時間：2022-04-01 03:10:26
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摘 要:中國農村的公共生活經歷了新中國成立前以倫理或神性為基礎的鄉紳治理、新中國成立后集體化時期的國家控制到改革開放后的村民自治。公共生活的日趨衰竭是當前農村社會生活的一個不容忽視的事實。而農村生活的公共性對農村社會的穩定、現代化進程的推進起到保障作用。從社會工作角度,以“增能”為理論支持,從村民自身和其社會支持體系兩個方面進行介入,以達到促進農村公共生活重建的目的。
關鍵詞:農村公共生活;社會工作介入;增能
一、農村公共生活的歷史變遷
所謂農村公共生活是指在鄉村場域中所形成的超出家庭范圍的人與人之間的一種社會公共交往形態,既包括面對面的交流與溝通的日常生活交往,也包含互相幫助的經濟生產行為,更包含著對關乎公共利益的公共事務參與和基于某種社會關聯自主生成的集體行為和交往[1]。
1.新中國成立前的鄉紳治理
在傳統中國,國家政治力量只到達縣級,從未直接深入到廣闊的鄉村社會。傳統鄉村社會的治理主要是鄉紳與各種民間組織以倫理或神性為基礎,依靠宗族的力量、熟人社會里的禮俗及基于血親關系而建構起來的權威和秩序。
新中國成立前,村莊公共生活多是以血緣為紐帶的家族內部的公共活動及基于生存需要對未知神秘力量的依賴而超越家族界線共同參與的各種習俗儀式生活,如先祖祭拜、神靈供奉等。祭祀在中國一直具有地區性特征,如東南福建、江西等,往往每村都有祭祀先祖的祠堂或供奉區域神靈信仰的村廟,在這些地方每年都要舉行大型的祭祀活動,來表達他們對先祖的緬懷、對神靈的敬畏。而在北方地區不同,這可能是因為多數華北村莊都是移民村,在北方村落中真正有家族祠堂的村莊并不多見。但不管怎樣,此時的公共生活受外力影響較小,其長期存在與運作進一步強化了人與人的社會關聯,強化了鄉紳自治或宗族治理的傳統權威與秩序,維系著村落中人與人之間的社會關系,維持著鄉村社會整體的生活秩序,雖然沒有國家政治力量的涉足,但整個鄉村社會仍然是井然有序的。
2.集體化時期的國家控制
新中國成立后,進行了一系列的“運動”,其中、集體化運動對中國鄉村社會發展產生了極大的影響,其最為重要的影響便是對鄉村社會實施整齊劃一的有計劃社會變遷,村民與國家的關系被加以重構,個體自由被強大的權力機構剝奪,個體更加依附于“集體”。
在這個時期,村民的生產與生活密不可分,表現出極高的一致性和同質性,村莊生活的公共性因村莊社會的集體化、公社化過程而表現得更加明顯,形成特定時期特殊的村莊公共生活。在生產方面,之前的農戶勞動被聯合勞動所取代,村民們以生產隊為基礎,統一組織,集體出工,改變了原有的生產組織方式,同時也改變了村民間的互動方式與互動頻率,相較于之前各戶各自為政,如今則一切聽指揮,服從集體安排,生產隊范圍內更緊密的經濟生產共同體取代了昔日血緣和文化性的倫理共同體。農閑時,村民則被組織起來參加政治活動,建設公共基礎設施。開會是這個時期公共生活的典型形式,無論是由政治運動帶來的政治集會,還是常規的社員大會,盡管村民存在著不情愿,但都表現出極大地參與性。
這一時期,一系列的運動保證了村民對公共生活的參與,加強了與鄉鄰的聯系,人際關系紐帶更加穩固,人人參與大大小小的公共事務,形成了人人都參加公共生活的氛圍。而與之相伴隨的是農民對祖宗和神靈的敬畏被破除,各種家族公共活動被取消,傳統節日及祭祀儀式或被改革或被禁止,祭祀供奉用的廟堂被摧毀。
3.后集體時代的村民自治
改革開放以來,鄉村社會改革依序開展,村莊內部經歷著新的重構,鄉村社會內部的人際交往結構也隨著一系列特定公共空間的消解而發生著顯著的變化,同時伴隨著市場經濟的發展及其對鄉村社會的滲入,村莊公共生活發生一系列變化。
1985年,基本解體,取而代之的是9萬多個鄉鎮,在村一級實行村民自治制度。相比于集體化時期帶有強制性的各種會議,村民的定期選舉和村莊公共事務表決顯得十分冷清。從集體化時代國家控制下的公共生活中解放出來的村民似乎并沒有做好自己“當家做主”的準備,同時由于鄉鎮對村委會的選舉控制、村委成員的腐敗與爭斗、外出人員增多等原因,村民對政治生活逐漸失去了參與熱情,“村民自治”某種程度上變成了“村委會自治”,村干部也失去了往日的權威,失去了絕對的組織力和號召力,難以組織全民參與的公共活動。
與此同時,在集體化時期受到抑制的傳統儀式性公共生活得以復興,著重表現為各種家族活動的開展、敬神活動的再現、祠堂的修建、紅白喜事的重視等。但由于集體化時期的各種打壓,原來的血緣群體的整體認同感和宗族血緣意識大為減弱,以大家族為單位的活動規模日益變小,儀式由繁變簡,村民更多地關注以小親族、核心家庭為單位的利益,原來的族里合作、鄰里互助也被經濟上的攀比心態所取代。
包產到戶制度的推行,調動了農民的積極性,村民們回歸到從前的小農耕作,生產效率得到極大的提高,農民由“忙碌”變成了“有閑”。村衛生所、商店、茶館、棋牌室等場所取代之前的會場成為了新的公共空間。村民到這些地方看病,購買日常生活必需品,碰頭聊天,形成了一定的圈子。集體化時期被禁止的麻將被作為“新事物”在這里流行開來,并保證了這一圈子的持續。隨后,電視的普及和住房結構的變動,以商店、茶館為中心的農村公共生活逐漸被“私性化”的家庭生活取代?？梢哉f,電視的出現改變了農村家庭的結構和閑暇生活,并改變了村落中人與人之間的社會交往頻度,人們日常生活的大部分時間都圍坐在家庭的電視機前,串門越來越少,人與人之間的關系也越來越疏離,村莊的公共性日益缺失。
二、重建農村公共生活的意義
我國是農業大國,同時也是人口大國,在社會轉型的大背景下,農村在今后很長的時間里仍是數億人生老病死所托之所。龐大的人口基數使得城市化的推進舉步維艱,我國目前的制造業體系是建立在廉價勞動力優勢基礎上的,無法為服務業的發展提供必要的支撐,服務業發展受限使城市缺乏強大的吸收進城農民的潛力,大量農民仍留在農村。農村要為村民提供安定的居所、基本的社會秩序和保障,發揮其在中國現代化進程中蓄水池和穩定器的作用。在這樣的情形下,農村社會的穩定事關重大。
在集體化時期,出于政治穩定和經濟發展的考慮,農村基層組織體系被融入體制之內,村民的需求被忽視,而是完全按照上級的命令和要求開展工作,傳統中國農民的私人生活結構受到摧毀,一定程度上導致了現今對個人社會義務的無視以及畸形個人主義的泛濫。而在后集體時代,國家政權逐步退出鄉村,村民得以按照自己的需求、意愿生產生活,但日常公共生活嚴重匱乏,休閑方式有限單一,由此造成了鄉村公共性的缺失,公共生活日趨衰竭,公共輿論日趨瓦解,失去了對原子化的個人的軟控制,農村治理愈加難以開展。因此,重建農村公共生活的工作刻不容緩。
三、社會工作對農村公共生活重建的介入
社會工作介入是指社會工作者依照自己的 助人價值觀去設計和實施助人活動,并積極吸引受助者主動參與活動,相互配合協調,從而達到助人的目的過程[2]。在這個過程中,社會工作者既是直接服務的提供者,也是案主的支持者、倡導者、管理者,還是資源協調者和政策的影響者,由此可見,農村公共生活的重建工作引入社會工作是十分有益的。
1.理論支持
“增權”是指這樣的一個過程:通過改變人的態度來改善人與自然和人與人之間的關系,提高社區或個人的自信心與自決意識,擴大人們的視野,以增強他們解決社區及個人問題的能力?！霸鰴唷比∠驈娬{權力在社會關系中的重要性、工作者與案主之間的伙伴關系、案主的長處、承認案主是積極的主體[3]。“增權”中的“權”是指人們所擁有的能力,進一步講,這種能力不僅表現為一種客觀的存在,而且表現為人們的一種主觀感受,即權力感,就是這種權力感可以增進人們的自我概念、自尊、尊嚴感和重要感。增權并不是“賦予”人們權力,而是要挖掘或激發人們的潛能。
社會工作者秉承“助人自助”的專業理念,相信服務對象的潛能,通過專業服務的開展,整合農村社區資源,增強村民的權利感、能力感和自信心,培養其參與、權利、發展和自主意識,這對農村公共生活的重建是可行且有效的。
2.介入措施
社會工作對農村公共生活重建問題的介入可以從兩個方面進行:一方面是直接針對村民在公共生活重建上進行社會工作介入;另一方面是對影響農村公共生活重建的社會支持體系進行社會工作介入,通過介入農村公共生活重建的社會支持體系,改善其外部條件,從而達到公共生活重建的目標。
重建工作的重中之重是要尊重村民的主體性,重塑村民的自信,挖掘村民的公共參與能力。在后集體時代,農民通過大眾媒體被動地接受、追隨城市文化,而這是與他們的生活方式不相適應的,農民在這個過程中對原有自身文化產生了懷疑,主體性缺失,進而忽視了自身的價值與權利。因此,社會工作者要通過“增能”幫助村民樹立信心,培育村民自身能力,培育集體責任意識,提升其參與公共生活的意識,鼓勵其積極參與農村公共事務,擴展村民的社會支持網絡,為重建農村公共生活創造良好的條件。在這個過程中要十分重視培養和利用好鄉村精英,鼓勵并培養他們的組織能力,引導他們在村莊公共輿論產生和傳播中發揮積極促進作用,利用好他們在公共生活重建中的號召力和帶動力,進而促進農村公共生活的重建。
重建農村公共生活,還需要充分發揮農村現有基層組織的作用,并培育能夠滿足村民需要、適應當地實際情況的組織。在這個過程中,社會工作者一方面,要發揮好監督者的作用,向村民普及法律知識,增強村民的權利意識,監督村委會、黨支部職責的行使;另一方面,要做好資源協調者的工作,因為多數農民并不具備自我組織能力,而現今宗教、宗族和廟會組織以及駐村企業對農村公共生活的影響越來越大,社會工作者要以此為契機,對這些組織進行合理引導,將他們的影響力和行動力引導到農村公共生活的建設上去,促進其發揮積極作用,維護村莊的秩序和規范。
此外,社會工作者還需積極爭取外部政策的支持,爭取公共財政對農村文化建設的支持,促進村圖書室、文化活動室等基層文化設施的建設,引導各種民間文化保護、開發和研究活動的開展,同時促進目前促進農民消費的各種政策措施的完善,以引導農民將有限的收入投入到文化生活上來,進而為公共生活重建奠定良好基礎。
對于英文的 practice research,有學者翻譯成實務研究,也有學者翻譯成實踐研究,經過幾番思量之后,筆者決定選取“實踐研究”.原因是“實務”在社工界通常被理解為所開展的服務,practice re-search 恐怕指的不單是對服務開展的研究; 相反“實踐”比較寬廣地涵蓋了社會工作一切的踐行,包含了社會工作實踐教育、實踐者的自我反映對話、當然也包含了社會工作的一切實踐行動。也有學者把實踐研究看成是行動研究的一種。
一、中國社會工作研究的困境
為何要在中國介紹社會工作實踐研究,主要是基于筆者這些年的一些觀察。從2001年開始有幸參與推動中國社會工作教育發展,陪伴中國社會工作專業成長已經接近14年。中國社會工作的快速成長的確是讓國內外同仁都欣喜不已,然而,也碰見學術的困境與瓶頸。近年來不斷聽到社會工作學科里外各種對社會工作專業學術質疑與批評的聲音。從社會科學其他學科的學者眼中,社會工作常常被視為缺乏學術和理論水平的學科,認為社工只會做、不會寫; 對于社會工作內部而言,似乎也認定自己水平不夠,常常覺得書寫那些關于社會工作實踐的文章難以登學術大雅之堂。多次與社會工作年輕學者交流,鼓勵他們進入實踐。雖然他們皆很認同實踐在社會工作專業中的重量,但接著又很坦誠地道出兩大難處: 一是做實踐需要花很多時間和精力; 二是關于實踐的東西寫不出文章,寫出來的東西也很難在社會學或其他社會科學期刊登出。面對學術評鑒和升職的壓力,他們放棄實踐,轉向其它所謂“純學術”的書寫。當然筆者很能體會社會工作年輕學者們的心境,但筆者覺得第二個難處實際上是他們對于學術研究或社會工作實踐與行動研究的誤解。筆者并不完全否定傳統社會科學研究的重要性,但希望社會工作同仁能夠辨識自身學科專業的特性,其知識的本質和研究取向跟其他社會科學的分野,這樣才能擺脫學科的學術困境,建立自身學科的知識和理論,從而樹立學科的自信。
實務研究在近些年來也備受實用/實踐取向( practice oriented) 的學科和關注行動( action oriented)的學者所重視和采納,這跟學術界和實務界對主流實證研究的不滿有關。首先,我們發現實務界越來越多的實踐者( 或者稱為實務工作者 practitioners) 覺察學術界生產知識的研究工作通常是由擁有研究技能的研究專家學者們壟斷占據,研究者和實踐的行動者是割裂的,學術研究生產出來的知識與實務界也是脫離的,其知識的生產并不能幫助實務界的實際工作; 另外,政策制定者( policy maker) 也發現傳統的學術研究脫離現實,并未能為政策帶來實質性的建議。所以大家開始尋找另一種能夠指導實踐和政策的研究方法。
近年來,在境外( 包括香港等地區) ,隨著政府撥款制度的改變以及經費來源的變化,許多社會工作服務機構需要更多地對自身服務進行評估,從而證明自身服務的有效性; 也需要對服務經驗進行累積和總結,從而建構指導下階段服務的實用知識; 同時需要對捐款人和服務對象負責,自我的研究也顯得很重要。
是故,學術內部不少具有反思力和批判精神的學者開始提倡學術轉向,他們致力尋求與實踐接連的研究方法,希望研究的產出能夠對政策提出實質/！/性建議,能夠為實踐和行動帶來指導意義,甚至希望我們的知識活動( 包括研究本身) 能夠更好地改善現有的實踐,從而更好服務在地社區和民眾。
二、社會工作研究的本質與定位
對筆者而言,社會工作研究的轉向是必然的。如果社會工作不轉向,將面對內在矛盾,無法自我調和。社會工作作為一門實踐性學科,其研究并非純粹只是為了研究而做研究,理論建構而建構理論,而是為了實踐而研究。這正是社會工作知識的本質,與其他學科分別之處。其他社會科學研究的一般目標主要是理解社會、描述社會現象以及解釋社會的運作、社會問題形成背后的原因。雖然社會工作也同樣從事這樣的研究,但社會工作會更進一步探索解決社會問題的方法和路徑。譬如社會工作研究農村貧困問題,并不只理解農村貧困現象、解釋貧困形成的原因而已,它更重要的是在了解貧困的根源之后,更進一步尋找消除農村貧困的策略和方法。
基于社會工作的特性,筆者定義社會工作實踐研究有兩個非常重要的目標: 第一,研究者是在其專業角色的社會實踐中進行研究,是為了改善實務工作和更有效地專業實踐而做研究,而不是為了研究而投身觀察其他行動者的社會實踐。第二,社會工作是有濃厚價值介入取向的專業學科,實踐研究本身也是一種社會實踐,通過研究的過程,探究介入和改變社會的方法,從而改變現有的社會制度和系統,打破社會壓迫、消除社會不平等、促成公平正義的社會理想。這兩個目標都與社會工作的核心價值相吻合,像國際社會工作人員協會( International Federation of Social Workers) 在2005年頒布的社會工作定義中清楚指出: “人權及社會公義原則是社會工作的基石?！庇窒駠H社會工作學院聯盟( Interna-tional Association of Schools of Social Work) 的網頁也清晰地表述了社會工作的內涵,那就是“社會工作專業倡導社會變革、促進有關人類關系的問題解決并推動人們的增權和解放以增進福祉……人權和社會正義的原則是社會工作的基礎……社會工作源自于人道和民主的理念,其價值觀立足于對所有人的平等、價值和尊嚴的尊重。自從一個多世紀以前誕生以來,社會工作一直關注于滿足人類需要及發展人類潛能。人權與社會正義是社會工作行動的動力與依據。社會工作與弱勢人群團結一致,力求緩解貧困以及解放易受傷害的與被壓迫的人,以提升社會的包容性。社會工作的價值觀體現在全國性與國際性的專業倫理守則中?！?014年世界社工聯合大會于7月6日至7日在澳大利亞墨爾本召開,對社會工作進行了重新定義。依然認為: “社會工作是以實踐為基礎的職業,是促進社會改變和發展、提高社會凝聚力、賦權并解放人類的一門學科。社會工作的核心準則是追求社會正義、人權、集體責任和尊重多樣性?；谏鐣ぷ?、社會學、人類學和本土化知識的理論基礎,社會工作使人們致力于解決生活的挑戰,提升生活的幸福感?！?
總而言之,我們所創建的知識也是為了實現我們專業的目標,社會工作是實用性很強的學科,所以它的研究也是有實用和實踐取向的。
三、何為實踐研究
當筆者在中國內地開始介紹實踐研究的時候,很多人聽完后還是無法理解什么是實踐研究。皆因許多學者和實務界的人員( 也包括社會工作者) 深受實證主義研究影響,常常無法擺脫對于研究的固有理解,他們還是習慣地用實務 VS 研究二元的思維方式來理解實踐研究。于是他們都會提問: 實踐研究是學術研究嗎?實踐研究跟我們社工在做的實務有何分別?我們所做的實務算是實踐研究嗎?
實踐研究在社會工作內部并沒有一個共識,依然沒有特別
清晰界定,正如 Pain 在回顧實踐研究時談到的一樣: “盡管研究實踐很多年( Gibbons 2001),爭論于此,然而對于實踐研究包括什么,它的外延邊界是什么仍然缺乏共識,而且對于它的范式、方法、合作、倫理仍然存在不斷地爭論”( Pain2008: 1).按照英國學者 Fook 的說法,一般而言,“實踐研究”指的是那些直接關于社工實踐或對社工實踐有貢獻的研究( 1996) . 然而,Fook 也認為這個定義也不是毫無異議的。我們依然需要問: 實踐和研究是怎么定義的?為何要做這樣的研究?背后的知識論和方法是什么?誰來做實踐研究?等。這些問題對不同的研究者是有不同涵義的( Uggerhoj,2008) .
2008年在英國舉辦的社會工作實踐研究會議,大家達成初步共識并梳理了一個稱為 The SalisburyStatement( 索爾茲伯里聲明) ,定義實踐研究一些重要內涵: “實踐研究包含對實踐的好奇。它是關于如何尋找有效的助人方法; 它也是關于如何通過對實踐的研究挑戰現有問題的實踐,以及依據我們在實踐中親身的經歷發展出新的知識和想法。大家公認實踐研究最佳的方式是實踐者與研究者的協同,以致彼此可以互相學習。這是一種建構專業知識的整合的方式,一方面研究者在實踐中能更理解實踐過程的復雜性,另一方面在實踐過程中致力于培力和實現社會公義。”( 2009)按照個人的領受,簡單來說筆者認為實踐研究就是實踐與研究結合起來,達到“實踐亦研究”的合二為一。達到研究( 者) 即是實踐( 者)兩種身份的結合。做實務并不意味每一個實務者都在做實踐研究,或者每個人進行的研究都是實踐研究。實踐研究必然是從實踐者真實的社會位置進行觀察、搜集資料和分析。
然而,這里碰見一個問題,那就是“誰在做?”.按照 Fook( 1996) 的說法,實踐研究一定程度上牽涉到兩個原先不同世界( 實踐的世界與研究的世界) 之間的協作或合作( collaboration) .根據不同程度的協作關系,我們可以把實踐研究分為以下四種類型: 第一種是隔墻觀察的實踐研究。那就是研究者根本沒有跟實務界發生任何關系,他們并有接觸社工實踐,只是簡單地利用二手材料進行研究分析; 第二種是外來者實踐研究。這種研究取向還是比較接近傳統的研究,雖然研究已經來到實踐現場對實踐進行研究,但是研究者還是在研究別人的實踐,從觀察者和他人的社會位置進行研究,從而提出評估、總結實務經驗、提煉理論。研究過程中,研究者還是沒有真正參與實做; 第三種是協同實踐研究。那就是研究者對其他實踐者或其他實踐者的實踐進行研究。在過程中,其他實踐者不僅只是被研究的對象,也是平等參與研究問題的形成、參與研究資料收集與資料解釋的協同研究者。在一定程度上,研究者也參與了部分的實做。但是,研究者和實踐者還是有不同的角色與分工; 第四種是實踐者研究,那就是實踐者對其自我、對自我所處之社會位置、情境、社會經濟政治的環境結構、對自己在某一社會情境下的/:請記住我站域名/行動或實踐、以及對自己行動和實踐所產生的影響所進行的自主研究。在這種研究中,研究者也就是實踐者,角色已經很難分開。這種研究的取向也是我們最期待的,但也是最難做到的。筆者基本上是認同第三和第四種的實踐研究。
四、實踐研究的關注與行動步驟
因為實踐研究有濃厚的實用性關懷,所以通常會提出常見的9個問題:
1. 此社會工作的介入是否有效?是否有幫助?值得做嗎?
2. 所采用的實踐模式是否有效?是否有幫助?值得做嗎?
3. 與其他實踐方法相比,這種實踐模式是否能更好解決這個問題呢?
4. 這種成功的干預和處理方式是否需要后期實務工作的跟進呢?
5. 這些成功的干預方法是否存在普遍性呢?
6. 所采用的這個實踐理論好嗎?
7. 這種實踐是否還可以有其他的實踐模式?
8. 這個實踐理論比其他的好嗎?
9. 此項研究積累實踐知識有作用嗎?
實踐研究的步驟一般包含基本部分,從實踐開始、發現問題、理解問題形成的因素、反思當下實踐的問題、制定新的行動方案及推動行動、對自己的實踐行動進行觀察和記錄、進一步反思評估推動的實踐行動、提出改變和改善的方法、推動新一輪的實踐。
一般而言,社會工作實踐研究問題的產生是從實踐中被實踐研究者發現并提出的。譬如在一個社會工作服務中,實踐研究者發現推動這服務有很大的難度,或者發現服務對象對我們的服務很抗拒,此時實踐研究者開始問: 為何服務對象不歡迎我們的服務呢?為何推動那么困難呢?是我們的服務不能符合他們的需求嗎?還是我們的實踐模式和方法出問題?
