時間：2022-04-23 03:52:26
序論：在您撰寫企業網站建設論文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
【摘要】目前，國內越來越多的企業認識到這一點，紛紛試水“網絡營銷”，至2010年1月19日止，中小企業互聯網接入比例達92.7%，規模較大的企業互聯網接入比例更是接近100%，企業建站比例已達43%。而現在如何提高企業網站的質量，保證其實用性，并有效的利用其提高企業的經濟效益，這是一個企業網站制作者值得深思的問題。
【關鍵詞】企業；網站；建設；意義
針對企業需求要做好網站整體規劃，做好欄目版塊設置。滄州大化做為一個上市公司，建立網站的主要目的并不是搞電子商務，而是為擴大營銷范圍，提高知名度，使全國、全世界都對企業有一個全面的認知。那我們當時根據這種目的，設立了以下幾個版塊：企業簡介、新聞中心、所屬企業、產品服務、科研開發、人力資源、環境與社會、上市信息、聯系方式。針對尿素、TDI等出口產品，專門設置了英文版式。此步工作看上去貌似簡單，其實卻是制作網站的關鍵所在，其決策是否得當決定了一個網站的成敗。要收集資料，如企業簡介包含資質和榮譽等，主要產品包含產品說明等，新聞中心包括了企業內部動態及外部相關新聞，聯系方式包含地址、電話、email等，人力資源主要是人才需求狀況，所屬企業主要是集團內所包含的各分公司、子公司情況。以上均為基礎類信息，要以文本、圖片為主。其中圖片注意必須要有企業LOGO、企業重大活動、產品圖片、企業宣傳圖片等。為增強宣傳效果，提升視覺沖擊，位于通欄部分的背景圖片一般要求其長度大于1000PX，高度大于60PX。
網站給人的第一個視覺印象就是網頁。網頁制作一般分為兩步，首先是網頁的美工設計，其次是程序設計。網站的美工設計師要求必須對工藝美術設計和計算機輔助圖形設計都比較內行。美工設計完成后，經過審核，將進入程序設計階段，如通過Fireworks切割、Dreamweaver設計等，目前流行的是以或java等工具開發一套瀏覽器版的信息系統。頁面的樣式設計，就是給網站穿的一件衣服，這就要適合企業的風格，大化是一個大型化工企業，不但要簡潔還要大氣，更要突出環保，經過多次對比選定以藍色為主色調，整體感覺簡潔、清新、調理、易于操作。此模板主要采用傳統的網頁制作工具――DreamWeaver8.0，PhotoShop，Flash，程序采用ASP與Java。接著是安裝CMS系統，建立完善的信息體系，保證網站的真正運作，網站建設完畢后，信息的更新，信息量的多少成了關鍵問題。在大化集團，大部分圖片和文字作息一般由宣傳部門來進行更新，此類人員一般擅長攝影、寫作，但對系統管理、網站建設方面很不專業，這就需要我們的CMS系統也就是信息系統必須簡單位方便非專業人士的應用。完善的信息體系是網站運作必要保證。
FTP服務的開通與建立需要考慮的安全問題。一個網站的建設除了提供HTTP瀏覽服務外，提供FTP服務是必不可少的，FTP服務提供用戶上傳下載功能，如用戶利用留言版留言，就涉及了上傳。網站的技術維護、用戶的文件上傳，都需要經常使用FTP功能，可以說FTP服務的開通與建立是網站建設的必要輔助技術手段和重要服務方式?？墒且驗榘踩珕栴}，很多公司的網管部門將這一功能關閉了，主要就是關閉21，22號端口，這種做法不可取，但是必要的安全手段是應該的。根據經驗，我們可以充分利用“一塊網卡上可以設兩個IP地址”的思路，在同一塊網卡上設置兩個IP地址，第一個地址作為系統服務正常使用公開透明，只開通21號端口，提供的FTP的文件下載功能，設為只讀權限；第二個地址，為管理員上傳文件地址，開通22號端口，充分利用虛擬目錄技術，使用嚴格的密碼保護，對外不開放，并且地址的根目錄不提供讀寫功能，根目錄綁定位置為一個普通目錄，只在2層以下的虛擬目錄再套虛擬目錄里提供上傳的權限控制寫操作。或者采取雙網卡方式如上處理。這種在技術上的簡單處理，將為系統的安全提供了可靠保證。
最后考慮服務器的維護工作，其實主要是數據庫的維護與優化。建議在主鍵上建聚集索引碼，但也有一些例外的情況我需要把聚集索引建在其他列上，通常情況下sqlserver會自動給主鍵加上聚集索引。例如我用到表分區，而分區的字段不是主鍵，這時候就需要將聚集索引建在分區的列上。另外如果查詢時根據主鍵查詢較少，而根據其他列的查詢較頻繁，則也可以考慮將聚集索引建在非主鍵上。單需要注意的聚集索引的列必須是不易變的列，如果聚集索引變了一會引起聚集索引內的記錄的搬遷，造成頁page分離與碎片；二會引起每一個非聚集索引被修改，以便于所有相關的非聚集索引的行的索引鍵的值被糾正。這既浪費時間和空間，也導致需要整理的碎片，增加了不必要的開銷。網站運行Sqlserver一段時間之后就會形成一些索引碎片，這時候就需要重建索引了，有時候重建索引可以起到意想不到效果。當然，為了測試網站的瀏覽情況，可以增加一個簡單的計數器，便于我們掌握企業網站建設的效果，也在一定程度上增加了網站的實用性。
總之，企業建站一定要根據自身的自身特點、內部條件和業務發展需要等實際情況量體裁衣，切不可切不可操之過急，盲目攀比，或過份追求美觀，華而不實；或不自量力，投入太多的人力物力，造成資源浪費。
摘要：隨著上網人數的不斷增加和互聯網應用的迅速發展，網絡營銷已經成為企業常用的營銷方式之一。企業網站是企業最基本、最重要的網絡營銷工具，它影響著企業網絡營銷的整體效果。本文從營銷的角度分析了我國自主汽車品牌奇瑞汽車、吉利汽車和比亞迪汽車的官方網站，評價了上述企業在網站建設方面的可取之處與相對不足的地方，并探究了建立以營銷為導向的企業網站的一般原則。
關鍵詞：網絡營銷；網站建設
一 引言
過去的一二十年中，世界知名車企紛紛進入中國，我國汽車市場的競爭日趨激烈。據中國汽車工業協會統計，2008年度中國汽車銷量排名前10位中，我國自主汽車品牌奇瑞汽車和吉利汽車分列第7和第10名，2009年1月到9月期間，我國自主汽車品牌奇瑞汽車和比亞迪汽車分列銷量排名前10位的第7和第9。奇瑞汽車、吉利汽車和比亞迪汽車是我國極具代表性的優秀自主汽車品牌，企業各自的起步時間，發展歷程具有相近之處，代表著我國自主汽車品牌的一般水平。從品牌定位來看，奇瑞汽車、吉利汽車和比亞迪汽車互為競爭關系。
據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)統計，截至2009年6月底，我國網民數量已達到3.38億，網絡越來越成為我們生活密不可分的部分。網絡營銷作為以互聯網為載體的一種新型營銷手段，盡管發展歷史較短，但已經被大多數企業所認可和重視。在網絡營銷中，企業可使用不同的網絡營銷工具(如網站、搜索引擎、電子郵件等)利用網絡實現品牌建設、信息、銷售促進、網上銷售、客戶服務以及網上調研等多種職能。在所有的網絡營銷工具中，企業網站是最基本、最重要的一個，它影響著企業網絡營銷的整體效果。從營銷的角度分析我國自主汽車品牌企業網站的建設水平，并探究以營銷為導向的企業網站建設的原則對指導企業更好地開展網絡營銷有著重要的意義。
二 網站建設對比分析
從顧客的角度來看，網站域名、網站結構、網站外觀、網站的內容和功能及網站推廣等是影響企業網絡營銷效果的重要因素，現從以上幾個方面對奇瑞、吉利、比亞迪三家企業的網站進行對比分析。(分析基于2009年10月25日18：00的網站登錄結果)
1 網站域名和結構
www.省略、www.省略、www.省略分別為奇瑞、吉利、比亞迪三家企業網站的域名。此三者的域名都與企業品牌名稱相關聯，但域名關鍵字采用品牌的英文名稱不易于顧客記憶，不了解企業的顧客也很難通過域名直接登錄。
從網站首頁結構來看，奇瑞和比亞迪的布局采用圖片居中加文字環繞的方式，內容主要以圖片的形式表現，吉利的布局類似于門戶網站，內容主要以文字的形式表現，在網站欄目的設置上，奇瑞的一級菜單欄數目為5個，吉利和比亞迪分別為8個和9個，過多的一級菜單不利于瀏覽者查找信息。
2 網站外觀設計
奇瑞汽車的網站首頁加載了一個自動播放的企業宜傳視頻，這使得網站的鏈接速度緩慢，顧客很有可能跳過斷斷續續播放的視頻，直接進入主頁，視頻的存在顯得多余。相比之下，吉利和比亞迪的網站鏈接速度較快。奇瑞汽車的網站以淡色調為主，色彩搭配協調合理，首頁以正中5組產品展示的動畫為主導，一級萊單分居動畫上下兩側，二級菜單以彈出形式展示，菜單的布局協調合理。網站其它網頁與首頁的整體風格一致，網站所展示的動畫和圖片制作精美，網站外觀精致緊湊，簡單大方。
吉利汽車的網站風格與門戶網站相似，網站制作較為美觀，首頁出現了以慶祝新中國成立6。周年為題材的大幅圖片，但沒有著重突出汽車產品的圖片。網站的色彩搭配基本協調，整體風格統一，但個別圖片和動畫顯得突兀。此外，網站首頁頁面較長，內容復雜，不方便用戶查找相關信息。
與前兩家企業相比，比亞迪汽車的網站外觀較為粗糙，首頁正中為8張循環播放的圖片，其它內容分居圖片兩側，或以彈出菜單形式顯示，但彈出菜單與圖片的協調性欠佳。網站在文字編排和圖片選取上沒有充分地考慮整體的協調和美觀，首頁展示的圖片中出現了一幅與企業業務聯系并不緊密的麥穗的圖片。作為一家知名汽車企業，比亞迪的企業網站外觀較為粗糙。
3 網站內容和功能
三家企業網站都包含了公司概況、公司動態和新聞報道、產品信息、銷售網絡、售后服務、聯系信息等基本內容，除此之外，奇瑞的網站增加了社會公益、新能源、購車指南專題內容，吉利增加了科技創新專題內容，比亞迪增加了車展活動、車與生活、前沿技術專題內容。
在功能方面，三家企業的網站都提供了信息、產品管理、會員管理、論壇管理、預約駕駛等基本功能，除此之外：
奇瑞的網站提供了網上訂購、信息檢索等功能。網上訂購功能是指顧客填寫訂購信息之后，由企業將信息反饋給顧客所在地經銷商，再由經銷商與顧客取得聯系并達成交易。此外，由于網站設計方面的缺陷，網站所提供的預約駕駛功能無法實現，顧客無法從網上選擇合適的經銷商進行試駕預約。
吉利的網站提供了在線訂購、流量統計、在線客服等功能，顧客在線填寫信息之后會有當地經銷商與之取得聯系，以滿足顧客的試駕或購車需求。同時，顧客可以在工作時段與客服直接聯系，向客服咨詢相關問題。
比亞迪的網站提供了銷售在線咨詢、售后在線咨詢等功能。但在實際中，在線咨詢鏈接緩慢，顧客很難與客服進行在線溝通。
4 網站推廣
網站推廣的效果在一定程度上可以反映出網站建設的整體水平。
搜索引擎是消費者上網了解企業，了解產品的重要渠道，也是企業開展網絡營銷的重要工具之一，網絡搜索引擎的排名可以反映出網站的設計和優化的結果。
在百度的搜索競價排名中，奇瑞、吉利和比亞迪三家企業都沒有參與各自品牌關鍵字的競價。關鍵字“奇瑞”、“吉利”和“比亞迪”分別對應5、3和11家競價商。在百度網頁搜索中分別輸入“奇瑞”、“吉利”和“比亞迪”，對應的奇瑞汽車的官方網站出現在查詢結果首頁第5位，吉利汽車官方網站出現在首頁第4位，比亞迪汽車官方網站出現在首頁第3位。(上述查詢結果產生于2009年10月24日4：50分)
從百度搜索結果來看，三家企業的網站推廣效果較好。在沒有參與百度競價的情況下，靠前的搜索排名反映了企業各自網站的設計和優化取得了良好的效果，易于搜索引擎抓取信息。
三 以營銷為導向的企業網站建設探究
結合對奇瑞汽車、吉利汽車和比亞迪汽車三家企業網站的分析，我們對以營銷為導向的企業網站建設進行了探究，以營銷為導向的網站建設應注重以下幾個方面：
1 網站域名
網站域名是網絡時代的“環球商標”，應具有唯一性。網站域名應當短小，易于記憶和書寫，并與企業的業務相關聯。另外，還要注意避免文化沖突。文中提到的三家企業中，奇瑞汽車(chcry)和吉利汽車(ged7)的域名相對較好，
2 網站外觀設計
一家設計精美，具有親和力的網站在吸引更多顧客訪問之外更是企業形象的展示，良好的網站外觀是企業建立網絡品牌的關鍵。以營銷為導向的網站建設應注重網站外觀的簡約性、統一性。
在設計網站時，應選取適當圖文資料并設計合理的網站結構使網站的外觀簡潔而不單調，要避免過多的視頻和圖片影響網頁鏈接的速度，網站的單個頁面不宜覆蓋過多的信息，應將其內容濃縮，并為之設計合理的欄目結構，形成簡約大方的網頁外觀。
