時間：2022-04-15 05:09:55
序論：在您撰寫企業管理論文范文時，參考他人的優秀作品可以開闊視野，小編為您整理的1篇范文，希望這些建議能夠激發您的創作熱情，引導您走向新的創作高度。
一、成本會計是提高企業經濟效益的重要保證
1.成本會計的應用能夠優化結構,降低成本。在社會主義市場經濟條件下,企業生產經營的目的是為了獲得良好的經濟效益和不斷提高企業整體素質,在謀求良好經濟效益的過程中,加強成本管理控制,不斷降低產品成本是重要的方法和手段。
一個企業要想在龐大的市場中站穩腳跟,就必須適應市場經濟的要求,讓企業低投入、高產出。企業作為市場的競爭主體,應始終把降低成本作為企業核心戰略。盡量采用高科技的設備,來提高生產效率。高科技設備包括采用機器人技術。但是有個前提條件是,企業方要培訓出專業的設備維修與維護人員。這有這樣才能達到優化企業結構,降低成本的目的。
2.成本會計的應用能夠提高運營效率,從而提高企業效益的作用。管理也是生產力。在企業經營過程中,好的管理體制和機制是企業持續進步的不竭生命力。一切經營管理的行為、手段、方式和要求,無不圍繞著追求經營效果而開展,并總是從企業經營的效率和效能兩個方面入手去實施。成本費用控制工作是涉及全公司生產經營管理各環節的系統工程,是一項需持續進行,不斷改進的艱苦工作,要以發展的觀念研究和創新成本管理方式,以適應公司發展的需要。公能否提高經濟效益已成為企業能否生存和發展的關鍵。因此,我們應從設計、生產、銷售、管理等各環節全面、系統地查找成本費用管理工作中存在的問題,深刻剖析,并針對存在的問題制定相應的改進措施,還應制定具體的降成本費用的目標,責任到人。
3.成本會計能為企業發展戰略提供必要的依據。管理之首要在于提高效率與效果,而提高效率與效果的目的,無非是增加市場競爭能力。如果對各種經營業務進行獲利能力和投資回報能力的比較,就可以作為經營結構調整、產品結構調整和資產經營及資本經營的依據,這就屬于戰略管理的范疇,降低成本與節約成本,就是實行低成本戰略,讓企業有絕對的比較價格優勢。因此,有效地服務于企業的實踐管理,及時的提供以外向型為主體的多樣化的信息和相應的資料研究分析,更好的為企業高層領導沿著正確的方向進行戰略思考起到“催化劑”的作用,從而使他們能夠據此高瞻遠矚地對企業內外的環境和條件進行綜合透視,從中了解競爭對手的長短處及今后的戰備趨向;并了解現有和潛在顧客目前的需求及其今后的發展前景,進而洞察在今后較長時期內可能捕捉的機遇和面臨的挑戰
二、統籌規劃、科學管理,實現現代成本會計在企業管理中的可持續發展
1.增強成本觀念。隨著企業規模的迅速壯大和企業組織結構的調整,企業資金的集中管理和內部多級法人資金分散占用的矛盾日益突出,多頭開戶的現象比較普遍,資金失控,投資隨意性大,沉淀嚴重,使用效率低下的問題日益暴露。因此,我們必須增強成本管理理念。在我國市場經濟條件下,加快國有企業改革和發展,必須樹立以財務管理為核心,擯棄長期計劃經濟體制下形成的管理模式,以資金流量控制為重點的管理理念。在企業經營管理中,只有切實抓好企業內部的財務管理和資金監控,才能帶動整個企業管理水平的提高。其次,要建立健全財務監督體系,建立廠內銀行,通過推行模擬市場核算來降低成本,控制費用來提高經濟效益,避免用錢無計劃、開支無標準,多頭批條和資金跑冒滴漏現象嚴重從而造成在資金使用上不計成本的做法,嚴格加強對資金的控制,使全體職工感受到市場競爭的壓力,變由幾個算帳為人人當家理財。
2.要從體系建設和機制建設上下功夫,進一步加強經營管控。成本控制是所有企業都必須面對的一個重要管理課題。企業無論采取何種改革、激勵措施都代替不了強化成本管理、降低成本這一工作,它是企業成功最重要的方面之一。認真優化、完善全面預算管理平臺,形成科學的經營核算和管理標準,提升經營反應能力和決策支持能力。同時,加大班組核算成果實施應用,提升周轉材料使用效率,降低成本;結合企業市場需求,進一步優化生產、洗選工藝和產品結構,提高產品的市場競爭力,增加公司銷售收入;強化成本內部控制,繼續加強費用管控,嚴格控制非生產性支出;建立健全審計制度,加大違規處罰力度,提高建立完善的成本核算制度
3.推行成本會計管理信息化建設在企業中的實施。在知識經濟時代瞬息萬變的形勢下,企業之間的競爭更為激烈,誰能夠迅速地獲取更多有價值的信息并作出及時正確的反應,誰就能在競爭中搶得主動權,信息流成為了企業的生命線。中國加入世貿組織以后,國內企業面臨更加嚴峻的市場考驗,財務管理的信息化迫在眉睫。信息>文秘站－您的專屬 秘書，！
三、結束語
總之,在市場經濟迅猛發展的今天,中國經濟環境發生了劇變,使得全球經濟一體化進程加速,市場需求瞬息萬變,競爭變得異常激烈,成本優勢的取得對于一個企業的生存更加重要。因此,這也給現代企業成本會計管理提供了更好的成本控制手段,所以企業管理者要結合企業實際情況,及時轉變傳統狹隘的成本觀念,充分運用現代先進成本管理方法增強企業在全球市場的競爭力。
一、管理會計的職能創新
在現代企業中,管理會計至關重要,對信息社會中的經濟信息的優化與利用起著不可替代的作用,主要對既定目標實現關鍵性管理。2008年金融風暴引起企業管理者的深入反思,因此管理會計被重視的程度也在不斷加深,它被擺在了時代的前沿,可以說其產生的目的旨在提升與變革企業效力。
1.充分發揮管理會計的戰略職能
戰略管理會計作為現代管理會計的新興領域,本企業著眼于戰略角度,以消費者和競爭對手為中心構建“戰略三角關系”,以此既能夠為消費者和競爭對手提供更多的外向性信息,又能夠實現對內部信息的戰略審視,從而為企業管理層制定和執行競爭戰略提供充足的理論依據。它是現代企業戰略管理會計所需要的,并且有利于培養企業的競爭優勢以及企業的核心競爭力,適應市場經濟及經濟全球化的發展,順應了經濟發展趨勢。但就我國現狀來看,存在著戰略管理會計理論的普及程度不高、應用環境不達標、部分企業高層并未認識到其重要性、管理會計師的素質不高等問題,這些都嚴重制約著其的發展。
2.重新審視管理會計全面預算功能
管理會計具有全面預算功能,全面預算不僅是盈利組織的重要管理工具,同時在西方的事務管理上也被政府廣泛利用。整合管理會計,以預算為出發點,不僅滿足信息時代企業組織管理需要,也是對管理會計的理論和實務的必要發展,還有利于強化企業的內部控制力。
3.進一步發揮管理會計的評價職能
首先,此評價機制實現員工實際績效與其酬勞薪金的聯系,可以激發員工的動力。其次,評價機制的建立,能夠使企業人員建立企業目標認同感,使企業內部人員合作一致。最后,通過評價機制,形成對企業高層和普通員工的約束和激勵,從而保證企業總體目標的實現,有利于企業的遠景規劃,最終使企業價值最大化。
4.拓展管理會計人本管理職能
人本管理是充分認識人的重要作用,以“人”為出發點,重視社會人在經濟活動中所發揮的的作用,強調社會人在管理中的地位。即依靠并開發人的潛能,尊重每一個員工,尊重每個具有獨立人格的人。
企業高管在進行決策之前,絕大部分的信息來自企業的普通職員,當職員的意見受到尊重時,他就會盡力去完成自己的工作,履行自己的職責,提供更準確的信息。針對經濟社會的進步、市場經濟的發展、企業內部管理機制的合理化、外部監管力度增強等變化,要求對管理會計職能進行更高層次的定位,不僅要與財務會計系統相結合,而且要滲透企業自身文化,使企業管理思維與企業自身文化相符合,并順應社會經濟發展趨勢,為企業發展提供具體信息,從而能夠切實解決企業發展過程中出現的問題,提高企業組織管理效率,確保企業的經營運轉。
二、管理會計職能創新的實現路徑
1.結合企業實際,綜合運用管理方法和技術,作好戰略規劃
現代企業在實際應用中為使競爭戰略的制定和得以實施,首先要縱觀全局,從競爭戰略出發,同企業各部門、各環節相聯系,制定并實施經營戰略,并且要善于引進新興的、先進的管理方法和技術,將此貫徹始終,才能高效地促進企業戰略目標的實現。同時,企業更應該充分利用管理會計的戰略性前導性功能,結合不同國家或地區間的前導性指標,來協助企業管理人員更準確地籌劃未來。最后,企業可以把戰略的制定范圍擴大化,除了總的目標戰略,還可以加強成本等方面管理的戰略制定,加強預算管理,做好全面預算工作。
2.完善企業經營業績評價體系
(1)健全企業績效評價指標,使企業發展能力指標更有效。企業發展的過程即是企業獲取更多經濟效益和社會效益的過程,這一過程的實現需要各方面共同合作、相互協調。實際上,企業各部門、各崗位或各職工之間均存在著一定的聯系,一方的活動行為勢必要影響到另一方的活動行為,因此只有確保各方面協調發展,并實現資源的合理配置,才能夠使企業得以長期、穩定、和諧發展。企業應立于長遠發展目標之上開展業績評價活動。對于傳統的業績評價體系而言,其在評價企業業績時僅注重短期經營成果,忽視了長期經營成果,這樣嚴重制約了企業長期發展。為解決這一問題,需要企業打破傳統的業績評價體系,著眼于企業持續穩定發展目標之上,推進財務與非財務、外部與內部、長期與短期的均衡發展,同時憑借多種有效的管理手段構建新型的業績評價體系。
(2)建立相關準則,形成業績評價理論體系。豐富評價指標。在目前的業績評價指標體系條件下,適當提高對企業現金流量指標與非財務指標的比重,開展對企業業績評價時應考慮到本企業創新能力、發展能力、償債能力、資產運營狀況、風險狀況及資產運營狀況等多個方面,以規避企業為實現短期效益最大化而損害到長期效益行為的發生。
(3)引入綠色績效評價和社會責任業績評價。隨著時代的發展,我國學者對管理會計的研究思路也要不斷地進行開闊,除了要完善管理會計的基本理論、成本管理、預算管理等主題外,還要引入綠色績效評價和社會責任業績評價的社會機制,要不斷進行各種實踐,從而進一步去研究如何在經濟利益與社會效益兩者和諧統一的基礎之上提高企業的整體價值。
1、企業文化可以促進企業有效的管理
首先,我們要明確企業的管理對象。人既可以充當企業的管理者又可以充當企業的管理對象,主觀意識和能動性都是通過企業員工來體現的,企業員工可以在企業文化的熏陶和影響下建立起良好的企業氛圍。合理的企業管理可以為員工營造出家的溫馨,然而溫馨地氛圍卻離不開我們的企業文化。企業的管理者在管理整個企業時,免不了去激發員工的團結意識,培養員工積極進取的心態。其次,要控制好企業的成本,也需要企業文化的引導,才能為企業的發展創造出更多的經濟效益。
1.1企業文化能為企業增添一份團結的力量
一個企業的發展離不開企業文化的熏陶和感染,要想整個企業在很好的工作氛圍和風氣下飛速的發展,就必須發揮好我們的企業文化的作用。在企業文化的引領下,我們可以建立起企業目標,并在每一位員工的配合下,完成企業的目標。這樣不僅可以為企業增添一份團結的力量,而且還能凸顯企業員工的凝聚力,最終使整個企業能夠在積極向上的氛圍中發展。在這樣的發展趨勢下,既可以提升員工的工作效率,又有利于管理者的管理。
1.2企業文化的指導意義
企業文化的發展會使企業內部人員都擁有較為豐富的經驗,同時還可以為企業培養出較為優秀的人才。企業的發展方向離不開企業文化的指導。在企業文化的指導下,我們可以對企業的發展做出合理的規劃和預測,還能幫企業的管理者理清經營管理思路,使得經營管理方向更加清晰、更加明了,能讓管理者能夠做出很好的決策、實施更好的管理方案。這樣一來,不但能使企業不再走彎路,而且還避免了一些錯誤的決定。
1.3企業文化的約束能力比較的強
企業文化具有一定的約束性能力。它能規范企業員工思想和行為,能夠提高企業的管理效率,強化企業的規章制度,增強企業員工的執行能力。企業內部人員的工作素質和工作態度能夠如實的反映出企業的整體面貌及相應的企業文化。
1.4企業文化可以激勵員工很好的去工作
端正地工作思想及工作態度都能通過企業文化來反映,員工自身的修養和工作態度是對整個企業的一種支持。在企業文化的鼓舞和支持下,企業員工才會有積極向上的工作態度,才會有良好的工作能力,員工才能充分地展現出自我價值。當自我價值的到了肯定,員工的心中就會涌現出一種強烈的榮譽感,在這種榮譽感的推動下,就會形成一種強烈的使命感,同時,也在很大的程度上激勵了企業文化的發展。
1.5企業文化對各部門的影響
一個企業的經濟實力和企業良好的精神面貌,是通過企業的品牌形象來支撐的。一個企業的文化底蘊、市場地位及品牌形象都與企業文化有著密不可分的關系,企業文化就是企業發展下的投影,它能準確又形象的體現出企業的精神,一個企業之所以能夠在競爭市場的發展中脫穎而出,是因為它擁有一個較為優越的企業文化。良好的企業文化不僅可以感染整個社會,還對有利于企業自身的發展。整個企業的生產力也是通過企業文化來體現的。因此,企業文化能夠支持企業內部的各項管理工作的推進。
2、企業管理具有強化企業文化的作用
企業的生存與發展,人是企業的核心動力。管理就是解決人與人之間的矛盾,領導與員工、員工與員工之間的各種矛盾等,管理支配著企業的規章制度、組織結構、戰略決策等等。企業文化是以精神和意識層面反映著人的氣質和風格。企業文化不是簡單的“企業”+“文化”,更不是附庸風雅借以裝飾企業的文化。按照建立現代企業制度的要求,必須要將企業文化建設與完善企業規章制度緊密結合起來,導入管理文化的內涵,致力于管理、制度和科技創新,將企業文化分為管理文化、制度文化和人文文化,按照依法治企、以德治企、文明建企的行為規范和管理理念,努力打造高品質的企業文化,使企業管理逐步走上制度化、規范化、科學化、人文化的軌道。企業文化是一種經營管理文化,屬于管理理論范疇。企業文化建設與企業管理的關系兩者并存于企業生產經營管理的實踐活動之中,有不少相互補充完善的關系。結語:綜上所訴,企業文化是整個企業發展的核心力量,它能有效地去推動企業內部的各項管理工作。通過本文的闡述,我們了解到了企業文化的內涵,企業文化與企業管理之間的相互關系以及企業文化對企業管理具有促進作用,而企業管理強化了企業文化。另外,為了使企業能夠獲得很好的發展,我們就必須構建和諧的企業文化,確保企業文化能夠一直有效地發展下去,而企業的管理者在管理企業的過程中應該嚴格按照管理制度進行管理,并結合實際情況來文秘站:履行各項管理諾言,確保企業文化能夠取得落地生根的發展。
