機構、企業行為、企業活動成果是企業形象塑造的關鍵。最后，分析了胡底煤業公司形象塑造做法并對今后更好開展企業形象策劃的相關對策提出了建議。
關鍵詞：企業形象 市場競爭 軟實力 形象塑造
隨著市場競爭日趨激烈，企業形象在市場競爭中的主體地位顯得更加突出，良好的企業形象是一種無形的資產，是企業發展的軟實力。一個真正的現代化企業，必須要樹立自己的企業形象，國際知名企業莫不如此。實踐經驗證明，只有重視企業形象，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。實踐經驗證明，有的企業沒有把形象塑造當成一項戰略性的任務，而是作為獲取短期利益的權宜之計，最終被市場淘汰。所以，在現代的市場經濟中，每一個企業都應該高度重視企業形象的培育和塑造。
一、企業形象在市場競爭中的重要作用
1.企業形象是企業參與市場競爭的基礎
良好的企業形象靠的是企業的管理、企業的產品質量，企業的經濟效益以及優質的服務等，而這些正是吸引消費者及公眾的關鍵因素。那個企業贏得得了更多的消費者及公眾，就意味著擁有了市場，有了市場也就有了效益。因而企業必須樹立良好的企業形象，在我們的日常生活當中，比如那些產品質量過硬，服務到位、群眾口碑好的企業，會贏得更多客戶的信任。所以企業形象是企業發展立足市場競爭的基礎，離開了這個基礎，企業也就失去了生存的前提條件，更談不上發展。
2.企業形象是企業贏得最佳效益的根本動力
良好的企業形象對外不僅可為企業贏得用戶，占有市場，而且對內可以凝聚企業員工人心。高素質的員工隊伍、先進的管理方法、團結向上的企業生產經營管理環境等，決定著企業的生產效率和效益。如果一個企業缺乏凝聚力，這個企業的管理將如一盤散沙，更別說效益。所以說企業的形象很是重要的，企業要發展，就需先樹好形象，只有這樣才能培養、擁有一支素質高，本領過硬的員工隊伍，才能取得最佳經濟效益。所以說企業形象是企業發展的根本動力。
二、企業形象塑造的抓手及載體
企業形象是企業文化的外在表現，有什么樣的企業文化，就有什么樣的企業形象。要想樹立良好的企業形象，必須以打造優秀的企業文化為抓手，依托企業機構、企業行為和企業活動成果的載體進行實施。企業機構，主要展示的是企業名稱、企標、企徽、企歌等最外露、最直觀的外在現象?？梢宰钪苯印⒆钛杆俚亟o公眾留下第一印象，使其迅速了解企業的行業特色和經營特色。企業行為，企業行為的種類繁多，范圍很廣，主要包括：生產行為、管理行為、經營行為等，這些行為展示的是企業員工形象、管理形象、經營形象、市場形象、社會形象等。企業活動成果。企業活動是具體勞動和社會勞動的矛盾統一體，其結果是為社會提供具有使用價值的商品或服務，目前還包括售后服務工作?？傮w來講，樹立良好企業形象，都必須依附于企業機構、企業行為、企業活動成果而存在，所以塑造企業形象必須圍繞企業機構、企業行為和企業活動成果這三個載體來進行、來展開，抓住了這三條主線就是抓住了企業形象塑造的關鍵。
三、胡底煤業公司形象塑造做法及今后對策
1.公司形象塑造做法
胡底煤業公司是晉煤集團控股的子公司，由于歷史原因，兩年前，公司在管理、資金、資源、文化建設、發展等方面，幾乎止步不前。為改變這種現狀，公司新一屆黨政領導到任后，從強化管理、理順機制、解決資金、提升素質、改善民生、樹立形象等方面入手，內強素質，外塑形象，總結提煉了“艱苦創業、攻堅克難、同心同德、共鑄輝煌”的胡底煤業企業精神，通過宣傳和引導，激發了員工的使命感和責任感。在強化管理上，積極推行準軍事化管理模式、創新安全管理機制。在外在形象塑造上，在公共場所安裝了企業文化宣傳牌板和宣傳燈箱，在辦公樓上安裝了企業名稱標識和LED顯示屏，定時滾動播出企業精神以及集團公司的安全理念等內容。為員工統一制作了企業文化裝，制了作員工證。