時間：2022-03-13 10:34:58
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現代社會生活中管理者的誠信日益為全社會所關注。管理行為的示范效應及其對社會經濟生活的直接影響，迫切要求管理者必須依誠信操守來行使管理職權。有效的激勵維系著管理者誠信，完善的制度設計與誠信行為的內化二者之間密不可分。誠信促使管理者規范管理行為，管理行為的示范性又有助構建于社會公信力。這種正反饋作用的現實意義將是積極而深遠的。
近代西方社會普遍把誠信關系視為人類社會能夠存在與發展的基本因素。洛克、霍布斯等人認為誠實信用是政府與社會秩序的主要原則基礎，是民主的前提。馬克斯·韋伯等社會學家則相信，信任是社會組織的粘和劑，是社會和組織凝聚力的基礎?？紤]到任何單一的監督制約機制在行使監督管理職能時都要受到社會的、經濟成本的約束。因此客觀上全社會需要一個誠實信用的社會環境。市場經濟體制的有效運行在很大程度上是誠信作為一種有效的約束機制在發揮作用。在誠信的社會環境中，全社會的交易成本將極大降低，秩序、公平、民主的形成完善有了保障。
然而誠信不能僅僅作為一個社會的、歷史的、道德的范疇而存在，誠信的背后應該有一系列的制度基礎作為支撐。這就是以產權為核心，以激勵及必要的約束機制為保障的制度設計。誠信總是與一定的制度設計相適應的誠信，拋棄誠信的產權制度基礎無異于緣木求魚。弱化了激勵行為、失去了誠信操守的管理者，在制度設計存在嚴重缺陷的社會經濟環境中，運用其職權的方向必然會發生改變，而激勵機制必然“異化”制度設計的最初價值去向。管理者的誠信是管理職權得以正確實施的關鍵。
一、管理者誠信的非品質解釋
誠實信用，當我們遠離道德范疇來關注它時，就會發現這其實不僅僅是一個人品性問題。誠信作為每一個社會成員應該內在化的社會規范，首先是一定社會經濟條件下的產物?！皞}凜實而知禮儀”，禮儀、規范乃至于信仰都是一定社會物質條件下的產物。因此，作為特定歷史環境中的接受者，其誠信資質并非與生俱來。在管理實踐活動中逐漸形成的“誠信”，必然帶有其環境和時代的烙印。在極其特殊的社會歷史條件下，管理者的“非誠信”行為后果如果是一個“帕雷托最優”則仍然會得到社會的認同。因此，誠信并非管理者的天然秉賦，更不能作為一種管理實踐的內生變量而存在。不能苛求管理者天生就具有高尚的人格和品質，而是通過相應的制度設計來選擇誠信的管理者，激勵誠信的管理者，淘汰非誠信的管理者?！靶拧迸c“非信”總是特定歷史條件下的產物，這便是我們制度設計和選擇時所應考慮的出發點和遵循的準則。
二、管理者誠信的效用函數
管理者無論來自社會生活的何種利益集團，作為特定利益的接受者總是存在自身的效用函數。管理者的效用函數一方面受管理職權的約束，另一方面又受其自身偏好的左右。在約束與偏好的雙重作用下，管理者在實現既定組織目標的同時一定會去追求自身效用的最大化?，F實表明，由道德塑造出來的誠信行為其統一性和連貫性是沒有客觀保障的，人們之間的信任關系也總會被打破。因此，管理者誠信行為的統一性和連貫性，還需要在獲得客觀保障的條件下才不至于流空，也就是講，基于個人美德和道德行為而建立起來的誠信關系僅僅存在于個人與其關聯的對象之間，他不能把別人對他的信任轉贈給另一個人，他可以說服他的關聯對象信任另一個人，這種情況往往是以他的擔保為前提的?；诠芾碚呓洕硇缘募僭O和自身效用函數的分析，我們有必要重新審視管理者的管理行為。
首先，在管理實踐活動中，管理者并非總是以追求社會福利最大化為其行動目標，一方面是管理者沒有能力確定何為福利最大化的管理行為，另一方面也沒有必要這樣做。同時，管理者不是信息的完全擁有者，管理實踐活動隨著繁多的管理決策變量發生變化，而管理者本人不能及時獲得所有信息，或不能對復雜信息做出及時處理。管理者更有可能的是考慮在制度框架內如何實現自身利益最大化的問題，管理決策行為導致的結果常常是局部的利益最大化，是一個次優解。這樣做很可能以少數人的利益侵犯多數人的權利，侵犯社會公共資源，使得“大公無私、公平、公正”等管理者誠信資質的假定更有待商討。而此時“尋租動機”將成為更加有效的激勵因素。最后在“尋租”行為過程中，管制行為膨脹必然異化制度設計初衷。管制行為在“尋租動機”的激勵下會迅速膨脹，管制越多，獲得的利益也就越多。管理者憑借手中的職權肆意管制，這種不斷膨脹的管制行為造成的后果是破壞了原本正常的社會秩序，破壞了全社會的誠信基礎和社會風氣。因此，傳統意義上的對管理者的假設，追求社會福利最大化、大公無私、管理者擁有完全的信息、管理者言信而行果等，在管理者自身效用論文聯盟//函數的“修正”下都值得重新商討。事實上，管理者通常都不以社會福利最大化為管理行為的出發點，管理者與普通人一樣有自己的效用函數，管理者通常依據自己或利益集團的利益最大化原則行事。在我國目前的市場經濟環境中，此類情況屢見不鮮。例如，在目前缺乏有效的監督機制和制度性缺陷的環境下，上市公司管理者的諸多“違規”行為就是以“內部人控制”、“大股東肆意侵犯小股東權益”、“關聯交易與控制”等諸多方式實現著自身利益的最大化。
三、管理者誠信的產權基礎
在市場經濟活動中，產權的混亂或對產權的保護不利，必然會造成資源浪費，激勵扭曲，經濟效益低下以及經濟秩序混亂，相伴而生的坑蒙拐騙行為的發生。明晰的產權界定是訂立市場契約的前提，也是契約社會存在的基礎。“無恒產者無信用”，在一個產權界定模糊的市場環境中不可能存在良好的秩序，尊重產權的界定，同樣就是尊重產權所有者的地位，對其地位的肯定是產權人產生“合宜行為”的必要條件。而此刻自發的激勵產權人自身效用最大化的動力正是全社會對產權的承認、尊重和肯定，產權人也能依據自身的經濟理性和意志來簽訂契約，最大限度的誠信于其他契約人——社會、組織、員工。同時，整個社會還要建立有效的產權保護機制，保護私有財產是誠信社會的重要內容。管理者擁有產權是管理者建立誠信的必然要求。在對產權的關心與保護上，沒有誰會比產權人更加盡心盡責。人是理性行為支配的對象，依據經濟理性及單獨的效用函數來預期或決定自己的行為。正因為如此，管理者的“合宜”行為必然要求管理者對待其能夠支配的資源應該等于或近似于對待自己的財產，這是誠信的制度設計內容之一。在現代經濟社會中，組織的成長依然離不開“委托—”的延伸，而“卻責”及“搭便車”等委托問題的解決或是依據較為嚴厲的監管機制的限制，或是依據市場力量的約束。但是這一問題中如果人或管理者能夠獲得相當的產權或與此相等價的經濟激勵，并在一定情況下能夠行權，則這問題將會更容易解決。目前的“期權”制度就是對管理者進行激勵的一種有效制度設計，盡管“期權”制度本身還需要完善。
四、管理學對管理者誠信的解釋
管理者的五項基本職能是計劃工作、組織工作、人員配備工作、指導與領導工作、控制工作，他們的執行的方法和手段都是依賴于人的工作。從性質上來講，計劃職能屬于決策性職能，組織職能、人員配備職能、指導與領導職能屬于執行性職能，而控制職能則屬于保證性職能。主管人員為了確保計劃工作所確定的目標能得以實現，就要根據計劃進行組織、人員配備、指導與領導、控制等工作。目標管理是進行計劃，工作的主要方法和手段。決策是管理的基礎，是計劃工作的核心，也是主管人員的首要工作。組織能否有效地運行，以實現組織目標，很大程度上取決于組織結構是否合理。組織工作就是要設計和維持一種職務結構，即要進行組織結構設計，并為人員配備作好準備。組織工作是一個動態的過程。組織結構設計的內容包括，劃分組織層次（管理層次），以解決組織的縱向領導隸屬關系；劃分部門，以解決組織的橫向分工協作關系；劃分職權，以解決職權的分配問題。其實所有這些工作的基礎前提是管理人員掌握足夠的、全面的、真實的企業信息和人員信息，這也就意味這來自基層的各種信息、尤其是人的信息是否真實全面，以便管理者確定合適的人員工作于合適的位置并設計合適企業運作的組織結構，保證企業的各項計劃和安排能順利進行。
人員配備工作，是為組織結構的職位配備合適的人員?，F代管理中，人員配備不僅是人事部門的工作，它己成為各級主管人員不可推卸的職責。人員配備工作中，最重要的是主管人員的配備。主管人員的配備工作主要包括選人、評人和育人三個方面。其基礎是誠信的溝通和客觀公正的反映，才能樹立正確的用人觀。巨在管理過程中，即使是計劃、組織、人員配備等工作都做得很好，但也不能說就足以實現組織的目標，還需要指導與領導。指導與領導工作的任務是處理好人際關系，通過溝通聯絡，運用各種手段和方式，調動人們的積極性，并施加影響力，以統一全體意志，為各個職能的進行提供保證，從而保證組織目標的實現。只有組織內成員的誠信溝通才能保證指導和領導的正確。組織的一切活動都是為了實現組織的目標。組織的總目標確定后，通過層層分解，落實到各個部門直至組織的每個成員。主管人員應能隨時了解和保證其下屬部門和人員的工作有助于實現組織的目標，這離不開控制工作。為保證控制工作的順利進行，就必須借助于一定的技術和方法，最主要的是組織內部各層級管理者和員工的坦誠交流和溝通，這樣才能保證領導者作出合適的決定和計劃，并保證合適的人員配置于合適的崗位，才能保證計劃的有效執行和真實、及時的反饋，最大限度的防范在決策在執行過程中的偏失，保證其方向的正確和及時的糾正，避免由于信息不暢而給企業造成的經營失誤。
論文摘要：我國中小型企業正迎來發展新時期，如何在發展壯大的同時保持組織生命和活力成為了業界關注和思考的焦點。本文以a公司發展中出現的組織結構問題為例，探討具有可行性的問題解決方案。
論文關鍵詞：組織結構；組織結構性問題；組織非結構性問題；組織文化；管理分權
1a公司的組織結構材料背景：
a公司是一家民營高科技企業，成立于1998年，由某大學計算機系的王教授及幾位青年教師共同創辦，產品主要是各種應用軟件和網絡集成系統，主要的客戶為銀行、稅務、海關、民航等部門。公司創立初期僅有20名員工，王教授任董事長兼總經理，組織部門劃分為技術開發部、客戶服務部、財務管理部，各部門設經理一名，員工若干。
公司員工都是具有良好專業背景的科技人員，學習能力強，能獨當一面。他們工作很努力，與客戶加強溝通。王教授更是事必躬親，不僅抓經營管理，有時還親自動手編寫應用程序。
憑借全體員工的共同努力和優質的產品與服務，a公司實現了超速發展。到2002年，銷售收入已近億元，員工增值150人。由于業務擴大，人員增多，需要進一步分工，公司于是對組織結構做了變革。公司仍設董事會、總經理職位，但在總經理下分設人事員和總經理辦公室兩個輔助職位，總經理負責部門由原先的三個變為市場營銷部、軟件部、網絡部、采購部、工程部、客戶服務部、研發部、行政部八個部門。a公司現在的業務流程是：市場營銷部負責開發客戶、簽訂合同、軟件部和網絡部負責按合同進行設計，采購部負責采購所需設備，研發部負責研制新產品和引進新技術，行政部則負責公司的內部管理。
組織結構的變革帶來了許多問題：各部門之間權責不明，溝通不暢；員工士氣低降，抱怨較多；常常不能按時交貨，售后服務質量下降；經營業績下滑。王教授在公司的各個場合總是反復強調公司的使命和員工團結合作的重要性，但收效不大。
2針對a公司組織問題，現探討如下：
a公司成立初期由于企業規模限制，人員較少，采用了直線制組織結構形式，在該形式下，企業責權分明，指揮統一，人員精干，信息溝通方便，反應快速靈活。
隨著a企業的發展壯大，在直線制的組織結構形式上發展為直線——參謀制形式，為高層管理者配備了人事員和總經理辦公室兩個參謀機構，參謀機構人員可以發揮他們的專長，彌補管理者的不足，減輕他們的負擔，同時參謀機構或人員對下級管理者和作業人員無指揮權。，但這種形式的缺點是高層管理者高度集權，難免決策遲緩，對環境的適應能力差；只有高層管理者對組織目標的實現負責，各參謀機構只有專業管理的目標要求；參謀機構和人員相互間的溝通協調差，各自觀點具有局限性；不利于培養后備人才。
2．1非組織結構性問題解決
(1)各部門之間權責不明
解決方案：根據組織目標和計劃任務的要求，規定各層次、機構、職務、崗位的職責和相應的職權，通過設置組織結構圖、職務說明書以及制定各規章制度來明確他們之間的分工協作關系和信息溝通方式。同時，考慮到該企業是科技技術型企業，在職能設置上必須給予研發部一定靈活性和收縮空間。
(2)經營業績下滑
致使銷售下滑的原因有：技術落后、營銷锏咯不當、售后服務惡劣等。而在眾多原因中，以技術落后帶給企業的打擊最為致命。尤其在以技術進步為核心競爭力的產品生產領域，其競爭之慘烈非可與其他領域同日而語。因此，作為科技產業必須要將產品研發及技術推進放在首要位置，為此，企業要建立高水平的基礎研究實驗室；提高研究小組的工作效率，具體來說要做到：是構成研究小組的人員結構合理化，加強提高科技人員創造力的訓練，給予研究小組成員充分的自由，只設定最終目標，具體符合實現則可放其決定，鼓勵研究人員廣泛同外界交流；高度重視企業外部科技力量的作用，具體來說，企業可以購買高校專利，與高校建立合作研究；投資風險企業。
a企業在市場方面，首先應看清楚市場需求趨勢，考慮當前和長遠的需求前景。對a企業發展初期而言，員工學習能力強，注重和客戶的溝通，自然了解了市場需求，因此能生產出適應市場需要的暢銷產品，而隨著企業組織結構的改變，直接生產工作的員工失去了與客戶直接交流的機會，又由于生產部與市場營銷部的交流障礙，極大影響了其對市場需求的準確把握。因此，建立各部門，組織機構的有效交流渠道是極為重要的。
2．2組織結構性問題解決
通常，組織結構設計具有五條基本原則：
(1)目標至上、職能領先原則。(2)管理幅度原則。(3)統一指揮原則。(4)責權對等原則。(5)因事設職原則。
在以上組織設計原則指導下，精簡組織機構，提高工作效率：綜觀a企業壯大后組織結構設計，過于細化下設職能部門，致使機構臃腫，從微觀而言，則過分細化了人員分工，致使職工易產生厭煩情緒、對工作不滿。針對上述癥結，從精簡高效原則看，a企業應合并軟件部與網絡部，合并采購部與工程部，并將行政部職能劃歸于總經理辦公室內，以此使得管理層次較少，管理人員較少，費用較低，信息溝通有效，管理層次呈扁平結構，有利于發揮下層管理者和作業人員的工作積極性。同時，企業可在相關聯的工種內實現崗位輪換，豐富擴大工作的內容，即有利于消除工人厭煩情緒也提高了工作效率。
2．3延伸——組織健康發展建設
(1)組織文化
企業組織文化是一種人心凝聚劑，是提升企業競爭的無形力量和資產，從企業發展的內在需、消費者的文化需求、市場競爭的需求來看，a企業需要建立自己的企業文化。
a公司企業組織文化建設步驟如下
第一、明確企業理念；
第二、充分利用媒體的力量，塑造鮮明生動的企業文化的視覺形象。
第三：與執行力結合起來，共同推動企業文化的建設。
所以，企業可以從規章制度、工作與決策、典禮、儀式、員工培訓等企業日常行為中一點一滴滲透進企業文化，并在企業內部組建企業文化戰略推廣等相關部門，由專人負責。
(2)企業分權管理藝術
在現代企業管理過程中，分權管理制度的建立，通過權利下放實現有效管理的目的，同時也是實現科學管理的關鍵。
分權主要通過兩種途徑來實現：改變組織設計中的權力分配；對主管人員在工作中授權。
對于a企業來說，其組織規模正不斷擴大，組織活動趨于分散化，同時存在培養后備管理隊伍的需要，因此，a企業不僅應通過第一種分權方式減輕管理層壓力，促進企業績效，同時采用對主管人員授權的方式，培養企業管理后備軍。
在a企業分權管理的同時，要注意維護政策與命令的一致性并注意考察準授權的主管資格和能力。
最后，對于a企業，在實施分權管理初始，分權范圍和程度可稍小，根據實際情況，可逐步擴大，并在實際執行中適時調整。
一、管理學的發展過程是一部人類社會變革的編年史。
人是社會動物。人們從事的生產活動和社會活動都是集體進行的,要組織和協調集體活動就需要管理。但是社會生產力水平直接影響到管理水平、管理范圍和管理的復雜程度,因而對管理學的發展也會產生影響。
在原始社會,生產力水平極其低下,當時的管理水平也與之相適應。隨著人類社會的不斷進步,管理思想有了很大發展,如埃及的金字塔、古巴比倫國王漢穆拉比頒布的第一部法典、古羅馬建立的層次分明的中央集權帝國以及古中國的《孫子兵法》都閃現出了管理思想和管理方法的火花。18世紀中葉開始的產業革命,使社會生產力有了較大發展,管理思想也發生了一次深刻的革命,計劃、組織、控制等職能相繼產生。在這一期間,亞當·斯密發表了他的代表作《國富論》,對管理思想的發展有著重大貢獻,他的分工理論為管理學的形成奠定了重要的理論根基。
