摘要：本文通過對北燃A公司2012年~2016年五大類用戶用氣量和用氣量占比變化的分析,得出了采暖用戶發展最具規模性的結果,結合企業未來發展環境,對采暖用戶將成為最具發展潛力的大客戶群體進行了預測.進而,對北燃A公司各類業務的毛利潤和毛利潤率進行對比分析,在研究各個業務板塊利潤變化原因的基礎上,得出了以采暖用戶為主體的管道天然氣業務發展空間巨大,屬于企業的明星類產品的研究成果,并對其他各類型業務進行了分類,對相關風險進行了評估.同時,本文通過構建數學模型,對于影響不同類型客戶增長的主導因素進行了分析,得出了采暖用戶發展主要依靠政府政策導向,商業、居民用戶發展主要依靠地區經濟增長的結論,并對規律和特點進行了總結提煉.