為了增強我國企業的國際競爭力,提高企業管理水平已是當務之急。然而,企業管理千頭萬緒,究竟從哪里著手好呢?筆者認為,選準一個切入點和突破口就等于抓住了企業管理的“牛鼻子”,不妨從財務管理化著手。
當前,信息化建設是推動企業管理創新、技術創新和制度創新的強大動力,而財務管理信息化是企業信息化的重點和核心,現代信息技術的發展為企業實行集中統一的財務管理創造了必要條件。大力推進企業財務管理信息化建設,可以加強企業內部財務管理與資金監控,從而提高資金使用效率、降低資金風險,同時還可以推動其他各項管理。
如何抓好財務管理信息化呢?筆者認為,做好以下工作可以使財務管理信息化走上規范化軌道。
首先,在硬件方面要搞好企業內部局域網建設。當前,辦公自動化已相當普及,局域網建設已不再高不可攀。如果企業還不考慮局域網建設,則肯定不能適應競爭激烈的外部環境。
其次,在軟件方面要選擇、使用統一的財務軟件。目前,市場上有許多軟件公司的方案和產品,可以進行比較、分析和選擇,軟件公司一般能按企業的要求進行個性化設計,使之滿足企業的需要。
再次,在系統方面要落實專門負責人員和制定完備的制度。局域網的建設和維護需要專門的人才,因此要打造一支這方面的隊伍。因為制度建設的深度和廣度關系到企業管理水平提高的幅度,所以,有關的制度建設應是工作的重點。
在制度建設方面,要完善信息報送體系,規定下屬各分公司、子公司必須上報的指標名稱、指標構成規定、指標統計的時間、報送的期限。指標體系要盡可能地使用相對指標,目的是方便對照和比較。同時,要設計好指標匯總的表式,目的是方便進行分析、比較和監控。另外,還應規定財務部門對匯總表格開發利用的要求。總的目標是使企業的財務會計提高為管理會計,只有進行上述制度的建設才能使這一目標得以實現。
對財務數據進行分析、比較,可以反映出企業經營中的各種問題,其中包括戰術問題和戰略問題。例如,在成本構成中,通過對同一采購品種單價的比較可以反映出下屬企業采購成本的高低;各項相對指標更能直觀地進行比較,如人均產值、勞動效率和人均創利,每百元產值或營業額的工資比例、能耗比例,這些都屬于經營上的戰術問題。如果對各種經營業務進行獲利能力和投資回報能力的比較,就可以作為經營結構調整、產品結構調整以及資產經營、資本經營的依據,這些屬于戰略問題,對企業中、長期發展的決策起著重要作用。財務部門應當通過指標分析把各種問題分別提供給有關部門,有的可直接提供給企業領導。針對各種問題,部門和領導可以制定相應的對策和解決措施,從而提高企業各方面的管理水平。
綜上所述,財務管理信息化對企業管理水平的提高起到了抓“牛鼻子”的作用。
摘要:電力物資相比于其它的物資流通具有更加強的連續性,因此加強電力物資的管理對于提高全局的經濟和社會效益就具有更加深刻的意義。論文從分析當前電力物資企業的發展現狀入手,在肯定其已取得的成績的基礎上找出不足,并對電力物資企業的進一步健康發展提出了自己的看法。
關鍵詞:電力物資;管理;初探
物資管理是企業管理的重要內容,是對企業生產過程中所需各種物資的訂購、運輸、儲備、供應等所進行的計劃、組織和控制。搞好物資管理,有利于合理化使用和節約物資,提高產品質量,降低生產成本,加速資金周轉,提高企業利潤。電力工業作為裝備性工業,物資費用在電力生產成本和基本建設工程投資中都占有較大的比重。此外,電力生產又具有高度的連續性,生產和消費同時完成,供電安全與供電質量具有廣泛的社會影響,從而對物資的選用和匹配比一般工業企業提出了更高的要求。因此,加強電力企業物資管理,穩步提高物資管理水平,對保證電力生產的安全經濟運行和基建工程的順利投產,提高全局的經濟效益和社會效益,都有著重大的意義。
1電力物資企業發展現狀
各市、縣供電企業基本上都實行零庫存制度,在多種產業下專門成立相應的物資銷售企業,所有電力物資的采購、保管、供應、銷售統一由該企業扎口管理。包括多種產業在內的所有部門所需物資都必須向物資企業申報采購計劃,物資企業根據不同情況分別采取配供(批量及常用物資由省市物資企業送配)、組織招標(1萬元及以上采購必須進行招標)或零星采購等,月終憑各部門的領料單由財務部門分類開票同主業及各多產企業進行結算,結算方式一般為統一加收一定比例的“倉儲費”(比例標準參照物價部門的有關規定)。這種物資管理模式,在一定程度上為企業的發展起到了積極的推動作用。
(1)符合國電企業竭力發展電力多經產業,減輕主業負擔的戰略要求。增加了多經產值,壯大了多產企業隊伍,安置了部分人員,減輕了企業工資壓力,為多經企業物資經營和管理,筑起了更為廣闊的發展平臺。
(2)改變了財供合一的模式,統一了采購、存放、發料程序和手續,明確了物資管理部門的職責分工,從而改變了以前的分散管理模式,一方面便于領導經營決策,另一方面節約了大量人力與物力。
(3)主要物資由省、市企業統一配供,以及規范招投標程序,嚴格執行招投標制度,從而減少了違法亂紀行為的發生,在理論上降低了材料的購價,節約了各項工程成本。
(4)實行物資統一配供與親自組織采購,在一定程度上保證所供物資質量,為企業的正常生產經營和客戶工程安全運行奠定了基礎。
2目前電力物資企業存在的問題
2.1電力物資企業定位不明確
多年來,電力物資企業所在的網、省電力企業總的看都沒有給電力物資企業明確的定位,即主要是算主業還是算多經企業,是管理職能部門還是純粹的企業,因此沒有確定明確的工作職責。更主要的是國務院出臺的主輔(多)必須分離的政策后,相當一部分電力物資企業認為自己是輔業身份,或者是多經物資企業身份,必然要剝離出去。
其實正確處理定位問題和物資企業在電力企業中的職責問題應著重明確一點:物資企業的物資流動過程組織與管理工作,永遠成不了電網企業的核心業務。因為電網企業主管業務就是有效地控制線路損耗,保證電網安全可靠的運行,開展好電網上網電量收購業務和向終端客戶銷售電量。但是我們應清楚地看到,電網企業在當前一段時間內(五到十年內)電網建設任務是十分繁重的。目前我們國家人均用電量不及發達國家的一半,到2020年我國的電網裝機總容量將達到70 000億千瓦以上,比現有容量翻一番。因此,電力企業投資巨大的基本建設必然會引起空前龐大的物流量。因為電力成套設備集成技術復雜,物流專業性強,根本不可能委托第三方物流企業做其物流工作。應該說,全方位地做好電力企業的物資流通,是任何電力物資企業今后長期內最基本的職責與工作定位基準點。
2.2物資管理人員的政治素質和業務水平不高
一方面在物資供應和物資保管過程中,以權謀私、損公肥私、違規違紀的現象難以避免。另一方面現有物資管理人員年齡偏大,陳舊的物資管理模式根深蒂固,新鮮的現代化的物資管理方法吸收不進來,整體物資管理水平難以得到有效提高。
2.3現代化物資管理手段相對落后
就全國電力物資企業而言,雖然開發了不少電力物資信息系統,但正式投入使用的不多。并且我國的信息資源建設水平遠遠落后于信息基礎設施的建設水平。我國有豐富的原始信息資源,但在此基礎上再生的二次信息系統和數據庫產業的規模和市場占有率、使用率相當低,大量的有價值的信息未能進一步加工成商品使其增值。我國的計算機應用要比西方國家落后十幾年,管理信息系統的開發應用是從1973年開始的,1983年以后才開始了大量的實際的開發和研究工作。物資管理在社會大生產中占用重要地位,其計算機化在發達國家已達到95%以上,而我國在全國范圍內推廣計算機在管理中的應用,是在
20世紀80年代初開始的。
3提升電力物資企業管理水平的建議
3.1明確電力物資企業的定位
電力物資企業的定位就是電力物資專業物流企業。其主要服務對象就是各電力企業,這就要求把電力物資企業建成面向市場(包括母體企業的內部市場),按市場經濟規律要求進行高效率的運作,完全置身于市場環境的社會化服務企業。
盡管國務院關于電力體制改革文件有明確規定,主輔必須分離。但作為一個電力企業來說,一年幾十億元的電力建設項目必然會引起巨大的物流效應。這種物流必然會使電力企業專門建立作為其子企業的電力物資企業,來承擔本企業內的物流工作,以實現從資源配置上追求規模效益,減少成本支出,降低工程造價,實現資金運作和經濟效益在物資采購方面即物流上的最大化。當然,不排除有的企業做了跨地區、跨行業的物流工作,甚至會取得不菲的成績。但是電力物資企業首先要確保電力企業所需的各項物資,保質保量,按期到位。若主輔分離徹底實施了,電力物資企業就會再轉型成為電力企業內一個負責物資專業化管理的子企業。
3.2加強物資管理人員隊伍建設
加強物資管理人員隊伍建設是提高物資管理水平的關鍵,這需要提高物資管理人員業務理論水平、經營管理能力,使其適應信息時代物資管理需求;同時還要提高他們的政治素質和道德素質,做到公正平等、清正廉潔、克己奉公、精益求精。
其中要求物資管理人員具備全面的專業知識素養就顯得尤為重要,其具體的表現主要集中在以下幾方面:(1)有一定的學歷水平。學歷水平代表著一個人的文化知識結構和職業素養,它反映了系統地學完了某一層次、某一種學科的專業知識,掌握了某些職業技術能力。充分發揮專業技能的資源優勢,為提高工作質量,加快工作的進度而打下良好的基礎,并有所創新、有所突破,盡快適應現代物資管理工作的需要。(2)有一定的生產技術管理經驗,熟悉企業生產的全過程以及生產材料的加工工藝。這樣做的結果就是根據行業的特點,建立起企業內部各職能部門之間的橫向工作流程,形成系統化的物資管理資源整合,將極大地增強企業物資管理的服務職能。(3)具有較為系統的物資管理的基本常識和實務技能。企業物資管理工作涉及到最多的業務就是各種財務票據,這是最根本的基礎性工作。所以必須做好物資臺賬工作,并且嚴格按照單據的格式逐頁逐項地書寫準確無誤,還需物資管理人員能熟練快速地計算出物資的儲備定額,為財務經濟核算而提供依據。除此以外,物資人員還必須掌握所存儲物資的技術特性,了解物資的技術特點、工藝流程、使用方法等方面的技術要求和要領,這樣不僅使物資人員能夠履行一般化的物資管理相關作業,同時還能夠真正擔負起物資流程優化、物資資源的有效合理控制、物資增值服務等的現代物資管理工作的職能。(4)較好地掌握倉庫物資管理的基礎理論和專業理論,了解某些相關產業或學科的知識,了解國內外物資管理的新成就、新發展,能夠善于引進和開發國外先進的物資管理技術,具有現代科學管理意識,并運用現代化的物資管理方式、方法。這樣使物資管理人員成為既懂得最基本的物資管理方式與方法,又善于運用現代科學管理手段與方法的應用型物資管理人才。
3.3利用信息化手段,實現科學管理
由于物資管理系統本身的復雜性和繁瑣性,所包含的物資種類眾多,要讓物資管理工作提高到一定的層次,做到系統化、規范化和網絡化,必須采用信息化手段,把物資計劃、采購、倉儲、配送、供應商等的管理納入網絡管理之中,有效地利用共享信息資源,改善企業管理環節,實施有效控制與全程管理。通過采用先進的科學管理手段,快速疏通企業內部管理信息渠道。
一、電力企業文化建設為企業管理提供理論依據
對于企業而言,加強自身文化建設尤為重要。從某種層面上講,文化能充分代表企業的精神及內涵,是企業立足于社會的根本與靈魂。只有切實注重文化建設,才能讓職工普遍達成共識,并能按照共同準則及綱領進行辦事。由此可見,企業文化能切實展現自身具有的價值觀念,并對自身發展趨勢進行有效詮釋。此外,企業文化還能充分反映企業自身形象,并能有效向外界展示自身活力及動能。通常來說,企業規章制度、各項運行管理等方面無不體會出企業文化的特點。企業一旦失去自身文化,自身管理水平也將難以保障,綜合實力難以得到提高。由此可見,企業文化本身是一種財富,充分滲透到企業管理各項環節。在企業進行規章制度制定過程中,需要借助于企業文化,而企業文化自身傳遞價值理念,在企業實施管理的過程中,切實得到了充分利用。例如,企業管理過程中的規章制度、企業管理標準無不充分體現出當前企業獨有的特色文化。對于電力企業而言,現階段面臨挑戰越來越嚴峻,只有不斷加強自身文化建設,利用文化帶動企業管理,才能使全體職工共同迎接困難、克服挑戰。
二、電力企業文化經營實踐過程中形成的體系
(一)電力企業文化核心價值理念
電力企業為切實實現自身不斷發展,應牢固樹立講誠信、甘于奉獻的核心理念。相對來說,電力行業本身具有一定的公眾性特點,對于國民經濟建設起到十分重要推動作用。為此,電力企業文化建設過程中,應切實貫徹服務精神,并將其作為電力行業宗旨。尤其是當前市場經濟體制下,企業職工都應該切實遵守這一核心理念。
(二)電力企業文化價值觀
電力企業經過長期不斷發展,應切實樹立造福人民價值觀念。電力企業應充分考慮到人民實際利益,并能切實真正取信于民,力爭實現企業的發展和客戶命運進行有機結合,和社會保持同步。電力企業應力爭實現充分滿足于客戶,并能讓政府寬心,充分得到社會有效認可。例如,目前較多電網企業逐漸意識到造福人民的重要性,并積極進行服務熱線的開通。
(！三)電力企業文化發展觀
從發展觀角度將,電力企業應力求實現安全運作,為廣大群眾切實提供優質性服務,并能逐漸實現自身持續發展。電力企業應在保障各生產環節安全進行的同時,不斷提高自身經濟效益。與此同時,面對當前較為激烈市場競爭,還應學會尋求合作,并力求實現規范化競爭及有序競爭。電力企業還應不斷提高自身職工綜合素質,并注重樹立自身良好公眾形象。此外,電力企業應大力推行品牌戰略,形成一定品牌意識。
(四)電力企業文化管理觀念
電力企業管理層在對職工管理的過程中,應切實注重以人文本,力求實現人性化管理,這樣才能使員工對企業產生一定歸屬感及認同感,從而切實達到人企合一的境界。與此同時,在管理的過程中,應通過科學的方式方法促進管理,這樣才能使管理得以切實開展,不斷提高電力企業自身效益。在開展管理的過程中,還應切實遵循嚴謹、嚴格的態度,并力求最終促進管理最終人性化、標準化以及實現科學化。
(五)電力企業文化重中之重
電力企業在開展文化建設的過程中,應將重中之重始終放在安全方面。只有切實營造良好的安全文化,才能將安全管理真正貫徹落實實施。為此,電力企業各項生產過程中,應將安全生產切實作為基礎,切實避免安全事故的發生。電力企業管理人員應充分樹立員工安全意識,并使員工切實具備一定安全理念。與此同時,應針對安全問題,制定相應規章制度,使企業職工都能切實遵循。安全問題本身就是一件非常重要的大事,應讓全體職工切實樹立一定的憂患意識,這樣才能將安全加以充分重視,也有助于維護社會穩定。
