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一、現代旅游管理學科的特點
1.綜合性?，F代旅游的發展不僅是一種經濟的發展,更是一種文化的發展、文明的提升。
2.應用性。學科的發展更多的是立足于行業現狀和現代教育體制的靈活性和實用性。
3.公共性?，F代旅游管理學科的公共性除了表現在教學師資、教學設備、專業設置、課程設置等資源的共享性之外,還表現在旅游涉及的酒店、交通、通信、旅行社等部門和行業的公共資源的管理和利用性。
4.國際性。旅游發展的國際化,影響了不同地域上人們的思想意識。
5.邊緣性?，F代旅游管理學科屬于邊緣學科和交叉學科,有其經濟學、社會學、心理學、人類學、地理學等內容,同時又有其自身的研究核心內容如旅游規劃學、旅游市場營銷學等,但這些都還較為模糊,因此其學科歸屬還沒有一個統一的標準。
二、現代旅游管理學科建設的主要內容
1.科學研究
現代旅游管理學科的建設要注重基礎管理+現實應用的研究,就目前而言休閑旅游的研究更具現實意義;要強調區域+整體,比如湖南的張家界旅游產業升級換代研究就是一個區域(張家界轄區的幾個旅游景區)和整體(以張家界為龍頭的湖南旅游景區)的研究內容;要突出特色與一般的重要性,貴州黃果樹瀑布就是其一般(瀑布)與特色(巖溶、水量、高度、寬度等)能夠很好的結合,使得特色能夠在一般的基礎上得到更好的發展。
2.師資隊伍
教師作為教育的執行者,其素質高低、專業知識扎實與否、教學方法多樣與否等都將直接影響到專業學科的建設。
(1)職稱結構。職稱結構的科學合理表現在經驗老道、年輕有為、創新進取,筆者認為現代旅游管理學科建設中2個正高、3個副高、3個講師、2個助教的結構較為合理。
(2)學歷結構?，F代旅游管理學科強調其文化性特點,因此必將融入更多的有文化、有涵養的高素質專業教師,筆者認為以下結構較為合理:2-3個博士、5個碩士、2-3個其他。
(3)學緣結構。針對于現代旅游管理學科的交叉和邊緣性,教師則多以文理交融、以經濟管理學科為主,校內外結合、校內為主。
(4)學科歸屬?，F代旅游管理學科并不像制造業、農業、工業等那么專業,因此筆者認為可以根據現代旅游的自身特點將該學科歸納為以下幾個系列:旅游理論系列;區域民族旅游經濟系列;旅游文化系列;體育休閑旅游系列。
3.學科點建設
(1)?？茖哟?。?？茖哟斡捎诶碚搹姸容^弱以及文化積累較少,因此重在專業技能培養,如酒店服務員、導游員、計調員等,對于行業發展,這一層次具有明顯的技能基礎性。
(2)本科層次。本科層次重在文化層次和專業理論基礎教育,為培養高素質現代旅游行業從業者做好了鋪墊。因此對于高校來說,培養高素質行業從業者任重道遠。
(3)碩士點層次。碩士點層次是專業發展的根本,能突出理論和應用性研究的深度,從專業的更深更高層次進行研究,使得理論的高度進一步提升,同時使專業學科更具應用性。
(4)博士點層次?，F代旅游管理學科作為一門適應現代旅游發展的管理學科,應該以追求博士點層次為發展的理想目標和動力為己任,推動旅游業的健康發展。
4.條件建設
(1)實驗室建設。建立旅游規劃實驗室、酒店管理實訓室、形體訓練實訓室、網絡教育實驗室、導游模擬實訓室等,為專業的教學提供了良好的條件。
(2)實踐基地建設。開發與專業相關的實踐基地(酒店、旅行社、景區管理處等)不僅可以提高專業人才的專業水平和技能,更重要的是可以縮短人才對行業的適應時間,提高旅游行業的經濟和社會效益。
(3)圖書資料建設。圖書資料庫的建設旨在通過對與旅游相關的理論、實踐等書籍、視頻、照片以及相關的文件資料等的建設來促進旅游學科建設的發展。
三、建設措施
1.學科專業互動。學科專業互動,不僅可以彌補專業中存在的部分缺陷,同時可以提升學科建設中教師團隊的專業和教學水平,完善學科建設體制。旅游管理學科涉及到酒店、導游、區域旅游、旅游英語等專業,這些專業在發展中都可以吸收相互間成功的建設方法和手段,以取長補短、共同進步。
2.產學研相結合。產學研相結合把學校教育、行業實踐、科研應用有機結合起來,從根本上解決了學校教育與社會需求脫節的問題,縮小了學校和社會對人才培養與需求之間的差距,增強了學生的社會競爭力。產學研相結合同樣是學校、行業和社會可持續發展的有效教育形式。
3.緊抓師資隊伍建設和科研。師資隊伍和科研是現代旅游管理學科建設永恒的主題。教師的專業素質和文化內涵缺乏、教學方法手段單一乏味,將直接影響到學生對專業知識的攝取,這樣都不利于學科的健康發展。而科研對于一個學科建設來說,卻起著一個至關重要的牽引作用,它是學科未來發展的引導者,如果科研沒有跟上,學科的發展將沒有方向,甚至偏離原有的軌道,因此科研和師資隊伍一樣,要堅持不懈地抓住不放松。
現代社會生活中管理者的誠信日益為全社會所關注。管理行為的示范效應及其對社會經濟生活的直接影響，迫切要求管理者必須依誠信操守來行使管理職權。有效的激勵維系著管理者誠信，完善的制度設計與誠信行為的內化二者之間密不可分。誠信促使管理者規范管理行為，管理行為的示范性又有助構建于社會公信力。這種正反饋作用的現實意義將是積極而深遠的。
近代西方社會普遍把誠信關系視為人類社會能夠存在與發展的基本因素。洛克、霍布斯等人認為誠實信用是政府與社會秩序的主要原則基礎，是民主的前提。馬克斯·韋伯等社會學家則相信，信任是社會組織的粘和劑，是社會和組織凝聚力的基礎?？紤]到任何單一的監督制約機制在行使監督管理職能時都要受到社會的、經濟成本的約束。因此客觀上全社會需要一個誠實信用的社會環境。市場經濟體制的有效運行在很大程度上是誠信作為一種有效的約束機制在發揮作用。在誠信的社會環境中，全社會的交易成本將極大降低，秩序、公平、民主的形成完善有了保障。
然而誠信不能僅僅作為一個社會的、歷史的、道德的范疇而存在，誠信的背后應該有一系列的制度基礎作為支撐。這就是以產權為核心，以激勵及必要的約束機制為保障的制度設計。誠信總是與一定的制度設計相適應的誠信，拋棄誠信的產權制度基礎無異于緣木求魚。弱化了激勵行為、失去了誠信操守的管理者，在制度設計存在嚴重缺陷的社會經濟環境中，運用其職權的方向必然會發生改變，而激勵機制必然“異化”制度設計的最初價值去向。管理者的誠信是管理職權得以正確實施的關鍵。
一、管理者誠信的非品質解釋
誠實信用，當我們遠離道德范疇來關注它時，就會發現這其實不僅僅是一個人品性問題。誠信作為每一個社會成員應該內在化的社會規范，首先是一定社會經濟條件下的產物。“倉凜實而知禮儀”，禮儀、規范乃至于信仰都是一定社會物質條件下的產物。因此，作為特定歷史環境中的接受者，其誠信資質并非與生俱來。在管理實踐活動中逐漸形成的“誠信”，必然帶有其環境和時代的烙印。在極其特殊的社會歷史條件下，管理者的“非誠信”行為后果如果是一個“帕雷托最優”則仍然會得到社會的認同。因此，誠信并非管理者的天然秉賦，更不能作為一種管理實踐的內生變量而存在。不能苛求管理者天生就具有高尚的人格和品質，而是通過相應的制度設計來選擇誠信的管理者，激勵誠信的管理者，淘汰非誠信的管理者?！靶拧迸c“非信”總是特定歷史條件下的產物，這便是我們制度設計和選擇時所應考慮的出發點和遵循的準則。
二、管理者誠信的效用函數
管理者無論來自社會生活的何種利益集團，作為特定利益的接受者總是存在自身的效用函數。管理者的效用函數一方面受管理職權的約束，另一方面又受其自身偏好的左右。在約束與偏好的雙重作用下，管理者在實現既定組織目標的同時一定會去追求自身效用的最大化?，F實表明，由道德塑造出來的誠信行為其統一性和連貫性是沒有客觀保障的，人們之間的信任關系也總會被打破。因此，管理者誠信行為的統一性和連貫性，還需要在獲得客觀保障的條件下才不至于流空，也就是講，基于個人美德和道德行為而建立起來的誠信關系僅僅存在于個人與其關聯的對象之間，他不能把別人對他的信任轉贈給另一個人，他可以說服他的關聯對象信任另一個人，這種情況往往是以他的擔保為前提的?；诠芾碚呓洕硇缘募僭O和自身效用函數的分析，我們有必要重新審視管理者的管理行為。
首先，在管理實踐活動中，管理者并非總是以追求社會福利最大化為其行動目標，一方面是管理者沒有能力確定何為福利最大化的管理行為，另一方面也沒有必要這樣做。同時，管理者不是信息的完全擁有者，管理實踐活動隨著繁多的管理決策變量發生變化，而管理者本人不能及時獲得所有信息，或不能對復雜信息做出及時處理。管理者更有可能的是考慮在制度框架內如何實現自身利益最大化的問題，管理決策行為導致的結果常常是局部的利益最大化，是一個次優解。這樣做很可能以少數人的利益侵犯多數人的權利，侵犯社會公共資源，使得“大公無私、公平、公正”等管理者誠信資質的假定更有待商討。而此時“尋租動機”將成為更加有效的激勵因素。最后在“尋租”行為過程中，管制行為膨脹必然異化制度設計初衷。管制行為在“尋租動機”的激勵下會迅速膨脹，管制越多，獲得的利益也就越多。管理者憑借手中的職權肆意管制，這種不斷膨脹的管制行為造成的后果是破壞了原本正常的社會秩序，破壞了全社會的誠信基礎和社會風氣。因此，傳統意義上的對管理者的假設，追求社會福利最大化、大公無私、管理者擁有完全的信息、管理者言信而行果等，在管理者自身效用函數的“修正”下都值得重新商討。事實上，管理者通常都不以社會福利最大化為管理行為的出發點，管理者與普通人一樣有自己的效用函數，管理者通常依據自己或利益集團的利益最大化原則行事。在我國目前的市場經濟環境中，此類情況屢見不鮮。例如，在目前缺乏有效的監督機制和制度性缺陷的環境下，上市公司管理者的諸多“違規”行為就是以“內部人控制”、“大股東肆意侵犯小股東權益”、“關聯交易與控制”等諸多方式實現著自身利益的最大化。
三、管理者誠信的產權基礎
在市場經濟活動中，產權的混亂或對產權的保護不利，必然會造成資源浪費，激勵扭曲，經濟效益低下以及經濟秩序混亂，相伴而生的坑蒙拐騙行為的發生。明晰的產權界定是訂立市場契約的前提，也是契約社會存在的基礎?！盁o恒產者無信用”，在一個產權界定模糊的市場環境中不可能存在良好的秩序，尊重產權的界定，同樣就是尊重產權所有者的地位，對其地位的肯定是產權人產生“合宜行為”的必要條件。而此刻自發的激勵產權人自身效用最大化的動力正是全社會對產權的承認、尊重和肯定，產權人也能依據自身的經濟理性和意志來簽訂契約，最大限度的誠信于其他契約人——社會、組織、員工。同時，整個社會還要建立有效的產權保護機制，保護私有財產是誠信社會的重要內容。管理者擁有產權是管理者建立誠信的必然要求。在對產權的關心與保護上，沒有誰會比產權人更加盡心盡責。人是理性行為支配的對象，依據經濟理性及單獨的效用函數來預期或決定自己的行為。正因為如此，管理者的“合宜”行為必然要求管理者對待其能夠支配的資源應該等于或近似于對待自己的財產，這是誠信的制度設計內容之一。在現代經濟社會中，組織的成長依然離不開“委托—”的延伸，而“卻責”及“搭便車”等委托問題的解決或是依據較為嚴厲的監管機制的限制，或是依據市場力量的約束。但是這一問題中如果人或管理者能夠獲得相當的產權或與此相等價的經濟激勵，并在一定情況下能夠行權，則這問題將會更容易解決。目前的“期權”制度就是對管理者進行激勵的一種有效制度設計，盡管“期權”制度本身還需要完善。
四、管理學對管理者誠信的解釋
管理者的五項基本職能是計劃工作、組織工作、人員配備工作、指導與領導工作、控制工作，他們的執行的方法和手段都是依賴于人的工作。從性質上來講，計劃職能屬于決策性職能，組織職能、人員配備職能、指導與領導職能屬于執行性職能，而控制職能則屬于保證性職能。主管人員為了確保計劃工作所確定的目標能得以實現，就要根據計劃進行組織、人員配備、指導與領導、控制等工作。目標管理是進行計劃，工作的主要方法和手段。決策是管理的基礎，是計劃工作的核心，也是主管人員的首要工作。組織能否有效地運行，以實現組織目標，很大程度上取決于組織結構是否合理。組織工作就是要設計和維持一種職務結構，即要進行組織結構設計，并為人員配備作好準備。組織工作是一個動態的過程。組織結構設計的內容包括，劃分組織層次（管理層次），以解決組織的縱向領導隸屬關系；劃分部門，以解決組織的橫向分工協作關系；劃分職權，以解決職權的分配問題。其實所有這些工作的基礎前提是管理人員掌握足夠的、全面的、真實的企業信息和人員信息，這也就意味這來自基層的各種信息、尤其是人的信息是否真實全面，以便管理者確定合適的人員工作于合適的位置并設計合適企業運作的組織結構，保證企業的各項計劃和安排能順利進行。
人員配備工作，是為組織結構的職位配備合適的人員?，F代管理中，人員配備不僅是人事部門的工作，它己成為各級主管人員不可推卸的職責。人員配備工作中，最重要的是主管人員的配備。主管人員的配備工作主要包括選人、評人和育人三個方面。其基礎是誠信的溝通和客觀公正的反映，才能樹立正確的用人觀。巨在管理過程中，即使是計劃、組織、人員配備等工作都做得很好，但也不能說就足以實現組織的目標，還需要指導與領導。指導與領導工作的任務是處理好人際關系，通過溝通聯絡，運用各種手段和方式，調動人們的積極性，并施加影響力，以統一全體意志，為各個職能的進行提供保證，從而保證組織目標的實現。只有組織內成員的誠信溝通才能保證指導和領導的正確。組織的一切活動都是為了實現組織的目標。組織的總目標確定后，通過層層分解，落實到各個部門直至組織的每個成員。主管人員應能隨時了解和保證其下屬部門和人員的工作有助于實現組織的目標，這離不開控制工作。為保證控制工作的順利進行，就必須借助于一定的技術和方法，最主要的是組織內部各層級管理者和員工的坦誠交流和溝通，這樣才能保證領導者作出合適的決定和計劃，并保證合適的人員配置于合適的崗位，才能保證計劃的有效執行和真實、及時的反饋，最大限度的防范在決策在執行過程中的偏失，保證其方向的正確和及時的糾正，避免由于信息不暢而給企業造成的經營失誤。
