時間：2022-04-24 09:46:25
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一、應收賬款產生原因
（一）銷售量增加。商業的競爭是產生應收賬款的最主要的原因，在當今經濟市場背景下，商業競爭越來越激烈，使得企業不得不擴大再銷售。在同等條件下如：質量、價格、售后服務等，購買者會理智的進行對比選擇，如果可以賒銷，就能將銷售量提高。
（二）庫存減少。庫存量大，勢必會積壓占用企業流動資金，同時保險及管理成本也會相應的增加，在成本核算時，其倉儲成本也會大幅增加，而且還需要承擔商品貶值風險。而對于賒銷，在核算成本時，以上費用即可節省，也不必承擔商品貶值所帶來的相應損失。綜上所述，企業進行賒銷策略，是減少各項開支的有效途徑。
（三）開拓新市場。銷售最好的法則為高質量與低價格，其目的是為了提高新市場中的占有率，實際是通過應收賬款這一形式來向客戶提供兩項交易：銷售產品和提供貨款（在相對有限的時期內）。由于在銷售過程中企業無形中取得了一定的商業信譽，也就是說實際是給購買方提供了一筆無利息的貸款，這樣做會吸引客戶并將其留住，提高市場占有率。
二、應收賬款管理目標
對于企業來說，應收賬款的存在實際就是一個產銷的統一體，企業想利用賒銷來實現銷售量和收入的提高，達到提高銷售利潤這一目的，但是同時承擔由于賒銷帶來的企業資金周轉困難，死賬與壞賬這一現象。這就要求企業必須將應收賬款管理作為企業的核心管理目標。制定合理的、可行的和相應的信用政策是應收賬款的管理目標。不僅要考慮通過信用政策而增加的銷售盈利，還要考慮此政策所要產生的成本。當信用政策的增加成本超過銷售盈利所增加的，方能實施和推行使用此政策。此外，企業對銷售狀況及市場前景的預測、對應收賬款可回收性的調查，都是應收賬款管理中所包含的主要內容。為保護企業利益，將損失最小化，如企業銷售前景良好，應收賬款安全性高，則可采取進一步的放款收款信用政策。反之，則要加強信用政策，根據不同客戶的不用信用程度，及時作出調整。企業應收賬款管理的重點，就是根據企業的實際經營情況和客戶的信譽情況制定企業合理的信用政策，這是企業財務管理的一個重要組成部分，也是企業為達到應收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。
三、目前應收賬款管理的現狀與存在的問題
（一）盲目的賒銷，對客戶的信息的不進行調查。盲目的賒銷是造成應收賬款不能按時收回的一個很大的原因。采取賒銷的關鍵是對客戶的資信程度的好壞，但是在實際的工作中，很多的中小企業卻為了實現經營目標而盲目的去給客戶做賒銷，就造成了一些客戶弄了一些假的資信信息給到企業，企業對此調查不嚴謹，故造成了發出產品而導致應收賬款無法收回。另外一些銷售人員也是為了完成業績，不深入了解客戶，也是造成應收賬款無法收回的原因之一。當然在這里面不乏一些經營狀況較好的客戶，但是企業發貨后客戶卻有意以各種理由推遲付款,導致應收賬款不能按期收回。
（二）未嚴格執行銷售程序，造成應收賬款無法及時回收。企業銷售商品如果采用賒銷方式，應按規定簽訂銷售合同。但有的中小企業在與客戶未簽合同的前提下將商品發給客戶,信用差的客戶以種種理由推拖,造成了應收賬款無法及時收回。
（三）催收不力,法律保障剛性不足,壞賬損失嚴重。在一些中小企業中存在著應收賬款回收困難的現場，導致這一現象的原因就是他們在催收政策和手段方面缺乏，這就致使企業員工工作沒有積極性和主動性。有部分企業在意識到可能收不回款項后，選擇通過法律途徑來解決，但是這種方式得到的結果往往是，訴訟費花了，但卻一樣的沒辦法收回全部的款項，或者是僅僅收回一小部分。更有一些企業因為生產經營不順利，生產的產品沒有銷路，或者是資金嚴重周轉不開，導致了企業的倒閉。這就使得企業更難收回應收賬款，進一步加重了損失。
四、加強對應收賬款的管理
（一）深入信用調查,重視信用評估要想合理地評價客戶的信用,必須對客戶的信用進行調查,搜集有關的信息資料。中小企業可以通過企業調查人員直接與客戶接觸或以客戶及其他單位保存的有關原始記錄和核算資料為基礎來了解一個企業的信用狀況。企業應建立客戶信用檔案,經常進行調查評估。信用評估可以采用5C評估法。即重點分析客戶的信用品質、償付能力、資本、抵押品、經濟狀況。
（二）完善銷售程序并嚴格執行企業嚴格遵守銷售程序和規定,對應收賬款進行“一條龍”式的管理，即從建立客戶信息檔案開始,到制定收款政策、收款計劃、跟蹤分析、售后服務及糾紛處理等,都要落實到人,做到事前、事中、事后的全面管理。
（三）建立逐級審批制度及科學的考核機制企業應授權不同級別的人員不同金額的審批權限,并實行“誰審批,誰負責”,使每一筆應收賬款都有明確的責任人,直到賬款收回。財務部門應定期統計各筆應收賬款的賬齡及增減變動情況,及時反饋給企業領導和業務部門,業務部門以實際收到的賬款作為考核指標,與獎懲掛鉤。
（四）建立應收賬款壞帳準備制度壞賬損失，總是隨著商業信用行為的存在而存在的。所以，穩定性原則是企業必須因此，企業要遵循穩健性原則，對壞帳損失的可能性預先進行估計，建立彌補壞帳損失的準備制度，即企業要按照期末應收帳款的一定比例提取壞賬準備。
五、總結
總之，應收賬款的存在是現在經濟社會不可回避的客觀現象。大量應收賬款無法及時回收成為企業被拖垮的重要原因之一。為此，企業必須建立可操作的內部控制制度并嚴格執行，加強對應收賬款的管理和控制，依法維護應收賬款的安全、完整，加速資金回籠，保證企業效益最大化和實現可持續發展。
作者：余力單位：唐山曹妃甸城市排水有限公司
一、把握管理思想
企業以應收賬款管理助推區域經濟增長、培育增長極時，必須做到：不僅要從銷售制度、收賬制度、激勵制度、公關制度上干預和糾偏，依“法”對人和事施行“硬”管理，預防和阻止有礙于企業應收賬款發生、收回和管理的因素存在和情況發生；而且要以人為本，加大人財物的投入，加強企業和客戶及其相互關系的管理，配合以說服、傾聽、對話、教育、獎賞等精神文化手段，使主客雙方在良好的“軟”管理環境中，“講誠信、求大同、長攜手、強合作、獲雙贏”，充分張揚企業“內部人”和“外部人”在應收賬款管理方面的積極性、創造性和自覺性、責任性。不僅要企業銷售人員加強自我管理、抓好規范，不斷提高其銷售決策能力、公關能力、思想修養、信用品質；而且與賒銷業務和應收賬款管理工作有關的管理者也要管住管好自己，并在全社會加強對社會信用、商業信用、銀行信用的塑造、征信、評價與監管，將有違商業信用、經營規則和有背于企業應收賬款管理實效提高的人和事有效控制住，促使廣大現實的或潛在的參與者自覺維護和促進良好的信用市場秩序。
二、強化管理意識
1.成本收益意識?？焖侔l展和不斷發達的市場經濟，一方面給企業提供和創造了更多更好獲取收益的途徑和方式，企業收益的內容和金額也隨之增加。而另一方面企業又因競爭的存在和作用，其賺取收益的困難復雜程度無形中被加劇了；尤其是在企業商品銷售不暢、市場萎縮、競爭不力的情況下，或在企業試銷新產品、開拓新市場時，這種困難復雜程度就更加突出和直接；由此而論，企業為此付出代價也在所難免，這種代價就是應收帳款的成本。因此，企業必須要有正確而科學的成本收益意識，,適時適需適度地采取各種有效的賒銷方式和全面的成本管理方法；既不盲目冒進，大量采用賒銷；又要充分考慮和計算企業持有應收帳款需要支付的成本、未來可能承擔的風險。
2.競爭意識。在區域經濟發展中，由于各種競爭對手相互集中在該區域，直面競爭的時間和空間增加；而競爭程度和強度的加劇，又反過來促使各競爭者進行創新、降低成本、提高質量，增強整個區域的競爭優勢，帶動整個區域的競爭力提升。因此，企業應收帳款的管理，就必須既有把它作為企業重要促銷手段、是市場競爭必然產物的意識，又要有通過各種賒銷方法來招徠客戶、擴大銷售、對抗競爭、增加應收賬款的意識，更要有以應收帳款促進市場競爭、以應收賬款加強對外合作的意識。
3.風險意識。影響區域經濟增長的環境因素有較多的不確定性，對區域經濟發展和增長極的形成的不利事件或損失的可能性也總會存在，因此，區域經濟增長極的建構就必然存在一定的風險。企業應收帳款管理也不例外，也需樹立風險意識，抓好風險管理。這主要因為在應收賬款發生之前，由于企業對自身生產經營的悲觀估計或急于求成，都可能使得企業先天性地預留下了欠款難收或無收的隱患。而在企業應收賬款發生后，也會因自身的收賬政策和外部的市場環境與客戶因素等區位條件而使企業應收賬款產生拖欠甚至壞賬。
4.權力意識。企業應收賬款的存在，不僅僅只說明了企業減少了庫存、降低了積壓、增加了收益，更主要的還在于它表明了企業擁有一定的債權和索償權。因此，企業要保持好、維護好、使用好這種權力，就必須有強烈的權力意識，不因不敢對外賒銷、不敢正當催款收賬而將自己限于保守被動的局面。
5.客源人脈意識。作為區域經濟增長范疇的企業應收賬款的發生和存在，是基于對己有利的目的來加快生產和流通、加強合作與溝通、加深了解與疏通的；因此，可以說，企業應收賬款的管理實際上就涉及到一個處理和協調好企業內部與外部利益相關者的關系，培育和養成更多更好理性客源與活絡人脈的問題。唯其如此，企業應收賬款才能收放有益、停流有效，才會對區域集聚經濟和擴散效應產生積極作用。
三、靈活管理組織
企業空間擴張和區位決策對區域經濟增長和增長極培植有著重大的影響，其中的空間組織分布和作用尤為明顯。作為應收賬款管理的空間組織，企業應收賬款管理組織就可圍繞企業應收賬款發生、存在和變化而主要制作或具體實施相關的銷售政策、信用管理、收款策略等，并視具體情況而靈活采用不同的具體形式：一是從總體上籠統看，應是為實現應收賬款管理的目標而由若干人組合形成的一個系統，是對企業應收賬款的有無與好壞進行把持和把握的企業內部組成單元；具體從目標上看，則應是企業的銷售部門；若從靈活性和有效性考慮，還可采用任務小組的形式，專門對某一項或多項應收賬款進行收取，其人員不限于銷售人員。當然，在具體操作時，還可借助一些外來組織，如收賬公司、信用評估公司等。
四、豐富管理內容
從區域經濟增長和增長極建構角度設想，企業應收賬款的管理可從其數量、質量、時間和空間四個方面來概括，每一方面又可進行細分。
1.企業應收賬款數量的管理
企業應收帳款數量主要指企業一定時期（如一年）內最佳的應收帳款占用水平或每次最大的賒銷數量和較低的損失量，以及能夠忍讓或承受客戶拖欠款項的最大數量。這要求企業不論是自愿主動、還是逼迫被動采用了賒銷，都必須根據一定時期銷售和生產的目標任務、資金來源和運用的大致情況來總體決定其有多大的實力和能力對那些符合條件的客戶予以賒銷；都必須區分所有客戶和老客戶中的一般客戶、重要客戶和新客戶來決定每次賒銷的數量；都必須考慮要以較低的容忍度或承受力去承擔拖欠款項的額度與時度；都必須定期和不定期地檢查客戶的欠款數量，適時做出修改，使其經常保持在企業能承受的風險范圍之內。
2.企業應收賬款質量的管理
結合企業應收賬款數量而考慮的質量問題，就是對哪些客戶賒銷后能最大程度地收回欠款？采用什么方式方法能及時、足額地收回欠款？如何減少應收賬款發生后的損失、降低其風險？這就需要企業首先在應收賬款發生之前，對客戶的資信程度經過信用調查、信用評估、信用審批等程序，采用定性和定量的方法進行較為清楚的了解和掌握，以確定對信用較高較好的客戶賒銷。這需要在更加深刻地考察各指標內在質量的基礎上，結合以往的經驗，對各項指標進行具體的分析和判斷。其次，在應收賬款發生之后，企業應對客戶的經營狀況和趨勢適當明了，力爭做到友好地結算欠款；當賬款被客戶拖欠或拒付時，企業應先分析現有的信用標準及信用審批制度是否存在紕漏，曾經的信用調查和評估是否有瑕疵；然后重新對違約客戶的資信等級進行調查、評價，并分別情況地采用協商、強收、訴訟等方式解決拖欠或拒付賬款的問題；從而最大限度地保證應收賬款的及時、足額收回。最后，遵循謹慎性原則，對應收賬款發生壞賬的可能性預先進行估計，并建立彌補壞賬損失的準備制度，以減少應收賬款可能發生的損失和風險。
3.企業應收賬款時間的管理
對應收賬款時間的管理，主要就是圍繞涉及應收賬款時間的賒銷期和折扣期來進行：一是認真預測、正確比較銷售量變動和應收賬款成本變動，科學進行賒銷期和折扣期的決策；二是根據客戶的信用品質、以及現金持有量與調劑程度情況，跟蹤分析應收賬款的運行過程；三是考察研究應收賬款的分布結構，對應收賬款進行賬齡分析，密切注意應收賬款的回收情況；四是定期計算應收賬款實際收現率和收現保證率，確保企業有足夠的現金滿足同期必要的現金支付要求。五是制定開明或開放的銷售政策，實施積極主動的收賬策略，采用靈活新奇的收賬形式和方法，縮短應收賬款存在的時間，加速企業應收賬款的回收和保全。
4.企業應收賬款空間的管理
企業應收賬款的空間是指企業應收賬款存在的距離和位置，它取決于企業對外賒銷對象的類型、企業賒銷的金額和方式等。比如，是對大企業（公司）、中小企業（公司）銷售，還是達幾千幾萬或上十萬百元金額的銷售等？是就近銷售、同城銷售，還是就遠銷售、異地銷售？這些既需企業及時、科學地做好決策，又要企業對決策后情況進行細致、嚴格的管制和理順。同時，按照區域經濟學對地理空間區分零次空間、一次空間和二次空間的方法，企業應收賬款的空間也可理解為：一是購銷發生在單一地理的空間點，可看成是銷售在同城，但非同一供應鏈條；二是購銷發生在“線”空間，可看成是同一供應鏈條上購銷所形成的空間，不一定是同城；三是購銷發生在“面”空間，可看成是地理空間與業務鏈條空間相互交織成的應收賬款分布狀況。對于第一、二種空間，其管理較易，按一般通行的方法即可；而對第三種空間，則需做更多的“細活”管理。
五、創新管理模式
佩魯把能夠對周圍地區生產要素產生吸引作用，同時也能將自己的生產要素擴散到周圍地區的企業“磁極”，稱為增長極。以此類推，企業應收賬款管理的目標就可成為“磁極”中的“磁極”，對企業應收賬款的回收利用產生聚集作用。企業應收賬款管理所用的目標管理模式的內容和做法是：
1.把好目標制定的依據。即在制定應收賬款管理目標時，必須正確區分和洞悉影響企業應收賬款的可控因素和不可控因素，根據宏觀經濟環境狀況和客戶信譽，結合企業自身情況確定這些可控因素的標準，使企業應收賬款保持在一個合理的水平。