三、電力企業文化切實促進企業管理體制建設
對于電力企業而言,廣泛開展規章制度制定過程中,無疑充分體現出企業特有的文化。同樣道理,只有企業具備自身的特色文化,才能有利于各項管理、各項制度的制定及實施。在電力企業進行規章制度、行為規范制定過程中,除切實符合法律規范外,還應充分得到電力企業職工的一致認同,這樣才能充分體現出以人文本的理念,讓員工從心底產生一定認同感,并能使其積極性得以有效提高。通常來說,企業文化建設過程中,企業管理者不僅應切實具備自身的核心價值觀念,同時應加強員工之間的交流,使員工形成正確思想價值觀念,并有助于企業運營管理得以順利進行。此外,一旦企業文化建設過程中,同管理制度之間存在矛盾,應切實按照當前企業文化,對管理制度進行一定修改,力求實現二者之間有效平衡。
四、結語
本文淺要分析電力企業如何推動良好的文化建設,如何加強自身企業管理,并就二者之間的關系展開論述。對于電力企業而言,在開展文化建設的過程中,應力求實現良好的企業管理。與此同時,企業管理規章制度制定的過程中,也應充分考慮到企業文化,并力求實現二者之間的平衡。只有這樣,才能有助于電力企業最終有效可持續發展。
國家“十二五”規劃中首次明確提出要把產業的結構調整上升為我國的一項重大戰略,以現有產業的轉型升級、新興產業的快速崛起和產業間互動融合發展等一系列的舉措都在表明,我國正在經歷一場產業革命,這次產業革命涉及行業之多、波及企業數量之廣前所未有。目前,河南正處于產業革命進行中的攻堅期,在這一關鍵時期,作為本輪產業革命的中堅力量,本土企業的傳統管理模式水平滯后、運行效率低下,已經不能適應新一輪產業革命的發展趨勢,在此大背景下,需要企業積極創新,創造出更加適應新一輪產業革命的新型企業管理模式,保障本輪產業革命能夠按照計劃平穩、有序地實施完成。
一、河南新一輪產業革命發展綜述
產業革命在目前產業發展的現狀和趨勢下,被賦予了更多的含義,它不僅包括科學技術的革新,還包括產業結構的調整和新型發展路徑的形成等一系列會對產業發展形成重大深遠影響的變革。當前,河南產業結構調整劇烈、新興產業迅猛發展以及產業間的趨同發展效應明顯,具體表現為以下兩個方面:
(一)以先進制造業為首的傳統工業的轉型升級
產業革命的發生通常最先是以工業的技術革新為標志,作為傳統工業的重要組成部分,制造業一般都是最先進行技術革命的,而先進制造業作為未來制造業的發展趨勢,越來越廣泛的被制造業企業使用。先進制造業相對傳統制造業而言,具有巨大的優勢,主要體現在以下五個方面:
1.信息化:先進制造業主要采用電子計算機和互聯網等設備第一時間接收外部最新產業發展方向和行業產品信息,反饋給設計研發中心,對產品的外觀、功能、功耗等方面進行實時改進,將信息傳輸給生產線,實現產品及時的更新換代。
2.自動化:先進制造業的生產線大多采用自動生產機器人來輔助人力生產,生產機器人已廣泛應用于汽車、機械、造船、航天等領域,生產自動化可大幅度地提高生產效率,保障生產安全,解決生產勞動力不足的問題。
3.智能化:以智能機床和3D打印機為代表的智能化設備已經占據了制造企業廠房的重要位置,隨著這些設備在生產當中的大規模普及,企業可以為消費者制造出他們想要的個性化產品,從而進一步擴大消費群體,取得更高的收益。
4.柔性化:柔性生產,是指主要依靠有高度柔性的以計算機數控機床為主的制造設備來實現多品種、小批量的生產方式。柔性生產線可以根據市場供求關系的變化實時作出針對性的調整,實現小批量精準生產,為企業獲得最大收益?？梢詫崿F“供—產—銷”一條龍的高效流暢的供應鏈體系,達到全產業鏈的高效運行。
5.生態化:相對于傳統制造業,先進制造業由于采用了更加環保和高效的生產設備,降低了長時間持續性的環境污染,做到了工業生產和自然環境的共同發展,實現了人與自然的和諧統一。河南目前大多數工業企業仍然處于傳統制造業階段,先進制造業發展水平較低,工信部公布的2015年智能制造專項項目中,河南僅有宇通客車、許繼電器兩家企業入圍。
(二)大力發展以新型服務業為代表的新興產業
新的產業革命使原有在產業內部發展的下屬子產業由于獲得了技術和管理上的巨大進步,逐漸發展壯大并最終成為獨立的新興產業,使現有的產業布局發生重大變化,顯著改變了產業未來的發展趨勢和走向。以生產性服務業為例,生產性服務業是指為保持工業生產過程的連續性、促進工業技術進步、產業升級和提高生產效率提供保障服務的服務行業。河南生產性服務業雖起步較晚,但近年來發展迅速,生產性服務業增加值和占第三產業增加值比重逐年提高,2013年全省生產性服務業增加值為5830.52億元,2014年已經增加到了6687.43億元,不考慮價格因素比上年增長14.7%,而生產性服務業增加值占第三產業增加值的比重呈現出逐年穩步提高的態勢,2013年生產性服務業增加值占第三產業增加值的50.81%,2014年上升到了51.59%,增加了0.78個百分點。除生產性服務業外,生物醫藥、3D打印、光伏制造等新興產業不僅更加豐富了現有產業的組成,同時也提升了產業的核心競爭力和可持續發展性。
二、企業在新一輪產業革命背景下的管理創新研究
以往歷次產業革命都無一例外地引發了企業管理方式的革新,而新一輪產業革命同樣影響著企業管理體系和管理模式。外部整體產業發展和市場經營的大環境發生重大變化,企業原有的管理體系逐漸表現出水平滯后、效率低下等缺點,已不能完全適應新的產業發展趨勢,在這種情況下,只有在原有的管理體系上進行創新,創造出新型的、能夠更加適應產業發展環境的管理方式,才能在本輪產業革命中立足。本文從組織結構設計和管理機制兩方面提出三種新型的管理模式進行探討。
(一)嵌入式組織結構管理體系
相對于產業間頻繁的互動發展,企業之間由于生產流程、管理體系之間有較大差異,加之保密等因素的存在,致使企業的運行相對外界仍然是封閉的,依然是以單獨個體的形式存在,即使是有親密合作關系的企業之間也僅限于較淺層面的交流,導致企業間的合作發展效率低下,阻礙了共同發展的進程。在這種情況下,針對企業間互動發展的嵌入式組織結構管理體系應運而生。嵌入式組織結構管理體系應用于企業的管理體系中,特別是有合作關系的企業之間的互動發展,很好地解決了由于管理體系的封閉性帶來的阻隔問題,嵌入式組織結構可以是事業部、職能部門甚至是整個管理層的嵌入模式的多種方式,形式多樣、靈活多變,可以實現一個企業直接地對合作企業管理體系的監管、調整、重組等一系列活動,這種互動發展的模式可以使生產性服務業企業更好地與生產企業母體進行對接,消除彼此之間的差異和磨合,實現高效的生產。目前,嵌入式組織結構管理體系主要應用于聯系緊密的產業,如生產性服務業與制造業的互動發展、食品行業的全產業鏈生產等領域,今后還會逐步向更多的產業推進,形成產業互動發展的未來趨勢。
(二)自適應式柔性管理體系
柔性管理是從企業的經營方面出發,對事業部、職能部門進行柔性化改革,實現各部門對企業整體戰略調整的自動適應。以事業部為例,事業部制組織結構最早起源于美國通用汽車公司,是由通用汽車公司總裁艾爾弗
雷德?斯隆于1924年提出,故被稱為“斯隆模型”,又稱“聯邦分權化”,是一種高度(層)集權下的分權管理體制。事業部制,就是按照企業的主營業務包括按產品、地區、市場等來劃分部門,設立若干個事業部。事業部是在企業宏觀的領導下,擁有完全經營自主權,實行獨立經營、獨立核算的部門,既是具有利潤生產和經營管理職能的受公司控制的利潤中心,同時也是產品責任單位或市場責任單位,對產品設計、生產制造及銷售活動負有統一領導的職權。經過數十年的發展,事業部已經在傳統工業領域的管理體系中占據統治地位,進入了發展的穩定期,但隨著新一輪的產業革命特別是先進制造業的異軍突起,傳統的事業部體系受到強烈的沖擊,事業部一成不變的規模和流程客觀上阻礙了以適應市場需求為導向的靈活應變的生產方式,事業部制也急需像先進制造業一樣采用柔性化的管理體系。柔性事業部可以通過自身的調整自動適應整體的管理體系,不僅能與管理層實現同步發展,自身的戰略調整甚至還可以反向引導管理層進行相應的調整,產生促使管理層進行調整的“外溢改革效應”,企業整體互動發展,以實現企業的最終發展目標。柔性事業部與先進制造業在形態、路徑和機理等方面高度相似,已率先應用到了先進制造業企業的管理體系當中,今后還會擴張到其他行業和領域,發揮其應有作用。 (三)基于業務流程的管理控制體系
現代企業以事業部制為主體的組織結構設計雖然較之前的職能制組織結構在管理效率上有了很大的提高,但是仍然存在一些缺陷,其中對企業發展影響最大的就是各事業部內部由于有自己的職能部門,可以以一個獨立的、封閉式的體系運行,久而久之容易形成各自為政的局面,對其他事業部的協調性下降,甚至對領導層的指令的執行力也有所下降,企業內部體系松散,整體性和凝聚力差,導致企業運行效率下降。究其根本原因,并非事業部這種形態的結構性缺陷,而是在宏觀層面上缺少根據將各事業部以及事業部與領導層之間銜接起來的紐帶,加強各部門之間的聯系和溝通,提高部門間的協調性,而企業基于業務流程的管控體系的出現可以較好地解決這一問題。以制造業企業為例,業務流程從最高級別的董事會開始,將分屬各事業部當中的職能部門如研發部門、營銷部門通過流程指令串聯起來,并嚴格按照從最初戰略的制定到最終產品的銷售這一流程的先后順序來執行,涵蓋了戰略流程、經營流程和保障流程,而同時也將公司級流程、部門級流程和崗位級流程串聯起來,由于各事業部之間的職能部門已經通過流程緊密的聯接在一起,事業部之間的協調也順理成章地通暢了,大大提高了溝通效率,減少了無謂損耗,最終為企業創造了更多價值?；跇I務流程的管理控制系統目前已經在制造業企業特別是高端制造業企業中開始采用,今后會有更多的企業采用這一先進的管控體系。
三、意義與啟示
新一輪產業革命由于涉及行業和地區范圍較廣,對技術和資本的要求較高,目前處于改革的關鍵時期,會對現有傳統的產業結構和管理模式產生強烈的沖擊,造成深遠的影響。由于現有的企業管理體系發展相對滯后,存在諸多問題,已經不能適應本輪的產業革命,急需管理體系的革新。本文中的三種管理體系創新模式的提出是一次探索,對河南工業企業管理水平的提高,從理論和實踐兩方面都具有一定參考價值和意義:一是對企業的組織管理體系進行改造和創新,完善其內部組織結構和管理機制,有助于企業形成更加科學、合理、完備的現代企業組織管理體系。二是推進河南工業企業的組織管理體系的調整,有利于河南產業轉型和升級,實現制造業和服務業的深度融合,對促進河南現代服務業的發展具有重大的現實意義?；诤幽夏壳爱a業整體發展還處于較低層次,工業企業管理水平還有待進一步提高,企業管理體系的改進需要大量的人力和資金支持;同時,政府相關管理機構也應盡快出臺政策,設立專項基金,完善對中小企業的幫扶制度,使企業早日實現管理創新。
石油 企業管理創新論文
摘要：管理的新生力量在于不斷創新,管理創新是企業生存和發展的主題。深入研究石油企業管理創新的現狀,正確處理好石油企業管理創新中的幾個問題,處理好幾個關系，是目前石油企業管理創新需要解決的問題。對提高石油企業管理創新的能力和水平,使企業在競爭中處于領先地位，都有十分重要的意義。關鍵詞：石油企業；管理創新；
中國企業管理受到諸多復雜因素的影響。中國幾千年的歷史文化積淀,西方管理文化的精粹都以不同的形式不同程度地影響著中國企業管理。中國企業管理創新,就是要不斷讓科學管理的新觀念、新方法沖涮。中國企業管理者的小農意識,就是用市場經濟的規范取代計劃經濟的禁錮,就是要在民主、科學、創新的旗幟下調動人的積極性、發揮人的潛能,實施高效、科學、人性化的管理。在知識經濟的浪潮中,整合中西管理文化的精華,探索中國特色的現代化管理模式,建設有中國特色的社會主義現代化企業管理思想和文化十分必要。進入21世紀，隨著中國加入WTO和經濟體制改革的繼續深化，石油企業正逐步推向市場，面臨著自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的新的發展趨勢。如何才能促進石油企業有效管理、優化資源配置、提高經濟效益等問題是擺在我們面前的重要課題，其關鍵是需要研究企業管理創新。
一、中國石油企業管理創新的現狀
我國石油企業管理創新的現狀,目前石油企業管理創新活動主要是在具有相對獨立的經濟核算單位中開展。參與管理創新的人員主要是專職的管理人員,其他技術人員和基層操作人員很少,這反映了石油企業管理創新的主體狹窄,不利于管理創新的廣泛開展。當前石油企業鼓勵創新主要集中在管理方式方法及管理模式或在一些局部領域內開展創新活動,而管理制度創新較少。這就是石油企業管理創新的特點。從創新方法上看,主要是借鑒其他相鄰領域知識和技能,獨創較少。同西方大石油公司相比,我國石油企業的管理創新活動主要局限于少數專職管理人員,缺乏群眾性;同時創新領域狹窄,創新手段有限,整體創新能力水平低下。這在很大程度上影響了中國石油企業的國際競爭力。
二、石油企業管理創新存在的問題和制約因素
石油企業是國民經濟重要的支柱產業，長期以來受計劃經濟的影響，很多企業經營觀念陳舊，企業的管理不能適應社會主義市場經濟發展的要求，存在一些問題：1、國家對企業的有效監督和發揮經營者的積極性沒有有效結合；2、已經進行公司化改造的企業，法人治理結構還不規范；3、與市場經濟相適應的勞動人事制度沒有建立健全；4、沒有完全建立有效的激勵機制；5、企業管理組織機構沒有完善；6、成立股份公司后企業管理如何轉變；7、重組改制后各個公司的關系如何處理。這些問題都需要通過企業管理創新來逐步解決。
企業管理創新活動雖受到外部環境影響,但筆者認為企業內部環境是制約石油企業管理創新的主要因素。1)石油企業的自身特點 石油企業屬于礦藏采掘業,同其他工業企業相比,具有高投入、高消耗、高成本、高風險的特征。具體表現在:一是油氣資源深埋地下,勘探開發難度大、時間長、成功率低;二是原油生產受自然規律的嚴重制約,企業生產的成本費用高;三是油氣企業工作場地大都在野外,企業辦社會負擔沉重。石油企業的這些特點決定了石油企業的管理創新約束條件要較普通工業企業要多,而且正是這些特點加大了管理創新的成本,從而使得石油企業很難在管理創新方面有所突破。2)企業創新激勵政策導向 企業管理創新極易受到企業內部創新激勵政策導向影響。由于國內原油長期處于供不應求狀態,為提高原油產量,石油企業對技術創新有很強的認知,其投入也很大,而對管理創新卻沒有引起足夠的重視。這是石油企業管理創新積極性不高、成效不大的重要原因。3)企業創新氛圍 良好的創新意識,與擁有一個良好的創新氛圍密切相關。在一個好的氛圍下,人就思想活躍,新點子產生得多而快;不好的氛圍則可能導致人思想僵化,思路堵塞。由于石油企業長期處在計劃經濟中,對市場反映遲鈍,缺乏市場壓力,難以形成企業創新的氛圍。