進入前工業社會,社會分工、分層及人們之間的社會關系和社會活動日趨復雜,資本主義國家中勞資雙方矛盾日趨突出,生產力水平也日趨提高,急需一套系統的管理理論和科學的管理方法與之適應。盡管早期的管理思想有其科學的一面,但畢竟非常零散,沒有系統化,工廠主不可能完全認識到怎樣進行管理才能既解決勞資關系問題,又不減少所獲取的剩余價值。因此,如何改進工廠和車間的管理成了迫切需要解決的問題。當時,泰羅抱著解決勞資雙方矛盾的初衷,以追求經濟利益為人類的基本需要這一經濟人假設,重點研究了企業內部具體工作的作業效率,建立了一套企業管理理論———“科學管理———泰羅制”。與此同時,法約爾把企業作為一個整體加以研究,系統地提出了十四條原則、五種管理職能,創立了組織管理理論。泰羅的科學管理理論與法約爾的組織管理理論,具有較強的系統性和理論性,使管理學體系初具雛形。
泰羅的科學管理論和方法在20世紀初對提高企業的勞動生產率起了很大作用,但要徹底解決提高勞動生產率的問題是不可能的。因此,一個專門研究人的因素、以達到調動人的積極性的學派———人際關系學派應運而生。它超越了泰羅的經濟人假設,提出了社會人假設,為以后的行為科學學派奠定了基礎,成為科學管理向現代管理過渡的跳板。
在工業經濟時代,生產力飛速發展,生產社會化程度迅速提高,市場不斷擴大,企業競爭日趨激烈,這就要求管理水平不斷提高,以適應新的經營環境。因此,許多管理學者社會學家、心理學家積極從事管理研究,創立了許多新的管理理論,出現了管理學說叢林。如以西蒙為代表的決策理論學派以管理的關鍵在決策”的思路,對社會人假設進行了升華,提出決策人假設。
綜上所述,管理經歷了傳統管理、科學管理、現代管理三個階段,每一階段的思想理論都是前一階段的揚棄、修正,最終形成了系統的管理學體系。
二、管理學的發展趨勢是人類社會發展的必然結果。
管理學的實質是探求外部環境、內部條件與管理目標三者之間的動態平衡,而人類社會總是由低級階段向高級階段發展,即管理主體的外部環境總是變化的。因此,為了尋求三者之間的平衡,管理學也必須動態地發展。進入20世紀90年代,特別是進入21世紀的后工業社會,科學技術飛速發展,必將推動管理學的進一步發展。從它的發展趨勢看,筆者認為主要表現在以下三方面:
（一）管理學對人性的假設由經濟人、社會人、決策人假設向復雜人假設轉變。
早期管理思想中,把人當作會說話的工具,認為人總是好吃懶做,好逸惡勞,毫無責任心,麥格雷戈把這種傳統的人性假設稱作X理論。
以泰羅為代表的科學管理理論強調人追求經濟利益的本性,使管理學與經濟學的人性假設趨于一致。之后,梅奧從霍桑實驗”中認識到除了對經濟利益的需求外,人們對社會和心理方面的需求也很重要,因而否定了經濟人假設,提出了社會人假設。其他行為科學理論的代表人也從不同側面強化了社會人假設,其中馬斯洛的需求層次理論把社會人假設發展為一個精典而又精致的需求模型。
當代管理學派中對人性的假設也猶如叢林,其中較有代表性的是西蒙在他的決策理論中闡述的決策人假設。他認為管理就是決策,并且在組織中,不同層次的員工都在做決策,所以都是決策人。
從馬斯洛的需求層次理論中可以看出,由于個人目的、個人偏好、個人利益的存在,人就會有多種需求。這些需求,會產生各種各樣的動機,因此引發出各種各樣的行為來滿足個人的自我發展、自我實現和自我完善的需要。在當今社會人們受經濟、政治、文化道德等方面的陶冶和洗禮,人性變得非常復雜,如果管理者不及時審時度勢,引入激勵機制與員工真誠合作,以滿足員工的需要,充分調動他們的潛能,組織效率就不可能真正提高。因此,隨著知識經濟時代的到來,管理學對人性的假設必將超越經濟人、社會人、決策人假設,升華為復雜人假設。
（二）管理職能由計劃、組織、人事、領導、控制向信息職能延伸。
傳統的和現代的管理職能,構成了一個管理循環體系,使管理工作周而復始地進行,每循環一次,管理水平就提高一級。但隨著全球經濟由工業經濟向信息經濟轉變的進程加快,缺乏信息滲透的管理工作將顯得蒼白無力,要么管理節奏跟不上,要么管理質量得不到保證。因此,在管理工作中,強化信息職能,將是管理學發展的趨勢之一。其表現有三,首先,信息職能能革新企業內部的生產力要素結構,使資源轉換系統的生產率大幅度提高,并同時以不斷增加的柔性適應市場需求結構和消費結構的快速變化。
其次,信息職能能促成管理系統的優化,促進組織的創新,使組織的績效不斷上升。信息職能能提高計劃與決策的科學性和及時性,成為信息時代企業生存、發展、競爭致勝的有力武器。
信息職能的引入,與傳統管理職能將構成一種相互依存、相互促進的管理職能系統。信息職能為傳統管理職能的發揮提供了全方位、全過程的信息,反過來,傳統管理職能又促使信息職能去開發、收集、處理、傳播、分配信息資源。
（三）管理學新的理論前提———“合工理論”向傳統的分工理論提出了挑戰。
200年以前,亞當·斯密以制造針為例論述了勞動分工的作用。而且,他的這一分工理論成了近代產業革命的起點,也成了后來的管理學家創建管理學的理論前提。確實勞動分工較大幅度地提高了勞動生產率,也有利于專業化和職能化管理。但是,這種理論發展到今天,負面效應日益顯露出來?，F代社會,一方面追求產品個性化,生產復雜化,企業經營多元化,如果片面強調分工精細和專業化,則使得企業的整體協調作業過程和對過程的監控越來越高,結果致使企業整體效率低下;同時,把人分成上下級關系的官僚體制,使人的積極性、主動性得不到充分發揮,相反腐蝕著人的精神,摧殘著人的身心健康,以至于走到了分工與協作原則初始動機的反面。另一方面,高科技的發展,特別是計算機的普及運用,使簡化管理環節成為可能。同時,與市場變化和高科技發展相對應的是勞動力素質大大提高,員工不再滿足于從事單調、簡單的復雜性工作,對分享決策權的要求日益強烈。
與分工理論相比,合工理論顯示出其強大的優勢,即借助信息技術,以重整企業業務流程為突破口,將原先被分割得支離破碎的業務流程再合理地組裝”回去,將幾道工序合并,歸一人完成,也可將分別負責不同工序的人員組合成工作小組或團隊,以利于共享信息、簡化交接手續、縮短時間。另外,減少管理層次,提高管理幅度,建立扁平化的組織結構,從而打破官僚體制,減少了審核與監督程序,降低了管理成本,減少了內部沖突,增加了組織的凝聚力,大大調動了員工的積極性,促進了員工的個人發展。
前段時間，我參加了企業管理知識學習培訓，接受了系統、全方位企業管理知識的學習和輔導，受益匪淺。我深刻領會到，作為一名合格的企業管理者，應該如何駕馭整個企業的運作機智，以管理促創新，以創新促效益，從而促使企業穩步健康發展。
目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認為，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。
首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
一個企業的發展，歸根結底，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
多種經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才；同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。
其次，始終如一的開拓、經營市場，培養核心競爭力求生存。
市場，是一個企業發展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。
所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發能力。一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業；核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，并體現在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。
具體到多經企業要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富最大化為目標的運作機制自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競爭力是企業的生存之本。具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。針對電力多經企業內部市場越來越小的生存環境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業收購、兼并或聯合開拓等形式。積極增加電力多經企業對外創收。切實抓住國家開發西部等有利環境，抓緊研究并制定電力多經企業發展戰略，加快多種經營和各種產業發展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開后的機制。建立現代企業制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業結構和發展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
第三，明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構
清楚的產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰大于機遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊?。喝绱箦侊?，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業最終將衰竭。
公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經營者在所有權和經營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監事會和經理層等四套班子的建設。現代公司產權制度在確立法人財產基礎上，實現原始所有權、公司產權與經營權的三權分離，具有明晰的產權關系。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監事會和執行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節所有者、公司法人、經營者和職工的制衡機制和約束機制。
其實，企業經營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統一。
摘要：
本文簡要介紹了汽車檔案管理中存在的一些問題，檔案內容過于繁雜、汽車檔案管理模式不統一、以及缺乏必備的技術支持等。針對這些問題，分析企業管理學視域下的汽車檔案管理的相關改進，基于企業管理學視域下汽車檔案管理的趨勢以及計算機技術在汽車檔案管理中的應用。
關鍵詞：
企業管理；汽車檔案；管理汽車檔案管理，是在企業計劃經濟時期，企業對于汽車運輸業的技術管理，從而確保汽車運輸運力，能夠安全有效、低耗的完成運輸任務。在改革開放后，隨著社會主義經濟體制的建立，汽車管理技術也越發被重視。企業使用計算機對汽車運輸管理，能夠實現對運輸市場的宏觀調控，同時能夠監督運輸行業有序的發展，從而保證運輸安全。企業加強汽車檔案管理還有助于運輸市場的穩定，對于提高全行業的運輸效率以及經濟效益有著重要意義。
一、汽車檔案管理存在的問題
自從1990年交通部頒發了13號令后，省交通局便制定了很多配套文件。這些文件在一定程度上使得在道路運輸行業中，車輛技術管理工作有序運作，汽車技術檔案管理等基礎工作也在逐漸完善中。但在汽車檔案管理中，仍然存在一些問題。第一，檔案內容過于繁雜。汽車檔案管理涉及多個方面，需要面面俱到，這就使得汽車檔案由于填寫不當或填寫不便讓地方車輛技術檔案過于形式化。第二，汽車檔案管理模式不統一。在我國各省各市中，地方交通管理部門一般只負責個體或者部分運輸企業的車輛技術檔案的填寫以及管理。基于此，政府很難掌握整個汽車運輸行業的車輛管理情況，也就無法對企業汽車檔案管理提供相關資料。第三，缺乏必備的技術支持。在經濟快速發展的如今，企業間的競爭加劇。汽車企業在開展信息化、技術管理工作中，存在的企業信息化觀念相對薄弱，企業資金緊張等問題，因而，對于汽車檔案管理較為忽略，缺乏必備的技術支持。
二、企業管理學視域下的汽車檔案管理改進
（一）企業管理學視域下汽車檔案管理的趨勢在企業管理學領域下，汽車檔案管理越發科學化、有序化、有效化，而計算機技術的應用在汽車檔案管理中起著巨大的作用。計算機技術不僅使汽車數據統計速度更快更準確，同時能夠詳細地反映車輛各項指標的實際情況，同時將企業管理下，運輸管理部門、各汽車保修廠、輸運業戶相結合。在一定程度上，能夠對檔案中的各項數據和內容進行相關的統計和分析。汽車檔案管理是一個復雜、涉及面廣、工作量大的過程，合理利用計算機技術，可以節省管理部門的勞動力、物力等資源的消耗，同時能夠使得管理更加科學化。且計算機技術的使用，能夠幫助企業更好地掌握車輛的運行情況，是進行再生產的一個必要條件。企業可以根據數據的統計，編制有序的車輛運行情況分析表，使得汽車運輸業戶能夠知道自己車輛的所處情況。它也是運輸管理部門進行規章制度等相關計劃制度建立的一個重要依據，能夠幫助企業評價車輛的保修質量。而且，能夠有助于不同地區之間的管理交流，從而加強對車輛技術管理的監督?；诖?，計算機技術對于汽車檔案管理來說，是一個不可缺少的管理技術。企業在進行汽車檔案管理時，需要合理的利用計算機技術，它不僅能夠使我國的運輸行業管理更加科學化、現代化，也能夠使我國交通運輸行業更加健康的發展。
（二）計算機技術在汽車檔案管理中的應用
1、計算機技術在汽車檔案管理資料獲取過程中的應用。計算機網絡技術在近年來，發展比較迅速，是一項集計算機技術以及通信技術為一體的全新技術。計算機網絡技術的意義不止是將世界各地的信息通過網絡進行聯系，更是對某些行業有著不可替代的促進作用，是創造靈感的來源。比如說，企業可以通過互聯網查詢到汽車管理方面的相應技術資料，有目的、系統性的將網絡資料進行收集，分類歸檔到汽車管理檔案中。且互聯網不僅有著許多世界著名汽車公司的各類車型資料、站點等，也有著許多汽車檢測維修、咨詢，售后服務等網址。這都有利于企業利用計算機網絡資源對汽車檔案進行相關的記錄，使得資料更加全面和完整。
2、計算機技術在汽車檔案資料管理中的應用。數據庫技術在計算機技術中發展得較為快速和成熟，在很多領域中發揮了不可替代的重要作用。比如說對汽車檔案的保存、查詢輸出以及整理歸類等的管理中。數據庫技術不僅能夠使數據庫中的數據按照企業要求進行相應的排序和統計，同時也能夠使數據進行連接、關聯、存儲、規則等相關集合。數據庫技術在汽車檔案資料管理中，能讓庫存數據發揮其最大的效益，使得數據與檔案想結合，進一步完善檔案資料的獲取和分類儲存。
3、計算機技術在汽車檔案日常管理工作中的應用。計算機網絡技術在檔案管理中的應用，也是社會經濟建設對檔案管理工作的一個客觀要求。合理運用計算機技術進行汽車檔案管理，可以及時、準確以及系統的獲得汽車信息，從而提高企業管理的工作效率和工作質量。在汽車檔案日常管理中，企業需要建立一個滿足檔案管理需要的一個基本數據庫，這個數據庫包括了各種汽車資料的目錄、資料的接受目錄等等。同時，企業通過局域網的建立，能夠實現汽車檔案信息資源共享，從而將一些重要的資料進行相應的備份。這些計算機技術的應用，能夠使檔案的管理不再局限于紙質文件管理備份，在一定程度上不止有助于加快企業汽車檔案管理效率，也能夠使檔案管理更加安全化。
一、虛擬企業構建的原則