在和諧教育上，舉辦“兩會”知識競賽、在重大節日舉行升旗儀式，員工住宿采用老中青結合、師帶徒搭檔，弱化部門界線，強化團隊融合。定期舉辦各類文體娛樂活動，使員工相互之間增進了解、推進交流、和諧共處。在改善民生硬件設施上，先后對員工食堂、舊公寓樓、辦公樓、澡堂等場所進行改造，新建了培訓中心公寓樓、聯建樓，為員工建立了停車場，提高標準、改善環境。加強員工食堂服務管理，改進飯菜質量，增加飯菜，24小時為員工提供就餐服務。考慮到員工遠離老區，回家不方便，增配了發往老區的通勤車輛。在普通員工中實行“早九晚五”工作制度，給員工回家以及與親人團聚給予最優便利。在改善員工業余生活上，開辦了員工網絡活動室、圖書室、臺球室、乒乓球室等方便員工學習、娛樂。為員工宿舍開通數字電視，安裝固定電話，改裝中央空調，提高住宿標準和舒適度。重大節日期間，深入基層崗位走訪慰問。積極開展“扶貧幫困”、“送清涼”、“送溫暖”等活動。公司始終把文化建設作為鑄魂、育人、塑形的戰略措施，樹標桿、爭一流、創品牌，徹底改變了公司過去臟、亂、差、散的現象，從軟實力和硬實力上極大提升了公司形象。
2.公司今后塑形對策
盡管在這短短的兩年中，胡底煤業在企業文化建設中企業形象塑造上有了前所未有的創新和發展，但隨著企業的不斷發展，許多方面還有待加強，應采取以下主要對策：一是加強企業管理的創新，進一步深化準軍事化管理、創新安全教育和安全管控機制，全面提升干部員工綜合素質。二是明確發展目標，通過加快企業發展建設步伐進步、資金協調、資源爭取和技術改造，不斷提高企業工作效率和效益，推進公司礦井生產系統聯合試運轉目標早日實現。三是不斷增強企業黨組織的凝聚力、向心力，吸引更多的業務技術骨干加入到胡底煤業發展建設的隊伍中來，使企業走上良性循環的軌道。四是加大文化建設投入，努力創造豐富多彩的企業文化活動氛圍，不斷創新企業精神的內涵，以達到增加企業凝心聚力的目的，為企業形象塑造創造條件。五是注重企業成果建設，以良好的企業效益為企業形象塑造打好基礎。六是利用多種媒體和渠道，加強輿論宣傳，使公司良好形象在同行業中人盡皆知。
總之，企業形象的內容是全面的，它不僅僅是企業產品的形象，而且是企業總體文化的表現，涉及的因素比較多，因而作為一個企業，應充分考慮企業自身的特點，結合實際，進行科學的規劃和設計，以確保企業形象本質形式達到完美的統一。
（作者單位：山西晉煤集團胡底煤業公司；山西 沁水 048214）
企業形象是消費者和社會公眾對企業的認識和評價，也是企業自身特征和狀況的主要標志。企業形象包括企業的產品形象、服務形象、管理形象、員工隊伍形象、企業家形象、企業外觀形象等。筆者現就如何塑造良好的企業形象發表一下自己的看法。
第一，塑造良好的企業產品形象。產品形象在整個企業形象中占有極重要的地位，它是企業整體形象中最重要的要素。因此，企業要把產品形象放在首位來塑造。要塑造良好的產品形象，一要加大企業新產品的開發力度，加大產品技術含量，提高產品的市場競爭力；二要提高產品的質量和性能價格比；三要做好優秀的產品售后服務，做到讓用戶滿意和放心。
第二，塑造科學嚴謹的企業管理形象。管理內功是企業整體素質的反映，也是用戶判斷該企業可信賴程度的窗口。內功練得如何，直接影響著企業形象?，F代企業管理必須有過去的單純追求短期效益，圍繞計劃、組織、指揮、協調、控制、激勵等內部生產經營的傳統管理，轉到以提高企業在國際國內市場的競爭力為發展戰略，圍繞信息化管理、技術創新管理、人才資源管理等知識管理的軌道上來。企業要結合現代企業制度的實施，堅持“面向市場、改管結合、科學嚴格、求實創新”，在基礎管理上要強調一個“嚴”字，即標準要嚴格，執行要嚴肅，管理者要嚴明；在市場經營管理上要體現一個“精”字，即力量要精干，工作要精細，管理者要精明。在具體工作上突出一個“實”字，即管理方法要合乎實際，管理措施要落到實處，管理結果要力求實效。