同時，網站的整體風格要統一。企業網站的風格應與企業品牌定位的風格相一致。在網站設計時，一方面，每一個網頁的內部風格應當一致，包括文字編排，整體色調等。另一方面，網站整體的風格應當一致，各個頁面的設計并非獨立進行，其它頁面的設計風格應與首頁保持一致。
3 網站內容
以營銷為導向的網站建設要以內容為本。
在網站建設中，要抓住顧客的需求來設計完整和全面的內容，為顧客提供服務。總的來講，內容應包括公司情況信息，例如：公司概況、榮譽證書、公司動態和新聞報道等。產品信息，例如：產品目錄、產品搜索、產品價目和產品體驗等，銷售信息，例如：網上訂購、銷售網絡和售后服務等；聯系信息和加盟信息等多個方面。同時，企業可根據自身特點設置不同的內容為顧客提供服務，例如，上述奇瑞的網站設置了“新能源”專題內容以展示企業的科技實力并向消費者倡導綠色環保的觀念。
網站的內容要具有實時性和適應性。網站內容要及時更新，并根據社會環境和網絡環境進行調整。此外，企業網站中要避免與企業業務不相關的內容出現。
4 網站功能
網站的功能與網站的內容有密切的聯系，企業網站常用的功能有信息、產品管理、會員管理、訂單管理、論壇管理、在線幫助、站內搜索、流量統計等。企業網站要根據自身的特點和顧客的需求提供相應的功能。在以營銷為導向的網站建設中，企業應注重網站功能的有效性和易操作性。
上述奇瑞的網站為顧客提供了試駕預約功能，但點擊后發現跳轉網頁在設計上存在問題，無法完成預約，比亞迪的網站為顧客提供了在線服務功能，但點擊后發現管理員不在線，無法建立有效溝通。企業網站應為顧客提供有效的功能，切實為顧客提供服務。
易操作性是指網站所提供的功能易于操作和實現，顧客可以方便地享受到網站所提供的服務。上述企業網站中，奇瑞汽車的網站有關產品信息的檢索的操作非常簡單和方便，并且在每一個網頁都設有返回主頁的快捷鍵，方便了顧客的瀏覽，相比之下，比亞迪汽車網站在信息檢索方面的操作顯得復雜，
5 網站服務
網站服務是企業網站的基本構成要素，單純的文字信息不僅會顯得網站內容匱乏，有時也無法滿足顧客對于信息的需求。常見的網站服務有產品選購和保養知識、常見問題解答、在線咨詢、會員通訊、論壇服務等。這些服務的實現通常需要相應功能的支持，有些已包含在網站的內容當中。
在實際中，企業應根據產品的特點和用戶的需求為顧客提供相應的服務。比如，對于產品制造企業，其網站開設在線問題咨詢功能十分必要，這不僅可以幫助客戶解決所面臨的問題，企業也可從中了解到顧客對于產品的一些看法。
6 網站優化
網站優化即通過對網站功能、結構、內容等要素的合理設計，使網站的功能和表現形式達到最優效果，其主要目的體現在用戶和搜索引擎兩個方面。
具體來講，一方面，網站要以顧客需求為導向，對網站信息表現形式、網頁的下載速度、網頁布局等進行優化，使顧客更好地享受到網站提供的服務。另一方面，網站要通過搜索引擎的相關技術對網站進行優化，以提升自身的搜索引擎排名，擴大網絡營銷效果。
四、總結
作為一種新型的營銷手段，網絡營銷在企業經營中發揮著越來越重要的作用。企業網站是最基本的網絡營銷工具。一家優秀的企業網站可以實現銷售促進、客戶服務等網絡營銷職能，并幫助企業樹立良好的品牌形象。相反，水平較低的企業網站會影響顧客對其品牌的信任。企業在建設網站時應堅持“以營銷為導向”的原則，抓住顧客需求并結合自身特點注重網站域名、網站外觀、網站內容、網站功能以及網站優化等方面的問題，使網站發揮其營銷的職能，促進企業更好的發展。
【摘要】在互聯網時代，網絡營銷已經是每個企業的必修課。網絡營銷方法體系可分為無站點網絡營銷和基于企業網站的網絡營銷，后者在網絡營銷中居于支配地位。但現在國內企業的網站的訪問量非常低，使網絡營銷的效果受到了很大的影響。企業在了解消費者的需求的基礎上建設網站，能夠提高企業網站的訪問量。消費者對網站的需求主要表現在兩個方面：人性化的信息溝通能力；完善的電子商務能力。
【關鍵詞]】企業網站 信息溝通 電子商務
根據中國互聯網絡信息中心的報告顯示，截至2007年末，我國網民總數達到2.1億，僅次于美國而居世界第二。截至2006年末，中國網絡購物總體交易額達到312億元，網絡購物注冊人數達到4310萬人；2007年我國網絡購物的市場規模突破500億元，達到510億元，網絡購物注冊人數預計達到5500萬人，網絡購物增速十分可觀。這些數據顯示互聯網聚集了越來越多的客戶資源。對于任何企業來說，網絡營銷將作為一種全新的營銷模式發揮至關重要的作用。
網絡營銷方法體系可分為無站點網絡營銷和基于企業網站的網絡營銷，而后者在網絡營銷中居于支配地位。企業網站不僅是開展網絡營銷的基礎，與其他營銷方法也有直接的關系。但根據新競爭力網站對我國117家大型消費類企業網站訪問量的調查，每天獨立用戶數量超過500人的網站只占16.2%，而每天獨立訪問用戶數量在50人以下的高達50.4%，有33.3％的大型企業網站訪問量小到幾乎可以忽略不計，使企業網絡營銷的效果受到了很大影響?；谙M者的需求建設網站，對提高企業網站的訪問量有很大的促進作用。
一、消費者需求導向的企業網站及相關要素
盡管每個企業網站規模不同，表現形式各有特色，但對于消費者來說，企業網站的作用主要是兩個方面：一方面通過網站了解企業、產品、服務等信息；另一方面實現網上購物。所以一個消費者需求為導向的企業網站應該既是能與消費溝通的信息平臺，又是具備完善電子商務能力的交易平臺。
圖1 消費者需求導向的企業網站及要素
二、建設消費者滿意的溝通平臺
1、確保網站信息的質量。研究發現網站提供的相關信息的質量與顧客對購買過程和網站形象的滿意程度之間是正相關的。提高網站信息質量：首先，網頁的整體結構要改變公司簡介、產品/服務介紹、聯系方式等簡單的欄目安排，要提供有價值的產品信息、顧客服務，以及為實現促銷和在線銷售等職能提供支持。其次，企業在網站上介紹產品或服務的時候除了宣傳自己、展示自己，更重要的是要站在客戶的角度去考慮，要了解客戶會關心產品的什么內容？產品或服務介紹在多大程度上能夠打消客戶的疑問？網站內容是否有親和力，能夠迅速拉近與客戶的距離？最后，信息的時效性也是衡量其質量的關鍵因素，所以企業必須及時進行網站的維護，并更新信息。
2、方便快捷的上網導航。研究證實方便快捷的上網導航是消費者喜歡和忠誠企業網站的重要原因。當顧客在網站上能暢快的瀏覽網頁時，會促使他們在網站上停留更長的時間。企業如果能夠讓消費者在網站上完成他們希望進行的所有活動和交易，并找到一切相關信息，這樣他們就不會跑到其他網站補全本網站沒有提供的環節，還能促使消費者記住企業的名字和再一次的拜訪。所以企業在每個頁面設置持續的導航條幅，使消費者容易地鏈接每個頁面，增強搜索的體驗對于吸引消費者是非常必要的。
3、頁面設計的美觀性。網站頁面設計的美觀性及令人愉悅程度影響著消費者瀏覽網站的興趣和是否能夠重復拜訪。所以，網站頁面設計應該極富吸引力或鼓動性。最基本做法的是通過色彩、字體以及畫面等的組合形成獨特的網站風格。這其中色彩是最重要的視覺要素，相關的研究也證實網站上的背景顏色，我們稱之為“墻紙”，能夠影響電子商務的有效性，而且應用綠色、橙色等舒緩人情緒的網站背景顏色能增強上網者的愉悅程度。另外字體以及圖片等構成畫面也影響著瀏覽者的視覺感受，如和煦的晨曦、生機盎然的茂綠叢等寧靜、歡快和安逸的畫面都會給瀏覽者帶來愉悅的感受。
網站界面的友好性也影響著顧客的印象。由于消費者大部分是非專業的人士，所以應該站在消費者的立場和角度出發，盡量把自己的網站做的大方簡潔、操作快捷方便，比如提供清晰明了的網站地圖或目錄樹，清晰地告訴用戶自己所處網頁的欄目位置，使戶能夠方便地進出各級網頁，節省時間。這不但可以方便用戶在各個欄目之間查找自己需要的信息，而且方便用戶在使用的過程中逐漸熟悉和了解網站，對于提高網站的使用和訪問率方面有潛在的促進作用。還可以為用戶提供人性化的查詢環境，可以使查詢不再枯燥和乏味。通過在網頁中包含導航信息、幫助信息、信息更新日期等等，真正做到想用戶所想、提供他們真正需要信息。
4、互動性體驗。研究表明，消費者與銷售人員或者其他消費者能夠在網上自由溝通的話，能促使他們形成對網站的良好印象?；ヂ摼W最重要的特色就是其交互性，企業應該充分利用這一特性為消費者提供互動性體驗。
（1）通過建立網上論壇和電子郵件系統，經常與顧客交流溝通，詢問使用情況，了解顧客的消費心理，從而更好的滿足顧客的需求，獲得顧客更大的滿意度，進而提高顧客對網站的忠誠。
（2）通過為顧客建立在線社區，包括建立聊天室、公告板、討論組等，企業可以作為主持人定期了解顧客對本企業品牌的看法，并接受有價值的建議。
（3）通過聊天室和在線人工與消費者或銷售人員溝通，給消費者帶來愉悅的感受?；蛘呤窃诰W絡上提供一個與現實世界相似的環境，通過“親自動手”讓顧客在網絡上參與企業產品和服務的設計和制作，使顧客對產品可以獲得更多的實物和個性化的印象。企業還可以經常遇到的小問題的解決方案，加強雙方溝通。
但是，我們還應該注意到這些服務還會帶來一些如降低瀏覽的速度或掉線等導致消費者離開得消極的影響，因此，在現有技術條件下，簡單可能效果更好。為消費者營造上網體驗是應該以不影響其整個網上經歷為標準。
三、建設電子商務功能的交易平臺
1、易操作的訂購系統。作為電子商務平臺的網站如果訂購系統容易操作，會促使消費者更多的交易和對網站形成良好的印象?，F在很多網站用購物車方式結算顧客訂單，如果在每個頁面都設置購物車的圖示，就能夠使顧客隨時訂購和核對訂單。或者訂單設計要保證使顧客能夠方便地核對已定項目、選擇交貨方式和付款條件、核算總額。另外網站如果允許顧客自由地取消部分訂單，而且不必重新填訂貨單；或者記錄顧客的信用卡和交貨方式信息，使顧客的重復購買變得更簡單。這些方便顧客的措施，會成為促使顧客再次訪問的動力。
2、更多的產品選擇。產品的選擇性也影響著網站的形象。因為消費者認為網上商品陳列的成本較低，而且網上購物的附加值也較低，如沒有銷售員的講解等額外服務，所以網上購物者一般認為與傳統的商店貨架相比，網上商店應該陳列更多的商品以供消費者選擇。所以商業網站應該不斷豐富商品系列，提供消費者更多的選擇機會。
3、確保安全可靠性。網上購物過程中的時間與空間發生了分離，消費者心中很容易產生失去控制的離心感。為減輕網絡購物的這種失落感，消費者會非常關注網站的安全措施和控制措施。
（1）要保證產品實際質量與消費者的預期一致性，如果二者比較一致，那么消費者就不會產生離心感，就會對網站會較滿意，而且很可能會再一次登陸網站并重復購買。但值得注意的是，網站本身對產品質量的相關介紹引導消費者產品質量預期的產生。所以為了使消費者能夠形成準確的產品質量預期， 網站上提供的有關產品質量的信息必須是中肯的、詳細的，這是非常重要的。關鍵的是交給顧客的產品的質量一定要得到保障，只有這樣消費者才能對網站形成好的印象。
（2）消費者的私人和財務方面的資料不被第三方非法的得到。這方面最普通的做法是使用加密技術；還要通過鏈接公司的安全政策和程序等讓消費者了解他們的信息在交易中如何被保護的。也可以通過為消費者提供識別信用卡欺詐的知識，也可以減輕消費者的焦慮。當然通過線下也能交易轉移消費者的擔心，所以當消費者認為現金支付最安全時，就設計一種能讓他們用現金付款的方式――貨到付款服務。
（3）要有明確的退貨條款和方便的、容易操作的退貨途徑。這些會減輕消費者網絡購物的失落感，增加安全感。
4、及時有效的客戶服務?？蛻舴帐窍M者選擇在線零售商的一個關鍵的影響因素。及時有效的客戶服務包括簡單、方便的聯系方式，賣主的快速反應能力及及時送貨能力等。企業通過整合在線、線下客服資源，通過電子郵件、免費服務電話和隨時在線服務回復客戶提出的各種問題，使消費者在線交易也可以享受各種服務。及時送貨問題比較理想的解決方法是采用第三方物流模式，健全電子商務配送體系。
5、一對一營銷。在網絡營銷的條件下，每一個顧客都是一個細分市場。企業要借助網絡技術識別、追蹤、記錄有關顧客的詳細數據信息，并進行個性化溝通，實施以數據庫為基礎的“一對一”營銷。一方面企業要鼓勵顧客注冊，注冊的表格中一般有姓名、職業、電子郵件等。通過這些表格的填寫，營銷者能夠形成用戶輪廓，并逐步建立完善的顧客檔案；另外還要根據對顧客購買過程中實時跟蹤，記錄下每個顧客對某種新產品的偏好、購買的模式等，適時向顧客提供相關產品的信息，提醒顧客對某個問題和環節的注意，維護和提升顧客對品牌的忠誠。通過了解個體顧客的個性和需求并與其保持長期互動關系，運用針對性的營銷組合策略，最大限度地滿足顧客個性化的產品或服務需求是網絡時代企業成功的關鍵。