三、石油企業管理創新的途徑
現代科學技術的進步特別是信息網絡技術的迅猛發展,使得經濟的全球化和信息化進程不斷加快,給企業經營環境帶來了根本性變化。企業為了生存和發展,不得不進行管理創新,以期超越一流,保持不敗。進入20世紀90年代以后,西方企業管理創新是一浪高過一浪,在管理的諸多領域中進行了大膽而又成功的創新。特別是中國加入WTO以后，和世界其他國家的經營關系越來越重要，管理創新關系到企業的生存和發展。根據我國石油企業的現狀和特點,我認為在石油企業管理中需要開展創新活動,以提高企業的競爭能力和盈利水平。
1.組織機構的創新
組織機構是企業運行賴以支撐的架構,科學的機構設置是管理理論與規律的產物,也與企業實際管理的要求相關。目前石化集團正在進行的重組改制過程,實際上是企業制度創新的過程。在制度創新過程中,組織機構必須有相應的變革與創新,才能適應全新的委托關系、集權與分權要求、管理效率的提高等等。因此,開展組織機構創新活動特別重要,否則企業制度創新就不可能真正成功。
2.技術創新
技術創新是管理創新的主要形態，是企業發展的根本源泉，它越來越成為決定企業管理發展水平的主要因素，技術創新不僅是技術問題，也是管理問題，因為技術創新從研究開發、形成產業化到市場推廣應用，在整個過程中蘊涵著一種新的管理機理和方法。石油企業具有高投入、高風險、高科技和追求整體效益的特點，經濟效益的提高依賴于技術創新。這種技術創新以市場為導向。以提高國際競爭力為目標，以充分利用新工藝、新方法和高效益產出為歸宿，推動石油企業發展，從而促進管理方法、管理 模式的創新。
3.經營理念的創新
由于企業長期處于計劃經濟時代,其價值觀及行為存在一種慣性,這種慣性根植于人們的頭腦之中,常常會不自覺地在其行為中表現出來。石油企業的這種模式及價值取向很不適應市場經濟的要求,因此應該在經營理念上進行創新,樹立適應社會主義市場經濟和企業特性的經營理念,重新塑造自己的價值觀與行為取向。
4.管理制度創新
一些石油企業重組改制后，石油企業主業進入股份公司，成為股份分公司，其它部分為存續公司，保留原有的名稱。這是把原來的一個企業分為二個，各自有自己的法人，在經濟上、行政上相互獨立，但在黨群組織上還是一個系統，這就要求企業必須進行管理體制創新，按照現代企業管理制度的要求，建立新的管理體制。
5.管理方式方法的創新
隨著以信息技術為首的高新技術不斷發展,企業之間的交易方式已經發生了一些根本的變革,企業物資、資金流動在不斷加速,企業原有游戲規則也隨之在不斷改變。石油企業只有適應這些變化,并根據這些變化尋求新的管理方式和方法,才能在以后的競爭中取勝。
6.人力資源管理的創新
隨著經濟的全球化,資金、技術、專利等企業生產經營要素都可以相互轉讓,唯獨只有人力資源不能自由轉讓,因為人力資本將取代金融資本成為企業最重要的戰略資源。人力資本的重要性使得過去以財務管理為重心的管理體系必須進行改革,轉變為以人為本的管理體系。如何讓職工在工作中發揮聰明才智、調動積極性、不斷提高知識和技能,是企業的一項迫切任務。因此加強企業對人力資源管理的創新活動不僅非常必要,而且非常迫切。
7.企業流程和信息技術運用創新
流程的改革與創新,源于西方企業對傳統分工條件下造成的生產經營與管理流程片斷化、無人負責整個流程,只追求局部效率優化而使整個流程效率低下的再認識。流程之所以需要不斷創新,是因為現代信息技術、電腦技術以及科學技術的進步,使得原有流程賴以存在的前提條件發生了很大甚至是根本性的變化。因此,在今后相當長的時間內,流程創新是石油企業管理創新的一個重要領域。
四、需要處理好的關系
1.企業管理創新和企業管理基礎工作的關系
企業管理的基礎工作是搞好各項其他工作的重要保證，是前提條件，是企業進行各項重大決策的重要依據，是推行現代化管理方法和手段的重要條件。石油企業若想進一步創新、發展，必須加強企業管理基礎工作，必須處理好管理基礎工作與管理創新的關系，把二者有機結合起來。在保證基礎管理工作正常進行的基礎上，充分搞好管理創新，探尋新的發展方法和手段，推動石油企業向前進步。
2.技術創新與管理創新的關系
引進國外先進管理技術和方法，對推動我國企業管理水平的提高，縮小與發達國家企業管理的差距，具有十分重要的戰略意義和現實意義，也是加強和改善我國企業管理工作的一項重要內容。在學習、引進、借鑒國外先進的管理方法和手段的基礎上，根據我國的實際情況和石油企業自身的特點，形成具有中國特色的現代石油企業管理模式和方法。
創新決不僅僅是知識的發現,更重要的是知識的運用。一個企業的競爭能力并不簡單地取決于其科技力量,在某種程度上更取決于企業的管理水平?？梢哉f管理創新也能創造市場,也能彌補技術創新的不足。因此,石油企業在管理創新過程中,除了盡可能地運用技術創新的成果推動管理創新向前發展,更重要的是如何利用管理創新來充分挖掘技術創新的潛力和效率。
3.石油企業管理創新與自身特色的關系
石油企業獨有的特點決定了石油企業所有的管理創新活動都應當圍繞如何減少和降低這些因素的影響展開。例如,地下油藏呈上下分布,不同的油藏分布在不同的地段,其平面上相互重疊;反映到地面生產上,不同的油藏其地面生產設施可能在同一區域。油藏分布的這一特點決定了油藏地面生產設施不可能以油藏為單元組織,而只能以地面集輸系統為單元組織。因此現行油藏原油成本核算以地面集輸系統為單元進行成本要素歸集,這樣的成本歸集反映的是同一集輸系統內所有油藏的平均開采成本,從而使采油在優化油藏開采方案時缺乏科學的依據。因此,無論是在經營理念創新上,還是在組織結構、業務流程創新上,都必須建立在石油企業的自身特點之上;否則,所有的創新只能是紙上談兵。
4.管理創新過程與利用信息技術的關系
當代信息技術的迅猛發展在一定程度上破壞了原有管理游戲規則，信息技術不僅使實力雄厚的大企業特別是掌握當代前沿技術的大企業控制市場的能力不斷加強,同時還極大地提高了資本周轉的速度,使他們更容易獲得遠遠高于平均利潤的高額利潤,這從根本上破壞了利潤平均化的機制。由于我國石油企業在開發和運用信息技術方面與西方大石油企業相比有一定的差距,加上管理創新活動缺乏或滯后,使其競爭力差距不斷加大。從這個意義上說,能否充分利用現代信息技術、適應知識經濟的時代潮流,已成為當今石油企業競爭的焦點。因此,石油企業在管理創新過程中,運用先進技術特別是信息技術,充分考慮信息技術對現行管理創新的重大影響,是決定企業管理創新成功與否的重要因素。
5.制度創新和管理創新的關系
現代企業制度的建立、創新和管理創新存在密切的聯系，二者是相互促進、相輔相成、相互保證的，不能把二者的關系割裂開來，更不能對立起來。
實質上就是改革以產權制度為核心的企業制度改革,旨在界定企業與政府、與社會、與投資者(股東)、與員工的關系,奠定企業管理的制度基礎,帶來企業運行機制的市場化。這是企業現代管理賴以存在的基本前提。如果企業的產權界定不清晰,外部激勵機制沒有建立起來,即使內部管理改革取得突破,也是不能持久的。企業管理體制(或組織結構)的改革,目的是實現管理模式的市場化,增強企業參與市場競爭的能力。在以產權為核心的制度創新基本完成以后,企業管理創新的任務更艱巨,對企業的競爭力、經營績效的影響更直接。這兩種創新是并行的、相互促進的,都直接影響企業競爭能力和發展后勁。因此,石油企業必須通過企業重組改制來加強和深化管理,實現企業管理創新,完成市場導向型的管理創新,建立起面向市場的管理模式和決策機制。當前石油企業必須通過企業重組改制來加強和深化管理，實現企業管理創新，完成市場導向型的管理創新，建立起面向市場的管理模式和決策機制。
綜上所述，只有充分認識到我國石油企業管理現狀，才能更為深刻地理解管理創新的重要性，分析現在存在的問題，有針對性地提出石油企業管理創新的新措施，正確處理好和其他相關問題的關系，切實搞好石油企業管理創新工作，把經濟搞上去，為我國石油企業在新世紀有更大的發展，為全面建設全面小康社會多做貢獻。
[摘要] 企業管理信息化是我國的重點研究和應用領域,可以借鑒大規模定制思想來改進管理信息化在企業的應用,提高應用的成功率和降低成本,以提高我國中小企業的競爭實力。
[關鍵詞]大批量定制;管理信息化;可重構
一、引言
黨的十六大報告明確指出,中國要加快現代化和推進工業化,信息化是必然的選擇,并提出以信息化帶動工業化,以工業化促進信息化,走新興工業化的道路。這為我國企業應對信息時代的機遇和挑戰指明了方向。在現階段推進企業管理信息化建設,有利于企業的管理模式創新,是企業深化改革、建立新型企業運行機制的需要,是建立社會主義市場經濟體制的需要,是經濟和社會發展的需要,也是參與國際競爭迎接挑戰的需要。
根據國家經貿委對國家重點企業和地方骨干企業的管理信息化狀況調查,全部實現OA或MIS的企業僅占總數的7.5%,尚未實施的企業占32.6%;全部實現ERP等系統的企業只占4.7%,尚未著手的占64.6%;基本實現電子商務的企業只占1.2%,尚未著手的占75.5%。
由以上調查數據可知,我國企業的管理信息化目前還處于較低的層次和水平,存在“信息孤島”現象嚴重、資源不能共享、項目成功率不高等問題,還需要學術界、軟件系統商、企業、社會和政府來共同努力,促進企業管理信息化的理論研究和實踐應用的發展。
二、企業管理信息化的應用情況分析
1.需求和軟件的多樣性
由于企業處在不同的發展階段,企業所處的行業和企業的能力不同,所以企業有各自不同的管理信息化的需求。最初是企業需要管理的文檔、圖紙和基本數據越來越多,信息交流越來越頻繁,手工處理難以適應管理的要求。然后,企業又希望提高信息處理的速度和效率,實現各個業務單元和行政辦公的信息管理。隨著企業管理信息化應用的深化,信息資源作為一種管理資源、經濟資源、競爭資源被人們重新認識,企業管理信息化的需求在于更好地利用信息資源,將分散在企業各個業務部門的信息進行整合。在管理和決策的目標驅動下,人們又希望使企業變得“聰明”起來,企業管理信息化的需求又轉向重視信息內容挖掘、全盤協調各種因素。
同時,隨著信息技術的發展和企業應用的深入,出現了各種不同的企業管理信息化軟件。早期有管理技術數據的各種CAX軟件,后來又發展到統一的PDM(產品數據管理,Product Data Management),現在又發展了PLM(產品生命周期管理,Product Lifecycle Management),強調對產品全生命周期內數據的管理。還有各種管理信息系統(MIS)和辦公自動化系統(OA),以及現在非常流行的企業資源計劃ERP、客戶關系管理CRM、供應鏈管理SCM、知識管理KM、商務智能BI、電子商務等。但對于企業來說不是功能太少,就是浪費太多,找一款稱心如意的管理軟件非常困難。管理軟件的多樣性本來是為了滿足企業的不同管理需求的,但在應用中反而成了企業管理信息化過程中的一個困擾。
2.定制化需求
每個企業都有自己的個性,其運作方式、管理模式等的不同必然要求個性化的軟件來滿足自己的實際需要,只有定制軟件才能達到這種需求。但是定制軟件的成本高、開發周期長,導致了定制軟件項目的不確定性,容易失敗。軟件廠商一般是根據各自對企業和行業的理解,開發出商業化的標準軟件,才能維持較低的成本,大規模推廣,而這又和企業的個性化需求有沖突。為此,廠商一般提供所謂“二次開發”,但功能有限。所以,需要借鑒生產制造領域的大規模定制的思想,來改進管理信息化的應用和開發,既控制合理的成本和時間,又能夠滿足企業管理的個性化需求,提高應用的成功率。
三、大規模定制的思想
大批量定制生產(Mass Customization, MC)是采用技術和管理手段實現對每個客戶的個性化定制,而成本和時間同大批量生產產品相一致的一種生產模式,根據每個客戶的獨特需求,以大批量生產的效率提供定制產品。
大規模定制的思想強調對產品進行模塊化和標準化分析,在識別客戶的不同要求和需要的基礎上,運用系統思想和相似性原理,對產品進行分解和重組,形成產品族等模式,得到能夠快速配置的產品模型,并且將形成特定產品的時間盡量延后,使產品的定制化工作簡化,然后在標準化技術、模塊化技術、成組技術、現代設計技術、并行工程和重組制造等技術和思想的支持下,根據每個客戶的特殊需求最終實現以大批量生產的效率提供定制產品。
四、企業管理軟件的大規模定制
運用大規模定制的思想,對管理軟件進行定制部分和標準組件的區分,利用現代軟件技術,能夠實現一定程度上的管理軟件大規模定制。
1.區分基本通用部分和定制化部分,快速建模
不同的企業,管理的重點和難點會有所差異,因而要求軟件系統能夠與此相適應。全球化的進程與激烈的競爭導致市場的不確定性和多變性,由此需要企業增強組織的可變性以適應快速競爭的環境,這要求軟件系統能夠動態重組。但是變和不變是相對的,在某個時期,總有企業管理所需要的最基本部分,在此基礎上,可以組合出不同的個性化的變化。這樣,通過區分軟件的通用部分和定制部分,將軟件系統建立在可快速變更的企業模型基礎上,依據企業的具體情況和發展變化,動態地配置和裁減,能夠快速、低成本地得到企業所需要的個性化管理軟件。 為了建立可快速變更的企業模型,人們提出了動態企業建模DEM(Dynamic Enterprise Modeling)的方法,通過它提供一個企業管理與運行的框架結構,以保證企業的應用系統能夠緊密匹配企業經常改進的業務流程和業務模型,進而減少整個系統的復雜性,增加應用系統柔性,
方便信息系統的建模、仿真、分析,進而獲得優化的個性化軟件系統。在企業動態模型的基礎上,組合軟件商開發出的基礎平臺和標準化自由定制模塊,能夠大規模定制出管理軟件,適應不同行業、不同地域、不同規模企業的需要。
2.利用可重構的軟件技術