第三，塑造良好的企業員工隊伍形象。規范員工的行為，塑造良好的員工形象，是企業形象塑造的重要內容之一。塑造員工隊伍形象，主要在于使企業能夠建立起骨干隊伍。這些骨干應該是企業文化的人格化代表，他們以自身的榜樣作用，帶動職工自覺地塑造和維護企業形象。員工隊伍建設包括：領導隊伍建設、科技隊伍建設、專業技術隊伍建設、銷售隊伍建設等。企業要重視員工培訓教育，加大智能資本的投入，保證員工素質隨著企業的發展而不斷提高。
第四，塑造優秀的企業家形象。企業家在管理決策中的權威常常通過企業家的形象體現出來，給員工以深刻印象，使員工產生模仿效應。企業家形象對外經常成為企業的市場形象，企業家形象的好壞，有時甚至決定著企業在市場中的競爭力。塑造優秀的企業家形象必須以提高企業家素質為基礎。企業家形象主要指：具有創新精神，具有強烈的事業心和責任感，具有戰略家的遠見卓識，具有淵博的知識，具有堅毅與理智的性格。同時，企業家還要有冷靜的頭腦，能夠控制自我，把握自己，沉著從容地面對各種復雜環境，理智地處理各種棘手問題等等。
第五，塑造優美的企業外觀形象。企業外觀形象塑造的實質是企業為充分體現其物質文明和精神文明建設水平，把企業建筑、環境、設備等載體，變為企業行為特征、工作目標、經營理念等外在表現的傳達媒體。外觀形象的塑造首先要做到“三化”和“三優”，即凈化、綠化、美化和優良秩序、優質服務、優美環境；其次是要重視視覺設計在企業外觀形象上的應用效果，也就是經由組織化、系統化的視覺方案，傳達企業經營的訊息。企業環境和外觀形象的優化是一項長期任務，必須有一個長期的規劃設計，才能產生好的視覺效果。
總之，企業形象的塑造是一項綜合工程。一個企業只要始終如一、表里如一、堅持不懈地按著以上所述塑造實踐，這個企業就會給社會留下一個完美良好的企業形象，從而促進企業的科學持續發展，使企業在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
【摘要】國企參與海外市場，其性質注定了在追求經濟效益的同時，還有政治和文化等戰略方面的考慮。由于身處異國，宣傳思想工作有著諸多的特點和挑戰，但是正確的工作定位和有效的工作載體，以及對宣傳思想工作成果的鞏固是做好宣傳思想工作的保障。在具體工作中，應該加強思想宣傳并重視員工對所在國風俗習慣和語言的學習，塑造并詮釋企業海外項目的價值觀，致力于融洽內外關系、關愛員工心理健康。通過全體員工的努力，以達到宣傳并塑造中國企業形象的目的。
【關鍵詞】國企海外施工宣傳思想企業形象
1引言
目前，隨著世界經濟一體化的進程加速發展，世界變得越來越小，市場變得越來越大，全球的貿易、金融、投資等經濟要素日益融合。在國內施工行業領域，諸多國有大型施工企業積極開拓海外市場，大力實施國際化經營戰略,并且在海外扎根生長，漸成規模。作為企業精神文明建設的支柱和員工思想教育的依靠，宣傳思想工作在國有企業海外施工中進行積極有效的開展是必要的，也是重要的。
2國有企業海外施工宣傳思想工作的特點
2.1員工高度分散流動，宣傳工作難度大
國有企業海外施工項目的員工來自全國各地，施工隊伍的成份多元，大部分時間都奔赴在一線生產現場，員工高度分散流動。在這種遠離國內的分散環境下，相對不能及時學習領會國內集團總部的最新精神和要求。因此，國企海外施工項目的宣傳思想工作難度較大。
2.2社會制度和文化不同，價值觀差異大
海外施工中常常存在著國家傳統文化的差異、法律支持體系各不相同的情況，有些國家甚至對外國公司存在政黨組織、結社組團的黨派活動進行限制。海外工程項目員工逐步本土化、員工來源多樣化，大量使用本土勞務也是降低海外項目人力資源成本的有效途徑，但中外員工文化背景、政治信仰、思維方式和生活習慣不同，語言交流困難。因此，國企海外施工項目中，對思想宣傳工作的方式和策略提出了更高的要求。