2.遵循目標制定的原則。對應收帳款管理目標的制定，必須做到“四明確”；必須保證目標涉及的相關要素和因素能平衡協調、可量化考核；必須將應收賬款的收款責任具體和主要地落實到銷售人員，堅持誰銷售、誰收款、誰受益；必須盡量以數字說話、以事實考評；從而使應收賬款的管理具有手段——目的鏈狀的層次性、整體——細微樹狀的結構性、遠期——近期網狀的時間性目標。
3.活用目標管理的理論?？山栌脛訖C激發、人性假設、委托授權等理論是目標管理的基本理論。可采用適當的方法和路徑將目標在各方面、各層次之間進行分解和展開，一般采用系統圖、自上而下層層展開的方式，以責任制、自下而上保證的形式；并用目標展開圖和目標管理卡作為目標展開具體內容的書面記錄。等等。
4.嚴格目標結果的質量。在將制定出的目標付諸實施后，應根據目標的完成程度、目標困難復雜程度和下級的努力程度等，對目標開展和展開所產生的影響或結果、采用科學的方式方法進行科學正確的考核評價；評定目標“達到程度”、“復雜困難程度”、“努力程度”等，以此確保企業應收帳款及其管理目標的實現。
應收賬款是指企業因賒銷產品或勞務而形成的應收款項，是企業流動資產的一個重要項目。隨著市場經濟的發展，商業信用的推行，企業應收賬款數額普遍明顯增多，應收賬款的管理已經成為企業經營活動中日益重要的問題。
一、應收賬款的功能
應收賬款的功能就是它在生產經營過程中的作用。主要有一下方面：
1、擴大銷售，增加了企業的競爭力。在市場競爭比較激烈的情況下，賒銷是促進銷售的一種重要方式。企業賒銷實際上是向顧客提供了兩項交易：向顧客銷售產品以及在一個有限的時期內向顧客提供資金。在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的情況下，賒銷具有比較明顯的促銷作用，對企業銷售新產品、開拓新市場具有更重要的意義。
2、減少庫存，降低存貨風險和管理開支。企業持有產成品存貨，要追加管理費、倉儲費和保險費等支出；相反，企業持有應收賬款，則無需上述支出。因此，當企業產成品存貨較多時，一般都可采用較為優惠的信用條件進行賒銷，把存貨轉化為應收賬款，減少產成品存貨，節約相關的開支。
二、應收賬款管理不善的弊端
1、降低了企業的資金使用效率，使企業效益下降。由于企業的物流與資金流不一致，發出商品，開出銷售發票，貨款卻不能同步回收，而銷售已告成立，這種沒有貨款回籠的入賬銷售收入，勢必產生沒有現金流入的銷售業務損益產生、銷售稅金上繳及年內所得稅預繳，如果涉及跨年度銷售收入導致的應收賬款，則可產生企業流動資產墊付股東年度分紅。企業因上述追求表面效益而產生的墊繳稅款及墊付股東分紅，占用了大量的流動資金，久而久之必將影響企業資金的周轉，進而導致企業經營實際狀況被掩蓋，影響企業生產計劃、銷售計劃等，無法實現既定的效益目標。
2、夸大了企業經營成果。由于我國企業實行的記賬基礎是權責發生制（應收應付制），發生的當期賒銷全部記入當期收入。因此，企業的帳上利潤的增加并不表示能如期實現現金流入。會計制度要求企業按照應收賬款余額的百分比來提取壞帳準備，壞帳準備率一般為3%-5%（特殊企業除外）。如果實際發生的壞帳損失超過提取的壞帳準備，會給企業帶來很大的損失。因此，企業應收款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業經營成果，增加了企業的風險成本。
3、加速了企業的現金流出。賒銷雖然能使企業產生較多的利潤，但是并未真正使企業現金流入增加，反而使企業不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了企業的現金流出，主要表現為：
（1）企業流轉稅的支出。應收賬款帶來銷售收入，并未實際收到現金，流轉稅是以銷售為計算依據的，企業必須按時以現金交納。企業交納的流轉稅如增值稅、營業稅、消費稅、資源稅以及城市建設稅等，必然會隨著銷售收入的增加而增加。
（2）所得稅的支出。應收賬款產生了利潤，但并未以現金實現，而交納所得稅必須按時以現金支付。
（3）現金利潤的分配，也同樣存在這樣的問題，另外，應收賬款的管理成本、應收賬款的回收成本都會加速企業現金流出。
4、對企業營業周期有影響。營業周期即從取得存貨到銷售存貨，并收回現金為止的這段時間，營業周期的長短取決于存貨周轉天數和應收賬款周轉天數，營業周期為兩者之和。由此看出，不合理的應收賬款的存在，使營業周期延長，影響了企業資金循環，使大量的流動資金沉淀在非生產環節上，致使企業現金短缺，影響工資的發放和原材料的購買，嚴重影響了企業正常的生產經營。
5、增加了應收賬款管理過程中的出錯概率，給企業帶來額外損失。企業面對龐雜的應收款賬戶，核算差錯難以及時發現，不能及時了解應收款動態情況以及應收款對方企業詳情，造成責任不明確，應收賬款的合同、合約、承諾、審批手續等資料的散落、遺失有可能使企業已發生的應收賬款該按時收的不能按時收回，該全部收回的只有部分收回，能通過法律手段收回的，卻由于資料不全而不能收回，直至到最終形成企業單位資產的損失。
三、應收賬款管理的目標
對于一個企業來講，應收賬款的存在本身就是一個產銷的統一體，企業一方面想借助于它來促進銷售，擴大銷售收入，增強競爭能力，同時又希望盡量避免由于應收賬款的存在而給企業帶來的資金周轉困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對立又統一的問題，便是企業應收賬款管理的目標。
應收賬款管理的目標，是要制定科學合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡。只有當所增加的銷售盈利超過運用此政策所增加的成本時，才能實施和推行使用這種信用政策。同時，應收賬款管理還包括企業未來銷售前景和市場情況的預測和判斷，及對應收賬款安全性的調查。如企業銷售前景良好，應收賬款安全性高，則可進一步放寬其收款信用政策，擴大賒銷量，獲取更大利潤，相反，則應相應嚴格其信用政策，或對不同客戶的信用程度進行適當調整，確保企業獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點。
企業應收賬款管理的重點，就是根據企業的實際經營情況和客戶的信譽情況制定企業合理的信用政策，這是企業財務管理的一個重要組成部分，也是企業為達到應收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。
四、公司應收賬款問題的解決辦法
應收賬款管理工作做的好，首先應建立完善的應收賬款管理制度。信用政策是應收賬款管理制度的主要組成部分，包括信用標準、信用條件和收賬政策三個方面。信用標準是企業同意向用戶提供商業信用而提出的基本要求。通常以預期的壞賬損失率作為判別標準。如果企業的信用標準較嚴，只對信譽很好、壞賬損失率很低的用戶給與賒銷，則會減少壞賬損失，減少應收賬款的機會成本，但這可能不利于擴大銷售量，甚至是銷售量減少；反之，如果信用標準交款，雖然會增加銷售，但會相應的增加壞賬損失和應收賬款的機會成本。信用條件是指企業要求用戶支付賒銷款項的條件，包括信用期限、折扣期限和現金折扣。信用期限是企業為用戶規定的最長付款時間，折扣期限是為用戶規定的可享受現金折扣的付款時間，現金折扣是在用戶提前固款是給與的優惠。提供比較優惠的信用條件能增加銷售量，但也會帶來應收賬款機會成本、壞賬成本、現金折扣成本等額外的負擔。收賬政策是指信用條件被違反時，企業采取的收賬策略。企業如果采用較積極的收賬政策，可能會減少應收賬款成本，減少壞賬損失，但要增加收賬成本。如果采用較消極的收賬政策，則可能會增加應收賬款成本，增加壞賬損失，但會減少收賬費用。在制定收賬政策時，應權衡增加收賬費用與減少應收賬款機會成本和壞賬損失之間的得失。合理的信用政策應把信用標準、信用條件、收賬政策結合起來，考慮三者的綜合變化對銷售額、應收賬款機會成本、壞賬成本和收賬成本的影響。
根據應收賬款管理制度，針對在企業應收賬款分析中發現的問題采取相應的辦法，解決公司在應收賬款回收中出現的問題，加快公司的資金循環，提高資金利用效率，實現企業的效益目標。
1、加強應收賬款的日常管理工作
公司在應收賬款的日常管理工作中，有些方面做得不夠細，比如說，對用戶信用狀況的分析，賬齡分析表的編制等。具體來講，可以從以下幾方面做好應收賬款的日常管理工作：(1)做好基礎記錄，了解用戶（包括子公司）付款的及時程度，基礎記錄工作包括企業對用戶提供的信用條件，建立信用關系的日期，用戶付款的時間，目前尚欠款數額以及用戶信用等級變化等，企業只有掌握這些信息，才能及時采取相應的對策。(2)檢查用戶是否突破信用額度。企業對用戶提供的每一筆賒銷業務，都要檢查是否有超過信用期限的記錄，并注意檢驗用戶所欠債務總額是否突破了信用額度。（3）掌握用戶已過信用期限的債務，密切監控用戶已到期債務的增減動態，以便及時采取措施與用戶聯系提醒其盡快付款。(4)分析應收賬款周轉率和平均收賬期，看流動資金是否處于正常水平，企業可通過該項指標，與以前實際、現在計劃及同行業相比，借以評價應收賬款管理中的成績與不足，并修正信用條件。(5)考察拒付狀況，考察應收賬款被拒付的百分比，即壞帳損失率，以決定企業信用政策是否應改變，如實際壞賬損失率大于或低于預計壞帳損失率，企業必須看信用標準是否過于嚴格或太松，從而修正信用標準。(6)編制賬齡分析表，檢查應收賬款的實際占用天數，企業對其收回的監督，可通過編制賬齡分析表進行，據此了解，有多少欠款尚在信用期內，應及時監督，有多少欠款已超過信用期，計算出超時長短的款項各占多少百分比，估計有多少欠款會造成壞賬，如有大部分超期，企業應檢查其信用政策。
2、加強應收賬款的事后管理
收賬管理包括如下兩部分工作：(1)確定合理的收賬程序，催收賬款的程序一般為：信函通知、電報電話傳真催收、派人面談、訴諸法律，在采取法律行動前應考慮成本效益原則，遇以下幾種情況則不必起訴：訴訟費用超過債務求償額；客戶抵押品折現可沖銷債務；客戶的債款額不大，起訴可能使企業運行受到損害；起訴后收回賬款的可能性有限。(2)確定合理的討債方法。若客戶確實遇到暫時的困難，經努力可東山再起，企業幫助其渡過難關，以便收回賬款，一般做法為進行應收賬款債權重整：接受欠款戶按市價以低于債務額的非貨幣性資產予以抵償；改變債務形式為"長期應收款"，確定一個合理利率，同意用戶制定分期償債計劃；修改債務條件，延長付款期，甚至減少本金，激勵其還款；在共同經濟利益驅動下，將債權轉變為對用戶的"長期投資"，協助啟動虧損企業，達到收回款項的目的。如客戶已達到破產界限的情況，則應及時向法院起訴，以期在破產清算時得到部分清償。針對故意拖欠的討債，可供選擇的方法有：講理法；惻隱術法；疲勞戰法；激將法；軟硬術法。
3、應收賬款核算辦法和管理制度
應收賬款賬戶中子公司欠款額占總額的60.42%，加強公司內部的財務管理和監控，改善應收賬款核算辦法和管理制度，解決好公司與子公司間的賬款回收問題，下面從幾個方面給出一些建議：(1)加強管理與監控職能部門，按財務管理內部牽制原則。該公司在財務部下設立財務監察小組，由財務總監領導配置專職會計人員，負責對營銷往來的核算和監控，對每一筆應收賬款都進行分析和核算，保證應收賬款賬賬相符，同時規范各經營環節要求和操作程序，使經營活動系統化規范化。(2)改進內部核算辦法。分別針對不同的銷售業務，如公司與購貨經銷商直接的銷售業務，辦事處及銷售網點的銷售業務，公司供應部門和貿易公司與欠公司貨款往來單位發生的兌銷業務，產品退貨等，分別采用不同的核算方法與程序以示區別，并采取相應的管理對策。(3)對應收賬款實行終身負責制和第一責任人制。誰經手的業務發生壞帳，無論責任人是否調離該公司，都要追究有關責任。同時對相關人員的責任進行了明確界定，并作為業績總結考評依據。(4)定期或不定期對營銷網點進行巡視監察和內部審計。防范因管理不嚴而出現的挪用、貪污及資金體外循環等問題降低風險。(5)建立健全公司機構內部監控制度。針對應收賬款在賒銷業務中的每一環節，健全應收賬款的內部控制制度。努力形成一整套規范化的對應收賬款的事前控制、事中控制、事后控制程序。
應收賬款是指企業因賒銷產品或勞務而形成的應收款項，是企業流動資產的一個重要項目。隨著市場經濟的發展，商業信用的推行，企業應收賬款數額普遍明顯增多，應收賬款的管理已經成為企業經營活動中日益重要的問題。
一、應收賬款的功能
應收賬款的功能就是它在生產經營過程中的作用。主要有一下方面：
1、擴大銷售，增加了企業的競爭力。在市場競爭比較激烈的情況下，賒銷是促進銷售的一種重要方式。企業賒銷實際上是向顧客提供了兩項交易：向顧客銷售產品以及在一個有限的時期內向顧客提供資金。在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的情況下，賒銷具有比較明顯的促銷作用，對企業銷售新產品、開拓新市場具有更重要的意義。
2、減少庫存，降低存貨風險和管理開支。企業持有產成品存貨，要追加管理費、倉儲費和保險費等支出；相反，企業持有應收賬款，則無需上述支出。因此，當企業產成品存貨較多時，一般都可采用較為優惠的信用條件進行賒銷，把存貨轉化為應收賬款，減少產成品存貨，節約相關的開支。
二、應收賬款管理不善的弊端
1、降低了企業的資金使用效率，使企業效益下降。由于企業的物流與資金流不一致，發出商品，開出銷售發票，貨款卻不能同步回收，而銷售已告成立，這種沒有貨款回籠的入賬銷售收入，勢必產生沒有現金流入的銷售業務損益產生、銷售稅金上繳及年內所得稅預繳，如果涉及跨年度銷售收入導致的應收賬款，則可產生企業流動資產墊付股東年度分紅。企業因上述追求表面效益而產生的墊繳稅款及墊付股東分紅，占用了大量的流動資金，久而久之必將影響企業資金的周轉，進而導致企業經營實際狀況被掩蓋，影響企業生產計劃、銷售計劃等，無法實現既定的效益目標。
2、夸大了企業經營成果。由于我國企業實行的記賬基礎是權責發生制（應收應付制），發生的當期賒銷全部記入當期收入。因此，企業的帳上利潤的增加并不表示能如期實現現金流入。會計制度要求企業按照應收賬款余額的百分比來提取壞帳準備，壞帳準備率一般為3%-5%（特殊企業除外）。如果實際發生的壞帳損失超過提取的壞帳準備，會給企業帶來很大的損失。因此，企業應收款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業經營成果，增加了企業的風險成本。