一、管理什么——生命的四件大事
1.生命管理。既然幸福是生命的幸福，那么認知生命的真相就是尋求幸福的起點。自古至今，這對人類都是一個難題，所以“認識你自己”被稱為西方哲學的最高智慧，“知人者智，自知者明”，東方先哲老子也早向人類發出了最深刻的生命提醒。然而，時至今日，人類對自身的認知仍是一個“斯芬克斯之謎”，這也許是人類在對幸福的追尋中事倍功半的第一原因。
其實，生命由與生俱來的三重力量所構成，即體力、腦力和心力，我們一生對生命的管理就是使“三力”由出生時比較微弱而逐漸變得強大的過程，并使“三力”努力形成等邊三角形的架構，這樣，等長的生命會形成更大的生命格局，否則，任何“一邊”的短小或缺失，都會使生命的風貌和幸福大打折扣。
2.學習管理。學習絕不是生命之累，而是優化生命的重要活動，生命中體力、腦力和心力的發展都要在不斷的學習活動中完成，沒有學習，就沒有成長，要一生成長，就要一生學習。這一認識決定了學習的動力，也決定了學習管理的效率，近而決定了學習是幸福的，還是痛苦的。
3.工作管理。人類渴望天堂，那工作就是抵達天堂的必由之路。然而，有人抵達了天堂，在工作中找到了幸福；有人卻降入了地獄，在工作中倍感痛苦。區別在于人們對工作的認知和管理處于不同的境界——有人認為是任務，有人認為是事業，有人認為是使命。把工作當作任務的人，認為自己在打工，為別人工作，心態消極，工作被動，一個純粹的“小我”，難有幸?？裳?；把工作當作事業的人，認為自己在為自己工作，獲得報酬更獲得成長，是“大我”的狀態，他們從日益飽滿的生命中獲得幸福；把工作當作使命的人，認為工作本身就是幸福，進入了一種“無我”的高境界，全心全意，全力以赴，他們在為別人創造幸福的過程中，獲得了大而持續的幸福。
4.家庭管理。幸福不僅與個體管理息息相關，還與社會管理息息相關，這是人類的覺醒。因此，在組織管理中，“最佳雇主”已經成為組織管理的重要目標之一；在城市管理中，“中國幸福城市運動”已在江蘇江陰等城市展開；在國家管理中，以“國民幸?？傊担╣nh）”為主要指標，以政府善治、經濟增長、文化發展和環境保護為四極的“不丹模式”反映了國家治理幸福導向的新思維。
二、為什么管理——幸福的四個要素
1.健康需要管理。德國哲學家叔本華在《人生的智慧》一書中就說：“在一切幸福中，人的健康實勝過任何其他幸福，我們真可以說，一個身體健康的乞丐要比疾病纏身的國王幸福的多”。然而，要擁有健康，甚至一生的健康就要通過良好的自我管理形成健康的生活方式——合理膳食，適量運動，戒煙限酒，心態平衡?？梢?，健康需要管理，幸福需要努力。
2.關系需要管理。人生活在關系之中，包括情感關系、權力關系、經濟關系。三大關系和諧是生命和諧的重要內容，然而這不會自然達成，需要管理。在情感關系中，要管理好“情”，在權力關系中，要管理好“權”，在經濟關系中，要管理好“錢”，這要有很好的分寸感、邊界感和時間感，馬虎不得。
3.財富需要管理?！敖洕A決定上層建筑”，富裕一定會比貧窮讓人類更感到幸福。然而是不是財富越多人類越幸福呢？1974年美國經濟學家伊斯特林發表文章《經濟增長能使人更快樂嗎？》，指出經濟增長和人均收入的提高并不一定會帶來相應的國民幸福程度的上升，即著名的“伊斯特林悖論”。其實，伊斯特林悖論并不是否定財富的意義，而是啟示我們如果對財富的創造和分配缺少了管理，那么財富本身就會失去意義，甚至會走向人類創造財富是為了更幸福這一目的的反面，財富既可以給人類帶來幸福，亦可以成為人類的異己力量給人類造成痛苦。關鍵是我們要管理好財富，而不要讓財富綁架了我們。
4.自由需要管理。自由是人類幸福的高級形態，自由是相對于約束而言的，這里的自由不是指解除約束或沖破約束恢復到從前未被約束的狀態，而是指接受約束并經過一定時間的“約束”后迎來的一種嶄新的生命狀態，這時，曾經的“約束”已不再是約束，而變成了生命的經歷，變成了抬高生命的臺階。更通俗地說，這種“約束”就是我們生命的基本功修煉，基本功扎實，我們才能隨心所欲不愈矩，這是人類的大幸福。
三、怎么管理——高效的四種方法
1.建立目標法。這里有三層意思，第一，“幸福是人類的終極目標”，所謂終極目標是與其他目標相比而言的，是目標的目標，是“說到底”的目標，而不是“走到頭”的目標，這種理解深入到了幸福的本質——幸福在路上。第二，無論對生命的管理，學習的管理，工作的管理，家庭的管理，亦或社會的管理，都要有清晰的目標，沒有目標，就沒有管理。第三，當我們建立了目標后，我們會驚奇地發現世界已變得不同——實現目標的路徑清晰可見，似乎原已存在；實現目標的資源也被發現，似乎從天而來。所以，建立目標以及追尋目標的過程確是一種愉悅之旅，發現之旅，幸福之旅。
2.積極行動法。積極行動法就是要調動生命中的這種積極力量。第一、積極心態，這主要取決于我們以怎樣的心態面對世界，當我們以積極的心態面對這個世界時，我們就帶給了這個世界積極的影響，這個世界就會給予我們積極的回報。第二，積極行動。積極行動本身就是愉悅的，積極行動還會讓我們優化生命，享受生活，擁抱幸福。第三，積極品質。從黑暗中看到光明，從失敗中看到希望，這種品質本質上是對生命的信仰，是對生活的信仰，是對幸福的信仰，信仰是一種不可戰勝的積極力量，是生命的福音。
3.三維控制法。世界上唯一不變的就是變化，幸福之路沒有坦途。為此，我們要實施三維控制法，預設人生，掌控幸福。第一，未雨綢繆——事前控制。這包括路徑分析與選擇，危機預案與應對等。我們要有全局視野，洞察能力，把有可能出現的風險化于無形，危中擇機，險中求勝。第二，防微杜漸——事中控制。善于觀察，注重細節，發現端倪，及時準確地解決成長中的問題，保持上揚的生命路線。第三，亡羊補牢——事后控制。通過反思，從成功中總結經驗，從失敗中汲取教訓，亡羊補牢，與時俱進，就會走在成功和幸福的大道上。
4.生活方式法。幸福是可以管理的，而幸福管理的最佳方法就是建立優質的生活方式，其內涵有以下三點，第一，這種生活方式的核心是我們在自身優勢和社會需求之間找到最佳結合點，這就是我們安身立命的平臺。第二，這種生活方式讓我們體會到當下的快樂并具有長遠的意義。第三，這種生活方式具有相對的穩定性以及一定的包容性，不僅使生命、學習、工作、家庭有機結合，也使健康、關系、財富、自由和諧共生。從最根本的意義上說，優質的生活方式是幸福的源泉，甚至可以說，幸福就是一種優質的生活方式。
摘要自1995年國家教委確立“信息管理學”這門課程為信息管理與信息系統專業的核心課程以來，不同學科背景的國內學者發表的研究著作有30多種，該文在對這些著作進行文獻調研的基礎上，對國內信息管理學的研究對象、研究內容、研究體例、研究流派進行了分析和論述。
關鍵詞信息管理學研究對象研究內容研究體例研究流派
1、引言
“信息管理學”，作為一門學科的名稱和一門課程的名稱，在20年前的中國圖書情報界還是個新概念和新研究課題。20年過去了，隨著信息科學、管理科學的發展，特別是隨著全球信息化浪潮的沖擊，信息管理學教育的普及程度越來越高。自1995年國家教委在信息管理與信息系統專業中確立信息管理學這門課程為核心課程以來，全國目前有600家大學開設了信息管理和信息系統專業，信息管理學人才隊伍迅速壯大，信息管理學研究也取得了相當多的成果。由于信息管理學專業在我國主要由5個專業合并而成，各個專業都有其學科背景和學科特色，在這樣的發展背景和研究氛圍中，國內學者對信息管理學進行的研究不僅成果豐碩，而且由于對信息管理學的研究對象、研究內容、研究體例和研究方法等的理解不同，已經形成了不同的體例和流派。本文擬圍繞這些問題展開論述。
2、信息管理學研究著作的出版概況
根據中國國家圖書館的opac進行了粗略統計，中國上世紀80年代信息管理學著作僅有3種。最早出版的是1986年黑龍江人民出版社出版的《現代信息管理學》，作者為張醒初。其余兩種分別是1987年中國財政經濟出版社出版的陳德維和柳思維合著的《商業信息管理學》，1988年陜西人民出版社出版的李崇華的《實用信息管理學》。
近20年來，國內學者編撰的信息管理學研究著作已經達到35種，其中絕大多數是1995年以后的研究成果。從出版時間來看，2000年以后出版的占絕對數量，說明中國信息管理學理論研究的成果主要是最近10年間取得的。收錄了以信息管理學或者信息管理學概論、信息管理學基礎等為書名的著作。收錄了專門領域的信息管理學著作。
在文獻調研的基礎上，筆者對信息管理學著作的主題詞進行了調查和分析，進而探討了中國特色的信息管理學研究的發展歷程和基本輪廓。
收錄了24種通論性信息管理學著作，收錄11種專門領域的信息管理學著作?？梢钥闯?，通論性信息管理學著作占信息管理學著作的67.65％，以企業信息管理學為代表的專門的信息管理學著作占信息管理學著作的32.35％。
3、關于信息管理學的研究對象和學科基本概念
關于信息管理學的研究對象的探討，在和列舉的著作中可謂眾說紛紜。岳劍波在《信息管理學基礎》中指出：“信息管理學是以信息資源和人類的信息活動為研究對象，研究信息管理的基本原理、通用方法和運用規律的科學?！彼挠^點影響了很多后來的信息管理學研究者和信息管理學著作。
李興國、左春榮等主編的《信息管理學》認為：信息管理學是研究科學地組織信息管理工作的理論與應用方法的一門學科。從這個基本概念出發，其理論體系可以分為宏觀、中觀、微觀三個層次。
伴隨著信息管理學研究對象的探討，學者們無法回避一個根本問題，那就是信息管理學大廈的基石之一——學科的基本概念問題。這些著作都探討了信息、信息資源、信息科學、信息技術、信息活動、信息政策與法規、信息環境、信息系統和信息管理等這些無法回避的概念。
4、關于信息管理學的研究體例
所調查的著作都認為：信息管理學的理論基礎是信息科學和管理科學，信息管理學是這兩門科學相結合而產生的綜合性交叉學科。不同的是，這些著作對老三論和新三論的理論和方法、管理學理論、信息技術和方法的論述有所取舍和側重，均探討了信息管理學的研究對象、研究內容和研究范疇，進而構建自己的信息管理學體系。
這些著作對信息管理系統、信息管理方法、信息管理技術、信息管理的基本原理的探討都占據了大量篇幅。對信息管理活動的外在環境，比如信息法規政策等都不同程度地有所涉及。很顯然，信息管理的基本原理、普遍規律和通用方法是信息管理學的核心內容，也是信息管理學著作普遍論述的主要內容。
所列的著作，許多還從信息管理學研究的特點和基礎出發，分別論述了信息管理實踐的發展階段，借鑒了古今中外特別是美國等發達國家信息管理的理論和思想，形成了中國特色的信息管理理論研究框架。較之于信息管理學的姐妹學科信息資源管理，信息管理學雖然起源于國外，但國人著作中翻譯的痕跡卻不多，很少生搬硬套國外信息管理學的理論。這反映了國內學者對中國特色信息管理學研究的積極探索精神，同時也說明了信息管理學具有很強的理論和實踐相結合的學科屬性。
有典型代表意義的著作還有：李興國、左春榮等主編的《信息管理學》在編輯體例中明確地將信息管理學的研究內容分成兩大板塊：理論信息管理學和應用信息管理學。該書2003年出版，2007年再版。作為普通高等教育“十一五”國家級規劃教材，它主要以信息為研究對象，從管理的五項職能出發展開核心研究內容。應用信息管理學則直接面向信息管理的主要實踐領域展開。該書的出版也標志著國內學者對信息管理體系研究取得的新成就。
此外，一些著作還就政府信息管理、電子政務、企業信息管理等進行了論述。這樣，對上述內容的論述基本形成了中國信息管理類著作的主要研究體例。這個體例很明顯，一般包括信息管理學的基礎理論、信息管理的方法與過程(包括信息技術與信息管理系統)、信息環境與具體實踐領域(比如企業信息化、電子政務和政府信息資源管理等)?；蛘呤切畔⒐芾砝碚撈托畔⒐芾響闷?包括宏觀、中觀、微觀的信息管理)。
5、關于信息管理學的研究內容和范疇
關于信息管理學的研究內容，上述著作從不同的信息管理的研究對象出發，對信息管理學的研究內容做了不同的歸納和概述。
岳劍波在《信息管理基礎》一書中指出：信息管理學以廣義的信息資源和人類的信息活動為研究對象。人類的信息活動可以分為微觀、中觀和宏觀三個方面。信息管理學的研究內容主要包括四個方面：信息管理的基礎理論、信息系統管理、信息產品管理、信息產業(人類信息活動的體現)管理。而濮小金、劉文、師全民等在《信息管理學》一書中指出：信息管理學的研究內容包括信息管理學理論研究、宏觀信息管理學和微觀信息管理學。微觀信息管理主要是具體信息產品的生產和管理，涉及到信息的搜集、加工、處理、信息技術與信息系統多個方面。宏觀信息管理主要圍繞宏觀信息資源的配置和管理展開。這兩部著作對信息管理的研究內容和范疇的理解可以認為比較一致，對信息管理學的理論做的探討比較深入和扎實，并且對信息管理活動的諸要素，比如信息系統、信息技術、信息產品的加工、信息 人才的培養、信息政策與法規等問題也都有比較全面的論述。