2.3施工環境艱苦，思想波動大
當前國企海外施工項目大都分布在欠發達的中東和非洲地區，這些地區、國家的自然環境差，工作條件艱苦，經濟技術落后，時局動蕩不定，自然災害、搶劫綁架、軍事沖突和恐怖襲擊時有發生，災難發生后，中方員工的生命安全受到嚴重威脅。再加上中方員工遠離祖國和企業，離別家鄉和親人，并長年累月奔波在一線生產現場，因此極易產生思想波動，對現場施工和員工管理影響較大。
2.4關乎國家形象，思想壓力大
作為國有施工企業，在海外工程項目施工生產中，企業行為不再是單純的企業行為，而是代表中國的公司。員工個人也不再是單純的員工個體，而是代表的中國人的形象。無論是管理人員還是普通員工，由此產生的思想壓力遠遠大于國內。
3構建國有企業海外施工宣傳思想工作機制
3.1找準工作定位，使得國企海外施工項目的宣傳思想工作始終沿著正確的方向前進
黨的十七大指出：“科學發展和社會和諧是內在統一的。沒有科學發展就沒有社會和諧，沒有社會和諧也難以實現科學發展?！睂τ谄髽I而言，發展是目的，和諧是保障。企業只有通過科學發展、持續發展、創造豐富的物質財富，才能有效解決企業存在的矛盾和沖突，消除不和諧因素；企業也只有保持了和諧穩定的局面，才能獲得更好的發展。
3.2創新工作載體，使得國企海外施工項目宣傳思想工作充滿活力
在國有企業海外施工項目中，宣傳思想工作是一個方式靈活、復雜多變的事業。不同的施工環境、地方文化、歷史時期、國際環境、生產條件，都有不同的工作內容和方式方法。工作必須推陳出新、因地制宜、與時俱進，創新工作方式，拓展工作空間，才能迎合日新月異的時展,才能適應紛繁復雜的國際環境。
4發揮宣傳工作作用，塑造國有企業海外項目的企業形象
4.1加強政治宣傳和教育，提高廣大員工思想認識
加強思想政治教育工作，提高廣大員工思想認識，對國有企業海外項目而言尤為重要，它是提升海外項目全面建設的基礎，事關中國企業的形象。思想宣傳工作要發揮好服務作用，必須與企業發展的實際相結合，融入到生產經營等中心工作中去。思想宣傳工作和生產經營工作合則俱興、離則俱廢，忽視了任何一方都會制約和影響企業的發展。
4.2重視對施工所在國人文政治和語言學習的宣傳工作
做為海外施工的國有企業，企業和個人的行為都需高度重視，如果因為政治因素、文化差異、風俗忌諱等方面的原因，可能會引發一些爭執，甚至可能會引起釀成涉外事件，對國家和企業都在造成不必要的麻煩。因此，宣傳思想工作者要成為入駐海外施工生產的先行軍，首先要全面了解我方員工在施工所在地需要注意的文化沖突、風俗習慣、政治形勢等與施工生產密切相關各方面的信息，并通過宣傳和教育活動，使得全體員工了解當地人民生活習慣，理解并尊重風俗習慣，能夠做到入鄉隨俗，冷靜看待文化差異，理性應對各種政治環境。需要重視的是，在尊重并理解所在國的基礎上，宣傳思想工作不能淪入宣揚的誤區，而使得員工膽小怕事、卑躬屈膝，或者是趾高氣揚，大擺闊氣等不正常的行為。要不卑不亢，保持民族氣節，要有民族自尊心，不能因為企業短暫的利益而委屈求全，踐踏民族的尊嚴，損害中華民族和中國企業的形象。
4.3個人融入祖國，錘煉國企海外施工項目核心價值體系
海外項目駐在國社會制度形態復雜，中外文化價值觀差別大，加之海外項目逐步本土化，員工來源多樣，不同的文化背景、政治信仰、思維方式和生活習慣經常發生撞擊。海外員工長期工作、生活在這樣的環境中，強化宣傳思想政治工作，鍛造以愛國主義為軸心的核心價值體系，尤為必要。
4.4融洽內外關系，打造和諧項目