(一)團隊原則成立組織的目的在于實現既定的目標，而虛擬企業就是為了一個特定的目標而組成的面向制造性或服務性的虛擬組織。組織存在的意義在于幫助個人實現自己的目標，因而個人需要組織這個平臺。面對當今世界經濟全球化，經濟形勢改變之快的現實，團隊合作就顯得尤為重要。通過虛擬企業這種形式，讓學生時刻以團隊為主，團隊成員及時發現、分析管理中所出現的問題，并集中大家的智慧尋求解決問題對策。
（二）系統原則虛擬企業是一個系統，要產生整體大于局部的效果。虛擬企業中每個部分都有各自的分工，就像一盤棋一樣，每個棋子都應該有它的用處，缺一不可。虛擬企業工作流程一環套著一環，如果少了一個環節，勢必導致企業無法正常運營下去。
（三）權變原則權變一般是指在企業管理中要根據企業所處的內外條件隨機應變，沒有什么一成不變、普遍適用的管理理論和方法。企業內外條件的變化一般無法準確預期，領導者就要根據企業內外環境的變化，改變管理方式，而員工要能適應各種環境，來增強自己的應變能力。教師的一對多教學對于學生而言只做到了聽與學，沒有真正理解，而虛擬企業這種模式，通過團隊中不同成員的磨合，面對不同企業之間的問題學習適應，對學生的應變能力有很強的提高，對知識的掌握能力也相對容易的多。
（四）實踐原則面對當今社會不斷變化的市場，企業需要的是具有實戰經驗、多元化等特點的復合型人才，而不是紙上談兵的書生。這就需要學生能夠在學的過程中進行角色扮演，通過虛擬實踐讓學生盡早適應企業競爭、就業壓力環境等，對企業內部的操作有一定的了解。虛擬企業構建不能僅有形式，更要有內容的安排，每個企業的運營管理工作要有質有量的要求，學生要帶著管理任務去體驗與學習。
二、虛擬企業在管理學教學中的構建與運作
管理學教師在明確了管理意識與管理職能在管理學課程教學中的目標與要求后，以一定的組建原則，積極鼓勵學生進行虛擬企業的構建。通過一學期的虛擬企業的模擬練習，通過企業不同角色的管理者之間的管理活動交流，使同學們的管理意識不斷強化，管理能力不斷提高。教師以組織為初始概念，以構建組織（主要是企業組織）為教學活動出發點，要求學生以小組為單位組建虛擬企業，進行產品策劃、設置組織結構等模擬企業運作環境，學生運用管理學基本原理嘗試開展虛擬企業經營管理，達到學以致用的效果。
不同的學生所組建的虛擬企業各有特色，以“動感浴室”虛擬企業為例，首先，要進行虛擬企業的命名與使命闡述?！皠痈性∈摇碧摂M企業由6名學生自由組合。該團隊以滿足消費者基本生活需求基礎上的享受性需求為切入口，通過討論決定發展浴室產品一條龍開發，以滿足人們的休閑需求為主要目的。企業要讓人記住，命名很重要，企業命名要響亮、新穎、有寓意，更要讓人印象深刻。該團隊由“動感地帶SIM卡”進行大膽聯想，在頭腦風暴之后，將企業命名為“動感浴室”，寓意像“動感地帶”一樣闖出一片天地。同時，團隊推出“使你一塵不染”的廣告語吸引顧客眼球，一塵不染，顧名思義就是讓顧客在使用企業的產品后能夠干干凈凈，保持良好的狀態，另一深層意義就是希望顧客有一個健康的身體，無細菌的侵入，這些也成為虛擬企業的最初使命。
其次是虛擬企業的目標設定與產品設計?！皠痈性∈摇碧摂M企業的宗旨是讓顧客在使用其產品后可以心情愉悅，放松身體，讓顧客感受企業產品的獨特魅力，打造出國內一流的品牌，這也是“動感浴室”的主要目標?！皠痈性∈摇碧摂M企業在開始之際主要生產和銷售馬桶和浴缸等洗浴產品，同時設計部在原有款式上加以設計，顧客不同的品味設計獨特的產品，如顧客還有其他要求，企業會為其提別改動直到顧客滿意為主。經過創意大激發，企業決定設計一款從未出現的洗澡機，預計在一年內研發出來，讓顧客可以不用動手也可以舒服的沐浴。再次是虛擬企業的組織結構與角色扮演。為了更好的完成組織任務，就要進行一定的組織安排，進行人員的配置與安排。“動感浴室”選擇較為傳統的職能部門的組織形式，主要設總經理、財務部經理，設計部經理、采購部經理、銷售部經理和裝修部經理等崗位與角色。根據6人的各自特點分配職務，使得“動感浴室”虛擬企業能集合核心能力與能源，使虛擬企業在管理中能正常運作。為了讓每個成員能親身體會到這種仿真企業的氛圍，根據教師的情景假設方案，團隊創作情景短劇進行情景表演，通過編劇、排練以及最終表演這樣的過程，使團隊學會隨機應變，增強處事和溝通能力，總經理則體會到了作為企業的高層領導的那種應有的責任感，提高了面對突發事件所應具有的危機處理能力。
最后是虛擬企業的學習管理。“動感浴室”是真實的學習團隊，在企業運作之余團隊要開展結合實際的理論學習，要以構建學習型組織為目標，開展團隊學習。在創建初始，根據各成員提議“動感浴室”制定以下計劃：每學年讀完兩本管理學名著，增加自己的理論知識；每人準備有關管理理論的寓言故事，增強思考能力；每學期出游兩次，增進成員之間的感情；每學期進行一次情景劇表演，增強成員的默契；學期期末由總經理對小組成果進行總結并制成學期報告書。在執行過程中也會發生一些無法預料的問題，比如在去參觀紀念館時，由于時間掌握不當，錯過第一班車，耽誤太多時間，團隊及時反思總結，在回來時加強了時間控制。課堂上，在教師提出問題后，團隊成員根據“動感浴室”管理現狀，帶著問題進行討論，體悟其中的管理科學與藝術。
三、虛擬企業案例在管理學教學中的分析與評價
案例教學法，被廣泛運用在管理類課程中，但以學生自行組建的虛擬企業作為教學案例則更具有針對性與趣味性。教師以虛擬企業為教學案例，運用管理學基本原理與知識分析虛擬企業中的種種管理現象，與學生共同解決管理難題。在對“動感浴室”的分析評價過程中，學生結合組織環境分析方法，對該團隊的宏觀一般環境、行業環境、目標市場進行了認真分析，并對企業產品設計與產品價格等進行了評估。學生充分地認識了組織環境對于開展組織管理活動的意義，深刻了解了產品設計與市場開發對于企業應對競爭的意義。虛擬企業構建與運作這種新型的教學方式，容易讓學生有興趣參與進去，增強學生學習的積極性，讓學生從中鍛煉、提高自己的創新、實踐能力外，也讓學生有信心嘗試做更多的事。
四、結論
通過半年的管理學課程學習，學生對企業組織管理有了較深的認識，在虛擬、仿真企業管理實際中培育了管理意識，增強了創新與實踐能力，感受了企業管理過程的全貌，體會了不同的管理角色要求?！皠痈性∈摇碧摂M企業的運作取得了很好的效果，并為教師的教學提供了具體的案例。
作者：夏雪芹單位：淮陰工學院
作者：王衛楊之雷單位：浙江樹人大學浙江杭州
高等教育從精英階段到大眾化階段的轉變，不僅意味著“量”的增長，更是“質”的變化.教育的理念從傳統的精英教育，即培養“學術”的精英，側重按學科分類的理論學習與研究，追求學術價值，以適應社會對高級專門人才的需求，轉向培養應用型人才，即側重按職業或行業分類的職業知識與技術教育，追求應用價值，以適應社會對掌握職業知識與技術的專門人才的需要.作為以培養綜合性、應用型人才為己任的普通高校工商管理專業更應該及時轉變，以適應新的形勢、新的要求.但是專業的改革最終必定落實到課程的改革，作為學生接觸的第一門專業課程，《管理學》課程的改革首當其沖.
1《管理學》課程教學的現存問題
《管理學》是經管類專業的重要課程，學好管理學對于學生建立專業興趣、奠定學科專業學習的基礎具有十分重要的地位和作用.在多年的一線教學改革實踐中，教師始終感覺有兩大突出問題未能很好地解決.其一，無論“教”的一方如何改，“學”的一方始終缺乏學習積極性、主動性.其二，《管理學》課程教學中的案例教學法效果不佳.案例教學法是管理學教學中普遍且大量采用的方法，但是，這一方法應用于本科生的教學中存在著一個突出的問題，那就是學生無法理解企業案例背景，無法融入案例環境，無法形成課堂討論的濃厚氣氛，學生無法從中領悟出管理學的理論與原理.總結以上這些問題，歸根到底源于本科生接觸社會實踐太少，缺少職場閱歷，缺乏對企業管理的感性及理性認識.而工商管理專業顯著的特點在于其有很強的應用性和實踐性，工商管理本科生的教學強調學生的開放意識、創新能力和商業道德，教學過程更多地體現知識傳授的邏輯性，而非知識本身.這一點，在管理學的教學中顯得尤其突出，管理學的教學絕對不是簡單的知識傳授，而是對管理學知識和理論從認知到感知，在實踐中領悟，并最終融入管理者的意識形態中的過程.正如JohannGottliebFichte（德國哲學家）所說的“大學教育的根本任務不是傳授知識，而是通過喚醒學生內在的力量，培養他們的主動性、歸納力、理解力，以便他們在無法預料的未來做出有意義的選擇.”
2基于“學生虛擬公司”模式的教學改革
“虛擬公司”起源于20世紀50年代的德國，是一種人為創造的經濟活動仿真模擬環境.從1994年起，以“商務虛擬公司”這一實踐教學的新模式引入我國高校.“虛擬公司”仿照現實社會中真實公司的結構與功能，以源于現實典型企業的真實數據作為“虛擬公司”運作的原始數據，在課堂里組建多個“學生虛擬公司”.學生按照個人興趣或需要分別加入公司、進入不同的工作崗位.通過大量資料閱讀及模擬業務的開展，使學生對企業經營管理有一個感性認識與整體把握，對企業經營管理的基本問題有一個清晰的理解，了解企業制度和企業環境以及企業文化等職能管理的基本概念.將“虛擬公司”引入《管理學》課堂教學，將學生的學習置身于一種職場仿真環境中，并有意識地聯系實際，讓學生參與實踐、團隊配合、知行結合，結合理論講授、案例分析、課堂討論等教學方法，探索一條“以生為本”的教學改革之路.
2.1教學理念的改變
傳統的管理學教學，過分強調管理理論的重要性，花大量時間向學生灌輸西方的管理理論，而忽略了管理學的應用性和實踐性；過分強調管理學原理在企業運營中的應用，而忽略了學生綜合素質和整體能力的提高.所以我們首先要轉變教學理念，適應素質教育的發展需要，結合實踐應用，注重能力的培養.將虛擬公司引入管理學課程教學的主要作用就是使學生全過程地參與到教學環節中，邊學邊用，知行結合，將枯燥的理論轉變為形象的實踐，在教學過程中提高學生的能力，達到真正的素質教育.
2.1.1“以生為本”的教育理念
從培養目標的定位、課程體系的設計、教學方法和教學手段的創新、學生成績考核的改革多方位入手，改變傳統教學中重視教師的“教”而轉向重視學生的“學”，更加關注學生個體能力的發展，更注重學生自學能力、研究能力和合作精神的培養，增強學生學習的積極性與主動性，真正體現“以學生為中心”，切實提高教學質量.
2.1.2以實踐教學拉動理論教學
學生的學習源于職場仿真環境下學生虛擬公司的實踐，通過模擬技能訓練，實現學生對專業認識從感性到理性的提升；增強學生的崗位職責意識、團隊精神和互助意識；培養學生發現型思維、創造性思維，在實踐中產生對知識、能力、素質的需求，形成學生主動探索知識的學習模式.而教師的作用就是幫助學生滿足這種需求，改變傳統“授人以魚”的灌輸式教學方法，創造“情景、協作、交流”相互交融的教學環境，形成知識探究型的教學模式。
2.2教學過程的改變
這是改革的重點部分.為了實現能力導向型的教學理念，在教學過程中不僅要對課程的內容重新組合，教學方法、教學手段也要創新.改革的基本思路，如圖2所示.
2.2.1課程的認知過程（第一環節）
按照新調整的教學計劃，在學生上管理學課程前首先進行手工沙盤的實習環節.在沙盤模擬訓練中，學生被分成6個團隊，每個團隊代表一個公司.每個團隊6－8人，各代表著CEO、財務總監、市場經理、生產經理和采購經理等管理角色.每個團隊經營一個銷售良好、資金充裕的虛擬公司，連續從事數個會計年度的經營活動.通過直觀的企業沙盤，模擬企業實際運行狀況，內容涉及企業整體戰略、產品研發、生產、市場、銷售、財務管理、團隊協作、績效考核等多個方面，讓學生在游戲般的訓練中體驗完整的企業經營過程，使學生對企業經營管理有一個感性認識與整體把握，對企業經營管理的基本問題有一個清晰的理解，了解企業制度和企業環境以及企業文化、戰略管理、營銷管理、人力資源管理、財務管理、生產管理、供應鏈和物流管理等職能管理的基本概念，感悟正確的經營思路和管理理念.在此基礎上我們在課程開始前組建多個“學生虛擬公司”，學生按照個人興趣或需要分別加入，進入不同的工作崗位.同時，配合現實企業的企業認知實習，為《管理學》的課堂教學打下基礎.
2.2.2課程的感知和領悟過程（第二環節）
經過前期的沙盤模擬訓練和企業認知，學生對管理活動已經有了一個感性的認識，為課程的理論教學奠定了基礎.通過教學方法和手段的創新，學生的學習興趣和學習效果明顯提高.具體可分為：
（1）設計基于“學生虛擬公司”的教學典型案例.要求將管理學的基本概念、原理與理論以及各個知識點，盡可能多地濃縮于教學案例中，以仿真環境下的案例教學拉動理論教學.比如，在介紹管理決策時，首先要學生回顧沙盤訓練時的訂單決策的制定過程，再根據課程的理論內容進行對比分析，然后重新決策.看看前后的區別，這樣學生對理論的理解就建立在實踐的基礎上，肯定比單純的授課容易接受和理解，而且學生的學習興趣也會大大提高.同時在授課時注重引入現實管理案例，引導學生對知識的理解與串聯，從現象到本質，從理論到實踐.讓學生自己去領悟，去觀察、分析現實管理問題.
（2）合作學習教學法.在管理學授課的過程中采用合作學習的方法，按照“學生虛擬公司”將學生組成各個合作學習小組，通過砌塊拼接法、共學式法和小組調研法，共同學習新的知識點，進行案例討論和調研實習的工作.通過合作學習組內成員可以對問題進行研究與討論，有利于互幫互學，增加交流的機會，確保作業高質量完成.同時也使教師更好地輔導學生.
（3）情景模擬教學.通過情景模擬的方式，使學生切身感受與體會到案例中的管理學問題，并在這種仿真環境中自行領悟出其中全部或部分的管理學原理與理論.教師在此基礎上，總結出該案例并擴展上升到普遍理論.這種教學方法的核心是學生充當管理角色或演員，以激發學生的學習積極性、主動性和創造性，是一種典型的體驗式教學方法.比如在管理溝通環節，可以讓學生在虛擬公司的資料基礎上，模擬公司談判.讓學生扮演其中不同的角色使之最終掌握有效的人際溝通和組織溝通的技巧和方法.角色扮演給學生提供了一個機會，在一個逼真而沒有實際風險的環境中去體驗、練習各種技能，而且能得到及時的回饋，可以訓練學生靈活運用管理學知識的能力.
（4）學生自主學習法.這里的學生自主學習是先將內容布置下去由學生預習，然后下一次課由學生將新課內容進行梳理，指出重點、難點，提出自己的理解，在此基礎上老師總結、提煉.這種學習方法有助于學生對理論知識的概括和理解能力的提高.
2.2.3課程理念的形成過程（第三環節）
管理學的教學重要的不在于知識傳授，其精髓是要讓學生形成一種現代管理思想，一種根深蒂固的現代管理理念，并由此為后續專業課程打下良好的基礎.而這一切，必須通過知識的應用才能實現.因此在教學中我們設計了兩個后續內容：
（1）在課程全部完成后安排了管理學課程論文，要求學生對現實企業或社會接觸的某種現象運用管理學原理分析或解釋，使學生能用學到的知識去理解企業管理中的各種現象.
（2）后續安排《管理基礎實務》的實踐環節，課程利用模擬公司形式，讓學生以接近實戰的環境進行相關的工商管理專業知識的綜合和訓練.課程分為理論教學和實訓環節兩部分，分公司設立，銀行、稅務及商標注冊，組織結構與公司制度，招投標與商務合同四個模塊，以小組為單位深入企業，去發現問題、分析問題、解決問題，在實踐中真正實現管理理念的升華.
2.3教學考核的改變
現行管理學課程的考核方法比較單一，主要采用閉卷考試的形式.題目的設計也以客觀題為主，發揮性的主觀題較少.這種考試方法主要檢驗學生對知識的記憶力，難以檢驗學生的綜合素質和真實能72浙江樹人大學學報2012年力，最終將挫傷學生的學習積極性.因此，我們要改革“期末一張卷”的傳統考核方法，實行以能力為中心的開放式、全程化考核.
（1）堅持能力為主原則.在考核過程中要堅持體現學生能力，以考核能力強弱來衡量學生成績的高低.
（2）實行開放式考核.一是考核范圍的開放，既要考核教師課堂上講授的知識，也要考核課外的知識、能力；二是考核標準的開放，即考試的標準不應該拘泥于一個唯一的標準答案.
（3）建立全程化考核體系.要避免“期末一張卷”的考核方式，堅持從課程學習開始至結束的全過程考核.也就是說，從課程的第一天開始直至期末考試，每一階段都對學生進行階段性考核，以加強對學生自主學習的引導和真實學習過程的考核.
