時間：2022-04-24 10:45:38
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摘要：實踐教學更加注重的是人才職業技能的培養和提升，而高職院校也主要是輸出一些職能性人才，因此實踐教學非常切合高職院校人才培養的目標。目前很多高職院校目標非常明確但教學方法有待提升，采用實踐教學能夠更好地提升學生的實踐能力和創新能力。本文以高職院校工商企業管理專業為主要研究對象，分析了實踐教學在高職工商管理人才培養應用的問題以及相應的創新改革措施。通過這些措施希望能夠提升高職院校工商企業管理人才培養的教學質量，培養更多優質的實踐性人才。
關鍵詞：高職工商企業管理;專業實踐教學;改革;創新
1高職院校工商企業管理專業實踐教學改革的重要意義
高職院校主要是向社會輸送一些專業技能的人才，從而來滿足社會對人才的需求，也能夠促進我國產業的發展。在高職院校的教學中采用實踐教學的方法是非常有必要的，因為實踐教學是一種更加實踐化的教學方法，能夠提升學生實踐能力和職業能力，提升高職院校人才的輸出質量。高職院校中的工商企業管理專業與其他專業相比較來說更加需要加強專業技能的培養，因此在工商企業管理專業采用實踐教學的方法，提升專業學生的專業技術，提升整個專業的課程教學質量，更好地滿足企業的人才需求。
2高職院校工商企業管理專業實踐教學中存在的問題
2.1實踐教學缺乏創新，影響教學質量的提升在高職院校的工商管理專業進行實踐教學的開展，雖然進行了全面的推進，但是效果并不理想，究其原因為工商管理專業的實踐教學方式無論是在理念還是在形式上都缺乏創新。第一，傳統的教學理念根深蒂固，雖然在工商管理專業中采用了實踐教學的方法，但是傳統教學理念依舊占據主導地位，這就相當于是工商管理的實踐教學沒有得到有效的理念支持，失去了理論支持陣地。第二，高職院校內的實踐教學中沒有建立有效的激勵機制，這就導致在開展實踐教學的過程中教師沒有動力，學生沒有激情，嚴重阻礙了課堂的開展。同時每個學生都是有特色的個體，每個學生的興趣愛好和對職業的要求都是不同的，但是目前在工商管理中的實踐教學中模式過于單一，不能夠針對性的開展教學，導致學生不能夠進行特色的發展。2.2實踐教學體系不完整，課程內容難以突破學科體系的束縛我國高職院校的課程內容和教學模式大都是以普通院校的教學為基礎，具有濃厚的學科氣息。但是高職院校應該融合自身的教學目標將理論教學與實踐技能的提升進行結合開展課堂教學，這樣才能培養出更多的專業技能人才。在高職院校的工商管理專業教學中仍然是強調理論知識的系統性，忽略了專業技能的培養。在開展實踐教學的過程中也只是形式上開展，并沒有深入的進行課程的設置和優化，也沒有根據企業的工作任務來進行教學的開展，這樣就會失去在高職院校開展實踐教學的意義。2.3實踐教學師資嚴重缺乏，教學效果不佳高職院校要開展實踐教學對于師資力量是有著非常高的要求的，教師不僅要有扎實的理論基礎，同時也要有較強的實踐能力，這樣才能夠滿足實踐教學的要求。高職院校中的工商管理專業對實踐教學的教師要求相對來說更高一些。但是目前高職院校中的師資力量相對來說是無法滿足開展實踐教學的要求的。很多高職院校為了開展實踐教學，在師資力量不足的情況下就讓一些理論課程的教師來充當實踐教學的教師，這樣就會降低實踐教學課堂的質量，對于提升學生實踐能力也沒有太大的幫助。雖然我國對于高職院校的教師學歷有了更高的要求，這也就導致教師的理論知識更加強化了，但是實踐能力不一定能夠提升，同時也不能滿足高職院校開展實踐教學的要求。2.4實訓基礎建設投入不足，校企合作程度不高高職院校要開展實踐教學必要的教學基礎設施是最根本的條件。但是很多高職院校對于實訓基礎建設的投入嚴重不足，這就導致時間教學開展缺乏實踐的基礎設施支持。對于高職院校的工商管理專業更是需要專業的實訓室來開展實踐教學，但是很多高職院校根本沒有這一配套設施，這就嚴重降低了實踐教學的教學質量。同時對于實踐教學來說，校企合作是非常重要的一個環節，讓學生深入到企業內部，真正地在企業中學習相應的知識和技能，這是最好的方法。但是很多校企合作并不深入，企業不會深入到學校內部，甚至有些企業為了保護企業的商業機密，對于企業實習的學生只是表面工作的安排，根本不能學到真正的相關的專業技能，這樣的校企合作也就不能有效幫助學生提升自身的能力。2.5實踐教學效果考核和評價困難對于時間教學的成果考核和評價主要是分為理論教學部分和實踐教學部分。對于理論教學部分需要教師可以通過統一的理論考試形式對學生進行最終的評價和考核。對于這部分考核高職院校有著完整的理論考核評價體系。但是對于實踐部分的考核和評價相對來說就具有很大的隨意性，并且帶有很大的主觀性，客觀性要差一些。對于實踐部分一般是由學生在進行實踐的過程中進行日志的記錄，教師通過實習日志進行評價，但是對于實習的過程教師不能夠給出客觀的評價。同時教師在進行評價的過程中主觀性太強，導致考核和評價存在不真實的現象。
3高職工商企業管理專業實踐教學的改革創新措施
3.1實踐教學模式和教學方法的創新在高職院校工商管理專業開展實踐教學要從教學模式和方法上進行創新和改革。對于實踐教學來說要根據現代企業對人才的要求，根據企業管理的層次來開展逐層的培訓。為了能夠滿足當地企業的需求，一方面要充分了解當地企業的發展以及對人才的需求要求和崗位的空缺來針對性的進行人才的培養。在實踐教學課堂的開展過程中，要多設置一些實訓性的課程，提升學生的參與度。對于教學模式來說可以進行企業環境的模擬，采用訂單式教學、工學結合的教學模式，要多讓學生進行實際操作。在進行企業工作模式的模擬過程中要根據學生自身的特性來安排不同的崗位角色，這樣能夠幫助學生更好地發掘自身的潛力。3.2加強實踐教學師資建設，提高教師的實踐教學能力對于高職院校實踐教學的師資力量要同時具備理論和實踐雙方面的能力。但是實際情況中高職教師的理論知識相對來說是沒有問題的，但是實踐能力需要進一步的提升。因此高職院?？梢耘囵B學生扎實理論知識的同時不斷加強實踐能力的提升，比如開展相應的培訓，考取相應的證件，多深入企業開展校企合作，從而在參與的過程中提升自身的實踐教學能力。目前我國也在不斷培養“雙師型”的教師，在理論學習的同時也要注重實踐能力和操作能力的提升。同時學?？梢远ㄆ谄刚堃恍I企業高層人員對教師進行針對性的培訓，這樣教師就能切實學習相應的實踐能力。只有教師學習到相應的能力才能開展教學提升學生的實踐能力。3.3開發適合實踐教學的教材教學的教材是開展課程的載體，高職院校要根據自身實踐教學的要求來進行教材的開發和編寫，多一些實踐知識的灌輸，同時還要考慮到高職院校學生的知識接受能力。這樣的教材才會更加具有針對性。高職學生相比本科學生基礎較差，學習興趣不濃，因此在編寫教材時要選擇新穎和讓學生感興趣的案例，教材要通俗易懂，以活潑、生動為主。3.4改造實踐教學設備和教學基地實踐教學基地是完成實踐教學的重要條件。高職院校工商企業管理專業必須利用一切可利用的實踐教學資源，完善實踐教學基地的建設。同時要加大經費投入，一是通過加強校企合作與企業保持密切聯系，充分利用企業資源對學生進行實踐教學。例如工商企業管理專業的ERP沙盤不僅要運用傳統的手工沙盤，還需要運用電子沙盤。二是堅持以多元功能為一體，向教學、培訓、鑒定、技術服務一體化方向發展。3.5建立實踐教學質量考核和評價體系實踐教學要嚴把學生成績考核這一關，尤其要注重對學生技術水平和操作能力的考核。為此，必須加強實踐教學考核和評價體系建設，完善對整個實踐教學過程的控制，建立規范的制度保障，客觀、全面地反映實踐環節教學的水平及效果，避免成績考核中的主觀性和隨意性。各院校應根據國家制定的《評估體系》，同時根據實踐教學目標，對每一個指標據其重要性賦予相應的權重，最終構建學校評價、企業評價、社會評價、學生自我評價的多元化實踐教學考核和評價體系。
4結語
總之，為了滿足社會對于工商管理專業人才的需求，培養實際操作能力較強的技術型人才，高職院校應重視工商企業管理專業實踐教學的改革與創新，加強教師隊伍的專業素質，使學生通過實踐教學提高自身的理論基礎和實際操作能力，為學生日后的發展打下堅實的基礎，同時促進高職院校教育在人才培養方面的長遠發展。
作者：周媚 單位：廣西經濟職業學院
摘要：在經濟新常態下的高職教育必然要發生改變，隨著互聯網和電子商務的發展，職業教育的培養目標由專業技能向通用技能和創新、創業能力綜合轉變，實踐教學要從課程到體制到結構化考核方式改變，總而言之高職教育絕不是中職的“翻版”，也不是本科的“復制”，應該是高于中職職業能力并具備職業發展潛力和職業競爭力的職業教育。
關鍵詞:職業發展；隱性課程；通用職業能力
一、高職工商企業管理專業實踐教學現實情況
自國家開展高職教育以來，高職教育是高等教育的重要組成部分，是職業教育的高等階段。其人才培養目標是：以服務為宗旨，以就業為導向，培養具有一定理論知識和較強實踐能力，面向基層、面向生產、面向服務和管理第一線職業崗位的高素質技能型專門人才。而對于工商企業管理專業的學生培養卻變成了以辦公軟件操作能力、專業能力、營銷能力等職業基礎能力作為職業培養目標，在高職教育層面似乎說得過去，但仔細分析下與中職教育目標貼近，體現不出作為高等職業教育的優勢，導致畢業生在選擇職業崗位時出現困惑，這是高等職業教育的通病。高職的工商企業管理專業既是應以管理能力見長，并具備管理崗位職業發展潛能和創新、創業能力的高素養發展型技術人才，只有這樣才能區別于中職教育。以我院工商企業管理專業為例，實踐教學體系實現“實踐”+“理論”一體化，通過校企合作、校內實訓的方式對學生進行培訓，著重于學生的銷售能力、團隊合作能力、辦公軟件操作能力等，學生對于技能的掌握通過實訓可以實現，但實踐教學的要求把學生“圈住”了，自主意識沒有、創新意識沒有、創業能力沒有，導致學生擇業不明確，能力在崗位上得不到體現，沒有職業競爭力和職業發展力，當職業不理想時最明顯的表現就是跳槽。每年工商企業管理專業在實習期后的跳槽率高達30%，畢業后一年內的跳槽率是50%，這些數據說明學生職業競爭力不強，職業發展能力弱的表現。
二、高職工商企業管理專業實踐教學體系存在的問題
1.高職工商企業管理專業人才培養目標定位不清晰高職工商企業管理專業的人才培養目標是掌握現代工商企業管理基本理論并具有較強企業管理能力，能在企業從事基層管理工作，包括市場營銷、會計、財務管理、人事管理等工作的高素質技能型專門人才。這是專業特定技能，然而到崗位工作后除了專業技能我們還需要職業發展技能———通用職業能力。隨著社會的發展，職業結構的變化使人們的工作崗位發生著變化，人們不能再在一個崗位上從一而終。面對就業市場上職業結構的變化、崗位的輪換，人們需要有更高、更強的能力去適應社會的發展，這種更高的能力并不是通常的生產技術或專業知識，而是一種非技術、非專業的要素，這種要素能實現跨崗位、跨職業甚至跨行業，正是這種特殊要素才使得勞動者的職業能力具備了一種可轉移性和適應性，這種重要能力就是職業核心能力，它被稱為“通用職業技能”。通用職業技能是人們職業生涯中除崗位專業能力之外的基本能力，它適用于各種職業，適應崗位的不斷變換和就業環境的變化，是伴隨人終生的可持續發展能力，包括以下十項技能：（1）自我管理能力;（2）學習和適應能力;（3）解決問題能力;（4）創新能力;（5）團隊工作能力;（6）語言表達能力;（7）信息處理能力;（8）人際交往能力;（9）系統化工作能力;（10）自我規劃能力。具備以上能力的就業者本身具有職業發展能力，能在社會變化的環境下有較強的適應能力。2.工商職業技能目標定位缺乏職業的發展性工商職業技能目標的定位主要在職業技能和通用技能，但隨著互聯網大潮的沖擊下，保守的職業技能培養顯然不適應，企業需要更具有創新、創業能力的人才，社會需要創業者為社會提供更多的服務。3.職業素養被忽視《就業指導》是大學生必須的職業素養課程，但課程囊括的知識量多而雜，針對專業的職業素養內容沒有。根據冰山理論，我們看到顯性特質是技能知識，人的知識與技能，容易被感知和改變。而在工作中隱性特質是角色定位、價值觀、自我認知、品質、動機，相對于知識、技能而言，素質要素中的潛能部分較難進行評價和培養，花費的成本也比較高，但是效果往往不盡如人意。因為潛能的形成與人的大腦的生成過程有密切的關系。由于人腦的內在結構在經歷了先天的塑造與后天的培養之后，到了一定年齡將不易改變，因此一個人潛在的動機、內驅力、個性、自我形象、價值觀、社會角色等隱性特質在一定程度上也是持久不變的。許多企業往往單憑專業知識與技能來選拔員工，這是過于表面的。事實上，素質中的隱性潛能部分對于指導企業能否有效利用員工的知識與技能是非常關鍵的，有時甚至起到決定性作工商企業管理專業實踐教學體系存在的問題與對策龐體慧北海職業學院項目支持：2014年度廣西高等教育教學改革工程項目———《普通高職院校工商企業管理專業校外生產性實訓基地建設的實踐與探索》（代用。因此，如果能夠憑借隱性潛能來選拔員工，再對其知識、技能等素質施以相應的培養與開發手段，便能對員工素質的提升真正做到有的放矢、事半功倍。學生的隱性特質開發是實踐教學一個真空帶，我們需要在校內就挖掘和培養學生的隱性特質從而形成自我職業素養。具備隱性素養的學生更容易融入社會，在職業生涯中面對困境更容易走出困境，并學會利用社會資源來提升自我的價值。4.實踐教育缺乏開放性和市場化相對本科教育，高職教育更應具備開放性和市場化的特征。反觀工商企業管理專業的實踐教學，實訓資源和社會資源的缺乏，美其名曰的校企合作成為市場化的羈絆。由于工商企業管理專業實訓資源的限制，教學制度的局限開放性程度低，實訓還是校內實訓為主，項目實訓為輔，學生體驗較少，專業技能鍛煉少，加上實踐教學和理論教學還不能實現無縫結合，傳統實踐教學自然就脫離了市場需求。執教老師長期在校內工作，業務能力得不到鍛煉，市場化程度難以提升。
三、對高職工商企業管理專業實踐教學體系的改革和對策探討