3、加速了企業的現金流出。賒銷雖然能使企業產生較多的利潤，但是并未真正使企業現金流入增加，反而使企業不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了企業的現金流出，主要表現為：
（1）企業流轉稅的支出。應收賬款帶來銷售收入，并未實際收到現金，流轉稅是以銷售為計算依據的，企業必須按時以現金交納。企業交納的流轉稅如增值稅、營業稅、消費稅、資源稅以及城市建設稅等，必然會隨著銷售收入的增加而增加。
（2）所得稅的支出。應收賬款產生了利潤，但并未以現金實現，而交納所得稅必須按時以現金支付。
（3）現金利潤的分配，也同樣存在這樣的問題，另外，應收賬款的管理成本、應收賬款的回收成本都會加速企業現金流出。
4、對企業營業周期有影響。營業周期即從取得存貨到銷售存貨，并收回現金為止的這段時間，營業周期的長短取決于存貨周轉天數和應收賬款周轉天數，營業周期為兩者之和。由此看出，不合理的應收賬款的存在，使營業周期延長，影響了企業資金循環，使大量的流動資金沉淀在非生產環節上，致使企業現金短缺，影響工資的發放和原材料的購買，嚴重影響了企業正常的生產經營。
5、增加了應收賬款管理過程中的出錯概率，給企業帶來額外損失。企業面對龐雜的應收款賬戶，核算差錯難以及時發現，不能及時了解應收款動態情況以及應收款對方企業詳情，造成責任不明確，應收賬款的合同、合約、承諾、審批手續等資料的散落、遺失有可能使企業已發生的應收賬款該按時收的不能按時收回，該全部收回的只有部分收回，能通過法律手段收回的，卻由于資料不全而不能收回，直至到最終形成企業單位資產的損失。
三、應收賬款管理的目標
對于一個企業來講，應收賬款的存在本身就是一個產銷的統一體，企業一方面想借助于它來促進銷售，擴大銷售收入，增強競爭能力，同時又希望盡量避免由于應收賬款的存在而給企業帶來的資金周轉困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對立又統一的問題，便是企業應收賬款管理的目標。
應收賬款管理的目標，是要制定科學合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡。只有當所增加的銷售盈利超過運用此政策所增加的成本時，才能實施和推行使用這種信用政策。同時，應收賬款管理還包括企業未來銷售前景和市場情況的預測和判斷，及對應收賬款安全性的調查。如企業銷售前景良好，應收賬款安全性高，則可進一步放寬其收款信用政策，擴大賒銷量，獲取更大利潤，相反，則應相應嚴格其信用政策，或對不同客戶的信用程度進行適當調整，確保企業獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點。
企業應收賬款管理的重點，就是根據企業的實際經營情況和客戶的信譽情況制定企業合理的信用政策，這是企業財務管理的一個重要組成部分，也是企業為達到應收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。
四、公司應收賬款問題的解決辦法
應收賬款管理工作做的好，首先應建立完善的應收賬款管理制度。信用政策是應收賬款管理制度的主要組成部分，包括信用標準、信用條件和收賬政策三個方面。信用標準是企業同意向用戶提供商業信用而提出的基本要求。通常以預期的壞賬損失率作為判別標準。如果企業的信用標準較嚴，只對信譽很好、壞賬損失率很低的用戶給與賒銷，則會減少壞賬損失，減少應收賬款的機會成本，但這可能不利于擴大銷售量，甚至是銷售量減少；反之，如果信用標準交款，雖然會增加銷售，但會相應的增加壞賬損失和應收賬款的機會成本。信用條件是指企業要求用戶支付賒銷款項的條件，包括信用期限、折扣期限和現金折扣。信用期限是企業為用戶規定的最長付款時間，折扣期限是為用戶規定的可享受現金折扣的付款時間，現金折扣是在用戶提前固款是給與的優惠。提供比較優惠的信用條件能增加銷售量，但也會帶來應收賬款機會成本、壞賬成本、現金折扣成本等額外的負擔。收賬政策是指信用條件被違反時，企業采取的收賬策略。企業如果采用較積極的收賬政策，可能會減少應收賬款成本，減少壞賬損失，但要增加收賬成本。如果采用較消極的收賬政策，則可能會增加應收賬款成本，增加壞賬損失，但會減少收賬費用。在制定收賬政策時，應權衡增加收賬費用與減少應收賬款機會成本和壞賬損失之間的得失。合理的信用政策應把信用標準、信用條件、收賬政策結合起來，考慮三者的綜合變化對銷售額、應收賬款機會成本、壞賬成本和收賬成本的影響。
根據應收賬款管理制度，針對在企業應收賬款分析中發現的問題采取相應的辦法，解決公司在應收賬款回收中出現的問題，加快公司的資金循環，提高資金利用效率，實現企業的效益目標。
1、加強應收賬款的日常管理工作
公司在應收賬款的日常管理工作中，有些方面做得不夠細，比如說，對用戶信用狀況的分析，賬齡分析表的編制等。具體來講，可以從以下幾方面做好應收賬款的日常管理工作：(1)做好基礎記錄，了解用戶（包括子公司）付款的及時程度，基礎記錄工作包括企業對用戶提供的信用條件，建立信用關系的日期，用戶付款的時間，目前尚欠款數額以及用戶信用等級變化等，企業只有掌握這些信息，才能及時采取相應的對策。(2)檢查用戶是否突破信用額度。企業對用戶提供的每一筆賒銷業務，都要檢查是否有超過信用期限的記錄，并注意檢驗用戶所欠債務總額是否突破了信用額度。（3）掌握用戶已過信用期限的債務，密切監控用戶已到期債務的增減動態，以便及時采取措施與用戶聯系提醒其盡快付款。(4)分析應收賬款周轉率和平均收賬期，看流動資金是否處于正常水平，企業可通過該項指標，與以前實際、現在計劃及同行業相比，借以評價應收賬款管理中的成績與不足，并修正信用條件。(5)考察拒付狀況，考察應收賬款被拒付的百分比，即壞帳損失率，以決定企業信用政策是否應改變，如實際壞賬損失率大于或低于預計壞帳損失率，企業必須看信用標準是否過于嚴格或太松，從而修正信用標準。(6)編制賬齡分析表，檢查應收賬款的實際占用天數，企業對其收回的監督，可通過編制賬齡分析表進行，據此了解，有多少欠款尚在信用期內，應及時監督，有多少欠款已超過信用期，計算出超時長短的款項各占多少百分比，估計有多少欠款會造成壞賬，如有大部分超期，企業應檢查其信用政策。
2、加強應收賬款的事后管理
收賬管理包括如下兩部分工作：(1)確定合理的收賬程序，催收賬款的程序一般為：信函通知、電報電話傳真催收、派人面談、訴諸法律，在采取法律行動前應考慮成本效益原則，遇以下幾種情況則不必起訴：訴訟費用超過債務求償額；客戶抵押品折現可沖銷債務；客戶的債款額不大，起訴可能使企業運行受到損害；起訴后收回賬款的可能性有限。(2)確定合理的討債方法。若客戶確實遇到暫時的困難，經努力可東山再起，企業幫助其渡過難關，以便收回賬款，一般做法為進行應收賬款債權重整：接受欠款戶按市價以低于債務額的非貨幣性資產予以抵償；改變債務形式為"長期應收款"，確定一個合理利率，同意用戶制定分期償債計劃；修改債務條件，延長付款期，甚至減少本金，激勵其還款；在共同經濟利益驅動下，將債權轉變為對用戶的"長期投資"，協助啟動虧損企業，達到收回款項的目的。如客戶已達到破產界限的情況，則應及時向法院起訴，以期在破產清算時得到部分清償。針對故意拖欠的討債，可供選擇的方法有：講理法；惻隱術法；疲勞戰法；激將法；軟硬術法。
3、應收賬款核算辦法和管理制度
應收賬款賬戶中子公司欠款額占總額的60.42%，加強公司內部的財務管理和監控，改善應收賬款核算辦法和管理制度，解決好公司與子公司間的賬款回收問題，下面從幾個方面給出一些建議：(1)加強管理與監控職能部門，按財務管理內部牽制原則。該公司在財務部下設立財務監察小組，由財務總監領導配置專職會計人員，負責對營銷往來的核算和監控，對每一筆應收賬款都進行分析和核算，保證應收賬款賬賬相符，同時規范各經營環節要求和操作程序，使經營活動系統化規范化。(2)改進內部核算辦法。分別針對不同的銷售業務，如公司與購貨經銷商直接的銷售業務，辦事處及銷售網點的銷售業務，公司供應部門和貿易公司與欠公司貨款往來單位發生的兌銷業務，產品退貨等，分別采用不同的核算方法與程序以示區別，并采取相應的管理對策。(3)對應收賬款實行終身負責制和第一責任人制。誰經手的業務發生壞帳，無論責任人是否調離該公司，都要追究有關責任。同時對相關人員的責任進行了明確界定，并作為業績總結考評依據。(4)定期或不定期對營銷網點進行巡視監察和內部審計。防范因管理不嚴而出現的挪用、貪污及資金體外循環等問題降低風險。(5)建立健全公司機構內部監控制度。針對應收賬款在賒銷業務中的每一環節，健全應收賬款的內部控制制度。努力形成一整套規范化的對應收賬款的事前控制、事中控制、事后控制程序。
應收賬款是指企業因賒銷產品或勞務而形成的應收款項，是企業流動資產的一個重要項目。隨著市場經濟的發展，商業信用的推行，企業應收賬款數額普遍明顯增多，應收賬款的管理已經成為企業經營活動中日益重要的問題。
一、應收賬款的功能
應收賬款的功能就是它在生產經營過程中的作用。主要有一下方面：
1、擴大銷售，增加了企業的競爭力。在市場競爭比較激烈的情況下，賒銷是促進銷售的一種重要方式。企業賒銷實際上是向顧客提供了兩項交易：向顧客銷售產品以及在一個有限的時期內向顧客提供資金。在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的情況下，賒銷具有比較明顯的促銷作用，對企業銷售新產品、開拓新市場具有更重要的意義。
2、減少庫存，降低存貨風險和管理開支。企業持有產成品存貨，要追加管理費、倉儲費和保險費等支出；相反，企業持有應收賬款，則無需上述支出。因此，當企業產成品存貨較多時，一般都可采用較為優惠的信用條件進行賒銷，把存貨轉化為應收賬款，減少產成品存貨，節約相關的開支。
二、應收賬款管理不善的弊端
1、降低了企業的資金使用效率，使企業效益下降。由于企業的物流與資金流不一致，發出商品，開出銷售發票，貨款卻不能同步回收，而銷售已告成立，這種沒有貨款回籠的入賬銷售收入，勢必產生沒有現金流入的銷售業務損益產生、銷售稅金上繳及年內所得稅預繳，如果涉及跨年度銷售收入導致的應收賬款，則可產生企業流動資產墊付股東年度分紅。企業因上述追求表面效益而產生的墊繳稅款及墊付股東分紅，占用了大量的流動資金，久而久之必將影響企業資金的周轉，進而導致企業經營實際狀況被掩蓋，影響企業生產計劃、銷售計劃等，無法實現既定的效益目標。
2、夸大了企業經營成果。由于我國企業實行的記賬基礎是權責發生制（應收應付制），發生的當期賒銷全部記入當期收入。因此，企業的帳上利潤的增加并不表示能如期實現現金流入。會計制度要求企業按照應收賬款余額的百分比來提取壞帳準備，壞帳準備率一般為3%-5%（特殊企業除外）。如果實際發生的壞帳損失超過提取的壞帳準備，會給企業帶來很大的損失。因此，企業應收款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業經營成果，增加了企業的風險成本。
3、加速了企業的現金流出。賒銷雖然能使企業產生較多的利潤，但是并未真正使企業現金流入增加，反而使企業不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了企業的現金流出，主要表現為：
（1）企業流轉稅的支出。應收賬款帶來銷售收入，并未實際收到現金，流轉稅是以銷售為計算依據的，企業必須按時以現金交納。企業交納的流轉稅如增值稅、營業稅、消費稅、資源稅以及城市建設稅等，必然會隨著銷售收入的增加而增加。
（2）所得稅的支出。應收賬款產生了利潤，但并未以現金實現，而交納所得稅必須按時以現金支付。
（3）現金利潤的分配，也同樣存在這樣的問題，另外，應收賬款的管理成本、應收賬款的回收成本都會加速企業現金流出。
4、對企業營業周期有影響。營業周期即從取得存貨到銷售存貨，并收回現金為止的這段時間，營業周期的長短取決于存貨周轉天數和應收賬款周轉天數，營業周期為兩者之和。由此看出，不合理的應收賬款的存在，使營業周期延長，影響了企業資金循環，使大量的流動資金沉淀在非生產環節上，致使企業現金短缺，影響工資的發放和原材料的購買，嚴重影響了企業正常的生產經營。
5、增加了應收賬款管理過程中的出錯概率，給企業帶來額外損失。企業面對龐雜的應收款賬戶，核算差錯難以及時發現，不能及時了解應收款動態情況以及應收款對方企業詳情，造成責任不明確，應收賬款的合同、合約、承諾、審批手續等資料的散落、遺失有可能使企業已發生的應收賬款該按時收的不能按時收回，該全部收回的只有部分收回，能通過法律手段收回的，卻由于資料不全而不能收回，直至到最終形成企業單位資產的損失。
三、應收賬款管理的目標
對于一個企業來講，應收賬款的存在本身就是一個產銷的統一體，企業一方面想借助于它來促進銷售，擴大銷售收入，增強競爭能力，同時又希望盡量避免由于應收賬款的存在而給企業帶來的資金周轉困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對立又統一的問題，便是企業應收賬款管理的目標。
應收賬款管理的目標，是要制定科學合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡。只有當所增加的銷售盈利超過運用此政策所增加的成本時，才能實施和推行使用這種信用政策。同時，應收賬款管理還包括企業未來銷售前景和市場情況的預測和判斷，及對應收賬款安全性的調查。如企業銷售前景良好，應收賬款安全性高，則可進一步放寬其收款信用政策，擴大賒銷量，獲取更大利潤，相反，則應相應嚴格其信用政策，或對不同客戶的信用程度進行適當調整，確保企業獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點。