王明明的《信息管理概論》、周賀來等的《信息管理基礎》，主要圍繞信息管理的理論問題、信息管理活動的關鍵要素諸如技術問題、包括體現先進管理理念的各個類型的信息系統、信息法規、信息人才等要素進行研究。比較簡潔明快直抒胸臆。類似這樣的著作在列舉的23種著作中占了很大比例，限于篇幅不再一一列舉。
6、關于信息管理學的研究流派
從列舉的信息管理學的著作來看，由于信息管理學在我國發展的特定背景和研究氛圍，可以分成三大流派，列舉的著作很多是信息管理學的綜合性、概論性的著作，作者很多是國內知名大學的科研和教育工作者。他們的著作多以深厚而堅實的理論研究見長，對信息管理學的理論、信息活動的環境、信息管理的具體方法、過程等，包括信息法規、信息人才等都進行了全面和深刻的闡述，人文積淀深厚，顯示了學院派作者的學風和學術水準，可以稱為學院派。
列舉的是專門信息管理學的著作，所列舉的著作之間的關系或許可以比喻為信息管理學的干流和支流的關系。從對這些專門的信息管理學著作的研究主題和內容來分析，他們在信息管理的原理、方法上基本和學院派研究的結果是一致的，但是他們更專注于信息管理本身，對信息管理技術、信息管理系統等核心關鍵問題研究得更深入。他們以用信息管理的理論技術方法解決具體的信息管理的實踐問題見長。也會涉獵到信息技術和管理學相結合的理論和技術部分。他們的特色是更偏重技術和信息系統，可以稱為理論和技術相結合的學派。
事實上，國內外還有大量的以信息為研究對象的信息管理學專業的信息管理學著作，他們基本上視信息管理學為利用計算機技術和信息系統對信息進行管理的一門科學，典型的如郵電通訊科學研究領域，他們研究的信息主要是指作為信息通道里傳播的對象。這一類型的信息管理學流派，我們可以參照國外學者的研究成果，把他們稱為技術派。這一流派在國內外都是客觀存在的，而且這類研究的著作也很多，限于信息科學本來就是以信息為對象的研究群，群內分支學科對信息的理解差異很大，信息的概念不下百種，因而信息管理學的研究對象在不同的學科涵義取舍必然有大不相同，研究內容也因此相去甚遠。在國外這樣的學派也是客觀存在的。他們就是被稱之為信息管理的純系統學派。系統學派是歐美信息管理理論的主流，主要代表人物包括霍頓、馬爾香、史密斯、梅德利、博蒙特、薩瑟蘭等。他們認為信息管理就是對信息系統的管理。這些著作一般都是直接以信息管理系統命名。在他們眼里，信息管理等于信息系統管理。我把他們歸納為純粹的信息管理系統(技術)派。他們一般不研究信息管理的純理論部分，而是注重信息管理與管理學思想結合的系統的實現。他們的研究思路，大部分起源于某一個特定的管理信息系統，在特定的系統環境中，考慮信息管理實踐的發生和信息管理理論的發展；源于現代信息技術應用于管理領域所引發的新的綜合。
從目前國內信息管理學的著作來看，這三大研究流派已經成為信息管理學的主流學派，能較好地反映中國目前信息管理學研究的基本輪廓。經過他們二十年來的共同努力，中國信息管理學在吸收國外理論研究成果的基礎上，完成了從舶來到本土化的過程，形成了不同的研究流派。而這個過程也正是中國現代信息管理學理論研究的發展歷程。它也是今后一段時期中國的信息管理學繼續形成和發展中國特色、融入國際信息管理學研究大潮的基礎。
摘要：參與式教學源于現代教育改革中對于學生主體性的強調，這種教學方法能夠有效地提升學生的學習積極性和主動性，從而改變目前管理學教學中存在的學生學生興趣不足，“教與學”嚴重脫節的情況。本文分析了參與式教學的源流和理論基礎，并在此基礎上闡述了參與式教學在管理學教學中的設計原則。
關鍵詞：參與式教學；管理學；教學設計；設計原則
管理學是經濟管理專業學生的基礎課，它具有一定的微觀性和實用性，同時管理學的概念又具有抽象性的特點，因此，在管理學中適當地應用一定的實踐教學，才能夠顯示出本學科的科學性和實用性。但是，傳統的“講授式”教學，過分的強調教師的權威性和絕對性，學生的質疑權利遭到了剝奪。這樣，不僅課堂教學效率低下、學生會產生厭學情緒，同時培養出來的學生，有豐富的知識，但是卻缺乏質疑能力和創新精神。在實際的教學過程中，傳統教學理念下的管理學教學存在著嚴重的教與學脫節的問題。上課的時候，老師不過是“照本宣科”，學生則在下面做著自己的事情，對教師的講授熟視無睹，在下面做著自己的事情，玩手機或者看雜志，或者干脆望著窗外發呆。教學中應該出現的師生一體化被師生隔離化甚至對立化所取代。針對“管理學”教學中的諸多此類現象，筆者認為，讓學生參與到老師主導的課堂教學中來，是改變教師一言堂與填鴨式傳統做法、有效激發學生學習積極性與取得教學效果的有效途徑。
一、參與式教學設計
（一）源流
參與式教學設計與從上世紀50年代開始的教育思潮的大變革不無關系。其時，現代社會的發展對人的主體性提出了比較高的要求，但是，傳統的教學理念已經不能適應社會發展的需要。于是，人們紛紛開始探索新的教育離理念，在反思歷史的基礎上開始思考變革現實，在這種背景下出現了一批有著現代性質的教學理念和學說。這些學說的側重點表現為對人主體性重視程度的不斷提高。60年代開始，西方學者對學生參與教學的特點、形式以及類型和在參與中學生的心理狀態進行了廣泛地探討。比如，杜威就非常重視學生在教學中的主體參與，從他以后在這方面有重要研究的教育家有布魯納、布盧姆、羅杰斯、蘇霍姆林斯基等。80年代中期，隨著美國學者astin在總結己有的研究基礎上，建立了有關學生參與的理論——卷入理論，學生參與理論已較為成熟。隨著主體性的覺醒以及主體性教育的廣泛開展，“主體參與”己逐漸成為現代課堂教學的核心，而且主體性的覺醒與張揚也深入影響到教學設計領域，要求教學設計領域作出相應的調適。
同時，隨著教學設計理論探索和實踐的不斷深入，傳統的教學設計方法addie(analysis，design，development，implementation，evaluation)已經逐漸顯露出它的弊端。首先，addie模式采用的是線性教學模式，教學設計的過程難免機械化和單一化，而現代教學則表現出一定的動態性和豐富性，這種教學模式很顯然不利于學生個體差異性的發展。其次，這種模式不利于學生和教師之間的互動和溝通。眾所周知，學生對知識的理解和教師對知識的理解有著很大的差異。然而，在傳統的教學活動中，教學設計往往成為教師獨立完成的工作，因此，學生和教師缺少溝通，因此，課堂教學效率必然大打折扣。最后，傳統的教學模式不利于學生獨立自主性的發揮，同時也不利于學生學習積極性的發揮。在教學過程中，學生被動地進入教師設計好的一系列活動中，學生的自主性便被剝奪了?？偠灾瑐鹘y的教學設計不能適應豐富而又富于動態性的教學現狀。因此，參與式教學設計便應運而生。
（二）參與式教學的理論基礎
參與式教學的理論基礎主要包括合作學習論和建構主義理論兩個方面。合作學習是學生通過組成小組或者團隊，通過有明確分工地合作來完成一定任務的學習。它主要包括以下五個要素：
1、相互支持和配合的面對面的互動行為；
2、為完成任務承擔一定的個人責任；
3、通過學生之間的溝通解決合作過程中的沖突和矛盾；
4、對于各人完成的任務進行小組加工；
5、對共同活動的成效進行評估，尋求提高其有效性的途徑。
合作學習充分地尊重了學生在學習中的自主性，提高了學生的參與度，在合作性教學活動中，教師和學生不再是對立森嚴的關系，而是一種平等的伙伴、合作關系。這樣便有利于課堂上教師和學生之間、學生和學生之間的對話，通過交流和溝通真正地做到教學相長。
建構主義認為，世界是客觀從在的，但是每個人都按照自己的經驗來解釋這個世界，因此便給這個世界賦予了不同的意義。也就是說，每個人都是以自己的經驗為基礎來構建這個世界的。每個人的主觀經驗不同，因此他們對于外部世界的理解也不同。因此，建構主義試圖扭轉行為主義和認知學派過分強調學習的客觀性而產生的不良后果。他們更加關注如何用學習者原有的經驗來構建學生對于世界和所學習知識的認識。他們認為，通過活動讓學生主動參與是個體經驗世界形成的源泉，是個體獲得事物意義的表達方式的源泉。因此，在教學活動中，就應當通過有效地外部活動來使學習的外部過程內化為學習主體的心理活動。簡而言之，建構主義的觀點強調建構者運用自己已有的一些知識、經驗與能力將對外在所感知的事物通過一系列具體活動或者技巧內化為個體自我所有的東西，它與認知學派、行為學派的不同在于建構者能夠將外在的轉化為內在自我的，參與式教學就是通過一系列環節、措施、形式與手段積極引導學生作為真正的主體參與到其中來，以自己的知識、經驗建構新的知識與經驗體系。
二、參與式教學設計的主要原則
（一）全面性的原則
全面性原則是指參與性教學應當著眼于學生綜合素質的提升。在教學活動中不應當僅僅著眼于學生某一方面能力的長進或者素質的提高，而應當著眼于綜合素質的全面提升。參與式教學法要求使學生的思想道德素質、科學文化素質以及心理素質等各方面的素質得到全面的提升。參與式教學應當著眼于學生質的提高而不是量的積累，應當通過一定的手段來促進學生自我內在自覺性和內在指揮的不斷發生，使學生的學習行為，轉化為轉化為學習習慣。所以，學生通過參與教學過程可以形成積極主動的學習態度，他們在獲得基礎知識和基本技能的過程中也潛移默化地形成良好的心理素質，形成正確的價值選擇，培養社會責任感，最終達到學會學習、學會生存、學會做人的目的，使得各方面素質得到全面發展。課堂教學作為促進人的全面自我建構的實踐活動，必然關注主體參與課堂教學模式，關注個體素質在參與式教學中得到全面鍛煉與發展。
（二）互動性的原則
我們都知道，只有教育者積極地參與到學習活動中，才能真正地凸顯學習的有效性。因此，無論是學生還是教師，都應當積極地投入到學習活動中。教師從備課開始就應當考慮到如何調動學生學習的積極性，激發學生的學習興趣。為了達到這種目的，教師的教學設計必須貼近學生的生活實際，這樣才能真正抓住學生的學習興趣，使學生成為真正的主人。在學習過程中，通過一定的情景和場景的設置，使學生真正地融入課堂，盡快的進入學習的狀態，才能夠提高課堂的教學效率。此外，這種氛圍還應當有利于學生和學生之間，學生和教師之間的互動和交流。
（三）全程性的原則
參與式教學設計的全程性是指應當使學生參與到整個教學活動中，即教學內容的選擇、教學手段和方法以及考核方式等多個方面。但是，在傳統的管理學教學過程中，有學者統計指出，65％的大學生認為“傳統教材過于呆板、滯后”，78％左右大學生要求“加強中國傳統管理思想介紹”，88.4％大學生要求教師采用“師生互動課堂討論法”，90％以上大學生要求教師上課“不應采取滿堂灌教學法”，65.8％學生要求教師上課減少傳統“黑板+粉筆”式教學手段，74％大學生要求教師“應用多媒體教學”；79％學生要求“期終考試成績比重應降低”。這些都反映了目前教學中存在的問題。因此，運用對學生進行調查的方式，來了解學生的學習情況，并且據此來調整調整管理學教學教學內容、改進教學方法和課程評價方法便顯得尤為重要了。
三、結語
作為一種教學方法，參與式教學能夠有效地環節目前管理學教學中存在的“教與學”嚴重脫節的現狀，提高課堂教學的效率。以上只是筆者一些粗淺的經驗，更多的還需要各位同仁在教學實踐中共不斷的探索和總結。
摘要:我國體育旅游的發展和2008年北京奧運會的舉辦給我國體育旅游專業人才的培養提出 了一系列新的問題。對澳大利亞南十字星大學和英國林肯大學體育旅游專業的學位課程進行 了較為深入的研究。最后還對我國體育旅游課程的發展提出了建議。
關鍵詞:體育旅游;學士;學位;課程;南十字星大學;林肯大學
近年來,體育旅游作為一種良好的發展前景和綜合效益的特色旅游項目,已經受到了世界各國的高度重視。但與此同時,體育旅游專業人才的缺乏也成為了普遍關注的問題。如澳大利 亞就在其體育旅游發展戰略中提到:“推動體育旅游的教育培訓和科學研究”是發展體育旅 游的重要決策。許多國家的大學中都開始設置體育旅游的相關課程,其中以澳大利亞南十字 星大學(southern cross university)和英國林肯大學(university oflincoln)為代表 的少數高校已經開始培養體育旅游專業的學士。
我國豐富的體育旅游資源和2008年北京奧運會的舉辦都是體育旅游事業發展的推動因素,但 同時也給我國體育旅游專業人才的培養提出了一系列新的問題。為了借鑒國外體育旅游人才 培養的經驗,推動我國相關課程的發展,本文對澳大利亞南十字星大學和英國林肯大學的體 育旅游管理專業學士學位課程的進行較為深入的研究。
1澳大利亞南十字星大學體育旅游學士學位課程
澳大利亞南十字星大學成立于1970年,有利斯莫爾、黃金海岸、考夫斯港和悉尼四個校區,在校學生10 000余人。該校的旅游與酒店管理系隸屬于商學院,是澳大利亞同類專業中的 佼佼 者,旅游與酒店管理系的體育旅游專業設立于1999年,是目前澳大利亞唯一能夠授予體育旅 游管理學士學位的專業。
1.1課程設置
澳大利亞南十字星大學體育旅游管理專業的培養目標為:使學生掌握國內和國際體育旅游業 管理者所必備的知識和技能。課程設置力求尋找旅游理論與體育管理的商業準則之間的平衡 。
該專業的學位課程包括必修和選修兩個部分,學生必須完成24個科目內容的學習(表1) ,其中包含必修規定的18個科目、在指定選修科目選擇的4個科目(總共14個)和2個非指定 選修科目。24個科目全部通過之后,方可授予體育旅游管理學士學位。