1.加入“新常態”的人才培養目標在第三次全國職業教育工作會議中提到，加快發展現代職業教育，體現時展的要求和人民群眾的需求，新常態下的職業教育要求：（1）增速換檔要求職業教育新常態職業教育的新常態就是在穩定規模基礎上，全面深化改革創新，適應技術進步和生產方式變革以及社會公共服務需要，促進職業教育與社會需求緊密對接，為經濟社會發展提供有力的支撐。職業教育要開始重視人才的創新創業能力。（2）民生普惠要求職業教育新常態職業教育的新常態就是必須堅持以服務發展、促進就業為導向，加快培養高素質勞動者和技術技能人才，重點提升青年就業創業能力，助推民生改善，促進社會公平，讓發展成果惠及更廣大民眾?！敖拥貧狻钡穆殬I教育更能適應社會發展，并具備職業生存能力，在社會中的人才定位更清晰。（3）創新驅動要求職業教育新常態指出，在新一輪全球增長面前，唯改革者進，唯創新者強，唯改革創新者勝。全球新一輪科技革命、產業革命、能源革命蓄勢待發，創新驅動已經成為支撐產業升級和技術技能積累的重要戰略平臺。中國要實現經濟的轉型升級，必須依靠技術創新實現經濟增長，激發全社會的創新動力、創造潛力、創新活力。我國確立實施創新驅動發展戰略，實質上是人才驅動。所以，職業教育的新常態就是更加重視中高端技術技能人才的培養，深化產教融合、校企合作，注重文化素養、職業精神和技術技能融合培養，提升人才培養的針對性和適應性，切實提升勞動者素質和創造附加價值的能力。依此來看，如果職業教育在教學實踐環節不進行改革何來適應新常態下社會和企業的發展，作為職業教育工作者要研究新形勢，適時改變工商職業技能目標。把創業能力、創新能力加入到人才培養目標作為新常態下的職業能力需求。2.電子商務課程引入電子商務是一門交叉學科，涉及計算機科學、管理科學、經濟科學、社會科學等，而工商企業管理專業涉及到企業各種資源的管理，由于互聯網的發展，企業的資源也包括了電子商務在內的所以網絡資源，可以說未來企業各崗位群都或多或少與電子商務有關。而且現在多數的創業人群都以電子商務作為基礎發展而來，電子商務課程內容有必要滲透到各個專業課程中，比如市場營銷應引入網絡營銷的內容，物流課程應介紹市場電子商務流通的相關知識點，經濟法也應介紹電子商務法規等。將電子商務作為基礎知識融入各個課程是工商企業管理專業課程改革的趨勢，在實踐教學環節可以利用低碳環保的網絡資源來解決實訓資源緊缺。3.顯性課程和隱性課程根據麥克蘭德的冰山理論，對于工商企業管理人才的實踐教學體系應開始顯性課程和隱性課程。顯性課程主要是工商企業管理專業技能培養應包括《戰略管理》、《財務管理》、《市場營銷》、《門店經營與管理》、《人力資源管理》、《資源與營運管理》、《管理學》、《市場調查與預測》、《中小企業管理》；隱性課程針對學生未來職業發展潛能和通用職業技能開設包括《職業規劃———專業素養》、《管理心理學》、《個人與團隊管理》、《創業能力培養》、《演講與口才》、《溝通與協調》、《方法論》。4.聯合企業共同推進實踐教學高等院校屬于非營利性組織，市場化程度低，需要聯合企業進行實踐教學才能跟上市場化的腳步，教學體系的開放性直接就影響高職教育的市場化。工商企業管理專業的合作企業多半是活躍于市場競爭中的組織，由市場經濟推動企業發展，但和企業合作就往往會和教學沖突，這是一個矛盾體，如何設置靈動的教學機制來跟企業進行深度合作，解決的前提是企業實訓資源的穩定，接下來是校企合作的深入探討，最后是實踐教學機制的開放性，對企業項目實訓在資金、資源和制度上的支持，同時也需要師資結構化配置。實踐課程考核應考慮結構化考核方式，也即是將專業技能、職業素養、素質拓展等方面的考核要求細化到課程中。結構化考核更能體系學生的通用能力、職業潛能。
四、結論
高職教育發展到現在還屬于新興的行業，沒有一個最公認行之有效的模式可供參考，但在的新常態下，高職教育工作者在感應新時代的到來并努力踐行本職工作，高職教育絕不是中職的“翻版”，也不是本科的“復制”，應該是高于中職職業能力并具備職業發展潛力和職業競爭力的職業教育。新常態下的高職教育要改變觀念，迎接互聯網帶來的新浪潮，培養出具備專業技能、通用技能和自我職業發展能力的新型高職人才。
作者：龐體慧 單位：北海職業學院
摘要：目前，工商企業管理專業人才培養模式中還存在一些問題，影響了人才的有效培養?；诖耍岢鋈瞬排囵B模式創新思路，對于工商企業管理專業人才培養質量的提升具有積極意義。
關鍵詞：工商企業；管理專業人才；培養；創新
目前的高職工商企業管理專業人才培養模式還存在一些問題，影響了工商企業管理專業人才的有效培養。新形勢下，要積極創新人才培養模式，解決人才培養中的問題，以真正培養出富有創造精神和創業意識、創新能力的復合型人才。要積極研究人才培養創新策略，以實現高職工商企業管理專業人才的有效培養。我國高等教育面臨著市場化的挑戰，社會對高職企業管理類人才的要求更高，社會需要的是多樣化的、具有創新精神和實戰能力的工商企業管理人才。因此，高職院校在人才培養中，必須面對市場需要，創新人才培養模式，積極完善校企合作機制，突出實踐教學，根據學生未來發展的職業需要，培養具有實踐能力的創新型人才，這樣才能保障工商企業管理專業人才培養的質量。具體而言，工商企業管理專業人才培養模式創新思路如下。
一、完善校企合作人才培養體制
高職工商企業管理專業人才的有效培養，必須借助校企合作人才培養模式，積極完善校企合作人才培養體制。要完善校企合作人才培養體制，地方政府要發揮主導作用，積極為學校和企業之間建立聯系。對于高職院校而言，主要需要能夠與地方的中小企業進行聯系、合作，共同參與人才培養管理。要能夠建立起政府、協會和企業、學校四位一體的合作體制，各方通力開展，建立合作共建的理事會制度，共同參與對工商企業管理人才培養的模式創新工作，制定人才培養方案，圍繞人才培養目標開發教育資源，以提升工商企業管理專業人才的培養質量。
二、完善實踐教學體系
要培養高素養的工商企業管理專業人才，必須要突出實踐教學環節，完善實踐教學體系，通過實踐教學培養人才的實踐技能和創新能力，培養學生把理論知識應用于實踐的能力。在人才培養中，要根據社會企業對工商企業管理專業人才的要求，確定人才培養目標，推進實踐教學體系建設，增加實踐教學內容。要能夠圍繞專業技能訓練，綜合應用技能訓練和頂崗實習三大部分完善實踐教學體系內容，實現實踐教學內容與理論教學的有機聯系，實現實踐教學內容之間的相互聯系，保持內容的一致性，提升實踐教學質量。要完善實踐教學體系，保障實踐教學有效開展，實現人才的有效培養。
三、完善課程結構，加大教學內容改革力度
完善課程結構，加強教學內容改革是保障工商企業管理專業教學效果的重要舉措。在工商企業管理專業教育中，存在著教學內容設置方面的問題，教學內容有重復的地方。因此，必須完善課程結構，認真研究課程之間的內容，保障課程之間內容的聯系性，對于其中重復的內容要及時刪除。另外，作為教師要根據學生的身心發展規律、根據教育教學規律，適當調整、認真取舍教學內容。教師要積極聽取專業人士的意見，創新教學內容，要積極向用人單位了解情況，了解各種職業崗位對知識結構的要求、對各方面知識內容所占比重的要求，根據行業需要和人才培養需要，創新設計教學內容。要能夠保障教學內容的專業性，保障教學內容的實用性，要通過優化課程體系，完善教學內容的方式有效提升學生的核心能力和專業水平。在課程結構整合中和教學內容改革方面可以采用課程整合的方式，實施模塊化教學，有效優化課程結構，提升教學質量，同時可以避免課程內容的重復問題。通過課程結構的優化和內容的優化，可以提升學生的核心能力，從而保障人才培養的質量。
四、推行雙證書制度
對于學生而言，未來成功就業也要看他們取得的證書情況，高職院校工商企業管理專業人才培養要積極推行雙證書制度，要積極與職業鑒定結構合作，發展雙證書制度，通過這項制度，提升學生的學習積極性。
五、加強專業教師的培訓工作
要保障工商企業管理專業人才培養的質量，必須提升專業教師的專業素養和能力。因此，高職院校一定要重視工商企業管理專業教師的培訓工作，要積極為教師開展一些管理技能提高培訓活動、教育能力提高培訓活動。要積極通過培訓活動，提升專業教師的執教能力和育人水平。另外，學校要積極與企業合作，使企業能夠為教師提供實踐場所，為教師實踐教學能力的發展提供支持。
六、加強學生的職業素養訓練
在現代社會更需要具有良好職業素養的人才，因此，高職院校在工商企業管理專業人才培養過程中，要重視學生的職業素養訓練工作。要就商業計劃書撰寫、就職前演講、應聘面試、投標述標、團隊間的交流、服務業窗口業務的處理等多方面內容開展一系列訓練活動，通過系統訓練，全方位培養學生的求職能力、溝通能力、業務處理能力、創新發展能力。要通過系統的職業素養訓練，培養高素養的能夠滿足企業需要的工商企業管理專業人才，通過職業素養訓練，使學生在畢業后能夠快速進入工作狀態，更好地滿足企業的用人需要。
作者：孫保國 單位：江西工程學院
摘要：當前，企業信用管理體系雖然不斷改進和完善，但仍然存在不足之處，主要體現在相關法律法規不健全、部門溝通協調不足、監督評價機制不完善、企業信息化程度不足等方面。為有效應對這些缺陷與不足，建立完善的信用管理體系，提升工商企業管理水平，今后應該從法律法規、部門溝通協調、監督評價機制、企業信息化建設等方面采取改進和完善措施。
關鍵詞：工商企業管理；企業信用管理體系；構建對策；法律法規
0引言
市場的發展和完善，既為企業運行創造良好條件，同時也帶來新的挑戰。在這樣的背景下，為促進企業取得更好更快發展，建立完善的企業管理制度，構建健全的企業信用管理體系是十分必要的。這樣不僅有利于全面、細致地掌握企業的基本信息，還能促進企業健康、全面發展，有利于樹立良好的信譽度，得到整個社會的關注和認可。但目前企業信用管理體系仍然存在不足，需要采取措施改進和完善。文章將探討分析這些問題，并就建立完善的企業信用管理體系提出相應對策，希望能為實際工作提供指導與借鑒。
1工商企業管理與企業信用管理體系的不足
目前工商企業管理過程中，普遍采用積極有效的手段和方法，推動企業管理制度不斷改進和完善，也建立起較為健全的制度措施，促進各項工作有效進行和發展，為企業競爭力的提高注入生機與動力。但不能否定的是，企業信用管理體系仍然存在不足之處，難以全面、有效地規范相關工作，對企業運行發展也帶來不利影響，主要存在以下幾個方面的問題。
1.1相關法律法規不健全。
企業信用管理包括多方面內容，為促進管理水平提高，應該綜合采取有效對策，達到努力規范和約束信用管理的目的。而為了推動各項工作的制度化和規范化，首先就應該建立完善的法律法規，實現對各項工作的有效規范和引導，也能更好指導信用管理體系構建。但目前企業信用管理體系構建存在缺陷，缺乏健全完善的法律法規，導致相關工作缺乏有效約束，難以與信用管理工作的具體需要相適應。還有些地方明顯存在空白現象，相關部門職責不全面，不能有效規范和引導企業信用管理日常工作。
1.2部門的溝通協調不足。
為促進信用管理體系完善，健全相關制度措施，需要加強相關部門的協調工作，妥善處理不同部門間的聯系。讓相關部門密切合作，增進相互了解，提高相互協作能力，促進工作水平提升，為企業信用管理有效開展奠定基礎。1.3監督評價機制不完善。為全面掌握企業信用基本情況，應該建立統一、完善的信用監督評價體系，這是規范各項工作的前提。但目前這項工作不完善，缺乏有效的監督評價機制，導致開展評價工作時，沒有相應標準的引導，影響評價的科學性與規范性。另外還可能缺乏有效的數據支撐，影響監督評價科學性與合理性，難以全面提高信用評價水平。1.4企業信息化程度不足。計算機技術和信息技術應用存在不足，忽視建立完善的數據庫資料，難以全面提高企業信用評價水平?；蛘咂髽I數據無法及時更新，數據采集不到位，影響信用評價體系的完善和各項工作有效開展。
2工商企業管理與企業信用管理體系的構建對策
為有效應對信用管理體系的不足，健全完善相關制度措施，讓企業取得更好更快發展。根據存在的不足，結合企業日常運行和發展需要，筆者認為應該采取以下對策，構建完善的信用管理體系。
2.1完善法律法規，促進各項工作的制度化和規范化。
構建完善的法律法規，使其與信用評價工作相適應，對信用評價工作進行有效規范和引導。政府部門應該提高思想認識，對法律法規制定和完善需要大力支持，包括人力、物力、技術上的支持等，推動信用體系法律法規的健全和完善。健全信用管理體系，有效規范和引導信用征集、評價、反饋、提示等工作。同時在具體運行和操作過程中，還應該結合新情況和新發展趨勢，推動各項制度不斷完善，為企業信用管理和評價各項工作開展提供有效指導。
2.2加強各部門的協調溝通，正確處理各部門的關系。
明確各部門的職責和權限，讓他們有效開展信用評價工作。嚴格落實責任制，將相關責任明確到個人和部門，促進他們更為有效的開展各項工作。在此基礎上，還要增進不同部門的聯系，包括管理、監督、評價部門等，形成合力，相互配合和聯系。另外還要加強相互溝通和協作，保證聯系暢通，能及時有效處理各類情況，提升企業信用管理水平。
2.3建立健全完善的監督評價機制，掌握使用主動權。
根據信用管理和評價工作的需要，建立健全完善的評價監督機制，及時處理存在的問題與不足，促進監督管理水平提高。同時還有利于信息管理監督工作的改進和完善，提高工作效率，促進各類信息和數據資源更好發揮作用。完善監督管理機構設置，合理配備工作人員，提高工作透明度，全面收集相關信息。企業要不斷提高信用管理意識，加強行政管理監督效率，積極開展信用評價工作，為企業發展及時全面提供相應的數據參考。同時還要妥善處理存在的缺陷與不足，促進監督管理水平提高，更好服務企業日常工作。
2.4重視現代信息技術的應用，提高企業信息化水平。
企業日常運行中，要制定數據交換標準制度，根據統一、系統、有效原則，為企業運行提供相應的數據支持。注重信息技術應用，建立完善的數據庫，搜集和輸入相關信息資料，推動各項信息資料不斷完善，為企業發展提供支撐和動力。另外還要重視系統維護工作，加強數據庫管理，保證數據真實有效，更好發揮參考和指導作用。
3結束語
企業的日常運行和發展中，往往面臨來自市場的壓力和挑戰。在這樣的背景下，為更為有效地順應這種趨勢，應該完善信用管理制度，構建健全的管理體系，從而更好規范企業日?；顒?，提高企業管理水平，使其在市場競爭力中占據有利地位，推動企業更好更快發展。
作者：余育新 單位：九江職業大學
隨著我國科技的不斷改革和發展，微課作為新時代的創新教學模式的典型代表，在高職工商企業管理專業教育教學中占有重要地位。微課教學模式在教育界的普及實現了教育資源的共享，這對新型教學模式的創新具有促進作用。在微課課堂上，教師主要是以某一個知識點教學片斷作為重點，觀看相關視頻資源，然后進行針對性地討論和講解。這種小規模、短時間的教學模式雖然內容少，但信息傳遞快，很適合當代的高職教育。在高職工商企業管理專業課堂教學過程中，有效利用微課的特點，將教學效率推向新的高點。另外，微課教學與傳統教學存在區別，但也有一定的內在聯系，兩者互相影響，共同發展。
一、對微課的認識
（一）“微課”呈現方式
微課是在以往的教學模式上建立起來的一種新型教學模式，它吸取了傳統教學的優點，內化為自身的特點，并且轉化成一種全新的模式呈現在人們眼前。微課雖然時間短，內容少，但是有著自身鮮明的特點，并能構成虛擬的學習環境。這個學習環境中，包含和傳統教學相似的內容，有教學設計部分、學生測試部分、教師評價部分等。這些相關的課堂組成部分在微課教學上起了重要的作用，幫助了微課虛擬環境構建的實現。
（二）“微課”的主要特點
1.上課時間短。普通的課堂一節課被定為45分鐘，而微課只有5~10分鐘。在這種上課時間的對比之下，微課可以算得上精短了。微課更利于中小學生的發展，因為它遵循了學生的身心發展規律，短時間的注意力和控制力更好。
2.微課教學主要是針對重點和難點的，一般是選擇某個知識點進行有針對性地講解。在教學內容的選擇上，比傳統的內容要少得多。微課反映的內容是課堂某個階段的內容，并不是整個課堂內容的映射。雖然課程內容較少，但是知識內涵和意義影響力很大，是整個課堂的精華所在。
3.資源容量較小。微課的視頻容量比較小，一般有兩種方式可以進行選擇。第一種，在線觀看，教師和學生一起觀看，在線答疑，一起討論交流，共同進步。第二種，下載觀看。學生可以自由進行下載，隨身攜帶于移動設備中，想看的時候隨時隨地觀看。這種教學方式對老師也是非常有利的，也有助于教師的進步。