企業應收賬款管理的重點，就是根據企業的實際經營情況和客戶的信譽情況制定企業合理的信用政策，這是企業財務管理的一個重要組成部分，也是企業為達到應收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。
四、公司應收賬款問題的解決辦法
應收賬款管理工作做的好，首先應建立完善的應收賬款管理制度。信用政策是應收賬款管理制度的主要組成部分，包括信用標準、信用條件和收賬政策三個方面。信用標準是企業同意向用戶提供商業信用而提出的基本要求。通常以預期的壞賬損失率作為判別標準。如果企業的信用標準較嚴，只對信譽很好、壞賬損失率很低的用戶給與賒銷，則會減少壞賬損失，減少應收賬款的機會成本，但這可能不利于擴大銷售量，甚至是銷售量減少；反之，如果信用標準交款，雖然會增加銷售，但會相應的增加壞賬損失和應收賬款的機會成本。信用條件是指企業要求用戶支付賒銷款項的條件，包括信用期限、折扣期限和現金折扣。信用期限是企業為用戶規定的最長付款時間，折扣期限是為用戶規定的可享受現金折扣的付款時間，現金折扣是在用戶提前固款是給與的優惠。提供比較優惠的信用條件能增加銷售量，但也會帶來應收賬款機會成本、壞賬成本、現金折扣成本等額外的負擔。收賬政策是指信用條件被違反時，企業采取的收賬策略。企業如果采用較積極的收賬政策，可能會減少應收賬款成本，減少壞賬損失，但要增加收賬成本。如果采用較消極的收賬政策，則可能會增加應收賬款成本，增加壞賬損失，但會減少收賬費用。在制定收賬政策時，應權衡增加收賬費用與減少應收賬款機會成本和壞賬損失之間的得失。合理的信用政策應把信用標準、信用條件、收賬政策結合起來，考慮三者的綜合變化對銷售額、應收賬款機會成本、壞賬成本和收賬成本的影響。
根據應收賬款管理制度，針對在企業應收賬款分析中發現的問題采取相應的辦法，解決公司在應收賬款回收中出現的問題，加快公司的資金循環，提高資金利用效率，實現企業的效益目標。
1、加強應收賬款的日常管理工作
公司在應收賬款的日常管理工作中，有些方面做得不夠細，比如說，對用戶信用狀況的分析，賬齡分析表的編制等。具體來講，可以從以下幾方面做好應收賬款的日常管理工作：(1)做好基礎記錄，了解用戶（包括子公司）付款的及時程度，基礎記錄工作包括企業對用戶提供的信用條件，建立信用關系的日期，用戶付款的時間，目前尚欠款數額以及用戶信用等級變化等，企業只有掌握這些信息，才能及時采取相應的對策。(2)檢查用戶是否突破信用額度。企業對用戶提供的每一筆賒銷業務，都要檢查是否有超過信用期限的記錄，并注意檢驗用戶所欠債務總額是否突破了信用額度。（3）掌握用戶已過信用期限的債務，密切監控用戶已到期債務的增減動態，以便及時采取措施與用戶聯系提醒其盡快付款。(4)分析應收賬款周轉率和平均收賬期，看流動資金是否處于正常水平，企業可通過該項指標，與以前實際、現在計劃及同行業相比，借以評價應收賬款管理中的成績與不足，并修正信用條件。(5)考察拒付狀況，考察應收賬款被拒付的百分比，即壞帳損失率，以決定企業信用政策是否應改變，如實際壞賬損失率大于或低于預計壞帳損失率，企業必須看信用標準是否過于嚴格或太松，從而修正信用標準。(6)編制賬齡分析表，檢查應收賬款的實際占用天數，企業對其收回的監督，可通過編制賬齡分析表進行，據此了解，有多少欠款尚在信用期內，應及時監督，有多少欠款已超過信用期，計算出超時長短的款項各占多少百分比，估計有多少欠款會造成壞賬，如有大部分超期，企業應檢查其信用政策。
2、加強應收賬款的事后管理
收賬管理包括如下兩部分工作：(1)確定合理的收賬程序，催收賬款的程序一般為：信函通知、電報電話傳真催收、派人面談、訴諸法律，在采取法律行動前應考慮成本效益原則，遇以下幾種情況則不必起訴：訴訟費用超過債務求償額；客戶抵押品折現可沖銷債務；客戶的債款額不大，起訴可能使企業運行受到損害；起訴后收回賬款的可能性有限。(2)確定合理的討債方法。若客戶確實遇到暫時的困難，經努力可東山再起，企業幫助其渡過難關，以便收回賬款，一般做法為進行應收賬款債權重整：接受欠款戶按市價以低于債務額的非貨幣性資產予以抵償；改變債務形式為"長期應收款"，確定一個合理利率，同意用戶制定分期償債計劃；修改債務條件，延長付款期，甚至減少本金，激勵其還款；在共同經濟利益驅動下，將債權轉變為對用戶的"長期投資"，協助啟動虧損企業，達到收回款項的目的。如客戶已達到破產界限的情況，則應及時向法院起訴，以期在破產清算時得到部分清償。針對故意拖欠的討債，可供選擇的方法有：講理法；惻隱術法；疲勞戰法；激將法；軟硬術法。
3、應收賬款核算辦法和管理制度
應收賬款賬戶中子公司欠款額占總額的60.42%，加強公司內部的財務管理和監控，改善應收賬款核算辦法和管理制度，解決好公司與子公司間的賬款回收問題，下面從幾個方面給出一些建議：(1)加強管理與監控職能部門，按財務管理內部牽制原則。該公司在財務部下設立財務監察小組，由財務總監領導配置專職會計人員，負責對營銷往來的核算和監控，對每一筆應收賬款都進行分析和核算，保證應收賬款賬賬相符，同時規范各經營環節要求和操作程序，使經營活動系統化規范化。(2)改進內部核算辦法。分別針對不同的銷售業務，如公司與購貨經銷商直接的銷售業務，辦事處及銷售網點的銷售業務，公司供應部門和貿易公司與欠公司貨款往來單位發生的兌銷業務，產品退貨等，分別采用不同的核算方法與程序以示區別，并采取相應的管理對策。(3)對應收賬款實行終身負責制和第一責任人制。誰經手的業務發生壞帳，無論責任人是否調離該公司，都要追究有關責任。同時對相關人員的責任進行了明確界定，并作為業績總結考評依據。(4)定期或不定期對營銷網點進行巡視監察和內部審計。防范因管理不嚴而出現的挪用、貪污及資金體外循環等問題降低風險。
應收賬款是指企業因賒銷產品或勞務而形成的應收款項，是企業流動資產的一個重要項目。隨著市場經濟的發展，商業信用的推行，企業應收賬款數額普遍明顯增多，應收賬款的管理已經成為企業經營活動中日益重要的問題。
一、應收賬款的功能
應收賬款的功能就是它在生產經營過程中的作用。主要有一下方面：
1、擴大銷售，增加了企業的競爭力。在市場競爭比較激烈的情況下，賒銷是促進銷售的一種重要方式。企業賒銷實際上是向顧客提供了兩項交易：向顧客銷售產品以及在一個有限的時期內向顧客提供資金。在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的情況下，賒銷具有比較明顯的促銷作用，對企業銷售新產品、開拓新市場具有更重要的意義。
2、減少庫存，降低存貨風險和管理開支。企業持有產成品存貨，要追加管理費、倉儲費和保險費等支出；相反，企業持有應收賬款，則無需上述支出。因此，當企業產成品存貨較多時，一般都可采用較為優惠的信用條件進行賒銷，把存貨轉化為應收賬款，減少產成品存貨，節約相關的開支。
二、應收賬款管理不善的弊端
1、降低了企業的資金使用效率，使企業效益下降。由于企業的物流與資金流不一致，發出商品，開出銷售發票，貨款卻不能同步回收，而銷售已告成立，這種沒有貨款回籠的入賬銷售收入，勢必產生沒有現金流入的銷售業務損益產生、銷售稅金上繳及年內所得稅預繳，如果涉及跨年度銷售收入導致的應收賬款，則可產生企業流動資產墊付股東年度分紅。企業因上述追求表面效益而產生的墊繳稅款及墊付股東分紅，占用了大量的流動資金，久而久之必將影響企業資金的周轉，進而導致企業經營實際狀況被掩蓋，影響企業生產計劃、銷售計劃等，無法實現既定的效益目標。
2、夸大了企業經營成果。由于我國企業實行的記賬基礎是權責發生制（應收應付制），發生的當期賒銷全部記入當期收入。因此，企業的帳上利潤的增加并不表示能如期實現現金流入。會計制度要求企業按照應收賬款余額的百分比來提取壞帳準備，壞帳準備率一般為3%-5%（特殊企業除外）。如果實際發生的壞帳損失超過提取的壞帳準備，會給企業帶來很大的損失。因此，企業應收款的大量存在，虛增了賬面上的銷售收入，在一定程度上夸大了企業經營成果，增加了企業的風險成本。
3、加速了企業的現金流出。賒銷雖然能使企業產生較多的利潤，但是并未真正使企業現金流入增加，反而使企業不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用，加速了企業的現金流出，主要表現為：
（1）企業流轉稅的支出。應收賬款帶來銷售收入，并未實際收到現金，流轉稅是以銷售為計算依據的，企業必須按時以現金交納。企業交納的流轉稅如增值稅、營業稅、消費稅、資源稅以及城市建設稅等，必然會隨著銷售收入的增加而增加。
（2）所得稅的支出。應收賬款產生了利潤，但并未以現金實現，而交納所得稅必須按時以現金支付。
（3）現金利潤的分配，也同樣存在這樣的問題，另外，應收賬款的管理成本、應收賬款的回收成本都會加速企業現金流出。
4、對企業營業周期有影響。營業周期即從取得存貨到銷售存貨，并收回現金為止的這段時間，營業周期的長短取決于存貨周轉天數和應收賬款周轉天數，營業周期為兩者之和。由此看出，不合理的應收賬款的存在，使營業周期延長，影響了企業資金循環，使大量的流動資金沉淀在非生產環節上，致使企業現金短缺，影響工資的發放和原材料的購買，嚴重影響了企業正常的生產經營。
5、增加了應收賬款管理過程中的出錯概率，給企業帶來額外損失。企業面對龐雜的應收款賬戶，核算差錯難以及時發現，不能及時了解應收款動態情況以及應收款對方企業詳情，造成責任不明確，應收賬款的合同、合約、承諾、審批手續等資料的散落、遺失有可能使企業已發生的應收賬款該按時收的不能按時收回，該全部收回的只有部分收回，能通過法律手段收回的，卻由于資料不全而不能收回，直至到最終形成企業單位資產的損失。
三、應收賬款管理的目標
對于一個企業來講，應收賬款的存在本身就是一個產銷的統一體，企業一方面想借助于它來促進銷售，擴大銷售收入，增強競爭能力，同時又希望盡量避免由于應收賬款的存在而給企業帶來的資金周轉困難、壞帳損失等弊端。如何處理和解決好這一對立又統一的問題，便是企業應收賬款管理的目標。
應收賬款管理的目標，是要制定科學合理的應收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡。只有當所增加的銷售盈利超過運用此政策所增加的成本時，才能實施和推行使用這種信用政策。同時，應收賬款管理還包括企業未來銷售前景和市場情況的預測和判斷，及對應收賬款安全性的調查。如企業銷售前景良好，應收賬款安全性高，則可進一步放寬其收款信用政策，擴大賒銷量，獲取更大利潤，相反，則應相應嚴格其信用政策，或對不同客戶的信用程度進行適當調整，確保企業獲取最大收入的情況下，又使可能的損失降到最低點。
企業應收賬款管理的重點，就是根據企業的實際經營情況和客戶的信譽情況制定企業合理的信用政策，這是企業財務管理的一個重要組成部分，也是企業為達到應收賬款管理目的的必須合理制定的方針策略。
四、公司應收賬款問題的解決辦法
應收賬款管理工作做的好，首先應建立完善的應收賬款管理制度。信用政策是應收賬款管理制度的主要組成部分，包括信用標準、信用條件和收賬政策三個方面。信用標準是企業同意向用戶提供商業信用而提出的基本要求。通常以預期的壞賬損失率作為判別標準。如果企業的信用標準較嚴，只對信譽很好、壞賬損失率很低的用戶給與賒銷，則會減少壞賬損失，減少應收賬款的機會成本，但這可能不利于擴大銷售量，甚至是銷售量減少；反之，如果信用標準交款，雖然會增加銷售，但會相應的增加壞賬損失和應收賬款的機會成本。信用條件是指企業要求用戶支付賒銷款項的條件，包括信用期限、折扣期限和現金折扣。信用期限是企業為用戶規定的最長付款時間，折扣期限是為用戶規定的可享受現金折扣的付款時間，現金折扣是在用戶提前固款是給與的優惠。提供比較優惠的信用條件能增加銷售量，但也會帶來應收賬款機會成本、壞賬成本、現金折扣成本等額外的負擔。收賬政策是指信用條件被違反時，企業采取的收賬策略。企業如果采用較積極的收賬政策，可能會減少應收賬款成本，減少壞賬損失，但要增加收賬成本。如果采用較消極的收賬政策，則可能會增加應收賬款成本，增加壞賬損失，但會減少收賬費用。在制定收賬政策時，應權衡增加收賬費用與減少應收賬款機會成本和壞賬損失之間的得失。合理的信用政策應把信用標準、信用條件、收賬政策結合起來，考慮三者的綜合變化對銷售額、應收賬款機會成本、壞賬成本和收賬成本的影響。
根據應收賬款管理制度，針對在企業應收賬款分析中發現的問題采取相應的辦法，解決公司在應收賬款回收中出現的問題，加快公司的資金循環，提高資金利用效率，實現企業的效益目標。
1、加強應收賬款的日常管理工作
公司在應收賬款的日常管理工作中，有些方面做得不夠細，比如說，對用戶信用狀況的分析，賬齡分析表的編制等。具體來講，可以從以下幾方面做好應收賬款的日常管理工作：(1)做好基礎記錄，了解用戶（包括子公司）付款的及時程度，基礎記錄工作包括企業對用戶提供的信用條件，建立信用關系的日期，用戶付款的時間，目前尚欠款數額以及用戶信用等級變化等，企業只有掌握這些信息，才能及時采取相應的對策。(2)檢查用戶是否突破信用額度。企業對用戶提供的每一筆賒銷業務，都要檢查是否有超過信用期限的記錄，并注意檢驗用戶所欠債務總額是否突破了信用額度。（3）掌握用戶已過信用期限的債務，密切監控用戶已到期債務的增減動態，以便及時采取措施與用戶聯系提醒其盡快付款。(4)分析應收賬款周轉率和平均收賬期，看流動資金是否處于正常水平，企業可通過該項指標，與以前實際、現在計劃及同行業相比，借以評價應收賬款管理中的成績與不足，并修正信用條件。(5)考察拒付狀況，考察應收賬款被拒付的百分比，即壞帳損失率，以決定企業信用政策是否應改變，如實際壞賬損失率大于或低于預計壞帳損失率，企業必須看信用標準是否過于嚴格或太松，從而修正信用標準。(6)編制賬齡分析表，檢查應收賬款的實際占用天數，企業對其收回的監督，可通過編制賬齡分析表進行，據此了解，有多少欠款尚在信用期內，應及時監督，有多少欠款已超過信用期，計算出超時長短的款項各占多少百分比，估計有多少欠款會造成壞賬，如有大部分超期，企業應檢查其信用政策。
2、加強應收賬款的事后管理