通過對員工意識形態的宣傳思想工作，并協調配合項目部內的相關部門的工作，建立融洽的內、外部關系，是施工生產順利推進的保證。國有企業海外施工宣傳思想工作中要注重建立多渠道溝通平臺，加強交流，解決問題。打造順暢的外部環境及和諧的內部氛圍，善于調動各方積極性，為我利用，全力打造和諧項目。
4.5關愛員工，確保員工認同企業的價值
員工隊伍穩定是開展各項工作的基礎。一旦發生員工罷工、上訪群體性事件．不僅影響施工生產的順利進行，而且其造成的政治影響是難以挽回的。因此．確保員工隊伍的穩定，是海外項目宣傳思想工作的一項重要工作。
5結語
我國國有施工企業海外施工項目的宣傳思想工作意義重大，對于塑造良好的中國企業形象，打造世界一流品牌有著深遠影響。海外項目的宣傳思想工作者應堅持以為企業打造一流品牌、塑造中國企業形象為宗旨,放眼長遠,深入基層,準確把握海外施工生產工作的規律和特點,在企業文化建設中尋求新突破,為企業的生存發展壯大做出貢獻。
[摘要]在高科技發展的時代，市場競爭日趨激烈，各種品牌層出不窮，企業需要提高知名度，塑造一個好的品牌來增強市場競爭力，得到消費者的認可。而品牌的塑造離不開企業形象，良好的企業形象不僅可以贏得消費者的信任，而且可以使品牌獲得更廣闊的市場。
[關鍵詞]品牌 消費者 企業形象
品牌的塑造是一個積累的過程，品牌的塑造需要企業形象的支撐，把良好的企業形象深刻印在消費者的腦海中，使之對品牌產生信任度，使品牌獲得更加廣闊的消費人群，從而形成品牌價值，所以說良好的企業形象就是品牌的價值。世界著名公司非常重視企業形象的塑造，企業如何提升企業形象，是企業管理者共同面臨的問題。下面我們從企業形象層面來闡述品牌的塑造。
一、企業形象與品牌
企業形象是公眾對企業在運作過程中表現出來的行為特征和精神風貌的總體評價和綜合反映，是企業外在現象和內在本質、物質文明和精神文明的有機統一。企業形象的核心可以說是企業文化，良好企業形象的塑造也可看成是一種文化的塑造，企業把產品看成是一種文化傳遞給他的受眾者，這也是一種文化價值的傳遞。
品牌是一個名稱、術語、標志或者符號等，其目的是讓人更好地識別某種產品或服務，使之與其他產品區別開來。品牌是通過一系列要素以及市場活動表現出來，形成的一種形象認知度，品牌屬于一種無形的資產。
二、企業形象對品牌塑造的重要作用
（一）品牌塑造最重要的途徑是企業形象的塑造
企業形象不僅可以為企業贏得更多的消費者，創造更多的效益，而且可以使品牌的觀念深入人心，達到品牌塑造的目的。
（二）現代企業競爭，在某種程度上是企業形象的競爭
在競爭日益激烈的今天，企業通過樹立良好的企業形象維護品牌從而贏得更多的受眾人群。世界著名公司無一不重視企業形象的塑造，它們把企業的品牌看得比什么都重要。如可口可樂從誕生起，就十分注重企業形象，它成功地塑造了自身品牌，成為世界上最具價值的品牌之一。
三、如何塑造品牌
（一）塑造文化品牌形象
企業形象是塑造品牌的重要手段，而企業文化則是企業形象的核心。要塑造一個好的品牌，必須重視文化品牌形象的塑造。企業文化代表企業獨特的魅力，使企業的產品具有一種文化價值，從而增加品牌文化附加值，提升品牌的價值。
（二）塑造產品品牌形象
企業產品應根據消費者的需求對品牌進行定位，在設計產品時要考慮到顧客的實際需求，建立獨特的品質形象，掌握消費者對質量要求的變化，傾聽消費者的聲音。質量是品牌的靈魂，是企業創名牌的根本，是使顧客產生信任感和追隨度最主要的原因。在塑造產品品牌形象時，一定要以質量信譽創品牌。
（三）塑造企業品牌形象
現代社會傳播方式多種多樣，利用網絡、媒體等各種傳播形式把企業的理念、企業的文化等傳播給更多的消費者，使其對品牌產生信任。企業品牌形象不僅可以贏得更多消費者的信任，也可以為企業贏得更廣闊的市場和強大的市場競爭力，為企業擴大規模提供了良好的經濟基礎和市場環境。
（四）塑造社會品牌形象