此時,引發實踐研究者需要重新去理解我們自身的實踐和我們的服務對象,緊接反思我們的實踐。當然理解和反思不是抽離于實踐脈絡,而是不斷在實踐中與各種實踐者互動對話而產生的。過程有不同的手法可以運用,譬如可以用小組的形式與參與的實踐者對話、也可以用系統的訪談對實踐前期的工作進行評估、也可以整理分析實踐者的工作日志等。目標是找出實踐過程所碰見困難的根源所在,整理出行動或者進一步介入的方案。
行動部分是實踐者自主探究的重要過程,一輪實踐行動的展開,需要我們清晰地去規劃,什么樣的實踐理論和模式需要在這一輪的實踐中運用?用什么樣的方法來推動?需要什么樣的資源和人員配備?有什么樣的步驟方案、實踐者有足夠的能力嗎?如何培養和提升他們的能力呢?實踐過程需要被細致地觀察、記錄和分析。
實踐的行動需要不斷被反思,反思與行動形成了一個辯證的過程。我們也不斷去總結到底行動帶來了什么改變?什么的因素帶來改變?介入理論和方法是否有效、有效性在哪?還存在什么問題?困難在哪?下一步行動可以有什么新的實踐模式和方法?總結出什么新的模式?
在實踐研究中,研究、行動、反思、評估互相聯結,是一個循環的過程,是一個螺旋的周期,并非一線性過程。實踐研究的過程反映了實踐研究的本質特性,因為實踐研究相信實踐者是一個受特定情境與社會文化環境限制的實踐主體,實踐者在行動過程中累積了許多自己的實踐原則方面的經驗,加上社會文化傳承的價值和集體選擇,形成了自己也未必清晰的實踐理論。這些過往的知識、經驗、和社會文化價值所引導形成的實踐目標、實踐方法、實踐理論是需要在過程中不斷有反省與詰難,培育出改變的勇氣和能力。這過程是動態的,研究、行動、評估、反思批判如繩索般緊密聯結、交互作用。評估和反思批判扮演重要角色,沒有這環節,將無法衡量研究的進展或重新定義問題,甚至會做出錯誤的結論,出現行動盲點。
五、結 語
實踐研究是以一種新的知識尤其是與實踐相關的知識為特點,其挑戰了傳統對于知識生產的理解。簡言之,實踐研究是以在具體的實踐情境中解決問題為優先考慮的。這樣,研究就被具體的實用性關懷所指導,而不是研究者隨意的選擇。因此,實踐研究是以應用為導向的,更多的是為了產生解決問題的方法而不是純粹為了產生新的知識而推動的。
實踐研究,對于前行中的中國社會工作發展是非常必要的,但是同時,它也是不同觀點、利益和需求的聚集,復雜性和困境與生俱來的存在于實踐研究的合作和協作之中,且對實踐和研究都是具挑戰的。社會工作的實踐研究不能單從實踐或者研究某一方面來獲得,而是把兩者結合起來發展的。
如果實踐研究被包含在社會公眾知識生產和實踐中,它必須要成為實踐過程的一部分,也必須要成為社會工作研究的一部分。研究者不再是袖手旁觀,或者是在資料收集和分析完成后就不再與實踐者合作。反而,社會工作研究者必須為實踐者提供有用的知識。比如說,它必須要用新的社會工作方法和工具來
教育實務者,或者用新的和不同的方式來從事社會工作實踐,并且它必須參與將理論和分析結果轉化為日常社會工作中可以使用的工具---作為實踐學習過程的一部分。此外,實踐者也需要參與到或者至少要接受自己也成為社會工作知識建構的伙伴,把實踐議題轉化為理論議題,一同推動實踐研究方法的發展。實踐界和學術界必須要抱著開放的心態,相互學習。不僅是實踐要從研究中學習,研究也要在實踐中學習,這樣的學習,有助于推動社會工作研究和研究方法的發展。
一.社會工作雙語教學的目的:
1.加深和鞏固已學社會工作專業知識理論、方法
2.培養學生運用雙語進行社會工作操作的能力
3.了解和熟悉國際社會工作的發展與動態,分享國外社會工作的經驗
二.開設社會工作雙語教學的必要性
目前,高校開展雙語教學已不是新鮮事情,自2001年起,國家教育部高教司就建議過有條件的高校專業課可以進行雙語教學。所謂雙語教學就是用除母語之外的第二語言進行教育。就目前中國高校外語教育普遍使用的是英語,所以社會工作教育的雙語教學除母語漢語之外的第二語言即為英語。社會工作教育為什么要用雙語教學呢?首先,這是由社會工作這門專業在中國的歷史發展所決定的。社會工作的發源起于英美,其發展與完善直至形成一門專業也是在英美等英語國家完成。中國的社會工作與社會工作教育始于上世紀二三十年代,也是向西方國家學習來的。經過多年戰亂與社會動蕩,社會工作和社會工作教育一度在中國停頓下來。直到上世紀80年代,社會工作教育才恢復起來。也可以說我國的社會工作教育基本上是重新從零開始。在這樣的歷史發展條件下,中國社會工作教育開展的最便捷的途徑就是向港臺學習。教材的編寫也是多借港臺的幫助。但是,港臺社會工作教育畢竟還是為本地區服務,它們深深打上了其各自地區的特性,很多方面與我們本土社會工作教育有較大差異,而且港臺的教育也基本上是借鑒歐美教材和教育經驗,我們從他們身上學的東西可以說是二手東西,并不能讓我們準確而全面地把握社工教育的脈絡。同時,目前中國本土雖然編有相關社會工作的教材,但由于時間倉促和經費的原因,這些教材均存在簡單粗糙之瑕疵,我們對源于西方的社會工作的精髓與本質就未免有囫圇吞棗之嫌。因此要真正了解和進行社會工作教育,我們必須要直接向西方學習,而學習的便捷途徑一方面要大量使用西方各大社會工作專家的經典原著,另一方面我們應該更多的直接到這些國家學習。然而,目前條件所限,使用社會工作專家的原著是目前我們可以方便地了解和掌握社會工作的一個必由之路,故目前中國社工教育進行雙語教學是順應中國社會工作教育的實際。
其次,隨著中國加入WTO,中國與世界的互動越來越多,越來越深。作為服務于人的工作——社會工作與國際接軌也是勢在必然,一個只會一門語言的社會工作者在面對多元化發展的社會和多文化人群的交流中必然會力不從心,甚至會適得其反(CharlesZastrow,1995)。社會工作者一專多能甚至全能是社會工作專業的要求,語言能力當然是必備素質之一。所以,會雙語甚至多語言不僅是社會發展的要求,也是本專業的要求。所以社會工作教育也應該進行雙語教學為塑造這種素質提供了一個機會的舞臺。
三.開設社會工作雙語教學的可行性
在社會工作專業開設雙語教學是可行的。首先,從學生英語水平來分析,學生進入大學后,英語是學生必修課之一。基本上各高校要求學生必須過大學英語(文秘站:)四級水平考試,有的高校還要求學生過六級考試。國家教育部要求,大學生經過四年的學習,應具備一定的由于聽說讀寫能力。在這種教育政策和課程設置的培養下,大學生已具備了相當的英語水平。所以用英語進行社會工作雙語教學,從學生的水平出發是可行的。
其次,社會工作專業的學生經過一段時間的社會工作專業知識的學習,通過國語教材的學習已掌握了社會工作專業的基礎知識,如社會工作的理性與原理以及一些基本的實務。這種對社會工作專業基礎知識的掌握也讓學生在進行雙語教學時不會感到十分吃力。母語教授的社會工作基礎知識與實務可以說是他們進行雙語教學的基墊,雙語教學從而更為可行。
四.具體操作
按照教學目的,我們對社會工作雙語教學進行了以下操作。
1.課程設置與安排。根據學生學習進展,從大學二年級下半年開始安排雙語教學。這是因為一方面學生在大一起開始涉及社會工作基礎理論課,對社會工作有一定的基礎,另一方面,學生的英語水平經過三個學期的學習也有了一定的水平,我們要求學生在這一年半的學習中要進行英語四級水平考試,至少要學完《大學英語》第三、第四冊。所以學生的英語水平和專業基礎都能使學生準備好進行雙語教學。。
2.教學對象:社會工作1999年級,兩個班,共99人。
3.課時。每周六個課時,全學期共120個課時,使學生學習和教師教學都有充分的時間。
4.教材選擇。根據學生的特點和教學需要。我們首先選擇了介紹社會工作基礎理論知識的專著開始,如,由MeredithPublishingCompany于1964年出版的,由RexA、Skidmore主編的《IntroductiontoSocialWork》,再在此基礎上在三年級開始難度較高、理論性和實務性更強的著作作為教材。如,Brooks/ColePublishingCompany出版由JoséB.Ashford編寫的《HumanBehaviourintheSocialEnvironment》。課程的安排和教材的選擇由淺入深,學生也容易掌握。
5.對老師的要求。從事雙語教學的老師,首先應該是用母語進行過兩三年社會工作教學的、對社會工作基礎理論有較深掌握的老師。其次,應該是有相當高英語水平的老師,老師本身能自如地進行英語的閱讀和講解。所以我們選擇的老師還應該是碩士學歷,有講師的職稱。再其次,老師要有十分熟練的教學方法和教訓經驗,所以我們選擇至少有兩三年專業教學經驗的老師。
6.教學過程。
首先要求學生課前預習,對教材的知識點如概念、方法和原理有個預先了解。同時要把預習時遇到的難點逐一記下來。這樣學生在上課時就有目的,效果會更好。教師也要認真備課,把教材中的知識點和重點理出來。
其次上課時,老師的作用就是列出并分析和講解知識點。雙語教學盡量用英語,同時切忌對英語逐字翻譯,課堂教學盡量注意互動式教學,即發動學生的參與。因為,社會工作本身是一門實踐性很強的課,這樣做一方面加深了學生對要點和重點的理解,另一方面也通過互動既提高了學生的動手能力,也加強了學生對社會工作方法與技能的掌握,說到底就是給學生提供了實踐鍛煉的機會。
再次,要理論與社會實踐相結合。課后要給學生提供實務的機會。老師利用自身社會資源的優勢,組織和安排學生進行相應的社會實踐活動。社會實踐的過程中要提醒學生在使用某種原理和方法之時,要有意識地回憶英語是如何表達。 再其次,要充分利用現代社會信息資源,如網絡資源,叫學生多瀏覽相關社會工作網站,了解國際社會工作的動態與發展。一方面加強和鞏固已學的知識,同時也擴大了學生的知識面和對時局的把握能力。
五.教學結果
本專業雙語教學共對社會工作專業兩個年級三個班開展,教學結果可歸納為以下幾點:
(一)學生的接受度。對兩個年級三個班共一百六十多位學生的抽樣口頭問答中,對開設雙語教學的接受度為90%。
(二)考試檢驗教學成果。學期末對雙語課程進行考試,學生的考試成績還是滿意的。以本院1999級兩個社會工作本科班的《IntroductiontoSocialWork》為例,及格率為100%,平均分在75分,最高能拿到92分。
(三)學生雙語教學的收獲。大部分學生認為,通過雙語教學,一方面,復習、鞏固了已學知識,另一方面加深了對專業知識理論與方法的更深更準的理解和掌握;最重要的是,通過雙語教學,學生的視野得以開拓;最后,學生還認為雙語教學提高了自己的英語水平,增加了自己的素質。
雙語教學的影響是立竿見影的,本院社會工作1999級兩個班共99名學生,在2003年畢業時,共有四名學生分別考上了北大、人大和復旦大學的研究生,其就業競爭力也有相對提高,在本院就業的統計中,社會工作專業學生的就業率是最高的,達到了47%()。
六.結論
社會工作雙語教學是時代和社會工作專業本身特點要求的使然,本院社會工作雙語教學的嘗試證明它是可行的,也是行之有效的。
一、馬斯洛需求層次理論
馬斯洛需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs),亦稱“基本需求層次理論”,是行為科學的理論之一,由美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。將需求分為五種,象階梯一樣從低到高,按層次逐級遞升,分別為:生理上的需求,安全上的需求,情感和歸屬的需求,尊重的需求,自我實現的需求。另外兩種需要:求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中,他認為這二者應居于尊重需求與自我實現需求之間。還討論了需要層次理論的價值與應用等。
二、社會學習理論
班杜拉認為是探討個人的認知、行為與環境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。按照班杜拉的觀點,以往的學習理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進行實驗,并以此來建構他們的理論體系,這對于研究生活于社會之中的人的行為來說,似乎不具有科學的說服力。由于人總是生活在一定的社會條件下的,所以班杜拉主張要在自然的社會情境中而不是在實驗室里研究人的行為。
三、舒茨的人際需要理論
社會心理學家舒茨提出人際需要的三維理論,舒茨認為,每一個個體在人際互動過程中,都有三種基本的需要,即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為,以及如何描述、解釋和預測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經驗密切相關。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體。與他人建立并維持一種滿意的相互關系的需要。
四、鏡中我理論
由美國社會學家查爾斯?霍頓?庫利在他的1909年出版的《社會組織》一書中提出。他認為,人的行為很大程度上取決于對自我的認識,而這種認識主要是通過與他人的社會互動形成的,他人對自己的評價、態度等等,是反映自我的一面“鏡子”,個人通過這面“鏡子”認識和把握自己。因此,人的自我是通過與他人的相互作用形成的,這種聯系包括三個方面: 1、關于他人如何“認識”自己的想象; 2、關于別人如何“評價”自己的想象; 3、自己對他人的這些“認識”或“評價”的情感。
五、貝塔朗菲的一般系統論
貝塔朗菲(1901~1972),美籍奧地利生物學家,一般系統論和理論生物學創始人,50年代提出抗體系統論以及生物學和物理學中的系統論,并倡導系統、整體和計算機數學建模方法和把生物看作開放系統研究的概念,奠基了生態系統、器官系統等層次的系統生物學研究。
六、埃里克森人格發展八階段理論
埃里克森(E.H.Erikson,1902)是美國著名精神病醫師,新精神分析派的代表人物。他認為,人的自我意識發展持續一生,他把自我意識的形成和發展過程劃分為八個階段,這八個階段的順序是由遺傳決定的,但是每一階段能否順利度過卻是由環境決定的,所以這個理論可稱為"心理社會"階段理論。每一個階段都是不可忽視的。
埃里克森的人格終生發展論,為不同年齡段的教育提供了理論依據和教育內容,任何年齡段的教育失誤,都會給一個人的終生發展造成障礙。它也告訴每個人你為什么會成為現在這個樣子,你的心理品質哪些是積極的,哪些是消極的,多在哪個年齡段形成的,給你以反思的依據。
1.嬰兒期(0~1.5歲):基本信任和不信任的沖突
2.兒童期(1.5~3歲):自主與害羞和懷疑的沖突
3.學齡初期(3~5歲):主動對內疚的沖突
4.學齡期(6~12歲),勤奮對自卑的沖突
5.青春期(12~18歲):自我同一性和角色混亂的沖突
6.成年早期(18~25歲):親密對孤獨的沖突
7.成年期(25~65歲):生育對自我專注的沖突
8.成熟期(65歲以上):自我調整與絕望期的沖突
埃里克森認為,人格在人的一生中都在不斷地發展。他提出了8個階段,認為每一個人都經歷這8個階段,每一個階段對人格發展都至關重要。
(1)基本信任對不信任
(2)自主性對羞愧和懷疑
(3)主動性對內疚
(4)勤奮對自卑
(5)自我認同感對角色混亂
(6)親密對孤獨
(7)繁衍對停滯
(8)自我整合對失望
七: 九型人格理論
九型人格(Enneagram),又名性格型態學、九種性格。是嬰兒時期人身上的九種氣質,包括活躍程度;規律性;主動性;適應性;感興趣的范圍;反應的強度;心景的素質;分心程度;專注力范圍/持久性。它是一個近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學MBA學員推崇并成為現今最熱門的課程之一,近十幾年來已風行歐美學術界及工商界。全球500強企業的管理階層均有研習九型性格,并以此培訓員工,建立團隊,提高執行力。
活躍程度;規律性;主動性;適應性;感興趣的范圍;反應的強度;心景的素質;分心程度;專注力范圍/持久性。
戴維?丹尼爾斯(David Daniels)則發現這九種不同的氣質剛好和九型人格相配。
九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具,更主要的是為個人修養與自我提升、歷練提供深入的洞察力,與當今其它性格分類法不同,九型性格揭示了人們內在最深層的價值觀和注意力焦點,它不受表面的外在行為的變化所影響。 它可以讓人真正地知己知彼,可以幫助人明白自己的個性,從而完全接納自己的短處、活出自己的長處;可以讓人明白其它不同人的個性類型,從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處,與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關系。
八、社 會損害理論和社會重建理論
社會損害理論著重討論的是,有時老年人一些正常的情緒反應會被他人視為病兆而作出過分的反應,從而對老人的自我認知帶來損害。例如,因患老年病而健康受損的老人,詢問子女自己是否應該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再作處任何決定的表現,從此凡事處處為老人作決定。這種關心久而久之就會對老人產生一種消極暗示,讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權都交給子女。也就是說,接受消極標志的老人隨后會進入消極和依賴的地位,喪失原先的獨立自主能力?，F實生活中有太多的案例表明,對老年人的過分關心導致老年人認為自己無用的錯誤認知,從而對老年人的身心帶來損害。這一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義,它至少告訴我們,有些所謂的老人問題大多是被標定的結果,也是老年人自己受消極暗示所產生的連鎖反應,因此,在幫助老年人的過程中,不僅要切實地幫助老人解決實際問題,同時也需要協助老人增強信心和提升能力。
社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環境以幫助老年人重建自信心。社會重建理論的基本模式是:第一階段:讓老人了解到社會上現存的對老年人之偏見及錯誤觀念。第二階段:改善老年人的客觀環境,通過提倡政府資助的服務來解決老年人的住房、醫療、貧困等問題。第三階段:鼓勵老人的自我計劃、自我決定,增強老人自我解決問題的能力。
九、社會支持網絡
一)發展
社會支持源自鮑爾拜的依附理論,20世紀60年代社會支持網絡開始用于精神病學的臨床治療。20世紀七八十年代,美國社會支持計劃推進了社會支持網絡的應用。
(二)基本假設
人,無法自絕于社會而存在!