收賬管理包括如下兩部分工作：(1)確定合理的收賬程序，催收賬款的程序一般為：信函通知、電報電話傳真催收、派人面談、訴諸法律，在采取法律行動前應考慮成本效益原則，遇以下幾種情況則不必起訴：訴訟費用超過債務求償額；客戶抵押品折現可沖銷債務；客戶的債款額不大，起訴可能使企業運行受到損害；起訴后收回賬款的可能性有限。(2)確定合理的討債方法。若客戶確實遇到暫時的困難，經努力可東山再起，企業幫助其渡過難關，以便收回賬款，一般做法為進行應收賬款債權重整：接受欠款戶按市價以低于債務額的非貨幣性資產予以抵償；改變債務形式為"長期應收款"，確定一個合理利率，同意用戶制定分期償債計劃；修改債務條件，延長付款期，甚至減少本金，激勵其還款；在共同經濟利益驅動下，將債權轉變為對用戶的"長期投資"，協助啟動虧損企業，達到收回款項的目的。如客戶已達到破產界限的情況，則應及時向法院起訴，以期在破產清算時得到部分清償。針對故意拖欠的討債，可供選擇的方法有：講理法；惻隱術法；疲勞戰法；激將法；軟硬術法。
3、應收賬款核算辦法和管理制度“公務員之家”版權所有
應收賬款賬戶中子公司欠款額占總額的60.42%，加強公司內部的財務管理和監控，改善應收賬款核算辦法和管理制度，解決好公司與子公司間的賬款回收問題，下面從幾個方面給出一些建議：(1)加強管理與監控職能部門，按財務管理內部牽制原則。該公司在財務部下設立財務監察小組，由財務總監領導配置專職會計人員，負責對營銷往來的核算和監控，對每一筆應收賬款都進行分析和核算，保證應收賬款賬賬相符，同時規范各經營環節要求和操作程序，使經營活動系統化規范化。(2)改進內部核算辦法。分別針對不同的銷售業務，如公司與購貨經銷商直接的銷售業務，辦事處及銷售網點的銷售業務，公司供應部門和貿易公司與欠公司貨款往來單位發生的兌銷業務，產品退貨等，分別采用不同的核算方法與程序以示區別，并采取相應的管理對策。(3)對應收賬款實行終身負責制和第一責任人制。誰經手的業務發生壞帳，無論責任人是否調離該公司，都要追究有關責任。同時對相關人員的責任進行了明確界定，并作為業績總結考評依據。(4)定期或不定期對營銷網點進行巡視監察和內部審計。防范因管理不嚴而出現的挪用、貪污及資金體外循環等問題降低風險。(5)建立健全公司機構內部監控制度。針對應收賬款在賒銷業務中的每一環節，健全應收賬款的內部控制制度。努力形成一整套規范化的對應收賬款的事前控制、事中控制、事后控制程序。
摘要：企業在日常運營過程中難免會出現各種賬務問題，這些問題將會給企業的正常經營帶來影響。尤其是在應收賬款管理過程中，如果管理不恰當就會產生死賬、亂賬的現象，影響公司整體的資金周轉及流動，從而造成企業資金流動不通暢，制約公司發展和規模上的擴張。基于此，本文針對當前公司在日常經營中如何實施應收賬款管理進行了論述，以保證企業經濟利益不受損失，同時減少企業亂賬、死賬現象的發生。
關鍵詞：公司 應收賬款 管理 控制
資金的充足性是保障企業在日常經營與管理過程中能夠順利進行的基礎前提，而在日常經營中會影響到資金管理的一項關鍵因素就是應收賬款，這對于企業在市場上的占有率、銷售量及經營規模等都有著非常直接的影響，如果不能對其實施有效合理的管理，那么企業的經濟利益獲取量就會減少，這對于企業經營資金的流動性造成非常嚴重的后果，會讓企業在發展中面臨著很大的財務壓力。目前，這種現象在社會上多個領域及行業都有存在，企業發展中不斷出現各種不良資產、亂賬、壞賬的想象，無法有力保障企業的健康長遠發展。
1企業進行應收賬款管理的必然性
1.1應收賬款產生的必然性
在日漸激烈的市場競爭局勢下，由于受到市場競爭機制的深入影響，企業在日常經營過程中肯定會采取多樣化的渠道提升自身的銷售業績，以便于獲取更多的經濟利益，其中一項普遍存在的途徑則是賒銷。企業在日常經營中為了強化自身的競爭力，便通過賒銷的方式獲取更多的資金源，這樣就形成了一種商業信用的應收賬款，也就是說應收賬款實際上是在商業競爭中產生的。
1.2應收賬款的作用
第一，極大地促進了企業銷售量及綜合實力的提升。在日漸激烈化的市場競爭中企業為了能夠通過日常經營獲取較高的銷售業績，便想到了賒銷這一形式。企業通過賒銷更好地滿足了用戶對產品的需求，還可以定期為客戶提供資金上的需求，并在很大程度上促進了企業銷售量的提升，有利于企業新產品的銷售與市場的擴展，賒銷所發揮的作用非常大。第二，應收賬款對于企業庫存的日常管理也有著非常重要的影響，不僅可以保證庫存不會積壓，減少存貨風險的發生幾率，還能夠促進開支的科學合理。企業庫存管理過程中肯定會需要足夠的資金源作為后盾，而合理科學地進行應收賬款管理能夠避免這一開支。因此，企業如果存在嚴重的存貨現象可以通過利用賒銷形式減少存貨量，增加企業的應收賬款，減少不必要的資金消耗。除此之外，如果企業的應收賬款太過復雜，那么會對企業的日常經營造成影響，嚴重的存在各種亂賬、死賬、壞賬等問題，占用了企業大量的資金，導致企業現金流動性受到嚴重的干擾。
2企業應創建適合自身的應收賬款報警系統及控制機制
2.1制定相應的應收賬款報警系統，對應收賬款實施動態監控
(1)企業應結合自身日常的經營狀況以及與客戶之間的親密度規劃企業內部的賒銷方案。針對于那些與公司有長期合作關系的公司或個體，企業可以適當的放款賒銷標準；為了能夠發展更多的新客戶，企業應設置常規的賒銷方案，等到打下一定基礎之后再進行相應的發展；對于有意拖欠企業賬款的公司及個體，企業應采取強制性的催收措施，必要時實施法律手段。(2)企業應安排專人負責對應收賬款的管理。日常經營過程中肯定會形成很多的應收賬款，為了能夠提供工作效率，保證企業利益不受損害，應安排專人定期對應收賬款進行核實和統計，還要安排財務和審計人員形成應收賬款催收部門。(3)對企業內部的應收賬款實施動態、實時管控。對于應收賬款的實際金額、時間及類別企業都應該定期進行核實和統計，并對借款方的償還能力進行評估，如果金額超出了企業可以承受的范圍要立刻反饋給領導層進行決斷。另外，企業還要結合自身之前的應收賬款管理經驗制定相應的壞賬備用金，一旦出現意外可以進行及時補救。
2.2創建和完善企業內部控制體系
為了避免企業出現嚴重的死賬、壞賬現象，在日常經營過程中企業要結合實際情況創建內部管理控制體系，并對其進行不斷完善和規范。第一，企業應在內部設置針對于賒銷的審批流程，根據企業不同級別分為不同的賒銷速度，如果超出了限制的金額則要通過企業高層領導人員進行評估和決策。第二，企業應派遣專門的財務及審計人員對所形成的應收賬款的形成時間及越期時間進行統計，對于已經越期的賬款要采取措施進行催收，企業要安排專人定期對客戶合同履行的情況進行跟蹤調查，評估客戶的信用水平及償還能力，為企業經濟利益不受到損害奠定基礎保障。第三，企業應在內部創建相應的考核機制，并將應收賬款管理人員的工作情況與自身效益緊密聯系在一起，一旦在工作中出現失誤能夠責任到個人，避免存在各種假公濟私等不良行為。第四，企業的管理人員應定期與客戶進行有效的溝通交流，清楚掌握客戶拖延還款的原因，以免出現由于企業產品質量因素而到最后應收賬款無法收回現象的發生。第五，企業要定期聘請高級別會計師到企業內部對應收賬款管理工作進行審核和評估，以便于工作中存在的不足能夠在第一時間得到解決。另外，企業還要為財務人員提供良好的自我展示機會，在應收賬款管理中讓財務人員對實際的回收情況及賬款時間進行綜合分析，并在此基礎上提出相應的改善措施，為企業管理層在進行決策時提供可靠的依據。
3企業事先對應收賬款設定履約保證
對應收賬款進行回收的過程中肯定會遇到各種各樣的麻煩，當麻煩大到常規方法不能解決的程度時企業肯定會采取法律手段予以解決，這樣會使企業浪費掉大量的人力、物力和財力，為了能夠妥善地解決這一問題，企業可以設定相應的履約擔保，這樣在應收賬款行為啟動前樹立有力的保障，對于大額應收賬款來講顯得尤為重要。通過制定合理的履約保證制度能夠在最大程度上讓企業不受到壞賬的影響，這對于提升應收賬款的管理水平有很大的促進作用。履約保證制度不僅可以針對于企業所有的債務企業，還可以在員工考核中加以利用，讓員工在啟動應收賬款活動前繳納適當的保證金，保證所簽署的合同款項肯定能夠收回，這樣不僅約束了工作人員的行為，同時也調動了工作人員的責任心，避免出現為了一己私欲而使企業經濟利益受損的現象發生。
4針對不同情況企業應采用不同的方法對應收賬款進行追收
不能對所有的應收賬款一概而論，企業應根據實際情況選擇針對性強的方式方法進行解決，比如，企業在處理近期的應收賬款時可以通過電話形式聯系到對方，并耐心的向客戶了解具體的情況，這樣不會引起客戶的反感，能夠與客戶保持長久性的合作關系，對影響到款項回收的原因妥善處理解決。此外，企業還應重視對來往款項的核實力度，保證企業與客戶之間的資金支付公開透明。企業還應該根據實際情況對信用政策作出適當的調整，這樣不僅保證應收賬款能夠及時的回收，還可以讓客戶體會到企業所表達的誠意。為了保證對不同類型客戶所采取的應收賬款收回方式的有效性，需要企業內部市場營銷人員與客戶進行實時的溝通和交流；企業還應在內部形成專屬的應收賬款催收部分。在日常經營過程中開展應收賬款管理時企業不能采取單一的方式，應利用多樣化的方式才能保證企業壞賬損失的發生率得到較低。
5運用現代化的管理軟件,以實現企業對應收賬款的管理
社會的不斷發展和進步促進了計算機技術的發展，當前在社會上各個行業中計算機技術得到了廣泛的運用，企業要想強化對應收賬款的管理可以借助計算機進行做賬，從而促進應收賬款日常管理效率及水平的提升。例如，通過利用計算機技術設置模塊化對應收賬款的賬齡及客戶信息等進行分析審計，在一定程度上方便了工作人員的工作，讓工作人員通過系統操作便可以實現對賬款的控制。此外，企業管理人員可以根據財務人員所提供的數據創建相應的管理模型及圖表，并在企業內部公開展示，讓企業更多人認識到自己管理的應收賬款實際進展情況，為應收賬款的催收提供很大的便捷性。現如今，大部分企業在日常經營過程中結合自身豐富的應收賬款經驗，并借助先進的技術設施對應收賬款進行了更加合理有效的管理。通過借助先進的技術，企業在內部可以設置相應的信用管理軟件和企業銷售模型等，讓企業內部的各項信息能夠在企業平臺上進行數據共享，讓全體員工清楚地了解到應收賬款的進展狀況。通過利用信用管理軟件還可以對客戶的信息進行實時準確的管理，對客戶的實際情況清楚掌握，在一定程度上避免了企業壞賬、死賬現象的發生，為企業經濟效益的提高打下了基礎。
作者：馬麗 單位：山西西山煤電股份有限公司西銘礦
應收賬款是指企業在外賒出而沒有收回的應收款項，它應列入流動資產的范疇。由于企業經營活動的需要，以及商業信用的推行，企業在應收賬款上的數額越來越多，應收賬款的管理已是企業所面臨的一個重要的問題。
一、應收賬款的形成
現在企業中應收賬款的數額不斷增加，這種現象的存在，十分不利于企業的經營，出現這種現象的原因主要是：
1.商業信用管理不規范。在我國，企業為了能籠絡住客戶，多銷售出產品，而采用了賒銷的辦法，并在經營當中經常用匯票來進行結算?？墒遣捎每疹^商票不但破壞了正常的市場秩序，也使企業在多銷產品的同時，增加了應收賬款。
2.想快速求成。由于種種原因可能使企業的產品在某一時期出現積壓的現象，為快速的將產品銷出去，放寬了回款要求。有的客戶乘機進行大量交易，不按時付款，由此給企業造成應收賬款。
3.采取賒銷的方式。這極易產生壞賬，目前企業面臨嚴峻的市場形勢，為了生存下去，企業想盡辦法增加銷售。除了一些常用的辦法外，還采用了賒銷的手段。這樣做雖然吸引了更多客戶，但也產生了壞賬。
4.監管方面有缺失。由于缺乏有效的監管，加之個別業務人員的工作態度不認真，出現了財務部門和與業務部門關于產品的出入不符的情況，使企業出現了核算漏洞，資金的管理也沒有按照規章制度的要求進行。
二、應收賬款對企業經濟效益的影響
1.增加了企業的催收負擔。這類賬款的存在，使得企業必須花大力氣去進行催收，從而引起了額外的費用負擔。而且，由于這部分費用的存在，減少了企業用在經營上的資金，有的企業因此而進行生產貸款，這又增加了支付的利息。
2.利潤不實。在企業的利潤中，由應收賬款產生的利潤很有可能收不回來，這就使企業的利潤很不真實。如果這部分利潤在總利潤中所占的比重過大，則會給企業造成巨大的經濟損失，使企業未來的發展充滿艱辛。
3.影響企業資金的流動計劃。應收賬款本身是屬于流動性的資產，若能夠及時的收回，則不會影響企業資金的流動性，若不能及時收回，則這部分資金就失去了流動的作用，從而使企業原定的資金流動計劃難以執行下去。
三、加強應收賬款管理的策略
首先，應收賬款管理是企業盈利的一項特殊策略，它的實行初衷也必須是服務于企業經營的整體目標。其次，應收賬款也必須進行成本核算流程，只有應收賬款的收入大于其成本時候，才能通過進一步擴大它的實施范圍增加賒銷量，實現應收賬款的價值。要想做好應收賬款的管理，必須加強如下幾點工作：
1.首先，實行和健全企業內部管控機制。科學有效的內部管理機制是現代化企業規范運營的基礎，它的主要功能是維護企業財產安全和穩定，通過企業內部的各項會計資料的準確性、可靠性進行審核，從而達到提高企業運營效率的目的。應收賬款的內部控制措施和內容比較復雜，但基本上都要包括如下流程：首先客戶提出賒銷申請，企業銷售和財務部門進行審驗、批準，再通過雙方簽訂協議的方式，企業按期進行開票、發貨，后期還要包括催款、付款等一系列過程。除此之外，企業內部控制還應涉及內部業務人員的崗位職責和相應考核依據等。完整科學的內部控制制度目的在于保證所有業務流程的有效可靠，其中每個步驟都要設定專人負責，防止各類扯皮的現象發生。但在辦理每個流程時候，也必須實施相應的監督機制，至少有兩個人員同時經手才能生效，達到互相監督、互相促進的目的。其次，建立和實施企業內部應收賬款崗位職責意義重大。它的實施初衷就在于明確業務人員職責，通過嚴格的管理條例，對應收賬款的發生、實施和回收等每個環節實行實時監控。崗位職責至少要包括以下幾點：第一，客戶提出申請后，企業主管部門必須與其簽訂合法的《賒購通知單》。第二，企業內部財務部門，對客戶的資質和信譽，以及賒銷產品的數量、種類、原因、擔保物、結款方式和日期等逐項審驗；第三，完善審驗工作后，報送企業主管領導進行審批；第四，通過審批后，銷售或財務部門開據產品出庫單，并做好銷售記錄登記；第五，銷售或產品倉庫根據《賒購通知單》辦理產品出庫手續；第六，出納或者業務人員負責后期的催款工作；第七，在賒銷催款期間，一旦出現壞賬、賴賬跡象，立即報企業主管領導進行批示。第八，企業內部制定應收賬款的定期審驗制度，實行動態監管。