雖然網站建設是企業網絡營銷的內容之一。但就網站本身來說，它也是企業提供給消費者的一個產品，所以無論設計還是制造都必須以顧客需求為出發點。對企業網站專業性的評價標準很多，但最重要的標準應該是是否滿足了消費者的需求。
摘要：中小型企業是我國社會經濟的一個非常重要的力量，發展中小型企業對我國整體經濟實力的發展壯大意義深遠。當前中小企業在激烈的市場競爭中謀求生存與發展，離不開品牌的設計與管理。而企業品牌設計戰略的發展受到經濟、環境、政策等諸多方面的制約與影響。本文舍棄這些因素，從企業品牌設計層面中的網站建設這一角度出發，通過分析當前大眾對信息接收載體的轉變這一現象，探討中小企業網站在建設過中應注意的方面，最后得出中小企業網站建設對其品牌發展戰略的意義呈現。
關鍵字：中小企業 網站建設 品牌發展戰略
現在越來越多的中小企業已開始意識到品牌的價值和重視企業文化建立的重要性。由于企業的現狀而不能有效的進行或實施企業品牌設計戰略,其中有資金不足的原因，還有就是已經設計的識別系統形同虛設，不能跟上現代人類接受信息渠道和方式的轉變。特別是后者并沒引起企業的重視，沒有把其作為一項系統性工程去做。隨著全球信息向網絡化方向發展，Internet（因特網）在世界上已不再單純是一種技術，更主要的是網絡已成為一種新的經營模式，徹底改變了人類的工作、生活、學習和娛樂方式，已成為國家經濟和區域性經濟增長的主要動力，因特網正成為世界上最大的公共資料庫。它包容著數不清的信息資源，任何最新的信息都可以通過網絡搜尋迅速獲得，更重要的是，大部分信息都是免費的。應用網絡平臺及相關信息資料庫是目前各大企業發展的關鍵，可以使企業在激烈的市場競爭中領先對手，得到以前無法獲得的商業資源，可謂是商機無限。中小企業加強網站建設是迫切的，更是推動和促進企業品牌和文化發展的一項利器。
當下越來越多的中小企業逐漸意識到企業互聯網上的形象展示和產品服務介紹，這些企業通過照片、文字等多種形式通過互聯網向更廣泛的消費群體展示了企業形象。同時也為眾多意向客戶打開了一扇更為快捷方便之門，互聯網效率高，范圍廣的特點為企業增加了無限商機。
如何建設一個適合企業行業和產品的網站，如何塑造一個清新亮麗的企業形象，這就成為現代企業品牌形象在網絡推廣方面所追求的目標。而在網站建設過程中如何直觀呈現企業品牌文化和形象，如何使得企業產品與消費者真正實現“零距離”，并獲得消費者的親睞是目前中小企業網站建設過程中著重要思考的問題。
一、必須要明確網站建設的目的
中小企業品牌戰略形象的推廣可以借助網上的網站宣傳及營銷的電子商務模式，利用網絡這種便利的通訊手段，更為迅捷地實現信息的流通、咨詢、交換，進而促使貿易的形成。因此，它在很大程度上取代了以往流通中的中間行為。如層層疊疊的、以及展覽會、展銷會等，大大簡化了信息的流通環節?；ヂ摼W把企業與客戶聯系在一起，客戶在不與企業相關人士碰面的情況下即可了解企業的文化、發展情況、最新的產品資訊、營銷網點、先進技術等等，進而將企業與客戶更加緊密的聯系再一起,通過網絡渠道來傳播企業及品牌信息。因此，這就要求任何一個網站的建設，必須具有明確的目的和目標群體。網站是面對客戶、供應商、消費者還是全部？主要目的是為了介紹企業、宣傳某種產品還是為了試驗電子商務？如果目的不是唯一的，還應該清楚的列出不同目的的輕重關系。這里我認為企業網站建設的目的性是一切原則的基礎，可通過以下幾點得以體現。
（一）通過公司簡介、企業文化、產品資訊、先進技術等方面展示企業的背景、規模以及當前企業情況，全面展示企業的文化內涵和品牌形象。
（二）通過新品展示來展現企業最新產品，從而提高企業銷售業績。
（三）可以通過留言板和新產品訂閱這兩個功能版塊，能更多地收集一些潛在客戶信息和名單。
二、注重網站整體風格設計的把握
建設一個適合自己的網站首先要了解自身行業的市場和需求，以視覺識別系統為依據，在整體色調上以企業標準色為主導，力求明朗、清新自然、整潔統一。在圖形、圖案的選擇上要以企業標志和象征圖案為依托，配圖要精細，符合主題表達需要，并遵循基本的圖形設計原則，符合基本美學原理。在文字與欄目版面設計上以企業標準字和輔助字體為準則，忌諱使用多種字體，沒有系統性和條理性，對于主題和次要對象的處理要符合排版原理?，F代企業網站設計主要以欄目名稱、欄目內容、技術實現手段和頁數組成。所以在內容和布局上要充分展示企業品牌形象和重點產品，分清主次，把全站的設計作為一個整體，將最迫切最需要傳達的信息放在首要位置，視覺效果特點要鮮明，具有一致性。這樣可以在最短的時間內吸引客戶的注意，達到信息傳播的目的。
三、加強網站后臺管理系統建設是重點
（一）網站內容需要及時更新，讓更多產品信息和更多企業動態時時在網站上出現，讓客戶更好的了解企業的發展狀況，以后臺的形式交由管理員自行操作，一般采用分欄目的形式操作簡單，分類明確。這對提供市場產品維護的功能是非常重要。
（二）在訂單管理上可以通過后臺查看收集和整理客戶的產品訂單，增加成交機率，發現潛在客戶。此項功能有利于客戶的積累和分析，及時將新產品定向發給意向客戶。既提高企業的服務質量又利于企業宣傳和產品銷售。
四、中小企業網站建設的意義
（一）有利于提升企業形象
一般來說，企業建立自己的網址，不大可能馬上給企業帶來新客戶、新生意，也不大可能馬上大幅度提升企業業績。企業網站的作用更類似于企業在報紙和電視上所做的宣傳公司本身及品牌的廣告。不同之處在于企業網站容量更大，企業幾乎可以把任何想讓客戶及公眾知道的內容放入網站。此外，相對來說，建立企業網站的費用也比其它廣告方式要低的多。
（二）可以全面詳細地介紹企業及其產品
企業網址的一個最基本的功能，就是能夠全面、詳細地介紹企業及其產品。事實上，企業可以把任何想讓人們知道的東西放入網址，如企業簡介、企業的廠房、生產設施、研究機構、產品的外觀、功能及其使用方法等，都可以展示于網上，以方便大眾。
綜上所述，企業上網不是擺設，網站建設不是形式，它能給企業真正帶來效益。但也不要攀比，是企業經營需要，是一種戰略投資，以最小的投入換最大的回報，構造適合自己特點的上網計劃和模式才是明智的選擇。總之，企業要建設一個適合自己的網站才能有效的利用網站達到預期效果，一個高品質的網站不但能為中小企業創造趨向最大化的附加值，而且會為企業開啟一扇通往國際市場的大門，同時也是中小企業尋求突破的重要手段之一。`
摘要：近年來許多中小企業紛紛建網，但在網站建設中受專業水平等因素的制約，存在注重形式，缺乏戰略指導，忽視推廣等問題。中小企業必須加強調研，準確定位，完善服務，注重營銷推廣才能收到良好的效果。
關鍵詞：中小企業；網站建設；營銷推廣
近年來，網絡營銷手段已獲得廣泛的應用。但中小企業建成的網站因專業水平等因素的制約，未能為企業帶來明顯的效益，從而影響了更多企業建設網站的積極性。根據新競爭力網絡營銷管理顧問的調查，超過75％的企業網站在專業性方面都存在非常突出的問題[1]。筆者在進行河北省企業電子商務及信息化建設調研時也發現中小企業在網站建設中存在一些問題。針對問題查找原因，本文提出了中小企業網站建設及推廣的策略。
一、中小企業網站建設存在的問題
（1） 企業網站總體策劃目的不明確，缺乏網絡營銷思想指導。主要表現在：欄目設置有重疊、交叉、或者欄目名稱意義不明確，容易造成混淆，使得用戶難以發現需要的信息。有些網站則欄目過于繁多和雜亂，網站導航系統又比較混亂。網站信息量小，重要信息不完整。網頁信息量小包括兩種情況：一種是頁面上的內容過少，或者將本來一個網頁可以的內容分為多個網頁，而且各網頁之間沒有相互鏈接，需要多次點擊才能發現有效的信息，這樣便增加了信息傳播渠道的長度，在此過程中可能失去潛在用戶；另一方面是盡管網頁內容總量不少，但有用的信息少，籠統介紹的內容多。為數不少的企業網站上有關企業的重要信息不完整，尤其是產品介紹過于簡單，有些甚至沒有公布任何聯系方式。
（2）企業網站對銷售和售后服務的支持作用未得到合理發揮，在網絡營銷資源積累方面缺乏基本支持。雖然網上銷售目前還不是企業開展網絡營銷的主流，但網絡營銷可以對網下銷售以及售后服務提供良好的支持，這需要通過網站的信息、服務等方面來給予支持，如詳細的售后服務聯系信息、關于產品購買和保養知識、產品價格和銷售網絡查詢等等。調查發現很多企業網站對此沒有足夠重視，因而難以發揮應有的作用。另外，很多相關企業網站之間資源合作也存在問題，從而失去了很多積累網絡營銷資源的機會。
（3）企業網站促銷意識不夠明確，在線顧客服務比較欠缺。促銷意識指通過網站向訪問者展示產品、對銷售提供支持。如主要頁面的產品圖片、介紹、通過頁面廣告較好體現出企業形象或者新產品信息、列出銷售機構聯系方式、銷售網店信息等，這方面總體狀況比較欠缺。只有小部分企業網站具有一定的在線促銷功能。另外各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢等等服務也欠缺。在線服務手段沒有得到足夠的重視，網絡營銷的在線顧客服務功能遠遠沒有發揮出來。
（4）企業網站過于追求美術效果，美觀有余而實用不足，甚至影響正常瀏覽和應用。企業網站最重要的在于為用戶提供有價值的產品信息、顧客服務，以及為實現促銷和在線銷售等職能提供支持，如果過分注重外在的視覺效果，就可能適得其反?，F在界面設計簡陋的企業網站越來越少，但卻向另一個極端發展，主要表現為網站過分注重美術效果，包括：大量采用圖片，影響網頁下載速度；有些網站連基本信息內容都用圖片格式，影響基本信息獲??；或者文字太小、文字顏色暗淡、采用深色頁面背景，影響正常視覺等等。
（5）企業網站優化設計的基本思想和內容沒有得到起碼的體現， 企業網站訪問量小，急需有效的網站推廣策略。雖然多數企業對于網站建設比較關注，但營銷效果并不理想，從被調查企業網站訪問量指標來看，訪問量總體平均水平很低。可見，訪問量過小仍是企業網站的重要問題之一。造成這種狀況的主要因素之一在于，大部分企業的網站建設工作都依賴于網絡營銷服務商的專業水平，而各個網絡營銷服務商的水平差別很大，一些服務商自身的專業水平不高，為企業建設的網站體現不了網絡營銷效果。這種狀況無論對于網站建設服務市場的進一步發展，還是對于企業的網絡營銷水平提升都是非常不利的。
上述網站建設問題最終的結果就是浪費了很多的人力、物力和財力，無法產生收益回報。許多網站甚至呈現出“死網站”的病態特征。從投入結構上看，中小企業存在“重建設輕維護更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術輕管理”等傾向和誤區。據有關調查數據顯示，我國中小企業在硬件投資上占到了總投資的51%，維護和軟件投資加起來不過35％，而與國外發達國家的硬件 14％，軟件和維護的63％相比，形成巨大的反差[2]。
二、中小企業網站建設及推廣的有效策略
中小企業網絡營銷的實施需要政府、企業和社會共同構筑一個完善的政策、技術和管理支撐平臺。就其外部環境而言，需要政府和社會積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業適度傾斜。就企業本身而言，應該著重抓好以下工作，以提高中小企業信息化方面的核心競爭力，促進企業發展。
（1）應將網站建設與推廣納入企業的總體營銷戰略，做出長遠規劃部署，并與相關營銷及管理活動相配合。
有條件的企業可成立專門的機構，負責與網站建設推廣有關的各類事務；人員較少的一些中小企業也應當成立網站建設與推廣小組或者任命專員來處理相關事宜。只有成立網站建設推廣部門或委派專職人員，才能把網站建設與推廣作為企業的一項日常工作來做，從而收到成效。對網站的功能也要有一個正確的認識。網站不是萬能的。網站是現代企業的重要營銷手段，但就目前而言，網站營銷還不能完全代替企業的現有營銷形式，網站建設推廣還必須結合企業整體營銷戰略規劃，同各種營銷形式協同作戰。當然也可以實行專門隊伍和外包項目結合。企業自身的專門隊伍或人員負責企業內部的協調和與外部的聯系，鼓勵企業將網站建設等具體任務外包給具有網絡技術和營銷技巧、經驗和資質的網絡營銷策劃顧問公司，同時選擇良好的網絡服務商，以得到可靠的網絡層和應用層的支持，得到網絡營銷的多層次服務。包括信息、商機搜索、商務溝通、網上客戶管理、網上市場信息管理和分析的技術和咨詢服務等。