人類生存需要與他人共同合作,以及仰賴他人協助。
人類生命發展歷程都會遭遇一些可預期和不可預期的生活事件。
遭遇生活事件時,需要資源以因應問題。資源分為內在與外在兩種。
社會支持網絡為外在資源之一種,可分為有形與無形兩類。
(三)定義
A.一組由個人接觸所構成的關系網,透過這些關系網個人得以維持其認同,并獲得情緒支持、物質援助、服務、訊息、新的社會接觸等。
B.由各種有形的和無形的支持構建起來的支持體系就是社會支持網絡
(四)分類
社會支持網絡按不同的標準有不同的分法,如按內涵分,可以分為工具性支持和表達性支持;按主/客觀來分,可以分為實際支持和主觀感受。另外一種分法是我個人覺得比較容易理解的,分為有形的支持和無形的支持,其中有形的支持保括物質或金錢的支持和援助,而無形的支持多半屬于心理、精神上的,如鼓勵、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。
(五)功能
A.社會支持的增加,會使人們的心理及心理健康顯著提高;
B.支持適時介入到有壓力的環境中,可以預防或者減少危機的發生;
C.適當的支持可以介入壓力的處理,解決問題,減少壓力所造成的不良影響。
(六)社會支持程度之影響因素
A. 發展因素: 個人過去經驗對其社會生活之影響。
B. 個人因素: 如堅毅的性格、自尊、學識等。
C. 環境因素:物理與社會環境影響
(七)應用
社會工作需要對服務對象的社會支持網絡在個人和社區不同的層面進行評估,從而擬定工作計劃。正是從這個角度看,社會工作的任務是一方面幫助服務對象運動網絡中的資源解決基本問題;另一方面是幫助服務對象彌補和拓展其社會支持網絡,使他們提升掌握建立和運用社會支持網絡的能力,從而達到助人自助的目的。
十、優勢視角理論
“優勢視角”是社會工作學領域的一個基本范疇、基本原理,是指“社會工作者所應該做的一切,在某種程度上要立足于發現、尋求、探索及利用案主的優勢和資源,協助他們達到自己的目標,實現他們的夢想,并面對他們生命中的挫折和不幸,抗拒社會主流的控制。這一視角強調人類精神的內在智慧,強調即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都具有內在的轉變能力”。概括地說,“優勢視角”就是著眼于個人的優勢,以利用和開發人的潛能為出發點,協助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來,最終達到其目標、實現其理想的一種思維方式和工作方法。
優勢視角超越了社會工作的傳統理論模式,其關注點在于個案的優勢、潛能和成績,這一突破在社工領域具有“范式革命”的意義。它首先由美國堪薩斯大學社會福利學院教授Dennis Saleebey在《優勢視角:社會工作實踐的新模式》一書中提出。社會工作的優勢視角反對將服務對象問題化,認為問題的標簽對服務對象“具有蠶食效應,重復的次數多了之后,就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法。長遠來看,這些變化融入了個人對他們的自我認同(越來越沒有自信心)”。
塞勒伯明確提出:“優勢視角是對傳統社會工作實踐的一次戲劇性飛躍。優勢視角取向的實踐意味著:作為社工所應該做的一切,在某種程度上要立足于發現和尋求、探索和利用案主的優勢和資源,協助他們達到自己的目標,實現他們的夢想,并面對他們生命中的挫折和不幸、抗拒社會主流的控制。”塞勒伯認為,在一段時間內,我們在發揮案主的優勢方面做得不夠?！皟瀯菀暯堑膶嵺`要求我們從一個完全不同的角度來看待案主、他們的環境和他們的現狀,不再是鼓勵地或專注地集中于問題,而把眼光投向可能性。在創傷、痛苦和苦難的荊棘之中,你能看到希望和轉變的種子。其實這個公式很簡單:動員案主的力量(天才、知識、能力和資源)來達到他們自己的目標和愿望,這樣案主將會有更好的生活質量”。
優勢視角的基本信念包括:(1)賦權(empowerment)。西門(Barbara Levy Simon)將賦權的概念建立于五個理念之上:與案主和委托人之間的合作伙伴關系;對擴大案主能力和優勢的強調;關注個人或家庭與環境;將案主視為積極的能動主體;將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群(Simon,1994,轉引自Saleebey,2004);(2)成員資格 (membership)。優勢取向從承認我們服務的所有人如同我們自己一樣,是一個種類的成員,并享有與成員身份隨之而來的自尊、尊嚴和責任。成為成員和市民,享有參與權和責任,保證和安全等特征是賦權的第一步。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起,讓他們的聲音被聽到,需要得到滿足,不公平受到重視,從而實現他們的夢想;(3)抗逆力(resilience)。越來越多的研究和實踐正在使得人類的這樣一個規則清晰可見——人們在遭遇嚴重麻煩時會反彈,個人和社區可以超越和克服嚴重麻煩的負面事件。它是一種面對磨難而抗爭的能力;(4)對話與合作 (dialogue and cooperation)。在對話中,我們確認別人的重要并開始彌合個人、他人和制度之間的裂縫。
優勢視角強調每個個人、團體、家庭和社區都有優勢(財富、資源、智慧、知識等);創傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性,但它們也可能是挑戰和機遇(那些為面包、工作和住房而抗爭的人們是具有抗逆力和具有資源的,即便在痛苦之中,他們也期望取得成就);與案主合作,我們可以最好地服務于案主;所有環境都充滿資源;注重關懷、照顧和脈絡。以優勢和資產為本的取向可以激發案主和工作者的樂觀情緒、希望和動機。(Saleebey,2004)
優勢視角貫穿于整個生命周期,并貫穿于評估、干預和評價的整個助人過程中。它強調人的能力、價值、利益、信念、資源、任務完成和愿望。
一、優勢視角的原則(Saleebey)
1.每個個人,團體、家庭和社區都有優勢;
2.創傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性,但它們也可能 是挑戰和機遇;
3.與案主合作,我們可以最好的服務于案主;
4.所有的環境都充滿資源
5.關懷,照顧和脈絡。
二、優勢詞典
1.“賦權”(empowerment)
賦權意味著幫助個人,小組,家庭,以及社區在其內部或周圍探求和擴展其資源與手段的意圖和過程。
Barbara Levy Simon賦權五理念:與案主和委托人之間的合作伙伴關系;對擴大案主能力和優勢的強調;關注個人或家庭與環境;將案主視為積極的能動主體;將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。
2.“成員資格”(membership)
人們需要成為市民,為他們的社區負責,成為有價值的成員。
3.“抗逆力”(resilience)
一、抗逆力(Resilience)是當代國際社會工作領域理論研究與實務探索的熱點問題, 它從優勢視角挖掘案主的內在潛能,強調人在面對壓力,挫折時的潛能激發和自我超越。個體在經歷痛苦和危機時可能伴隨著成長,個體面對的困難甚至創傷性事件導致個體具有更大的信心或者處理逆境的能力的提升,逆境可以促使一個人反省自己的適應生活的方法、態度和原則,從而作出必要的調整,進而改進個人的生活方式,當困擾出現時,個體會發現以前所不知的來自于他人的資源并意識到自己的脆弱性,這就成為改變的動力基礎。二、優勢視角與抗逆力
優勢視角的概念框架是基于對缺陷模式的反思而建構起來,它的核心是對案主的優勢和資源的洞察,“優勢(strength)”與“抗逆力”(Resilience)近年來成為西方社會工作領域中運用得越來越頻繁的詞語,其實它們都是對案主所具有的特征進行積極的、正面的描述。這概念最早見于堪薩斯大學社會工作學院的Weick, Rapp,Sullivan和Kisthard于1989年發表的《社會工作實踐的優勢視角》(A Strengths Perspective for Social Practice)一文, 它是從批評現存的主流的病態或缺陷模式開始,并立足于積極心理學、抗逆力、社會建構和敘事治療。優勢視角已經成為社會工作實踐的一種范式,將“優勢視角 (strength perspective)”運用于不同的人群和各種社會工作實務領域中, 優勢視角為指導的實踐意味著作為社會工作者所應該做的一切都要從發現,開發和利用案主的優勢和資源出發,協助他們達到自己的目標,實現他們的夢想和面對他們生命中的挫折和不幸,抗拒社會主流話語的控制?？鼓媪Φ幕舅枷刖褪莻€人或者家庭雖然面臨比正常情況要嚴重的問題和危險,但是過上了比預想的要好的生活,或者是能夠很好的適應所面臨的危機狀態。“抗逆力”的概念被視作是人類天生的一種潛能,抗逆力是從積極心理學視角挖掘求助者的內在潛能,不再單純關注問題的負面影響,而是強調人在面對壓力、逆境時的潛能激發和自我超越?？鼓媪ρ芯堪l現,每個人都有抗擊逆境的潛質,人在面對危機和困境時,潛質被喚醒,生成為應對困難的力量。越來越多的研究和實踐正在使得人類的這樣一個規則清晰可見——人們在遭遇嚴重麻煩時會反彈,個人和社區可以超越和克服嚴重麻煩的負面事件。它是一種面對磨難而抗爭的能力;它使人在遇到挑戰甚至危險和非常嚴重的危機后仍然能順利地反彈復原的能力,其臨床使用領域主要包括邊緣青少年、家庭治療和精神病人等領域。家庭在成員遭遇到不幸事件時仍能夠發揮比較好的功能;那些有過創傷經歷的人能夠有一定程度的恢復。三、病態視角的假設
優勢視角是對病態模式的反思和批評,認為在病態學模式背后有一系列假設,這些 假設反過來為案主刻畫出一幅并不可愛的圖畫,主要有以下假設1)貼上問題或病態的標簽,認為案主有已命名的問題或病態。對于各種類型的診斷的標簽很快成為案主的“主要身份”,被貼上標簽的人的社會身份或地位將會貶低,成為“異 類”;(2)悲觀主義和懷疑主義傾向。強化案主的問題導致一系列對案主,案主環境,案主應對環境的能力的悲觀期望和預測,對 案主的看法經過多次重復,就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法,認為自己的無力感,這些看法會融入他們個人對自己的社會認同,也使得他們自己對應付逆境能力產生懷疑,產生悲觀主義和負面的思想,產生對他人的依賴。(3)案主問題的個人化,導致問題評估中環境的抽離。以問題為本的評估鼓勵對案主個人式的而非生態式的解釋,忽視案主生活的重要要素(文化,社會,政治和經濟),以及忽略這些要素如何導致和影響一個人的失敗或錯誤;(4)假設所有的障礙都由疾病導致,于是假定問題的解決之道必在于此。認為在原因與治療直接存在線性簡單關系的理念,忽略了案主情況的復雜性和不確定性,把個人,家庭,朋友,社區這些可能帶來改變的能力和資源拋在一邊,妨礙對案主應對逆境可能應變能力的探究,以及缺乏對案主問題,需要,可能性的了解,對案主問題進行簡單的歸因。四、優勢視角的核心信念
(1)優勢。Saleebey認為幾乎所有的事情在某種特定的條件下都可以視為一種優勢,包括體驗,個人品德,天賦, 感悟,故事,靈性和社區資源。人們在創傷,疾病,困惑,壓迫之中掙扎和抗爭時,人們能夠從自己,他人和周圍世界獲得東西,獲益于困難和失望的經驗,人們在經歷痛苦和危難之后可能伴隨著成長,因為曾經面對的困難甚至創傷性事件導致遇到另外的挑戰之時具有更大的信心或者處理逆境的能力的提升;當困擾浮現時,人們會發現以前所不知的來自他人的資源并意識到自己的脆弱性,這就為改變提供了動力基礎
“社會工作職業化”研究的開展有著客觀的社會背景。首先,社會工作得到了迅速的發展。目前為止,全國已有六、七十所大學設立了社會工作專業,每年都有不少的學生畢業,但現有的制度結構中并沒有專業的社會工作機構,這嚴重地制約了社會工作的發展。其次,我國社會正處于轉型時期,社會問題也日益增多并呈現出復雜性和多樣性。一般的方法已經不能完滿地處理這些問題,急需建立專業化的助人職業。在這樣的背景下,社會工作職業化就呼之欲出了。
這次研究大體分為三個部分。首先是實證研究。通過調查了解目前上海已受過或正在接受培訓的總人數及其增長率,并椐此預測今后兩、三年中具有社會工作背景的人員數量,因為這是社會工作職業化的基礎。這個調查在黃浦區和浦東新區展開,主要集中在屬于社會工作服務范圍的機構中,如社區中心、福利院、青少年中心、民政科等。其次,為這些正在從事類似社會工作的人員提供培訓和指導,提升他們的專業技能,增強社會工作職業化的的技術基礎。最后一部分是社會工作職業今后在我國職業體系中的位置。參照香港、臺灣的社會工作機構,使之成為事業單位并納入制度結構框架之中,如青少年保護中心便是這一類。另一條道路是在現有的機構設置中,按照服務對象群體的比例,必須有一定名額社工師,否則不能開業。
本次研究已取得了良好的進展,第一部分的調查已經順利完成。10月初,就會有3份有關的報告問世。10月下旬將會舉行一個研討會,研究者將和民政局、社會保障局、勞動局有關負責人交換意見,并提交建議和議案。
社會工作作為一個新興專業,它的發展前景自然成為人們關注的焦點。而社會工作的職業化又是推動其發展的必要條件。
后現代主義作為西方世界20世紀60年代以來興起的一股文化思潮,對現代主義以及現代性的合理性進行了深刻的質疑與顛覆。它以批判現代主流文化的理論基礎、思維方式、價值取向為基本特征,反對一元論、中心、統一、權威、真理,強調多元、崇尚差異、主張開放、重視平等。因此,造成了對人文科學乃至自然科學的廣泛影響。像后現代主義這樣一種全球化的社會和文化思潮,對個人與世界的影響在廣度和深度上都是前所未有的。它賦予人們新的思維方式,使人們對真實的世界狀態靠得更近,并展開了對傳統的文化的改造和反思。作為現代社會分工的產物、現代科學的產物,社會工作亦深受后現代主義的影響。在后現代主義的沖擊下,社會工作如何適應新的挑戰,在后現代主義的浪潮下,社會工作的出路又何在呢?
20世紀80年代中期以來特別是90年代末以來,社會工作在中國[1]得到了迅速發展,但是中國的社會工作還在起步階段,社會工作在發展過程中還面臨許多問題,比如社會工作的本土化、專業化、職業化等問題。透過世界各國社會工作的本土化、多樣化、差異性的現象,以后現代視角觀看社會工作的發展的過程所面臨的挑戰,探索社會工作的發展出路。借鑒后現代主義所取得的成果和后現代主義觀點,展望中國社會工作的發展出路。后現代社會工作理論基于后現代主義,立足于后現代視角,解構了現代社會工作理論,重新闡釋了有關社會工作的理論。
一、后現代代表人物的理論
后現代主義從不同的層面、不同的側面、不同的角度對傳統的思維方式進行了挑戰與批判。從這個意義上講,后現代主義的產生是一種進步。不僅西方人,而且處于不同于西文文化背景的中國知識界與思想界也感受到了這種強大的沖力。后現代主義拓寬了人們的視野,使人們可以從一個新的視角重新審察人與世界,以及人與人之間的關系,本課題將以?？潞屠麏W塔為代表,將他們的一些思想和理論作一次解讀。
(一)福柯的“知識、話語、權力”理論
福柯認為理性、進步等觀念同瘋狂、權力和惡一樣,都是各個特定社會歷史條件下的產物,在不同的時期會有不同的理解。?？陆议_了現性的假面,認為所謂理性求真的精神會帶來歷史進步和人的解放的現代性信條其實是名不副實的,它不過是區別于前現代社會的另一種傳統制度而已。在歷史上理性曾經對教會和神權的壟斷進行過猛烈的抨擊,可是當理性聲稱自己壟斷著真理,成為歷史的主宰的時候,它其實已經成為自己曾經猛烈抨擊過的那種非理性,它借助于理性的外衣使自己合法化并擁有權力的語言,對那種非權威、非中心、非主流的話語大肆排擠、壓制。因而,?？聦@種所謂的理性不屑一顧,把他關注的目光投向了那些被理性規范排斥到現代社會邊緣地帶的瘋子、犯人、移民、同性戀者等群體,對他們表現出極大的同情。因而,“?？吕碚撝凶钗廊说牡胤皆谟谒谩脊艑W方法’和‘譜系學方法’向我們展示了現代社會的內部規范機制和邊緣地帶的抵抗傾向[1]?！?
?？峦ㄟ^對理性、進步的批判,瓦解了絕對真理的根基。面對?？聦ΜF代性的沖擊,人們可以拉起保衛自己城堡的吊橋,但卻不得不正視福柯所關注的權力邊緣地帶社會群體的問題以及他對真理理性、進步、歷史本身等問題提出的挑戰。在?？驴磥?權利和知識攜手共進。這個共生體的表象是知識,但其實質是權利。所謂說歸根到底就是說話的權利,誰在說話,代表誰說話。話語是一種壓迫和排斥的權利形式,它代表著一方即意著他必定有對立的一方,而對立的一方必定受到壓制限定?！八械闹R都是權利意志的體現,這就意味我們不敢講出實在的真理和客觀的知識?！盵2]他在《瘋癲與文明》中所闡釋的,話語被誰掌握,誰有了說話的權利。瘋子之所以被理性驅逐在外,也是為瘋癲權利的不在場和失聲。他之所以不遺余力地為癲說話,就是為了使被權利統治排除在外的、處于邊的東西說話,讓他們發出自己的聲音。這樣,真理其實不過是權力的產物而已。
毫無疑問,?？聦ΜF代社會的理解從理論方面來看,它是指社會話語中心對邊緣群體控制的這種不平等關系的揭示、批判和反思,同時,也是對真理的一種反叛。
(二)利奧塔關于科學知識的理論分析
利奧塔認為知識可分為兩種,一是敘事知識,二是科學知識。那么,什么是“敘事知識”呢?利奧塔認為敘事推動人由原始思維到文明的認識能力轉化,由口頭敘事到圖畫,文字表達的演進,促進了公認知識的變化與傳承。敘事知識是傳統話語的典型,它不僅僅由指示性陳述構成,而是包括“知識”中的所有形式[1]。
敘事知識是一種話語,在敘事知識中沒有一種特殊的語言形式被賦予特權,它們都把自己安置在一個變化的語言游戲中。敘事知識是由多種形式組成的一個整體(如指示性陳述,規定性陳述,效能性陳述等),它們之間分工并不十分明確,彼此也沒有統率被統率之分,它們是平等的關系。敘事知識在時間中的流動其形式從未固定,詞法,句法也不規則,不斷超出常規,最終形成格言等話語形式,使人們承認其合法性。由此,敘事形式主要不是記憶過去的事件,而是傳承其表述方式,敘事的意義不在于由幾段歷史來證明,而在于呈現出其說明的方式。敘事知識不需要特殊的程序使其合法化人們不會對自己的敘事提出懷疑,他們會按照敘事所說去做敘事者不是孤立的,而是執行著綜合的功能,參與者則以不同的方式扮演著敘事需求的角色。
而科學不同,科學知識作為敘事知識的派生物,它以驗證真理和修正謬誤為根本目的,只是一種指示性陳述,它以重復驗證為尺度,做出真理性的陳述,使人們產生共識。
利奧塔認為科學知識只是一種話語。長期以來特別是從現代以后,人們廣泛推崇科學,認為科學是對客觀世界與規律的正確反映,而利奧塔則認為科學知識實際上只是一種語言游戲,其規則也是約定俗成的。當對世界的觀察了解與這些游戲規則發生沖突時,不是游戲規則服從客觀的觀察,而是觀察服從于游戲規則。他說:“不是因為現實和我說的一樣,所以我能證明;而是只要我能證明,就可以認為現實和我說的一樣[2]?！彼J為,在科學知識這些規則的要求下,它必然就形成了一種獨特的歷時“進步”觀:服從自身統一的邏輯需要,一旦科學知識內部的任何一個陳述出了問題,就必須提出新的證據加以反駁或論證,最終再形成自洽的統一體系。于是,科學就在逐步積累中表現出了不斷進步的觀點,每一次對舊陳述的反駁或新陳述的提出形成新的科學體系,就意味著科學的進步。
既然科學知識也像敘事知識一樣是一種話語,那么它為何成為當前社會的一種主流話語,而敘事知識就不能成為呢?在此,利奧塔認為這是因為西方社會在不斷制造科學知識合法性的理論,這種理論總是把科學的規則當成至上的規則,并推廣到一切知識領域,它就是西方哲學。那么,西方哲學又有什么把科學知識當成唯一合法的知識形式呢?通過考察,利奧塔指出,事實上西方哲學也是在借用敘事的形式去證明科學知識的合法性,它是在用關于條件的話語去定義話語的條件。因此,把為科學知識作證明的西方哲學稱為“大敘(grandnarrative)”。由此,他也順理成章地否定科學知識比敘事知識具有的所謂合法性。
否定了大敘事的合理性,利奧塔并不有完全否定敘事知識的作用,“他認為大敘事失效后,小敘事卻恢復了活力,它為科學的發展注入了富有成效的想象力?！痹谒磥?任何科學知識都不能對世界進行全部描述,都是由局部信息決定和控制的。由這些局部決定而產生的科學知識及其規則自然是多樣、異質的,不同科學知識之間沒有內在的邏輯關系,處于一種平面狀態。在這些多樣,異質的科學話語的形成過程中,創新和想象是十分必要的,而正是在這一點上小敘事卻是有幫助的。他說:“小敘事依然是富有想象力的發明創造特別喜歡采用的形式,這首先表現在科學中[6]。”
由此我們可以看出,科學不再像以前那么神圣,在知識多元化發展的今天,地方知識的發展更加有生命力。實質上,利奧塔的科學知識理論就是反對科學至上,倡導一種差異性、多元 化和開放性。
二、后現代主義對中國社會工作的啟示
(一)中國社會工作者要不斷反省社會工作理論和自身的技術
社會工作從產生到不斷發展的過程中,一直力求取得科學的特質,而今也被社會工作者和社會大眾視為科學的一種。?？碌摹爸R、話語、權力”理論和利奧塔關于知識的理論告訴我們,科學并不是永恒不變的,科學也有其自身的局限性。后現代主義者相信人類觀察并描述世界的能力,不管是任何一種精確、絕對、普天通用的方式,都有其局限性。因此,后現代啟示我們,中國社會工作者要時時反思社會工作理論和自身的技術。例如,理性情緒治療模式[1],它過分地強調工作者積極介入過程。工作者采取積極、主動的策略影響求助者,這種輔導方法有好的方面,但也造成一些不利的影響,比如說,為了追求輔導效果而忽視求助者的感受變化等。無論如何求助者應該是輔導工作的中心,只有當求助者體會到,并希望改變自己時,輔導工作才會有效。如果過分強調工作者對求助者的積極影響,就會造成一些虛假的現象,求助者為了迎合工作者,表現有所改變。
(二)中國社會工作的本土化
后現代主義反對任何形式的統一,認為統一即代表統治,不滿足于某種權威的獨裁,批判那些現代“唯一真理”,倡導多元論、差異性、對“地方知識、文化”的尊重。西方的社會工作并不能完全適合中國的國情,一味的模仿西方社會工作不是發展中國社會工作的出路。我們要反對照搬、照抄西方的社會工作模式。
后現代主義一個重要的特色就是對差異性和多元化知識和文化的尊重,承認“地方知識”的價值。社會工作作為一種地方性的知識,“這種地方性不僅指地方、時間、階段與各種問題而言,而且指情調而言——事情發生經過自有地方特性并與當地人對事物之想象力相關系。”[2]每一個國家或地區都有自己關于社會工作的看法,由于社會工作要面對具體的社會問題,而且這些問題又是獨特的,它受具體的社會情境的影響或制約。因此,社會工作比較注意社會的文化性,即在某種特定的經濟制度、政治制度和社會文化傳統的背景下開展工作,中國社會工作的發展亦是如此。如源于西方的現代社會工作以尊重人、個別化、案主自決、非判斷、保密等作為自己的價值倫理原則。這些原則背后蘊涵著西方現代文化中崇尚個人主義和體現自我意識的哲學觀念。而中國的文化倫理價值原則具有獨特性,中國文化總體強調家族集體本位,注重靜思與個人的道德修養,關注人際關系的和睦,與自然的和諧;突出世俗社會的積善成德;強調至愛親情、仁愛、無私奉獻、集體至上等價值觀。
在后現代看來,世界上沒有絕對的權威,也沒有唯一的真理,認為一切統一都是代表統治。正如馬爾所說的“我們生活在一個多元化的文化間際性中”,“唯一真理的觀點已是昨日黃花,多元比單一及它自身無法表現的自然法則更具有原創性”[1]。西方的社會工作并非唯一真理,社會工作是一個多樣化的理論知識,在中國本土上,需要發展適應中國實際國情的社會工作。學習外來的社會工作理論和方法是條捷徑,還要整合中國傳統文化,“借鑒和創新西方發達國家社會工作,批判和繼承中國傳統文化的服務和助人理念,以及對當代中國占統治地位的價值觀念的綜合和發展”[2]。借鑒、批判和繼承是方法,創新是發展。
當然,過分強調本土知識也是十分危險的,過度強調文化之間的差異,會演變成文化各自獨立、區隔、斷絕于外界,導致本土知識無法與外界交流。中國社會工作在本土化的過程中,也要注意這個問題。
(三)重視邊緣弱勢群體社會工作
后現代社會工作理論,破除獨尊,解放局部,重視邊緣,尋求將多樣性結合在一起的實務方法,在后現代主義看來,建立在基礎主義、本質主義和權威主義基礎上的文化是現代社會工作模式的基本特征;后現代社會工作者應打破這種模式,將多元公正作為社會工作的基礎。后現代主義的話語,始終是作為一種相對于中心話語或主流意識形態而存在的邊緣話語。它在自身的理論建設與發展中,在對現代性的反思與批判中,在關于社會知識的運作機制中,不斷的侵蝕、消解、沖擊、反思中心話語,并自覺地遠離中心話語,使自己的批判與反思無異于自立為新的中心話語。以福柯為例,他在自身的哲學建設中,通過對精神病史的研究,在他的考古學中通過為歷史中埋沒的聲音講話,為我們展現了一幅邊緣性的歷史,使我們自覺到中心對邊緣的壓迫與異化。這種邊緣性的歷史與邊緣性的聲音是在整個主流與中心文化的權力壓迫下產生的。在社會中,我們通常對少數但不同的聲音采取忽視的態度。?？绿嵝盐覀?尊重與聆聽每個團體的差異。這要求社會工作者時時警記社會工作的專業使命,哪些人才是社會工作的真正工作對象。中國現階段還處于發展中國家,中國社會工作的對象依然是那些“最值得幫助的”,如孤兒、孤寡老人、殘疾人,及因自然災害和社會原因而陷入危險境地的人。這些人之所以“最值得幫助”,是因為他們的生活十分困難,如果沒有他人的幫助可能會危及生命。在他們的家庭、親朋、社區不能向他們提供基本支持的情況下,政府要承擔起基本的責任。在政府的福利資源有限時,這些人就會成為被優先救助和幫助的人,也就成為中國社會工作的基本對象。社會工作幫助弱勢群體,為他們爭取權益,以社會公正公義為宗旨,這是后現代主義視野下社會工作的重要關懷和建設性價值觀,更是發展中國社會工作注重的重要問題。當前,中國以科學的發展觀為指導,建立和諧的中國社會主義?？茖W發展觀強調幫助弱勢群體,建立公正社會,這與社會工作的使命是一致的。