2.建立有效的應收賬款監管制度。企業內部組建應收賬款監督機構，組長必須由財務總監擔任，小組應包含出納、財會、銷售和合同審驗工作人員共同組成。具體工作包括合同審查、生產布置、發貨審驗和售后催款等幾大重要環節。在此制度中，財務必須發揮主導作用，該部門的履責情況將對企業應收賬款的管理和整體效益的實現起著決定性作用。因此，為了更好地促進財務職能的發揮，財務內部必須建立如下幾個制度和工作流程：如發貨管理制度、余款清退的催辦制度、資金風險防范措施等。財務部門還必須對所有的賒銷客戶進行在線監控、通過對他們的資質、資產流動、市場行為等方面的綜合分析，以便遇到意外狀況時，能夠及時作出調整策略。
3.建立科學的庫存管理制度。根據經濟學原理，貨幣的周轉速度決定其價值增值的效率，因此，保證合理的庫存也是企業實現利益的重要措施。目前，國內外多數先進的企業實行“零庫存”管理方法，其目的就在減少資金占有量，減少或降低庫存管理滋生的運營成本。但企業在實施各類較少庫存的管理措施中，必須事先對市場和客戶進行全面有效地調研和分析，堅決杜絕為了最大限度的降低庫存，而無限制增加賒銷量的情況出現。
4.建立完善的客戶信用評價制度。合理的應收賬款對企業的利益增長具有很大的促進催化作用，然而，過度的賒銷將使會企業面臨更高的資金風險。為了降低這種風險的可能性，企業內部必須對賒銷的客戶建立信用評價制度。首先，在簽訂合同之前，企業必須事先對該客戶的資質進行審驗，對客戶的社會信用和債務償還能力進行綜合評價。其次，對客戶的資本運營和動態，也要進行實時監控，預測對方盈利的可能性。再者，對擔保物進行資產、信用評估等，最后決定可以給予該客戶最大的賒銷量和應收賬款額度。在所有賒銷業務中，應當嚴格按照該項審定流程，從而有力保證企業資金的安全和穩定。
5.多種策略相策應，努力消除逾期賬款。企業要實施積極有效的清賬制度，首先，財務部門要定期對應收賬款實時審計，然后根據明細進行歸類，并制定出追款責任人。催款業務原則上要執行“誰賣貨、誰催款”的原則，銷售人員的工資績效要和催款的進度掛鉤。但是對于那些的確存在經濟周轉困難的客戶，要根據其自身實際，經過協商制定合理的還款周期，接受對方按公允市價等方法，所進行的非現金形式的還款行為?？偠灾?，應收賬款是企業資產的重要組成部分，應收賬款的有效回籠能夠提高企業內部運營的效率，因此加強應收賬款的管理對企業整體效益有著重大意義。企業應當從自身入手，通過建立緊密的賒銷制度，與客戶建立互利的貿易合同，并加強企業財務和銷售的流程控制，使他們每人都各負其責，更加積極地去做好應收賬款的催款工作，最終完成企業的既定目標。
作者：程娜
隨著競爭的加劇，越來越多的企業通過賒銷方式來獲得競爭優勢。然而，企業在采用賒銷方式的時候要面對很多來自客戶的信用風險，但是如果不采用賒銷方式就會讓企業的競爭力減弱。因此，企業應收賬款管理的策略對企業發展至關重要。隨著振興物流業的國家政策的實施，物流企業要獲得積極發展，不可避免的會涉及應收賬款管理問題。
一、物流企業應收賬款其及特點
物流企業主要提供貨物運輸、儲存、中轉及保管等多種物流服務業務。物流企業的應收賬款主要是在賒銷過程中對客戶進行的先提貨或先提供服務后付款的銷售方式，是一項間接信用。企業通過分期付款、延期付款等方式實現信用交易。賒銷為物流企業提供一個相互協調和風險共享的機會，使得供應鏈中資金充足的企業，可以通過信用銷售合同激勵資金不足的企業增加采購量，賒銷能夠刺激購買力，提高賣方的競爭力，為保持長期穩定的客戶關系提供保障。物流企業賒銷通過提供服務實現，物流環節類型較多，內容復雜，比如倉儲、貨運等，對簽約客戶和零散客戶的賒銷區別，運輸中海運、車運業務對客戶應收賬款期限不等；應收賬款周期較長，比較集中。應收賬款有一定的短期融資作用，但是上游物流企業給下游物流企業的客戶帶來融資機會的同時，上游物流企業也面臨著越來越多的信用風險，應發揮應收賬款的積極作用，尋找銷售與應收賬款之間的平衡。
二、物流業上市公司應收賬款的現狀
本文遵循上市公司披露數據連續完整，排除相關指標無法計算的公司、ST、*ST、PT類公司的原則，挑選了具有典型性和普遍性的45家上市公司為研究對象。所選樣本包括水上運輸業、航空運輸業、道路運輸業、鐵路運輸業、倉儲業物流上市公司類型。數據來自2012-2014年滬深股市信息披露中的年度報告，直接提取或對相關數據進行計算后獲得。釆用excel工具軟件，對有效數據進行加工計算。
（一）應收賬款規模根據表1可以看出，近三年基本呈上升趨勢，總量龐大，形成巨大的資金鏈風險。2013年的應收賬款增長率達到24.13%，但2014年有所降低。說明樣本上市公司在2014年對應收賬款有一定程度的控制。從表2分析，整體看，物流業上市公司應收賬款狀況較好，應收賬款占流動資產的比重不是很高，但數據有一定的波動，各公司情況有一定的差異。橫向看，物流上市公司應收賬款占流動資產的比例最大值與最小值差0.445、0.4323、0.4265比例不一。比重越偏小說明應收賬款質量較好，流動資產的質量也較健康。就縱向來看，應收賬款占流動資產的比重最大值略有下降，總體變化不大；均值有所增加。具體看，航空運輸業應收賬款總額較大，道路運輸業應收賬款總額較低。由表3可知，我國物流業上市公司整體應收賬款占營業收入比重不斷加大，說明物流企業上市公司賒銷的銷售規模擴大，應收賬款風險有所提高，應注重有效控制應收賬款規模。與所占流動資產不同，倉儲業賒銷比重較大，其次是道路運輸業和航空運輸業，最小是鐵路運輸業。
（二）應收賬款風險1.應收賬款增長率由表4可知，應收賬款增長率直觀地反應物流業上市公司銷售收入欠款情況。根據以上數據說明我國物流業上市公司近年來賒銷的應收賬款在行業內差距較大。從總量上看，倉儲業增長比重較大，其次是道路、航空、鐵路。近年隨著政策要求，倉儲業開始逐步進行轉型升級，進行技術設施、設備的更新改造。因此，資金鏈容易出現問題，倉儲業需對應收賬款應加以重視，防止信用風險。2.應收賬款周轉率應收賬款周轉率可以分析出物流企業應收賬款回款率的高低，即是分析評價銷售信用質量的關鍵性指標。2012年和2013年的應收賬款周轉率有較大幅度變化，到了2014年其周轉率有所降低，物流業各上市公司應收賬款差異較大。綜上所述，我國物流業上市公司應收賬款占流動資產、營業收入的比重相對較合理，但2014年增長幅度較大，應注意合理控制；應收賬款增長率超過營業收入增長率，說明有應收賬款風險，有虛增收入，逾期應收賬款會影響物流上市公司資金周轉，增加物流企業的融資成本。進而影響盈利水平。應收賬款總量大，有一定的增幅。說明近年物流上市公司在對于應收賬款的控制力度還不夠，對其質量的監管還不夠嚴格，缺乏強有力的事前、事中、事后預測管理手段，應注重應收賬款管理，使應收賬款與流動資產的比例保持在合理的范圍內。
三、物流企業應收賬款管理存在的問題成因分析
（一）應收賬款管理意識淡薄目前，物流企業應收賬款形成了“授信方不重視，獲信方履約意愿不強”的尷尬狀態。有關資料表明，我國企業賒銷平均比例遠遠低于發達國家，平均壞賬率又遠高于發達國家。一方面，企業沒有正確看待應收賬款管理，另一方面，企業間的信用關系嚴重扭曲。缺乏應收賬款管理意識，要么放任賒銷，忽視銷售風險，提高市場占有率；要么采用現金交易或信用證結算，防止信用風險。
（二）缺乏應收賬款的有效監控物流企業監控的缺乏表現在沒有明確的監管部門對應收賬款進行有效管理，這就造成了很難對應收賬款進行總量控制和結構調整，不利于應收賬款風險的控制；將應收賬款管理作為財務部或者銷售部門的附屬工作。而這兩個部門在應收賬款的監控上都有一定的局限，財務部主要是負責結算和應收賬款的記錄，對于客戶的認知較少，跟客戶也很難直接溝通；銷售部門雖然部分了解客戶的情況，缺乏對客戶的信用狀況的了解，更有甚者，為了完成銷售任務，與客戶騙取信用額度?？梢姡@兩個職能部門都不適合完成應收賬款信用管理監控職能。需設置專職的信用管理機構或者職位，以便落實各項信用管理制度。
（三）缺少信用管理制度物流企業內部信用銷售管理制度缺失的后果是帶來物流企業逾期應收賬款的增加。企業對客戶的信用狀況及履約能力缺乏全面評估，因而風險防范能力差。信用管理制度包括信用管理機構的設置及其崗位職責、合同管理、授權委托、信用檔案、與客戶有關過程的控制等，大多物流企業缺乏完善的信用管理制度體系，相關制度缺失或者零散。有的缺乏對信用檔案的動態更新，賒銷戰略比較隨意，現金折扣、信用政策的制定缺乏科學方法的指導。信用管理制度的缺失會影響企業信用銷售質量，從而影響企業的獲利能力。
四、改善物流上市公司應收賬款管理的措施
應收賬款的管理應權衡其成本與收益，在內部建立一套切實可行的應收賬款動態管理模式，減低賒銷風險?，F有研究中，較多研究者提出全程信用管理模式（謝旭，2000；李心合，2008；遲國華，2009；李皖，2011等）。全程信用管理模式體現信用銷售的全過程，在關鍵業務環節和部門進行事前、事中、事后控制。物流企業的應收賬款全程動態管理模式包括客戶開發至資金回籠過程，主要是通過賒銷前期對客戶資信水平進行嚴格的調查與分析建立客戶檔案并對其進行評價，然后對客戶制定相應的信用政策；在信用銷售中期對購貨合同進行有效的管理和對物流企業的應收賬款進行動態追蹤；在信用銷售后期迅速追收應收賬款，并根據應收賬款的追收情況對該客戶的信用進行評價。
（一）信用銷售前期1.設立信用管理部門或崗位單獨設立信用管理部門或者崗位可以保證信用管理的合理化與專業化。信用管理部門或崗位主要承擔客戶資信信息的整理與更新；信用政策的制訂及信用額度的審核；應收賬款的監控；逾期賬款的催收職能。這樣可以避免財務部門和銷售部門的職能局限，有利于保障應收賬款管理的質量。該部門的設置要注意提高部門人員的素質，通過建立相關管理信息系統，及時準確的為決策者提供全面的分析數據、客戶資料等。2.加強對客戶資信的評估分析物流企業在客戶信息管理上存在的主要問題有：客戶信息零散；客戶信息不全；客戶信息陳舊；客戶信息管理不夠科學、規范，缺少標準和專門的客戶數據庫。因此，物流企業在對客戶進行授信決策之前需要由相應的職能人員為其及時提供足夠的、最新的客戶信息資料，該職能部門主要負責收集、整理并提供客戶信息。物流企業要建立和維護客戶的數據庫并定期收集、匯總客戶的交易記錄和經營信息、財務信息，使客戶檔案始終保持完整和更新?？蛻艄芾淼闹饕獌热菔且獙蛻舻馁Y信水平進行調查。防范與降低物流企業銷售風險的主要方式也是對客戶的資信水平進行調查評估，同時要注意對客戶資源的保護。3.依據物流企業現狀選擇寬嚴適度的信用政策廣義上的信用政策明確了物流企業信用管理部門的任務，是引導信用管理工作及相關活動的基本依據。狹義的信用管理政策是為了方便物流企業在一定經濟狀況中管理應收賬款相關政策。信用政策的選擇應該由三方面來決定：一是銷售凈收益和銷售規模變化情況；二是自身的生產和經營能力；三是外部經濟環境。物流企業應當根據上述三方面的情況來選擇松緊適度的信用政策。
（二）信用銷售中期1.制定合理的信用條件客戶支付貨款的時間與信用條件密不可分，應制定合理的信用條件。信用條件主要包括現金折扣和信用期限兩個要素。確定適宜的信用期限應首要解決，較短雖然可以減少應收賬款回收風險等，但會帶來損失客戶資源、增加庫存的風險；較長則會影響利潤的質量?，F金折扣是為了縮短收賬期限，給予客戶一定的優惠條件，吸引客戶提前付款，從而減少逾期風險?，F金折扣政策應與信用期限決策相互聯系，折扣期必然短于信用期，結合物流企業的特點，信用期限不適合較長，具體的時間結合成本效益分析。2.實施應收賬款的動態跟蹤管理應收賬款一旦形成，不能僅僅事后控制，應實施動態跟蹤管理，應對逾期賬款和應收賬款可能發生的壞賬風險。根據應收賬款期限設立不同等級的預警信號，逐級遞增，達到每一級別，及時和客戶保持溝通聯系。
（三）信用銷售后期1.應收賬款的催繳管理首先確認是否有逾期賬款，對合同規定的付款期內未按時收到款項確認為逾期賬款，及時對逾期應收賬款進行登記，從而進一步分析、催繳、回收。其次，分析逾期賬款的狀態，具體包括：時間上，逾期時間短的賬款追回幾率較大，反之，時間長的追回可能性較小；從性質分析來看，區分客戶拖欠賬款的真實原因為正常拖欠或惡意拖欠，從而分別采取措施，將壞賬損失率降到最低，根據收賬程序跟蹤管理應收賬款，比如信用良好、長期合作的客戶遇到臨時周轉困難，可以采取修改信用政策，延期、分期支付等緩解信用風險；逾期賬款的追收處理并不僅是以追回欠款為首要目標，而是在控制追繳成本的基礎上最大限度的完成欠款回籠。2.信用級別的重估利用管理信息系統，在信用銷售后期時對信用級別進行重估、調整。設置客戶合作的期限，對期限內資信狀況好的客戶可以提高信用級別。對于有逾期應收賬款的客戶，在催繳后，適當降低原有的信用級別，對惡意拖欠的客戶可以終止合作?？蛻舭凑照{整后的信用級別享受信用額度、信用期限等，鼓勵客戶實現長期合作，實現供應鏈內部企業價值最大化。在信用級別的調整中注意謹慎性原則與一致性原則，不能僅就一次銷售信用隨意調整客戶信用級別，尤其是大客戶，以免造成客戶資源流失。
作者：王丹 單位：攀枝花學院經濟與管理學院
1、占用企業生產經營資金,降低企業資金周轉速度。應收賬款代表企業的債權,未實現現金的流入,屬于應收而未收的資產,應收賬款的不斷增加,使企業資金的周轉速度減慢,使大量的流動資金沉淀在非生產環節,致使企業的生產經營資金短缺,影響了企業正常的生產經營;
2、增加企業的現金流出。(1)應收賬款的發生意味著企業銷售收入的成立。流轉稅是以銷售收入為計算依據,按期以現金方式繳納。(2)應收賬款使企業利潤增加,企業盈利后需繳納企業所得稅。(3)應收賬款的管理成本(即信用調查費用、信用收集費用、賬簿記錄費用、收賬費用等)會增加企業的現金流出;
3、形成壞賬損失,影響企業經營業績。壞賬是企業無法收回或收回的可能性極小的應收賬款。由于發生壞賬而產生的損失,稱為壞賬損失。企業對發生的壞賬依法處理后,作為企業的一項經營發生的管理費用會沖減企業利潤。