企業需要走向更大的國際市場，而企業走向國際市場面臨很多問題，如何使企業品牌價值被國際上更多受眾人群所認可，是企業面臨的一個問題。企業應該通過良好的社會形象，把品牌做大做強，變成世界的品牌，拉近品牌和消費者之間的距離，得到消費者的認可，融入到消費者的生活中去，并使他們對品牌產生信賴，這是塑造社會品牌的關鍵。
四、總結
近年來很多企業在走向市場的過程中已經非常注重企業形象的宣傳與塑造，如“海爾”“聯想”等品牌在國內已經家喻戶曉，在國際市場上也小有名氣，其中一個最重要的原因就是其善于打造和維護企業形象、塑造企業品牌、形成品牌力量的結果。由此可見，品牌的塑造至關重要，人們相信強勢品牌的承諾和信譽，企業需要建立符合自身發展的企業形象，只有擁有了良好的企業形象，企業才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，讓自己的品牌長盛不衰。
【摘 要】當下企業經濟的發展與企業形象塑造的關系日趨密切，大眾傳媒在企業形象塑造中起著至關重要的作用。隨著三網融合的推進及傳播全媒體時代的到來，新的媒體形態和新的傳播方式層出不窮。本文分析企業形象塑造的意義，探索積極有效地傳播方式，從而借助媒體打造更為立體的企業形象。
【關鍵詞】全媒體；企業形象；形象經濟
一、塑造企業形象促進企業發展
隨著經濟的全球化和信息社會的到來，企業經濟發展和企業形象塑造的關系日趨密切，企業形象是企業綜合素質、整體實力和社會表現在社會公眾中獲得的認知和評價。良好的企業形象是企業的無形資產，能夠增強社會公眾對企業的認可度，有利于企業經濟的可持續發展。可以說企業形象在企業經濟發展中起著舉足輕重的作用，甚至有學者認為形象即是經濟，形象經濟將成為企業未來發展的重要方向。著名的美國學者阿爾溫認為，當前呈現出深刻的變化，即逐步加快了提供轉化為形象的信息的平均速度。形象信息的波濤變為洶涌的巨瀾，越來越猛烈地襲來，好像在尋找注入我們神經系統的通道。形象經濟是網絡及新媒體下的必然產物，企業形象的塑造也是信息社會的必然選擇。
企業形象構成包含三個部分：理念形象、行為形象和視覺形象。理念形象又稱MI，屬于企業文化的意識形態范疇，具體來說表現為企業精神、企業價值觀、經營宗旨、經營方針、組織體制、社會責任和發展規劃等方面，在確立企業獨具特色的經營理念和總體規劃某一時期的經營目標等起到重要作用。如，中石化集團下的江漢油田，其團結、奉獻、拼搏、創新的企業精神彰顯出新一代石油工人的精神風貌。行為形象又稱BI，以經營理念為基本出發點，對內是建立完善的組織制度、管理規范、職員教育、行為規范和福利制度；對外則是開拓市場調查、進行產品開發，透過社會公益文化活動、公共關系、營銷活動等方式來傳達企業理念，以獲得社會公眾對企業識別認同的形式。如：“愛黨愛國，愛院愛崗；守法遵紀，禮義誠信；務實創新，追求卓越；崇尚知識，永不止學；舉止文明，遵守公德”江漢油田文明形象公約的樹立和學習，有力地提升了企業員工的素質。視覺形象，又稱VI，在企業形象構成中最具有傳播力和感染力，是以企業標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達體系，是將企業理念、文化特質、服務內容、企業規范等抽象語意轉換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業形象。如，紅黑色彩構成的中國石化的Logo，蘊含著企業發展的穩健、向上、堅韌、挺拔。通過理念形象、行為形象和視覺形象三個部分的構建，企業完成整體形象的初步塑造，然而在贏得公眾的認可和肯定上，還需要媒體的積極介入及推廣，從而增強企業形象的影響力及傳播力。
二、企業形象塑造需要媒體助力