(四)注重社會工作價值觀的培養
本課題認為,社會工作的專業使命指的就是社會工作致力于社會弱勢群體幫助和對社會問題的高度關注。
從目前發達國家的社會工作發展來看,隨著社會工作專業化及從業者社會地位的提高,越來越多的社會工作者丟棄了社會工作的專業使命,離弱勢群體和社會問題越來越遠,于是便產生了社會工作的異化問題。后現代主義對現代社會工作的批判所針對的最核心的問題,也是世界范圍內,特別是發達國家和地區的社會工作發展到今天面臨的本質問題——社會工作的異化。這里的異化指的是“社會工作者拋棄了原來的專業使命和社會工作責任,由弱勢群體的權益維護者和社會公義的捍衛者淪為為中產階級服務的工具。”[1]后現代指出,反對本質、理性、邊緣性的、弱者的話語才得以解放。由于話語權利的壓制,邊緣群體處于不平等的地位中。就像社會工作的異化問題一樣,“社會工作者對話語和專業化背后的權力關系的麻木,以及專業霸權地位帶來的專家身份、‘高職厚薪’等各種特殊利益及其附帶的安全感和舒適感的誘惑”[2]。后現代提出道德的勸戒,強調社會工作應該重申歷史本源,致力于做好幫助弱勢群體的草根工作,而非一味為中產階級案主推廣心理治療的工作。
社會工作是一門助人的專業或事業,這一專業,是在人與社會的互動中發生困難和出現的問題時,提供專門的助人服務工作,在服務過程中,不僅要求社會工作者有愛心和耐心,更要有一種奉獻精神。今天,西方社會工作被現代性所異化,被后現代所批判。發展中國社會工作的過程中,要吸取發達國家社會工作的教訓,不被現代性所異化,為避免發達國家社會工作的覆轍,發展中國社會工作需要注重社會工作價值觀的培養。社會工作價值觀是社會工作的核心部分,只有做好了社會工作價值觀培養的教育,才能自始自終把持社會工作的歷史使命和專業使命。如果我們的社會工作者沒有奉獻精神,沒有對社會工作的熱愛和對社會工作價值的認同,再好的知識和技巧也會失去意義。
(五)后現代對中國社會工作的專業化和職業化的影響
專業化和職業化是發展中國社會作的必要條件,沒有專業化和職業化,就沒有中國 社會工作的發展。后現代社會工作理論的多元公正、開放性有益于社會工作的發展,其中表現為社會工作的專業化和職業化。
1.后現代推動了中國社會工作的專業化
專業化是一個由在經驗指導下的個人行為的集合向一套系統的理論指導下的從業人員的群體性共同行為的發展過程[1]。
首先提出一點,就是專業和專業主義是有區別的。專業是一種專門的職業分工,專業主義也叫專業霸權主義,是一種為了保護專業及專業人員的利益而犧牲服務對象的利益的專業發展傾向[2]。在后現代社會工作理論中,最為人們批判的就是后現代主義只是一味的反對專業霸權主義,忽視了一般理論的重要性。王瑞華,楊貴華認為,盡管不同國家對社會工作專業有不同的認識,但社會工作專業有著共同的理論體系和價值基礎;中國不應排除一般性的理論知識;中國不能借本土化而否定一般知識的重要意義[3]。其實,后現代主義并沒有反對專業化,專業化和專業主義是兩個不同的概念,當專業化發展不當時就產生了專業主義。
利奧塔指出了大敘事危機使各學科領域的傳統界限重新受到質疑:一些學科消失了,學科之間的重迭出現了,由此產生了新的領域,社會工作就是個典型。從實際的助人實踐中建構起來的社會工作理論經歷了一個由沒有理論指導到自覺采用理論指導、從指導理論的單一化到指導理論的多元化、從主要借用心理學的理論到嘗試使用心理學、社會學、人類學等多學科視角的發展路程,具有明顯的時代和現實性特征。直到80年代以后,社會工作理論的時代和現實性特征更是突顯無疑,多元化和批判性成為當下社會工作理論建構的主流。后現論對現代社會工作的解構和反思,豐富了社會工作理論。當下,中國社會工作應該汲取后現代的營養成分,積極推動中國社會工作的專業化。中國社會工作理論研究和實踐發展受惠于后現代主義文化思潮影響,不斷提升社會工作專業的社會功能和專業地位。從內容上看,后現代主義社會工作中的有益成分是中國社會工作的一部分。中國社會工作要立足于后現代主義的優勢視角。后現代主義社會工作的視角在于尋求多樣性,針對現代社會工作理論的缺陷,后現代主張社會工作理論、方法和學科多樣化相結合,把多元化作為發展社會工作的指導原則,促進社會工作學科跨學科和綜合化發展,促進社會工作者的綜合能力得到全面的發展。這樣,在在社會工作者層面！上,提高了其自身的專業素質;在整個社會工作層面上,提高了其專業化水平,從而促進了中國社會工作的專業化發展。
2.后現代主義推動了中國社會工作的職業化
職業化是指某種社會活動被社會認定為一種職業,并得到發展的過程 [1]。
中國正處于轉型時期,各種社會問題和矛盾容易產生,社會工作社會建設需要大量的社會工作人才。社會工作者能夠通過自己的工作協調社會現有的各種福利資源,為弱勢群體成員所用。更為重要的是,社會工作者還可以積極為社會弱者爭取資源,以改變他們的生存狀況。社會工作者往往通過自己的工作,促使國家和政府積極修正、調整社會政策,完善社會福利制度,使之有利于弱勢人群;通過積極動員并爭取來自社會的、社區的、民間組織的、慈善機構的、富裕階層的等各種力量關心和幫助弱勢群體。后現代倡導多元公正,重視邊緣,這個多元公正需要一些有后現代主義視角和敢于維護正義的工作職業去維護,去重視。
三、結語
后現代主義思潮對社會工作理論與實踐的發展產生了重要的影響。后現論在我國社會工作構建的過程中,起著推動的作用,后現代主義推動了社會工作的本土化、職業化和專業化,又推動了社會中國社會工作的逐漸調整與完善,這樣,在此作用之下,中國社會工作在后現代主義思潮中呈現上升的狀態。后現代有助于我們擁有更好的視野,并利用它為中國社會工作的發展服務。
社會工作是一門應用性較強的學科,其專業學習不能僅靠從書本中獲得,還需要通過實際的操作來實現理論知識和實際技能的結合。因此實習教育是培養社會工作專業人才的重要環節。目前,我國內地有200多所高校開設了社會工作專業,很多高校把專業的社工服務機構作為實習教育基地。社會工作專業的服務機構當前主要集中分布于沿海大城市及港澳臺等地,對于社工機構貧乏的內地學生而言,選擇專業的實習崗位或單位面臨著諸多難處和問題。
一、社會工作專業實習教育的重要性社會工作重視實務的專業性質決定了專業實習教育在社會工作人才培養中的重要性。在社會工作教育中,實務訓練和專業實習是影響學生素質和能力的重要因素。
1.專業實習教育是學生把理論與實際相聯系的關鍵環節。社會工作自西方傳入我國以來,雖然得到了極大的發展,但其模式和理念與其發源地相比也發生了較大的變化。當前課堂學習的專業理論知識大多源于西方社會工作經驗的總結與提煉,我國的現實狀況未必一致。所以必須讓學生親身經歷實習實訓,才能讓學生發現實際與理論的差距,注意到理論知識的本土化應用特點,然后方能去除學生照搬書本理論模式的弊端。
2.專業實習教育檢驗課堂教學的效果。我國人文社科類高等教育中,實習實訓經常得不到應有的重視,僅僅重視課堂教學,注重理論知識的講授。一般而言,人才的價值源于對社會應用的效益。課堂教學所授知識很多缺乏社會現實的檢驗,故而對于當前的大學生而言,能不能謀得一個工作崗位的關鍵在于能否用自己所學知識為社會創造效益。那么專業的實習教育正是讓學生親身經歷社會現實,而不再一味沉浸于書本和教師的課堂知識講授。
3.專業實習教育是學生走上社會崗位的前奏。大學生的就業問題是當前高等教育關注的重點。能否把培養出來的學生送到合適的崗位上,也是檢驗一個專業教育成功與否的標志。專業實習教育為學生搭建了一個聯系社會的紐帶,使學生能夠快速而靈活的適應社會的需要。
二、社會工作專業實習教育的狀況
社會工作專業實習教育對于專業人才培養的重要性不言而喻,那么當前內地高校社會工作專業的學生實習情況如何,又存在哪些不足之處呢?筆者以河南某高校社會工作專業為例進行了調查。該校社會工作專業在2007年開始招生,截至現在社會工作專業共招收了5屆近400名學生。社會工作專業實習主要安排在大二下學期和大三上學期,至今為止參加實習的學生近300名。本次調查以該校2007、2008、2009三屆203名學生以及專業課教師、院系主管領導教師、實習機構工作人員等人為調查對象,采用問卷調查與結構式訪談的方式調查。訪談主要涉及實習機構或崗位的選擇的自由度、實習時間安排的合理性、實習內容的專業性程度、實習效果的評估評價、實習督導的質量等幾個方面。
1.實習機構或崗位的選擇情況。在調查中發現,2007、2008兩屆學生的實習機構或崗位基本重合,大二時主要集中于各個基層社區或街道辦事處,大三時主要集中于民政工作系統的老年福利院、兒童福利院和救助管理站三個機構。
2.實習的時間。該校社會工作專業實習兩次共9周,約360個小時。第一次實習安排大二年級的暑假期間,稱之為社區實習,3周的時間;第二次實習安排在大三第二學期,6周的時間。按照社會工作教育協會或者社會工作行業的要求,社會工作實習時間不得低于400個小時,這是對內地社會工作學生實習時長的要求。該校的專業實習時間勉強符合要求。
3.實習的具體工作事項。該校社會工作專業學生兩次實習的工作內容調查結果如下:(1)社區實習中,主要是通過實習深入基層,了解社區機構的工作事項、工作流程和工作方法,同樣通過深入基層開展工作了解基層人們的需求。具體的工作內容包括以下幾項:在社區組織活動、開展社區調查以及其他的日常辦公工作。而實際上真正參與了社區活動和社區調查的學生比例僅占同期參加實習學生總數的34%,更多的學生實習時是輔助工作人員進行日常工作的辦理。(2)機構實習中,主要通過讓學生直接接觸社會上的弱勢群體,了解特定群體的現狀和需求,并且針對特定的機構和人群從社會工作專業角度思考問題,給出一般性的救助措施。不同機構的具體實習內容差別不大,比如在老年福利院的實習工作主要是負責為老人配送藥物、做飯和打掃衛生等;在救助站的工作職位分別是辦公室助理、保安人員(負責看管救助站里需要遣送的流浪人員)和尋找城市流浪人員;在兒童福利院實習的工作內容較為豐富,有燒水、照看兒童和陪孩子游戲等等。
4.實習的效果評估與督導工作質量評價。調查結果顯示,學生對機構實習的評價相較于社區實習要高得多。但是在問及是否運用過專業方法進行工作時,只有不到10%的學生表示嘗試過,但因自己缺乏經驗而未完整地做下來。絕大多數學生也沒能站到專業社會工作者的角度考慮如何去幫助他們。實習督導情況同樣不盡如人意,多數學生表示并沒有得到實際意義上的督導。
學校指導老師了解實習的基本情況,因實習工作內容幾乎大多無關社工實務,故并未從專業角度進行督導。而機構的實習督導,大多不具備專業的社工督導資格,僅僅進行日常工作的指導。不過在調查中了解到,通過實習,大多數學生對弱勢群體有了最真實的感觸,對社會工作的認可度增加,這是社工專業實習的重要收獲。 5.實習工作的發展。至2009級學生實習時,對社區的實習工作滿意度遠遠低于前面兩屆學生。在機構實習時,對于實習機構的選擇為同學們預留了很大的空間,實習機構的選擇相對靈活一些。增加了實習的機構,比如心理咨詢協會、政府拆遷工作辦公室以及其他只提供少數實習崗位的實習機構。這批同學對實習機構的選擇滿意度明顯高于前面兩屆。
三、當前社會工作實習教育存在的問題
通過調查,筆者了解了該校社會工作專業教育近幾年的實習狀況,同時也發現存在著不少的問題。
1.專業實習機構缺乏。迄今為止,在河南已經注冊的專業社會工作服務機構不到10家,而該校所在的L市,尚未有注冊的專業社會工作服務機構。而專業社工實習機構集中的廣州、深圳、東莞、上海等地,卻因學校對于實習教育的制度規定限制了選擇。
2.專業實習督導缺乏。社會工作實習具有嚴格周密的計劃和要求,其中社會工作專業督導起到了非常關鍵的作用。但調查顯示,雖然高校有很多社會工作專業教師,多數教師也具備社會工作職業規范認定的資格證書,但實際上缺乏真正的實務督導經驗。
社會工作專業指在培養掌握社會工作的基礎知識、基本技能和相關法規政策,從事社會工作規劃、管理和服務工作的高級技術應用性專門人才。因為社會工作人才的服務對象是人,故了解人的心理,以便更好地為之服務顯得十分重要,因此社會心理學課程是社會工作職業崗位課程模塊中的核心課程之一,是一門理論化很強但實用性也很較強課程,是學生職業能力培養中必備技能。社會心理學是心理學的主要分支,是從人與社會相互作用的觀點出發,研究特定社會情景中人的心理及行為的發生、發展及其規律,是介于社會學、心理學和文化人類學之間的一門綜合性學科。該課程的主要內容包括社會認知、社會行為、社會態度、人際關系、群體心理、健康心理以及社會心理學的新進展的情況,比如環境心理等。該課程的教學一方面要求學生了解并且掌握上述課程內容,另一方面要求學生能將所學社會心理學的理論與其社會工作專業相結合,將社會心理學理論與現代大學生自我發展的實際相結合,能夠提高自身的認知能力、人際協調能力等,使學生在社會工作的技巧上、在人與人溝通的能力上更進一步,為學生自我的發展和社會工作專業能力的提高奠定基礎。
一、課程設計的思路
在課程設計上,我們堅持“專業教育與社會工作”的人才培養模式,以基層社會工作為導向,突出教與學為實際工作服務;注重讓學生把知識轉化成為能力、鞏固專業知識,拓展綜合素質,使社會心理學有助于學生對人們社會行為、社會事件進行理解、預測和控制,將社會心理學的理論與知識運用于解決社會工作中的實際問題。
1.課程分析社會心理是在社會學、心理學和文化人類學等學科基礎上形成的一門帶有邊緣性質的獨立學科,它將個體置于社會的背景下,系統地研究在社會情景中個體或群體心理現象產生發展的一般規律。
2.教學對象分析社會心理學課程是社會工作專業開設的必修課,教學對象是通過全國統一高考正式錄取的高職本科四年制學生。入學前多數學生已擁有了良好的學習習慣,擁有一定的閱讀能力、理解能力。教學的關鍵在于激發學生的學習興趣與熱情,引導他們積極去拓展知識面,體會自己的心理感受,進而理解他人,能夠運用所學知識分析社會現象,從而達到教學目標。
3.能力目標分析學生能比較系統的掌握社會心理學的基本知識,構建社會心理學知識網絡。學生能了解社會心理學典型的理論派別,并清楚每個理論派別的典型觀點,并能將之與社會實踐相聯系。學生能進行一定的社會認知,掌握一些使自己表現更好地的心理學方法;明白在社會認知中存在偏差,知道對社會行為進行正確的歸因。學生能理解遺傳和環境是如何影響人的社會行為的,了解侵犯行為的影響因素,從而掌握減少侵犯行為的方法;了解親社會行為的影響因素,從而知曉如何增加親社會行為的方法。學生能理解態度的相關理論,能學會運用該理論解釋社會事件;知道影響說服效果,產生態度改變的因素,從而知道如何提高說服效果。學生掌握人際吸引的原因,懂得如何增加自己的吸引力;掌握依戀的類型、親子依戀關系的形成對成人親密關系形成的影響;知道什么是愛情,自己是否有愛的能力和被愛的能力;懂得人際關系的處理原則,增加人際關系處理能力。學生掌握社會影響的表現及社會影響的作用及如何應對社會影響。學生了解團體心理與行為,掌握影響團體凝聚力的因素,掌握團體溝通的內容與技巧。學生掌握健康心理學的相關知識,掌握心理健康的標準及如何鑒別心理異常,掌握心理應激的相關知識,懂得自己如何應對心理應激。
4.課程內容設計(見表1)
5.教學設計該課程以課堂講授為主,在講授過程中,注意處理好以下幾個關系,首先,對重點難點做到精讀細講,力求使學生準確掌握。其次,由于社會工作專業的學生之前并沒有接觸心理學方面的知識,他們僅在一年級下學期設置了社會心理學課程,為后續的心理咨詢與治療課程墊定基礎,故而在講授過程中多舉一些他們生活中的現實例子,以便更好地理解及運用所學心理學知識。再次,通過多媒體課件,放置大量的圖片、表格、視頻等幫助學生理解相關概念。在講授過程中,還應加入課堂討論、案例分析、合作學習、團體游戲等課堂活動,增進師生之間的互動,調動學生學習的能動性;加入一些心理測驗和分享一些心理實驗,讓學生自己體會心理感受,更加了解自己。
二、教學內容的針對性與適用性
1.根據社會工作需要選擇學習內容或增加部分學習內容因為授課的對象是高職社會工作專業學生,高職學生更加突出實踐性,突出有用性,故而在授課時,盡量選擇適合他們學的內容,實踐性和操作性都較強的部分,而在一定程度上減少了理論的講授。另外,社會工作的對象是人,尤其是老人與孩子,所以在教學內容設計時,應考慮適當增加一些發展心理學的知識,或在教學過程上穿插發展心理學的知識。
2.突出教學實踐,強化崗位工作的能力以“崗位職業素質+崗位工作過程”為人才培養主線,緊緊圍繞專業人才應該具備的崗位能力和實踐能力,建立與培養目標相適應、校內外緊密結合、具有高等職業教育特色的實踐教學內容,擺脫理論說教,學生實踐占絕大部分課時,以案例分析、角色扮演、小組活動、團體游戲等多種教學調動學生積極參與。
3.注重對學生多方面能力、服務意識的培養在課堂中不僅教會學會書本上的知識,更要鍛煉他們其他方面的能力,如表達能力、合作能力、與人溝通的能力等,如在課堂上給他們更多地發言機會,或其他的一些表現自我的機會,從而達到鍛煉的目的。在教學內容中,課程組還會設計一些情境,讓學生在這些情境中體驗挫折,從而增加他們的耐挫折能力。另外,注重學生服務意識的培養,如在課堂中加入培養學生奉獻、愛心、合作的職業素質的教學內容等。
三、教學內容安排
1.優化課程教學內容,推行
案例情景教學《社會心理學》雖是一門看起來理論性很強的學科,但實際上它的實踐性也較強。因此,在教學時要精心設計理論教學體系,讓學生有充分時間進行社會心理知識訓練。學習中要求學生注重理論聯系實際,聯系群體、個人生活,可以對周圍人的行為及社會事件作出比較全面的分析。案例情景教學模式是指在進行案例課堂教學中,通過策劃案例,創設一定的現實情景,讓學生扮演各種可能的社會角色,處理各種可能出現的社會事件,激發學生的參與意識和學習體驗,從而有效地強化課堂教學效果的一種教學方式。案例選擇恰當與否,關系到整個案例教學的成敗,所以在選擇案例進行教學時,我們遵循目的性、系統性和可操作性的原則。因為目的性是案例的靈魂,也是案例描述區別于非案例性描述的根本標志;有針對性地篩選出具有典型性、現實性、趣味性的案例,可以增強學生對現實情景的思考與體驗,加深對人們行為的分析和總結,如在講認知失調理論時,我們運用了“日本地震,我國國民搶鹽”的案例。
一、馬斯洛需求層次理論
馬斯洛需求層次理論(Maslow's hierarchy of needs),亦稱“基本需求層次理論”,是行為科學的理論之一,由美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛于1943年在《人類激勵理論》論文中所提出。將需求分為五種,象階梯一樣從低到高,按層次逐級遞升,分別為:生理上的需求,安全上的需求,情感和歸屬的需求,尊重的需求,自我實現的需求。另外兩種需要:求知需要和審美需要。這兩種需要未被列入到他的需求層次排列中,他認為這二者應居于尊重需求與自我實現需求之間。還討論了需要層次理論的價值與應用等。
二、社會學習理論
班杜拉認為是探討個人的認知、行為與環境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。按照班杜拉的觀點,以往的學習理論家一般都忽視了社會變量對人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對動物進行實驗,并以此來建構他們的理論體系,這對于研究生活于社會之中的人的行為來說,似乎不具有科學的說服力。由于人總是生活在一定的社會條件下的,所以班杜拉主張要在自然的社會情境中而不是在實驗室里研究人的行為。
三、舒茨的人際需要理論
社會心理學家舒茨提出人際需要的三維理論,舒茨認為,每一個個體在人際互動過程中,都有三種基本的需要,即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個體在人際交往中所采用的行為,以及如何描述、解釋和預測他人行為。三種基本需要的形成與個體的早期成長經驗密切相關。包容需要指個體想要與人接觸、交往、隸屬于某個群體。與他人建立并維持一種滿意的相互關系的需要。
四、鏡中我理論
由美國社會學家查爾斯?霍頓?庫利在他的1909年出版的《社會組織》一書中提出。他認為,人的行為很大程度上取決于對自我的認識,而這種認識主要是通過與他人的社會互動形成的,他人對自己的評價、態度等等,是反映自我的一面“鏡子”,個人通過這面“鏡子”認識和把握自己。因此,人的自我是通過與他人的相互作用形成的,這種聯系包括三個方面: 1、關于他人如何“認識”自己的想象; 2、關于別人如何“評價”自己的想象; 3、自己對他人的這些“認識”或“評價”的情感。
五、貝塔朗菲的一般系統論
貝塔朗菲(1901~1972),美籍奧地利生物學家,一般系統論和理論生物學創始人,50年代提出抗體系統論以及生物學和物理學中的系統論,并倡導系統、整體和計算機數學建模方法和把生物看作開放系統研究的概念,奠基了生態系統、器官系統等層次的系統生物學研究。
六、埃里克森人格發展八階段理論
埃里克森(E.H.Erikson,1902)是美國著名精神病醫師,新精神分析派的代表人物。他認為,人的自我意識發展持續一生,他把自我意識的形成和發展過程劃分為八個階段,這八個階段的順序是由遺傳決定的,但是每一階段能否順利度過卻是由環境決定的,所以這個理論可稱為"心理社會"階段理論。每一個階段都是不可忽視的。
埃里克森的人格終生發展論,為不同年齡段的教育提供了理論依據和教育內容,任何年齡段的教育失誤,都會給一個人的終生發展造成障礙。它也告訴每個人你為什么會成為現在這個樣子,你的心理品質哪些是積極的,哪些是消極的,多在哪個年齡段形成的,給你以反思的依據。
1.嬰兒期(0~1.5歲):基本信任和不信任的沖突
2.兒童期(1.5~3歲):自主與害羞和懷疑的沖突
3.學齡初期(3~5歲):主動對內疚的沖突
4.學齡期(6~12歲),勤奮對自卑的沖突
5.青春期(12~18歲):自我同一性和角色混亂的沖突
6.成年早期(18~25歲):親密對孤獨的沖突
7.成年期(25~65歲):生育對自我專注的沖突
8.成熟期(65歲以上):自我調整與絕望期的沖突
埃里克森認為,人格在人的一生中都在不斷地發展。他提出了8個階段,認為每一個人都經歷這8個階段,每一個階段對人格發展都至關重要。
(1)基本信任對不信任
(2)自主性對羞愧和懷疑
(3)主動性對內疚
(4)勤奮對自卑
(5)自我認同感對角色混亂
(6)親密對孤獨
(7)繁衍對停滯
(8)自我整合對失望
七: 九型人格理論
九型人格(Enneagram),又名性格型態學、九種性格。是嬰兒時期人身上的九種氣質,包括活躍程度;規律性;主動性;適應性;感興趣的范圍;反應的強度;心景的素質;分心程度;專注力范圍/持久性。它是一個近年來倍受美國斯坦福等國際著名大學MBA學員推崇并成為現今最熱門的課程之一,近十幾年來已風行歐美學術界及工商界。全球500強企業的管理階層均有研習九型性格,并以此培訓員工,建立團隊,提高執行力。
活躍程度;規律性;主動性;適應性;感興趣的范圍;反應的強度;心景的素質;分心程度;專注力范圍/持久性。
戴維?丹尼爾斯(David Daniels)則發現這九種不同的氣質剛好和九型人格相配。
九型人格不僅僅是一種精妙的性格分析工具,更主要的是為個人修養與自我提升、歷練提供深入的洞察力,與當今其它性格分類法不同,九型性格揭示了人們內在最深層的價值觀和注意力焦點,它不受表面的外在行為的變化所影響。 它可以讓人真正地知己知彼,可以幫助人明白自己的個性,從而完全接納自己的短處、活出自己的長處;可以讓人明白其它不同人的個性類型,從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處,與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關系。
八、社會損害理論和社會重建理論
社會損害理論著重討論的是,有時老年人一些正常的情緒反應會被他人視為病兆而作出過分的反應,從而對老人的自我認知帶來損害。例如,因患老年病而健康受損的老人,詢問子女自己是否應該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再作處任何決定的表現,從此凡事處處為老人作決定。這種關心久而久之就會對老人產生一種消極暗示,讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權都交給子女。也就是說,接受消極標志的老人隨后會進入消極和依賴的地位,喪失原先的獨立自主能力。現實生活中有太多的案例表明,對老年人的過分關心導致老年人認為自己無用的錯誤認知,從而對老年人的身心帶來損害。這一理論對老年社會工作者具有深刻的啟示意義,它至少告訴我們,有些所謂的老人問題大多是被標定的結果,也是老年人自己受消極暗示所產生的連鎖反應,因此,在幫助老年人的過程中,不僅要切實地幫助老人解決實際問題,同時也需要協助老人增強信心和提升能力。
社會重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環境以幫助老年人重建自信心。社會重建理論的基本模式是:第一階段:讓老人了解到社會上現存的對老年人之偏見及錯誤觀念。第二階段:改善老年人的客觀環境,通過提倡政府資助的服務來解決老年人的住房、醫療、貧困等問題。第三階段:鼓勵老人的自我計劃、自我決定,增強老人自我解決問題的能力。
九、社會支持網絡
一)發展
社會支持源自鮑爾拜的依附理論,20世紀60年代社會支持網絡開始用于精神病學的臨床治療。20世紀七八十年代,美國社會支持計劃推進了社會支持網絡的應用。
(二)基本假設
人,無法自絕于社會而存在!