雖然應收賬款的存在將產生種種潛在的財務及經營風險,但隨著我國市場經濟體制的逐步建立和企業間的激烈競爭,應收賬款作為企業的一種商業信用和促銷手段,仍被企業廣泛采用。當前,我國絕大多數企業都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面,市場競爭日益激烈,為爭取客戶訂單,企業提供幾近苛刻的優惠條件,利潤越來越低;另一方面,客戶拖欠賬款,銷售人員催收不力,產生大量呆帳、壞帳,使本已微薄的利潤更被嚴重侵蝕,給企業的發展帶來了極大的風險,應收賬款產生的各種風險不可低估,但應收賬款在每個企業普遍存在,產生的原因大致可以歸納為以下幾點:
1、來源于激烈的市場競爭。如在家電行業,由于產品更新換代非常快,為提高市場占有率,生產廠家除發動“價格戰”爭奪顧客以外,還通過降低賒銷信用的標準爭奪批發商和零售商,從而導致大量應收賬款的產生。
2、企業內部管理不力。過分強調市場開拓,忽略了市場的復雜性和對風險的防范;過分強調和追求產值和賬面利潤,放松了對應收賬款的管理;對購貨單位,或接受勞務單位進行資信調查的環節在某些企業沒有制度化,業務過程中隨意性大等,都是造成大量應收賬款的一個重要原因。
3、忽視對客戶信用的調查和管理。目前很多企業為了占領市場,往往缺少自我保護意識,缺乏防范應收賬款風險的事前評估,事中監控,事后跟蹤三道基本程序,對客戶履行償債義務的可能性、客戶的償債能力等,缺乏必要的科學分析和評估,對客戶的財務實力和財務狀況不予重視,更不能針對不同的往來客戶制定不同的信用政策。所有的這些都使企業的應收賬款平均收款期延長,資金占用數額增加,壞賬損失率增大。
4、企業風險意識不強。有的企業為了擴大銷售,往往只注重賬面上的銷售額,忽視了大量被客戶拖欠占用的流動資金的風險及財務成本的增加。企業盲目追求指標,有的企業受經濟利益驅動,為獲得政績,只注重銷售指標的完成,而忽略企業流動資金被客戶長期占用;有的企業在日常經營中,為了爭得某一客戶或搶占某一塊市場份額,常采取賒銷等營銷策略來達到目的,使企業面臨極大的經營風險。
5、運用法律手段解決債務糾紛的意識不強。在現實生活中,由于從起訴、受理、調查取證、開庭審理到判決、裁定與執行有一個時間過程,需要企業投入大量的人力、物力與財力,導致很多企業放棄了通過訴訟程序尋求債權保護的合法權利,使本來可以收回的應收賬款長期掛賬,變成呆成、壞賬。
企業要適應經濟全球化的發展趨勢,保證企業效益最大化和實現可持續發展,實現“利潤為王”、“現金為王”的目標,結合筆者所在單位在加強應收賬款管理過程中所取得成績及存在的問題,認為可以從以下方面加強對企業應收賬款管理,減少壞賬損失的發生:
一、加強銷售合同的管理
1、按照新《合同法》的規定,制定、修改、完善合同管理制度,明確合同管理機構及職責。在經濟往來中,除能即時結清者外,都要簽訂書面合同。在簽訂合同時,應盡量使用規范文本,如果使用自擬文本,內容一定要詳細、具體、完備,尤其是對方提供的文本,一定要弄清每一款內容的含義。實行嚴格的合同審批程序,層層把關,對標的額較大、內容重要的合同,要請法律顧問審查把關,由公司領導班子研究決定。
2、要建立、完善合同臺賬制度,建立各部門及公司臺賬。注意收集、記錄、整理、保存各類憑證,特別是在變更、解除合同時,一定要及時向對方索取書面憑證,做好法律防范的基礎工作。由于訂立合同把關不嚴或因證據不足無法追討而給公司造成損失的,要視情況追究有關人員的責任。
3、加強基礎工作建設,合同之所以成為控制經營風險的手段之一,就在于它依照合同法以文字的形式明確規定買賣雙方的權利義務關系,并受到法律的保護。因此,對合同的管理就應該更加慎重。
二、劃分賒銷制度,審批權限,分別確定責任人的權限范圍
賒銷業務經有關領導嚴格審查和同意,根據賒銷業務量,確定不同的審批權限,在嚴格賒銷審批基礎上,加強賒銷的管理以便于及時了解、掌握和控制應收賬款。實行專門負責制。可以成立專門財務管理或指定專人負責對應收賬款的核算和監督,并及時準確地反饋給企業負責人,便于企業領導人掌握情況,適當適時地采取對應措施。
三、建立合理的考核制度和健全的內部約束機制
筆者所在單位很長一段時間都實行銷售人員工資總額與銷售掛鉤的做法,在業績考核當中,只注重銷售額,片面追求賬面上的高利潤額。銷售人員為了個人利益,往往只關心銷售任務的完成,采取賒銷手段強銷商品,使應收賬款大幅度上升。對于這部分應收賬款,既未要求經銷人員全權負責追款,又未明確規定監督賬款回收的部門,從而造成高銷售額、低經濟效益的局面。自2007年以來,逐步健全企業內部激勵機制,改變只將銷售人員工資、報酬與銷售指標掛鉤的錯誤做法,建立內部考核責任制不但要與工資、報酬與銷售指標直接掛鉤,而且將應收賬款納入考核體系,將應收賬款余額與相關人員的工作業績掛鉤,并對形成的應收賬款、壞賬損失承擔一定的經濟責任,催款力度加大,應收賬款大幅降低,取得了較好的經濟效益。
四、建立嚴格的應收賬款內部控制
1、企業發生的各種應收賬款應當及時清算、催收,定期與對方對賬核實。經確定無法收回的應收賬款,已提壞賬準備金的,應當沖減壞賬準備金;未提壞賬準備金的,應當作為壞賬損失,計入當期損益。
2、明確劃分企業銷售部門和財會部門在應收賬款管理中的職責。必須徹底改變回收應收賬款的工作僅僅是財會部門的職責的錯誤認識,明確劃定銷售部門對應收賬款的安全和及時回籠負有直接責任,應收賬款形成的決策者和主要經辦人員,就是回收債權的責任人,財會部門應按應收賬款形成的時間長短,及時定期編制企業應收賬款賬齡分析一覽表,將債務人名稱、債權形成時間、應收賬款余額、超過信用時間、債務人經營狀況、應收賬款總額占流動資產比重等內容在表上詳細反映,以便于決策層和相關部門準確、及時、全面掌握企業應收賬款現狀,有針對性地制定欠款催繳政策。
五、制定切實可行的信用政策,選擇對企業有利的結算方式
1、信用政策是在綜合考慮了利益、成本、風險之后,對應收賬款管理所做出的一些原則性的規定,企業可以通過評估機構、往來銀行、其他企業、主管部門、客戶的會計報表等多種渠道取得可利用的分析資料,對客戶的品質、支付貨款的能力、財務狀況等信用狀況進行客觀公正的評估分析,以此為基礎判斷客戶的信用等級,制定合理的信用政策,減少信用風險帶來的壞帳損失。
2、企業為防范各種風險,防止不法侵害事件發生,應充分認識每種結算方法的特點,選擇對企業有利的結算方式。選擇貨款結算方式時,盡量采用銀行本票、銀行匯票、支票等,慎用商業匯票、托收承付結算方式。以筆者所在單位為例說明結算方式的選擇:如果本企業的產品處于賣方市場,屬于緊銷商品,對于新客戶和已知信用度不高的客戶,采用銀行本票、銀行匯票、轉帳支票和匯兌結算;如果本企業產品屬于買方市場,同時在對方不同意先付款的情況下,為了不喪失銷售機會,又能保證貨款回籠,首選銀行承兌匯票;對于資信情況好的企業,選擇托收承付或商業承兌匯票結算。
六、積極運用法律手段加大追索債務的力度要求企業業務人員,強化法律意識,充分運用法律手段清理欠款,以維護企業合法權益 新晨
財務部門定期對逾期的貨款列出詳細清單,由業務部門逐筆提出處理意見,交領導分析研究,以便采取措施。凡債務人沒有明確的還款計劃或有效承諾的逾期貨款,公司應立足于訴諸法律進行追討;對那些由于追繳不力,錯過法律有效訴訟期造成損失的,要視情節和后果追究有關人員的責任。提高法律意識,利用訴訟程序,是目前解決債務糾紛,減少壞賬損失的重要途徑和手段。
總之,應收賬款是企業與企業在產品交易中經常發生的、不可回避的客觀現象。為此,企業必須建立嚴密、有效、可操作的內部控制制度,加強對應收賬款的管理和控制,依法維護應收賬款的安全、完整,加速資金回籠,保證企業效益最大化和實現可持續發展。
論文關鍵詞:應收賬款問題改善及建議
論文摘要:本文針對我國企業應收賬款產生大量呆賬、壞賬問題,提出具體的改善對策及建議,以降低企業財務及經營風險。
應收賬款是企業因銷售商品、提供勞務而形成的債權,具有資產的某些屬性,其一,在應收賬款的持有時間內,會喪失部分時間價值;其二,隨著時間的推移,它還可能因為債務人的破產等原因而無法收回,形成壞賬,其影響程度取決于應收賬款的規模,規模越大,負面影響越大;同時也取決于應收賬款賬齡的長短,賬齡越長,壞帳損失產生的風險越大。大量呆帳、壞帳的產生,給企業帶來了極大的經營風險,主要包括以下方面:
1、占用企業生產經營資金,降低企業資金周轉速度。應收賬款代表企業的債權,未實現現金的流入,屬于應收而未收的資產,應收賬款的不斷增加,使企業資金的周轉速度減慢,使大量的流動資金沉淀在非生產環節,致使企業的生產經營資金短缺,影響了企業正常的生產經營;
2、增加企業的現金流出。(1)應收賬款的發生意味著企業銷售收入的成立。流轉稅是以銷售收入為計算依據,按期以現金方式繳納。(2)應收賬款使企業利潤增加,企業盈利后需繳納企業所得稅。(3)應收賬款的管理成本(即信用調查費用、信用收集費用、賬簿記錄費用、收賬費用等)會增加企業的現金流出;
3、形成壞賬損失,影響企業經營業績。壞賬是企業無法收回或收回的可能性極小的應收賬款。由于發生壞賬而產生的損失,稱為壞賬損失。企業對發生的壞賬依法處理后,作為企業的一項經營發生的管理費用會沖減企業利潤。
雖然應收賬款的存在將產生種種潛在的財務及經營風險,但隨著我國市場經濟體制的逐步建立和企業間的激烈競爭,應收賬款作為企業的一種商業信用和促銷手段,仍被企業廣泛采用。當前,我國絕大多數企業都面臨“銷售難、收款更難”的雙重困境。一方面,市場競爭日益激烈,為爭取客戶訂單,企業提供幾近苛刻的優惠條件,利潤越來越低;另一方面,客戶拖欠賬款,銷售人員催收不力,產生大量呆帳、壞帳,使本已微薄的利潤更被嚴重侵蝕,給企業的發展帶來了極大的風險,應收賬款產生的各種風險不可低估,但應收賬款在每個企業普遍存在,產生的原因大致可以歸納為以下幾點:
1、來源于激烈的市場競爭。如在家電行業,由于產品更新換代非?？?為提高市場占有率,生產廠家除發動“價格戰”爭奪顧客以外,還通過降低賒銷信用的標準爭奪批發商和零售商,從而導致大量應收賬款的產生。
2、企業內部管理不力。過分強調市場開拓,忽略了市場的復雜性和對風險的防范;過分強調和追求產值和賬面利潤,放松了對應收賬款的管理;對購貨單位,或接受勞務單位進行資信調查的環節在某些企業沒有制度化,業務過程中隨意性大等,都是造成大量應收賬款的一個重要原因。
3、忽視對客戶信用的調查和管理。目前很多企業為了占領市場,往往缺少自我保護意識,缺乏防范應收賬款風險的事前評估,事中監控,事后跟蹤三道基本程序,對客戶履行償債義務的可能性、客戶的償債能力等,缺乏必要的科學分析和評估,對客戶的財務實力和財務狀況不予重視,更不能針對不同的往來客戶制定不同的信用政策。所有的這些都使企業的應收賬款平均收款期延長,資金占用數額增加,壞賬損失率增大。
4、企業風險意識不強。有的企業為了擴大銷售,往往只注重賬面上的銷售額,忽視了大量被客戶拖欠占用的流動資金的風險及財務成本的增加。企業盲目追求指標,有的企業受經濟利益驅動,為獲得政績,只注重銷售指標的完成,而忽略企業流動資金被客戶長期占用;有的企業在日常經營中,為了爭得某一客戶或搶占某一塊市場份額,常采取賒銷等營銷策略來達到目的,使企業面臨極大的經營風險。
5、運用法律手段解決債務糾紛的意識不強。在現實生活中,由于從起訴、受理、調查取證、開庭審理到判決、裁定與執行有一個時間過程,需要企業投入大量的人力、物力與財力,導致很多企業放棄了通過訴訟程序尋求債權保護的合法權利,使本來可以收回的應收賬款長期掛賬,變成呆成、壞賬。
企業要適應經濟全球化的發展趨勢,保證企業效益最大化和實現可持續發展,實現“利潤為王”、“現金為王”的目標,結合筆者所在單位在加強應收賬款管理過程中所取得成績及存在的問題,認為可以從以下方面加強對企業應收賬款管理,減少壞賬損失的發生:
一、加強銷售合同的管理
1、按照新《合同法》的規定,制定、修改、完善合同管理制度,明確合同管理機構及職責。在經濟往來中,除能即時結清者外,都要簽訂書面合同。在簽訂合同時,應盡量使用規范文本,如果使用自擬文本,內容一定要詳細、具體、完備,尤其是對方提供的文本,一定要弄清每一款內容的含義。實行嚴格的合同審批程序,層層把關,對標的額較大、內容重要的合同,要請法律顧問審查把關,由公司領導班子研究決定。
2、要建立、完善合同臺賬制度,建立各部門及公司臺賬。注意收集、記錄、整理、保存各類憑證,特別是在變更、解除合同時,一定要及時向對方索取書面憑證,做好法律防范的基礎工作。由于訂立合同把關不嚴或因證據不足無法追討而給公司造成損失的,要視情況追究有關人員的責任。
3、加強基礎工作建設,合同之所以成為控制經營風險的手段之一,就在于它依照合同法以文字的形式明確規定買賣雙方的權利義務關系,并受到法律的保護。因此,對合同的管理就應該更加慎重。
二、劃分賒銷制度,審批權限,分別確定責任人的權限范圍
賒銷業務經有關領導嚴格審查和同意,根據賒銷業務量,確定不同的審批權限,在嚴格賒銷審批基礎上,加強賒銷的管理以便于及時了解、掌握和控制應收賬款。實行專門負責制?？梢猿闪ｉT財務管理或指定專人負責對應收賬款的核算和監督,并及時準確地反饋給企業負責人,便于企業領導人掌握情況,適當適時地采取對應措施。
三、建立合理的考核制度和健全的內部約束機制
筆者所在單位很長一段時間都實行銷售人員工資總額與銷售掛鉤的做法,在業績考核當中,只注重銷售額,片面追求賬面上的高利潤額。銷售人員為了個人利益,往往只關心銷售任務的完成,采取賒銷手段強銷商品,使應收賬款大幅度上升。對于這部分應收賬款,既未要求經銷人員全權負責追款,又未明確規定監督賬款回收的部門,從而造成高銷售額、低經濟效益的局面。自2007年以來,逐步健全企業內部激勵機制,改變只將銷售人員工資、報酬與銷售指標掛鉤的錯誤做法,建立內部考核責任制不但要與工資、報酬與銷售指標直接掛鉤,而且將應收賬款納入考核體系,將應收賬款余額與相關人員的工作業績掛鉤,并對形成的應收賬款、壞賬損失承擔一定的經濟責任,催款力度加大,應收賬款大幅降低,取得了較好的經濟效益。
四、建立嚴格的應收賬款內部控制
1、企業發生的各種應收賬款應當及時清算、催收,定期與對方對賬核實。經確定無法收回的應收賬款,已提壞賬準備金的,應當沖減壞賬準備金;未提壞賬準備金的,應當作為壞賬損失,計入當期損益。