（4）建立科學的成績考評體系.制度決定行為，課程成績考評體系直接決定學生的學習行為，為配合課程教學改革，整個考評體系也要做相應的改進.具體分成以下幾個部分考核：第一，參與考核，包括上課出勤、發言和案例討論、分析，這部分占總成績的30%.為了提高學生參與小組學習、討論的積極性，避免搭便車現象，其中的15%由小組長打分.第二，個人作業，包括課后作業和文獻閱讀，這部分占總成績的10%.第三，考試，包括期中考試（開卷）占總成績的20%，期末考試（閉卷）占總成績的40%，今后將逐步減少考試成績的比例，加大前兩項的比例，使得教學考核從結果的考核逐步過渡到以過程考核為主.
3總結
課程的教學改革是一項系統工程，它涉及教師、學生、教材、教學方法與手段、教學理念和教學管理制度等多項內容，需要多方面的相互配合和協調才能真正完成.希望通過大家的努力，能培養出符合社會需要的高素質的應用型人才。
摘要：本文簡要介紹了汽車檔案管理中存在的一些問題，檔案內容過于繁雜、汽車檔案管理模式不統一、以及缺乏必備的技術支持等。針對這些問題，分析企業管理學視域下的汽車檔案管理的相關改進，基于企業管理學視域下汽車檔案管理的趨勢以及計算機技術在汽車檔案管理中的應用。
關鍵詞：企業管理；汽車檔案；管理
引言
汽車檔案管理，是在企業計劃經濟時期，企業對于汽車運輸業的技術管理，從而確保汽車運輸運力，能夠安全有效、低耗的完成運輸任務。在改革開放后，隨著社會主義經濟體制的建立，汽車管理技術也越發被重視。企業使用計算機對汽車運輸管理，能夠實現對運輸市場的宏觀調控，同時能夠監督運輸行業有序的發展，從而保證運輸安全。企業加強汽車檔案管理還有助于運輸市場的穩定，對于提高全行業的運輸效率以及經濟效益有著重要意義。
一、汽車檔案管理存在的問題
自從1990年交通部頒發了13號令后，省交通局便制定了很多配套文件。這些文件在一定程度上使得在道路運輸行業中，車輛技術管理工作有序運作，汽車技術檔案管理等基礎工作也在逐漸完善中。但在汽車檔案管理中，仍然存在一些問題。第一，檔案內容過于繁雜。汽車檔案管理涉及多個方面，需要面面俱到，這就使得汽車檔案由于填寫不當或填寫不便讓地方車輛技術檔案過于形式化。第二，汽車檔案管理模式不統一。在我國各省各市中，地方交通管理部門一般只負責個體或者部分運輸企業的車輛技術檔案的填寫以及管理。基于此，政府很難掌握整個汽車運輸行業的車輛管理情況，也就無法對企業汽車檔案管理提供相關資料。第三，缺乏必備的技術支持。在經濟快速發展的如今，企業間的競爭加劇。汽車企業在開展信息化、技術管理工作中，存在的企業信息化觀念相對薄弱，企業資金緊張等問題，因而，對于汽車檔案管理較為忽略，缺乏必備的技術支持。
二、企業管理學視域下的汽車檔案管理改進
（一）企業管理學視域下汽車檔案管理的趨勢
在企業管理學領域下，汽車檔案管理越發科學化、有序化、有效化，而計算機技術的應用在汽車檔案管理中起著巨大的作用。計算機技術不僅使汽車數據統計速度更快更準確，同時能夠詳細地反映車輛各項指標的實際情況，同時將企業管理下，運輸管理部門、各汽車保修廠、輸運業戶相結合。在一定程度上，能夠對檔案中的各項數據和內容進行相關的統計和分析。汽車檔案管理是一個復雜、涉及面廣、工作量大的過程，合理利用計算機技術，可以節省管理部門的勞動力、物力等資源的消耗，同時能夠使得管理更加科學化。且計算機技術的使用，能夠幫助企業更好地掌握車輛的運行情況，是進行再生產的一個必要條件。企業可以根據數據的統計，編制有序的車輛運行情況分析表，使得汽車運輸業戶能夠知道自己車輛的所處情況。它也是運輸管理部門進行規章制度等相關計劃制度建立的一個重要依據，能夠幫助企業評價車輛的保修質量。而且，能夠有助于不同地區之間的管理交流，從而加強對車輛技術管理的監督?；诖?，計算機技術對于汽車檔案管理來說，是一個不可缺少的管理技術。企業在進行汽車檔案管理時，需要合理的利用計算機技術，它不僅能夠使我國的運輸行業管理更加科學化、現代化，也能夠使我國交通運輸行業更加健康的發展。
（二）計算機技術在汽車檔案管理中的應用
1、計算機技術在汽車檔案管理資料獲取過程中的應用。計算機網絡技術在近年來，發展比較迅速，是一項集計算機技術以及通信技術為一體的全新技術。計算機網絡技術的意義不止是將世界各地的信息通過網絡進行聯系，更是對某些行業有著不可替代的促進作用，是創造靈感的來源。比如說，企業可以通過互聯網查詢到汽車管理方面的相應技術資料，有目的、系統性的將網絡資料進行收集，分類歸檔到汽車管理檔案中。且互聯網不僅有著許多世界著名汽車公司的各類車型資料、站點等，也有著許多汽車檢測維修、咨詢，售后服務等網址。這都有利于企業利用計算機網絡資源對汽車檔案進行相關的記錄，使得資料更加全面和完整。
2、計算機技術在汽車檔案資料管理中的應用。數據庫技術在計算機技術中發展得較為快速和成熟，在很多領域中發揮了不可替代的重要作用。比如說對汽車檔案的保存、查詢輸出以及整理歸類等的管理中。數據庫技術不僅能夠使數據庫中的數據按照企業要求進行相應的排序和統計，同時也能夠使數據進行連接、關聯、存儲、規則等相關集合。數據庫技術在汽車檔案資料管理中，能讓庫存數據發揮其最大的效益，使得數據與檔案想結合，進一步完善檔案資料的獲取和分類儲存。
3、計算機技術在汽車檔案日常管理工作中的應用。計算機網絡技術在檔案管理中的應用，也是社會經濟建設對檔案管理工作的一個客觀要求。合理運用計算機技術進行汽車檔案管理，可以及時、準確以及系統的獲得汽車信息，從而提高企業管理的工作效率和工作質量。在汽車檔案日常管理中，企業需要建立一個滿足檔案管理需要的一個基本數據庫，這個數據庫包括了各種汽車資料的目錄、資料的接受目錄等等。同時，企業通過局域網的建立，能夠實現汽車檔案信息資源共享，從而將一些重要的資料進行相應的備份。這些計算機技術的應用，能夠使檔案的管理不再局限于紙質文件管理備份，在一定程度上不止有助于加快企業汽車檔案管理效率，也能夠使檔案管理更加安全化。
作者:孟淑菊 單位:富奧汽車零部件股份公司
對臺鉆廠、安得物流公司的觀賞見習以及我對商業企業的調查，結束了一周的校外見習。使我對企業管理理論上的認識升華到一個新的層次。解企業內部實際運行過程對各部門組織機構有了更直接的認識，解市場營銷的概念，對市場調查的內容、方法和方法都有一定的經驗，并通過市場調查了解和認識不同類型的企業的組織生產過程，解物流的管理過程。這次見習對我來說收獲很大。
通過在臺鉆廠以及安得物流公司的實地實習，這一周的企管實習。使我對企業管理有了更客觀、深刻的認識。
更是改革開放后的計劃經濟的見證人，臺鉆廠是一個有悠久歷史的老廠。經歷了建國時期的自然災害和文化革命。并且在當今市場經濟的競爭中仍屹立不倒，足以見得它滄桑與毅力。創建與1958年，原國家機械電子工業部臺式鉆床定點生產企業，國家漁業機械一起行業定點企業，曾被評為一級信用企業、工業利稅“百強企業”省小型工業企業“百佳明星”企業和入口創匯先進單位等。企業主導產品有：牌臺式鉆床系列和水產養殖設備。產品銷往全國各地，并遠銷美國、西歐、東南亞和港澳等國家或地區。
臺鉆廠以大專院校為依托、具有雄厚的生產、技術和科研力量。產品以其品質穩定獲得機床工具入口產品許可證。生產的牌Z41124012臺式鉆床于1980年、1986年和1991年被連續評為部優產品；牌增氧機獲農業部“農業機械推廣許可證書”
臺鉆廠在國臺鉆行業中首家全面貫徹國際規范，作為具有四十多年臺鉆生產和管理經驗的老企業。產品質量和技術性能在行業中居領先地位。近年來，不時有新產品開發，并已形成了包括臺鉆和攻絲機在內的近二十個品種型號的臺鉆系列。其中包括的型號有Z4012Z4112Z4016Z4116Z4120精密高速型的ZM406高速型的ZS406高速簡易型的ZSJ4106和ZSH4106A簡易型的ZJ4106ZJ4110和ZJ4113輕型的ZQ4113和ZQ4116半自動型的ZB4025攻絲型的S4012和S4012A還有鉆攻兩用型Z4416Z4416和Z4416B其中末尾的兩個數字如121620等代表的臺鉆的最大鉆孔（攻絲）直徑，而第二位數字01代表的否有工作臺面。該廠生產的這些臺鉆是工模具制造行業首選，其中ZM406精密高速臺鉆最適合電子、儀器儀表、紡織以及汽配行業中精密小孔的加工。
包括增氧機和飼料攪拌機等。其中現有的增氧機的型號YC1.5YC1.75YL1.5YC1.5BYC0.75BYC0.37YC3.0和YC4.5飼料攪拌機現有的機型只有J5和J25兩種型號。而水產養殖設備是臺鉆廠除了臺鉆系列外的另一主導產品。
臺鉆廠生產的牌增氧機制造工藝先進，作為國家農業部的推廣產品。減速箱齒輪采用合金鋼并經特別處理，耐磨耐用，傳動效率高；葉片采用具有國家專利技術的多錐孔尼龍葉片，增氧效果好，耐腐蝕。水車式增氧機采用多項國家專利技術，柴油機直拖式增氧機也獲得國家實用新型專利。
包括金工車間，第一天由黨委書記帶我觀賞臺鉆廠各車間。裝配車間和綜合車間，并對各車間進行介紹。金工車間是對各種零件的金屬加工，按加工分為四條生產線，嚴格劃分生產區域，要求工人每周三反饋一次零件作業數和進出量，隨時核對控制，主要的加工車間。這里鉆床，洗床，磨床等等設備大多都是有人工操作，因此需要工人要有較高的技術水準，也只有這樣才干讓生產出來的臺鉆達到高水準。裝配車間裝置有兩條流水線，分別永來裝配零件和檢測產品質量。流水線的引入大大的提高了生產的效率。臺鉆廠在質量檢測上事非常的嚴格，對臺鉆的底座工作面的平面度，工作臺面的平面度，主軸外錐的徑向跳動，主軸旋轉軸線對底座工作面的垂直度、對工作臺面的垂直度，主軸套筒移動對底座工作面的垂直度、對工作臺面垂直的垂直度。主軸在向心力作用下，主軸軸線對底座工作面垂直度的變化，空轉試驗，開關、主軸升降、主軸箱升降、噪聲、溫升接地電阻絕緣、耐壓、空載功率，負載試驗，可靠性及安全衛生，裝配檢查，立柱與底座結合面、立柱與主軸箱結合面、立柱與工作臺支架結合面、清潔度，外觀，包裝等等一系列的檢測。裝配車間還有一項工藝就是美化外觀的靜電噴塑。經過噴塑的器件顯的更加的美觀，易于顧客的接受，這也是臺鉆廠自身的一特色。綜合車間是對產品進行一些復雜處理，包括熱處理，冷灼，沖壓等等，通過這些工序提高產品自身的性能。各道工序都要求工人有相當的技術。外加臺鉆廠還有一個專門用來開發新產品的車間，這里面所有的工序幾乎都是有人工完成，有高級的技工負責。
使我對臺鉆廠生產過程有了一定的解，通過一個早上的觀賞。而且臺鉆廠在對質量管理這一塊做的相當不錯，因為自身企業的因素，質量成了廠的基本。如果臺鉆廠不是事業單位，有自己的獨立的企業領導，應該可以壯大本廠的規模。
介紹的過程中，第二天是生產科科長為我具體介紹臺鉆廠的生產過程。發現由于臺鉆廠是附屬于工程學院的該廠的人事管理是由學院管理，廠長由學院任命。雖然在職人員約有140人，而退休人員約120人。2002年生產情況：工業生產總值約1300多萬元，支出退休工資180萬，職工工資、獎金、福利約500萬元，上繳稅利140萬元?，F有工廠經濟負擔嚴重欠損180萬，沒有多余資金投入產品開發研究，工廠產品比較單一，后勁缺乏，面臨形勢嚴峻。
主要是關于市場營銷。市場營銷事現代企業必需具備的重要職能，第三天我與銷售科科長座談。只有通過市場營銷，才干體現出企業的社會價值。市場營銷在很大水平上決定著企業的生存和發展，企業只有通過有效的市場營銷活動，才干確立自己在市場競爭中的優勢地位。市場營銷是一個圍繞市場全面展開企業經營管理活動的過程，這個過程中，個人和群體通過發明、提供、與他人交換有價值的產品而滿足自身的需要和欲望?，F代市場營銷不只要求企業發展適銷對路的產品，制定吸引人的價值，使目標顧客易于取得他需要的產品，而且還要求企業控制其在市場上的形象，設計并傳播有關的外觀、特色、購買條件以及產品給目標顧客帶來的利益等方面的信息，即進行溝通與促銷活動。
同時，現代企業所管理的一個復雜的市場營銷溝通系統。企業運用其溝通組合（即廣告、銷售促進、宣傳與人員推銷的組合）來接觸中間商、消費者及各種不公眾；中間商也可運用一套組合來接觸消費者及各種公眾；消費者相互之間、消費者與其他公眾之間則進行口頭傳達。各群體也對其他群體進行溝通反饋。市場營銷溝通組合的構成要素可從廣義和狹義兩個角度來考察，就廣義而言，市場營銷組合中的各個因素都可歸入市場營銷溝通組合，諸如產品的式樣、包裝的顏色與外觀、價格等都溝通或傳播了某些信息。就狹義而言，市場營銷溝通組合只包括具有溝通性質的市場營銷工作。這些工具通常歸之于促銷，稱為促銷工具。主要包括各種形式的廣告、包裝、展銷會、購買現場陳設、銷售輔助物（目錄、說明書、影片等）勸誘工具（競賽、贈品券、贈獎、贈送樣品、彩券）以及宣傳等。
需要進行專業化管理。然而，這些促銷工具各有其特殊的潛力和復雜性。即使那些規模巨大的企業也沒有能力做到每一種促銷工具都配備一名專家負責，一般只有那些十分重要并且使用頻繁的工具才實行專業化管理。從促銷的歷史發展過程看，企業最先劃分出人員推銷職能，其次是廣告，再次是銷售促進，最后是宣傳。所謂廣告，指做廣告得（廣告主）支付一定的費用，采取非人員推銷形式，指通過種種媒介（如報紙和雜志、廣播電臺和電視臺、郵寄廣告、廣告牌、招貼、商品目錄）把商品信息傳送給廣大目標顧客；廣而告之，促進商品銷售。所謂人員推銷，指與一個或多個可能的購買者交談，為實現銷售所進行的口頭陳述活動。所謂銷售促進，指能鼓勵購買或銷售產品及服務的種種短期誘因。所謂宣傳，指主辦者無須花錢，某種出版媒介上重要商業新聞，或者在廣播電視中的和舞臺上獲得有利的報道、展示、扮演，用這種非人員推銷形式來刺激人們對產品、勞務或商業單位的需求，促進銷售。企業的市場營銷溝通組合成或促銷組合就是由上述四種促銷工具所構成的有機組合。
企業運作中的物流被看作是企業與供應商和客戶相聯系的能力。來自客戶和供應商的信息會通過銷售活動，第四天我觀賞了安得物流公司在分公司。這里我解了公司的物流過程。這與企業內部的物流有許多的不同。預測及其他各種形式傳達到整個企業，然后這些信息被轉換成具體的制造和推銷計劃資料和半成品經過生產過程的阻增值，最終成為產成品并通過銷售渠道轉移給客戶。企業的物流可以反映出該企業的一種綜合能力，目的協助企業按最低的總成本發明客戶價值。而物流的能力是通過物流網絡設計，物流信息合成，運輸管理，庫存管理以及倉庫管理等一系列的活動來實現的企業內部的物資供給從一般意義上來看就形成了一個供應鏈，即從采購庫存生產各環節最終產品生產。而這幾個部門的工作可有物流和信息流兩種方式組織和聯系起來，即當接到定貨以后生產部門制訂了生產計劃，然后確定出物料需求計劃，然后由推銷部門進行推銷，生產過程中再由倉庫管理部門進行配送及統一管理。而在這一過程中物流是經采購采購庫存生產，信息流則是生產推銷庫存。而安得物流公司則是一家物流企業，首要目標是以低的利息和高效率的服務滿足客戶的需求，物流企業在供應鏈中的服務定位取決于資源配置所具有的比較優勢。為此，物流企業必需實行服務的專業化，必需抓產品。不同的貨品具有不同的物流特性。圍繞產品的物流特性所進行的服務技術開發將為物流企業創新服務并形成核心服務能力提供強大的動力。只要具備核心服務能力，激進物流企業融入一體化供應鏈就會很容易。需要說明的核心服務能力也不是什么神秘的東西，就是"比競爭對手略勝一籌之處"就是特色服務。毫無疑問，物流技術的不時創新和服務品種的不時創新將為物流企業的發展提供永恒的動力。物流企業發展了物流產業自然就發展了