傳統軟件的系統設計方法,注重軟件的功能分解及功能之間的信息交互,軟件中所有的功能都是預先設計好以針對某種具體業務 過程的,這種方法是無法通過對這些功能體的替換來實現重構的。為了實現軟件的大規模定制,需要一種新的可重構的軟件技術。我國的863計劃和自然科學基金資助了這方面的多項研究,探討了解決的辦法。把軟件的功能實體和它的交互界面分離,使得界面的設計和功能實體的設計得以分別進行。在軟件的功能設計階段,只關注其軟件功能細節以及完成每個功能細節所需的條件,而不關注它是如何處理界面的。系統的交互界面的設計是通過對功能實體的封裝來實現,是在系統實施的時候才設計和確定的。采用不同的功能實體進行封裝就可以得到不同的軟件,實現不同的軟件應用。
3.需求獲取、快速定制
在進行軟件設計和開發時,對于不同的需求和不同的信息系統,總有相似的信息處理過程和可以重用的部分,可以通過組合各種可重用的單元,通過對單元進行參數化的設計實現完全不同的功能。在大規模定制的管理軟件開發過程中,整個設計過程將比普通軟件的開發過程更為緩慢,需要進行行業性和地域性分析,分解功能模塊,對模塊單元進行參數化設計。在軟件應用過程中,生成針對某個企業的特定管理軟件是非常迅速的,通過確定用戶的需求,選擇合適的模塊和單元參數,進行組裝和調試,即可得到所需的應用軟件。
五、企業應用服務的個性化與通用化
不但在軟件的開發過程能夠應用大規模定制的思想,在管理軟件的企業應用服務的過程中也可以借鑒大批量定制的思想來改進我們的工作,縮短項目的時間和成本,提高項目的成功率。
1.企業應用的基本需求
對于需要進行管理信息化的企業用戶來說,總有一些是他們所共有的基本要求,包括硬件配置、基礎培訓、流程分析及改造、實施計劃等。在具體的管理信息化的軟件要求方面,也有對基本的軟件構件的共同需求,這些基本服務和基本軟件部分可以完全成為模塊化的組件,用戶可以根據自己的需要來選擇。
實施咨詢專家和企業的IT人員根據企業所處行業的普遍管理要求,利用企業建模工具快速實時地搭建企業的應用環境,不但縮減了實施的時間,降低了實施風險,實施成本也大為縮減。
2.個性化要求
對于企業個性化的管理信息化業務要求,實施咨詢專家和企業的IT人員可以使用業務配置工具以及企業建模工具對企業的業務流程進行分析和重組,融合企業的獨特管理模式和個性化要求,得到可裁減的系統,不但能夠符合企業當前的需求,而且在企業的發展應用過程中,還能夠對軟件系統進行適當的改變和調整以適應變化了的環境。
在后續服務方面,企業的個性化需求比較多,需要能夠提供包括軟件及IT外包托管、個性化的管理咨詢、持續改進等方面的服務。這類服務可以按照大規模定制中的產品族設計的概念,將服務設計和分解成系列化的產品,用戶可以有多種的選擇組合,提高服務的適應性。
六、結束語
由于我國經濟發展很不均衡,地域之間、行業之間的差別很大,企業的情況千差萬別,管理信息化項目的成功率不高。通過探索管理軟件和信息化服務的大規模定制的生成方式,能夠降低項目的時間和成本,提高項目的成功率。
摘要:情感管理是管理者以真摯的情感,增強管理者與員工之間的情感聯系和思想溝通,滿足員工的心理需求,形成和諧融洽的工作氛圍的一種現代企業管理方式。情感是人們對客觀事物的一種心理狀態,具有復雜的心理功能,也是人們意識活動的重要動力之一。當客觀事物符合人的需要,就會產生滿意、愉快、歡樂等情感,反之,就會產生憂郁、沮喪等消極情感。
關鍵詞:企業管理;情感管理
一個優秀的企業管理者首先必須理解情感管理的含義,并不斷應用到實踐過程中,才能收到事半功倍的效果。
對員工要尊重。首先是管理者擁有一顆平常心,不居高臨下,對員工不分高低貴賤,不分親疏遠近、不欺弱懼強,靠威信而不是靠權力來管理。其次是管理者寬厚待人,對員工不惡語傷人,不諷刺挖苦,不揭人隱私。再次是管理者作風民主,善于聽取員工的意見和建議,對合理化的有益于本單位的建議及時采納。
對員工要理解。管理者要和員工進行情感交流,首先是管理者能夠做到了解人。對員工的家庭狀況、性格特點、興趣愛好、業務技能、生活習慣等方面了如指掌。其次是管理者能夠做到體貼人,能夠經常深入到員工中去,善于與員工溝通思想,掌握他們的思想動態,理解他們所急、所想、所愿。再次是管理者能體諒人,對員工不求全責備,不吹毛求疵。對員工偶犯小錯,能善意指出,幫其改正錯誤。
關心呵護員工。首先是管理者能夠換位思考,想員工之所想,急員工之所急,把決策的出發點放在有利于單位事業,也有利于廣大員工上。其次是管理者善于聽取員工的心里話,讓他們敢于并愿意向自己訴說憂愁、埋怨或牢騷,從而讓員工有信任感。再次是管理者樂于助人,能夠積極為員工謀福利,為他們辦一些力所能及的事情,真心實意地為他們排憂解難。在員工遇到困難時及時伸出關愛之手,雪中送炭,幫助他們渡過難關。
企業管理者要具有人格魅力。吸引員工是情感交融的結果,管理者要靠品格吸引人。要有淵博的知識,精深的專業技能,遇事冷靜、充滿信心、善于分析和解決問題。要有吃苦在前、享樂在后的品格。
一、企業管理者實施情感管理的深遠意義
(一)培養員工要有高度的責任性及愛崗敬業的精神
當今社會是一個經濟科技大發展、大交流的動態社會。其中人才流動頻率都較之以前有大幅度的增加。這從某種程度上反映了社會的進步,但也帶來了一系列負面影響。除了員工個人主觀原因外,客觀方面的因素也不容忽視。一些企業管理過程中,以職務壓人、上行下效、唯權中心的行政管理做法經常存在;簡單的以罰代管、效益至上、忽視員工情感需求的管理思路仍唱著主旋律。企業忠誠于員工的意識淡薄,沒有把員工當作一種潛在巨大的人才資源來對待;也沒有為他們提供一個良好的工作氛圍和環境。長久下去,導致員工情緒低落,產生消極、抱怨、不思進取等負面效應。
(二)提高企業自身管理素質
企業管理的手段與方法愈來愈先進,原有的強調制度管理模式正逐漸削弱,取而代之是更為人本柔性的情感管理模式。現代企業匯集了一大批賢士能才,他們都渴望得到管理者的賞識,希望有充分的自主性和愉悅的工作環境使自身價值得到實現。以尊重和信任為基礎的情感管理模式,對建立民主和諧的工作環境大有裨益;同時它也是抑制官僚主義、小團體主義的管理方法。當然,完全拋棄原有制度管理模式也是片面的,而是在此基礎上,最大程度地實施情感管理,做到兩者有機統一,這才是現代企業管理發展的方向。
(三)建立和諧團隊,形成國內外著名的企業文化
情感管理的實質是管理者有意識地激發員工人性中善的一面、優的一面,在管理團隊中營造出一種良性的情感氛圍,在同事之間、伙伴之間、企業與客戶之間,相互贊揚、相互欣賞、相互幫助,而不是指責、挑剔、埋怨與勾心斗角。只有這樣,才可以有效地激發員工內在的工作激情及潛在能力,能夠引導和培育好的、忠誠的客戶,形成團結友好的企業企業管理和市場氛圍,也有利于企業管理成員之間的合作和交流,這樣,企業在市場中的競爭力才有了真正意義上的基礎。企業管理理論表明,不同的個體及團隊會在自覺自愿的基礎上調整個人及團隊目標,與企業管理總體戰略目標一致,并為共同的發展愿景而奮斗。企業管理成員目標的一致性有利于建立共同的價值觀和行為規范,并在此基礎之上形成優秀的企業文化。
(四)增強企業的號召力
情感管理能夠縮短人與人之間的距離,增加親密度,能夠提高員工情感調適能力,消除情感障礙,減少人際摩擦,形成和諧、奮進、民主、平等的環境和氛圍,使員工真正形成凝聚力。所以說情感管理是形成企業管理凝聚力的源泉,是增強企業凝聚力的重要因素。當積極情感在企業內得到公認并成為共同需要時,便能緊緊地抓住員工的心,企業因此就會產生強大的凝聚力,企業員工就會空前團結,成為一個極具戰斗力的團隊。日本經營之圣稻勝和夫說過:在管理中人心比什么都重要,世界上再也沒有比人心的結合更牢固的東西。從某種意義上說,人心也是資本。管理者要用“心”才能管好心。
二、企業管理者實施情感管理的方法
(一)體現尊重
尊重員工作為一種有效的零成本激勵方式,是情感管理中的最重要的部分,在現代管理中具有越來越重要的現實意義。現代企業管理理念認為:如果員工對領導過分依從,過分尊重,就會喪失應有的積極性和主動性。根據馬斯洛的需要層次理論,人的需要由低到高分為五個層次:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要,任何人都有被尊重的需要,員工的人格一旦受到尊重,往往會產生比金錢激勵大得多的效果。現在好多企業都在企業文化中強調“以人為本”,其實以人為本就是要把所有的人都視作公司大家庭中的一員,要公平地對待他們,要愛他們,要讓員工感覺到被尊重。日本松下公司的總裁松下幸之助先生的管理理念值得借鑒:他要求管理者必須尊重員工,對員工心存感激之情,這樣使員工覺得公司重視他,滿足他人格受重視的需要,激發員工內心對企業的親和力,因而更加努力工作來回報公司。
(二)體現信任
“信任”是人才管理最基本的方法。只有信任才能取信人才,打消其顧慮,最大限度地發揮人才的主動性,甚至超水平地發揮才能?；萜展静坏云渥吭降臉I績跨入全球百家大公司的行列,更以其對人的重視、尊重與信任的企業精神聞名于世。威廉·休利特是惠普的創始人之一,他這樣總結惠普的精神:“惠普之道,歸根結底,就是尊重個人的誠實和正直?！被萜障嘈艈T工都想把工作做好、有所創造。只要給他們提供適當的環境,他們就能做得 更好。
(三)體現關心
關心員工的企業必將使員工滿意度上升,工作熱情提高,使員工安心地在企業內工作。但關心不是只作到表面上的,而是要真心真意地去關心員工,這是成功的管理者所必須做到的。馬獅是英國最大且盈利能力最高的百貨零售集團,它致力于發展與員工的良好人際關系,經理人員必須了解員工的困難并做出反應,高層管理者應該知道員工工作環境和各項福利措施的優劣程度,更重要的是給員工提供學習、培訓的機會,同時要給他們提供施展才能的舞臺,這樣既能使員工得到滿足,又能保證企業所需的人才。
(四)體現賞識
賞識能賦予人一種積極向上的力量,能從內心激發員工對事物的熱情。因而,在人力資源管理過程中,要多選擇機會賞識員工。對于他們,管理者不應吝嗇贊美的詞語,應當自然大方地去贊美他們,哪怕只是一個小小的成功。
(五)激勵作用融入情感因素
在激勵員工的各種方式中,物質激勵是最常用的。但是隨著員工受教育程度越來越高,物質激勵就不能一成不變,只有充分把握員工的不同需要,選擇員工感情上最愿意接受的方式進行獎勵,才能讓獎勵的激勵作用充分發揮出來。這就需要在物質激勵的過程中融入情感因素。
三、在對員工實行情感管理中應該注意的方面
(一)公平、公正
管理者不能不講情,但也不能只講情。只講情的管理,容易使管理者喪失原則性,最后會導致混亂和矛盾,導致感情的渙散與破裂。一個好的管理者,任何時候都不可失去理智,否則做事就會陷入盲目性。如對企業管理的發展方向把握不清,在行動時優柔寡斷,在分析問題時抓不住要害,懷有偏見,執迷不悟等等。實施情感管理的同時,一定要把握尺度,將情和理恰到好處的結合起來,這樣才能達到企業人力資源管理的既定目標。
(二)情感管理要講究度
情感本身屬于感性的范疇,不能進行精確的量化,所以對度的把握就顯得尤為重要。其中的尊重、信任、溝通、鼓勵都應建立在員工對企業管理的尊重和貢獻的基礎上,如果這些因素一旦過度,就會造成管理的失度?；蛘呤箚T工認為企業人力資源管理管理不嚴、有空可鉆,從而違反人力資源管理的規章制度和紀律;或者使員工認為什么事情都可依賴企業管理來加以解決,喪失自身獨立性與主動性,過分依賴企業管理。無論是哪一種情況,都會影響企業人力資源管理與員工的關系,從而阻礙了企業管理的發展。
(三)運用溝通技巧
表達情感的方式多種多樣,重點在于管理者如何讓員工感受到真誠的關懷,如何讓表達情感的行為產生一定的影響與力量。如利用生日和節日之機表達情感就產生加倍的效果;學會關心員工的家人,必會換來員工發自內心的感激;尊重員工的時間,可使員工感受到企業管理的關懷;經常到員工的工作場所去走一走,了解員工工作中的實際困難并加以解決,可使員工真正忠于和服從企業的管理。
總而言之,情感管理是現代管理中一種不可或缺的管理方式,同時它也是一門管理藝術。充分發揮好情感管理,對人力資源管理,乃至整個企業都有著非常重要的作用。情感管理猶如“一只看不見的手”,無時不在,無處不在。古人云:得人心者得天下。經營企業在一定程度上就是經營人心。管理者要用情感這根紅線,充分貫徹“以人為本”原則,調動員工的積極性、主動性、創造性,緊緊地把員工與管理連接起來。此外還應加強對企業管理者情感管理知識與技能的培訓,提高管理者的情商和情感管理的技能,充分利用這種方式來實現管理的預期目標。
一、崗位價值精細化管理總體思路
黃陵礦業的崗位價值精細化管理，以企業文化為引領，以人為軸心，以崗位為載體，以人的自覺能動性為依托，采用最適宜的科學管理方法和管理工具，精確掌控管理操作環節和重要點，把標準化的管理落實到每個崗位、每個人、每件事、每一處和每一時，降本增效，最終實現“崗位增值、企業增效、員工增收”的總體目標。具體路徑通過引入內部市場機制，強化五項基礎管理，應用管理信息平臺和科學績效考評體系，使崗位價值管理關鍵因素優化組合，既規范了管理，提高了效率，又創造了崗位價值。
崗位價值精細化管理可以概括為“一個機制、二個體系、五項管理、一個平臺”。其中“一個機制”是指內部市場機制，就是將企業內部各單位和各崗位按市場化要求形成市場經濟的關系，借助于市場的自動調控能力，實現企業優化生產要素配置、降低生產成本、提高生產效率和經濟效益?！岸€體系”是崗位價值核算體系和績效考評體系?！拔屙椆芾怼笔侨骖A算管理、全員崗位成本管理、全員崗位安全管理、全員崗位質量管理和全員現場管理?！耙粋€平臺”是崗位精細化管理信息系統。
二、建立推進崗位價值精細化管理的內部市場機制
內部市場化運作機制就是將企業內部各單位按市場化要求形成市場經濟的關系，借助于市場的自動調控能力，實現企業優化生產要素配置、降低生產成本、提高生產效率和經濟效益為目的的一種新的管理方法。明確“內部主體、內部要素、內部價格、內部機制”是做好內部市場化管理工作的前提和基礎。
1、確定內部市場主體。在內部核算方式上實行四級市場主體運作，一級市場主體是礦級，二級市場主體是區隊、科室，三級市場主體是班組，四級市場主體是崗位。
2、明確內部市場要素。建立突出以“材料供應、設備租賃、設備維修、內部運輸、勞務結算”為五大項目的內部市場要素，逐步深入和延伸要素項目，不斷擴充內部市場化要素內容及范圍。