（2）企業網站建設與推廣應該因企制宜、循序漸進、逐步實施網絡營銷功能。
中小企業應根據自身產品或服務的特點、生產經營的規模、資金實力及人才技術力量等情況，循序漸進、逐步實施網絡營銷。可以從一個主頁開始到經營企業網站，從做產品廣告到建立客戶關系，從發電子郵件到建立產品供銷鏈等，采取靈活多樣方式來發揮網站功能。另外對網站效果既不能急功近利、期望值過高，也不能悲觀懷疑、視為雞肋。應該不斷總結實踐經驗，因企制宜，有的時候，一些不經意的措施可能促成一次交易，而精心設計的方案可能沒有任何結果。網站建設推廣中有許多規律需要企業認真研究，當企業發現并掌握了這些規律的時候，也許離成功就不遠了。
（3）企業應當開展市場調研，確定網絡營銷目標，準確實施網站定位。
與傳統營銷一樣，網站建設與推廣也應該開展市場調研，確定相應的營銷目標。在當前，網上營銷剛起步發展之時，目標就不應定得過高，重點應在于如何使客戶接受這種新穎的營銷手段。在網站建設定位中要考慮產品或服務是否適合在網上進行營銷。一般說來，標準化、數字化、品質容易識別的產品或服務適合在網上進行營銷。另外還要考慮到目標市場客戶應用因特網的比率，假若目標市場的客戶基本不使用Internet，那在Internet上營銷顯然是不值得的。要針對中小企業特點制定企業網絡營銷策略。對其網絡規?；竟δ芎瓦\作方式進行系統規劃，追求本企業獨特、鮮明的個性化特點。
（4）企業應定期進行網絡營銷效果評估。當今的網絡營銷應該能給企業與消費者之間雙向的經濟、信息和情感溝通提供直接、及時和有效的互動，企業的網站應該能很好的體現這一特點。所以，企業要定期的分析已取得的成績和不足，改善網絡營銷平臺以及網絡營銷的規劃，制訂新一輪的網絡營銷策略，最終能給用戶提供及時的和具有個性化的服務。
作者單位：秦皇島廣播電視大學
互聯網是二十世紀的重大科技發明，是當代先進生產力的重要標志。近年來，中國互聯網快速發展，已成為當今社會不可或缺的信息傳播工具，也為企業的宣傳工作開辟了一個全新的陣地。
互聯網與報紙、雜志、廣播、電視等媒體相比，具有信息源頭更多、表現方式更豐富、傳播速度更快、社會影響更廣等優勢。如何運用這一新興媒體為企業發展提供更優質的服務，是需要企業宣傳部門深入思考的新課題。
云硫集團的經驗
廣東云浮廣業硫鐵礦集團有限公司是亞洲最大的硫鐵礦山企業。成立20多年來，云硫集團一直對宣傳工作非常重視。早在建礦之初就建立了一個較為完備的宣傳工作體系，成立了企業報社、廣播站和電視臺，培養了一支富有經驗的宣傳隊伍，企業宣傳工作搞得有聲有色。近年來，云硫集團意識到互聯網是進一步改進加強宣傳工作的重要手段，于是從機構設置、人員配備、設備投入等多方面人手，快速建立起企業網絡宣傳工作體系，取得了凝聚內部員工、展示企業形象、擴大企業影響力的良好效果。
1、抓好企業門戶網站建設。
要搞好網絡宣傳工作，建立企業門戶網站是基礎。為搞好企業門戶網站的建設、維護和管理，云硫集團于上世紀90年代初便成立了企業信息中心，購置了服務器、電腦等設備，引進和培養了一批計算機維護管理專業人才，建立了企業內部局域網。1998年7月，云硫集團開通國際互聯網。1999年1月，云硫集團互聯網域名通過中國互聯網信息中心審定并獲注冊，云硫集團企業門戶網站正式建立。2006年3月，云硫集團利用自身技術力量對企業門戶網站進行了首次改版，設立了企業簡介、組織架構、云硫新聞、領導視察、外事往來、產品信息、企業文化、云硫藝苑等多個欄目，開始對企業產品和企業形象進行全面、系統的宣傳。
2、抓好網絡宣傳隊伍建設。
網絡宣傳在技術和表現方式上有別于報紙、廣播等傳統媒體，但在宣傳隊伍建設方面卻有相通之處。云硫集團在抓好網站維護管理人才培養的同時，依托企業原有報紙、廣播、電視的通訊員隊伍，建立起一支覆蓋到車間班組的網絡宣傳隊伍。為不斷提高網絡宣傳隊伍的工作水平，云硫集團還每年組織他們進行業務培訓。
3、抓好企業重要新聞的。
云硫集團門戶網站突出重點，全力抓好“云硫新聞”欄目的建設，企業新聞報道力求做到“快、好、嚴”?！翱臁本褪且笮侣劯寮暇W的速度要快。云硫集團董事長黃文非常重視網站新聞的速度，要求企業重要新聞必須在24小時內上網?！昂谩本褪且缶W站的每條新聞都要經過認真采寫和編輯，力爭做到真實可信、結構合理、語言流暢、圖文并茂，確保有較高質量?！皣馈本褪且笏猩暇W的新聞都要按照報送流程進行嚴格審核，重要新聞必須經過集團領導審核才能，以確保符合真實性、必要性和保密性的要求。目前，“云硫新聞”欄目以其新聞內容豐富、更新速度快、編輯質量高而深受職工群眾的喜愛，并獲得上級領導和同行企業的好評，成為門戶網站的金牌欄目。
4、建立網絡宣傳激勵機制。
為調動宣傳隊伍的積極性，鼓勵通訊員在做好企業門戶網站宣傳工作的同時，積極向上級網站、行業網站、政府網站和各大新聞媒體網站投送有關宣傳云硫集團的稿件，并特別制定了宣傳報道獎勵辦法。該獎勵辦法規定，凡被市級以上各類新聞媒體采用的優秀稿件，其作者均能獲得相應的現金獎勵。宣傳報道獎勵辦法的實施，極大地調動了宣傳隊伍的積極性，有效地提升了云硫集團的企業形象，擴大了云硫集團的社會影響力。
加強企業網站建設的幾點建議
1、設立員工論壇。
廣開言路、雙向溝通，是企業宣傳工作需要加強的重要方面，也是企業門戶網站亟待開發的一大功能，設立員工論壇就是一個值得采用的方式。員工論壇可以為員工之間互通信息、加強交流提供很好的機會，有利于企業統一思想、團結廣大員工為實現生產經營目標共同奮斗。網上員工論壇是開放式的，因此要堅持正確的輿論導向，加強對論壇內容的引導和管理，防止發生負面影響。為此，建議論壇實行實名注冊制度。
2、開辟“信訪大廳”。
為及時妥善解決員工與企業之間的熱點焦點問題，維護企業正常的生產工作秩序，就必須暢通信訪渠道。因此，企業可以參照政府部門的做法，在門戶網站上開辟“信訪大廳”欄目，為職工群眾提供可以隨時反映問題的平臺，以有效避免渠道不通而導致的矛盾激化。另外，企業領導和職能部門也能夠通過“信訪大廳”及時了解維穩信息，從而及時采取措施、化解矛盾，確保企業的和諧穩定。
3、增設網上企業視頻。
網絡融合了傳統媒體各種展示形式，集圖、文、視、聽等多種功能于一身，前景廣闊，潛力巨大。目前，企業網站絕大多數只采用圖文展示方式，而忽視了網上視頻的重要作用。在企業門戶網站上增設“企業視頻”欄目，能更好地運用視聽新技術向更廣大的人群生動地反映企業動態，宣傳企業形象，推廣各種產品。
4、調動宣傳隊伍的積極性。
目前，許多企業對內部報刊、廣播、電視發表的稿件是計發稿費的，這對調動通訊員的積極性起到了很好的作用。但是，對于網站發表的稿件，普遍做法是不計發稿費。其實，網上稿件也同樣需要付出很多勞動，甚至在某些方面要求更高，需付出的精力更多，宣傳效果也更大。因此，建議企業門戶網站也應建立相應的稿費制度，以進一步提高網絡宣傳隊伍的積極性。
摘 要： 隨著科技的不斷發展，計算機技術的不斷更新，網絡技術的不斷完善，Web建站技術的提高，用以網站建設的軟件種類繁多。其中以ASP技術使用最為廣泛，ASP是當今流行的web應用程序技術之一。作為一種服務器端腳本編寫環境，它將HTML 語言、腳本代碼和服務器組件有機地結合在一起，可以用來創建交互式的動態網頁和具有數據庫訪問功能的web應用程序。而企業的網絡環境在現在及未來的資訊社會將成為不可缺少的企業識別標志之一，提升企業的附加價值。本文將著重介紹基于ASP+ACCESS數據庫的企業網站管理系統構建。
關鍵詞： ASP；ACCESS數據庫；Dreamweaver；企業網絡；管理系統
建立一個企業網站是非常有必要的。不僅可以給企業帶來了經濟效益，也起到了推廣和宣傳企業的作用。但是很多的中小型企業會覺得建設網站投資成本過高，而且要招聘相應的技術人員進行維護。本文主要是針對企業網站管理系統設計作介紹的，網站整體設計簡潔系統具有很強的通用性，可視化的后臺管理系統，以及可視化網頁模板編輯系統。后臺的‘傻瓜’型設計讓計算機門外漢也能管理網站，進行日常的維護和更新，大大降低了企業在網絡方面的投入在其設計中主要是運用了Dreamweaver8和ASP來制作頁面，本站使用ASP模板便于風格修改。并運用ACCESS來連接數據庫。網站設計達到了預期的效果，實現了中小型企業客戶的小投入高回報的需求。
實現的步驟：
1）進行系統的功能分析
企業網站管理整體設計以藍色為主色調，產用ASP+ASSESS
+頁面模版的模式。設計風格簡約明了，能夠完整的展現企業形象，推廣企業產品。且網站后臺控制容易操作。根據企業網站要求對產品的宣傳而設計了網站的一個后臺控制，輸入用戶名和密碼都為admin即可進入后臺操作了，網站系統配置了所見即所得的網頁即時編輯器可以直觀的對頁面進行編輯，能讓不懂網頁編程的人也能輕松的掌握并熟練使用，網站具備會員管理功能和商品訂單功能，注冊客戶將會成為企業的潛在客戶，商品訂單則發揮了電子商務的優勢，使得銷售窗口覆蓋真個網絡能輻射的地區，網站還加了留言板功能，實現了與企業與客戶之間的溝通。為了完整的展示企業的文化及內涵，主要是制作了靜態頁面。從個不同的角度介紹了企業的特點和企業信息。網站主要的動態頁面實現主要有產品展示和服務中心這2個模塊。產品展示有個后臺控制，服務中心這個模塊中加了個留言板，客戶可以對企業實現留言功能，也可以提意見。
2）Web服務器選用IIS6.0
可靠性與可伸縮性 IIS 6.0提供了更智能的、更可靠的Web服務器環境，新的環境包括應用程序健康監測、應用程序自動地循環利用。其可靠的性能提高了網絡服務的可用性并且節省了管理員用于重新啟動網絡服務所花費的時間，IIS 6.0將提供最佳的擴展性和強大的性能從而充分發揮每一臺Web服務器的最大功效。
更安全、易于管理 IIS 6.0在安全與管理方面做出了重大的改進。安全性能的增強包括技術與需求處理變化兩方面。另外，增強了在安全方面的認證和授權。IIS 6.0的默認安裝是被全面鎖定的，這意味著默認系統的安全系數就被設為最大，它提供的增強的管理性能改善了XML metabase的管理及新的命令行工具。
4）模塊功能分析
企業管理系統是根據中小型企業對企業網絡的需求而設計的。首先展示的企業網站的首頁，首頁包含了全站各主要功能的鏈接，通過首頁客戶可以很容易的找到自己需要的信息。同時也插入了表單搜索使得導航模式更加快捷，整個網站的頂部和邊欄都產用模板調用模式，只要修改模板就可以使得整個網站都得到跟新。用戶ID也和訂單和留言功能作了綁定，注冊客戶可以享受一站式服務。強大的后臺管理功能，可以試用所見即所得的編輯器對企業信息進行編輯和添加。
5）數據庫設計
本網站管理系統主要運用了Access建立表連接數據庫。數據庫的連接成功實現，使整個網站操作簡便容易了。
6）網站的詳細設計
7）網站前臺設計
本網站整體設計風格明快、簡潔。首頁包含了企業簡介、企業商務、企業新聞、組織機構、企業文化等信息。主頁能夠能人一目了然的知道各個鏈接頁面，鏈接頁面以文字的形式從不同方面展示了企業的形象。
8）網站后臺設計
企業網站管理系統的主要核心是后臺管理系統。通過對后臺的操作來實現前臺的信息更新，才能夠更廣泛的在中小企業間普及。本后臺簡潔明了，容易上手，看過簡單的說明就能夠實現對整個站點的詳細控制。
摘要：中小企業在進行品牌塑造時，由于其規模化及經營利潤的考慮，更適宜選擇從性價比考慮選擇低價高效的互聯網推廣及網站建設。本文結合中小企業網站建設工作實際，針對網站建設及中小企業的品牌塑造提出一些有用建議，為廣大中小企業經營者提供參考。
關鍵詞：中小企業；網站建設；品牌塑造
隨著市場經濟的進一步發展，市場競爭日益激烈，中國已經從計劃經濟過度到不完全的市場經濟模式，例如能源、金融等仍然保持全民所有制，其他的輕工業、重工業等多個領域已經逐步開放。在第三產業領域誕生了很多中小型企業，成為國民經濟的有效補充。但是由于這些中小型企業經濟基礎淡薄、經營業務單一，要在激烈的市場競爭中謀求生存與發展，就必須重視自身的品牌建設。中小企業的品牌建設不能像大公司企業那樣花費大量的公關費用進行品牌宣傳及品牌推廣，那就更需要從節約成本角度考慮，依托互聯網進行企業品牌的設計與管理，而網站建設及推廣就是較為實用而又適用的模式。