編者按：本文主要從西方企業管理理論發展的歷史回顧；當前企業管理理論發展的趨勢與特點；日本企業管理研究發展的借鑒；當前我國企業管理理論研究的現狀和面臨的任務四個方面進行論述。其中，主要包括：每一管理理論的產生和發展都離不開其特定政治環境、調節人際關系、改善勞動條件等辦法來提高勞動生產率、工業生產和科學技術迅速發展、企業管理理論的研究經歷了從局部方法研究到管理職能研究、企業管理理論發展的現狀和趨勢、西方企業管理理論發展的特點、管理具有二重性、我國企業管理實踐及理論的發展、管理理論源于實踐，又反過來指導實踐的發展、我國企業管理理論研究的任務等。具體材料請詳見。
經過一個世紀的發展，管理學從樸素走向科學，邊界得到了拓展，內容得到了充實，方法得到了更新。管理學朝何方發展，中國企業管理研究的任務是什么等問題，是管理理論研究的重要課題。
一、西方企業管理理論發展的歷史回顧
每一管理理論的產生和發展都離不開其特定的政治、經濟、社會、文化和科學技術環境。18世紀到19世紀的工業革命使以機器為主的現代意義上的工廠成為現實，工廠以及公司的管理越來越突出，20世紀初到30年代，以泰羅（F.W.Taylor）的“科學管理”、法約爾（H.Fayo1）的“一般管理理論”和馬克斯。韋伯（M.Weber）“組織理論”為代表，形成了古典管理理論。古典管理理論階段的研究側重于從管理職能、組織方式等方面研究效率問題，為當時的社會解決企業組織中的勞資關系、管理原理和原則、生產效率等方面的問題，提供了管理思想的指導和科學理論方法。古典管理理論是人類歷史上首次用科學的方法來探討管理問題，反映了當時歐洲和美國社會的生產力發展到一定的階段對管理上的要求。
20世紀30年代初，為了解決經濟危機問題，許多管理學者把社會學和心理學等引進企業管理的研究領域，提出用調節人際關系、改善勞動條件等辦法來提高勞動生產率。行為科學理論正是由于當時社會矛盾的加劇應運而生的。行為科學理論階段重視研究人的心理、行為等對高效率地實現組織目標（效果）的影響作用。該時期具有代表性的理論包括：馬斯洛（A.H.Maslou）的需求層次理論、赫茲伯格（F.Herzberg）的雙因素理論，麥克萊蘭（D.C.Macleland）的激勵需求理論、麥格雷戈（D.M.McGregor）的“X理論-Y理論”、波特-勞勒模式。
20世紀40年代到60年代，工業生產和科學技術迅速發展，企業規模進一步擴大，企業生產過程自動化的程度空前提高，技術更新的周期大為縮短，市場競爭越來越激烈，出現了許多新的管理理論和方法，現代管理理論迅速發展，各種各樣的管理學派猶如雨后春筍，滋生蔓延，林立叢生?？状模℉.Koontz）將之稱為“管理理論叢林”。其中有代表性的有6個學派：管理過程學派、德魯克（P.F.Drucker）為代表的經驗主義（案例）學派、管理科學學派、以巴納德（C.Barnard）為創始人的社會系統學派、西蒙（H.A.Simon）為代表的決策理論學派以及早期的行為科學學派。到20世紀80年代初，又增加了系統理論學派、經理角色學派、權變理論學派、群體行為學派、社會協作系統學派等，發展為十一個學派。這些理論同古典管理學派和行為科學的理論，在歷史淵源和理論內容上互相影響，盤根錯節。
20世紀60年代末到70年代初，“戰略”的概念開始引入管理學界。戰略管理理論有了很大發展。安索夫（Ansoff）《公司戰略》（1965）一書的問世，開了戰略規劃的先河。1980年，邁克爾。波特（M.E.Porter）的《競爭戰略》（1980）與后來的《競爭優勢》（1985年）以及《國家競爭優勢》把戰略管理的理論推向了高峰。波特的5種競爭力、3種基本戰略，價值鏈分析等，在全球范圍產生了深遠的影響。
20世紀80年代，市場競爭的日益激烈，“大企業病‘普遍存在。隨著信息技術越來越多地被用于企業管理，三、四十年代形成的管理理論已經愈來愈不能適應企業發展的需要。管理學界提出要在企業管理的制度、流程、組織、文化等方方面面進行創新。1993年，邁克爾。哈默（M.Hammer）博士與詹姆斯。錢皮（J.Champy）發表了《再造企業-管理革命的宣言書》一書，提出了企業再造理論。企業再造的的首要任務是BPR-業務流程重組，而BPR的實施又需兩大基礎，即現代信息技術與高素質的人才。
20世紀80年代末以來，信息化和全球化浪潮席卷全球，跨國經營也成為大公司發展的重要戰略。知識經濟的到來使信息與知識成為重要的戰略資源，而信息技術的發展又為獲取這些資源提供了可能。此外，顧客的個性化、消費的多元化決定了企業只有更好地滿足顧客需要，才能在激烈競爭的市場上獲得生存和發展。企業的競爭優勢在于擁有比競爭對手更快更好的學習能力。1990年，彼德。圣吉（P.M.Senge）的《第五項修煉》出版，提出了學習型組織的概念。
與此相關的理論還有核心能力理論、虛擬企業理論和知識管理理論。1990年《哈佛商業評論》第6期發表文章《公司核心能力》，作者建議公司將經營的焦點放在不易被模仿的核心能力上，由此引發后來的“虛擬組織”熱。1994年出版的由史蒂文。L.戈德曼（S.L.Glodman）、羅杰N.內格爾（R.N.Nagel）及肯尼斯。普瑞斯（K.Preiss）合著的《靈捷競爭者與虛擬組織》是反映虛擬組織理論與實踐的代表作。
總體來看，企業管理理論的研究經歷了從局部方法研究到管理職能研究、從企業內部作為一個整體研究到考慮企業外部環境的研究、最終走向面向全球的研究。但迄今為止，企業管理理論的發展，仍然是以美國企業管理理論為主流。
二、當前企業管理理論發展的趨勢與特點
1.企業管理理論發展的現狀和趨勢
近年來企業管理理論的發展反映出以下趨勢：
（1）管理的人性化趨勢。管理離不開人，而人的復雜性決定了管理的復雜性。管理的難度在于準確地把握人性，對人性的認識是隨著社會發展而逐步深化的。在經濟全球化條件下，文化上也出現了一些變化：更加強調個性、人的本性和人的獨立性，導致人的需求的多樣化；傳統文化和外來文化的融合，使得社會文化的多樣性、人的心理的復雜性和人的行為的不確定性更加突出。在此條件下，管理理論的發展也出現了新的趨勢，其中一個重要的趨勢即重視人的趨勢，提出了“人本管理”的新思想?！叭吮竟芾怼睆娬{理解人、尊重人、充分發揮人的主動性和積極性。有的學者將人奉管理概括為“3P”管理，即ofthePeople（企業是由人組成的）；bythePeople（企業要依靠人進行管理）；forthePeople（辦企業是為了滿足人的需要）。也有的學者將“人本管理”分為5個層次：即情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理。德魯克指出，本世紀管理學的最偉大貢獻在于，它讓體力勞動者的勞動生產率提高了50倍。下個世紀最大的挑戰在于，如何提高知識工人的勞動生產率（BruceA.Pastemack，1999）。
（2）生產經營系統和管理組織結構的革命性變革。長期以來，人們對生產經營系統和管理組織結構的變革都持一種比較慎重的態度，主張用改良、完善的辦法來改善和加強企業管理，對管理組織結構也是要求保持穩定性和靈活性的統一，避免出現大的震動，造成工作秩序的混亂。而“企業再造”的理論的提出，主張對企業的生產工藝流程、管理組織系統進行重組、再造。哈默對再造工程下的定義是：“將組織的作業流程，作根本的重新思考與徹底翻新，以便在成本、品質、服務與速度上獲得戲劇化的改善?！彼麖娬{企業流程要“一切重新開始”，擺脫以往陳舊的流程框架。邁克爾。哈默認為，企業再造工程必須組成團隊來進行，要使信息在各個部門得到充分運用。再造工程一旦推行，就會帶來以下一些根本性的變化：①工作單位劃分的基礎，從職能變成以流程為基礎。②工作內容從單一變成豐富。③人員的角色，從被控制轉變為有決策權。④獲得工作能力的方法，從沒有系統的訓練，變成有全盤計劃的教育。⑤績效評核與獎勵方面，從觀察單一活動轉變為觀察其整體活動的結果。⑥決定晉升的因素。由以績效為主轉變為兼顧績效與技能。⑦在價值觀方面，將為主管而工作變成為顧客而工作。⑧生產線上的管理人員，由監督者變為教練。⑨組織結構，由層級式變為扁平式。⑩高層主管，由事后評分變為對員工主動引導。
（3）企業競爭由傳統的要素競爭轉向核心能力的競爭，員工和企業的知識成為企業競爭能力的重要源泉。提高企業的整體競爭優勢和整體競爭能力是企業持續發展的源泉。核心競爭力是企業獲得可持續競爭優勢與新事業發展的源泉，它們應成為公司戰略的焦點。企業的知識被視為企業最重要的資源。未來真正出色的企業是使全體員工全心投入并善于學習、持續學習的組織--學習型組織。通過營造學習型組織的工作氛圍和企業文化，樹立不斷學習、不斷進步、不斷調整的新觀念，從而使組織更具有長盛不衰的生命力。企業需要更多地通過建立學習型組織、知識管理，幫助企業匯集員工的知識和技能，采用新的知識積累方式，將現有的組織、知識，人員、流程與知識管理和協作緊密結合起來，以應對未來的競爭和知識經濟的挑戰。學習型組織和知識管理要求企業更加注重對人才的管理。企業管理的對象已經從“勞動力”轉變為“人力資源”。
（4）企業之間的關系由競爭轉向合作，構建網絡組織、虛擬企業、戰略聯盟，進行供應鏈管理等。虛擬組織與傳統的實體組織不同，它是圍繞核心能力，利用電腦資訊技術，網絡技術及通信技術與全球企業進行互補、互利的合作，合作目的達到后，合作關系隨即解散，以此種形式能夠快速獲取處于全球各處的資源為我所用，從而縮短〃觀念到現金流〃的周期；不僅如此，靈活的〃虛擬組織〃可避免環境的劇烈變動給組織帶來的沖擊。
（5）隨著信息技術的發展，信息化成了企業管理的平臺。信息化給企業管理帶來的變化是革命性的。莫頓（MortonM.S.Scott）的研究表明，這種變化至少可以歸納為六個方面：①信息化給企業生產、管理活動的方式帶來了根本性的變革。②信息技術將企業組織內外的各種經營管理職能、機制有機地結合起來。③信息化將在許多方面改變產業競爭格局和態勢。④信息化給企業帶來了新的，戰略性的機遇，促使企業對其使命和活動進行反思。⑤為了成功地運用信息技術，必須進行組織結構和管理方法的變革。⑥對企業管理的重大挑戰是如何改造企業，使其有效地運用信息技術，適應信息社會，在全球競爭中立于不敗之地。
（6）全球化趨勢。全球一體化的步伐在加快，管理對新觀念的持續需要意味著，需要世界上所有最優秀的思想匯集起來共同保證和維護組織創新的趨勢。BruceA.Pastemack（1999）最初在管理學領域的探索中，常常以美國人為中心。當日本公司達到鼎盛時，美國人的驕傲遭到了嚴重的打擊，但隨后而來的日本經濟長期停滯以及美國在服務業和制造業方面的復蘇，使得這種驕傲又重新回來了（BruceA.Pastemack，1999）。
2.西方企業管理理論發展的特點
從西方企業管理理論發展的現狀看，仍然是以美國企業管理理論為主流。西方企業管理理論的發展呈現出以下特點：
（1）廣博深化。除了一般管理理論的發展外，20世紀80年代后期尤其是進入90年代以來，各個專業管理領域新的管理理論層出不窮。如，供應鏈管理、需求管理，風險管理、項目管理，柔性管理、企業資源管理、嵌入理論、危機管理、心理契約、社會資本理論、實物期權、人力資源管理、員工持股計劃、6西格碼管理、敏捷制造，精益生產、計算機集成制造、大規模定制、界面管理、標桿管理、清潔生產、顧客價值管理、客戶關系管理、網絡營銷、綠色營銷、關系營銷、整合營銷、服務營銷，直復營銷、渠道管理、顧客忠誠度管理、顧客滿意度管理、連鎖經營、跨文化管理，企業形象設計等等。
（2）相互融合。傳統的管理理論偏重從不同的角度和利用不同的學科工具進行研究，雖然今天多個學派仍然并存，但在初顯輪廓的新的管理主流范式中，各理論學派顯示出了明顯的整合趨勢，因此很難出現一個學派理論統治的局面。此外，管理理論和實踐更加密切地纏繞在一起，商學院和管理咨詢公司之間的差異日益模糊（StuartCrainer，2000）。
（3）快速變化。隨著管理實踐的發展，新的管理思想、管理方法和管理理論出現的速度越來越快。在管理中，理論是有差別的，當理論在實踐中得到應用，就能夠改變人們的生活。這一事實的反面就是，如果理論不起作用，就會很快被拋棄，這可以解釋管理理論不斷推陳出新的現象，理論出現和更新的速度越來越快。管理學總是挑戰那些試圖將它引入角落，使它固定下來的理論家（StuartCrainer，2000）。傳統的企業戰略管理理論所面對的是穩定，變化緩慢的企業經營環境：而新的管理理論所面臨的是劇烈變化的經營環境，因而更加注重外部環境的變化以及企業內部系統之間及其與外部環境之間的相互聯系和動態適應。管理需要變革和持續的改進。沒有什么地方可以逃避這樣的變革（BruceA.Pastemack，1999）。
三、日本企業管理研究發展的借鑒
管理具有二重性。它既有與社會化大生產相聯系的特性，又具有與生產關系相聯系的特性。管理二重性原理決定了一國企業管理的普遍性和特殊性。各國都在致力于探索本國特色的企業管理理論。究竟什么是具有本國特色的企業管理理論？在研究日本企業管理理論時，有人主張強調日本企業的文化特色，也有人主張強調日本的工業集團或株式會社、金融體系、政企關系或者產業關系、勞動管理、生產控制或經營者決策與組織等管理方式（MasakiHayashi，2002）。從這兩個方面看，20世紀60年代，終身雇傭制、年功工資制、企業工會、集中管理原理等形成了日本企業管理特色，直至今天，他們仍然代表著日本企業管理中的社會文化特征。
20世紀70年代，有關企業的社會責任的研究抬頭，管理研究涉及到企業污染問題。此外，企業所有權與管理控制理論、日本企業資本結構分析、財團在企業管理中的作用等都成為研究的焦點。
20世紀80年代前期，日本企業管理的研究從勞動管理擴展到企業管理的其他領域，如R＆D、生產管理、購銷管理、財務管理和經營分析，以及企業的管理結構和企業集團研究等。隨著日本經濟的起飛，對日本企業管理的研究也波及到海外，國際企業管理學界刮起了“日本管理風潮”。美國日裔學者威廉。大內從1973年開始專門研究日本企業管理，經過調查比較日美兩國管理的經驗，1981年出版了《Z理論-美國企業界怎樣迎接日本的挑戰》一書。大內的研究表明，日本的經營管理方式一般較美國的效率更高，美國企業應該結合本國的特點，向日奉企業管理方式學習，形成自己的管理方式。他把這種管理方式歸結為Z理論型管理方式，并對這種方式進行了理論上的概括，稱為“Z理論”。該書在出版后立即得到了廣泛重視，成為20世紀80年代初研究管理問題的名著之一《Z理論》、《成功之路》、《日本的管理藝術》、《公司文化》一起被稱為20世紀80年代初美國管理的“四重奏”。（
20世紀80年代后期，豐田生產方式以其在成本、質量和交貨時間方面的競爭優勢引起了發達工業化國家的關注。同時，隨著日本海外企業的增加，各國增加了日本企業管理模式的研究和應用。在這個過程中，人們開始研究日本企業管理的普遍性和特殊性問題，即在日本企業管理中哪些是與其文化背景密切相連的，哪些對其他國家的企業是普遍適用的。日本企業的人事管理、組織管理、企業目標和管理制度是否具有普遍性，如長期交易聯系和企業網絡。