人類生存需要與他人共同合作,以及仰賴他人協助。
人類生命發展歷程都會遭遇一些可預期和不可預期的生活事件。
遭遇生活事件時,需要資源以因應問題。資源分為內在與外在兩種。
社會支持網絡為外在資源之一種,可分為有形與無形兩類。
(三)定義
A.一組由個人接觸所構成的關系網,透過這些關系網個人得以維持其認同,并獲得情緒支持、物質援助、服務、訊息、新的社會接觸等。
B.由各種有形的和無形的支持構建起來的支持體系就是社會支持網絡
(四)分類
社會支持網絡按不同的標準有不同的分法,如按內涵分,可以分為工具性支持和表達性支持;按主/客觀來分,可以分為實際支持和主觀感受。另外一種分法是我個人覺得比較容易理解的,分為有形的支持和無形的支持,其中有形的支持保括物質或金錢的支持和援助,而無形的支持多半屬于心理、精神上的,如鼓勵、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。
(五)功能
A.社會支持的增加,會使人們的心理及心理健康顯著提高;
B.支持適時介入到有壓力的環境中,可以預防或者減少危機的發生;
C.適當的支持可以介入壓力的處理,解決問題,減少壓力所造成的不良影響。
(六)社會支持程度之影響因素
A. 發展因素: 個人過去經驗對其社會生活之影響。
B. 個人因素: 如堅毅的性格、自尊、學識等。
C. 環境因素:物理與社會環境影響
(七)應用
社會工作需要對服務對象的社會支持網絡在個人和社區不同的層面進行評估,從而擬定工作計劃。正是從這個角度看,社會工作的任務是一方面幫助服務對象運動網絡中的資源解決基本問題;另一方面是幫助服務對象彌補和拓展其社會支持網絡,使他們提升掌握建立和運用社會支持網絡的能力,從而達到助人自助的目的。
十、優勢視角理論
“優勢視角”是社會工作學領域的一個基本范疇、基本原理,是指“社會工作者所應該做的一切,在某種程度上要立足于發現、尋求、探索及利用案主的優勢和資源,協助他們達到自己的目標,實現他們的夢想,并面對他們生命中的挫折和不幸,抗拒社會主流的控制。這一視角強調人類精神的內在智慧,強調即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都具有內在的轉變能力”。概括地說,“優勢視角”就是著眼于個人的優勢,以利用和開發人的潛能為出發點,協助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來,最終達到其目標、實現其理想的一種思維方式和工作方法。
優勢視角超越了社會工作的傳統理論模式,其關注點在于個案的優勢、潛能和成績,這一突破在社工領域具有“范式革命”的意義。它首先由美國堪薩斯大學社會福利學院教授Dennis Saleebey在《優勢視角:社會工作實踐的新模式》一書中提出。社會工作的優勢視角反對將服務對象問題化,認為問題的標簽對服務對象“具有蠶食效應,重復的次數多了之后,就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法。長遠來看,這些變化融入了個人對他們的自我認同(越來越沒有自信心)”。
塞勒伯明確提出:“優勢視角是對傳統社會工作實踐的一次戲劇性飛躍。優勢視角取向的實踐意味著:作為社工所應該做的一切,在某種程度上要立足于發現和尋求、探索和利用案主的優勢和資源,協助他們達到自己的目標,實現他們的夢想,并面對他們生命中的挫折和不幸、抗拒社會主流的控制?！比詹J為,在一段時間內,我們在發揮案主的優勢方面做得不夠?！皟瀯菀暯堑膶嵺`要求我們從一個完全不同的角度來看待案主、他們的環境和他們的現狀,不再是鼓勵地或專注地集中于問題,而把眼光投向可能性。在創傷、痛苦和苦難的荊棘之中,你能看到希望和轉變的種子。其實這個公式很簡單:動員案主的力量(天才、知識、能力和資源)來達到他們自己的目標和愿望,這樣案主將會有更好的生活質量”。
優勢視角的基本信念包括:(1)賦權(empowerment)。西門(Barbara Levy Simon)將賦權的概念建立于五個理念之上:與案主和委托人之間的合作伙伴關系;對擴大案主能力和優勢的強調;關注個人或家庭與環境;將案主視為積極的能動主體;將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群(Simon,1994,轉引自Saleebey,2004);(2)成員資格 (membership)。優勢取向從承認我們服務的所有人如同我們自己一樣,是一個種類的成員,并享有與成員身份隨之而來的自尊、尊嚴和責任。成為成員和市民,享有參與權和責任,保證和安全等特征是賦權的第一步。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起,讓他們的聲音被聽到,需要得到滿足,不公平受到重視,從而實現他們的夢想;(3)抗逆力(resilience)。越來越多的研究和實踐正在使得人類的這樣一個規則清晰可見——人們在遭遇嚴重麻煩時會反彈,個人和社區可以超越和克服嚴重麻煩的負面事件。它是一種面對磨難而抗爭的能力;(4)對話與合作 (dialogue and cooperation)。在對話中,我們確認別人的重要并開始彌合個人、他人和制度之間的裂縫。
優勢視角強調每個個人、團體、家庭和社區都有優勢(財富、資源、智慧、知識等);創傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性,但它們也可能是挑戰和機遇(那些為面包、工作和住房而抗爭的人們是具有抗逆力和具有資源的,即便在痛苦之中,他們也期望取得成就);與案主合作,我們可以最好地服務于案主;所有環境都充滿資源;注重關懷、照顧和脈絡。以優勢和資產為本的取向可以激發案主和工作者的樂觀情緒、希望和動機。(Saleebey,2004)
優勢視角貫穿于整個生命周期,并貫穿于評估、干預和評價的整個助人過程中。它強調人的能力、價值、利益、信念、資源、任務完成和愿望。
一、優勢視角的原則(Saleebey)
1.每個個人,團體、家庭和社區都有優勢;
2.創傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性,但它們 也可能是挑戰和機遇;
3.與案主合作,我們可以最好的服務于案主;
4.所有的環境都充滿資源
5.關懷,照顧和脈絡。
二、優勢詞典
1.“賦權”(empowerment)
賦權意味著幫助個人,小組,家庭,以及社區在其內部或周圍探求和擴展其資源與手段的意圖和過程。
Barbara Levy Simon賦權五理念:與案主和委托人之間的合作伙伴關系;對擴大案主能力和優勢的強調;關注個人或家庭與環境;將案主視為積極的能動主體;將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。
2.“成員資格”(membership)
人們需要成為市民,為他們的社區負責,成為有價值的成員。
3.“抗逆力”(resilience)
一、抗逆力(Resilience)是當代國際社會工作領域理論研究與實務探索的熱點問題, 它從優勢視角挖掘案主的內在潛能,強調人在面對壓力,挫折時的潛能激發和自我超越。個體在經歷痛苦和危機時可能伴隨著成長,個體面對的困難甚至創傷性事件導致個體具有更大的信心或者處理逆境的能力的提升,逆境可以促使一個人反省自己的適應生活的方法、態度和原則,從而作出必要的調整,進而改進個人的生活方式,當困擾出現時,個體會發現以前所不知的來自于他人的資源并意識到自己的脆弱性,這就成為改變的動力基礎。二、優勢視角與抗逆力
優勢視角的概念框架是基于對缺陷模式的反思而建構起來,它的核心是對案主的優勢和資源的洞察,“優勢(strength)”與“抗逆力”(Resilience)近年來成為西方社會工作領域中運用得越來越頻繁的詞語,其實它們都是對案主所具有的特征進行積極的、正面的描述。這概念最早見于堪薩斯大學社會工作學院的Weick, Rapp,Sullivan和Kisthard于1989年發表的《社會工作實踐的優勢視角》(A Strengths Perspective for Social Practice)一文, 它是從批評現存的主流的病態或缺陷模式開始,并立足于積極心理學、抗逆力、社會建構和敘事治療。優勢視角已經成為社會工作實踐的一種范式,將“優勢視角 (strength perspective)”運用于不同的人群和各種社會工作實務領域中, 優勢視角為指導的實踐意味著作為社會工作者所應該做的一切都要從發現,開發和利用案主的優勢和資源出發,協助他們達到自己的目標,實現他們的夢想和面對他們生命中的挫折和不幸,抗拒社會主流話語的控制?？鼓媪Φ幕舅枷刖褪莻€人或者家庭雖然面臨比正常情況要嚴重的問題和危險,但是過上了比預想的要好的生活,或者是能夠很好的適應所面臨的危機狀態。“抗逆力”的概念被視作是人類天生的一種潛能,抗逆力是從積極心理學視角挖掘求助者的內在潛能,不再單純關注問題的負面影響,而是強調人在面對壓力、逆境時的潛能激發和自我超越?？鼓媪ρ芯堪l現,每個人都有抗擊逆境的潛質,人在面對危機和困境時,潛質被喚醒,生成為應對困難的力量。越來越多的研究和實踐正在使得人類的這樣一個規則清晰可見——人們在遭遇嚴重麻煩時會反彈,個人和社區可以超越和克服嚴重麻煩的負面事件。它是一種面對磨難而抗爭的能力;它使人在遇到挑戰甚至危險和非常嚴重的危機后仍然能順利地反彈復原的能力,其臨床使用領域主要包括邊緣青少年、家庭治療和精神病人等領域。家庭在成員遭遇到不幸事件時仍能夠發揮比較好的功能;那些有過創傷經歷的人能夠有一定程度的恢復。三、病態視角的假設
優勢視角是對病態模式的反思和批評,認為在病態學模式背后有一系列假設,這些 假設反過來為案主刻畫出一幅并不可愛的圖畫,主要有以下假設1)貼上問題或病態的標簽,認為案主有已命名的問題或病態。對于各種類型的診斷的標簽很快成為案主的“主要身份”,被貼上標簽的人的社會身份或地位將會貶低,成為“異 類”;(2)悲觀主義和懷疑主義傾向。強化案主的問題導致一系列對案主,案主環境,案主應對環境的能力的悲觀期望和預測,對 案主的看法經過多次重復,就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法,認為自己的無力感,這些看法會融入他們個人對自己的社會認同,也使得他們自己對應付逆境能力產生懷疑,產生悲觀主義和負面的思想,產生對他人的依賴。(3)案主問題的個人化,導致問題評估中環境的抽離。以問題為本的評估鼓勵對案主個人式的而非生態式的解釋,忽視案主生活的重要要素(文化,社會,政治和經濟),以及忽略這些要素如何導致和影響一個人的失敗或錯誤;(4)假設所有的障礙都由疾病導致,于是假定問題的解決之道必在于此。認為在原因與治療直接存在線性簡單關系的理念,忽略了案主情況的復雜性和不確定性,把個人,家庭,朋友,社區這些可能帶來改變的能力和資源拋在一邊,妨礙對案主應對逆境可能應變能力的探究,以及缺乏對案主問題,需要,可能性的了解,對案主問題進行簡單的歸因。四、優勢視角的核心信念
(1)優勢。Saleebey認為幾乎所有的事情在某種特定的條件下都可以視為一種優勢,包括體驗,個人品德,天賦, 感悟,故事,靈性和社區資源。人們在創傷,>:請記住我站域名/
(2)賦權(empowerment)。認為探求人們內部的力量就“必須推翻和拋棄歧視性的標簽;為家庭,機構和社區資源的連接提供機會,讓受害者遠離自己的思維定式,確信人們的夢想”。
(3)成員資格 (membership)。優勢取向要求社會工作人員承認所有的服務對象與自己一樣,是一類成員,并享有與身份隨之而來的自尊,尊重和責任,而不是將其身份邊緣化和異化。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起,讓他們的聲音被聽到,需要得到滿足,不公平受到重視,從而實現他們的夢想;
(4)抗逆力(resilience)。它是一種面對磨難而抗爭的能力。研究和實踐證明,人們在遭遇不幸與磨難時會反彈,會努力去克服和超越不幸與磨難帶來的負面效應(Saleebey,2004)。
4.“治愈和整合”(healing&wholeness)
5.“對話與合作”
6.“懸置懷疑”
十一、弗洛伊德人格結構理論
人格結構理論即社會化理論 弗洛伊德認為人格結構由本我、自我、超我三部分組成。
由于對弗洛伊德的許多學說仍有很大爭議,因此很難估計出他在歷史上的地位。他有創立新學說的杰出才賦,是一位先驅者和帶路人。但是弗洛伊德的學說與達爾文和巴斯德的不同,從未贏得過科學界的普遍承認,所以很難說出他的學說中有百分之幾最終會被認為是正確的。
盡管對弗洛伊德的學說一直存在著爭論,他仍不愧為是人類思想史上的一位極其偉大的人物。他的心理學觀點使我們對人類思想的觀念發生了徹底的革命,他提出的概念和術語已被普遍使用——例如,本我(Id),自我(Ego),超我(Super-Ego),戀母情緒(Oedipus complex)和死亡沖動(Death Drive或Death Instinct)。
本我即原我,是指原始的自己,包含生存所需的基本欲望、沖動和生命力。本我是一切心理能量之源,本我按快樂原則行事,它不理會社會道德、外在的行為規范,它唯一的要求是獲得快樂,避免痛苦,本我的目標乃是求得個體的舒適,生存及繁殖,它是無意識的,不被個體所覺察。
自我,其德文原意即是指“自己”,是自己可意識到的執行思考、感覺、判斷或記憶的部分,自我的機能是尋求“本我”沖動得以滿足,而同時保護整個機體不受傷害,它遵循的是“現實原則”,為本我服務。
超我,是人格結構中代表理想的部分,它是個體在成長過程中通過內化道德規范,內化社會及文化環境的價值觀念而形成,其機能主要在監督、批判及管束自己的行為,超我的特點是追求完 美,所以它與本我一樣是非現實的,超我大部分也是無意識的,超我要求自我按社會可接受的方式去滿足本我,它所遵循的是“道德原則”。
一個人在社會化過程中要想保持心理健康,三個部分必須始終是和諧的。
十二、 生態系統理論
許多傳統的理論認為,人進入了老年期應該以享受為生活目標而不再需要社會化了,傳統社會的老年人具有天然的教化權位,他只對別人施行教化,而自己則決不會重新面對社會化的問題。然而,現代社會發展證明,老年人仍然需要繼續社會化,主要的理由之一在于角色的轉換,這種轉換及影響表現為:(1)勞動角色轉換為供養角色,這容易使老年人產生經濟危機感;(2)決策角色轉換為平民角色(在家庭中,由“家長”角色轉換為被動接受照顧的角色),它容易使老年人產生“被拋棄感”和寂寞感;(3)工具角色轉換為感情角色。工具角色是指人們肩負著一定的社會公職,在社會政治、經濟、文化各領域占據著主體地位,他們所扮演的角色是為了某種特殊的目的,如職業上的角色。情感角色是為滿足身心情感的角色,比如在家庭中父母、子女間的角色。這樣角色的轉換使老年人常常碰到性別角色模糊問題以及伴隨而產生的老年夫妻之間的沖突。(4)父母角色轉換為祖父母角色。除了角色轉換外,老年人還將遭遇多重“突然失去”的威脅,如子女情感支持的突然失去(子女成家分居,老年人進入“空巢”家庭)、健全身體的突然失去(疾病并可能面臨肢殘或死亡)、配偶的突然失去(喪偶并帶來心理健康上的問題)。所有這一切對老年人而言都使將要面臨的新的問題,都需要通過繼續社會化、加強學習、提高修養和不斷自我調整來予以解決。
十三、社會化理論
許多傳統的理論認為,人進入了老年期應該以享受為生活目標而不再需要社會化了,傳統社會的老年人具有天然的教化權位,他只對別人施行教化,而自己則決不會重新面對社會化的問題。然而,現代社會發展證明,老年人仍然需要繼續社會化,主要的理由之一在于角色的轉換,這種轉換及影響表現為:(1)勞動角色轉換為供養角色,這容易使老年人產生經濟危機感;(2)決策角色轉換為平民角色(在家庭中,由“家長”角色轉換為被動接受照顧的角色),它容易使老年人產生“被拋棄感”和寂寞感;(3)工具角色轉換為感情角色。工具角色是指人們肩負著一定的社會公職,在社會政治、經濟、文化各領域占據著主體地位,他們所扮演的角色是為了某種特殊的目的,如職業上的角色。情感角色是為滿足身心情感的角色,比如在家庭中父母、子女間的角色。這樣角色的轉換使老年人常常碰到性別角色模糊問題以及伴隨而產生的老年夫妻之間的沖突。(4)父母角色轉換為祖父母角色。除了角色轉換外,老年人還將遭遇多重“突然失去”的威脅,如子女情感支持的突然失去(子女成家分居,老年人進入“空巢”家庭)、健全身體的突然失去(疾病并可能面臨肢殘或死亡)、配偶的突然失去(喪偶并帶來心理健康上的問題)。所有這一切對老年人而言都使將要面臨的新的問題,都需要通過繼續社會化、加強學習、提高修養和不斷自我調整來予以解決。
十四、活動理論
活動理論針對社會撤離理論所提出的老年人因活動能力下降和生活中角色的喪失而愿意自動地脫離社會的觀點,認為:
1、活動水平高的老年人比活動水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能夠適應社會;
2、老年人應該盡可能長久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在,用新的角來取代因喪偶或退休而失去角色,從而把自身與社會的距離縮小到最低限度。
活動理論對老年社會工作的意義在于,無論從醫學和生物學的角度,還是從日常生活觀察表明,“用進廢退”基本是生物界的一個規律,因此,社會工作者不僅要在態度和價值取向上鼓勵老年人積極參與他們力所能及的一切社會活動,而且更需要為老年人的社會參與提供更多的機會和條件。
不過,對于活動理論也有人提出一些質疑:第一,怎樣界定活動?退休以后在家并不參加社區工作而只是在家種花養鳥或者習字繪畫,這是不是活動?第二,晚年生活的滿意與否除了活動因素外,是否還和經濟收入、生活方式、家庭關糸、機體健康等多個因素有關?第三,一味強調活動是否忽視了老年人個性因素的存在?正因為如此,一些研究者提出了重視個性因素在衰老過程中的起重要作用的連續性理論
十五、弗洛伊德性本能理論
弗洛伊德認為人的精神活動的能量來源于本能,本能是推動個體行為的內在動力。人類最基本的本能有兩類:一類是生的本能,另一類是死亡本能或攻擊本能,生的本能包括性欲本能與個體生存本能,其目的是保持種族的繁衍與個體的生存。弗洛伊德是泛性論者,在他的眼里,性欲有著廣義的含意,是指人們一切追求快樂的欲望,性本能沖動是人一切心理活動的內在動力,當這種能量(弗洛伊德稱之為力必多)積聚到一定程度就會造成機體的緊張,機體就要尋求途徑釋放能量。弗洛伊德將人的性心理發展劃分為5個階段:①口欲期;②肛門期;③性蕾欲期;④潛伏期;⑤生殖期。剛生下來的嬰兒就懂得吸乳,乳頭摩擦口唇粘膜引起快感,叫做口欲期性欲。1歲半以后學會自己大小便,糞塊摩擦直腸肛門粘膜產生快感,叫做肛門期性欲。兒童到3歲以后懂得了兩性的區別,開始對異性父母眷戀,對同性父母嫉恨,這一階段叫性蕾欲期,其間充滿復雜的矛盾和沖突,兒童會體驗到俄底普斯(Oedipus)情結(或稱為戀母情節)和厄勒克特拉(Electra)情結(或稱為戀父情節),這種感情更具性的意義,不過還只是心理上的而非生理上的。只有經過潛伏期到達青春期性腺成熟才有成年的性欲。成年人成熟的性欲以生殖器性交為最高滿足形式,兼具繁衍后代的功能,這就進入了生殖期。弗洛伊德認為成人人格的基本組成部分在前三個發展階段已基本形成,所以兒童的早年環境、早期經歷對其成年后的人格形成起著重要的作用,許多成人的變態心理、心理沖突都可追溯到早年期創傷性經歷和壓抑的情結。
弗洛伊德在后期對提出了死亡本能即桑納托斯(thanatos),它是促使人類返回生命前非生命狀態的力量。死亡是生命的終結,是生命的最后穩定狀態,生命只有在這時才不再需要為滿足生理欲望而斗爭。只有在此時,生命不再有焦慮和抑郁,所以所有生命的最終目標是死亡。死亡本能派生出攻擊、破壞、戰爭等一切毀滅行為。當它轉向機體內部時,導致個體的自責,甚至自傷自殺,當它轉向外部世界時,導致對他人的攻擊、仇恨、謀殺等。
釋夢理論
弗洛伊德是一個心理決定論者,他認為人類的心理活動有著嚴格的因果關系,沒有一件事是偶然的,夢也不例外,絕不是偶然形成的聯想,而是愿望的達成,在睡眠時,超我的檢查松懈,潛意識中的欲望繞過抵抗,并以偽裝的方式,乘機闖入意識而形成夢,可見夢是對清醒時被壓抑到潛意識中的欲望的一種委婉表達。夢是通向潛意識的一條秘密通道。通過對夢的分析可以窺見人的內部心理,探究其潛意識中的欲望和沖突。通過釋夢可以治療神經癥。
十六、心理防御機制理論
弗洛伊德的女兒安娜?弗洛伊德在其父親理論的基礎上,提出了著名的“心理防御機制理論”。心理防御機制是自我的一種防衛功能,很多時候,超我與原我之間,原我與現實之間,經常會有矛盾和沖突,這時人就會感到痛苦和焦慮,這時自我可以在不知不覺之中,以某種方式,調整一個沖突雙方的關系,使超我的監察可以接受,同時原我的欲望又可以得到某種形式的滿足,從而緩和焦慮,消除痛苦,這就是自我的心理防御機制,它包括壓抑、否認、投射,退化、隔離、抵消轉化、合理化、補償、升華、幽默、反向形成等各種形式。人類在正常和病態情況下都在不自覺地運用,運用得當,可減輕痛苦,幫助度過心理難關,防止精神崩潰,運用過度就會表現出焦慮抑郁等病態心理癥狀。