一、中小企業網絡品牌建設的重要性
簡單地說，品牌就是使某個產品或企業與其他產品及企業區分開的一個標識。這個標識可以是公司的名稱、公司的簡稱、公司的形象LOGO，特殊的廣告語或者網站域名等等。例如可口可樂的名稱、波浪標識等等都形成了企業及產品的標識，并被廣大客戶及用戶接受及廣泛認知，進而形成了品牌忠誠度，塑造了品牌的無形價值。品牌標識由于其較為容易記憶和辨識，使得客戶一看到或者一聽到，無論是文字還是圖片，都能立即把這個產品或企業與其他同類區分開來，而網絡品牌就是在互聯網中建立而形成的品牌。
隨著全球互聯網的迅猛發展，網絡品牌的影響力也越發顯著。網絡品牌的影響力不僅僅是在網上，甚至也在線下造成了很大影響。網絡品牌可以在網上影響網民的行為，并且形成一種品牌誠信，并且通過網民之間的口口傳播形成口碑效應。企業品牌的設計戰略及發展受到自身經濟條件、周邊環境及國家政策等諸多方面因素的制約與影響。在以往的企業品牌營銷及推廣中，往往是大型企業的公關工作，需要進行大量的策劃耗費大量的人力物力，但是隨著互聯網的發展，這一區別于電視、報紙等傳統媒介的新媒體，以其廉價、直觀、傳播速度快、受眾覆蓋面廣等優勢，成為中小型企業品牌建設的最佳選擇。
隨著互聯網2.0的廣泛應用，微博以迅猛的方式席卷全球，為企業網站建設及品牌塑造提供了一個全新的平臺和契機，因此作為中小企業決策者以及網站建設工作人員，應當從企業品牌設計層面中的網站建設這一角度出發，通過分析當前人民群眾對信息接收載體已經發生轉變這一現象，探討中小企業網站建設的新應用，采用更為適宜企業實際情況的企業品牌戰略服務。
二、中小企業網絡品牌的塑造及網站建設內容
隨著互聯網的發展，越來越多的企業開始注重企業的網絡品牌形象。中小企業決策者逐漸意識到企業網絡品牌形象的重要性，不僅僅希望通過企業網站對外進行企業形象展示和產品服務介紹，更希望通過一些企業相關照片及文字等多種方式向更廣闊的消費群體進行展示。而企業網站如果建設得好，不僅是一個對外宣傳的窗口，更為企業員工提供了一個信息交流和互動的平臺，成為宣傳企業文化、傳遞管理信息的渠道，更通過互聯網向更廣泛的消費群體展示了企業生存及發展的優勢及動力。同時，企業網站也可以為眾多意向客戶了解產品及企業打開了方便之門。互聯網信息傳輸及時迅速，加上在手機應用平臺的開發及推廣，完全可以以單體式的傳播速度呈現幾何性信息爆發，具備高效率、范圍廣、低成本的特點，能夠為企業打響知名度、增加無限商機和可能。中小企業網站建設及品牌塑造可以參看以下幾個步驟來進行：
（一）要先制定品牌規劃，才能進行相應的網站建設架構規劃
網站策劃的好壞直接影響到企業網絡營銷的效果和網站的運營，所以網站策劃對于網絡營銷和網站運營至關重要。在進行網站建設時，必須以企業自身的需求和網絡營銷為導向，對網站建設進行相應的規劃，編制完善的網站策劃實施方案。首先必須確立企業形象及標識為中心的網站形象設計和內容組織，網站內容規劃不僅僅局限于欄目的設置和內容的堆砌，而是根據不同行業領域的不同需求以及需要推廣的內容、行業、產品等情況，確定網站所要體現的信息重點和信息關聯，將內容最完美地表現在網站上，以最貼切的形式傳遞出最佳的網絡視覺效果。
（二）選擇容易辨析及記憶的域名
域名的選擇是企業域名戰略中較為關鍵也是最為困難的環節。對于一個具有全球戰略眼光的企業家來說，通用頂級域名當然是首選，除非企業意向的通用頂級域名已經被搶先注冊，而且對方索價過高。使用通用頂級域名不僅顯得大氣簡潔，而且可以彰顯企業的互聯網全球化理念。一般而言企業域名的選擇沿用以下標準：
1.必須使用屬于自己的獨立域名；
2.域名最好短小容易記憶；
3.連詞符的使用；
4.域名中包含關鍵詞或相關詞匯；
5.域名以.com最好；⑥域名注冊以品牌優先。
（三）網站視覺設計必須切合企業品牌形象及慣用色系
網站視覺體驗設計包括網站視覺設計和用戶體驗設計，專業網站設計并不單單指網站的視覺效果，還有應該具備與企業品牌形象以及企業文化所融合的很多內涵。網站的視覺設計包括網站頁面信息組織策略、網站導航設計、網站版式設計、用戶流程優化與用戶體驗設計、網站功能需求分析等一系列內容。網站形象的好與壞，直接影響客戶的認識判斷，近而影響客戶的消費行為。所以優秀的網站視覺設計不僅能夠使客戶及企業受益，更是一個將商業行為與藝術品味完美結合的藝術創意。
建設一個符合自身企業形象并且滿足企業品牌推廣要求的網站，首先要了解自身所處行業的市場和需求，以企業視覺識別系統為依據，在整體色調上以企業標準色為主導，力求明朗、清新自然、整潔統一。在圖形和圖案的選擇上，要以企業標志和象征圖案為依托，配圖要精細，符合主題表達需要，并遵循基本的圖形設計原則，符合基本美學原則。在文字與欄目版面設計上，要以企業標準字和輔助字體為準，忌諱使用多種色系及多種字體，顯得雜亂無章，缺乏系統性和條理性。在內容和布局上要充分展示企業品牌形象和重點產品，分清主次，將全站設計作為一個系統整體來構思，將最需要傳達的信息放在重要位置，這樣可以在最短的時間內吸引客戶的注意，從而達到信息有效傳播的目的。
摘要：本文是研究企業網站設計與后臺數據庫的建設與實施的，企業可以通過Microsoft Access 2000與SQL Server2000數據庫的選擇來完成企業的網站建設與網站后臺數據庫的設計的。
關鍵詞：網站；數據庫；Access；SQL；HTML
一、項目流程
（一）確定項目的性質
建設企業網站需要依靠團體合作，圖1．1是建設企業網站的基本流程和分工：
二、網站后臺控制中心設計和建設的必要性
制作這種靜態網頁已經不再是現代網頁制作者的選擇了，以下為它與ASP動態網站建設相比的結果：
靜態HTML網頁需要重復通過復制，粘貼或重新編輯進行頁面上相同部分圖像和文字的操作，而ASP動態網頁則可以通過把頁面上經常出現的相同模塊制作成一個ASP文件，需要在頁面上顯示這塊網頁內容時，只需要在相應的代碼區輸入代碼包含這個文件即可—。這相比靜態HTML網頁來的更直觀和方便編輯。
實現同樣功能，利用靜態HTML制作出來的網站總文件大小明顯要比動態ASP技術制作的網站總文件大很多。
動態ASP網站可以通過后臺數據庫管理系統在線時時對前端客戶瀏覽頁進行更新。而對靜態HTML網頁進行更新還需要重新編輯前端頁面后重新上傳。
動態網站擁有了一個強大的網站后臺數據庫管理系統給日后的網站維護帶來了便利，維護人員不需要通過修改網頁，上傳網頁這種繁瑣的方法來達到數據更新的目的了，只要知道后臺數據庫管理系統的管理員密碼，任何人都可以在線時時對前端客戶瀏覽頁進行更新。所以有些企業在專業網站制作公司做好他們的企業網站后就購買了網站版權，自己指派公司內部的人員對網站進行信息更新。
網站后臺控制中心系統結構如圖2所示。
三、數據庫的設計
Microsoft Access 2000與SQL Server2000數據庫的選擇
（一)Microsoft Access
Microsoft Access是一種Windows環境下的關系型數據庫系統。與其他關系型數據庫系統相比，Access所提供的各種工具既簡單又方便，更重要的是Access提供了強大的自動化功能。
以下是Access數據庫系統的幾個顯著特點：
在Access中，用戶可以方便地存取由dBASE,FoxPro,Paradox等各種數據庫系統產生的數據庫，并且支持ODBC(Open Database Connectivity)標準。
Access用戶提供了強大地引導向導，利用引導向導，用戶可以非常方便，輕松地創建Access的各種對象；同時，Access為用戶提供了大量常用的數據庫模板，用戶可以非常方便地在此基礎上創建自己的數據庫系統。
Access提供了功能強大的VBA(Visual Basic for Application)語言，利用它，用戶可以編寫復雜的數據庫應用程序。
利用OLE技術，用戶還可以在數據庫中插入各種對象，增加數據庫的效果。
用戶還可以在窗體或報表中使用圖形控制組件，將資料用圖標的方式表示出來。
（二）Microsoft SQL Server
Microsoft SQL Server是一種客戶/服務器模式的關系型數據庫管理系統，使用Transact-SQL語句在服務器和客戶端之間傳送資料請求。
客戶端實現對服務器端資料的操作，實際上是通過客戶端傳送資料請求，服務器端DBMS數據庫管理系統經過資料的統一整理返回給客戶端所需信息。SQL Server使用C/S體系結構，把所有的工作負荷分解為在服務器上的任務和在客戶端上的任務。
Microsoft SQL Server 2000繼承了Microsoft SQL Server7.0的性能、可靠性、質量和易用性。Microsoft SQL Server 200增加了幾種新的功能，由此成為大規模聯機事務處理(OLTP)、資料倉庫和電子商務應用程序的優秀數據庫平臺。
（三）Microsoft Access 2000與SQL Server2000數據庫的選擇
通過對上述兩種數據庫的介紹，我們可以知道，對于網上數據流量不是很大的中小型企業選擇Microsoft Access數據庫足以，而對于每天網上交易量很多，數據流量很大的大型企業，處于安全和流量的考慮，可以選擇SQL Server數據庫。所以就這次設計來說，選擇Microsoft Access數據庫就完全可以滿足要求了。
摘要：電子商務正在改變著我們現有企業的生存方式，企業網站帶來的新的電子媒介的互動性為企業商務運作和管理帶來很大的方便，使得企業在服務質量的提高得到了不同程度的優化。本文深入探討了企業網站建設對管理的影響。
關鍵詞：網站建設；企業管理；電子商務；ERP
企業在建立網站過程中，通過以品牌為核心，產品企業分類為基礎，為下屬企業提供產品展示和供求信息平臺，并進而逐步開展電子商務應用，拓展企業傳統的管理、經營模式。建立企業產品信息數據庫，為下屬各企業提供電子商務平臺，特別是利用企業產品系列豐富、種類齊全的綜合優勢，通過電子商務平臺為客戶提供便捷、實用的電子交易模式。在重組的企業原材料和設備采購機制基礎上，建立企業和企業網上采購招標體系。通過網絡招標機制和采購交易，降低企業和下屬企業的采購成本，逐步實現供應鏈的優化管理。企業通過建設網上的統一門戶和電子商務平臺，使企業下屬各企業可根據授權的安全權限對產品信息、企業介紹、電子交易、采購招標等進行遠程處理和維護。相對下屬各企業各自投資網站和電子商務應用建設來說，本方式可為企業節省大批重復性建設費用，在網站宣傳上，企業網站也會有更好的規模性效應。
一、企業網站提升企業競爭力
企業網站利用互聯網的平臺和計算機相關技術，在保證企業核心技術優勢的前提下，可以方便地實現企業供應鏈的擴展和新型的營銷組合?；ヂ摼W的迅速崛起與飛速發展，讓很多人頭昏目眩、應接不暇，這樣的速度使得人們越來越深刻地意識到：在這樣的平臺上，合作顯得尤為重要。在需要合作的情況下，目前的企業大多數采用的是外包的策略，技術的外包在實質上還是企業間的相互協作，并沒有解決原先企業間合作的一些問題。于是戰略聯盟應運而生。合作伙伴間的依賴關系，意味著所有參與者共享同一命運、實現同一目標。于是企業間有理由和條件依托電子技術快速實現新型的合作關系——戰略聯盟，以更緊密有效的方式參與市場競爭。這一關系的形成，有助于企業快速進入新的市場、接觸新的技術，用各自精英的力量組建運作效率最高的團隊，為企業聯盟服務。
二、企業網站是企業文化的載體
企業文化是指企業運營中所創造的具有自身特色的物質財富和精神財富的總和。企業文化決定一個企業的興衰和在市場競爭中的勝敗，它貫穿于企業活動的全過程，是企業生產經營管理活動的靈魂。網絡傳播到達率高，操作簡單，隨著互聯網技術的迅猛發展，其影響逐漸擴大。網站是網絡世界中的節點中轉樞紐和終端，企業可以通過其網站在網絡世界里通過文字、圖像和視頻展示其企業文化信息。目前，企業網站是企業在互聯網世界生存發展的基礎平臺，同時也是現代企業文化傳播的重要陣地。網站上傳播企業文化對企業的長遠發展有非常重要的意義。