該專業的課程設置是圍繞培養目標展開的,較好的實現了旅游理論與體育市場管理的結合。 它從經濟學、管理學、行為學、市場營銷學,甚至環境學、政策學的不同視角對體育、旅游 和體育旅游進行了分析,充分體現了體育旅游這門交叉學科的特點。同時,必修課和選修課 也是各有側重,必修課以體育、旅游和體育旅游的基礎理論為主,同時還包含了工具課程( 統計學)和實踐環節(實習)。選修課的學習可以使學生對體育旅游的理解和認識更加全面 和深入,一些課程還能夠為學生的就業提供有效的指導。
1.2教學內容的安排與教材的選擇
教學科目的設置是實現培養目標的第一步,根據教學目的和任務對每一科目的教學內容和教 材進行安排則是實現培養目標的具體工作。在南十字星大學體育旅游專業學生的培養過程中 ,相關部門對每一教學科目都進行了規范和細致的安排,本研究以專業必修課程體育旅游概 論i和體育旅游概論ii為例進行分析(表2)。
通過對體育旅游概論i和體育旅游概論ii的分析(以下簡稱i和ii),我們發現該專業教學內 容與教學目的和任務的一致性保持的很好。i的教學目的主要是學習體育旅游的相關知識,為進一步研究打下基礎,因此教學內容以體育旅游的基礎理論為主,并結合一些案例說明當 今體育旅游的發展概況和存在問題;而ii的教學目的則是在i的基礎上深入學習體育旅游的 相關理論,探討體育旅游發展的影響因素與前景,因此教學內容就結合澳大利亞和其他國家 的大量案例,研究體育旅游與經濟、文化、政府管理、地區發展的關系,預測它在未來可能 出現的問題。
該專業教材的選擇也體現了與教學目的和任務的一致性。i和ii都把《體育旅游》(1999) 這部相對經典的著作作為指定教材,有利于保持兩個階段研究基礎的一致;而二者的推薦教 材完全不同,這體現了教學目標的差異。i中推薦的體育旅游方面的著作有利于學生掌握較為牢固的專業知識,而ii中推薦的8種著作和12種期刊則有利于學生認識的豐富和加深,并 能夠獲得本專業發展的最新動向和本領域最前沿的研究成果。
1.3教學方式
澳大利亞南十字星大學對學生的就業非常重視,在培養過程中側重于學生實踐能力的提高, 因而教學方式較為靈活。對于絕大多數課程來說,有講授課、指導學習課和自學三種教學模 式。但各科目可以根據內容的不同調整各教法的比例。對于體育設施的規劃設計、統計學、 旅游與酒店中的人際交往等教學科目,還采用了實驗、實際操作、模擬現實等實踐性較強的教法。
另外需要指出的是,體育旅游專業的一些教學科目是由該校其他院系開設的,如體育運動管 理、體育運動金融管理、體育運動研究設計等課程是由運動科學與體育管理系承擔的,這充分體現了交叉性學科的特征,發揮了該校多學科的優勢。
對實習環節的重視證明了該校對學生能力培養的側重。該校認為實習是完成本專業課程 的關鍵,在整個課程中實習相當于4個教學科目,足見其重視程度。學校要求,在6個月的實 習期間要有至少600 h的學習時間。實習包括3個部分:1)在國內或國外的旅游、酒店 、體育相關部門從事能力所及的具體工作;2) 完成一個與旅游、酒店和體育經營有關的研 究計劃,該計劃必須有具體的實施方案,并得到實習指導小組的批準;3)由實習指導小組 批準的實際的技能訓練計劃。為了確保實習效果,學校要求必須在完成19個科目的學習任務 (除實習外有20個教學科目),并對學生的個人簡歷、工作申請、面試等方面進行就業技巧 的專門培訓后,才能開始實習。實習結束以后,實習指導小組還要對學生的實習效果進行評 價。
1.4教學評價
與大多數歐美國家高校的教學評價方法較為類似,澳大利亞南十字星大學的體育旅游管理專 業的教學評價大致包括課堂討論與演講、作業與課堂測驗、期末考試三個部分。各個教學科目的評價方式與教學目的、教學內容多樣化相一致,也呈現出多樣化的特征(表3)。
2英國林肯大學體育旅游管理專業學士學位課程
林肯大學1932年建校,是英國國立學院,有一個主校區、兩個分校區,在校學生9 000余名 。體育旅游管理專業屬林肯商學院旅游系,位于其主校區(rrayford校區)。
2.1課程設置
該課程的設置目的在于讓學生對于經濟和社會環境下,對旅游和廣義體育關系有一個完整的 知識和理解,并懂得管理和開發與體育相關的特色旅游。具體來講,該課程賦予學生必要的 知識和能力來開展與體育相關的旅游事業,特別關注于旅游產業的結構、復雜性和挑戰,以 及與策劃、開發和管理體育旅游相關的案例和技能,課程分三個層次(表4)。
2.2教學方式
在整個學習過程中,學生要遵循職業守則和道德。鼓勵學生在教師指導下獨立思考,自己掌 握時間。學院舉辦各種講座,用來啟發學生,促使他們接觸到實際話題和當前的發展狀況, 進而在學科范圍內組織辯論。有時會邀請從業者提供鮮活的案例讓學生接觸該產業,學生從中獲得從業建議。除了導師組織的研討會外,學生也可自己組織學習和互助小組進行討論。 這些研討會的人數一般不超過20人,在研討會前,學生要結合當前的學科前沿并提前準備選 定的材料。在研討會上,學生可以發表自己想法并通過討論得以澄清。該課程其它的學習方 法包括課堂小組練習、討論、陳述、樣本材料評估、案例分析等。在學習過程中,學生的參與始終受到鼓勵。
2.3教學評價
采用多種評價方法,提供給學生不同的機會展示他們的能力。評價強調各個模塊學習的特點 ,并根據結果評價進步幅度。隨著學習的深入,對評價內容及其復雜性有更高的要求。
為檢驗基礎知識,避免抄襲,有些模塊采用考試來檢查學生在有限時間內的能力高低。考試 形式從第一層次不太復雜的簡短問題討論到第三層次的案例分析和論文,學生還要熟悉研討 會式的考試技巧。
學生自己安排完成學位論文的時間,通過論文發展研究和分析能力,并在更深的層面上挖掘課題。這其中存在很多形式,包括論文、報告以及單獨或集體陳述等。
2.4教學特色
該課程著力于培養出獨立、進取、知識豐富的畢業生,以求使學生喜歡學習、有事業心、快 樂,有較強的自我意識,能夠抓住事業和生活中的機遇,并對社會有積極貢獻。
林肯大學體育旅游管理專業的課程都提供兩次實習機會:短實習12周,安排在第二和最后一學年的中間,該實習會得到“shellsrep 計劃”的基金資助;長實約40～46周,安排在 完成學位論文期間,能得到全職雇傭資助。除了以上兩種實習以外,其他形式的實踐活動也 是受到學院鼓勵的。
3 結論與啟示
1)澳大利亞南十字星大學和英國林肯大學充分發揮了該校旅游酒店管理系和運動科學與體 育管理系的學科優勢,經過6 a的發展,其體育旅游管理專業已經建立了一套較為完整和規 范的學士學位課程和合理有效的人才培養模式。借鑒他們的先進經驗,加快我國體育旅游方 面的人才培養,將會對我國體育旅游的快速、可持續發展提供動力。
2)國外體育旅游管理專業課程教學的特點是:教學目標明確,課程設置合理;教學方法靈 活,重視實踐環節;教學評價過程規范,手段多樣。
3)建議我國加強體育旅游的學術研究,推動學術交流。本專業課程教學科目的合理設置、教學內容的前沿性都顯示了本專業的研究水平和吸收先進成果的能力。在我國,一些高校也 開設了體育旅游或類似專業,但國內研究者在體育旅游領域取得的突破性的、能夠借鑒國外 先進理論和實踐的研究成果非常少,較低層次的、重復性的研究還大量存在,這些將限制我國體育旅游專業的發展。建議國內在加強體育旅游研究和學術交流的同時,還要加強國際合 作研究,吸收國際前沿的研究成果。
4)建議結合體育旅游交叉學科的特點開設課程。南十字星大學體育旅游專業的培養目標中 規定:“課程設置力求尋找旅游理論與體育管理的商業準則之間的平衡”。在此指導下,本該專業就側重了與體育和旅游相關聯的知識和技能的學習。在體育旅游概論中更是對體育、 旅游之間的相互關系進行了深入的闡述。另外,雖然體育旅游管理是旅游與酒店管理系的一個專業,但該專業的部分課程則由運動科學與體育管理系承擔,這有利于兩個系各自優勢的 充分發揮和學科之間的融合,提高了教學的質量。建議我國高校特別是同時擁有旅游學院和體育學院的高校也要加強校內、校間聯系,合作培養體育旅游專業人才。
5)建議國內相關專業重視學生能力和實踐環節的培養。澳大利亞南十字星大學和英國林肯 大學體育旅游專業對實踐環節的重視表現在:(1) 理論性較強的教學內容較多的采用了討 論、案例分析等教學方法;(2)實踐環節的教學內容重視學生實際技能的掌握,教學評價中對學生實際技能與技巧掌握的評價占有較高的比重;(3)對實習環節的高度重視。這些 具體的措施對培養學生的實際能力有很好地幫助,非常值得總結和吸納。
6)建議從我國的實際情況出發,重視歷史教育和國情教育,以及心理學教育,為構建具有中國特色的體育旅游管理學位課程體系提供借鑒。(1)在體育旅游管理專業課程體系中, 增設國情教育相關課程,使學生加深對五千年中華文明史和中國特色社會主義的了解、理解 ,從而弘揚愛國主義,“培養團結統一、愛好和平、勤勞勇敢、自強不息的精神,樹立民族 自尊心、自信心和自豪感”,實現培育民族精神和推進體育旅游管理教育教學的有機結合。 (2)為了諳熟體育旅游者的心理特征,挖掘體育旅游市場的潛力,迅速提升我國旅游產業在國民經濟中的比重,在體育旅游管理專業課程體系中,要開設心理學相關課程,深化體育 旅游者的心理活動軌跡研究,只有做到“知己知彼”,方可因勢利導,乘勢而上,拉長體育 旅游產業鏈,為我國體育旅游市場做大做強作好人才準備和智力支撐。
我們學校一個有著多年教學經驗的老教師，曾和大家交換過就如何管理學生的問題，特別是針對差生的管理，他給大家支了一個招，就是不搭理他，來個“冷處理”。 何謂“冷處理”？他的理解就是：“不點他的名，對他是視而不見……”他說，職校的這種生源已決定了學生的這種素質，考上了高中或其他什么學校的走了，留下來的，有好的，已屬鳳毛麟角。來職業學校的，也有大部分是家長逼著來混“證”的，諸如此種，學生論文聯盟的素質就參差不齊了。而在職校里，針對這樣的一幫特殊群體，既不能像大學生那樣去放手不管，也不能像高中生那樣去嚴格管教他們，這就要看老師管教學生的思路了。而自從我聽到老教師說的“冷處理”的觀點后，幾年來，我一直是在摸索并探索性地用著這個方法，總體來說，有一定的效果，現針對以下幾種筆者認為常見的幾種情況進行對比分析。
一、一次不點他的名，他就有所察覺，馬上來找你，這種學生，說明他還有一定的自覺性，應該說是最好帶的了，曾有一個走讀生，別的方面也還可以，就是有一個壞毛病，老是要遲到。因為是走讀，不管是早上，還是中午，他都要遲到,老說他就是不改，終于在一次適當的機會中，點名時，我就故意沒點他的名字，我用眼睛的余光看著他，他似乎也有點兒詫異地盯了盯我，我沒有理他。并且在接下來的幾節課里，我一直不同他搭話，不用眼神和他進行交流。放學后，我進辦公室沒有多久，就看他在門口晃了一下，立馬就又不見了，我也沒有理他。又過了一會兒，班長打著報告進來了，說：“老師，xx說今天點名的時候沒有點他的名。”我看著班長問：“你覺得我應該點他的名嗎？”班長笑著無語，我就說：“讓他進來吧！”班長出去把他叫了進來，其實算是半推半就地推進了辦公室。進來后，他站的很好，這下子老實了，看著我也不說話，楞了有那么一會兒，還是我先開了口：“怎么啦？找我有什么事？”這下子，他囁嚅著開了口：“老師，我錯了?！蔽夜室鈫枺骸澳阌惺裁村e啊？”他紅著臉，仍沒開口，看他這樣。我就故意學著他的腔調：“真的堵車??！人多??！我早就出門了……”說完這些，我笑了，他也跟著笑了。這個時候，我才又心平氣和地和他談起了這件事，先就針對他的行為規范我還是表揚了他。為什么要表揚呢？我告訴他，第一次不點你的名，你就察覺了，并來同我交流（我沒有說是認錯）。就這一點，值得表揚。當然，表揚也只是這一個方面。而以后，你要真正地改變了遲到這種行為，才是最大的轉變，才是真正值得表揚的。這一次，我和他談了很久，而談完話后的很多天，這個學生真的沒有遲到，我也適時地給予了表揚，說：“比以前有所進步！”這種學生，一次不點他的名，他馬上就意識到了錯誤，還是很好帶的，就比如說這位常遲到的同學吧，曾有一天早上打電話給我，很焦急地說：“老師，今天下大雨，肯定要遲到了，真的啊，不騙你……”這一次，我笑了，確實，雨下的很大，可以理解，而且他又事先打了電話過來，說明還是比較重視這件事的，能做到這一點，應該值得欣慰。
摘 要：旅游學科禮儀課程在課堂操作中，不能忽視實踐教學法的采納。實踐教學法在教學實踐中，強調學生的第一主體位置，積極參與課堂教學及自主活動，創設出一種人為的優化虛擬環境，構建了主體參與現場操作、模擬實踐情境演練、知識概念現場感知、操作思維反饋總結四個層面的邏輯結構，有效地促進了禮儀課教與學的完美結合。
關鍵詞：管理；禮儀；教學；實踐
孔子說過“不學禮，無以立”。孟子講究“修身”和培養“浩然之氣”。荀子主張“隆禮”、“重法”，提倡禮法并重，并有“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”的禮儀名言。禮儀有著悠久的歷史與傳統，而如今禮儀課程是高校教學中一門重要的選修課程。蘇霍姆林斯基說過，教育，這首先是關心備至地、深思熟慮地、小心翼翼地去觸及年輕的心靈。教無常規，學無定法，對于中外禮儀這一課程，教學方法可以說是靈活多變。在高校禮儀課程的教學中，應當充分地準備并重視實踐教學法的采用，這是旅游學科最實用的一種教學方法。