繼20世紀80年代競爭戰略理論之后，90年代，美國的管理理論繼續占據了全球企業管理的主導地位。企業再造理論、核心能力理論、人力資源管理理論、知識管理理論、虛擬企業理論等吸引了全球企業的眼球。盡管這些理論都屬于美國企業管理理論，但它們吸收了日本以及其他國家企業管理中屬于普遍性的先進管理經驗。
日本在戰后學習西方技術與管理時，對技術直接拿來為其所用，但在管理上不是照搬西方模式，而是結合日本的國情、民情，“自成一家”。
日本企業管理理論的發展對我國企業管理研究的借鑒在于，如何識別和挖掘西方企業管理的普遍性和特殊性，使其更好地為我所用，并在我國企業管理實踐和理論研究中發展和形成真正適合中國國情的企業管理理論，這是我國管理學者必須面對的挑戰。
四、當前我國企業管理理論研究的現狀和面臨的任務
1.我國企業管理實踐及理論的發展
管理理論源于實踐，又反過來指導實踐的發展。新中國成立后，中國的企業管理在曲折中發展。改革開放前，我國照搬前蘇聯的經驗和理論，建立了一套高度集中的計劃經濟管理體制，企業缺乏經營自主權，沒有經濟責任，管理只是一種封閉的生產型管理。1960年《鞍鋼憲法》提出了“兩參一改三結合”的管理方法，1961年的《工業七十條》成為新中國第一個工業企業管理試行條例。十年動亂中，企業管理遭到了嚴重破壞。1978年改革開放后，我國企業管理進入了一個新時期。20世紀80年代初，以“放權讓利”為主要內容的一系列改革試點，使企業管理工作的重心轉到以提高經濟效益為中心的軌道上，廠長（經理）負責制的實行是中國企業領導制度的重大改變。承包經營責任制、資產經營責任制等的推行，推動了企業經營機制的轉變，促進了企業家階層的形成。這一時期，蔣一葦所提出的“企業本位論”、“職工主體論”、“經濟民主論”以及“兩制四全”管理體系“兩制”即在民主管理的基礎上，建立高度集中的廠長經理負責制，在分工協作的基礎上，建立責權利相結合的經濟責任制?！八娜奔丛谄髽I建立全企業、全過程、全員性的全面計劃管理、全面質量管理、全面經濟核算、全面人事勞動管理。是我國企業管理理論的重要代表。
20世紀80年代以來，我國引進了一批西方先進的企業管理理論和管理方法，促進了我國企業管理的水平不斷提高。近年來，我國國有企業改革取得了一定的進展，在市場化，全球化，信息化不斷深入的背景下，企業積極主動地引進和學習了許多國外最新管理理論，并將其應用于企業實踐中，結合我國國有企業在改組改制、建立現代企業制度的過程中，所面臨的規范公司法人治理結構、母子公司體制、主輔分離、職工安置等一系列特殊而又具體的問題，創造出了許多行之有效的管理思想和方法。如首鋼的“投入產出總承包”，海爾的“日清日高管理法”，邯鋼的“模擬市場、成本否決法”等，我國企業管理的水平不斷提高。但總體來說，我國還處于學習、借鑒國外先進的管理理論和管理方法的階段，缺乏中國自己的企業管理理論。
發達國家已經走過了上百年的市場經濟道路，形成了一整套成熟、科學的企業管理模式，創造了豐富的企業管理理論。引進和學習西方先進的企業管理理論和方法，是我國經濟多年來保持持續快速健康發展的重要因素之一。但在積極吸收借鑒外國經驗的同時，不能不考慮我們所獨有的國情、民情，使別人的好經驗、好做法，能夠在我國土地上扎根，開花，結果。
中國企業管理理論應該是源自于中國本土企業管理的歷史和現實的理論。目前從中國企業管理理論的發展現狀來看，尚未形成中國企業管理的一般理論。其原因在于，中國企業管理理論應該是關注于中國自身的特點，由于金融體系、政企關系、產業組織、勞動力狀況和勞動管理制度、生產過程控制的不同，中國的企業管理具有別于別國的特點。但是，目前，仍然鮮有強調中國特色的一般管理理論。隨著近年來管理學研究的細分和專業化，這種現象更為突出了。
隨著我國社會主義市場經濟的快速發展，企業管理的重要性日益突出，為企業管理提供理論支持的企業管理理論研究已顯得越來越重要。當前，我國正處于經濟發展的轉軌時期，如何搞好企業管理研究，改善和提高我國企業管理水平，是我國企業界和企業管理理論界面臨的一大課題。
2.我國企業管理理論研究的任務
建國以來，盡管經歷了風風雨雨，我國企業管理理論研究者仍不懈努力，為企業管理理論體系的建設作出了很大的貢獻。但從總體上看，目前我國企業管理理論研究水平還有待提高。當前我國企業管理理論研究中存在的問題和所面臨的任務是：
（1）對我國管理理論的發展進行系統的概括和總結。我國的企業管理研究發展到今天，凝聚了廣大管理學家、企業管理人員眾多的智能。如何將這些智能抽象出來，融納到企業管理理論體系中，是我們面臨的一項重要任務。此外，中華民族有著幾千年的歷史，幾千年的文化沉淀和民族特性必然反映到我國企業管理實踐中。我國的企業管理實踐中所創造出的許多管理思想、方法和手段，有許多是其他國家所沒有的，對其作理論上的總結，既是對我國企業管理事業的貢獻，更是對企業管理理論的貢獻。對我國企業管理理論和實踐進行系統地概括和總結，為21世紀我國企業管理改革和發展奠定良好的理論基礎，是我國企業管理學界的重要任務。
（2）作為經濟體制轉型國家，管理問題具有復雜化和多樣化的特點，需要在理論上加以研究。我國是一個處于經濟轉軌過程中的國家，許多經濟現象是西方發達國家所沒有的。生搬硬套西方的管理理論，在應用時必然脫離實際。因此，我們的企業管理理論研究，必須站在中國的土壤上觀察問題，采用科學的、切合實際的研究方法，以解決或有助于解決中國的實際問題為己任。
多年以來，國際范圍內的企業管理研究一直以西方發達國家經濟為中心，這樣會在一定程度上有失偏頗。隨著世界各國經濟逐步實現一體化以及中國的崛起，中國正日益受到國際社會的密切關注。鑒于轉軌國家企業管理有其特殊性和重要性，為此，我國必須著手全面研究發展中國家和體制轉型國家的企業管理問題。這方面的研究應成為近期企業管理理論研究的一個重點。
長期以來，西方管理研究文獻對我國的企業管理理論研究產生了重要影響。然而，中外企業管理環境的差別，在某些場合卻往往被忽視。不同環境下企業管理理論研究的條件顯然是不同的。所以，進行我國企業管理理論研究，在借鑒西方的研究成果和經驗的同時，應當以我國企業所處的環境為基礎，實事求是地研究和解決本國的問題。
（3）中國企業管理理論的出現必須考慮本土文化的特點，發掘中國文化的有益成分。我國是有近13億人口的大國，中華民族具有五千年文明史?！爸氐馈?、“明德”、“修權”、“知止”、“行法”、“謀略”等中國古代管理思想體現在中國企業管理實踐中。中國經過20多年的發展，經濟取得了引起世界矚目的巨大成就。我國正處于由計劃經濟體制走向社會主義市場經濟的過渡中。因此，中國企業管理理論研究，必須堅持“以我為主，博采眾長，融合提煉，自成一家”的原則。“以我為主”是指要從我國國情出發學習借鑒外國經驗，這應成為理論研究的立足點?！安┎杀婇L，融合提煉”，就是要廣泛研究各國在管理上的好經驗和科學理論，取其精華，為我所用?！白猿梢患摇笔俏覀兊哪繕?，通過總結自己的和外來的經驗，建立具有中國特色的社會主義企業管理理論。
摘要：在分析了成人本科教育企業管理學課程網絡教學的必要性的基礎上，基于成人本科教育人才培養目標和定位，以及企業管理學課程定位與教學目標，提出成人本科教育經管類專業企業管理學課程網絡教學的模式，實踐表明該模式在教學實踐中取得了較好的效果。
關鍵詞：網絡教學模式；企業管理學；成人本科教育
隨著互聯網及其應用技術的快速發展，互聯網+快速展開，同時也為網絡教學提供了豐富的資源。網絡教學、慕課等學習方式已經在許多國家正被廣泛的運用，國內很多高校的一些特色、特有課程相繼開放了網絡教學，并且做成了慕課供愛好者學習。企業管理學這門課程是經管類專業的必修課，所學知識點較多，幾乎適用于所有企事業單位。關于該課程的學習，對學生工作后管理能力的培養及提升有很大影響，因此結合成人教育的人才培養目標以及企業管理學這門課程的知識點，本文對企業管理學這門課程網絡教學模式進行了探討，提出了企業管理學這門課程網絡教學的具體措施以及實施方案，可以實現以學生為中心教學法，輔助現代化的教學手段，使教學效果更明顯。
一、成人本科教育企業管理學課程網絡教學的必要性
成人教育培養的是“懂技術、會管理”的應用型人才，成人教育對實現網絡教學十分重視，因為成人教育的生源絕大部分都是在職工作人員，工學矛盾十分突出，能實現網絡學習，就能解決此問題。網絡教學的實現首先需要一個包括教學資料、教學案例庫、課程作業、網上答疑討論、試題庫以及在線測試等功能的綜合教學應用平臺。任課教師都可以使用這個平臺來搭建自己的網絡課程，教、學雙方角色可以通過平臺設置的賬號進入教學平臺，使教學平臺運行。很多學校的繼續教育學院或遠程教育學院關于企業管理學這門課程的網絡教學，基本上都是建立在這樣的平臺上。在平臺具體運行過程中有以下問題。
（一）注重課程信息的呈現，從而忽略了教學應用
大多數高校的成人教育所涉及到的企業管理學這門課程的網絡教學，僅僅把課程簡介、課程特色、教學團隊以及相關教學評價等信息上傳到平臺上，基本沒有進行很好的教學設計，導致忽略了教學應用，致使平臺上的答疑、在線測試、論壇等互動功能無用武之地，使網絡教學變成了擺設，流于形式。
（二）網絡教學模塊設計的不科學，缺乏全局觀念
大多數高校的成人教育所涉及到的企業管理學這門課程的網絡教學的課程設計幾乎都是將大量的信息上傳到平臺上，知識點分類不清，導致模塊混亂，僅僅是資料的堆砌，非常不利于學生自學。
（三）教學資料準備的不夠全面，滿足不了學習者的需求
大多數高校的成人教育所涉及到的企業管理學這門課程的網絡教學，僅僅在平臺上提供課堂教學計劃、課堂教學中的重點及難點、教學所需的課件，應用案例的相關點評，部分課外參考資料等。僅僅是課堂教學的網絡實現，不夠全面、具體。
（四）網絡教學模塊、內容缺乏持續更新，使學習者利用的網絡的積極性在很大程度上降低，有些高校的成人教育所涉及到的企業管理學這門課程的網絡教學，從網站建成之日就基本上沒對課程內容進行過更新及調整，這樣就導致課程及相關資源非常陳舊，既不能反映經濟當前的發展形式，又使得學生利用網絡學習積極性下降。綜上所述，大多數高校的成人教育所涉及到的企業管理學這門課程的網絡教學模式，是定位在完全的網絡教學還是定位在作為課堂教學的輔助手段，沒有定位清楚。
知識信息爆炸的21世紀，成人教育的人才培養目標是：滿足企業人才市場需求，能夠將理論應用到實踐中，能夠適應社會、企業多種崗位的“懂技術、會管理”的應用型人才。隨著21世紀信息時代的到來，互聯網的蓬勃發展，網絡普及環境提供了一種企業管理學教學新的途徑，教學利用網絡資源已經成為未來發展的一種趨勢?？紤]怎樣將信息交互技術既用于輔助教師“教”又用來促進學生“學”，用來實現信息交互技術在課程教學上，要讓教師的角色發生一些轉變，教師不僅要去傳播知識，更重要的是要努力激發學生的創造意識和創造性思維，使學生既學到了新知識，又學到了怎樣獲得知識的本領，從根本上提升企業管理學這門課程的教學效果，提高成人高等教育教學的質量，能夠使學生學以致用，以便更好地為社會服務。
二、成人本科教育經管類專業企業管理學課程網絡教學的模式
根據當前企業管理學這門課程教學中存在的一些問題，在系統考慮下確定企業管理學這門課程定位與教學目標的基礎上，結合成人高等教育培養人才的總體要求，通過我們長期的教學實踐，總結和構建了以能力提升為目標的企業管理學這門課程的教學改革體系，如圖1所示。
圖1成人本科教育經管類專業企業管理學課程網絡教學的模式
課程教學模式是三位一體的，主要包括理論學習、案例研討、企業實踐這三個主要的環節。要通過理論的學習、案例的研討、游戲導入教學與企業親身實踐的學習，掌握企業管理學這門課程的基本理論、方法和運用技巧；旨在通過案例分析、研討，能夠使學生更深一層次對理論的理解和掌握，詳細分析國內外典型企業成功的經驗和失敗的教訓，非常有助于增強學生分析問題、解決問題的能力；通過參加企業實踐的訓練，能夠使學生深刻理解到一個企業在正常運轉過程中所面臨的問題，如研發方面、物流方面、生產方面、營銷方面等以及如何協調資金、人力資源之間的關系。通過實踐將理論與方法學以致用，通過以上方法可以使學生在創新能力方面、溝通能力方面、表達能力方面、領導和組織管理能力方面、團隊合作能力方面有所提升，從根本上提高學生的職業素養。主要方法如下：
（一）網絡課堂講授法
成人教育的學生理論基礎相對比較薄弱，在網絡教學過程中應注重基礎理論的講解。這關系到后面教學方法的實施能否成功。網絡課堂講授法具有信息量大，知識點清晰，一次一個知識點或一個知識點的一個方面，時間最好控制在15分鐘以內，因為成人的學習時間有限，不能一直長時間學習。在講解中為了調動學生學習的興趣，在具體網絡教學中應有詳有略，注重講解的啟發性，絕對避免平鋪直序。通過設置相關條件要求學生發帖討論，讓學生參與其中，來提升教學效果。
（二）平時自學
由任課教師在平臺上提出具體的目標和要求，并指出學習重點，提供相關學習材料，讓學生在平時通過自學來完成。為了了解、掌握學生自學效果，任課教師可以通過設置問題進行在線討論、有獎任務發帖等形式來檢查學生自學情況，并能根據檢查結果進行相應處理。
（三）案例教學法
案例教學法是美國哈佛大學首創、企業管理學這門課程十分適合這種教學方法。是指在任課教師的指導下，根據教學目標的需要，采用具體案例組織學生進行學習和研究，此教學方式對培養和鍛煉學生的分析問題和解決問題的能力效果比較明顯。案例的使用有兩種方式，一是任課教師在網絡課堂中講授案例。任課教師在網絡教學中講解相關理論時，通過講解一些小的案例，更有利于學生的理解和吸引學生的注意力。比如在導論教學中，通過引入海爾和聯想兩個國內知名公司的發展和管理歷程，從而引發學生對學習這門課程興趣和欲望。另外一種就是案例教學法，是指讓學生自學案例后，通過網絡討論學習相關知識，使學生的學習帶有一定的研究性質。開展案例網絡討論的目的是讓學生根據案例描述的相關情節，模擬進入企業現場和管理者角色，親臨案例所描述的問題，好為企業出謀劃策。學生通過對案例的系統學習、深入討論，好多學生都會有很多感悟，在線交流、討論就會非常熱烈。在很多程度上會引起學生自己對“自己在未來的職業生涯中該如何規避此類事情的發生或應該如何處理此類事情才能更好”的思考，教學效果將顯著提升。
（四）視頻教學法
要單獨整理一些視頻文件，如柳傳志、唐駿、史玉柱、馬云等人的經典故事視頻，時間一般控制在20分鐘以內，著重講解他們是如何抓住機遇創業、怎樣發現人才、怎樣與員工合作、怎樣發揮團隊力量去戰勝競爭對手的案例，由于這些企業家的“現身說法”，學生通過視頻可以知道：一是做人要有永不服輸的精神作支撐，任何事情都不可能是一帆風順的，而最關鍵是一定要堅持下去。阿里巴巴的馬云的名言是：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對大部分人死在明天晚上”。二是當今高度集成的社會，單打獨斗的時代已經過去，要想有所作為一定要依靠團隊協作。這樣學生就知道不僅要掌握專業方面的知識，更重要的是要具備良好的人際溝通能力、有團隊合作精神、并打造學習型組織。