第一，在企業網站顯著位置設立企業文化專欄。企業制度和精神文化的傳播可以通過設“產品服務制度”和“員工職責說明”“企業文化”等專欄，以文字和圖片形式將相關規章制度和理論信息集中系統展現。
第二，企業網站可以采取圖片形式展示企業物質文化載體，如企業標志系統、企業產品結構和外表款色、企業服務特色、企業環境與設施的經典細節、企業形象的宣傳廣告、企業員工的教育培訓環境等。由于一般視頻打開較慢，瀏覽者可能沒有耐心等待，所以不推薦視頻形式。企業標識系統是企業文化傳播的關鍵點，需要設置于網站顯著位置。
第三，企業網站應及時企業領導人、企業精英人物及企業基層員工在生產經營、學習娛樂中的最新事跡動態。值得注意的是，目前企業網站往往之關注企業家和企業精英人物形象的宣傳，而忽視企業優秀基層員工形象的傳播。過分報道精英人物和領導人的可能引起審美疲勞，由于基層員工是企業文化生存發展的基礎，同時基層員工數量眾多，并擁有廣泛的社會關系網，這些都是潛在的關注企業發展的社會群體，優秀基層員工作為宣傳對象不斷更新出現能激勵員工熱情，同時吸引更多的普通公眾關注企業網站。
第四，企業網站整體風格設計要與企業形象整體風格一致，至少不能相互沖突。網站設計人員應該仔細研究企業文化，根據企業精神設計合適的網站風格和結構，力圖實現企業文化傳播“潤物細無聲”的效果。
第五，企業網站功能的建設和維護應配合企業經濟實力和企業文化的發展及時鞏固和更新，即企業網站中的企業文化傳播需要與時俱進，不能脫離企業發展的實際情況。
三、企業網站優化企業活動
1.企業活動中人性因素的干擾降低，操作易于實現規范化控制
在企業網站的建設中，很多軟件將得到逐步應用，如 ERP、SCM 以及它們的系列群件。這些工具的應用使企業的整個活動變得簡潔透明，在反應的速度上大大提高，也較容易實現更規范、更有效的管理和控制。更明顯的優勢在于：它們自身的功能和它們所依托的網絡環境，為那些從地理位置或功能上分散的組織提供了基礎的信息設施。或許若干年以后，企業的規章制度所起得作用將在“軟件系統＋信任”的格局中慢慢退至次要地位。
2.人際關系在企業活動中的作用更加突出
一個企業的生產和管理部門往往最能體現其受國際化沖擊的影響。現今很多企業在勞動力和原材料成本較低的國家設立工廠，出現了諸多“XX 設計－ XX 制造”的現象。這一現象的出現不止是簡簡單單地降低了企業的生產成本，而且建立了一種與該地區員工感情上的伙伴關系。這種關系的建立與維持以及企業的跨地區活動的管理都需要企業網站強有力的支撐。但不論技術如何發展，人始終是一個組織的核心競爭力。因此我們在利用計算機和網絡技術作為各個工作環節的處理手段的時候，必須認識到人性因素也需要加以培養和管理?？梢哉f企業的智力和知識資本將在電子商務活動中得到了一次升華。人們不再為工作而疲于奔命，而借助電子商務技術更好地應用各種靈活的生產控制手段體現自身豐富的知識與經驗。
四、結語
企業網站在企業活動中發揮著重要的作用，有效地提升了企業的競爭力和發展速度。合理的電子商務應用，將給企業插上了雙互聯網時代的翅膀，讓企業在數字時代獲得成功。在電子商務環境中，企業發展的目標，就是通過各種分銷渠道來提供一長串的產品或服務清單以供客戶選擇，并以此培養和加強自身的競爭力。
摘要：網絡時代猶如天使般的降臨，為我們的生活增添了一抹新意。它為我們打開了一扇通往互通的明窗，拉近了世界的距離，又為我們開啟了一道神奇的大門，讓很多之前無法設想的事情變的可能。借助信息和技術諸多的優勢，我們不難看出網絡中的蘊藏的商機無限。企業若想提高企業的綜合實力，在相關市場上搶占最多的份額，通過網絡來武裝企業，將網絡作為企業的應有的華麗外衣。走出一條信息化技術化的現代企業道路。本文將主要從企業的網站建設的相關設計問題入手來談當代的信息與技術。
關鍵詞：技術和信息；企業網站設計；網絡營銷；網絡建設
信息時代在不知不覺中溜進了我們的生活，大到航天衛星的發生成功，載人航天飛機的有效升空等等高尖端的技術，小到我們周圍每天的基本通訊，衣食住行，無論何時何地都被信息所包圍著，沒有什么人能夠真正的脫離信息的包圍，而信息技術確實是符合時展的客觀要求的，是在為了解決如何能夠滿足人們日益增長的需求的有效工具，它為我們的生活帶來了太多的方便，為我們的生活帶來了不同。特別是網絡的迅猛發展，為世間大眾的眼前一亮，不覺驚嘆世界的變化時如此之快，科學發達程度如此之高，對于這種模式我們欣然的向往。信息可以增進彼此的儲備量，公開化程序也在發推動著經濟的發展，作為經濟環境下的企業也應該適宜的將發展中心向網絡靠攏，不能再閉目塞聽，充耳不聞，依舊實行基礎的實體工程，這在短時間內可能對企業的發展并不會造成很大的損失，但從長遠來看，如果不能將信息化技術應用到企業運營當中，必然將企業帶到無法挽回的地步，企業的發展的核心力量要敲響警鐘，吸取經驗教訓，避免損失的再度發生。首先我們將從網絡優劣勢來分析網絡建設對企業的必要性。
一、企業網站建設的必要性
對于商業，網絡信息技術不僅僅是一項提高自身素質的有力武器，依舊是企業走向更大更強的基本前提。而進入網絡的氛圍的第一個可執行性步驟就是建立自己獨立的網站，這個能面向所有人公開化的網站。這個網站將會為企業帶來不同凡響的額外收益。
首先，為企業打開更廣闊的市場空間。很多人習慣于在閑暇的時間上網，而上網的人數開始超過傳統的看電視的人數，而且這種趨勢在不斷的擴展，所以很大一部分的廣告應該投入在網絡中取代電視廣告，網絡的影響力已經開始超過人們的想象力，所以網站的投資還是很有必要的，并且是必須進行。更多的人回去從網絡尋找信息，這樣便可在搜索引擎中找到貴企業的信息，這樣免費的廣告，豈有不用之理。這樣打破了傳統的直銷經銷和上門推銷的營銷手段，網絡營銷的大門為每個企業所敞開。
其次，網絡用戶注冊，留住潛在客戶。一般的網站目前都在實行網絡用戶注冊，涉及到的比較重要核心的信息需要瀏覽者的進行申請注冊，這樣可以有效的搜集用戶的個人信息，在營銷時可將此類用戶作為潛在用戶去開發，能夠進行注冊的用戶，多數情況下是有意愿去了解企業的相關信息，其中就會有對企業銷售的產品有興趣，如果在其他條件都適合的條件下進行合理范圍內的開放，很容易就可談下訂單，為公司企業創造效益。也許這樣的機會不是每企業都能碰到的，是渴望卻是不易可及的，但是假如大的客戶在網上搜索到您企業的相關信息并留下自己的信息，再經過您的回訪，會給客戶帶來一個很好的最初印象，提高企業的綜合素質。這不是一舉兩得之事嗎。
再次，網頁企業信息有助于客戶的直觀查找。一般情況下我們會在網站的首頁打出公司的聯系方式和具體的地址，如果某個客戶真的對企業及相關產品感興趣，就可在第一時間聯系到企業，有助于企業在短時間內與客戶進行及時的溝通。讓客戶在最短的時間內對公司的整體概況有了初步的了解，而且減少了客戶再去尋找過程中不必要的彎路。對雙方的合作都會有促進作用。
最后，企業網站是企業規模實力的象征。當今時代，一個有實力的企業一定會去建立自己的網站，這就像是門面一樣重要，它具有一定的代表性，網站的好會也代表了公司的實例如何，就像衣服和車子一樣具有修飾和象征的作用，在了解一個公司的時候一般情況下特別是不在同一地點的時候都會索要網站網址來進行參考，這會在客戶心中留下第一印象并且初步的概況有了大致的了解，這是一種網絡時代所必須的媒體工具，借助網絡的平臺將企業的優點充分揚棄出來，這種工具化的體制一定要為企業進行服務。這種工具能夠與客戶之間進行互動，更好將企業所長展現給大眾，將劣勢巧妙的回避，企業的網站就像一份官方的文件，一份檢測書，很多人都會將他作為一項條件來參考。這也就更加驗證了企業網站建設的必要性，也是要借助科技和技術力量的必經之路。
二、企業在建設網站時所遇到的問題及解決措施
由于很多企業對網站建設的重視程度不夠，建立網站的經驗不足，專業水平低，投入的資金不足，致使網站建立的項目進展的并不是十分的順利，再加上短期內并有沒收到明顯的收益，讓很多企業對網絡是掉了信息和耐心，這不僅浪費了建立網站的時的前期資本，有錯過了大好商機，坐失重要的客戶，這樣的局面是我們所不愿意看到的。給予以上問題，我們主要從以下幾個方面入手去建立企業的網站。
首先，通過對自身的正確定位，來建立符合實際和市場需要的網站。要積極不斷的進行市場調查，了解市場的需要和認清自身所處的市場位置，當今在企業所在領域到底以一種什么樣的方式和內容去在網絡上展現給大家，能夠去吸引大眾的眼球，都需要我們不斷的反復推敲和不斷的嘗試改進，網站設計不是一朝一夕之事，需要經驗的累積，和專業性的指導分析，結合眾家之所長，彌補所短，提高點擊率，提高品牌的知名度，提高傳播率，讓更多的外界人進入到網站中能夠尋找到所想要的，讓更多的局內人參與到網站的建設之中，吸取員工的意見，將網絡建設民主化，從普通的視角入手更容易讓人感覺到親切。
其次，網站的內容不能空談虛談。建立網站首先就要保證網絡信息的真實性，修飾性的美化在允許幅度范圍內波動，如果肆意的造假，這樣早晚都會有原形畢露的時候，這樣就是搬起石頭砸自己的腳，更嚴重者會觸犯先關的法律。華麗的外表永遠遮不住丑陋的內心。我們要將網頁進行包裝加工，從美感的角度出發，找專業人士來進行對網頁的色彩和動態效果進行修飾，但是網站信息一定要不能失去真實性。
最后，凸顯網站的專業素質。這樣結合企業的實際情況，根據專業技術人員的參與，來為大家展現出企業的專業態度，能夠用簡短的內容在一定的篇幅說出我們的企業在生產還是營銷等方面所處的水平，這些都是通過讀者對文字內容的詳讀來判斷出來的，這樣給具有說服力。更具有推廣性。
三、總結
通過對企業網站設計相關問題的研究進行闡述，目的是在說明技術和信息的傳播性之廣，波及力量強，影響范圍大等等優勢，企業要充分利用信息和技術帶給我們的益處，發揮信息技術的科學性和穩定性，帶來的智能化，機械化，快捷化，方便化的發展途徑。企業需要將信息技術融入到企業發展戰略之中，去更好的迎合信息時代背景下市場變動的需求，爭取更大的效益。
[摘 要] 互聯網的快速發展,市場競爭的日趨激烈。使得中小金融服務企業深刻認識到必須借助網站開展商務活動。中小金融服務企業網站建設得好與壞都將影響中小金融服務企業的生存與發展,如何評價它就顯得尤為重要。本文依據中小金融服務企業網站建設過程及評價作用,提出中小金融服務企業網站建設評價的指標,并制訂中小金融服務企業網站建設評價的工作流程, 這有助于進一步推動中小金融服務企業網站評價研究與應用地發展。
[關鍵詞] 中小金融服務企業 網站建設 評價指標
面對激烈的市場競爭,隨著互聯網技術的快速發展和廣泛應用,有一部分中小金融服務企業開始搭建企業網站。該網站能否為消費者提供最好的服務和最大的價值;能否為企業經營者實現企業的發展戰略、提升品牌實力和快速開展業務,能否為網站投資者帶來投資價值。這時對中小金融服務企業網站建設做出準確的評價就變得很重要。
一、中小金融服務企業網站建設評價的內涵及類型
中小金融服務企業網站建設評價是指根據一定的評價方法和評價內容與指標對網站建設情況和運行狀況進行評估。通過網站建設評價, 網站經營者可以更加客觀、全面地了解網站建設與實際運行的效果,認識自己的網站的優勢和不足,作為網站應用、維護、更新及進一步開發、完善的依據。
根據目前網站評價的實踐來看,網站建設評價有多種類型。根據不同的分類標準, 劃分為不同的類型。由于參與網站建設評價的主體一般包括顧客(消費者)、相關的專家、網站管理和技術人員, 因而根據網站建設評價的主體不同, 可分為消費者評價、專家評價、網站自身評價。根據被評價網站的性質不同, 可劃分為商業性網站評價和非商業性網站評價。根據被評價網站的行業范圍不同, 可劃分為綜合性網站評價和專業性網站評價。其中專業性網站評價按行業又可劃分為各個不同行業網站的評價, 因各行業有其特殊性, 故其評價標準有一定區別。
二、中小金融服務企業網站建設綜合評價法
單項評價指標的評價法是每個指標依據評分標準進行評分的方法,一般是通過五級或百分制進行評分。若按五級即分:優、良、好、中、差五級;若按百分制:依次為 85～100,75～85,60～75,40～60,0～40分。
綜合評價法是在單項評估指標的評估方法基礎上應用功效系數法或綜合分析法所做出的綜合評分。通常是指專家評價方法。專家評價法是一種采用規定的程序對專家進行調查, 依靠專家的知識和經驗, 由專家通過綜合分析研究對問題作出判斷、評估的一種方法。