一、禮儀課程實踐教學的現實意義
教學是基于認識論的基本原理，人的學習發展是在實施某種行為的過程中逐步完善的。情景教學是教學過程中，符合教學規律的學生第一主體，教師第二主體，共同參與實施，按部就班完成某一具體任務的實踐操作行為。這是現代教學在高等教育實踐教學中的典型體現。
（一）禮儀實踐教學在禮儀課堂中創設一種人為的虛擬環境。在這種優化環境中，教學單位及教師為學生的實踐學習提供硬件設施和智力支援。在這種優化環境中，例如在星級酒店演練，可以為實踐主體提供極為豐富的情境環境，可以培養學生主體能動性和學習潛能的挖掘。而如果是在課堂內則可以為學生提供茶藝表演的相關器具，圖片展示，音樂背景，身著演出服裝的學生進行模擬現場演示。這符合主體感知學習的一般規律，有利于學生在特定環境中對所學知識特點的理解吸收。
（二）禮儀實踐教學強調學生的第一主體位置。學生在教學中充當第一主體，并不等于離開了教師的主體教學過程，而是在教學過程中，學生的學習過程基本由教師引導，這樣作為第一主體的學生才能在有限的時間之內進行高效率地學習。任何一種教學活動，沒有學生的主動學習與創新思考，沒有教師的精心設計與正確引導，都不可能是成功的。
（三）實踐教學構建了四個層面的邏輯結構：主體參與現場操作、模擬實踐情境演練、知識概念現場感知、操作思維反饋總結四個層面的邏輯結構。
在禮儀課堂的實踐教學中，學生作為第一主體直接參與課堂操作活動，通過感官直觀地發現事物的特征并通過理性的分析獲得事物內部與外部相互之間的內在聯系。通過模擬情境強化演練并獲得知識概念的深入理解，最后做出思維反饋總結，得到課堂實踐教學的知識深化理解并掌握。
二、禮儀課堂實踐教學過程
旅游學科的禮儀課堂可以是教室內的實踐模擬教學，也可以是教室外的實踐實訓教學。課程實施教學地點可以選擇在教室、學院實驗室、實訓的星級酒店等地方。禮儀課程強調以學生為第一主體，教師為第二主體，教學過程以師生的實踐教學活動為載體，通過學生積極有效地參與其中，掌握禮儀基礎知識，強化對實踐技能的深入理解，提高自身的思想情操，提高自身的禮儀操作能力。即遵照體驗感受、質詢問疑、強化操作等方法開展禮儀實踐教學。禮儀課程實踐教學可以依照以下具體步驟逐步開展：
（一）制定課程教學計劃。在禮儀課程教學進程中，按照教學大綱的具體制定和教材的綱目特點，把教學計劃分為幾個教學專題，并確定每個專題的教學目的，在每個專題下面安排實踐操作的模擬情景。重在培養學生相應的各種操作技巧和實踐能力。作為教學單位和學科老師要為實踐教學模擬情景的進入準備好相應的軟硬件條件，并做好對相關場景的解說，分小組進行模擬實踐操作。
（二）導入課程。作為引導的教師，可以通過解釋性情境描述，對所要進行的實踐操作進行解說，可以用聲情并茂的語言、合乎情境的音樂及視頻展示，來增加課堂的渲染力，以此使學生融入特定的實踐情境中。這可以通過課前師生精心準備，使得整個操作過程遵照預期的教學進程步入下一個環節。
（三）教學過程。在整個實踐教學過程中，作為導演的教師，應當隨時關注場景的變化及情境角色扮演中學生的行為，并在教學進程中，采取適當的體態與口頭語言維持操作行為的穩步發展，適時適當又不過度地糾偏。未介入場景的學生則可以體驗感受，操作結束后，可以總結歸納，及時反饋實踐教學信息。
1、體驗感受。體驗到的東西使得我們感到真實，并在大腦記憶中留下深刻印象。體驗是抓住情感在認知轉化為行為過程中這一不可缺少的要素，通過創設情境，使學生在充分感知、體驗的基礎上，積極探索，主動應對。
舞會禮儀是實踐教學中的一個重要內容，在舞會禮儀課程教學中要讓學生關注t·p·o原則（時間、地點、場合），精心準備穿著，同時要重視教學的重點和難點，即邀請舞伴和共舞禮儀。在場地選擇上，可以選擇學院的咖啡廳，在咖啡廳里設計出舞會場合的莊重典雅氣氛，在針這種情境之下，學生有著強烈的展示欲望，教師可以積極引導學生飾演不同的角色進行表演。
所以，在實踐教學中，教學單位和教師可以根據教學的需求以及學生的特點，創設虛擬而又真實的情境，激發學生參與其中，調動學生的主觀創造力，體驗課程內容的重點和難點。
2、質詢問疑。在實踐教學中，同樣可以選擇飯店或者咖啡廳，引導學生分小組模擬角色，選擇座次，通過不同座次的選擇，提出問題，分析討論，找出問題的癥結所在，不斷反思，不斷總結，獲得感性認識到理性認識的飛躍。例如對東西方傳統文化的歷史淵源的探究，可以明確在座次禮儀中，我國的政務禮儀與涉外禮儀對座次的講究。在課堂演示中，給出鴻門宴的圖片，對其位次進行分析，明確中國傳統禮儀是“以左為尊”。
3、強化操作。寓知識于實際操作中，突出訓練環節，在訓練中求提高，在訓練中求能力。禮儀課程的實踐操作環節，強化訓練十分重要的。訓練是根據學生的不同的發展需要，設計不同梯度的訓練內容與形式，讓學生選擇，從而激發學生以較強的主體意識投入行為技能的練習中。這正是“授之于魚，不如授之于漁”。在這一階段，要傳授給學生相應的訓練方法和技能，培養學生的習慣養成。
在站姿訓練中，標準站姿所要求的頭正、微笑、肩平、挺胸、收腹、立腰、提臀、夾腿，練習時間一般為一個課時。對于條件差的學生，一個課時往往只能解決一個問題，而對于條件好的學生，一個課時單項強化練習后就能進行綜合練習和持久性練習。練習進程因人而易，使學生之間的競爭意識與協作意識都得到了增強，練習不再是一件被動、強迫的事，因為誰都希望在盡可能短的時間里訓練合格，考核過關。同時，學生的練習可以設計多種有趣的形式：微笑練習有“咬著一根筷子找感覺”；挺胸練習有“雙人背靠背”、“單人靠墻”；腿形訓練“膝蓋夾紙”等。學生回到宿舍后，可以自主訓練，教師則可以督促其學習進程。
（四）教學情況反饋。教學情況反饋是整個實踐教學中十分關鍵的一個環節，教學情況反饋最終對各種能力和行為加以考查，以利教學單位和教師經驗的總結提高。教學反饋可以通過比較教學效果來進行總結。例如，可以由卸去角色的扮演者開始，要求他對這個角色的感受和下個扮演者將要獲得的感受做出區別，并把他們的體驗與這堂課的教學目的聯系起來，同時要求其他未參與表演的學生闡述自身的感受并寫出相應的課堂作業對此進行分析總結。
三、結語
最后在學院教學任務基本完成時，教學單位和教師可以召開師生實踐教學研討會，選擇學生進行現場展示，總結實踐教學的經驗和教訓，提出表揚和建議。學生群體還可以通過教學評估，給相關課程以相應的等級，以此對教學情況進行合理的評估總結。
摘要:“管理學”作為旅游管理專業的一門專業基礎必修課,受到旅游專業師生的廣泛重視。本文結合“管理學”在旅游管理專業中的地位與要求,通過分析管理學特點與學生學習現狀之間的矛盾,進而提出“管理學”教學改革思路。
關鍵詞:旅游管理;本科;管理學
一、“管理學”在旅游管理專業中的地位與要求
1.核心基礎地位
我國1997年頒布的《授予博士、碩士學位和培養研究生的學科、專業目錄》,是國務院學位委員會學科評議組審核授予學位的學科、專業范圍劃分的依據。同時,學位授予單位按本目錄中各學科、專業所歸屬的學科門類,授予相應的學位。在目錄中,旅游管理是屬于管理學學科門類工商管理一級學科下的二級學科,因此,旅游管理專業的畢業生最后拿到的是管理學學位。
旅游管理在我國是一個年輕的學科,最早由上海旅游高等?？茖W校于1979年開設旅游專業,隨后,南開大學、北京第二外國語學院等學校也相繼開設相關專業。時至今日,幾乎每個本科院校均開設了旅游學科的相關專業,旅游專業一度被看成熱門專業。但是,直到上世紀的90年代初,旅游專業名稱還不統一,全國各地出現了諸如:賓館管理、風景旅游、森林旅游、旅游歷史與文化等各種稱謂,畢業生最后拿到的是經濟學、文學、工學等學士學位,1998年以前畢業的旅游專業碩士拿到的是經濟學學位。國務院學位委員會從1998年開始,把旅游學科統一劃歸到管理學門類,國內與旅游相關的專業開始重視“管理學”課程的開設,旅游管理專業碩士生與博士生入學考試幾乎都把“管理學”列為考試課程,因此,“管理學”受到旅游專業師生廣泛重視,而成為旅游學科的一門專業基礎必修課。
此外,從旅游管理專業本科教學計劃可以發現,四年制本科教育中開設的核心課程中屬于管理類的還有:“飯店管理”、“旅行社管理”、“旅游景區管理”、“旅游市場營銷”等,即管理類的課程占得比重很大,因此,“管理學”在旅游學科中處于非常重要的核心地位,學好“管理學”對旅游管理專業的學生顯得尤為重要。
2.開設目的與要求
由于旅游管理專業多門核心專業課程都屬于旅游企業管理類課程,因此,這些課程開設的前提是學生要有一定的管理學知識作為基礎。旅游管理專業本科開設的“管理學”,又稱為“管理學原理”,主要是一門系統地研究管理活動的普遍規律、基本原理和一般方法的科學。開設這門課程的主要目的在于幫助學生掌握管理方面的基本概念和原理以及應用這些原理分析問題、解決問題的基本方法,為將來進入社會、參加實際管理工作奠定初步基礎。
管理工作是一項復雜的系統工程,涵蓋多方面的內容,同時又處于不斷發展與變化之中,因此,要求學生能比較系統地掌握管理學的基本概念和原理,建立管理學基本框架和知識體系,培養管理思維,鍛煉其應用管理學解決具體問題的能力。
二、旅游管理本科生學習“管理學”現狀分析
1.“管理學”的多科性特點與學生的學習階段不匹配
“管理學”的內容包括經過高度概括和抽象出的對各類管理活動都具有普遍指導意義的管理思想、原理和方法。在方法上,“管理學”需要綜合運用現代社會科學、自然科學和技術科學的最新研究成果。此外,從“管理學”與許多學科(經濟學、數學、工程技術學、心理學、生理學、行為科學、運籌學等)的相互關系來看,它是一門交叉學科或邊緣學科,需要綜合利用上述多種學科的研究成果。因此,“管理學”具有多科性或綜合性特點。
“管理學”作為旅游管理專業的一門基礎必修課,是后續專業課的先導課程,因此,一般在第一學年的第二學期開設。這個學習階段的大學生剛剛踏入大學校門一個學期,可能還沉浸于考上大學的沾沾自喜中,學習缺乏計劃,自學能力不強,沒有養成良好的大學學習習慣。然而,“管理學”涉及多種學科知識,剛上大學半年的大學生不可能掌握這些知識,因此,學生普遍反映其綜合性強,不容易學。
2.“管理學”特點的一般性與學生的學習興趣錯位
“管理學”作為一般管理學,區別于“宏觀管理學”和“微觀管理學”,是研究所有管理活動中的共性原理的基礎理論學科。因此,“管理學”是各門具體的管理學科的共同基礎,具有一般性特點。由于“管理學”的內容以基礎理論為主,案例分析為輔,因此,盡管學生們知道這門課程的重要性(注:老師一開始就告訴學生,“管理學”是旅游管理專業碩士生、博士生入學考試的必考課程),但是,由于基礎理論部分占的比例較大,因此,不適合大量使用案例教學法。然而,傳統的教學方式很難促使學生積極思考,保持濃厚的學習興趣,因此,不少學生感覺管理學枯燥,難以理解。
3.“管理學”特點的實用性與學生管理實踐不足的矛盾
“管理學”以基礎理論知識為主,主要講述管理過程的基本原理與一般方法,但是如果我們結合身邊的客觀現實去認真思考,則會發現我們每個人都處于某一個管理系統中,該管理系統是按照管理學的基本原理、規律和方法建立起來的,只是我們缺乏管理思維而不善于發現而已。因此,管理學具有很強的實用性,可以很好地指導我們的學習、工作和生活。但是,剛入大學半年的大學生不但缺少多種綜合知識,而且缺少管理實踐,所以,根本沒有管理思維。此外,他們對自己所屬的旅游管理專業僅接觸了半年時間,專業方面的知識也非常有限,因此,“管理學”課程實踐活動不宜在旅游企業中長期開展。但是,如果在其他的工商企業中開展實踐活動,學生會說和旅游企業無關而沒有興趣。
三、教學改革思路
“管理學”是一門理論性與實踐性均較強的課程,但是由于其開設的時間較早,學生缺少管理方面的感性認識和對旅游管理知識體系的整體理解,因此,一般在課程學習前期興趣濃厚,后期則興趣減弱,熱情降低。作為任課教師,應在這門課程的整個教授過程都引導學生保持高漲的熱情,比較深刻地理解管理學原理和規律,培養管理思維方式,避免出現不少旅管高年級學生后悔當初沒有認真學,現在意識到重要想再跟著一年級學生重學一遍的情況。筆者結合自己10多年的“管理學”教學經驗,從以下幾方面探討該課程的教學改革思路。
1.耐心細致,適當補充相關學科知識
由于學習這門課程的學生接受高等教育的時間較短,管理學又是一門交叉學科,涉及心理學、市場學、統計學、社會學等多種學科知識,這個階段的大學生根本不具備這些知識。而且,他們對旅游管理專業方面的知識也掌握得非常少,可能還沒有養成課后自學的學習習慣。因此,要求教師循循善誘,耐心傳遞包括學習方法、相關學科知識和專業知識等在內的各種知識,彌補因該課程開設時間早給學生造成的綜合性強、難度大方面的不足。
2.理論講授為主,案例教學為輔