4.課堂內容情景的構建。微課一般選擇重點和難點來進行講解，有很強的針對性，有助于學生突破。雖然微課的核心內容是視頻，但是要想完成一個模擬的微課體系，要想構成一個虛擬的學習環境，還需要多方面的資源來共同支持。課前課后的準備，教師的提問和評價，相關專業人員的參與等，這些資源共同支撐起一個完整的虛擬學習空間。在微課的各種經典案例的觀看過程中，教師吸取視頻中好的地方內化為自身的技能。遇到值得學習的地方，可以直接借鑒。與此同時，可以和自己的教學風格形成對比，改進自我的不足，促進教師的成長。作為學校教育的主導者，教師的水平一旦提升，養成了良好的教學習慣，愛崗敬業、關愛學生，那么學生的積極性就會有所提升，學習興趣提高，學習成績也會有所提升。
5.主題突出、內容具體。微課的課程強調一個內容，不會牽連出其他的知識點。選擇的研究問題一般都是有價值的，都是來源于學習或者生活。學習上主要有知識點的重點難點突破，生活上有教師生活經驗的傳授、教學反思和評價。
6.草根研究、趣味創作。微課教學涉及的教學內容很少，一般都是5~10分鐘的時間。在短時間內，教師和學生都可以研發教材，都可以成為學習的主體，并沒有強調主體概念。教師和學生都是“為了教學、在教學中、通過教學”。教師在選題材是要選擇自己有足夠把握的，可以信手拈來的。只有這樣才能跟學生一起愉快地交流討論，更好地引導學生，營造出良好的學習氛圍。
7.成果簡化、多樣傳播。學習具有突出性、針對性，這樣學習起來不費力，學習效果較好。學習時間短，就可以通過各種各樣的途徑來傳播知識，充分利用網絡的便利快捷性。
（三）微課理解誤區
誤區一：人們往往以為微課就是把完整的一堂課進行壓縮剪切，剩下了知識的概念、定義還有純粹的理論知識。跨過了學生討論和教師分析的環節，也跨過了溝通交流的環節，剩下的是沒有營養的，不值得學習的。其實不然，微課主要是在短時間內針對重點，突破重點，加強理解。對學生而言，可以在較短的時間內掌握重點，避免了枯燥的灌輸形式。誤區二：微課就是講解PPT。每個教師會根據教學的實際情況和學生的水平來選擇不同的微課制作方法，但是在剛開始的時候，基本上還是選擇幻燈片的形式。那么就要求教師制作高水準的幻燈片了。如果幻燈片上只有文字，沒有任何生動形象的視覺內容，教師也只是機械地念，語調和語速都很平淡，那么這樣的微課形式讓人乏味，學生也會缺乏學習的興趣。誤區三：微課的內容必須來自課本。微課的內容豐富多樣，可以來自各種渠道?？梢允墙虒W范圍內的知識，也可以是教學范圍外的知識，還可以是學習方法的傳授。微課的內容由老師來決定，并不是強調課本知識點的重現，可以傳授給學生課外知識，擴寬學生的知識面。誤區四：微課只能由教師講授。微課具有靈活的主導權，可以讓老師單獨完成，也可以完全由學生參與完成，并沒有硬性的規定。微課充分體現了學生的主體地位，上課的形式和內容都可以由學生決定。最大化地為學生考慮，也在某種程度上提高了教師的水平。
二、高職專業課微課制作過程中注意的問題
（一）微課選題不宜過大
普通的一節課的時間是45分鐘，所有教師都想充分利用這45分鐘，大量地傳授知識。這種情況容易導致學生思維渙散，長時間的灌輸知識也容易讓學生失去主動意識，缺乏學習興趣。而微課的教學時間很短，所以說選擇的教學內容有限。教師不可選擇繁雜的知識點講解，這樣忽視了微課的意義所在，也容易使學生分心走神。微課就是在短時間內對知識重點進行講解。這樣的一個精短的過程，往往缺乏系統性和結構性。既不能表達課程的中心思想，也不利于學生知識體系的構建。但是在教學實施的整個過程中，多個微課組合疊加到一起就形成了一個完整的結構體系，多個短時間的學習促進了學生對整體知識的掌握。學生只要在手機上多花5分鐘就能上一節課，輕輕一點，上課的時間地點也可以自主安排，自主決定，學生也很樂意去學習，特別是在高職院校中。
（二）微課形式要特別，內容要新穎
微課內容如果只是文字和知識點，沒有生動形象的視覺內容，那么學生就會缺乏學習興趣。一個富有創新意識的微課應該包含文字、圖形、表情和動畫的良好結合，這樣才能首先在形式上保證吸引學生觀看。學生的學習興趣提高了，積極性也會提高，課堂的效率就會提高，學生的成績自然而然也會有所提高。一堂微課內容，要選擇恰當的教學內容，選擇合理的教學方式。保證好了這些，然后再在制作上花心思，就能較好地完成微課。制作形式要新穎，避免純文字，加上生動形象的視覺內容，也不能太空洞了。制作的主題要富有創新意識，制作效果要符合學生的口味，要能吸引學生觀看。
（三）選擇恰當的平臺學習
視頻觀看是微課學習的核心內容，要保證學生“課前、課中、課后”都要有大量視頻可以觀看。由于資源的匱乏，地區的限制性，視頻的來源就成了一個主要問題。如何做到讓所有學生都能有視頻觀看，教師就要發揮教育主導意識的作用了。教師要結合各地區的情況，應用各大社交軟件，選擇可實施的平臺進行資源共享。如果能確定一個平臺，教師就可以充分利用這個平臺。教師可以通過各種途徑來微課視頻，并不斷更新補充內容。這些學習資源保存于這個平臺當中不會丟失，供學生在線或者下載觀看。充分發揮了平臺作用，實現了資源共享。
三、高職專業課微課制作的方法與建議
微課的核心內容是教學的視頻，所以說，制作視頻是重要的一個環節，而這個環節要求視頻制作者有處理文字、圖像和音頻等多方面的能力，并且這些能力都是必須具備的。微課制作的方法有很多，需要根據高職工商管理課堂的教學方式的不同來選擇合適的方式制作微課。不管選用哪種方式制作視頻，都要保證視頻的質量。
（一）理論型課程
教師利用一些錄屏軟件對課堂內容進行錄制，主要是對幻燈片放映過程的錄制，還有實際軟件操作過程的錄制。錄制之后，利用其他的后期處理軟件對視頻進行剪切，修改處理，以達到標準水平。如果學校的教學設備足夠先進，那么完全可以使用電子白板。電子白板可以自動地錄制視頻，錄制完成之后再使用配音軟件配音，這樣就能直接制造出微課視頻了。這種錄制視頻的方式主要是針對教學過程中的理論課，在理論課上，學生可以對自己的學習方式進行自主選擇，想看視頻就可以看視頻，想聽音頻就可以聽音頻，最大化地讓學生成為學習的主人，形成主人翁意識，培養學生積極主動的意識，充分調動學生的自主性。
（二）實踐型課程
教師利用一些攝像軟件對課程內容進行攝像，主要是針對一些實訓操作項目。要充分展示具體的實驗步驟和操作步驟，還要注意構建一個合理的實訓情景。教師要指出重點，并引起學生注意。遇到某點重要內容，還需要親自做實驗示范，避免學生犯錯。讓學生動手操作，注重知識與實踐相結合。做好這一系列的訓練，學生才能對課程有一個全面的認識，從而更好地掌握知識。對課程攝像來說，可以用攝像機，也可以用手機或者平板電腦，但是要保證像素。如果視頻的清晰度不好的話，就等于是白費心思了。攝像過程盡量少拍其他的東西，對準黑板，再對準教師。一個視頻中如果出現了與學習無關的內容，學生極容易分心。錄制之后，還需要結合相應的處理軟件，對視頻進行后期處理，保證像素、聲音，全面確保視頻的質量。
（三）理論實踐一體化課程
教師根據課程內容的不同，可以選擇不同的方式來制作微課。根據優秀微課制作者的經驗，還是有一定的規律可循的。對于理論課，要錄制屏幕內容和錄制音頻；對于實訓課，就要用攝像的方法了。要想制作好微課錄制，一個教師必須做到兩點：第一，根據課程內容，明確地知道課程的屬性。然后選擇相對應的方式來進行。第二，結合自己的經驗，選擇合理的方式來進行制作。制作要避免大篇幅的文字內容，避免學生對學習內容失去興趣。根據高職教學的教學理念和課程標準，微課是很好的教學方式。從三個方面來說：第一，微課可以很好地結合各種教學資源，讓學生擁有大量的學習資源，從技術上提高了教學資源的豐富度。第二，微課的小規模的教學方法，把知識分解成片段，突出了重點內容，并逐一突破。這一教學設計很適合專業化的教育。第三，微課的學習充分體現了學生學習的自主性，可以課前課后隨意選擇。微課的制作要依據不同的內容選用不同的制作方式。微課的制作要富有新意，要體現創新意識，要符合學生的認知規律和身心發展規律，只有這樣，微課才能吸引學生的眼球。
作者：謝朝陽 單位：湖南財經工業職業技術學院經濟貿易系
1高職課堂特征
課堂，這種環境比較特別，在課堂開展的教學活動整體結構有五個特點：①多元性。即課堂會產生許多差異性的任務和事件。②同時性。指課堂里的許多事是在同時發生的。③即時性。上課，隨機性很強，出現問題時教師應該能夠快速反應。④難以預料的公共課堂氣氛。⑤歷時性。學年開始發生的事件，可能對學生后續時間段的課堂行為產生影響。
2課堂管理現狀分析
（1）評價課堂管理的若干機制改革滯后。
近年來，隨著辦學規模擴大和水平提高，各項高職教育改革也逐步推進，如人才培養水平的評估迫使高職院校不斷提高綜合管理能力，示范性高職院校的評比與驗收提升了高職院?？蒲薪谈哪芰Φ鹊取Ｏ鄬@些改革，工商企業管理專業與其它專業一樣，對課堂管理評價機制的改革無疑滯后了，可以說高職院校缺少有效的評價機制。如老師怎么樣去管理課堂才是一堂成功課缺乏統一的評判標準；從某一堂課該如何管理去培訓教師和規范學生也缺乏統一的評判標準。同時，有些管理制度評價體系本身就內部無序、甚至沖突，而且沒有隨著我國高職教育出現的新情況、新問題進行相應的調整和完善。
（2）青年教師缺乏足夠的課堂管理能力。
青年教師作為高職教育的主要力量，成員中許多人是普通高校的應屆畢業生，直接從學校到學校，沒有機會走進相關專業的一線崗位，實踐經驗的積累幾乎為零，離高職院校雙師型教師標準差距很大。
（3）移動數據嚴重影響著高職學生的課堂自律能力。
在信息化校園時代在白熱化的招生競爭下，各高職院校都配有免費的無線局域網絡，智能手機、平板電腦等移動終端設備成為學生的必備工具，學生在教室進行移動上網成為現實。
3強化課堂有效管理的對策
（1）從改變評價機制深化課堂管理改革。
高職工商企業管理專業課堂管理要以實踐為導向、以成才為目的，改革包括對課堂組織、知識內容、教學方法、信息技術和評價標準等各個方面的改革；課堂管理改革的最佳效果是打造出能吸引學生注意力的課堂，使教師成為學生的注意力中心，評價革新的形式多種多樣，如倡導評價考核過程化：在學生學業評價體系中納入課堂表現、課后作業、小組合作成果等；適當精簡卷面考試形式，考核評價方式向情景模擬對話、調查報告、學生成果展示等多種形式轉變；適時開展學業的多方評價，也就是教師、學生自己、家長、實習企業等多方參與的評價。
（2）強化青年教師相關培訓。
我們要對照主席“四有”好老師的標準去加強對青年教師的培訓，造就有理想信念、有道德情操、有扎實知識、有仁愛之心的好老師。首先，強化青年教師師德師風教育，讓他們從教的成就感和滿足感收到激發。師者，傳道授業解惑也。新形勢下，青年教師只有樹立了正確的師德師風觀，才能在課堂上正確地引導教育學生，用本身的人格魅力去感染課堂。其次，業務精湛強化。青年教師的實踐能力和創新能力培養要突出“雙師型”教師的培養目標，青年教師通過入職培訓、下企業鍛煉、結對拜師等活動向經驗豐富的老教師學習，使自身專業素質不斷提升，真正做到職業道德和業務技能符合雙師型教師標準。最后，指導青年教師嚴格按教學規律和課堂教學要求組織教學，不斷提升自身課堂教學藝術性。如語言上把控制語調語速，版書規范整潔，了解學情，掌握動態，守時守信，求真求實等豐富課堂內容活躍課堂氣氛，調動廣大學生對本專業的積極性。
（3）課堂規則的設計。
俗話說，計劃是控制的基礎，無計劃，控制就無從說起，糾偏就更不可能；無規矩不成方圓。教學過程中要求學生遵守課堂規則，可以確保課堂學習有序開展和促進教學的有效性。教師首次上課時應給學生明確課堂學習規則，慢慢地這些行為規則就可以變為學生自覺意識，會落實到具體的課堂和學習中。這些規則的制定，不僅要規范學生行為，而且要讓學生明白規范的意義。當然，教師制定這些規矩前，也要考慮學生接受能力，考慮學生改進空間，從事規則擁有可行性和有效性。
（4）發揮學生主體作用。
教育家贊可夫的發展教育理論認為，某種教學方法只有在教學活動中使用這種方法并觸及學生的情緒、意志領域和精神需求，才能發揮良好的教學效果。教師作為課堂教學組織者，但并非教師個人主宰課堂，高效率、豐富多彩的課堂可提升學生注意力、啟發學生的思考，應該調動學生自主學習的積極性和平臺，讓學生成為展示自己的機會，成為課堂的主人。課堂教學效果體現在學生如何學，而不是教師如何教，教師應充分相信和解放學生，強化學生自我管理意識培養，調動學生主觀能動性和積極性，機智靈活處置多因素間的關系協調，確保教學活動能夠開展順利并取得良好效果。專業教師通過一些試驗，發現學生成為課堂主人，學習興趣和主動性更強，課堂教學效果更好。
（5）借助互聯網優勢強化信息化教學。
隨著計算機技術發展、多媒體技術應用和網絡技術普及的速度越來越快，以及高職院校強化多媒體設施、精品課程和網絡課程建設，信息化教學模式在高職教育中逐漸得到推廣使用，這種現代化教學模式體現了學生為中心、教師為主導的特點。據統計，95%以上的高職生擁有手機，其強大的功能在課堂上表現在用手機聊天、玩游戲和看電影等，學生表現出的熱情遠遠超過了課堂學習。所以，順應學生的網絡情結，引導學生在課堂上充分利用手機網絡進行學習，符合學生的心理要求，是一種合理科學的疏導，也是一種全新的、與時俱進的信息化學習模式。充分利用手機教學，有如下兩種有效渠道：一是授課內容可以由任課教師在課前上傳至空間，學生借助手機在網上進行預習、復習和自測等，對有疑問的可以利用手機進行網上搜索或者帶著問題走進課堂，由教師現場答疑；二是課堂上教師先講授知識點，將要完成的任務或解決的問題提出，學生借助手機等工具圍繞任務或問題積極搜集資料，然后小組開始討論并在課堂發言，教師進行課堂總結并解決問題。這種課堂充分考慮了以學生為中心，最大程度地激發了學生學習的自主性和積極性，因為它完全打破了學習在時間上、空間上和視覺上的限制，使學生學習的時代感和探索感得到強化。
4融洽、愉快課堂氛圍的措施
（1）激發學生學習動機。
動機，在心理學上與行為的起因、方向、強度和持續性有關，源于特定需要，想滿足各種需要的特殊心理和意愿表現。學習動機作為內部動力推動著學生學習行為和條件的產生，學生的課堂表現和學習效率也會受到它的影響。一般來說，學生學習積極性和效果與學習動機變化方向一致，教師激發了學生的學習動機能夠促進課堂教學取得滿意效果。教師應該幫助學生樹立明確而合理的學習目標，學習目標科學有利于激發學生學習動機；對于學生的課堂表現，教師可以采用有效的激勵手段，對于好行為進行獎勵和壞行為進行處罰，促進學生課堂行為規范，激發學生興趣和動機以促進課堂教學提升。
（2）教師走動式教學。
任課教師上課時如果總是站在講臺上，長期以一種姿勢對著學生，強度和頻率都一樣，學生很容易出現視覺疲勞；如果教師經常走下講臺，采取走動式教學，加上豐富的肢體語言，講課效果將更生動、形象和具體，與學生的距離逐漸拉近。此外，講課過程中，教師語言表達風趣幽默，將能有效緩解課堂緊張而嚴肅氣氛，創造輕松而愉快氣氛，學生學習動機和興趣得到激發，課堂教學效果將更好。