（五）綜合教學法
綜合教學法，就是在教學過程中綜合運用上面提到的多種教學方法。比如網絡課堂教學與平時自學。再比如網絡課堂教學與教學實習、參觀、看專題影像圖片資料相結合；任課教師講授與自學、網絡合作學習、網上討論相結合；網絡課堂學習與課外討論、發帖相結合；一般的課堂講授與專題報告相結合等方式。在實際教學過程中，企業管理學這門課程中的絕大部分知識點，都可以采用現代化教學方法和手段，可以取得較好的教學效果、相對較高的教學效率。
考核評價體系是整個教學過程的一個重要組成部分。在企業管理學課程考核評價體系改革的過程中，形式上的要采取多樣化，教學方式上要突出管理能力培養，評價主體力求多元化。充分考慮平時成績，即學生在線回答問題的數量和質量，以及學生平時提交的作業等。同時重視學生在企業實踐中的表現，以報告形式給予呈現。再結合期末的考試成績給出最終的成績。
整個教學過程和考核過程結束之后，再根據教學效果調查和同學們反饋的信息，修訂我們的培養方案和教學計劃，并改進我們的整個教學過程。這樣循序漸進，持續改進，使我們教學得到持續改善。
三、結語
綜上所述，企業管理學是與社會發展聯系非常緊密且應用很廣的一門課程，隨著社會經濟的快速發展，其內涵也隨之不斷更新，且處于發展變化之中。因此我們堅信，只有在教學過程中不斷尋求更合適的緊隨時代步伐的教學方法，企業管理學這門課程肯定能在提高成人教育的綜合素質中起到其應有的作用，并逐步減小與企業所需人才的差距。
摘要： 《企業管理學》是高校經濟管理類專業的重要專業基礎課，是工商管理類專業的主干課程之一，也是高校許多專業的公選課程。要增強此課程的教學效果，培養、提升學生分析、解決企業管理問題的能力，必須在更新教學理念的前提下，不斷優化教學方法，改進教學方法，采取多項教學措施。
關鍵詞： 《企業管理學》 教學方法 教學效果
《企業管理學》是一門系統地研究企業管理活動的基本規律和一般方法的科學。它是一門應用性很強的學科，直接指導企業管理的具體實踐，能有效促進企業管理水平的提升。它是高校經濟管理類專業的重要專業基礎課，是工商管理類專業的核心課程之一，也是高校許多專業的公共選修課程。該課程教學效果直接影響到學生學習的質量，因此必須不斷探索，有效增強《企業管理學》教學效果。
一、精選企業管理學的教學內容
《企業管理學》的內容是不斷變化發展的，不同學派有不同教科書，不同的體系。要想提高教學質量，讓學生將所學的知識和方法有效地運用于企業管理的實踐并獲得在實際管理中分析、解決問題的能力，就必須注重企業管理學教學內容的選擇和建構。
1.教學內容要理論聯系實際
《企業管理學》既是一門理論學科，又是一門實用性的學科，教學內容要理論聯系實際。這就要求教師在課堂授課時，既要闡明管理理論，又要教會學生一些管理的具體操作方式和方法，如企業計劃方法、決策方法、溝通方法、激勵的方法等，使學生走上工作崗位后，很快地適應社會，并具備一定的分析、解決企業管理問題的能力。
2.教學內容要新
企業管理學的體系是不斷向前發展的，新理論、新觀點不斷涌現。這些前沿性的研究成果要迅速地轉化為課堂教學內容，授課內容要盡可能地反映本學科國內外的最新研究成果及動態，保持教學內容與國內外企業管理理論與現實的發展、變化同步，使教學內容常新。
3.教學內容要精
隨著社會的發展、科技的進步和政府職能的改革，《企業管理學》研究的內容越來越多，在有限的課時內面面俱到是不可能的，教師必須根據教學對象來精選教學內容，建立相應的教學體系。一般說來，教學體系的建立應遵循以下原則：本學科的基本理論問題和內容；實踐中面臨的重大課題；學生思想認識中存在的問題。在遵循這些原則的同時，還必須突出企業管理學科的重點、難點和熱點。
二、優化教學方法
為了有效增強《企業管理學》的教學效果，必須積極探索、采用多種先進、科學的教學方法，調動學生參與教學的積極性，使其變被動學習為主動學習、快樂學習。
1.課堂講授法
運用課堂講授法必須采用啟發式教學，盡可能地把《企業管理學》的知識通過生動活潑的方式傳授給學生，注重知識結構的講授，盡量把相關知識串聯起來，讓學生容易記憶。在教學內容上，以指定教材為主，不斷增加新的內容，主要增加國家的一些新政策、方針及及其對企業管理的影響，以及國內外特別是本地區企業管理成功與失敗的經驗、教訓等方面的內容，以提高學生的學習興趣。
2.案例教學法
案例教學法是根據教學目的需要，在教師的指導下，學生主動參與，利用自己所學的基本理論和知識，對案例進行學習、思考、分析、研究和討論，提出自己的見解和對策，從而提高學生理論聯系實際、分析和解決問題的能力的一種教學方法。案例教學是企業管理學教學最為常見的非常重要的教學方法，美國哈佛大學工商管理學院是公認的進行案例教學取得成功的典型，它培養了一大批有才能的高級企業管理人員?！镀髽I管理學》作為一門實踐性、應用性很強的學科，進行案例分析教學是配合企業管理學理論教學，使學生更好地掌握和應用企業管理理論的有效途徑。在教學實踐中，應注重案例教學，對最新的和具有典型意義的企業管理個案進行剖析，引導學生積極思考，留意身邊的管理事例，發現問題、分析問題并最終解決問題，使理論知識真正轉化為學生的基本素質和管理技能。使用案例教學法需要教師精心選擇案例，科學組織學生研討，引導學生運用所學知識，并隨時面對學生提出的各種問題，這也能促使教師關注企業管理發展動態、研究企業管理新問題，從而促進教師業務能力的提高。案例教學法能夠彌補單純灌輸知識這種教學方法的缺陷，可以有效地解決理論知識與實際相結合的問題，提高學生分析問題和解決問題的能力；大大激發學生學習的興趣，增強學生學習的主動性、積極性。
3.情景式教學法
情景式教學法就是將組織的管理活動展現在課堂上，給學生創設一個組織管理實踐的情境，讓學生扮演不同的角色，并在這樣的情景下開展具體的活動和工作，從而體會管理中的不同感覺，使學生在模擬中理解所學的理論知識，學會獨立做出分析和判斷，在多變的情景角色轉換中提出多種解決問題的方法。企業管理學的教學情景主要通過多媒體技術展示企業管理活動實錄、富有啟發性的提問、模擬管理場景、角色扮演等方式實現，這樣給學生以身臨其境的感覺，“親身”體驗企業的管理實踐活動。
4.角色轉換教學法
為了改變課堂上總是教師講而學生被動聽的局面，在授課中，對于一些非重點、熱點的章節或就某個學生感興趣的問題，可以讓學生在認真準備的前提下充當一回教師的角色。這樣做既可以活躍課堂氣氛，調動學生學習的積極性，增強其自信心，又可以使學生得到很好的鍛煉，提高其邏輯思維能力、語言表達能力和組織能力等。
5.討論式教學法。
討論式教學法是教師通過預先的設計，學生經過自學思考，在教師引導下就某一企業管理問題發表自己的見解，主動探尋管理方法的教學方法。在傳統灌輸式的教學方法下學生缺乏興趣和創新，學習效率不高。討論式的教學方法可賦予學生更多的主動權和自主權，學生由被動地接受轉為積極地參與，學習的興趣和效率都會得到提高。
6.專題教學法
專題教學法，是指教師根據教學計劃，針對教學中的某個或若干個重點、熱點、難點問題。在充分準備的基礎上，通過組織專題報告或專題討論等方式進行學習和討論的方法。這種教學方法重點突出，針對性強，也有一定的系統性，可以加深學生對某些問題的理解，有利于提高師生分析問題、解決問題的能力，提高教學質量。專題報告人可以是教師本人，也可以邀請有關專家學者、企業管理者，還可以在學生自學的基礎上，組織學生開展專題討論，交流學習體會；或舉辦專題報告會，報告自學自研的成果。
7.學導式教學法
對《企業管理學》有些非重點內容，教師不講，只提出相關的問題，學生閱讀后老師提問，要求其回答，采取這種方法可促使學生認真看書、思考，這樣可提高學生的閱讀理解能力。實施學導式教學法，要充分調動學生學習的主動性，教師應該全面了解和把握學生自學的各種具體情況。教師經過對學生各種學習情況的分析、研究，抓住大多數學生存在的帶普遍性的問題，在節骨眼上適時進行啟發和指導，講清思路，啟迪思維，使學生的思維豁然開朗，
8.綜合教學法
綜合教學法是基于對教學目的、內容、學生的知識水平和心理特征等多方面因素的綜合分析，把教師的講授與學生的自學、教師的示范作用與學生的獨立探索、討論與練習等各種教學活動有機結合起來，以達到最佳效果的一種教學方法。企業管理學中的絕大部分教學內容，都需要綜合運用多種教學手段和教學方法，才能取得較好的教學效果和較高的教學效率。有效采用綜合教學法，要求教師熟悉各種教學方法的特點和適用情景，能熟練使用各種教學設備，得心應手地運用各種教學方法，從而根據教學需要合理選擇和組合教學方法。
三、充分運用多媒體技術
在企業管理學教學中利用多媒體技術對文本、圖形、影像、動畫等的綜合處理功能，編制企業管理學計算機輔助教學課件，能充分創造出一個圖文并茂、生動逼真的教學環境，為教師教學提供形象的表達工具，明顯提高教學效率，有效地激發學習興趣，調動學生的學習積極性，收到很好的教學效果。
四、切實加強實踐性教學環節
《企業管理學》是一門實踐性很強的課程，在教學中，要邀請從事企業實際管理工作的管理人員來課堂上講學，使學生有機會分享企業一線管理者的經驗和教訓。要在多個企業建立校外實習基地，讓老師們分班帶隊深入公司、工廠、商場第一線，和企業的管理者一起具體指導學生分析、解決生產經營中遇到的管理問題，可有效地提高學生分析、解決企業管理實際問題的能力。
【摘要】文章從管理者的非品質解釋，管理者誠信的效用函數，管理者誠信的產權基礎等幾方面進行了論述。
【關鍵詞】企業管理者；誠信
現代社會生活中管理者的誠信日益為全社會所關注。管理行為的示范效應及其對社會經濟生活的直接影響，迫切要求管理者必須依誠信操守來行使管理職權。有效的激勵維系著管理者誠信，完善的制度設計與誠信行為的內化二者之間密不可分。誠信促使管理者規范管理行為，管理行為的示范性又有助構建于社會公信力。這種正反饋作用的現實意義將是積極而深遠的。
近代西方社會普遍把誠信關系視為人類社會能夠存在與發展的基本因素。洛克、霍布斯等人認為誠實信用是政府與社會秩序的主要原則基礎，是民主的前提。馬克斯·韋伯等社會學家則相信，信任是社會組織的粘和劑，是社會和組織凝聚力的基礎?？紤]到任何單一的監督制約機制在行使監督管理職能時都要受到社會的、經濟成本的約束。因此客觀上全社會需要一個誠實信用的社會環境。市場經濟體制的有效運行在很大程度上是誠信作為一種有效的約束機制在發揮作用。在誠信的社會環境中，全社會的交易成本將極大降低，秩序、公平、民主的形成完善有了保障。
然而誠信不能僅僅作為一個社會的、歷史的、道德的范疇而存在，誠信的背后應該有一系列的制度基礎作為支撐。這就是以產權為核心，以激勵及必要的約束機制為保障的制度設計。誠信總是與一定的制度設計相適應的誠信，拋棄誠信的產權制度基礎無異于緣木求魚。弱化了激勵行為、失去了誠信操守的管理者，在制度設計存在嚴重缺陷的社會經濟環境中，運用其職權的方向必然會發生改變，而激勵機制必然“異化”制度設計的最初價值去向。管理者的誠信是管理職權得以正確實施的關鍵。
一、管理者誠信的非品質解釋
誠實信用，當我們遠離道德范疇來關注它時，就會發現這其實不僅僅是一個人品性問題。誠信作為每一個社會成員應該內在化的社會規范，首先是一定社會經濟條件下的產物?！皞}凜實而知禮儀”，禮儀、規范乃至于信仰都是一定社會物質條件下的產物。因此，作為特定歷史環境中的接受者，其誠信資質并非與生俱來。在管理實踐活動中逐漸形成的“誠信”，必然帶有其環境和時代的烙印。在極其特殊的社會歷史條件下，管理者的“非誠信”行為后果如果是一個“帕雷托最優”則仍然會得到社會的認同。因此，誠信并非管理者的天然秉賦，更不能作為一種管理實踐的內生變量而存在。不能苛求管理者天生就具有高尚的人格和品質，而是通過相應的制度設計來選擇誠信的管理者，激勵誠信的管理者，淘汰非誠信的管理者?！靶拧迸c“非信”總是特定歷史條件下的產物，這便是我們制度設計和選擇時所應考慮的出發點和遵循的準則。
二、管理者誠信的效用函數
管理者無論來自社會生活的何種利益集團，作為特定利益的接受者總是存在自身的效用函數。管理者的效用函數一方面受管理職權的約束，另一方面又受其自身偏好的左右。在約束與偏好的雙重作用下，管理者在實現既定組織目標的同時一定會去追求自身效用的最大化?，F實表明，由道德塑造出來的誠信行為其統一性和連貫性是沒有客觀保障的，人們之間的信任關系也總會被打破。因此，管理者誠信行為的統一性和連貫性，還需要在獲得客觀保障的條件下才不至于流空，也就是講，基于個人美德和道德行為而建立起來的誠信關系僅僅存在于個人與其關聯的對象之間，他不能把別人對他的信任轉贈給另一個人，他可以說服他的關聯對象信任另一個人，這種情況往往是以他的擔保為前提的?；诠芾碚呓洕硇缘募僭O和自身效用函數的分析，我們有必要重新審視管理者的管理行為。
首先，在管理實踐活動中，管理者并非總是以追求社會福利最大化為其行動目標，一方面是管理者沒有能力確定何為福利最大化的管理行為，另一方面也沒有必要這樣做。同時，管理者不是信息的完全擁有者，管理實踐活動隨著繁多的管理決策變量發生變化，而管理者本人不能及時獲得所有信息，或不能對復雜信息做出及時處理。管理者更有可能的是考慮在制度框架內如何實現自身利益最大化的問題，管理決策行為導致的結果常常是局部的利益最大化，是一個次優解。這樣做很可能以少數人的利益侵犯多數人的權利，侵犯社會公共資源，使得“大公無私、公平、公正”等管理者誠信資質的假定更有待商討。而此時“尋租動機”將成為更加有效的激勵因素。最后在“尋租”行為過程中，管制行為膨脹必然異化制度設計初衷。管制行為在“尋租動機”的激勵下會迅速膨脹，管制越多，獲得的利益也就越多。管理者憑借手中的職權肆意管制，這種不斷膨脹的管制行為造成的后果是破壞了原本正常的社會秩序，破壞了全社會的誠信基礎和社會風氣。因此，傳統意義上的對管理者的假設，追求社會福利最大化、大公無私、管理者擁有完全的信息、管理者言信而行果等，在管理者自身效用函數的“修正”下都值得重新商討。事實上，管理者通常都不以社會福利最大化為管理行為的出發點，管理者與普通人一樣有自己的效用函數，管理者通常依據自己或利益集團的利益最大化原則行事。在我國目前的市場經濟環境中，此類情況屢見不鮮。例如，在目前缺乏有效的監督機制和制度性缺陷的環境下，上市公司管理者的諸多“違規”行為就是以“內部人控制”、“大股東肆意侵犯小股東權益”、“關聯交易與控制”等諸多方式實現著自身利益的最大化。
三、管理者誠信的產權基礎