鑒于該課程的理論性強,學習者是一年級學生,缺乏相關的各種知識與對管理活動的感性認識,因此,課堂教學應以理論講授為主。在課程學習早期,教師應放慢速度,深入淺出,多用通俗語言和學生熟悉的身邊例子來講解,讓學生感覺管理學不難理解,使其盡快熟悉相關的管理原則與理論,形成管理思維習慣。在課程中后期,可適當加快速度,精講難點重點,增加課堂討論的時間。例如,對于組織部門化基本形式之間的比較這個教學重點,教師僅對職能部門化、矩陣型結構等精講,然后,設計問題,組織學生展開討論:各種部門化的應用對象是什么?對應于現實社會哪些組織中的部門劃分?一個組織能否獨立使用某種形式進行部門劃分?等等。這樣,課堂教學就把單純以教師為中心轉變為以教師、學生為兩個中心的教學模式,促使學生積極思考,提高其辯證思維能力。 在理論講授的基礎上,為了增加學生的學習興趣,培養其分析問題和解決問題的能力,應理論聯系實際,在課程中后期適當引入案例教學。具體可通過分析知名成功企業與旅游企業管理方面的例子,引導學生正確運用所學知識解決管理過程中的實際問題。
3.主次分明,增加學生的管理實踐
“管理學”由于知識點較多,受學時所限,不可能一一深入學習,因此,作為任課教師,一定要深入分析教材,挖掘精髓,分清主次。例如:在管理理論的形成與發展這一節中,需要學生掌握古典管理理論的兩個重要代表人物——泰羅、法約爾的管理理論。對于這兩個學習重點,學生會感覺法約爾的14條管理原則難度較大,不易理解。因此,要求教師首先用貼近現實生活的最通俗的語言轉換難點,使學生容易理解,如統一指揮原則,可用一個媳婦只能有一個婆婆,否則她將無所適從來打比方;然后,通過舉例說明學生最熟悉的自己所在的班集體是通過設置班長、學習委員等管理角色正常運轉的;最后,舉旅游飯店中崗位設置的例子來說明在一個組織中要層層負責與匯報。這樣,學生就會對這條管理原則有比較透徹的理解,能夠聯想到現實生活中一些現象,使管理學真正內化為自己的知識。對于學生容易理解的內容,可通過教師設置問題、學生自學、教師總結的方式來培養其自學能力。
為了防止抽象的純理論傾向,解決“管理學”的實用性特點與學生管理實踐不足的矛盾,應該增加學生的管理實踐活動。具體可通過以下四種方式:(1)引導學生在課程學習前期與中期利用課余觀察生活,理論聯系實際,透徹理解管理理論。(2)在課程的中后期,教師設計管理活動,指導學生模擬扮演各種管理角色去解決管理問題。(3)通過組織學生去比較知名的大中型企業如新飛集團實地參觀、聆聽、感受,學習其管理理念、企業文化、管理流程。(4)在本校的旅游專業實習基地如旅游飯店、旅行社、景區開展短期實習,主要學習這些旅游企業各自的運作模式、部門劃分、人力資源配置與激勵、管理制度等。通過上述多種管理實踐方式,使學生認識到管理理論源于實踐又高于實踐,通過實踐反復檢驗理論、發展理論。
《管理學基礎》作為五年制高職經管類各專業的基礎課程，已經進行了多年的教學實踐，并形成了一套比較成熟的教學方法。針對五年制高職學生的現狀，在教學過程中，游戲教學方法的使用取得了比較好的教學效果，對學生學習積極性的提升起到了較大的推動作用。
一、管理游戲的起源與發展簡述
管理游戲的教學方法起源于日本索尼公司，在1976年，該公司首先創立了“sony management game”,1982年開始美國的很多公司引進了此項游戲,并且逐漸擴展到計算機中進行模擬實踐。我國最早是由北京科技大學于1996年引進該教學方法,由其開發的erp教學模擬系統目前被很多高職院校廣泛應用于管理教學中,取得了很好的效果。
二、對五年制高職學生的學情分析
游戲教學法是一種師生互動式的模擬教學,是在教師設計的模擬的管理環境和管理情景下,利用一些游戲道具,將參與的學生分成若干個“參賽小組”,通過學生模擬企業的管理經營活動,使學生提高其運用所學管理理論知識解決實際問題的能力。針對學生特點，在《管理學基礎》這門課程的教學過程中，游戲教學法的優勢明顯，能夠吸引學生的注意力，寓教于樂，讓學生在娛樂的同時，講理論知識也不知不覺的了解，并能很好的記憶。
三、管理游戲在教學過程中的應用舉例
1.擲飛鏢。首先沒有對學生進行任何的提示，只是讓學生分成四組，進行投擲飛鏢的對抗賽。在投擲飛鏢的過程中有針對性的對其中一組的學生進行負面的評價，在投擲飛鏢的過程中，打擊這一組人的積極性，影響其發揮。再選取另一組進行正面的鼓勵，在投擲飛鏢的過程中不斷的給她們加油鼓勵，對其投擲的結果進行影響。在全部投擲完成之后，通過總結各組得分，可以發現，進行對比的兩組的成績有著明顯的差別。正面鼓勵的一組成績明顯好于被打擊的一組，之后再提醒同學回憶，在游戲的過程中實際上是對兩組進行了不同方向的激勵，說明激勵的效用。很多同學都覺得恍然大悟，達到了比較好的教學效果。
2.瞎子摸號。在游戲之前準備道具：眼罩（也可用圍巾等代替），然后對學生進行分組，每組10人左右，給每個人發一個號碼，并強調這個號碼只有自己可以看，不允許給其他組員看，然后戴上眼罩，讓這組同學按照手中的號碼從小到大排列成一條直線。要求全程不許說話，不允許摘下眼罩，如果有違規組員，那么取消這組的成績。教師進行計時，用時最少的一組獲勝。在游戲的過程中一開始大家都很迷茫，不知道怎么辦，后來漸漸找到了溝通的好方法，其中一組通過敲擊黑板的方式來確定組員的排列順序，獲得了最后的勝利。通過這樣一個游戲讓學生了解了溝通的方式很多，當外部條件受到限制的時候，要尋求多種溝通方法，以達到溝通的目的。
3.你做我猜。在沖突這一部分的教學過程中，進行了一個“你做我猜”的管理游戲。兩個學生進行猜成語的游戲。一個同學通過肢體語言描述一個成語，另一個同學根據其動作猜出其表演的成語內容。在表演和猜結果的過程中，由于溝通受到限制，交流的過程就產生了沖突，旁觀的同學經常哄堂大笑，但是游戲過后，學生不僅記住了讓人發笑的游戲過程，也記住了沖突這一讓人印象深刻的管理學課程的內容。
4.你拿我吃。在控制這一章的教學過程中，進行了一個“你拿我吃”的小游戲。兩名同學一前一后站好，站在后面的同學拿著一盒小番茄喂站在前面的同學吃，由于后面的同學無法看到前面同學嘴巴的位置，就只能靠前面同學的指揮來移動自己手的位置。有的同學配合比較默契，指揮也很到位；有的組合就會失誤連連，導致番茄掉落。通過這樣一個小游戲讓學生通過簡單現象理解了控制的含義以及過程。
5.圓球游戲。在本課程的最后一章創新的理論教學過程中，應用了一個“圓球游戲”。首先將學生進行分組，每組20人，給每組三個兵乓球，要求將三個球依次從發起者發出，最后按組員排列順序再回到發起者手中。在傳遞過程中，每個人必須觸及球，所需時間最少的獲勝。另外球如果掉落到地上一次要額外加10秒。開始的一組同學基本上都是圍成一圈，依次來傳遞，用時比較久。之后參加游戲的小組成績會逐漸提高，傳遞方式也越來越新穎，最后用時最快的小組僅用了3秒左右，這一組是將所有組員的手握成空心拳頭從上到下排列，讓球從最上面降下來。通過這樣一個小游戲，同學們發現了解決問題的方法多種多樣，沒有一成不變的萬能方法，只有不斷的推陳出新，才會有更好的解決方案。
四、結語
以上是在《管理學基礎》課程的教學過程中使用的部分管理游戲，通過課后同學生的交流發現，管理游戲的教學方法新穎獨特，對傳統的“滿堂灌”式的教學方式提出了挑戰，變“一言堂”為“群言堂”，增強了學生的學習興趣，培養了團隊合作的精神。總之，游戲教學法較之傳統的講授教學法更加生動，教學效果更勝一籌。
《管理學》是高職院校經濟管理各專業的一門基礎課程,通過該門課程的教學,在讓學生掌握管理的基本規律、原理和方法,培養學生利用所學知識去認識和解決管理實踐活動的能力,為后續開設的經濟管理各類專業課程的學習和今后從事管理工作奠定基礎。
《管理學》理論內容、內涵豐富,與經濟學、數學、心理學、社會學、統計學、哲學、法學等相關學科聯系緊密,是一門涉及多學科的邊緣學科或綜合學科,這就要求從事管理學教學工作的教師也具有相關學科專業知識;管理理論體系的構建來自于管理實踐,是對管理經驗的抽象、總結、概括的過程,理論體系指導著管理實踐有效的開展,因此管理是科學性和藝術性的統一,教師的教學工作不僅圍繞著理論展開,同時還要通過案例、情景引導學生進行理論與實踐結合的思考。
1 當前《管理學》課程教學存在的問題
從表面上看,學生學習和記憶管理理論方法較為容易,自學簡單,然而事實上,由于管理學是一門與實踐結合非常緊密的學科,管理對象和管理環境又具有復雜性和多變性的特點,造成學生學習過程中理論和實踐的脫節,學生難以利用所學的理論和方法,去有效地理解和解決實際中存在的管理問題。同時當前《管理學》課程教學中也存在著一些問題,首先,教學內容以書本理論內容為主,注重新舊理論知識體系的更新,但是在理論和實踐結合的教學中,主要通過國內外企業案例加以講解,學生缺少感性認識,難以有效的理解情景和實際,同時由于許多教師本身管理實踐經驗的缺乏等原因,造成理論內容和實際之間的脫節;其次,教學方法單一,課堂教學以教師講解為主,師生之間互動交流少,從教學手段上看,教師以一支粉筆塊、黑板、一套ppt課件來上課,單向的授課方式。一方面難以提高學生學習的興趣和積極性,依賴于教師的講授,側重于理論的學習;另一方面這種授課形式也難以培養學生的組織管理能力、人際交互能力、開拓創新能力等管理技能,難以啟發學生對管理實踐進行創造性的分析和思考。因此,探尋《管理學》教學模式的變化,改革當前教學的手段具有現實意義。
2 《管理學》教學模式改進與分析
針對當前《管理學》教學過程中存在的上述問題,本文認為可以從教師和教學方法這三個方面加以改進。
2.1 從教師方面,加強教師實踐經驗的培養,促進教師知識共享機制的建立
單純的只有理論知識的教師難以準確的將書本知識和管理實踐結合在一起,本科生在學習的過程中也缺乏實際管理知識,授課雙方只能停留理論知識或者企業案例層面,學生管理素質和能力的培養也只能流于空談,因此,學校要加強教師實踐能力的培養,積極開展各種產學研活動,搭建教師與企業交流合作的平臺,鼓勵教師尤其是青年教師參與企業實際管理,比如安徽農業大學于2009年就制定了《安徽農業大學關于加強青年教師參加實踐鍛煉的暫行辦法》,要求青年教師積極參加社會實踐鍛煉,本文作者也于2011年在云南省大益集團實踐鍛煉半年,在此期間學習到了豐富企業實踐經驗和工作方法,更加深刻地理解了理論知識在實際中的應用,回到學校后的教學工作中,也取得了較好的效果。當然單個教師的實踐經驗畢竟是有限的,個人的理論思考也會存在很多不足,知識共享機制的建立,有助于知識體系的豐富和完善,教師團隊管理水平的提升,增強了教師間的互動合作意識,從而達到了豐富教學內容,提高教學效果的目標。
2.2 從教學方法方面,完善教學方法,形成案例教學、情景模擬、網絡教學、學生實踐鍛煉、企業模擬仿真實習等多樣化的教學模式
(1)案例教學法。
案例教學法是《管理學》課程教學中一種重要的教學方法和教學手段,教師組織具有代表性的企業實際案例,結合需要講解的管理理論,把企業帶入課堂,通過導入企業實際問題,引發學生的思考,引導學生通過所學理論知識去理解和解決實踐問題,培養學生的主動性,增強學生學習的興趣,鼓勵創造性的思考和分析問題,將從實踐中抽象出來的理論還原到實踐中,使學生更為透徹的理解所學知識內容,變被動的學習接受為主動的參與。這種方法要求教師轉變傳統的授課角色,在案例分析中,充當引導者、調動者和點評者,要引導進行思考、調動學生的參與熱情、恰當的點評學生的解答,同時在課堂教學時還要充分的把握好時間。
(2)情景模擬法。
情景模擬法就是通過模擬一個生活、工作或者學習中的場景,讓學生扮演不同的“角色”,進行模擬場景中的互動活動,體驗情景角色所面臨的實際情況,利用所學的進行分析判斷,從而做出合理決策的過程。情景模擬不僅能讓學生真實感受管理實踐活動,增強其應用理論解決問題的能力,同時對于培養學生團隊協作能力、人際溝通能力、組織管理能力等都有所幫助。
(3)網絡教學法。
通過充分利用信息化手段,建設課程網站、課程錄像、教案和教學課件、試題庫、案例庫以及課程論壇,形成立體化、全方位的教學網絡,豐富教學內容,成為課堂教學的重要補充。學生利用網絡平臺,不受時間和空間的限制,隨時隨地可以進行學習和交流,同時也促進了師生之間的互動形式,彌補了課堂教學時間的不足。
(4)學生實踐鍛煉。
重視學生利用假期比如暑假進行的實踐鍛煉活動,安排教師對學生進行指導,將課程教學內容與假期實踐鍛煉活動結合在一起,讓學生在實踐中去理解教學內容和發現問題,提高學生發現問題和分析問題的能力以及增強學習的主動性和積極性,如果能將各個假期有機的連接在一起,使學生的實踐鍛煉持續地進行下去,則學生在畢業之前就能獲得豐富的社會實踐經驗,對于今后的就業和工作能力的提高都會有很大的幫助。
(5)企業模擬仿真實習。
通過企業模擬仿真軟件,模擬企業各個部門之間相互關系以及企業之間的競爭態勢,以真實環境為背景,讓學生個體之間或者組隊來進行競爭,決策成功和失敗的可能性同時存在,而且決策的結果能通過計算機快速的反饋出來,學生可以通過多次模擬來提升自己的認識水平和決策能力,增加了學習的趣味性。比如,安徽農業大學經濟管理學院自2007年以來,使用的企業模擬仿真軟件對學生進行培訓,取得了較好的效果。此外,有些學校利用的各類沙盤管理軟件,也都取得了不錯的訓練效果。
除此之外,在《管理學》課程教學過程中,各個學校還可以根據實際情況,充分利用學校的資源,開展各種有益的教學實踐,比如邀請專家、企業管理人員走進課堂;組織學生到企業參觀學習;組織學生開展各種管理游戲活動等,這些方法的有效利用,無疑會更好的激發學生學習的熱情,拓寬學生的視野,提高學習的主動性和積極性。
美國管理學家泰羅認為：“為了提高效率和控制大局，上級只保留處理例外和非常規事件的決定權和控制權，例行和常規的權力由部下分享?！边@句經典名言，在管理學上稱之為“例外原則”。