3、制定內部市場價格。制定內部結算價格，力求價格準確、全面、合理，并編制成冊，內部發行。同時，根據內外部市場的變化情況，及時對價格體系進行修訂和增刪，使價格趨于合理。
4、完善內部仲裁與索賠制度。成立內部市場糾紛調解仲裁機構，建立運行內部仲裁與索賠制度，保障崗位價值精細管理工作的正常運行。
三、構建崗位價值核算體系和考評體系
1、構建崗位價值核算體系，科學、準確核算崗位價值。
崗位價值核算體系的主要內容包括崗位劃分、崗位評估、崗位定額測算以及崗位價值核算。首先，根據工作性質、工作任務、占用設備情況、消耗材料和配件情況進行崗位劃分，建立最小經濟核算單元；其次，采取一定的方法，對崗位在組織中的影響范圍、職責大小、工作強度、工作難度、任職條件、崗位工作條件等特性進行評價，以確定崗位在組織中的相對價值；再次，依據崗位材料消耗定額、材料消耗定量指標和崗位效益定額三大類定額測算崗位定額；最后，用崗位收入/崗位支出作為崗位價值系數，以此修正崗位薪酬，激勵員工崗位增效，增加正價值，避免零價值，消滅負價值，真正實現“管理到崗、量化到崗、核算到崗、考核到崗”。
2、設計卓越崗位績效考評體系，有效激勵和引導員工行為。
績效考核是崗位價值精細管理有效實施的切入點?？己梭w系主要分為三層級，第一層級是部門考評，主要是依據有關考核辦法對各部室、區隊進行考核，形成部門績效；第二層級是區隊對崗位的考核，形成崗位績效；第三層級是班組對個人的考核，主要是通過ABC卡考核，形成個人績效?？冃Э己私Y果最重要的運用即為工資分配。按照全面預算要求，實行工資總額包干使用。依據“傾斜一線，保證重點，以效定編，定額管理，同工同酬，多勞多得，獎優罰劣，利潤考核，風險共擔”的工資分配原則，推行“內部模擬市場和以安全效益為主體”的工資分配制度，加大安全考核力度，擴展安全考核范圍，通過三級績效考核結果，對工資總額進行分級分配，變生產型管理為安全效益型管理，保證礦井生產協調穩定和職工工資正常增長。依據每日員工生產得分、崗位績效考核、崗位價值系數形成當日員工的收入。實現崗位價值和員工收入的“日清日結”。
崗位價值采用財務核算的方法，使崗位實現由“統計核算”向“會計核算”的轉變，對崗位價值實體每一項具體的經濟業務都建立一套相應的工作流程和業務規范，并將財務管理落實到各個崗位價值實體的每一個成員。各個價值實體要實現收支兩條線核算與管理，崗位價值實體的價值收入、價值消耗都要納入核算、控制、檢查、分析、考核、兌現。通過全員理財，實現價值增值，拓展財務管理空間，實現財務管理“零死角”，使價值實體內的所有成員都要精業敬業，實現自我價值。同時達到崗位增值、企業增效、員工增收的經營目標。
四、強化全面預算管理和全員成本、安全、質量、現場管理
1、加強全面預算管理，確保崗位價值管理科學、準確、有效。
全面預算管理是崗位價值精細管理實施的基礎和前提，它是以科學預測為前提，以總體戰略目標為中心，反映一定期間內所應實現的戰略目標和完成的任務，然后進一步分解落實到各基層區隊、崗位，從而預計并達成未來期間的經營狀況和經營成果的一個計劃、控制和考核系統。按照預算指標，結合全面預算要求和實際生產計劃，對可控性成本費用指標橫向分解到部室，縱向分解到區隊、班組、崗位，指標分解做到了 “橫向到邊，縱向到底”。建立健全、完善相關制度及配套辦法，確保全面預算工作的實施效果。預算編制按照“由上而下、上下結合、分級編制、逐級匯總”的程序，按照以彈性預算法為主，以固定預算、彈性預算、滾動預算、概率預算等相結合的方法進行。嚴格按照《煤礦預算指標分解辦法》、《預算指標考核辦法》等制度，進行預算指標的分解、考核，做到了測算科學，分解到位，執行得力。
2、實施全員崗位成本管理，落實成本控制的目標和責任。
全員成本管理的核心工作是制定總成本目標，并且通過各種方法不斷改進作業程序，以使最終成本小于成本目標。全面成本管理由確定并分解成本目標、有效控制實施目標和評定兌現目標三大環節形成的一個緊密聯系的閉環成本管理體系。全員成本管理總成本目標分解后形成一個用成本費用表示的子目標系統，其中包括直接材料費用目標、直接人工成本目標、制造費 用目標、管理費用目標、財務費用目標、銷售費用目標等，具體方法是按成本責任中心進行分解，將成本目標分解到機關各部室、區隊和各相關責任崗位，使各項成本有各自的責任歸屬，做到“千斤重擔有人挑，人人肩上有指標”。
3、建立全員崗位安全管理，完善安全考核制度和管理辦法。
安全管理是礦井所有工作的前提和基礎，是煤礦各項工作的重中之重。進一步完善相關安全考核的制度及辦法，實行了安全千分制考核，嚴格按照安全千分制考核細則及要求，細化、量化了考核指標和考核范圍，把安全責任落實到每一位員工；制定了《干部走動式管理辦法》，按月根據礦安全工作動態，編制月度走動式安排表，定人員、定范圍、定時間、定要求以保證此項工作達到安全管理的效果，通過各種形式的安全管理措施，保證了安全工作指標有分解、有考核、有獎罰、有兌現，實現礦井安全的長治久安。
4、注重全員崗位質量管理，建立質量管理體系。
黃陵礦業把產品（原煤）質量、工程質量、工作質量、服務質量作為全面質量管理的四大控制要素，以”計劃、執行、檢查、分析、總結“為過程，建立煤礦質量管理體系。質量管理首先要強調全面，即全過程、全員參與的管理，全過程講究質量的思想貫串于生產過程以及相關工程、服務等各個環節，包括各種保障環節（如人員、技術、設備、措施等）等。尤其強調管理重點從“事后”轉移到“事前”，使整個生產過程處于穩定狀態，從而充分保證產品質量；全員參與，就是要求上至最高領導，下至每位工人，都要投入到質量控制的管理工作中去，其中尤其強調管理者的支持和持續的組織、扶持以及有效的質量培訓工作，不斷提高組織所有成員的素質，把管理和技術創新與實際有機地結合起來，以調動全體員工關心和參加質量管理的積極性。
5、細化全員現場管理，提高崗位勞動效能。
全員現場管理就是用科學的管理制度、標準和方法對生產現場各生產要素，包括人員、設備、材料、方法、環境、信息等進行合理有效的計劃、組織、協調、控制和檢測，使其處于良好的結合狀態，達到優質、高效、低耗、均衡、安全、文明生產的目的。黃陵礦業制定了一系列的措施和方法來提高現場管理的效率，應用“四項技術”（定置管理、標識管理、看板管理和編碼管理），打造崗位精細管理環境，落實5E全生命周期管理（每時、每處、每物、每事、每人），推進精細管理升級，實施“6S” （即整理、清潔、準時、標準化、素養、安全）管理，規范崗位職工行為和現場環境，開展“雙述”活動（“手指口述”和“崗位描述”），夯實崗位安全精細作業基礎。
五、運用信息化手段進行崗位價值即時核算。
信息化網絡是實現崗位價值精細管理的平臺，結合生產經營的流程，設計崗位價值核算軟件系統，系統包括基礎信息管理模塊、定額價格管理模塊、收支管理模塊、崗位價值管理模塊、績效考核管理模塊和工資核算管理模塊，將核算終端擴展到各區隊，在主要的公共場所設置LED電子顯示屏，使每位職工當天都可以了解到自己創造的價值是多少，以此來激發廣大職工的主觀能動性和創造性。
六、營造崗位價值精細化管理的良好環境
1、實施“五精”管理，實現企業文化與管理的深度融合。
20__年，在人本精細化管理取得成效的基礎上，我們把“精細、精準、精確、精益、精美”的“五精”管理要素導入企業管理的各個方面，以打造“三基九力”（基礎、基層、基本功，凝聚力、親和力、執行力、管控力、經營力、現場力、創新力、學習力、文化力）團隊作為“五精”管理的重點實踐內容。大力開展“精優作業法”的精煉行動、“卓越管理法”的歷練行動、“創新成果”的錘煉行動、“權威首席員工”的修煉行動，不斷總結提煉符合我們實際、富有成效的五精管理方法。
2、打造“5+5”崗位管理文化品牌，增強企業發展軟實力。
為了進一步補充和延伸精細化管理，形成崗位的精神文化、行為文化和特質文化，20__年，我們集“五精”管理之大成，以建設“三創六型”礦區為目標愿景,以“三增一?！睘楹诵?，著力打造“5+5”崗位管理文化品牌。全面打造“五星崗位”，激活了生產力中最活躍的因素，凝聚了全體職工的智慧，促進了人的全面發展，較好地引領了企業管理升級，確保了礦區基業常青和永續發展。
七、對標管理和精細化管理相互促進
對標管理工作是一項全員參與的工作，只有融入到員工的日常工作中，將對標管理的各項關鍵目標任務、完成時限，分解落實到每個崗位和個人，才能取得應有的效果。公司崗位價值精細化管理目的就在于構建以崗位訂單合同為紐帶的內部市場鏈和價值鏈，形成以崗位為主體的內部市場體系。通過崗位價值精細化管理平臺，公司及時地將對標指標進行逐級分解，落實到每道工序、每個環節、每個崗位、每名職工，使公司在開展對標管理過程中可以精確掌握各項工序的關鍵技經指標，為查找工序漏洞和技術差距提供重要依據，從而及時進行對標改進和創新管理，進而提高生產效率和經濟效益，促企業形象的大幅提升。公司在推進精細化管理過程中，又可以運用對標管理的思想，找出差距，改進提高。
蘭洋集團作為一家以房地產開發和投資管理為主體、集多行業經營為一體的多元化綜合性企業，集團化發展和規模型經營的特性，要求企業管理者必須具備一定的品德素能、專業知識素能和管理藝術、方法、技巧素能，才能扛得起管理責任，拿得下管理任務，把執行的工作落實到位。
一、蘭洋管理者應具備的品德素能
蘭洋集團是一個還在創業發展中的企業，十年艱辛創業積累了豐富的經驗。它的后續管理者必須傳承蘭洋以人為本、精益求精、志懷高遠、自強不息的企業精神，發揚蘭洋高嚴細實的企業作風,做蘭洋人、說蘭洋話、辦蘭洋事、樹立起“蘭洋是我家，發展靠大家”的思想品徳、具備把蘭洋事業做大做強的專業技能素質，并在實際工作中體現出來。
蘭洋集團的管理分崗位管理、基層管理、部門管理、集團管理，從上到下，上一級管下一級，下一級為上一級負責。其目的就是要把企業的系統工程任務落實到位，最終達成目標任務。因此，要求每一個管理者要身在蘭洋、心系蘭洋、忠于蘭洋、忠于蘭洋事業，加強品德修養和專業學習，使自己具備良好個人品德素能，否則就難以扛起管理任務重擔。
一個管理者只有首先具備了品質素能，才能真正站在公司大局角度，胸懷大局，把握大勢，著眼大事，緊貼公司大局發展總目標，恪守職守、履職盡責，肩扛責任，抓好本職，在蘭洋集團平臺上展現才華，放出光彩，畫出璀璨蘭洋夢畫，同時也提升自己人生價值。
人的優良品德決非是先天造就、而是在長期接受品行教育和自我不斷修養中逐步形成的。在經濟企業里工作，經常會直接或間接的遇到國家、集體和個人利益的矛盾問題，有的人不能正確處理這種利益關系，往往會犯損公利己的錯誤。因此，品德乃為政之基，慎行乃用權之道，常修“七慎七防”之德、把好“慎”與“防”雙向關口尤為重要：一要慎“始”，謹防“下不為例”。“萬事皆有初、欲善終，當慎始”。慎始是廉潔的第一道防線，絕對不能被沖垮，損公利已一旦有了第一次，必然會有第二次或更多次，下不為例也就成為常例。二要慎“微”，謹防“積小成大”。 禍患積于忽微，小惡終成大疾。違法事再小也決不可為之，要“去小惡以保本質，積小善以成大德”。三要慎“腐”，謹防“自我放縱”?！澳姾蹼[，莫顯乎微，故君子慎其腐地”，管理者與經濟打交道，要抵得住誘惑，耐得住寂寞，拒得住腐杇，不要一失足成千古恨。四要慎“好”，謹防“自誤前程”。嗜好之心，人皆有之，但不能將自己的興趣、愛好、習慣恣情放縱，被人投其所好而利用，走上岐途。五要慎“權”， 謹防“權力濫用”。 作為管理者要恪守“做官先做人，萬事民為先”的人生信條，權力與責任是相輔相成的，監用權必棄責任于不顧。六要慎“欲”，謹防“任性放縱”。嗜欲之覆天，廉政之心生。欲望是人生的一種動力，無欲不可，而縱其欲則毀其心。欲其身，到最后就會墜入“欲不可除，如娥撲燈，焚身乃止”的可悲境地。七要慎“終”，謹防“前功盡棄”。“ 終不有初，鮮克有終”。一個人做到慎始不難，對管理者而言，愈到身邊之暇，愈要“珍重晚來風景好，黃花老圍高秋，謹慎走好人身每一步。”
以上“七慎七防”，很多人認為這是國家政府部門人的事，與我們非公企業貼得不緊，涉及不及，然人之品德修養人人皆同之。近幾年《感動中國》英雄模范人物中百分之七十以上都是普通老百姓而非官位之人，站在品德修養角度，“慎”與“防”，是形成人生高尚品德的“擋浪墻”，慎者亦為防，防而必慎之，慎與防遙相呼應、相輔相成。
二、蘭洋管理者應具備的專業知識素能
管理是一種實踐，也是對不同學科進行不同學科實踐的管理。專業學科管理本身就要求管理者必須運用不同的專業知識素能進行管理。俗話講，內行管內行，才能管到點子上。從我們公司管理者講還有少數人身在管理崗位，并不具備業務管理的知識素能。因此總是執行力不高，把管理任務執行不到位。如今的蘭洋集團己經從單一品種經營走上了多元化技術型經營，管理者不具備專業知識素能就難以擔當專業學科管理重任。
第一、要按照自己的管理職責努力學習鉆研專業知識，管什么要懂什么，比如管行政就應清楚做那些事，怎么做，做到什么程度；管專業技術，就應知道怎樣把執行的任務從始至終確保質量完咸任務；管財務就應保證一切財務往來符合國家財經制度、財經紀律規定，怎樣節支增效保證企業正常運轉，提高企業經濟效益。搞管理不能當甩手掌柜，更不要長期當門外漢，既不管又不理，一問三不知！
第二要努力學習掌握管理技能。管理技能包括的面廣內容豐富：其一要具備業務指導技能。即對任務執行者要進行全方位的業務指導，避免執行錯位、方向走偏、執行不力、任務受阻；其二要具備組織協調技能。能動員全體執行人員積極性、共同完成執行任務；其三要具備督檢查技能。使執行人員經常能“照鏡子”找差距，“洗洗澡”開展批評，及時督促整改執行過程中發生和出現的各種矛盾和問題，使執行順利推進；其四要具備監督保證技能。監督是管理者的一項職能，任何工作決不能沒有監督。即是你對執行工作任務做了交底、指導，協調、督促、檢查，但必須監督整改和完成，沒有監督就沒有管理；其五要具備為執行服務的技能。在執行管理工作的全過程中，始終不能忘記服務功能，有了有效服務才能獲得有效績效。
三、蘭洋管理者應具備的工作藝術方法技能
管理者的工作管理技能，要通過不斷學習和反復實踐所獲得。從現代企業把“工作落實到位” 核心理念角度看，要搞好蘭洋企業管理，管理者就要具備下列管理技能素質：