在市場經濟活動中，產權的混亂或對產權的保護不利，必然會造成資源浪費，激勵扭曲，經濟效益低下以及經濟秩序混亂，相伴而生的坑蒙拐騙行為的發生。明晰的產權界定是訂立市場契約的前提，也是契約社會存在的基礎?！盁o恒產者無信用”，在一個產權界定模糊的市場環境中不可能存在良好的秩序，尊重產權的界定，同樣就是尊重產權所有者的地位，對其地位的肯定是產權人產生“合宜行為”的必要條件。而此刻自發的激勵產權人自身效用最大化的動力正是全社會對產權的承認、尊重和肯定，產權人也能依據自身的經濟理性和意志來簽訂契約，最大限度的誠信于其他契約人——社會、組織、員工。同時，整個社會還要建立有效的產權保護機制，保護私有財產是誠信社會的重要內容。管理者擁有產權是管理者建立誠信的必然要求。在對產權的關心與保護上，沒有誰會比產權人更加盡心盡責。人是理性行為支配的對象，依據經濟理性及單獨的效用函數來預期或決定自己的行為。正因為如此，管理者的“合宜”行為必然要求管理者對待其能夠支配的資源應該等于或近似于對待自己的財產，這是誠信的制度設計內容之一。在現代經濟社會中，組織的成長依然離不開“委托—”的延伸，而“卻責”及“搭便車”等委托問題的解決或是依據較為嚴厲的監管機制的限制，或是依據市場力量的約束。但是這一問題中如果人或管理者能夠獲得相當的產權或與此相等價的經濟激勵，并在一定情況下能夠行權，則這問題將會更容易解決。目前的“期權”制度就是對管理者進行激勵的一種有效制度設計，盡管“期權”制度本身還需要完善。
[摘 要]國際企業管理學是一門理論性與實踐性極強的工商管理類基礎課程,重在培養學生的實踐能力。為了培養國際型人才，以應對國際化、全球化發展的需要，本文主要根據自己多年來教授國際企業管理學的實踐經驗，有選擇地列舉了幾點國際企業管理課程教學中存在的問題，提出了一些有益的嘗試，如參與式等，使學生變壓迫式學習為自主式學習，激發創新。
[關鍵詞]國際企業管理學；問題；對策
1 引 言
隨著經濟全球化的發展，隨著我國進入WTO，國內外聯系更加頻繁和密切，我國企業面臨著嚴峻的國際競爭。因而企業要求高校的畢業生不僅要掌握較高深的國際企業管理理論知識，更重要的是能把國際企業管理理論和實踐有機地結合起來，運用國際企業管理理論知識分析和解決國際企業管理中出現的問題。但現在的事實是：由于傳統的教學觀念過于強調課本知識和教師的權威性和絕對性,采用壓迫式學習法、教師一言堂式灌輸，這種教學模式雖然客觀上培養出來的學生可能擁有豐富的知識,但卻缺少批判意識和創新精神, 實踐能力薄弱[1]。隨著我國改革開放進一步深入，我國企業基本上要么主動“走出去”，要么被動“引進來”，不論何種方式，企業面臨的環境將會是動態復雜的不確定性環境。而傳統的教育模式下培養的人才很難具備不確定性環境所要求的靈活的快速的反應能力和創新能力，難以把學生培養成適應經濟全球化發展所需要的國際應用型復合人才。因此,對國際企業管理學教學方法與手段的更新迫在眉睫。
2 目前國際企業管理教學中存在的問題
經過近十年對國際企業管理教學工作的研究，我認為我們國際企業管理學教學工作存在以下四個問題:
2.1 教師講得多,學生活動少,失去了學生的主體地位
到目前為止，國際企業管理課堂教學仍存在教師講得多、學生活動少的現象。許多教師在教學中主要是以完成教學任務為指導思想，在教學過程中往往只注意教學進度，一貫要求學生嚴格按照其教學要求進行配合，形成了以教學任務為中心，以教師為主導，以學生為灌輸對象來展開教學的現象。同時，大多教師在教學中不管學生接受與否，往往采取簡單而熟悉的填鴨式的一言堂講授法。由于這種教學方法在教學過程中表現為教師是“講”主角、學生是“聽”配角，因而給學生帶來的是一種被動接受，教師忽視對學生學習積極性的調動。最后就形成了學生學習的量達到了，而學生學習的質下降了，學生學習的主動性，創造性被消磨殆盡[2]。
2.2 空洞的理論多,實踐經驗少,失去了課程本身的示范作用
許多教授國際企業管理課的教師，很少具有國際化的經歷，而且對國際企業具體如何去經營缺乏實踐經驗，只能就書本說書本、就理論講理論。因而，教師一言堂的空洞理論教授，勢必會給學生造成國際企業管理學是一門可望不可及理論性很強的一門學科的印象，勢必束縛、壓抑和阻礙了學生創新精神和創新才能的發展。久而久之,使學生逐漸喪失了學習的主動性和自覺性，國際企業管理也就失去了課程本身的示范作用。
2.3知識教學多,能力訓練少,失去了對學生實踐的指導作用
國際企業管理學是一門實踐性很強的學科，在教學中加強實踐能力訓練這一環節，對學生學以致用，理論聯系實際大有好處。目前對許多高校來說，教師的教學量大小容易評估，但教學實踐勞動量大小如何去衡定仍處于摸索階段。而任課教師需花費大量的時間、精力來實施教學實踐，而這些付出通常得不到學校的肯定和認可。為了減輕自己的工作量，更好地完成教學任務，任課教師基本上都放棄這一環節，勉強實施也出于應付。再加上教學實踐環節的實施，需要得到學校、企業等社會各方的支持和幫助，這是一道具有普遍性的難題。因而教師只能傳授書本理論，學生也只能姑妄聽之，不求甚解[3]。
2.4 教學手段與方法單一，失去了激勵學生學習“士氣”的作用
過去教師教授國際企業管理的教學手段主要是黑板板書，教學方法基本上是填鴨式的一言堂講授法；現在教學手段除了板書之外，陸續使用上了多媒體教學，但教學效果不升反降，這主要是因為許多教師利用現代手段，坐在控制臺前，面對電腦屏幕，照本宣科。長此以往，學生學習“士氣”逐漸低落，學生學習的主動性慢慢消失，上課講話、睡覺、玩手機、聽MP3等現象逐漸滋生，最后演變為逃課。
3 國際企業管理教學工作改革初探
根據過去國際企業管理教學工作中存在的問題，近幾年來，我進行了如下幾個方面的改革:
3.1 教師講解精少，學生活動多，還學生的主體地位
我們的整個教學的工作應以培養創造性、創新型人才為中心，培育二十一世紀國際化復合型人才為己任。因此，老師的教學任務、教學內容、教學手段及方法都是圍繞學生進行的。教材的選擇，教學內容的補充，應以能否培養創新人才為唯一的標準，在教學過程中應重點培養學生的創新思維能力。為了達此目的，為了激發學生學習主動性，我采用參與式互動教學法，讓學生參與其中。國際企業管理學每上一章，我都先讓學生預習，到圖書館查閱相關資料，自己制作PPT；然后利用每一章的二分之一學時，請學生在課堂上授課，其他同學參與討論，總結成敗；最后由我來點睛。這樣，老師和學生扮演的角色地位由過去的老師家長式的一言堂，變為了學生唱主角，學生的主體地位凸顯，學生學習的主動性得以培養。
3.2 “請進來”與“ 走出去”相結合，提升國際企業管理學示范效應
所謂“請進來”是指邀請一些成功企業的企業家尤其是當地的企業家作講座，而且與同學進行面對面的溝通交流，模擬各種管理現場，由企業家出題，學生回答，然后企業家對學生回答的內容結合實際進行講評，不僅使學生親臨現場接觸實際，又使其學到了書本上學不到的知識又增加與高層管理者的溝通的機會。所謂“走出去”一方面是指安排學生到企業頂崗實踐、參觀、做調研等；另一方面是由學校出面，聯系企業，利用校企合作，讓老師深入企業，培養實踐能力。這就有助于解決空洞的理論教學問題，培養學生的創造性[4]。
3.3 大力推廣案例教學，實現理論與實踐相結合
大力推廣案例教學法,通過案例,讓學生進入被描述企業的情景現場,進入管理角色,以這個企業當事人的身份,一起探尋企業成敗得失的經驗和教訓，從而解決了理論知識與實際相結合的問題,提高了學生分析問題和解決問題的能力；另外，由于案例教學使學生成為了教學中的主角,由被動地接受知識變為接受知識與主動探索并舉，同時通過組織學生集體討論，使學生對抽象的管理基本理論、基本原則、基本方法、基本規律等有了深入了解，增強了學生學習的主動性、積極性。積沙成塔,使學生培育出智慧的靈性,提高經營理事的能力[5]。
3.4 豐富教學方法與手段，激勵學生學習的“士氣”
《國際企業管理學》課程教學靈活運用了多種先進的教學方法：問題引導，調動思維的啟發式教學法；分析案例，交流心得的案例教學法；分配角色，身臨其境的模擬教學法；給定論題，深入剖析的小團隊學習討論法；建立團隊，觀點碰撞的辯論法等。通過將上述教學方法貫穿于《國際企業管理學》課程教學過程之中，有效地調動了學生的學習積極性，促進了學生的積極思考，激勵了學生學習的“士氣”，激發了學生的潛能。
4 結論與啟示
《國際企業管理學》課程是一門綜合性、實踐性、藝術性很強的工商管理類專業基礎課，隨著我國進入了WTO，隨著全球化的進一步加劇，隨著我國改革開放的縱深發展，我國企業需要國際復合型人才顯得異常迫切，國際企業管理學就成為發展最為迅速、最為熱門但又是形勢迫切所需的一門課程。因此，培養學生學習國際企業管理的主動性，創造性就成為教學的重中之重。為此，我們不僅嘗試著上述的教學改革，還嘗試教學開放化，以社會為課堂，加強社會實踐環節，與社會建立廣泛的、息息相通的聯系，立足我國企業國際化的實際，積極開展相關課題研究，吸引不同學科、不同專業、不同年級的優秀學生參與研究，不僅大大地促進了開放性課程特色形成，也有利于調動學生學習國際企業管理積極性和主動性及創新能力提高?？傊?，我們國際企業管理學課程教學仍處在研究與探索的過程中，需要專業教師堅持不懈地努力，不斷探索出有利于培養學生綜合素質與能力的教學手段和方法，使國際企業管理學課程教學更能適應新時代人才培養的需要。
摘要:闡述了基于工作過程導向的高職企業管理學課程開發的基本思路與實施步驟。
關鍵詞:工作過程;學習領域;《企業管理學》
一、基于工作過程的課程開發中相關概念的理解
1.工作過程
基于工作過程的課程開發方法遵循設計導向的現代職業教育指導思想,賦予職業能力全新的內涵。它不僅打破了傳統學科系統化的束縛,而且提升了指向職業適應能力的職業教育課程設計思想,將學習過程、工作過程與學生的能力和個性發展聯系起來,在培養目標中強調創造能力(設計能力)的培養,而不僅僅是被動地適應能力的訓練。該方法重視創造能力(設計能力)在職業能力構成要素中的重要作用,適用于創新型國家和市場經濟對職業人才的要求,成為21世紀初最先進的職業教育思想和課程設計方法。
工作過程的討論至少應當涉及三個方面,即過程結構的完整性(獲取信息、制定計劃、實施計劃和評價反饋)、工作要素的全面性(工作任務、工作對象、工具、工作方法、勞動組織、工作人員與工作成果)和“工作過程知識”?；诠ぷ鬟^程的課程理應滿足這三個要求,這與傳統的基于知識的課程相比有很大區別,是基于工作過程的學習領域課程建設的最大困難和關鍵所在。按照這一工作過程系統化原則確立的一個職業的課程結構也就組成了專業的課程體系。
2.學習領域課程理論
最早在1993年,德國各州文教部長聯席會議所屬的專門委員會提出對職業教育課程方案進行修訂。隨后,在征求各州課程開發研究所和許多學者的建議和意見的基礎上提交了“以學習領域來組織課程的方案”,通過指向工作過程的新課程來持續提高專業技能人才的職業行動能力。
經過3年時間的教育政策討論,各州文教部長聯席會議于1996年5月9日頒布新的課程“編制指南”,以“學習領域”課程方案取代沿用多年的以分科課程為基礎的課程方案?！皩W習領域課程方案”的實施是一場由政府要求的自上而下的課程改革。根據學習領域課程方案,職業教學將不再以傳統的學科體系來組織,而是基于以工作領域為指導的學習領域來構建。工作領域、學習領域與學習情境三者關系如圖1所示。工作領域是學習領域的根本依據所在,而學習領域主要是通過學習情境來實現工作領域的需要。
工作領域是人們在工作與日常生活中必須應對的各種各樣問題,隨著技術與社會的發展,解決這些問題的辦法也越來越綜合與復雜。
學習領域是一個跨學科的課程計劃,是案例性的、經過系統化教學處理的行動領域。每個學習領域都是一個學習課題。通過一個學習領域的學習,學生可以完成某個職業的一個典型綜合任務。通過若干個相互關聯的所有學習領域的學習,可以獲得某一職業的從業能力和資格。
學習情境是一個案例化的學習單元,它把理論知識、實踐技能與實際應用環境結合在一起,是學習領域這一宏觀計劃的具體化。學習情境既是教師引導學生主動學習的教學安排,又是學生對職業行動情境的反思。
二、課程開發的思路
基于工作過程的課程體系開發,必須使專業教學目標能夠從市場需求的邏輯起點出發,最大程度地培養學生的設計和構建工作任務的能力。在課程體系開發中,關鍵要遵循“確定專業面對的工作崗位或者崗位群――崗位典型工作任務分析――行動領域歸納――學習領域開發”這樣一條邏輯主線。開發過程中,要從專業服務的崗位(群)工作任務調研入手,并依據典型工作任務的能力要求,分析、歸納、總結形成不同的行動領域,再經過科學的分析,實現行動領域到學習領域的轉化,構成專業課程體系。筆者根據對實際情況的調研,采用的課程體系結構如圖2所示。
職業領域公共課程平臺中涵蓋了公共基礎課程的所有內容,是培養學生德智體全面發展,實現學生的可持續發展不可缺少的課程。具體包括思想道德修養與法律基礎、計算機文化基礎、軍事理論、藝術欣賞、高等數學、專業體驗實習、大學英語、體育與健康、大學生職業發展與就業指導、形式與政策、思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想概論等課程。通過對這些客戶層的改革,使得高等職業教育的公共基礎課能夠為學習領域課程的學習起到支撐的作用。
專業基礎課程平臺涵蓋了專業基礎課的絕大部分內容,是從事某一職業而必須學習的基礎理論、基本知識的課程,其作用是讓學生掌握相對系統的專業知識,為學習領域課程的學習打下堅實的職業基礎。
職業基本技術、技能訓練課程平臺涵蓋了實踐類課程,包括基本技術實訓課、基本技能實習等課程,主要是學習領域課程的學習前讓學生熟練掌握單項技術和技能,相對系統地培養學生的基本實踐能力。
職業資格證書和職業拓展課程平臺主要是為了適應經濟、社會和學生發展的需求,一方面實現勞動力供需雙方的匹配,另一方面能為學生的職業生涯發展打下良好的基礎。涵蓋了院校根據國家職業資格要求及“雙證書”要求而設置的,培養學生與職業資格認證相關的知識和技能的課程,使學生有獲得相應職業資格證書的能力,就業后有一定的職業可遷移性。
學習領域課程符合理論和實踐一體化的職業能力發展過程,為學生提供了一個能對理論和實踐進行整體化鏈接的綜合性工作任務和工作過程。學習領域課程在職業分析的基礎上,根據職業能力發展的5個階段(初學者、高級初學者、有能力者、熟練者、專家)確定出各典型工作任務的4個逐次提高的學習難度,通過理論實踐一體化的“學習情境”,從工作的整體性出發,認識知識與工作的聯系,在系統性支撐課程的知識、技能的支持下,獲得對綜合職業能力形成過程極為重要的“工作過程知識”和“背景意識”。
三、《企業管理學》課程開發實施步驟
“企業管理學”在典型工作任務匯總表中編號為1,難度Ⅰ,企業管理學屬于入門和概念性的知識,是針對全部職業領域的基本工作導向內容。在學習之初,學生首先要對不同的職業及其職業領域內的工作范圍有一個定向性的認識。為此,學生不僅能夠認識和理解本職業的地位、與其他職業在內容上的相互關聯及職業領域內的工作范圍,而且還要認識和理解勞動分工結構中的工作過程。通過收集和了解有關工作崗位的結構、重點和內容的信息來理解其他與職業緊密相關的,乃至跨職業的工作任務范圍和日常活動內容。進行職業領域范圍內的入門和概念性知識的教育是獲取職業行為能力和設計能力所必需的。
1.典型工作任務匯總表
2.子學習領域(學習情境)設計
企業管理學子學習領域的設計匯總如下表
3.以子學習領域(學習情境)2為例制定工作過程分析表
四、小結
本課題通過基于工作過程的《企業管理學》學習領域課程的開發,可有效地優化學校課程資源,在有限的課時內發揮課程最大的作用;可優化課程結構,提高人才培養質量,體現高等職業教育人才培養的特色;為相關專業的課程體系結構的改革提供思路,使之更加適應培養學生綜合職業能力和全面素質的需求。