（3）建立良好的師生關系。
著名教育家贊可夫曾說，我們應該將教學過程打造成無拘無束，學生和教師在課堂上能夠良好互動，否則，什么教學方法都是無效的。教學活動能否有效開展，良好的師生關系很重要；教師不喜歡學生，學生的學習就得不到教師關心，幫助學生進步更無從談起；學生厭煩教師，就會抵制教師，教師所做一切，學生都會不滿意。因此，教師要尊重學生人格，對學生要平易近人，喜歡學生，客觀看待學生，從心底關心學生成長。師生友好的關系和誠摯的友誼，能有效促進學生學習效果提升，成為學生熱愛學習的感情基礎。良好師生關系分課內和課外：課內，教師應使課堂氣氛輕松活躍，調動學生興趣。為此，教師應強化教學理念更新和教學方法改革，以及新知識的不斷學習。課外，強化師生溝通，了解學生需要。為此，教師要以平常心和學生溝通，多關心多問候，多解決實際問題；學生也應大膽和教師說話，真誠交友，尋求指導和幫助。
作者：謝朝陽 單位：湖南財經工業職業技術學院
高職工商企業管理專業教育是一種面向市場和就業，以培養企業需要的實用型人才為目標的職業教育。高職工商企業管理專業教育與普通高等教育的區別就在于，以職業技能和應用技術為教授核心內容，無論教學還是實踐都注重學生的應用操作，密切跟蹤學習前沿技術，將理論教學與應用實踐相結合。終身教育是人們在經歷九年義務制教育、高中和高等教育后，進入工作崗位，仍在堅持的一種教育形式，對受教育者的年齡沒有門檻性規定，時間跨度可以延長到人的一生。終身教育可以是自學，也可以是接受培訓，還可以聽講座、逛論壇、參會議獲得知識文化和技術，沒有固定的形式。既可以通過書本和口授學習間接經驗，也可以在實踐操作中獲得直接經驗。對于勞動者而言，終身職業教育非常必要，是一個完善知識結構、學習新知識、培訓新技能的過程。高職院校是開展職業教育的最好平臺，可以充分發揮自身優勢，面向社會構建終身職業培訓體系。
一、終身職業培訓體系的發展現狀
（一）政府主導
職業培訓的主體多種多樣，有企業內部組織的崗位技能培訓、專業知識培訓，也有社會機構組織的科普培訓、公益講座，以及非政府組織舉辦的面向某些特殊性崗位的培訓，例如對社工的培訓、對志愿者的培訓，這當中也涉及到一些醫學、教育方面的職業能力。目前，終身職業培訓的市場化程度較低，主要是政府牽頭、勞動者參與、社會協同的辦學模式，具有較強的政策導向性和公益性。政府主導的優勢在于集中力量辦大事，能迅速打造終身職業培訓平臺，投入資金支持職業教育的發展。但受任期和執政思路所限，政府主導下的職業教育延續性不強，剛開始的階段會投入較多，如果沒有形成品牌和特色，可能在后續階段就會流于形式。作為教育公共事業的一部分，職業教育在社會民生中的地位和作用與政府的關注點密切相關，因此不同的區域終身職業培訓體系的成熟度也有所不同。
（二）層次多元
終身職業培訓涵蓋的范圍較廣，以培訓的內容分類，包括崗位技能培訓、專業知識培訓、創新創業培訓，以接受培訓的人員分類，可以分為在職人員培訓、崗前培訓、再就業人員培訓、一般性社會知識培訓，以培訓的時間分類，包括項目培訓、崗位培訓、短期培訓、中長期培訓，內容豐富多樣。有些職業培訓根據用人單位的需要來定制，有些培訓則聘請業界的知名人士講解，還有的由員工自我培訓，職業培訓的過程也是企業員工“傳幫帶”的過程。一般來說，大型企業、外資企業、國有企業對職業培訓比較重視，會定期組織員工開展培訓，員工自覺學習的意識更強，終身職業教育的參與度更高。而中小企業、私營企業、合伙企業等職業培訓體系相對薄弱，企業和員工將更多精力投入到實際工作中，對職業素質提升、職業能力培養的意識不強，因此這類企業中的終身職業教育進展有限。
（三）覆蓋率低
終身職業培訓在企業的覆蓋率普遍不高。在國有企業，職業培訓和黨性教育的對象主要是中高級管理人員，普通工作人員參加專業培訓的機會較少。在私營企業，許多員工從入職以來就沒有接受過系統完整的職業訓練，只能在工作中摸爬滾打、邊干邊學。對于一些政府主導的職業培訓，由教育局或人力資源局牽頭，通知轄區企業派員參加，由于培訓內容的針對性不強，所以企業參加的積極性不高，有些企業抱著“抓壯丁”“湊數”的心態參加培訓，因此遲到早退的現象較為嚴重。在人們的意識當中，終身學習、職業培訓也沒有成為一種常態，認為在學校讀了十幾年書，知識文化已經夠用，學習是浪費時間，“紙上得來終覺淺”，拒絕“紙上談兵”。這些人沒有意識到，職業能力的培養對于引導人們在工作中以正確的方法處理問題十分必要，因此自覺主動參與職業培訓的積極性不強。
（四）實效有限
職業培訓是一項針對性和專業性很強的工作，培訓的內容、培訓的時長、傳授的知識、實地調研的單位、實際操作的項目，都要進行周密的規劃，否則培訓容易淪為“走過場”，沒有發揮實際效用。有些職業培訓，教授的不是具體技能，而是一些廣為流傳的工作態度，講解的不是怎么干，而是應該干，培訓的內容過于理論化和抽象化，讓學習者覺得枯燥乏味，缺乏學習動力，也沒有收到應有的效果。目前社會上也有不少市場化的培訓機構，但教授的知識多為考研英語、注冊會計師、司法考試等應試型內容，面向的不是職業技能，而是從業資格，有不少人雖然參加了培訓、通過了考試，但職業能力仍然欠缺，無法將書本知識轉化為實踐經驗，不得不“回爐”重塑，這也反映了當前終身職業培訓的弊端。
二、高職工商企業管理專業教育構建終身培訓的體系的可能性分析
（一）高職院校具有辦學優勢
高職院校是職業教育的專業工作機構，與企業辦學、社會辦學、勞動者自學相比，存在巨大的優勢。首先是師資優勢，高職院校擁有大批教學和實踐經驗豐富的教師，他們既有理論知識，又有專業經驗，同時還掌握教學規律、了解學生心理，具有很強的教學能力。其次是場地優勢，企業辦學需要騰挪出專門的學習場地，社會辦學需要租用人流密集處的大教室。而高職院校本身擁有教學場所，不僅擁有教室、課堂、圖書館、實訓基地，還擁有一應俱全的后勤保障，食堂、體育場、宿舍樓，解決了職業培訓的后顧之憂。再次是經驗優勢，高職院校的主要工作是教書育人，培養技術型、實用型人才。經過多年的教學相長，學校從專業設置、企業聯動、師生管理、經費運作等方面積累了大量經驗，與企業內部“小打小鬧”的短期培訓，以及社會上專業門類不齊全的“偏科”培訓相比，具有更大的管理經驗優勢，也更能促進終身職業教育朝著正確的軌道運行。
（二）校企協同具有實訓優勢
企業為了保證正常的生產運營，不可能抽出大量的人力和充足的場地從事培訓工作。社會培訓受制于辦學條件，也沒有豐富的實踐應用型資源。而高職工商企業管理專業教育長期保持著校企合作，與各行業、各領域的企業建立了密切的合作關系，無論是生產性還是經營性行業，都或多或少擁有實訓平臺，為職業培訓提供了一個仿真模擬的體驗環境。工商企業管理專業要到企業去實習，工作地點較為分散，企業和學生的雙向選擇自由很大，這類職業培訓就必須有專業部門來協調。高職院校是勝任這一任務的最好選擇，在長期的教學培訓中與企業建立了大量的業務往來，有利于整合校企資源，利用好學校和企業“兩大平臺”，有助于實訓平臺的開發與建設。有些高職院校本身就與企業保持著長期合作，形成了人才定向培養、企業基地實習、實訓平臺強化訓練的辦學模式，將這種模式拓展到社會終身職業培訓中去，能夠快速適應市場需要，發揮培訓效益。
（三）政府支持具有平臺優勢
與社會開辦的零散式職業培訓，企業的專項性內部培訓相比，高職院校的終身職業培訓更易得到政府的支持，獲得專項性資金和相關政策配套。社會上開辦的職業培訓一般側重于一個或幾個專業內容，綜合性、系統性不強，師資力量也較為薄弱，教師流動性大。企業的內部培訓針對某個專項進行，與企業自身利益密切相關，缺乏公益性和持續性，推廣和普及意義較低。高職院校面向社會構建終身職業培訓體系，能夠整合師資力量、社會資源，設置社會需要的課程，結合政府的區域規劃、產業導向、目標任務來培養人才，針對性和指向性較強，因此更能得到官方支持。而終身職業培訓可以改變培訓載體不足、平臺不大的困境，由政府主導、高職辦學、企業協同、社會支持、公眾參與，打造一個終身職業教育的培養體系。政府將科技經費、服務業引導資金、人才資助資金投往這個平臺，能夠推動高職終身職業培訓的蓬勃發展。
（四）在職培訓具有需求優勢
高職工商企業管理專業教育面向社會開辦終身職業培訓的另一個優勢，在于有廣泛的社會需求。現在社會開辦的職業培訓門類眾多、競爭激烈，但形成品牌、具有行業影響力的培訓機構較少，如“新東方”“藍翔”等職業技術學校，涉及的行業有限，還有大量社會急需的崗位職業缺乏優質知名的培訓機構來組織。特別在產業結構調整，經濟增長點更新“，互聯網+”的經濟發展趨勢下，一些職業營運而生，如網絡營銷、淘寶客服、圖文處理、物流運營等，專業化的程度越來越高，相關工作人員急需學習相應的知識技能，以勝任本職工作。高職院校的課程設置比較齊全，而且在長期的辦學中形成了品牌和社會信譽，由于是專業辦學機構，也能夠根據市場的需求變化，適時調整和新設特色專業，培養崗位需要的實用型人才。與此同時，高職院校還能夠利用晚間、節假日等休息時間開展培訓，制定課時得當的職業培訓“套餐”，為勞動者提供了很大的時間便利，因此也會獲得較大市場需求。
三、結論
終身職業培訓是經濟社會發展的趨勢，以及勞動者自我提升、自我發展的需要，由高職工商企業管理專業教育面向社會構建終身職業培訓體系，能夠充分整合高職院校的辦學優勢，采取校企協同的實訓優勢，運用政府支持的平臺優勢，挖掘在職培訓的需求優勢，適應經濟社會發展的需要，長期培養職業崗位需要的復合型高素質管理人才。
作者：謝朝陽 單位：湖南財經工業職業技術學院經濟貿易系
校企合作的教育模式最早可以追溯到1903年英國桑德蘭特技術學院在工程與船舶及建筑中的“三明治”教育模式，這種教育模式將學生看成是一塊夾在兩片面包中間的肉，他們在學習期間需要經常性地走出學校，參與社會實踐，加強與企業的聯系，從而提高學生對知識的理解能力，為其畢業后快速適應工作崗位奠定基礎。因這種教育模式注重將理論知識與實踐相結合，具有一定的有效性，所以從產生之初，這種教育模式就收到了業內外人士的普遍贊譽?？v觀國內外知名大學的人才培養模式，例如德國的“雙元制”教育、英國的“三明治”教育、日本的“產學合作”教育，他們都十分重視將理論知識與社會實踐相結合。具體說來，主要表現為：第一，企業主導型培養模式，即將高職院校的人才培養任務轉嫁給企業，讓企業發揮各自優勢，靈活培養各對象學生，使之成為社會需要的人；第二，學院主導型人才培養模式，即以新加坡為代表的“教學工廠”認為教育的主動權應該歸還院校，實行以“院校教育為主，企業培養為輔”的教育模式；第三，企業、學校合股培養模式，即極大地解放高職院校的辦學自主權，成為自主辦學、獨立經營的實體，以董事會制完善與企業的關系，將高職院校的運營與現代企業的股份制模式相結合，最大限度地發揮出教育效果。作為舶來品，工商企業管理專業從引進至今僅30年左右的歷史。隨著中國經濟體制的不斷變革，企業的不斷發展與壯大，越來越多的企業需要大量的工商企業管理人才，而這種人才的主要培養基地則仍然在高等院校。所以，對高等院校的學生進行顯性教育與隱性教育不僅可以提高學生的知識水平與見識，也可以有效激活市場，為企業提供合格人才。
一、工商企業管理專業建設現狀
1.學校、學生和用人單位三方之間仍存在脫節。
1.1學校與學生之間。
學生已經顯示出對學校方提供的培養目標、模式、內容、方式等方面的諸多不滿，集中表現在對學校整個培養體系的系統性、實踐性和全面素質培養方面存在不滿，并對培養方式的陳舊、單調和不夠科學提出了批評。相反，學生對知識教育表示認可，并對教師在講授理論知識與技能方面的滿意度較高。
1.2學生與用人單位之間。
矛盾集中在畢業生的綜合能力、發展能力、自我認知和由此形成的就業期望，與用人單位在聘用、使用人才方式之間的沖突。大部分畢業生希望進入企業后直接從事管理工作，但企業大都要求學生從基層操作崗位做起，在實際工作中顯示出一定的能力后，擇優安置到管理崗位。從客觀分析，首先是學校沒有形成自己的特色，缺少個性和專業特色，同時也無法給予企業正確的甄別信號；其次是教學內容與企業管理需要有差距，企業希望學校能夠更進一步強化對學生實際工作能力的培養。
2.現行工商企業管理專業人才培養模式亟待改革。
沿襲本科甚至是研究生的管理教育理論和教育模式。傍本科味濃，學科化教學仍然嚴重，認真學習本科先進的理論和成功經驗本身是應該大力提倡的，但是，我們目前采用的工商企業管理教材有相當部分是本科的，從理論教學到案例分析都是學科化的，實踐性不足，缺乏高職特色。教學內容與實際工作結合不緊，缺乏實用性。一是課程設計與市場需求脫節，培養目標不明確，工商管理課程與普通管理類課程的差別不大。二是涉及面廣但不精不專，學的多反而變得膚淺，使學生無法融會貫通，無法靈活運用。三是教材滯后。在案例教學中，科學、翔實地反映中國企業經營成敗的案例太少，大部分專業教材及管理案例來自國外，許多案例教學變成了被動的案例討論與分析，難以解釋我國特有的經濟現象。案例中看不中用，模擬現實的機會不多，無法調動學生參與的熱情。四是課程設置不合理。缺乏專業特色的核心課程，因此有工商企業管理無專業課的說法。專業實習難以有效開展。由于工商企業管理涉及到企業管理工作的各個方面，如供應、生產、銷售、財務、質量檢驗、戰略規劃等，要想安排學生將企業的管理工作全部實習一遍是非常困難的。培養方案中雖有暑期社會實踐、生產實習、畢業實習等實踐環節，但時間短、資源少，難免流于形式，畢業生的社會實踐能力、環境適應能力、溝通能力、創新能力等綜合能力差，在人才市場上缺乏競爭力，出現了就業難的局面。
二、加強高職工商企業管理專業建設的若干對策
1.適應區域形勢發展，重新定位人才培養目標。
當前高職院校的培養目標一般定位為：培養與我國社會主義現代化建設要求相適應的，掌握本專業必備的基礎理論和專門知識，具有從事本專業實際工作的全面素質和綜合職業能力，在生產、建設、管理、服務第一線工作的高技能應用型人才。重構高職工商企業管理專業的人才培養模式，首先要確立與社會需求相適應的人才培養目標。根據對本地區經濟建設和各行業發展現狀，可將工商企業管理專業的培養目標定位為：培養適應社會主義市場經濟需要，熟悉國家經濟法律、法規及企業的基本運作過程，了解工商管理前沿理論和專業知識，掌握從事企業管理活動所必需的基本理論知識，樹立現代企業經營管理理念，具備企業管理的基本技能，能夠運用現代企業管理的方法和手段來進行經營決策和有效管理，善于溝通與協作，勇于探索與創新，并具有良好的社會責任感、職業道德和健康身心，能在工商企業一線從事執行及基層管理工作，包括行政管理、人力資源管理、生產運作、市場營銷、項目管理等工作的高素質技能型專門人才。
2.對接職業崗位需求，改革課程體系、教學內容和教學模式。
2.1改革課程體系。
從工商企業管理專業的發展和實踐來看，其課程體系需要進行較大幅度的改革，具體是：一是核心課程要精練，不追求廣而全，要與其它工商管理的二級學科區別開來，突出企業組織、公司運作、公司治理、戰略管理等課程的核心地位。二是加強人文素質等方面的培養，增設管理溝通、商業倫理、職業禮儀、藝術賞鑒等課程。三是增大選修課比重，給學生更多的課程選擇空間，營造更加開放的學術氛圍。