壓抑——當一個人的某種觀念、情感或沖動不能被超我接受時,就被潛抑到無意識中去,以使個體不再因之而產生焦慮、痛苦,這是一種不自覺的主動遺忘和抑制。如很多人寧愿相信自己能中六合彩而不愿想像自己出街時遇車禍的危險,其實后一種的概率遠比前者大,這是一種壓抑機制的不自覺運用,因為當人意識到每次出街都要面臨車禍的威脅時就會感到焦慮,人為了避免焦慮故意將其遺忘。
否認——指有意或無意地拒絕承認那些不愉快的現實以保護自我的心理防御機制。如有的人聽到親人突然死亡的消息,短期內否認有此事以減免突如其來的精神打擊。
投射——指個體將自己不能容忍的沖動、欲望轉移到他人的身上,以免除自責的痛苦,如一個人性張力過大,做夢時都夢見另一個人與異性在發生性行為,這是自我為了逃避超我的責難,又要滿足自我的需要,將自己的欲望投射到別人的身上從而得到一種解脫的心理機制。
退行——當人受到挫折無法應付時,即放棄已經學會的成熟態度和行為模式,使用以往較幼稚的方式來滿足自己的欲望,這叫退行。如某些性變態病人就是如此,成年人遇到性的挫折無法滿足時就用幼年性欲的方式來表達非常態的滿足,例如在異性面前暴露自己的生殖器等。
隔離——將一些不快的事實或情感分隔于意識之外,以免引起精神上的不愉快,這種機制叫隔離,如人們來月經很多人都說成“來例假”人死了叫“仙逝”“歸天”,這樣說起來可以避免尷尬或悲哀。
抵消——以象征性的行為來抵消已往發生的痛苦事件,如強迫癥病人固定的儀式動作常是用來抵消無意識中亂倫感情和其他痛苦體驗。
轉化——指精神上的痛苦,焦慮轉化為軀體癥狀表現出來,從而避開了心理焦慮和痛苦,如歇斯底里病人的內心焦慮或心理沖突往往以軀體化的癥狀表現出來,如癱瘓、失音、抽搐,暈厥、痙攣性斜頸等等,病者自己對此完全不知覺,轉化的動機完全是潛意識的,是病者意識不能承認的。
補償——是指個體利用某種方法來彌補其生理或心理上的缺陷,從而掩蓋自己的自卑感和不安全感,所謂“失之東隅,收之桑榆”就是這種作用。
合理化——是個體遭受挫折時用利于自己的理由來為自己辨解,將面臨的窘境加以文飾,以隱滿自己的真實動機,從而為自己進行解脫的一種心理防御機制,如狐貍吃不到葡萄就說葡萄是酸的。
升華——指被壓抑的不符合社會規范的原始沖動或欲望用符合社會要求的建設性方式表達出來的一種心理防御機制,如用跳舞,繪畫,文學等形式來替代性本能沖動的發泄。
幽默——是指以幽默的語言或行為來應付緊張的情境或表達潛意識的欲望。通過幽默來表達攻擊性或性欲望,可以不必擔心自我或超我的抵制,在人類的幽默中關于,死亡、淘汰,攻擊等話題是最受人歡迎的,它們包含著大量的受壓抑的思想。
固著——心理未完全成熟,停滯在某一性心理發展水平。即如果在性心理發展的某個階段得到“過分的滿足”或者“受到挫折”會導致固著,固著將導致無法正常地進入性心理發展的下一個階段。
反向形式——自認為不符合社會道德規范的內心欲望或沖動會引起自我和超我的抵制,表現出來會被社會懲罰或引起內心焦慮,故朝相反的途徑釋放導致反向形式。如有些恐人癥的病人內心是渴望接觸異性的,但卻偏偏表現出對異性恐懼。
十七、社會系統理論
社會系統學派的代表人物是美國著名的管理學家巴納德認為組織是一個復雜的社會系統,應從社會學的觀點來分析和研究管理的問題。由于他把各類組織都作為協作的社會系統來研究,后人把由他開創的管理理論體系稱作社會系統學派。
社會系統學派的主要內容可以歸納為以下幾個方面:
一、組織是一個是由個人組成的協作系統,個人只有在一定的相互作用的社會關系下,同他人協作才能發揮作用。
二、巴納德認為組織作為一個協作系統都包含三個基本要素:能夠互相進行信息交流的人們;這些人們愿意做出貢獻;實現一個共同目的。因此,—個組織的要素是:信息交流;作貢獻的意愿;共同的目的。
三、組織是兩個或兩個以上的人所組成的協作系統,管理者應在這個系統中處于相互聯系的中心,并致力于獲得有效協作所必需的協調,因此,經理人員要招募和選擇那些能為組織目標的實現而做出最好貢獻并能協調地工作在一起的人員。為了使組織的成員能為組織目標的實現做出貢獻和進行有效地協調,巴納德認為應該采用“維持”的方法,包括“誘因”方案的維持和“威懾”方案的維持?！罢T因”方案的維持是指采用各種報酬獎勵的方式來鼓勵組織成員為組織目標的實現做出他們的貢獻,“威懾”方案的維持是指采用監督、控制、檢驗、教育和訓練的方法來促使組織成員為組織目標的實現做出他們的貢獻。
四、經理人員的作用就是在一個正式組織中充當系統運轉的中心,并對組織成員的活動進行協調,指導組織的運轉,實現組織的目標。根據組織的要素,巴納德認為,經理人員的主要職能有三個方面:⑴提供信息交流的體系;⑵促成必要的個人努力;⑶提出和制定目的。
十八、場地理論
黎溫以完形心理學的理念為基礎,發表場地論(field theory),此理論是用來解釋人的行為與周圍環境之間的交互關系。黎溫認為人類的行為表現是由整體環境中的各種可意識到的因素所決定,包括饑餓感、過往事件、某個情境或者是某個人等,凡是所有在環境可意識到的因素,都會與個體產生交互作用,進而影響個體的行為表現。
根據黎溫的說法,人類的一切行為,無一不受別人的影響,同時,我們個人的一切言行舉止,也隨時隨地都會影響別人,這個關系是互動的。簡單來說,個體無時無刻不受到周圍整體環境與個人交互作用的影響,這些影響有正面的,也有負面的。其中個人因素包括了遺傳、能力、情緒、動機等等,而環境因素則包括了社會的與自然的一切條件,當然也包括了人與人的互動。此一交互作用可用以下等式表示︰ B= f(P+E)
B=behavior(行為) P=person(個體) E=environment(環境) F=function(函數)等式中的P+E代表個體與環境所形成的物理與心理空間,也就是整個的生活空間(life space)。這個生活空間并非靜止不變的,每當我們經驗到一個新的環境因素,都將可能使整個生活空間重整,因此,行為的影響因素是不斷在改變的,它是動態的。這個世界并非靜止不動的,人們生活在一個不停變化的環境中,而環境中所有的變動都可能會影響到存在這個環境中的任何人,這也是為什麼這個理論被稱為場地論的原因
內容提要：專業性的社會工作就其內涵而言是一種提供服務的助人活動，它與同志提出的“三個代表”的重要思想具有一致性。在當今社會轉型的時期，社會工作的重要性日益顯現，因此，我們應在“三個代表”思想的指引下大力發展社會工作事業。
關鍵詞：“三個代表” 社會工作 一致性 發展
2000年2月，同志在廣東考察工作時第一次鮮明地提出：“我們黨所以得到人民擁護，是因為我們黨在革命、建設和改革的各個歷史時期，總是代表著中國先進生產力的發展要求，代表著中國先進文化的前進方向，代表著中國最廣大人民的利益?！边@就是江總書記提出的“三個代表”重要思想。“三個代表”凝結著黨80多年的寶貴經驗，進一步指明了21世紀黨的建設和社會主義現代化建設的方向，是指導我們各項工作的偉大綱領和行動指南。用“三個代表”的思想認識社會工作，對于我們全方位開展社會研究，做好社會服務具有非常重大的意義。
（一）社會工作內涵與“三個代表”思想的一致性
1.1 專業性的社會工作是由英文Social Work翻譯過來的，這類事業又稱作社會服務（Social Service）或社會福利服務（Social Welfare Service）。盡管不同國家使用的概念有些不同，但其內涵基本相同，它是根據一定的價值觀念幫助有困難的人走出困境的活動。其一般性的定義為：現代社會工作是指各種由政府或私人運用現代科學知識和方法所舉辦的服務事業，這種服務包括以個人家庭、社團、社區、乃至整個社會為對象的各種有組織的活動，目的在于幫助個人或社會解除并預防其問題，調整個人與社會的關系，發揮個人與社會的潛能，以改善個人之生活并增進社會之福利。這一定義指出社會工作的本質是一種助人活動，其特征是提供服務。更確切一點說，社會工作是一種科學的助人服務活動，它不同于一般的行善活動。這個定義還指出，社會工作以受助人的需要為中心，并以科學的助人技巧為手段，以達到助人的有效性。由此可見，社會工作同憐憫、同不考慮受助人的現實需要及接受服務能力的配給式福利也不相同。可以說，社會工作是充分考慮到受助人的需要及其主體性，運用盡可能有效的方法幫助受助人滿足其需要、擺脫困境的活動和過程。
1.2 人們的需要是多種多樣的，主要包括生存、參與社會和發展的幾個方面。當他們不能依靠自己的力量去滿足這些需要時，社會工作應該把它們納入自己的工作領域。對于受助者，社會工作有救難、解困和促進人的發展等多種功能。葉楚生在分析社會工作的功能時指出四點：保障個人生活，促進社會安全；維護個人人權，促進社會進步；提高個人活力，增進社會財富與安定社會經濟；發揚人類互助精神，實現社會公道，促進世界大同。從中可以看出社會工作既有利于受助者，又有利于社會，并把幫助有困難的社會成員當作社會工作的基本著眼點。尤其是在當前我國的社會轉型時期，是一個全方位的轉型過程，包括經濟結構轉型、政府職能轉變、社會心理結構轉型等各個方面，同時這一過程還伴隨著人口老齡化和家庭的小型化。在這一時期，對個人、家庭而言，現實生活環境的改變和壓力常常導致各種問題的產生，在這種情況下，傳統的民政福利和救濟已經遠遠不能滿足社會經濟的發展和人民的要求，作為一種新型的社會服務，社會工作對于緩解和逐步解決上述問題、推進社會結構轉型的順[:請記住我站域名/]利實現，具有重要的作用。
1.3 因此，可以說社會工作有利于個人身心健康的發展、經濟的穩定增長和社會系統的協調等不同的層次。同志提出的“三個代表”思想其主要目的亦在于此。筆者認為，在當前的中國，“三個代表”的思想應該不僅僅成為共產黨黨員的行動原則和宗旨，更是衡量一切工作、事業是否正確、能否進行的標準。從這一點來看，社會工作與“三個代表”便具有緊密的一致性：兩者都是以人民的利益為根本，以社會的穩定和發展為目標，相互影響、相互促進，共同致力于我國社會的發展。黨領導全國各族人民進行改革開放和社會主義現代化建設的過程，就是按“三個代表”要求而奮斗的過程，在這個過程中，社會工作具有十分重要的作用，是實現“三個代表”的重要環節，做好社會工作，是貫徹落實“三個代表”的重要體現。
（二）用“三個代表”的思想認識社會工作的重要性
2.1 從代表先進生產力的發展要求看社會工作的重要作用
社會工作包括社會行政、社會福利、社會服務等不同的工作層面，它們都屬于生產關系的范圍。馬克思主義認為，生產力決定生產關系，生產關系對生產力起著巨大的反作用。一個協調、合理、有效的社會關系將會大大促進生產力的發展，而社會工作正是調整社會關系的重要途徑與手段。社會行政通過制定、頒發統一的社會福利服務政策在宏觀層面解決社會矛盾與社會沖突，維持社會穩定，為經濟發展提供一個寬松的環境；社會福利使廣大人民特別是職工享有眾多保險、救助等利益，這就為勞動力的恢復與延續提供了保證，使推動生產力發展的主體能夠始終保持高效率；社會服務不僅在物質方面，也在精神方面給社會成員以照顧，同樣有利于鞏固經濟的運行機制，促進社會協調發展，從而最終提高生產力水平。
2.2 從代表先進文化的前進方向看社會工作的重要作用
馬克思主義認為，觀念形態的文化是指由一切觀念形態組成的有機系統，包括哲學、政治法律思想、道德觀念、宗教、藝術等有確定規范的系統化的社會意識及其聯結方式。這些觀念形態通常又被稱作意識形態。各種觀念形態相互滲透、相互交叉、相互影響和相互制約，形成了一個完整的社會文化結構、一種強大的精神力量，并成為衡量社會進步程度的重要尺度。先進文化就是代表人類文明進步的、能反映和促進先進生產力發展的精神戰果。社會工作雖然以實務為主，但也積累了不少先進思想和經典理論，比如卡爾·羅杰斯倡導的極具人道主義精神的人本療法，以社會 心理學、人類學和社會語言學中有關人際關系的一些理論為基礎而形成的溝通理論，以實驗行為心理學為基礎而形成和發展起來的行為主義理論等等，這些思想理論構成了世界先進文化的一部分，我們通過借鑒運用，就可以發展為適合中國國情的理論，把它們拿來作為我們經濟建設等各項事業的指導思想和評價體系是極有價值的。
2.3 從代表中國最廣大人民利益方面看社會工作的重要作用
社會工作就其本質來說，就是通過助人等形式，緩解人與社會之間的矛盾與沖突，使人能夠更健康地發展，自如地去適應社會，保持與社會發展的同步。因此，社會工作專業是與廣大人民的利益切身相關的。特別是在當前社會轉型時期，人們面臨著一系列新的社會問題，如失業和半失業，貧富差距的加大，社會失范與社會競爭帶來的心理失衡與人際關系的疏離，家庭小型化，人口老齡化，弱勢群體的社會救助與居民的社會歸屬感等各個方面的問題，如果處理不好，就有可能影響他們的身心發展和人格健全，繼而對整個社會產生負作用。社會工作通過各種科學手段和治療模式對這些問題加以解決，以達到個人、家庭、社會的良性運行。
（三）在“三個代表”思想指引下發展社會工作教育
在“三個代表”的重要思想下發展社會工作事業和教育，關鍵是要保持與時俱進的精神狀態，解放思想，實事求是，在理論上不斷創新，在實踐上大膽開拓，把代表最廣大人民的根本利益作為一切工作的落腳點，時時關心群眾冷暖，以社會工作者的愛心、真誠去幫助他人，為他們分憂，為社會服務。具體說來，應該從以下幾個方面發展社會工作。
3.1 豐富社會工作的理論體系，促進理論與實踐的緊密結合
在西方，社會工作的理論意識是非常強烈的，許多社會工作都有著明確、系統的指導理論；現代西方社會工作的理論內容也是非常豐富的，存在著許多不同的取向與選擇；社會工作與其他學科之間的聯系也十分密切，許多理論都來源于心理學、社會學等學科；70年代以來社會工作理論有明顯社會學化的趨勢，社會工作與社會學之間的聯系更是顯得突出。我國十幾年來的高等社會工作教育雖然有了長足的發展，社會工作者在社會工作理論探索和本土化研究方面也做了不少努力，但由于是剛剛起步，在教育實踐中所采用的理論和方法基本上還是從海外引進和“借用”的，遠沒有能夠建立起一個有中國特色的社會工作理論框架。普通老百姓即使有對專業化社會服務工作的需求，也缺乏必要的社會表達方式。這種狀況無疑是制約我國專業化社會工作發展的社會因素。而要提高社會對專業社會工作的認同程度，開通民眾對專業社會工作服務需求的表達渠道，不僅需要宣傳和普及社會工作的知識，更重要的是，要在理論上對西方專業化社會工作的價值理念、技能方法等在取其精華的基礎上，實行中國化的改造，使之能與中國的國情和文化背景相適應。沒有這種本土化的理論再創造活動，就難以使專業社會工作真正在中國社會生根。這正是“三個代表”思想中代表先進文化的前進方向的要求和目的。因此，在了解和熟悉西方社會工作理論的基礎上，總結中國社會工作者在不同歷史階段積累的寶貴經驗，形成反映中國特色與包涵中國經驗在內的社會工作理論框架，促進社會工作實踐與理論研究的相互結合，以及促進中外社會工作的溝通與融合，是當代中國社會工作者義不容辭的責任。
3.2 構建具有中國特色的社會工作價值體系
在社會工作中價值概念屬于哲學范疇，它是以人為本位的哲學理念，包含著人與社會相互關系的規定。對于價值在社會工作中的地位，高登斯坦（H·Goldstein）曾說：“價值被認為是社會工作定義的基礎，它們同時被看作是它的唯一基礎或不可缺少的基礎之一。它們還被認為是社會工作技術的源泉，是對某些人進入某種職業的動機和社會工作者與案主關系互動的特征、關系的解釋?？傊谏鐣ぷ鞯慕Y構中，價值被置于重要的戰略地位。”因此，構建具有中國特色的社會工作價值體系對發展我國社會工作事業有著十分重要的作用。筆者認為可以通過借鑒資本主義社會的社會工作、社會福利制度并加以創新和本土化，批判地繼承我國古代樸素的愛人、助人思想，結合當代鄧小平理論和“三個代表”思想三個方面來進行。出于中國的實際，社會工作價值體系可以包含如下四個方面：
3.2.1 社會價值。即整個社會所崇尚的基本價值，它是由占統治地位的文化價值觀念所決定的，是社會工作價值體系的基礎層次。
3.2.2 專業價值。即社會工作專業本身存在的基礎，如敬業、接納、自決、個別化、尊敬人等。
3.2.3 專業倫理。即社會工作者的職業道德操守。
3.2.4 操作守則。它是以上各個層面的價值理念的具體應用，表現為社會工作的各種原則和技術。
3.3 完善社會工作的工作方法
社會工作工作方法包括個案工作、小組工作、社區工作等直接工作方法和社會行政這一間接工作方法，各個工作方法都有一套完整而系統的體系。但由于我國專業社會工作起步晚，對各種工作方法的運用還有待完善和提高，另外，不同的工作方法并不是各自獨立、相互分割的，在實際運作中應注意將它們聯系起來，綜合運用各種方法解決個人及社會問題。
3.4 加強社會工作專業教育
在現階段，從事社會工作的人員幾乎都是未經專業訓練的，對實際社會工作者的專業培訓才剛剛起步，因此，在今后一段時期，應大力加強社會工作專業教育。對本科、專科學生除了教授理論知識外，更重要的是培養能夠直接解決問題的具有操作能力、基層社會事務管理能力、人際溝通能力、組織活動與社會公關能力的務實型操作人才。這就要求我們的教育機構不僅要教學生社會工作方面的基本知識、理論與方法，還要教他們與社會工作相關的某些領域諸如倫理學、社會心理學、政治學、教育學、公共關系學等學科的知識、理論與方法，另外，應重視社會工作的實踐教育，讓學生走出校門，接近社會，開展社會問題調查、社區實習、社會服務等一系列實踐活動。
社會工作是政府主導、社會力量廣泛參與的,以為民解困和助人自助為宗旨的,以科學的理論和方法為手段的專業化、職業化的社會服務工作。其作為一門應用型學科和一種直接作用于社會的實踐活動,該專業與其他專業不同,它同時也是一門職業,在實際的專業和職業活動中,需要社會工作者具有較強的工作能力,處理問題與解決問題的能力。社會工作核心能力不僅可以為社會成員提供專業性的公共服務,獲取公眾信任,也有利于形成社會工作的專業認同和社會工作從業者的社會地位。
一 社會工作核心能力的界定
社會工作緣起于西方,其典型特征在于先實踐活動后專業教育展開,而中國的社會工作發展,除了港澳臺地區作為先行者外,大陸的社會工作卻是在先專業教育后社會服務活動下發展起來的。因此,由于實踐服務發展的相對滯后,社工各界對于社會工作所特有的專業核心能力,還沒有形成一個明確的認同。
核心能力概念是在1990年由美國著名管理學者普 拉 哈 德 (C.K.Prahalad)和 哈 默 爾 (GaryHamel)提出的,他們在《哈佛商業評論》上發表《公司核心競爭力》一文。
1994年他們的專著《競爭大未來---企業發展戰略》出版后,核心競爭力的研究與探討在西方掀起了高潮。[1]
對于核心競爭力的研究主要分為組織核心競爭力和個人核心競爭力研究兩個方面。
關于社會工作的核心能力研究,國內理論和實務界則更多的是從社會工作的本土化、專業化、職業化以及 社會 工作 者隊伍整體的 發 展 趨 向 進 行 研究,[2]從整體上研究社會工作的核心競爭力的較少,深圳社聯社工服務中心的孫亞華等人認為社會工作者核心競爭力包括社工道德力、社工專業力、社工創造力。[3]
周獻德等認為社會工作者所具有的核心競爭力主要表現為助人職業化、獨特的職業倫理、系統的工作方法體系和專業成長機制四個大方面。[4]
借鑒已有的研究成果,結合研究者長期的社會工作專業教育和實務活動,研究者認為社會工作核心能力是社會工作者處于優勢地位具備的,其他非專業人員無法在短期靠簡單模仿獲得的,從事社會工作所必須的各種專業素養和實務操作技能。這種素養和技能的養成往往是與社會工作的專業教育緊密聯系在一起的。
二 社會工作核心能力的構成
社會工作既是一個助人的專業,又是一門服務于整個社會的職業,由于其所涉及的問題、服務對象、工作場所、介入模式和工作技巧等相對復雜,社會工作者所具備的核心能力應突出其專業性和職業性,并具有中國本土化取向。比照英美及我國港臺社會工作教育和實踐的一系列規范和標準,[5]研究者認為專業價值理念、專業知識體系、專業方法技巧構成了社會工作核心能力的主體。
(一)專業價值理念
社會工作價值觀是社會工作者所持有的助人觀念。它包括對助人活動的看法、對自己及受助者的看法。社會工作價值觀是社會工作實踐的靈魂,是社會工作者的精神動力。高登斯坦把社會工作者描述成為“價值注滿的個人。”[6]列維說:“社會工作是一個以價值為本的專業。”[7]社會工作專業使命的終極意義在于:服務、尊重和正義。在具體的專業實踐中,既注重服務的人性化,也注重環境的改善,既關注個體,也看重整體社會的公平正義。因此,社會工作的專業價值理念就構成了社會工作核心能力的基石,作為一個理想的社會工作者,價值是其生命意義的全部。在精神上,他是被價值所武裝和充滿的;在行為上,他是為價值所指導的和驅動的?！拔溲b”和“指導”意味著價值的意識層次。這就是說,在一個理想的社會工作者的意識和潛意識層次,都充滿了社會工作的價值觀念。
(二)專業知識體系