（1）首先要學會自我管理技能，帶好下屬隊伍。企業管理就是管人管事管權管公司。歷史經驗一再證明，一個連自己管不好的人就談不上管好別人。所謂管好自已就是指對自身所做的一切工作必須堅持目標、效率、成果、決策、檢驗五個原則。按這些原則開展工作，目標明確、效率突出、、成果顯著、思路清淅，不盲目工作，不盲目管理，也對自己干得對與否思想明明白白。而對自已屬下的工作，一要“領”，二要“導”，三要“傳幫帶”。也就是要領著干，指導者干，傳幫帶者干，這是管理者的重要職責，不容忽視。一個不會領、導、傳幫帶的管理者就不是一個稱職的管理者。
（2）要修養提高自己的管理藝術、管理方法、管理技巧，并強化思想政治工作。管理者開展工作講藝術、方法和技巧，并把思想政治工作伴隨其 中尤為重要。不要以為“手中有權，萬事好辦”，其實不然。掌權更要會用權，不能以權壓人脫離群眾。往往不同的管理藝術、方法和技巧，收到的效果截然不同，但就這個簡單的管理方法問題在我們公司還處在薄弱狀態，作為管理者這是必備的素質之一。
（3）要熟練掌握和充分運用科學循環法開展工作。任何一項工作或工程建設任務，從開始到完成都是包括方方面面工作在內的一項系統工程，也都有一個從決策計劃、安排部署、組織實施、完成任務到最后總結的系統程序過程。這個過程一環扣一環、相輔相成，因此管理者開展工作也必按程序過程循序慚進、步步深入，一步一步地完成，其中一個環節工作搞不好都會影響大局任務完不成。這就需要管理者們必須學會按程序循環工作法，并熟練運用在完成系統工程任務的全過程中，這也是一個管理者必須掌握和孰練運用、抓好工作的法寶武器。
（4）要竭盡全力履行管理者的基本功能和職責。管理者的主要基本功能就是“業務指導、組織協調、督促檢査、監督保證、有效服務”。一個優秀的管理者，他總是把履職盡責穿插在執行任務的過程中，做到高度關注執行的過程，精心指導具體執行，及時研究處理解決執行中出現和發生的問題，同執行者一起研討尋求有效執行捷徑，監督按要求完成執行任務，組織進行完成任務后的工作總結。實踐證明，這樣做好了，就是一個負責任、受尊重、合格的管理者。
（5）要站高、看遠、眼盯發展、顧全大局、既要搞好本職工作，又要搞好協作配合，共同做好集團工作；既要團結好本部門員工，又要團結好全員職工；既要嚴格貫徹執行集團公司的戰略部署，又要制訂自已部門明確的工作思路和實施計劃。總之，不能拉車不看方向，更不能自掃門前雪，不顧別人瓦上霜。事實上只有全局工作搞好了，才能大河有水小河不干。
蘭洋集團經過近年來的企業整頓轉型、產品結構構調、經濟發展方式轉變、經營規模不斷拓展，企業管理的專業技術性難度愈來愈大，從而對管理的素能要求越來越高，我們蘭洋管理者要緊跟形勢，努力學習，全面掌握管理素能，全力搞好管理工作，爭當一各蘭洋合格優秀的管理者。（編輯：果寶）
全面預算管理作為一個時髦的管理詞語曾經在中國風靡一時,無論是否叫全面預算,很多企業每年年底都要進行下一年度預算的編制工作。我們在給企業提供全面預算管理咨詢服務時,常常發現很多企業預算編制的基礎五花八門,有的企業甚至以上年會計報表為預算的編制為基礎。雖然預算年年編,但效果如何卻另當別論。這就不能不叫人懷疑預算對企業究竟有多大意義。
這里想就國內企業在全面預算管理上的一些誤區及我們在德勤為企業提供全面預算管理咨詢服務而產生的一些認識和思考談點看法,拋磚引玉,以推動國內企業全面預算管理的開展。
全面預算管理的特點
推行全面預算管理是發達國家成功企業多年積累的經驗之一,對企業了解家底、有效調動和分配資源、把握機遇、爭取主動等具有十分重要的意義。由于資源的稀缺性、利潤競爭空間的狹小性,管理者對企業的控制和規劃,自然擴大到影響經營過程和經營質量的方方面面、影響企業未來可持續發展和競爭能力的方方面面?？梢哉J為,通過全面預算管理,協調和優化配置企業資源,改善物流和資金流,最終達到提高經營質量的目的,這是管理者在新形勢下的必然選擇。
全面預算管理的核心在于“全面”二字上,它具有全員、全額、全程的特點。
“全員”是指預算過程的全員發動,包括兩層含義,一層是指“預算目標”的層層分解,人人肩上有責任,讓每一個參與者學會算賬,建立“成本”、“效益”意識。“全員”的另一層含義是企業資源在企業各部門之間的一個協調和科學配置的過程。通過企業各職能管理部門和生產部門對預算過程的參與,把各部門的作業計劃和公司資源通過透明的程序進行配比,從而可以分清“輕重緩急”,達到資源的有效配置和利用。
“全額”是指預算金額的總體性,不僅包括財務預算,更重要的是包括業務預算和資本預算?，F代企業經營管理不僅關注日常經營活動,還關注投資和資本運營活動;不僅考慮資金的供給、成本的控制,還要考慮市場需求、生產能力、產量、材料、人工及動力等資源間的協調和配置。只有在業務預算即銷售和生產預算、資本預算的基礎上形成資金預算和預計的財務報表,才能合理預測、統籌安排企業的資源,才能將資源的使用與相關活動結合起來以達到有效控制,保證目標實現。即預算因業務活動而產生,我們稱之為作業基礎上的預算。
“全程”是指預算管理流程的全程化,即預算管理不能僅停留在預算指標的下達、預算的編制和匯總上,更重要的是要通過預算的執行和監控、預算的分析和調整、預算的考核與評價,真正發揮預算管理的權威性和對經營活動的指導作用。這就要求企業的預算管理和會計核算系統密切配合,會計核算過程同時也就是預算的執行過程,預算執行過程中的任何反?，F象都應該通過會計核算系統地體現出來,通過預算的預警制度,及時發現和解決預算執行過程中出現的經營問題或預算目標問題,并通過預算的考核和評價制度,有效地激勵經營活動按照預期的計劃順利進行。
全面預算管理的幾個核心問題
全面預算管理的角色定位
雖然我國企業在內部管理和成本控制方面也積累了許多寶貴的經驗,如班組核算、費用歸口管理等,有的企業也進行了計劃與預算的編制,但這與我們所說的全面預算管理還存在著很大差距。
全面預算管理是一種管理機制而非僅僅是一種方法,它一方面與市場機制相銜接,通過預算目標的確定反映市場對企業的要求;另一方面與企業內部管理、內部組織及其運行機制相銜接,通過責任中心的確定、預算指標的分解與落實、預算調整與執行考核,反映企業對市場要求的應變和措施,反映企業在市場競爭中的位置。以戰略目標管理為導向、體現企業全方位要求的全面預算管理模式打破了傳統管理模式的約束和局限,構建了一整套全新的管理運行機制。
全面預算管理作為一種管理機制,通過預算目標的分解、編制、匯總與審核、執行與調整、評價與考核,將對企業起到規劃發展、協調行動、溝通認識、控制經營與激勵業績等方面的作用。預算的編制和管理表明了在一定期間內公司管理層對所有部門、所有員工的期望和要求,全面預算管理的過程,就是明確任務、發現問題、協調努力、不斷改進的過程。因此,預算管理既非財務部的特權也非財務部的專利,而是企業整個運營系統的總協調和配合,任何一個部門或環節上的松怠都將影響企業全面預算的執行,進而可能影響企業的發展。
預算目標導向
很多企業在編制預算時,或是先提出一個資金使用規模(即企業現有資源)作為編制基礎,由此決定企業的活動和應達到的目標;或以上年會計報表為基礎進行比例修改,提出今年的預算指標和從事的活動。以這種出發點作為預算編制的起點,很難真正起到全面預算管理應起的作用。全面預算編制的起點應是企業的發展目標和戰略計劃,并據此決定企業應該采取的行動和措施,從而明確為達到這些目標、從事這些活動需要什么資源和多少資源。可以這樣說,全面預算管理的過程,就是戰略目標分解、實施、控制和實現的過程。
依據企業所處發展階段和企業業務的性質不同,企業實施全面預算管理的戰略目標會有所不同,但戰略目標一經確定,它將決定企業的發展方向、發展能力和發展速度。目前,國內許多企業以目標利潤為導向進行預算的編制。以目標利潤為導向的全面預算管理是企業預算管理與目標管理的有機結合,它通過固定目標利潤來描述企業的預算平衡點,直觀地反映出企業以目標利潤為基點、實現目標利潤以及擴大銷售與降低成本費用獲取超目標利潤的過程,對企業尋求實現或超額實現目標利潤的途徑具有較強的指導作用。
但我們也應該看到,以目標利潤為導向的預算管理,因其主要涉及銷售收入和成本費用,基本上不涉及資產負債等實質性會計信息,總體而言它還是一種比較粗放的預算管理,尚不能稱為全面預算管理。如果企業內部管理機制不健全、會計核算系統不透明,以目標利潤為導向的預算管理有可能促使企業為完成預算而調節利潤,例如該提的折舊不提或少提、該攤銷的遞延資產沒有如數攤銷、材料或產品成本不實、已經發生的費用掛賬,從而忽視資金使用效率和資產質量,甚至造成“潛虧”,影響企業的長遠發展等等。
但在全面預算管理體系下,企業必須對完成戰略目標所可能采取的行動和發展潛力作出科學的計劃,所需要的資產負債狀況、與資產負債相聯系的費用情況作出合理的預計和分配,減少“待攤”或“預提”項目對預算執行的影響,使預算和實際的差異分析為管理控制提供更多有用的信息。
業務預測與計劃
預算包括預測,但不僅僅是預測,還有計劃。因此,預測、計劃和預算成為常常談論而又表述不清的概念。
一個好的預算,不是依據實際報表進行簡單的數字調整,也不應該是憑空想像的數字安排,而應是以科學的預測和切合實際的業務計劃為基礎,多次上下往返討論而決定的,只有這樣編制出的
預算,才能指導業務,才能對企業有真正的意義。如果沒有科學的業務預測和計劃,花費很多精力所編制的預算與簡單的工作計劃在本質上沒有什么區別,但花費的成本卻大相徑庭。
預算、核算與考核的同步協調
預算的編制僅僅是預算管理的開始,為發揮預算的作用、體現預算管理的權威性,必須對預算執行結果進行跟蹤、分析和考核。如果沒有以預算為基礎的考核,預算就會流于形式,失去控制力。反之,如果考核沒有預算做基礎,考核也是無的之矢,既無說服力也無效果。
考核是對已完成工作的分析和總結,但怎樣考核?國際流行的做法是以關鍵業績指標作為考核的主要內容。所謂關鍵業績指標是指為影響企業持續性發展的關鍵成功因素而制定的指標。抓住關鍵業績指標,就抓住了企業發展的核心部分,因而它也是全面預算管理的主要部分。
預算、會計核算和業績考核三位一體是全面預算管理發揮作用的有力保障。預算的編制,特別是財務預算的編制,應該與會計核算的體系相一致,采取相同的分配基礎和方法。其次,考核指標的設計除了遵循可控原則來考慮責任單位的控制力外,還應該注意整體利益與個別利益的兼顧、財務指標與業務指標的兼顧。例如:上一工序成本與下一工序成本的反向發展,材料品質高低產生的材料成本與材料消耗量的反向發展想像等,都表明總目標與具體目標之間稍有考慮不周,就可能危害企業目標的實現。預算考核與部門業績和總體業績分別掛鉤的辦法是解決這種矛盾的一個嘗試。
預算管理的預警機制
全面預算管理作為一種管理機制,目的之一是建立有效的預算預警系統,通過該系統作用的發生,將非正常業務活動控制在萌芽之中,減少企業不必要的損失。一般而言,全面預算管理的預算預警系統包括四類:
預算內事項預警。是指預算內事項在其實際發生額接近預算時出具的預警提示。主要是通過財務核算的實際與預算比較系統而自動發出的警告,提醒有關人員注意預算的執行情況是否將超出預算及決定應該采取何種措施。
超預算事項預警。是指預算內事項在實際業務活動中,其實際發生數已經或將要超出預算額度時出具的預警提示。主要是通過財務核算的實際與預算比較系統而自動發出的警告,或通過預算管理的授權控制系統而發出的警告,以提醒有關人員進行必要的判斷,并決定相應的預算彌補措施。
預算外事項預警。是指預算方案中沒有預計而執行中即將發生某項業務事項時而出具的預警提示。它是通過預算管理中的授權控制系統而發生作用的,提醒有關人員按照授權制度進行分析和審核,以決定是否應該發生及如何分配資源。
反常事項預警。在實際業務活動中,針對某些反常經濟現象而發出的預警。反常現象并不一定成為隱患事項,但如果不對反?，F象提起注意,一旦轉換成隱患事項并最終發生將釀成重大損失,影響預算完成。
內容摘要:旅游經濟要實現可持續發展,作為其微觀主體的旅游企業對生態環境保護和資源有效利用承擔重要責任,實施生態管理是旅游企業的必然選擇。本文從旅游企業的生態屬性入手,分析了旅游企業生態經濟系統的構成及特點,并指出了旅游企業實施生態管理的相應策略。
關鍵詞:旅游企業 生態管理 生態經濟系統
旅游業的發展因其對自然資源高度的依賴性,對生態環境也提出了更高的要求,因此旅游活動對環境所帶來的負面影響越來越被重視。作為旅游經濟的微觀主體的旅游企業在旅游發展過程中對生態環境的保護和資源的有效利用承擔著不可推卸的重要責任。當今社會經濟結構正發生著深刻的變化,外向型的旅游企業將首先面臨這一挑戰,實施生態管理不僅會給旅游業帶來新的活力,也是實現旅游業可持續發展的必然選擇。
旅游企業生態管理是指旅游企業運用經濟、技術、法律等手段,通過對企業生態經濟系統的調節、控制,以提高旅游企業生態經濟系統的生產能力,從而進一步增強整個生態經濟系統的競爭力和生命力,實現旅游企業經濟可持續發展的管理活動。旅游企業生態管理的本質,是要使旅游企業的整個生態經濟系統達到充分的開發利用,以滿足經濟增長的需求卻不超過系統平衡所允許的閾值,核心是使生態系統和經濟系統協調發展。旅游企業的生態管理不同與一般的企業管理方法,它是一種管理理念,是實現可持續發展的管理系統工程。
旅游企業的生態屬性
(一)流:資源利用開發配置的生態問題
旅游業具有高度的行業關聯性,它是通過與同業競爭者、供應商、顧客、政府、社區、學校、社會公眾、其他行業和企業等利益相關者之間連續進行的商流、物流、資金流、信息流、人流等來維持其新陳代謝的。占用大量的自然資源、人力資源、能源和排放大量的廢棄物并產生污染是旅游企業的基本屬性,生態環境問題產生的根源就在于短淺的資源開發行為和低的資源利用效率。旅游企業對資源的有效開發利用不僅要考慮各種“經濟流”,更應關注與自然環境之間的“生態流”,正確處理好各種“流”的關系和影響,必須通過資源的有效開發配置來實現。
(二)網:生態系統的成員與關系結構問題
旅游活動和旅游業所依存的自然生態環境之間的互相依賴、相互聯系、相互作用形成一種網絡結構。而企業環境是一個通過各種復雜的物理網絡、管理網絡、文化網絡和關系網絡交織而成的超維人文空間,在旅游企業生態經濟系統中企業的關系是互動網絡式,保持網絡的暢通和各網點的協作,正確處理生態系統成員的關系與結構是旅游企業實行生態管理的本質要求。