2.2調整教學內容。
教學內容改革的一個總體原則，就是教學內容必須反映該專業發展的最新動態，反映時代和社會經濟發展的現實要求。隨著世界經濟一體化格局的形成，未來企業間的競爭是全球性競爭。由此社會急需大批了解國際經濟運行規則，懂得國際經濟法律、法規的管理人才。為此，工商企業管理專業的教學內容應從易到難，從低到高，有計劃、有步驟地逐步實現國際化。
2.3改革傳統的教學模式。
一是應切實重視和強化案例教學，通過案例分析，提高學生分析和解決實際問題的能力。二是必須堅持尊重學生個性、培養學生的創造性、強調學生學習自立性的原則，應要求學生自己去發現問題，并自主地尋求解決問題的途徑和方法，從而使學生的職業能力在發現問題、解決問題中得到強化和提高。三是應廣泛開展第二課堂活動，深入開展專業實踐，積極組織和開展各種有利于培養學生管理能力的課外活動和社會實踐活動。
3.突出專業技能訓練，強化實踐性教學環節。
第一，必須改進教育模式，增加實踐環節在教學計劃中的比重。改進實踐教育模式，增加實踐教學，在實踐中理解理論知識、掌握實際技能，具體就是要讓學生掌握管理的實用性技能，提高學生在實際工作中的操作能力，以增強學生的崗位的適應能力。第二，要走出校園，加強校企合作。一方面，可建立由校內專家和企事業單位的管理者組成的專業委員會。專業委員會成員參與工商管理專業人才培養計劃的制訂、課程內容的確定等工作,保證人才培養規格適應工作崗位的要求。另一方面，學校必須與各類企業展開合作，將企業作為校外教學實訓基地，讓學生在學習期間有機會到企業頂崗實習。第三，重視模擬實驗室建設，為管理情景模擬、會計報表閱讀分析、市場調研等實踐環節的教學提供良好的環境。
4.強化教師隊伍建設，重點提升教師的專業化和職業化水平。
4.1拓寬教師隊伍的專業結構。
一方面在引進教師時，要注意與現有教師的專業互補性；另一方面，要加強現有教師專業理論水平和實踐能力的培養，鼓勵教師進修，樹立終身學習觀念?？梢酝ㄟ^派出教師參加各類培訓班和學術研討會，通過學習交流和參觀、培訓提高專業理論水平和相應的專業技能。
4.2加強“雙師型”教師的培養。
一是對現有專職教師的培養。首先,要鼓勵支持教師參加職業技能鑒定，考取相應的職業資格證書，要求專業教師充分利用校內的實習、實訓基地，加強基本技能訓練，為提高實踐操作能力和指導學生實習、實訓奠定堅實的基礎；其次，要積極拓展校企合作，鼓勵教師深入企業生產管理一線，及時了解企業的生產組織方式、工作流程、新技術、新技能以及產業發展概況，支持教師參與企業崗位實踐、項目研發等活動，積累教學所需的職業技能、專業技術和實踐經驗，使教師由單一教學型向教學、科研、生產實踐一體化轉變；此外，要大力支持專業教師加入相關行業協會，努力成為本行業域內的專家。二是注重兼職教師隊伍建設。樹立“不求所有、但求所用”的理念，要從企業引進一批專業知識扎實、實踐經驗豐富或操作技能嫻熟的能工巧匠擔任兼職教師或實習指導教師；也可從科研院所聘請一些專家、教授來校講授本專業最前沿知識，加強對校內專職教師的“傳、幫、帶”。加強與企業行業聯動，增強辦學的針對性，降低辦學成本，擴大學校影響，提升人才培養水平。高職院校與企業的發展緊密相連。工商企業專業起源于市場，其人才培養也應還原于市場，讓市場來檢驗人才培養的成效。所以，高職院校要不斷推廣校企合作，使校企合作不斷見成效。
作者：韓紅蕾 單位：廣東農工商職業技術學院
高職教育與其他教育形式之間最大的差別，就在于高職教育活動是以職業化為目標的教育模式。所謂職業化人才培養，就是學生在進入到高職院校進行學習的時候，就是以成為職業人為目標而進行各種學科的學習，培養自身綜合素質。然而縱觀我國目前高職工商企業管理專業的人才培養模式，對于技能教學的重視卻遠遠超過了職業化人才培養這一目標，因此相關教育活動需要進行有效的創新。
一、高職工商企業管理專業職業化人才培養現狀
工商企業管理專業學生是高職教育重要的組成部分和教育對象，近年來，就業形勢也越來越好。由于電子商務在我國的蓬勃發展，越來越多的企業對于工商企業管理專業高職畢業生的需求量都在不斷提升。在這樣的背景下，高職工商企業管理專業學生自身在就業時的壓力逐步變小，然而在工作過程中更多的是面臨與同行業競爭的壓力。就業門檻低，崗位上競爭加大，成為工商企業管理專業學生面臨的最為實際的問題，而解決這一問題的關鍵，并不在于對學生職業技能、職業水平的教育，而在于對于學生職業素養、職業生涯規劃和可持續發展能力的培養。工商企業管理專業人才未來進入企業，由于工作性質都是與經濟、管理相關，自身工作壓力也比較大，如果沒有對職業的興趣和自我發展的能力，會很快被企業所淘汰的。只有讓學生熱愛自己的行業和工作，了解如何在崗位上提升自身，才能使其更具備發展潛力，更好地迎接工作帶來的挑戰。而目前，我國高職教育在人才培養體系當中，對于職業素養、職業生涯規劃、可持續發展能力等方面的培養卻不及技能教學完善，在課程體系方面不完備，在教學活動上不深入。這就使諸多工商企業管理專業的學生雖然理論知識掌握的較好，在實際操作活動中也能上手，然而自身缺乏進一步挖掘自身潛力、提升自我的能力，在職業活動中后勁不足，難以勝任工作上的長期發展。
二、高職工商企業管理專業職業化人才培養創新策略
1.對于職業心理的建構
職業心理，是對于對職業興趣、人職匹配、生涯發展方面進行的研究。性格決定命運，對于職業人來說也是如此。工商企業管理專業是一個龐大的專業門類，其中涵蓋多種細分的專業以及職業方向，選擇哪一種具體的門類作為自己日后的職業發展方向，一般高職工商企業管理專業的學生沒有相關概念。然而，如果引入職業心理構建體系，則能很好的通過各種行為分析、性格分析，來幫助學生明確自身未來的發展方向。查布蘇斯（Chabassus）和齊托瓦斯克（Zytowski）認為該書討論了后來帕森斯在其職業選擇的心理學中（thepsy.chologyofvocationalchoice）討論的三個概念：優良的決策是建立在信息的基礎上的（決策信息）；某人長于某事（相合，congruence）；與某個職業的匹配同時需要能力和興趣（相合的成分，componentsofcongruence）。通過對于信息、特長、能力與信息的分析，不同的工商企業管理專業學生能確定自身所長，因而能更好地確定自身未來的職業發展方向，這樣在學習活動中就能做到有的放矢，有效減少盲目性。對于學校來說，一方面，可以借助多種職業能力測評工具，幫助學生進行職業方面的自我認識；另一方面，則要加強對學生職業心理的教育活動，通過心理輔導、拓展訓練等方式幫助學生認知職業、認知自我，同時也要為學生提供更多有關于職業發展、就業活動方面的信息，使工商企業管理專業學生在校期間就能對未來從事的行業建立正確的認識，保證學生職業心理是積極向上、正確發展的。
2.對于職業素養的培養
職業素養鼻祖SanFrancisco在其著作《職業素養》中這樣定義：職業素養是人類在社會活動中需要遵守的行為規范，是職業內在的要求，是一個人在執業過程中表現出來的綜合品質。個體行為的總和構成了自身職業素養，職業：素養是內涵，個體行為是外在表現。對于當代工商企業管理專業高職院校畢業生來說，未來走上職業道路之后，可能在企業中從事的是財務、管理類工作，這些工作對于個人自身道德品質、職業道德方面的要求都比較高，一旦在這些問題上出現差錯，個人的職業生涯甚至命運都會發生重大轉折。工商企業管理專業的學生需要在學校內部接受相關的職業素養教育，這樣才能保證其自身在工作之后不會走上邪路，成為稱職的職業人。高職院校培養工商企業管理專業學生的職業素養，最好的方式，還是將學生置身于類似工作環境當中，讓學生體會到真正工作時的感受，并且模擬處理一系列可能在工作中出現的問題。在學校，可以通過“模擬實習”的方式，讓學生感受具體的經管工作中的各種辛勞，讓學生能有所體會，有所感悟，有所收獲。對于可能出現在工作中的職業道德問題，教師需要為學生展示正面和反面案例，或者設置具體情境讓學生進行自主選擇，要用事實來說明職業道德問題對于職業生涯的影響，讓學生對職業、工作心生敬畏，從而自發的遵從職業道德。通過這兩方面的嘗試，不僅學生解決問題的水平會有所提高，也能對工作產生新的認識，行得正，走得穩。
3.職業生涯規劃水平的提升
職業生涯規劃是指組織或個人把個人發展與組織發展相結合，對決定個人職業生涯的個人因素、組織因素和社會因素等進行分析，制訂有關個人一生中在事業發展上的戰略設想與計劃安排。職業規劃課程目前在諸多高職院校的工商企業管理專業都有開展，然而開展的深入程度卻還有所欠缺。職業生涯規劃本身是一項綜合性的活動，外部環境對其的影響是比較復雜、深入的。外部環境對于職業生涯規劃產生的影響體現在社會環境、家庭環境與組織環境三方面。勞動力市場的供需狀況、政治與政策的變動、經濟增長率、高新技術的影響、產業結構的調整等大環境決定著個人職業生涯的大體走向，是客觀的。所謂提高學生個人職業生涯規劃水平，不僅僅是學生個人的事，更是需要學校在相關活動中進行有效的支持，尤其是在信息提供等方面。作為學校，需要集結就業指導部門、輔導員，動用已畢業學生的資源、合作企業的資源等，為在讀學生提供一系列最新的就業信息、行業信息、企業信息支撐，使學生的職業生涯規劃能與行業發展、外部社會發展緊密相連，有效改善以往學校職業生涯規劃課程與實際工作活動脫節的問題，這也是職業化人才培養的一種重要創新。
4.可持續發展能力的挖掘
當代，高職工商企業管理專業畢業生就業在很大程度上比拼的不僅是實力，還有運氣的成分在其中，然而許多學生卻難以正視就業中的挫折，一出問題就心態失衡。很多工商企業管理專業的學生畢業之后會有一些不正確的就業理想，想要進入管理層，然而這種理想在現實中卻經常受挫，學生會感受到巨大的挫折感。針對這種情況，首先要讓學生了解自身職業的性質和自身專業的特點，樹立良好的心態，另外還要鼓勵學生，讓其要在走上工作崗位之后能有效應對壓力，同時保持自身的可持續發展。具體來說，對于工商企業管理專業的高職學生，在學校學習的時候就要培養他們良好的學習習慣，使其能在自覺自愿的條件下，加強對于自身職業、專業的鉆研。在傳統意義上，這是一種學習方法的教授，然而從長期來看，這也是一種重要職業能力的培養，關系到高職學生在未來工作崗位上是否能長久保持先進性。除此之外，工商企業管理專業學生還要培養良好的抗壓能力，要加強對于精神抗壓能力訓練活動，培養其堅韌的品格和耐力，使其在未來的工作中，能吃苦、受累，同時又積極樂觀，能有后發制人的能力。有了良好的學習習慣和心理承受能力，學生在未來職業發展過程中必定如虎添翼，具有更長遠的發展前途，職業之路也會走的更加平穩、順暢。
三、結語
高職工商企業管理專業職業化人才培養的創新，其實在目前這一階段，還是主要體現在對于職業化人才培養的重新認知方面。以往的職業教育，培養重點在學生的技術、技能方面，對個人自身的長期發展和職業發展并不看重，而隨著社會、經濟、文化的不斷發展，經濟管理人才需要承擔更大的壓力，工作責任也更重，在這樣的情況下，職業化人才培養在理念上就要進步，在重視人自身發展的同時，尊重人自身的興趣、習慣與能力，從而打造具備個性化、持續性的個人職業發展之路。在這樣的創新思維引領下，高職職業化人才培養需要從職業心理、職業素養、職業規劃、可持續發展能力這四個方面同時入手，才能使每一個工商企業管理專業的高職學生能走上最適合自己的職業發展道路，并且在走上工作崗位上之后后勁十足，得到更加長遠、持久的個人發展。
作者：謝朝陽 單位：湖南財經工業職業技術學院經濟貿易系
隨著我國經濟的快速發展，社會對各類管理人才的綜合素質提出了更高的要求。而現階段，我國高職工商企業管理專業課程體系在培養目標、課程體系結構、實施途徑等方面仍存在較大的問題，導致所培養的學生缺乏獨立創造性與協調組織能力，不能較好地滿足用人單位的要求，畢業生的就業質量整體不高。因此，深化高職工商企業管理專業的課程體系改革具有重要的現實意義。
一、高職工商企業管理專業課程體系設置的現狀
隨著高等教育改革的不斷推進，高職工商企業管理專業嘗試運用模塊教學理論，依據課程體系將不同課程模塊劃分為不同的板塊。以東莞職業技術學院工商企業管理專業為例，其課程體系由公共基礎課、專業基礎課、專業技能課、專業拓展課以及其他課程等5大課程模塊構成。其中，公共基礎課包括“思想道德修養與法律基礎”、“形勢與政策”、“職業發展與就業指導”、“大學英語”、“計算機應用基礎”、“應用文寫作”等課程，占總學時的比例約為23%;專業基礎課主要由“管理學基礎”、“經濟學原理”、“經濟法規”、“基礎會計”、“統計基礎”等課程構成，占總學時的比例約為23%;專業技能課主要由“連銷企業經營管理”、“市場營銷”、“國際貿易”、“人力資源管理”、“電子商務基礎”、“生產運作管理”等課程的理論與實訓課構成，占總學時的比例約為44%;專業拓展課程主要是根據區域經濟發展與學校特色所開設的一些課程，如“東莞經濟綜述”、“市場調查與預測”、“管理溝通”、“公共關系”等，占總學時的5%左右;另外5%主要由學生根據自身的興趣愛好和未來職業規劃的需要，在全院教師所開設的一些特色課程中自行選修?？梢钥闯?，目前高職工商企業管理專業課程體系的設置仍舊局限在學科方面，對于實踐操作和專業技能的培訓相對比較少，同時，過于追求課程體系的大而全，缺乏將相關學科進行有效的銜接。
二、當前高職工商企業管理專業課程體系存在的問題分析
(一)人才培養目標定位不準確，呈現趨同化現象
人才培養目標指的是基于知識、能力和素質結構，對所需要培養的人才所設定的一種預期。在教學活動組織和專業建設中，人才培養目標是其得以進行的核心，在教學工作中，任何活動的開展通常都是基于這一目標來進行的，例如:制定科學合理的課程體系、對教學水平進行有效評估等。隨著市場經濟的發展，對人才培養目標提出了較高的要求，需要該目標能夠較好地體現出社會經濟發展的趨勢，這樣，才能夠有效地滿足市場需求，培養與市場“適銷對路”的人才。管理具有科學性和藝術性，一個人學歷的高低并不能準確反映其管理能力與水平，而我國高職院校對工商管理專業的培養目標定位于基層管理者，這就導致課程體系設置內涵不清晰、結構不合理，直接制約了學生的發展空間。另外，在該專業的教學目標設置中，各高職院校普遍存在著趨同化現象。盡管各高職院校無論是其辦學條件還是歷史文化，甚至是在區域依托等方面，都存在著一定程度的差異，但是，這一差異并沒有起到良好的促進作用，未能在課程設置方面體現各校自身的特色或不同。因此，在市場需求不斷多元化的今天，高職工商企業管理專業的人才培養目標仍然無法較好地適應市場發展。
(二)課程體系結構設置缺乏職業性與前瞻性
我國高職工商企業管理專業普遍存在課程體系結構缺乏職業性與前瞻性等問題，具體表現為以下幾個方面。1．課程體系的設置相對缺乏職業性，同市場發展的需求存在著較大的差異。2．在課程的教學中普遍重視理論知識的傳授，而對于實踐能力的培養卻相對較少。3．在課程的開展中，應用性的課程比例較低，無法有效地促進學生綜合能力的培養。4．學科的設置缺乏實際性、前瞻性等，缺乏對市場發展的有效調研，普遍存在著照搬的現象。5．學科之間的聯系比較少，沒有充分結合不同學科之間的良性互動，缺乏對復合型管理人才的培養。6．學科沒有有效地同職業崗位進行對接，在一定程度上造成了學生就業時脫節現象的發生。這些問題直接導致了高職院校學生在培養和發展中存在片面性，使得學生踏入社會工作崗位后，無法良好地開展和適應工作。