專家評價法有集思廣益的優點, 可以對各被選網站進行綜合評價, 但其局限性也十分明顯, 例如, 專家團人數有限,代表性不夠全面; 難以避免部分專家的傾向性; 個別權威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結果; 有些專家出于情面因素, 即使不同意他人觀點, 也不便于當面提出, 從而影響整個評價結果的公正性。
即:E=∑〔Ii*Wi〕,E表示總評分;Ii表示i個評價指標; Wi表示i個指標的權重,∑Wi=1利用專家的知識、經驗和分析判斷能力,參照各評價指標一定標準,通過分析研究形成對網站建設的綜合評價。
指標的權重首先可通過Delphi法獲得, Delphi法鼓勵參加者就問題相互討論。要求有多種專業專家有經驗人員的參與,求共同點。此法可以通過迭代減輕偏差。
指標的權重還可通過專家知識和經驗:運用專家知識和經驗來確定各指標的重要性及其影響力,并對它們按重要性和影響力大小進行排序,并由此確定各指標權重數值。
中小金融服務企業網站建設評價的內容與指標體系如下圖:
1.中小金融服務企業網站實施評價指標分指標內涵
(1)網站建設實施計劃任務完成度是指網絡平臺、支付平臺、物流平臺和系統安全保障措施完成的情況。
(2)網站建設實施計劃管理與進度控制。
(3)網站建設財務管理與預算控制:財務管理制度及財務管理情況及財務開支情況是否符合財務預算計劃,是否有超預算情況等。
2.中小金融服務企業網站功能評價指標分指標內涵
(1)網站模式創新度是電子商務發展及網站建設能否取得成效的決定因素,是從網站功能的新穎性方面做出評估的重要指標。主要包括:核心業務、業務流程、經營、組織、管理、盈利模式的創新。
(2)網站功能覆蓋率。網站功能包括商品廣告展示、交易與交易服務、信息服務、資源管理等。
網站功能覆蓋率是指網站功能涵蓋以上功能的程度,它反應電子商務在核心業務中應用的比例,電子化商務占商務總業務量的比例,電子商務在上下游企業與消費者之間業務中的應用程度等。
(3)網站功能目標符合度。網站功能目標符合度是指商務網站功能與網站建設目標符合程度,是指信息展示檢索、在線交易、在線支付、在線物流(購物配送)等功能與商務模式的設計及企業發展戰略與市場定位是否相匹配、與網站建設目標符合的程度。
(4)網站技術評估指標:是通過技術的先進性、實用性、技術的成熟度及標準化程度和技術的安全、可靠性。
3.中小金融服務企業網站內容評價指標分指標內涵
(1)網站應用深度:是指網上信息流、資金流、物流集成化的程度。
(2)商務網站內容信息的質量:是指網站所提供信息的真實性、完整性和關聯度。
(3)商務網站內容信息的數量:網站所提供信息量,數據量,欄目數量,網頁數量, 商務信息條數。
(4)商務網站內容檢索速度、連接瀏纜速度、網頁反應速度。
三、中小金融服務企業網站建設評價工作流程
1.選定評價對象: 如:某一中小金融服務企業網站。
2.組織與實施對中小金融服務企業網站建設的評價工作, 確定評價機構,成立評價專家組。
評價機構可以是受行業(企業)委托的行業協會、社會團體和事業單位等。
3.選擇中小金融服務企業網站建設評價指標。
中小金融服務企業網站建設評價指標是指根據建設評價目的,按照系統論方法構建的由一系列反映中小金融服務企業網站建設各個側面的相關因素的指標組成。評價指標必須充分體現中小金融服務企業網站建設的基本內容,圍繞評價中小金融服務企業網站建設的各個主要部分。
4.調查研究與收集中小金融服務企業網站建設評價所需要的數據,加以分析整理。
通常可選用調查問卷表或專家訪談等方式獲取數據。
問卷調查是一種常用的調查方式, 通常有抽樣調查和在線調查等形式。中國互聯網絡信息中心歷次中國十大網站的評比結果都是基于在線問卷調查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能, 為剔除無效問卷要花費較多人力。
但是, 由于問卷調查結果的可信水平與問卷的設計、抽樣方法、樣本數量、樣本分布、系統誤差、調查費用等多種因素有關, 問卷調查的結果也只能在一定程度上反映出網站在人們心目中的“形象”。
5.選擇確定中小金融服務企業網站建設評價的方法
6.編寫中小金融服務企業網站建設評價報告
中小金融服務企業網站建設評價報告主要由有正文和附錄兩部分組成。
(1)正文:
中小金融服務企業網站建設評價目的
中小金融服務企業網站建設評價的對象和評估工作機構
中小金融服務企業網站建設評價依據的指標
中小金融服務企業網站建設評價依據的數據資料
中小金融服務企業網站建設評價方法的選擇及評分標準的制訂
中小金融服務企業網站建設評價結果和結論
中小金融服務企業網站建設存在的問題和改進建議
(2)附錄:
包括對中小金融服務企業網站建設評價中詳細分析報告,有關問題的說明,評價計分表,有關評價工作的基礎文件和數據資料,評估專家組名單等。
四、我國中小金融服務企業網站評價展望
無論是在線調查還是專家評價, 都擺脫不了主觀因素的影響, 因為各人的經歷、偏好有所不同, 對每種標準的判斷就會有差異。所以, 無論定量分析還是定性描述, 各種評比方法都存在一定的缺陷。
首先, 在評價內容上, 國外的評價內容更注重網站的功能與業務, 以及客戶服務的水平和質量; 而國內的網站評價還主要是對網站的技術性能進行評價。這既反映了我國電子商務發展的水平差距, 也反映了我國電子商務活動中對客戶的重要性和價值認識存在不足。
其次, 在評價方法上, 雖然國內外網站評價都普遍采取網站流量指標評價、專家評價、問卷調查評價等方法, 但國內網站評價所采用的問卷調查, 其數據采樣中存在數量上的不足, 因為我國真正參與電子商務交易的網民數量有限。此外, 在數據處理與分析時, 較少采取加權指標評價、模型評價、動態分析評價等方法, 影響了評價的準確性。
因此, 我國的中小金融服務企業網站評價要加強理論研究和實踐的應用:一是要加強網站評價原則、內容和方法的研究。一方面, 根據行業的不同特點, 確立不同行業網站的評價內容與指標體系; 另一方面, 積極應用多指標的加權評價法、模型評價法和動態分析評價法等更為科學的數據處理方法, 使評價結果更為合理。二是要大力發展作為中立機構的評價網站的建設, 將之作為一個完善和規范電子商務市場的舉措, 作為市場監管的手段之一。正因為如此, 面對國內外中小金融服務企業網站發展的潮流, 我國的中小金融服務企業網站評價無疑具有巨大的發展潛力。
摘 要：網站是企業實施網絡營銷的載體，也是企業網絡營銷計劃中最基礎、最重要的環節。將從企業網站建設規劃的影響因素，企業網站建設規劃的基本原則和企業網站建設規劃的內容來探討營銷型企業網站的建設。
關鍵詞：營銷型網站；原則；內容
1 企業網站建設規劃的影響因素
網站是企業實施網絡營銷的載體，企業的網站可以實現品牌推廣、業務開發、在線銷售和客戶服務等功能。對于不同企業，基于企業的經營戰略、產品特性、市場分布、顧客特點和財務預算等方面的考慮，企業將制定不同的網絡營銷戰略目標。
企業網站是企業網絡營銷計劃中最基礎的、最重要的一個環節，企業網站建設的水平直接決定企業網絡營銷目標是否可以實現。所以企業在網絡建設規劃中必須認真考慮每一個環節、詳細分析企業的業務特點和客戶需求、挖掘企業的特色和競爭力，使網站真正成為企業在網絡虛擬市場中一個品牌展示、客戶服務和產品銷售的平臺。
2 企業網站建設規劃的基本原則
2.1 彰顯特色、突出產品賣點
品牌宣傳和產品銷售是企業網站最重要的功能，當客戶訪問企業網站時，如何讓客戶增強對企業品牌的信任、產生對企業產品的興趣是實現這些功能最為重要的問題。尤其新客戶來說，當他通過網絡獲取了一個新的企業品牌信息時，網站給他的第一印象對他是否會選擇這個品牌是非常關鍵的。所以企業在建設網站時，應該把如何彰顯企業特色、突出企業產品賣點做為一個重要原則。
2.2 體現便捷、強化客戶體驗
當一個客戶訪問企業網站時，他的每一個微妙的感受都將影響到他對企業品牌的判斷。網站的視覺效果是否良好、速度是否快、信息導航是否便捷、溝通是否通暢快速等要素都構成了一個客戶體驗。良好的客戶體驗使得客戶對企業品牌產生好感和信賴，而不好的客戶體驗會導致客戶對企業的品牌實力和服務水平產生懷疑，并最終放棄進一步和企業的業務聯系。客戶體驗是一個無法量化的指標，更多的時候是不同受眾的感覺。具備良好客戶體驗的網站可以從這幾個方面來實現：可用與易用性。網站的基礎標準：速度、安全、兼容型以及導航等；網站的溝通性。對于特殊用戶群體的定制，企業網站應該具備的交互與溝通功能；網站的可信度。與傳統信息的一致以及站內信息的一致，信賴程度等；易于傳播。分享是網絡營銷中價值轉換率最高的一種模式。
2.3 注重優化、符合搜索規則
企業網站另一個重要功能是網站推廣功能，而搜索引擎是目前網民獲取信息最重要的渠道，如果企業網站無法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業網站的營銷性會大打折扣，所以營銷型企業網站必然要解決企業網站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優化的工作，在營銷型企業網站解決方案中，搜索引擎優化工作為基礎和長期的工作，從企業網站的策劃階段乃至從企業網絡營銷的戰略規劃階段就已經開始，而其又貫穿于企業網站的整個運營過程。
3 企業網站建設規劃的內容
企業網站建設規劃主要包括網站的目標定位、特色定位和可行性分析幾個部分。
3.1 網站建設的目標定位
（1）業務分析。企業在實施網絡營銷計劃時不可能將所有的業務全部搬到網上，尤其對于傳統企業，在上網的初期只能選擇典型的業務進行實踐，然后通過與內部信息化整合逐步實現網站的信息化。不同業務的運作流程是有區別的，所以企業應該分析哪些業務可以在網上開展、哪些業務首先應該在網上進行。企業將什么業務置于網上，應通過對自身的營銷業務需求和行業的特點等研究分析而得出。在業務需求分析時應該關注最迫切的環節、最薄弱的、最令人頭痛的環節。如中小企業的業務宣傳和市場開發環節；不同的行業在上網業務的選擇上也不一樣，如一些服務性質的企業，信息功能和會員管理功能可能是最重要的，而對于一些生產類企業，訂單管理和渠道管理功能是最重要的。
（2）目標客戶分析。目標客戶分析可以保證網站的服務滿足目標客戶的不同需求，從客戶需求的角度對網站進行規劃是企業網站建設的一個基本要求。做為一個企業的網站，不僅僅是為了形象宣傳、信息、商務交易等，更重要的是理解和滿足客戶的需求，吸引他們的注意力，開發新客戶和留住老客戶。有真正滿足客戶需求的網站，才可能成功的實現企業的營銷目的。在網站內容和功能的規劃中，應該將客戶最關心的信息和最需要的功能放在網站最重要的位置。有的企業客戶關心企業的產品和生產能力、而有的企業客戶則關心企業的品牌文化、有的企業客戶關心企業的服務項目，企業的營銷型網站規劃時應該把這些要素都考慮進去。
（3）內部人員分析。企業營銷活動設計到企業內部的多個部門，而企業的網站也不僅僅是滿足一個部門的需求，它需要多個部門的參與，所以網站建設也要充分了解各個參與部門的需求。網站定位分析時，應與企業決策層次人士溝通討論，以便讓企業上層領導能對網絡的發展有一個方
作者簡介：董劍（1979-），男，江蘇蘇州人，蘇州市職業大學網管中心教師，主要從事網絡安全和多媒體技術研究。
向性的把握。還應與其他相關部門的人員一起討論，從企業的角度提出好的建議，并及時反饋到網站的策劃方案中，因為企業所有部門在以后的工作中都將通過企業的網站實現某些方面的功能。
不同的企業因為其行業性質、企業經營模式和企業未來發展方向的差異，網站的功能定位不盡相同。一般來所，企業建立營銷型網站的目的有以下幾種：宣傳推廣企業品牌和產品；與客戶、公眾交流和溝通；向客戶提供在線信息咨詢和技術支持；在線交易；提高企業營銷管理的信息化水平。
3.2 企業網站特色定位
網絡在給企業帶來更大市場空間的同時，也給企業帶來更多的競爭者和競爭壓力。在傳統的市場，一些企業可能憑借地理位置優勢和強大的人員推動在市場中占據一定的位置，可如果一旦將業務搬到網絡市場中，那么這些優勢將蕩然無存。所以特色是企業在網絡市場中的生存之道，而網站將是企業在網絡中展示競爭特色的載體。企業實施網絡營銷，不僅僅要分析和定位自己的網絡競爭優勢，還要將這種競爭優勢通過網站得以體現。