2、明確劃分企業銷售部門和財會部門在應收賬款管理中的職責。必須徹底改變回收應收賬款的工作僅僅是財會部門的職責的錯誤認識,明確劃定銷售部門對應收賬款的安全和及時回籠負有直接責任,應收賬款形成的決策者和主要經辦人員,就是回收債權的責任人,財會部門應按應收賬款形成的時間長短,及時定期編制企業應收賬款賬齡分析一覽表,將債務人名稱、債權形成時間、應收賬款余額、超過信用時間、債務人經營狀況、應收賬款總額占流動資產比重等內容在表上詳細反映,以便于決策層和相關部門準確、及時、全面掌握企業應收賬款現狀,有針對性地制定欠款催繳政策。
五、制定切實可行的信用政策,選擇對企業有利的結算方式
1、信用政策是在綜合考慮了利益、成本、風險之后,對應收賬款管理所做出的一些原則性的規定,企業可以通過評估機構、往來銀行、其他企業、主管部門、客戶的會計報表等多種渠道取得可利用的分析資料,對客戶的品質、支付貨款的能力、財務狀況等信用狀況進行客觀公正的評估分析,以此為基礎判斷客戶的信用等級,制定合理的信用政策,減少信用風險帶來的壞帳損失。
2、企業為防范各種風險,防止不法侵害事件發生,應充分認識每種結算方法的特點,選擇對企業有利的結算方式。選擇貨款結算方式時,盡量采用銀行本票、銀行匯票、支票等,慎用商業匯票、托收承付結算方式。以筆者所在單位為例說明結算方式的選擇:如果本企業的產品處于賣方市場,屬于緊銷商品,對于新客戶和已知信用度不高的客戶,采用銀行本票、銀行匯票、轉帳支票和匯兌結算;如果本企業產品屬于買方市場,同時在對方不同意先付款的情況下,為了不喪失銷售機會,又能保證貨款回籠,首選銀行承兌匯票;對于資信情況好的企業,選擇托收承付或商業承兌匯票結算。
六、積極運用法律手段加大追索債務的力度要求企業業務人員,強化法律意識,充分運用法律手段清理欠款,以維護企業合法權益
財務部門定期對逾期的貨款列出詳細清單,由業務部門逐筆提出處理意見,交領導分析研究,以便采取措施。凡債務人沒有明確的還款計劃或有效承諾的逾期貨款,公司應立足于訴諸法律進行追討;對那些由于追繳不力,錯過法律有效訴訟期造成損失的,要視情節和后果追究有關人員的責任。提高法律意識,利用訴訟程序,是目前解決債務糾紛,減少壞賬損失的重要途徑和手段。
總之,應收賬款是企業與企業在產品交易中經常發生的、不可回避的客觀現象。為此,企業必須建立嚴密、有效、可操作的內部控制制度,加強對應收賬款的管理和控制,依法維護應收賬款的安全、完整,加速資金回籠,保證企業效益最大化和實現可持續發展。
【摘要】受到市場競爭因素、煤炭庫存量以及銷售收款時間之間差距等的影響，煤炭企業中的應收帳款不斷增加。而應收帳款的出現，將會產生大量的應收帳款成本，進而虛增了煤炭企業的實際利潤，有助于加速現金流出。所以，煤炭企業必須要對應收帳款實施科學化管理，對客戶資信情況進行認真分析，從而制定出科學化的信用政策，明確應收帳款水平，并采取有效收帳策略，建立科學化的監督管理體系，做到應收賬款管理的高效化。本文就煤炭企業應收賬款的管理展開詳細論述。
【關鍵詞】煤炭企業;應收賬款;管理
在相對激烈的現代化市場經濟競爭中，賒銷已經逐漸作為一種促銷手段應用到了企業銷售工作中，有利于擴大企業銷售量，在吸引顧客上發揮著重要作用。從專業化角度出發，應收帳款主要是指企業由于外賒銷商品或者是提供勞務等原因，必須要對購貨方或者是接受勞務企業所收取的相關款項。在市場競爭越來越激烈的前提下，應收帳款的數額也得到明顯增多，逐漸成為流動資產關鍵組成部分之一，所以，企業必須要強化應收帳款管理，從根本上提升煤炭企業經濟效益。
一、應收賬款對煤炭企業財務的影響
（一）對企業成本造成影響
為提高企業核心競爭能力，進一步擴大銷售，最終形成相應的應收帳款，從而使銷售以及收款行為之間出現一個結算時間，銷售企業必須要墊支一部分資金或者是花費一定費用，這種情況下就會出現應收帳款成本。通常情況下，主要包括以下幾個方面的成本：第一，應收帳款機會成本，具體來說就是企業為了完成促銷，必須要采用賒銷這種銷售政策，從某種程度上講也預示著這筆成本不能夠及時收回，而且還應該在一定時間之內為顧客墊付相當數量資金[1]。由于這筆資金已經投放到了規定的應收帳款上，從而喪失了其他盈利機會，往往就會出現應收帳款成本，通常是根據有價證券利率來制定的；第二，應收帳款管理成本，主要是指企業需要對應收帳款實施管理，在此基礎上引發的費用支出，包括客戶資信調查費用、帳戶保管費用、信息收集費用以及收帳費用等；第三，應收帳款壞帳損失成本，應收帳款的最大風險在于可能會出現的壞賬，進而造成壞帳損失成本，所出現的壞賬是難以回收的貨款。
（二）對企業利潤造成影響
企業會計核算的銷售收入一般情況下是將權責發生制作為基礎性原則的。從專業化角度出發，權責發生制主要指企業的收入費用明確應該將收入以及費用的實際情況作為計量標準，所有當期實現的收入與已經發生或者是應負擔費用，不管相關款項是否收付，都必須要將其作為當期收入以及費用進行處理。從賒銷方式上來看，盡管當期款項還不能夠收到，然而銷售收入卻已經完全發生了，并且確認了入帳，這種情況下就會讓企業獲得帳面利潤，進一步提高企業自身的獲利能力[2]。與此同時，應收帳款受到多種原因還有可能不能夠收回來，最終形成壞帳損失，最終造成帳面利潤虛增。所以說，若是企業應收帳款數量較大，則可能會夸大企業實際利潤。
二、煤炭企業應收賬款管理措施
（一）加強對銷售客戶人員的資信管理
從專業化角度出發，實質上每個一個企業都會面對兩種類型銷售客戶，一種是資信狀況相對較好的客戶，而另一種則是資信狀況相對較差的客戶，通常情況下，前者客戶很少出現壞帳報失，催討貨款費用同樣也就不會發生，然而后者則非常容易出現壞帳，隨之而來的就是要進行大量催討帳款，形成大量后續費用。所以，銷售客戶具體資信狀況以及企業應收帳款成本之間是息息相關的，企業在加強應收帳款管理的時候，必須要在第一時間之內就銷售客戶資信進行詳細調查，對客戶信息資料實施統計收集，然后再對所收集的信息進行系統化分析，最終就客戶信用狀況評估判斷，得出客戶守信程度以及償債能力。此外，企業還可以根據實際經營情況與客戶資信狀況，促進科學化信用政策的有效制定。
（二）制定科學化的信用政策
企業為達到擴大銷售目的，應該盡可能地減少應收帳款成本，從而降低應收帳款對于資金周轉的影響程度，制定出合理化的信用政策。具體來說，信用政策主要包括現金折扣、信用標準以及信用期限等。而信用標準一般是指企業結合實際運行情況、市場發展狀況與客戶資信等方面的因素在綜合考慮的前提下制定出來的，企業需要向賒銷客戶大量提供相關的商業信用標準，一般情況下需要借助壞帳損失率來代表；信用期限則是指煤炭企業應該給予賒銷客戶一定的付款時間；所謂的現金折扣主要是指賒銷客戶需要給予提前付款的那些客戶一定的優惠，實際工作過程中，企業應該實現現金折扣、信用標準以及信用期限三者的有機結合，綜合評價不同因素改變對于實際銷售收入與相關應收帳款成本的大力影響，最終制定出科學合理的高效化信用政策[3]。
（三）實現收賬措施的合理化
通常情況下，應收帳款有一部分是可以按時收回的，然而還是有一小部分企業應收帳款始終處在呆滯狀態之下，而且在收回管理上也相對較難，所以，企業在這種情況下必須要采用有效化的收帳措施，最大限度減少壞帳損失，大力維護企業利益。此外，相關工作人員還應該確?？蛻糸g信譽的良好化。在企業應收帳管理工作中，第一，應在法律基礎上開展，從而使企業以及客戶都能夠受到法律的制約以及保護；第二，工作人員需要結合客戶具體情況，對客戶拖欠原因實施系統化分析；第三，結合應收帳款實施拖欠期長短情況，實施具體化分析研究，結合不同情況進行帳款催收，從而保證企業應收帳款可以及時收回，增強企業經濟利益。
（四）強化日常監督管理
在應收帳款管理中，不僅要建立起科學化的信用政策，保持最佳化應收帳款水平，還必須要就應收帳款發生之后的狀況實施嚴格監督管理，從而保證應收帳款可以在第一時間之內按時收回，與此同時企業應該把應收帳款管理成本以及可能會出現的壞帳損失減少到最小。從某種程度上講，應收帳款在管理工作上往往會耗費大量人力物力，借助先進的計算機手段加強應收帳款管理，可以相對快速的提供大量應收帳款信息，促進企業工作效率大大提升[4]。此外，運用計算機技術開展應收帳款監督管理，可以為相關管理人員提供大量客戶動態化的賒銷總額、帳齡以及資信狀況綜合分析報告資料，保證企業可以在短時間內制定出科學化的收帳措施與政策，隨時掌握客戶具體資料信息，提升監督管理水平?？钍瞧髽I的一項資金墊支，占用企業的資金。然而，這種占用又會擴大銷售額，給企業帶來盈利。因此，只有在應收帳款所帶來的銷售盈利超過所增加的成本時，才應當實施應收帳款賒銷。
作者:劉穎 單位:安徽恒源煤電股份有限公司煤礦
摘要:為了取得市場份額，大部分企業在銷售中會采取賒銷的形式進行產品交易，于是應收賬款應運而生。但應收賬款一直是企業有待完善的問題，網絡技術快速發展的今天，應收賬款的良好管理有了更好的條件，因此本文主要針對網絡環境下企業會計應收賬款管理進行了分析與探討，并提出了相應措施。
關鍵詞:網絡;應收賬款;管理
網絡技術的快速發展在一定程度上為會計信息奠定了信息支撐，這無疑改變了現代會計的內容與環境。應收賬款作為企業資金管理不可或缺的部分，其潛移默化地影響著企業發展，隨著社會競爭力的日益激烈，應收款管理無疑成為了企業管理中的難題，而互聯網對應收賬款管理有著積極推進作用，所以在網絡環境下科學安排與管理應收賬款至關重要。
一、企業會計應收賬款管理現狀
應收賬款作為企業向客戶收取的相應貨款與代墊款項，其管理不容忽視。應收賬款的合理管理有利于保障企業資金的有效流動與收益，在此基礎上才能維持較好的財務情況。然而，我國大部分企業的應收賬款管理仍存在一些問題，主要原因在于市場份額的拓展，過于注重賒銷形式的運用;缺乏良好的社會誠信度，部分企業故意拖延還款時間，盲目占領他人資金;缺乏健全的企業管理方式，過于注重銷售，忽視內部管理，當然也涉及應收賬款的管理;缺乏高素質人才隊伍，沒有合理的方式方法催討應收賬款;缺乏相應的激勵體系與處罰體系。除此之外，還有一些企業存在違法行為，即借助應收賬款拓展自身企業的業務收入進行業績粉飾，與基于壞賬準備的提取進行利潤調節。為了解決這種現狀，很多企業逐步創建了應收賬款管理體系以強化應收賬款管理，并將其視為企業會計管理的主要環節，雖然獲取了相應的成績，但發展卻較為失衡。網絡技術快速發展的今天，企業在管理應收賬款時除了采取傳統方式外，更為重要的是運用網絡技術進行應收賬款管理。因此，如何更好地運用網絡技術進行應收賬款管理是當前企業的首要任務。
二、網絡環境下企業會計應收賬款管理的有效措施
(一)創建網絡客戶信用制度體系
企業依據對進口公司經營狀況與應收賬款收取狀況的了解，借助會計網絡體系創建一套有效的客戶信用制度體系，并依據信用等級的不同制定不同的賒銷規劃，從而減少企業賒銷之后產生壞賬的幾率，以及避免企業陷入困境。與此同時，還需要對員工的管理功能與使用權限加以規范，使企業相關人員更加規范業務銷售，依據賒銷審批的流暢依次賒銷，不可弄虛作假，影響企業的聲譽與利益。企業自身也需嚴格監督，對于局部投機心理的人員需要嚴加處理，從根源上降低企業風險。
(二)緊密聯系專業信用機構
為了更好地促進企業發展，大部分企業領導會選擇拓展企業業務領域，甚至是開發海外業務，但地域的局限性，無疑增加了企業進一步認識與了解海外客戶的信用度與賬款問題，加之每個國家與地區都存在自身特殊性，有著不同的法律法規與操作規范，所以企業無法深入了解，導致在處理經濟糾紛時沒有較好的地位，面對這種情況，尋求專業信用機構幫助不失為一個好辦法。專業信用機構依據自身具備的專業知識與長期累積的各個行業財務數據資料等，可以較公平地了解被調查者的實際財務情況，給予企業相應的參考意見，并提供相應的咨詢服務。在企業無法催討已經到期的賬款時，同樣可以尋求專業信用機構幫助，基于信用機構有效化、科學化的方式與途徑為企業討回賬款。除此之外，網絡業務銷售也需要專業信用機構的支持，以維護權益。
(三)提升員工技能
拖欠貨款一般存在以下三種情況:首先有緣由的拖欠，面對這種情況，企業需要時刻把握時機，盡量避免出現長期拖延的現象，制度合理的催收對策，如心平氣和地跟客戶講述實際情況，以及相應事實與道理，用感情打動客戶的心，以獲取客戶的認可與支持，從而收回欠款;其次經營不佳產生的拖欠，面對這種情況，企業需要高度關注與重視，制定合理收款規劃，或到現場收款，避免造成企業的損失;最后賴賬的拖欠，對于賴賬的客戶，企業需要毫不猶豫的處理，先采取協商的方式，若客戶仍然無動于衷，就需要如實采取法律途徑保護自身的合法權益?，F階段，互聯網已經廣泛應用于各個領域，所以企業員工也需要進行網上交流與相互學習，尋找最有效的處理方式。
(四)創建應收賬款信息動態管理機制
現階段，商品經濟較為發達，商品的一系列購銷業務常常發生于企業銷售部門之外的地點，所以業務員的流動在一定程度上導致賒銷業務發生在異地，面對這種情況，傳統的會計核算方式無法提供及時準確的會計信息，無法滿足業務員與企業客戶對信息的實際需求。而網絡環境下企業會計應收賬款管理有效彌補了這點不足。無論業務員身處何地，只要有網絡就可以向相應的銷售部門或者總部及時傳送發生經濟業務完整資料，使他們掌握最新的信息，動態展示應收賬款實況，不僅有利于加強企業和業務人員的及時聯系，而且有利于企業領導者更好地管控，即使出差在外，也可以基于網絡化管理及時了解與掌握各個業務部門的應收賬款的實際變化狀況與匯總狀況，且管理部門也可以及時給相關下屬部門安排工作與傳達有效信息?；诨ヂ摼W，各業務單位可以將每天的業務與客戶互動狀況及時、準確地匯和到總部數據庫之中，以促進數據匯總靈活化與自動化的實現，此外，還可以隨時查詢客戶授權的實況，以獲取有效性較強的應收賬款的周詳資料與對賬單，隨時掌握自己的還款狀況，以便隨時發現問題，改正問題。
三、結束語
總而言之，市場經濟的不斷發展，商業信用領域的不斷拓展，無疑增加了企業應收賬款額，所以基于網絡環境科學管理應收賬款已經成為了企業管理不可或缺的內容。企業負責人除了需要時刻注重產品市場，更為重要的是合理管控應收賬款增長，強化應收賬款管理力度，從而真正促進企業經濟效益的提升，以及為企業的健康發展奠定良好的基礎。