(三)綜合能力及技能培養有待強化
通常來講，要促進學生有效掌握相關知識和提高實踐操作能力，專業實踐課程的開展是一個非常適用的方法，它能夠有效地體現學生對理論知識的消化狀況。因此，為了能夠讓學生所學到的相關理論知識得到有效應用，促進其綜合能力的發展和實踐操作能力的提高，在工商管理專業課程體系中，應該重視理論和實踐的有效整合。然而，在現階段，我國大多數高職院校對實踐課程的配置水平都相對較低，而對于理論知識的傳授則相對比較偏重。在這種情況下，學生雖然掌握了較好的理論知識體系，但是對于實踐操作能力的培養卻比較受限，同時，也會使學生產生只重視理論知識學習的錯誤觀念，不利于學生的全面發展。有些高職院校教學內容與實習實踐課程存在脫節現象，還有的院校為了能夠湊足學分，在課程體系中重復進行實踐課程的設置，這些對于學生的成長發展都起到了一定的制約作用。
(四)實踐教學的師資匱乏，課程實施途徑單一
在我國高職教育的發展歷史中，普遍重視對專業類別的系統性發展，同時，在學科內容上也主要追求專、精、深等特點，這在一定程度上導致了我國高校教師類別中理論教師占據著較大的比例，而從事實踐教學的教師和技能教師、實習教師的比例卻比較低。因此，在我國高職院校教師中，普遍存在著理論能力遠大于實踐能力的現象。由于實踐教學的師資匱乏和能力的不足，導致高職院校實訓基地的建設水平不高，就算建好的實驗室等基地也大都成了擺設，使用率相對比較低。同時，高職院校的課程實施途徑比較單一，在教學模式的選擇上大多是采用以教師為中心的單向式模式，比較重視對理論知識的傳授，同社會和企業的銜接相對比較少。在這種情況下，學生的積極性相對比較差，在學習過程中很難有創新意識。
(五)考核形式僵化，內容重知識輕能力
現階段，我國各高職院校教師通常都具有較重的教學任務，為了能夠盡快提高學生的學習成績，對于學生的考核，在大多數課程中都傾向于采用試卷的考核方式來進行，采用論文來考核的方式僅出現在少部分的課程中。一些類似于創業策劃、演示等方式的考核，在我國的高職院校中通常很少采用。而在考試中，通常傾向于采用閉卷考試，只有少量選修課會采用半閉卷或者開卷考試的方式來進行。在題型的設計方面，通常涵蓋了選擇判斷、名詞解釋、問答和計算等。因此，這一評價方式最終反映出重視對理論知識的考核，而缺乏對于主觀性分析和擴展性的考核。通常來講，無論是對學生的教育還是對其相關技能的培養，都離不開客觀知識的傳授，然而，學生僅有理論知識是遠遠不夠的。在實際操作中，學生基于現實環境所進行的相關決策和組織、領導和控制等能力，是難以從理論知識中得到提高的，同時，對于理論知識的過分重視也不利于學生創新能力的提升。
三、完善高職工商企業管理專業課程體系的具體措施
(一)以就業為導向，明確人才培養目標
一般來講，人才培養目標的具體實施可以通過課程體系的設置表現出來。高職課程體系的設置中，應該以人才培養目標為出發點，不斷提升對學生各方面能力和素質的培養，使他們具備良好的市場競爭和合作意識;進而在課程的日常開展中，有效地融合人才培養的目標實施。隨著市場經濟的不斷發展，高職院校應該積極對市場需求進行探析，不斷地調整和改善自身對人才培養目標要求的適應能力，使得學生的發展能夠有效地適應社會發展多元化的需求。在高職院校對學生的日常培養中，應該基于工商企業管理專業的自身特點和市場需求，加大對學生溝通能力、實際操作能力、資源整合和協調能力等的培養，使學生擁有良好的學習和接受能力，幫助學生樹立正確的學習態度，不斷促進其創新能力和就業能力的形成。例如，東莞職業技術學院工商企業管理專業的人才培養目標是基于中小型企業的發展需求而設置的，重點在于培養學生基層管理、中層管理和綜合管理的能力，同時，還非常重視學生管理咨詢能力的提升等。
(二)以滿足社會市場需求為目的，優化課程結構
高校的課程體系設置，其最終目的是為了能夠滿足市場發展的多元化需求，因此，在人才培養中，需要緊密地銜接“知識—崗位—技能”進行合理的課程設置，構建科學合理的人才培養體系。1．應基于工商管理專業自身的特點和發展，充分融合企業對人才的不同需求，重視專業性質和學科核心課程的構建，調整課程設置以達到最優的配置。同時，需要同其他學科之間進行有效的銜接，正確處理好本學科與交叉學科間的邏輯關系。2．在課程的設置中需要基于該專業的就業方向，與就業崗位實際操作和需求進行充分協調，重視對學生實踐操作能力的培養。這樣，能夠為學生以后走入社會崗位提供一定的幫助。3．高職院校在設置課程時要全面結合企業管理的基本理論、管理方法、管理工具等，針對企業管理開設相應的課程進行系統化的學習。4．在課程的設置上還要根據該專業的就業特點，培養學生的創業能力，通過開設創業課程，為學生在以后的創業中奠定一定的基礎。
(三)增加實踐創新課程的開設比例
高職院校對于人才培養的最終目標就是使得學生擁有良好的實踐操作能力，為市場需求提供應用型人才?；谶@一最終目標，高職院校在課程設置中必須打破傳統的模式，加強對學生實踐操作能力的培養，科學合理地設置教學體系。為此，必須做好以下四個方面的工作。1．改革和完善現有的教學體系，重視對學生實踐操作能力的培養。高職院校需要增設實踐課程的教學時間，加大對學生實踐能力的培養力度，使學生在接受理論知識的同時，能夠積極地運用理論知識進行實踐操作。2．充分地協調社會實踐比重，規范教學管理體系。在開展實踐操作課程中，高職院校需要充分地協調社會實踐的比重，不能只局限在學校層面進行操作能力的培養。要注重調動學生的學習積極性，構建實驗室等配置完善的實驗場地設備，同時，設置研究小組，全面調動學生的參與性，培養學生的實踐操作能力。3．多渠道多方式地開展實踐創新課程。例如，通過開展專題講座，對管理學知識進行探討;通過在學校舉辦企業管理模擬大賽，培養學生的管理能力等。4．學校應加強同企業或政府等單位的有效合作，利用暑期實踐，開展社會實踐活動，培養學生的調研能力。同時，為他們深入了解國家相關法規政策提供幫助。
(四)優化師資結構，促進教學改革
教學工作的效果如何，在很大程度上會受到師資隊伍的影響。在師資力量的設置中，高職院校應該積極地適應人才培養的改革，以“校企合作、工學結合”為導向，不僅重視教師理論知識的提高，還要重視教師實踐能力的培養。1．教師應重視自身教學水平的提升，及時進行相關知識的更新。學校應積極鼓勵教師深入學習現代化的教學方式，將現代計算機技術、網絡技術、光電技術等快速融入到高職教學中，另外，也要鼓勵教師進行相關證書和職業技能證書的考取，從而提升他們的教學經驗。2．學校要積極地協調與社會和企業之間的合作關系?？裳埰髽I或者社會中經驗豐富的知名人士到校演講，與教師和學生分享他們的實際管理經驗;同時，還可以通過相關講座的開展、管理技能演練等方式，不斷完善和豐富學生的教學實踐環節，強化教學團隊的學術能力和企業實務操作能力，不斷優化高職師資結構，促進教學改革，從而促進高職院校課程體系的有效運轉與實施。
(五)創新并改善考核方式
高職院校教學效果的考核實際上可以通過對學生的課程考核體現出來。此外，課程考核還有利于教師和學生對自身的教學和學習情況進行總結和反思，從而有助于他們不斷提升自身的能力。1．工商企業管理專業具有應用性等特點，這就要求高職院校在課程考核中要重視對學生進行實踐能力考核。學校應該基于學生的能力、知識和素質等多方面作為考核的出發點，同時，充分協調企業的實際需求進行多樣化的考核，如對小組和團隊的整體考核等。除了授課教師的考核外，還應加強企業和實習單位的共同考核。通過這一考核，學生可以針對考核結果，對自己的學習情況進行深入總結和分析，從而及時把握自身學習中的薄弱點;而教師也可以通過考核結果全面地分析自己的教學質量，從而進一步提升教學的質量和水平。2．在評價過程中，不能僅限于單一的課程，要通過對專業課程的綜合考核，調動學生整體的、系統的思維方式。以創業策劃為例，這一策劃通常會涉及到幾個方面，例如生產運作管理、市場營銷、人力資源和財務管理等方面的管理模塊，因此，學校在開展創業策劃教學過程中，可以將生產運作或者市場營銷作為出發點，綜合其他方面的課程開展進行有效的評價。近年來，我國社會經濟得到了較快的發展，市場對管理人才也有了更高、更為多元化的需求。基于這一現狀，高職工商企業管理專業在人才培養方面，需要充分結合市場的實際需求，不斷進行人才培養創新和改革。要以市場需求為基礎，以就業為導向確定辦學目標，及時對學科體系進行完善和優化，以便合理進行資源的配置，設置科學、合理的高職工商企業管理專業人才培養課程體系，從而達到提高教育質量和人才質量的最終目標。
作者：肖翠云 單位：東莞職業技術學院講師
基于傳統教育觀念的長期影響，高職工商企業管理專業教學存在著教學方法陳舊、單一的問題，嚴重影響教學效率和教學質量的提高，對于完成高職工商企業管理專業培養目標也會造成較大影響，進而學生的就業與前途也會受到波及。在工商企業管理專業教學實踐中，積極在日常教學中引人項目教學法，實現管理理論與實踐的有機結合，將能有效提高學生管理能力，取得較好效果。
一、項目教學法認識
（一）內涵
項目教學法，教學的展開是借助“項目”這一載體。這種“項目”擁有好多門課程知識，有利于學生處理問題時感覺到這種方式的完整性。這種教學法，教師只是起到指導作用，學生是相對獨立的項目的承擔主體，收集信息、設計方案、實施項目和評估結果均有學生獨立負責。學生借助獨立負責項目實施，可以熟悉項目開展全過程和所有環節的基本要領和要求。項目教學法，學生是實施主體，教師是實施陪襯；學生要先練先學，教師再后講后教；學生要積極主動，踴躍參與，敢于嘗試和練習，創造性開展活動；教師要有全局觀、大局觀，科學把握項目開展進度，及時分析項目實施難題，科學點評項目實施效果。這樣，教師的教學主角被學生替換，學生的自學能力和創新精神得到鍛煉。
（二）作用
在項目教學全過程中，重要的是學生都能全過程參與項目實施并展開創造性活動，最終的結果并不很重要。項目實踐的展開，學生從中可以逐漸熟悉課程規定的知識和技能，感受創新活動的辛勞和開心，科學分析和解決問題的思路和辦法得到熏陶。比如：生產與運營管理課程教學，適當采用一些項目讓學生完成計劃制定、現場調度、物流管理等生產流程，從中學習和掌握各種管理知識的應用條件和方法。當然，項目的展開，參與人員不一定只有本專業學生，可以吸引不同專業、工種和職業領域的學生作為項目教學小組成員，借助項目的有效實施，能提升實際工作中學生與專業、部門不同的同事有效協調、協作的精神和能力。
（三）特征
1、目標指向的多重性
對于學生，學習方式的轉變，有利于積極主動的學習氛圍中，好奇心和創造力得到激勵，處理實際問題能力得到鍛煉。對于教師，借助對學生的引導，教育理念和模式得到升華，角色從單一的傳授知識成為學生學習的推動者、引導者和掌控者。對于學校，課程觀念得到更新，辦學思想和目標得到提升，借助實施項目教學法，積極改革教學的組織方式、課程內容、管理特征、考評標準、支撐要素等，使學校整個課程體系得到優化和可持續發展。
2、培訓周期短，見效快
項目教學法，通常實施時間較短和開展的空間范圍有限，教學效果能夠進行良好的測評。
3、可控性好
項目教學法，全過程由學生與教師一起參加，教師全過程指導學生活動。這樣，學生可以全神貫注進行技能訓練。
4、注重理論與實踐相結合
項目的完成，一定先要懂得實施辦法。這樣，學生拿到項目就要思考需要用什么原理，再運用這些原理對項目進行剖析，然后制定項目實施過程步驟。而實踐所得的結果的正確性和與書本的差異性又要考問學生。
（四）核心
教師不再追求傳授已有的知識技能給學生或者說并不是依照現成的路徑和方法讓學生求得答案，而是基于教師的引導，學生自己去思考、去尋找路徑和方法求得答案，并展示結果和自我評估，注重的是學習全過程并非知識學習最終結果。全過程中，學生認真參與，各種能力得到全方位培養。教學中的主體地位已經由教師轉變為學生，教師成為教學的穿針引線和有效監督人員，學生積極性和主動得到激發。
二、應用項目教學法的基本條件與程序
項目教學法作為一種新型的教學模式，教學活動的開展是基于項目這個中心、把培養能力作為為目標。因此，項目的存在是項目教學法生存基礎，課程離開了項目的支撐很難實施。同時，項目必須具有知識運用和能力培養的綜合性特征，否則，項目教學法的教學效果和教學目標就難以實現。最后，項目教學法作為教學方法，具有一定的研究性質，組建一個相關完整的研究媒介同樣重要。比如，學生項目工作室、學生調研基地和情報資料中心。只有這樣，學生小組的討論、一手資料的調研和文獻資料的收集才能順利進行。許多專業教師研究多年的、較傳統的“傳遞一接受”教學模式，現在轉變成廣泛應用的“誘導學習機動一感知知識一理解知識一運用知識一檢查反饋”五段教學模式，同時構建了“教學實施一舊知溫習一新課傳授一作業安排”的課堂操作流程。多年的項目教學法的探索之路，比較成熟的實施程序已產生：項目選擇一項目研究方案設計一項目組織實施一項目效果評價一項目展示和教師成績評定。在項目選擇階段，如果教師有受托的研究項目，直接分解下達給學生小組即可。如果沒有，還需要教師明確選題方向，學生小組和教師協商研究題目并明確每位學生在項目小組中的角色。在項目研究方案設計階段，學生小組討論形成的方案，同樣需要教師的審查并提出修改意見。在項目組織實施階段，學生組長的作用非常關鍵，既要充分調動小組成員的工作積極性，也要注意和教師的溝通，確保項目任務按時高質量的完成。在項目效果評價階段，首先是學生小組的白評，通過自評，發現工作缺陷和專業知識運用的缺陷，進一步夯實相關理論基礎和完善項目研究報告，其次是引人企業評價。即使不是企業委托的項目，也可以邀請企業相關的管理人員對學生研究項目進行評價，提出修改意見，增強學生理論聯系實際的能力。在項目展示和教師成績評定階段，每一學生小組必須提前向全班同學公布項目研究報告，教師發動其他小組的同學進行批評，項目小組做好陳述和答辯的準備，在充分展示和交流基礎上，教師對各方面意見進行有效整合，對各項目小組的表現予以差異性評估。
三、完善工商管理專業中項目教學法若干建議
（一）課程特征與項目設計的要求應深入理解
工商企業管理專業課程包含有文化基礎課、專業基礎課和專業課。通常，項目教學法更青睞專業課，而與文化基礎課和專業基礎課結合比較難，試試效果不穩定。因此，建議項目教學法可以作為專業課的基本要求和規范明確下來。
（二）專業特征與項目設計的要求應深化
市場營銷和物流管理方面課程實踐性和應用性特征顯著，同時，項目的產生途徑和來源較多，可以把項目教學法作為專業人才培養的基本方法明確下來。而人力資源管理、財務管理和企業管理方面課程項目產生途徑或來源不多，可以在有條件的課程中提倡推廣和應用，不要作硬性的規定。
（三）人才培養定位與項目教學法運用的差異性應引起重點關注