社會工作專業知識體系是社會工作者在長期的理論和實踐中所形成的專業特有的、知識、理論、實務模式等。它是關于社會工作理念、社會工作實踐的系統化觀點?，F代社會工作是一項高度專業化的活動,它的基本特征之一就是其大部分的實踐過程和工作技巧都是建立在一定的、系統的知識體系基礎之上,而非僅僅依賴于社會工作者個人的經驗與悟性。學習和了解社會工作專業知識和理論,是現代社會工作者必須接受的專業訓練項目之一。從學科專業發展來看,社會工作從產生之日起其理論知識就受到哲學、社會學、心理學、管理學、經濟學、教育學、倫理學等學科的影響,其看待問題的視角和解釋問題的方法是多學科性的,因此這就要求具體的社會工作從業者具有各學科背景的訓練并掌握各學科的基本理論知識;從服務對象來看,社會工作既針對個體(在中國當前的實踐中主要是弱勢群體),還包括群體、組織和社區乃至整個社會,涵蓋了社會生活的各個領域,包括社會福利、社會救助、扶貧濟困、慈善事業、社區建設、婚姻家庭、精神衛生、殘障康復、教育輔導、就業援助、職工幫扶、犯罪預防、禁毒戒毒、矯治幫扶、人 口 計 生、應 急 處 置、群 眾 文 化等,[8]這就要求社會工作者具備各方面的專業知識和能力素養,才能應對不同案主和各個領域的各種問題;從認知和解釋問題的學科理論和解釋視角來看,社會工作形成了精神分析理論、認知行為理論等等微觀---中觀---宏觀層面的內生性的或支持性的理論知識,這些理論知識體系從不同的層面和視角對服務對象的問題進行闡釋和介入,形成了社會工作獨特的理論優勢和解釋能力;從研究方法上來看,社會工作具有對微觀層面的具體的特殊的個體的關注,也有對宏觀層面的組織、社區和社會的整體性的資源分配及由此而產生的公平和正義的關注,既有對個體與個體、個體與群體、個體與社會、群體與社會的關注,也有組織內部、社區整體和社會的宏觀的關注,同時其所主張和注重的以問題為導向,采取預防---診斷---治療的介入模式和關注具體介入程序和方法方式的特性也使得社會工作的專業知識體系具有與其他學科和實踐不同之處。因此,社會工作專業知識體系作為社會工作專業體系的一部分,它的形成與發展不僅使社會工作專業體系更加完整,同時它還使社會工作專業服務實踐更為適應社會需求。社會工作專業知識體系不但是社會工作專業知識產生與發展的重要標志,更重要的是它為社會工作實踐提供了方法和原則,構成了社會工作核心能力的一個重要部分。
(三)
專業方法技巧 社會工作的核心是一整套助人的方法。社會工作是一種理性行動,社會工作者力圖最有效地達到其助人目的,而要達到這一目的,社會工作的專業方法技巧起著重要的作用,這也是社會工作區別于志愿者、行政服務人員及普通民眾的專業性所在。在社會工作中,個案、小組、社區工作是社會工作三種重要方法,在每一種方法中又有不同的工作模式和工作技巧,構成了社會工作的方法體系。個案工作是社會工作著對個體及其家庭所提供的服務和介入的一種專業方法,它主要體現為一對一的問題解決。
小組工作是在個案工作的基礎上,鑒于社會工作資源的有限性和服務群體在某些問題上的相似性,運用小組動力學理論對群體展開具體的服務,通過群體之間的互動和相互影響,以解決群體成員社會心理功能方面的問題。社區工作則是在社區的整體層面,針對社區群體的需求和社區本身的發展,專業的社會工作者運用相關的工作理論和方法技巧,經過一系列具體活動和工作過程實現社區整體的發展和居民群體的需求滿足。
三 社會工作核心能力培養與專業教育
20世紀80年代,我國開始重新設立社會工作專業教育,在經歷了十年緩慢發展以后,最近幾年進入了一個快速擴張時期,國內各類高校中社會工作專業的數量成倍增加。在這一過程中國際通行的社會工作知識和教育體系逐漸建立起來,并取得了一定的成績和研究成果,為社會工作專業在中國大陸的發展提供了有利條件。但我們也應看到,現有的社會工作專業發展依然艱辛,大量的社會工作專業學生從入學第一天起就開始了流失,這一方面固然有西方式的社會工作教育方式、方法、理念難以適應中國大陸現實需要的本土化問題,[2]但更重要的問題是社會工作的專業教育與社會需求的脫節,如果說西方的社會工作發展是一種“實踐先行”的模式,那么中國內地的社會工作發展就是一種“教育先行”的發展路徑,這種發展路徑導致社會工作的從業者在面對具體的社會問題和案主需求時能力不足,缺乏專業的核心競爭力。
具體說來,當前我國社會工作專業教育存在以下方面的問題:
1.社會需求與專業教育相脫節。社會需求與專業教育在兩條并行的線上相互獨立發展,一方面是我國社會已進入快速的社會轉型發展時期,各種社會問題和矛盾大量涌現,急需一大批受專業背景知識訓練有較強實務實踐能力的專業人才,另一方面卻是雖然我國大量的學校都設有社工專業,但是很多人畢業之后卻離開了本行,加入了其它職業。流失,從走出校門的那一刻就已經開始,而在加入社工隊伍之后的流失也已經成為了一個社會關注的話題。這里雖然有待遇等因素,但專業教育的不適應性,競爭力的缺乏確是一個不容忽視的議題。
2.專業定位不清,培養目標導向性差。社會工作教育到底是應該培養“專才”還是“通才”一度成為我國內地社會工作教育界討論的熱門話題。[9]社會工作在中國早期的發展一直借鑒中國港臺的早期的發展經驗,推行全面的通才教育,結果形成了社會工作從業者“什么都會一點,什么又都不會”的實務中的尷尬局面。當前中國社會面臨的問題很多,服務對象多樣化,且我國內地社會工作專業發展不平衡,地區之間差異較大。因此,中國的社會工作教育應該立足本區域經濟社會發展,形成區域特色和專業特色,真正實現社會工作服務社會的目標導向。
3.專業建制分屬混亂,課程體系設置不明晰。社會工作長期以來是被置于社會學或管理學等學科范圍內進行發展的,使得社會工作被置于邊緣地位,導致在專業的招生、資源配置、教學科研、就業等方面的困難。同時,在課程設置體系方面,源自港臺模板的課程體系與社會實際需求之間存在分歧,理論課程與實踐課程教學不平衡的矛盾,通才教育和專才教育之間的矛盾,課程體系建構的技術學取向范式和社會工作多元化視角的沖突等,都極大地影響了社會工作專業教育的特色化和社會工作專業從業人才的競爭力。
4.實務教學不夠系統,社會實踐環節較為薄弱。社會工作專業化的趨勢是由社會發展決定的。社會工作者作為社會服務輸送系統的從業人員,必須具備較高的綜合素質,必須經過專業訓練和實踐才能獲得與專業相關的技巧和能力。這些素質和能力的養成必須經過大量的實務教學和社會實踐,但現實操作中很多的學校由于資源有限、師資不足等問題,使得社會工作的教育教學還停留在課堂的理論說教和斷斷續續的社區“走馬觀花”階段,這在一定程度上與社會工作的實務性和實踐導向相背離。
針對以上社會工作專業教育中存在的普遍現象和問題,研究者結合自身多年的專業教育實踐及對社會工作專業發展的反思認為中國當前社會工作的發展,必須以社會需求為導向,以能力養成為本位,以實務實訓為手段,發展“專才”教育,打造專業特色,強化核心競爭力,最終解決社會工作發展的有效性和合理性問題。
以社會需求為導向,強化核心能力養成。社會工作的產生和興起本身就是對社會問題的回應,當前中國社會正處于社會轉型期,有大量的社會問題和社會矛盾急需專業的人才隊伍進行介入和解決,這為社會工作專業的大發展提供了較好的機會,社會工作專業教育應社會需求為導向,以解決社會問題為目標,提升社會工作從業者的實務能力為核心,強化社會工作教育教學的專業價值理念培養,建立系統的專業知識理論體系,形成實務操作性很強的專業方法技能。
塑造專業權威,強化專業認同。專業認同是某一個專業的合法性基礎,專業認同度越高,意味著該專業生存和發展的空間越大,專業發育就越成熟,制度性障礙就越小,從微觀層面上看,專業認同直接影響學生學習某一專業知識和技能的積極性主動性和創造性。在社會工作專業教育中需要廣大教育工作者加強理論和實務研究,形成較為明確的專業教育體系,打造專業特質。逐步完善職業體系建設,盡快建立人才培養評價使用和激勵機制,合理設置崗位確定薪酬和福利待遇標準拓展職位流動空間和渠道。正確開展輿論引導,客觀展示社會工作專業特質和職業特征,使專業的從業者乃至整個社會認同并接納社會工作專業。
打造專業特色,加強專業知識體系訓練。各個社會工作專業教育機構應該在專業社會需求調研的基礎上,針對自身辦學已積累的經驗和資源,在具體專業發展和市場需求分析中,逐步凝練方向,形成專業品牌特色。通過對社會工作專業教育的培養目標和培養方案的重新定位和調整,結合自身的資源優勢、院校特色、師資隊伍和學生特點,合理設計專業知識體系,并在實際的專業教學和實務實踐活動中貫徹之。我相信經過不斷的調整和長期的積累,社會工作專業教育的諸多方向和實務品牌將會形成并壯大起來。
注重實務實踐取向,強化實務操作能力培養。
社會工作學生專業核心能力的培養,最終依賴于實踐中的問題解決。作為一門實務性很強的學科,社會工作的實踐教育是
社會工作專業教育的重點環節,是形成社會工作核心能力的關鍵。在教學過程中,教師應加強理論與實踐的結合,積極引進專業教師,聘請既有理論又有工作經驗的社會工作者擔任兼職教師或實習督導老師。還可采取向社會開放的方法,按照“雙方需要,優勢互補,互惠互利,共同發展”的原則,積極開拓校外資源,建立穩固、多元的實習基地,使得學生在具體實踐操作中完成對核心能力的養成和提升。
我國的社會工作起步比較晚,發展時間與國外相比還比較短,在最初發展社會工作時,我國引入了西方社會工作理論,但是隨著職業化和專業化道路的探索發現,我國的社會工作長期都處于瓶頸階段。近年來,我國越來越重視和諧社會的發展,由此也促進了社會工作的繁榮,為了促進社會工作的發展,研究者們越來越重視社會公眾理論本土化的研究。
一、社會工作理論本土化的重要性
(一)提高社會工作從業人員的工作能力
所謂社會工作,是指為案主解決其所遇到的各類社會問題。
社會問題具有較強的復雜性,且涉及的內容比較廣、種類比較多,這就要求社會工作從業人員要具備較高的工作能力,根據不同的社會問題類型以及工作對象的特點,良好的解決社會問題。西方社會工作理論自有其所特有的先進性,但是由于西方國家與我國的國情不同,因而必然要實現社會工作理論本土化,本土化的理論將會更加適合我國的社會工作者,對社會工作者的工作更具指導意義。通過本土化理論的指導,我國的社會工作者在具備基本社會問題解決能力的基礎上,會將能力提升到一個新的層次,從而從容應對千變萬化的社會問題。
(二)推進社會工作的進一步發展
改革開放以后,我國越來越重視社會工作專業化的發展,并在多所高校中開設了社會工作專業,經過多年的發展,社會工作專業教育已經取得了一定的成果,培育出了很多有效的社會工作人才,社會工作專業化也取得了一定的進步,然而由于我國的社會工作理論更多的借用西方社會工作理論,嚴重的缺乏本土化,使得社會工作教育及專業化的實現受到了很大程度的限制。但是,在我國提出發展和諧社會的重大決策之后,社會工作理論本土化得到了空前的重視,許多研究者投身于本土化研究,取得了一定的成果,由此,促進了我國社會工作的發展,并使得社會工作專業教育得以穩定、可持續發展。
二、社會工作理論本土化的現實路徑
(一)建設有中國特色的社會工作理論
在構建中國特色社會工作理論時,其他學科與之相關的理論成果要吸收進來,同時,還要將當前的基礎理論進行科學的整合。
在我國,研究社會學理論時,將多個學科的優秀成果都吸收了進來,從而在科學發展觀的指導下,逐漸的形成了比較完善的理論體系,在該理論體系中,社會工作的相關概念都有明確的闡述,因此,在建設社會工作理論本土化的過程中,必然要吸收其他學科的理論成果。對于社會工作的發展來說,本土化理論有利于促進其進一步發展。當前,我國所形成的社會工作理論基礎框架是在借鑒西方的基礎上形成的,為了有效的實現本土化,就需要結合我國當前的實際情況,在批判繼承中國傳統社會福利思想的基礎上,將馬克思主義中相關的內容吸收進來,最終形成本土化理論。
(二)建設本土化的社會工作實施理論
西方國家的國情、社會文化背景等與我國完全不相同,因而,我國社會工作的實施理論決不能完全等同于西方國家,必須要進行本土化建設。西方國家在解決社會問題時,經常使用的方法為個案工作、小組工作、社區工作等,但是這些方法直接在我國使用時,不僅不會發揮所有的效果,甚至會受到一定的制約。以個案工作為例,在中國,社會服務需求量比較大,如果采用個案工作法,就無法良好的解決社會問題。另外,在中國有本土非專業意義的社會工作,在這類社會工作發展的過程中,積累了一定的方式方法及實踐模式,通過對其進行總結和提煉,也將會建設出一個社會工作實施理論。通過本土化的社會工作實施理論的構建,我國在進行社會工作時,將會具有更為適合的理論作為指導,由此,社會工作的開展將會更加順利,也將會更加完善的解決各類社會問題。
結論
在我國發展社會工作的過程中,借鑒了西方社會工作理論,使社會工作得到了一定的發展,但是在實現社會工作專業化時還是遇到了瓶頸,因此,為了更好的推動我國社會工作的發展,我國實行了社會工作理論本土化的建設。對于社會工作及社會工作從業人員來說,社會工作理論本土化是十分有利的,不僅能提高從業人員解決問題的能力,還能促進社會工作的進一步發展。在實現社會工作理論本土化的進程中,要以西方先進的社會工作理論為基礎,結合我國具體的社會文化特點,構建出完善的本土化社會工作理論,指導社會工作的穩步發展。
一、正常化理論
正?；碚撌怯脕矸治龊腿绾慰创T如精神病患者及其它傷殘人士等某些特殊的社會群體的理論。在社會工作領域中，正常化理論一般有兩種含義：
1、以服務對象為本的社會工作價值理念認為，由于貼標簽的緣故，以往把殘疾人等一些工作對象的行為視為異常，并采用主流社會通行的所謂“正?！钡姆椒ㄈブ委熕麄儗嶋H上是有失偏頗的，因為在一些社會工作者和治療者或助人者眼里被視為不正常的行為，其實在服務對象群體那里完全是再也正常不過的事情，關鍵是助人者把自己看問題的眼光強加于受助者身上，換而言之，問題實際上是出在助人者對服務對象的任意標定上。
2、所謂正?；褪菫槭苤咛峁┡c平常人相似的生活環境，包括讓他們回到自己熟悉的平常社會，過常人的生活。英國倡導和推行的社區照顧就含有這種意義。美國全國智力遲鈍公民協會曾對正?；鞯慕缍ㄊ牵核^正常化就是幫助殘疾人獲得一種盡量接近正常人的生活方式，使他們的日常生活模式及條件盡量與社會中大多數人一樣而不是有意地將他們區隔開來。在社會工作實務中之所以強調這一點，蓋源于社會工作承認所有人（包括殘疾人等）都具有尊嚴和價值。
上述正常化理論引出一個對殘疾人社會工作共同的啟示，即殘疾人社會工作尤其需要從服務對象的角度去看待事物而不可妄加臆斷和隨意標定。
二、回歸社會理論
回歸社會理論的提出是和一些社會學家在20世紀中期對西方普遍實行的將精神病人長期封閉在院舍里的研究，具有密切的關系。20世紀50年代美國社會學家戈夫曼在深入研究庇護所里的精神病人的情況后指出，由于在庇護所里精神病患者始終處于不良的同伴關系（指精神病患者長期生活在一起而形成的具有強烈刺激性的互動關系）和“關護”關系（指庇護所里的管理人員、醫護人員對精神病患者的消極的、冷漠的的態度和嚴格管制精神病患者行為而導致醫患人員隔閡、緊張甚至敵視的關系），結果，并沒有使精神病患者的病情好轉，相反，可能會加重患者的病情。同時，也有社會人士關注到老人和殘疾人因長期住院而產生的種種不良后果，發現長期住院令那些殘疾人等產生倚賴性、漸漸失去重新適應社會的能力。正是在這樣的背景之下，“非住院化”運動開始興起，回歸社會的理論也由此而產生。
回歸社會理論的基本觀點有：
1、老年人、殘疾人、精神病患者及康復者等，他們多是社會上最脆弱及最無依靠的群體，他們往往需要社區內正規或非正規的服務和照顧，去協助他們在社區內繼續過正常的生活。
2、社區照顧是讓殘疾人、精神病患者等福利服務對象回歸社會的典型模式。
3、社區照顧的目標是盡量維持殘疾人等有需要人士在社區內或其自然生活環境內的獨立生活，換言之，社區照顧表示提供合適的支援，讓殘疾人等社區人士可以在自己的生活上獲得最大的獨立性和自我控制。
三、社會網絡理論
社會網絡這個概念最初由社會人類學家所創，早在于1940年，李察夫-布朗已經用“人際網絡”去比喻社會結構。1954年英國人類學家白恩士采用了社會網絡的分析方法去有效地分析一個挪威的漁村社區。至今，社會網絡理論在社會工作領域里受到廣泛的重視及采納，因為它能夠提供一個系統的方法去分析人與人之間的聯系，加深社會工作者對服務對象之間的相互溝通模式及互動的理解。
概括而言，社會網絡理論有如下幾個基本觀點：
1、所謂社會網絡通常是指一群人之間所存在的特定聯系，而這些聯系的整體特點可以用作解釋這群人的社會行為?；蛘咭部梢园焉鐣W絡視為一群人之間的關系結構及他們之間所存在的交換關系及特定角色。
2、社會網絡和社會支持常常聯系在一起，網絡大多數情況下都扮演支持性的角色。社會支持網絡是一種非正式的社會支持，通常被視為解決個人及社區問題的“第一線”問題，因為當個人遇到問題時的第一個反應通常是尋求相熟或親密的人的協助，所以，社會支持網絡無疑是補足正規社會服務的一種有效支持模式。
3、一般而言，社會支持網絡至少可以表現出兩大方面的功能：
（1）能夠起到緩沖壓力的作用。社會網絡中的支持可以在兩個關鍵性時刻介入，一個是在危機將會發生或剛發生后但在壓力產生之前，社會支持可以幫助個人去采取較樂觀的態度或作較適當的準備工夫去減低壓力的負面影響。另一方面，社會支持也可以在壓力產生后但病態形成前產生作用，幫助個人采取較積極的態度去面對困難，或鼓勵個人去執行適當的治療程序。這些支持系統可以包括親戚、朋友、互助小組及鄰舍關顧團體等，而所提供的支持可能包括心理及情緒上的支持、協助日常生活上的細節、提供物質、金錢、技術及意見，等等。
（2）能夠起直接及整體的保護作用。社會支持能夠幫助個人融合進社會的網絡之中，因此而強化個人的心理及生理健康，幫助個人與社會之間的協調。當個人確知他是生活在一個寓支持性及關懷性的社會網絡中，而他也主觀地感覺到其他人時時刻刻都愿意提供適切的幫助時，他自然會感覺到自信、安全及可以控制周圍的環境。這種健康的心理狀態也自然能夠幫助個人增加對危機及疾病的防衛性、預防問題及壓力的產生。
4、社會工作在開展實務過程中，通常采用以下一些社會網絡介入策略來幫助個人及群體解決所面對的問題。
（1）個人網絡策略。這種最普遍被采用的策略，其重點在于強化服務對象的現存人際關系及他所處身的環境內有發展潛力的成員的互助能力。
（2）自愿連結策略。這種介入策略是要幫助需要援手的人及可以提供協助的輔助者之間建立聯系，建立一對一的輔助關系。社會工作者的任務就是要將服務對象與適當的輔助者配對，而這些輔助者通常是對某一些問題的處理較有經驗及較關心，以致能對需要輔助的服務對象提供適切的協助。
（3）互助網絡。這種介人策略是把面對相同問題或具有相似興趣或能力的人聚合在一起，建立他們之間的聯系，促進他們互相支援的功能。采用互助策略時，社會工作者可以嘗試聯系相同困難的服務對象成為互助小組，也可以把這些互助小組與社區內其他非正式組織聯系成為網絡，以達到互相支援及互相咨詢的效果。
（4）鄰里援助網絡。當采取這種介入策略時，社會服務機構通常以一個以地域界定的的社區為基礎，然后盡力識別當中所存在的非正式輔助網絡及區內的“自然輔助者”。這些自然輔助者可以在向鄰里提供支援上扮演關鍵的角色。社會工作者的任務就是去強化區內的非正式自然網絡，把分布區內的大小網絡聯系在一起，形成一個有效的鄰里援助網絡系統，幫助區內孤立無援的人士。
（5）社區授權網絡。這種介入策略的目的就是要發展一個聚合了非正式社區領袖的討論場所，借以有效地反映區內各種群體的意見及利益。社會工作者的任務是去促進這些非正式領袖的溝通、聯系及互助并建立網絡，鼓勵這些網絡成員去共同參與及關心區內問題，形成社區內申述問題及倡議社區政策改革的聲音。
2003年,上海市禁毒辦等部門以購買社會工作崗位方式向上海自強社會服務總社等三家社會工作機構購買社會工作服務,開啟了政府購買社會工作服務的嘗試①。自此之后,深圳、廣州、東莞、北京、廈門、濟南、南京等地也逐步開始政府購買社會工作服務的探索,購買服務的方式、領域和規模都在逐漸擴大。政府購買社會工作服務已經逐步成為政府治理轉型和社會管理創新的有益嘗試和制度化選擇。隨著政府購買社工服務的推進,各地陸續出臺關于政府購買社會工作服務的政策和辦法,以規范政府購買服務的操作。2012年11月,《民政部、財政部關于政府購買社會工作服務的指導意見》,標志著政府購買社會工作服務在國家層面上得到認可。其后,國家逐步完善制度,以形成公平公開、競爭擇優、管理高效的政府購買社會工作服務機制。在政府購買社會工作服務如火如荼展開的同時,學術界圍繞社會工作服務這一主題展開研究,思考如何促進、規范政府購買社會工作服務的發展,社會各界也開始考問社會工作服務的必要性與質量。社會工作者和社會工作機構主要運用政府的公共資源和社會資源開展服務。這樣,無論面對政府還是面對社會,社會工作者和社會工作機構都要表現自己服務的有效性,有效服務是社會工作這一職業和專業的合法性基礎。社會工作評估由此進入我們研究的視野。本文從社會工作評估的必要性入手,通過對我國主要城市社會工作評估實踐方式的評析,展現當前社會工作評估的內在困境,并在此基礎上提出優化社會工作評估機制的對策。
一、社會工作評估的必要性與現實意義
社會工作評估是用科學的研究方法對社會工作服務項目的設計、策劃、實施和效果等方面進行的測度、診斷和評價的活動。②這項活動著力實現兩個追求:如何保證服務“物有所值”,如何讓專業更為“專業”。它是成本控制系統和質量保證機制。社會工作服務之所以需要評估,主要在于四個方面:一是改進服務,幫助社會工作服務更好運行;二是承擔責任,評估者通常扮演監督者的角色;三是生產知識,評估結果的為新的服務評估積累經驗和知識;四是助力公關,為科學決策提供支持,公正的評估能為決策提供合法性和公信力。③在創新社會治理體系的背景下,積極探索專業、科學的社會工作評估機制對于完善政府購買服務制度、促進社會工作發展具有必要性和現實意義。