當一個領導真要把“例行和常規的權力由部下分享”的時候，也許卻會舉棋不定，懷疑是否會削弱自己手中的權力。由于對權力過分的擔憂，某些領導大權小權都不肯放，胡子眉毛一把抓，他們怕別人分享權力會威脅到自己的地位穩固。
其實，權力若能主動下放，恰恰可以鞏固權力。那些過度抓權不放的領導，勢必給自己造成很多負擔和累贅，最后還是感到力不從心，不得不下放手中的權力。但這個時候的權力下放已經不夠主動，是迫不得已的，其效果也會差一些。主動下放權力就不同，它是一種管理的藝術，是智慧與膽識的體現，可以更好地贏得下屬的忠心擁戴和工作積極性。
當一個人的地位夠高、權力夠大的時候，若事必躬親，哪怕他一天24個小時不停地工作，也可能忙不過來。批文、開會、視察、會見、策劃、指令等等，一人分身無術，難以處理那么多的事情。顯然，只有抓住樹型結構的權力主干，主動地把例行和常規的權力交給部下，這才是明智的。
許多官場腐敗，歸根結底都可以歸咎于權力過度集中帶來的弊端。權力的分配失衡，有權者縱有三頭六臂也難以勝任，無權者徒有一身才華卻英雄無用武之地。例外原則就是要求掌握了一定大權的領導大膽地把那些例行和常規的權力放心交給下屬，一般不干預他們的具體操作和自主決定，不指手畫腳地介入，從而提升下級的主觀能動性。
上級領導過多地干預下級的管理權，可能妨礙下級的自主創造性，也可能束縛他們的工作積極性。疑人不用，用人不疑，上級領導應該善于信任下屬，只要抓好原則、精神、方向、紀律等要點，盡可“大權總攬，小權分散”。下屬怎么做，何時去做，如何獎罰等細節都要讓下屬自己去隨機應變地做主。
在權力的行使過程中，下級領導難免要遇到一些“例外和非常規事件”，限于能力、經驗和財力等等，總會把這些例外事件向上級領導匯報。面對下級的這些訴求，恰是考驗上級領導水平的時候。此時，上級領導應該棋高一籌，有能力給予及時的解決，救下級于危急和困頓，以贏得下級的信任和擁戴，才無愧于一個真正合格的上司。
摘要：基于x理論的觀點認為，成人學生注重學習結果，輕視學習過程，只有采取強制措施，才能迫使他們實現組織目標?；趛理論的觀點認為，成人學生有積極的工作原動力，應當把他們看成為“自動人”，只要啟發內因，實行自我控制和自我指導，在條件適合的情況下就能實現組織目標與個人需要統一起來的最佳理想狀態。成人學生自主學習管理應根據不同情況靈活運用x—y理論，積極實現由x理論向y理論的轉變，實現辯證管理、科學管理和合理管理。
關鍵詞：x—y理論；成人自主學習；管理方式；應用研究
一、管理學中的x—y理論和成人自主學習管理
x理論和y理論(theoryx andtheoryy)是美國心理學家道格拉斯·麥格雷戈(dou出s mcgregor)1960年在其所著《企業中人的方面》一書中提出來的，是管理學中的重要理論。作為一對完全相反假設的理論之一的x理論認為，人們有消極的工作原動力。麥格雷戈把傳統的管理觀點叫做“x理論”，其要點是：人生來就是懶惰的，如果情況允許，誰都不愿工作；人們需要指揮和控制，并且要用害怕懲罰和革職的心理去激發他們工作；一般人都希望受命而為，因為受命而為不負責任、比較單純和安全。有這種管理思想的管理者，易于采取“命令系統統一”、“權威與服從”的管理方式。
而理論則認為人們有積極的工作原動力。麥格雷戈把“y理論”叫做個人目標與組織目標的結合。其要點是：多數人把體力勞動和腦力勞動看得如同游戲和休息一樣，進行起來毫無困難，人們從工作中能夠取得滿足感；人們為自己心目中的目標工作，知道自我控制；在適當的條件下，普通人不但知道負責任，而且會爭取更大的責任；一般人都有想象、發明和創造的能力。
從x—y理論的基本原理出發，我們不難發現，現在通行的對于成人學生自主學習的管理措施，大多是以x理論為指導的?；趚理論，從事成人教育的管理者們認為，成人學生注重學習結果，輕視學習過程，只要有可能就會逃避責任，甚至考試時采取作弊行為蒙混過關，所以只有采取強制措施或懲罰辦法，才能迫使他們實現組織目標。根據y理論，絕大部分參加成人教育的學生的本性并不是厭惡學習的，如果給予適當機會，學生們就會喜愛學習，并渴望發揮其才能，獲得良好的成績；多數學生愿意對學習負責，尋求發揮能力的機會；能力的限制和懲罰不是使學生去為目標即成績而努力的唯一辦法；激勵在需要的各個層次上都起作用；想象力和創造力是學生所廣泛具有的。因此，應當把學生看作“自動人”，其學習是為了滿足自尊和自我實現的需要；學生能夠達到自我激勵。只要啟發內因，實行自我控制和自我指導，在條件適合的情況下就能實現組織目標與個人需要統一起來的最佳理想狀態。從現代管理發展的趨勢來看，y理論被大多數人接受，但這并不代表y理論在任何情況都適用；也不等于說x理論就完全錯誤，毫無用處。在應對成人學生自主學習管理的問題上，要將兩者結合起來，根據不同情況靈活運用，積極地實現由x理論向y理論的轉變。
二、成人學生自主學習與管理現狀
1.成人學生自主學習現狀己而學習、為了更好地了解世界而學習，可以使學生持久地專注于學習而不會產生厭倦心理；而出于消極目的而學習的學生，在心理和態度上處于非常被動的狀態，學習效果常常不理想。由于成人學生一般都是在職人員，其人生觀和價值觀固化程度高，平時工作壓力大，學習時間有限，因此，大部分成人學生的學習目的在價值取向上存在功利傾向，他們或是為了目前或將來的個人發展，更好地適應社會，提高自身競爭能力；或是為了追求短期目標，保住現有工作崗位；或是被要求提高學歷等。在他們看來，只要通過課程考試，獲取學分，拿到文憑，就是達到了目的，完成了學習任務。這種簡單的外在需要所產生的學習動機雖然在一定程度上可以促進學習，但只是表層動力，功利性較強，缺乏深層的維持力和主動積極的進取精神，不利于自主學習。
(2)自主學習意識薄弱。自主學習要求成人學生必須有高度的自主性、自覺性和主動學習的積極性6自主學習的效果同時取決于自主學習意識和自主學習能力兩個因素。自主學習意識包括對學習的意愿和對學習的態度。由于成人學生的學習目的過于功利，導致自主學習意識薄弱，對自主學習的態度十分消極，不利于學生對知識的接受和鞏固。而成人學生又由于間斷了系統學習、疏離了合作學習，漸漸失卻了主動學習的良好習慣。調查表明，大多數成人學生文化基礎偏差，學習主要依賴于課本，依賴于教師，不適應現代遠程教育的教學模式，不善于利用網絡資源主動去學，不會自主選擇學習內容、學習方法和自主支配學習時間，不知道如何選擇適合自己的學習媒體，采取什么樣的學習方法，怎樣評價自己的學習效率，測試自己的學習效果，不知道在學習中遇到疑難問題如何尋求幫助等。成人學生為達到學習目標而付出的努力程度，尤其是在面臨困難任務時愿意付出的自主努力遠遠不夠，其自主學習能力普遍較差。
2.成人學生自主學習管理現狀
(1)教學計劃死板。目前所用的成人高校制訂和實施的教學計劃，對修業年限進行了規定，要求學生必須在規定的年限內修完規定的課程并通過各種考核。每學期開設的課程，由教學計劃中的教學進程表規定。課程教學內容一刀切，沒有針對成人學生的個別需求，因人而異地進行個別化教學，影響了成人學生自主學習的獨立性。課程所用的教材通常是根據課程教學大綱指定或任課教師選定，大多借用普通高校的教材，缺乏適合成人學生特點的教材。在面授過程中，教師一般是按照選用教材的內容結構體系進行講授，忽視了成人學生的真正需要。而且，由于成人學生層次參差不齊，入學時又沒有完善的考核機制，導致學生水平差異較大。而死板的教材、一成不變的教學方法和不能因人而異調整的教學計劃，制約了學生自主學習的主動性，也使學生對教學內容或是無法理解，或是由于學習已知的知識而備感枯燥。甚至有著強烈求知欲的學生，也會因為教學計劃死板而無從發揮，最終失去學習興趣。
(2)評價方式單一?？荚囋u價是檢驗學生學習成果的一項重要措施，通常分為筆試和面試兩種。對成人學生的學業評價，比較注重總結性評價，診斷性評價和形成性評價形同虛設?？荚囆问揭怨P試為主，試卷多采用紙筆問卷的考試量化評價方法，考查成人學生對定義、常識、原理等能夠外顯的、量化的目標內容的掌握。然而，這些并不能反映成人學生的創新能力、學習態度、行為習慣、心理素質、道德品質、情感態度與價值觀等，還會導致教師固守陳舊教學觀念，采用灌輸式教學，片面追求及格率，忽視對隱性目標內容的學習與培養，依
賴單一的評價標準和評價方式，簡單地對成人學生進行階段性評價和終結性評價，限制了成人學生自主學習的創造性。單純的筆試評價，不利于考核成人學生的自主學習能力和創造性思維，同時也容易導致成人學生平時不重視學習，出現考前的臨時突擊和考時的不誠信行為，違背成人教育的初衷。
三、管理學中的x—y理論應用于成人自主學習管理
1.基于x—y理論，辯證管理
基于x理論，通常認為成人學生的本性是懶惰的，相當一部分人關心的是獲得文憑，對學習過程興趣不大，希望用在學習上的時間越少越好。對這樣的成人學生，要適當施以壓力，通過批評、處罰等方式激發他們學習的原動力，讓他們為實現組織目標而自主地去學習?；趛理論，可以認為成人學生是愿意學習的，在學習中能夠自我指導和自我控制，通過努力，認真學習就跟在娛樂和休閑上的投人一樣，是很自然的事，大部分人不會有抵觸情緒，即使沒有外界的壓力和處罰的威脅，成人學生也會努力學習以期達到目的。許多成人學生具有潛在的創新能力，具有自我調節和自我監督的能力。然而，在實際案例中，多數情況是沒有絕對的x或y，成人學生都是x+y的情況，需要成人教育工作者們創造條件和機會，尊重和相信他們，想方設法激勵和調動他們的學習積極性，充分發揮人的潛力，在滿足個人需求和目標的同時完成組織目標。做好管理者、指導者和訓練者的角色，采用激勵的方式，給成人學生更多的信任、更多的職責和自主權，實行學生的自我控制、自我管理，使他們主動參與學習，分享成功。幫助成人學生樹立正確的學習觀念，明確學習目的，端正學習態度。讓學生重視并及時調整自主學習的理念和指導思想，激發從要我學到我要學的學習動機，并將這方面的激勵貫穿整個學習過程，加強學生對成就動機的自我認識和了解，明確學習動機與學習效率的關系，做自主學習的主人。
y理論較x理論而言更有利于調動成人學生的學習積極性，更有利于促進成人學生自主自覺地學習。從y理論出發，管理者要根據成人學生不同的個體情況，對于其學習對象與任務、學習手段、學習環境以及學習條件提供學習方法的建議。比如，根據課程的性質和特點指導學生如何看書，如何找出要點，提煉重點；如何做讀書筆記；如何進行知識系統化整理，記錄難點，化解疑點等；指導學生如何運用理論方法去分析解決實際問題；如何利用手中工具查尋所需資料；如何帶著問題參加小組討論，提問和參加面授輔導；如何復習迎考等。從而使學生了解并能夠靈活運用適合自己的學習方法。
2.一切從學生出發，科學管理
成人自主學習的管理應靈活采用x理論、y理論，積極地實現由x理論向y理論轉變，充分發揮成人學生的學習積極性，有效控制他們的消極面，創造寬松愉快的學習環境，最大限度地發揮他們的學習潛能，樹立以“學生為本”的觀念。教學計劃的制訂、教學內容及教材的選擇、學業評價方式的確定，都要與成人自主學習模式的基本特征相適應，充分考慮成人學生的特點，充分了解成人學生的學習需求，充分理解成人學生的困難，加強個性和針對性教育，力求滿足學生的多樣性需求和發展，最大限度地調動學生自主學習的主動性和積極性?？蓢L試實行彈性學制，即成人學生在學習期間，可以根據自身的實際情況調整學習計劃和學習進程，適當縮短和延長修業年限。允許學生自主選擇學習年限、學習內容、上課時間和安排學習計劃。制訂教學計劃時，要考慮根據社會需要和學生興趣愛好，構建課程結構體系。選用適合成人學生特點的教材，教材內容要注重解決“是什么”或“做什么”、“怎么做”的問題，突出實用性，減少“為什么”的理論闡述，減少不必要的、煩瑣的定理論證和公式推導，體現因材施教。學業評價應與自主學習模式的基本特征相適應，實行形成性評價和終結性評價相結合的方式。
y理論同時也揭示了引導的重要性。成人學生學習不主動不積極，并不僅僅是由于自身的懶惰，更多的是由于外界因素造成的。成人學生缺乏良好的學習氛圍和獲取相關知識的渠道，而現今豐富的多媒體和網絡資源正好可以彌補這一不足，從而促進自主學習。教師可以充分利用網絡和多媒體資源，比如將作業和答案放在網上，供學生練習和檢測，讓學生了解自己的學習情況，及時發現不足；通過e—mail、群內討論、論壇等方式共同探討問題，發表自己的看法。這樣既能用成人學生比較熟悉的渠道促進其輕松、自主地學習，也有利于教學管理人員由此了解學生的學習現狀，便于指導和監督，進行立體管理。這同時也符合x理論思想，做到x理論和y理論兼顧，更好地促進成人學生的自主學習。
3.加強教與學的反饋，合理管理