研究型大學、教學型大學和高等職業技術學院工商管理類人才培養的定位差異很大，項目教學法的應用程度和范圍也不相同。研究型大學的項目教學法主要應用于管理基礎理論的研究領域，目標著眼于理論創新，許多項目可能來源于國家重大管理類攻關課題。因此，學生很少參與，占用不多的教學時間，基本在30%內。教學型大學由于和地方經濟聯系密切的特點，容易獲得來自企業委托的橫向課題。同時，它培養應用性人才的目標定位也要求學生需要更多地參與到企業經營活動的實踐中去。因此，項目教學法所需要的各種實踐性項目較多，學生參與面廣，參與的時間可能占到教學實踐的50%左右。高等職業技術學院目的在于培養高技能人才，對理論學習關注度不高，所有的專業課程均可采用項目教學法。許多項目可以直接來自于學校開辦的實驗性教學性公司，學生應當全部參與，教學時間的占用應可高于總教學時間的70%。
（四）項目教學法規范和管理制度應逐步完善統一
如何避免項目教學法教師放羊而流于形式，避免學生南郭吹竿的現象，真正達到學生綜合素質和能力得到有效提升的目的，是當前項目教學法普遍面臨的問題。學校教學管理部門對于實施項目教學法的課程，必須在教學大綱，教學計劃、項目小組規模、項目研究支持和考試辦法等環節統一標準和要求，并納人常規教學監控與管理之中，以確保項目教學法的目標順利實現。
（五）處理好教師角色的轉換
能適應項目教學的教師應該具備較高的能力和素質。雙師型教師應是基本要求，教師角色原來是主導教學過程，現在是教學全過程的指引者和導向者，教學過程中，教師是學生的大伙伴、大朋友、總導演、大專家等角色，教學方法原來強調如何教而現在關注如何學；當然，教師要搞好現在的教學需要比原來付出更多幕后工作才能換來課堂的輕松。項目教學法的實施體現了“任務貫穿全過程，教師引導全過程，學生主演全過程”的特點。因此，專業教師應進行角色定位變化：從“講解、主導”向“導演、監控”轉變；從“站在講臺洋洋灑灑”向“走進學生溝通交流”轉變；從“教學的主角戲”向“教學的配角戲”。項目教學法實施過程中，專業教師必須明確自身角色定位，明確學生知識應有自己主動獲得；教師的重要性更勝以前，更加不能少，更多的功夫是在幕后；教師要積極走進學生，與學生都溝通和交流，為學生解疑答難，激發學生的學習主動性，對學生多引導少指揮；項目實施完畢，教師應善于及時進行總結。此外，教師要善于活用教材。也就是說，教師應該針對現有教材進行二次開發，不僅要依據經濟與社會的發展適當增減教材內容，而且教學設計過程中本著提升應用效果目來完善具體項目內容，按照行為導向教學法的規律重組教材結構，根據“是什么—為什么—怎么辦—小總結”的思路對教學步驟和教學方法進行再設計。
（六）學習過程中學生處于主體地位要得到肯定
1、提高學生的主動參與意識。
課堂上采用項目教學模式，教師會給每個學生布置具體任務，學生帶著壓力上課，就會集中精力主動去聽教師講解、去參與項目活動。學習過程中，學生遇到疑難問題，既可以自己查找資料解決，也可以同學間溝通解決，還可以請教師啟迪。這樣，學生學習之和技能的主動性和創造性得到激發，教師只是教學過程的引導，學生的成就感得到滿足。
2、提高學生發現和處理問題以及綜合應用能力
采用項目教學，學生承擔的具體任務與教學內容緊密結合，學生通過任務的完成，也就是學到知識和技能并得到及時的應用。學習過程中，教師還可以指導學生根據需要如何發現和解決問題，鍛煉處理問題能力。
3、培養學生講究方法和創新的觀念
采用項目教學，教師只是把任務和相關素材分配給學生，學生可以充分發揮自己的聰明才智去完成任務，學生最終的作品也就會多種多樣，學生對所學知識和技能能夠舉一反三。這樣，教師達到授人以漁的目的，學生的主動性和創造性得到激勵，教學的個性化、分層次和彈性化目的也實現。
作者：謝朝陽 單位：湖南財經工業職業技術學院經濟貿易系
“立足地方，服務當地”一直是工商企業管理專業的建設理念。那么如何使高職工商企業管理專業的教師成為“雙師型”教師，不僅是學校提高教學質量和有利學生就業的首要任務，同時也是學校服務地方經濟的重要手段。借助工商企業管理專業培養“雙師型”教師，可以使原有具備教學能力的專任教師，逐步提高專業技能，服務地方經濟；同時積極吸納專業人才，使其融入教師隊伍，發揮專業特長，為教學服務，為學生服務，培養出更多具備高技能的專業人才。
一、工商企業管理專業“雙師型”教師的認識
（一）“雙師型”教師的內涵
1.資格。取得高校教師資格證證書并熟知高職教育規律的教師，應成為“雙師型”教師的入門條件。同時，“雙師型”教師還應具有一定的社會實踐經驗，而職稱并無任何限定。
2.實踐。相應實踐經驗和應用技能應該成為“雙師型”教師的必備素質。“雙師型”教師肩負著傳授學生專業理論知識和示范技能操作重任，促進學生職業技能規范的熟練，行業實踐案例講解能夠理論和實際相結合，給學生講解行業概況和發展趨勢。
3.專業。高職院校工商企業管理專業“雙師型”教師應強調：社會實踐經驗的積累和應用；良好的溝通、協調和組織能力；社會適應和引導能力；專業知識水平較好；專業應用能力較強；創新能力。
4.層次。依據專業理論和實踐能力的不同，“雙師型”教師的層次分為初級、中級和高級。層次不同，相應的責任也有差異。講授理論并兼具實踐指導是初級（助教）“雙師型”教師的職責；專業知識和技能較高，把握涉及行業信息和技能，能依據行業動態建言本專業發展是中級（講師）“雙師型”教師的職責；深入企業調研并科學分析，能建言本專業的課程改革、適用范圍、方向變化等是高級（副教授及以上）“雙師型”教師的職責。
（二）“雙師型”教師的特征
1.知識結構。橫向為主的模塊式，是高職教育專業教學特點，而職業崗位以及技術的專項性、操作性和應用性則是特別關注點。為此，專業教師知識結構要多樣化，既有專業知識和技能，又有關聯專業或行業知識和技能，并能將這些融會貫通。經濟和科技的發展變化推動著經濟增長方式的轉變，而這當中技術和崗位技術含量在不斷增加。為此，高職專業教師要不斷研究新問題，學習新知識，掌握新技能，更新教學要點，使學生能與時俱進，適應社會發展和技術進步。
2.能力結構。操作、科研和教學能力，是高職“雙師型”教師能力的基本內容。操作能力，是指依據生產崗位職責進行實踐能力，是任職崗位必須達到的實用技能和專業技能；科研能力，是指研究應用理論和推進高新技術應用的能力；教學能力，是指有效實施理論、實習和實訓教學能力。除此之外，高職“雙師型”教師，既要專業知識和技能扎實，又要具備教育和心理學知識，還要有較強的教學組織和語言文字表達能力。
3.素質結構。良好的道德素質和職業素質，是高職“雙師型”教師的基礎。道德素質，是指世界觀、人生觀和價值觀正確，社會公德和職業道德良好，組織紀律性和團隊精神、敬業精神較好。職業素質，是指崗位所需專業的知識和技能，以及與崗位配套的行業思維、知覺反應、思維模式、創新精神和行為模式。
二、培養“雙師型”教師與工商企業管理專業的發展
（一）工商企業管理專業教師教學能力提升離不開“雙師型”教師培養
學生的理論素質和實踐能力提升，是高職工商企業管理專業教育的目的和出發點，培養出來的學生應具有對企業管理極強的專業能力。為此，扎實的理論水平和豐富的實踐經驗，是對高職工商企業管理專業教師成為“雙師型”的基本要求。但目前，很多高職專業教師均是來至高校的碩士畢業生。沒有經歷過社會和企業的實踐鍛煉，屬于理論型而非實踐型，教授課程會與實際有所差異，培養的學生應用能力較差。而專業教育質量關鍵在于專業教師教學能力高低，企業實踐經驗豐富而又有一定理論基礎的教師在理論和實訓教學中能理論與實踐相結合，有一定優勢，教學質量較高，因而“雙師型”教師成為高職工商企業管理專業教師發展的必然趨勢。
（二）工商企業管理專業教師科研能力提升離不開雙師型教師培養
工商企業管理專業涵蓋了生產、采購、人力資源、財務、營銷、物流及行政等企業管理業務各方面，實踐性很強；學好這個專業，必須注重理論聯系實際，善于實踐中發現、思考和解決問題。而工商企業管理專業發展正是源于不斷地實踐，通過高質量的專業科研成果最終促進企業管理水平提升。因此，高職工商企業管理專業教師要努力將自己培養成“雙師型”教師，不斷提升科研和實踐能力，深入企業實踐開展應用科研，解決企業管理的急難雜癥，為學生應用能力的培養奠定基礎。
（三）工商企業管理專業教師社會服務能力提升離不開
“雙師型”教師培養高職工商企業管理專業教育受到社會的大力支持，培養的專業人才又回報社會成為有用之人，促進企業管理水平提升是工商企業管理專業教育的本分。因此，高職工商企業管理專業教育必須走與生產實踐和社會需要相結合的道路，滿足企業和社會的需要，培養具備牢固文化基礎、扎實專業知識和專業技能較強的、能適應企業管理第一線需要的高等技能型人才應成為工商企業管理專業人才培養目標。如果專業教師只會照本宣科，那是無法培養出來這種令企業滿意的高技能人才。專業教師，只有親自到企業一線，熟悉崗位應知和應會，不斷更新課程科目和教學內容、完善人才培養方案和提高為社會服務能力，逐步培養出令企業滿意的復合型管理人才。
三、高職工商企業管理專業“雙師型”教師的培養對策
（一）樹立雙師教師隊伍意識，完善相應考核機制促進“雙師型”教師培養
學校要在政策和制度上采取有力措施吸引和穩定“雙師型”教師，如在考核和職稱評定上可把“雙師型”作為一項重要指標。并提高“雙師型”教師的工資標準等。學校要科學測算“雙師型”教師的培養數量、成本和標準，對于新進教師要嚴控。學校可以通過優化薪酬待遇、住房津貼、課時勞務等辦法適當優待“雙師型”教師。同時建立有助于“雙師型”教師潛能發揮的管理和創業機制，使他們有“用武之地”，并能安心、踏實地在校工作。學校建立并不斷完善有利于“雙師型”教師隊伍培養的考評制度，評價指標從以學術論文為主向以教學能力和社會服務能力為主轉變，積極鼓勵專業深入企業參加定崗實踐，促進專業教師觀念從學術研究型轉變為”雙師型”。
（二）依托在職培訓和出國進修等辦法加速“雙師型“教師隊伍建設
高職院校應給教師進行在職培訓，提供參與工程實踐的機會，鼓勵教師走出校門去提高實踐能力。學校應從培訓方式和政策導向上向“雙師型”傾斜，免除教師的“后顧之優”。學?？啥ㄆ谂汕矊I教師深入相關企業第一線進行調研，搞管理服務和項目合作等，使教師了解企業最新的生產和發展情況，熟悉企業最新的運營模式、生產工作環節等，增強教師的實踐經驗和能力。同時，學校要創造機會，送優秀的青年教師到國外進修，吸引國外先進的教育理念和實踐經驗，拓寬教師的國際視野。
（三）校企開展深度合作以強化“雙師型“教師隊伍建設
“2+1”校企聯合辦學應成為高職工商企業管理專業人才培養主要模式，即學校和企業共同確定人才培養目標、完善課程體系、規范教學內容、開展并監控培養過程和考評培養質量，深度合作促進人才培養。學生三年專業學習可分為校內學習和企業學習兩部分，即校內二年時間學習理論知識和接受實訓學習；在企業累計一年時間親自接觸并學習企業的先進管理經驗和優秀企業文化，促進實際管理能力的形成和增長。根據這種培養模式，學?？刹捎弥苯訌钠髽I引進實踐與創新能力強、理論水平較高的優秀管理人員到學校任教，也可以聘請他們兼任校內教師，成為校內“雙師型”教師的重要補充。但高職院校在直接引進企業的優秀管理人員時必須重點考核他們的理論水平和是否具有教師潛力，有選擇而不盲目地將他們“為我所用”。
（四）努力打造“雙師型”教學小組
作為教學小組，教書、育人是所有成員的奮斗目標，為實現某個具體的教學目標，小組內部相互分工又合作、相互之間責任明確、彼此間知識技能互補。努力打造“雙師型”教學小組有利于推進“雙師型”教師規模擴大和質量上升。為企業輸送優秀管理人才是“雙師型”教學小組的宗旨；該小組由一線的專業教師組成，有利于提升專業教學質量和效果并促進教學改革的展開。這里的教師群體包括專職以及兼職教師、企業管理者等成員，目的是為了優勢互補，相互學習，以提高整體教學水平。這種教學小組內，擁有良好的業務協作、有效的教學經驗交流與研討、共享的教學資源、不同年齡層次的業務互幫互助及青年教師成長的良好機制，為高技能復合型管理人才培養提供可靠保障。
（五）依托校際之間師資力量合作以使資源利用率提升
目前，各高職院校對教師的培養普遍有著迫切的需求，但受多方面因素的限制，難以憑借自身的力量大面積、快速地培養全體教師，難以滿足全體教師的培養要求。校際師資合作，無疑提供了一條拓寬師資的新途徑和新方法。加強校際合作，在教學中利用相互的師資力量，借用他人的力量，滿足各自的需要是一種既節約又穩妥的辦法，實現資源共享和優勢互補，大大提高“雙師型”師資的利用率，同時也能緩解因目前嚴重缺乏高職院校工商企業管理專業“雙師型”教師而造成培養符合型管理人才的壓力。
作者：謝朝陽 單位：湖南財經工業職業技術學院經濟貿易系
一、引言
近年來，高校不斷擴招且出現了就業難的問題，對于這一問題，國家和社會努力采取多種手段調控大學生的就業去向。高職院校把學生創業能力的培養作為新的教學課題，教育部門將培養創業型人才設定為高等教育教學改革的目標。培養學生的創業能力是一項涉及到所有教育層次且貫穿于整個教育教學始終的教育任務；同時，在培養過程中，應嚴格按照教育目標要求進行。所謂創業型人才，是指富有創新意識與創新精神，且掌握了一定的創業知識和創業技能，有能力發現創業機遇并勇于承擔風險來把握住機遇的人。創業型人才與創業人才不同，創業人才是指已經開始創業的人；而創業型人才是指潛在的創業人才。高職院校應致力于培養潛在的創業人才，即創業型人才。
二、工商企業管理專業學生創業能力培養過程中存在的問題
根據調查研究發現，目前高職院校中工商企業管理專業學生的創業能力培養在培養方向、課程設置、師資建設、管理體制、創業環境與創業實踐活動等方面都存在問題，主要表現在以下方面：
（一）創業能力培養的目標定位不準確
很多高職院校只把創業能力培養當作大學畢業生就業指導的一部分，只進行創業政策、創業形勢等情況的介紹和指導，忽視了對學生的創業意識、創業精神與創業能力的培養。這種培養方式已經不能與社會對工商企業管理人才的要求相適應。
（二）課程設置需改善，師資力量需加強
當下，我國的創業能力培養并沒有與高職院校的教學模式相融合，與學科專業教育的聯系也不夠緊密。而且，創業能力培養教育是一個實踐性很強的課程體系，對于授課老師的要求相對較高。然而高職院校中的工商企業管理專業的教師多數為“學院派”，雖然對于專業內容很了解，但是缺少實踐經歷與創業經驗，這對于高職院校的創業教育教學與學生創業能力的培養是不利的。
（三）創業能力培養管理機制不健全
在高職院校中的教學管理方面，同創業能力培養有關的選修課程與輔修課程較少，且工商企業管理專業的教學計劃與本專業創業能力培養的目標有沖突。大多數高職院校在對學生的管理中通常較為剛性，學生可以得到的創業機會也很少，不能為學生提供合適的創業平臺，這將對學生的創業產生一定程度的限制作用。
（四）創業經驗欠缺