(三)序:生態系統的功能問題
一個和諧的生態經濟系統必須具備良好的配置、價值和還原緩沖功能,具備自組織、自催化的競爭序主導生態經濟系統的發生與發展,以及自調節、自抑制的共生序保證生態經濟系統的持續與穩定,而這一切的關鍵取決于組織和人的經營、管理、控制行為。旅游生態經濟系統是在自然生態系統基礎上,通過人類的旅游活動對自然環境的適應與改造而建立起來的自然與人類的復合體系,在此體系中,企業之間的競爭同樣遵循“優勝劣汰、適者生存”的生態法則。旅游企業通過實施生態管理,更好地認識競爭與共生的矛盾關系,才能建立起良好的競爭序和共生序。
旅游企業生態經濟系統的構成及特點
(一)旅游企業生態經濟系統的構成
旅游企業生態經濟系統是由自然要素與人文要素構成的復合系統,系統中各要素相互依存、相互促進。自然生態系統與環境是維持和發展旅游企業生態經濟系統的基礎和前提,是旅游者旅游的主要對象物,也是當今旅游業賴以生存和發展的根本保障,因此構成了旅游企業生態經濟系統的主導因素。經濟系統是維持和發展旅游企業生態經濟系統的物質保證,是旅游企業經營目的所在,也是現代旅游活動的本質。社會系統是實現旅游企業生態經濟系統的人與自然、人與人之間和諧發展的保證,是旅游者、旅游企業社會價值的體現,是旅游這種生活方式之所以流行的原因。旅游企業生態經濟系統是一個多級多要素系統,其各級各類子系統都包含了眾多的構成要素,各要素間產生物質與能量的交流和轉換。
(二)旅游企業生態經濟系統的特點
1.對生態資源的高度依賴性。旅游資源是旅游業發展的基礎,旅游業對自然資源有高度的依賴性,神奇的自然景觀、優美的環境、豐富的歷史遺存,無不追求人與自然的和諧之美。作為經濟單元的旅游企業需要消耗大量的生態資源,而資源的有限性要求我們要以可持續發展的原則作為其發展的宗旨。生態資源既是旅游業產品的重要組成,也是旅游企業發展的動力基礎。
2.旅游容量的有限性。旅游業并非無污染的產業,由于旅游業發展帶來的旅游區生態環境退化乃至失去旅游吸引力的事例屢見不鮮。我國一些自然保護區出于單純的經濟目的,熱衷于旅游、餐館、游樂等設施的投入,大興土木,旅游地生態環境的退化對旅游規劃與管理提出了挑戰,如何將旅游的發展建立在生態安全、經濟合理的基礎上是解決問題的關鍵。一般認為旅游容量由自然環境容量、人工環境容量、社會環境容量三項組成。無論哪一種容量,均是數量有限的,即存在不能超越的閾值。
3.生態經濟系統的脆弱性。旅游企業生態功能、經濟功能和社會功能的實現,需要嚴格的科學規劃和管理。因為旅游經濟活動使系統的抗干擾和自恢復能力相對較弱。而從旅游產業的自身特點來看,旅游需求與供給受到來自于客源地和目的地的政治、經濟、社會、環境等多種因素的制約,特別是旅游需求的年際變化和季節變化給旅游經濟和社會系統的健康運行帶來困難,也給旅游業嚴重依賴的生態環境帶來周期性破壞。旅游業發展的自身高彈性與其生態系統結構的不穩定性共同決定了旅游企業生態經濟系統的脆弱性特點。
4.系統功能的多重性。旅游企業生態經濟系統是由自然要素與人文要素構成的復合系統,該系統具有經濟功能、社會功能和生態功能的多重性特點。旅游企業通過提供服務滿足人們的生活需求,產生經濟效益和社會效 益,良好的旅游生態系統又能使其具有生產生態產品、凈化空氣、涵養水源、保持水土、維持地域生物多樣性和生態平衡、減緩甚至消除環境污染、減少自然災害、保持人類生存環境穩定、健康等生態功能。生態功能的維持和發展是實現旅游經濟功能的前提和保障,旅游經濟功能的完善為生態功能的實現提供強有力的經濟支持,也是優化旅游社會功能的重要途徑。
旅游企業實施生態管理的相應策略
(一)培育生態理念
旅游企業生態管理理念應包括生態戰略理念、綠色營銷理念、“清潔生產”理念、生態財務理念、生態文化理念等。旅行社是聯系旅游者與旅游企業的紐帶,在了解需求及指導供給方面發揮重要的作用,樹立和營建綠色營銷觀念是旅行社業實現可持續發展的核心生態理念;飯店屬高消費場所,必然占用消耗大量資源,轉變經營觀念、創建綠色飯店是旅游飯店的持續經營之道;旅游景區作為旅游者的目的地,按照生態產業園的設計思路對景區進行規劃設計及管理,是景區實現生態管理的首選策略。
(二)構建旅游企業生態管理運行機制
1.健全企業生態管理組織。合理的組織結構是管理得以順利進行的保證,生態化的組織結構應以提高生態效率為目標,在企業內部強調生產過程的循環,在外部建立生態鏈的網絡關系,設法改變傳統的金字塔組織結構模式,推行扁平化組織結構模式,實現信息交流的多元化。通過建立生態運行經理制,把生態理念貫穿于管理組織網絡之中,使管理更趨靈活有效。在質檢部原有功能的基礎上,設立生態管理監督機構,使之成為生態管理的重要部門,保證生態管理的嚴肅性和有效性。
2.強化企業生態管理制度。完善的制度是實施生態管理的有力支持。企業制定的經營管理方針之主要內容應為企業對污染防止和各種資源合理利用的原則及遵守相關法律、法規等方面的承諾,建立評審生態指標的基本框架。在此基礎上制定符合生態要求的操作規程,并將其滲透到各項業務活動之中。積極加入國際標準化組織ISO14000環境管理體系,將ISO14000作為旅游企業實施生態管理的一個基本框架。
3.完善企業生態管理激勵機制。良好的激勵機制是生態管理的重要組成部分,企業應通過各種激勵方法使全體員工參與整個企業的生態管理活動。如建立生態管理經濟責任制,將生態管理指標與管理者經濟利益直接掛鉤;通過設立生態管理獎勵基金鼓勵員工,成立生態技術革新小組,獎勵創新成果;制定生態目標,實行全員考核制度,實現由全體員工參加的、全過程的全面生態管理。
(三)對生態資源進行數字化管理
信息化技術已推動生態系統管理進入了數字化管理的時代。將記錄資源生態系統要素的信息轉化為按一定準則且規范排列的數字信息,就形成數字資源生態系統。其意義在于:建立了不同資源層面的空間相關,構造了反映同一資源層面動態變化模式,有利于我們盡量用服務來替代能源和物質的消耗,做到既按顧客之需調節能源的供應,又確保能源的合理配置和節約對有限資源的合理利用和控制;生態資源的數字化管理促使旅游資源的生態特征可視化,給管理人員提供了對生態經濟進行定量分析的科學手段。
(四)激勵供應商并教育引導消費者
隨著人們生活水平的提高,消費需求也由低層次向高層次遞進,一方面人們將更關注對自身有益的環境,另一方面社會將負擔過度消費引起的負效應,因此旅游企業不但要適應這種變化,同時也有責任激勵供應商、引導消費者向有利于生態經濟平衡的方向發展。通過把新的環境準則納入采購行為,要求供應商提供環認證證書,這在一定程度上是為了向公眾展示他們的環境承諾,對供應企業起到宣傳廣告作用;旅游企業對消費者的引導主要表現在兩方面:一是向消費者提供有關生態產品、服務和企業生態經營的信息,引導消費者的購買方向。二是向消費者宣傳、灌輸、滲透企業生態產品、服務及企業生態理念,刺激和創造消費者生態需求。旅游企業可根據污染者付費、環境有償使用、資源節省使用等原則制定產品和服務的生態價格來引導顧客的生態消費。
(五)優化配置和充分利用生態資源
旅游企業的生態管理要從生產要素配置和利用轉化為生態資源配置和利用,這將有利于企業實現經濟、社會和生態環境的協調發展。第一,企業設計建造要充分考慮環境和資源的優化配置和充分利用。第二,推進高科技在企業中的應用。通過企業管理信息系統開發,旅游產品銷售網絡化、設備功能的深度開發、能源系統的技術革新等措施,達到市場的充分擴大、管理效率的提高、能源的充分利用,實現資本內涵擴大再生產。第三,變人力資源為人才資源。必須加強人力資源再開發,通過有系統、有步驟的實施企業人員的招募、選擇、培訓及合理流動等,達到人盡其能、各得其所,使人力資源向人才資源轉變,進而實現人力資源合理、有效和節約利用,形成與其它資源的良性循環。
生態管理作為一種新型的現代管理形式,它的產生和發展是時展的要求,是對傳統管理思想的變革,協調好經濟系統和生態系統關系是企業生態管理的核心所在,唯有實行生態管理,旅游企業才會擁有強勁的競爭力和長久的生命力。
隨著市場經濟的飛速發展,企業對生產經營、產品質量的重視程度決定了企業競爭力的強弱。從企業發展的趨勢來看,如果只是依靠企業自身努力,不足以在市場環境中獲得足夠的優勢。為了應對熟悉萬變的市場環境,企業要將優勢資源進行整合,通過又是互補,使企業的生產經營能力得到提高,滿足人們的需求。在這一背景下,供應鏈管理模式出現,通過企業之間建立合作關系,相互協調補充,使供應鏈各環節都平穩運行,提高企業的工作效率。而企業在供應鏈管理實施中,對市場環境也要不斷的適應,要求管理人員要將供應鏈管理意識豎立起來的同時,還要對企業管理戰略進行創新,促進企業良性發展。
一、企業供應鏈管理概述
供應鏈管理屬于管理模式的一種,基于企業發展中對市場需求的研究,對關系到生產經營的所有信息進行整合、優化,將產品從原料、加工及銷售各個環節的元素聯系在一起,采取集成化管理措施。在供應鏈管理中,每一個環節資源進行優化整合后,能夠為企業決策提供依據。綜合而言,企業供應鏈管理具有戰略性、互補性及集成性:(1)戰略性。指的是企業之間的合作,是建立在資源合作的基礎上,通過競爭使合作相互促進。企業通過管理水平、管理效率的提升,使自我不斷的完善和提升,避免企業在供應鏈中被淘汰。(2)互補性。指的是對企業自身運行的不足通過相互合作實現補充,尤其是在市場環境的多元發展中,動態的市場運行環境要求企業必須具備強大的競爭力。企業間展開合作,能夠有效的抵御市場風險,實現風險共擔,降低損失。為了使企業優勢互補的合作效果實現,企業要從自身的不足入手,選擇合適的合作對象,包含勞動力資源、技術資源及資金等方面,不斷提高企業自身的核心競爭力,才能使企業整體的市場競爭能力得到提升。(3)集成性。指的是對資源的優化整合,供應鏈管理的實施能夠將企業松散的資源進行整合,提高企業運行效率,降低運行成本,簡化運行環節,提高管理效率,實現資源共享,有效的提高了而產生的設計水平及生產水平,在產品創新速度方面也得到了加快,最終可提高企業的市場競爭能力。
二、企業供應鏈管理現狀
1.合作企業間存在利益沖突
在供應鏈管理中,利益最大化是合作企業共同的目標。但是,難免會出現企業受自身利益的驅使,出現不合作的傾向。盡管很多企業也參與合作,但這些合作具有暫時性的特點,一旦在短期內無法實現經濟效益,很大程度上會退出供應鏈。針對供應鏈管理中存在的利益沖突問題,要想獲取長期效益,必須要將合作維持下去,通過構建激勵機制,可有效的提高供應鏈的穩定性。
2.供應鏈管理存在缺陷
在供應鏈管理中,需要相應管理技術,一方面供應鏈管理技術不可缺少,另一方面供應鏈運行技術也非常重要。對于管理技術而言,以整合企業優勢資源作為供應鏈管理的目標,對資源進行優化配置,為用戶提供優質服務的同時,企業也能獲取更高的經濟效益?，F階段,我國企業供應鏈運行中,盡管很多企業也都處于供應鏈管理中,但管理的方法依然采用傳統方法,合作管理的態度并沒有出現,企業之間各自為政,造成資源浪費。在供應鏈管理中,涉及的資源類型有很多,包含資金、信息、知識、物流等,這些資源或多或少都存在地域跨度、時間差距。因此,需要建立信息鏈管理平臺,而目前因為技術上存在局限性,使得供應鏈合作中也存在著缺陷。
三、重裝企業供應鏈管理戰略創新策略
1.建立供應鏈合作信息機制
在供應鏈管理中,企業是節點,在企業供應鏈運行中,企業間一旦出現不信任現象時,就會出現信息不對稱的現象。為了防止供應鏈信息失真對供應鏈的運行帶來負面影響,對于重裝企業而言,必須要建立信任機制,對企業管理戰略進行創新?；诠蚕硇畔⑵脚_,將供應鏈信任機制建立起來,企業間能夠在平臺中對生產、經營、銷售等市場信息相關問題充分的進行交流,企業之間的合作更加密切。例如,對企業產品市場信息進行交流時,涉及的內容包含產品、市場、銷售、售后等方面的信息。對這些信息準確、全面的獲取,必須要有密切的企業間合作與交流。利用網絡平臺建立供應鏈信任機制,有利于企業之間在信任的基礎上更深層次的合作,促進企業供應鏈管理戰略的創新。
2.建立供應鏈合作動態監督檢查機制
企業在供應鏈上運行過程中,盡管企業之間都是以合作為主,但不可避免的會出現各個企業都是從自身利益的角度出發來考慮問題的,所以在企業供應鏈合作中,有必要建立動態監督檢查機制。針對供應鏈中所有的合作企業的運營狀態進行監督與檢查,包含經營策略、技術措施、進展情況等,都要與合作規范相符。供應鏈合作中,企業之間都采用的是合同管理方式,按照供應鏈的發展目標,對企業進行動態的管理,對合作企業的狀態實施過程性監督,全面管理,防止供應鏈中某一企業出現問題,對整個供應鏈的正常運行帶來影響。建立供應鏈合作動態監督檢查機制,主要針對的是供應鏈中存在的風險因素實施監督,獲取更多的信息進行有效的分析,并采取措施及時處理。
3.建立供應鏈合作協調機制
企業生產、經營等方面的核心業務是現代企業管理中關注的重點,其它業務則通過外包方式,由專業服務單位處理。而供應鏈管理在企業間的建立,使企業間形成動態聯盟,在供應鏈運行機制下完成各項業務。然而,供應鏈在運行狀態下,企業之間的協調問題勢必會存在,這也是企業供應鏈管理中必須要面對的關鍵問題。傳統供應鏈管理模式下,企業之間的合作只存在與形式,而信息合作不會出現。信息無法實現共享,則會促使合作的失敗。由此可見,協調機制在供應鏈管理中的建立是至關重要的?，F代企業競爭中,對市場份額的競爭是重點,消費者是市場競爭的焦點。因此,供應鏈中各個企業之間只有全力合作,才能使供應鏈的運行效率得到提高。建立供應鏈合作協調機制,供應鏈運行中企業的共同目標才能實現,通過協議式合作,對資源、信息進行共享,共同分擔市場風險,強化企業之間的合作,最終使供應鏈中各個企業均能獲得更高的經濟效益?？傊?在各個行業領域中,信息技術已經得到廣泛的應用,企業間的競爭也打破了時間和地域的限制,在激烈的市場競爭環境下,企業供應鏈管理模式也應運而生。供應鏈管理模式在實際應用中,隨著新產品的不斷出現,要求對管理戰略也要不斷創新,實現動態化的供應鏈模式。針對供應鏈管理中出現的問題,建立合作信息機制、監督檢查機制、協調機制,才能保證企業供應鏈管理的穩定運行。