對競爭對手的分析研究是一個真正具有競爭力的的企業網站建設必不可少的內容。在網絡虛擬市場中，企業網站是企業唯一個表現企業競爭力和競爭特色的載體，所以對競爭對手的研究和確定滋生在網絡中的競爭特色對企業網絡營銷目標的實現是非常重要的。理解競爭對手的實力和地位，分析現有和潛在的競爭對手的優劣勢，洞察已開展網上業務的競爭對手情況，研究競爭對手網站運行和網絡營銷運作效果，制訂自己的發展策略、設計方案和戰勝競爭對手的方法，并最終確定自己在網絡虛擬市場的競爭特色。
市場定位分析是以目標客戶分析和競爭對手分析為基礎，尋求自身競爭優勢的分析方法。市場定位就是要在目標客戶和心目中為產品、服務以及自身樹立一個出色的“品牌”，創造一定的特色，用以滿足客戶需要，占領市場份額，戰勝競爭對手。除此之外，隨著市場需要、經濟環境、技術發展等變化，企業營銷型網站的定位也要隨之而變，不斷創新才能立于不敗之地。
3.3 可行性分析
網站建設的可行性分析主要包括技術可行性、經濟可行性和組織人員可行性三個方面。但企業營銷型網站的可行性分析中，一般更注重研究網站建設的效益分析和組織人員分析。
經濟效益分析主要關注以下幾個問題：網絡營銷能為企業帶來哪些方面的效益？企業通過網站可以在網絡中開展哪些業務？企業在網絡市場中處于什么樣的地位？是否有自己的競爭優勢?企業的潛在客戶是否習慣通過網絡尋求貿易機會或者了解市場信息?企業潛在客戶希望從企業網站中獲取哪些信息和服務?組織人員分析主要關注以下幾個問題：企業如何定位網絡營銷業務和傳統營銷業務的地位？企業的網絡營銷業務是否對原有的企業市場格局帶來沖突？企業是否有適合的人才來管理網站和網絡營銷業務？企業的網絡營銷業務由哪個部門來管理？企業如何來管理網絡營銷業務？
摘 要:中小企業在網站建設中存在著一些問題,如沒有明確目標,盲目跟風,網站更新速度太慢,忽視用戶體驗,網站推廣及管理不力。應該采取一定的措施加以解決,如做好網站建設規劃,避免盲目上馬,注重用戶體驗,發揮網站營銷作用,及時更新網站內容,做好網站推廣工作。
關鍵詞:中小企業;網站建設;問題;策略
1 當前中小企業網站建設存在的問題
1.1 沒有明確目標,盲目跟風
一些中小企業在網絡熱潮中盲目跟風,只為有個網站而已,沒有制定明確的目標,最后導致浪費了很多人力和物力。主要表現在:欄目設置有重疊交叉、或者欄目名稱意義不明確,容易造成混淆,使得用戶難以發現需要的信息。有些網站則欄目過于繁多和雜亂,網站導航系統又比較混亂。網站信息量小,重要信息不完整。網頁信息量小包括兩種情況:一種是頁面上的內容過少,或者將本來一個網頁可以的內容分為多個網頁,而且各網頁之間沒有相互鏈接,需要多次點擊才能發現有效的信息,這樣便增加了信息傳播渠道的長度,在此過程中可能失去潛在用戶;另一方面是盡管網頁內容總量不少,但有用的信息少,籠統介紹的內容多。為數不少的企業網站上有關企業的重要信息不完整,尤其是產品介紹過于簡單,有些甚至沒有公布任何聯系方式。
近年來,已有相當一部分中小企業在網上安了“家”,有了自己的企業宣傳網站。然而,一個不容忽視的現象是:建設了網站的中小企業,有些尚能用其信息或更新企業的產品,有些則在制作完成并新鮮一段時間后就也不聞不問,分析這些網站的原因有很多:網站制作形式不科學、網站宣傳推廣不到位、網站維護管理不規范等,但最主要的原因是網站建設不做規劃或網站規劃設計不全面。
1.2 網站更新速度太慢
一些企業始終堅信“酒香不怕巷子深”,企業網站雖然上線了,但也不主動地進行推廣,也無法產生收益回報。在網站內容更新方面,58.7%的企業以有重大變化時更新和定期更新為主;39.1%的企業基本不更新,僅有2.2%的企業每日更新網站內容。有的企業最近更新的時間還顯示為2002年的時間。有的企業建站已有一二年了,動態更新的欄目中空空如也。企業網站只有不斷更新內容,才會有人關注。企業員工企業活動、新產品服務公告、本行業的動態,甚至員工旅游、生日聚會等,都是企業網站的獨特內容,他們都跟企業息息相關。
但有一點中小企業必須認識到:一個網站必須保持經常性的更新,才能不斷吸引訪問者再次光臨,使潛在的消費者變成客戶,如果網站一成不變,是無法獲得更多的商業機會的。所以,中小企業網站的更新是網站營銷一個很重要的手段。但是,大多數企業并沒有意識到這一點,或被忙碌的工作所累,無暇顧及,或者干脆因為沒有專業的技術人員而放棄。因此,必須把網站的維護工作放到議事日程上來,否則,企業就是在放棄很多垂手可得的商業機會。另外,經常更新還能使搜索引擎經常光臨,提高企業網站的排名。企業網站更新不足不是一個新鮮話題了,一個內容很少更新的企業網站不僅對用戶來說沒有吸引力,對搜索引擎來說同樣沒有興致經常造訪。實際上網站更新還不應該只停留在上了多少圖片上,應不時增加一些關于產品介紹或其它文字性頁面如企業動態等,因為文字性頁面更容易被搜索引擎抓取,它們同樣可以把訪問者引向首頁或產品頁面。
1.3 忽視用戶體驗
許多中小企業網站頁面美觀且內容豐富,但沒有很好的導航系統、檢索系統,用戶在進入網站后不能很快找到自己想要的信息,操作上用戶使用起來很吃力,容易迷失方向,不知所措。中小企業網站上一般都有專門的企業郵箱、留言板,用以與用戶進行及時的溝通。但很多企業的郵箱、留言板形同虛設,用戶給企業所發的信息根本得不到任何響應,最后用戶不得已而放棄,這樣的網站只會給人不負責任的印象,而造成訪客的不信任。
1.4 網站推廣及管理不力
網站建設完成并投入使用后,并不等于網民都知道你公司的網站了,要想讓網站發揮更大的作用,必須進行一段長時間的推廣工作,并且要經常更新公司網頁,否則,網站并不能發揮應有的作用。而許多企業網站前期做了相當多的工作,也做得非常優秀,正因為網站推廣及管理更新做得不夠而失去應有的功能發揮而導致關閉。但還是有很多企業堅信“酒香不怕巷子深”, 企業網站建成了,如果不進行推廣,也無法產生收益回報。大多數中小企業網站在策劃和設計中往往沒有將推廣的需要考慮進來,這個問題很可能是在網站之后才被認識到,然后才回過頭來考慮網站的優化設計等問題,這樣不僅浪費人力,也影響了網站推廣的時機。網站推廣策略的全面貫徹實施,涉及到多方面的因素,需要從網絡營銷策略整體層面上考慮,否則很容易陷入網站建設與網站推廣脫節的困境,目前這種問題在企業中是普遍存在的,這也是中小企業網站往往不能發揮作用的重要影響因素之一,而改變這種狀況的理想方法,就是由專業的網絡營銷人員來跟蹤管理整個網站策劃與設計的全過程,這樣便于及時發現問題并得到解決。
2 中小企業網站建設策略探討
盡管目前企業的多數業務仍主要依靠傳統的業務方式開展,但是,欲通過互聯網形式參與市場競爭的企業越來越多,這是信息時代經濟發展的必然趨勢。那么,到底如何建設企業網站,特別是中小企業,并使其能真正為企業發揮效益呢? 我想從以下幾方面給出策略。
2.1 做好網站建設規劃,避免盲目上馬
首先,要進行市場分析,要對相關行業的市場分析,對市場主要競爭對手進行分析,對公司自身情況進行分析;其次,對網站建設的目的及功能進行準確定位。要明確建設網站的目的是為了宣傳產品,進行電子商務,還是建立行業性網站?要確定網站的功能是信息手冊型、在線銷售型、客戶服務型,還是娛樂驅動型等;接著,要根據網站功能確定網站技術解決方案。要明確是采用自建服務器,還是租用虛擬主機。是采用自己開發、合作開發還是委托開發。是網站安全性措施、防黑還是防病毒方案。再次,要重視網頁設計。網頁美術設計一般要與企業整體形象一致,要符合CI規范,要注意網頁色彩、圖片的應用及版面規劃,保持網頁的整體一致性。在新技術的采用上要考慮主要目標訪問群體的分布地域、年齡階層、網絡速度、閱讀習慣等。在網頁設計時應注意對網站的結構、標簽、排版等各方面的優化,使百度等搜索引擎更容易搜索網站的內容,并且讓網站的各個網頁在百度等搜索引擎中獲得較高的評分,從而獲得較好的排名。制定網頁改版計劃,如半年到一年時間進行較大規模改版等。最后,要對網站進行維護。要對服務器及相關軟硬件的維護,對可能出現的問題進行評估,制定響應時間。要對數據庫維護,有效地利用數據是網站維護的重要內容,因此數據庫的維護要受到重視。要對內容的更新、調整等。要制定相關網站維護的規定,將網站維護制度化、規范化。
2.2 注重用戶體驗,發揮網站營銷作用
要達到以用戶為中心,注重用戶體驗,應從以下三方面考慮:
2.2.1 功能多樣、使用方便
網站吸引用戶訪問的基本目的無非是出于幾個方面:擴大網站知名度和吸引力;將潛在用戶轉化為實際用戶;將現有用戶發展為忠誠用戶等。為用戶提供一個多功能的人性化界面,并保持這種功能的使用方便,就顯得十分重要,說到底用戶使用一種服務最主要的是方便。包括方便的導航系統、站內搜索系統、必要的幫助信息、常見問題解答、盡量簡單的用戶注冊程序。
2.2.2 以用戶為中心,滿足目標用戶的個性化需求
在今天的消費市場中,用戶需求具有多樣化,個性化的特征,中小企業要對這些變化作出及時快速的反應,建設網站前要了解用戶,網站建設中要以用戶為中心,網站設計時要以滿足用戶的個性化需求為目標,這樣才能實現自己的營銷目標。企業之間的競爭在很大程度上是用戶資源的競爭,誰能把握住用戶的需求,并以最快的速度作出響應,誰就能吸引新用戶,保持老用戶在競爭中取勝。
2.2.3 重視用戶的意見,保持同用戶的溝通
為了保持企業持續、穩定、健康地發展,企業網站必須注重提高自身的服務質量,中小企業網站可建立企業郵箱、在線服務等交互功能,及時了解用戶的情況,增進與用戶的溝通,交互時最重要的是能夠及時回復用戶所提出的問題,樹立良好的服務形象和品牌形象,加強企業的競爭能力。
2.3 及時更新網站內容
用戶訪問網站的主要目的是為了對公司的產品和服務進行深人的了解,企業網站的價值也就在于靈活地向用戶展示產品說明及圖片甚至多媒體信息。過時的產品信息或者產品信息不完善不僅無法促進銷售,同時也影響用戶的信心。網站更新主要包括產品圖片及說明文字。企業生產一種新產品或者一些通知都應及時更新,更新的好處第一豐富了網頁內容,讓客戶能經?？吹叫碌臇|西,第二對搜索引擎排名也是很有幫助,經常保持更新的網頁在排名上有很大的優勢。
2.4 做好網站推廣工作
2.4.1 使用傳統媒介廣告
傳統媒介廣告方式不應廢止。無論報紙還是雜志廣告,一定確保在其中展示網址。要將查看網站作為廣告的輔助內容,提醒用戶瀏覽網站將獲取更多相關信息。不要忽視在一些定位相對較窄的專業報紙或雜志刊登廣告,有時這些廣告定位會更加準確、有效,而且比網絡廣告更便宜。
2.4.2 在互聯網上進行推廣
第一,搜索引擎推廣。搜索引擎推廣是指利用搜索引擎、分類目錄等具有在線檢索信息功能的網絡工具進行網站推廣的方法。它是網站推廣最快捷的方式,包括注冊搜索引擎、搜索引擎結果登錄和搜索引擎競價排名。
第二,網絡廣告宣傳推廣。網絡廣告是一種以消費者為導向、個性化的廣告形式。消費者可根據自己的個性特點和喜好,選擇是否接收、接收哪些廣告信息。此外,網絡廣告還有覆蓋范圍廣、信息量大、綜合的視聽效果、實時性和持久性的統一、定位及投放準確等優點。企業應在自己網站的每張網頁上設置橫幅廣告,否則就會浪費資源。同時還要盡量到別的網站上放置自己的廣告,以達到宣傳效果。企業與企業之間,可以在交換友情鏈接的同時互換橫幅廣告,或者參加廣告交換組織,在相關的網站之間進行廣告交換。為了獲得最好的營銷效果,除了免費的網絡廣告交換之外,通常還要在其他訪問量高的、有影響力的網站或者潛在顧客集中的網站上購買廣告空間,這時就需要選擇合適的網絡媒體。例如,在許多著名網站(如新浪、騰訊、搜狐、網易等)都會看到易趣的廣告,易趣所投放的廣告都是最新的商品信息,就連年輕人最喜歡的QQ也有易趣的廣告鏈接。將網絡廣告用于網站推廣,具有可選擇網絡媒體范圍廣、形式多樣、適用性強、投放及時等優點,適合于網站初期及運營期的任何階段。
第三,電子郵件推廣。隨著互聯網的迅速普及,E-mail已經成為人與人溝通的主要手段。隨著通信技術的快速發展,用手機發送電子郵件也已變成現實,每天收發E-mail己經成為許多人生活中不可缺少的一部分。E-mail是增加訪問量的重要方法,前提是不能大量發送未經許可的垃圾郵件。