工商企業管理專業的理論性與實踐性都很強，然而長期以來，本專業的教育仍沿用之前的教育理念，重視理論知識的傳授而忽視實踐的重要性；且實踐教學的形式與內容較為單一，很多實踐活動通過模擬操作來實現，學生很難獲得實際的工作技能，很難做到理論與實踐相結合，導致最終走上創業之路的學生很少。根據調查研究發現，在我國，大學生創業的比率相當低，低于畢業生總人數的百分之一；然而國外的一些發達國家可以達到20％～30％?？偠灾?，在高職院校中，要想推動本學科的發展以及滿足工商企業管理專業學生創業能力培養的要求，就必須對本專業傳統的教育與教學模式進行全面、深化的改革。
三、工商企業管理專業學生創業能力培養的有效途徑
（一）建立專職與兼職相結合的創業教育師資隊伍
在高職院校中，培養工商企業管理專業學生創業能力的前提與基礎，是任課教師具有扎實的理論知識儲備與豐富的創業實踐經驗?？梢圆扇【蜆I指導課程與職業生涯規劃講座等形式來激發學生的創業意識，同時由行政兼職教師與經濟、管理類的專業教師共同承擔教學任務。創業學是一門注重實踐的學科，“職業人”要想做到全面，就要擁有創業意識與創業理念，更需要擁有能夠付諸于實踐的創業能力。所以，從高職院校的角度來看，學校應該做到以下幾方面：（1）優化任課教師的培訓、進修制度，并支持鼓勵任課教師到企業中去學習，將理論與實踐相結合，參與到企業的運營中去。（2）聘請成功的創業人士來校演講，邀請知名的創業教育機構到校指導；利用校企合作的模式，在學校建立創業基地，以利于進行更加有效的創業交流。（3）重視學生創業能力培養這一課題的研究，并鼓勵教師對培養學生創業意識、提高學生創業能力的方法、途徑進行研究，提高教師的創業教育水平。
（二）開拓創新，建立有自身特色的創業能力培養機制
對工商企業管理專業的學生來說，要想創業，不僅要掌握文化知識與專業基礎知識，還要具備工商企業管理專業的行業相關知識并了解創業前景。首先，高職院校應重視創業實踐項目的開展，并以此來進行教學內容的深化與課程設置的改革，積極探索并優化教學內容、教學形式，完善課程體系，使其滿足創業能力培養的基本規律；在教學過程中，設置創業教育的相關必修課程，并將其歸于職業發展和就業指導相關的教學計劃中去；進行教學方法與教學方式的改革，做到“教學合一”；改善院校的剛性教學管理機制，為工商企業管理專業學生提供多類型、多形式的創業實踐機會；成立學生創業實踐案例管理庫；編寫出符合高職院校學生創業需要且滿足自身特點的創業教育教材與講義，還要編寫可以與教材配套使用的多媒體教學工具與輔助讀物。以創業型人才需要掌握的知識體系、科學文化與人文素養相結合為發展趨勢，建立完善的創業教育課程設置體系，以此來實現素質教育、專業教育、創新教育、就業教育同創業教育的完美結合。在教學過程中，可以設置一些與創業聯系緊密的課程，如“創業社會基本常識”“創業管理公開課”“創業設計與研究課程”等。在高職院校中，通過采取必要的研究與改革措施，促使創業型人才培養模式的更新。其次，對校內外的可利用資源進行整合，充分使用與依靠校外的產學研培養基地、校內的實踐培訓室等有利條件，重視創業孵化基地的建設，并安排有經驗的老師進行指導，為學生提供一定的咨詢、指導與跟蹤的相關服務，重視通過實踐來培養學生創業能力的教育模式；建立專門的學生“創業公司”，如學生超市、店鋪，學校提供場地、資金、創業信息等惠利措施，為學生提供“真槍實彈”的創業環境，以利于學生學習創業知識與能力，豐富創業經歷，積累經驗。
（三）創建平臺，提供有力的創業實踐環境
在工商企業管理專業學生創業能力培養的過程中，實踐過程具有重要意義。通過參加不同類型、不同形式的實踐活動，可以擴寬學生的實踐面，積累實踐經驗。對傳統的“教師中心、教材中心、課堂中心”的模式進行創新，變為“學生中心、實踐中心、社會中心”的新模式，為學生創造適合的機會，將學習與創業相結合，使學生在實踐過程中提高自身的創業能力。在高職院校中，舉辦多種形式的適合于工商企業管理專業學生參加的創業實踐活動，創造利于學生創業能力培養的工作環境。在學校開辦創業設計競賽、創業經驗交流會、創業技能大賽等有關活動與講座，分析掌握素質教育、專業教育、就業教育與創業能力培養之間的具體聯系，創造積極的創業能力培養環境；安排學生到各種企業進行參觀、考察，樹立創業信心；開展青年志愿者等公益活動，了解社會需求；進行相關的市場調查，掌握當地的經濟發展情況，并根據調查結果寫出相應的調查報告，有助于找到合適的創業項目。與此同時，發現創業成功的實例，發揮具體的示范與鼓勵作用。
四、結語
總而言之，培養工商企業管理專業學生的創業能力具有重要意義，不僅有助于學生的成長、緩解當前畢業生就業的壓力，還可以培養潛在的企業家，促進社會經濟的發展。所以，高職院校應進行課程改革，重視創業實踐，克服工商企業管理專業學生創業能力培養中的困難，彌補培養中的不足，通過增強“以創業教育帶動素質教育”的理念、創建專職與兼職相結合的創業教育師資隊伍、尋求符合自身發展特點的創業能力培養體系、創造有利的創業實踐環境等有效途徑，來培養工商企業管理專業學生的創業理念、創業技能，促進高職院校中對工商企業管理專業學生的創業能力培養工作平穩、快速進行。
作者：李娜 單位：廣東工商職業學院
一、信用管理在企業經營發展中的重要意義
首先，有利于促進市場經濟的迅速發展。如果各企業的信用管理制度比較完善，企業間就會以誠信的態度進行交易，這必然會讓交易市場變得更加穩定，更會促進市場經濟的快速發展。其次，有利于維護市場的經濟秩序。在當今時代下，企業間的競爭是非常激烈的，一些企業為了謀取經濟利益，往往會采用不正當的手段進行競爭，這必然會導致市場秩序混亂。而如果各企業都講誠信，守信用，那么不當得利的情況就會減少，公平競爭就會增加，市場的經濟秩序就會轉好。最后，有利于提高企業自身的競爭力。企業只有講誠信，才能獲得良好的口碑，才能創建知名度高的企業品牌，才能讓企業自身更具競爭力。如果企業不講誠信，那么企業就難以迅速發展，更會面臨破產的風險。例如:南京冠生園食品有限公司是一家當地著名的食品生產企業，它主要以生產月餅、元宵、各種糕點等食品為主，在沒被媒體曝光前，該企業的經濟效益良好，每年至少有兩、三千萬的收益，但是，自打該企業出現“陳餡事件”后，南京冠生園的商業聲譽一落千丈，企業形象幾乎降到冰點。時隔半年，企業生產難以為繼、申請破產，究其原因是該企業本身失去了起碼的“誠信”，不重視產品質量，只想著獲取不法利潤，結果既害了消費者，又害了自己，更給當地月餅市場也帶來了嚴重影響?？梢姡髽I自身誠信是非常重要的，如果該企業信用管理制度完善，就不會為了謀取利益而使用“陳餡”生產月餅，就不會造成企業破產。
二、我國企業在信用管理中存在的普遍問題
盡管我國工商企業一直在研究完善企業信用管理的有效辦法，但是，我國工商行業信用管理還存在著以下問題:首先，我國工商企業內部信用管理部門太多，這必然給企業信用管理造成一定的影響。例如:在實際工作中，企業財務部門不了解客戶的經濟實力和實際情況，只知道客戶和本單位間的財務往來狀況;而企業銷售部門了解客戶的經濟實力和經營情況，而不知道客戶和本單位的財務往來狀況，由于銷售部門和財務部門對客戶的認知不同，它們在企業信用管理中必然會出現意見分歧，這必然會造成企業信用管理的正常開展。其次，銷售部門為了追求經濟效益，會給信用管理帶來過大的風險。企業銷售部門的工作人員是以業績論英雄，工作人員銷售量的大小直接決定著銷售人員的工資檔次，更有些企業單位的銷售人員工資實行全額績效，也就是說，這些銷售人員沒有基本崗位工資，只有銷售產品，才能得到報酬，所以，銷售人員往往會為了獲得提成而違規操作，或者隱瞞客戶的一些不良信息，這會給企業帶來很大的風險，如果真的出現問題，后果往往是難以預測的。最后，財務部門獨自承擔信用管理工作，會出現信用管理不合理現象。例如:財務部門只了解客戶和本單位的財務關系和財務狀況，財務部門分析企業信用度的好壞也只是以財務往來賬目資料為判斷依據，而有些企業單位可能和本單位合作時間較短，根本無法以財務往來賬目為判斷依據，很容易造成判斷錯誤問題出現，因此，讓財務部門獨自進行信用管理是不合理的，只有發揮單位內部各部門的優勢，讓各部門相互間溝通和協商，才能保證企業信用管理更加合理化，才能為企業降低一定的經營風險。
三、完善企業信用管理的有效手段
1．提高全體職工的信用管理意識
企業信用管理工作不是一個部門或者一個人就能完成，它是需要企業全體員工共同參與、互相合作才能做好的。因此，企業要多宣傳企業信用管理的重要意義，讓全體員工都認識到信用管理是和每個人都息息相關的，只有全體員工相互溝通、共同合作，才能保證企業信用管理工作落實到實處，為企業降低一定的經營風險。還有，企業也要投入更多的人力和物力來進行信用管理，以避免企業的信用管理工作出現漏洞。
2．設立專門的信用管理部門
在以往，企業信用管理工作主要依靠銷售部門或者財務部門，這必然會導致企業信用管理不合理問題出現，因此，設立專門的信用管理部門非常必要。企業設立專門的信用管理部門后，該部門可以對企業內部信用管理進行科學分析、合理規劃，以保證企業信用管理向系統化方向發展。當需要對客戶進行信用調查時，該部門完全有精力進行一系列的調查走訪，銷售部門和財務部門只需要簡單的配合工作可以了。
3．提高信用管理者的能力
信用管理者是企業信用管理的領導者，他的工作能力直接決定著企業內部信用管理工作的優劣。企業信用管理也是一項專業性很強的工作，信用管理者一定要具備豐富的管理知識和管理經驗，有調節部門關系和優化員工配置的能力。在實際工作中，信用管理者要不斷提升自己的能力，為企業的發展做出努力。
4．建立完善的客戶資料管理系統
建立完善的客戶資料管理系統有利于企業信用管理的順利開展。信用管理工作人員要及時收集客戶資料并歸類建檔，而且要及時進行信息更新，通過資料來判定客戶的信用度并進行科學評估，還要給客戶設立信用額度。還有，信用管理人員也要多去稅務、工商部門了解客戶信息，多收集有利于評估客戶信用的有關資料。
5．嚴格審查客戶信用額度
針對有些銷售人員為了自己獲得利益，瞞報客戶不良信用信息問題，企業內部一定要嚴格審查客戶信用額度，避免出現超額度賒欠問題。具體做法如下:首先，當客戶需要賒欠貨款時，不管是誰辦理賒欠業務，都要經過信用管理部門進行信用評估，杜絕一切違規操作問題出現，保證客戶信用查詢按流程辦理，為企業降低經營風險。
6．實行客戶等級制度
企業信用部門首先根據客戶和本單位的交易記錄來判斷客戶的信用情況，然后再根據客戶的實際情況判斷客戶的還款能力，最后再對客進行等級定位，為客戶提供不同的服務。通過對客戶實行等級制度，企業的信用管理會更加合理，對企業自身和客戶來說都有好處。
四、結語
企業內部信用管理是事關企業生存和發展的重要工作，因此，工商企業一定要完善企業信用管理模式，制定科學的信用管理制定，讓企業信用管理工作真正的發揮作用，為企業降低經營風險。
作者：樊洪深 程沛 單位:鄭州工業應用技術學院
一、立足現實，明確目標
教育改革的目標旨在使人才的培養與社會需求相合，但是由于我國經濟發展迅速，因而在傳統的培育人才方面的理論型人才標準對于當下社會急劇變遷，市場全面開放的條件下，各種經濟運營方式的出現等條件下對人才的全面性要求，實踐能力要求，創新能力要求無法適應或滿足。因此當下的教育改革首先要目標明確，將學生的全面素質培養作為首要目標，以使其與社會實踐需求相合。
二、沖破傳統，豐富教學
1.校企聯合，優勢互補。
情隨事遷，時異事異。在當下這種急風驟雨式的社會劇變條件下，只有將學校資源與企業資源結合起來，才能夠及時有效，而且更好的解決這種人才培養與社會需求之間的沖突。一方面，學校盡可以以自身的理論優勢為學生提供一些專業性的知識，另一方面，通過與企業的聯合，可以將企業中的實際管理運作體系與管理模式中的具體實踐過程展現給學生，為其創造一個實際的展現才能的場所，使其在實踐中檢驗其理論。這種方法的實行，有助于學校的教學與社會的需求二者之間的關系得到一種聯合，既能彌補學校中的實踐教學不足問題，又可以使企業實現專業人才的直接培育。這種模式的建立也可以采用使企業投資在學校建立實驗室的方法，企業管理人員進行指導，使學生在這種實驗環境中具體的體驗到學校的理論學習與實際上的企業需求人才標準之間的差別，分清楚二者之間真正的關系，從此來培訓自身的能力。
2.與當下結合，改變課堂。
從現有的被證明過的哲學體系可以清楚了解，真正的改變事物發展方向的是其內因，而非客觀條件，因此，要進行工商企業管理專業實訓教學改革，就必須將學生作為主體因素，使其在教學的過程中出演主角?；Q角色只是表明了對于學生主體作用的承認，但是根據其還是處于在校學習的階段，教師還必須加強其引導作用。因此一方面要對當下發生的一些實際的具有影響力的事件進行一些整理與分析，將其當作重要案例投射給學生，比如，阿里巴巴的運營管理是如何進行的，怎樣一步步獲得成績，利用何種管理資源以及何以會如此行事等，或者可以將蘋果公司的成功作為重要案例對其進行宣講，使其不但要以課本為依托，還要為其樹立活學活用的創造精神。另一方面教師要鼓勵學生進行一些學習小組的建立，在課堂上創造出諸如頭腦風暴之類的氣氛，使學生真正做到能夠積極主動，在激烈的討論中激發出其管理潛能，或者說，使其在一種團隊的思考與探討模式中充分發揮自身的能量。
3.利用科學技術成果，打造科技型教育。
現代社會無可爭議的進入了商業與信息化為主的時代，因此教育者必須明確的認識到當下現實，利用各種現代化工具，使多媒體走入課堂，并且利用網絡信息技術將更為豐富的教學資源進行一種整合，可以以布置任務的方式，讓學生從中吸收，選擇，并進行篩選，整理，真正的在整個的學習過程中掌握所需知識，這種整合資源的學習方式不但可以使學生的知識得到大幅度的增長，知識面的更寬拓展，而且有助于其在整個的學習過程中訓練其對于各項能力，使其更加具有自主性，創新性。對于條件成熟的地方，也可以相應的采用各種的遠程教育模式，或者聘請一些職業經理人或者觀看一些職業管理者的講述材料，總之，這種新工具的運用必然的可以讓學生在學習的過程中更好更快更為開放的認清各種當下現實條件，并且可以使其與當下的社會發展及人才需求更為緊密的關聯起來，從而真正的將其培養為社會上的實用型人才。
4.以人為本，樹立基礎。
管理的實質不僅是對于一些資源進行優勢互補，重組或優化，還有一點就是對于人員的管理方面的一個關鍵點，即是利用其各自的知識結構與知識體系來進行一定的項目下的人力資源調度，因此其改革一定要以人為本，使學生在學習的過程中樹立起人文主義關懷天下的胸懷，因為只有這種博大的人格魄力與魅力，才能在整個的管理事宜中發揮出比專業更為有力的影響作用。以人為本，一方面是要樹立起學生對于道德品質的敬畏與學習訓練，另一方面即是要使其通過這方面的自我培訓，塑造出自身的人格力量，也要使其擁有發現事物或人物閃光點的敏銳能力，從而更好的讓學生走上職業道路之后擁有更大的作為。
三、結語
總而言之，筆者以當下社會的急劇發展為背景，將社會對人才的需求類型擺在第一位，將其設為目標，因為教育所培養的工商管理專業人才最終是要通過實踐來管理企業，要在企業中實行管理，因此只有在實際的教學過程中將各種直接的現實呈現給學生，使其從單一的學習模式與思維方式中解脫出來，真正的發揮其主觀能動性，從而使自身成為有用的人才。
作者：李建忠 單位：廣東創新科技職業學院