根據y理論，成人教育管理者的主要任務是創造一個好的學習環境和學習條件，使學習者在這個適宜的環境中，能充分發揮自己的潛能，充分發揮個人的特長和創造力，排除在自我實現過程中遇到的障礙和困難。學校應經常采用各種方法跟蹤成人學生的學習過程，了解教師的教學質量，發現學生自主學習過程中存在的困難和問題，及時反饋信息，不斷調整教學實施方案、學習支持服務手段，采用各種方法解決成人學生學習中遇到的問題，對成人學生盡可能地給予學習方法的指導和幫助，提供高質量的學習支持服務，滿足學生個別化自主學習的需求。同時，加強對學生自我評價的指導，使學生能夠自主地依照一定的評價標準，對自主學習的各個環節、各個階段作出分析和判斷，并進行反饋和自我調節。學校應及時提供有關學習調控與評價的信息，培養學生對自主學習的自我診斷、自我反饋、自我調整和自我激勵的自控能力。經常了解成人學生自主學習活動的進程，加強管理和指導，把無序的個別化學習活動納入有序的管理之中，創造一切有利的條件，推動成人學生自主學習的健康發展，促進成人學生自主學習管理。此外，實行多元化的評價體系也是十分必要的?？梢圆扇」P試、答辯、論文、機考、報告等綜合方式對成人學生進行考核評價。這樣一方面能夠有效地反映出成人學生的學習能力和學習效果，另一方面也能夠讓成人學生將自己已有的經驗和能力與所學習的新知識相結合，消除其對于考試的恐懼心理，減輕心理壓力。在考核內容上，命題應該以能力考核為核心，具有開放性，充分發揮成人學生的思考能力和創新能力，讓每一位成人學生都有話可說。這樣才能對成人學生的學習成果有所反饋，體現以人為本的管理思想。
四、結語
成人教育是國民教育體系的重要組成部分，是對基本教育的彌補和擴展，是提高國民文化水平的重要渠道。但是長久以來，我國的成人教育在整個教育體系中始終處于比較弱勢的地位，存在著許多亟須解決的問題。許多人認為，成人教育始終是非正規的教育模式，對成人教育的忽視導致成人教育教學內容缺少彈性，教中國學方法死板僵硬，考核機制不夠完善等。因此，成人教育管理者必須從實際出發，通過對成人教育現狀的深入分析與思考，從成人教學存在的問題人手，提出改革和創新的思路和方法。把管理學中的x—y理論應用于成人教育，能改進及完善成人自主學習的管理。提倡辯證管理、科學管理和合理管理，使成人教育成為教者和學者都樂在其中的教育過程，推動成人教育健康、可持續地發展。
管理是教育的一根韁繩，教師必須“堅強而溫和地”抓住它，才可以使兒童生來就有的“盲目沖動的種子”、“不馴服的烈性”以及“率真的欲望”得到約束。但是如何科學的管理學生，教師應著實動一番腦筋，尤其是低年級學生，簡單的或是粗暴的威脅、命令、禁止、懲罰等手段都是無效的，只能起相反作用。赫爾巴特說：“教育者的第一門學科，雖然遠非其科學的全部，也許就是心理學。應當說是心理學首先記述了人類活動的全部可能性?！睂逃邅碚f就是要充分運用心理學去論證教育上各種實際問題的人，要根據兒童的年齡特點進行教育，走進學生的心理，讀懂學生，科學的管理教育學生。
對此我深有體會。新學期開學一段時間后，通過課堂學習、課間活動、值日、同學之間交往、與老師談話等方面的表現，我發現班里的男生比起上學期變化很大。首先是打鬧現象頻頻出現，個個火氣很大，甚至打野仗，早自習有時互相串班，擾亂班級紀律。其次是玩卡現象嚴重，據女同學反映放學路上多數男同學跑進小賣部買卡，然后就在路邊玩起來，回家時間都很晚，家長時不時打電話詢問孩子的去向?？偟母杏X就是男同學個個很浮躁，有叛逆傾向，第一單元檢測時，全班男同學的成績總體下降幅度很大，而且卷面上的名字全都寫連筆。
這使我清醒的認識到本學期管理的重點應該放在男同學身上，管理好20名男同學就等于王牌在手?？墒枪芾淼倪@根韁繩如何放、怎樣收這是關鍵。我決定從個別學生身上打開突破口。第一個目標是滕劍，我記得他多次提到自己最佩服的同學是藍玉鳳，寫作業時總是時不時的問藍玉鳳寫到哪里，于是我將他調到和藍玉鳳同桌，從做到自己最佩服的同學身邊的那一刻起，我明顯感覺到他的興奮與自豪，聽課時總是學著同位的坐姿，抬頭挺胸，精神抖擻，學習特別主動，而且對自己的形象也特別注重，不再那么粗魯。一個周一的下午，我開完會回教室，剛走到樓梯口，一大群學生堵住了我，“老師，孫云龍跑了！”“老師孫云龍和滕劍打架！”女同學嘰嘰喳喳，我從窗口看到孫云龍邊哭邊往校外跑，后面一群追趕的學生，顧不得多想，我急速追出去，在馬路邊截住了孫云龍，可是此刻的孫云龍就像一頭怒吼的獅子，青筋暴起，我按住他的肩頭，一句話也沒說，讓他盡情的發泄“我要回家找我爸爸來揍你！”大約過了5分鐘，他不再那么暴跳如雷，激動的心情稍微緩和了一些，但卻是滿臉的汗水和淚水。我也稍放松一些，對他說：“你要找你爸爸不要緊，老師可以打電話通知他，比你跑回家要快得多，但是為了什么事要找你爸爸應該跟我說清楚?！?
我牽著他的手回到教室，教室里滕劍也哭成了淚人。我們靜坐了20分鐘，直到教室里鴉雀無聲。20分鐘后我們開始談話，此時大家都很冷靜，從描述事情經過的同學的表情和話語中我大體了解了事情的真相，并且在大腦中很快分析出了孫云龍逃跑的原因。我耐心的分析給同學們聽：“孫云龍首先動手打了滕劍，依照滕劍的脾氣他會大大還手，可是這一次滕劍忍住了，孫云龍出手很重，甚至還搬椅子打人，同學們看不過去，紛紛指責他。孫云龍覺得面子上過不去，沒有人偏向他所以才會逃跑?！蓖瑢W們對我的分析表示認同。雷雨說：“老師，滕劍的脾氣我們都知道，他發火老嚇人了，幼兒園的時候他把我的頭發都揪掉了。今天他真的沒打孫云龍?！贝藭r，騰劍大聲哭起來，也許是為老師和同學為他澄清了事實。孫云龍也心服口服，事后他爸爸打來電話對我的處理方法表示贊同。從這件事中我看到了滕劍本質上的變化。于是我提議讓滕劍擔任體育班長。有了這樣一個領頭人，男同學們的行為收斂了許多。首先就是不再串班了，因為當時串班就是滕劍帶頭。此時被摘了烏紗帽的李德民這才意識到自己身上的危機，在同學中失掉了威信這可不是小事。從他的眼神里我看到了他內心的驚慌和急于悔過。但是我一直不動聲色。他也感覺到了我的冷淡，從我身邊走過的時候總是低著頭，不敢看我。時機成熟，我找他說了說話，因為他本身就是個懂理的孩子，只是經歷了成長中的一小段。我說：“德民，過年回來以后老師發現你長大了，什么事有自己的想法了，而且膽子也大了。想去玩以前不敢玩的或是沒玩過的東西了。現在老師給你時間玩了，你覺得有什么收獲？”他誠懇的說自己放學以后的時間都用在玩卡片上了，書包里還藏著卡片，上課有時也在擺弄卡片。這次談話后，我又看到了以前的李德民。
我又想到一味的壓制對于男同學個性的張揚是不利的，應該依照他們的性格特點為他們創造探究、展示、討論、競爭的機會，于是我在男女同學之間開展了競賽活動，男同學的口號是“挑戰無處不在”，女同學是“誰說女子不如男”，從紀律、學習等方面評比，每周三、無總結，只要是男同學獲勝就可組織足球賽、籃球賽，這使得男同學更加積極，有時因為一個同學不完成作業而引起公憤。當然有時我也是有意識的偏向于男同學，這也是一個很好的策略。一直到學期結束，男同學始終保持高漲的情緒，班級風貌、學習成績因為他們而蓬勃向上。特別是董緒杰同學最讓我感到欣慰，一年前的他總是請假，一星期最多到校兩天，有身體原因，有對新換老師的抵觸，也有對學習的不自信。而現在站在我眼前的是一個活潑開朗、敢說敢道在學習上一往無前的董緒杰，本次期末檢測數學100分，從卷面上我看到了他對自己學習的自信。
有句話說摸著石頭過河，而我要說摸著學生的心理教學，走進學生的心理，讀懂學生，是科學的管理方法。
論文摘要：我國中小型企業正迎來發展新時期，如何在發展壯大的同時保持組織生命和活力成為了業界關注和思考的焦點。本文以a公司發展中出現的組織結構問題為例，探討具有可行性的問題解決方案。
論文關鍵詞：組織結構；組織結構性問題；組織非結構性問題；組織文化；管理分權
1a公司的組織結構材料背景：
a公司是一家民營高科技企業，成立于1998年，由某大學計算機系的王教授及幾位青年教師共同創辦，產品主要是各種應用軟件和網絡集成系統，主要的客戶為銀行、稅務、海關、民航等部門。公司創立初期僅有20名員工，王教授任董事長兼總經理，組織部門劃分為技術開發部、客戶服務部、財務管理部，各部門設經理一名，員工若干。
公司員工都是具有良好專業背景的科技人員，學習能力強，能獨當一面。他們工作很努力，與客戶加強溝通。王教授更是事必躬親，不僅抓經營管理，有時還親自動手編寫應用程序。
憑借全體員工的共同努力和優質的產品與服務，a公司實現了超速發展。到2002年，銷售收入已近億元，員工增值150人。由于業務擴大，人員增多，需要進一步分工，公司于是對組織結構做了變革。公司仍設董事會、總經理職位，但在總經理下分設人事員和總經理辦公室兩個輔助職位，總經理負責部門由原先的三個變為市場營銷部、軟件部、網絡部、采購部、工程部、客戶服務部、研發部、行政部八個部門。a公司現在的業務流程是：市場營銷部負責開發客戶、簽訂合同、軟件部和網絡部負責按合同進行設計，采購部負責采購所需設備，研發部負責研制新產品和引進新技術，行政部則負責公司的內部管理。
組織結構的變革帶來了許多問題：各部門之間權責不明，溝通不暢；員工士氣低降，抱怨較多；常常不能按時交貨，售后服務質量下降；經營業績下滑。王教授在公司的各個場合總是反復強調公司的使命和員工團結合作的重要性，但收效不大。
2針對a公司組織問題，現探討如下：
a公司成立初期由于企業規模限制，人員較少，采用了直線制組織結構形式，在該形式下，企業責權分明，指揮統一，人員精干，信息溝通方便，反應快速靈活。
隨著a企業的發展壯大，在直線制的組織結構形式上發展為直線——參謀制形式，為高層管理者配備了人事員和總經理辦公室兩個參謀機構，參謀機構人員可以發揮他們的專長，彌補管理者的不足，減輕他們的負擔，同時參謀機構或人員對下級管理者和作業人員無指揮權。，但這種形式的缺點是高層管理者高度集權，難免決策遲緩，對環境的適應能力差；只有高層管理者對組織目標的實現負責，各參謀機構只有專業管理的目標要求；參謀機構和人員相互間的溝通協調差，各自觀點具有局限性；不利于培養后備人才。
2．1非組織結構性問題解決
(1)各部門之間權責不明
解決方案：根據組織目標和計劃任務的要求，規定各層次、機構、職務、崗位的職責和相應的職權，通過設置組織結構圖、職務說明書以及制定各規章制度來明確他們之間的分工協作關系和信息溝通方式。同時，考慮到該企業是科技技術型企業，在職能設置上必須給予研發部一定靈活性和收縮空間。
(2)經營業績下滑
致使銷售下滑的原因有：技術落后、營銷锏咯不當、售后服務惡劣等。而在眾多原因中，以技術落后帶給企業的打擊最為致命。尤其在以技術進步為核心競爭力的產品生產領域，其競爭之慘烈非可與其他領域同日而語。因此，作為科技產業必須要將產品研發及技術推進放在首要位置，為此，企業要建立高水平的基礎研究實驗室；提高研究小組的工作效率，具體來說要做到：是構成研究小組的人員結構合理化，加強提高科技人員創造力的訓練，給予研究小組成員充分的自由，只設定最終目標，具體符合實現則可放其決定，鼓勵研究人員廣泛同外界交流；高度重視企業外部科技力量的作用，具體來說，企業可以購買高校專利，與高校建立合作研究；投資風險企業。
a企業在市場方面，首先應看清楚市場需求趨勢，考慮當前和長遠的需求前景。對a企業發展初期而言，員工學習能力強，注重和客戶的溝通，自然了解了市場需求，因此能生產出適應市場需要的暢銷產品，而隨著企業組織結構的改變，直接生產工作的員工失去了與客戶直接交流的機會，又由于生產部與市場營銷部的交流障礙，極大影響了其對市場需求的準確把握。因此，建立各部門，組織機構的有效交流渠道是極為重要的。
2．2組織結構性問題解決
通常，組織結構設計具有五條基本原則：
(1)目標至上、職能領先原則。(2)管理幅度原則。(3)統一指揮原則。(4)責權對等原則。(5)因事設職原則。
在以上組織設計原則指導下，精簡組織機構，提高工作效率：綜觀a企業壯大后組織結構設計，過于細化下設職能部門，致使機構臃腫，從微觀而言，則過分細化了人員分工，致使職工易產生厭煩情緒、對工作不滿。針對上述癥結，從精簡高效原則看，a企業應合并軟件部與網絡部，合并采購部與工程部，并將行政部職能劃歸于總經理辦公室內，以此使得管理層次較少，管理人員較少，費用較低，信息溝通有效，管理層次呈扁平結構，有利于發揮下層管理者和作業人員的工作積極性。同時，企業可在相關聯的工種內實現崗位輪換，豐富擴大工作的內容，即有利于消除工人厭煩情緒也提高了工作效率。
2．3延伸——組織健康發展建設
(1)組織文化
企業組織文化是一種人心凝聚劑，是提升企業競爭的無形力量和資產，從企業發展的內在需、消費者的文化需求、市場競爭的需求來看，a企業需要建立自己的企業文化。
a公司企業組織文化建設步驟如下
第一、明確企業理念；
第二、充分利用媒體的力量，塑造鮮明生動的企業文化的視覺形象。
第三：與執行力結合起來，共同推動企業文化的建設。
所以，企業可以從規章制度、工作與決策、典禮、儀式、員工培訓等企業日常行為中一點一滴滲透進企業文化，并在企業內部組建企業文化戰略推廣等相關部門，由專人負責。
(2)企業分權管理藝術
在現代企業管理過程中，分權管理制度的建立，通過權利下放實現有效管理的目的，同時也是實現科學管理的關鍵。
分權主要通過兩種途徑來實現：改變組織設計中的權力分配；對主管人員在工作中授權。
對于a企業來說，其組織規模正不斷擴大，組織活動趨于分散化，同時存在培養后備管理隊伍的需要，因此，a企業不僅應通過第一種分權方式減輕管理層壓力，促進企業績效，同時采用對主管人員授權的方式，培養企業管理后備軍。
在a企業分權管理的同時，要注意維護政策與命令的一致性并注意考察準授權的主管資格和能力。
最后，對于a企業，在實施分權管理初始，分權范圍和程度可稍小，根據實際情況，可逐步擴大，并在實際執行中適時調整。