當前，隨著媒介技術的不斷發展和新舊媒體的日益融合，傳播正進入三網融合下的全媒體時代?！叭W融合”是指電信網、廣播電視網和互聯網的相互滲透、互相兼容、并逐步整合成為全世界統一的信息通信網絡。2009年5月19日，國務院批轉發展改革委《關于2009年深化經濟體制改革工作意見》的通知，文件指出：“落實國家相關規定，實現廣電和電信企業的雙向進入，推動‘三網融合’取得實質性進展。“三網融合”格局的形成，為信息傳播掃除了行業和技術壁壘，也使得傳播進入真正意義上的全媒體時代。彭蘭在《媒介融合方向下的四個關鍵變革》中指出，全媒體是一種業務運作的整體模式與策略，即運用所有媒體手段和平臺來構建大的報道體系。從總體上看，全媒體不再是單落點、單形態、單平臺的，而是在多平臺上進行多落點、多形態的傳播。彭蘭對于全媒體的界定又被稱為“營運理念（模式）說”，從營銷傳播的角度上看，契合了整合營銷傳播的理念。如果說全媒體是基于三網融合下媒介技術發展和融合而生的營運理念，那么整合營銷傳播則是這種理念的市場延續，也就是說在企業形象塑造過程中，需要依靠各種媒體，進行相應地整合營銷傳播，來完成企業形象的推廣。
塑造企業形象需要整合傳統媒體和新媒體，從而完成相應地傳播。具體來說，一是強化以報紙、期刊、廣播、電視為代表的傳統媒體的傳播力度。通過發行企業報紙、刊物，創辦企業廣播、電視，來完成企業文化、企業精神、企業經營宗旨等理念形象的傳播。如，江漢油田電視臺制作的油田新聞節目，通過報道局黨委及相關會議新聞，來傳播油田的發展方針、經營理念等信息；通過報道各部門一線工人的事跡及民生新聞，來深化企業行為形象的認識。二是增加以互聯網為依托的新媒體的應用力度。新媒體是新的技術支撐體系下出現的媒體形態，如數字雜志、數字報紙、數字廣播、手機短信、移動電視、網絡、桌面視窗、數字電視、數字電影、觸摸媒體等。當前新媒體影響較大的主要是微博和微信。自2009年8月中國門戶網站新浪網推出“新浪微博”以來，微博正式進入中文上網主流人群的視野。其經歷了從雨后春筍般的新生到蓬勃發展后的成熟，基于新技術下的微博發展態勢強勁，最直接的表現為用戶數量激增?！缎旅襟w藍皮書：中國新媒體發展報告（2012）》中顯示，微博用戶數量由2010年底的6311萬猛增至2012年6月的2.74億。截至
2012年12月底，新浪微博注冊用戶數已超過5億，同比增長
74%，日活躍用戶數達到4620萬。起于2011年的微信，雖然晚
于微博，但發展勢頭也頗為迅猛。據騰訊微信數據顯示：2013年1月，微信用戶高達3億，耗時不到5個月。在企業形象塑造的過程中，積極主動開通企業官方的微博和微信，不失為對新媒體的最佳運用。當前官微運用力較高且影響較大的莫過于傳統媒體所開設的微博、微信，如媒體微博綜合榜榜首的@人民日報、市場化報紙微博排行榜第一的@新周刊。與此同時，企業官微的運行力度顯得相對較低，且傳播的范圍表現出一定的局限性。以新浪微博為例，較早開設微博的企業多是以戴爾為代表的外企和以凡客誠品為代表的民企，能源化工行業的國企在微博的開設上表現出相對地滯后性。如新浪微博上@戴爾中國V，微博貼數10373，粉絲數32萬，而@中石化新聞網V，微博貼數2973，粉絲數3萬。
在經濟全球化和信息化時代，企業微博、微信的開通能充分發揮網絡的時效性和互動性，有助于完成企業信息高效便捷的傳播，有利于實現企業與公眾及時公開的雙向溝通，為達成企業形象的塑造起到事半功倍作用。正如戴爾公司負責社會化媒體和社區部門的全球副總裁梅赫強調，其企業微博的開通促使企業和客戶之間建立起了緊密、直接的關系。戴爾能夠取得傲人的業績與良好的形象離不開其Twitter和新浪微博的開通。顯然，企業形象的塑造離不開媒體的助力，而這種推動不但需要傳統媒體的持續宣傳和推廣，更需要新媒體的積極介入，才能產生倍增效應。