1.社會工作評估是社會工作專業化與職業化的內在要求
目前,我國社會工作專業處于發展階段,社會認可度不高。以評估來證明社會工作服務的有效性是提升其社會公信力的重要手段。社會工作評估是一種以證據為本的實踐活動,強調社會工作服務干預要有實證依據,服務效果要有盡可能明晰的顯示。④它依據一定的標準和方法對服務項目目標達成度、社會效益、/！/受益群體滿意度等情況進行評價,以促進社會工作服務的針對性和有效性,進而鞏固專業的社會認可度。因此,社會工作評估成為證明自己服務有效性的重要手段。同時評估過程也是總結相關經驗、提煉本土理論知識的過程,這些知識的建構在一定程度上助推了社會工作專業化與職業化發展。
2.社會工作評估是社會機構向購買方交代并爭取更多發展資源的需求
在政府實現職能轉變的同時,社會服務也進入了“交代的年代”,社會工作服務機構必須以評估方式向社會做出交代。項目執行機構以服務評估中的質量考察與成本效益核算向購買方交代其所出資的費用得到了良好運用并實現了項目規劃的意圖,用各種數據說明服務支出的合理性和服務提供的有效性,這一方面可以獲得社會信任與社會合法性,另一方面也為其爭取更多資源奠定了良好基礎?？茖W嚴謹的社會工作評估既是向購買方交代的要求,也是機構爭取更多資源的重要條件。
3.社會工作評估是社會機構內部監察與問責的需要
一個完善的社會工作服務項目,應對項目的執行過程進行監控,以確保服務執行過程的效率和品質。⑤項目評估有內、外兩種形式。內評估由服務提供者進行評估,目的在于檢查服務進度,總結服務經驗等。⑥這種過程評估是對內部社會工作服務進行監察,有助于及時處理項目運作過程中出現的問題。
4.社會工作評估是促進社會工作項目更好發展的必然要求
社會工作服務是政治實踐和道德實踐合一的專業活動,整個服務的開展充滿了復雜性和變動性。社會工作評估的核心功能是改善社會服務,通過對服務項目的所有環節進行評估,科學掌握服務對象復雜的社會需要,從而明確問題和任務,改進和完善社會服務方法,有效實現社會工作協助服務對象解決問題、增進服務對象福祉的直接目標和踐行專業價值的終極訴求。⑦同時,社會工作評估可以更好地厘清社會工作服務項目發展的方向,協助決策者決定有限資源投放的優先次序,推動項目向縱深發展。 二、我國社會工作評估的實踐與困境
隨著政府職能轉型,我國社會工作機構迅速發展,承接服務項目類型逐漸多樣化。然而,在具體運作過程中,由于管理制度缺乏、機構專業化程度低等問題,社會工作服務亂象叢生、效率低下。很多地方的嘗試并未達到預期的社會效果。⑧因此,加強社會工作評估、運用評估結果提高社會工作者和機構提供服務的能力十分必要。為規范社會工作評估實踐,目前我國一些社會工作發展較快的城市均出臺了社會工作評估的指導性文件。筆者基于這些城市的評估方案對當前社會工作評估實踐進行審視,總結其內在困境,為優化評估機制提供方向。
1.我國社會工作評估實踐
我國社會工作評估大致可以分為兩類:一是以深圳、上海為代表的對社會工作者服務績效的評估;二是以廣州、東莞、珠海、廈門為代表的對社會工作機構服務績效的評估。
深圳、上海兩市出臺的社會工作者服務績效評估文件主要從評估內容和評估程序進行評估。比較兩市評估指標和評估程序,可以發現,兩市的評估文件具有以下特征:第一,專業能力是考核的首要指標。深圳對社會工作者專業能力的評估包括專業資歷、專業操守、業務能力等;上海則突出強調專業倫理。第二,服務質量和成效是考核的主要內容。深圳對服務質量的評估更為系統,包括服務規范性、檔案管理規范性、服務成果、服務質量認可度四個方面;上海在注重服務成效的同時,強調社工在服務實踐中的自身建設和成長。第三,工作量是考核的重要依據。上海有詳細的工作量標準;深圳對此雖未涉及,但未來也很可能增加相關評估。第四,評估程序較為科學系統。兩市均有社工自評、聯合評估、匯總結果、公示、復核等程序,以確保評估的科學性和公平性。 2.我國社會工作評估所面臨的困境
目前,我國社會工作評估尚處于探索階段,由于各種原因,評估機制仍面臨諸多困境。
(1)管理主義傾向較重,服務初衷受損。
“管理主義”概念來源于公共行政領域,它強調商業管理的理論、方法、技術及模式在公共部門管理中的運用。尤其突出管理者的作用,講究機械的制度和絕對服從,追求結果和產出,以效率為宗旨。⑨在社會工作評估中,評估指標和評估方法都是政府以文件的形式下達的,具有很強的行政命令性。政府以管理者的身份,把評估任務交給社會工作評估機構,評估機構在設定評估的參數和邊界時要聽從政府的意見,并且向政府匯報。這些機構機械地按照政府設定的評估指標和程序對社會工作機構所提供的服務進行專業性、服務量、服務質量等方面的評估,盲目追求一個評估結果,既沒有有效利用評估結果,也無法建立有效的改進機制,不利于評估目標的實現。這種管理主義思維很容易導致“指標綁架”問題。以深圳為例,每一份合同都會對服務的產出進行量化規定,這種做法會衍生出更加嚴重的問題,即社會工作機構以完成招標量為目標,從而背棄以服務對象“需要為本”的社會工作服務初衷。⑩同時,由于評估指標和內容的選擇受制于政府意志,社會工作者、服務對象的需求表達和參與機制缺失,這也容易導致社會工作評估出現片面性問題,社會工作服務的提供與需求相脫節。
(2)評估主體單一,多方意見未能體現。評估主體包括提出評估要求主體和評估執行主體兩類。這兩類主體應該是多元的,代表不同利益相關者的立場與觀點。比如,評估執行主體也即操作主體,既可以由購買方專門組織的考核評估小組(包括購買方、監督管理部門、行業主管部門代表、專家學者、資深社工和服務對象代表等)負責具體實施,也可引入第三方進行具體的考核評估。
但在實際中,社會工作評估主體比較單一,甚至評估要求的提出者與評估實際操作者是一樣的。從提出評估要求的主體來看,該主體主要是購買方或社會工作主管部門,而服務對象、大眾和輿論等很少參與甚至沒有參與其中。從評估執行主體來看,評估執行主體的操作主要由提出評估要求的機構和組織承擔,服務對象評估、社會公眾評估、第三方評估等被排斥在外。這導致多方意見得不到充分體現,評估的客觀性和嚴謹性大大降低,評估的效果大打折扣。
(3)過分強調科學范式,專業內涵體現不足。受管理主義思維的影響,當前社會工作評估過分注重科學范式,努力將模糊性的“物有所值”轉變為規范、清晰、可操作的“績效”評估。但是,社會工作服務以追求人性解放、實現社會公平為服務的核心價值,它并不簡單地以利潤為終極目標。服務的優劣,從資助方或購買方到提供服務機構再到享用服務的受眾,評價不一,標準有異。相對于統一客觀的盈利數值,“助人自助、惠澤社群”作為一種社會價值的實現程度很難有一個“客觀”的說法。因此,社會工作評估不能過分依賴科學范式。如果社會工作評估過于依賴科學計算,目標方向由量度績效的準則來主導,那么很容易導致社會工作服務只重視眼前短期效益,服務的努力方向就是盡可能去達到當前的評估指標。這種社會工作評估把短期的達標凌駕于長遠的目標之上,流于短視,從而影響評估的意義。
三、優化社會工作評估機制的對策思考
政府購買社會工作服務是政府創新社會治理方式的重要舉措,社會工作服務質量對于政府公共服務職能的優化有著重要影響。而社會工作評估機制的困境影響著社會工作機構的合法性和社會工作的社會認同,也致使社會工作服務質量無法得到保障。因此,應從以下維度完善與優化社會工作評估機制,促進社會工作服務的發展。
1.逐步健全社會工作評估制度
政府購買服務不是一項單純的交易行為,效率并不是衡量其的唯一標準?；貞?、經濟性、有效性、平等、責任等都是管制政府購買公共服務的重要標準。因此,社會工作評估機制應兼具效率考察和專業發展的雙重訴求。完善社會工作評估機制首先要從制度層面給予相應的保障。通過制度確保社會工作評估的科學性和規范化,逐步形成合理、靈活的社會工作評估監管機制,即實現社會工作評估機制全國性規范與地域性特色相統一,建立動態監察機制,確保評估的常態化、針對性與全面性。一方面要加強規范指導與監管,保證社會工作評估標準化與程序化,保障社會工作服務的有效性,增強專業的社會公信力;另一方面評估要具有本土性和靈活度,為專業價值的彰顯創造足夠的空間,拓展社會工作機構自我管理和自我成長的空間。 2.積極培育社會工作評估主體
21世紀以來,社會工作評估表現出整合主義的特點,其核心表現是評估主體的多元性,即評估主體除了科研院所、政府部門之外,社會組織、服務對象、新聞媒體等也作為主體參與到服務評估中。古貝等人所倡導的“第四代評估”提倡的就是這樣一種全面的積極參與,要求利益相關者和其他相關人在評估當中處于平等地位。這就意味著所有評估參與人都有權表達自己的理解,并努力形成一種符合常理的、信息量大的、成熟的評估共識。因此,在建立以第三方評估為核心的機制時,要注意培育可能的社會工作評估主體,匯集包括第三方評估機構在內的更廣泛的、多元化的社會力量(政府部門、服務對象、社會公眾),形成多視角的監察機制,全面考慮不同的價值觀,將評估行為和后續工作合成一個不可分割的整體。借助多元社會工作評估主體的參與,可以確保評估工作科學、合理、客觀地進行,最大限度地避免評估中的漏洞與盲點,保證評估監察功能的實現。
3.不斷完善社會工作評估內容
衡量服務質量的標準是評估的關鍵,所以不斷完善評估內容是優化社會工作評估機制的核心環節。社會工作評估的目標不僅在于證明專業服務的有效性,考察服務的效率與效能,還在于倡導先進理念,分析社會問題,建立專業的公信力。評估目標的復合性,決定了評估內容的多維性。影響評估的三大重要維度包括政治、衡量與實踐。社會工作評估質量就取決于如何將這三個維度的內涵有效地整合到評估內容體系中。評估內容的完善過程也是實現政治、衡量與實踐三個維度整合的過程。由此,社會工作評估內容應該是一個多層面的體系,其選擇要做到全面性,涵蓋社會工作服務的績效考察、不同利益主體的訴求回應、社會工作者的專業能力考量等,即盡可能顯示評估的效能、適當、效率與能力四種觀點(見圖1)。評估不僅要包括提供組織、政策或案主重要資源的政治程序,同時,評估內容還必須兼顧方法學與科學標準,選擇反映評估內容的指標盡可能考慮效度、信度、可近性、系統性等方法學標準。
羅伯特?卡普蘭(Robert Kaplan)和大衛?諾頓(David Norton)發展的積分卡架構和保羅?尼文(Paul Niven)為公共機構設計的平衡積分卡圖表均為完善社
會工作評估內容提供了一定的參考。平衡積分卡設置了愿景、策略、顧客、員工學習與成長、內部流程、財務六項內容,有效地把機構愿景、顧客要求和機構日常運作連成一線,在落實機構策略和監控機制上保證機構服務質量符合顧客的要求和期望。當然,公益機構是為了達成使命而存在的,其運作是一套由使命出發、層層相扣的行動體系。具體到社會工作機構,它是基于專業價值使命發展出愿景,再根據愿景制定可行目標。因此,評估內容的選擇首先考慮的就是社會工作機構對專業使命的貢獻程度,以有效提升機構的調適能力和專業能力。 4.嚴格設計社會工作評估程序
良好的制度和完善的內容都需要借助合理的評估程序才能夠實現,嚴格設計服務評估程序是優化社會工作評估機制不可缺少的內容。社會工作評估是一種整合性的評估,應以邏輯關系貫穿目標和系統始終。它不只是全面量度活動成效(目標),還要顧及成效與活動的服務量及資源投放(系統)的邏輯關系,使評估更全面,最終達成活動成效。因此,設計評估程序,必須努力提升程序的動態性和靈活性,對項目實施的各個環節進行動態監察,全面展現項目的運作過程及其成效、影響。通過整合內外部評估、過程與結果評估,將過程、成果、影響評估整合到評估模式之中,做到動態掌握項目的處境分析、資源投放、活動/服務、服務成效等維度狀況,從而對機構服務的能力、效率、效能、適當性等進行有效考察。
四、結語
新公共服務與新公共管理運動浪潮使社會服務評估議題受到前所未有的重視。社會工作服務也在其列,通過社會工作評估來考察與審視政府購買的社會工作服務是否獲得“物有所值”甚至是“物超所值”的回報。本文關注社會工作機構的公益形象與社會使命,期待借此增進社會大眾對社會工作的認識與信任并投入更多資源,促進社會和諧。當前,我國社會工作評估雖然同時注重服務的績效考察與專業質量的提升,但是由于受管理主義思維影響,實際評估操作還是過多關注服務數量與效率的考察,致使服務對象的福祉、權益以及社會工作的專業成長受到損害?；诖?本文從評估制度、主體、內容和程序四個角度提出優化策略,其目的不在于建構一個放之四海而皆準的評估模型來量度社會工作服務,而在于強調社會工作的專業特質,強調以社會工作的專業成長作為評估的根本,促進我國社會工作評估的發展以及社會工作專業化與職業化成長。
摘要:合理的開發和設置社區社會工作人才隊伍崗位是建設宏走的社會工作人才隊伍”的基礎和根本。但是目前阻礙我國社會工作發展和社會工作人才隊伍建設的主要原因就在于缺乏規范的崗位設置、有效的激勵機制、科學的從業標準和良好的社會認同。因此將從崗住設置這一個領域進行深入分析,對數量結構、配備比例、職責任務和任職條件上進行分析,并給出時策建議。
關鍵詞:城市社區;社會工作;崗位
黨的十六屆六中全會《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出“造就一支結構合理、素質優良的社會工作人才隊伍,是構建社會主義和諧社會的迫切需要”,并明確提出要“建設宏大的社會工作人才隊伍”。社會工作崗位開發與設！置是加強社會工作人才隊伍建設,加快發展社會工作的基礎性工作。應該按照整合現有社區社會工作崗位、加快引進專業社會工作者、積極壯大民問組織的思路,按照科學合理、精簡效能、以對象設崗位、以需求定數量的原則,綜合衡量不同社會工作崗位要求、服務對象、工作難易程度等因素,研究設計社區社會工作的崗位。
1 社區社會工作現有崗位的整合
截至2006年我國有社區居委會成員44.3萬人和社區從業人員33萬多人,這些人長期從事社區的社會工作,有著豐富的經驗,是社區社會工作的中堅力量。對現有崗位的整合主要是針對現有的在實際中長期從事城市社區社區社會工作的人員,這些崗位設置不明確。崗位結構不合理、崗位職責不清晰等等。因此應對其人員進行整合,充分發揮這些人員的最大效能。對現有崗位進行調整,有利于充分利用社區內的資源,推動社區建設和社區服務。
(1)對于社區居委會內部的兩委成員崗位整合的具體建議如下:
按照社區事務和居民需求的多樣化,社區分類成不同類型的社區,不同類型的社區所承擔的職責以及居民需求的多樣化和管理的難易成都都是不一樣的,在配備人員標準的基礎上還要充分考慮到本地社區的類型,不能采取一刀切的形式,如果是單位型、小區型社區,可適當減少成員數量,如果社區屬于混合型、城鄉結合型、老城區型等情況較為復雜的則可考慮適當增加工作人員。
(2)對于社區專職工作者的崗位設置配置方案如下。
①社區專職工作者崗位整合方面:
在社區專職工作者崗位整合方面,可以參考深圳的情況,深圳市在整合社區專職工作者方面是在街道層面成立社區工作站。根據《深圳市社區工作站管理辦法(試行)》,社區工作站是政府在社區的服務平臺,協助、配合政府及其工作部門在社區開展工作,為社區居民提供服務。社區工作站在街道黨工委、街道辦事處的領導下開展工作,并接受市、區民政部門及其他政府工作部門的業務指導。設立社區工作站一般以每個社區工作站轄常住人口約6000~10000戶為標準,并參考社區類型、面積等因素。社區工作站的設立,應有利于社區管理和服務,有利于整合社區資源,有利于居民工作和生活。
②在數量配置方面:
社區服務崗位的主要服務對象是人,那么改變現行的以社區數量來硬性分配名額的老辦法就顯得極為必要?！渡钲谑猩鐓^工作站管理方法(試行)》規定區人民政府根據本區實際,確定全區社區工作站工作人員總員額,并根據各社區類型、面積、人口等,核定各社區工作站工作人員員額。每個社區工作站一般配備5至15名工作人員,其中站長1名,可根據工作需要配站長助理,但最多不得超過2名。人口較多、面積較大的社區,可適當增加社區工作站工作人員員額。
2 社區社會工作新崗位的開發
新崗位的開發主要是指在原有崗位的基礎上引入專業社工。目前新崗位開發的主要途徑是體制內開發和體制外開發。所謂體制內開發就是以社區居民自治組織、社區工作站、社區服務中心為平臺,拓展在社區建設中引入專業社會工作的途徑,設置社會工作崗位,借職業社工機構和專業社工之力提高居民的社區參與意識,促進社區社會工作的職業化和專業化發展。體制外崗位的開發,就是以社會公益性民間組織為社區社會工作平臺,通過在民間組織設崗來推動社區社會工作的發展。
2.1 體制內社工崗位的開發
社區建設服務類社會工作崗位設計應綜合考慮市區級、街道和社區三個層面,充分調動各個方面的組織資源。在崗位開發上,設置三種崗位——管理崗位、專業技術崗位和工勤技能崗位。其中,管理崗位是指擔負領導職責或管理任務的工作崗位。專業技術崗位是指從事專業技術工作,具有相應專業技術水平和能力要求的工作崗位。工勤技能崗位是指承擔技能操作和維護、后勤保障、服務等職責的工作崗位,在社區從事社會工作的大部分社區專職工作者就屬于工勤技能崗位,他們能在社區一般都是開展程序性的工作(計劃生育、勞保、社保有關的日常工作)。專業技術崗位因對專業性要求比較高,不同服務領域的專業技術人員的職責是完全不同的,雖然專業技術崗位只應占社區工作站的一小部分,但是在目前我國的社區社會工作崗位中,專業社工的數量極其缺乏,是亟待和急需開發的新崗位。
(1)在崗位職責設置上,在市民政局增設職業社工處和街道層面上設立社區工作站,引進專業社工。市區和街道層級的社區工作站主要設立管理崗位,管理崗位的主要職責是統籌該街道所有社區社會工作事務,對本區域的社區社會工作進行整體規劃,并在調查的基礎上形成一些有效的政策意見,對現有人員的職業化提升,專業社區社會工作人員的引進等宏觀方面的規劃。
在社區層面,根據所從事工作跟社會工作相關程度,并且依據該社區某類社會服務需求的狀況t如一定服務對象的總人數,設立社會工作崗位。不同工作對象和領域對崗位設置的要求會有所差異。在特殊的社區實務領域,對不同對象的崗位設置進行研究是研究社區層面設崗的進一步升華。
——在社區老年人服務領域,可設立社區老年社工崗。在社工的數量配置上,可考慮以每500個老年人(60歲以上)配備一名專業社工的標準來配置專業的社工。
——在青少年服務領域,青少年社會工作崗位應主要考慮設置在 學校領域,原則上是一校一社工,但如果學校規模過小(如500人以下),可考慮多個學校共設一名社會工作者,充當除老師外幫助學生成長的咨詢者和援助者。專業社工的崗位可定為“教育社工”。
——在社區殘疾人服務領域,做好殘疾人的服務工作,為他們解決實際生活中的問題是社區工作的重要內容。在社工的配備數量上,可考慮每50名中重度戶籍殘疾人分別配1名社工。
除此之外,在設崗數量配置時還有個共性要求,即綜合考慮街道的規模大小、人口多寡和社區的類型,如果街道面積大或者人口多或社區類型復雜多樣則可考慮增加1名社工。
總之,街道和社區要按照整體規劃、分步推進的原則,有計劃、有步驟地重點在老年人照顧、青少年教育、殘障康復、醫療衛生、社會矯正、人口計生、外來務工人員服務、婚姻家庭服務等領域推進社會工作,多渠道吸納社會工作人才。
(2)在崗位配備結構上,要逐步扭轉“三崗失衡”的局面。當前,街道層面的社區工作站提供的崗位主要是管理崗位和工勤技能崗位,提供的專業技能崗位極少。崗位設置比例失衡使得社區服務中心“行政化有余,專業性不足”。因此,應在每個社區工作站在員額內,配備1名具有社會工作專業或社會工作者職業水平證書的工作人員。讓專業崗位的工作者協助管理人員可在一定程度上提高整個區域服務的專業化水平。在街道層面的社區服務中心要逐步增設專業技術崗位,即引進專業社工,推動社區服務工作的專業化進程。
(3)在崗位任職條件上,管理崗位的條件包括具有一定的學歷水平(大專以上)和專業背景知識(管理學理論)、掌握管理技巧并對社區服務工作有一定興趣和認識等。工勤崗位的學歷和專業背景可適當降低,只需掌握程序性的工作技能。專業技術崗位要求具有專業的從業資格證書,一定的學歷(?？埔陨?,對社區社會工作的的理論、方法和技能有較深了解等。
2.2 體制外崗位開發
社會公益性民間組織是社會工作的重要承擔者,是社會工作人才的重要承載者。從國外和香港的經驗來看,民間組織將是社工崗位需求的主體。但是我國民間社會服務組織發展還存在一些突出問題,如:現行民間組織管理體制不完善,政府扶持政策措施不到位,民間社會服務組織的人員隊伍素質不夠高等。
因此職業化社工的發展除了進行職業資格考試外,還需要一整套配套化的制度設計,這種制度化支持就包括民間組織的發展。要充分利用民間組織來提升社區社會工作質量,須對社會公益性民間組織進行分類培育。在創設一批民間組織的基礎上,可依據社區的實際需求,在民間組織內部成立相應的社工部(包括部門主任和若干成員崗位),從社會中吸納接受過系統、正規社工專業教育,具有比較豐富的社會學、心理學、社會工作、城市社區等方面的知識,能夠綜合運用社工技能幫助案主解決或舒緩精神問題并具有社工師資格的人員進人該系統。社會公益性民間組織派駐社工崗位的主要職責是運用社會工作專業知識和科學的工作方法及手段,為特定的人群、針對特定的事件提供專業化的社會服務。在各類涉及到社區服務的民間組織中配備社會工作人才,既滿足社區居民不斷增長變化的各種需求、推動社區建設與發展,又有利于解決社區中存在的各種問題。
